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移动支付含义范文1
黑龙江省总工会职工接待室：
你室一月十七日来函已由全国总工会职工接待室转给我们处理，经与内务部城市福利司研究后，答复如下：
对于因工负伤于一九六一年以前作退职处理的职工，原负伤部位伤口复发（持有证明）需要继续治疗，因自行负担治疗费用困难而找回来时，可由原所在单位给予免费治疗。上述职工再次参加工作后退职的也可以按此办理。
移动支付含义范文2
各区、县劳动局：
现将劳动部《关于劳动争议当事人对纠正后裁决不服是否有申诉权问题的复函》（劳部发〔1996〕216号文件）转发给你们，请遵照执行。
文中所提关于通过仲裁监督程序问题，请遵照《劳动争议仲裁委员会办案规则》（劳部发〔1993〕276号）第三十四条办理，今后有新的规定，按新规定执行。
附件：劳动部关于劳动争议当事人对纠正后裁决不服是否有申诉权问题的复函 （劳部发〔1996〕216号文件）（略）
移动支付含义范文3
关键词：移动支付侵权法律保护
一、移动支付的含义
移动支付就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。在移动支付业务中，费用支取一般有两种途径：一是通过手机账单收取费用，用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用，在这种方式中，移动运营商为用户与商家之间达成合同关系提供了信用；二是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用账户中被扣除，亦即将银行卡和手机卡捆绑使用。这种业务在业界又称为“手机钱包”业务，将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来，手机用户可以通过短信、语音、WAP和GPRS/3G等方式完成金融理财、缴费和小额购物。这里，手机只是一个简单的信息通道。
尽管，移动支付目前还仅普及于小额支付，但从其功能特点及其发展势头分析，这种方式在现代商业活动中将“钱景无限”。
二、移动支付的隐患
1、滥用运营商的委托权
从法律关系的角度来讲，移动支付这一简单的支付行为，中间存在着两组法律关系。一是移动运营商与消费者之间的服务与被服务的关系（实际上是一种买卖合同关系），二是信息服务商与移动运营商之间的一种委托关系。第一种关系很好理解，消费者通过支付相应的费用获得移动运营商的相关通信服务。而一般情况下，信息服务商或者网站等经营商在经营过程中，很可能委托移动运营商采用手机这样一种便捷的支付方式来收取相应的服务费，这就是我们所讲的第二组法律关系，移动运营商与信息服务商（网站经营商）等之间的一种代收信息服务费的委托关系。那么在实际运作过程中，移动通信商就极易利用这种权限滥收消费者的手机话费，从而构成了对消费者权益的侵犯。事实上，这种侵权事件每天都在发生。
2、践踏消费者的公平交易权
公平交易权是消费者无论在接受服务还是在购买商品时的最基本的权利。《消费者权益保护法》第4条和第8条分别规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。实际运营过程中，消费者与商家本身就处于一种信息不对称的地位，所以消费者对手机常常出现话费莫名其妙被扣的情况也并不知情。其中相当多就是信息服务商所为。无形中给消费者强加了某种服务，使消费者在不知情的情况下接受，这种行为无异于明目张胆地强取豪夺。这是对消费者公平交易权的践踏，同时也是对消费者知情权的剥夺。
3、漠视消费者的隐私权
在利用手机进行支付的过程中，大多数情况下往往以提供电话、为应用程序的项目业务的条件，或到的电话费、电话号码，而在之前交易的经营者的个人信息，这种意愿获得用户和之后都应做保守用户个人信息的附加的义务，其实可以在商业利益的驱动夏，或对用户个人信息泄露给第三方的很多 SP导致第三方肆意发送 SMS 垃圾广告，或直接凭借自身优势肆意的主用户信息发送垃圾短信广告。这些未经用户许可来发送垃圾邮件的行为是隐私的违反了用户。
三、移动支付的规制
针对这种支付方式日益普及以及无数通过移动支付侵犯消费者权益的案例，目前还没有一个国家对移动支付出台相关的法律法规，所以一旦产生纠纷和侵权，很难在法律上有准确的定义和判断。对于我国来说，当务之急也是国家完善相关的法律法规，给移动支付这种新生模式予以保障和约束。
1、从行政法的角度来看。在没有出台单独的关于移动支付的相关法律制度之前，继续严格执行《电信条例》、《互联网信息服务管理办法》和《中国互联网行业自律公约》。信息产业部（电信部门）要对信息服务商（网站运营商）以及移动通信运营商进行严格的监管，规范商家的经营行为。为 SMS 欺诈行为越来越多地洪水、信息产业部制定调查了短信陷阱的详细部署：第一步，发出的规范文件，在手机短信收费快递，和自定义，和使用，并背集和投诉处理、链接详细的规范，这已在 4 月完成 ；第二步，两个月内、6 大电信运营商手机 SMS 自查自纠正 ；第三步，乏技术手段监测、和检查运营商和服务提供商（SP）是规矩。对违反相关规定的商家要从严从重处罚直至吊销其营业执照，并将其列为永久性限制进入者。
2、从民事法律的角度来看。无论是委托权、公平交易权还是隐私权等都必须通过民事法律规范的完善来实现之。首先，应当将《消费者权益保护法》纳入到因移动支付引起的消费者权益的侵害上来，通过《消法》使得消费者的公平交易权、知情权等权利得以实现。其次，健全消费者权益损害的民事赔偿机制。当消费者因为移动通信商的乱收费或者强制消费等行为给消费者造成损害时，消费者有权得到民事救济来弥补其损失。我们认为，这里不仅仅是原有损失的补偿，应当规定一种惩罚性的赔偿，以促使商家能自觉践行法律。
3、从对移动支付进行单独立法来看。尽管很多地方（如广东、湖南、上海、重庆等地）已出台了相应的关于规范短信市场以及移动通信收费等的规定，但这些规定还很局限，仅仅规范规制了短信业务等。针对已发生的一些案例，与外交有关的法例是有益的。澳大利亚通过法例，要求营销人员要遵循“决定参加”的原则。如果用户不要求或不需要用户接收，营销人员必须不向用户发送文本消息。市场营销人员必须为用户提供易于使用、方便、低成本的程序，并且必须在用户放弃请求将在 48 小时内生效。该国一些地区也开始了大胆的尝试。其他如广东、湖南、重庆等都作了相应的规定。我们认为，针对移动支付业务市场日益扩大的势头，应当单独制定有关《移动支付法》，或者将利用移动支付这种方式欺骗、侵害消费者权益纳入与信用卡支付诈骗同等重要的位置（因从移动支付的发展势头来看，其前景并不亚于信用卡）。（作者单位：江西九江学院）
参考文献：
移动支付含义范文4
关键词：第三方支付；模式；建议
中图分类号：F724.6；F832.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）35-0147-02
一、 第三方支付发展现状
第三方支付（Third-Party Payment）是在电子商务实践中产生的新兴的支付服务方式，在不同的语境中具有不同的含义，因而，目前尚无专业且权威的定义。简单的讲，第三方支付是指付款人通过非银行的第三方机构提供的交易平台向收款人进行资金转移的支付模式。
根据中国电子商务研究中心在2010年6月份的资料，第三方支付在《非金融机构管理办法》出台之前，企业数量就已经达到320家。截至2011年8月30日，向中央人民银行提交申请并公示的支付企业总数为174家，目前已经有40家获取“支付业务许可证”牌照。我国第三方支付机构涉及的经营领域不尽相同，运营风格各有差异。本文通过对我国第三方支付模式的划分和对比，提出适合我国第三方支付发展的建议和策略。
二、 第三方支付发展模式划分
（一）支付网关模式
在我国，支付网关模式发展较早，又称独立第三方支付模式。使用这种模式的第三方支付机构拥有独立的运营平台，能为前端的网上商户和签约用户提供以订单支付为目的的增值服务运营平台，系统后端连接着不同银行的电子接口。因为这种第三方支付位于互联网和银行专网之间，可以保护和隔离银行的专用网络，是以称为“支付网关”。从整个过程上来看，支付网关模式是一个把银行和签约用户连起来的虚拟通道，消费者通过第三方支付平台付款给商家，第三方支付为签约用户提供一个可以兼容多家银行支付的接口平台。
具体的营运流程是：消费者上网检索商品并下订单，如果选择使用第三方支付服务商，点击后进入银行支付页面进行支付操作，第三方支付服务提供商把消费者的支付请求传递给相关银行，相关银行根据消费者的支付能力进行转账等支付行为，并把支付结果反馈给第三方支付机构和消费者，商家收到支付信息后提供商品或服务。如图1所示。
（二）信用中介模式
信用中介模式，又称非独立第三方支付，是指第三方支付机构作为子公司，依托于具有一定信誉和实力的母公司，主要为母公司的客户提供便捷的支付服务。如果说支付网关模式只是提供支付的便捷通道，那么，信用中介模式则增加了信用担保的功能，解决了我国目前虚拟交易中的信用问题。这种模式中的第三方支付机构为参与交易的双方做担保，保证虚拟市场中交易公平和公正。
这种模式要求用户先在第三方支付机构注册账户，成为会员。消费者与商家达成交易订单后，如果需要使用第三方支付，则需要在第三方支付机构注册支付账户并充值，把货款付给第三方支付中介，消费者确认收到商品之后，第三方支付机构把货款付给商家；否则，消费者不确认，货物返还商家，第三方支付机构货款重新返还消费者。如图2所示。
（三）邮件账户模式
邮件账户模式是指用户通过电子邮件（Email）进行网上在线付款、收款的方式。这种模式要求付款人和收款人都是第三方支付机构的用户，需要建立账户。最具有代表性的是享有国际盛名的、世界上最大的在线支付提供商――PayPal，在我国称为贝宝。
这种模式的主要操作步骤是：
1.用户使用电子邮件注册成为用户，并根据需要选择功能合适的账户，然后将资金转入PayPal账户。
2.一旦交易达成，付款方输入收款方的Email地址和支付金额，并选择一个付款账户（信用卡或银行账户）付款至收款人的PayPal账户中。
3.收款人收邮件后确认收款，再发送货物给付款人。如图3所示。
（四）移动支付模式
随着智能终端和手机3G系统的广泛使用，移动支付因方便、快捷逐渐深入到普通消费群体中。移动支付模式是以移动电子设备为支付工具，对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
根据中国互联网协会，我国手机用户达9.30亿，3G用户总数达8 719.9万，成为世界上手机用户最多的国家。艾瑞咨询公布的数据显示，2010年中国移动支付市场整体规模达到202.5亿元。巨大市场吸引移动运营商、第三方支付机构、银行积极参与。阿里巴巴旗下的淘宝网于2010年10月了第一款加载支付宝安全支付产品的客户端――淘宝 for Android，推出手机淘宝和手机支付。配合网络社会中团购活动的浪潮，淘宝网于2011年推出团购活动“聚划算”，支持移动支付，抢先占领了手机移动支付的部分市场。
三、 不同支付模式的对比
（一）支付网关模式
支付网关模式给消费者提供了一个便捷的付款通道，不具有担保的功能。这种模式需要运营机构自身在经营范围、涉及领域等方面进行精心的设计和策划，“自主经营，自负盈亏”，所以导致很多第三方支付机构为占领市场采用不同的战略，不惜价格战，致使较低的利润使企业难以为继。此外，这类支付机构因对银行的依附性很大，致使发展受限。
（二）信用中介模式
使用信用中介模式的第三方支付运营商因为依托于信誉较好的母公司，所以拥有的客户较多，资源丰富，系统设计相对完善，信用中介的身份保障了交易的进行，也促进了自身的发展。但是这类服务模式目标客户是母公司的客户，对于母公司以外的服务领域向商家的收费较高，所以在市场中并不受企业欢迎。如2011年上半年，京东商城停止合作支付宝，原因是因为支付宝费率太高。
（三）邮件账户模式
此交易流程简单，只需要交易双方的邮件地址就可以实现网上支付，用户不用开通网上支付功能，减少了银行卡信息在网上传递的风险。邮件系统是一个通知系统，用户收到电子邮件的同时也收到货款。而且对于进行跨国交易的商家来说，这种模式是最为成熟和便捷的，深受有跨国业务的企业支持。
（四）移动支付是第三方支付未来发展的重要趋势。随着智能终端的普及、3G用户规模的提升和三网融合的推进，手机支付将与包括移动电子商务在内的更多应用场景进行结合，手机的远程和近程支付将更加贴合用户的实际需求。
四、 促进第三方支付发展的建议
通过第三方支付机构经营模式的划分和对比可以看出，我国第三方支付的发展存在着区别明显、目标顾客不同、经营模式也不同的现象；如果整个第三方支付行业要进一步发展，那么在统一发展线路、壮大行业规模上是比较困难的。为此，本文提出以下建议。
（一）加强第三方支付专业队伍建设
第三方支付是一个新生的行业，也是一个知识密集型的行业，需要从业人员不仅来自不同的领域，而且需要具有较高的职业素养和知识水准。所以，第三方支付在挑选人员，组建队伍的时候，不仅要有行业标准，还要定期进行内部的建设和培训，向行业领先者学习先进的经验。
（二）建立行业合作机制
第三方支付平台上集中了数量众多的企业用户和个人用户，如果第三方支付机构相互合作，把这些用户集中起来，建立统一的企业用户数据库和个人用户数据库，将便于第三方支付机构共同使用已有资源。第三方支付机构通过数据挖掘，可以依据自身的优势和客户的需求，提供个性化的服务；还可以对已有的物流平台进行整合，为买卖双方提供成本低廉的物流服务；更为重要的是，整合企业和个体的信用状况，实现信息共享，相互监督、共同发展。
（三）由单纯的支付服务向多方业务发展，保持创新性
第三方支付是商品经济网络化的产物，是市场发展的要求。目前，第三方支付在我国主要是支付服务。作为金融行业的新金融创新，面对市场的日新月异和千变万化，第三方支付的发展要坚持支付服务的市场化、个性化和多样化，不断创新，更好地满足经济发展对支付服务的需求。
参考文献：
[1] 高侠. 第三方支付价值分析与发展思考[J]. 科技与市场，2009，（6）.
[2] 欧阳卫民. 非金融机构支付服务的创新与监管[J]. 中国金融，2010，（8）.
[3] 熊方杰.淘宝网盈利模式拓展研究[D].济南：山东大学，2010.
移动支付含义范文5
关键词：互联网金融；商业银行；中国工商银行；传统业务
1.互联网金融概述
1.1互联网金融含义
互联网金融是一种新型的金融服务模式，利用互联网及移动设备等网上平台进行处理金融业务。互联网金融以其“开放、平等、协作”独特的概念影响着传统的金融行业，但互联网金融也是从传统的金融行业衍生出来的创新金融服务方式。互联网金融的发展对其技术的要求较高，依托于移动设备、社交网络等高速发展的信息技术及高度普及的互联网。同时它是虚拟化的，存在于电子空间中，通过网络的方式运行。
1.2互联网金融发展特点
（1）互联网金融发展基于对大数据的运用。金融业的发展依赖大数据和信息技术的发展，同时又是数据的生产者。互联网金融对数据进行处理加以应用，指导生产及销售。例如，阿里巴巴对淘宝、天猫客户进行分析购买情况，可以分析出购买者的消费能力及存在的潜在消费需求，可以针对此种人群制定相应的销售服务模式。同时还可以通过其通信地址来判断是否具备稳定的住址及周围房价等多维度判断信用及消费能力，互联网金融与客户资产信用相联系。例如：阿里巴巴集团下有许多子公司，各个子公司与总部之间相互协作，完成资本的运作；这样的网络图极大地简化了办事程序，提高了办事效率。
（2）金融服务趋向平民化
在传统的商业银行服务中有条著名金律为 “二八定律”，即抓住最主要的20%客户。与此不同的是，互联网金融的大部分客户是小型企业，这些客户的需求与传统的商业银行服务理念不符。但互联网金融服务小型企业方面有着得天独厚的优势。
1.3互联网金融崛起的意义
（1）互联网金融可以帮助小型企业解决资金问题，合理的配置社会资源。互联网金融企业可以通过大数据、微贷技术等对小型企业进行分析评价其信用程度。根据信用情况， 投资人对小型企业进行投资。若是信用良好的，小型企业一半很快就可以得到融资；相反若是络上相关信息出现该企业法人违反约定，信用程度较差，相应的会增加违反约定的成本。这种的资源配置方式相对于传统商业银行对小型企业进行融资是十分方便的，有利于经济的发展。
（2）价格发现功能，推动利率市场化。在利率市场化的现在，互联网金融模式可以将双方的价格进行有效的反映，双方进行自由交易，有利于商业银行的发展。贷款方可以根据自己的需求等多因素选择贷款对象，在双方协商基础上完成交易。现在利率已经市场化，传统的金融行业依然按照央行的相关政策运行，这就导致了交易情况落后于市场变化情况，不利于经济的发展。
2.互联网金融发展现状
2.1第三方支付
第三方支付是指有经济独立能力和保障的网上交易平台。在此平台上，买方将购买商品的资金暂付于第三方支付平台，由其保管，待买方收货签字确认后，第三方支付平台方才付款给卖方。我国的第三方支付平台主要有支付宝、财付通、银商等构成。由艾瑞咨询统计数据显示，从2010年到2015年，我国通过第三方支付平台交易金额总数逐年递增，同时每年的增长率保持在30%以上。随着第三方支付市场的扩大，第三方支付逐渐向着移动支付市场前进。目前人们主要在网购、转账汇款等消费模式上选择移动支付，大大地节省了时间，提高了人们的办事效率，方便了人们的生活。例如，阿里巴巴名下的天猫，2014 年销售额超过 570 亿元，其中将近有一半的资金来源于是移动支付客户端。
2.2 P2P网贷
P2P（peer to peer lending）意思为“人人贷”，其含义为：通过第三方网络平台，将有闲置资金以信用贷款的方式将资金贷给第三方企业或个人。在中国，资金借贷的平台主要有2种：众筹模式和网贷模式。众筹看重其产品及创意，而网贷只是服务投资人。近几年，中国的P2P公司呈现指数增长，仅仅2013年到2014年一年时间，P2P公司数量增加了1500家。P2P 公司的迅速发展也促进了小微金融的目标客户群的发展。
P2P的快速发展好处是显而易见的，但是也存在着弊端。据FICO研究显示，现行的P2P行业面临着诸多风险，主要有信用风险、欺诈风险和操作风险。这就要求我们需要采取有效的监管措施，提高P2P行业的从业水平和自律水平。
3.互联网金融对商业银行的影响
3.1中国工商银行等商业银行面临的挑战
由于我国是社会主义国家，基于这基本国情，商业银行在我国的金融界处于十分重要的地位。与其他商业银行相比较，商业银行在运营成本、信息来源等方面一直处于领先地位，一直享受着中国改革开放政策带来的红利。而且商业银行还有资金清算、信息中介的功能，能够为客户提供更好、成本更低的金融服务。正是因为这样，商业银行对客户信息的收集、分析、处理尤为重要，建立强大的数据库。因此在中国的金融市场里，商业银行处于主导地位。
随着互联网的出现，金融领域与互联网领域结合的产物互联网金融在金融业蓬勃发展，对商业银行的主导地位造成了一定冲击。一方面，支付宝、财付通、银商的快速发展，其便捷的支付模式、操作过程，成为PC和移动终端消费的主流，逐渐取代了商业银行自有的支付业务；另一方面，互联网金融具有信息资源广、交易成本较低等优势，逐渐撼动了商业银行金融中介的地位。更为重要的是政府以及监管部门认为互联网金融业务是金融创新模式，可以极大的简化办事程序、提高办事效率，对于我国对金融服务业的改革开放有着极大的促进作用，应在政策上给予支持与鼓励。从2013年各电商交易总额的对比数据可以看出，淘宝网2013年的电商交易总额远远超过其他电商，达到了15000亿元之多；15000亿元的总额对传统商业银行的交易产生很大的影响，降低了传统商业银行的交易额度。
3.2中国工商银行等商业银行面临的机遇
改革开放以后，我国的金融市场逐渐开放，与西方国家的金融市场相比还有很多需要改进的地方。受央行的限制，我国资本市场的流动还未完全打开，市场利率还受到中央银行的限制。互联网金融给客户提供服务带来了便利，同时也拓宽了客户的资金融通渠道。根据有关专家的预判，中国的资本市场将会发展为活力开放的市场经济体制，市场利率将完全由市场供求决定。互联网金融的快速发展，也极大地刺激了商业银行的改革与发展，金融界的鲶鱼效应逼迫商业银行做出有利于提升市场竞争能力的措施，如利率市场化等措施。
4.商业银行应对互联网金融影响的对策
为积极应对金融市场的变化，中国工商银行等商业银行采取诸多措施提升自身市场核心竞争能力，如：树立合理的经营理念、实现实体与虚拟渠道建设两重选择、建立风险管理体系及信息技术支持等措施。
4.1树立合理的经营理念
转变其发展观念是改革商业银行如今的现状的第一步。其经营理念要顺应市场的变化，从一个半开放的市场逐渐转向完全开放的市场。改革的阻力在银行的高层，因此首先要做的就是商业银行的高管层要转变观念，认清当前的形势，保持客观态度，正视互联网金融，把握发展的机遇，将传统的商业银行优势与互联网结合，增强自身竞争力。以客户的需求为导向，做客户想要的服务，这样的商业银行才能可持续发展。
4.2实现实体与虚拟渠道建设两重选择
商业银行改革的重点为渠道的建设。随着互联网金融的发展，网络渠道成为获得信息的主流。因此渠道的建设尤为重要，目前商业银行对渠道建设可以分为实体渠道建设与虚拟渠道建设。实体渠道建设主要就是建设实体网点，与互联网金融相比，商业银行在这方面有很大的优势。虚拟渠道建设包括网上支付、移动支付、银行业务平台等业务，随着现在互联网发展，许多实体交易逐渐转向互联网络，虚拟渠道逐渐成为市场主流。现在已有多家商业银行具有属于自己银行的移动客户端，像中国工商银行推出客户一站式的移动服务。因此商业银行应该坚持线上线下协调发展，建造完善的互联网金融平台。
结束语
本文简述了互联网金融在国内的发展情况并对其做出分析，通过分析传统商业银行遇到的互联网金融所带来的挑战、机遇，进一步明确了互联网金融对传统商业银行产生的影响。商业银行需进行转型才能适应当今金融界的发展，采取配套的措施才能提高风险控制能力、完善风险管理机制，实现可持续发展完成战略转型。
参考文献：
[1]刘春泉.第三方支付与电子银行比较分析[J].中国信用卡，2004（10）：42-44.
[2]尹龙.数字化时代的中国银行业：网上银行的发展与监管.金融研究，2003（04）
[3]邱勋.互联网基金对商业银行的挑战及其应对策略――以余额宝为例[J].上海金融学院学报，2013（04）：75-83.
移动支付含义范文6
【关键词】O2O；特点；现状
当今，从全球的范围来看，传统的零售业正在经历着产业的变革和新一轮的升级。我们发现，国内也是如此，特别是有不少曾经创造过辉煌的传统零售业面对当前的市场状况也在艰难的生存。而如今困境的出现并不是偶然的，因为互联网技术和移动设备技术的迅猛发展已经极大地冲击了传统的零售业。在这样的的背景下，传统的零售业必须要转型才能获得生存和发展的机会，而O2O则是商家广泛运用的一种商业模式。
一、什么是O2O
O2O英文全称为Online To Offline，简称“O2O”即线上到线下，这个概念于2010年8月由美国支付与推广平台Trialpay公司的创始人亚历克斯・兰佩尔首次提出的，在2011年11月被引入中国，并搭上了团购市场的顺风车，迅速在生活服务领域遍地开花。它的含义是商业服务通过互联网这个平台把线上的消费者带到互联网线下的实体商店去体验和消费，通过在线上支付来完成线下商品和服务的购买，再到线下去提货并享受服务的过程。
O2O这种商业模式在目前运用其实质是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以从线上筛选服务，成交可以在线上结算，但可以在线下实体商店体验、验货和取货。
二、O2O商业模式的特点
（一）深入把握顾客
在O2O商业模式下，商户对消费者数据的把握更有优势，恰好弥补了实体店对消费者的数据分析和采集难的一大问题。在当今大数据时代下，商户通过每笔订单可以查询详细的数据，商户可以对消费者的相关信息进行分析整理，通过数据的深度挖掘，维护老顾客，同时不断地开发新的客户。O2O商业模式中销售数据的量化也是必要的客户信息商户可以根据后台数据进行掌控，而这一点是实体店商家无法做到的。
（二）实现顾问式销售
O2O商业模式中有一个特点是在线销售人员将成为消费者的咨询顾问，这些在线的销售人员利用自己的专业知识为消费者提供周到满意的信息服务，可以根据消费者个性化的需求而提供有针对性的商品和服务，从这个意义上讲在整个线上营销过程，销售人员在消费者的决策过程中将起到较大的作用。
（三）有效测定营销效果
O2O商业模式下可以对商家的营销效果进行非常直观的统计和追踪评估，这样就能规避传统商业模式的推广效果不可预测的缺陷，同时O2O模式结合了线上的订单和线下的消费，所以的消费行为都可以进行准确的统计，从而能够吸引更多的商户加入，也能为消费者提供更多、更满意的产品与服务。
（四）服务更贴心
O2O商业模式在当今运用非常广泛，特别是在服务业中优势明显，价格实惠，且折扣信息能及时获得，同时购买也非常方便。如O2O的典型代表团购中的电影院，在线上团购电影票的价格一般是线上实际购买的5折左右，同时绝大多数电影院都实现了线上购票时即可选定场次和座位。这样提前预定，免除了消费者担心买不到想观影的场次或在电影院现场排队购票的麻烦。
三、O2O商业模式的发展现状和前景
（一）网络环境
说到O2O商业模式，就不得不提移动互联网技术的突飞猛进。因为正是因为近两年突飞猛进的移动互联网技术，推动了O2O商业模式的广泛应用。根据易观智库《2013年中国移动互联网统计报告》显示，截至2013年12月，我国移动网民规模达6.52亿。艾瑞数据也显示，2013年全球手机的出货量为PC的6倍，中国无线网民增长量达15.6%，为PC的两倍有余。从这一权威数据我们发现，移动互联网正在一步步改变人们的生活，从而成为人们生活中不可替代的重要部分，同时4G网络的大规模来袭，使得随时随地接入互联网更容易。因此在这样的网络环境中，O2O又被赋予新的发展机遇，只能手机的普遍应用，不但缩短了线上到线下的距离，并且使线上到线下更加方便、快捷，因为相比互联网，移动互联网的移动性、用户使用习惯的随意性和碎片化让O2O在消费者的手机上使用的更广泛，因此移动互联网的普及为O2O奠定了滋生的土壤。
（二）支付环境
伴随着移动设备和网络环境突飞猛进发展的同时，移动支付手段的成熟也为O2O的爆发提供了技术支持。2013年，支付宝钱包的上线正式开启手机支付的帷幕，让随时随地购物成为现实，其扫码支付功能更是让电子支付从线上延展到了线下。腾讯微信5.0的推出到如今的微信6.22最新版，它从支付功能的运行，到现在可以发红包、转账等等支付功能在不断的完善。百度也推出的百度钱包，为移动支付的市场引入了更加激烈的竞争，虽然支付宝钱包有支付宝多年网络平台的支付优势，但新兴的微信支付与百度钱包力量同样不容小觑。无论是支付宝、微信还是百度钱包，它们当前的发展都不仅仅只限于简单的支付功能，同时还和商户合作，直接进行现实支付和线下服务。
从目前的市场状况来看，O2O商业模式的潜力是无限的，因为越来越多的实体商家都加入了这样的产业变革，所以从这个意义上来讲，传统的企业应用O2O商业模式是势在必行，不过，大家也不能盲目的跟风，而是应该选择好适合本企业发展的，能承载本企业线上到线下的技术载体，如是实体卡片，QR Code，App还是NFC？
参考文献：
[1]庄帅.O2O：传统零售业的救命稻草[J].IT经理世界，2013，1
