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旅游市场营销策略范文1
在经济快速发展的当下，人口老龄化现象越来越突出，人口老龄化加重代表着我国老年人口越来越多，在这环境下，老年市场也逐渐成为社会关注的焦点。对于旅游业而言，老年旅游市场具有巨大的潜力，老年人有一定的旅游消费经济基础，而且时间比较充裕。要想开发老年旅游市场，就必须结合当前社会发展形势来积极做好老年旅游市场营销工作。
一、老年旅游市场营销的意义
老龄化是现代社会发展的必然趋势，这种趋势使得老年市场受到了高度关注。对于旅游业而言，老年旅游市场同时具有重大价值。以往，旅游业市场比较偏重年青一代的旅游市场，对老年市场还不够重视。相比青年旅游市场而言，老年旅游市场有着巨大的开发价值。对于老年人而言，他们经过了长达几十年的工作后积累了一定的积蓄，有了一定的经济基础。同时，老年人大多已退休，时间方面比较充裕。加大老年旅游市场的开发可以更好地满足老年人精神生活需求，带动消费，扩大旅游市场消费群，促进旅游经济的发展。而要想更好地开发老年旅游市场的价值，就必须做好老年旅游市场营销工作，老年人思想比较保守，他们养成了勤俭节约的习惯，认为没有必要花钱去旅游，而做好老年市场旅游营销工作，可以引导老年人群积极去旅游，享受丰富的精神生活［1］。
二、影响老年旅游市场营销的因素
(一)观念传统。对于老年人而言，他们思想比较保守，观念比较陈旧，节约一直是他们所提倡的，认为旅游就是过度消费，属于高档人士应有的生活，在这种情况下，他们的旅游积极性就会下降。由于老年人员观念陈旧，会给老年旅游市场营销增加一定的困难，对旅游带有一定的抵触心理。(二)缺乏市场调研。老年人与年轻人相比，老年人比较保守，不喜欢花太多的钱去消费，而年轻人比较热衷于消费，现阶段的旅游营销也大多是针对年轻人，与老年人的需求不相符。由于缺乏市场调发，针对这些老年人群，旅行社大多采取的是针对年轻人的那种营销，而老年人面对那些昂贵的价格就会失去兴趣，久而久之就会造成老年旅游市场的萎缩。(三)要求较高。与年轻人相比，老年人对旅游要求较高，主要体现在安全和服务质量方面，要求旅行过程中绝对安全，要求安全，舒适，做到劳逸结合，活动量不能太大等，对住宿、餐饮的要求很高，需要提供差异化的服务，对旅行社的工作人员能力要求相对较严。工作人员要有耐心，旅游时要放慢速度，预防事故的发生，并且要关注健康，还要特别注意细节，无形中给旅行社的工作人员加大了工作难度，这也使得众多旅行社不愿意开展这项业务。
三、开展老年旅游市场营销的策略
(一)扩大宣传范围。宣传的目的就是增强人们的认识水平。在老年旅游市场营销中，宣传是一种有效的营销手段。对于老年人而言，受传统思想的影响，他们认为旅游需要花费较多的钱财，这与他们勤俭节约的思想相违背，使得他们不愿意付出旅游行为;对于旅行社而言，他们的潜在客户主要是在城市，发展目光也仅仅局限于城市，以致于农村地区的老年人获取信息的途径比较少［2］。而要想开发老年旅游市场，旅行社就必须扩大宣传范围，加强旅游的宣传。一方面，要利用广播、电视、报纸、网络等途径向老年人群宣传旅游的价值和意义，引导他们合理对待旅游，提高他们思想的认识，因为只有引导老年人思想上的转变，才能更好地促使他们付出实际行动;另一方面，要扩大宣传范围，多渠道进行宣传，由城市扩散到农村，扩大旅游服务对象，从而挖掘更多的潜在老年旅游消费者，壮大老年旅游市场，带动消费，促进经济的增长。(二)做好老年人旅游市场分析和调研工作。现阶段，许多旅行社在营销策略中往往会忽略市场调研和分析工作，一定程度上容易导致经营和管理的混乱。对于老年人而言，他们的心理特点影响到了老年旅游市场的开发，脱离了市场的营销，自然难以达到应有的营销效果。老年人旅游市场分析和调研是老年旅游市场营销的前提，只有充分做好老年人旅游市场分析和调研工作，才能更好地开发老年人旅游市场。旅行社应当积极做好老年旅游市场的调研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后结合老年人的需求，打造符合老年人消费的旅游产品，从而带动老年旅游市场的发展［3］。(三)优化服务。对于老年人群而言，培养他们的忠诚度的关键在于服务，让他们在旅游的过程中享受到优质的服务可以增强对旅行社的好感度，一方面可以吸引他们的再次消费旅游，另一方面可以通过他们带动其他潜在的老年旅游者。因此，在老年旅游市场营销中，旅行者要结合老年人客户的需求全面提升旅游过程中的服务质量，既要注重前期服务工作，要详细向老年旅游者介绍相关事项，让他们感受到旅行社的真正关怀，也要注重旅行过程中的服务，拒绝向他们推销他们不喜欢的旅游产品，从而稳定老年旅游客户［4］。另外，旅行者应当积极做好售后服务工作，许多旅行社在旅游结束后往往会忽略售后服务，以致于旅行社很容易失去这些客户。而做好售后服务工作，可以让旅游者感受到旅行者的关怀，培养他们的忠诚度，让他们成为旅行社良好口碑的义务宣传员。(四)产品策略。产品策略是营销策略的重要，为了开发老年旅游市场，旅行社就必须结合老年人的需求，制定符合老年人旅游消费的产品策略［5］。一是要结合老年人群，设计出符合老年人群消费的旅游产品;二是要结合当前旅游市场的需求，加大创新，开发多种旅游项目;三是要积极研发品牌产品，设计属于旅行社的特色产品，并做好产品的视觉设计，从而吸引更多的消费者。(五)制定合理的旅游消费价格。对于老年旅游市场营销而言，价格是影响老年旅游市场发展的一个重要因素，对于老年人而言，他们那种节约意识决定了他们在选择旅游的时候会偏向于物美价廉这一方面。因此，在开发老年旅游市场过程中，要制定合理的旅游消费价格，价格策略方面尽量保证质优价廉物超所值［6］。如，组团旅游，旅行社可以根据组团人数来制定相应的折扣策略，通过这种折扣策略来吸引更多的旅游消费者。
四、结语
综上，老年旅游市场已成为我国旅游业开发的重点方向，对于老年人而言，他们有着一定的经济基础，而且时间比较充裕，开发老年旅游市场既可以带动消费，同时也能促进旅游市场的发展。而要想开发老年旅游市场，就必须做好营销工作，要从产品、价格、服务等方面服务，结合老年旅游市场需求来引导老年人去旅游，壮大老年人旅游市场，带来更好的经济效益。
【参考文献】
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［4］石全平，闫新慰，谢文平，肖亚波．浅谈我国老年旅游市场的开发和营销策略［J］．商品与质量，2010，S8:167
［5］张琦．老年旅游市场的服务营销策略分析［J］．中国商贸，2011，27:165～166
旅游市场营销策略范文2
21世纪的旅游业正逐步由资源时代进入营销时代。现代旅游业以营销、管理、创新等无形资产的投入决定着市场竞争的胜负。因而旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。
一、生态旅游的涵义
生态旅游是指为了解当地环境的文化与自然历史知识，有目的到自然区域所做的旅游，这种旅游活动的开展在尽量不改变生态系统完整的同时，创造经济发展机会，让自然资源的保护在财政上使当地居民受益。生态旅游产品是一种满足旅游者在旅游活动过程中的精神、文化、生活需求的物质实体和非物质形态的服务，它是旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的一种特殊的经历和体验。
二、四川省阿坝州茂县介绍
茂县是四川省阿坝藏族羌族自治州下辖县，位于四川省西北部、阿坝藏族羌族自治州东南部的青藏高原东南边缘，地跨岷江和涪江上游高山河谷地带，东西长116.62千米，南北宽93.73千米，幅员面积3903.28平方公里。至2013年止，，茂县辖3镇、18乡，共149个行政村、3个居委会 ，总人口约11万人，是全国最大的羌族聚居县，除羌族外，境内还居住着汉族、藏族、回族等17个民族。目前，茂县境内有4A级景区：中国古羌城、茂县坪头羌寨、茂县羌乡古寨等，还有正处于不断开发和完善中的茂县黑虎羌寨，叠溪地震遗址等，自然景观包括有茂县九顶山（太子岭滑雪场）、土地岭森林公园、茂县松坪沟等。
三、茂县生态旅游发展中的问题
（一）缺乏科学合理的规划
茂县的自然景观纯天然，民俗风情独具特色，但都还未进行系统科学的规划，沿途风景，历史人文、自然景观布局也不完善。生态旅游尚处于低层次、粗放型的发展状态，造成了旅游资源的极大浪费。
（二）旅游配套产品稀少，旅游花费结构不尽合理
在旅游者到茂县的旅游花费中，用于餐饮、长途交通、游览等基本旅游消费的支出所占比重达67.4%，而非基本旅游消费支出所占比重仅32.6%。茂县的相关设施设备还未建立完善，尤其每年因天气造成的道路交通不便，让大多数游客只能走马观花而忽略某些景点。
（三）客源市场不均衡
茂县生态旅游市场的客源主要来源于周边地区如成都，或到九寨沟的途径自驾者或本州的少量探亲者等。
（四）旅游市场营销中存在旅游纪念产品相对的单一
仅有茂县羊角花牦牛角梳和茂县羌族手工绣品。而旅游特色产品又比较混乱的现象，如茂县花椒、苹果、车厘子、季节性的大樱桃、茂县虫草等。利用游客出游心理，开发的同类的旅游纪念产品，价格却相差很大，质量也好坏不一，导致游客难以辨别。同时，旅游纪念产品没有售后服务作保障，影响了旅游景点的形象。
（五）旅游市场营销中存在忽视旅游形象的问题
在目前茂县的旅游营销活动中存在对整体形象的塑造不鲜明，品牌定位不准确，极少认真分析旅游目的地文脉与地脉，将旅游形象从实际特色中充分的提炼出来，如2012年才开发的九顶山太子岭滑雪场本身应是纯天然的雪形成的，但就缺乏有效的营销手段，导致如今还未被大多数游客所了解。
四、茂县生态旅游市场营销策略
（一）产品策略
1、科学评价生态旅游资源
茂县生态旅游可说是处于起步阶段，产品存在类型单一、档次低等问题。结合茂县地区的实际情况应立足资源优势，建立一套资源评估体系，正确评价资源的类型，开发独具特色的高原生态旅游产品。同时还要对生态旅游景点的环境承受能力进行评估，以保护环境不受游客的破坏。
2、明确产品定位
茂县生态游客显示出不合理的目标市场结构，因此要重新调整目标市场的组成结构，将茂县生态旅游从以观光旅游为主向以休闲度假旅游为主的结构升级。
3、改进产品组合
茂县应将具有丰富的高原自然景观和土地岭森林资源及少数民族（羌、回、藏）风土人情、羌族特色建筑等可开发资源进行整合，开发形式多样的旅游项目。
（二）价格策略
1、建立合理的旅游价格体系。
为了充分、有效地利用价格杠杆为茂县旅游发展服务，政府有关部门应配合旅游协会，组织会员协商由旅游景点自行定价的旅游项目价格及浮动范围，通过协调机制，建立合理的价格体系。（当然对于本地国有的生态旅游产品应以政府指导价作为价格）。
2、加强价格监督。
既要防止低于成本价倾销，又要防止高价联盟坑害旅游者，使价格水平既体现价值又符合市场。通过建立合理的价格体系，建立良好的市场秩序，促进茂县生态旅游区的发展。
（三）促销策略
旅游市场营销策略范文3
【关键词】高校 学生旅游 市场营销 策略
由于中国经济的大力发展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放开前的独生子女较多，学生的基本条件相对较好；另一方面，现阶段的高校学生创业、兼职等，也为其增加了经济来源；尤其是在社会开放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下，高校学生敢于尝试新事物与体验生活，并想透过旅游开阔眼界等，所以，形成了一个独特的高校学生旅游消费群体；高校扩招政策也在推动高等教育的同时，更是拉动了该领域的发展，因此，应该针对目前高校旅游市场的新特点，分析更为有效的市场营销策略。
一、高校学生旅游需求简述
高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等；大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息，设定旅游目标；从行程方面看，多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入，但主要是处于不完善的阶段，从旅游产业与市场细分来看，还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。
二、目标市场分析
首先，在目标市场透视方面，应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息；在这方面，可以利用现在的大数据方法，进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。
其次，应该以学生作为中心，分析其心理构成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。
第三，对该市场的发展现状要进行明确的认知，具体来说，该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段，即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”，进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期，市场潜力巨大。
比如，从我国高校学生旅游市场发展优势来看，潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显；而知识产权意识也在不断加强，高校学生群体更新快；但高校-旅行社间的关联度大，并未发挥出应有的市场价值；尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑；关键是体验消费前景无限，正在逐渐的被学生群体所认可，所以，优势显著，有极大的可行性与可操作性。
另一方面，应该认识到作为学生群体的固有限因素，如消费能力、价格接受程度、挑剔性等；因此，劣势也依旧顽固，所以，对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言，品质化、多元化、创新性是其必走路径。
三、营销策略
首先，根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性；也就是说，要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体，进行系统化的分析，通过运用工业发展路径方面的产业化思路，形成一个闭环经济，从而让营销这一环节获得更多的功能性体现，即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”，吸引到学生的眼球，以整体性来提升部分资源整合与开发能力，进一步创造新的需求，让学生反过来更愿意去旅游。另一方面，体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移，而旅游本身就是一种体验式消费，因此，认识到此点非常重要。营销策略的计划部署，需要坚持从其根本要素出发，结合当前消费者行为倾向，并利用这一点来达到营销的目标。
其次，营销手段多样化；具体而言，需要采用诸如拉网式策略，将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用；比如，建立会员制度与积分制度，进行价格优惠；引入学生、学生组织进行团体、个人促销；将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场；最重要的是网络营销，即需要通过电脑、手机两大途径，结合学生上网习惯，更为创新的去建立新的门户网站与网页，通过个人订购、团购等实现营销；另一个就是借助网络、微信等社交平台，可以建立起数据库，不断的收集数据、分析数据，完成预测，更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。
第三，服务意识要强，服务要求全面、及时；比如，预定快捷、便利，信息完整，产品组合灵活，互动性强，能够实现信息反馈与及时处理，做到善始善终。在导游方面，应该针对大学生的特点与需求，来制定细致的培训计划，让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以满足市场细分的各项基础。
第四，针对高校学生旅游市场营销方面的策略，需要更多的因素融入，因为大学生这个群体，主要体现在人生的理想-现实磨合期，有一半出于理想，有一半来自现实；所以，真正要做好这个市场，就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠；进一步讲，这个市场的开发，需要旅游企业走出俗套，不断创新，稳扎稳打，将地基打在现实的基础之上；具体来说，应该将营销提升到另一个层次，充分调动起“学生”这个要素，如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动，让学生在旅游前就参与到其中，从现阶段的发展情况分析，既有利于市场开发，又可以更好的价低营销成本，获得多方面的利益。
四、结束语
旅游市场营销策略范文4
一、奖励旅游市场的特点
作为一种高品位、高消费、深寓文化内涵的享受型特殊旅游活动，企业可以通过奖励旅游来达到加强企业团队建设、激励员工、塑造良好的企业文化、增进企业与经销商还有客户的关系、维护企业已有的销售网络和扩大销售渠道、树立企业形象等目标。奖励旅游主要有以下特点：
1、针对性奖励旅游主要是针对那些有能力并且愿意采取旅游的方式对员工进行激励的公司及企事业单位。在广东,奖励旅游的目标市场主要是有实力的外资企业还有一些大规模的国有企业和民营企业,奖励对象大多是对公司做出较大贡献的员工、产品经销商以及企业品牌的VIP客户。
2、创造性奖励旅游是一种创造性的旅游活动，它必须创造与众不同的体验才能给奖励旅游者留下难忘的经历。同时奖励旅游并非一种简单的提高接待标准的豪华旅游，而是要融入企业管理目标的具有创意的旅游形式。
3、高端性一方面，奖励旅游的企业绝不允许把奖励旅游者当作普通旅游者来接待。所以，奖励旅游无论在餐饮、住宿、交通、接待、游览、娱乐等各方面的需求均体现出高档次的特点。另一方面，由于奖励旅游需求的档次高，加上奖励旅游团队规模大、回头客多，使得奖励旅游服务公司可以获得很高的经济效益。
4、文化性奖励旅游要求为企业提供“量身定做”的专业化产品，而且要将企业文化与理念尽可能的融入到整个活动的计划与内容中，并随着奖励旅游活动的开展，企业文化能逐步体现出来。同时一些具体活动的安排也要和公司的文化相符合，奖励旅游是富有浓厚人情味和深寓文化气息的活动项目，处处体现鲜明的企业文化。
二、广东省奖励旅游市场开发中存在的问题
通过选取广东信誉较高的40家奖励旅游服务公司进行调查,问卷通过电话访问、直接发放、委托奖励旅游服务公司实习的同学代为发放三种形式发放，问卷的平均回收率为80%,经严格审核回收的32份问卷都有效,有效率为100%,然后通过数据统计方法对回收问卷进行数据分析,得出广东奖励旅游市场的开发现状。
1、政府支持不够和缺乏市场调节机制近年来广东省的奖励旅游市场在不断发展，但政府政策支持还是不够，重视也不足，没有意识到广东省作为中国经济最发达的省份，拥有数量最多的企业资源，加上受港澳文化的影响，自然而然形成了中国奖励旅游市场发展的中心，一年两次的广交会吸引了世界各地的客商，给广东注入了不同的文化内涵；但是政府没有把奖励旅游作为旅游业发展的朝阳行业和特色行业来重点对待。此外，广东省目前对提供奖励旅游服务的企业没有规范的标准，也缺乏统一的行业管理模式，以致经常会出现恶性竞争等一系列的问题。
2、提供奖励旅游的产品形式单一虽然广东近年来不断在强调要发展建设旅游强省，推动企事业单位开展奖励旅游、福利旅游。但据调查可知提供奖励旅游服务的时间并不长,大部分不超过十年,很多提供服务的企业都是近几年才逐渐涌现出来的。而且奖励旅游服务公司设计奖励旅游产品一般是举行会议和游览观光,虽然业务考察和主题培训也有涉及,但比重比较小（图1）,所以形式单一。加上奖励旅游行程都是由奖励旅游服务公司推荐给企业，企业本身参与较少，更加难以提供多样化的适合企业的产品。
3、缺乏明确定位和企业品牌优势广东奖励旅游市场定位不明确，加上企业也缺乏独特的优势，难以完全瞄准自己的目标市场。在奖励旅游能带来巨大经济效益的驱动下，近年来广东省各大中小型旅行社还有一些酒店等都竞相提供奖励旅游服务，提供的产品缺乏明确的主题形式，缺乏独特性，进而提供同质化的产品必然会引发价格战，以争夺有限的客源，同时也难以满足顾客追求独特性奖励旅游服务的需求，市场必然难以持续发展。
4、缺乏高素质的专业人才由于奖励旅游是会展(MICE)的一个重要组成部分，所以奖励旅游专业的人才通常是由会展专业培养出来的，奖励旅游目前还没有一套独立的教育、培训体系。同北京、上海这些会展及奖励旅游教育相对发展较好的地区相比，广东省会展相关专业教育有待提高，专业人才难以满足奖励旅游市场快速发展的需求。奖励旅游教育没有引起高校和教育行政部的充分重视，设置相关课程的高校虽然逐年有递增的趋势，但还是比较少，加上社会上没有相应的培训机构。专业人才的缺乏，也在一定程度上制约了奖励旅游的发展。
5、营销方式有待创新如图2所示,在提供的各种营销方式中,媒体广告所占比重比较大。通过调查了解到,目前在广东最普遍的是利用专业报刊杂志进行宣传,,还有一种很常用的方式就是熟人关系介绍。广东省很多奖励旅游服务公司也有通过介绍成功经验,介绍奖励旅游会给企业带来的好处等直接上门推介的营销方法,但效果都不突出,而且只有很少的奖励旅游服务公司通过参加旅游展会来宣传自己。另外,根据访谈资料得出,各奖励旅游服务公司的营销费用都很少。广东的奖励旅游服务公司针对企业的奖励旅游宣传频率也较小,很多奖励旅游服务公司特别是一些小企业根本就没有固定的宣传计划。
三、广东省奖励旅游开发及营销策略
1、完善市场运作机制和加强对行业的重视作为国内经济发展的风向标，广东省有毗邻港澳的独特地理优势，加上很多跨国企业落户广东，为奖励旅游的发展提供了广阔的发展机会。我们应该把奖励旅游市场作为旅游业发展的新兴产品和特色产品来重点抓、大力办。此外，还要加强与政府部门的合作，来制定统一的行业管理体制和行业推广方案，提高公众对奖励旅游的意识。同时，作为拥有深圳、珠海、汕头三个经济特区的广东，可以适度的调节税收政策，以此来拉动奖励旅游的发展。
2、提升奖励旅游企业实力，打造强势品牌奖励旅游产品不仅要有“独”、“特”意识，而且应该“惟我独优”、“惟我独有”，融高端性、独特性、创造性、文化性、趣味性与纪念性于一体。应该在行业资源优化整合的基础上，成立一批专门经营奖励旅游业务的专业奖励旅游公司，并打造出具有国际知名度的企业品牌。奖励旅游企业还要具有与客户建立长期合作关系的能力，从而打造企业独特的品牌优势。品牌的影响意义深远，越来越多的数据表明，强势品牌的产品市场份额远远高于其他品牌。没有品牌就没有竞争力，没有品牌就没有市场。一个企业是否拥有强势品牌决定该企业在奖励旅游市场的地位。奖励旅游本质上是一项经济性很强的文化事业，作为经营“文化”经济的旅游企业，自身要注重文化内涵的建设，才能创建出名牌奖励旅游产品和名牌奖励旅游企业。
3、培养奖励旅游人才，提升整体服务质量在奖励旅游行业中，奖励旅游人才的专业能力对奖励旅游顺利实施起了非常重要的作用，我们可以通过校企合作模式来培养适应广东奖励旅游业发展的人才。学校根据企业需要的人才要求进行相应的专业人才培养。一方面使学生术业有专攻，可以适应当今社会分工越来越细的发展趋势；另一方面也能吻合学校培养人才的宗旨：就是学生能更快更好的融入社会。例如深圳大学的高尔夫学院和高尔夫企业保持着长期的合作的模式。同时，奖励旅游服务企业也可以与学校合作培养人才，使奖励旅游人才更加专业化、国际化，从而在整体上来提高服务的水平和服务质量。
旅游市场营销策略范文5
摘要：旅游产业的发展受到诸多因素的影响，如何促进旅游产业更好的发展，发掘出更多的旅游创意，增加旅游产业的附加价值是旅游产业长远发展的重要内容。提升旅游业发展的竞争力的同时将中国文化传播到世界中去是一项双赢的产业项目，本文立足于市场营销的相关理论探讨旅游业长远发展的策略，旨在实现旅游业的长久发展。
关键词：旅游业；市场营销；策略
近些年来，人们的生活水平有了很大的提高，人们对于生活质量的有了很高的要求，这就促进了旅游产业的飞速的发展。研究旅游产业的市场营销策略，增加旅游产业的市场价值和社会价值是研究市场营销策略的目的。
一、影响旅游业发展的因素
影响旅游业发展的因素有很多，分为外在和内在的两种。从旅游业自身的发展的角度和外在环境来考虑旅游业发展的影响因素对于旅游业更好的发展有很积极的作用。
（一） 旅游产业管理机制的严谨性
旅游产业需要严格的市场机制和合理的法律保障，旅游产业存在着很多的不好的现象，如绑定消费、强制消费、隐性消费等等现象，让游客们有很多的困扰却无法解决。商家为了获得更多的利益，利用游客的心理作出很多不符合实际的广告，对于游客而言这种变相的欺骗让导致的不仅仅是自身经济的损失，而且失去了旅游的意义，让旅行的意义完全的消失了。所以建立一定的旅游产业的管理机制对于游客和运营商而言都能够避免很多不必要的纠纷。为旅游业市场建立一个良好的发展环境，树立良好的国际形象，满足更多更大众的游客的需求，真正实现旅游行业发展的意义。
（二） 游客需求的倾向性
对于旅游业市场必须有一个清楚的认识，盲目的追求新鲜感创设一些无法满足消费者需求的旅游项目在是没有任何意义的。旅游项目的设定不许有一定的倾向性，充分的考虑商家和游客的双重需求，双方的磨合和协调的过程中实现双赢。对于商家而言应该深入到市场当中去，对旅游业市场做具体的调研，了解消费者所需要的情感需求和精神需求，让旅游项目的设定为消费者带来身心的双重的愉悦。而对于商家而言，积极的营销策略和正确的营销渠道手段都是对于自身的发展都有积极的影响，获得利益的同时也应该实现商业的价值，将旅游产业做成良心的产业。同时随着随着时展的需求，旅游业也应该将市场扩大到国际当中去，将中国的文化带入带国际中去，倡导文明旅游、生态旅游和和谐旅游。
（三） 相关产业的协调性
旅游业的发展涉及到很多行业的共同发展，例如交通运输业、保险行业、酒店餐饮行业等服务类行业。所以，旅游业的发展对于相关产业的带动都是有积极地促进的作用。做好相关产业的协调和统筹，实现服务业的良性发展，发现更为广阔的发展空间。国内的主要的旅游形式由主要有自助游、半脱团性质的、全团性质的旅行，针对不同的受众群体旅游行业应该积极的制定合理的旅行路线，将不同行业联合起来，将旅行的娱乐性和经济实用型带给消费者，未消费者带来更多的实惠，促进旅游行业的发展。
二、 旅游产业的市场营销策略研究
针对上述影响因素而言，旅游业想要更好的发展应该提出切实可行的策略。生态旅游市场营销是在可持续发展的基础上倡导的绿色的营销，推出绿色的生态的旅游产品。
（一） 开发生态旅游项目
生态旅游项目倡导的是环保节约的旅游活动，对自然资源的充分利用，让游客感受到生态旅游的乐趣，感受自然风光所带来的享受。具体包括：（l）生态旅游景区（点）和生态旅游活动项目（特色旅游节庆活动）（2）生态旅游线路（3）生态旅游目的地（省、市、大旅游区等）。其中，最核心的生态旅游产品形式是景区（点）和旅游活动项目，目的地产品和线路产品都是在景区（点）的基础上组合而成的。即景区（点）和旅游活动项目是生态旅游产品的原始形态，是核心旅游产品；而旅游线路和旅游目的地是生态旅游产品的终极形态，是组合旅游产品，它们已经对核心旅游产品的效用和价值进行了多重追加。①
（二） 发掘文化产业创新点
在文化大发展大繁荣的潮流趋势下，文化产业的发展成为未来市场的一大重要的领域。消费者在旅游的途中需要满足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。国内旅游同时是对我国的古老文化进行深入的了解，文化熏陶的效果是单纯的课堂教育所不能够达到的。国外的旅游能够增进各国文化之间的交流，通过享受各国的文化成果来开阔视野，所以发掘文化产业的创新点成为一种必然。例如增加文化体验的项目，感受古人的生活，创设适合各个文化景点的文化情境。增设团队项目，让大家相互之间互相的交流，促进人际关系的和谐，使文明旅游成为大家共同追寻的目标。
（三）政府积极参与规范旅游市场环境
旅游市场环境需要有一定的政策指导和政府的积极参与，对于消费者和商家的合法权益都要予以维护。对于商家予以适当的政策放宽和积极的政策引导，鼓励商家开拓旅游市场，对于游客遇到的不合法的现象更要给予法律支持和维护，让消费者放心旅游。尤其是针对国际市场的旅游项目，对于游客的素质有相应的要求，近些年来国内的游客一些不文明的现象影响了我国的国际印象。政府的参与能够树立良好的国际影响，让游客提升对自身的要求，让旅游业的发展更加的顺畅。
旅游业的发展充满机遇和挑战，商机应该不断的适应变化的新情况对于旅游业做出合理的规划，真心为消费者服务，为实现旅游的商业价值和社会价值而不断的努力。（作者单位：沈阳师范大学）
注解
①周笑源，健态旅游市场营销内涵及其产品策略，旅游学刊，2004（1）
参考文献：
[1]谢彦君，基础旅游学[M]北京：中国旅游出版社，2001.
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旅游市场营销策略范文6
摘 要 旅游已成为一种大众化的活动,也日益成为许多老年人的主要休闲方式。笔者分析了国内知名旅游品牌的成功之道,指出国内银发市场上旅游产品的营销策略。
关键词 银发市场 旅游产品 营销策略
所谓“银发市场”(又称“老年市场”),即专门为老年人(一般是60岁以上)提供商品、劳务和信息的市场。21世纪是人口老龄化的时代,目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,我国已于1999年进入老龄社会,是世界上老年人最多的国家,占全球老年人总量的五分之一。我国银发市场具有人口数量多,规模庞大,经济状况稳定,可自由支配收入高,购买力强,闲暇时间充裕等特点,旅游产品在此市场上具有广阔的营销空间。
“千名老人下江南”是国内专业的包船游华东产品,让老人们在最好的季节圆梦江南。从湖北武汉出发,沿着“乾隆下江南”的足迹,走过安徽(黄山或九华山)、镇江、扬州、无锡、苏州,上海、南京、杭州、江西庐山等地,秉承“老有所游、老有所学、老有所乐”的理念,集旅游、地理、历史、文化、艺术、保健、养生各种资讯交流于一体,致力于打造“长江上一个移动的老年之家”。该旅游产品历经六年精心打造,已成为国内旅游市场上的知名品牌。通过对该旅游产品的分析,可以明确银发市场旅游产品的营销要点。
一、深入分析目标市场的特点
老年旅游市场是一个特殊的市场。由于年龄差别老年人对商品的需求与其他消费群体不同,而且对同一商品的接受程度和享受标准也不一样。开发老年旅游市场需要针对老年人的特点,采取相应的开发策略。“千名老人游江南”开班六年来,其市场大致有三个:
一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人在各大城市都占有相当数量,而且他们一般拥有较高的文化素质,有一定的经济基础,在离退休后的空闲时间里出游意愿较强。这类人大多有出差、旅游的经历,出游没有语言障碍,对旅游活动也较了解和熟悉,重视服务质量,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。
二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有的子女资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加引导。
三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代设施和都市景观充满好奇。
实际上,老年旅游市场上最具潜力的就是这三类人,在我国近三亿老年人口中,这部分人占有相当比例。“千名老人游江南”产品推出后,从刚开始仅限于武汉的老年游客已经扩展到现在来自全国各地的老年游客。深入分析这部分游客的消费心理和行为特点,可以为其打造适合旅游产品。
二、打造适销对路的产品
和任何其它行业一样,产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,是市场开发中的一个核心问题。只有选择适销对路的产品,才能适应和满足银发市场的需求,从根本上有效地开发市场。企业在开发老年旅游产品时,一定要考虑老年人的生理和心理特点等因素。
老年人的出游目的主要以游览观光为主,传统的“观光型”旅游线是十分适合于老年旅游市场的产品。江南水乡是很多人向往的地方,“烟花三月下扬州”更是许多人的梦想,年轻的时候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是来去匆匆,年老退休后才有时间到江南走一走,圆人生的梦想。在推出“千名老人游江南”产品时,策划公司充分结合老年人的身心特点,精心设计线路,挑选旅游景点,安排合适交通工具。考虑到老年人出行的舒适性要求,以游船作为主要的交通工具。老年人不宜长期旅行,因而行程以十天为限。
老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日友人,叙叙旧。所以组织老同学、老战友、老同事等重回故地的“怀旧游”也很能引起老年人的兴趣,也是适应老年旅游市场的产品。
三、采用灵活的促销手段
第一,老年人对价格都较为敏感,所以在做报价时,降低直观价格,让老人们首先从心理上愿意关注旅游产品。“千名老人游江南”产品报价均不包括景点门票,这样将价格控制在大多数人都能接受的范围之内,同时也将对景点的选择权交给老年人自己。
第二,对老年旅游市场的促销要注意一些相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系,争取他们的支持和配合,这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分明显。因此,促销中要强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务,这同时也就是一种积极的促销手段。
第三,因为一部分老年人出行是缘于儿女的安排和资助,所以也可以在母亲节、父亲节、老人节等节假日期间在报纸上投放一些广告,以吸引这部分年轻人为父母购买旅游产品。
最后,在对老年旅游市场进行广告宣传时要讲求方式方法,注意宜传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手,可强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求,并且宣传要适度和实事求是,因为老年人多为成熟的消费者。
四、提供完善周到的增值服务
服务对于老年旅游市场是至关重要的,其中又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业需要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。
“千名老人游江南”是专门针对老年人开发的产品,全部由老年人组团,这样就克服了普通旅游团队人员年龄差别过大,从而导致的出行节奏和兴趣差异过大等问题。在十天的时间里,安排游10个城市近20个景点,每到一地,老年游客们都会边游边学这个地方的历史、地理、人文、民俗、文化、艺术等多方面知识;在船上又精心安排了老年运动、保健、养生、心理健康与生活等方面的经验交流,以及“寻梦童年”趣昧运动会(体育)、“江南美”金陵大家唱(音乐)、“诗画江南”书画比赛(艺术)、“风光人生,笑满江南”颁奖文艺联欢会等娱乐活动,目标是打造“长江上一个移动的老年之家”,倡导“儿女般”暖心服务,每船配2名主任医师,还建立了非常完善的预防措施和应急机制。开班六年来,全国各地的老年游客均对这一产品感到满意。
此外,老年团的导游或领队应具备心理、保健等方面的知识,在行程安排上要注意节奏,要与老人的身体状况相适应,要让老人们有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等。
五、积极开发国际“银发市场”
法国著名的民意测验机构――索福协雷斯的一项社会调查发现:在今天的法国,50岁以上的人数已达1700万,占总人口近1/3,而且由于平均寿命增加及出生率的下降,这一比例在20年后将上升至40%,预计到2025年,该年龄层的人口将达2000万人,在2020年后的10年内,每2名法国人中就有1名超过50岁者。由此可见,法国人口老龄化趋势势不可挡。
除法国以外,欧洲其他几个工业大国,如英国、德国等都将面临着从“青年消费社会”,向“老年消费社会”的转变。与法国同处西欧的英国有1200多万老龄人口,占总人口的21%;他们的银行存款占全国的70%,拥有资产占全民总资产的40%;每年的消费额达800亿英镑,占消费市场的33%。英国企业界已看准了这个动向,近年也正在努力开发“银发市场”。此外,美洲的美国和亚洲的日本,由于医疗水平的提高和社会福利制度的健全,老年人的比例也非常大。
国外老年人消费水平较高,消费需求更为多样化,更注重服务和娱乐、旅游等的消费。我国的游游企业应根据老年消费者的特点,制定适当的国际市场营销策略,积极开拓国际“银发市场”。
参考文献:
[1]唐俊雅.探寻银发市场,开发老年旅游.旅游科学.2001(1).
