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简述电子商务的主要盈利模式范文1
关键词：互联网；免费经济；盈利模式；免费模式
中图分类号：F49 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）04-0152-02
一、引言
“天下没有免费的午餐”。但现在恰恰是个被“免费”所萦绕的时代。例如，你现在网上享受的一切可能都是免费，因为你无需付任何费用就可轻易地得到；你为电脑上的任何一件东西付费了吗?你为玩的游戏付费了吗？你为网上浏览得到的信息付费了吗？答案都是否定的，除特殊客户之外。随着互联网技术成本的直线下降，数字化浪潮愈演愈烈，免费日益成为标准而非离经叛道，新的商业模式和盈利模式正在不断崛起。互联网的不断发展给我们的生活带来翻天覆地的变化，“免费”正成为互联网时代的主流，正慢慢改变着传统商业的未来。
二、免费改变传统商业模式
（一）免费时代下的新商业模式
传统的经济模式是一手交钱一手交货的行为。如图1所示。在免费商业模式下，这种状况开始发生变化，收取现金的那一环增加了一个中介者——第三方。如图2所示，在这个模式中，有三个参与者，企业、消费者和第三方。假设第三方是资本市场，则企业提供消费者以免费服务，同时从资本市场获取发展资本，而消费者又投资于资本市场，从而间接实现了图1所示的服务、资本循环。
除以上的资金、服务循环外，在免费经济中还存在另外一个环，如图2虚线所示。消费者在使用企业的免费服务后，会给企业带来良好的声誉和注意力，而企业会让资本市场的投资者持有其股份并获得资本升值利益，消费者在投资于资本市场后，获得的是股票和股票升值的好处。从广义上来说，等价交换原则在这里适用的，只不过改变一种形式。正是这种等价原则，保证免费经济循环的持续运行。
（二）新商业模式的类型
1、竞争市场模式
在网络经济中,有许多服务或产品符合完全竞争市场满足的四个条件。而其中电子邮件服务就属于该种市场，从需求的角度看，由于一般电子邮件服务的知识含量较少、缺乏个性化，人们的需要量是有限的，容易达到饱和状态，其消费体现出边际效用递减规律。从供给的角度来看，在完全竞争市场条件下，市场价格应等于长期平均成本的最低值。电子邮件服务是边际成本为零的服务，增加一个信箱并不会增加成本。随着邮箱数量的扩大，平均成本将逐渐趋于零。因此,在完全竞争的电子邮件市场上提供免费服务，是符合经济学原理的。
2、新产品模式
在免费经济中，网络产品或服务多为经验产品，不经使用无法判断其质量的高低和性能的好坏。因此，为迅速引起人们的兴趣，继而锁定客户，成为市场上的主流产品或服务，以达到“赢者通吃”的目的，厂商有必要在新产品问世时暂时免费，待占领市场后再行收费。此外，新产品模式还受到三种因素的影响，即转移成本增大、注意力经济和平均成本递减，转移成本增大和注意力经济是需求方面的因素，平均成本递减是供给方面的因素。
3、网络效应模式
所谓网络效应，是指一个网络的价值取决于该网络用户的数量。用户数量越大，网络价值就越大，即一种产品越是受到欢迎，人们对它的评价就越高，需求量也就越大。具有网络效应的产品或服务，大多经历三个阶段，即启动、起飞和饱和阶段。临界容量是指在缓慢增长的启动阶段与收益递增的起飞阶段之间，存在着一个转折点，即用户数量的临界值。企业通过产品或服务的降价或免费，可快速、顺利地进入起飞阶段，在以丰厚的利润补偿启动阶段的亏损之后，还会有大量剩余。反之，如企业因害怕亏损而不愿支付巨额注意成本，就可能永远达不到临界容量，其产品就会被市场抛弃，企业就会在正反馈作用下迅速走向没落。关于标准，它在网络经济中具有极其重要的作用。谁建立的标准得到的认同越普遍，谁塑造的网络就越强大，获得网络价值就越高，网络扩张速度就越快，网络效应就越强烈，竞争优势就越明显，能从网络中获得更多利益。为锁定更多追随者，免费提供部分产品和技术成为企业一种战略性选择。
4、社会共享模式
与上述三种免费模式不同，社会共享模式不是由厂商提供，而是由千百万普通人自愿提供免费一种模式。网上的大多数信息都是由自愿者提供，无数人编写各种网络服务程序、各个领域相关信息。从博客、维基百科到开放源代码技术，互联网正在催生一种新经济运行法则——社会共享，这大大加速了知识积累、传播和创造。但在很多情况下这四种模式密不可分。
三、免费模式下的盈利模式
（一）免费体验营销模式
此模式采用的是一种以免费体验和情感诉求为特征和动力的体验营销模式。通过免费体验，首先，吸引顾客参与，抓住顾客的消费心理，打消顾客的疑虑，可使顾客更好的参与到产品的体验中来，从而大大增加购买产品的几率，开拓市场；其次，通过顾客的免费体验，企业可获取顾客对产品的第一手感受资料，从而发现产品自身和销售过程中存在的不足，迅速弥补这些缺点，提升产品性能，更加满足消费者需要；第三，通过免费在一定程度上对企业进行了广大的宣传，企业通过免费，这看来好像并不划算。但正所谓“醉翁之意不在酒”，消费者被免费所感召，进而在消费人群中形成良好的口碑效应，之后慢慢获得收益，这就是免费体验营销的盈利模式。
（二）交叉补贴模式
消费者要想得到免费或非常廉价的甲商品，就须得为乙商品买单；又或者消费者要想得到免费或非常廉价的商品，就必须得为后续的服务支付更多费用。这种促销模式被称为交叉补贴，其思路就是通过有意识地以优惠甚至免费的价格出售一种商品，而达到促进销售盈利更多的商品的目的。此模式是（下转第154页）（上接第152页）著名吉列剃须刀推销员金·吉列给后世商业留下的重要遗产：提供免费或非常廉价的商品，然后再通过耗材、补给或服务，来获得真正肥厚的利润和收入。
（三）逆向收费模式
在互联网时代的我们，都非常庆幸能够享受互联网的免费服务，那他们通过什么赚钱呢？其实互联网中隐藏着这样一种盈利模式——逆向收费。豆瓣网是一家Web2.0网站，豆瓣主要通过用户点击及购买电子商务网站的相关产品，来获得收入。豆瓣网最重要的收入来源，是和购物网站的合作。每次有用户通过豆瓣网上的链接进入当当、卓越这样的大型网上商城购物，双方就会按照事先约定的比例进行利润分成。笔者把这种不直接从终端用户收费，而通过对终端用户的整合向上级供应链条收取费用的方式，称其为逆向收费的模式。逆向收费模式在非网络环境下的利用还非常少，其适用范围能否扩展还值得今后进一步研究。
（四）以多换少模式
在丰裕世界里，企业需要做出哪些改变？首先改变的是稀缺时代的思维方式，改变传统的定价和销售模式。企业需要重新审视产品和服务，并将其切分为丰饶部分和稀缺部分，动态运用这种思维，让两部分资源实现交换，以多换少，就能在免费时代赚到钱。DotCom公司已经学会了用免费产品去赚取人们“注意力”、“体验”和“时间”，他们以无限、免费资源换取有限昂贵资源的做法也开始被其他行业所借鉴。在某种意义上，互联网所呈现的，正是以多换少模式向其他所有产业的一种扩展。
四、互联网时代免费的实施策略
（一）洞察需求。免费营销要善于洞察消费者的现实需求和潜在需求。潜在需求是消费者尚未表现出来的需求，这种需求可以通过营销刺激和市场行为引导进而转化为现实需求。
（二）创造价值。《免费经济学》一书的作者特劳斯认为：免费营销的本质在于如何免费并同时赢利，只有当免费的过程本身能够创造新价值，同时，免费过程中的所有参与者都能部分地分享到这份新创造的价值时，真正的免费才可行。
（三）有效传播。免费营销归根结底是依托人际传播的口碑力量进行传播的。要想成功地实施免费营销，必须保证企业所提供的免费产品或者服务，值得消费者关注，同时具有人际传播的价值。很多时候，并不是产品或服务本身的问题，而是企业没有将产品中具有传播价值的功能、特色提炼出来。
（四）“真正”免费。如果企业承诺了“免费”，就不应再向消费者额外收钱。如果这种承诺有条件限制，商家就应该提前向消费者进行告知，否则消费者就会有一种被欺骗的感觉。企业要想获利更多，就得勇于把“免费午餐”送出去，只有这样，才能真正吸引更多潜在客户。
五、总结与展望
互联网时代，厂商常需要回答一些令人困惑的重大问题，即哪些产品和服务应免费，作为聚集人气的源泉？哪些产品和服务应收费，作为盈利的源泉？是否可使部分或全部产品从免费走向收费？要回答这些问题，就须作如下判断：厂商的产品或服务是否有差别性？厂商是否还要继续支付注意成本和网络成本？具体来说，可以参考的标准是（盛晓白的观点）：（1）提供的产品或技术是否具有足够的差异性？（2）你提供的产品或技术是否已经引起市场足够的注意？（3）赖以生存的网络是否已经庞大到足以产生强大的网络效应？（4）赖以生存的网络是否已经达到即将起飞的临界容量？（5）提供的产品或技术是否对网络有着很大的依赖性？（6）是否拥有具有互补性的高附加价值的商品或服务？（7）是否拥有“赢者通吃”的野心？如果前四个问题中至少有一个答案为“是”，或后三个问题中至少有一个答案为“否”，就可立即收费，不必有任何犹豫。否则，就应该继续免费，也不必有任何犹豫。
参考文献：
简述电子商务的主要盈利模式范文2
商业模式已经成为企业之间竞争制胜的的重要手段，《科学投资》杂志调查表明，由于战略因素而致创业企业败北的约占23%，由于执行力不到位致使创业企业死亡的约占28%，由于没有合适的赢利模式使创业企业步入绝境的占比49%。在激烈的不确定性极强的市场环境下，企业要不断提升改革与创新能力，通过引入新的商业模式是重要的实现渠道。企业要在市场中的竞争力不断提升必须从选择合适、先进的商业模式入手。交易银行是商业银行公司业务的主体内容，也商业银行战略转型的重要组成部分，一定意义上说，交易银行成功与否决定着商业银行公司业务能否走出颓势的格局。而交易银行业务目前仍然散落在各个领域，很少站在商业模式这个角度来思考交易银行的发展。因此，如何构建积极的商业模式对交易银行的发展起着决定性作用。短期来看，同业业务可以实现快速扩张，从而支持商业银行转型过程中所需要的规模和收益的增长；从长期趋势分析，交易银行业务是商业银行最具可持续性增长的主体业务。因此，对商业银行的交易银行及其商业模式深入研究显得十分迫切。
二、文献简述
创新交易银行商业模式，既要对商业模式的基本内涵有所了解，也要对交易银行的行为有所分析。“商业模式”一词最早来源于BusinessModel，对“商业模式”的理解一直有不同的观点。国内学者对商业模式的研究大多仅停留在对商业模式的描述层面，缺乏对商业模式全面认识，其理论意义难以解释和指导银行的经营活动。国外学者较为典型的是：罗素•托马斯(Thomas,2001)认为商业模式是开办一项有利可图的业务所涉及流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体构造。阿福亚(Afuah,2003)认为商业模式是企业在给定的行业中，为了创造卓越的客户价值并将企业推到自己获利的位置上，运用其资源执行什么样的活动，如何执行这些活动以及什么时候执行这些活动的集合。迈克尔•拉帕(Rappa,2004)认为，“商业模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式———一种能够为企业带来收益的模式。在分析已有的关于商业模式含义的研究成果基础上，较为认可的观点商业模式是为了实现客户价值最大化，整合企业内外部要素，形成一个高效率的、具有独特核心竞争力的、并能持续赢利的整体解决方案。“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“持续赢利”、“核心竞争力”、“整体解决”这七个关键词是构成成功的商业模式的七个要素，且缺一不可。交易银行在国际上通行的定义是商业银行面向客户提供的在其日常生产经营过程中发生的采购、销售等交易行为所提供的支付结算、贸易融资、财资管理等整合的金融产品和服务，泛指商业银行围绕客户的交易行为所提供的一揽子金融服务。交易银行的商业模式就是交易银行在从事这类业务过程中所形成的管理形式，但不是两者简单的相加。国内学者罗佳（2014）认为，在“交易银行”的框架下，支付结算是基础与起点，现金管理是核心，贸易金融是发展与延伸。张栩青（2013）基于平台经济的视角，认为交易银行商业模式是对传统的供应链融资，以及支付结算、现金管理、资金托管、电子银行渠道等银行服务的整合，支撑平台经济的发展。全丽萍（2015）通过对标外资银行，阐述了打造中资银行交易银行业务核心竞争力的路径，并提出做好顶层设计、加强客户管理、完善产品创新机制、加强队伍建设等方面的建议。从实践情况来看，近年国内已有多家商业银行纷纷加大对交易银行商业模式的实践探索的力度。广发银行于2012年5月成立环球交易服务部，搭建了集合贸易融资、现金管理和资产托管的“交易银行”金融方案。同年，中信银行提早筹划交易银行业务，根据《中信银行交易银行产品手册》的定义，交易银行主要围绕企业的采购销售等外部交易行为和企业内部交易行为所提供的一揽子金融服务，业务范围包括国内支付结算、现金管理、国际贸易融资和结算、供应链金融、托管业务等，可全面覆盖企业在交易过程中的结算与融资需求。2014年7月，浦发银行的由“跨境联动金融服务方案”、“全球供应链金融服务方案”、“集团资金管理服务方案”和“企业集中收付款服务方案”构成的交易银行综合解决方案成为其交易银行发展战略的突破点。2015年2月，招商银行把握对公业务发展趋势，合并原现金管理部与贸易金融部，成立总行一级部门———交易银行部（GTB），旨在利用交易银行部成立的组织改革红利，以客户为中心整合原有现金管理、跨境金融与供应链金融等优势业务，全面打造集境内外、线上下、本外币、内外贸、离在岸为一体的全球交易银行平台及产品体系。国内外关于商业银行的交易银行的商业模式在理论上的研究和实践上的探索对于增强交易银行的竞争能力有十分积极的作用。但是国外商业银行关于交易银行商业模式的一般概念的表述主要基于本国的国情，而我国的商业银行体系与国外商业银行有较大的区别，行际之间管理模式、经营规模、业务品种、人员素质、覆盖区域、监管环境等都存在着较大的差别，完全用西方商业银行关于交易银行及商业模式的定义来完全定义国内交易银行商业模式显然是不合适的，且其经验所形成的环境与中国的国情是不完全相同的，其本土化有一个相当的过程。
三、现行交易银行
商业模式价值的评估现行交易银行商业模式适应了同期的客户交易行为特征及技术条件和人员的素质，但是，对照交易银行商业模式的核心要义、要求和标准，现行交易银行商业模式较为陈旧，束缚着交易银行业务的成长。
（一）过多偏重于银行价值的创造。传统的交易银行商业模式在处理银行与客户之间关系上，由于考核即期及任职的期限性，在与客户之间合作上，往往只注重近期利益，有杀鸡取卵的行为，在办理客户业务时，往往最大限度地将客户的即期利益分配掉，使交易银行的银行业务收益最大化而客户成本最高化，这往往难以培育战略性合作客户，银企之间关系基础不牢。2、考虑问题的出发点不同。在为客户提供的金融服务上，对市场调研不够深入、细致，对客户需求了解不充分，为客户提供的服务，经常根据国内外银行存量的产品和服务，按货服务，而不是按需服务。不是根据客户的需求什么去创造什么，是一种被动式金融服务。3、在风险管理上交易银行业务将银行自身的风险管理包裹得十分严密，但很少考虑客户的经营风险，没有形成一种银行与客户共防、共担风险的机制，一旦出险企业往往会承受重大经济损失。显然，这种交易银行商业模式没有将客户置身于一体化之中，过多注重银行本身价值创造，最终会失去交易银行发展的最重要基础———客户。
（二）大多数体制制约效率提升。1、条条管理与客户效率矛盾。客户交易落地一般是以资金交割为标志的，在交易行为中强调是适时、瞬间的成功。但是，现行交易银行的管理模式一般是条条管理，实行的是分支行制管理模式，同时，交易银行的业务分散在不同的部门和岗位人员手中，一笔业务的流程与环节较多，链条太长，加上内部层层授权的体制，往往影响客户交易效率，而这种体制对于交易银行本身来说又是必须的。2、画地为牢与客户效率冲突。交易银行的块块管理模式同样影响着客户的交易效率，现代市场经济条件下，客户跨区域、跨行业、跨国界交易已经常态化，而交易银行的业务覆盖面常以行政区域为界，实施有限的金融服务，较大地影响着客户交易行为与交易效率。
（三）资源配置、整合不到位。1、投入支持交易银行的发展资源不足。在相对稳定的存贷利差和以贷款业务为主要业务收入来源的背景下，存贷款业务仍然是商业银行的主体业务，因此，在发展交易银行中在资源配置上并没有实行较大力度的支持。如相对应的财务费用、科技投入、配套信贷资源投入不多，仅占全行投入的8%左右，而这与交易银行的贡献又不成比例。2、没有足够的人力。经办交易银行的工作人员素质要求很高，综合业务处理能力要强，但在实际工作中，处于现金管理岗位上的人员配置一般在全行人员配置素质上底限不是很高，往往只能应付常规业务，很少有根据客户交易行为和特点的变化提出创新性建议人才，而这与交易行为多样化、金融服务需求多元化有相当大距离。
（四）产品同质化束缚核心竞争力的提升。随着经济发展的多样化，客户交易行为不断有新的形式，其产品也要求多元化，但由于信息的透明及传播速度快，实际上，交易银行的产品大同小异，另一方面，产品低质化问题也较为突出，大都基于传统的交易模式设计的产品，不具有互联互通的互联网思维特质。
（五）运营系统与平台化要求差距较大。现在客户的交易行为已突破时间与空间的限制，商业银行交易银行的服务平台虽然不断升级、拓展，但是各家商业银行的系统相对独立、封闭，系统的自动化水平还较低、一定程度上还处于低层次数据统计汇总层次，没有充分挖掘大数据的基本功能，主动分析、决策能力还较低，特别是格式化的平台与开放易行为的冲突，制约着交易行为的落地。
（六）持续赢利能力面临更大挤压。由于交易银行的金融产品不太丰富，不能仅仅跟随客户的交易需求，于是，交易银行以外的第三方金融服务应允而生，如小贷公司、信托公司等非银行金融机构也紧盯交易银行业务领域，这在一定程度上挤压了交易银行的市场空间，商业银行交易银行业务如果不创新、不主动营销，传统的业务阵地将被不断侵蚀。
（七）整体解决与战略思维的冲突。新经济形势下，客户金融服务的需求一个重要特点是一揽子服务计划，而不是零碎的、单一的、片状的金融服务，而现在商业银行的交易银行的服务体系显然缺少这种战略思维，往往注重单元业务，近期效益，从企业的发展战略角度提出整体化的金融服务方案的不多。由此可见，交易银行传统的商业模式已经不适应企业交易行为的需求，在一定程度上制约着交易行为的实现，构建新的商业模式既是满足客户交易行为的需要，也是交易银行发展的需要。
四、构建交易银行
商业模式路径的战略思考新型的商业银行交易银行模式创立就是要将互联网思维引入到交易银行的发展当中。互联网思维是一种穿透力极强的思维方式，它既是一种分析问题的角度和方法，更是基于互联网特征在各社会领域全方位的渗透与运用。用互联网思维统领交易银行商业模式设计灵魂，这要求商业银行要运用互联网思维重新审视发展交易银行的目标和手段，要将互联网思维的运用作为发展交易银行的重要竞争利器。
（一）确立商业银行交易银行商业模式的目标；
1.渠道电子化。传统的交易银行服务受到时间、物理网点的限制，而客户对交易银行服务的需求将是超越时间与空间的实时的服务要求，用户可能在任何时间、任何地方以任何形式发起交易活动。因此，交易银行以以金融互联网、智能银行、移动支付为载体，着力于网络技术的自助式服务才，设立虚拟“网点”和“柜台”的电子化渠道为客户提供全方位服务。2.产品个性化。传统交易银行大都以银行为中心来进行产品设计和营销模式的构建，现代的交易银行必须根据各类客户对金融产品和服务的差异化、特殊化需求，提供尽可能多的量身定制的个性化产品。以增强客户对交易银行产品的粘性、服务的依赖性。3.功能平台化。交易银行的发展必须与证券、保险、期货、基金等金融业相互融合。其功能将是综合性的平台概念，不仅具有银行的资金融通中介职能，还有非银行金融机构以及电商等其他行业间进行资金、信息等交换的平台，既是销售金融产品渠道，又是提供交易和物流通道。4.服务人性化。交易银行要以信息化为手段，为客户提供标准化的线上服务；同时，还要为客户提供个性化服务产品，特别是综合信息等增值，要在服务渠道、业务流程、等方面重点提升服务的人性化程度。5.业务边界无限化。随着互联网金融的快速发展，“金融互联网化”“互联网金融化”银行、企业都在跨界经营，面对互联网金融企业的竞争，交易银行必须为客户提供包括金融、信息等的综合化服务，以提升银行的综合竞争力。6.盈利模式精细化。集约化经营是交易银行发展的重要目标，因此要大力发展资本节约型业务，要借助现代信息技术，能过批量化发展和管理客户，以降低运营成，要积极应对金融脱媒和利率市场化带来的压力，不断提高定价能力，要充分发挥交易银行综合金融服务优势，加强业务协同和交叉销售，提高综合化经营水平。
（二）构建交易银行商业模式的路径
1、以客户需求为基点确定发展定位西方商业银行GTB在金融服务中，从战略高度来对GTB组织架构、业务流程、风险控制、核算体系等进行顶层设计。始终以客户为中心，以交易银行业务为手段，最大限度满足客户多元化业务需求，其战略定位是为客户提供包括但不限于支付结算、现金管理、贸易投融资、财务管理、信息报告等综合金融解决方案。在经济新常态背景下，特别在强化供给侧改革过程中，交易银行业务是我国商业银行公司业务的新增长点。从西方商业银行在利率市场化改革大环境下，通过发展交易银行业务，不仅可以缓冲利率市场化对银行业务的负面影响，同时还挖掘了盈利增长源。在当前中国利率市场化驱动下，各商业银行只有将交易银行业务作为其转型升级的战略举措，才能彻底实现盈利模式由传统的粗放型存贷业务向内涵式中间业务转变，从而实现自身稳健发展。具体而言，一方面将交易银行业务与银行转型升级紧密结合，从战略高度对交易银行业务的开展进行顶层设计，并做好长期实施规划；另一方面，交易银行业务将打破商业银行传统的经营思维，通过互联网思维全面整合行内资源是实施交易银行战略的关键着力点。2、构建交易银行的互联网平台平台是一种现实式或虚拟空间，可以导致或促进双方或多方客户之间的交易。在“互联网+”发展战略推动下，构建交易银行的互联网平台，可以将交易银行核心产品和服务整合到同一平台上，将产品、服务和渠道进行有机的整合。主要有：①资产托管平台。为满易银行客户对资产保值增值的需求，通过多元化投融资金融产品搭建来满足客户需求的同时，实现资产托管业务的增长；②支付结算平台。在支付结算平台的搭建过程中，要充分结合交易银行业务的支付结算账户灵便性诉求，以期提高支付结算的效率；③现金管理平台。现金管理平台是商业银行有效吸收和沉淀低成本交易性资金的重要平台，为银行低成本负债业务提供了重要来源渠道。充分利用互联网移动技术为交易客户搭建高效化的现金管理平台。④贸易金融平台。各商业银行应结合自身发展定位，适时适度地从资本、资产资源配置上进行结构上的优化，为贸易金融平台提供资金资源支持。3、开发适应交易行为特征的金融产品产品体系影响交易银行业务规模。西方各商业银行GTB均采取差异化的发展模式，在交易银行产品服务方面均结合本行优势量身定制，具有极强地不可复制性。商业银行通过借助客户交易信息流来整合交易客户国内及跨境上下游资金流的过程中，需要交易银行产品的综合化、定制化、标准化。因此，随着互联网金融不断发展，交易银行产品体系的构建需扬弃传统的产品创新、设计理念和思路，积极有效运用好互联网“迭代”思维，以满足“三化”要求。互联网“迭代”思维是互联网产品开发的经典方法，其更加注重交易客户的需求点，能够快速高效满易银行客户需求。4、以交易为中心对商业银行资源进行整合德意志银行设立了环球金融交易业务部，该部业务是德意志银行核心业务之一，主要包括现金管理、贸易融资以及托管服务三个板块，主要为客户提供商业银行产品和服务的综合解决方案。德意志银行GTB以客户交易行为为中心来研发产品，并与公司业务部相衔接，直接对海外做市场开发和营销。德意志银行GTB的特色优势就在于其有独立损益表，单独核算，对所有基础设施及关键资源有支配权，可控制其业务目标。这有利于对客户需求迅速反应，加速交易银行业务的投资决策制定和实施，提高了客户服务满意度和黏性。交易银行业务完全打破了商业银行传统公司业务中以银行产品供给为主导，转变为以交易为中心来展开。在展开过程中，借助银行自身内外部资源全方位整合是交易银行的基本理念，也是为客户提供一站式金融服务的着眼点。5、构建交易银行组织管理体系组织管理体系是交易银行业务发展的关键因素之一。交易银行实际是“行中行”，要有相对独立的的组织管理结构体系。在“互联网+”发展战略环境下，互联网“平台”思维体现在组织管理结构的构建上所具备的禀赋优势为交易银行提供了借鉴。以“平台”思维构建交易银行组织管理结构体系将有助于打破商业银行传统的“条线式”组织管理结构，实现架构扁平化、集约化、高效化、平台化的管理，构建交易银行线上线下联动机制，将交易银行核心业务单元重组，形成有机整体，使得部门和业务条线在空间上全面整合，实现后台系统跨部门、跨条线的无缝对接，实现高效率与成本的最优化目标。6.拓展移动金融服务一是加快移动金融产品创新。二是开发移动平台中介功能。三是增强客户金融服务体验。7.实行大数据战略一是强化“数据治行”理念。重视“大数据”开发利用，提升全行的数据管理水平，将现有的数据转化成信息资源，为决策提供数据支撑。二是着眼于“大数据”挖掘和分析，要通过对海量数据的持续实时处理与分析，建设数据仓库项目，以提升公司的运营水平。三是将传统的金融业务渠道与移动通信、云计算等新兴业态进行融合创新，为客户提供全方位的金融服务。四是建设“智慧银行”。突破传统银行物理网点的地域限制，改变传统的以银行为中心的服务限制，提供差异化、个性化产品和服务，为客户提供定制化服务。提供一点接入、全程响应的智能化渠道服务。8.创新交易银行业务模式一是围绕结算平台服务的创新。不断创新新的金融产品，以适应市场不断变化的需求，大力开发现金管理产品，加强与各种交易所平台的对接，关注各类公司业务客户资金。二是围绕“融智”业务的创新，比如财务顾问、IPO、发债、并购等投行业务创新。三是围绕交易环节的金融创新。做好国际贸易、商圈、产业链等开展贸易金融、交易融资业务创新，加强电子商务。9、加快交易银行专业人才的培养交易银行业务对从业人员有更高的专业化、全面化水平的要求。传统的人才培养模式难以适应交易银行业务发展的需要。开展交易银行业务宜以专家团队协作，前后台明确分工为形式。因此，要整合银行存量人才资源、建立交易银行方案小组。通过专家小组形式为客户提供个性化的专业服务，同时还要加强售后服务团队的建设。
五、结论与建议
