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电子支付中存在的主要问题范文1
关键词：电子支付；安全问题；对策
电子商务作为互联网的主要应用，其涉及的领域已经拓展到B2C、C2C、O2O等多种商业模式。而电子支付以其方便、快捷、成本低廉的优点已成为电子商务过程中的重要环节。用户仅需一台能够连接网络的客户端，便能在极短的时间内完成一次网上交易。然而电子支付业务的快速增长却缺少与之匹配的技术手段和相关的法律法规，这也就出现了各式各样的安全问题。本文将对电子支付的安全问题进行详细分析，并提出对策。
1.电子支付的现状分析
1.1电子支付的发展历史
电子商务的最初应用可以追溯至二十世纪六七十年代，当时人们使用电报、传真机进行商务文件的发送。由于传统的纸面打印无法将文件直接转入信息系统中，人们采用EDI（电子数据交换）进行电子商务应用技术的替代。而电子支付作为电子商务的重要环节，被我国正式定义是2005年10月颁布的《电子支付指引（第一号））》：“电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。”
1.2电子支付的发展现状
据CNNIC的第36期《中国互联网发展状况统计报告》显示：截止至2015年6月，我国电子支付用户规模从2014年底的3.04亿增长到了3.559亿。电子支付的使用比例也增长了6.8个百分点，其中属手机支付的发展尤为迅速，用户规模较2014年提升了约2.76亿。用户手机支付的使用率也提升了约7.5个百分点，其增长速度是电子支付市场整体增长速度的1.5倍。
1.3电子支付的主要方式及其特点
1.3.1银行卡在线转账支付
银行卡在线转账支付是我国目前应用较为广泛的电子支付方式，用户将资金通过银行卡在线转账至收款人的银行卡中。它的基本特征是：一、接受此方式的商家投入较低。二、此支付方式的使用不受地域限制。全世界范围内大多数商家都能受理银行卡转账的业务。
1.3.2电子现金
电子现金是一种虚拟货币。它将现金的数值通过一系列算法转换成虚拟数据，以此来表现货币的现实价值。此方式正逐渐发展为电子支付的主流方式之一。它的特点是：一、具有现实现金所有功能；二、商家接受电子现金时，可通过接收到的电子签名验证来确定电子现金的真实性。三、此支付方式属于匿名消费。
1.3.3第三方支付
第三方支付是一些独立机构与各大银行签约，提供与银行支付结算系统对接的平台支付的网络支付方式。这些机构都具备一定得经济实力和信誉保障。其特点主要表现为以下几个方面：第一，介入成本较低，仅需注册便能享受其快捷方便的服务。第二，操作较为方便。仅需用户的账号、密码即可完成支付。第三，价格较为优惠。大多数平台无需付费，用户仅需对平台账号进行充值便可享受一定的优惠。第三方支付正逐渐成为金融生态体系中的重要环节。
3.1电子支付规范制度的缺失
随着淘宝网、京东及叮当网等网上购物平台的兴起，电子支付也进入了发展突进期。随之而来的是相关法律缺失问题、交易市场规范制度不严谨问题以及消费者权益缺失问题。这些问题不仅抑制了电子商务的绿色、健康发展，更导致了电子支付产业发展偏离目标的现状。
管理制度的缺失造成了商家的肆意妄为，交易市场规范制度的不严谨被居心叵测之人钻了空子，消费者权益的缺失让人们对电子支付望而却步。建立行之有效地法律法规已经刻不容缓，通过网络进行合同签订和资金交易服务等电子商务行为仍存在许多尚需完善之处。
3.2网络用户对电子支付的信任度不够
电子商务以其开放、自由的交易特点，吸引了大批商家人驻电子商务行业。买卖双方无需当面交易，仅需通过互联网便可完成交易。这就导致了交易是否真实可靠需要经过考证。据调查：约有24%的企业和16%的人认为“诚信”已经成为电子商务l展的最大阻碍。由于电子支付技术对传统交易的简化，一些在现实中无需考虑的问题正逐渐的显现出来，主要有以下几个方面：
1）身份是否真实可靠。网上交易的买、卖双方相隔甚远，互不了解，支付方对卖家的相关信息并不了解，卖家也不能确认买家的支付手段是否真实可靠，以及交易成功后资金是否会到账的问题。这就给予了不法商家和个人可乘之机。因此保证交易双方身份信息的真实可靠在电子支付过程中尤为重要。
2）信息是否完整。网上交易将传统交易过程中的看货、挑货、付款、收货以及验真进行了简化。卖家将商品相关数据进行上传，买家通过不同商家对同种商品提供的数据便可进行对比，选购心仪的商品。如果在商家上传的数据的过程中若是产生了差错或是欺诈的行为，这些都会导致数据的不完整甚至是缺失。如果被不法分子加以利用，势必会对网上交易市场产生不良的影响。
3）数据是否得到保密。商品买卖过程中收款人和付款人的身份信息、家庭住址、联系电话、交易的内容和数量等。这些信息若泄露给别有用心之人，势必会造成一些不必要的麻烦。是以，电子支付过程中的数据保密问题非常重要。
电子支付中存在的主要问题范文2
1乡村旅游电子商务模式
按交易对象划分，乡村旅游电子商务市场中常见的主要有B2B与B2C两种模式，B2B模式是面向旅游中相关的乡村旅游企业及机构，包括上下游中所涉及的旅行社、乡村旅游企业、商等的一种电子商务平台。B2C模式则是面对游客提供有关旅游信息及产品的一种电子商务模式，其本质就是旅游产品在线销售，是当前旅游电子商务中的主要模式。国内目前主要以携程网为代表。
按运营模式划分有站点平台模式、分销模式、引擎搜索模式、直销预定模式。其中站点平台模式是为乡村旅游企业间、乡村旅游企业与游客间提供业务活动平台的模式，此模式以同程网为代表;分销模式主要是靠传统旅游产品而获取利润，其在线核心业务主要是客房与机票的预定，乡村旅游中常包括旅游线路的预定;引擎搜索模式主要是提供在线旅游服务及旅游产品价格对比，以去哪网为代表;直销预定模式则是省去中间环节直接面对游客的一种模式，这种模式是旅游企业与游客的直接接触(如在线咨询、点评)，而有利于乡村旅游企业管理能力的提升。
2当前乡村旅游电子商务发展存在的主要问题
2.1旅游信息资源整合性差单兵作战是当前乡村旅游电子商务网站的主要特点之一，各个网站主体多是仅根据自己的需求建站和更新信息内容，旅游电子商务开展既没有政府和行业监管者，也没有一个统一的电子商务平台。此种情况之下的信息不对称便成为影响乡村旅游电子商务开展的主要因素之一［2］。“中国休闲乡村网(www．crr.gov．cn)”于2007年12月正式开通，这象征着国内乡村旅游开展电子商务跨出了新的一步，之后众多乡村旅游网站开始建立。但是游客对大多数网站也只能是对乡村风光、农产品以及乡村旅游企业等的简单浏览，至今大多未建成权威、全面、高效的乡村旅游行业信息资源库，乡村旅游企业未能有效进行纵向与横向的整合，网络优势无法充分发挥，无法跟上乡村旅游的快速发展，阻碍了乡村旅游电子商务的深入发展。
2.2缺乏个性化服务许多国内乡村旅游网站只是简单翻版国外乡村旅游网站，普遍存在景点介绍简单、内容更新不及时、缺乏相关图片，特别是乡村旅游网站中重要的动态视频演示更是极少涉及;游客无法于旅游前在线体验相关旅游产品，包括乡村旅游中的采摘环境、垂钓环境、农耕文化等的在线体验;旅游综合信息管理系统中也存在内容混乱、单调、地域不祥等问题。同时乡村旅游网站对市场细分不明确、无法准确定位市场，服务模式和运营模式趋同，缺少特色。大量重复建设的网站让游客面对海量信息无法做出选择，乡村旅游中本来独具特色的风土人情、田园风光等旅游资源难以与游客的个性化需求相互衔接，加上网站与游客互动平台的缺失，使得一些乡村旅游网站难以引起游客的关注和兴趣。
2.3网络信用保障度低对于在线电子支付的安全性至今仍然是影响乡村旅游电子商务发展的主要因素，虽然在线电子支付已得到很大的发展，但各大银行对网上交易安全的重视程度还是远远不够的，如电子支票、电子现金和信用卡等网上支付时常出现安全问题，许多网民是无法信任在线电子支付的安全性。网上支付体系的安全性问题短期内可能还难以得到根本解决。在线电子支付存在的种种问题，再加上目前各银行间的通讯平台不一样，跨行业务办理的便捷性低，使得游客使用电子支付的意愿仍处于较低水平。因此，有的乡村旅游网站只是提供在线预定然后线下支付，缺少了在线交易平台，这些问题极大地影响了旅游电子商务综合效益的发挥。另一方面游客由于对乡村旅游电子商务网站的信任缺乏，不仅对乡村旅游电子商务网站技术安全不信任，同时也包括了对游客个人信息和财产安全的不放心。游客将部分个人信息提交到注册成功的网站，由于黑客入侵可能性的存在，网络安全得不到保障，存储在数据库中的旅游者的个人信息将被盗取，甚至存在着一些不正规的网站将自有的客户信息外泄给其他企业，进而从中获取利益的现象［3］。
3乡村旅游电子商务发展策略
3.1建立行业整合平台当前旅游市场已伴随着经济繁荣而进入快速发展的阶段，乡村旅游企业间也进入了激烈竞争的时代，已经很难通过单打独斗使其自身得到发展，传统旅游模式也受到在线电子商务平台的冲击，甚至出现传统模式将消失的论调。而在线旅游电子商务平台却常常陷入信息孤岛而不得不进行战略联盟，许多较大企业已开始建立基于分销系统与在线销售系统的旅游企业资源系统(ERP)。面对旅游电子商务存在的上述问题和局限性，需要打破各个包括旅行社、游客、旅游企业等在内的诸多旅游节点的信息孤岛局面，采用旅游协同管理系统构建一个协同旅游电子商务平台。具体的做法就是帮助旅游企业协调内外部的旅游业务活动，整合旅游企业内外部的各种旅游信息资源，以促使旅游企业高效开展业务。正是基于电子商务理念基础上发展起来的旅游协同电子商务延伸了协同商务理论，通过构建电子商务集成平台，为旅游企业及其合作伙伴提供信息共享、集成支付、协同业务流程等功能。它能够将旅游产业链上下游关系企业和旅游者集合起来，帮助其实现旅游信息共享、企业内外部协同，进而实现合作伙伴的共同利益，构建一条高效的旅游产业链［4］。旅游协同电子商务平台能够有效整合旅游中介商的技术以及旅游企业自身的旅游资源优势，实现企业间的联盟化高效发展。例如2010年5月1日云南康辉与凯亚公司合作开发的“懒猴在线”问世，它把客户资源与技术进行了充分整合，构建了一个高效的旅游电子商务平台。
3.2强化网站用户体验与自助定制功能现在旅游市场营销中不断出现了试吃员、DIY、试床员等大量新名词，由此看出了用户体验在旅游电子商务中的重要性。乡村旅游企业及相关乡村旅游机构需要不断跟踪游客的需求，分析游客的消费需求特点，推出具有针对性的旅游特色产品。例如随着网络QQ农场等游戏的发展，现实版的QQ农场应运而生，乡村旅游企业就可根据游客需求划出土地供游客设计、使用。可以看出现实版的QQ农场是经过了网络版用户充分体验后而快速出现的。如何在线上与线下为游客提供个性化的订单服务以及信息互动平台，成为乡村旅游企业新的考验。乡村旅游网站应该在“虚拟旅游”空间上开辟新的天地，在建立现实旅游景观的基础上，通过模拟或超越现实景观等手段，构建一个能使旅游者欣赏旅游景观、体验旅游活动或进行虚拟互动旅游的虚拟旅游环境，这将成为今后旅游电子商务发展的趋势［5］。再者移动互联已经兴起，国内手机在线用户呈爆发性增长，市场潜力巨大。乡村旅游企业应把握机遇，与中介机构、信息服务商合作，开发个人移动信息服务，特别是在线旅游产品查询、预定等个。
3.3完善电子支付体系乡村旅游电子商务的发展与信用卡、电子支付的普及程度密不可分，乡村旅游企业应不断加强与银行的支付业务合作，面向游客推出信用卡、电子支票、电子现金等电子支付方式，加强与快钱、支付宝等主流第三方电子支付服务商的合作，提高游客使用电子支付的便捷性，解决“在线预定，线下支付”的问题。另一方面，乡村旅游企业的电子商务平台应及时更新防火墙和借鉴国内、国外先进网络安全技术，防止电脑病毒和恶意入侵，交易时需要有相应的用户在线认证程序，保证游客个人信息和财产安全。此外，乡村旅游及相关机构包括乡村旅游协会、农业主管单位应该采取措施为乡村旅游企业的网上电子交易提供一定的信用担保。
电子支付中存在的主要问题范文3
内容摘要:网上支付和电子商务是密不可分的。目前我国旅游电子商务企业已经逐步采用了各种形式的网上支付手段，但是也出现了信用缺失问题。在我国社会信用体系不发达的情况下，旅游电子商务企业应积极探索发展网上支付信用工具，加强信用保障，实现网上支付的普及性，促进旅游电子商务市场的快速发展。
关键词:旅游电子商务网上支付信用问题
电子商务作为一种全新的商业运作模式，已成为21世纪国际商务往来的主流和各国经济活动的核心。而完整的电子商务要求做到物流、信息流和资金流都尽可能在网上进行，这有赖于网络银行与网上支付制度的建立。
国外电子商务与旅游业结合比较密切，据调查，全球有17万家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；2000年，全球电子商务销售额达到4200亿美元，其中旅游电子商务销售额突破630亿美元，占24%；全球旅游电子商务连续5年以上以350%的速度发展。这都离不开良好的网上支付体系的运行。根据国家旅游局的统计数据，目前我国网上年旅游交易额已达到40亿至50亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20%。电子商务与旅游业的结合改变了我国旅游业的管理模式和行为模式。当前，我国旅游业正处于发展期，电子商务对于旅游业的积极作用日益凸显，而网上支付在其中所起的作用尤为重要。基于此，对旅游电子商务网上支付的应用与发展进行了探讨。
旅游电子商务网上支付方式与工具
（一）网上支付方式
1.信用卡支付方式。互联网针对消费者商务的交易(B2C为主)的支付主要通过信用卡来完成。信用卡是银行或金融机构发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证，是一种特殊的金融商品和金融工具。功能包括:ID身份功能，证明持卡人身份；结算功能，可用于支付购买商品、享受服务的款项；信息记录功能，将持卡人的属性、对卡的使用情况等各种数据记录在卡中。
2.电子支票支付方式。电子支票是—种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另—个账户的电子付款形式。一般通过专用的网络、设备、软件及一整套的用户识别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。在交易中，商家要验证支票的签发单位是否存在，支票的单位是否与购货单位一致，还要验证客户的签名。
3.电子现金支付方式。又称数字现金，是一种以数据形式流通的、通过Inter购买商品或服务时使用的货币。即以电子方式存在的现金货币，其实质是代表价值的数字。这是一种储值型的支付工具，使用时与纸币类似，多用于小额支付，可以实现脱机处理。主要有两种形式:币值存储在IC卡上；以数据文件存储在计算机的硬盘上。电子现金具有人们手持现金的基本特点，同时又具有电脑网络化的方便性、安全性、秘密性，正逐步成为网上支付的主要手段之一。
4.网上银行支付方式。网上银行是指银行使用电子工具通过互联网向其客户提品和服务。银行的产品和服务包括:提存款服务、信贷服务、账户管理、提供财务意见、电子单据支付以及提供其他电子支付的工具和服务如
电子货币等。完整的电子商务一般包括信息沟通、资金支付及商品配送三大环节，缺少资金支付，商品配送将难以完成。因此，网上银行所提供的电子支付手段对电子商务的发展具有关键的支持作用，直接关系到电子商务的发展前景。自从美国的安全第一银行SFNB(SecurityFirstNetworkBank)诞生以后，网上银行已经成为金融机构拓宽服务领域、争取业务增长的重要手段。1999年以来，我国银行网上业务也有了重大发展，各大国有和商业银行均陆续推出了网上银行服务，实现了网上支付。
目前市场上主要的在线支付工具，如表1所示。
旅游电子商务网上支付现状
（一）旅游中介商
以携程旅行网为例进行分析。携程的收入主要来自以下几个方面:酒店预订费；机票预订费；自助游与商务游中的酒店、机票预订费，其收入的途径与前两项基本一致；线路预订费，携程通过与其他旅行社合作，经营一些组团的业务（非主营业务）。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其他三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。尽管携程采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。
（二）旅行社
自2000年4月中青旅推出“青旅在线”后，国内三大旅行社(国旅、中旅、中青旅)和其他具有地区优势的旅行社(如上海春秋旅行社、广州广之旅等)都陆续开展了旅游电子商务。以上海春秋国际旅行社（春秋旅游网）为例进行分析。
春秋旅游网的盈利模型是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业(各地分社及合作旅行社、航空票务商、目的地酒店)和网民市场共同构成。其目标市场主要为观光和度假游客，由于春秋国旅具有强大的资源，线路预订成为了网站的主营业务。春秋旅游网提供的产品，顾客可以选择网上支付，也可以选择网上浏览、电话确定、离线交易的办法，同时还可以到春秋国旅的各分社进行购买。但就目前的经营状况而言，电话确定与离线交易仍然是消费者的主要选择。
从上述分析可以看出，目前的旅游电子商务活动中，消费者对于网上支付并没有真正接受；主流的B2C网站中，最主要的支付形式仍是货到付款。网上支付的滞后，将阻碍我国旅游电子商务的发展。那么，是什么原因造成消费者对网上支付的排斥呢？
旅游电子商务网上支付的主要障碍:信用缺失
我国旅游企业网络营销发展缓慢的一个重要因素，就是与旅游电子商务相配套的网上支付等手段还没有找到安全便捷的解决方案。
根据艾瑞公司2008年第一季度的中国网上支付调查报告显示，有近六成的网民认为不使用网上支付的原因是“担心交易的安全性”，如图1所示；而据CNNIC的调查报告表明，大约有四成的网民认为电子商务的最大障碍是信用问题。
首先，消费者传统的购物习惯对旅行社的网络营销具有一定的影响。对于大多数人来说，已经完全习惯于面对实物进行挑选商品，一手交钱一手交货的购物方式。人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面
虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币、电子机票进行的电子商务模式。因此，同传统的营销手段相比，网络营销还需要经历一个被消费者接受的过程。
其次，在网上支付的实际使用中，信用问题成为一个制约因素。在以纸质媒介作为支付交易的商务活动中，由于是面对面，并有纸质交易凭证，加上法律体系的保证，人们在这种长期形成的商务活动中建立起了对这整套体系的信用，如果出现经济纠纷会由法律体系仲裁而给予经济利益的保证。但电子商务的经济活动过程与传统的方式完全不同，交易过程中没有确认过程合法存在的纸质凭证，这就带来了可信度的问题。因此，消费者和商家在网上交易存在的主要问题就是信用问题，以及由此引发的一系列相互连带的问题。
当前，是否信守服务承诺，即是否拥有良好的商业信用，成为人们衡量电子商务服务商或电子商务网站好坏的重要指标。但据统计，2007年互联网服务投诉中，网购被骗位居首位。企业或个人商家的不诚信行为，更加重了网民对网上支付的排斥性。目前我国的信用体系不完善，各种失信现象时有发生，没有一个权威的机构可以完全确定交易行为人的信用。并且，我国的社会信用体系远未达到任何行为都有记录可查的情况，在这种信用环境下发展网上支付会有较大的障碍。
由于上述原因，国内旅游企业通常的做法是:旅游预订用网络，付款交易用传统方式。电子商务的快捷性、低成本性等特征未能得到体现，使旅游网站的功能还停留于提供信息的初级层次。
旅游电子商务网上支付的发展建议
由上可知，推动网上支付在旅游业的有效发展与普及，必须从增强“信用保障”入手。一方面，政府应制订旅游电子商务网上支付的相关法律规范，建立和健全我国的信用体系；另一方面，企业需要面向市场积极探索各种信用保障机制与措施。下文主要从企业方面进行阐述。
（一）加强旅游企业网络支付的安全建设
首先，旅游企业应积极与知名度、信誉度较高的银行合作，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式。保证游客所使用的电子支付工具必须由其账户所在的银行发行，游客可以到与旅行社有业务关系的银行去使用现金购买货币卡，当游客进行网上支付时可以向旅行社和银行同时发通知，将资金从银行的账户上转移到旅行社的账户上。其次，旅游企业的网站应安装防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，促进网上支付的实施。
（二）加强宣传以增强消费者的信任程度
旅行企业应通过广告宣传、新闻会、现场活动、网上促销等多种形式，尽可能让更多的消费者知道本旅行企业的网址，树立企业的品牌形象，提高知名度和网络信誉，为网络营销的发展减轻阻力。
（三）推进网上支付工具的多样化
目前的网上支付方式中，以信用卡使用为主，为解决社会信用风险较高的问题，我国出现了具有“信用担保”功能的第三方支付平台，将网上支付平台演变成了资金流的中间环节。走在前列的商家已经涵盖了B2B、B2C和C2C三个领域。如阿里巴巴的诚信通及诚信指数，易趣的买家、卖家互评制度，淘宝网的“支付宝”，都是建立诚信
体系、保障用户利益的有效举措。与此同时，以第三方信用评估为基础的交易行为逐渐成为网上支付的主要手段。
旅游企业应结合我国目前的信用状况，推进网上支付工具的多样化。除了推广电子支票、移动支付、手机钱包等工具外，应推动“诚信支付工具”的使用，其代表是“支付宝”和“贝宝”。
在零售行业，由于阿里巴巴“支付宝”和eBay的“贝宝”等支付平台大力拓展市场，个人和中小企业的网上支付和收款变得更加容易，从而促进了个人网上交易以及中小企业的电子商务化进程。旅游业引入这种模式将很有前景，可以让不同的机票商、酒店和旅行社分别与消费者实现网上交易和支付。这种平台的成功取决于两个方面:一是信用体系的建立，即通过商家信用认证、信用凭证上传、支付信用度累计和用户监督（评价）相结合的办法，尽可能确保商户的诚信和信息的真实；二是引入类似“支付宝”的诚信支付工具，确保用户在享受到服务后再正式支付费用，进一步减少交易风险。
综上所述，网上支付信用缺失及相关信用体系的不完善是阻碍网上支付在旅游业普及的主要因素，也是导致我国旅游电子商务发展滞后的主要原因之一。虽然当前对于网上电子支付的方式，很多游客还是处于观望状态，但相信随着旅游企业电子商务平台实现技术日趋完善，信用保障机制日益健全，网上电子支付的方式会为广大游客所接受，将有力地促进我国旅游电子商务的进一步发展。新晨
参考文献:
1.葛晓敏，刘敏，王少华.电子商务网上支付安全策略的研究[J].商场现代化，2006（11）下
电子支付中存在的主要问题范文4
[关键词]电子商务网上支付对策
电子商务与网上支付对当今市场的渗透可谓齐头并进，势不可挡。如今很多产业都涉及到电子商务，与以前的传统行业注重实地交易的模式有本质的区别，其中尤其突出的优势是简便快捷。电子商务是指通过电脑和网络来完成商品交易、结算等一系列商业活动过程的一种方式，它可以消除时间和空间上的障碍，降低交易成本，减少运作时间。而所谓的网上支付就是利用商业银行开通的网上银行业务，采用数字签章（电子签章）的安全防护技术认证措施，使客户不必出门，不必开支票，不必贴邮票，就能经由网络迅速地完成款项支付、资金划转的电子转账作业。
对于传统公司来说，电子商务是新的发展工具和销售手段。因此，如何建立电子商务信用模式、提升利润价值、增加信誉程度、实现网上收付款功能就成为建设企业电子商务网站的首要问题。今年以来，随着政府政策不断完善、网上支付实现并突破瓶径，电子商务行业火爆发展等外在原因的促进，建设专业、稳定、安全，具备时时网上支付功能的新型企业电子商务网站正在成为市场需求的主要方向。
一、当前电子商务中存在的问题
1.网上支付业务的供给存在很大局限
主要表现在跨行网上支付难度大，各银行网上支付的标准不同。我国的金融电子化系统是在无统一标准的情况下各自建立起来的，由于缺乏处理大规模联机事务的经验，在系统建设中标准化意识不强，开发的各类业务系统缺乏统一的业务规范和信息格式标准，即便在同一银行系统内的各业务系统也无统一的规范和标准，这就增加了全国银行间网络互联的难度，从而影响了网上支付业务的拓展。由于以前的传统产业采用的都是实时实地交易的模式，只要两人面对面洽谈就能商讨解决好一切的问题，并不需要跨越时间和空间的阻隔，所以有关网上支付业务的扩展大多企业都并不注重，以致造成现在这种局限性的存在。但继4月1日首部电子商务成文法《中华人民共和国电子签名法》正式实施;银监会《电子银行业务管理办法(征求意见稿)》之后，央行也于近日了《电子支付指引?征求意见稿》。摆脱了过去没有法律依据、缺乏权益保障的尴尬后;广泛开展网上支付业务，大力推广网上支付建设已经成为协调整个中国电子商务行业及其他网络增值业务共同发展的关键。随着网上支付的迅速发展，特别是第三方支付平台的出现，因其在款项收付的便利性、功能的可拓展性、第三方信用中介的信誉保证等方面，已逐步表现出越来越强大的性能优势，正成为当今电子商务活动、网络消费方式的主流。
2.网上支付工具发展滞后
电子商务需要银行卡的参与，但仅靠银行卡的运行还是远远不够的。未来电子商务活动中使用新一代电子货币如电子现金、电子支票等通过银行账户或电子邮件进行的转账方式进行支付的金额将不断增加。但我国目前在电子现金方面的开发和应用与国外相比还有很大差距，电子支票尚是空白。电子现金其实与现实货币没有什么不同，是一般等价物的一种表现形式，但其法律地位一直难以确定。这是因为按照货币的实质和网络无国界性来推断，各国中央银行的地位都将受到挑战，因为任何一个有实力、有信誉的全球性公司，都可以发行购买其产品或服务的数字化等价物，从而避开银行的繁琐手续和税收。而这会扰乱一国的金融秩序，任何国家都不会允许。但随着电子现金技术的不断成熟，其又具有网络化的方便性、安全性、秘密性，所以电子现金的发展优势是不可阻挡的。关键是要在法律方面进行调整。而我国现在电子支票的应用也极为有限，主要原因是受到我国《票据法》的制约，电子支票的法律地位难以得到确认，使银行望而却步。
3.我国部分品牌的银行卡网上支付情况差异较大
这些差异有技术上的原因，也有管理上的原因。现在的银行卡使用情况可说是五花八门，有工行的、交行的、建行的、中信的……每个人拿出来的信用卡几乎都有它一定的历史，其使用的范围、透支额度都是有差异的。目前，电子商务交易的支付方式还显得很繁杂，直接在网上支付的只占极少数，企业间多采用信用证、传统的支票转账的方式进行支付，而个人在网上交易的支付方式有信汇、货到付款（现金）、网上支付等，由于支付形式的不统一，所以极大地影响了电子商务的交易效率，这与银行本身信息化程度不高有很大的关系，相关法规的不完善也是制约网上支付的关键因素。另一大因素则要归为领导的不重视。任何一个项目的开发或是系统的运行都需要上级领导的鼎力支持，如果管理层首先没有动起来，那基层做再多的工作也只是事倍功半而已。
4.网上安全认证机构的建设不健全
网上安全认证机构的建设，从规范的角度讲，只有国家出面建设统一公用的认证机构，才能起到认证机构中立、权威的作用，也才能更好地为网上支付提供安全保证。所以按照有关法律的规定，制订电子商务安全认证管理办法，可以进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，注重责任体系的建设，发展和采用具有自主知识产权的加密和认证技术，还可以整合现有资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认证服务。由此可见，安全认证机构的建设是相当重要的，是顺利开展电子商务与进行网上支付的安全保障，一定要切切实实的抓好。
二、解决电子商务问题的对策
1.加快网络基础设施的建设
银行应从传统的主要经营资产负债业务的观念中摆脱出来，注重中间业务的经营，并遵循统一的标准，中央银行应充分利用金融系统电子化基础设施，加快实现全国范围内银行卡跨行、异地支付业务授权及清算信息自动交换。除此之外，国家还应建立并完善电子商务国家标准体系。提高标准化意识，充分调动各方面积极性，抓紧完善电子商务的国家标准体系；鼓励以企业为主体，联合高校和科研机构研究制订电子商务关键技术标准和规范，参与国际标准的制订和修正，积极推进电子商务标准化进程。电子商务体系完善起来了，网上支付也会随之正规化，而随着两者的相继完善与发展，其存在着的制约因素也会日益减少，网上支付业务也就会越来越多的受到人们的青睐了。
2.研发符合我国国情的网上支付工具
在发展电子商务中，要积极开展对电子现金、电子支票等网上支付工具的研究，参与国际交流与合作，跟踪国际先进技术，推动网上支付工具的应用；同时也要总结和制定符合我国国情的支付标准和规范。就目前网上支付的主要工具－－银行卡来讲，必须建立全国统一、完整的银行卡转账、授权网络，以实现支付标准的统一和银行卡异地跨行的支付结算。现在信用卡的使用已经越来越普遍了，用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们所接受，但目前还只有少数银行推出了网上银行业务。随着银行间竞争的加剧，各商业银行都把目光投向了网络银行。可以预计一两年内绝大部分的银行都可实现网上支付。目前国际通行的电子支付工具主要有电子信用卡、电子支票、电子现金等。这些支付工具随着网上银行的日益普及也会越来越受到人们的欢迎。
3.制订统一的标准
主要包括制定统一的管理、统一的读卡机、统一的安全技术等，而我国各地经济发展水平的不一致，导致了银行间网络化发展水平的参差不齐，这势必给我国银行卡统一发展及利用银行卡进行网上支付带来困难。我国商业银行通过Internet提供网上支付还处在初级阶段，其覆盖面小，还远远不能适应网上商务支付的要求。据CCID调查显示，通过网上直接支付的仅占国内电子商务总交易额的17%左右，目前国内银行大多还只是提供一些基础性的支票、电话转账及信用证业务，网上主动支付业务能力有限，并且还仅仅是在一些大中城市中提供此类业务，这远远不能满足电子商务所需要的网上支付流程。虽然各大商业银行都在做相应努力与调整，但短期内很难突破这种局限性，很显然，这些都是急需改进的，一方面要加快银行的信息建设工作，另一方面就是要尽快完善网上交易的相关安全规范，只有真正地实现了电子支付，电子商务的优势才会显现出来。
4.进行数字认证
当然，其中与认证相关的法律一定要完善，不严格的认证审批所带来的连锁反应、在认证过程中出现的欺骗行为及其后果等一系列问题的责任划分，必须在法律上有所规定。所以我们要积极推动电子商务法律法规的建设，认真贯彻实施《中华人民共和国电子签名法》，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规；加快制订在网上开展相关业务的管理办法；推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设；打击电子商务领域的非法经营以及危害国家安全、损害人民群众切身利益的违法犯罪活动，保障电子商务的正常秩序。
三、总结
现阶段要在我国实现电子商务的网上安全支付，还存在多方面的问题，还有很多的障碍需要我们去克服，但相对的，也有很大的优势等着我们去开发，去利用。当今市场是一个以网络为主的市场，可以想见，网上支付必将成为主流。
参考文献:
[1]黄京华:《电子商务教程》.清华大学出版社，1999
电子支付中存在的主要问题范文5
关键词：第三方支付；营销策略；问题；重构
第三方支付是电子支付产业链中重要的纽带，一方面连接银行，处理资金结算、客户服务、差错处理等一系列工作，另一方面又连接着非常多的商户和消费者，使客户的支付交易能顺利接入。由于拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势，第三方支付较好地解决了长期困扰电子商务的诚信、物流、现金流问题，在电子商务中发挥着重要的作用。
目前国内第三方支付服务主要有两种类型：一是没有内部交易功能的银行网关，即第三方支付网关模式，典型代表是首信易支付；二是有内部交易功能的电子商务交易平台支付模式，如支付宝、云网。这种模式为交易双方开立帐户，商业银行也是通过它们建立支付网关，网上支付指令通过银行网关最终进入其后台处理系统，进行最终的资金处理。
一、第三方支付存在问题
（一）市场竞争问题
由于第三方支付服务进入门槛不高，也没有严格的资质审查，大量的小型支付公司不断涌现，2005年，中国第三方支付服务提供商达到50多家。随着第三方支付平台市场规模的扩大，该市场未来将有更多的竞争者。支付公司之间的竞争最先反映在和银行关系的竞争上。能否与各大商业银行形成紧密合作，能否在和银行的谈判中将价格谈到最低，成为支付公司竞争的首要手段。除银行之外，目前我国第三方支付市场还面临四种力量的竞争，分别是潜在竞争对手、替代品生产商、客户、现有产业竞争对手，他们是驱动产业竞争的五种基本力量。第三方支付市场的五种竞争力量在市场上的博弈竞争，将共同决定该产业的平均盈利水平，这五种力量的分化组合也将对第三方支付平台的发展产生深刻影响。
（二）政策风险问题
第三方支付结算属于支付清算组织提供的非银行类金融业务，中央银行将以牌照的形式提高门槛。对于已经存在的企业，第一批牌照发放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收购。政策风险将成这个行业最大的风险，严重影响了资本对这个行业的投入，没有资本的强大支持，这个行业靠自己的积累和原始投资是很难发展起来的。现在国家制订相关法律法规，准备在注册资本、保证金、风险能力上准备对这个行业进行监管，采取经营资格牌照的政策来提高门槛。
2005年6月，中国人民银行支付清算司的《支付清算组织管理办法》（征求意见稿）规定，设立全国性支付清算组织的注册资本最低限额为1亿元人民币，设立区域性支付清算组织的注册资本最低限额为50000万元人民币，设立地方性支付清算组织的注册资本最低限额为10000万元人民币。因此，对于那些从事金融业务的第三方支付公司来说，面临的挑战不仅仅是如何赢利，更重要的是能否拿到将要发出的第三方支付业务牌照。
（三）盈利模式问题
目前的第三方支付盈利模式主要是基于C2C和B2C的网上支付，在C2C领域，单笔交易利润很低，目前各家支付平台均处于发展客户，扩大规模的阶段。在B2C领域，第三方支付平台与银行间存在竞争，商家也可以直接连接网上银行支付网关，不采用第三方支付平台的技术方案和服务，但第三方支付平台占据了先发优势，并可以提供多家银行的支付通道，还具有一定的优势，但发展空间逐步缩小。从目前的第三方支付赢利模式来看，我国的第三方支付仍处于初级阶段，还没有找到比较成熟的盈利模式。
此外，第三方支付还面临着其它问题。如信用问题，我国的信用卡体系相比之下比较落后，金融系统基本上以借记卡为主，所以提取的交易费率也就较低；风险问题，能否有效防范和化解基于信息技术导致的系统风险和基于虚拟产品形成的支付风险，是第三方支付成败的关键。
总体来看，由于行业竞争，目前的第三方支付市场集中度比较低，还处在“跑马圈地”的阶段。对于很多获得风险投资的第三方支付平台来说，大部分商业模式尚不清晰，因此需要不断地进行业务创新，寻找盈利点。
二、第三方支付公司赢利模式分析
目前第三方支付公司、银行、商户、外部竞争者已经形成了一个复杂的电子支付产业链。尤其是第三方支付与银行的关系十分微妙，相互依存度很高。为了更好的把握第三方支付的产业前景，有必要分析一下第三方支付服务的赢利模式。目前主要有两种类型。
（一）基于C to C的第三方支付模式。其专门针对我国网上交易信用现状而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以第三方支付平台为信用中介，在买家确认收到符合合同的商品前，由第三方平台替买卖双方暂时保管货款。用户得到承诺，通过第三方平台的支付如果被卖家欺骗，可获全额赔付。这种保证服务有多家企业实施，它们通过建立保证金专用账户，对于客户投诉问题建立先行赔付机制。这种模式只向客户收取极低的手续费，甚至有些干脆不收任何费用。
（二）基于B2B或B2C的第三方支付经营模式。此种模式的特色是更注重与银行的合作。一些第三方支付平台目前已经实现了与最常用的多家银行的数十种银行卡的直通服务，帮助商家促使更多消费者选择在线支付方式。消费者并不是其客户，它真正的客户是商家和银行，其收益来自于银行的利益分成及按每笔交易向商家收取的服务费。第三方支付平台与多家商家连接后再与多家银行连接，能够大大节省银行资源，提高银行结算效率。对于第一种模式来说，目前还没有找到盈利的支撑点，还处于盘踞市场的时期，只有整个运作达到一定规模以后，收支才会平衡。第二种模式下的整个支付过程，银行已经收取了一部分手续费，第三方支付企业如果再收取一次，会造成支付费用居高不下，市场发展的空间比较狭窄。
从目前的第三方支付赢利模式来看，我国的第三方支付仍处于初级阶段，还没有找到比较成熟的盈利模式。为了生存与发展，第三方支付还要对其商业模式、盈利模式进行深入而切合实际的探索，找出一条适合中国国情的、既能让客户满意，又能提高自身效益的经营之道。毕竟，一个长期不能盈利而缺乏后劲的企业，在市场上是没有任何立足之地的。
三、第三方支付营销策略创新
第三方网上支付的发展与企业的营销策略有很大关系。第三方支付只有形成独特的“核心竞争力”，才能快速实现从“营销”向“赢销”转变的过程。第三方支付公司可以在以下几个方面开展营销创新：
首先，产品策略――准确定位，深化市场细分。电子商务模式不同导致了多样的网上支付需求。如何在支付细分市场中准确定位是需要考虑的一个问题。电子支付可以区分为通用类支付、行业支付、定制化服务或者基础支付层、骨干支付层、应用支付层等不同类别，按照支付的载体还可以再细分银行卡支付、电子钱包等。第三方网上支付平台应积极进行市场细分，找到“空白的市场”，提供出与此匹配的产品和服务。市场的变化性和竞争的激烈性要求第三方支付企业继续进行有效市场细分，提供相应的产品和服务，才能在竞争中占有一席之地。第三方支付可以根据自身的资源优势，准确定位，形成有效的细分市场，避免蜂拥而上的同质化竞争。
其次，价格策略――差别定价，开发应用增值服务。一个共识是，单纯靠收取网关服务的交易费用无法保证长期的盈利状态，不能获得和保持竞争优势。网络经济中谁拥有的客户多，谁将在成本上具有优势，这种优势将对利润有着直接的影响，并转换为竞争优势。为了获得这种优势，要求第三方网上支付平台集聚庞大的客户基础。所以初期的寻找或者争夺顾客便显得十分关键。在此，低价格是常用的手段之一。除此以外，价格歧视也被广泛应用。如根据交易额的不同规模确定相应的交易费的二级价格歧视，这将鼓励某些大的商家积极使用某个支付平台的服务。此外，国内的第三方网上支付平台价格策略方面的一些探索很值得借鉴，比如按照商城所具备的规模和所处的周期，提供不同的收费模式。
再次，渠道策略――加强行业协作、创新支付模式。网上支付产业具有明显的“规模经济”效应，增加客户基础是盈利的关键。而电子商务本身具备覆盖范围广的特点。网上支付服务提供商要解决的重要问题是，如何让不同地区的商家网站使用其平台，设置机构是常见的策略之一，能够用较小的成本使客户基础最大化。同时，借鉴国外的成功经验，加强和银行的深度合作，与银行保持密切的合作关系，借助银行品牌和渠道一起推广创新服务，从而提供本地化的支付平台。此外，中国银行业全面放开后，各种国际信用卡将大量涌入国内流通。着眼于未来发展，各网上支付平台应结合自身的条件和实力，争取与国际发卡机构建立业务对接，支持国际信用卡支付方式，更广地扩大业务范围。再次，创新多元化支付模式也是值得推荐的策略之一。在提供网上支付服务的同时，提供电话支付、手机支付和虚拟支付等其他电子支付手段，形成立体化的支付体系。
最后，促销策略――创新促销手段，提高服务质量。总体来看，由于行业竞争，目前的第三方支付市场集中度比较低，还处在“跑马圈地”的阶段。对于很多获得风险投资的第三方支付平台来说，大部分商业模式尚不清晰，因此需要不断地进行业务创新，寻找盈利点。网上支付平台的免费试用是效果比较显著的促销手段，除此以外，买赠也是比较实用的办法，如交纳一年的年费，免下年半年年费。此策略对于处于推广期的第三方网上支付平台尤为适用。另外，对于交易者选择网上支付平台时对于安全性的顾虑，一些网上支付服务提供商大胆地提出赔付承诺，如eBay易趣的卖家保障基金制度，支付宝的“你敢用，我敢赔”联盟，给使用者吃了定心丸，无疑刺激了使用者的使用意愿。但是，此举要求必须具备良好的技术基础和雄厚的资金实力，有能力承担风险。产品和服务质量是第三方网上支付平台在竞争中制胜的关键因素。所以，各网上支付平台必须进行研发投入以获得技术进步，减少和消除支付信息被窃取、掉单率高等关键问题，保证网上支付的安全性，增强客户的忠诚度。
在产品类似、模式单一、高度同质化的支付市场，“创新”无疑是企业核心竞争力所在。从目前来看，对于第三方支付企业，最大的创新是理顺上下游产业链的关系，避免恶性竞争。至少，在目前，急切地瓜分有限的市场份额显然不是明智的，规范市场运作，增强消费者对网上支付的信心，合力培育市场，共同把网上支付的“蛋糕”做大，才是当务之急。
参考文献：
电子支付中存在的主要问题范文6
【Abstract】 Cross border e-commerce is a kind of international trade activity that trading groups in different countries in the world carry out online transactions， online payment， cross-border distribution and a series of other related services through the online virtual platform. Cross border e-commerce has enabled the traditional trade links to be digitalized and information-based， and the use of cross-border transport to achieve trade.Because of its convenient mode of exchange， the way of using cross-border e-commerce to buy online has been favored by foreign Internet consumers， which has created a new opportunity for China's foreign trade development.
【关键词】跨境；电商；深入合作
【Keywords】cross-border； e-commerce； in-depth cooperation
【中图分类号】U492.3 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0064-03
1 两区重叠背景下平潭跨境电商发展的现状
目前，平潭正与台湾桃园航空城进行有效对接，探求在进行贸易时，采用"台湾集货、平潭出货、海空联运”的物流方式。P于两岸的“海空联运”，平潭海关也推出了被选为全国自贸独创的五项重要监管通关举措，即“台车入闽一体化”、“平潭两岸海上客运航路客带货业务试点”、海运快件“清单验放、集中申报”、“先验放、后报关”、“台商协会总担保制度”。
陆运方面，平潭综合实验区呈现“人”字型的铁路网结构，并在福州与平潭之间建设完成了直达高铁，以及台海高速铁路和台海货运铁路，这些铁路线的竣工，都标志着其承担起城际运输的任务功能，促进了两岸之间的交通便利。海运方面，作为海峡两岸“三通”直航的主要口岸和交通枢纽的平潭港区已建设完成，成为福州港重要的组成部分，主营业务为散杂货运输、对台贸易客货滚装、集装箱运输，同时着力发展邮轮等旅游客运，逐渐成为实验区和海峡西岸经济区的重要港口与特色鲜明、客货兼具的高端港区。 专项扶持资金，由区级跨境电商专项扶持资金和其他相关专项扶持资金共同组成。当前，福建省第一家跨境电子商务综合性公共服务平台―平潭跨境电商公共服务平台，已经在平潭建立起来，其目的在于为开展跨境电子商务的企业提供便利第三方服务，使贸易的整个流程更加快捷高效。建设后的平潭跨境电商公共服务平台不单单实现了海关、检验检疫机构的无缝对接，同时正在积极增强与外汇管理部门、国税部门以及台湾关贸网的联络，加强对于单一窗口的完善。
2 平潭跨境电子商务存在的主要问题及原因分析
2.1 跨境电子商务平台不够完善
目前，平潭实验区的运作与发展仍处于初级起步阶段，许多开展跨境电子商务业务的外贸企业在一站式服务提供上尚发展不成熟，无法有效地借助平台本身的综合性营销措施来提高外贸需求信息匹配度，无益于跨境电子商务的贸易流程中地方税收政策金融政策和物流政策的整合运用，这是制约平潭跨境电子商务发展的首要问题。此外，平潭尚未建立起适应本土跨境电子商务发展的官方交易平台，缺乏平潭本土自主创建的交易平台[1]。
2.2 电子支付方式不完善
随着电子商务的快速发展，电子支付在全球范围内得到了充分应用。在跨境电商B2B模式中，交易以线下模式完成为主，支付主要方式有信用卡、银行转账和西联汇款；在B2C模式中，交易则更多是在线上完成，支付方式以借助第三方支付平台为主。当前，因为跨境电子商务支付结算方式的创新力度不足，平潭展开跨境B2C电子商务的企业及个人，主要采用PayPal的支付方式。作为一个外国投资为主的支付平台，因为我国还未创建与国际通用的、透明的个人信用体系，采用PayPal的支付方式给平潭跨境电子商务的行业监管和发展带来不便，展开跨境电子商务的主体遭到的是PayPal的差别政策待遇。
2.3 信用评价体系不完善
电子商务的开放性及虚拟性，使得交易主体的身份认证、信用评级更加不便利。在制度方面，平潭的跨境电商起步相对上海等老牌电商城市来说较晚，体系不成熟，自贸片区内的信用体系建设尚不完善，电商企业的资信数据较分散，依然没有与国际信誉平台相对接的跨境电子商务信用服务平台。平潭在发展岚台跨境电子商务贸易的过程中，涉及台湾与大陆不同地区的不同文化与不同语言，信用问题亟需解决。在监管方面，尤其在跨境电商出口方面，很多出口商品难以被海关监管到位，导致从事跨境电子商务的卖家钻灰色地带的空子，违法生产、销售劣质产品。更有某些商家销售的产品涉及网上侵权、产生网络交易纠纷等问题，加之跨境处理难度加大，买卖之间的矛盾得不到及时的解决，使跨境电子商务企业的诚信度遭到境外消费者的质疑。
出现该问题的原因主要有：
第一，政府还没有将信用评价数据与其它电子商务流程、政策关联起来，跨境电商中小企业的透明、可靠的信用信息管理及服务还不能由第三方信用评价机构所提供；
第二，监管力度、检查制度不到位；
第三，企业缺乏诚信经营，影响平潭整体跨境企业的商业信用。
2.4 物流配送效率较低
物流配送程度的高低、通畅水平直接影响了消费者对于跨境电子商务的购物体验。当前平潭实验区的岚台合作电子商务平台还处于建设阶段，即使具备对台湾的两条水上航线，但平潭和台湾尚未达到货物运输上空运和海运的无缝对接，这最后致使展开跨境电子商务的外贸企业物流成本高、货运效率低、无法保证安全等问题。另一方面，平潭地区现有的本土物流公司数量有限，加之配套物流体系基础建设不完善以及物流公司规模不够庞大的问题，导致商品在配送过程中出现问题，不能满足跨境电子商务其本身发展中的多样性的需求。形成物流配送问题的主要原因是跨境电子商务自身的特征和现有物流资源欠缺。
二是大部分跨境电子商务企业发展时间短，缺乏自我积累，缺乏物流信息系统的完善，很少引进自动化物流技术及设备，从而造成订单滞后处理和库存管理混乱。
2.5 货物通关速度有待提高
跨境电商具有批数小、频次繁，产品品种众多的特征，致使延长了通关时长、很多货物积存在海关。平潭尚未制定出针对性的通关程序优化管理办法，过多的报检次数和过于繁杂的报检手续，使通关速度减慢。当前，福建自贸区平潭片区在发展跨境电子商务时，采取“清单核放、定期申报”方式，只有当海关认定货物以及申报清单能够作为出口凭据的前提下，才可以为企业处理结汇业务。而对于不少跨境出口企业来说，没有相应的申报作为法律文件，将无法开展跨境贸易业务的海关出口报关，也无权享受一般贸易企业出口退税。
3 推进平潭跨境电子商务发展的对策建议
3.1 打造综合性跨境电子商务平台，结合平潭特色进行创新
平潭在加强跨境电子商务平台创建的过程当中，一方面，政府与本岛企业应根据平潭的自身优势来整合现有资源，配合搭建独具平潭特色的专业性跨境电商平台，为商品的集中化创造有利条件，吸引供应商与台湾的进口商，便于境外消费者的高效消费。
在进口商平台上，台湾产品应作为中心，打造国内的台湾货物线上集散地，使平潭两岸物流中转的作用得到充分发挥；出口商平台应把“对台”物流优势作为着力点，形成通关上的时效优势。
二是加快建设跨境电子商务大型综合平台，将海峡两岸电商交易中心、互联网金融运作中心、物流枢纽中心融于一体，将税务、外汇、关检等机构发挥统一联动作用，切实地实现“政府多跑腿、民众少跑腿”的效果，吸引更多跨境电商企业入驻平潭，发展跨境电商业务。
第三，在平台功能建设上，除了涵盖服务贸易的全过程，银行信贷和信用评价体系也应引入，并在平台规划过程中考虑到进一步推进出口报关、结汇和退税问题，做好跨境电子商务平台所提供的数据与港口等其余信息平_的顺利对接，加强电子支付凭证、电子申报清单，减少线下流程的完善，使电商运营的“单一窗口”更快实现便利化推进。
3.2 以“对台”为试点，推动跨境第三方支付行业发展
第一，政府及相关部门应建立起电子商务贸易往来的交易清单和开放次序，处理好电子商务交易的归属。按照数据对照原则，核对外汇结算纪录、出口通关信息和电子支付记录，缩小企业及个人在结算过程当中的不便，使退税环节的效率加速。
第二，以“对台”为试点，加速两岸跨境电子商务支付结算方式的改进与创新。海关创建两岸电商企业备案认证机制，并使第三方指定结算机构获得指定的结算账户数据共享，指定的结算机构核对跨境电商平台交易纪录、物流纪录、海关通关纪录，并区别处理数据，纪录下符合要求的完整数据，不将其结算份额计入对境外结算总额，对于不符合要求的数据，再进行境外结算份额累计。
3.3 加快信用评价体系建设，全面监管进出境流程
为更好的助力平潭跨境电子商务的发展，平潭地区应加快信用评价体系建设，全方位监管出入境的贸易流程，提高平潭地区跨境电子商务企业的诚信度。跨境电子商务的主要评价形式，可以采取独立的第三方评价机构，分别量化评估体制中各主体的评价属性，针对性地创建各主体的信誉评价模型，动态地反映信用情况，以提供给其他业务平台参照使用。同时，将信用评价数据与跨境电子商务平台对接，增强信用杰出企业的商业信息联系机会，以此为依据给第三方支付机构供应信用评价参考数据，作为“网购保税”、“出口退税”的评价数据。在构建跨境电子商务信用体系时，涉及的主体不仅是买卖双方，还涉及到国家以及当地政府。国家和当地政府应该加强商品贸易信息的管理，制定可行的信用评价体系，对平潭本土的跨境企业进行评估，并提供官方的证明，为有能力、有资质的企业走品牌路线提供机会。对于各主管部门，应尽早制定详细可行的监督、检查制度，定期对跨境企业进行抽查，提高跨境企业的诚信经营意识[2]。
3.4 降低物流成本，助力跨境电商发展
政府加强对于跨境电商的产业扶持，加快第三方物流产业发展，是推动平潭跨境电子商务的重要一环。随着电子商务的发展，我国的许多贸易发达地区政府都在资金、结构等方面引导第三方物流企业的发展。平潭当局应结合当地产业结构、物流发展程度、交通运输方式等因素，完善物流产业规划，推进两岸物流中转中心建设。
3.5 提高通关效率，完善结汇制度
平潭封关运作后，执行“一线放宽”政策，将平潭与境外的口岸设定成“一线”管理，负责出入境人员以及交通运输工具的出入境边防检验、检疫，和对进出境人员所带的行李物品和交通运输工具所装货物的着重检查，发挥对进出平潭货物的备案管理、对枪支弹药等国家严禁、限定进出境物品的管理作用。为进一步增强平潭跨境电子商务的通关效率，可利用一线放宽政策，对一切进口保税品行实施备案管理制度，将关税征收和贸易管制两项政策充分利用好。电子商务通关的服务管理方式也应该尽快创建并且不断完善，加快制定出符合平潭实际的跨境电子商务海关监管模式，完善信息共享系统和数据统计系统。加强搭建跨境电子商务平台运营通道，实现与物流、支付企业高效对接。
4 结论
综上所述，平潭跨境电子商务行业在自身条件以及优越的政策优势下，得到了快速发展，势必成为将来平潭经济新的增长点。平潭作为福建省第一个能够展开跨境电子商务的试点地区，应抓紧机会，让现有政策得到最大程度的发挥利用，加大投入，尽快完成产业聚集，解决好当前在电子商务综合服务平台、支付方式、物流通关等方面存在的问题，推进体制改革与完善，在交易方式上实现创新，达到通关上的便利，充分发挥对台的区位优势，加快推进平潭跨境电子商务的建设步伐，深化两岸跨境电子商务互惠互利，推动两岸经贸朝着更加良好的方向发展。
【参考文献】
