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社交媒体行业前景范文1
细分领域
互联网各细分领域资本均有落点，但侧重点较为明显。据清科研究中心数据显示，2011年，中国互联网已经披露的投资事件为202起，披露金额的案例投资总额为67.40亿美金。从投资分布情况来看，尽管在即时通信、网络教育、网上招聘等冷门领域有所落点，但投资事件与投资金额均较少，而资本关注焦点更多集中在电子商务、社交网络、网络游戏、网络营销与服务领域，尤以电子商务表现最为突出，延续2010年电商投资热度。2011年，电子商务行业(包括B2B、B2C、C2C、团购、支付及电商服务提供商)已经披露的投资事件为93起，相比于2010年的65起投资事件，数量增幅达43.08％。其披露投资金额案例为77起，投资总额高达46.91亿美金，遥遥领先于其他细分领域。此外，值得一提的是社交网络及网络旅游两大领域，各自投资事件相比于2010年均有大幅增加。
针对上述互联网细分领域的投资情况，清科研究中心从电子商务、社交网络、网络游戏、网络旅游等四个较具代表性的领域加以分析与预测。
电子商务
2011年电子商务投资赚足资本眼球，2012年资本热情恐难续。据清科研究中心最新数据显示，2011年，电子商务作为中国互联网商务时代的先锋应用引得资本广泛关注，投资事件频发。从网上零售细分品类划分来看，服装服饰、珠宝及奢侈品、食品领域电商投资案例分列前三名。从电商属性划分来看，网上零售、团购、电商服务提供商等均不同程度获得资本关注，相比而言，B2B及支付投资事件鲜有发生。
不过，尽管从全年投资事件案例数及投资金额来看，均创历年新高，但是从2011年上、下半年投资分布情况来看，下半年电商投资热情明显放缓，披露投资事件34起，占全年披露93起投资案例的三分之一强，远不及2011年上半年投资情况。在中国电商市场发展被看空之后，加之二级市场IPO遇冷，资本对于电商的投资更显慎重，逐渐从跑马圈地时代趋于理性。
清科研究中心预计，2012年，中国电子商务行业发展将进入盘整期，也可以称为电商市场自我修复期。不过，市场盘整期并不能完全掩盖中国电子商务未来发展的光明前景。我们认为，以电子商务外包服务提供商、“轻”仓储模式的电商企业(如票务类、婚庆类电子商务企业)、社交化电子商务企业(如美丽说模式企业)及移动电子商务企业等模式的电子商务企业将不同程度的获得资本的青睐。
社交网络
2011年社交网络投资事件频发，2012年资本步伐将放缓。新浪微博的推出，拉开了中国微信息社交网络时代的大幕。中国社交网络经历BBS时代、娱乐社交网络时代，逐渐进入微信息社交网络与垂直社交网络并行的广义社交网络时代，这一具有盈利模式可循的社交网络时代再次将社交网络推向投资人视野。据清科研究中心数据显示，2011年，中国已经披露的社交网络投资事件为29起，超过网络游戏行业投资案例数。
当然，随着移动互联网的发展，SoLoMo时代，社交功能逐渐成为产品标配，已经无法准确区分社交产品的范围。这也成为社交网络发展的沃土。但是，我们预计，2012年，由于政策的不确定性及社交网络商业模式较为模糊，依靠“用户基数拉投资”的单一网络社交模式的公司获得投资的可能性不断减弱，而由于“实名制”等政策出台，无形提升企业的运维成本，造成社交网络公司对于资本的渴求度提升，这种不对称或将带来行业的洗牌。
网络游戏
2011年网络游戏行业投资遇冷，2012年或将变化不大。当然，几年前备受资本关注的网络游戏行业则显得较为冷淡，尽管2011年与2009、2010等年份披露投资的案例数量变化不大，但相比于颇得资本关注的电子商务、社交网络等细分领域而言，则显得孤寂落寞。我们认为，中国网络游戏行业进入了发展的瓶颈期，在这一时期，网络游戏行业的破局需要借助“泛传媒娱乐”市场，探寻更为有效的发展路径。再此期间，资本对其关注将不会有太大变化。
在线旅游
2011年网络旅游投资渐热，2012年或将借助020概念持续升温从2011年互联网细分领域投资事件笔数的变化情况来看，网络旅游行业投资升温。数据显示，2011年，中国已经披露的网络旅游行业投资案例数为11起，相比于2010年7起投资案例，增幅达57％。众所周知，网络旅游行业凭借轻仓储电商及020的概念兴起而回暖，市场参与者除原有携程、艺龙等大佬级企业外，去哪儿、驴妈妈、途牛等亦取得较快发展。我们分析认为，中国线上旅游市场是作为较具代表性的020产业，凭借消费者切实需求及庞大的线下产业拉动，仍具有较大的发展空间。预计2012年其相关领域投资将持续升温。
社交媒体行业前景范文2
从技术角度来看，新媒体的概念是指基于数字技术的媒体形态，主要有通过有线电视、直播卫星、数字电视、互联网、移动手机平台等方式进行传播的新的媒体形态。新媒体所代表的不仅仅是传播方式与平台的变迁，更是传播内容，传播互动性，盈利模式的巨大变迁。新媒体的快速发展改变了以往媒体信息流动的单向性特点，使得读者之间、读者与出版方都能快速有效交流，创造出媒体产业前所未有的生命力。在互联网尤其是移动互联技术飞速发展的今天，新媒体的定义与内涵也在不断发展变化，给新媒体的定义往往会马上过时，足可见新媒体产业日新月异的变化特点。
二、新媒体产业发展背景
1.新媒体产业发展的宏观背景
我国在十七届六中全会决议中就提出要“发展网络新技术新业态，占领网络信息传播的制高点”。近年来，在我国对文化产业的大力扶持下，传统传媒企业加快了发展步伐，新媒体产业也迅速扩张，其业务范围涵盖了以往的新闻、信息传播等，还出现了许多新型的业务形态。其中，尤其以网络和移动互联作为基础的新媒体成为传媒行业发展的趋势与方向。例如微博等网络社群、社交媒体发展成为影响并改变人们生活习惯，甚至生活理念的重要力量。
新媒体对全社会的影响力达到了前所未有的高度，与此同时，新媒体企业的发展也进入了黄金时期。新媒体带给传媒企业的巨大利润预期加速了该行业的发展，也提供了广阔的发展前景。该行业不仅具有高达数千亿的经济产值，成为资本竞相追捧的对象，其日益明显的文化影响力和文化价值属性也受到了各方的重视。
2.新媒体行业背景
《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，互联网宽带普及率达到49%。在新闻资讯成为移动用户第一需求后，个人电脑用户正在加速向移动互联网环境下的移动新媒体模式迁移，有统计数据认为在不久的将来，手机将替代电脑成为人们接受信息的第一方式，这都为以移动互联作为主要平台的新媒体行业提供了巨大商机。新媒体行业在技术、内容、监管等方面逐渐成熟，符合未来文化产业中“科技与文化相融合”的发展要求，具有较高的文化附加值，逐步受到国家重视。
新媒体行业通过定位精准的互动交流、移动社群、社交游戏、实时搜索、电子商务等快速增长的业务很快具备了巨大的社会影响力。新媒体行业社会化的营销方式和内容与渠道并重的盈利模式也越来越受到重视，移动网络技术的进步为新媒体的兴起提供了技术保障，“微博”、“云计算”、“智能手机应用”的快速发展为新媒体行业创造了无限的商机。
三、新媒体产业近期发展特点
1.移动互联市场规模爆炸增长，产品与应用数量大增
从2011年开始，我国移动互联网进入快速发展轨道，用户规模快速增长，移动互联发展速度超过互联网发展速度。根据艾瑞咨询机构的数据显示，我国2011年移动互联市场同比增长97%。2012年同比增长超过100%，其中移动电子商务增长迅速。移动互联网市场的发展一方面依赖于近期快速发展的智能手机技术，另一方面则是丰富多彩的应用的发展，极大的满足了人们的购买、阅读、交流等基本需要。基于智能手机的移动互联网是新传媒产业的发展方向，许多大的企业已经开始通过研发移动应用程序与移动运营商合作等方法来抢占商机。
2.社交媒体空前繁荣，进入“交互”大时代
以开心网、微博等为基础的“关系”社交媒体正开始悄然引领互联网产业新的增长势头，人们在社交网络上停留的时间大大增加。截止2012年我国微博用户已经超过3亿，每天使用时间也在不断增加。在社交网络上，每个人都是新闻的制造者、传播者，都是话语权的拥有者，所以社交网络化媒体开创了一种以个人传播为主的媒体时代。社交网站的交互性、自主性极大，自由度很高，而整个新媒体近期的发展都离不开这种方式与理念，人们不仅仅满足于门户网站的信息，更多的开始在社交网站上发表自己的看法。这种以社会化网络为核心的新型互联服务模式不断的发展壮大，并且已经融入了大众主流生活模式。
3.发展开放平台，服务创新为生存之本
网络发展的热潮推动各个新媒体企业不断进行服务创新，在新闻、视频、广播、图片、读书等等方面全面发展，构建一个多终端多服务的一体化平台逐渐成为大多企业的最终诉求。只有产品，没有平台的单打独斗式发展逐渐被遗弃。厂商通过内容丰富的平台，各方可以进行资源共享、利益分成，第三方应用可以在平台上发挥作用，也能极大程度上丰富平台的内容，从而通过平台互动实现价值增值、建立良好的用户关系。
四、新媒体产业发展方向
1.全产业链融合，平台化发展
新媒体产业在新、旧媒体的交互竞争中持续以较强的态势上涨，以网络为代表的新媒体产业作为新兴产业，进入快速发展时期。传统媒体在面临挑战的同时，也开始寻求多元化、融合发展的机遇。新媒体、传统电视、纸媒、出版方、线下读者等各个方面已经不满足于“独守一方”，期待一种全新的组织模式，而“全产业链融合”的概念也在各方共同的需求之下呼之欲出。新媒体产业将传统媒体内容搬上互联网与手机，同时构建平台将出版方、读者、作者等多方面组织起来，构建媒体平台，联合第三方应用，实现全产业链全面打通的格局。各大媒体企业已经先后开始平台的构建与产品的综合设计与发展。
2.内容为王、渠道致胜
社交媒体行业前景范文3
@崔保国：目前情况下，社会还是需要报纸的，因为报纸的读者还存在，报纸的数字媒体虽然已经做得不错了，数字化转型还谈不上成功。英国的《金融时报》、美国的《华尔街日报》、日本的《日本经济新闻》在数字化方面做得更好一些，采用了付费的方式，也获得了不少的用户，但总体来看财经类媒体的数字化转型成功的多一些。
@丁道师：进入移动互联网时代，很多互联网企业都会有一个独立的APP，如果你没有你都不好意思说自己是搞互联网的。速途网在两年前也做了一个新闻APP，在我们看来用户通过独立的APP看新闻，会有更好的用户体验。但最终，速途网的APP就像其他同类型网站的新闻APP一样，没有了任何声音。今天看来，作为一种以图文形式为主的网络媒体，没有必要做自己的独立APP，用户拿一个UC浏览器就可以同时看到100家媒体的内容，他不会一个个去下载媒体独立的APP。
@黑马哥：互联网思维并不是电视网，不是电视台做个APP就算步入“移动互联网”时代了。需要从“内容制作为中心”转变为“以用户为中心”，从播出管道转变为互动平台，从单纯的“内容制作机构”升级为“内容分发平台”，需要与被屏幕隔开的观众随时随地的建立联系。
@王吉伟：如今互联网都在谈论互联网思维，互联网思维是什么？互联网思维有多少种？在我看来互联网思维就是每一个创业者使用互联网创业取得成功以后的笔录，部分人可以复制成功；即便是复制成功也会因为时间及地域的区别有所不同，可以照搬模式却无法照走原路。所以一百个人可能有一百种互联网思维，至少会有九十种互联网思维。
@方年晓：2014网络视频业十大发展趋势：1.PC端流量趋于稳定，移动端流量井喷式增长。2.网络视频重大利好，4G时代来临。3.资本驱动，网络视频多足鼎立竞争格局渐成。4.热门综艺掀起网络独播浪潮。5.内地电视剧再现繁华，版权竞争趋于理性。6.视频网站抢夺海外版权，受众渐成规模。7.自制剧爆发年，视频网站的品牌革命。8.多方混战互联网电视。9.“内容营销，多屏联动”渐成主流。10.体育大年，广告主豪赌体育营销。
@张锐：“融合”和“跨界”是这个时代的关键词，大视听行业更是如此。从前几年热炒的“网台互动”，到最近的电影和电视的互动，以及2012年手机游戏的火热等，电影、电视、网站、游戏和移动互联网等这些原本不是一拨人干的业态，已经开始出现明显的“融合”趋势，融合的方式就是“跨界”。
@陈川：报业寒冬？纸媒将死？面对互联网、新媒体的冲击，近年传统纸媒生存环境的恶化已是公认的事实。在坚守纸媒的同时，报业人士也在积极寻求突围之路。近日出版的《中国报业突围之路》首次以发行为突破口，提出未来报业要突破数字化转型中的盈利瓶颈，自救之道在于“云发行”。
@大春哥：新闻必须产生价值才行。纸媒人如果只做新闻的搬运工，把原先搭载在纸质上的文字图片，复制粘贴到网上，这种毫无价值的挪移，不仅不会为纸媒带来一毛钱收益，而且会迅速养成读者对新媒体的依赖，从而更不愿意购买纸媒。劳心劳力又伤财，纸媒与大网站合作，本是想借网络扩大一下自身影响的，结果发现反倒为大网站和运营商白做了一番嫁衣，这种蠢事，无论如何也不能再做了。
@黄绍麟：媒体行业首先遇到的变革，是渠道变革。从报纸到电脑到手机，内容的分销渠道改变了。阅听人的眼睛从报纸与电视转向电脑和手机。而在这个过程中，传统媒体并没有在这些载体上垄断任何内容分销渠道。无法掌握内容的分销，媒介的权力与价值便消失一大块。
@李东楼：因为自媒体的出现让媒体变得更加分散，使得媒体格局发生了改变。在国内，传统公关的核心是整体策划和项目管理，并不掌握任何媒体资源。通常做一个公关项目，就是以一个整体策划的方案去投标，中标后，再将项目里的内容分解和外包执行，所有的媒体资源都是第三方的。
@信海光：从内容上说，互联网节目比电视节目更大胆，解说员咆哮几次就会被轰出电视，但在互联网上，却可以说更多的真话，这就是互联网精神。另外，在电视时代，观众只是观众，但在互联网时代，却没有了观众，只有参与者。你可能通过谈论的方式参与世界杯，也可能通过花絮的方式参与，从论坛到微博到弹幕，这种“用户直达”的需求也只有互联网能够做到。
@林晓艳：报业转型过程中，报纸的功能作用、形态特征、组织结构、赢利模式等都发生了深刻变化。报业的“本领恐慌”正是由于对这些深刻变化“缺乏准备，不能驾驭和摆脱某种危险情境所产生的情绪体验”。因此，报业要克服恐慌，走出低迷状态，应着力在业态方面进行创新，寻找新的竞争优势。
@199IT：2014年社交媒体五大发展趋势：1.“阅后销毁数据”的社交网Snapchat的兴起。2.社交网技能成为求职招聘的硬指标之一。3.社交网客户服务正在取代取代低效率“电话树”客户服务。4.社交网内容冲破互联网搜索引擎的禁锢。5.和专注于地域客户群的社交网广告的持续膨胀。
@陈昌凤：2014年，有个新旧媒体交锋的热门话题，说的是美国社交网站Netflix以自制剧集《纸牌屋》挑战电视剧大佬HBO及整个电视界。《纸牌屋》从主题、风格到导演、主演的选择，都是在用户数据分析的基础上决定的――工程师们分析了近3000万用户的播放行为、评价、搜索、所用设备、登录地点、收视信息以及社交网站信息，从而做出了选择。传播技术的发展使得传播的重心从传者转向了受者，尊重受众的意见和喜好成为决胜的关键。
@栾春晖：当下关于传统媒体转型的讨论众多，但所有讨论的核心聚焦点无非是新媒体产品研发、垂直行业深耕、互联网平台建设等几个关键主题，讨论的基点更多立足媒体业务、媒体产品的变革转型展开，而忽略了传统媒体作为一个企业组织，盈利性目的才是其核心的属性。这样的属性决定了在保证盈利性追求的同时，根据时事的变化，果断放弃没有市场前景的产品，甚至是行业，转而投向能够为企业带来盈利的行业，应该是传统媒体转型应该聚焦的点，或者是一个基本的出发点。
社交媒体行业前景范文4
在互联网蓬勃发展的这十几年中，音乐行业无疑受到了颠覆性的变化，数字音乐几乎完全改变了人们听音乐的方式与途径，传统的音乐行业似乎正在告别这个时代。随着时间的推移，互联网行业在悄然发生转变，社交、移动、云计算推动了互联网的发展的同时，也再次将数字音乐推向新的时代。
全球数字音乐市场规模持续增长，多样化服务带来新契机。艾瑞咨询根据海外研究分析机构Gartner公布数据整理发现，全球数字音乐行业消费总值正在稳步增长，预计到2015年会突破70亿美元。在行业收入结构中，订阅服务的收入份额正在大幅上升。
订阅服务收入上升预示着在线数字音乐服务将会成为未来行业的一个新的增长点，运营商不再是简单的通过下载服务来满足用户需求，而是会为用户提供丰富的个性化、人性化的音乐服务，如Rido、Spotifv和Pandora等公司已经成为了数字音乐行业新趋势的代表。
社交概念融入音乐，成为资本市场新宠。艾瑞咨询通过收集海外数字音乐公司近期的融资情况发现，以社交音乐为服务核心的公司正受到业界资本市场的青睐。社交网络能为音乐爱好者之间搭建沟通的桥梁，甚至能拉近歌手与歌迷之间的距离，通过分享及沟通为音乐带来新鲜的元素。伴随着社交网络的发展及移动互联网日渐崛起，社交音乐发展优势尤为明显，在未来，社交网络实时分享配合上移动位置服务将有机会催生新的社交音乐模式。
对比分析
Tu rntable.fm自成立以来，在不依靠媒体宣传的情况下，发展速度惊人，在1个月内公司估值达到了3700万美元，受到了资本市场的青睐。同时在国内也迅速涌现出了相似的网站产品，如酷我DJ、虾米Loop和多米DJ等。这些运营商不约而同地选择了效仿Turntable.fm的一些功能与特征。艾瑞咨询分析认为，Turntable.fm在美国市场的出色表现主要原因有以下几点：
游戏化的设计。Turntable.fm本质上就是一个多人同时在线收听音乐的频道，而绚丽的动画DJ场景赋予了数字音乐不同的生命，游戏化的娱乐功能让用户感受到新颖生动的交互体验。
中国市场分析：从中国游戏的发展看，游戏化的设计方式在国内更能得到用户的青睐，并且用户对于游戏的付费欲望较高，相比于国外运营商，通过虚拟增值产品等方式盈利更适合国内的商业环境。
自由细分需求。TurntabIe.fm的最大特色来源于房间，它类似于间接选择音乐的类型，而这种方式能细分用户的需求，用户能选择最爱音乐类型的房间或者能选择和你的朋友一同享受音乐。
中国市场分析：通过房间能有效地达到人群控制，国内运营商能通过增加垂直细分歌曲种类达到符合国内用户操作音乐软件的使用习惯。
社交分享特性。Turntable.fm本身具有社交性，不仅整合了Facebook的好友关系，同时在产品内部搭建一个社交网络，比如DJ关注和邀请聊天等。社交性不仅提高了网站的用户粘度，还提供了病毒式的传播优势。
中国市场分析：社交化的优势同样会体现在国内市场，国内社交网络市场正处于爆发式增长时期，社交网络将为音乐网站带来大量的用户基数，且具有较高的留存率。
实时交互设计。TurntabIe.fm让每一个用户在同一个虚拟地方同时在享受相同音乐，即时评论窗口增强了用户间的互动性，群体交互能创造惊喜及快乐的体验，给音乐用户带来归属感，刺激用户之间的深度联营。
中国市场分析：交互窗口设计能为用户之间搭建互相沟通桥梁，其实这种概念很早就已经出现国内，比如一些音乐聊天室或者语音聊天软件等，国内市场中已经存在一部分固定的潜在用户。
宽松音乐版权。在美国市场受到市场的保护限制，下载音乐不同于国内宽松的体制，Turntable.fm提供了用户上传分享的方式，让更多的美国用户体验到了免费音乐，但这点将会随着Turntable.fm发展慢慢受到限制。
中国市场分析：相比于国外严格的音乐版权机制，免费的视听方式似乎并无法激起国内用户的兴趣，这点并不能成为吸引国内用户的优势。
前景诱人
艾瑞咨询根据推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2011年11月，数字音乐服务与社交网络共同覆盖人群占据两者总覆盖人群的57.4％，达到了1.97亿人，这表明，中国既是音乐用户又是社交网络用户的基数很庞大，社交音乐概念在中国市场中前景诱人。
社交媒体行业前景范文5
而国际旅游酒店业不仅加入了社会化媒体营销和移动营销的行列，甚至可以说是走到了这个行业的前列。美国各大酒店已经开始通过Facebook提供直接预订服务，其便捷和直接接触的特性或许能够把游客从线上旅游机构手中吸引过来。
下面我们就看看社会化媒体和移动应用究竟给酒店业带来什么样的革新。
利用社会化媒体挖掘客户细微需求
喜达屋酒店集团全球网络服务副总裁大卫・古德斯曼表示：“当客户需要帮助朋友预订酒店时，我们可以随叫随到；如果他们打了‘Like’，我们就可以跟他们开始对话。”古德斯曼把公司的Facebook主页当做是延伸喜达屋与客户之间关系的渠道之一。“喜达屋与客户之间不再是客户住酒店的那10天而已，而是一年的相伴互动”。喜达屋集团共开放了旗下九个公司1000家旅馆的Facebook页面。
另外特朗普酒店集团的Facebook预订服务已经开设将近六个月了，该公司发展收购执行副总裁伊万卡・特朗普的Facebook个人主页甚至有一个预订插件。一旦客户通过Facebook进行预订，相关工作人员就会与客户取得联系，建立客户喜好档案，了解客户想要的配套设施、特定的室内温度等等细微需求。自2009年以来，巴巴多斯30家小酒店和连锁店已经在Facebook上提供预订服务。
康奈尔大学酒店管理学院发言人格伦・威廉姆表示，酒店公司必须随时随地陪伴客户，而不是让客户亲自去寻找预订系统。
预订服务能够直接帮助酒店与客户建立对话和关系，利用社会化媒体进行沟通能够使得这种关系超越预订交易本身。酒店能够借助社会化媒体发现客户喜欢什么枕头，想喝什么饮料，想住哪种类型的房间等细微需求。
威廉姆表示个性化的服务能够带来回头客，最终使得旅馆能够保持价格优势。“旅馆需要体现这种随时陪伴的价值，因为如果把焦点放在最低的价格，打价格战必将导致更劣质的服务，客户满意度也降低。”
利用社会化媒体占据旅游业竞争优势
游客也一直希望在这些新平台上有相关的旅游服务。根据旅游行业权威调查机构PhoCusWright的发现，13％的社交网络用户在这些平台上购买旅游服务，35％的智能手机用户期待在明年能够通过手机预订旅游服务。著名在线旅游公司(Expedia、Travelocity、Orbitz和Priceline)均把在线酒店预订服务比例从2008年的41％提升至去年的46％。
这些在线旅游机构确实为酒店带来不菲的收入，通过这些机构可以以低价出售尽可能多的房间，但是也存在多重缺点。威廉姆表示，与客户直接预订相比，酒店通过在线旅游机构出售房间赚取的利润会少很多。而且这些客户开始转向这些在线机构满足其旅行需求，这样与客户建立关系的是这些预订网站，而不是酒店。
对于酒店业来说，社会化媒体为他们提供了一个从这些在线旅游机构夺回客户的契机。游客可以直接在Facebook等社交网络上直接联系到酒店企业，通过对话，酒店根据游客的具体需求来提供最符合需求的服务，从而重新建立了两者的关系。
根据客户行为完善酒店服务
Facebook新闻发言人吉利安・卡罗尔表示旅游行业是最理想的合作伙伴，“旅游本质上就具有社交性”。游客需要向朋友咨询酒店餐馆安排，之后还会分享对酒店的看法。卡罗尔还表示，除了预订服务外，一些与旅游相关的公司还通过Facebook解决客户投诉、开展线上营销活动等等。
为了帮助旅游公司改善自己的主页，Facebook向他们提供一些分析数据，比如Like某个页面的用户人口统计数据。公司可以发现一天中哪个时段能够取得最好的互动效果，哪些动作能够促使更多的用户按下Like按钮。
无论是直接的互动，还是通过数据挖掘工具得到的客户信息，都为酒店提供了改善自身服务的绝佳的机会。借移动应用提供随时随地的服务
移动营销的优势在于企业可以随时随地提供服务，而客户可以利用零碎时间来表明自己的需求。比如凯悦酒店集团就允许客户通过智能手机订房和退房。这意味着，游客下飞机后，就可以在前往酒店的车上订房，到了酒店之后直接拿钥匙就可以了。希尔顿酒店集团估计大约615000位客户下载了他们的手机应用。该应用提供预订房间或者修改预订的功能，还有菜单浏览等新功能。
在这里要特别分享的就是被普遍看好的LBS(译者注：以Foursquare为代表的地理位置服务，国内则有街旁、嘀咕等)营销。LBS不仅为企业提供了客户的地理位置信息，而且还是线上和线下结合的工具。比如比利时知名啤酒StellaArtois结合AR(注：实景扩增技术，把虚拟的图像和文字讯息与现实生活景物结合在一起，很多AR应用已经在Android和iPhone智能手机上纷纷亮相)与LBS技术，做了一个应用：用户开启手机摄像头对着街道，就会显示离自己最近的酒吧，包括地址名称。最特别的是，将手机往地上拍摄，还会出现箭头符号，引导一步步走到酒吧。如果喝醉了，该应用会提供叫车服务。
最近星巴克就联手国内移动社交网络服务商街旁网推出新产品免煮咖啡VIA的营销活动，用户可通过签到分享自己对VIA的饮用感受，并同步到各主流社交网络上。企业方面可借此取得传播效应，获取用户的地理位置信息以及社交网络数据，用户则可以通过分享获取勋章、优惠券等等。
结语
目前国内诸多公司也纷纷投入社会化媒体和移动营销，那么，社会化媒体营销和移动营销有什么作用?
一是聆听交互。看看目标客户都在社会化媒体上讨论什么内容，然后加入他们的对话。可以通过客户数据调查等手段发现客户经常去哪些社会化媒体，看看他们都关心了哪些话题，搜索关于自己的品牌和产品的相关内容。
另外有没有做到用户到哪里，企业就到哪里呢?这个概念包含两层含义：客户在哪个社交网络以及客户现在处于什么情景。
每个社会化网站都有自己的特征，比如以新浪微博和豆瓣来说，豆瓣的用户更喜欢音乐、电影的分享，属于文学青年一派，而新浪微博虽然发展迅速，但是活跃群体更多的是互联网的业界人士。面对如此众多的社会化网络，企业在选择社会化媒体方面也应该有主次之分，这取决于自己的目标用户特征。
同样如上文提到的各大酒店集团推出自己的手机应用，监控客户所处的情景，在客户的零碎时间为他们提供服务。借助手机的移动特性，企业应用可以为客户提供随时随地服务。
二是监控。监控的目标可不仅仅是客户，还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息，做了什么，如何与客户交互等等内容，另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为，是否存在对企业品牌有负面效果的行为。
社交媒体行业前景范文6
李察心情糟糕到了极点，一场突如其来的大雾，让他不得不在纽约肯尼迪机场再待十多个小时。“大雾，飞机延误，今晚留宿美国”，李察用手机把这十几个字发到Twitter(国外的一个社交网络及微博客服务的网站)上，他想告诉好友们他此刻的遭遇，心里还盘算着怎么打发无聊的时间，不到半分钟，一个陌生电话打来：“李察先生，您好，我们是当地一家旅游服务公司，得知您的飞机延误，我们非常遗憾，但是，我们在离机场最近的一家酒店为您准备了客房和套餐，您到此休息可享受8折优惠……”
像往常一样，卢笛打开电脑后完成了几件必做的事情：登陆MSN，看新浪新闻，然后上校内网(现已更名为人人网)。刚进入人人网，她就收到朋友送来的“暖心奶茶”，这个网络虚拟礼物植入的是喜之郎公司推出的奶茶品牌优乐美，她马上加入“给你的朋友送杯温暖”的免费送礼物的活动。这个活动开始后仅仅4个小时，人人网送出了35万杯“暖心奶茶”，当天，共有近66万人参加了该活动，“周杰伦的优乐美”群里的会员总数高达57960人。
这都是真实发生的营销案例，从中，你能找到企业营销人员梦寐以求的元素：定位精准、互动性强、快速传播、覆盖面广。李察不经意的一条留言，就给利用Twitter营销的企业带来了销售机会，几个小时内，品牌及产品信息迅速到达几十万人，可以是优乐美奶茶，也可以是索尼爱立信手机，还可以是某个汽车品牌。这，只有在社交网络主导的“互动交流时代”——而非传统媒体以赚取眼球为主的“传播时代”——才能做得到。
正如《微博力》作者谢尔·以色列所说：我们正从传播时代迈入交流时代。虽然电视和平面媒体仍将存在，企业还会使用这样的广告销售产品，但是，这些广告的受众数量不断缩小，广告投资回报已经达不到，或许再也无法达到过去的程度了。“所以，企业应该认真思考，并调整营销载体的选择和投放策略。”越来越多的企业已经意识到，掌控其命运的，并非企业自身，而是企业的客户。企业的前景取决于它们同客户的密切程度，取决于它们是否可以尽快获悉客户在产品和服务方面的要求。
“朋友之间的信任程度，要远远高于对明星代言人，或者一条广告信息。”这便是SNS互动营销的魅力和精髓所在！用户通过SNS平台分享信息，通过朋友关系网络了解来自四面八方的消息。这些消息是他们所选择的，信息的流动更有针对性，更加可控，拥有更高的传播效率。
“SNS营销的效果非常好，我们从早期抱着尝试的心态，到现在越来越深入，只要创造力和想象力足够丰富，SNS将是个无所不能的营销平台。”科宝·博洛尼新媒体推广部经理王雷向媒体表示。
过去做常规品牌宣传，科宝·博洛尼会选择覆盖面较宽的门户或行业网站，但现在，人人网、开心001这些SNS网站也进入投放范围；偏向于销售型的品牌推广，科宝·博洛尼会选择像定位白领阶层的开心等互动平台，或搜索引擎，更加精准，互动效果好，容易形成口碑传播。
拥有中国最早的SNS网站人人网的千橡互动首席运营官刘健接受记者访问时认为，未来，按效果付费的广告模式会大行其道，要衡量用户的点击率、参与度，而不是购买CPM(每千次访问成本)，SNS作为第二代互联网公司，能够很好地迎合这种趋势。在SNS发展早期，虽然各网站主要还是按传统的CPM来销售，渐渐地，SNS网站开始向“以效果为导向收费模式”转变，这也是企业营销最关心的部分。
据刘健透露，为了确保用户体验，人人网开始有意识地削减传统的通栏、擎天柱等广告位。现在，SNS网站在国内方兴未艾，一场营销革命也悄然兴起。大胆尝试者中，既有麦当劳、卡地亚、索尼爱立信、英特尔、星巴克等跨国公司，也有王老吉、科宝·博洛尼等民企，还有中粮、中国电信、中国移动这类国企。不同行业、不同类型，B2B或B2C企业都能找到与SNS嫁接的点。
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