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网上支付调研范文1
【论文摘要】我国电子商务和网上交易近年来取得了较大的发展,然而网上支付成为我国电子商务发展的瓶颈之一。因此,解决网上支付问题是发展电子商务的必要环节。本文从多个方面对网上支付系统的技术和安全问题进行了研究。文章首先简单地分析了网上支付系统在安全方面的需求，介绍了相关的核心技术。然后结合我国民航电子商务的发展现状和需求,以节省交易成本和提高安全性为目标,提出基于SSL协议的民航电子商务支付系统。通过加入双重签名技术,使得SSL协议的安全性有所提高,民航电子商务系统更加有效和安全,交易成本也大大降低。
Abstract:AlthoughChinesee-commerceandnetworktransactionhavegreatdevelopmentinrecentyears,onlinepaymentisbecomingoneofthebottlenecks.Therefore,solvingtheproblemsisanimportantstepindevelopingelectronicbusiness.
Thispapersummarieselectronicbusinesstechnologyanditsrelatedsecurityissuesfromseveralaspects.Firstitbrieflydiscussessecurityrequirementsandrelatedkeytechniqueswhicharenecessarytoprotectanelectronicbusinesssystem.IntheE2commercearea,securitywasagreatconcerntomanyorganizationswhenaconsiderablevolumeofdocumentsandtransactionsweredigitizedandexchangedonline.AnonlinepaymentsystembasedontheSSLprotocolincivilaviatonE2commerceisproposedinthispaper,accordingtotherealityandneedofthecivilaviatonE2commerceinChina.ThesecurityoftheE2paymentsystemwasimprovedtosomedegreebyaddingthetechnology.
Keywords:EC;onlinepaymentsystem;technicalcountermeasures
第一章：引言
2009年1月13日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一。
我国网民和国家CNCN域名的增加，势必为电子商务的发展带来更大的机会。随着Internet技术和应用的不断发展,越来越多的企业加入到电子商务的队伍中来。电子商务已成为贸易发展的必然趋势,随着电子商务环境的规范和完善,中国电子商务企业必然迅猛发展。使用网上支付的方式进行交易,大大降低了传统贸易的费用和开销,提高了工作效率和企业竞争优势。越来越多的企业选择在Internet上建立自己的Web站点以便利、经济的手段在网上展示自己的企业形象,推销本企业的产品。
一、电子商务与支付系统的定义
1、电子商务的定义
电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方而，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成木的电子通讯方式，买卖双方小谋而地进行各种商贸活动。国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)会上专家和代表对电子商务的概念进行了最权威的阐述：电子商务，是指实现整个贸易过程中各个阶段的贸易活动的电子化[1]。从涵盖范围可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业贸易；从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)、以及自动捕获数据(条形码)等[2]。
2、网上支付系统的构成
支付系统是由一系列支付工具、程序、有关交易主体、法律规则组成的用于实现货币金额所有权转移的完整体系。[3]
网上支付是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代计算机技术和通信技术作为手段，通过计算机网络系统，特别是因特网进行传输。以电子信息传递的形式来实现资金的流通和支付。网上支付系统的构成则主要包括两部分。一是网上支付主体。涉及网上商家、持卡人、银行和第三方认证机构。二是网上支付技术。如基于因特网的TCP/IP协议标准、WWW技术规范和以安全网络数据交换为宗旨的电子数据交换协议SSL和SET。[4]
二、电子商务与网络支付系统的发展现状
1、电子商务的发展现状
根据2009年1月13日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，在主要互联网应用使用率调查中，网络求职、更新博客和网络购物位列增长最快的应用前三甲。而网络音乐、网络视频等娱乐性应用的使用率则明显呈现下降的趋势。
由此可见，越来越多的企业和顾客加入到电子商务的队伍中来，网络支付系统得到越来越广泛的应用。电子商务发展迅速,通过网上进行交易已成为潮流。在我国，电子商务虽然刚起步，但是人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动的开展，这些都对我国电子商务的发展产生了重要的影响。
但是应当看到，我国还存在一些“瓶颈”问题，严重地阻碍着电子商务的发展。从技术角度上看也存在两项解决的难题一是缺乏统一的电子商务技术服务标准，没有规矩不成方圆，没有标准的电子商务势必造成国内乃至国际电子交易混乱和麻烦。技术是电子商务发展的基础，而技术的发展必须建立在标准统一的基础之上。因此加快电子商务技术标准的制定是我国电子商务发展中迫在眉睫的、十分重要的事，是我国电子商务发展重中之重。二是还没有真正成熟的电子商务解决方案。在现阶段电子商务软件服务市场上，国外成熟的电子商务解决方案占据主导地位仍是不争的事实，而国内真正有能力的开发厂家更是屈指可数，仔细算来也只有实华开、四通寥寥几家，但没有一家能够提供一套完整的电子商务交易标准。而网上支付作为新兴的电子支付手段，越来越普及越来越重要。无论是对电子商务技术服务标准的制定还是对真正成熟的电子商务的解决方案的出现，网上支付系统的关键技术都是至关重要的。
但是现在制约电子商务发展的最关键的技术，是解决安全问题的技术。电子商务中的安全问题是重中之重的问题。在电子商务系统中,不仅需要交换使用者的信用卡号码、客户密码和个人身份等隐私信息，而且还涉及到个人财产的安全问题。在电子支付过程中,必须保证信息的机密性、完整性和真实性。一旦这些方面得不到切实的保证，那么将造成重大的损失和严重的法律问题，甚至会断送电子商务企业的命运。因此必须发展能够保障支付系统安全的关键技术,确保交易过程是安全、可靠的。
2、网上支付系统的发展现状
随着电子商务的迅猛发展，支付问题就成了制约电子商务发展的瓶颈，尤其是支付的安全性问题就像一直萦绕在头上的达摩克利斯之剑。电子支付构成了电子商务的核心环节，如果没有支付，整个电子商务过程无法完成。只有通过安全、快捷的实现电子支付才能实现电子商务涉及的物流、资金流、信息流的有机结合，才能确保电子商务交易顺利进行。
而作为真正的网络支付手段出现的支付方式，则是在Internet的迅速走向普及化之后的事情。但是自2005年以来，中国网上支付成长十分迅速，这标志着中国电子商务迈入了以全面实现网上支付系统为特征的崭新发展阶段。著名的网络市场调研机构艾瑞咨询公司的研究报告预测2010年我国的我网上支付市场规模将达到2800亿元。网上支付已成为国内网民从事网上交易时的第一选择，网上支付市场似乎已经成为继网络游戏、sp之后的又一座金山。
在Internet上出现的支付系统模式已有十几种,这些系统模式大致上可以划分为如下3类:第一类是数字化的电子货币或者电子现金;第二类是使用他们已有的安全清算程序,对Internet的网上支付提供信息中介服务;第三类是针对银行卡主攻加密算法,使传统的银行卡支付信息通过Internet向商家传递,利用金融专用网络提供独立的支付授信,更先进的是采用智能卡技术,提供联机的银行卡支付。但是不管是哪一类的系统，都是包含着信息加密措施的系统，每一个系统都是有很多保障安全性的系统。
第二章：网上支付系统的安全技术问题
一、网上支付系统的安全问题
随着网上支付手段使用人数的增加，网上支付系统所存在的问题也暴露无遗，而且随着使用范围的推广和黑客等技术的发展，也对网上支付系统的关键技术提出了更高的要求。其中最重要最核心的关键技术问题，就是安全问题。
电子商务的支付问题是随着电子商务本身的快速发展而衍生的。单纯就它们的关系而言,电子商务需要电子支付,支付体系是开展电子商务的必备条件。随着网上支付手段使用人数的增加，网上支付系统所存在的问题也暴露无遗，而且随着使用范围的推广和黑客等技术的发展，也对网上支付系统的关键技术提出了更高的要求。其中最重要最核心的关键技术问题，就是安全问题。据AC尼尔森公司在2003年3月～4月做的一个调查表明,安全性是网上购物者用信用卡支付的主要顾虑。安全问题已成为电子支付发展面临的重要挑战,目前制约我国电子商务发展的瓶颈就是支付问题。
二、信用卡安全的恐慌——网上支付系统的安全问题案例分析
众所周知道银行业步入了网络时代,网络也融入了银行业,这迎合了电子商务发展的趋势。网上银行因不受时间、地域限制,成本低、快捷方便等优点得到了银行业的积极响应。近几年更是呈现出迅猛发展的势头。但是由于网上银行所有内容都是以数据的形式流转于网络之上,不可避免地会带来信息安全隐患。作为庞大资金流动的载体,网上银行极易受到非法入侵和恶意攻击。如果银行的网络遭到攻击,私人信息就可能会泄漏,若补救不及时,很可能给消费者造成巨大损失。2005年4月,多名“支付宝”用户工商银行帐户里的钱不翼而飞。6月,花旗集团丢失了一批记录着390万客户帐户及个人信息的电脑记录数据带。同月,包括Master、Visa在内的多家信用卡公司4000多万用户信息被盗,涉及了近9000张国内信用卡,一时间风声鹤唳,引发了信用卡安全的恐慌。黑客窃取用户资料、网络诈骗、虚假银行、网络钓鱼等支付安全问题已经严重影响了电子商务的发展。
从银行业的这一案例中我们可以清晰看到安全技术的重要地位和意义。因此必须对这一关键技术进行深入的研究，形成一个优秀的解决方案，确保网上支付系统的安全，保障我国电子商务事业的稳定快速发展。
第三章：解决网上支付系统的安全问题的技术解决途径
安全的目的是：保护一个系统不会受到未经授权的访问，使系统的正常工作不会被非法干预。同所有计算机系统一样。电子商务系统安全必须具有保密性、完整性及可用性三个特征[5]。网上支付系统的安全是电子商务发展的核心。任何在Internet上开展业务的机构必须采取积极的步骤,确保系统有足够的安全措施,防止机密信息泄露和非法侵入造成损失。因此网上支付系统不但要具有保密性、完整性及可用性三个特点好要具有认证性、不可否认性和可审查性。
一、网上支付系统的安全要求
1、保密性
要确保网上支付系统的安全，首要的一点要求就是应防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性，交易中的商务信息都需要遵循一定的保密规则。交易中的商务信息可能直接关联着个人、企业或国家的商业秘密,特别是涉及到商业机密和金融方面的敏感信息时,信息的保密性更为重要。因为其信息往往代表着国家、企业和个人的商业机密，而电子商务是建立在一个较为开放的互联网络环境上的。它所依托的网络本身也就是由于开放式互联形成的市场，才赢得了电子商务。因此在这一新的支撑环境下，势必要用相应的技术和手段来延续和改进信息的保密性。,因此,要采取措施预防信息的非法存取和信息在传输过程中被非法窃取。维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。
对于网上支付系统来说，他的保密性意味着系统必须满足两点：（1）私有交易不会被其它人截获及读取，既没有人能够通过拦截会话数据获得订货单中的帐户信息；（2）如果可能，应确保交易的匿名性，使交易不会被追踪，任何人无法利用“发生交易”这样的事实本身来达到别的目的。
2、信息的完整性
不可否认电子商务的出现以计算机代替了人们以大多数复杂的劳动，信息系统的形式整合化简了企业贸易中的各个环节，但网络的开放和信息的处理自动化也使如何维护贸易各方商业信息的完整统一出现了问题。而贸易各方各类信息的完整性势必影响到贸易过程中交易和经营策略，因此保持贸易各方信息的完整性是网上支付系统应用必备的基础。
要确保网上支付能够安全顺利的进行，还要防止未经授权的数据修改。交易双方的合同签订后就不能随意删改，以保证交易的公正性,与可行性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，但对信息的随意生成、修改和删除会造,成差错甚至可能导致欺诈行为。数据传输过程中信息丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。这会影响贸易各方商业信息的完整性和统一性。因此保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。完整性指资源只能由授权实体修改。网上支付系统的完整性要求他提供的服务应在通信过程中接收到的消息确实是实际发送的消息，不可能在传输过程中被篡改，也不可能是一条伪造的消息。
3、可用性
可用性是指一旦用户得到访问某一资源的权限，该资源就应该能够随时为他使用，而不应该将其保护起来使拥护的合法权益受到损害。在电子商务系统中，提高系统可用性有时还意味着用户仅需经一次登陆就可以访问任何其他有权访问的资源，避免对访问不同的服务使用不同的登录过程。
不可否认电子商务的出现以计算机代替了人们以大多数复杂的劳动，信息系统的形式整合化简了企业贸易中的各个环节，但网络的开放和信息的处理自动化也使如何维护贸易各方商业信息的完整统一出现了问题。而贸易各方各类信息的完整性势必影响到贸易过程中交易和经营策略，因此保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用必备的基础。
4、不可否认性
在交易中会出现交易抵赖的现象，如信息发送方在发送操作完成后否认曾经发送过该信息或与之相反接受方收到信息后并不承认曾经收到过该条消息。因此如何确定交易中的任何一方在交易过程中所收到的交易信息，正是自己的合作对象发出的。而对方本身也没有被假冒是电子商务活动和谐顺利进行的保证。
要确保网上支付系统的安全，交易一旦签订就不能被否认。因此交易的各个环节,都必须设法防止参与交易的任何一方的抵赖。不可否认性主要包含数据原始记录和发送记录的不可否认,确认数据已经完全发送和接收,防止接收用户更改原始记录,防止用户在收到数据以后否认收到数据,并拖延自己的下一步工作。为了保证交易过程的可操作性,必须采取可靠的方法确保交易过程的真实性,保证参加电子交易的各方承认交易过程的合法性,在交易数据发送完成以后,双方都不得否认自己曾经发出或接收过信息。要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻,确定的地点是有效的。一旦事务结束，有关各方都不能否认自己参与过这次事务。
5、可审查性。
根据机密性和完整性的要求,应对数据审查的结果进行记录,在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。当贸易一方发现交易行为对自己不利,否认电子交易行为时,系统应具备审查能力,使交易的任何一方都不能抵赖已经发生的交易行为。在传统的纸面贸易中,贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴,确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。而在无纸化的电子商务方式下,则应通过数字摘要、PKI、数字签名、数字凭证、CA认证等手段,在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。
6、认证性
要确保网上支付系统的安全，在电子商务中必须建立严格的身份认证机制,以确保参加交易各方的身份真实有效。首先,要确认当前的通讯、交易和存取要求是合法的。即接收方可以确认信息来自发信者，而不是第三者冒名发送。发送方可以确认接收方的身份是真实的，而不至于发往与交易无关的第三方。要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。网上支付系统中通信的双方应能确定对方的身份，知道对方确实是他所称的那一位。在这里，确定意思并不完全意味着知道对方的准确身份，但应能做到知道自己是在与一个可靠的对象通信。
二、网上支付系统可能受到的攻击
针对网上支付系统所进行的攻击就是试图破坏上面的六大安全特征。近一步细分又可以划分为两大类。
（1）假冒和恶意破坏。由于掌握了数据的格式并可以篡改通过的信息，攻击者可以冒充合法用户发送假冒的信息或者主动获取信息而远端用户通常很难分辨。由于攻击者可以接入网络则可能对网络中的信息进行修改，掌握网上的机要信息，甚至可以潜入网络内部，其后果是非常严重的。
（2）窃取和篡改信息由于未采用加密措施或加密措施不利，数据信息在网络上以明文形式传送，或者是被不法者用设置网络窃听器等手段监视网上数据流、从数据包中获取敏感信息。入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息通过多次窃取和分析，可以找到信息的规律和格式，进而得到传输信息的内容，造成网上传输信息泄密，当入侵者掌握了信息的格式和规律后，通过各种技术手段和方法，将网络上传送的信息数据在中途修改，然后再发向目的。这种方法并不新鲜，在路由器或网关上都可以做此类工作。
三、网上支付系统安全的技术解决方案
1、加密技术
1.1、利用加密技术保证电子商务支付的机密性[6]
密码技术在发展过程中逐渐分离出加密技术和验证技术两个分支。就加密技术而言,1976年以前主要采用对称加密技术,这种加密技术存在着很多问题,如密钥分发的安全性,密钥规模过大、不能保证消息的真实性和完整性等。1976年以后,迪飞和海尔曼创造性地提出了非对称加密算法,彻底解决了上述问题,使加密技术有了革命性的发展。
1.2对称加密技术
对称加密技术有许多著名的算法,其中具有代表性的是DES算法。DES(DataEncryptionStandard)算法是1977年美国国际标准局(NBS)制定的标准加密算法。它把64位的明文输入块变成64位的密文输出块,所使用的密钥也是64位,其中第8位奇偶校验位另作它用。DES利用56位的密钥,对64位的输入数据块进行16次的排列置换,最后生成输出块密码。其生成步骤如[7]
下:
(1)为了产生64位明文的置换输入,对二进位进行初始排列(InitialPermutation),然后将结果分成32位的左右两个数据块。
(2)执行16次的迭代函数f,而每迭代一次所使用的密钥就不同,f函数将此密钥和右侧数据块作为自己的输入参数。
(3)在每个迭代阶段,左右两个数据块的置换值由下式确定:
Li=Ri-1
Ri=Li-1f(Ri-1,Ki)
网上支付调研范文2
根据艾瑞咨询(iResearch)20__年网络广告年度报告，报告显示，20__年中国网络营销市场规模为41.7亿元，其中网络广告收入占75.1，搜索引擎占24.9。调研数据显示，20__年中国网络营销市场规模(不含渠道商收入)比20__年的23.4亿元增长了78.4，是20__年网络营销市场规模的9倍，预计20__年市场规模将达到65亿元，比20__年增长55.9，20__年的市场规模有望达到257亿。网络营销正以惊人的速度迅猛发展。
但是网络营销在中国的发展并没有预测中那么理想，而网络营销所暴露出来的问题却是一大堆。其中最主要的问题就是有关网络营销的安全问题。本文简单分析了我国网络营销所存在的主要风险，并针对企业网络营销实施中暴露出的安全问题，加以分析并给予风险化解的几点建义。
一、我国当前网络营销存在的主要风险
1、支付安全问题
网上支付是取代银行汇款、邮政汇款、货到付款等传统支付手段的现代化支付方式。上网购物给我们带来了便捷、便宜，但同时也让我们对网络支付的安全性有所质疑，最终还有部分买家因此只能望而兴叹。
目前企业对网络营销最担心的问题之一是支付的安全问题,有很多企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段,银行的电子化水平不高,安全性差,银行之间相对封闭。虽然银行方面也作出了很大的努力,但远不能满足全面网络营销的要求,消费者面临网上欺诈的危险,害怕自己的信用卡号码被盗用,担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全、快捷的资金结算更有很长的一段路要走。因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。
网上支付不统一,难以实现真正意义的网络营销。网络营销的核心内容是信息的互相沟通和交流,交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认,最后才能发生交易。而对于通过网络经营手段谈完交易的双方来说,只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证。而目前我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,各银行的信用卡不能通用,无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通,直接限制了网络营销的发展。
2、技术安全问题
从总体来看，我国目前网络基础设施的建设与发达国家相比还相对滞后,还不能完全适应网络营销快速发展的需要。网络营销的发展,要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路，同时对安全防范也要求的越来越高。例如采用假冒流行在线服务站点(比如eBay)登录页面盗取密码；身份盗取和数据丢失将继续成为公众问题，其结果结果会导致电脑数据被盗；移动设备更加智能和更多连接，移动电话攻击将更加普遍等等。
麦克菲旗下防病毒和漏洞紧急响应小组实验室研究表明，自从20__年1月1日起，迈克菲在其数据库里增加了大约5万个新威胁，而且有可能在年底超过22万5千个新威胁。根据目前的趋势，迈克菲预计在20__年底，将会发现第30万个来自互联网的威胁。这些技术上的安全问题，将直接影响到网络营销的顺利开展，由于这种威胁直接给使用者带来利益上的损失，使得网络营销缺乏最起码的人气基础。虽然近年来上网用户急剧增长,网络营销较几年前有了很大的提高，但相对全国12.95亿国民来说,所占比例仍然太小,而且还造成网络利用率低下,致使网络资源大量闲置和浪费,投资效益低,严重制约着网络营销工作的进一步发展。
3、信用安全问题
我国的信用体系还不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙、欺诈时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。
网络技术异化。一定数量的网站成为经济欺诈的“帮凶”，一些网站甚至成为骗钱的工具。许多电子商务是“穿新鞋，走老路”，既“网上定货，场外交易”。网上银行作为金融服务的最先进的交易手段，但作为网上交易的主体，即商业银行、商人、企业经营者却大都持观望态度，真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星，屈指可数。银行不愿意通过网络划拨款项，人们也不愿意通过网络存款。如今，人们对对方当面提供的货币是真是假，都将信将疑。
与网络经济相适应的应该是一个组织性最强的社会，而信用危机与信用瑕疵，便是威胁这个社会组织的天敌。中国虽然已经进入了市场经济阶段，但因为市场经济管理和法制建设的相对滞后，一直未能建立起与市场经济相适应的信用保障体系。与网络经济相比，中国的信用保障体系更处于待建阶段。
二、风险的防范与化解
1、完善网络交易的法律法规
无论网络安全、网上结算还是货物配送,都涉及法律法规问题。只有健全法制,严惩违法者,才能保证网络营销的正常运行。因此,国家必须在立法和执法上加大力度。从网络安全来说,要组织力量,选择符合我国国情的网络交易安全技术,积极开发我国自己的网络安全产品。要强化网络交易安全管理,制定有关的网络交易标准和管理标准,规范买卖双方和中介方的交易行为。要尽快完善网络交易的法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任,严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为。
2、加强网上支付的管理
网上支付是网络营销的一个重要的组成部分。金融服务的发展创新开展网上支付业务，可以减少银行成本，加快业务处理速度，方便客户，同时也有利于银行拓展业务，增加中间业务的收入。更重要在于它改变了银行支付处理方式，使得消费者在任何地方、任何时间，通过互联网获得银行业务服务。但网上支付的安全性却成为制约网上支付发展的重要因素。
为此，我们应该尽快采取相应的措施，以适应快速发展的网络营销的需求。我个人有以下几点认识：一是各大商业银行之间尽快实现统一，可跨行业的
互联、互通；二是牢固树立安全第一的意识，处理好安全与发展速度的关系；三是加大支付技术上的攻关力度进一步提高网上支付安全保障，将风险环节前移，在产品开发初期充分考虑到安全性，对存在安全隐患的产品，绝对不投入使用，不投入市场。20__年4月1号我国正式开始实施《电子签名法》和信息产业部为配合电子签名法实施出台的《电子认证服务管理办法》，对电子支付进行规定，6月9号中国人民银行《电子支付指引》从金融机构到第三方支付平台都有设计，而且明确与第三方支付平台商的责任，没有提出第三方帐户权限问题。国务院关于《发展电子商务网上支付若干意见》积极研究第三方研究的相关法规，引导商业银行通过银联等机构建设安全的快捷、方便的网上支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行、电子钱包等网上支付工具，金融监管部门对网络营销网上支付的发展给予高度的重视，正在研究出台一些相关制度办法加强监管，促进网络营销的健康发展。
3、加强信息安全技术研究
网络营销要适应市场全球化的新形势,广泛应用于社会的各个领域和各行各业,并为我国企业参与国际市场竞争提供现代化的信息手段,信息安全至关重要。因此,加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。信息安全体系的突出特点之一,是必须有先进的技术系统来支持,没有信息安全技术就没有信息安全。在安全技术方面,涉及技术标准、关键技术、关键设备和安全技术管理等环节,而其核心问题有两个:一是有关的安全技术及产品必须也只能是我国自主开发的和国产化的。没有国家自主开发的、国产化的安全技术、安全产品,也就没有真正的国家信息安全。信息安全不可能靠直接引进国外安全技术和国外安全产品来实现,否则后果是灾难性的。二是信息安全技术的开发与采用和国产信息安全产品的采购与装备,也应纳入法制的范围。信息安全技术产品市场是一个特殊的市场,它不仅受市场机制的调控,还要受国家安全机制的调控。
因此,必须协调好国家信息安全体制与信息安全技术开发及产业法制体制之间的关系。要依靠国家的投入和政策扶持,依靠各类网络单位的积极支持,依靠信息安全产业和市场的推动,建立起我国信息安全的技术支撑体系和技术管理体系。
4、建立我国完善的信用评估体系
对于传统企业来说，企业诚信已提上了企业战略日程，估计没有哪个企业主会质疑诚信对于企业的重要性。对于网络营销而言，诚信主要体现在一是公司对产品宣传方面的诚信，二是网络服务和产品质量与诚信。因此建立我国完善的信用评估体系是网络营销得以迅速发展的重要组成部分。
中国信用评估要得到快速健康发展需要具备这样几个基本条件：其一，建立健全科学的信用评级体系。信用评级的客观性与准确性，关键取决于信用评级体系的科学性。建立信用评级体系要在“三个结合”上做文章：一是国际惯例与中国国情的结合；二是定性方法与定量方法的结合；三是传统研究方法与现代先进评级技术和互联网技术的结合。其二，尊重评级规律，建立独立、公正的评级机构。信用评级机构依靠专业技术和内部管理来保证其信用评估的客观性，它不应该受到政府、企事业单位和被评级对象的干预。独立性应该成为信用评级机构的最重要的特征。其三，政府积极支持信用评级机构开展工作。离开政府的推动和规范，目前依然处于初级阶段的中国信用评级事业难以获得健康快速的发展。其四，加强对机构的规范管理。从某种意义上讲，建立在信用基础上的中介机构种种“自毁长城”的不检点行为，是威胁信用评级事业发展的最大天敌。
网上支付调研范文3
【关键词】金融电子化 非现金支付 工具 研究
一、现行非现金支付环境特点
（一）支付工具种类多，未形成统一规范
依据《票据法》、《支付结算办法》，目前我国非现金支付工具以“三票一卡”为主体，包括支票、本票、汇票和银行卡，其他支付方式包括汇兑、委托收款，此外，其他新兴支付服务，如ATM、POS、电话银行、手机银行、网上银行等新型支付方式作为支付工具或方式得到大力推广，然而这种以列举方式归类的方法未能很好体现支付工具本质，在立法和制度上较为分散，存在“各管一摊”局面。
（二）票据业务结构不平衡，功能重叠与应用难现象并存
一是银行本票功能重叠。按照《票据法》和支付结算办法规定，银行本票除使用范围、提示付款期与银行汇票有所区别且无实际结算金额外，与银行汇票无实质区别。二是银行汇票业务发展不平衡。目前各类银行汇票使用范围、资金到账日期、清算方式各不相同，不利于业务推广和统一管理。
（三）支付工具清算平台多，市场参与主体不丰富
目前，支付清算网络体系与其他系统功能重叠，多级跨行清算，同城清算系统等模式并存，银行卡支付系统自成体系，同时，存在不同地区及机构单独建立运行相关清算系统，同一支付工具由于清算平台不同其资金到账速度差异明显等现象。此外，我国支付服务市场参与主体还不丰富，如缺乏专业组织，多数清算系统功能运行专业化不足，隐含较大风险。
二、改革非现金支付工具的有利条件
（一）不断完善的支付系统等基础设施保障了支付工具体系发展
近年来，全国性支付清算网络体系已经基本形成，大额实时支付系统和小额批量支付系统作为资金运动的大动脉，适应同城、跨区域及全国经济往来需要。各银行业金融机构建设的行内支付系统，在提升业务处理能力的同时成功接入现代化支付系统形成全国性支付服务网点；银行卡支付网络实现了银行卡联网通用。此外，2010年网上支付跨行清算系统推广运行进一步满足了当前现实需求。
（二）支票影像交换系统、电子商业汇票系统开启了票据电子化的尝试
电子化非现金支付是非现金支付工具发展的必然趋势，2007年6月，全国支票影像交换系统推广运行，支票处理实现部分电子化。2009年10月，电子商业汇票系统成功上线运行，实现了商业汇票业务电子化，为银行汇票、支票电子化处理提供了有益的借鉴。
（三）发达国家和地区支付工具发展模式提供了有益借鉴
从国际通行情况看，当前发达经济体支付结算工具主要包括支票、贷记转账、借记转账、借记卡、信用卡和其他零售支付工具，支付工具发展趋势包括：一是逐步减少使用支票；二是电子支付发展迅速，特别是卡基支付、网上支付等新型支付方式发展较快；三是支付清算系统基础设施得到强化。
三、非现金支付工具体系改革的预期目标
（一）改革目标
调整现行支付工具规范，丰富支付工具种类结构，完善配套清算系统及管理制度。
（二）非现金支付工具体系
1.贷记转账。随着电子技术不断发展和网上支付跨行清算系统推广运行，以网上银行、卡基支付为主体的新型电子支付方式得到更快更好发展，也必将完善我国非现金支付工具体系业务结构，推动贷记转账业务成为使用最广泛的非现金支付工具。
2.借记转账。目前，委托收款方式主要处理同城特约委托收款和银行票据委托收款，前者已经取消跨行纸质凭证的传递，除行内系统处理外，均已经纳入小额支付系统定期借记业务，而跨行银行结算票据的清算方式较多。随着支付密码推广及电子票据系统运用，银行结算票据均可通过小额支付系统实现资金清算，委托收款结算方式可以取消。
3.票据业务。（1）支票。转账支票由付款人提交开户银行的支付方式等同于贷记转账，为规范非现金支付工具分类，应由付款人使用贷记凭证通过同城票据交换系统、大小额支付系统等进行清算。此外，跨行转账支票可通过三种方式进行清算：一是维持现有模式，由各地同城票据交换所分流清算绝大部分支票业务，异地转账支票通过支票影像交换系统、小额支付系统进行清算，并禁止签发50万元以上支票。二是推行支付密码，通过出票人购置支付密码器、委托银行柜面和自主在网上银行编码等方式加编支票支付密码，并依托小额支付系统办理支票清算，实现支票票据截留，但业务处理量较大，支付风险较高。三是在电子商业汇票系统成功运行基础上，推行电子支票，通过小额支付系统办理资金清算。（2）汇票。一是银行汇票。推行全国统一的银行汇票，加编密押，通过小额支付系统进行银行汇票资金清算，实现全国汇票“见票即付”。在条件成熟时，推行电子银行汇票系统，实现无纸化银行汇票处理。二是商业汇票。纸质商业汇票通过委托收款方式，由付款人开户银行通过大小额支付系统以贷记转账方式进行清算，随着电子商业汇票系统上线运行和网上银行业务发展，可逐步取消纸质商业汇票，更多应用电子商业汇票，并直接通过小额支付系统进行商业汇票资金清算。
（三）支付清算系统与法规建设
1.建设各类支付清算系统。一是全国性跨行支付清算系统。包括大额支付实时支付系统、小额批量支付系统，外汇交易领域的外汇支付交易系统以及支持开放性网络支付的网上支付跨行清算系统等。二是专业支付清算系统。由专门的支付清算组织负责运行，包括银联公司运行的银行卡清算系统，区域性专业组织支付清算系统，电子商业汇票系统等。三是支付清算支持系统。建设全国统一的支付信用查询系统，提供统一查询平台。
2.完善支付清算法规。一是制定完善贷记转账、借记转账、票据、支付卡的基本法规，明确各类支付工具或支付方式的法律定义和实施规范，规范支付市场各参与主体的资格、条件和职责，明确各类支付工具关系人的权利、义务。二是完善重点支付系统的运行管理法规，明确业务处理手续和处理办法等制度，建立风险管理预案。三是完善支付信用管理制度。
四、改进非现金支付工具体系的措施建议
（一）修订完善相关法律法规，增强法律制度保障
对现行《票据法》、《票据管理实施办法》等支付结算法规修订完善，解决融资性票据、电子票据、票据影像截留实务问题，制定专门的重要支付系统运营、管理的法律制度，对“结算最终性”、“轧差合法性”等关键法律问题明确定义。
（二）加快支付基础设施建设，推动非现金支付工具应用
加快开发建设第二代支付系统，进一步丰富系统功能，提高清算效率，支持引导大小额支付系统在相对落后地区银行机构的延伸覆盖，大力推广贷记转账、借记转账支付结算工具；出台激励政策，加大相对落后地区ATM机、POS机、自助银行等布放力度，切实改善用卡环境，支持中小法人金融机构拓展应用以网上银行为主的电子支付平台，大力推进卡基支付和网上支付等电子支付方式；加快电子商业汇票的推广应用，逐步推进电子支票、电子银行汇票系统的建设。
（三）完善支付结算监管机制，强化支付风险管理
规范我国支付结算管理体制建设，充分发挥中央银行政策制定和监督管理作用，引导各类非现金支付工具规范发展；加大宣传教育，引导社会公众树立风险防范意识；加大对信用卡欺诈、伪卡欺诈等银行卡案件和支票违规行为打击力度，净化社会信用环境；强化对新兴支付清算组织和新型电子支付手段、电子货币监管，全面防范支付清算组织资金等各类风险。
（四）完善支付工具定价机制，促进支付体系科学发展
相关部门在充分调研、广泛征求意见基础上，调整完善非现金支付工具及与之相关的各类服务的收费项目和收费标准，以推动建立适应各类经济主体、多种经济活动和居民居家服务需要的非现金支付工具体系的形成，促进我国支付体系科学发展。
参考文献
[1]于爱东.“非现金支付结算工具推广存在的问题与对策”.《当代经济》，2008（1）（下）
[2]刘学杰.“现金投放与非现金结算相关性研究―兼谈现金结算向非现金结算转换”.《金融理论与实践》，2008（1）.
[3]董国滨.“银行卡的普及对现金支付方式的替代作用及其影响的研究”.《黑龙江金融》，2008年特刊.
[4]周金黄.“支付体系发展趋势与中国支付体系的未来发展”.《上海金融》，2007（7）
网上支付调研范文4
（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
（3）网上支付；
（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中
（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
2实结
对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；
2、流程相似。三者都有组织货源、信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；
3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，产品信息和店铺信息。
首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
1、管理公司后台网站，每天更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
网上支付调研范文5
关键词：电子商务；网上支付；网络安全；瓶颈；物流
中图分类号： TP3文献标识码： A文章编号：1671-1297（2008）07-164-02
据市场调研公司Emarketer统计，美国的人均在线交易额继2001年增长了25%之后，在2003年又继续上涨了15%。
同样，电子商务在欧洲也愈来愈普及。市场调研公司Forrester在2004年2月透露，英国60%的成年人每月至少上一次网，其他国家的数据分别是：德国59%，意大利45%，法国41%，西班牙29%。尽管“信息商品”仍然占了电子商务的大头，但是预计在线购买实体商品的数量也会增加。据Forrester的预测，到2007年，44%的软件、23%的小型电器以及21%的CD和录像制品的销售额都将来自在线购买。另一个好消息是：整体顾客满意度在不断提升。高盛公司的数据显示，在2003年，63.1%的在线消费者表示满意，比2002年的59%又有提高。 我国于1993年引入电子商务的概念，后来政府部门、科研院所及许多企业陆续加入对电子商务的探索与研究，和发达国家相比，我国在人文环境、互联网普及程度、居民经济收入、相关法律法规和相关配套基础设施等多方面还有相当的差距。因此，我们在看到电子商务未来发展给人们生活带来便利的同时，还应该清醒地看到我国电子商务存在的问题和制约电子商务发展的瓶颈。
一 、 我国发展电子商务的主要问题
（一）缺乏健全的信用机制
目前，我国电子商务发展不是十分理想，究其原因，有技术手段、交易成本、市场习惯、商业模式等多方面的问题，其中，最突出的是没有建立符合国情的电子商务信用机制模式。在电子商务概念己经为社会公众普遍接受的背景下，社会信用体系的缺失已经成为中国电子商务进一步发展的瓶颈。
不健全的市场信用机制是阻碍我国电子商务发展的瓶颈。在美国，由于信用机制基础牢固，持卡人可以通过信用卡消费，风险小而且方便快捷。他们以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。
由于基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要了。市场经济发展的两大支柱是社会保障体系和社会信用体系。就目前而言，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到贷款。由此可见，信用问题对于电子商务的健康发展显得多么重要。
（二）尚须完善的网上支付
从整个电子商务网络的发展来看，要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而我国信用卡并没得到普及，原因多种多样：
1、急需完善的政策法规 ，完善的法律法规是业务发展的基石，对于业务发展具有重要的规范、引导和保障作用。2、银行卡产业运作模式需要深化改革。3、急需改善的银行卡受理环境与利益机制。银行卡作为新型电子支付工具，它被广泛接受和应用的前提是具有良好的受理环境。但长期以来，银行卡产业一直倾向于发卡业务，与规模庞大的发卡量相比，银行卡交易规模偏小，受理市场建设严重滞后，已成为制约银行卡产业发展的突出因素。4、急需加强的风险管理体系。
（三）网络安全面临的威胁
网络安全防范有两方面，即网站安全和支付安全。网站安全即在网站运行中遭到黑客攻击的安全问题。我国的网站大多是以实用性为发展方向的，往往忽略网络安全，这给网络发展埋下了隐患。有些网站模仿银行的网站界面制作了支付界面，骗取用户的银行卡密码。上当的用户以为是银行的安全系统出了问题，其实不然。银行的支付系统对我们普通用户来说是非常安全的，基本上不用担心密码在银行的网站上被盗用。 防范这种欺诈性的网站其实非常简单：只要记住银行的域名，在确认支付的时候看一下地址栏中的域名，如果是您所在银行的域名，那就没问题。网络安全对我国的网络建设者来说，可以说是任重而道远。
（四） 法律法规不健全
法制不健全问题。与发达国家相比，我国的电子商务方面的法律法规不健全。近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺，对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。新《合同法》虽然承认了电子合同的法律效用，却没有解决数字签名问题。这些都增加了网上交易的风险。此外，联合国国际贸易委员会等国际组织提出的与电子商务有关的文件内容，至今还没有纳入我国的法律体系。缺乏明确的相关法律保障，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。
（五） 物流管理专业化水平低
电子商务中的任何一笔交易，都包含信息流、商流、资金流和物流。网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但却无法解决物流问题。专家认为，在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的。
由于我国的物流发展起步晚、水平低，现行的物流体系很大程度制约着电子商务的发展。其主要表现有：对电子商务的认识仅局限于信息流、商流和资金流的电子化，忽视物流的电子化过程；物流基础设施不完善；物流管理技术落后；传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展；第三方物流服务发展滞后；适应电子商务发展的物流体系尚未建立。“必须要完善物流配送体系，大力发展现代化物流，才能进一步推广电子商务，充分发挥电子商务的跨时域优势。”支付宝市场部负责人介绍，“目前电子商务化物流体系正在形成当中，已具备实战能力。”
（六）电子商务人才不足
电子商务人才缺乏问题。我国是一个发展中国家，教育相对比较落后，大多数人的文化素质还不高，缺乏英语的应用能力。而网上信息绝大多数是英文信息，要想与国际接轨，必须普及英语。语言上的障碍成为制约我国电子商务国际化的一个突出的问题。现代信息技术飞速发展，电子商务发展需要跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要掌握有关金融、管理、商务等各方面的知识。目前我国这种复合型人才相当短缺，无法满足电子商务发展的需求。必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识，才能在中国大规模推进电子商务应用。
二加快发展我国电子商务应采取的对策
电子商务的发展是一个循序渐进的过程。我国作为发展中国家，必须从我国电子商务发展的客观环境与条件出发，认真研究适合我国的电子商务发展模式与规律，避免一哄而起，避免只追求表面的商务“电子化”而忽略商务活动的创新与发展。针对我国发展电子商务存在的瓶颈，目前应该采取如下的对策：
（一）建立诚信长效机制
诚信在很大程度上决定电子商务被认同和发展的程度，诚信危机已经成为我国发展电子商务的巨大障碍。我们要全面提升商业信用，积极建立诚信长效机制。一是通过宣传教育、社会舆论、借鉴国外经验等各种措施全面强化信用观念，树立市场经济是信用经济的观念，为电子商务的发展构建起码的信用基础。二是发挥政府的组织和示范作用。政府是有序市场经济的设计者、缔造者、维护者，在电子商务发展的初期，政府应发挥优势，为电子商务的运行建立公平的交易平台，建立统一的、权威的、全国性的证书管理机构（CA）认证中心。三是建立覆盖全社会的信用网络系统，完善信用认证的信用保险制度。四是加强法律法规建设，增强对信用主体的信用约束。五是建立交易主体，即诚信主体的诚信档案。通过建立档案资料库，诚信度差的交易主体将会被排斥，在商业竞争中将无法生存。
（二）解决好网上支付问题
网上支付问题解决的好坏是直接关系到电子商务成败的关键。笔者认为主要有以下策略：
(1)在技术标准上应该具有战略眼光，不仅要建立全国统一的支付网关和安全认证中心，而且应该努力和国际标准接轨。
(2)及早立法，确定网上银行的资格认定，规定网上交易的权利和义务，井严厉打击黑客犯罪行为，将网上支付纳入到一个安全的、可预测的法律框架之内。
(3)由政府牵头，各商业银行、中介机构和社会各界积极参与，借鉴发达国家经验，建立一套适合我国国情的信用体系。
（三）需进一步更新观念
目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够。发展电子商务会给我国经济发展带来前所未有的机遇，有利于我国更好地参与国际竞争。我们必须提高全社会对电子商务的认识。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务，这是发展电子商务的前提和基础。因此，宣传普及电子商务有关知识，加强相关人才培养，是一项非常重要的工作。
（四） 培养复合型人才
培养电子商务高级专门人才。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，培养出大量掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才，成为一个国家实现电子商务发展的最关键因素。因此，政府除了应尽快对社会公众加强电子商务有关知识的宣传普及教育外，还应当充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机、经营管理方面的专业人才，以加快我国电子商务的建设步伐。
（五）应尽快制定和完善各相关法律法规
从电子商务的实践来看，在各个环节不断出现的各种纠纷，困扰着电子商务的健康成长。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题，并进行标准制定，对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依，建立完备的法律体系和权威的认证机构，尽快建立发展我国信息产业的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善，维护整个电子商务的交易秩序，促使更多的人放心在网上购物。
（六）构建和完善现代多层次物流配送体系
多层次的物流配送体系应由“物流配送作业系统”、“物流配送信息系统”和“物流配送主体系统”三部分组成。物流配送作业系统是物流配送体系的运行基础，物流配送信息系统则是物流配送体系得以正常运作的必要条件，物流配送主体系统是物流配送作业系统和信息系统运行的施动者和承担者，为物流配送体系的发展提供了行为基础。三者相互协调，共同促进物流配送体系的发展。因而构建和完善多层次的物流配送体系应从这三方面入手，提高物流配送的市场化、网络化和标准化程度，并加强物流配送的软硬件建设。
1.构建和完善物流配送作业系统。物流配送作业系统是指涉及将产品提供给消费者活动的全程网络，它包括运输、仓储、装卸搬运、包装等环节。(1)构建和完善运输系统。(2)构建与完善仓储系统。(3)构建与完善搬运装卸系统。(4)构建与完善包装系统。
2.构建和完善物流配送信息系统。(1)要建立良好的信息处理系统和传输系统，构建电子供应链系统的信息平台。(2)要拥有科学、高效的物流配送管理应用软件，建立配送管理信息系统。(3)各物流系统所涉及的物流主体要加强自身的网络建设，实现物流组织的网络化。
3.构建和完善物流配送主体系统。(1)构建和完善物流配送投资主体，该投资主体是指对物流基础设施、信息网络、咨询机构进行投资的投资者。(2)要构建和完善物流配送的需求主体，该需求主体是指对要求享受物流配送服务和利益，并为此支付相应报酬的单位和个人，包括批发商、零售商、消费者等。物流配送需求主体的构建主要是针对我国需求主体物流配送意识和知识薄弱的情况，积极引进现代物流理念，改变企业和消费者原有的自己采购、自己储存的观念，积极利用物流为自己服务；优化设计物流配送方案，提高物流配送各环节的服务质量和服务范围，为企业和消费者提供方便快捷、优质高效的服务，以扩大需求主体的范围；发展现代通信、网络和计算机技术以及扩大这些技术的应用范围，使得企业和消费者能够利用先进的科技手段顺利而方便地参与和接收物流配送的服务。(3)要加强物流配送辅助部门对物流配送体系的支持力度。(4)构建和完善物流配送的供给主体。物流配送供给主体是提供物流服务的部门，是物流配送主体系统的核心和基础。构成物流配送主体的主要是物流配送中心(包括自营物流配送中心和第三方物流配送中心)。
参考文献
[1]武心莹，朱涛．电子商务中的电子支付及安全性问题研究[J].计算机与现代化，2000，(4)．
网上支付调研范文6
@leon：一年一度“剁手节”又来啦！
@拿大顶：“老板，我星期一请假！”老板：“什么事请假？”“支付宝年度账单综合症”。老板：“这是病，每年发病一次，不能断药啊，假不批！”
@一慕难求：我刚刚干了今年最蠢的两件事：第一是参加了支付宝年度对账单的内测：第二是我居然还真去看了。现在我只想一个人静一静……
@风：败家之路都是从打折货开始，每次买了一件打折货，为了均摊快递费，又买了一大堆没用的。应该立法，剥夺白羊星座的网购权。
@山佳：昨晚手贱看了一眼，害得我一宿没睡。
又到了一年一度“晒”网购账单的时间了。众多网友都有这样的体会：宅在家里，对着电脑或者手机就能购物，没有现金过手，平时没感觉，但一到年底，统计一年网上消费支出的数额时，第一反应就是“我肯定眼花了！”
“怎么可能花了4万多？”当29岁的白领钟小姐看到自己支付宝2013年度账单时，就是这种感觉。获封“上流社会网购御姐”的钟小姐还清楚地记得，2012年她的支付宝账单数额是1万多元，当时那种想“剁手”的感觉让她记忆犹新，为此2013年她特意控制了下自己的淘宝购物欲望，怎么2013年的账单数额不但没减少，还翻了一番都不止呢？自己都买了什么呢？
《服装时报》记者随机搜索了一些网友们晒出的账单后发现，像钟小姐这样几万元的账单已不足为奇，天文数字的账单竞相涌现，到底哪个地区的网上消费最火爆？哪个地区是后起之秀？手机支付的时代真的来了吗？除了购物，人们通过网上支付还能干些啥？而一批类似支付宝这样的年度对账单给出了答案，这一网上消费支出年度总结，不仅能让每个用户直观了解自身开支状况和生活轨迹，同时也成为观察网络经济转型、社会生活和消费方式转变的新窗口，似乎也成为网络经济发展最直接的“晴雨表”。
网上支付现“中西部崛起”态势
2013年网络经济带动的信息消费继续猛进。除“双11”天猫购物狂欢节创下的单日350亿元销售额，当天支付宝交易达1.88亿笔等令人耳熟能详的数字外，支付宝年对账单显示，这一年用户人均网上支出（包含网上消费、转账、还款、缴费等）超出万元大关，稳稳站在了“万元时代”。
支付宝统计显示，2013年网上支出金额排名前5的省份名单和2012年相同，但名次发生了变化。广东反超浙江，重新夺回2013年网上支出最多省份的称号，金额占到全国总量的15.99%。浙江以12.17%屈居第二，紧随其后位列3至5名的是北京、上海和江苏。
按地区来看，2013年网上支出呈现“东部腾飞、中西部崛起”的格局。尽管沿海省份依然是网上支出的主力军，但是中西部省份增速要远高于东部沿海地区。2013年，北京市的支付宝用户网上支出金额占全国的9.3%，同比增长84%，其中人均网上购物消费18654元，缴费支出379元。
购买物品各有所好
而京东公布的2013年消费数据给出了定位：手拿iPhone 5s、肩挎奢侈包包、好玩户外。根据京东的统计，100个买手机的人中就有1个买5s，而100个购买奢侈包包的人中有34个购买Coach，100个玩户外的人中有58人在穿探路者的衣服。
数据显示，“中国大妈”的标志性商品黄金，也同样在京东受到瞩目，京东大妈人均购买黄金达219克，是普通用户的1.3倍，但是京东发现中国大爷们以人均黄金购买311克，超过普通人1.8倍的购买量傲视大妈。
京东的数据还显示，2013年的单身用户出行率是2012年单身用户的4.1倍，而购买相机用户是前年的2倍，“说走就走”的确是单身的优势。当然，这一切是要在背后忍受老妈的犀利目光为前提。
京东的大学生用户购买最多的就是各种书籍了，考研、考公务员、学习计算机、学习金融知识是他们最核心的四大购书方向，充分体现出我国大学生对“知识就是力量”的准确认知。
4303万余额宝用户呈低龄化
在2013年度账单上还能看到余额宝收益。余额宝的诞生让2013年的支付宝变得与众不同，从支付业务起步的支付宝不再仅止于能花钱，它开始变得会赚钱。
自上线后，余额宝一路受到热捧，开启了全民理财的新时代。天弘基金和支付宝提供的数据显示，截全2013年12月31日，短短半年有余，余额宝的客户数便达到了4303万，户均持有额4307元，其间累计为用户发放收益17.9亿元。
《服装时报》记者从数据中观察发现，余额宝用户呈现低龄化特点，平均年龄仅有28岁，其中又以23岁的用户数量最大，50岁以上的用户仅占2.3%，达到205万人。全国仅有北京、上海和天津的用户平均年龄超过30岁，其中北京以32岁居首。因为财富积累少，这些用户原本难以享受到传统渠道的理财服务，因而更能感受到投资收益带来的乐趣。
年度账单显示，在各省份中，浙江人的理财需求最强烈，自余额宝成立到2013年12月31日总申购金额为全国最高的553.5亿元，江苏和山东分列第二、第三位。江苏省的余额宝用户数量排名全国第一，达330万。上海人均持有余额宝金额最高，达10563元，人均获得的收益也随之名列第1。
在北京，到2013年年底全市余额宝总申购金额为122.9亿元，其中男女用户数的比例为1.004：1。
过去一年，花钱毫不节制的水瓶男，名正言顺成为12星座中最会“败家”的男性，人均支出金额高达18558元，其次是狮子男和天蝎男。女性方面，最不克制的是天蝎女，年人均支出16713元，排在第二、第三的则是狮子女和摩羯女。
有会“败”的就有会省的，2013年最勤俭持家的是处女男和处女女，他们网上人均支出为7577元和7635元。
无线支付变革普通人生活方式
过去的一年，是业界公认的移动支付迅速飙升的一年。支付宝年度对账单也反映了这一趋势。
就以钟小姐的账单结构为例：总额45532.13元，购物占17%，转账36%，缴费还款47%。这样算起来，日常支出和资金流通的比例比较高。
“从去年开始，我就把家里的水费、电费、煤气费、网络通讯费都和支付宝绑定起来了，还有每个月的信用卡也是由支付宝定期还款。”钟小姐说，此外过去的一年她也慢慢有了理财意识，由于手机支付宝转账手续费免费，她和朋友间的资金流转转账也大多通过支付宝进行。
不仅仅如此，由于越来越多的第三方接入支付宝，她平时出去吃饭、看电影、唱歌等会先在网上买好团购券和优惠券，付款方式也是用支付宝。另外去年出去旅游订机票、订酒店等付款方式用的也是支付宝。钟小姐就像是把生活搬到了网上，一年的吃喝玩乐衣食住行消费，都通过支付宝来支付。
“总之，支付宝账单并不等于淘宝账单，虽然数额看起来可怕，但并不等于‘败家’。只能说明，我们现在的生活已经被互联网改变。”
正如支付宝2013年度对账单显示，作为行业领头羊，2013年移动端的支付宝钱包用户数同比增长547%，仅“双11”一天，支付宝的无线支付笔数就高达4518万笔。
尤其是夜深入静的时候，用手机等进行支付的用户大有人在。数据显示，支付宝用户中有3700万“熊猫人”（在网购时代，习惯于在0点～5点之间，进行手机支付的用户，被戏称为“熊猫人”）。一线城市中，排名第一的是上海，5个用户中就有一个是“熊猫人”；广州市的“熊猫人”也占到了18.67%。
用无线支付占整个交易笔数的比例来衡量的话，最热衷于无线支付的是那些边疆偏远地区用户。2013年，无线支付占比最高的地区是青海玉树藏族自治州，这里无线支付渗透率达38.3%。紧随其后的是阿里地区，第三名是同样位于青海的黄南藏族自治州。事实上，移动支付排名前十的地区全部位于青海、、内蒙古等几个边疆少数民族地区。
和以往有所不同的是，2013年的移动支付开始打通线上线下，并就此打开了生活方式变革的大门。在这一年中，移动端的支付宝钱包除了网上购物、缴费和还款外，还化身移动生活助手，可以在便利店买零食、在出租车上付打车款、在电影院购票等等。
移动支付的异军突起，代表着新经济新金融更具潜力优势和趋势。其背后折射的是移动互联网的巨大潜力，移动互联网消费、支付的突飞猛进。年度对账单再次佐证移动互联网的巨大潜力。特别是移动互联网金融的广阔前景。经济决定金融，随着越来越多的经济主体走上移动互联网，随着越来越多的商家企业以及消费者等经济行为搬家到移动互联网，必然要求金融服务同步走入移动互联网之中。对于互联网企业、移动通讯公司以及其他企业来说，移动互联网是一次难得商机，谁抓住谁主动，特别是移动互联网金融是又一次进入金融领域的绝佳机会。
“县金流”凶猛年均网购80笔
如果说一个县的支付宝用户2013年人均网上支出超过4万元，您会相信吗？别不信，这事就发生在浙江义乌。除义乌之外，人均网上支出达到2万、3万元的县还有不少。
2013年的年度对账单首次公布了网络消费的百强县（市），其中浙江义乌、江苏昆山、江苏常熟、浙江乐清、福建晋江、浙江苍南、浙江瑞安、浙江慈溪、江苏江阴、江苏吴江位列百强县前十。
统计显示，百强县主要分布在苏浙闽3省，其中浙江最多，有36个。新疆库尔勒市尽管在百强县中忝陪末座，但能在全国2800多个县的比拼中性出，已经出人意料。
据支付宝介绍，这些百强县的用户2013年人均网上购物达到80笔，“县里人”正享受前所未有的网络购物狂欢。除了在国内网站上淘，他们还积极参加海淘，其中江苏宜兴的用户最时髦，平均每100位用户中就有9位海淘客。
支付宝年度对账单项目负责人认为，这些百强县对网络经济的认知和强大的网上消费能力，充分说明三四线地区的支付宝用户在2013年持续壮大，预示着消费力量正快速下沉，并在县域经济爆发潜力。中国或将成为连续18年
遭遇反倾销调查最多国家
1月16日，商务部的数据显示，2013年，共有19个国家地区对我国发起了贸易救济调查，总共有92起，比2012年增长了17.9%。其中，反倾销调查有71起，反补贴调查有14起，保障措施有7起。除此之外，美国还对我国发起了“337”调查19起，比2012年的18起增加了1起。
据介绍，除了发达经济体立案增幅继续大幅度上升以外，新兴工业国家和发展中国家立案也呈增长趋势。虽然最终数据要以WTO公布的为准，但从目前商务部得到的数据对比来看，中国或将成为连续18年遭遇反倾销调查最多的国家，连续8年遭遇反补贴调查最多的国家。
商务部新闻发言人沈丹阳表示，总的来看，贸易摩擦是我国或为世界第二大经济体和第一大出口国的伴生现象，有一定的必然性、长期性和复杂性，这种局面难以在短期内根本扭转，既要认真应对，也要平常心看待。为了维护我国产业利益，过去我们做了很多工作，并且见到了实实在在的效果。
在针对进口产品不公平竞争方面，中国商务部也通过开展贸易救济调查，维护产业安全和企业合法权益。据介绍，去年我国共对外发起反倾销调查11起，涉及进口产品6种，发起反补贴调查1起，涉及进口产品1种。目前，我国贸易救济的法律法规体系比较完善，调查的能力和水平不断提高。通过依法立案和调查，及时遏制不公平竞争产品的进口，为保障产业安全和国家经济安全都作出了积极贡献。（martin）
企业对2014年出口增长预期略有回升
近日，国务院发展研究中心课题组的实地调研和问卷调查结果显示，外贸企业关于今年国际市场需求形势的预期有所回升，初步估计我国出口增长可能达到10%。但是，企业经营的困难局面仍难以改变，我国传统产业竞争力下降压力持续存在，加大“促转型”政策力度全关重要。
根据课题组2013年秋季（10月）企业问卷调查显示，在全国200家受访企业中，预计2014年出口增速将略有好转或显著好转的企业达到56.5%；比2013年春季（5月）调查结果提高近10个百分点：预计将略有下降或恶化的企业所占比重只有4.5%，同比减少7个百分点。
企业谨慎乐观的原因首先在于手中订单出现好转。调查结果表明，出口订单同比增加的企业比重由2003年春季调查的50.7%提高到66%：持有6个月以上中长期订单的企业比重达32.8%，比2013年春季调查结果提高11个百分点。
调查显示，71%的企业反映2013年年底出口成本比2012年同期有所上升，高出2013年春季调查结果20个百分点；其中纺织品服装行业成本上升企业比重高达83%，这已经对企业的国际竞争力产生较大影响。持续的人民币升值是造成企业出口困难的另一主要原因。国际清算银行数据显示，2013年1～10月我国人民币综合实际有效汇率升值达4.4%，而其他金砖国家货币贬值幅度在3.4%～7.7%之间，马来西亚、菲律宾等东亚国家也普遍出现贬值。
（赵晋平 吕刚 罗雨泽）
5大城市孕婴童产品消费看重性价比
sinoMedia调研团队与《宝贝市场》就2013年度中国婴童市场的消费状况，对上海、北京、杭州、深圳、广州这5个在孕婴童市场消费能力相对比较强大的中国城市消费者进行了调研。分别从消费金额、消费类别、消费习惯和消费潜力4方面来分析不同市场的消费方式与其背后的现象。
调研结果显示，2013年度花费在孩子身上的平均年消费金额为20797元，约占家庭日常消费的28%（不含房贷）。其中上海的消费最高，达到了29460元。品牌、产品质量与安全是这些消费者们最重视的。
