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大学生的沟通技巧范文1
(一)沟通的技巧、策略
沟通的过程中运用合适的沟通技巧和策略会达到事半功倍的效果。当沟通指大学生与网络上的学习资源之间的交互时，沟通的技巧和策略更为重要。大学生必须掌握一定的资源利用策略，面对海量的学习资源才能进行有效的交互进而有效地开展个性化学习和协作学习，才能对资源进行甄别，提高资源利用的效率，保证学习效果。
(二)元沟通策略的应用
元沟通策略是指对沟通过程的认知和控制，它的主要功能是对沟通效果的评价与反思。同时元沟通策略贯穿于沟通的全过程，在沟通初始阶段大学生必须发挥自身的主体性并选择合适的沟通对象;在沟通的沟通实施阶段大学生需有意识地自我监控，注意运用在网络环境下沟通的技巧和策略;在沟通的评价和反思阶段，大学生可以通过自我评价或外界评价来衡量沟通的效果，并通过反思及时调整沟通的策略。
二、网络环境下大学生沟通行为的观察和分析框架的设计
在以上分析和讨论的基础上，我们设计了网络环境下大学生沟通行为的观察和分析框架，以网络环境下大学生沟通的过程的四个阶段，即角色定位、沟通的实施、沟通效果的评价、反思与调整为切入点，通过元沟通策略在各个阶段所发挥的作用将沟通的循环过程有机地串联起来。网络环境下大学生的沟通行为是框架中基本要素的相互作用、交互循环的动态过程，即角色定位、沟通的实施、沟通效果的评价、反思与调整四个环节为主线，以大学生为主体，以网络环境下的沟通对象为依托，构成了观察和分析网络环境下大学生沟通行为的框架。框架构建的初衷是明确网络环境下大学生沟通过程的要素，分析各要素的内在作用机制，使大学生有意识地影响某些要素达到提高沟通效果的目的。但框架是开放的，并不是一成不变的，还需要在实践中吸收新的子要素、子过程;沟通的过程是一个动态的、循环的过程，沟通的过程可能是某个或某几个要素的反复。
三、网络环境下提升大学生沟通能力的策略
以网络环境下大学生沟通行为的观察和分析框架为方向指导，我们给出以下策略来提升大学生的沟通能力:
(一)发挥主体性
在网络环境下沟通的过程中，大学生要树立正确的沟通态度。大学生如果能重视网络环境下的沟通，珍惜每一次沟通并将之作为锻炼自己沟通技能的机会，则可以让沟通突破时间和空间的限制，使沟通的方式更加灵活和有趣，从而达到沟通目的并提升自己的沟通技能。反之如果持无所谓的态度，忽视甚至故意破坏良好沟通应具备的基本条件，不仅达不到沟通的效果，还会养成一些坏的沟通习惯，间接影响现实中沟通行为。在现实中沟通的时候，沟通对象与我们面对面，我们基本清楚对方的身份、学识等背景，也能观察到沟通对象的表情和举止。而在网络环境下沟通具有跨越时空的特点，因此大学生必须学会甄别沟通对象，在沟通过程中不断对沟通的内容进行思考，加上自己理性的判断。这种策略在面对网络时显得尤为重要。此外，当大学生的沟通是与学习资源进行沟通时，沟通对象的选择也非常重要。由于各种类型的学习资源往往是交迭的，会耗费学习者大量的时间，因此学习者应科学地管理时间。另外，学习者要克服网络环境下的技术障碍和网络学习带来的枯燥感，进行有效的意志控制，排除学习干扰。最后，应将现实中和网络环境下的沟通有机结合，相互取长补短。现实的沟通和网络环境下的沟通是相互影响、相互依存的，大学生可以利用这两种沟通的特点，强化良好的沟通技巧和习惯，同时弥补自己沟通中的不足。
(二)沟通策略学习
大学生应不断总结沟通的技巧和策略，并有意识使用和验证这些技巧。掌握良好沟通技巧的途径之一是在沟通的过程中不断总结和学习，即养成勤动脑、多思考的习惯，比如在沟通的过程中思考对方为什么这样说;如果换做是我，我该怎么说。除此之外大学生也可以通过网上的资料或书籍学习沟通技巧。最后，学校层面也要注重对大学生沟通技巧的培养，为大学生创造锻炼沟通技巧的环境，规范大学生的沟通行为。
(三)反思与调整
大学生的沟通技巧范文2
关键词：大学生 人际沟通 能力 训练 教学模式 探索
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0168-02
1 大学生人际沟通现状及障碍分析
人际沟通与交流，在当今社会生活多元化、复杂化的大背景下，显得十分重要，是人们生存与发展最迫切的需要。若想有所作为，善于沟通是基本条件。当今世界，新型人才最主要的特点在于是否具有人际交往和沟通的能力。由于个人的兴趣爱好、性格癖好、生活习惯、成长环境不同，能够处理好复杂的人际关系也实属不易，一旦处理不善可能产生各种交往障碍甚而影响个人的未来发展。现在大学生人际沟通的现状不容乐观，大多数学生交际范围较窄，同学之间并没有实现真正的情感交流。
1.1 电子科技的日新月异，过分吸引大学生的注意力
现代社会由于先进的通讯工具陆续出现，人们的沟通方式发生了改变，尤其是年轻人越来越习惯于用手指代替嘴巴进行交流，甚至有人因此出现了抵触语言交流、无法与他人相处等沟通障碍。一些被称为“电子控”“低头族”“拇指族”的青年人也逐渐意识到自己可能出现的沟通问题，甚至恐惧于未来可能出现的沟通能力衰退现象。但这些问题尚未引起社会的普遍关注，多数人们觉得，这只是一种新型的生活方式，没有什么不好。不过，心理专家们建议，更多地与人当面交流，而不是躲在电子设备背后，会更有利于年轻人提高自我表达能力、社交能力和心理健康水平。
1.2 大学生的孤独心态，引发“分享障碍”
人际交往是大学生身心发展的需要，处于人生重要发展阶段的大学生，在心理、生理和意识的社会化方面逐步走向成熟。在这个时期，很容易产生焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，进而影响学生正常的学习和生活。大学生发生人际沟通与交流问题，原因是多方面的，既有社会竞争和压力造成的紧张、焦虑的情绪影响，也有独生子女养成的“以自我为主、唯我独尊”的习惯个性问题，还有缺乏对人际沟通交流的充分认识等诸多因素。而其中最主要的原因，则是心理素质方面的障碍。多年独自成长的经历，促使很多学生在成年后养成了过度自我的思维习惯，当遇到好的事物时更多的是想到“独占”而非“分享”，以至于在群体生活中难以融入其中，易给他人留下“自私自利”的印象，进而引发与群体中其他人，尤其是利益相关人的沟通障碍。
1.3 沟通障碍导致极端的伤害事件，引发严重的社会问题
近年来大学生的人际关系越来越差，并引发了多个极端伤害事件，已经引起了社会的广泛注意。探究其原因主要有两个方面的因素：一方面是主观因素，表现为学生内心存在胆小、害羞、自卑、自负、嫉妒、多疑等负面情绪；另一方面是客观因素，具体表现为学生在人际沟通过程中，存在性别限制、人际交往能力不强、人际交往范围狭小、交流和沟通难度的增大等问题。
鉴于大学生之间存在的沟通问题，当他们面临生活和学习困难时，一方面无人倾诉、无处发泄，从而产生孤独、绝望的负面情绪甚至自杀；另一方面则是在同学之间发生矛盾和纠纷时头脑不冷静，故意激化矛盾，甚至出现伤害事件。因此，作为教育机构，我们有义务为学生寻求更好的沟通渠道，引导他们尽快走出人生的困境和低谷。
2 进行课堂沟通能力训练的必要性
现代教育理论认为：沟通能力的培养和教育可以使一个人获得认知自我、理解和调节他人情绪以及与他人合作的能力。当今时代的大学生不仅要有深厚的基础理论知识、过硬的专业技术水平，更要有较强的沟通和交流能力，这也是衡量高校能否培养与社会需求相适应的合格人才的重要尺度。因此，有必要对大学生沟通能力的培养进行科学合理的分析和解读。首先，我们要很好地理解大学生沟通能力培养的急迫性。
（1）目前大学生对沟通重要性的认识不断提高，绝大多数学生认为提高人际沟通能力是非常必要的。
（2）大学生对人际沟通能力训练的需求比较强烈。大学生在不久后的将来都要面对用人市场的考验，找到称心如意的工作就业是大学生的头等任务。那么，接受怎样的教育内容，能够对其顺利就业有所推动，则是高校教育直接面对的焦点问题。
（3）由于大学生缺乏社会工作经验，同时又面临较大的学习压力，在自我的成长经历中同样欠缺在人际交往和沟通方面的专门教育，因此往往缺乏沟通技巧的实际运用能力。
（4）现代中国社会面临的问题，也包括新生代青年所面对的问题，他们多数是独生子女，周围的社会关系简单，在少年成长阶段缺乏与同龄人较多的交际和沟通实践经历；他们在家庭中也多以自我为中心，自我独立意识较强，但并不意味着其独立生活和沟通实践能力也能与之相匹配，相反可能还会造成一些矛盾和问题。
（5）学生的日常沟通已出现日渐庸俗化的趋势。受市场经济的冲击和影响，一些社会上的不良风气也侵入校园，部分大学生不能主动参加健康、有意义的集体活动；还有少部分学生在沟通中更加注重自我的实际利益，在人际关系的处理上出现拉帮结派、沉湎于小团体活动、重娱乐享受轻奉献付出等现象，而当他们面临实际困难和危机时，却无法获得来自朋友、伙伴的支持和帮助。
学校在确定学生综合能力和素质的培养方向的同时，应更加关注大学生的沟通能力培养问题。目前，很多学校都开设了与“沟通能力培养”相关的课程，并建立相应的大学生沟通能力评价机制，借以增强大学生对人际沟通的科学认知。但是，人际交往和沟通能力不能仅仅依靠理论学习，这些在人们生活中无处不在的沟通活动，需要通过更多的实践体验才能获得真正有效的提高。因此，根据大学生的心理和性格特征，从课堂教学中为他们提供实践锻炼的机会，如情境模拟、实践演练、案例分析等形式的训练，能够有效提高学生人际沟通技巧方面的实际运用能力。
3 学生沟通能力训练的教学模式探索
现在，已有一些高等教育机构在日常课堂教学中采用职业培训经常使用的训练方法，更新教育理念和教学模式。例如体验式培训，它作为当今欧美非常流行且最有效的培训方式之一，是指个人首先通过亲身参与某项活动获得个人体验，然后在培训师的指导下，与团队成员共同交流，并分享个人体验、提升对某种事物的认识。体验式培训是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用知识及能力的过程。这种方式更能引导学生全身心投入学习情景，并将所学理论知识进行实际演练，以实现能力提升的目的。
3.1 采用体验式训练对于推动学生进行沟通技巧学习，具有以下优势
（1）帮助大学生正确认识自我，努力实现自我超越，使大学生能够找准自己的位置，根据自己的实际设计自己的成长路线，并战胜各种困难，实现自己的目标。
（2）加大实践教学力度，可以为大学生进行外部沟通提供条件和机会。教学人员选择一定的实践背景和环境，设计具体的沟通问题，给出特定的沟通对象，让学生深入第一现场，扮演不同的沟通角色，可有效提高其实际沟通能力。
（3）沟通能力的提高是通过日常生活中的一点一滴积累下来的，不是一蹴而就的，因此自我训练就显得尤为重要，如果训练到位、适应性强，使学生养成在生活中自然而然地运用所学到的沟通技巧，可促使学生沟通能力快速提升。
3.2 课堂实践教学活动类型
3.2.1 案例分析
案例分析法是把实际生活、工作、学习中出现的问题作为案例，交给学生进行研究分析，以此培养其分析、判断、解决问题以及执行能力的一种训练方法。具体做法是：在课堂教学中，切入在人际关系中各种类型的沟通案例，要求学生从中提炼问题，并运用所学的沟通技巧解决实际问题，从而有效提高学生沟通能力。
不过，作为目前最广泛被使用的一种教学方法，“案例分析法”所采用的题材的选择也是非常值得关注的问题。只有案例选择得当，贴近学生的生活实际，能够切实反映学生的沟通问题，教师所讲授的沟通技巧内容才能被更好地理解和运用。
3.2.2 情境模拟体验
情境体验教学是指教师通过创设教学情境，引发学生的体验性学习，二者互为依托，构成一个完整的有生命的课堂发展系统，从而形成有情感的、创新的、具有人文价值趋向的课堂教学。
由于情境模拟和角色扮演的方式更贴近学生的实际生活场景，与学生的经验背景、兴趣爱好相一致，可使教学活动具有内驱力、吸引力，能够更好地推动学生主动参与，积极体验。课堂活动开展后，学生在老师的点评和辅导下，也能对在活动中所反映出的不足之处，进行客观、全面的认知，纠正偏颇、克服障碍。
3.2.3 引入组织竞争机制
通过将班级中的学生分成若干训练小组，要求以小组为单位拟定小组名称、宣传口号、LOGO标识、组歌等，激励他们在课堂教学活动中积极竞争、主动表现、努力争取获得奖励和荣誉。这种训练方法一方面可以客观上营造一个小团体的沟通氛围，消除学生之间的隔阂和壁垒，提高他们的组织荣誉感和团队协作意识；另一方面可以激励学生通过积累良好的课堂表现，认真投入到实践活动当中，从而获得较好的修课成绩。
3.2.4 游戏教学法
实训游戏活动，可使学生增加学习兴趣，并对课堂所学知识能够进一步加深理解，这种教学方法具有很强的竞赛性和极大的趣味性，在一定的前提下，给学生留下了较大的发挥主观能动性的空间。
拥有高超的人际沟通能力，建立融洽和谐的人际关系，能够从一定程度上满足大学生建立人际间情感交流的需要，这不仅能使学生从心理上产生归属感，而且也能满足学生情感交流的心理需求，同时缓解学生因紧张的学习压力和其他情绪负面因素而造成的不良影响。随着当前社会文化的不断丰富和发展，以及学生社会活动范围和能力的不断拓展，高校在针对其人际沟通能力方面的培养也应不断创新，摒弃固有的教育观念，顺应社会潮流和学生心理状态的各种变化，探索最为适合指导和提高学生实践能力的新型教学模式，使教学理论和实践密切结合，达到最佳的教学效果。
参考文献
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大学生的沟通技巧范文3
关键词：辅导员；学生管理；难点；应对策略
一、研究辅导员工作难点的时代意义
辅导员工作难点是高校育人工作和学生管理工作的主要制约因素，这是由辅导员在高校中所处的地位和作用决定的。我国最高的教育行政管理部门教育部，综合了国家、政党和社会三方对辅导员要求后，对辅导员的给出了科学的定位，指出辅导员是德育教师，是大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员工作兼具管理性和服务性，包括思想政治教育、学生事务管理、心理咨询，就业指导，以及教学辅助等。辅导员是高校的基层骨干力量，是校生间联系的桥梁和纽带，“千根线穿一根针”正是对辅导员在高校中地位和作用的形象比喻。辅导员工作的复杂性和重要性决定了其具体落实工作时难点颇多，集中体现在与学生沟通难、行动难、共鸣难等三个方面。十三中全会以来，党和国家陆续出台报告文件，就高等教育的发展提出了新的要求和意见，高校辅导员面临新时期的新考验。新时期、新形势下辅导员如何有效的克服工作中的难点，如何开拓性的开展工作，对于深化教育领域综合改革,全面贯彻党的教育方针，加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育等内容都有着显著的意义。
二、辅导员管理工作难点
1、沟通难
师生之间的沟通问题主要表现在学生不主动，也不倾向于同辅导员进行交流与沟通。即便是辅导员主动与其交流，学生通常表现出缄默、敷衍了事、不愿吐露心声等排斥行为。学生之所以有这样表现的主要原因，一是学生对辅导员不信任，不相信辅导员能帮助其保守秘密或摆脱困境。二是学生对辅导员分析和解决问题能力不认可，信息时代下，学生可以通过电视、广播、网络等多种渠道寻求问题的答案，而很多答案比辅导员给出的要更具新意和实效。三是部分学生的性格使然，小部分学生较为内向，不轻易向任何人敞开心扉。
2、行动难
辅导员和学生存在行动的“双难”局面。从辅导员角度来看，辅导员存在着行动难的问题。首先，辅导员在对学生进行思想政治教育和日常管理工作时，时常遇到部分学生的问题症结并不在高校校园之内的情况，现今条件下，辅导员走出校园开展工作困难重重，而停留在校园内，一切解决办法均为空谈。其次，学生工作中，辅导员较难维持学生工作的长期性和连贯性。现今的高校，辅导员的工作内容绝不仅仅是做好学生的教育和管理工作，还承担着大量的党政工作、教学工作，以及部门内其它一些事务性工作，造成辅导员具体工作的顾此失彼，不能长期、连贯的开展学生工作。最后，不能否认，部分辅导员存在着消极懈怠的现象，表现为不愿看、不愿听、不愿动，主观上存在着不端正的态度，从而造成了具体工作中的行动难。从学生的角度出发，行动难的表现尤为突出。学生的行动难体现在主客观两个方面。主观方面，学生认识到行动的必要性和重要性，认识到行动带来的积极意义，但不能给自己的行动以坚定的信念，不能用思想和意志支撑着自己行动的开始，更不能支撑自己行动的持续与完成。客观方面，学生的行动受到了制度、环境、经济条件和身体素质等多方面因素的制约。以目前政府大力扶持的大学生创业这一项目为例，学生的具体行动就直接受到了规章制度、周边环境、家庭条件和抗压能力等方面的影响。
3、共鸣难
共鸣难指的是辅导员同学生间的共鸣存在着困难。师生间的共鸣包括道德的共鸣、知识的共鸣、情感的共鸣、心灵的共鸣等诸多种类，其中以情感和心灵上的共鸣最为难能可贵。工作中，辅导员付诸巨大的努力，希望通过自身的言行，以及组织学生活动等方式，实现与学生的共鸣，进而达成在学生思想政治教育工作和学生管理工作中事半功倍的效果。然而，辅导员常难如愿以偿，年龄的差距、能力的差异、性格的多样、性别的不同，以及知识结构的区别均造成了师生共鸣上的困难。常见的案例是辅导员精心准备，激情演绎，满是期盼，满心憧憬，期待获得学生的认同，并产生情感和心灵上的巨大共鸣。而学生却是或面无表情，或一脸茫然，或冥思苦想，或似笑非笑。少部分脸上隐有激动，也因现场的巨大尴尬和落差，被辅导员忽略和抹平。
三、应对辅导员管理工作难点的策略
1、巧妙应对沟通难
沟通是高校辅导员学生管理工作的关键一环，是辅导员进行学生管理工作最常用，也是最有效的手段。当代高校的辅导员要在了解和分析沟通对象特点和特征的基础上，积极探索和尝试沟通的新理念、新方式和新途径，活用沟通的技巧，释放沟通艺术的魅力，进而推动辅导员工作的前进与发展。高校辅导员应对沟通难的局面，主要应从以下三个方面着手：
（1）树立正确的沟通理念。要明确的认识到，沟通的目的是为了拉近与学生间的距离，以促成学生的成长或现存问题的解决，绝对不是为了拉开师生间的距离，造成工作上的困境与障碍。
（2）重视沟通技巧。沟通技巧包括多方面内容，沟通技巧的使用也见仁见智。有的辅导员工作中以换位思考为轴进行沟通与交流；有的则重视沟通方式的选择；还有的善用语言技巧；也有的重视倾听和反馈。无论辅导员倾向于哪种技巧的选择，都要将对学生的尊重与平等看待做为沟通技巧选择的前提和基础。
（3）提升沟通能力。辅导员沟通能力的提升要以主动意识为先导，以积极的态度为辅助。首先是辅导员要有意识的提升自身的语言表达能力。精研普通话能力，锤炼语言文字能力，强化适时赞美和表扬学生的能力。其次，辅导员要积极主动的寻求途径来提高自身综合素质。综合素质提高必然带来沟通能力的进步，是沟通能力提升的支撑因素。辅导员提升综合素质的途径很多，包括自主学习、听取报告和讲座、参与省市校组织的培训，以及长期的实践锻炼等。最后是塑造辅导员的性格品质和人格魅力。性格品质和人格魅力也是提升沟通能力的重要因素，有着影响学生和感染学生的切实作用。辅导员应重视自身高尚性格品质的塑造和独特人格魅力的养成，借以吸引学生，引领学生，增进学生的亲近感和信任感，实现沟通能力的有效提升。
2、坚定克服行动难
行动难包括主观行动难和客观行动难两个方面，主观行动难指的是辅导员在行动过程中主观存在着障碍，即存在着不愿付诸行动的情绪或心理。这可能是辅导员自身落后的思想或懈怠的心理造成的，也可能是对具体情况的估测不准确等原因造成的。积极进取、拼搏向前、自信果敢、不畏艰难是当代辅导员应具备的基本品质，要求辅导员要树立端正积极的人生态度，保持健康向上的心理心态，以及磨砺迎难而上的坚毅品质，这些都是辅导员克服主观行动难的有力保障。客观行动难指的是客观条件或辅导员的自身能力不足，不能为行动的开展提供有效的支撑，从而造成行动上的困难。客观行动难的存在，告诫辅导员要跳出原有工作的藩篱，在更广泛的领域开展工作，形成辅导员更深远的社会影响力，履行辅导员的时代责任。要求辅导员不断强化自身职业能力的过程中，重视其它方面能力的锻炼和培养，练就一身过硬的本领，应对新时期、新环境下的学生教育管理工作。
3、策略改变共鸣难
师生间的共鸣常常是可遇而不可求，对于很多辅导员来说，师生间的共鸣属“意外之喜”，如何将师生间的共鸣由偶然变为必然，对当代辅导员提出了很高的要求。辅导员与学生间存在着人生经历、知识结构、年龄阶段、生活环境的差异，以及存在着三观上的不同。要求辅导员首先要深入细致的了解学生的共性特征和个性特点，其次是结合学生的年龄阶段、人生经历和生活环境制定相应方案，最后将学生的三观揉入其中，实现与学生间的共鸣。师生间共鸣的达成需要辅导员投入真心实意，发自内心同学生交流与接触。师生间的共鸣要逐步深入，徐徐扩展，不能苛求一蹴而就，立即实现辅导员与所有学生间的共鸣。师生间共鸣的范畴要有水平和有层次，不能为了迎合学生共鸣而搞低俗化。综上所述，辅导员是高等院校的基层力量，是高等院校学生管理工作的支柱。要明确辅导员工作难的必然性，更要确信辅导员战胜困难的坚定性。新时期的辅导员通过理念的转变、技巧的提升和不断的创新，克服工作种种的困难，迎接时代的检验。
参考文献：
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大学生的沟通技巧范文4
[关键词] 学生组织；沟通；沟通技巧
每一个怀揣着梦想成长的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系氛围中，大学是个以大学生为主体的小社会，在学生工作中如何提高个人的人际魅力，加强与他人的合作能力，塑造较强的沟通能力，这是每个大学生都值得思考的问题。学生组织都是有管理理念的组织，秉着“从同学中来，到同学中去”的服务理念，为同学创造着更好的生活和学习氛围。在学生组织的工作中，很多沟通和交流问题都会影响其运作，因而解决好所有关系中的沟通问题是至关重要的。
一、学生工作者与老师之间的沟通
对于学生来说，第一要尊重老师，以礼相待。对待老师，要做到基本的礼貌。第二要敢于表达自己的观点。带着工作的热情，真诚地向老师阐述对工作的认知以及建议，把老师当成自己工作的伙伴，这样利于形成舒适、自由的沟通氛围。第三要学会倾听与接受。在沟通过程中，要时刻注意听老师的叙述，对任务的布置或对工作问题的建议。如果在有些问题上有自己的看法，可以恰当地和老师分享，要有耐心、认真、不厌其烦的精神。
二、学生工作者之间的沟通
1、委婉的言语交流
学生在平时工作中经常会讨论某些活动、工作如何开展，如果有其他同学提出了自己的意见就被立马否定，矛盾很有可能就此产生。这会打消同学的积极性，参与活动的热情也就随之下降了。如果换一种沟通方式，对别人的建议表示实行有困难，请他稍作改进。这样言语上的攻击成分就会减弱，表达的是当事人的感受，不是指责对方，从完全否定变成了一种讨论。
2、学会示弱
示弱是沟通中的一种技巧，是智慧的做法，它可以回避很多矛盾。凡事要谦虚谨慎，不说狂妄之语，不做盲目之事。把自己处在一个弱势的地位，不是认输不是低人一等，只是为了让彼此沟通能更为顺利，促使问题更快地解决。
三、学生工作者与普通学生之间的沟通
1、用理论武装沟通
学生工作者想要把工作布置给普通学生，把老师讲的内容传达给普通学生，让他们完全接受就必须先强化自己的理论知识，多阅读些像管理沟通和公共关系学等方面的书籍，加强对沟通重要性的认识和理解，从而促进学生工作的展开。
2、用言辞修饰沟通
能在适合的时候和恰当的场合用得体的方式来表达观点，这在沟通中是必不可少的。当学生工作者要向普通同学表述自己的观点时，要注意自身的表达效果。要具有较好的表达能力，就要求我们增加阅读量，丰富自身的语言词汇，在沟通中提高言辞智商。只有这样，我们才能更好地传达工作精神。
3、用身体语言强化沟通
在日常交流中，不光可以有口头表达，还能运用许多身体语言进行沟通，包括身体动作、姿态、神情等形式。这样可以拉近学生工作者与普通同学之间的距离，即使彼此不是很熟悉，但运用身体语言进行沟通，可以缓解尴尬的局面，使交流氛围更随意自由，而具体的身体语言的修炼可从以下方面进行：
第一，用温文而雅的举止、姿态表现沟通魅力。学生工作者在工作中要以规范的标准来要求自身的身体动作和姿态形式，从中可以反映出一个人的自信心、优良的道德修养和深厚的文化水平，使你的同学觉得你很有礼貌，很有亲和力。
第二，用微笑装点沟通魅力。真诚的微笑就像一个“魔力开关”，能开启与他人沟通的友好之门。微笑能使沟通在一个轻松的氛围中展开，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍。微笑可以显示你对对方的尊重和真诚，有利于建立大学生的可信度，促进学生工作的展开。
总之，参与各种学生工作在培养大学生创造能力、提升大学生综合素质方面起着不容忽视的重要作用。大学学生组织给每位同学提供了良好的发展平台，在学生工作中，大学生可以弥补能力的不足，让自己发展的更好，在成长中走向成功！
参考文献：
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作者简介：黄妤（1978―），女，江苏理工学院商学院讲师。
大学生的沟通技巧范文5
摘要:高校师生之间缺乏有效的教育沟通的现象较为常见。缺乏有效的教育沟通,师生之间就无法建立真诚理解和相互信任的关系,就无法实现教学目的,无法取得教学实效,教育也不可能成功。缺乏有效教育沟通的原因,主要是教师缺乏积极性、学生缺乏主动性以及师生都缺乏沟通技巧。根据沟通理论,文章将教育沟通分为三种类型,并提出了实现教育沟通的有效途径。
关键词:高校师生;教育沟通;教学质量
一、问题的提出
在日常的教学活动中,不乏以下现象:一是在课堂上,教师照本宣科,极少互动,学生或昏或睡,神游物外;二是课外时间,教师极少找学生补“课”,学生也极少找教师探讨问题;三是上完一门课程,任课教师不知道部分学生的姓名,有些学生也不知道任课教师的姓名;四是师生之间仿佛隔着一堵高墙,谁也猜不透谁的心思。学生有牢骚和不满:老师为什么不理解自己,为什么老师这么不负责任?教师也有不满和失望:为什么学生不好好学习?为什么学生不配合自己?不满和对抗在师生关系中表现得很突出。
透过以上现象,不难发现问题所在,这就是师生之间缺乏有效的教育沟通。
二、师生缺乏沟通的原因分析
1.教师缺乏沟通的积极性
以高职院校为例。高校扩招后,教师的职业压力越来越大。一方面,学校设置的专业越来越多,而每个专业的平均招生数越来越少。因为教师不足,每一班级的学生越来越多,其直接的后果是,在一个学期里,每个教师所负责的课程数最多达到5～6门,每一个班级的学生数普遍达到60-70人。如果要保质保量地完成教学任务,教师的工作压力可想而知。
近年来推行的素质教育和各种教育改革又不断地对教师的学历、能力提出更高的要求。许多教师不得不在忙碌工作后参加进修。尤其现在教师职业也实行聘任制度,并且还开始在社会上推行教师资格考核,教师们不得不正视优胜劣汰的职业竞争问题。
沉重的职业压力导致教师情绪紧张、厌倦工作、逃避责任、对学生冷漠……他们不愿再耗费大量的时间和心力与学生沟通,更害怕因与学生多沟通而惹出更多的“麻烦事”。有时候,教师还可能将自己的不良情绪发泄在学生身上,从而导致师生沟通状况更趋恶化。
2.学生缺乏沟通的主动性
学生学习的积极性不高。高校与社会的近距离接触,使学生的个人目标带有深刻的社会烙印。学生的具体目标有:学历,学习,拍拖,赚钱,游玩。由于相当一部分学生的主要目标不是学习,而是学历,他们只求能够通过考试,拿到毕业所需的学分。因此,这些学生不注重平时的勤学苦练。既然学习积极性不高,他们对从教师那里接受到多少知识也就要求不高,更不会为了学到更多知识而主动找教师了。
以自我为中心。现在,绝大部分的本科以下的大学生都是90后,他们具有较强的个性,总认为自己就是最好的、自己做的就是对的,不善于接纳别人,也不会主动与别人沟通,总认为别人应主动找他们沟通。但是,由于高校扩招,学生增多,基于时间的有限性,教师即使想要主动与所有学生进行沟通,也心有余而力不足。如果学生不主动,那么他和教师沟通的机会就更少了。
3.缺乏沟通技巧
不可否认,许多教师都想与学生进行有效的沟通,反之亦然。尽管他们或多或少地学习了一些沟通理论,却无法学以致用。面对各种各样的实际问题,他们只好按照自己的习惯来处理。由于缺乏沟通技巧,沟通效果不尽人意。
三、师生缺乏沟通的危害
前苏联教育家苏霍姆林斯基说过:“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师,不愿意与老师开诚相见,那么谈论任何教育总归都是可笑的,任何教育都是不可能有的。”“真正的教育意味着人和人心灵上最微妙的接触,学校是人们心灵相互接触的世界。”这说明,没有教育沟通,教育过程就无法实现。
现代心理学研究表明:缺乏有效的教育沟通,师生之间就无法建立真诚理解和相互信任的关系,就无法形成和谐安宁的课堂气氛,就无法实现成功的教学。
在我们身边,不难发生这样的现象:因师生之间缺乏良好沟通,有些学生对老师心存芥蒂甚至抱怨和记恨,他们的学习态度和生活情绪因此而逐渐恶化,原本可以成为很优秀的学生逐渐变成后进学生。
无数的教学实践表明,缺乏有效的教育沟通,就无法实现教学目的,就无法取得教学实效,教育也不可能成功。
四、教育沟通的有效途径
沟通,原意为通过开沟使两水相通的意思。目前对沟通的定义,据不完全统计有150多个。概括来主要有以下几种:①共享说:强调沟通是传者与受者对信息的分享;②交流说:强调沟通是有来有往的双向的活动;③影响(劝服)说:强调沟通是传者欲对受者(通过劝服)施加影响的行为;④符号说:强调沟通是符号(或信息)的流动等。
本文采用以下的沟通定义:不同个体或组织之间围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。沟通不仅局限于信息的传播和交换,其核心在于“通”,即理解、说服并采取行动。
教育沟通是指教育者与受教育者之间通过有效语言和其它方式,达成互识或共识的一种人际沟通。教育沟通发生在教育过程中的各个环节和时段,是教育过程中的一个普遍存在。
在教学过程中,教育沟通一般有以下三种模式:第一种模式是单向沟通,即学生单向性地接受,这也是传统的教育沟通形式(俗称“填鸭式”)。第二种模式是双向沟通,即学生对教师的教学产生了简单的个别的信息反馈,构成了传授与反馈的互动式的运动。第三种模式是多向沟通,即学生与教师、学生与学生间的相互沟通同时展开。
1.从“心”开始沟通
一是树立平等沟通意识。教师的职业功能是“传道、授业、解惑”,在日常的教学过程中,往往不自觉地扮演“教育者”或“权威”的角色。但随着学生主体意识的不断加强,学生越来越不认同教师这个“权威”的角色定位,而希望教师扮演“朋友”的角色;希望在与教师的交往中,教师能以平等的心态对待他们,师生双方从而缩短心理距离,使沟通得以顺利进行。平等的沟通意识要求教师要尊重学生,学生要自立自信。
二是主动体谅对方。这包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。由于在沟通过程中存在各种各样的沟通障碍,而沟通的效果取决于双方同时克服障碍的程度,因此,每次都做到有效沟通,几乎不可能。当缺乏有效沟通时,误会就会产生。因此,师生之间互相体谅就必不可少。设身处地为别人着想,体会对方的感受与需要,在沟通过程中充分传达有关信息,帮助对方正确接收,做出积极而合适的回应,这样才能及时消除沟通障碍和双方之间的误会。
2.遵循沟通原则
师生双方都应遵循沟通的原则,即坚持积极主动地进行沟通。
对于教师而言,有效地与学生进行沟通,可以了解学生的个性特征、学习态度和学习情况,及时掌握学生动态,针对学生的不同特点因材施教,实现教学目的,顺利完成教育教学任务。对于学生而言,积极与老师进行沟通,不但为顺利完成学习任务、身心健康发展打下坚实的基础,而且学会与他人沟通将是成功人生的一大助力。既然师生双方都有与对方沟通的动机,就要化动机为动力,大步走向沟通的大门。就沟通而言,没有开始,就没有更好。
教师还应遵循如下原则:鼓励学生作出反馈和抱怨;及时处理学生的反馈和抱怨;找出令学生不满的问题之所在,迅速加以解决;告诉学生,教师采取了哪些措施以解决问题;定期自我评估获得学生反馈的能力。
学生应遵循如下原则:针对教师在教育过程中的行为和自己的学习情况作出客观的评价,并将该评价以及自己的学习感受,主动向教师发出信息;接纳教师,相信教师能与学生分享知识,帮助学生健康成长;定期评估获得教师反馈的能力。
3.掌握沟通技巧
一是善于倾听。据统计,听、讲、读、写四种沟通方式的使用率分别占45%、30%、l6%、9%,可见,听是最主要的沟通方式。要善于倾听,就要做到:(1)保持开放的心态,充分接收各种信息(包括语言信息和非语言信息,明显信息和隐藏信息);(2)保持注意力;(3)积极反馈,给予讲话者以帮助;(4)克制插话,在发现对方阐述的事实存在明显的错误或在观点上与自己相反时,不要急于表达自己的知识或观点。
二是正确接收沟通信息。接收信息的过程,是对收到的信息进行解码的过程,即将收到的信息符号理解、恢复为信息发出者的思想,然后用自己的思维方式去理解这一信息。要正确接收,就要做到:(1)拥有共同语言;(2)角色互换,不能以己之心度人之腹;(3)正向回馈,以正面的情感、积极的叙述去呈现所接收到的信息;(4)认识防卫转机,了解防卫转机的本质,熟悉常用的几种方式如合理化、补偿、投影等。
三是积极反馈。多数的沟通失败源于沟通一方不知道如何做出有效回应。在正确地接收了对方的完整信息(包括语言信息和非语言信息,明显信息和隐藏信息)后,接收方要进行积极回应:(1)对即将发出的信息进行正确的编码,选择接收者容易理解、接受和记忆的语言,熟练使用语句变换术;(2)保持语言信息和非语言信息(如体态语)的一致性;(3)选择适当的沟通渠道,不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。
4.构建课堂多向沟通
构建课堂多向沟通(教师――学生,学生――学生),可以突破单向沟通(教师学生)和双向沟通(教师――学生)的局限性,引入更多的沟通者,可以创造一种师生间的交往和合作关系,充分调动师生分享知识的积极性。
构建课堂多向沟通的具体做法是:(1)在教学过程中,教师通过因材施教,让每一位学生各有所长,然后由学生来教学生;(2)在课堂上,一学生提出的问题由另一学生进行解答;(3)教师组织学生进行团队对抗性练习。
课堂多向沟通有助于建立学习群体。学习群体在彼此尊重与期待的前提下,加强了信息的互动交流,通过研究探索,促进学习思维的创新,加速了新旧信息间的碰撞、变动和融合,顺利实现知识内化。
学习群体形成后,多向教育沟通过程将从课堂上向课堂外延伸,知识分享过程也随之延伸,这将为实现教学目的、完成教学任务奠定良好的基础。
5.畅通课外沟通渠道
目前,全国各地的大学城已经颇具规模,广州大学城就是其中之一。大学城投入使用后,人们就非议不断,最突出的一点是大学城“孤岛化”。大学生们感叹:在大学城见老师难。其实,并非只有大学城的大学生有这样的感叹。这说明,大学生需要沟通渠道与教师进行课外沟通,特别是面对面的课外沟通。
一个无奈的事实是:因学校离家越来越远,教师呆在学校的时间越来越短,教师能与学生进行课外沟通的时间也越来越少。要畅通课外沟通渠道,可尝试以下做法:(1)在每门课程开始的第一节课,师生互留电子通讯方式,如电话、电子邮箱、QQ号等,在第一时间里师生共同培养课外沟通的积极性和主动性;(2)教师在学校设立“接待日”,每周在不用上课的时候固定安排一天或半天专门接待有当面沟通需要的学生;(3)设立“师生沟通信箱”,方便有特殊沟通需要的学生。
大学生的沟通技巧范文6
关键词：高校辅导员；大学生；有效沟通
一、高校辅导员与大学生有效沟通的价值
辅导员作为与大学生接触最多、关系最密切的教育工作者，与大学生进行有效的沟通有其重要的作用：
一是掌握学生思想、行为动态，解决学生的实际困难。辅导员在日常的学生工作管理当中，要想了解学生的情况除了通过一些基本情况统计以及向任课老师、学生干部了解以外，最有效的方式就是和学生进行有效的沟通。辅导员在长期与学生沟通的过程中能够充分的了解学生的家庭情况、性格特点、思维方式、内心需求等等，能够最快的发现并解决学生遇到的各种困难，防患于未然。大学生处于人生成长的关键时期，同时也处于问题的多发期，其自我管理能力、耐挫能力、处理人际关系的能力等相对较差，容易产生心理问题，容易偏激和冲动。如果辅导员能够进行有效的疏导和沟通，那么会增强学生的自我管理能力、耐挫能力、处理人际关系的能力，减少心理问题的发生。
二是增进师生情感，增加认同感，降低学生管理工作的难度，提到工作效率。经常与学生进行有效沟通能够拉近师生之间的距离，使学生产生亲切感和归属感。这样有利于学生站在辅导员的角度去理解学生管理工作，提高工作效率。在日常的学生工作中，有的学生对辅导员的管理工作存在抵触心理，不认同辅导员工作的方式方法。但如果辅导员能够通过有效沟通，消除其与学生之间的隔阂，增进彼此的信任、理解和尊重，与学生建立良好的师生关系，那么辅导员安排的工作便能够得到有效的实施，能够得到学生的认同和理解，工作难度也会降低。
三是引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。大学生处于“三观”形成的关键时期，容易受腐朽思想和不良思潮的影响。辅导员通过与大学生进行有效的沟通能够引导学生树立正确的“三观”，引导学生抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想和不良思潮的侵蚀。辅导员经常与学生进行有效沟通能够拉近与学生之间的距离，建立一种亦师亦友的关系。辅导员可以以一种潜移默化的方式向学生灌输正确的“三观”，纠正学生不良的价值观，减少单纯说教的抵触性，达到润物细无声的良好效果。
二、高校辅导员与大学生沟通中存在的问题
（一）辅导员与大学生缺乏沟通的主动性和积极性。1、辅导员与大学生缺乏沟通的主动性。在日常的学生工作中，一些辅导员没有充分认识到沟通的重要作用，不注重将沟通运用到学生工作中，只有当出现问题时，才会找到学生进行沟通交流。这样便使得沟通带有很强的目的性，难以让学生敞开心扉、吐露心声，沟通也难以取得实际的效果。另外，加之辅导员工作繁杂琐碎，使得辅导员没有精力去和学生进行过多的沟通。2、大学生与辅导员缺乏沟通的主动性。大学生与辅导员缺乏沟通的积极性的原因是多方面的，有的是因为不懂得如何与辅导员沟通；有的是因为不赞同辅导员的管理工作而不愿去沟通；有的是因为自卑而不去和辅导员沟通等等。
（二）辅导员的沟通水平和能力不足。有的辅导员沟通水平和能力不足，自身学识有限，不注重拓展知识面，沟通时往往就事论事，沟通缺乏说服力；或是措辞不当，不能切入问题的本质；或是言语过于严苛，不注重学生感受；或是应变力、观察力不足，不能很好的把控沟通交流的过程。
（三）沟通前准备不充分，沟通效果不佳。部分辅导员在与学生沟通前“备课”不足，对沟通对象的了解仅仅局限于基本统计情况、任课老师及班干部的反映，缺少对学生家庭背景、成长环境、心理状态、性格特征、个人能力等实际情况的了解，不能根据每个学生的个性，有针对性的开展沟通。
（四）沟通方式单一。部分辅导员与学生进行沟通仍旧采用最为传统的方式：在办公室与学生面对面的直接沟通交流。笔者并不否认这种沟通方式的特有价值，并且这种沟通方式也是必须的。但是辅导员通常要管理几百名学生，工作繁杂，精力有限，所有与学生有关的工作最终都要由辅导员来负责，所以辅导员没有足够的精力与每个学生在学习、生活、情感等方面进行及时的沟通。传统的沟通模式已经无法满足当下学生与辅导员沟通交流的实际需求。
三、实现高校辅导员与大学生有效沟通的路径
（一）以平等、真诚、保护隐私为基础
大学生作为独立的个体，其价值观处于不断完善、臻于成熟的阶段，看待问题有自己的主张和见解，辅导员在与大学生沟通的过程中应当建立在平等的基础之上，尊重学生的想法和意见。在对学生进行思想政治教育的过程中，不能一味的批评教育、强制灌输、发号施令，而应当以平等的态度对待学生，减少学生对沟通交流的抵触心理。“在谈心时放下架子，尊重学生、信任学生、理解学生，与学生平等交流；学生才愿意敞开心扉， 把心中的体验、感受、困惑、怨气、苦恼尽情地倾诉出来。”在与学生进行交流的过程中，真诚也是必不可少的，辅导员要设身处地的为学生着想，站在学生的角度去思考问题，让学生感受到你的真诚，切实为学生解决困难。另外，在与学生进行沟通时，大多数时候会涉及学生的隐私问题。辅导员切记要充分保护学生的隐私，这样学生才能够敞开心扉、吐露真声；切忌将学生隐私随意传播，否则不但影响辅导员的公信力，还可能会给学生带来心理上的伤害。
（二）全面掌握学生信息，加强沟通的个性化
在与学生进行沟通前要尽可能的了解沟通对象的信息，使得沟通更具针对性。每个学生都是独立的个体，其家庭背景、成长环境、心理状态、性格特征、内心需求、行为模式、个人能力等各个方面都存在差异，所以要想达到理想的沟通效果，保证所传达的信息能够让学生充分的理解并且接受，沟通前要尽可能全面的掌握沟通对象的信息，做到胸有成竹。同时辅导员在沟通前要计划好沟通的内容是什么，怎样一步步展开沟通，通过沟通要达到怎样的效果等等。
（三）建立长期沟通机制，增强沟通的主动性
沟通要想达到理想的效果，必须要建立长效的沟通机制，增强沟通的主动性。作为辅导员，要树立“沟通为本”的工作理念，将沟通渗入到大学生的日常管理工作中，建立长期沟通机制，定期与学生展开沟通交流，与学生保持一种良好的沟通状态，增强沟通的主动性。同时鼓励学生积极的向辅导员进行沟通，拓宽辅导员与学生沟通交流的平台。
（四）辅导员要提高自身素质，掌握沟通技巧
辅导员要不断的增加学识，扩大知识面，广泛涉猎教育学、心理学、管理学、社会学等方面的知识，充实自己的理论水平。同时也要学习一些当代大学生的交流模式、思维模式、行为模式、性格特征等方面的知识，这样才能在沟通中找到共同语言，把控全局，增强沟通的说服力。
“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从”，辅导员在管理工作的过程中也要加强自身的思想道德建设，要坐得端、行得正、公平公正、不偏不倚、言行一致、以身作则，增强自身的人格魅力，这样才能赢得学生的尊重，使得沟通交流更具感染力。
沟通不仅是一门科学，更是一门艺术。掌握一定的沟通技巧，能够拉近辅导员与学生之间的距离，增加沟通的有效性。辅导员在与学生沟通的过程中要强化语言技巧，提升语言表达能力；要注意措辞和学生的感受，使用学生易于接受的表达方式，不能死板僵硬、单调重复；要善于倾听，“倾听是一种非常好的回应方式， 既能鼓励说者继续说下去， 又能保证听者理解对方所说的内容”。同时增强自身临场发挥和随机应变的能力，注意学生的心理变化，适时调整谈话的进度、语气和内容。
（五）沟通方式要多样化
辅导员除了与学生进行面对面的沟通外，还可以通过积极的参加学生活动、采用网络媒体（如QQ、微信）的方式进。积极参加学生活动可以增强辅导员的亲和力，拉近与学生的距离，建立亦师亦友的融洽关系，降低沟通交流的阻力。运用网络媒体与学生进行沟通交流，气氛比较融洽，较为符合学生的生活习惯。并且运用网络媒体进行沟通可以及时的把握学生的思想动态，也可以通过学生所发的状态或是朋友圈来侧面了解学生的性格特点、思维方式等。
作者简介：
赵文娜，女，1989年10月出生，籍贯：山东济南，工作单位：山东中医药大学，研究方向：思想政治教育，硕士研究生，助教。
