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供应链管理行业现状范文1
1.对石化能源企业集团的物资采购管控现状分析（1）基本情况及效果国务院国资委《企业采购管理辅导手册》系统介绍了国内某石油化工集团公司的采购管理体制、运行机制、集团采购、电子商务和供应商管理。该集团公司首先实施采购决策权集中，其次，实现采购职能集中。该集团公司把采购的职能从围绕项目、围绕订单处理的“小采购”向前扩展到管理需求、向后扩展到管理供应商，实行“大采购”的模式，实行“一标一议”的采购方式，而且针对战略物资建立与战略合作伙伴长期合作关系。（2）面临的管理瓶颈第一，如何保持集中采购的成果。第二，在国际化经营规模扩大、物资进口量加大和供应链全球化的局面下，如何有效管控全球化供应链风险。第三，从供应链管理角度来看，跟西方优秀跨国集团还有较大差距。主要表现在三个方面：一是，该集团公司虽然实现了订单层面的流程“小优化”，还没达到供应商层面的“大优化”。二是，没有形成完整的供应商管理流程及工作质量标准。三是，还没有分类建立供应商绩效管理的KPI。
2.对电力能源企业集团的物资采购管控现状分析（1）基本情况及效果近年来，国内某大型电力能源企业集团探索建立与集约化采购管理相适应的管理机构、权限体系及流程、物资分类明细以及物资采购专业化公司，在实施集中采购基础上又进一步对电缆等通用物资材料、新能源设备实施总包配送管理模式。该集团公司实施物资总包配送产生的积极地效果，主要表现在两个方面：第一，提升了规模采购优势，部分物资采购价格（含配送服务费）低于委托单位自行采购价格的4%到50%。第二，提高了关键战略物资供应保证能力及其剩余战略物资再利用水平。（2）面临的管理瓶颈虽然该集团公司物资集中采购已经成熟，但依旧存在管理的瓶颈：第一，内部控制机制不完善。第二，管理幅度过于扁平化。第三，供应链平衡策略没有有效贯彻在采购计划管理中。第四，集团公司及物资采购专业化公司都没有形成适应国际化经营的供应链管理体系及机制。
二、分析及建议
1.在集中采购基础上扩大供应链管理范围是必要的（1）只有解决集中采购后续问题，才能维持集中采购效益英国BP石油公司与一些研究机构认为，如果没有对供应商的后续管理，战略寻源75%成果会在18个月消失殆尽，具体如图下所示。（2）集中采购之后有必要扩大供应链管理范围大型企业集团实施集中采购后，需要扩大供应链管理范围，将部分管理内容在联盟中内部化，替代部分市场化交易，进一步做好供应商后续管理和物资供应工作，提高供应链整体信用和保障能力，降低物资交易和配送成本，提高其效率。
2.必须确保供应链管理中核心业务循环正常（1）必须明确供应链有效运转的重要条件供应链管理就是管理虚拟企业同盟，良好信用与供应商后续管理和资金流管理高度相关，供应链管理科学性与物资需求计划及预测管理高度相关。因此，需求计划及预测、供应商后续管理和资金流管理是供应链有效的重要条件。（2）必须采取针对性措施，确保3类核心业务循环正常首先，供应链上每个企业都应建立满足动态管理要求的计划与预测机制。其次，进入供应链各环节的主体必须接受并遵守供应商后续管理规则，维持良好的信用及服务意愿，建立共同交易的支点。最后，供应链是虚拟企业同盟，与物流相伴的就是资金流，必须确保资金流与物流的基本匹配，避免长期大额拖欠资金，损坏整体信用体系。
3.必须建立与供应链管理相适应的专业化机构（1）供应链专业化外包管理存在巨大需求中国国内供应链管理行业发展较晚，但国际供应链管理领先企业在中国内地市场的竞争优势并不突出，相比而言，境内供应链管理企业由于更贴近境内企业和国内市场，在国内供应链管理市场中一直占据着主导地位。（2）应依据收益最大化原则确定供应链管理方式企业集团应依据收益最大化原则，从企业集团层面综合考虑采购与供应的交易成本最小化、外部收入最大化以及效率3方面因素来确定供应链管理方式，论证是否有必要成立专业化的供应链服务公司。
4.必须建立与供应链管理相配套的流程与标准（1）企业管理差距主要在于流程与标准一般规定性的制度对员工的约束仅限于“道”层面，没有明确程度上的要求，因此一般企业与先进企业差距就在于流程与标准。（2）首先，在企业集团内部应统一组织管理，建立寻源、采购、供应、付款职权分离又相互支撑的的组织结构和岗位结构。其次，依据组织结构、供应链管理机制和效率要求，建立清晰的工作流程及质量标准。第三，维持供应链管理成果，建立统一、可操作的供应商评审和绩效指标。
5.供应链管理与招投标制度并不矛盾首先，虽然认真执行招投标制度能确保程序正义与正确，但却很难找到更好的替代制度。其次，招投标只是战略寻源的方式之一，是采购与供应周期的中间阶段，供应链管理与招投标制度并不矛盾。
6.有效管控全球化供应链风险企业集团和供应链专业化公司都应与优秀跨国集团对标，及时研究国际贸易规则和国别风险，在一般供应链管理基础上充分考虑国别和地区风险属性差异，制定差别化风险应对策略，建立适应国际化经营的供应链管理体系及机制，有效管控全球化供应链风险。
三、结束语
供应链管理行业现状范文2
关键词:烟草商业企业;物流信息系统;理念
一、烟草商业企业物流信息系统现状
我国的烟草行业物流信息系统建设从20世纪90年代初才起步,水平较低,很多单位只是将现有业务流程和文档票据进行电子化,缺少对现有数据系统的分析和挖掘,形成很多信息孤岛。特别是我国加入WTO以后,烟草行业的竞争进一步加剧,随着烟草商业改革与发展,现有的物流信息系统已无法满足生产、经营、管理的需求,烟草商业急需再次推进新一轮的物流信息化建设。
为此,国家烟草专卖局积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式,提出了“用信息化带动烟草现代化建设”的口号,要求烟草行业把信息化建设作为一号工程。当前各烟草公司正积极响应国家局号召,开展物流配送管理、电子商务等以推进现代化管理为目标的物流信息系统建设。从单机应用到局域网集成,到现阶段的全省、全国联网运行的新阶段,各省烟草基本上已经构筑了一个遍布全省的烟草系统广域网。
二、信息系统建设的必要性
烟草商业企业采用计算机、收款机、条形码、网络等先进技术和设备,通过物流信息系统的开发应用,对传统商业的经营模式和营销方式进行改造,能够有效促进商业营销规模扩大和经营管理水平的提高。其意义在于:
(一)强化现代化管理
改变传统商业经营凭主观感觉,按经验办事的经营模式和管理方法,克服管理的盲目性和决策的随意性,逐步树立按科学化、规范化、程序化管理的理念。通过加快商品和资金流转,对业务流程全方位监控,从根本上杜绝了卷烟进销存过程中存在的低价竞销、赊销、盲目进货、库存量大等不良倾向,达到精简库存,缩短生产与消费时差,合理调配资金的目的。
(二)提高工作效率
烟草企业通过建立批发网点,利用计算机准确、快速、智能、可靠的特性,建立物流信息系统,统一处理和调节信息流程,以文件和数据库作为软件支撑,使从业人员从原始、落后的手工作业状态解放出来,不仅减少开票、报表、统计工作量,提高了及时性和准确性,而且加强了商业信息的系统采集、整理和分析,为领导决策提供科学定量依据。
(三)优化管理决策
信息采集的全面性为企业各级管理者提供了良好的决策支撑,管理者通过查询功能,对经营动态一目了然,便于及时检查指导工作,适时采取相应管理措施。甚至通过计算机联网随时了解全国卷烟市场物价水平及销售状况,为领导分析、预测发展趋势和确定战略目标提供了及时可靠的定性定量依据。
(四)拓展经营领域
通过规范管理,统一标准,树立了良好的企业形象,提高了企业信誉和知名度,促进了销售额的迅速增长,产生了最直观的效益,由此形成现代化管理理念和管理模式所带来的长远效益更是难以估量。信息产生效益,信息转化财富,开发、运用信息的结果就是获得效益。通过现代科技手段,不断开拓新的经营领域,如电话购物、网上导购、电子商务等,形成新的经济增长点。
三、信息系统建设理念
信息系统的建设要想获得成功,必须要贯彻一个正确而有针对性的理念。一般来说,主要有以下几种理念。
(一)供应链管理思想
所谓供应链,其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
从卷烟流通来看,烟草供应链可以简化为“生产企业-商业企业-零售经营户-消费者”,在市场和利益既定的情况下,烟草供应链既是各环节不同企业的水平竞争,也是供应链上下游企业的垂直竞争。由于受专卖、垄断制度保护,烟草商业企业是最大的受益者。但是,随着专卖管理职能的弱化、行业垄断的打破,烟草商业企业将不可避免地受到供应链上下游企业的利益竞争。因此结合烟草商业的情况,供应链管理是一个长期建设的过程,通过实时响应需求,拉动自身与烟厂间对需求的及时响应,逐步实现工商之间协同计划、协同预测与供应。
(二)价值链管理思想
价值链的概念是波特首先提出的。他认为:任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成,这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节,这些环节相互关联并相互影响。同时,波特指出企业价值链并不是孤立存在的,它存在于由供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链共同构成的系统中。波特把这个跨组织形成的价值链网络称之为价值系统。企业的价值链也是动态变化的,它反映了企业的历史战略以及实施战略的方式。
烟草行业是一条环环相扣的价值链,研发、采购、生产、库存、运输、营销、服务各个环节缺一不可。价值链管理理论为烟草商业提供了一个分析物流信息系统发挥作用的思想和工具,通过价值链可以加快行业的信息化建设步伐,优化企业流程,降低成本,实现物流信息系统对战略的促进和推动。
(三)客户关系管理思想
客户关系管理是以客户为中心的商务战略,是集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案,是旨在改善企业与客户间关系的新型管理机制。其本质目标是保持有价值的客户,增强企业的竞争优势。客户关系管理主要有3种,即运营型(操作型)客户关系管理、协作型客户关系管理和分析型客户关系管理。当前,客户关系管理的运用通常有两类,一类是体现整个营销功能的运用,即销售自动化、营销自动化、客户服务与支持的结合以及分析型客户关系管理应用;另一类侧重于运用客户关系管理的核心这一块,即客户策略部分,包含上下游客户的分类、评估及维护,而不需要加入基础运营内容。
早期的烟草商业企业在客户关系和服务营销方面还是空白,更不会有个性化服务;现在的烟草商业企业在销售方面虽然也有采用现代物流模式的,但普遍带有浓厚的专卖色彩。因此,结合烟草物流信息化建设情况,采用侧重于策略类应用的客户关系管理较为符合当前物流信息系统建设的实际情况。
(四)竞争战略思想
烟草商业物流信息化建设是应对未来竞争的全国性战略,而企业的竞争战略对物流信息化影响重大,指引着物流信息化的建设方向和投入重点。企业可以从3个方面确定竞争战略,从而实现竞争优势,即总成本领先战略、差异化战略及集中化战略。总成本领先战略强调依靠最低成本来取得竞争优势,它特别注重采购配送、制造、分销配送这3个环节的成本控制,强调运作的高效性和准确性,着重点是标准化;差异化战略关注市场营销和服务,强调对客户需求的灵活性、及时性,强调差异化、柔性;集中化战略是指根据企业实力集中资源于少数几个市场,实现聚焦。总成本领先和差异化并非截然对立,它强调重点关注其中一面,但不忽略另一面。
降低成本不能减少对零售户应有的服务,因此,烟草商业建立现代流通需要逐步树立起最优成本战略,建立低成本才能积极响应并满足零售户需求、上游客户需求的流通网络,从而创建网络品牌。可见,烟草商业企业必须要注重市场营销及客户服务,物流信息系统才能实现及时准确地挖掘、传递客户需求。
四、结论
物流信息化建设决不仅仅是上几套IT系统,更重要的是要改变企业的经营理念,解决困扰企业多年的难题,从而从容地面对加入WTO后烟草行业的新格局、新挑战。信息系统在烟草物流中的重要性不仅仅体现在信息技术可以解决企业当前物流体系中的问题,更在于运用物流信息系统,企业可以设计并实施新的物流解决方案,各部门在设定权限范围内实现信息共享,指导管理行为。只有把理念宣解,落实到实处,才能使企业真正能从管理中见效益。
参考文献:
1、陈东伟.烟草同城物流的信息系统建设[J].物流技术与应用,2008(6).
2、李令闯.提升烟草商业企业物流管理与信息化水平的思考[J].华东经济管理,2008(5).
3、阚志东.物流信息系统应用的关键点[J].物流技术与应用,2009(3).
4、王燕朋.关于烟草物流信息化的思考[J].商业文化,2008(12).
供应链管理行业现状范文3
分析现有研究成果,旅游企业关系研究的重点在于旅游企业的横向和纵向联合。由于国内外旅游业发展模式的差异,国外以旅游企业实证分析为研究基础,重点在如何评价和选择供应商,以及如何维持与供应商长期稳定的合作关系方面。国内旅游供应链管理主要以理论研究为主,研究主要集中在旅游供应链上核心企业的探讨、供应链诚信问题、与供应商关系等研究上。随着研究的深入,运用各种方法解决旅游企业之间的衔接与协调问题、旅行社与供应商合作问题的研究也随之展开。与以往的研究不同,本文将立足于旅行社的产品开发,探讨供应链上各旅游企业的关系,划分支持旅游产品开发供应商的管理层次结构,提出旅行社供应商策略的管理。
一、旅游产品特点及旅行社在供应链上核心地位分析
与一般意义上的产品流通过程不同,旅游产品的流通是在旅游者的空间移动之中实现的,旅游者旅游消费的过程就是旅游企业生产旅游产品的过程。从供需两方面来看,旅游产品以旅游者的空间移动为核心,以服务为主要内容,具有无形性、不可储存性、消费与生产同步性、异质性与雷同性并存等特点,是一种以旅游设施为依托,以供应商的产品为“原材料”,经旅行社的设计、组合或营销等开发活动后被销售给旅游者的商品[7]。旅行社的供应商是为旅行社生产旅游产品提供必要生产要素的企业,在旅游供应链上位于旅行社的上游,包括饭店、交通部门、景点、娱乐购物等满足旅游者在旅游过程中所有需求的企业。从旅游产品的定义可以看出,旅行社是联系众多供应商的纽带,起到组织者、生产者的作用,它受饭店、交通部门、景区、娱乐等各供应商的委托,以合同规定的价格向旅游者出售旅游产品。旅行社在旅游活动中除主要承担旅游产品的设计、旅游各项产品的组合与出售工作外,还承担了收集旅游者信息并反馈给食、住、行、游、购、娱等旅游产品供应商的任务。现阶段,虽然我国旅游供应链的发展还不十分完善,对于供应链上核心企业的确立还有很多争议,但按照发达国家旅游供应链的发展方向看,旅行社作为核心企业的潜力非常大。在完整的旅游供应链中,旅行社在旅游活动中既直接和旅游者接触,又根据游客需求对食、住、行、游、购、娱等企业的产品进行集成。在这一过程中,旅行社具有其他单个旅游企业无法比拟的优势,它承担着供需双方信息汇集交流、服务等各方面调度、旅游行程安排、各环节关系协调以及资金往来结算等工作。旅行社作为游客与其他旅游企业连接的纽带,在旅游供应链上具有链接组织的特点,并承担了核心企业的大部分任务[8]。从旅游供应链的发展现状看,旅行社特别是大型旅行社在实际工作中的确发挥了核心企业的主要作用。
二、面向旅游产品开发的供应商管理特征分析
(一)面向产品开发的供应商管理的意义1.保证旅游产品的质量传统的旅游产品从本质上讲是提供给旅游者的一种服务,是由包括旅行社在内的所有旅游企业提供的产品的组合。虽然最终是由旅行社将产品按顾客要求组装,但是旅行社对于旅游产品各要素质量的控制远超其本身力所能及的范围,产品中任何一个环节出现差错都会影响整个旅游产品。要使旅游产品质量得以保证,仅靠旅行社一方努力不行。旅行社作为组织者,要承担起协调各供应商关系的任务,与供应商密切合作,共同开发旅游产品。以旅行社产品开发为核心的旅游供应商的合作,能够加强旅行社及其供应商的核心竞争能力,对旅游市场上游客的个性化需求快速反应,并提高旅游产品整体服务质量。2.降低旅游产品成本旅行社和交通、金融、饭店、景区等相关的供应商实行合作,共同开发旅游产品,可以实现双方的互惠互利。旅行社与供应商通过共同开发旅游产品,形成联合经营网络,提供优势互补的产品,不但有利于满足顾客的需求,这种稳定的协作关系还可以减少旅行社寻找合作伙伴、评估合作伙伴和维持合作伙伴关系的支出,对于旅行社和相应的供应商而言都意味着经营的稳定,同时也降低了产品的边际成本。
(二)面向旅游产品开发的供应商管理的特点相对于旅游产品开发的旅行社供应商管理而言,在以往供应商管理研究中,旅行社作为旅游产品的主要生产者处于主动地位,而提供旅游产品其他组成要素诸如食、住、行、游、购、娱的供应商,相对而言处于被动的地位。旅行社对各旅游要素进行采购时,考虑最多的是价格因素,有时也会以质量、合作诚意等作为选择和评价供应商的标准,但是总体而言没有从战略角度管理旅游供应商。从与供应商合作的现状来看,当前旅行社与供应商之间仍然是一种较为松散的买卖关系,在利益上,很多时候双方处于对立面。当市场需求变化较大的时候,如旅游旺季和旅游淡季,双方更加注意在每一次买卖过程中如何使自身获得的利益最大化,一味讨价还价,最终反而增加了交易成本,在很大程度上影响了旅游产品的质量。与以往的供应商合作与管理不同,在面向旅游产品开发的旅行社供应商的管理行为中,存在以下特点:旅游产品开发不再是旅行社单方面的行为,供应商也不再是旅游产品各组成要素简单的提供者;供应商要介入产品的开发过程中,双方建立起联合开发的团队,处于一种平等的地位[9];旅行社应当承担起协调各供应商关系的任务,注重供应商的发展;各供应商之间应制定共同发展的战略,做到利益共享、风险共担,防止为追求各自的经济效益在利益分配方面产生不必要的矛盾;运用先进的技术建立起信息共享平台,建立畅通的信息沟通与反馈渠道,在此基础上,最终建立与供应商之间的合作机制、激励机制和利益分配机制等。
(三)构成层次分析旅行社组织出售完整的旅游产品给旅游者,它与旅游产品各要素供应商之间的关系核心实际就是一
种经济合同关系,供应商本身属于企业,追求各自的经济效益目标,因此在利益分割上必然会存在矛盾。为了防止供应商一味追求自身利益而对整个供应链和其他企业利益造成损害,旅行社要发挥核心企业的作用,对供应商关系进行协调,并建立共同发展目标。旅行社通过与旅游企业共同合作,提高旅游产品质量,形成旅游产品外形部分与延伸部分的差异性,以满足不同类型旅游者的个性化需求,最终赢得市场竞争的优势。从层次分析的角度出发,可将面向旅游产品开发的旅行社供应商管理划分为四个相互关联的层次:即基础层、运作层、机制层和目标层(图1)。从图1看出,四个层次联系紧密,旅游产品的开发不再是旅行社单方面的工作。为了达到设计满足旅游者需要的旅游产品以及形成产品和企业在行业内的竞争优势的战略目标,信息技术的使用、网络技术的发展是基础。运作层则强调各旅游供应商的优势,发掘旅游供应商最大的潜力,发挥核心企业旅行社与供应商之间的协同作用,组建合作的团队,提高旅游供应链整体效率。机制层主要强调激励、协调机制的建立,旅行社与供应商之间要形成良好的合作关系,协调与激励机制能够提高产品开发过程中各供应商参与的积极性,保证合作的顺利进行。 三、面向旅游产品开发的旅行社供应商管理的策略
(一)构建协作网络信息技术和网络技术的发展加剧了旅游市场竞争,许多旅游网站应运而生,扩大了旅游市场供求的规模,也为旅游市场供求提供了多样化的选择。但在现阶段,大多数旅游网站也只是信息的平台和一种新的宣传媒介,部分可以实现与用户之间的简单互动,对于游客更多的需求信息无法了解,业务还是通过一些诸如电话等传统人工服务的方式完成。旅游者虽然可以通过专业旅游网站选择旅游产品,设计自己偏爱的旅游线路,但除了选择自由之外,对于产品其他方面的信息了解较少,更多情况下,游客还是希望从专业人员那里得到丰富的信息和建议来完成旅行。旅行社作为整体旅游产品的销售者,无论对于游客还是供应商都有自身优势。一方面,旅行社是其供应商(如航空公司、车船公司、景点等等)和旅行者之间的桥梁。游客通过旅行社可省去一一筛选的烦恼,由旅行社帮助其设计产品,除了价格优惠之外,还可提供更多个性化服务。旅行社将根据游客的偏好聚合和组装产品,向旅游者提供更特殊化的产品及服务。另一方面,旅行社直接面对游客,更易得到游客对交通、饭店、餐饮等服务的真实需求信息,将信息及时反馈给供应商,可使供应商及时了解市场需求,应对变化。因此,旅行社作为整体旅游产品的生产者,无论科技如何发展,它的作用也不可忽视。供应商只有与旅行社合作开发旅游产品,共同建立企业外部网络,互通信息,才能更及时应对千变万化的市场需求,提高整条旅游供应链的效率。旅行社可以建立企业门户网站,即外部网,使其成为开展电子商务的平台和企业窗口,并通过这个窗口与顾客和供应商更畅通地沟通。供应商加入该网络更能准确地把握游客需求,及时发现服务中存在的问题并加以解决。旅行社与供应商共同开发旅游产品,他们就具有共同、共享的目标,并相互依赖。网络的建设可以包括旅游目的地介绍、产品咨询、产品预订、旅游者需求调查、产品反馈、网上营销,以及与供应商之间的协作(图2)。网站的建设主要由旅行社来完成,旅行社构建中央数据库,与供应商和顾客连成网络结构,合作的旅游企业能从免费的数据库中获得信息,建立企业之间的相互协作,及时发现市场变化,提高企业效率。通过健全网上交易,最终实现旅游电子商务平台的搭建。在网络结构的中央数据库中,供应商可以获得关于市场和游客更加详细的资料和需求,旅游者可以获得关于旅游产品最新和最完善的信息。供给与需求信息沿着旅游供应链流动。作为中介机构的旅行社,整合游客需求信息,并与供应商共同探讨和开发产品,从而设计出最符合游客要求的旅游线路。在这个协作网络中,三方面既是信息的提供者又是信息的使用者, 同时也都是信息增值的受益者。
供应链管理行业现状范文4
基本概述
ERP的概述
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是20世纪90年代由美国率先提出的针对计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求而提出的管理理念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它把企业的物流、人流、财流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。目前电力企业普遍采用的ERP软件是由德国SAP公司出品的“Systems Application，Products in data processing”，即SAP系统。
ERP不能等同企业信息化，ERP只是企业信息化的一个重要组成部分。其并不是简单的一套IT系统，它需要切合企业的发展规划，对企业的现状进行全面评估、分析后制定出科学、完备、有效的实施方案来监管项目的实施。而且大多数著名的ERP系统均由欧美国家软件公司开发，设计思路与国内企业的实际运营模式存在差异。不同国情下，不同行业的生产过程和类型以及制造方式不同，产品种类、计划模式差异较大，业务流程不断变化，国内企业的行业特点往往在套装ERP软件中得不到体现。国外ERP软件商往往认为自己的产品“面向各种行业”“适合各种企业”，反而使用户不得要领，无法选择。即使国际知名厂商的ERP针对一些重点行业开发不同的版本，设计最佳的业务流程，但是也往往存在着不符合“中国国情”的弊病。因此，国内外各大企业在运用ERP套装软件的基础上，根据各自企业运行现状，信息化建设目标与进程，不约而同进行量身定制，将ERP成熟套装软件分解后重新组合，使其涵盖更多自身专业的要求。浙江省电力公司基于原有SAP系统，顺应国网物资集约化管理需要，对原有ERP系统进行量身定制与开发。
物料管理模块
MM是Material management（物料管理模块）的简称，是SAP中实现物资资源管理（物流）功能的模块。依据国家电网公司两级物资管理体系，MM主要通过系统软件实现的是“计划管理”“采购管理”和“库存管理”三大核心模块功能，通过供应商管理、计划管理、采购订单管理、库存管理等辅助管理功能为实现这三大功能需要而服务。
财务管理会计模块
FI/CO是Finance（财务会计模块）和Controlling（管理会计）的简称，是SAP最核心的组件。SAP中的财务模块，一块是FI（Finance）模块，另一块是CO（Controlling）模块。
FI模块，重点关注财务会计，即外部会计，关注的是按照一定的会计准则组织账务，并出具满足财税等外部实体及人员要求的法定财务报表，通常比较标准。
CO模块，重点关注管理会计，即内部会计，通常比较灵活，出具的报表是为了满足内部管理机构及相关人员的需要。
ERP在物资采购业务会计核算中应用的特点
与前端业务的深度集成
物资管理部门通过MM模块进行物料入库、出库、移库等物资管理行为，系统就会自动产生会计凭证。物资管理人员依据采购申请、招投标信息生成的采购订单，采购订单中包括物料的单价、数量、供应商等大量的数据信息。物资管理人员根据采购订单进行收发货操作，通过系统同步生成会计凭证，使物资收发货操作直接在财务账面得以体现，缩短了跨部门之间的信息传递，简化了财务人员的核算工作量，避免了人为操作误差风险。同时各种管理数据都可以在系统中随时查阅，并且可以随时提供相关的数据和资料，实现了业务管理与财务管理的同步，也为企业决策提供了参考信息。
传统核算方式的根本性改变
财务部门传统的核算方式发生了改变。从记账方式上，使用ERP后，最显著的影响就是以前由会计人员手工录入的财务凭证，现在可以在交易完成后通过ERP系统自动生成。原本很多必须由财务人员来完成的日常工作如今已被系统所取代，财务人员的工作质量和效率因此得到大幅度的提升。例如：财务人员通过发票校验（事务码MIRO）输入采购订单号、发票的含税金额、税额及相关的文本信息，即可生成发票校验凭证。
从财务人员角色定位上，不再是传统意义上的“账房先生”，而逐渐转变为对企业信息进行再加工和深加工的企业管理者。ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性，从而有助于根据财务资金现状追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的业务活动，改善了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制并实时做出决策。
从与前端业务部门联系上，与前端业务的紧密程度进一步加强，使物资管理部门与财务部门融入整个供应链的业务处理，无形中促使各部门之间的横向联系更加紧密，继而进一步提升了企业的管理水平。
存货计价方式优化
电力企业对同一供应商提供的同一物料进行移动平均法的存货计价。根据我国企业会计准则规定，存货取得时可以按计划成本核算也可以按实际成本核算。在实际业务中，根据采购需求和招标结果生成了采购订单，物资管理部门的收货是在采购订单的基础上完成，由此表明ERP系统的收货时按物料的实际成本入账。产品按当时采购的实际成本入账后，ERP系统依据移动平均法进行存货成本流转核算。移动平均法是将本次收货的成本加原有库存的成本，除以本次收货数量加原有收货数量，计算加权单价，核算发出存货的方法。这种方法的优点是可以随时反映存货的结存情况，而且计算的平均单位成本较为准确客观。
集约化管理持续深入
随着电力企业物资集约化管理持续深入，公司集中采购规模效益日益体现。物资集约化管理建设统一完善的物资管理体系，实施总部和网省公司的两级管理体制，实行从采购到结算，对物资管理实现专业化。从业务层面看，通过ERP系统实施对供应商主数据和物料主数据的统一管理，实现了业务单据的数据结构化，主要包括采购合同、配送单、到货验收单、入库单、出库单等业务单据。从人员配置上看，利用了ERP系统的特性，使工作效率有了大幅度的提升。在过去需要多个人员的数据信息传递，在传递数据准确性的核对上耗费大量的人力，现通过ERP系统实现了业务数据结构化的管理，大大提高了数据传递的安全性和准确性，优化人员配置。
前端业务实现集约化管理，通过ERP系统，从物流和资金流两条线出发，“采购申请-采购订单-入库单-发票校验”各业务环节相互对应和相互协调，使得数据在各流程单据中关联，增强可跟踪性和可追溯性，最终使物资部门与财务部门信息资源共享。
电力企业物资集约化管理实施后，财务人员角色定位的改变最为显著，可实现对资金使用流程全面监控，实行预算过程全控制，根据全年指标制定月度综合计划和预算控制，物资部门提出月度支付需求，财务部门负责审批落实物资支付资金需求，并反馈预算执行情况。电力企业物资集中采购业务提高了会计信息质量和会计核算效率，使企业能更好地加强资金集中管理，降低企业的资金运作成本。
物资采购业务会计核算中ERP应用的关键点
前端业务信息的准确性
ERP系统要求所有的经济业务数据都要产生在业务前端，由物资部门经办人录入初始数据，其他人员无权限在其他环节对原始数据再进行修改。这些原始数据存储在统一的数据库中，财务部门对业务事项的后续处理都需基于原始数据，基于前端业务人员的数据输入。正是由于ERP系统这种高度集成特性，其原始数据的准确与否，对会计核算的准确性带来巨大挑战。因此，物资部门经办人能否充分了解系统中的数据格式和数据库表并进行正确的操作，对ERP系统数据的正确起到关键作用。例如：物资管理人员在创建采购订单时没有正确维护物料单价，而在收发货阶段物资管理人员只需根据收发货的数量进行确认，ERP系统自动通过物料的移动平均价与收发货数量产生会计出入库凭证。只有在财务人员事后审核出入库凭证或是进行发票校验时才能发现。此时只有冲销出入库凭证，修改采购订单才能修正原有的错误。
业务流程的动态优化
在数据库中存在大量数据与大量关系，随着电力企业物资集中采购业务的不断发展，经济业务流程也在不断更新，财务人员与物资管理人员不断沟通，不断修正，积极规范、优化内部业务流程，标准化业务数据，实现物资集中采购管理的信息化。通过ERP系统的深化应用，充分发挥系统数据共享的优势，简化业务流程中的重复审核点，在达到内控要求的情况下，尽可能缩短操作流程，实现业务流程的动态优化。
现有的ERP系统通常都是标准化模式，而这套标准模式有适用电力企业物资集中采购业务的地方也有不适用的地方。电力企业物资集中采购业务在不断的发展中，总有部分环节有ERP系统不适用的地方，是业务流程去适用ERP系统，还是ERP系统为业务流程做个性化的开发配置，则是一个需要谨慎对待的问题。
供应链管理行业现状范文5
关键词：ERP；工程公司；管理信息系统
一、前言
ERP是通过信息化手段实现各部门从条块分割向协同运作转变、从资源分散向优化配置转变、从管理粗放向精益运营转变，能够提高企业的管理效率。目前，许多工程企业的ERP管理信息系统中仅包含安全生产管理、人力资源管理、财务管理、物流、物业等传统供能模块，工程企业实施ERP管理信息系统时还存在着很多的问题。本文首先对这些问题进行了分析，接着给出了实施ERP管理信息系统的对策分析。希望对有关人士能够有所帮助。
二、ERP管理信息系统的概念
ERP是企业实现管理信息集成共享，提高综合管理水平，增强核心竞争力，以信息化手段改造传统产业的一套现代管理信息化应用系统。
ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，可以翻译成“企业资源计划”，ERP就是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。随着企业对人力资源管理重视的加强，也已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
ERP最初是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在20世纪90年代提出的，当时ERP概念只是根据计算机技术的供应链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。随着ERP实践的发展，至今已有了更深的内涵。它除了传统的制造、供销、财务功能外，增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理、支持客户关系管理、在线分析处理、实时准确地掌握市场需求的脉搏；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求；支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、流水作业生产和流程型生产的特点；支持远程通信、电子数据交换，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。
“应用导向”是ERP的出发点和归宿点，ERP系统的全部意义就在于企业管理信息的集成应用。ERP管理信息系统在实现企业管理信息集成共享，加快市场运行速度，减少业务过程的无效环节，保持供求关系平衡，降低生产营运成本，提高人员综合素质，加强企业核心竞争力，实现企业供应链管理等方面均已取得了一定的成效，但ERP系统的应用本身就是企业面临的一项全新的管理工作，在许多制造业企业实施ERP管理系统的过程中还存在着许多误区与问题。
三、工程公司实施ERP管理信息系统的问题
1、对系统的选型缺乏长远性考虑
在ERP系统的选择时，只局限于企业目前发展的状况，或某一部门的局部业务状况，而缺乏对公司长远发展业务规划的考虑，缺乏对企业整体业务发展的支持。这样选择的系统即使眼前实施完成了，日后也往往难以支撑公司日益发展的大部分核心业务，甚至过几年就会随着公司的发展而被淘汰。
2、对ERP系统的实施过于理论化
在实施ERP时定义的目标非常符合管理理论，甚至是极其先进的管理思想，希望通过ERP系统进行灌输，达到一个较为理想的目标；甚至直接选择目前国外最先进企业所使用的已经成熟的系统，但选择的系统、采用的方法与实际企业运行状况脱节，不考虑企业运营中的实际业务情况，用过于理想化的方案指导系统实施。造成系统实施后，真实数据无法得到，表面上看系统实施完成了，有了数据，但经过处理后的数据却多数是无效的，这样的ERP最终成了摆设。
3、业务实施规划分析混乱
在许多繁杂的业务环节中，不能够区分出主要部分、次要部分；先上哪些部分，后上哪些部分；哪些部分应该集成，哪些部分可以分阶段实施；要不然同时大规模实施，要不然只是以某个业务环节的部分进行实施，而忽略了企业自身发展中最迫切的需要，忽略了在ERP实施中企业的人员因素、运营流程因素、业务集成度因素，介入运营业务时的难易因素，使用人员对系统的信任等方面的问题。
4、对ERP系统的实施理想化，急于求成
一些企业认为ERP是万能的，希望将原来手工操作管理及业务上的缺陷通过ERP来改变，因此急于求成，希望在短期内完成系统的实施，认为只要上了ERP马上就可以将原来业务上不能解决的问题全部利用计算机系统解决了，以为可以将ERP系统作为企业运营管理的全权。
5、将ERP看作简单人工流程的复制
将ERP系统的实施看作了简单人工流程的复制，而不根据ERP系统实施进行组织机构的调整和业务，流程的重组。ERP系统作为数据库管理信息系统的重要应用，系统中的业务流程既要符合国际、国家的相关法律和规定，又要有严密的数据逻辑关联关系，同时要满足企业核心业务处理的支撑需要。简单人工流程的复制，不但难以发挥出系统的运营优点，例如实现数据的共享、保持数据一致性，业务处理的集成和简化，还会造成业务处理冗余，甚至将手工处理业务中的漏洞和弊端带入系统中。
6、数据信息不准确规范
ERP是一种集成的管理信息系统，要进行大量的数据信息处理，这就要求数据必须有统一的标准，同时要做到准确无误。但目前一些企业在实施ERP时对先期数据准备不足，后期又没有做到及时补充，使企业的各项基础数据不完整、不准确，一些数据重复而没有效率，无法实现数据之间的关联性，系统数据形成信息孤岛，难以给 ERP 的实施以及项目完成后的评价工作以有力的支持。
四、工程企业实施ERP管理信息系统的对策分析
1、结合企业未来发展规划选择系统
系统选型实施前企业要规划出未来业务发展规模和发展方向，主营业务运行方式，明确系统对企业核心业务支撑处理的重点方面。这样才能够选择合适的、符合未来自身发展规模、适合自身行业和特点的、对企业核心业务能够起到较好支撑作用的ERP系统，从而在ERP 系统实施后，使企业管理体现出一种“人尽其能，物尽其用，才尽其职”的管理目标。在ERP系统实施中要将系统和运营业务有机的结合起来，以系统对公司重点业务运营需求的支撑为突破口，通过逐步完善的方式，最终实现ERP系统和企业自身共同发展的目标。
2、结合中国国情、企业特征选择系统
国外有许多好的管理软件，也有许多成功的实践经验，但有些经验拿到中国来后并不适用，一些企业就是勉强使用了效果也不理想。究其原因，主要是中国的企业管理水平和现状很难与国外软件的标准管理模式相融合。因此企业在选择ERP管理软件的时候必须充分考虑中国国情，根据企业的实际情况选用适于本企业发展的管理软件，并要求软件公司根据企业的需要进行修改，而后通过试运行检验软件的可行性，针对发生的问题随时进行完善。
3、分清主次，分阶段实施
ERP系统是一套借助于计算机网络运行的先进的管理信息系统。不同行业、不同规模的企业，所选ERP系统的架构大小有所不同，实施规模有所不同、重点处理业务方向也有所不同。既要考虑企业今后长远发展，又要分析找出企业近期最迫切需要解决的问题。而对企业可以通过ERP系统解决的问题，也应分清轻重缓急，分阶段实施，制定出总体目标和阶段目标。
4、客观正确认识ERP管理信息系统
ERP系统只是在企业现代化管理中所运用的一种高级工具及手段，并不能全权代替现实的企业管理。而且，ERP系统的实施是一项长期而复杂的工作，实施ERP的企业不能苛求一步到位、快速完成。因为ERP系统的安装首先需要先期的调研、规划、设计，由设计人员对项目的范围、成本和时间框架进行构想和评估；其次是中期的数据录入、调配，企业要将大量的数据转换到新的系统中，在这一过程中，设计管理人员还要针对出现的问题对软件进行修改，以达到最适合企业的需求状态；另外在系统完成之前还要先使用虚拟数据对其进行测试，以便整个系统能够良性运转。这些工作每一项都需要很长的时间，而且在正式运行后
还会随着企业、市场的变化而逐步调整。
5、进行合理的流程优化再造
企业流程重组的实质应包括：以顾客需求为中心，符合企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本重新考虑；围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计；应该是利用信息技术及人与组织管理技术使企业绩效产生巨大提高。因此在系统实施时，要将业务流程和系统流程相结合，进行合理的流程优化再造。企业实行信息化建设，流程调整是必需的，不作业务流程优化的企业，ERP最终会失败，就算勉强使用系统，也只不过是形成了一些信息孤岛。ERP 中的信息实现了最小冗余和最大共享，传统需要几步或几个部门完成的工作，可能在 ERP 中一次就可以完成。ERP 软件模块虽然按功能划分，但是每个模块中的应用程序并不限定在某个部门使用。这样，企业就有可能和必要在业务流程和组织机构方面加以调整和变革，实行流程再造。
6、准确、规范数据信息
ERP系统是一种数据信息集成的大型管理系统，数据是系统得以良性运转的基础，因此准确、规范的企业基础数据对于 ERP 系统的实施非常重要。ERP的数据信息可以分为动态信息和静态信息，其中物料与产品信息、能力信息、财务信息、供需方信息、仓库与货位信息等为静态信息，库存信息、需求信息等为动态信息，动态信息一般在建立产品信息之后建立，而有些静态信息本来就是企业的基础工作，在系统实施前就可以着手准备。但是一些数据信息可能会与现在企业管理所使用的信息有一定的差别，需要进行改正加工，有的则需要分析后才能确定，因此规范准确的数据将会给企业带来相当大的工作量，但这却是实现信息集成，使ERP信息系统得以顺利实施的首要条件。
五、结束语
通过本文的分析我们可以知道，从目前企业的实际管理过程来看，ERP系统的作用越来越明显，其应用范围也越来越广，但是受到其自身限制，ERP系统要想实现快速发展，还需借助其它科学技术的支撑。只有这样，才能规范企业的管理行为，节约企业的管理成本，促进企业管理的发展，提高企业管理的综合效益。
参考文献：
[1]侯先荣、孙芳。企业实施 ERP 的人力资源风险管理研究[J]中国管理信息化，2007，（3）
供应链管理行业现状范文6
关键词：市级烟草公司 绩效评价体系 平衡计分卡
从改革开放至今，烟草行业在我国一直实行计划经济，烟草的专营专卖是现行阶段经营管理体制的最大的特点。由于是垄断行业，因此烟草行业的利润远远高于其它非垄断行业。这种高利润在通讯、电信、电力、石油、食盐等垄断行业中普遍存在，由于国家开放的政策某些垄断行业实施了开放的政策，造成了开放的行业的利润快速下降，高额的利润损失殆尽。但是烟草行业的垄断所带来的高额利润，并不是完全由其的垄断性带来的。因为并不是所有的烟草企业都依靠垄断经营才赢得的高回报，其中一定有她自身的体系来决定的，我们就烟草行业的绩效评价体系来简单阐述其中的原因。
一、市级烟草公司绩效评价体系建设现状
烟草行业是我国经济的重要支柱产业之一，其经济地位不可动摇，随着我国的综合实力的不断增强，烟草行业的发展也是逐年稳步提升，近年利税已经超三千亿元，约占国民经济10%，代表着我国国民经济收入不断提高，经济不断发展，也是“国家利益至上、消费者利益至上"的体现。随着全球经济的不断扩大，中国已经加入了《世界烟草控制框架公约》中来，我国烟草经营企业即将面临着国际经营环境的变化，在新的时期，提升我国烟草企业管理水平已经被提上了桌面，到了决定烟草行业命运的时刻。中国市级烟草公司已经建立了 “内容全面、方法科学、制度规范、客观公正、操作简便、适应性广”的市级烟草公司绩效评价体系，只有对市级烟草公司的经济运行情况进行了解才能客观的作出评价，只有将烟草企业引向正确的经营发展方向才能实现更大发展，必须强化烟草行业的管理、加强宏观调控效能、才可以保证烟草行业持续、稳定、良好发展。
针对我国的烟草行业来说，早在2002年财政部等五部委就颁布了《企业效绩评价操作细则》文件、在2006年国务院国有资产管理局了《中央企业综合绩效评价管理暂行办法》，这就上形成了财务指标和非财务指标为标准的国有企业绩效评价体系，我国的烟草行业垄断经营，烟草行业一直都是实施的责任制，从上面到下面都是以“目标责任书"作为对考核依据，并根据考核结果，进行政策兑现。最近几年，烟草行业在在考核的方法以及内容上，也不断做出调整和修改，但考核指标大体上都是按照在1999年《国有资本金效绩评价操作细则》、《国有资本金效绩评价指标体系》的规定来进行的考核，主要针对企业资本效益情况、资产经营情况、偿债能力和发展能力四个方面，16项修正指标、8项基本指标、8项评议指标三大层次对我国的烟草企业来进行考核，具体的考核方法是根据企业实际完成情况与上年完成情况对比，考核内容都是以公司的年报表、会计报表所提供的基本数据为依据，只重视结果而忽略过程。
二、市级烟草公司现行绩效评价体系的缺陷
目前我国烟草企业不但采用国有资本金绩效评价体系外，还有部分企业还积极采用了由美国学者和实业界提出的“杜邦财务分析体系”、 “经济增加值”（EVA）等评价方法。这几种绩效评价方法虽各有长处，但每一种方法在企业绩效评价中都还存在着一些缺陷。结合我国企业目前的状况及特点，应采用多因素全面评价原则和定量分析与定性评议相结合的原则，建立多维的基于绩效预算管理的动态的企业绩效评价体系。就当前的市场状况来说 ，现行的市级烟草公司绩效评价体系存在明显的缺陷，尤其在评价内容、评价指标设计上存在不少问题，主要表现为：
1、我国烟草行业企业都是参照《国有资本金效绩评估规则》和《企业资本金效绩评估操作细则》作为依据，是一套较以往相对完善的国有资本金效绩评估系统，首次把企业的整体素质、内部控制、公众形象、未来潜力四个方面的非财务指标纳入业绩评估系统，并将工商类竞争性企业绩效评估指标体系分为三个层次，还对指标采取了综合评分的方法。该体系的推出和实施，标志着新型企业绩效评估体系和评估制度在中国的初步建立。但该体系也没有将企业对雇员、顾客以外的利益相关者纳入绩效考评。
2、EVA经济增加值
EVA经济增加值克服了传统指标的上述缺陷，比较准确地反映了企业在一定时期内为股东创造的价值，整个EVA系统的目的就是以价值驱动力和资本成本为中心，确定发放激励薪酬的基础并达成企业内部以及与投资者的良好沟通；应用EVA不但符合企业的长期发展利益，而且也符合知识经济时代的要求。
但EVA就其性质而言仍属财务业绩的综合性评价指标，以其为中心的业绩评价系统具有如下缺点:
(1)只能对全要素生产过程的结果进行反映，过于综合，不利于指导具体的管理行为；
(2)侧重于财务战略，忽视了对战略过程进行评价，容易削弱企业创造长期财富的能力；
(3)针对性不强，不能指出具体的非财务业绩动因以及解决问题的方向；
(4)没有充分考虑相关的无形资产和智力资本的使用情况及其业绩评价。
3、税利不分。2002年国务院五部委联合下发的《企业效绩评价操作细则(修订)》中已经见不到实现利税指标，但是我国的烟草企业依旧把企业实现利税作为考核指标而使用。实际上，税金和利润是两个完全不同的经济概念，税收是税收是国家为实现其职能，凭借政治权力，按照法律规定，通过税收工具强制地、无偿地征参与国民收入和社会产品的分配和再分配取得财政收入的一种形式。利润是指企业一定期间内获得的经营成果。税、利性质的不同，必须要分开考核。但至今烟草行业还存在相当严重的税利不分，抓税源是各级政府的重要日常工作之一，而烟草企业可以凭借其烟草行业的高利润来实现高税收，同时，烟草行业为了调动职工的积极性多年一直执行绩效挂钩工资制度，企业职工工资总额与企业实现税利直接挂钩，企业税利数字自然演变成决定经营者前途和职工钱途的硬性指标。
4、烟草企业对现金流量的控制不足。对于市级烟草公司来说，由于垄断经营，正常情况下企业都能实现大笔的盈利。但利润和现金不是同步的，所以造成会计计算出的利润不准确。其一表现为，计算的利润不精确，这实质上是虚增了利润；其二，由于在权责机制下，会计的计算方法有很大的回旋余地，上层管理者经常钻空子。因此，在绩效评价体系中更多地关注现金流量指标，将能有效促进市级烟草公司资金管理水平的提高。
5、没能同企业的发展战略相结合。我们国家烟草行业已经进行了联合重组，很多烟草企业强强联合正在成为趋势，自从中国加入WTO后，国际烟草跨国公司就打入中国市场，随着进口关税的降低，对烟草公司的宏观经济环境正在产生很大变化。而我国的滞后的指标体系和评价方法势必成为企业进一步发展的瓶颈，严重影响我国烟草企业的核心竞争力。
三、我国烟草公司绩效评价体系的设计思路
在绩效评价体系中，评价指标体系的设计是整个系统设计的关键和难点。对草公司综合绩效进行评价，就是评价企业在较长时期内的市场竞争能力，既包括对现在生存状态的评价，也包括对将来发展前景的评价。因此，对烟草公司绩效评价体系指标的设计思路应充分考虑以下几方面要点：
1、在财务绩效评价指标设计上：主要考核收入增长与构成指标、成本费用降低及生产力改进指标、销售净利的绝对值和相对值指标、资产周转率指标、企业偿债能力指标如流动比率、速动比率等等；客户层面：主要考核指标是客户满意度（这与国家局提出的商业环节要做到让厂家、零售户和消费者三满意完全吻合），卷烟品牌市场价值等；员工自身发展层面：主要考核指标为员工满意度、员工培训和技能、员工流失率等；企业内部流程面：主要考核指标为对客户满意度和实现企业财务目标最大化的那些业务流程，包括供应链管理情况、企业生产、经营流程改善情况等。
2、在非财务绩效评价指标设计上：存在三类主要的非财务指标：经营、顾客和员工。目前，经常使用的非财务指标主要包括：顾客满意度；产品和服务的质量；战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接；公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任；创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力；技术目标；市场份额。常用于对公司进行绩效评价。
3、绩效评价指标要能反映企业战略目的。绩效考评的同时也必须把不同类型指标之间结合起来。对于烟草企业而言，其战略具有二点：第一点，烟草公司要“维护消费者利益”，承担“保障供应，满足消费”的行政职能；第二，烟草公司还要：“维护国家利益”发挥国有企业的职能。因此，在今后很长时期内，烟草公司的基本使命是保障烟草的供应，切实维护国家和消费者利益。
总上所述，我国的烟草公司绩效评价体系存在不少的问题，但是我们只要根据先进的管理理念，根据自身的实际情况做出相对应的调整，必然会使我国的烟草公司发展壮大起来。
参考文献：
[1]王化成，刘俊勇．企业绩效评价模式研究――兼论中国企业业绩评价模式选择[J]．管理世界，2004。(4)
