物业培训方案范例6篇

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物业培训方案

物业培训方案范文1

一、自身业务素质和能力状况分析:

通过一学年的物理新课改教学,通过对新教材的研究,加上多次外出培训和听课,收益非浅,使自身业务素质不断提高,驾驶课堂的能力增强。在物理课教学中,注重学生探究能力的培养,让每个学生都有展示自我的机会,。让学生自己起来谈自己的想法,学生积极性很高,纷纷举手发言,上前演示,做到以学生为主体,教师尽量只起到指导的作用,以培养学生的能力为中心,为重点。并能把多媒体信息技术与物理学科有机地结合起来。

二、提高自身素质,业务能力方面的目标

在物理教学中,自身也存在不足,如鼓励手段应该及时、多样;在给予学生展示自我风采的机会时,应该让学生充分、彻底的进行思考、讨论,而不搞形式主义;再是教师在课前与学生交流的时间太长,影响了课堂的效果;在设计上还是以问题作为引线,让学生顺着教师的思路走。本学期对自己的教学有了新的目标和方向。作为新课改教师,进一步强化科研意识、创新意识,挤时间自学教育教学理论,多读书。读好书。做好读书笔记。读后感。围绕科研课题,联系工作实际,深入开展研究,投身教改实践,努力实现由“经验型”向“研究型”的转变。促进教学改革,提高教学质量

三、具体措施:

1、认真学习课程标准。重点学习和掌握所教学物理科课程的性质、基本理念、设计思路、课程目标、课程结构和内容、教学方式、实施建议、教学评价方法等,理解学习物理领域的教育意义,力求在教育实践中体现出课程标准的教育理念,提高实施新课程的教育教学能力

2、认真学习和研究新教材,重点掌握教材在编写思路、结构、内容和要求等方面的新特点以及模块教学等,创造性地开发和使用新教材。

物业培训方案范文2

以“提效率优服务、强队伍保发展”为目标,以业务知识培训为切入点,创新思路、创新方式,有效提升我局干部职工的依法行政能力和法律素养,为全面推进依法行政和加强法制队伍建设奠定坚实的基础。

培训对象和方式

培训对象:全体在职干部职工。

培训方式:采取耕地保护股、土地利用股、规划勘查股、地籍管理股、矿产管理股、执法监察股六个业务股室业务股干轮流授课方式进行,每周开展一次。

培训时间

20xx年10-12月份。

培训内容

以工作流程、操作实务、注意事项、法律依据等作为主要培训内容。

几点要求

(一)高度重视

各分管领导、股室负责人要高度重视培训活动,科学安排工作,妥善处理工学矛盾,及时组织本股、室、队、基层所全体人员按时参加,并及时掌握学习培训效果,确保业务知识学习培训活动落到实处。

(二)精心备课

为确保学习培训效果,备好课件是重要环节,授课人员要精心准备,认真撰写培训教案讲义,要通俗易懂,让干部职工听懂、听明白,要把备课过程当作强化自身业务素质的良好机会,通过备课,全面提升自身业务综合素质。

(三)加强纪律

全体干部职工不得迟到、早退,无故不参加学习培训,确因特殊情况不能参加培训,要及时向主管领导请假,主管领导会前汇报局主要领导。培训过程中要专心听讲、做好笔记,注意会场纪律,手机关机或调成振动,严禁随意走动、聊天、玩手机等现象发生。办公室负责做好参训人员签到、统计工作,对不按要求参加学习培训情况及时汇报主要领导,经党政联席会研究后给予通报批评、扣发奖金等处理。

物业培训方案范文3

 

一、总体方案

本次活动分为业务报告和趣味游戏两个板块,前者以部门为单位进行陈述汇报,后者以随机性分配的小组为单位进行游戏互动。两个环节在各自结束时均会进行奖项评选。

二、具体方案

(一)业务报告部分

1.董事长讲话

2.业务一部陈述报告

3.业务二部陈述报告

4.业务三部陈述报告

5.风险管理部陈述报告

6.评奖评优(设有最佳演讲奖、最佳内容奖、最佳人气奖、最佳PPT奖)

(二)趣味游戏部分

1.分组

在会场醒目地点放置一个纸箱,箱内分别放有18个标有A、B、C字样的标签,每个字母6张。入场时每人随机抽取一张,并按照标签中字母信息找到相应席位入座。

2.Bingo游戏

(1)游戏规则

纸箱内放有200道(暂定)题目,ABC三队依次派人轮流抽取箱内题目,交至主持人手中,等待答题。

主持人念出问题后,抽题人所在小组可以讨论作答,如答对,则抽题人前往指定地点,独立完成一步Bingo;答错则本组失去这一轮机会。

题目被正确答对后则作废;没有被答出的题目由主持人将题目密封好,放回纸箱。

每轮比赛决出一组获胜,一组胜出后剩余两组再次进行游戏分出二三名。

(2)胜利条件:

在12*12的格子内,率先完成横向、纵向或是斜向五连子的小组获胜。

物业培训方案范文4

一、组织领导

1、成立区物业管理协管员选聘工作领导小组,组长由副区长担任,副组长由区住房和城乡建设局局长担任,成员由区监察局、区住房和城乡建设局、区人力资源和社会保障局、区财政局、区民政局和相关镇街主要负责人组成,领导小组办公室设在区住房和城乡建设局,办公室主任由区住房和城乡建设局局长或由主管局长兼任,负责物业管理协管员选聘的组织协调工作。

2、区住房和城乡建设局负责物业管理协管员试点配备方案制定、选聘组织及使用监督指导工作。

3、区财政局负责物业管理协管员待遇审定及经费拨付工作。

4、区监察局、区人力资源和社会保障局负责物业管理协管员资格审查、公益性岗位补贴、社会保险补贴审核等工作。

二、岗位设置

试点配备物业管理协管员18名,其中陈仓镇、七个街道办事处物管办各1名;8个试点社区各1名(陈仓镇、七个街道办事处各1个社区);区物管办2名。

根据工作开展情况和上级要求,适时在全区范围内增加物业管理协管员的配备。

三、职能职责

1、认真宣传和贯彻执行《物权法》《省物业管理条例》和省、市、区有关物业管理工作的法规政策。

2、全面掌握辖区住宅小区建设管理情况、辖区物业企业基本情况及管理项目、辖区住宅小区业委会成立及运行情况,并建立相关信息档案。

3、开展物业管理矛盾隐患的排查、辖区物业管理纠纷调处和投诉处理工作,并建立工作台账,完成统计上报工作。

4、积极参与指导辖区住宅小区业委会的筹建、换届和选举工作及业委会备案工作。

5、积极开展物业投诉调解工作站、物业维修服务站、物业服务中心和社区居委会在物业管理中的各项服务联络工作。

6、配合做好物业服务企业资质升级及年审、物业招投标管理指导、物业管理区域的划分和物业管理验收监管工作。

7、完成上级部门安排的其他物业管理工作任务。

四、经费保障

1、人员待遇:物业管理协管员基本工资为每人每月1000元,同时按规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等补贴。以上四项补贴均以上年度省在岗职工平均工资为基数,分别按照20%、6%、1%、2.5%的企业缴费比例执行。

2、岗位培训补贴:每人每年1200元标准。

3、业务经费补贴:每人每年1000元标准。

4、经费来源渠道:采用公益性岗位与财政补贴相结合的形式列支。

五、人员选聘

1、选聘对象

市区户籍的城镇失业人员和大中专院校(含技工学校)毕业生。

2、选聘条件

(1)遵纪守法,诚实守信,热爱物业管理工作,服从组织分配。

(2)高中以上文化程度,具有一定的政策理论水平、语言表达能力、人际沟通能力和服务群众意识较强。

(3)男性年龄在48周岁以下,女性年龄在45周岁以下,身体健康,五官端正。

(4)城市建设、物业管理及法律专业者优先。

3、聘用方式

聘用者与区住房和城乡建设局签订劳动用工合同,每两年签订一次。

4、选聘程序

区物业管理协管员选聘工作按照“公开条件、自愿报名、统一考试、择优录用”的原则,在区物业管理协管员选聘工作领导小组领导下,由区住房和城乡建设局、区人力资源和社会保障局具体组织实施。

(1)报名。根据选聘方案的具体报考条件,报考人员持《居民身份证》《省城镇失业人员证》或《大中专院校毕业证》原件、复印件,在区住房和城乡建设局报名,并填写《区物业管理协管员报名登记表》(见附表),经选聘领导小组办公室审核报名资格后进行汇总,并向领导小组汇报进行审核。

(2)考试体检。考试分为笔试和面试,区选聘领导小组办公室统一制订考题,并组织符合条件人员参加考试,区选聘工作领导小组派员监督。笔试结束后,按1:2的比例从高分到低分依次确定面试人员,面试结束后依据考生综合成绩按选聘职位1:1的比例确定拟聘人员,并组织拟聘人员到指定医院参加体检。

(3)审核聘用。体检结束后,由区选聘领导小组对拟聘人员进行审定,审核合格后,由区住房和城乡建设局与聘用人员签订劳动合同,办理各类保险,试用期限三个月。

(4)岗前培训。签订劳动合同后,集中对聘用人员进行岗前培训,培训合格后上岗工作。物业管理协管员岗前培训由区住房和城乡建设局组织实施。

六、管理考核

物业管理协管员实行区、街两级考核管理,区住房和城乡建设局负责人员选聘、培训、分配及绩效考核审定;各镇街负责协管员的使用和考核(日常考核和年度考核)。

物业协管员由区住房和城乡建设局实行动态管理,统一选聘、集中培训、按岗配备。各镇街要做好日常检查和考勤管理,并将物业管理协管员纳入镇街及社区工作人员目标责任管理和考核,年终按照“德、能、勤、绩”四个方面进行考核,将考核结果分优秀、合格、基本合格、不合格上报区住房和城乡建设局。对考核优秀的人员,由区住房和城乡建设局予以表彰奖励,对考核不合格人员,予以解除劳动关系。

七、实施步骤

1、制定方案(2011年8月20日——2011年8月31日)。由区物业管理协管员选聘工作领导小组办公室制定实施方案,报区政府审定。

2、动员宣传(2011年9月1日——2011年9月7日)。召开领导小区及相关人员会议,选聘信息,并采取多种形式,广泛宣传动员。

3、报名审查(2011年9月8日——2011年9月14日)。

(1)报考人员持《居民身份证》《省城镇失业人员证》或《大中专院校毕业证》原件、复印件,在区物业管理协管员选聘工作领导小组办公室报名,并填写《区物业管理协管员报名登记表》。

(2)区选聘领导小组办公室审查报名资格后进行汇总,并将报考人员资料上报选聘工作领导小组。

4、组织考核(2011年9月15日——2011年10月8日)。

(1)根据报名情况,由区选聘领导小组对考题、考试时间、巡检人员做出安排。

(2)发放准考证,组织笔试和面试。

(3)组织考试合格人员到指定医院进行体检。

物业培训方案范文5

第一项工作全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》,真正提升队员的工作积极性。

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责,公正、公平处置问题,决不姑息违规队员,努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

第二项工作加强对正、副队长的培训,全面提升正、副队长的综合素质。

1、制订正、副队长培训方案

2、从月份开端每个星期二天,一共进行为期十天的正、副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作增强对保安队员的日常培训,提升队员工作水平。

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划,半年集中搞一次军事训练竞赛,条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验,形成一种长效模式。

第四项工作规范对新聘保安队员的培训,使新队员尽快熟悉工作。

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况,由保安部对新队员进行三天的业务培训后,由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期,八天后由保安部考核,考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作中,对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作增强业务学习,提升自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度,每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作做好本职工作,增强对各保安队的检讨监察,积极和管理处沟通,共同做好保安工作。

1、比较部门职责和岗位职责,做好日常工作。

2、增强巡查岗亭,特别是管理处下班以后的时段。

3、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究,认真解决。

第七项工作多方位懂得保安队员,认真做好保安队后备干部的培养工作。

1、实事求是地对所有队员进行才能评估。

2、建立后备保安干部名册。

物业培训方案范文6

一、物业宣传工作

(一)举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期,加强了与内外顾客的联系沟通。

(二)遇到重要情况,张贴“温馨提示”。

(三)寒假暑假开学,书写“迎新联”。

二、贯彻总公司“质量年”要求

拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施,推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务 62652778”标牌贴于各个大楼,便于顾客联系服务。

三、协助能源中心狠抓水电节约

拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼,拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。

四、质量管理

(一)坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作。

(二)每周到物业工作现场检查工作,发现不合格及时通知部门改进。

(三)积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。

(四)及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。

五、培训工作

(一)对新版的《重庆市物业管理条例》,对主管以上管理人员培训2次。

(二)对新版的《gb/t19001--2011》质量管理标准,对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。

(三)对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。

六、文件修订

      按照iso质量管理要求,增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件,增订、删除部分部门管理文件。

七、物业沟通

(一)间周向客户电话征求意见一次。

(二)搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议,回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。

(三)保持客户服务联系热线电话24小时畅通(),随时处理顾客求助。

(四)认真处理顾客投诉。