前言：中文期刊网精心挑选了母婴护理服务规范范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
母婴护理服务规范范文1
南宁市人力资源服务管理办公室顺应时展，依托南宁人力资源市场，主动作为拓展功能，于2016年3月10日开设南宁家政服务市场，成为广西首家公立一站式家政服务市场，为群众提供了便捷的家政服务新场所，为求职者提供了丰富的家政就业新岗位，为家政企业提供了良好的规范发展新平台，为政府决策提供了可靠的家政服务大数据，受到社会各界好评。
从2016年3月10日至9月30日，南宁家政服务市场共吸引雇主1059人次，求职者13621人次，达成服务意向659宗，达成就业意向8319人，折射出在二胎化和老龄化时代的大背景下，家政服务需求旺盛，发展前景广阔，家政行业日益成为服务业重要分支，成为吸纳就业的重要渠道。
家政行业吸纳就业能力强
从求职者进场人次及达成就业意向数据来看，众多求职者选择家政服务作为就业方向，反映出家政行业具有很强大的就业吸纳能力，这也是南宁市经济发展和人民生活水平提高后，家政服务需求旺盛的必然趋势。
国家商务部统计数据显示，现阶段有40%的家庭需要社会提供服务，可提供大量就业岗位，就业容量和发展潜力十分巨大。尤其重要的是，家政服务业吸纳的劳动力主要来自下岗失业人员、农村富余劳动力、贫困劳动力等社会弱势群体，成为这些劳动力摆脱贫困、增加收入、改善生活的重要经济来源，甚至不乏进入家政服务业而创业成功者。
南宁家政服务市场有力拓展了求职者的就业渠道，为就业困难人员提供了更多就业出路。
在家政服务需求中，母婴及养老护理成为雇主需求的热点。据统计，母婴护理达成服务意向177宗，养老护理达成服务意向154宗，一般家务达成服务意向147宗，保洁达成服务意向48宗，病患护理达成服务意向29宗。反映出随着二胎化和老龄化时代的到来，母婴及养老护理需求已经成为家政服务领域两大板块，也是雇主相对集中的板块。
求职者方面，一般家务达成就业意向2688人，母婴护理达成就业意向2635人，养老护理达成就业意向1448人，保洁达成就业意向874人，病患护理达成就业意向360人。母婴护理和一般家务受到求职者的追捧，成为家政就业的大热门，“月嫂”成为家政就业的高频词。一般家务主要是家庭餐等钟点服务，在求职者看来，压力相对较小，工作时段较为灵活，技能门槛也相对低一些，因而成为许多求职者进入家政行业的首选。求职者从事保洁工作的意愿高于从事病患护理。
雇主需求和求职意向有落差
从上述统计数据来看，雇主需求意向和求职者就业意向存在一定落差，薪酬待遇、技能水平、求职心态等都是造成落差的原因。
薪酬待遇是影响求职者就业意向的主要外因。雇主需求最大的母婴护理，也是目前雇主最舍得花钱的家政服务项目，综合市场入驻企业的交易价位，聘请一个月嫂，包吃包住，需支付月薪4000至8000元，聘请一个育婴师，包吃包住，需支付月薪2500至5000元。这样的薪酬待遇吸引了大量想从事家政服务工作的求职者。
技能水平跟薪酬待遇相辅相成，是影响求职者就业意向的另一外因。入户从事家政服务工作都需要经过相应的培训，母婴护理、养老护理、病患护理相较一般家政、保洁等工作而言，所需技能更专业、更精细，雇主的要求也更高，属于中级的“知识技能型”家政服务，一般家政服务、保洁等则属于初级的“简单劳务型”家政服务，高级的“专家管理型”家政服务在南宁尚属空白。
目前从事家政服务工作的求职者以进城务工人员和下岗职工为主，文化素质普遍偏低的求职者对需要接受培训、存在责任风险的“知识技能型”家政服务项目存在畏难情绪，更愿意从事家庭餐、保洁等门槛低、风险小的“简单劳务型”家政服务。因此，想从事养老、病患护理工作的求职者比想从事一般家政的求职者要少很多。尽管母婴护理属于“知识技能型”家政服务，需要接受专业的培训，但在很多生过孩子、坐过月子的女性求职者眼里，都自认能够轻松胜任，加上待遇较好，所以母婴护理仍然成为求职者最热衷的家政服务工作。
母婴护理服务规范范文2
优艾贝国际月子会所是外商投资企业，投资1亿元打造的超高性价比月子会所。具备“母婴月子专护”、“产后形体修复”、“婴幼儿智能启蒙”等企业资质审批，是由民政部与卫生部批准的月子会所服务行业协会会长单位，其专业服务得到了众多母婴家庭好评。
上海市浦东新区世博大道168号
电话：4008213136 1.优艾贝护理顾问为新妈妈肩背按摩 2.优艾贝专职医师为入住母婴查体 3.优艾贝高级营养师为新妈妈介绍月子餐 4.优艾贝产后古方养发，驱寒祛湿、缓解疲劳 5.优艾贝特设孕妇分娩体验中心由资深助产士指导分娩
馨月汇月子会所
馨月汇月子会所是中国高端母婴专护服务品牌，月子会所的开拓者、引领者，获得"母婴月子专护服务资质"，是中国保健协会理事单位、中国保健协会母婴保健研究基地。馨月汇引领月子会所全国连锁模式，现已在上海、北京、深圳等地建有多家会所。
1.馨月汇（浦东）月子会所：上海市桃林路1160号
电话：021-50936771
2.馨月汇（静安）月子会所：上海市康定路988号
电话：021-62632509 1.馨月汇豪华套房人性化的设施设备，均根据母婴身体状况特别定制，三重高科技安防体系确保安全。 2.专业护理顾问每日为宝宝进行沐浴抚触，体温体重测量，每周测量并记录一次身长。 3.特色月子餐分为产后调理三大阶段，具有强化营养、注重美味、确保品质、突出功效的特点。 4.根据产妇不同体质及身体状况，进行古方养发、足浴、熏蒸等中医调理项目。5.以专业按摩手法结合高端仪器，为产妇量身定制最契合产后体质的个性健康修复方案。
喜喜月子爱护机构
喜喜月子爱护机构成立于2007年，是中国首家科学理论与传统月子文化精髓相结合的入住式爱护机构，以一流的医护团队为母婴提供全方位的一站式产褥期专业护理和系统健康管理服务。
1.浦东至尊馆：浦东新区浦东大道2288号兴荣温德姆酒店
2.杨浦江景馆：杨浦区杭州路286号兴荣温德姆酒店
3.松江弘安馆：松江区人民北路1799号开元名都大酒店
4.西郊森林馆：长宁区虹古路621号电话：400818266 1.喜喜月子拥有强大的母婴护理专业服务团队，有明确的母婴护理专业分工，并持有资格证书和健康证书。 2.新生儿科医生给宝宝检查身体。 3.护理人员分阶段式照顾宝宝，更加科学合理。 4.护理人员给宝宝洗澡。
萌诺母婴养生会所
萌诺母婴养生是源自台湾的高端月子中心，运用国际化产后护理理念，通过高标准的月子会所管理机制，用心为产后妈妈提供个性化的膳食调养和产后纤体服务，为新生宝宝提供科学喂养护理和国际化胎早教服务。
上海市黄浦区九江路53号
电话 ： 021-6013 8686 1.萌诺坐落于外滩巴洛克建筑风格内，现代美学风格的月子套房。 2.独栋式门禁管制，一楼电梯卡严格管控出入。3.专为产妇量身设计个性化膳食 4.楼顶花园正对东方明珠的视角，一饱浦江繁华盛景。 5.顶楼休闲会客餐区
红枫产后康复中心
红枫产后康复中心秉承红枫国际领先的服务理念，母婴安全和预防感染是特别关注的服务宗旨，以良好的会所环境，完善的母婴康复设施设备、规范有序的质量控制体系、致力于为新妈妈及新生宝宝提供高端的产后康复和护理服务。
上海市淮海中路1209号
电话：021-61963333 1.红枫产后康复中心打造的绿意盎然的室内花园 2.专业协助产妇产后康复操训练 3.根据妈妈体质及恢复情况量身定制月子膳食 4.豪华智能的月子套房 5.定期为入住红枫家庭举办主题类家庭活动
泰衡养生月子中心
泰衡养生月子中心隶属于上海泰衡中医门诊部有限公司泰衡母婴护理服务分公司，具备完全母婴护理服务资质，旨在为新妈妈及新生宝宝提供专业、安全、舒适、细致、贴心的照护服务。
母婴护理服务规范范文3
1FCMC基本概念
家庭化产科护理是确认且针对个案、家庭、新生儿的护理、心理社会的需要与调适，所提供的具有安全性与高品质的健康照顾，它特别强调促进家庭的凝聚力与维护身体安全的母婴照顾，保证母婴的身体、心理的健康[1]。因此，是在母婴护理过程中，特别重视家庭和谐与健康，重视家庭成员是维护母婴健康的参与者[2]。
2FCMC基本理念
FCMC理念包括8个核心概念：尊重、支持、灵活性、选择、合作、信息授权及力量，这些都是产后健康教育过程中不可缺少的要素[3]。给予孕产妇生理、心理、保健、精神、社会的全面支持，把满足孕产妇及家庭的需求作为自己的服务理念，推行规范化、宾馆化、个性化服务。产科家庭化护理模式的服务理念是“以孕产妇为中心，以家庭为主体，确保母婴安全，建立温馨家园”。
3FCMC的服务原则
1994年，美国产科专家CelesteRPhillips提出了FCMC服务的10项原则：（1）分娩应视为健康，而不是疾病。医疗服务重在维护待产、分娩、产后休养和新生儿监护的正常生命活动，它涉及情感、社交和身体的动态变化。（2）根据每个妇女及其家庭在社会心理、教育、生理、精神和文化上的不同需求，提供个体化的产前医疗服务。（3）完整的围产期教育计划，使家庭为积极参与孕前、妊娠、分娩和养育的整个进程做好准备。（4）医院的医疗组帮助家庭对妊娠、待产、分娩、产后休养和新生儿监护期间的医疗服务做好选择，努力提供他们需要的经验。（5）丈夫和（或）产妇选择的其他陪护人员积极参与教育、待产、分娩、产后休养和新生儿监护。（6）在整个住院期包括待产和分娩时，只要产妇需要，就应鼓励家人和朋友在场。（7）为每个产妇在同一房间提供待产、分娩的医疗服务，除非必须做剖宫产。一有可能，产后休养和新生儿监护也在同一房间由相同的医务人员提供服务。（8）产妇是首选的婴儿监护人。产妇照护其婴儿时，护士的作用就从直接进行婴儿护理，变成帮助产妇或家庭进行婴儿护理。（9）在开展母婴护理时，由同一人护理一个家庭单元的一对母婴，即使在母婴短暂分开时。（10）在新生儿病情许可的情况下，双亲在任何时候都可接近其高危新生儿，让他们参与其新生儿的监护。
4具体实施
妊娠是一种压力情景，其对家庭生活的改变是急速且影响深远的。产科护理服务的对象不仅是孕产妇本人，而应覆盖到整个家庭[4]。护士作为专业技术人员，与医生同样需要渊博的知识与高超的技术。因此FCMC运作之前要进行各种学习培训。包括行为文明规范、语言服务规范、护患沟通表达方式、人文培训以及日常礼仪、电话礼仪等。通过定期举办婴儿抚触、围产护士和导乐师等系列产科护理知识培训，强化专科理论知识技能。
4.1产前教育：孕妇在产前检查时，接受必要的家庭化分娩知识培训，让孕妇能了解分娩生理过程、分娩时减轻疼痛的方法和技巧，以适应分娩时情景，不至于在孕妇分娩时手足无措，影响产程进展。介绍临产征兆及临产过程中可能会发生的分娩不适及应对技巧，使其在生理、心理上有所准备[5]。
4.2产房环境：产科病房有别于内外科病房，虽然也有痛苦和风险存在，但更多的是希望、生机和快乐。因此应提供家庭化温馨病房，使孕产妇及家属有象在自己家里一样的感觉，有安全、舒适，得到心理的满足，保证睡眠及充分休息而缓解紧张情绪，减轻产后焦躁不安及抑郁。
4.3陪伴分娩：有资料显示98%的产妇在分娩过程中都有紧张和恐惧感，近100%的产妇都期望能有亲人特别是丈夫陪伴[3]。全面实施导乐陪伴分娩，当产妇进入产程，正规宫缩发动后，专职的助产士与家属共同参与全产程的陪护，给予生理、心理支持，严密观察产程进展，监护胎儿宫内安危，并进行各种指导，使产妇及家属在助产人员的指导下轻松、安全地完成分娩过程。
4.4产后教育：分娩后体内激素的变化，疲倦或由于某些社会因素，又导致大多数产妇产后处于紧张、焦躁、易激惹状态，使产妇产后抑郁症发生率非常高[7]。国外产后抑郁症发生率为10%~15%，国内产后抑郁症发病率为5.3%~20%[8]。影响产后抑郁症的因素很多，其中家庭支持被认为是重要因素[9]，所以注重产后的教育也是产科护理的重点。
4.4.1应为所有出院的产妇讲解饮食与营养、活动与休息、清洁卫生、用药、避孕、母乳喂养以及新生儿护理等方面的相关知识，讲解出现异常情况的应对措施以及产后复查、新生儿预防接种的时间，并告知咨询电话，以便出院后随时联系。
4.4.2建立各种计划生育宣传片、资料分发给产妇及家属，病区走廊上随处可以看到精致的宣传镜框。护士对产妇进行健康教育、避孕知识指导，性和生殖健康、自我保健知识教育。
4.5营养支持：营养室专为产妇准备营养丰富的菜肴、点心妇选择，配餐间配备微波炉妇家属使用。
母婴护理服务规范范文4
〔关键词〕产科；新生儿；护理记录
新生儿护理记录单是反映新生儿病情变化与医疗护理活动全过程的客观记录，主要包括观察记录指标、护理问题、护理措施、效果、健康教育等组成部分[1]。为深化产科专科护理的发展，本院产科根据《病历书写基本规范》、《广东省临床护理文书书写规范》、《妇产科护理指南》，设计出产科新生儿护理记录单，提高护士的整体护理思维，加强对新生儿的观察与护理，对于保障新生儿的安全具有重要意义[1,2]。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年4月－2015年3月在本院产科自然分娩的600例产妇作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组300例，其中，产妇年龄21~36岁，平均年龄（29.2±0.8）岁；文化程度：36例小学，65例初中，93例高中，106例大专及以上。两组产妇均无高危因素。两组产妇一般资料比较差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组新生儿异常情况记录于产科护理记录单中，观察组应用产科新生儿护理记录单，具体如下。
1.2.1产科新生儿护理记录单样式
产科新生儿护理记录单制成表格式，记录项目包括母亲姓名、新生儿出生日期、病区、床号、住院号、日期、时间、体温、心率、呼吸、体质量、皮测胆红素值、反应、面色、哭声、吸吮力、脐部、臀部情况、大小便次数、喂哺方式与次数、健康教育、特殊情况记录等。
1.2.2记录要求
记录书写频率为新生儿出生24h内，按照常规生命体征监测频次进行观察记录，24h后如无特殊情况，每班观察记录1次，有特殊随时记录。除表格中的观察项目外，严格根据新生儿的病情和医嘱对其他指标进行监测，如产瘤、血糖等，在表格空白栏填写项目并文字描述情况。
1.3观察指标
对比两组产妇对新生儿护理知识及技能、新生儿各项生理指标以及并发症等指标。其中，产妇对新生儿护理知识及技能的掌握程度，应用技能及笔试法评估，优：产妇出院前，能熟练掌握母乳喂养、新生儿护理等知识及技能，笔试成绩≥90分；良：能掌握大部分知识及技能，偶尔需要护士协助，笔试成绩80~89分；中：能基本掌握知识及技能，有时需要护士协助，笔试成绩60~79分；差：能掌握少部分知识及技能，经常需要护士协助，笔试成绩≤60分[3,4]。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0软件进行数据处理，计量资料以xs表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组产妇对新生儿护理知识及技能比较
观察组护理知识掌握熟练度88.0%显著高于对照组的57.7%，差异具有统计学意义（P＜0.05）.
2.2两组新生儿的各项生理指标比较
观察组：心率为（138.50±4.92）次/min，呼吸频率为（39.5±4.9）次/min，氧饱和度为（98.6±1.2）%；对照组：心率为（149.8±7.9）次/min，呼吸频率为（46.6±5.1）次/min，氧饱和度为（95.2±2.5）%；观察组新生儿的心率、呼吸频率以及氧饱和度等指标均优于对照组（P＜0.05）。
3讨论
以往产科实施母婴护理，护士对新生儿进行监测的内容及频次欠缺细化，工作思维得不到整体培养。本院自2014年4月以来应用产科新生儿护理记录单，取得良好效果，其主要具备以下优势。
3.1深化专科发展，培养护士的整体护理思维
护士每天按照产科新生儿护理记录单对新生儿病情进行规范的监测和记录，能有效提高护士对新生儿的观察及护理能力，规范护士对产妇及家属的健康教育，同时有效地加强护患沟通，提高护理服务满意度[5]，有利于产科专科的发展。
3.2提高护理记录书写的完整性及准确度
使用产科新生儿护理记录单后，可对产科新生儿观察、护理模式进行严格规范，进而大大降低记录单书写错误发生率，提高准确度[6]。
3.3提高产妇对新生儿护理知识与技能的掌握程度
通过应用产科新生儿护理记录单，使护士充分掌握新生儿观察及护理知识，为产妇及新生儿提供更加专业的护理服务，保障新生儿出生质量，改善心率、呼吸频率、氧饱和度等指标。同时提高产妇对新生儿疾病早期症状的识别能力，及早发现病情变化，及时处理，保证新生儿的安全。另外，通过对产妇加强宣教，也使其掌握新生儿护理知识与技能，降低新生儿并发症的发生率。本组结果显示，观察组产妇护理知识与技能掌握熟练度88.0%显著高于对照组的57.7%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，应用产科新生儿护理记录单，促进产科专科护理的发展，有效保障母婴健康。
〔参考文献〕
〔1〕蒋红,沈君,孙超峰.母婴同室中新生儿表格式护理记录单的设计与应用〔J〕.护理杂志,2010,27(20):1596
〔2〕杨兰兰,王玉霞.产妇及新生儿交接记录单的设计与应用〔J〕.护理与康复,2014,13(11):1091-1094
〔3〕宣春梅.优质护理在母婴同室护理中的应用〔J〕.大家健康:下旬版,2015,31(14):251
〔4〕张芳.人性化护理模式在母婴同室护理中的应用〔J〕.中国保健营养:下旬刊,2013,23(12):7429-7430
〔5〕杜海燕,吴涛,安桓奇,等.全自动配血系统在新生儿交叉配血中的应用〔J〕.中国输血杂志,2010,23(7):504-505
母婴护理服务规范范文5
关键词：产房护理；安全隐患；防范措施
产房是对产妇进行产程观察、接生的场所，助产士肩负着母婴二代人的健康和安全的重任。产房工作的特点是变化快、风险高。产房助产士的工作质量关系着母婴生命安全，稍有不慎可能给患者和家属带来巨大的痛苦，甚至是死亡[1]。因此，针对产房的高风险性，积极查找产房常见护理安全隐患，制定切实有效的的防范措施，减少医疗纠纷的发生，对保障母婴安全是十分重要的。
1产房护理工作中常见的安全隐患
1.1助产人员编制不足 在临床工作中，助产工作技术性强、节奏快、风险高，长期处于高度紧张的工作状态和频繁地倒班，体力和精力长期处于透支状态，身心疲惫，使不少助产士离开助产队伍，加之剖宫产率的逐年上升，助产人员培养周期延长，使助产人员缺编或老龄化。
1.2服务态度 由于产房急诊患者多、病情变化快，在繁忙的工作中常见助产士态度冷漠、语气生硬、治疗护理工作解释欠耐心，给患者造成不安全感，易引发护理纠纷。
1.3责任心不强，违反规章制度和操作流程 产程是一个不断变化的过程，必须严密观察。有些助产士工作不认真，不能及时发现问题，失去了处理时机。如应用缩宫素过程中，不按规定配制浓度和调节速度，导致无效宫缩或宫缩过频、过强而发生胎儿窘迫，甚至因强烈宫缩而发生先兆子宫破裂或破裂；未按规定督促孕妇2～4h自解小便，致膀胱充盈影响先露下降；新生儿体检不认真，未及时发现异常情况，如多指、并指、闭锁、未降等；检查胎盘不仔细致胎盘胎膜残留；缝合中穿透肠壁而未认真检查致瘘道形成。
2防范措施
2.1做好人力资源管理随着护理模式的转变和护理工作的多元化，护理人员的配制应该在确保各项工作正常进行的前提下，为她们创造一个轻松愉快的工作环境，力求减少疏漏差错，减少产房纠纷[2]。
2.2提高助产士职业道德修养，增强服务意识 让助产士正确认识产时服务新模式，树立"以人为本"、"生命就是质量"、"安全第一"的正确理念；使助产士转变服务理念，改善服务态度，提高服务意识，树立全心全意为人民服务的观念，争取获得患者及家属的信任。
2.3建立并完善产房护理安全管理制度，增强工作责任心 科学完善的规章制度是防范风险的良好基础，严格落实各项制度是防范差错事故的保证[3]。针对产房实际情况制定相关规章制度（如交接班制度、查对制度、消毒隔离制度、抢救工作制度、差错事故分析讨论制度等），成立产房质控小组，人人身上有担子，各负其责，相互监督，发现问题及时向护士长反应，立即分析原因、及时改正，做好环节质量管理。护理人员要自觉履行职责，严格遵照规章制度及操作流程，爱岗敬业，认真负责，高质量完成各项护理工作。
2.4加强业务学习和技能培训
2.4.1加强新入科助产士的培训，实行新助产士准入考核制度：拟定专科的理论和技术培训内容指定有经验的助产士作为指导老师，实行指导老师负责制，对其进行培训和考核。取得助产专业合格证的助产士在独立承担产房工作之前，必须跟随指导老师在产房工作3个月，独立接产次数达100人次以上，并经过专科理论、接产技术和新生儿急救技术的考核，合格后方独立承担产房护理工作。
2.4.2重视在职继续教育，要求助产士参加院内外组织的各类业务学习和陪训，科内安排资深助产士进行专科理论知识授课和操作技能演示，每月进行理论考核一次，不定期抽考操作技术。
2.5增强法律观念，规范护理文书的书写
2.5.1提高护理安全意识，认真学习相关法律法规、制度常规，如《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国母婴保健法》、《护士管理办法》等，使助产士知法、守法、依法从事护理工作，增强自我保护意识，提高护理安全意识。
2.5.2规范护理文书的书写 ①护理病案为医疗纠纷提供了重要的法律依据，也是权威性的书面材料[4]，这就要求在平时的护理工作中记录要及时、准确、客观、真实、完整。②加强医护交流，避免出现记录不符的情况：发现不一致时，应及时找医生核实。助产士比其他科室的护士有相对的独立性，所以要重视与医生的沟通，在接产的过程中遇异常情况应及时通知医生；在处理和判断上与医生存在差异时，应与医生商讨，切忌自作主张。
3结论
产房与医院其他科室比较，相对特殊，具有一定的高风险性，加强产房护理安全管理，是确保母婴安全，家庭幸福的保障，在一定程度上促进了社会的稳定[5]。产科的工作性质决定了助产士不仅要有良好的职业道德修养，高度的责任心，慎独的工作态度，还必须具有精湛的专科理论知识和专业技能，同时还要不断学习法律法规知识，增强服务意识，改善服务态度，全面提高护理质量，把安全隐患消灭在萌芽状态，确保母婴安全。
参考文献：
[1]庄洪胜，王伟军，李国荣，等.医疗事故处理条例实施全书[M].北京：中国科学技术出版社，2002：642.
[2]周立宁.营造安全文化防范护理差错[J].中华护理杂志，2004，39（3）：192.
[3]周萍萍，周秀荣.风险管理在产房管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，32（12）：2017.
母婴护理服务规范范文6
【关键词】 产科;人性化;护理
随着医疗市场激烈竞争和人们对医疗护理服务需求水准的不断提高，人文因素在护理中的作用和地位日益凸现，要想创造一流的服务水平、提高产科护理质量，护理人员必须建立健全以人为本的人性化护理，我院产科从2008年1月开始对产科实行人性化护理进行研究，取得了显著的成效，现报告如下。
1 资料与方法
从2008年1月1日起，我院产科开办孕妇学校，建立温馨病房，实行孕期全程监护，进行产后访视等，针对孕期自我监护与营养、分娩期保健、产褥期卫生、母乳喂养知识等方面掌握情况及对护理工作满意度设计问卷，于产妇42天回访时进行问卷式调查。
2 结果
截至2008年12月31日，来本院分娩的产妇1367例，比上年增加15%，发放及回收有效问卷为1167份，产妇对各种知识掌握良好，对护理工作的满意度由上年的90%上升到98%，医院的社会效益和经济效益得到同步提高。
3 讨论
3.1 树立人性化服务理念，全面提高护士素质 强化人性化服务理念，提高护理人员对人性化护理内涵的认识，明白护理工作不只是简单的接待产妇和临床操作，而是坚持以人为本的观念，针对产妇的实际需要提供适合个体的护理服务，把爱心和真诚，同情和责任心融入护理工作中去，使人性化护理真正落到实处。科室制订完善健全的规章制度以及检查监督机制，如卫生宣教制度、探视陪伴制度、患者饮食管理制度等，并建立了反馈制度，来保障人性化护 理服务的顺利开展，把对每一位产妇，每一项服务负责到底的态度转化为制度，落实为行动，每月护士长对全科进行满意度调查，评选患者心中最满意的护士，并公开评价结果，作为评选优秀护士的参考依据。
3.2 孕期全程监护，保证母婴安全 胎儿与母亲是一体的，孕妇能否安全顺利渡过整个孕期和分娩期，是关系到母婴安全的重大问题。因此，从孕早期开始督促孕妇定期进行产前检查及监护，积极消除影响胎儿发育的有害因素，并举办孕妇学校，根据孕妇的需求提供高质量的孕期健康教育服务，随时为孕妇提供全方位和个性化的服务，使孕妇了解妊娠各期的生理变化、用药知识、卫生宣教知识、饮食规则、平衡膳食对孕妇及胎儿营养的重要性等，教会孕妇感受胎动、如何数胎动的方法，以利于孕妇随时掌握胎儿的健康状况，减少她们的心理顾虑，保持身心健康，顺利地安全渡过妊娠和分娩期。
3.3 建立温馨病房，营造良好的科室环境 保持病房清洁、安全、安静、舒适， 科室内可用鲜花点缀，走廊放置绿色植物， 墙壁悬挂设计精美的健康教育宣传栏，强调外在的人文气氛，营造温馨的病房环境。与此同时，要十分注重护士的仪表端庄，举止文明，语言亲切，服务规范，接待产妇及家属时起身迎接，主动问好，自我介绍，协助选择床位，进行入院宣教，如介绍科室环境、主任、护士长、主管医生和护士、病区设备使用、饮食安排、探视陪护制度、贵重物品管理等，协助做好各项检查，产妇分娩后立即送上月子饭，让产妇确实体会到医院的关心和温暖。在软件环境提升的同时，硬环境的提升和改善对提高人文护理水平也必不可少[1]，电脑一日清单打印，使病人了解医疗费用与支出，做到明明白白消费，增强对医院的信任度。
3.4 建立产后保健跟踪服务 在我院住院分娩的产妇，在母婴出院时免费送到家，产后42天内我院派出经验丰富的医生和护士产后访视3次，指导产妇做好产褥期保健，传授新生儿的护理知识，指导正确的母乳喂养，帮助产妇解决遇到的各种困难，积极采取有效的护理措施，帮助她们充满信心地面对新角色带来的各种挑战，让她们感到自我价值的体现，提高产妇的自护能力和新生儿的护理技巧，使产妇保持良好的心境，顺利渡过产褥期，并提供24h电话咨询服务。 通过以上措施的实施，我们取得了产妇及家属的信任与尊重，减少了医患纠纷，使产科住院分娩率及满意率明显提高。说明人性化护理这种新的模式不仅提高了医院的社会形象，拓宽了医院的服务领域，更符合孕产妇的利益，确保了母婴健康，达到双赢的效果[1]。
