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对民航服务心理学的建议范文1
关键词：文明城市 学校德育 社区教育 心理咨询
中图分类号：G41 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）08-0127-02
发挥社区教育与学校德育工作的综合作用，对于打造全国文明城市至关重要。珠海这座东部的宜居窗口城市，有责任也有义务在这方面进行积极有益的探索。一座城市的文明水平很大程度体现在城市居民的言谈举止上，珠海市要想创建全国文明城市，必须从提高市民的素质做起。
一、什么是社区教育
要了解什么是社区教育，首先我们要知道什么是社区？刘视湘从社区心理学的角度定义为：“社区是某一地域里个体和群体的集合，其成员在生活上、心理上、文化上有一定的相互关联和共同认识”。[1]而2006年国家标准化管理委员会对社区教育有如下定义：“在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动。”[2]
二、社区教育与学校教育双向结合
（一）大力推广学生语言文明教育
“我国的标准语言是‘以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范’的普通话，它要求在语音、语汇、语法、语义等诸多要素中达成一致性、规范性和规律性。”[3]学校是学生学习的主要场所，对于学生语言能力的培养具有不可或缺的作用。学校要充分_发校本研究课程，开展形式多样的经典诵读活动，以及组织普通话演讲比赛、语言文字示范单位（社区）创建评比等活动，引导广大市民广泛参与，扩大影响面。
社区要积极发挥舆论宣传的示范作用，发挥主要公共服务行业的窗口作用，发挥社会成员的带动作用。社区内各商业、邮电、文化、交通、铁路、民航、旅游、银行、保险、医院等公共服务行业主管部门，要把普及普通话与提高优质服务、提升企业形象紧密结合，以行业规章和制度保证普通话成为服务用语。我们应充分发挥电视和网络的便捷性、高效性，结合实例宣传来使学生掌握基本的语言能力。充分利用每年的“全国推广普通话宣传周”，组织形式多样、内容丰富的活动，营造良好社会氛围。
（二）提升学生文明礼仪素养
学校应利用自身的教学资源，加强学校教育与社区的密切联系，让文明礼仪之花在学生中绽放。学校定期对学生进行关于文明行为的主题教育，让学生在思想上形成认识，主动提升个人文明礼仪素养。
学校还应该利用自身的教学资源，通过国旗下讲话、校园广播、主题班会以及社会实践活动等多种措施，对学生进行文明礼仪教育。学生是最具模仿性的群体，而榜样的作用则是无穷的，我们要为其树立榜样。在学生熟悉的群体中，找到文明礼仪之星，利用传播媒介对其行为进行宣传，可以有效促使其他学生向榜样学习。学校可以创建文明礼仪宣讲团，让学生的身边人说身边事，可以极大调动起学生的积极性，扩大活动的影响范围。
孔子曾经说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”因此，“正人先正己”，在教育学生养成良好文明礼仪的过程中，还必须充分发挥教师的带头作用。每位教师从自己做起，从身边的一点一滴做起，通过言传身教，影响孩子文明礼仪素养养成。有了教师的示范和榜样作用，学生的文明礼仪素养也将得到进一步提高。
而社区是学生活动的大环境，所以社区氛围和重视程度，对于学生文明礼仪水平提高具有深刻意义。社区和街道办应该主动对校园周边环境进行综合治理，为学生创造一个和谐、文明的生活环境。社区教育贴近学生的生活，可以起到润物细无声的作用。
（三）以学校、社区为单位建立心理咨询室，解决心理问题
过去，学校的德育工作长期以来依赖教师，而部分教师又缺乏解决心理问题的专业辅导，这就导致教师对于学生产生的问题，只能从过往经验中寻找解决办法，缺乏对学生产生问题的心理原因的分析，导致教育活动往往治标不治本。而在我国大部分城市社区基本上没有心理咨询室，导致个人的心理问题难以得到关注和解决。
社会由个人构成，离开了个人的健康和谐发展，就不可能有社会的健康和谐发展，所以和谐心理是和谐社会的重要内容和心理基础。社区作为社会的最基层单元，对社会的稳定与和谐发展起着重要的作用。打造社区和谐的人际关系，激发社区的发展活力，维持社区的稳定等对社区心理咨询的需求已相当明显。
我们班有个学生刚从外地转学过来，父母忙于生计，忽视了对他的教育。他也因为刚刚转学到一个陌生的环境，很难很快适应下来。而他在生活和学习中遇到困扰的时候，也没有十分有效的办法来疏解。这种状况直接导致了她性格的孤僻，不爱和同学们交流，产生了自卑感。由于我们学校没有专门的心理教师，班主任对他的问题往往束手无策，只能从自己的实际经验中去寻找解决方法，往往收效甚微。
针对这个同学的具体情况，我首先和他的父母进行了沟通，了解到孩子在家中的表现，并且对家长提出多关心孩子的建议；其次，我利用课余时间和该生进行交谈，问问她学习的近况以及兴趣爱好等，主动去发现她的闪光点，取得了孩子的信任；最后，我力所能及地为她提供学习上和生活上的帮助，对她的点滴进步进行表扬，而且还私下安排了几个活跃的同学主动和该生交朋友。而该生所在的社区，也将该生列为志愿服务对象，定期安排志愿者对该生进行辅导和帮助，填补了学校教育的空白。社区组织的学生之家，也为孩子提供了学习和结识身边朋友的平台，满足了学生的感情需要。
“心病还需心药医”经过一段时间的努力，该生在学习等方面有了较大进步，由此我们可以预见学校和社区相结合关注学生心理健康的重要性。
（四）推广社区志愿服务行动
我们国家的志愿服务活动近年来在各地已经兴起，注册志愿者数量逐年增加。志愿者每个周末可以参与一些辅的志愿工作，对学生学习进行辅导。例如：我校从各个学科的青年教师中选拔志愿者，开展了“教师义工进社区 爱心课堂助成长”的暑期义教活动。开展的社区留守儿童暑期活动，包含绘本朗读、作业辅导、心理团体游戏、电脑绘画、简笔画等内容，极大丰富了社区孩子的暑期生活。而任何短期的行动无论多么立竿见影，都不会带来持久的改变。社区志愿服务需要建立一个长效机制，能够在当一部分志愿者离开志愿者团队时，也能确保工作的有效衔接，保持工作的连续性。有长期对社区进行义务支教的组织对社区儿童进行了支教前和支教后成绩调查，结果表明受教儿童成绩有明显上升，行为习惯与教养都有可观改善。由此表明，对社区进行合理志愿活动能够取得明显成效。在实际生活中，也可以尝试建立“社区义教”的合作机制，由各个社区居委会提供社区孩子名单和义教场所，由所在地学校教师或者大学生志愿者开展义教活动，丰富社区志愿服务的形式。
综上所述，我们应该充分挖掘学校和社区的教育资源，形成双向结合，调动社会力量积极参与，评估合理，运作长久的模式。通过有效地合作形成教育合力，助力珠海市文明城市创建工作，共建幸福家园。
参考文献：
[1]刘视湘.社区心理学[M].北京：开明出版社，2013：60.
