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机关后勤服务管理范文1
关键词：事业单位后勤 服务管理质量 沟通和谐后勤
后勤服务保障部门，是一个综合性职能部门，工作涵盖面广,具体地说,主要有以下几项内容：资产管理、房屋修缮管理、物业管理、饭堂管理、饭堂劳工管理、劳保及办公用品管理、通讯管理、水务管理、物品采购管理及部门内务日常性事务管理等。主要特点：一是涉及范围广。后勤工作从内容上涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能部门工作以外的所有工作都要由综合部门来完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的内容也广，涉及的人也错综复杂。二是时间不确定性。后勤工作的重要性常体现于日常工作出现问题时，这也决定了后勤工作时间的不确定。所以后勤人员必须弹性工作，灵活掌握时间。三是工作的辅和服务性。后勤工作常常是为单位的其它专项业务提供更好的服务和更方便的条件，是一种辅工作，看似无足重轻，便往往细节之处决定成败，稍有拖延或失误可能会带来不良后果。因此必须严谨务实，一丝不苟，突出服务性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要谨遵领导指示，不乱干，不瞒干，按照要求做到恰到好处。五是后勤工作的重要性。后勤各项工作都与每位干部、职工的工作和生活息息相关。所以也是一项比较重要的工作，从事后勤服务工作几年来，我认为：做好后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；领导交办的工作，既要领会意图，又要很好地去完成；接待工作，既要勤俭节约，又要合理得体等等；针对临时性、突发性、应急性的事情多的特点，要把握节奏、抓住主题、摸清规律、手里多掌握些预案；在实际工作中，要争取主动、争取领导和其他业务部门的理解和支持，这样做工作才会更顺畅些。
针对这些特点，结合自己的工作实际，下面就创建优质后勤、和谐后勤谈几点认识。
一、努力处理好三个关系
（一）处理好抓大事与小事的工作关系。后勤服务工作大大小小事务繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按时按质完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会促进整个事务工作质量的提高。
（二）处理好管理与服务的关系。后勤保障部门是综合性职能部门，担负着一定的管理职能，比如后勤管理、物业管理、资产管理等等，它关系到日常工作的运转，决不能忽视。但是，它决不是纯粹的管理，是服务的手段和途径，为干部职工、为业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点，在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则，不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行。
（三）把握好参谋与助手的关系。作为后勤部门的工作人员，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作；但从整体工作来看，又是助手，工作中必须对领导负责、对工作负责，对自己负责，找准自己的位置。在工作中要坚持多请示汇报，并根据领导的意图多出主意、想办法，把工作做好。
二、努力提升四种素质
为建立高素质的后勤管理队伍，要不断加强队伍建设，不断提高后勤工作人员思想和能力基础，着眼于后勤保障工作的长远发展，不断提高四个素质，锻造一支作风一流、能打硬仗的队伍。
（一）提升政治素质。在工作中要牢同树立“群众利益无小事”的思想,从被动向主动转变,增强群众意识和大局意识。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中必不可少的一部分,是整个事业发展的保障;必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
（二）提升服务意识。后勤工作必须树立围绕以服务为中心做好优质保障服务的思想。只有真正树立这一思想,才能不断提高服务质量,充分发挥后勤的作用。
（三）提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,为此必须加强廉政建设,增强法纪意识,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,树立全心全意为人民服务的思想。
（四）提升创新素质。当前,后勤工作面临着新的形势,对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范、群众认可。
三、努力提高五种能力
（一）要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。后勤服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。
（二）要有处理人际关系的能力。如何处理好人际关系？首先要诚信服务。后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为干部职工服务是处理好人际关系的基础；其次自己的位置要摆正；再一方面在工作要注意加强向领导多请示汇报、向业务部门多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理、服务工作就会取得事半功倍的效果。
（三）要有分清轻重缓急的能力。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，哪些事先办，哪些事后办，作为后勤工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作。
（四）要有会管善管的能力。后勤部门承担着财产物资管理、办公环境管理、生活管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏。因此，作为后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
机关后勤服务管理范文2
关键词 国企后勤服务 绩效管理 流程 反馈沟通
中图分类号：F272.9 文献标识码：A
绩效考核的实施是整个国企后勤绩效管理的关键阶段，通过绩效考核：（1）发现后勤部门的员工是否是国企后勤实现战略目标所真正需要的人才；（2）发现员工的知识和技能同后勤单位为实现战略目标所需要的知识和技能之间的差距，从而制定培训和发展计划；（3）不仅可利用财务方式进行激励，奖勤罚懒，还可以采取其他方式，如公开表扬、晋升，对绩优员工进行激励。同时，考核的结果更要广泛地运用在员工招聘、培训和发展、晋升等人力资源管理系统中。
一、国企后勤绩效管理流程
（一）培圳。
开展培训主要是针对特定的员工开展工作技能以及职业道德两个方面的培训与教育。要开展一项培训，重要的是确定培训对象的主体都包含哪些人群。对于国企后勤绩效管理流程培训中的主体确定为绩效考核人员。从长期的实践层面上来看，培训的主体包括上下级，具有直接工作关系的同事，需要考核的人群，所服务的对象以及在团队中的专家学者。进行培训，主要是从技能和职业道德两个方面入手，分别采取不同的方法方式进行培训。技能的培训，主要是通过不断地对绩效考核人员的培训，达到熟练地使用各种绩效考核工具，能够更加深刻地理解考核的标准浮动空间，理解国家有关部门对于后勤服务政策的目的。职业道德培训主要是加强考核人员的责任意识以及强化公平公正思想，切实以严格的标准进行绩效考核。
（二）岗位、部门或流程的需求分析。
知道了需要考核的主体之后，更为关键的是用何种方式方法得到关于考核对象的第一手资料。在具体的选取获取信息的方式方法上，需要因岗位的不同采取不同的解决手段。员工在不同的职位上，需要考核的信息也是不同的。基于此，可以根据员工的不同岗位采取不一样的方法：比如采取关键事件法去考核特定岗位的员工；其他的岗位可以采取目标管理法。面对这种手段的多元化，国企后勤部门就需要在考核的过程中具体问题具体分析，选择合适的考核方式。
（三）操作准备。
开展绩效考核需要具有明确的考核指标。如果指标选取不恰当，很有可能起不到考核的效果。例如过多的考核指标往往造成员工忙于应付考核指标的量化考察，而不去认认真真地去做好本职工作；如果考核指标过少，往往不能完全地考核员工的工作质量；过于复杂的指标设计，也会造成员工对指标理解上的困难。针对国企后勤单位，日常的管理需要支付巨大的成本。在考核的过程中，需要选取合适的考核指标，指标的数量不能太多，也不能太少，复杂程度要适中。
（四）收集信息资料。
绩效考核的环节中还应当包括信息的收集。对于绩效考核信息的收集工作，需要严格遵照真实性原则，收集真实、有效的信息来进行绩效考核。在收集信息的过程中，不能为了得到一个优秀的结果对信息进行巧妙地伪装、解释，要强化重点，详略得当。
（五）总结。
即对绩效考核结论、总体结果、方法和模式，绩效考核制度进行总结，并提出改进或完善建议及相关措施。
二、国企后勤绩效管理的反馈沟通
绩效结果汇总之后，需要向员工进行反馈与分析。不过，在正式反馈之前，需要将这一结果和牵涉到的员工进行有效的沟通与交流。通过必要的交流与沟通，可以及时的发现其中存在的问题，从而找到解决问题的方法，最终促进企业的良性运转。此外，进行必要的沟通交流可以强化员工对于企业这一组织的认同感，进一步增强企业的向心力。从这样的角度进行分析，可以发现：沟通交流绩效考核中的问题，对于考核主体以及员工都是有利的，是一个双赢的过程。最为重要的是，考核的目的便是促进企业的良性运转，推动员工更好地工作，因此考核是一个双向的考核，而不是单向的。双向的考核特性要求在考核结果拿到之后，经常与员工进行必要的沟通交流。这样员工也能深刻意识到自身存在的不足，便于日后改进工作。
后勤管理人员的工作不仅仅是负责对于员工的考核，在考核完成之后，便没有了人任何责任。员工在实际的工作情况下，是否严格按照企业的要求进行日常的工作，后勤单位人员是有一定责任的。绩效考核之后，后勤员工需要进行的是与员工积极沟通交流，对员工工作中存在的问题，积极与之沟通交流，帮助员工改进工作。
三、国企后勤绩效管理考核结果的应用
任何一种考核的目的都是为了以后的实际应用，国企的后勤绩效管理考核也是如此。它主要存在两大方面的作用：第一，建立奖惩机制。例如：员工的工资提升，职位的变动，奖金福利的发放等等；第二，绩效的改善。国企的后勤单位进行绩效考核之后么往往是为了后期的绩效改善。这两个作用是相互配合，相互协作的。并不是单纯地依靠哪一个作用。如果严重依赖奖惩机制，增加员工的工资，变动员工的职位，采取治标不治本的方法来解决绩效考核中出现的问题，势必造成企业运转出现困难的局面。但是反过来，如果过分的强调改善绩效。而不用具体的方法激发员工的积极性，那么再好的绩效考核计划实施起来也会存在阻力与苦难。因此，后勤部门需要结合两个作用，恰当地使用这一结果。
机关后勤服务管理范文3
[关键词]事业单位；后勤服务部门；薪酬管理；薪酬激励
[DOI]1013939/jcnkizgsc201707174
人力资源管理工作中，薪酬激励制度是非常重要的构成内容，是促使单位市场竞争力得到显著性提升的关键。在经济发展水平比较低的地区，若想促使人们的基本生活水平得到显著性的提高、更好地满足人们日益增长的现实需求，创建科学合理化的薪酬制度非常重要。
1 薪酬管理存在的问题
11 现行分配制度缺乏薪酬的激励功能
当前，事业单位实施的是全国高度统一的工资制度，并不能展现出事业单位在性质、职能、类别上存在的差异性。工资的确定主要侧重于具体的职务、职称、资历，个人的能力而对企业做出的贡献并未包含其中，其实，这属于一种身份工资。无论职务如何、职称高低，不管操作技能、实际工作能力或业绩的大小，都只是按照企业的具体工资等级规定进行薪酬的发放。职工若想获得较高的薪酬，则需通过自己的不断努力来提高在单位的职称。这种状况下会造成贡献和报酬的极度失衡，在这种失衡的状态下会给人们的心理健康造成极大的影响，给正常工作造成很大的不利影响，调动职工工作积极性更是天方夜谭。
12 工Y收入存在平均主义现象
纵使在我国当下的事业单位当中实施着不同的工资标准制度，可是，各单位间工资水平存在很大的差距，薪酬和奖励并未与职工的业绩、对企业做出的贡献联系在一起，完全没有体现按劳分配的基本准则。事业单位的职工可以说吃的“大锅饭”“铁饭碗”，这种无偿性的服务，在没有任何利益的引导下，在单位中干多干少没有任何差别。单位职工欠缺充分的自主分配权利，工资的发放上实施的是平均主义，整体上服务方式比较落后，单位经营方式单一化严重，工作效率较低。这种现状不但对政府部门的工作效率造成了极大的影响，并且根本无法形成自主经营经济实体与市场竞争主体，从而制约着事业单位的基本职能的正常发挥。
13 薪酬激励在薪酬管理中的作用
具有激励作用的薪酬制度能够促使事业单位吸纳一批具有优秀综合素质的人才。在良好的薪酬激励制度下可为单位留住有能力的职工，同时充分调动职工工作的积极能动性，强化单位在市场中的综合竞争能力，从而为单位创造最大化的社会经济效益。通过科学合理的薪酬激励制度，能够促使单位各方面经济效益实现有效的整合，从而实现单位与职工的双赢局面。
按照马斯洛需求层次理论，人的需求是分层级的，唯有在达到低层次需求的基础上，才能够向更高的层次需求考虑。薪酬能够满足不同层次的基本需求，在为员工供应基本需求的同时，可为员工个人爱好的发展提供充分的条件，从而达到更高层次的需求。薪酬是职工自我价值的一种体现，职工往往会将薪酬看作单位对自己工作的一种欣赏。薪酬激励是通过对影响职工心理需求的方式来促使职工工作积极能动性得到进一步的提高。一般，薪酬激励的作用包含两大方面内容：其一，奖励作用。以提升薪酬的方式去激励那些在工作中有突出表现的员工，从而促使员工工作的积极性更高；其二，惩罚作用。以减少薪酬的方式去严惩那些在工作过程中给单位造成损失的员工，以处罚的方式约束员工的自身行为，进而确保后勤发展目标在良好的环境下顺利实现。
2 完善薪酬激励的具体措施
成功的薪酬管理和薪酬激励制度是促使职工找到自我归属感、感受到单位对自己重视的关键。为促使职工的薪酬利益得到强有力的基础保障，事业单位可创建一套科学合理性的薪酬激励制度，从而推动事业单位得到迅速的发展。
21 注重员工绩效，进行绩效考核
绩效考核是对职工薪酬进行衡量的一个关键性指标，员工绩效的考核内容是对于职工在日常工作当中的工作任务量及日常出勤情况。如果职工能够完成单位规定的基本任务，则可针对超额完成的职工给予相应的薪酬奖励；针对那些经常迟到早退、无故缺席、存在较大工作纰漏给单位造成较大经济损失的员工，则单位要严格按照既定的规章机制，对其进行经济上的惩治。此方式对职工端正自身工作态度发挥了良好的作用，可充分调动职工日常工作的积极能动性。
22 依据员工工作量给予工资补贴
事业单位职工的应得工资中，补贴工作作为一部分的补充内容，其涵盖了事业单位为职工供应特殊贡献的相关补贴、出差补贴、室外高温补贴等。除此之外，国家会为事业单位职工制定特殊的福利政策，譬如：养老保险、医疗保险、住房公积金、春节探亲费等。事业单位可按照各岗位职工的工种、工龄、具体工作完成量等给予职工不同的补贴工资。补贴工资属于单位给职工的一种福利制度，可体现出事业单位的一种人性化管理，这对于提升职工工作积极能动性起到极大的推动性作用。
23 按照岗位给予相应的岗位津贴
事业单位中，不同的岗位承载了不同的职责和工作任务，每一位职工最终获取的薪酬也是完全不同的。唯有达到一定的差距，事业单位制定出的薪酬制度才可以算得上是比较合理的。为此，事业单位可以劳动力市场的基本工资为参考，以不同的岗位级别来制定最为科学的薪酬标准。
3 如何发挥薪酬的激励作用
一套行之有效的薪酬制度要体现出公平、合理及可行的特征，并且要满足不同层次职工的基本需求。事业单位薪酬制度的设计要从单位后勤部门的具体特征入手，进行科学合理的岗位设置，按照不同岗位职工的创收能力及服务要求，确立相应的目标责任管理制度和绩效考核制度，做好数据信息的调查和测算，从而制订可行性的薪酬方案。
（1）从薪酬结构的基本构成情况进行分析，以往单一化的“身份工资”形式早已不能满足现代化事业单位改革及不断发展的各方面需求。单一的高薪酬根本无法发挥良好的激励作用，而唯有把员工的绩效和单位的效益直接挂钩，才能够促使职工的积极能动性得到最大限度的发挥，从而推动事业单位得到巨大的进步和迅速的发展。
（2）对事业单位的后勤服务部门工资构成比例进行科学合理的调整，适当增加绩效工资与员工福利工资，从而促使福利系统得到进一步的完善。设计科学合理的职工福利项目，这不但能为单位职工带来巨大的方便、消除职工的后顾之忧，同时可促使职工对单位的忠诚度大大增强，使得事业单位的社会信誉度得到显著性的提高。
4 结 论
薪酬管理过程当中，薪酬激励作为一项非常关键的构成内容，其关乎着单位各项工作的开展。为此，事业单位要从各岗位的具体特征、职工的实际情况出发，来选择最为适合的薪酬分配方式，从而促使后勤服务部门薪酬管理和薪酬激励制度得到不断完善，使得薪酬激励的作用得到最大限度的发挥，最大限度地调动职工工作的积极能动性，推动单位各项工作的顺利开展。
参考文献：
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[2]周莉莉关于事业单位薪酬管理与薪酬激励的探讨[J].中国管理信息化，2011（16）：104-105
[3]王晓燕浅析事业单位薪酬管理存在的问题及对策[J].事业单位家天地：理论版，2010（12）：113
机关后勤服务管理范文4
多年来，传统的机关后勤存在着管办不分、各自保障、效率低下、成本居高、浪费严重等诸多弊端。为改变这一现状，徐州市委市政府立足市情、社情和后勤工作实际，顺应形势、严谨规划、谋远求新，学习借鉴各地创新做法和先进经验，积极推动机关后勤由管服不分、各自保障、成本居高的传统后勤逐步向管办分离、统一规范、集约节约的现代后勤战略转型。
2007年，徐州市委市政府不失时机地推行机关后勤机构编制改革，“拆庙清和尚”，撤销设立多年的四大班子及部委办局的后勤管理机构，压减后勤人员，组建市级机关事务管理局，统一承担市委、市人大、市政府、市政协四大班子及全市市级机关的后勤工作。2007年8月，市行政中心建成，106家市级机关单位迁入办公。在行政中心实行“办公资产统一调配、办公资源统一共享、后勤服务统一管理”的新模式，将机关餐饮、物业、办公用房调配、办公家具配备、一般公务用车管理、公共机构节能、会议资源管理使用、机关通勤车管理、职工宿舍区管理等，全部纳入市级机关事务管理局集中管理。同时，采取转岗和分流等多种方式，按照“谁家的孩子谁抱走”的原则，协调各部委办局落实好撤销后勤机构的人员安置。通过机构调整和人员精简，建立了集中统一的机关事务管理新体制，为降低机关运行成本、提高服务保障效益，向现代后勤转型铺平了道路。
与建立集中统一管理体制相适应，徐州市委市政府依据管服分开、管办分离原则，明确凡是能由社会提供的服务都要向社会购买、由市场提供，推动机关后勤服务由自办为主向社会购买为主转型，确保后勤服务项目引得进来、管得到位、走得出去，后勤服务社会化改革不断向纵深推进。后勤服务社会化改革“徐州模式”获得2013年度“振兴徐州老工业基地创新实践奖”，并在全协四届三次理事会暨贯彻《党政机关厉行节约反对浪费条例》座谈会上作经验交流。一是打破利益藩篱，确保引得进来。规定党政机关后勤服务项目，除机要通信外，对可以通过市场提供的机关后勤服务和商品项目一律向社会主体放开，由市级机关事务管理局通过市委市政府网络平台公开向社会招投标采购服务。在向社会购买服务的过程中，坚持公平公开公正的原则，不向局属企业倾斜，平等竞争，优胜劣汰。我们在《招投标法》的框架下，结合实际制定了机关后勤服务项目招标管理办法，成立了机关事务管理局统一采购办公室，加强对招标项目的管理和监督。目前，行政中心和公共场馆的物业管理、餐饮、会议服务、设备购置维保等项目全部通过招标方式由社会专业公司来提供，2012年招标项目27个，2013年招标项目达到50个。其中承担餐饮服务的公司有2家，承担物业管理的公司共有8家，由于竞争充分，实现了后勤服务的优中选优、节约资金和质量提升。二是加强监督管理，确保管得到位。购买服务较好地实现了管办分离，使我局得以把工作重心从直接负责后勤服务转到加强监管上来，促进了监管到位。首先，着力提升服务保障水平。我局以服务社会化推动管理精细化，强化目标管理，优化服务流程，积极打造满意餐饮服务、管家会议服务、保姆物业服务等品牌，推动保障能力由粗放式向集约型发展方式转变。其次，着力加强监督考核。整合短信投诉平台、“你点题我整改”平台、12345热线系统、行政中心110投诉处置系统，建立一个部门扎口管理的服务质量监督处理的快速反应机制。设立局督查室，实施对服务质量逐月进行全方位量化考核，年终进行综合考核，把考核结果作为支付服务费用的依据，对年度考核不达标企业予以淘汰，解决了企业能进不能出、竞争不充分、一家独大的问题。在保障餐饮服务质量方面，我局邀请各机关单位的办公室主任作为膳食管理委员会的成员，定期组织开展食堂餐饮检查评比和意见征集活动，把餐饮服务质量的评判权交给广大机关工作人员。再次，严格审核后勤项目支出。所有的后勤服务项目的招标、支出全部纳入预算“总盘子”，而且严格经过财政和审计
机关后勤服务管理范文5
一、目前烟草企业后勤管理中存在的问题
1、管理体制落后
机关后勤是企业的一部分，全面负责后勤服务规划、实施管理监督、开展全系统服务事务，企业自办后勤服务，既当裁判员，又当运动员，长期处于国有企业的体制安排下，造成效率低下、浪费严重、成本高等诸多弊端，甚至存在管理不科学、服务不专业等一系列问题。
2、队伍庞大、素质不高、年龄结构偏大
目前，机关后勤队伍规模偏大，而与此形成鲜明对比的是，专业型、创新型人才相对欠缺，甚至有一部分人员是从别的岗位分流而来，对后勤服务工作一知半解，他们的思维方式、工作方式、管理能力和技术能力就感到明显不适应，后勤队伍年龄老化、文化程度偏低、专业知识跟不上的问题越来越突出。
3、工作任务更加繁重，却较少利用现代的管理手段
随着企事业单位的发展，机关后勤管理及服务的范畴和工作量明显增加。一是服务对象增加了，采购及维修业务量增加，资产总量增长较快；二是服务项目已不像过去那样停留在“温饱型”解决“衣食住行”的范围，对服务质量的要求也越来越高，很多事务性工作借助信息平台或借助技术手段较少；三是服务责任增加了，既有对内服务的责任，也有对外的经济效益责任，不仅考虑服务质量也要考虑经济效益。
二、体现精益管理的解决措施
1、积极推进“互联网+后勤”建设
基于互联网的安全管理平台、客户服务系统及二维码应用等已经在后勤管理中部分应用，要提升机关后勤服务管理水平，必须充分认识“互联网+”的重要性，促进互联网与后勤工作的深度融合。要统筹规划机关后勤管理信息化系统建设，有计划、分步骤推进到车辆、餐饮、医疗等工作领域，不断提高后勤服务保障效率和质量。
（1）利用现代化信息技术手段推进精细管理。企业信息化是规范管理流程、提高办公效率、节约办公费用的有效手段。以办公用品为例，如今世界500强企业中90%使用信息系统解决办公用品管理问题，但烟草企业将管理信息系统应用于日常办公用品管理的还相对较少。办公用品的种类细碎，使用频率高，多数单位采取人工统计，纸质记录，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难，显然已不能满足高效率、快节奏的现代工作需要，目前省内仅有西安市局一家单位采用信息平台管理办公用品，利用信息化技术手段管理办公用品，对于规范办公用品管理及提高办公效率有十分重要的意义。
（2）利用信息技术推进后勤人员服务意识及服务水平的提升。越来越多行政部门开通微信公众号，由于微信公众号语言活泼、信息丰富，能及时推送到手机等优势被很多企事业单位采用，政务微信的即时传播和资源共享优势，提高了企事业单位的服务效能。烟草行业可利用微信公众号，办事公开等平台系统提升员工参与度，起到信息共享、监督服务、改进工作的目的。以车辆为例，机关用车采取统一管理，集中调度的方式，有出车任务时驾驶员提前到达指定地点，做好出车前准备工作，但是经常有驾驶员在出车前未按要求做好准备工作、车内卫生状况差、提前收车或服务态度不佳等现象出现，利用微信公众号由用车单位自行选车，对每次出车进行评价，必将调动驾驶人员的服务积极性和热情，使出车服务真正做到优质高效。
（3）电商采购精益模式的推广应用。作为信息技术在商务领域的应用，电子商务以巨大的优势迅速崛起并蓬勃发展，由于传统采购模式中存在的流程繁杂、公开招标周期长、成本高等问题，企业采购与互联网的结合也成为大势所趋，电商采购突出强调采购信息的可获得性、采购过程的公开和透明、交易的规范性以及监管部门、采购机构与采购双方的及时回应互动，改变了传统的采购组织形式，从而提高了采购效率和采购效益。烟草企业需提高认识，尝试运用电商平台进行采购，具体运用还需要各参与部门达成一致，对采购流程、监督方式及管理制度进行修订。
2、以事务外包及资产租赁的方式降低企业的管理难度
一是把需要较多专业化协作的职能分出去，实行第三方管理，取代“大而全”的服务方式。当达国家的后勤服务多数由第三产业部门承担，机关后勤服务部门分离出去，交给专业部门管理，既可以减少机关行政编制，分流人员，又可节省行政经费；二是资产管理是现代企业管理的重要组成部分，企业需要大量的设施设备以维持运转，更应重视资产的有效管理。设备租赁是近年来出现的资产使用方式，以电脑为例，与商签订租赁协议，从电脑采购到报废，均由商进行运维服务和资产整个生命周期的管理，最后进行资产回收，租赁使用的方式便于解决电脑软硬件技术支持、解决轻资产、方便资金周转等一系列问题。
3、培养一批懂经济、会经营的后勤人才
机关后勤服务管理范文6
关键词：电力企业；后勤管理；措施
近年来，随着我国供电行业的快速发展，后勤管理产业取得了长足的发展，已成为整个供电事业的重要组成部分。后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，并具有“杂、高、多”等特点。下面笔者对如何做好电力企业后勤管理进行探讨，以供广大同行参考。
一、理顺管理与服务的关系
企业后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能。比如政务管理、安全保卫、职工福利等等，它影响着企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不可以疏而怠之。但是，后勤保障工作的内涵决不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和员工的一种手段和一种有效的管理途径。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。后勤工作人员素质的高低也是做好后勤服务工作质量的关键。配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。企业后勤部门承担着企业房产备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理到位，管理责任到位，管理制度规定落实到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。
二、加强后勤管理人员主动服务的意识
后勤保障关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为施工一线、为各业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。后勤保障工作管理人员要有主动服务的意识，树立为领导、为机关、为施工一线服务的思想，力争主动，意识超前，事事超前。在思想上，必须牢固树立大局意识和为企业谋利益、为员工福利的思想，这就需要勤于学习，为全面做好企业领导的指令性的和非指令性的工作，奠定理论和思想基础以及理解和运作能力。主要应做到：一是掌握相关政策，当好领导的参谋，多出金点子，多提建设性意见，为企业领导出好谋划好策。二是掌握企业规章，善于做解释工作，遇有不理解或误解的职工群众来上访，能够不失原则地妥善处理问题，做好解释工作，为做好企业稳定工作打下良好基础。三是掌握日常动态，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析问题，做好职工群众和家属的思想政治工作。
三、深化人事管理改革，精员高效
对企业后勤原有计划体制下所形成的庞大队伍和人员过剩，人浮于事，效益低下的状况，必须用深化改革的办法加以解决。首先是精减机构，并转职能；其次是深化人事改革，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗、包岗或内退制度，激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性，和危机惜岗意识；三是裁减全部临时工，将大量临时工承担的服务工作交给社会，临时工随转，由所在社区服务单位采取新的用人机制，择优聘用。
四、强化内部管理，节支增效
企业是一个全开放的自主经营、自负盈亏单位，其性质是为企业和社会服务。在生产经营等各项工作中，固然离不开社会各界的支持。同时，也要经常接受地方相关职能部门的监督和检查，如城管、技术监督、质量监督、物价、税务、审计、环保等等。在接受检查中，往往后勤涉及的部门更多。如何优化外部环境，在政策原则内尽可能减少资金支付，这就要求企业管理者特别是后勤管理者具有应变适应能力、法律法规意识和公共关系意识。在强化内部管理上，协调各种关系。一是认真遵守法律法规，强化管理，按程序办事，避免或少出现问题；二是主动沟通，搞好协调，力求有关职能部门的理解；三是主动汇报，搞好攻关，减免有关费用的交纳，如拓展服务、基建等项目中的各种费用；四是注重信息，经常向上级汇报，争取有关部门的支持，积极争取资金，为企业经济运行节支增效。
五、做好后勤管理信息系统的建设与管理
电力企业后勤信息化建设的目的，就是结合电力企业后勤管理工作的特点，将后勤管理人员从繁杂的日常工作中解脱出来。利用科学、规范化的信息管理技术和管理模式，来提高后勤管理工作的效率。电力企业后勤信息化建设，必须结合电力企业后勤管理的工作内容，针对日常管理工作的特点，采取结合实际、具体分析的针对性措施，对信息系统的建设内容进行制定，电力企业后勤信息化管理应该包含其所有的业务领域，应该覆盖到整个企业的所有部门。电力企业实现信息化、数字化管理之后，就应该进一步制定和完善相应的管理制度，以保证信息化管理模式的全面落实和顺利实施，大幅提升管理的效率，从而使员工能够尽快适应新的管理模式，并积极主动的参与到后勤服务信息化的创新管理当中。后勤的信息化管理是现代企业发展的必然趋势，电力企业应该认识到信息化管理对电力企业后勤管理所起到的重要作用。进而结合自身的发展需求和企业后勤管理工作的特点，构建起符合企业持续发展战略目标的后勤信息化管理模式。
总之，后勤管理已成为整个供电事业的重要组成部分，是企业管理中不可缺少的、十分重要的一项工作。因此电力企业要高度重视后勤管理，加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量，以获得最佳的社会效益和经济效益，促进电力企业的可持续健康快速发展。
参考文献
[1]石秀光；创新管理服务 适应发展需要[J]；文教资料；2007年36期
[2]石龙赴；后勤工作的根本任务与队伍建设[J]；中国科技信息；2006年01期
