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移动支付趋势报告范文1
衣――从手机“淘”到线下“扫”
调查显示,消费者线上购买衣服正在从传统的网页端购买,转向移动设备端购买,78%的受访者表示他们曾使用移动支付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中,习惯刷卡的消费者在减少,扫码支付的消费者在增加――40%的受访者表示在线下购衣时使用过移动支付。这得益于移动支付在商家中的普及,消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也是这一趋势的受益者,移动支付让他们可以更好地了解客户的身份和习惯,并利用移动支付的数据进行客户关系管理。
观点:在线上、线下普及移动支付将是每一个品牌的必修课。品牌需要在布局移动支付时,合理设计数据的收集与分析机制,继而充分利用移动支付提供的消费者信息,分地域抓取潜在消费者,同时利用社交平台提升消费者忠诚度。
食――御宅一人食, 聚餐AA付
高达71%的受访者表示他们会使用移动支付订外卖、订餐或者在堂食时付款。同时,移动支付的场景也愈发多样化:顾客可以通过微信咭簧ú吞桌面的二维码,即可在其微信公众号内自助点菜、确认菜单、支付买单;顾客也可以通过订餐软件预订早餐送至办公室,并使用移动支付,虽然这只占受访者的2.6%,但该习惯人群中超过40%都拥有本科以上学历;顾客还可以在聚会时直接使用移动支付进行AA付款,25.8%的受访者表示他们会在午餐时使用这一功能。
对于商家来说,移动支付还成为了常规的促销及吸引潜客的工具。最为普及的做法是通过移动支付进行优惠买单,发放优惠券吸引回头客。个别商家在此基础上更是尝试全面进行移动支付。甚至有餐厅大胆拆掉收银台,鼓励移动支付,这一举措使顾客平均用餐时间减少11%,翻台率最高提升了20%;每位顾客在移动支付买单后,可选择成为其公众号粉丝,为餐厅与顾客的进一步互动提供了可能。
观点:餐饮连锁品牌应灵活地运用移动支付为消费者带来便捷,以其为纽带收集消费数据,建立高频互动,管理客人关系。而消费品牌更应充分认识到移动支付对消费者生活和社交行为习惯深层次的改变,从而挖掘可利用的洞察。
住――移动支付是生活的“水电煤”,也是生活的“柴米油盐”
移动支付对于“住”最大的改变莫过于“水电煤”等生活账单的支付,77%的受访者表示用微信或支付宝处理生活账单。此外,知名便利店和超市基本已全面支持移动支付,大多门店还能支持超过3种以上的支付方式,这让大家通过移动支付获取“柴米油盐”成为新常态,高达68%的受访者表示在超市和便利店有过移动支付体验。
对于一线城市的受访者来说,他们越来越多开始尝试借助第三方移动支付平台的强大网络,连通物业、小区周边商家、及上门服务企业,真正实现线上和线下的无缝融合。例如:上海市民只需要关注微信公众服务号“付费通账单查缴”,即可用手机微信随时随地支付家庭的水电煤账单。而支付宝首个“智慧小区”在福建永安物业的巴黎之春小区上线,小区业主日常的物业缴费、车位查询、报事报修等家居琐事,全部都可以用支付宝一键完成。
观点:移动支付彻底改善了用户基于人居的日常缴费、生活需求的体验,与此同时,用户在第三方支付平台支付的各种记录形成了极具价值的行为数据,将为商户和品牌锁定特定用户,进行精准运营和营销提供依据。因而,品牌,特别是快消和生活类品牌,要改变传统的营销模式,通过开拓新的营销渠道去建立更紧密的消费者关系。
行――从黄土高坡到异域风情,移动支付行遍天下
通过手机应用预订出行已经成为新常态,与之同步蓬勃发展的便是预订完成后的移动支付环节。2015年,滴滴出行日均订单超过1100万,其中45%的人通过手机移动支付订单;而在出游方面,50%的人直接使用手机规划并支付行程,而这一人群在2014年只占总人数的17% 。
放眼全球,跟随中国游客境外出行和购物的激增,中国各家移动支付提供商正不遗余力地“走出去”,加速境外布局。以微信支付和支付宝为例,实现了“人民币支付,外币结算”功能,微信用户跨境购物无需再兑换外币,只要结账时让收银员扫描手机中的二维码,输入密码即可用人民币支付。这一能力已经广泛地运用于世界各地的免税店、化妆品店、便利店、餐厅、酒店、景区等场景,以中国游客集中的境外旅游目的地为主,给出境游客与境内一样的便捷消费体验。目前包括微信支付、支付宝、百度钱包等在内的平台都推出了类似服务,并在退税、优惠等方面提供惠民举措。
观点:尽管只有4%的中国公民拥有护照,但中国出境游的消费已是全球第一。全球各地将看到越来越多的中国面孔,服务好他们需要对其更深刻地了解。
娱――电影票平台优惠多,KTV轻松享周末
在休闲娱乐方面,电影购票无疑是移动支付渗透最深入的领域,以2016年5月的全国总票房为例,76.2%来自网络售票。此外,移动预订并支付KTV、球类运动和文艺演出也正快速崛起,通过社交账号登陆游戏、视频类终端进行付费娱乐消费的需求迅速增大,促使娱乐商家更多与移动支付对接。
观点:在与娱乐相关的生活场景中,移动支付迅速普及,为消费者的休闲生活带来前所未有的便利和实实在在的优惠。未来的无现金支付还将进一步围绕用户休闲主题的改变,增加诸如健身房、按摩店、SPA店等在内的场景。品牌可以充分利用消费者的碎片时间,开拓新的渠道,与其进行精准沟通。
移动支付与中国特色的“社交主义”
报告指出,中国的移动支付行为表现出极强的社交动机,人们不但享受其便利,更利用其联络友谊、增进感情,形成了别具一格的中国特色“社交主义”。
在线红包充满了浓浓的人情味儿,亲戚间发红包的比例高达78%,而11%的受访者表示他们会通过移动支付转账孝敬父母。朋友间的红包、转账使用比例高达75%,无论是AA付账、喜气红包、还是借还款,移动支付让朋友间的金钱往来变得便捷且不伤感情。
移动支付趋势报告范文2
在移动支付时代,人们只需拥有一部手机,就能解决吃、穿、住、行等日常生活中所要面对的种种琐事,这显然会让我们的生活变得更加方便与快捷。作为一种新兴的电子支付手段,从诞生之日起,移动支付便承载了人们对于信息化、数字化生活的憧憬与渴望,受到了产业各方的积极追捧。
移动支付在我国的推行并不是近两年的事情。早在2002年,中国移动重庆分公司就推出了国内第一个移动电子商务平台,开始试水移动支付领域;第二年8月,中国移动与中国银联合资成立了移动支付服务提供商――联动优势,旨在为广大用户提供“手机钱包”和“银信通”等服务。近年来,无论是运营商、银行还是第三方服务提供商,纷纷开始发力移动支付,推出了“小额支付”、“手机信用卡”等诸多品牌,并得到了相应的关注。
无论从哪个角度分析,我国的移动支付都没有理由不火。
手机是移动支付的载体,我国的手机用户已经接近7亿,这个全世界最庞大的手机用户群是国内银行卡、信用卡等支付手段都无法与之相比的,而它将是移动支付的潜在市场。
全业务运营的口号已经被我国运营商喊了多年,尤其在电信重组之后,三大运营商之间的竞争愈加激烈,全业务运营的范畴也随着3G与移动互联网时代来临而更加宽泛。有人将移动支付、移动广告和移动电视(含流媒体)称之为通信领域继传统杀手级应用语音、短信、彩铃之后的“新三剑客”,而移动支付以其广覆盖面占据首位。
知名分析机构Strategy Ana[ytics前不久的报告对全球移动支付来说是一个值得振奋的消息。报告称,未来几年全世界手机支付替代现金或者信用卡或借记卡支付手段的速度将快速增长,预计到2011年,将有360亿美元的交易通过移动非接触式方式进行支付。易观国际也了一个针对我国移动支付的报告:2009年中国手机支付市场规模将达到19.74亿元,从2006年到2009年的年均复合增长率为70.40%;此外,手机支付用户规模在2009年也将达到8250万人。未来移动支付巨大的市场空间,从这些数字中可窥一斑。
不过,相比美好的愿景,现实显得有些残酷。事实上,即使今年移动支付能够实现8250万人的目标,在近7亿人的潜在市场中,与仅支付宝一家就拥有过亿用户数的网上支付相比依然相距甚远;联动优势推行的“手机钱包”虽已全线运营,但其业务范围仍然以数字化产品为主,比如软件支付、手机费、游戏点卡等,期待移动支付推动人们对消费模式的转变,将应用业务覆盖到实物交易的距离似乎还很遥远。
任重道远
产业各方都在吆喝,但收到的用户反应却并未尽如人意。在这条产业链中,无论作为运营主体的移动运营商、银行、移动支付服务提供商、商家还是用户,都存在着诸多阻碍移动支付发展的问题。
这些问题人们已经不再陌生:运营主体间合作模式的局限,信用制度的不完善及存在的安全隐忧,相关配套法规的缺失,技术与标准的不统一以及用户使用习惯尚未充分培养等等。其实它们都指向一个关键问题:尽管各参与方都把满足用户需求作为发展根本,但实际运作中却忽视了用户体验。现在的情况是,尽管有不少人对移动支付表示出了浓厚兴趣,也早已进行了尝试,然而我国用户规模的扩张速度却始终迟缓。
运营主体间的合作模式主要有以移动运营商为运营主体、以银行为运营主体和以第三方支付服务提供商为主体等模式。无论哪种模式都存着不同程度的问题。显然,上游利益分工不清晰,将会影响移动支付的收费及业务的开展,从而影响用户体验。
调查显示,我国只有不到15%的手机用户完全信任移动支付,约40%的消费者对移动支付的安全性缺乏信任,而65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己的信用卡资料。安全,是用户最为关心的问题,也是运营商、银行与第三方最经常的承诺,但更是制约移动支付普及的重要因素。
去年闹得沸沸扬扬的“支付宝套现”风波曾向人们警示了信用卡的信用危机,而移动支付却是将随身携带的手机变成了“手机卡+信用卡”,这使得很多人担心其丢失与泄密的几率会大大增加。同时,对于很多习惯了使用现金或信用卡的消费者来说,他们对移动支付的使用习惯尚未培养起来,这也影响了移动支付的市场普及。在互联网专家姜奇平看来,“用户的使用习惯实际上仍然反映了移动支付信用制度的不健全,这需要运营商、银行及第三方努力建立完善的信用制度,改变人们的意识和观念。”显然,这是一项任重而道远的工作。
移动支付技术与标准的不统一也是制约移动支付发展的原因之一。到目前为止,国际上没有一家机构和组织能够提供一个为多方所接受的移动支付技术。因此,移动支付的参与者们纷纷成立各种组织,以期推出自身主导的技术标准或业务标准。目前看来,基于近距离无线通信NF C功能的非接触式移动支付手段,或许将是未来一个趋势。
我国的移动支付产业尚在初级阶段,由于没有相关的配套法规予以保障,至今处于不冷不热的状态。有专家认为,为使运营商、银行与第三方服务提供商之间协调互助达到共赢,发放电子支付牌照不失为良策。
移动支付趋势报告范文3
Cashless Trend
无现金的趋势
Experts agree that it is becoming a growing trend that more and more consumers across the country are using cashless payment methods.
In fact, as early as 1988, the State Council, the country’s cabinet, released regulations to encourage bank transfers and to reduce using cash during economic activities.
“Today, the move toward a cashless society could reduce the risks of using cash, save on costs and as a matter of convenience, prevent illegal activities such as money laundering,” Dong Ximiao, a research fellow at Chongyang Institute for Financial Studies at the Renmin University of China, told the Global Times.
The rapid development of third-party mobile payment tools, to some extent, is helping to boost cashless payments across the country, said Dong.
Transactions involving third-party mobile payments rose 46.8 percent in the first quarter of 2017 compared with the previous quarter to 18.8 trillion yuan, according to a report Beijing-based research consultancy Analysys released. There were 3.4 billion third-party payment accounts in total in China in 2016, a Goldman Sachs report showed.
But China is not the first country to seek a cashless society. Developed states like Sweden, Denmark and Singapore are also witnessing cashless payment methods proliferate.
专家们承认,国内(中国)越来越多的消费者正在使用无现金的支付方式,这成为一种日渐增长的趋势。
事实上,早在1988年,我国国务院就已了相关条例,鼓励银行转账,以及在经济活动中减少现金使用。
“如今,向无现金社会发展的这一趋势能够减少现金使用的风险,节约成本,而且方便,还能阻止洗钱等非法活动。”中国人民大学重阳金融研究院研究员董希淼在接受《环球时报》采访时表示。
在某种程度上,第三方移动支付工具的快速发展,促进了国内无现金支付的增L,董希淼表示。
据北京研究咨询公司易观的一份报告显示,2017年第一季度,使用第三方移动支付的交易额为18.8万亿元人民币,较去年同期增长了46.8%。而高盛投资公司的一份报告显示,2016年,中国共有34亿第三方支付的账户。
但中国并非是首个向无现金社会迈进的国家,瑞典、丹麦、新加坡等发达国家也见证了无现金支付方式的激增。
Disputes and Criticisms
争议与批评
The rapid development of cashless payments does not mean there are no challenges and criticisms.
Alibaba’s Hema store, where customers can shop, dine and order commodities for delivery from their mobile phones via Alipay, have come into the spotlight recently. Media reports alleged that consumers can’t purchase goods with cash there, which would be considered illegal.
A Hema PR representative told the Global Times that all 13 Hema stores in the country do in fact allow consumers to pay in cash. She noted that Hema store simply recommend consumers to pay via Alipay for convenience purposes. Alipay and WeChat Pay, the nation’s two major third-party mobile payment tools, also launched campaigns to encourage more merchants and customers to use cashless payment methods.
Within the campaigns, both called for the establishment of a “cashless society”, which provoked concerns over whether cash will soon disappear.
“Some offline sellers refuse to accept cash, which impacts the natural circulation of yuan,” said Dong.
Dong emphasized that a cashless society would not mean that cash would completely disappear. As the economy grows, the circulation of cash is still very huge, noted Dong.
Also, it’s important to remember that nearly half of China’s population lives in rural areas, especially in undeveloped western regions, and therefore is not able to enjoy innovation brought by the Internet, Dong said. And when it comes to China’s senior citizens, most of them prefer to use cash in their daily lives.
无现金支付的快速发展并不意味着没有挑战和批评。
阿里巴巴旗下的盒马鲜生超市近期备受关注。顾客能通过手机上的支付宝在该超市进行购物、用餐以及订购送货上门的商品。有媒体报道称,顾客们无法在该超市使用现金购买商品,此行为被认为涉嫌违法。
一位盒马鲜生的公关代表在接受《环球时报》采访时表示,事实上,国内全部13家盒马鲜生超市都允许顾客现金支付。她指出,盒马鲜生仅仅出于方便的考虑,推荐顾客使用支付宝支付。
支付宝和微信支付是国内主要的两种第三方移动支付工具。两方都发起活动,鼓励商户和消费者使用无现金支付方式。
在活动中,支付宝和微信支付都提倡建立起一个“无现金社会”,这也引发了人们对于现金是否即将消失的担忧。
“一些线下卖家拒收现金,对人民币的自然流通造成了影响,”董希淼表示。
董希淼强调,一个无现金社会并不意味着现金将完全消失。他指出,随着经济的增长,现金的流通量依然十分庞大。
董希淼表示,要切记,中国有将近半数的人口居住在农村地区,尤其是在不发达的西部地区,这些人无法享受到互联网所带来的创新成果。而大多数中国老年群体更喜欢在日常生活中使用现金,他补充道。
Tolerant Stance
宽容的立场
However, some experts show a tolerant stance toward mobile payments.
“Mobile payments drive financial innovation and help to build a cost-effective society,” Wang Pengbo, a finance industry analyst at Analysys, told the Global Times.
He believes that it’s “ridiculous” to question digital payment tools’ contribution toward financial development. He said that people should be more tolerant toward emerging mobile payment platforms.
“Under applicable regulations and laws, the country should continue to encourage the development of mobile payments,” advised Wang.
In the long term, various payment methods will be used by consumers, predicted Dong. “Ultimately, merchants should respect consumers’ payment habits,” Dong noted.
然而,一些<胰炊砸贫支付表现出了一种宽容的立场。
“移动支付促进了金融创新,并有助于建立一个成本效益好的社会。”易观金融行业分析师王蓬博在接受《环球时报》采访时表示。
他认为,质疑数字支付工具对金融发展所做的贡献相当“可笑”。他表示,人们应当对新兴的移动支付平台更加宽容。
“在适用的法律法规之下,国家应当继续鼓励移动支付的发展,”王蓬博建议道。
从长远来看,消费者将使用各式各样的支付方式,董希淼预测。“最终,商户还是应该尊重消费者的支付习惯,”董希淼指出。
Word Study
boost /bu?st/ v. 使增长;使兴旺
Getting that job did a lot to boost her ego.
proliferate /pr?'l?f?re?t/ v. 迅速增值;猛增
Books and articles on the subject have proliferated last year.
emerge /?'m??d?/ v. 出现;浮现
The sun emerged from behind the clouds.
ultimately /'?lt?m?tli/ adv. 最终;最后
A poor diet will ultimately lead to illness.
allege /?'led?/ v. 声称;断言
It is alleged that he mistreated the prisoners.
移动支付趋势报告范文4
关键词:移动支付;机遇;障碍
中图分类号:U172.6 文献标识码:A
在中国支付清算协会主办的首届“中国支付清算创新与发展高峰论坛”上,中国人民银行副行长刘士余在讲话中表示:“央行支持三大电信运营商参与移动支付业务,丰富和发展我国的移动支付市场,推动移动产业做强做大。”为此,刘士余认为接下来要尽快创新移动支付的模式构架,整合各方的资源和诉求实现共赢发展。
1 中国移动支付发展的机遇
随着信息技术的发展,以及移动终端设备的广泛使用,越来越多的消费者将消费的快捷性和方便性排在首位,在此背景下,一种新型的支付方式-移动支付正在悄然兴起。中国移动支付业务进入快速上升通道,移动支付市场前景光明。有数据显示,我国2011年移动支付市场交易额达到742亿元,移动支付用户达1.87亿,而到2014年,市场交易总额将达到3850亿元,用户达到3.87亿。
数据是最有力的佐证。日前由中国互联网协会的调查报告显示:“移动支付已经成为2012年中国网民最期待的支付方式,有28.3%的被调查者表示会在2012年使用手机近端刷卡支付。易观国际(微博)的统计证实了这一点--2011年我国移动支付用户数已经达到1.87亿,与2010年相比增长26.4%。来看看支付机构提供的相关数据。支付宝数据表明,每天使用支付宝客户端进行支付的用户已经是去年同期的6倍,并且以每天激活6万用户的速度激增。”
移动电子商务与移动电子商务市场的兴起,在消费领域掀起了一股新的热潮。眼下,手机淘宝、手机网购逐渐成为人们耳熟能详的名词,包括手机银行、手机支付、手机一卡通以及移动互联网支付在内的形式各异的应用也受到越来越多用户的青睐。
商业银行对移动支付的支持,也是移动支付快速发展的一个契机。中国银行业认为未来的发展趋势是移动支付化、网络化和全能一体化。中国银行业需要加快转型来适应这种趋势。利率市场化的深入更是压缩了银行的利润空间,商业银行改革转型也刻不容缓。
移动支付是一片广阔蓝海,对于中小银行尤为重要移动支付的开展将会撬动银行卡、支付结算等业务的再次增长,为银行业带来巨大的手续费收入。对于中小银行来说,开展移动支付业务有助于弥补其营业网点少、大客户稀缺的缺陷,提升其竞争力,因此中小银行更应把握好发展机遇,积极布局产业链条。移动支付产业中,商业银行霸主地位难以撼动移动支付产业有多种可能的商业模式,无论哪种模式,银行业都将在其中占据重要地位。银行是移动支付产业发展的最重要参与者,同时银行对移动支付应用和安全性的控制力最强。在支付领域,商业银行可能会面临第三方支付机构的竞争,也许会改变现有的产业格局,但同时也会促使银行提高服务质量与服务水平。
2 移动支付发展的障碍
目前,我国移动电子商务市场的发展速度很快,但是移动支付面临许都问题如:安全、技术、终端以及法律规范等诸多问题都需要解决。移动支付作为电子商务市场重要保障,也同样面临很多障碍。
2.1 行业标准与规范问题。移动支付的标准制定一直是电子商务各方关注的焦点之一。在移动互联网快速发展的背景下,移动支付的成长已经成为不可阻挡的趋势。“无规矩不成方圆”,移动支付行业标准和规范的缺失,严重阻碍整个电子商务良性发展的进程。工信部的《电子商务“十二五”发展规划》也明确指出,要推动近距离通信(NFC)、机器到机器(M2M)等技术标准的制定和应用,面向不同的行业应用,协调制定行业技术标准和业务规范。同时,重点推动移动支付国家标准的制定和普及,推动移动电子商务产业链和各应用领域的相关主体加强合作,加快商业模式创新和社会化协作机制创新。
在行业标准制定的层面,从国际标准上,按照人民银行的要求银联已经参加了这个组的工作,负责研究制定移动支付国际标准的ISO12812,这个标准也是与我国银联主导推动的13.56MHz技术是一致的。国家标准,在工信部电子技术标准化研究所承担的移动支付国家标准的编制任务,目前也已经完成了公开的征求意见,形成了标准送审稿,也有望在2013年,这也明确了银联采用13.56MHz。
2.2 移动支付技术瓶颈
据相关资料显示,“我国的移动支付技术前后经历了几个阶段的发展。初期是将手机短信与后台账户捆绑在一起的支付模式。”初期:是将用户的手机号与后台中用户的支付资金账号进行捆绑,从而来完成支付过程。这种支付方式使用实现容易成本低,但是存在安全性欠缺、操作过程繁琐复杂及即时支付率低等问题。
在我国电子商务市场快速发展的过程中,移动支付技术前后经历了几次换代,正在走向非接触式移动支付模式。目前已经有近场数据交换(NFC)、SIMpass以及RFSIM等三种比较成熟的技术,近场数据交换(NFC)和SIMpass使用13.56MHz频率,该频率和协议已经广泛地在交通、金融等多个行业应用,是世界公认的标准,在我国北京和上海的一些大型超市中已经实现NFC 技术。近场数据交换(NFC)经常能够在一些媒体杂志、电视广告语上被提及,而且当前一些诸如三星GALAXY Note Ⅱ、HTC One X、诺基亚Lumia 920等高端产品上也都已经搭载了NFC技术。
NFC具有工作稳定、支持主/被动通信模式、支持点对点通信、支持高加密、高安全性、产业链完整等特点,但是用户需更换手机,推广成本高。RFSIM更容易让运营商控制产业链,且用户使用门槛低,但是采用2.4GHz通信频率,推广的难度会较大。
2.3 支付安全。移动支付发展取决于移动平台的安全性。在线支付本身的安全问题由于其开放性就很多,如身份认证等,在手机终端进行的移动支付则具有着更大风险。移动终端性能的不稳定、应用软件与手机平台的兼容性,再加上大量的手机病毒的侵袭,都让移动支付过程障碍重重。
安全技术是影响移动支付发展的关键因素,安全包括很多环节,比如云存储安全、传输安全、身份认证安全等。从目前来看,加密问题和即时性问题是手机支付普及的主要障碍,虽然3G功能的手机支付时,能够采用移动网络的加密技术,并不能很有效的保证安全。如果引入短信确认实现手机支付的双重确认方式,又会因为短信的中继问题,有可能造成短信不能及时到达,影响支付的流程。身份识别的缺乏是限制移动支付应用的另一个原因。当手机仅仅当作通话工具时,密码保护并不是很重要。但作为支付工具时,移动信息化提高了手机等手持终端的重要程度,设备丢失、密码被攻破、病毒发作等问题都会造成重大损失。信用体系的缺失是限制移动信息化应用的第三大原因。在手机支付中,一些小额支付可以捆绑在手机话费中,但手机话费透支、恶意拖欠十分常见,信用意识以及体系的不完善,也制约中国移动支付的发展。
最近几年中国电子商务市场取得了质的飞跃,通过市场和用户的反馈来看,中国的移动支付发展:机遇与挑战并存!
参考文献
移动支付趋势报告范文5
中国移动通信集团贵州有限公司
综合专业秘书
作为一项典型的功能型应用,移动支付与视频、阅读等内容型应用存在较大差异,很难以独立的业务形态存在,更好的选择是作为插件生长在特定业务中。
马年春节,至少有两件事让移动支付这个“准新兴事物”飞入了寻常百姓家。一是春晚广告PK大战中互联网大佬们对移动支付表达了强烈兴趣,二是迅速红遍社交网络的“抢红包”游戏让人们体会了一把移动支付的魅力。数据研究公司IDC报告显示,2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。今后几年全球移动支付业务将呈现持续走强趋势。那么,为什么说移动支付会进化为基础插件并成长为移动互联网的下一站王者?为什么说移动支付是互联网金融的入口级产品?为什么说国内的移动支付更容易成功?且让我们一一破拆,聊聊移动支付的那些事儿吧。
移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种,所谓近场支付,是指通过“刷手机”坐车、买东西等;远程支付是指通过发送支付指令或借助支付工具进行支付。
1 为什么说移动支付会成长为移动互联
网下一站的王者?
作为一项典型的功能型应用,移动支付与视频、阅读等内容型应用存在较大差异,很难以独立的业务形态存在,更好的选择是作为插件生长在特定业务中,尤其是社交软件等平台级业务上,借助平台聚集人气的能力以更低的成本获取用户。因此,移动支付更有可能的演进方向是进化为互联网服务的基础插件。
在互联网深入改变生活的今天,判断一个产品能否成功的重要参考依据是在现实生活中对传统物品的替代。类似于智能手机对于手表、MP3、掌上游戏机等传统消费品的替代,移动支付以其便利、安全等特性受到广泛青睐,势必将在某种程度上成为钱包的替代者。
在国内市场,中国正在加速从生产大国向消费大国转型,多样化的消费环境与个性化的消费需求大大促进了电子商务的发展,同时也将推动移动支付等新兴业态的成熟。另外,以80后为代表的年轻人阶层正在成长为社会的中流砥柱,消费能力正在不断上升,这一代人的消费观念将深刻影响未来消费业的走向,电子商务、移动支付等新型服务需求将被充分激发。
综上,移动支付将进化为互联网基础服务插件并成长为下一站王者。
2 为什么说移动支付是互联网金融的入
口级产品?
当移动支付遇上大数据,可挖掘利用的想象空间巨大。以信用评估为例,传统银行业受信息不对称等因素影响,需要花费大量的人力和沟通成本完成授信,甚至要为评估不当的风险买单,建立一套完备的信用评估体系较为困难。而在互联网时代,电子商务、移动支付等工具可以将交易主体的数据(如企业的资金往来、应收款项等)清晰地展示出来,一方面可以作为授信的重要依据,另一方面可更为方便地掌握用户需求。
移动支付与大数据碰撞产生的实用业态很多,但更重要的一点是,支付所需的资金将被沉淀下来,当用户基数足够大时,沉淀下来的资金总量也将十分可观。据测算,刚刚过去的马年春节里,微信红包可形成60亿的资金流动,日沉淀资金保守收益为420万元,若30%的用户没有选择领取现金,那么其账户可以产生18亿的现金沉淀。巨额的现金沉淀将为互联网金融的开展提供良好的先决条件。
因此,移动支付是互联网金融的入口级业务。
3 为什么说国内的移动支付更容易成功?
从国内互联网发展史看,以腾讯为代表的“先抄后超”模式盛行。然而在互联网金融、移动支付等领域,中国却似乎走在了世界的前面。红极一时的互联网金融让各种“宝”迅速掀起了一股颠覆传统银行业的力量,以余额宝为代表的各种互联网理财产品不断冲击着人们的视线。认真分析不难得出结论:国家对银行利率的监管政策让银行“躺着也能把钱赚了”,居高不下的存贷差盈利能力对互联网从业者形成了巨大的诱惑,群雄逐鹿的竞争格局将大大加速移动支付的业务普及和成熟。
因此,国内的移动支付相对更容易成功。
4 移动支付存在的问题
移动支付趋势报告范文6
2012年9月,招商银行与HTC合作率先推出内置支付模式的手机钱包,并在两个月后又宣布与运营商联通展开合作。
这令在移动支付领域被业界寄予厚望的浦发银行有些被动。因此,浦发银行加快了与中国移动共同研发和推广近场支付手机的速度,并将2013年视为与中国移动深入合作的重要一年。
在银行业为近场支付竞争打得火热的同时,第三方支付平台也正在为手机客户端的远程支付跑马圈地,一场依附手机技术革命开展的移动支付大战正酣。
两种模式交战
随着智能手机的普及,移动支付市场开始逐渐完善。移动支付主要包括两种形式:近场支付和远程支付。
近场支付主是指消费者在购买商品或服务时,即时通过手机向商家进行支付,支付的处理在现场进行,并且在线下进行,不需要使用移动网络。刷手机就能消费的模式代替了刷卡消费。
远程支付则是指通过手机上安装的客户端来实现支付购物、充值、转账等功能,属于线上行为,需要接入移动网络。可以将此类的手机支付看作是网上支付的一种衍生。
2012年9月,招商银行推出的手机钱包便是近场支付的一种模式,也开启了招行意欲替代信用卡的第一步。
“银行零售业务中的信用卡和借记卡业务是重要的支付手段。近场支付在一定程度上是对信用卡和借记卡的替代,因此,银行启动近场支付的动力更大一些。”某股份制银行电子银行部的相关负责人向本刊记者指出。
艾瑞咨询2012年末报告认为,商业银行在资金账户介质、终端受理布局、金融风险控制、资本实力以及商户和用户群体数量方面具有先天优势,因此在近场支付领域更具优势。
浦发银行是国内最早开展近场支付的商业银行。在中国移动的支持下,浦发银行在试水近场支付时首选联名卡模式。这是一张由“标准卡”和“手机卡”组成,包含电子现金、贷记账户和借记账户三个相互独立的账户,拥有挂卡和贴卡两种形态。
招商银行手机钱包研发团队的相关人士向本刊记者指出,浦发银行联名卡以手机挂坠的形式存在,并不能算是准确意义上的手机支付,而要真正实现手机支付是需要对手机内部进行改造。
因此,招商银行率先了手机钱包,通过将银行卡加载在内置了安全芯片的3G手机上。后续又联手联通宣布推出内置SIM卡模式的手机钱包,两种不同的NFC移动支付方案都实现了手机与银行卡的“合二为一”。
随后,中信银行与中国银联、中国移动合作,利用运营商手机SIM卡作为银行账户载体,借助银联TSM平台实现空中发卡,开卡成功并圈存或转账资金后,在银联“闪付”终端上刷手机消费。
尽管在联名卡上抢先占有了移动支付的市场份额,但是面对汹涌而来的各种近场支付手机的推出,浦发银行也早有准备。浦发银行移动金融部副总经理薛建华向本刊记者指出,由于产业链比较长,浦发银行前两年主要精力都放在手机研发上。由于受手机使用限制,所以才推出了联名卡。
薛建华指出,浦发银行与中国移动共同开发的NFC内置SIM的手机不久就会上市,现在已经处于内部测试和工厂生产环节。
与银行的着力点不同,以支付宝和财付通为代表的支付公司开启了远程移动支付的竞争大战。这些互联网公司借助庞大的客户基础数据,借助二维码加速移动支付创新,由线上向线下渗透。
至此,中国移动支付两大路径开始逐渐显现:一是银行、通信运营商、央行和银联主推的NFC近场支付模式;二是互联网公司主推的二维码识别+远程支付的架构模式。
抢占市场
目前,NFC手机的使用范围主要在有“快闪”标识的POS机上,与国外普遍应用于交通、门禁、名片交换等广阔范围相比还相去甚远。
“移动支付还没有到市场爆发的拐点,发展前景如何还要看受理环境的成熟度和手机终端的发展。”薛建华认为,现在眼下各家机构都在铺路移动支付是为了更快的抢占市场,而未来市场容量究竟有多大还很难判断。
薛建华指出,目前移动支付最大的挑战是应用渠道推广还比较难。“因为商业银行的收单问题掌握在各家银行手中,所以目前只能依靠银行和商户之间的良性互动来推广NFC手机的受理范围。但是,如果没有监管层统一的强有力政策,这个推广速度会比较慢。”
前景并不十分明朗的移动支付领域,为何引起金融机构的普遍关注,并声势浩大的投资推广呢?
渣打银行中国区首席信息官陈立明向本刊记者指出,IT方面的许多“新”的趋势其实并不新。大数据、移动设备甚至云计算都不是新技术,只是最近市场接受力不断增强,技术也逐渐成熟到一个临界点,可以预见到在互联网金融领域会出现显著增长,特别是移动设备和大数据将带给金融业新机遇。
“作为一家外资行,我们的分支行网络比本地银行要小很多,这使得我们在网络银行和手机银行方面的努力更为引人注目,也使得我们更致力于发展那些完善客户金融生活方式、金融使用渠道的解决方案。”陈立明给记者的理由同样也能印证多数股份制银行开展移动支付业务的初衷,即更有效地利用非物理网点渠道来开展业务。
某股份制银行电子银行部的相关负责人向记者指出,技术的进步给银行带来了另外一个可能,在兼顾商业利益和服务大众客户之间取得平衡。新技术的出现使银行在不造成经济利益巨大损失的同时还能为客户提供很多增值服务。
与招商银行的手机钱包仅适用于信用卡客户相比,浦发银行的移动支付业务要在信用卡和借记卡上全面铺开。目前,浦发银行的联名卡累计发行55万张。
不过,薛建华指出,即使浦发银行已经准备推出内置SIM卡的NFC手机支付模式,但是并不会停止联名卡的推广应用。“因为受手机使用限制,联名卡还存在过渡的作用。”
“未来在手机上和移动金融发展的道路,可能是之前十年网上银行业务走过历程的翻版。”薛建华说。
亟待解决的安全问题
如同网上银行发展以来面临的安全问题一样,目前发生移动支付行为是基于手机号上绑定的银行卡、信用卡与商家之间完成支付,或者基于手机SIM卡与POS机近距离完成。故此,类似于密码破解、信息复制、病毒感染等都有可能对移动支付造成重大的损失。
据《2012年度手机安全报告》数据显示,2012年全年手机病毒总量达到177407个,是2011年的6.98倍,其中Android平台为159333个,占据病毒包总量90%以上,且相对上半年,第三、四季度呈现突增暴涨的趋势。
陈立明认为,在线和移动渠道的变革给客户带来了极大便利,银行的首要工作是不断提高产品的安全性能以领先于市场。
此外,消费者意识以及相关利益者之间的协作对于推动移动支付普及也同样至关重要。
2012年12月14日,央行中国金融移动支付系列技术标准,涵盖了应用基础、安全保障、设备、支付应用、联网通用5大类35项标准。