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电商运营和推广的区别范文1
特约嘉宾：山东长城龙葡萄酒有限公司
案例观察：
一年前，酒水产品的网络营销开始风生水起，禁不住对他前景的诱惑，北京某经营酒水的经销商许经理也在某网站建立了自己的网上商铺。一年后的今天，许经理提到网上商铺就心寒。与笔者交谈过程中，许经理几次饶开网上商铺的话题。最后许经理说，他实在不愿意提这个东西了，虚有其名，效果不是差，而是极差。许经理告诉笔者，在这一年中，竟然没有一次网上交易，甚至连个真正的打电话咨询的消费者都没有。
发展背景
网上商铺是网络营销中的一部分，但做好网上商铺不能仅仅围囿于其本身层面。网上商铺的模式分两种：B（business）to B(business)、B（business） to C（consumer）和C（consumer） to C(consumer)，即产业链的两个阶段。前者是供应商面对分销商，后者则是厂家或分销商直接面对消费者。二者所承载的功能有一定的区别。BtoB模式主要是为了招商或向分销商传递厂家的理念，BtoC模式则实现产品由商品到货币的最终转化，CtoC模式则是商品的二次或多次交换过程。三种模式的运营虽有一定区别，但完全可以互相借鉴。比如，传统的按BtoB模式运营的网站阿里巴巴、慧聪都增加了网上商铺项目，向按CtoC模式的运营模式发展。这是有现实前提的，目前国内，基础CtoC模式的Ebay、淘宝等网站受到广大网民的喜欢。
如何做好？
目前糖酒食品类产品的网络营销处于初级阶段，而针对经销商自建网上商铺，业界的一个共识是这只能作为经销商的一个补充。糖酒食品类经销商如何做好网上商铺呢？
首先，网上商铺的平台选择要基于两点：网民在线量和网络寻盘率。阿里巴巴、慧聪之类的门户网站日常在线量很高，最主要是它的浏览人群很稳固，且多为消费能力较强的商务人士，具有很强的消费潜力。其次，网络寻盘率是关键。所谓寻盘率就是顾客对商铺的日浏览量。“如果寻盘率达到30，交易成功的几率在5%～7%之间”。案例中经销商的商铺所在网站知名度并不高，网民在线量和网络寻盘率无法得到保障，效果不好也在情理之中。
其次，战略上重视对网上商铺的推广。许多经销商做网上商铺只是跟风，带有一定盲目性和短视性。在行为上表现为，为了补充而补充，不注重对网上商铺的后续推广。“如果做好了商铺，没有推广，那也是白搭”。除了该经销商商铺所在的网站外，笔者在百度中并没有找到有关该公司商铺的网页，可见其对网上商铺的后续推广做的并不好。
针对酒水经销商的网上商铺，笔者提出以下几点建议：
电商运营和推广的区别范文2
随着中国电信、中国联通开始推广iPhone 5，越来越多的果粉发现，iPhone 5首次使用了比上一代更小、更薄的Nano-SIM卡，而不支持普通SIM卡和Micro-SIM卡，即使剪出来的卡也无法使用，这让众多果粉头痛不已。为何苹果公司这次极力推崇Nano-SIM卡？除了其体积小、便于为其他手机零件腾出空间等原因外，增加iPhone特色、提升技术含量、增加模仿难度、防止水货手机进入也是重要原因。
随着移动通信技术的快速发展，为了拓展手机渠道、便于用户入网，手机从以往的烧号机（烧号机，顾名思义是把号码烧到手机上，其显著特点是机卡合一——编注）发展为机卡分离机，经历近二十年的发展，在标准SIM卡基础上形成了PIM卡、UIM卡、OTA卡、国际双模卡、Micro SIM卡、RFID-SIM卡、远程写卡和空中写卡等多种技术。如今一张小小的SIM卡，既可以作为终端鉴权用，也可以担任银行卡、门禁卡、公交IC卡等各种角色，它已经不再只是为了解决用户入网鉴权和加密问题，而成为各大运营商丰富终端应用、拓展营销渠道的利器，同时也成为各手机厂商展示自己实力的舞台。
2 SIM卡技术特性
SIM卡属于IC卡的一种，IC卡（Integrated Circuit Card，集成电路卡）是镶嵌集成电路芯片的塑料卡片，其外形和尺寸都遵循国际标准。IC卡分为：非加密存储器卡、逻辑加密存储器卡、智能卡。目前，智能卡应用最多的是GSM移动通讯中的SIM卡和CDMA移动通讯中的UIM卡，未来将要开展的3G移动通讯中的USIM卡也属于智能卡。
2.1 SIM卡定义
SIM卡（Subscriber Identity Module）是带微处理机的芯片卡，它由CPU、工作存储器RAM、程序存储器ROM、数据存储器EEPROM和串行通信单元5个模块组成，这5个模块集成在一块集成电路中。
2.2 SIM卡的结构和软件特性
由于SIM卡带有智能功能，所以它有以下软件特性：
（1）植入了COS（Card Operating System，芯片操作系统）；
（2）以文件模型进行信息管理；
（3）文件标志符作为唯一标志信息；
（4）存储着IMSI、KI、CCH、PIN、UCHV、SID和NID等网络参数及鉴权信息等内容。
图1 SIM卡逻辑结构
在实际使用中最常见嵌入式SIM卡，其大小只有25mm×15mm，是半永久性地装入到移动台设备中的卡。
3 PIM卡和UIM卡
3.1 PIM卡
1999年，中国电信开始在全国范围内推广小灵通。由于小灵通手机是烧号机，手机只能在电信营业厅烧号入网，极大地限制了小灵通手机销售渠道，严重阻碍了小灵通业务发展。2005年，中国电信开始推广机卡分离的小灵通手机和PIM卡（PHS Subscriber Identity Module）。PIM卡和SIM卡的物理结构一样，不过PIM卡内存储的个人数据是PSNM、KI、运营商代码等参数。
电信机卡分离的小灵通手机一经推出，立刻在市场上取得了立竿见影的效果，极大地促进了小灵通业务的发展。
3.2 UIM卡
UIM卡（User Identity Module）是移动通信终端用户识别及加密技术，它支持专用的鉴权加密算法和OTA技术（Over The Air），可以通过无线空中接口方式对卡上的数据进行更新和管理。
在CDMA系统的原始设计中，用户识别信息是直接存储在移动终端中的，并没有一个可以与移动终端分离的存储用户信息的功能实体。直到2008年，中国电信收购联通CDMA网络，声明希望在CDMA手机上实现SIM卡的功能，这才极大地加快了在CDMA系统中实施UIM卡的进程。
UIM卡采用与SIM卡系统相同的物理结构、电气性能和逻辑接口，并在SIM卡的基础上，根据CDMA系统的要求，增加相关的参数和命令，以实现CDMA系统的功能。UIM卡可以理解为SIM卡针对CDMA系统的功能扩展。
4 OTA卡
空中下载OTA（Over The Air）业务是基于SIM卡STK技术实现的增值业务之一，该业务为终端用户和运营商提供了通过无线网络传输方式对SIM卡上的内容（包括菜单、文件等）进行管理的途径。终端用户可以通过OTA应用进行卡片业务菜单的个性化定制。运营商也可利用OTA业务下载、删除、更新用户卡片业务菜单，同时还可以进行业务的启用/禁用、文件内容更新等操作。
OTA卡是指支持通过OTA方式进行动态业务应用和菜单下载、更新的STK卡。OTA卡上预置有独特的卡片引擎（即OTA业务数据的解释器），用户或者运营商可通过STK功能和无线承载将数据下载到SIM卡上完成菜单或者文件的管理与更新。OTA业务实现借助于STK应用中的短消息SMS PP Download功能，支持空中下载的OTA卡提供可行的人机接口界面供用户发起下载申请，OTA应用下载服务器根据用户请求，以数据短消息（SMS PP Download模式）将相应的服务下载内容发给用户手机，并将下载数据透明地传递给用户OTA卡，OTA卡对下载内容进行组织存贮，实现相应的OTA卡应用管理。
SIM OTA卡总体架构如图2所示：
图2 SIM OTA卡总体架构
5 RFID-SIM卡
RFID（Radio Frequency Identification，射频识别）是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。与传统的条码、磁卡、IC卡等相比，RFID具有非接触操作、长距离识别、无机械磨损、可识别高速运动物体和安全性高等优点。
RFID-SIM卡是集成了RFID功能的SIM卡。双界面RFID-SIM卡，是一种多功能的SIM卡，具有接触式和非接触式两个工作界面：其接触界面可实现CDMA（或者GSM）通信功能；非接触界面实现非通信应用，如MIFARE应用、银行电子钱包/存折应用、ID识别等。其中，MIFARE应用指采用MIFARE芯片实现的IC卡应用，如城市公交、地铁等。RFID-SIM卡主要由SIM卡和RF天线两部分组成。中国移动曾经试图推广2.45GHz频率的RFID-SIM卡，不过目前市场上的银联POS机基本都工作在13.56MHz频点。
RFID-SIM卡按照应用场景分为两种：
（1）金融应用：以银联认证的RFID-SIM卡内支付应用为主体，与银联或银行POS机具配合实现金融支付功能。主要包括借贷记应用、电子钱包/存折应用、电子现金应用等。
（2）非金融应用：非银联认证或兼容的RFID -SIM卡内应用，与非银联POS机具配合实现电子货币支付、积分、ID识别、安全管控等功能。主要包括公共交通应用、行业应用、小区域应用、门禁卡等。
RFID-SIM卡应用框架如图3所示：
图3 RFID-SIM卡应用框架
6 远程写卡和空中写卡
6.1 远程写卡
远程写卡业务是一种通过营业厅或渠道使用写卡设备或专用终端，通过有线或无线网络方式远程申请写卡数据，完成写卡并实时开通的业务。该方式可以减少商备卡成本，降低营业厅备卡成本，提高IMSI等码号资源利用率，便于移动客户异地补卡。
SIM卡商在制作远程写卡空白卡时，只写入部分个人信息（如空卡序列号、AKEY、基本STK菜单等）并分配到运营商营业厅，运营商将这部分个人信息先在核心网HLR和运营支撑系统CRM上做预开通，当用户在营业厅完成选号后，营业员使用写卡设备在空白卡内写入完整的个人信息（如ICCID、IMSI等），然后将ICCID、IMSI与空卡序列号进行关联，并通过运营支撑系统CRM在核心网HLR上做正式开通，这样就可以实时地完成用户号码与SIM卡的绑定及开户工作。远程写卡业务主要在运营商的营业厅开展。
6.2 空中写卡
空中写卡是指通过无线接入方式完成远程写卡业务，即通过短信或BIP等无线方式实时申请个人数据，并完成数据下载、写入及实时开通。它主要应用于营业条件受限的渠道，使用支持STK功能的普通GSM/CDMA移动终端（手机），通过短信方式实时申请SIM卡的个人化数据，并完成数据在SIM卡中的下载、写入及实时开通等操作。空中写卡业务可以有效降低商的进入门槛，减少商备卡成本，避免出现商“囤号”现象，并加强对渠道的管控和支撑力度。
空中写卡采用未预置IMSI及UIMID等个人数据的空白卡，在空白卡中建立特定文件，用以标识该空卡的供应商、卡类和出厂时间等信息；并在空白卡中写入空卡序列号，作为空白卡的唯一管理标志。远程写卡业务使用的是非预置Akey方案，卡内未预置个人参数。而空中写卡业务为减少短信参数的数量，因此采用预置Akey方案，卡内需要预置部分个人参数。
SIM卡商在制作空中写卡空白卡时，只写入部分个人信息并分配到运营商，运营商再分配到社会渠道。运营商将这部分个人信息先在核心网HLR和运营支撑系统CRM上做预开通，商将已经预开通的空白卡装入手机中，开机后根据提示输入密码，密码验证通过后发起写卡请求数据短信，经过短信网关通道转发给空中写卡服务器，然后由空中写卡服务器从数据库中获取合适的写卡数据发送到卡端进行写卡，写卡成功后通过CRM进行实时开通，用户即可正常使用卡片。空中写卡业务主要在渠道的网点开展。
空中写卡应用框架如图4所示。
7 Micro SIM卡和Nano-SIM卡
7.1 Micro SIM卡
Micro SIM卡其实就是3G移动通讯中的USIM卡。USIM卡不但能实现单纯的鉴权认证功能，而且能够支持多应用（如在手机上实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等）；它还在安全性方面对算法进行了升级（支持RSA等算法），并增加了卡对网络的认证功能；同时，其电话簿功能更为强大，最多可存入500个电话号码，并且针对每个电话，用户还可以选择是否录入其它信息，如电子邮件、别名、其它号码等。
仅从技术角度而言，Micro SIM卡与SIM卡并没有本质上的区别，唯一的区别只是表面积更小，而且还是毫无意义的塑封表面积。所以说，Micro SIM卡不算是一种技术革新，而更像是一种标新立异的手段；如果不是苹果在业内的巨大号召力， Micro SIM卡不会成为现在大家关注的对象。
7.2 Nano-SIM卡
2012年6月，欧洲电信标准协会（ETSI）确定了苹果公司提出的Nano-SIM卡标准是（4FF）UICC标准，Nano-SIM卡较现今采用的Micro SIM卡更小，并提供额外存储（如用户电话信息）和蜂窝网身份信息等功能。Nano-SIM卡体尺寸为 12mm×9mm，厚度也减少了15%，比目前使用的SIM卡尺寸小了40%。Nano-SIM卡与目前SIM卡的金属芯片触点大致相同，只是原先触点的圆边变成了直角。更小的尺寸将会为增加的内存和更大的电池释放空间，有助于手机厂商生产更薄的产品。目前只有苹果支持Nano-SIM卡标准，iPhone 5是首款使用Nano-SIM卡的智能手机。不过由于Nano-SIM卡已经成为新的SIM卡标准，随着智能手机的不断推广，相信会有更多智能手机使用Nano-SIM卡。
8 总结
从以上各种SIM卡技术的对比中，不难发现，SIM卡已经不再只是为了解决用户入网鉴权和加密问题，而已朝着双面应用、非预置个人化信息、更小更薄、存储容量更大等方面发展。随着智能手机的普及，手机终端已不仅具备通信功能，还具有银行卡、门禁卡、公交卡等各种实现个人化应用的功能。相信随着SIM卡技术和智能手机的技术演进，移动通信的各种应用一定会不断丰富。
参考文献：
[1] 中国电信股份有限公司. 中国电信CDMA卡需求规范——UIM卡分册[Z]. 2008.
[2] 中国电信股份有限公司. 中国电信CDMA卡需求规范——OTA分册[Z]. 2008.
[3] 中国电信股份有限公司. 中国电信远程写卡业务规范（V1.0）[Z]. 2010.
[4] 3GPP TS 11.11 V8.12.0[S]. 2004.
电商运营和推广的区别范文3
关键词：电视；时移；传统；消费
电视服务一直都是由广播电视公司来提供服务的，目前已经拥有超过一亿的有线电视用户，新的运营商想提供电视服务，获得成功的关键之一是提供差异化服务，提供区别于传统电视服务的服务模式。
长期以来，电视服务给人印象就是固定频道、固定时间服务，电视台什么时候播放用户就只能在什么时候观看如果错过就没有机会再看到实际上就是电视服务受到电视台播出节目表的约束，如果让人们看电视不再受到这个时间框的约束，用户可以自己任意选择电视节目的开始播放时间，并可以对电视播放进行任意的暂停、倒退和快进那么大大改变人们看电视的习’质，使人们从电视台的时间框中解放出来，这个功能被称作时移电视(好像电视台的播放时间轴不再固定.而是根据用户需要随意移动。)
时移电视即“Time-shiftedTV”，是在提供电视直播服务的同时，可以选择性的将电视直播频道内容通过网络保存在视频服务后台系统供用户点播，实现在任意时间收看固定时间播放的电视节目的一项新型业务。
这项业务给传统电视消费习惯和消费理念带来了革命性的变化，改变了以往电视的使用习惯和形态。简单而言，广大的电视机用户今后看到的不仅仅是所谓“广播式电视”或“直播式电视”，“而是真正的“互动式电视”，“个性化电视”，使消费者由被动形式转向主动形式，是一场新的电视观赏革命。
手机的出现，使人们可以不受固定电话线的限制，可以随地进行打电话，这个新功能成就了今天移动通信产业；时移电视的出现使人们看电视不再受时间框的限制，同样将使电视服务开始一个新的纪元，将成为新电视服务商的“杀手级”功能。
电视消费的明天是不同的媒体提供给不同的人看，每个人都可以完全个性化的选择自己想看的电视节目内容，但只有时移电视才能保障用户个性化的消费。因为拉长了电视的时间轴，既可以正(看后面)，也可以负(看以前的内容)，这样才能做到模体内容前后控制。大家都知道，每个人都不可能看每场的“英超“。
电视直播服务中，信息是持续不断的，因此是一个没有结尾的超巨型视频文件”，这对传统CDN网络的FILECOPY技术是一个巨大挑战，而视频切片技术通过将信息进行切片很容易处理这种特殊的视频文件以这种视频切片进行处理可以使时移电视成为可能。
针对传统CDN网络的FILECOPY技术的不足，第二代CDN技术应运而生。第二代CDN技术的核心是媒体交换(或者称内容交换)思路，其基本原理是将体积巨大的视频文件切分成一个个固定大小的视频切片然后在宽带媒体分发协议旧MDP)的支持下，MediaSwitch根据用户的要求和操作人员指定的策略智能地将节目片断缓存在网络边缘服务器上。这种智能的内容传送机制可以让服务提供商将一部故事片长度的节目的开头片断直接存放在网络边缘(靠近用户)，并在用户开始观看时动态地传送后续片断.。
采用视频切片技术的特点系统的处理特别灵活，媒体文换技术充分借鉴了电路交换到IP交换的包交换的成功经验。
时移电视这个功能将成为运营商滚滚利润的来源，运营商可以将时移电视作为一个业务推荐给用户用户如果需要开通时移电视的功能，那么需要提供支付一定的费用。
值得说明的是时移电视功能和以前电视行业的PVR有本质的区别：
对一些有丰富电视行业经验的人来说，理解了时移电视的概念后，立即会想到PVR，这是一种通过在机顶盒上安装一个硬盘，并拥有2个高频头，用户可以将某个频道的某一段节目内容录下来。这个功能虽然表面上与时移电视有些相似其实有着本质的区别:
首先就存储的内容而言，时移电视可以对所有的频道的所有内容提供时移电视服务，而PVR方式仅仅能够对某个频道的某一段内容进行录制:其次就系统造价而言时移电视采用集中存储方式可以大大降低整个系统造价而采用PVR方式在每个机顶盒上都安装一个硬盘等到用户量上来后，将会导致成本高昂:最后时移电视用户服务体验可以对边播内容立即提供暂停、倒退等服务而PVR用户只能等录完毕后对录制的内容进行暂停、快进和倒退服务。
时移电视的基本业务可以分为两类：第一类是利用时移电视的功能可以为用户提供定制的电视节目，用户可以根据个人的喜好有选择的观看电视节目。从根本上实现由被动看电视到主动选择着电视节目的转变，真正实现节目播放中针对终端客户的细分，这样既可以达到扩大用户群提高终端客户对节目的满意度.又可以针对不同用户群的节目进行细分收费，提高了运营商和内容提供商的营业收入第二类是利用一追时一的功能实现目前DVD播放机所实现的功能体现以人为本的服务方式提高用户的满意度。例如正在播放的某一场球赛当有需要暂时离开几分钟当回到电视机前的时候可以利用该功能“回顾一刚才的比赛内容并通过一快进”功能追时到目前的实时现场直播。该业务可以通过类似目前一来电显示”收费方式收费或者在初期的时候作为优惠业务赠送达到吸引消费者，提高终端用户满意度非常有效的手段同时与传统直播电视进行差异化的市场卖点推广，可以迅速打开市场。
电商运营和推广的区别范文4
随着电脑、手机等电子产品的普及，高校在校生成为此类电子商品及通信服务业的主要消费群体，移动、联通、电信通信业的寡头们自然都想从此市场上获利。在2003年3月中国移动就率先推出”动感地带”，凭借该套餐对学生用户的吸引，使其已抢占市场布局的先机，在河南省众多高校中，相较于联通、电信，取得巨大的成功。本文主要以河南大学为例，对中国移动公司通过校园在校园进行业务推广取得成功的原因进行分析，引出高校通信校园工作中出现的优势和问题。最后给出相应建议。
二、中国移动在校园推广中的优势
以河南大学为例，虽然技术上移动的网络制式落后于两家竞争对手，但是在通信网络的用户保有量上移动却占有绝对优势。根据我们的调查分析，中国移动的成功主要得益于两点：第一，与河南大学建立了良好地合作关系；为大型动感地带品牌宣传活动，宣传推广动感地带品牌以及各项校园热点业务打下了良好地基石；第一，中国移动在高校的营销方式。招募大量的校园学生，推过校园的营销模式――人海战术，推销移动的产品。
中国移动与高校建立良好地合作关系，在宏观上为自己奠定了良好地发展环境，而校园就相当于在微观上推动了中国移动的成功。
三、校园在通信市场上的优势
（一）校园采取一对一的方式，介绍推广校园套餐及其他业务，灵活性高
高校校园凭借其灵活性为中国移动拉来众多学生用户，据调查我们了解到，售卖一张手机卡，扣除给的提成和活动费，只要保证每个号码基本上在网半年以上就会有收益。而学生推广的业务都是捆绑业务，如“交六送六”“充50元话费送五月wlan业务”等。这些活动周期大都能使学生使用手中的手机卡至少在半年以上，这样中国移动自然而然的就能获得收益。
（二）校园能帮助通讯公司有效的完成上级分派的任务
各高校的通信公司，每年都会设定新增用户量，通过高校校园为中国移动牵线搭桥，获得与高校学生举办的大型活动的合作机会，可以使公司轻松完成上级分派的任务。
（三）收购竞争对手的手机卡，规避投诉风险
所谓的“灰色竞争”，即收购竞争对手的手机卡，但这种“灰色竞争”都是都过校园本人，通过发送短信的方式，与消费者保持联系，即使被举报，也只是举报发短信的，并且没法证明此与中国移动公司有联系。此方式很好地规避了公司被投诉的风险。
由此可见，高校校园在中国移动校园推广业务上起到了至关重要的作用。
四、校园在通信市场上存在的问题
通信公司招募校园也会给公司带来风险。在这个市场上，校园的利益只与其办理的业务量有关，并且高校校园与运营商间的委托-的关系多为一次性，移动公司没有对他们制定详细的道德约束机制，由于学生的行为对他以后的工作没有影响，这样他们的收入就等于他们不规避风险所得。出于自身利益考虑，一些校园就会不顾道德风险，通过欺骗消费者，隐瞒费率，做虚假承诺，诋毁竞争对手等方式，为自身谋利。这在极大程度上损害了运行商的商誉和学生消费者的利益。
五、促进高校通信校园市场发展的建议
为使通讯校园更大的发挥他们的优势，维护运营商和学生消费者的利益，我们建议通过以下方式规范校园的行为：
（一）针对运营商的建议
1、与进行深入沟通签订正规的协议明确责任。强调运营商予以的最大权限，不得越矩。同时让缴纳一定的保证金，使和运营商签署一定的协议，保证不做虚假宣传，如果被发现违约，则不退还保证金，并处一定的罚款；同时奖励信誉好的。
2、对新增学生用户进行随机的电话回访，为了得到真实的数据，在回访结束后，可以给予一定的话费奖励或者业务量奖励。
3、规范校园管理机制，如：设运营商校园总，下设组长，再者为校园。上级要对下级进行详细的登记，记录，如果出现问题，方便迅速找到责任人。
4、制定新的报酬机制。校园的报酬不仅与其业务量挂钩，同时与他们过去的信誉挂钩。对那些只做一次运营商的校园们，使他们组长的报酬与他们信誉挂钩，进而通过组长约束他们的行为。
（二）针对校园的建议
1、以最大诚信进行业务操作，以客户利益至上原则尽可能在权限范围内满足消费者的要求。
2、尊重客户意愿，将所购号码（套餐）的条款、费率以及运营商的优惠幅度价格优势、业务量优势、服务质量优势向用户解释清楚。
3、将消费者真实、完整的资料交给运营商以方便对数据的审核。
4、留存好业务凭证和存根，在发生纠纷时及时与运营商和消费者沟通厘清责任，首先可以给消费者以良好印象 同时还可提高自身声誉当再次推销产品时良好的信誉会起到一定作用。
（三）针对消费者的建议
1、货比三家，综合评个运营省的实力以及优惠力度分清其中区别切勿片面听从的宣传和推销；
2、在签订通信、移动通信网络服务合同时仔细浏览合同所列条款，弄清其内容。
电商运营和推广的区别范文5
北京的小刘五一假期期间去大连旅游，首先是在机场高速傍边的立柱广告牌上看见了如太极图一般的中国移动“G3”品牌广告，然后在首都机场通往登机口的通道看见了中国电信“天翼”品牌广告，最后是在大连下飞机后，机场外一个人长大嘴巴的中国联通“沃”品牌广告。事实上，小刘正在犹豫要不要去办一套3G业务，但看到这些广告后，他仍在犹豫着。和小刘一样犹豫的人还有还多，他们共同构成了一亿五千万的KPI。
事实上，三大运营商在3G业务的推广上都拿出了足够的诚意，也确实动了不少脑筋。某运营商省级分公司甚至开始进行电话营销、业务经理上门办理等活动，新入网用户确实感觉到在入网过程中运营商们准备把服务做到极致。而另一方面，也有老用户开始抱怨，自己保持了对某一品牌长达数年的忠诚度，在业务上却享受不了任何的优惠。于是开始对自己的运营商失望，进而对3G的全局失望。
在渠道、市场活动、价格等方面做足文章后，运营商们可知道自己的用户的真实想法?
雾里看花；运营商与用户
运营商看见了朦朦胧胧的用户和用户的需求，向他们抛出了橄榄枝，然而却不知道对方要的是什么。
在2G时代的移动通讯运营商竞争中，有人惊呼“内容为王”，说的是运营商的业务。谁能针对用户需求推出创新性的业务，谁就能获得更多的用户和更高的APRU值。于是乎，运营商携增值服务商一起，开始大力开发用户的消费偏好和潜在需求。而3G时代到来了，这项工作在3G业务推广中似乎未被提上重要席位，要知道，中国现在已经有超过六亿的手机用户了!
然而，据电信业内人士透露，目前各运营商新获得的用户基本还属于话音业务用户。在新的贷款上开发的应用业务并未提高运营商们的竞争力。
无论是移动的手机电视业务，还是电信的“天翼手机影视”，事实上并无差别，其根本原因在于，双方都不是很清楚想拿手机看视频的用户究竟需要怎样的服务。进一步说，由于不了解用户，也无法有效对用户进行划分、研究，所以也无法推出有自己特色的差异化的业务。
相比之下，以往的互联网服务商有很多做法值得借鉴。庞大的用户群而强大的最典型例子是腾讯。腾讯可以轻松地获取用户的互联网使用习惯，并适时向用户推送业务和资讯，这是值得电信运营商学习的。事实上，即便是婚恋网站或者垂直SNS社区都会有专门的人员或者程序负责跟踪、调查用户的行为，并分析以指导下一步的业务。而目前电信运营商们却没有在这方面做出卓有成效的动作。可能是注意力都放在了发 展新人网用户上。
可有的时候，必要的弯路是需要绕的。“磨刀不误砍柴工”讲的就是这样一个道理。倘若电信运营商认真地了解用户，拨开迷雾，那么新用户的数量不仅不成问题，所能获得的APRU值会比现在可观得多。
水中望月：用户与3G业务
这是一个老生常谈的问题了，并没有多少用户明确的知道3G能给自己带来什么。前面提到运营商发展来的新用户主要还是消费在了话音业务上，这是运营商策略的问题，但这一策略的原因很大程度在于用户的消费习惯和通讯需求还停留在2G甚至是模拟蜂窝时代。而追本溯源这又是因为运营商没有做好市场培养。
这个先有鸡还是先有蛋的问题不必深究，但用户对3G业务水中望月的状态必须被解决。
要解决这个问题，必须对用户进行差异化区分。
事实上，目前包括潜在用户在内的整个3G所面向的用户群体，整体有两类，一类是了解希望尝试新技术，主动寻求运营商进入3G网络的用户，但很不幸，这类用户虽然绝对数量可观，但占整体比例不到1％；另外99％是不了解3G技术，对3G业务感到犹豫，由于广告、价格等市场因素而关注3G。显然，运营商需要把推广工作重点放在后者身上。
而对于后者，由于收入层次不同和电信业务使用习惯的不同，又区别为高端用户、中高端商务用户、中端娱乐用户和普通用户。
对于高端用户，运营商们并不缺乏经验，中国移动的“全球通”品牌用户和中国电信的家庭用户、集团用户等，都是很成功的案例。在3G业务的推广上，完全可以把方法论直接拿来用。
对于商务用户和娱乐用户，对他们而言最重要的是体验。目前市面上的3G业务多数还处于摸索阶段，会有更多的应用逐渐被开发出来。而针对这批用户所开发业务，必须强调用户体验的优化。由于这个层次用户的APRu值是运营商数据业务收入的支出，必须在这批用户身上做足文章。当然，各家运营商在这一层次的用户，会有各自差异化的特点，需要区别对待。
而对于普通用户，他们的APRU值几乎都贡献给了话音业务，那么完全可以向他们推广一些具有价格吸引力的促销体验业务，让他们对数据业务的了解水平和心理接受度提高。这不仅仅是提高收入的手段，更是市场培养式的投资。往往是APRu值垫底的普通用户，引领了市场中对运营商业务的大众看法。
以上这种用户划分是基于目前3G业务推广的情况和最浅显的市场数据所得出的。但即使是这样，运营商仍没有相应的决策，任由用户在3G时代陷入水月镜花云里雾里。
解铃人：老用户
“目前没有一家运营商考虑到了照顾老用户，没有!”某业界专家对记者说，“与其谈发展新用户的任务艰巨，不如研究如何保有老用户不被流失。”
这也许并非耸人听闻。要知道，在三大运营商目前的市场竞争中，主要进行的是品牌竞争。而事实上并没有多少用户有所谓的品牌忠诚度，甚至是品牌认同感。用户们只是忠于自己的号码――这是由于社会化人际网络的原因――当能够低门槛自由地携号转网，甚至当国内3G虚拟运营商出现后，目前运营商们创建的品牌价值还剩多少，值得怀疑。
品牌价值的缺位，缘于运营商对扩张用户数量的兴趣远高于提升已有用户的APRU值。这一矛盾发展了很多年，在3G这个节点上激化了。
运营商手中有大量的老用户资源，还潜在地拥有老用户的人际网络资源。如果能够对这批资源进行深度的数据挖掘，其结论是会适用于发展新用户的，而老用户的满意程度和业务依赖感也会日渐提高，这样的直接结果就是运营商收入的提升和市场份额的增加。
电商运营和推广的区别范文6
中国移动电子商务发展已经步入快速发展时期,通信和硬件条件对市场的推进作用将逐渐被品牌和服务所取代。随着移动电子商务平台建设的更加完善,以及手机用户电子商务意识的增强,中国移动电子商务市场将进入市场大规模爆发的阶段。
移动电子商务体系与产业链
移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统,该体系还包括起支撑和支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型的服务提供商。体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系,承担提供接口、应用和服务的角色。
根据移动电子商务体系中,各个主体在产业上下游所处的位置,各个主体通过信息流、物流和资金流链接组成移动电子商务的产业链。
终端厂商掌握着移动电子商务的硬件接口,对于提升用户体验具有重要作用。移动电子商务的用户体验在很大程度上取决于终端产品的硬件配置和处理能力,大屏幕、全键盘、高信息处理能力的手机终端,可大大提高用户应用移动互联网进行电子商务的便捷性。
电信运营商处于移动电子商务产业中信息交汇的核心地位。电信运营商拥有移动电子商务末端的所有用户资源,任何移动电子商务的应用服务均需通过电信运营商的信息通道进行,电信运营商因其在移动电子商务产业链中位置的特殊性,在移动电子商务产业发展中发挥着极其重要的作用。
金融及支付服务商对资金链具有天然的控制力。商务活动中,所有资金的流动最终都要通过金融机构进行划转和结算,因此在移动电子商务活动中,银行、银联等金融机构有着天然的资金链控制优势。在实际的电子商务活动过程中,第三方支付平台确保了资金支付的安全性和合理性,在移动电子商务产业支付环节中同样具有重要作用和现实意义。
再来看移动电子商务提供商。目前,淘宝网、当当网和卓越亚马逊等传统电子商务企业已经完成了在移动电子商务的布局,传统电子商务提供商在PC端电子商务积累了成熟的运营经验,在整个移动电子商务产业链各主体中,具有最为成熟的电子商务服务体系。新兴移动电子商务提供商中,立购网、爱购商城等,已经通过运营模式的创新,在移动电子商务细分市场中得到了良好的发展。
软件提供商为移动电子商务平台服务提供信息及应用入口。近年来崛起的UCWEB等移动互联网浏览器软件,已经在移动互联网发挥了门户网站式的重要作用。未来,相应的应用软件提供商将形成对用户信息及应用入口的有效控制,移动电子商务服务平台将更多地依靠应用软件提供商提供用户进入的通道。
移动电子商务的四种服务模式
移动电子商务发展的初期,虽然市场发展趋势还不清晰,市场中还没有成熟的商业模式,但开展移动电子商务服务能否成功将主要取决于四个关键性因素,这分别是用户基数、商务服务品牌、商户资源和产业创新。
对应这四个关键发展要素,中国移动电子商务市场出现了四种主要的移动电子商务主导方式,分别是由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式、由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式、由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,以及由新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式。
在由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中,电信运营商在产业链中信息传递的核心位置,使其拥有规模庞大的潜在用户基数,凭借用户信息通道的巨大优势,电信运营商搭建移动商务平台水到渠成。市场中最突出的代表,是中国移动旗下的广东移动商城。
在由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中,传统电子商务提供商依靠其在PC端电子商务运营、管理经验的积累,以及商品渠道、物流仓储的实力储备,尤其是多年以来在广大网民中形成的品牌形象,仅凭手机作为一个全新的用户接入通道,就能为自身带来源源不断的客户和订单。目前,在市场上已经运营成熟的平台,包括手机淘宝和手机当当。
移动电子商务活动中,商家资源是决定服务模式能否为市场认可的一个重要因素,由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,注重企业管理软件在移动电子商务活动中的重要作用,并力图为企业提供全程的移动电子商务软件服务,以用友软件旗下的移动商街为代表的服务模式,正在为中小型企业开展移动电子商务,提供了一个良好的市场进入机遇。
在移动电子商务发展的过程中,移动互联网本身诞生了一批专注于移动电子商务的新兴商务平台,这些移动电子商务平台主导的模式以“专注+创新”为主要特色。移动电子商务服务模式本身具有区别于传统电子商务的特点,新兴的移动电子商务提供商摆脱传统电子商务发展的僵硬思路,专注于对移动电子商务专有服务模式的创新。
对移动电子商务平台提供商的几点建议
优化功能,加强平台基础建设,开发多元化的创新盈利模式。根据企业自身实力及优势选择创新方式,不断完善平台服务功能,实现商家、用户规模的逐步扩展及使用黏性的不断提高。此外,平台提供商还应加强自身WAP网站建设,在营销模式、推广方式上有所创新,逐步摆脱短信广告的单一模式。
精准营销,重视用户体验,为细分用户市场提供个性化服务,重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时,还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究,从而开拓细分市场,为用户提供个性化服务,实现精准营销。
提高认知,广泛挖掘互动媒体资源,与线下资源互补。在市场培育期,在推广方式上应加强与传统媒体的合作,并注重广告投放效果与监测,从而吸引中小企业积极加入其中。例如,通过线下活动提高自身曝光率,通过免费公益信息服务增强用户认知,培养用户使用习惯等。
加强合作,与终端厂商定制合作,拓宽业务推广渠道。加强和终端厂商在定制手机上的合作,通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下,国内终端厂商是其争取的重点。
