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沟通提问的技巧范文1
初中生刚从小学步入初中课堂，告别小学儿童时代。此时的他们，开始张扬自己的个性，对任何事物都充满好奇，在思想上开始成长，所以，初中教师必须对他们进行有效的管理和教育，帮助他们养成良好的品德，顺利地完成学业。在管理过程中，要善于利用沟通技巧，与学生进行情感交流，提高管理的有效性。那么，在对学生的管理工作中，教师又应该如何运用沟通技巧呢？
一、换位思考，站在学生的角度与学生沟通
在班级管理中，教师必须学会换位思考，站在学生的角度了解学生的真实感受和真实想法。教师要把自己当成学生，充分感受他们的思想，以朋友的身份和学生交流沟通，将自己的想法和感受传递给他们，让他们真切地感受到老师对他们的关心和尊重，
感受到温暖，从内心深处将老师当成自己的好朋友，更愿意配合老师的班级管理工作。
二、适时地运用沟通技巧
教师在班级管理中要学会适时地运用沟通技巧。沟通技巧不仅仅是通过语言来表达，也有非语言性的沟通技巧。例如，在学生遇到困难的时候，或者考试失败的时候，教师应该给学生一个鼓励的眼神；在学生生病的时候，抚摸一下学生的额头；学生的衣冠不整齐时，帮学生整理一下衣袖等。通过这样的方法，对班级管理工作效率的提高有一定的帮助。
三、利用网络与学生加强沟通
随着信息化时代的到来，家家户户都已经安装了宽带。教师可以利用信息技术加强与学生的沟通。教师可以与学生用电子邮件、聊天的形式进行沟通。有些话学生当着教师的面可能说不出来，但是用网上聊天的形式，学生就可以更加真实地向老师反映自己的真实感受和想法。这样的方式有助于教师了解学生的思想动态，提高班级管理工作效率。
总之，由于初中生各方面的变化特点，教师在班级管理工作中难免会遇到困难。但是，教师只要换位思考，站在学生的角度与学生沟通；适时地运用沟通技巧；利用网络与学生加强沟通等手段，对学生动之以情，晓之以理，让学生把教师当成朋友，增进师生之间的感情，他们就会积极地配合教师的管理工作，提高管理效率。
参考文献：
沟通提问的技巧范文2
商务谈判中提问的技巧：认识提问技巧的作用1获取更多信息
谈判中,双方需要了解对方的实力要求,掌握各种有关的信息和背景资料当谈判者对对方的情况不完全了解和需证实自己掌握的情况时,可以直接采用提问的方式,获取自己想要的信息
2增进沟通,活跃气氛
谈判是一个双方沟通的过程,为了避免沟通时出现障碍,不妨在谈判中多运用提问,即采用带有征求询问性质的提问来表达自己的要求,此种方式最能博取对方的好感提问可以促使双方充分沟通,弄清分歧的关键并使之不再进一步扩大,进而找出绕过分歧继续谈判的办法
3引导谈话的方向,控制谈判的进程
提问是引起话题的动因,决定和引导着谈话的方向,控制着谈判的进程谈判中可以通过巧问引出或转移话题,使谈判向着有利于自己的方向发展当谈判气氛渐趋紧张大脑有运转不过来的感觉时,提问可以放慢谈判速度,争取时间重新组织思路,发动新的攻势
4传达消息,说明感受
有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案,事实上,却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方例如:你真有把握保证质量符合标准吗?问话像是要对方回答保证质量的依据,同时也传达了问话人担心质量有问题的信息,如果再加重语气,就说明你十分重视这一问题这样的问题也给对方一定的压力,但切忌不要形成威胁
商务谈判中提问的技巧：三种提问技巧一做好提问前的准备工作
提前准备的问题可能看上去很一般,也较容易回答,对方在回答时可能会比较松懈,反而容易暴露他的真实想法,在此基础上,当你再向对方提问时,对方只好按照原来的思路作答,而这个答案正是我们所期望的而且,作为提问的人,一定要首先明确想得到的信息,然后针对性地提问
二提问的方式要合理
提问的方式有很多,比如开放式问题封闭式问题等,再比如正问反问侧问设问追问等各种提问方式的运用,均有其特定的效果提问的角度不同,对方的反应也不同,得到的回答也有差异究竟采用哪种形式,要视谈判内容及其进展情况灵活掌握有时对方会借无可奉告我也不大清楚等托词来敷衍问题,所以应该准备多种提问方式
同时,提问的句式应尽量简短,如果提问的话比对方回答的话还长,将处于被动,显然这种提问是失败的,以简短的问题引出较详细的回答才是成功的提问一定要简明扼要,一针见血,指出关键所在用语要准确简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解
三如何把握提问的时机
1在对方发言完毕之后提问
在对方发言的时候,一般不要急于提问因为打断别人发言是不礼貌的,容易让人反感,当对方发言时,要认真倾听,发现问题可以先记下来,待对方发言完毕后再提问,这样不仅体现了自己的修养,而且能全面完整地了解对方的观点和意图,避免操之过急,曲解或误解对方的意图
2在对方发言停顿或间歇时提问
如果因对方发言冗长不得要领纠缠细节离题太远等影响谈判进程,那么可以借他停顿或间歇时提问,这是掌握谈判进程,争取主动的必然要求例如,当对方停顿时,可以借机提问:您刚才说的意思是,细节问题我们可以再谈,请谈谈您的主要观点好吗?第一个问题我们明白了,那第二个问题呢?诸如此类
沟通提问的技巧范文3
【关键词】 门诊；患者；沟通；护理体会；沟通
作者单位：130011 长春,一汽总医院门诊处置室/吉林大学第四医院1 资料与方法
11 研究对象 我院在2006~2011年六年期间共发生护患纠纷24起［1］，在这24起护患纠纷中，因查对制度执行不严格引起9起，占333%；沟通解释不到位4起，占208%；违反操作规程5起，占167%；责任心不强2起，占125%；病房设施不安全2起，占83%；其他原因引起，占83%。
12 方法
121 掌握与患者的沟通技巧 要想语言技巧取信于患者以达到与患者心与心的沟通,那么语言技巧是非常重要的。常言道发自内心而又得体的语言会让人倍感温暖。如：在称呼上做到对小朋友使用呢称,对中年人使用职务等称谓，对老人用尊称。使患者感到亲切而自然。治疗操作有请声，患者入院时有迎声，巡视病房有问声，工作不当有歉声，患者合作有谢声，患者出院有送声，总之，要让患者在治疗休养期间处处都能感受到护理人员的关心，体贴的语言和热情周到的服务。还要看到患者的优点，在工作中，恰当地适当的赞美“激励催人奋进”、鼓励，激发患者的自信心和意志力。例如：中风失语的患者，从发病到失语，暴病到卧床，生活发生了完全的翻天覆地的变化，嘴不听使唤，生活不能自理，对生活会也失去了信心，适当的鼓励，从零开始，患者会接受现实，好好地配合治疗。
122 运用非语言交流技巧 ①身体语言的技巧护士与患者适当的身体接触，如亲切的握手，适时拥抱，能让患者感到支持和安慰，护士可通过体态、手势、嗅觉以及抚摸等向患者传达安慰、爱、感情、关心等。②面部表情常用最有效的面部表情是微笑，护士常常面带欣然微笑，对患者极其富有感染力，护士面带微笑与其交谈当患者焦虑的时候，这本身就是最好的安慰剂；护士镇定，从容不迫的笑脸在患者恐惧时能给患者以安全感。③倾听的技巧护士要达到有效的沟通，非常重要的倾听患者的谈话，在倾听过程中做到：a不轻易打断对方的谈话；b聚精会神地听；c进行适时、适度的提问；d善于用眼神与对方交流；e适当的回应。f保持精神愉快。④提问:一般采用征求意见性提问和激励性提问为主。这两种提问能鼓励患者、促进提供更多的信息。注意提问的语调、语气、语式，患者对这些都很敏感。这样才有利于建立和谐舒适的关系。⑤触摸:触摸是一种非语言性沟通技巧，可用适当触摸来加强共同作用当不适用语言表示关怀的情况下。适当触摸能表达理解、支持和关心，并能起到治疗作用，特别是对中老年患者，尤其能起积极影响。
2 结果
通过对24起护患纠纷的原因分析，护理部的及时采取对策，取得明显的效果。我院于2006年至2011年10月，实现零纠纷护理，患者满意度及护理质量明显提高。留置针的应用，能减轻患者的痛苦，保护血管,护士的劳动得到减轻，静脉通道保持通畅，便于抢救患者的生命。护理人员要根据不断发展变化的情况，为有效的拉地近护患关系对患者采用恰当的沟通方式。这样做可以减少医疗纠纷。护士应恰当运用非语言和语言的沟通技巧，可以保证建立和维护良好的护患关系，帮助患者早日康复。
3 讨论
31 提高护士的自身素质，加强学习锻炼。第一位的是技术水平，因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，向经验丰富的同事学习虚心，使自身的综合素质不断提高。为了更好地塑造护士形象，提高护患之间的亲和力，要进一步注重审美个、人仪表等综合能力的培养，做到得体大方的言行举止。
32 提升服务水平，倾听患者的心声。患者住院渴望得到医护人员的关心，照顾和同情，因而应注重人性化护理，情感治疗，倡导心理护理模式，要无微不至的对患者进行护理和关心。
33 环境的营造要温馨。对于患者来说极为重要的是住院治疗环境的好与坏，要尽一切力量改善病房的硬件设施，尽可能的创造一流的住院环境。另外，健康教育宣传活动还要相应的开展，发放一些健康教育宣传资料，健康教育知识的普及是提高患者的自防自护能力的保障，实现环境治疗的功效。总之在护理工作中，良好非语言交流和语言交流可以增加患者对护士的信任和对护理工作的理解，拉近患者与护士的距离，提高护理工作质量，使患者在住院期间感受到在家同样的温暖。
沟通提问的技巧范文4
随着我国对外开放的深入，国际商务交往越来越频繁，越来越多的外国企业来华投资，寻找合作的机会。英语是一种世界通用语言，越来越被重视。在我国与世界各国的经济交流不断加强的背景下，英语不仅是交流和沟通的工具，它还是提高国际竞争力的工具。在国际贸易中，商务谈判是很重要的一项工作，商务英语起着非常重要的作用。商务英语属于专业用途英语,不仅在于英语的日常交际功能，更重要的是英语实际交流能力，其实用性体现在对外贸易过程中运用英语口语为交流工具的谈判与磋商。对一个公司来说，掌握并运用好商务英语，是企业提高自身能力、增强对外贸易实力的要求和保障。
2商务英语在国际贸易中的应用技巧
商务英语是国际贸易谈判对话中的沟通桥梁，具有很高的应用技巧。使用适当的商务英语应用技巧，可以充分表达自己的观点，构建和谐融洽的沟通关系，实现谈判的成功。通过对商务英语应用技巧的分析，以下分为五条进行总结。
2.1谈判前做好充足准备
商务谈判的准备工作是商务谈判前的一个重要组成部分，是谈判的基础和重要保证，也是技巧的一部分。第一，要做到对对手的情况有一个全面、细致的了解和分析，通过详细了解和分析，对谈判的提纲内容重新筛选；第二，必须有一个全面的考虑，善于把握重点，找出对方和我们自身的优势，进行对比和分析。
2.2积极使用语言技巧
国际贸易谈判的专业英语语言涉及很多专业性很强的英语单词和短语，甚至是一种特殊的举止，需要商务英语翻译坚持信雅达的翻译原则，翻译时需使灵活实用意译和直译等技巧，使用一些适当的修辞。另外，商务英语沟通时一定要注意语言艺术的技巧，主要是指在国际贸易谈判中需要掌握谈判双方的商业心理和兴趣，爱好等，尽可能采用委婉沟通技巧，赞美表扬沟通技巧、明晰和含糊的沟通技巧、朴实无华的语言沟通技巧等等，为谈判营造一个轻松的沟通氛围。
2.3谈判中注意礼貌用语
贸易交往中，文明用语方式可以博得尊重。在国际贸易谈判中，谈判双方在确保自身利益的前提下使用礼貌用语，可以构造良好的谈判气氛。例如，Ifyoucanacceptouroffer,wewillbeappreciated(如果你方接受我方的报价，我们将感激不尽)。Wefeelverysorryforthelossessufferedbyyouinthiscase(对你们在此次事件中遭受到的损失，我们表示十分遗憾)。同时，在谈判中提问也是十分讲究策略的，委婉间接的提问比直接了当的提问更让人觉得友好和舒服，为接下来的接洽创造空间，另外所问的问题难度的把握也是很有技巧的，过易或过难都不利于谈判的展开，比如，I''''mgoingtointroduceourtradeprocess,andwhatproblemyouhavebeforethis(现在我要介绍我方的贸易流程，在此您有什么问题吗?)。在谈判中，提问要做到循序渐进，逐步加深。
2.4活用模糊语言，表达尽量幽默
在国际贸易谈判应用中，商务英语要做到准确、严谨，避免产生语言的误解和歧义，这似乎是对模糊语言的应用给予否定，事实并非如此，模糊语言的应用，反而是在很大程度上增强了商务英语的礼貌性、严谨性与得体性，能为谈判双方留有很大的回旋余地，避免谈判陷入僵局。在对外贸易谈判中，应减少肯定词语的使用量，增加模糊用语的使用量，例如some，probably，may，roughly等，也可使用一些能突出主观想法的修饰语，例如I''''mafraid，Ithink，Iestimate等。
2.5注意使用文化习俗技巧与策略
在商务英语翻译时，要特别注意国际贸易谈判双方所代表和具有的文化习俗和文化背景的差别，避免使用会引起谈判双方产生误会的用语，尽量谈论双方都感兴趣的文化话题，引起彼此的谈判兴趣。
3结语
沟通提问的技巧范文5
新闻采访是新闻工作中重要的组成部分，直接关系到了新闻的价值，更是体现了记者的采访的技巧和专业的素养。新闻采访是一种访问，通过适当的话题，能够获得新闻资讯，同时还能掌握被采访者的思想动态，深入访问话题，从而提高了新闻的价值性。记者能够通过采访技巧挖掘到新闻的有用价值，都是影响纸媒媒体新闻采访效率的因素。本文通过以下几点对纸媒媒体新闻采访进行探究。
一、纸媒新闻的概述
纸媒是传统意义上的报纸、杂志等一纸质为载体的媒体。纸媒具有信息供应者的独家优势，专业化的新闻队伍、丰富的经验、广阔的信息渠道、长期形成的品牌。纸媒的传播时间长，具有强大的人力物力资源。还具有强有力的班子，拥有先进的设备，新闻的采访和策划等和新媒体相比都具有优势和创新。纸媒的公信力有职业道德、新闻精品、品牌特色、舆论监督、新闻真实、舆论主导、思想正向引导等要素构成[1]。
二、新闻采访的特征
新闻采访的特征主要有知识全面性、时间限制性、采访差异性第三方面。首先知识全面性，随着人们生活水平不断的提高，人们对新闻信息的要求也越来越高，记者知识面是否全面是直接决定新闻信息质量的主要因素，新闻信息量较大，需要的知识面也就越来越广，在采访过程中，不仅要考虑时间的限制性，还要注重采访的差异性，才能够满足知识全面性的特征。现今，记者采访涉及的领域越?碓蕉啵?记者不仅要具备专业的知识，还要学习更多别行业的知识，从而才能够满足采访的需求，进而满足人们对新闻的需求；其二，时间限制性，时间限制性是新闻采访的主要特征，不仅仅要按既定的时间去完成采访，还需要在规定时间内进行采访撰稿，同时还需要对采访内容进行归类，各项工作有序进行，才能够使新闻具有时效性，提高了新闻的优质性，并且记者需要有敏锐的思维，第一时间将真实的、准确的新闻信息传达给受众；其三，采访差异性，采访差异性是新闻采访的本质，记者需要对所采访的内容进行研究和调查，给受众提供一个真实可靠的信息，保证新闻内容来源真实[2]。
三、采访技巧的研究
（一）采访前准备工作
由于记者的职业特点，决定了记者采访需要涉及多个层面和多个领域，也就是说不仅要具备专业的知识和丰富的采访经验，还要具有广博的知识，才能够对采访对象进行深入的了解和更好的完成采访工作。因此做好采访前的准备工作是采访成功的关键，记者在采访时，需要做到语言得体和专业，并且需要更加主动，将采访实时情况掌握在自己手里。根据采访的时间，制定出采访的计划和提纲，要充分做好突发事件的心理准备，从而才能顺利的完成采访工作。
（二）要接近第一现场
在新闻采访中，要尽可能的接近第一现场。距离新闻事件地点越近，新闻的价值越高，获得新闻的信息量也越大。如，交通事故新闻，若只是报道交通事故后的惨况，新闻的价值会打折扣，可报道交通事故现状的环境，施救人员状况，伤者情况等，若在加上事件发生前的监控图片，这样新闻的价值才能全面的体现出来，也增加了新闻的真实性，提高受众获取信息量，满足受众的需求[3]。
（三）娴熟的提问技巧
从事记者行业的人员，一般都具有一定的语言沟通能力，但每一个记者语言沟通能力也有所不同。但具有较强语言沟通能力的记者，能够很好的拉近与被采访者的距离，容易打开被采访者的心扉。因此记者需要具备娴熟的提问技巧。提问也是一种艺术，我们可以通过记者提问要合理、注重提问方式两方面进行，一方面，提问要合理，在采访前记者需要联系多个方面事件进行了解，提问要简洁明了，把握事件的核心。另一方面，注重提问的方式，要注意提问的语气和提问的词语，进行引导性问题，还有假设问题，语言技巧是每一位记者需要具备的。
除此之外，记者工作性质决定了要采访的对象千差万别，被采访者具有不同的性格、阅历、学习、背景等特点。对不同的人也需要不同的说话方式，要有灵敏的思维，能随机应变。不论被采访者的身份地位高低，还是贫穷富贵，都要一视同仁，保持一个冷静、中立、平等的采访姿态[4]。
（四）深入的观察思考
在新闻采访中，直接接触新闻事件的是新闻记者，记者有时候也代表着受众，记者不仅仅不能通过个人角度、观点、思想去采访，而是通过了解受众想要知道什么、想看到什么，从而制定提问的问题。记者提的问题，只有是受众想要知道和想要看到的，才能吸引受众的注意力，才能满足受众的需求。在采访过程中，记者要善于思考，这样才能挖掘出新闻事件的本质。不但要求记者看到表面现象，还要透过表面现象挖掘事物的本质，因此不仅要求记者要深入观察，还要善于思考。
沟通提问的技巧范文6
1.1商务谈判的概念理解
商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济活动必不可少的组成部分。可以说，没有商务谈判，经济活动便无法进行。小到生活中的购物还价，大到企业法人之间的合作、国家与国家之间的经济技术交流，都离不开商务谈判。
那么商务谈判有哪些具体特点值得我们学习注意呢？
1.2商务谈判的个性特点
商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，除了具有一般谈判的共性外，还有其个性特点，表现在：
（1）商务谈判以经济利益为目的。
（2）商务谈判以价格谈判为核心。
1.3商务谈判的重要性
商务谈判的重要性具体表现在：
（1）商务谈判是商业交易活动中的桥梁和纽带。
（2）商务谈判有利于企业获取市场信息，为企业的正确决策创造条件。
（3）商务谈判是企业树立形象的重要手段。
（4）商务谈判是企业实现经济目标、取得经济效益的重要途径。
（5）商务谈判能够提高管理水平。
2商务谈判的语言技巧
2.1商务谈判的沟通艺术
商务谈判的语言技巧表现在谈判者之间的语言沟通，贵在信息的交流，只有双方或多方明白了对方的意思表示，才能作出正确的判断和反应，有效的沟通是商务谈判成功的前提。口头语言、书面文字和行为动作都是沟通的载体，它们帮助谈判双方传递信息、交流思想、增进了解、加强认识。口头沟通是有声语言沟通方式，它主要通过信件、电子邮件、传真、备忘录、会议纪要等基本方法来完成。
2.2商务谈判中的有声语言
商务谈判中的有声语言也称自然语言，有声语言是指通过人的发声器官表达的语言，一般理解为口头语言，这种语言借助人的听觉交流思想、传递信息。它主要是通过谈判者之间的听、问、叙、辩、说服等基本方法来完成的。谈判中有声语言的要求：准确性、表述清楚、注意用词。
2.3谈判中有声语言的沟通技巧
商务谈判中的有声语言主要是通过谈判者之间的听、问、答、辩、叙、说服等基本方法来完成的，沟通有效与否取决于以上方面的综合表现。当然涉及到听、问、答、辩、叙述、说服等各方面的技巧。
2.2.1听的技巧
听的技巧表现在就是指谈判者要善于倾听，要有耐心地听对方的发言，不要急于表达自己的观点，阐述自己的情况，反驳对方的不同意见。其实成功的谈判者50%以上的时间是用来听的，他们仔细倾听，获取大量的宝贵信息，增加谈判的筹码。
2.2.2问的技巧
“问”是商务谈判中谈判者获取信息的重要手段，通过提问可以发现对方的需求，掌握对方的心理。在商务谈判中，“问”主要分开放式提问和封闭式提问两大类。所谓开放式提问，是指具有广泛答复的问法，通常无法采用“是”或“否”等简单的措辞作答复。通常在谈判开始时使用，引导对方多说，进而获取相关信息。所谓封闭式提问，是指在一定范围内，在特定的领域得出特定的答复。一般用“是”或“否”即可予以答复。通常在谈判的尾声，用于缩小谈判范围，进行收尾工作。
2.2.3答的技巧
如何才能做出较好的回答，最重要的还是实现记下最可能提出的那些问题。在谈判之前，先扮演一个挑剔的角色去对问题作出联想表演，准备如何回答那些难对付的问题。你考虑的时间越长，想出的回答会越完美。但是，我们无法预知对方可能提出的所有问题，更多的时候谈判的回答是一场即兴表演。在谈判中，谈判人员的每一句话都负有责任，都将被对方看作是一种承诺。回答不当易使己方陷于被动，这都要求谈判者回答问题时要有艺术性和技巧性。
2.2.4叙述的技巧
商务谈判中的叙述就是基于己方的观点、立场和方案等，通过阐述来表达关于参加本次谈判的基本观点和意见，使对方有所了解。从内容上可分为开场阐述和总结陈述两种。开场阐述是各方对己方谈判观点的第一次陈述，通过对谈判观点的介绍，说明己方参加投票的基本立场及要求。总结陈述则是在谈判的各个阶段或全部谈判结束前作的陈述。一方面它要对取得的成果进行肯定性总结，另一面还要为接下来的谈判打好基础。
2.2.5辩的技巧
在商务谈判中，由于利益、立场的差别，会不可避免地出现观点的对立，辩论则能使这种对立得到沟通和解决。谈判中的讨价还价就集中体现在辩上。
2.2.6说服的技巧
谈判中能否说服对方接受自己的观点，是谈判能否成功的一个关键。说服是谈判过程中最艰苦、最复杂，同时也是最富有技巧性的工作。那么在谈判过程中，谈判者应当如何说服对方，顺利达成协议呢？下面我们从两个方面论述这个问题。
（1）创造说服对方的条件。
①要说服对方改变初衷，应当首先改善与对方的人际关系。
②在进行说服时，还要注意向对方将你之所以选择他为说服对象的理由，使对方重视与你交谈的机会。
③把握说服的时机。
（2）说服的一般技巧。
取得对方的信任，不要只说自己的理由。
从谈话一开始，就要创造一个说“是”的良好氛围，而不要形成一个“否”的气氛。
努力寻求双方的共同点。
强调彼此利益的一致性。
不要直接批评、责怪、抱怨对方。
要诚挚地向对方说明，如果接受了你的意见将会有什么利弊得失。
说服要耐心。
说服要由浅入深，从易到难。
不可用胁迫或欺诈的方法说服。
运用经验和事实说服对方。
2.2.7协调的技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色地协调的结果。对于成功的谈判，人们常常用这样一个例子来描述：某一家庭有两个男孩，有一天兄弟俩为吃一块蛋糕而争吵起来，谁都想多吃一点，而不愿平分，为此闹得不可开交。他们的父亲向他们建议：由一个孩子先来切蛋糕，他愿意怎么切就怎么切，另一个孩子则拥有优先挑选的权力。两个孩子都觉得这个建议挺公正，就接受了，结果，兄弟俩高兴的地分完蛋糕。这样，既满足了双方的需求，又维护了双方的关系，同时又不毫不费事地解决了矛盾，所以谈判的效率很高。
3商务谈判的语言特性
