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人际交往的谈话技巧范文1
关键词 大学生 人际关系 交往 沟通
中图分类号：G645 文献标识码：A
社会生活中的每一人，都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈，大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的，在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。
1大学生人际关系不适的表现
有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位，交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下四类情况：第一类：缺少知心朋友；第二类：与个别人难以相交；第三类：与他人交往平淡；第四类：感到交往有困难。
2大学生在人际交往和沟通中存在的问题
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：
2.1自我中心型
在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。
2.2自我封闭型
不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来。
2.3猜疑妒忌型
猜疑心理在交往中一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨。
2.4人际交往复杂困惑迷茫
大学校园汇集着来自五湖四海、四面八方的同学，风俗习惯、观点看法难免不一样，正是这些风俗习惯和观点看法的不同，使我们的生活总是充满着小摩擦，总是不能风平浪静。
3大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力
每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。
3.1掌握良好人际关系的原则
3.1.1正直原则
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。
3.1.2平等原则
主要是指交往的双方人格上的平等，包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。
3.1.3诚信原则
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。
3.1.4宽容原则
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。
3.1.5换位原则
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式，设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等。
3.2锻炼提高人际交往能力技巧
加强和提高人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
3.2.1善于结交
在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。
3.2.2善于表达
常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段。
3.2.3善于倾听
学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。
3.2.4善于处理各类矛盾
在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。
笔者相信，只要我们能努力朝这些方向前进，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
参考文献
[1] 郭丽.大学生人际交往个案解析[M].广州：华南理工大学出版社，1999.
[2] 林崇德.发展心理学[M].北京：人民教育出版社，1999.
人际交往的谈话技巧范文2
［关键词］人际交往 困扰 对策
［中图分类号］G715.1 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）07－0185－01
中国医学心理学开拓者之一丁瓒说“人类的心理适应，最主要就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”然而大部分高职生经历了高考的失败，对自己缺乏信心，这样的心理势必影响其人际交往，笔者在此分析了高职学生人际交往的困扰、原因以及对策。
一、高职学生人际交往中常见困扰
通过对心理咨询案例的收集整理，结合教育教学中的观察发现，笔者认为高职生在人际交往中有不善交往、不愿交往、不易交往和不敢交往四种类型。
（一）不善交往。大多数学生属于这一类，他/她们有交往的意愿，但不知如何与人交往，在无意中伤害了交往对象，打击了与他人交往的信心。比如，有些同学大大咧咧，开玩笑不注意场合，不给人留面子；不懂装懂，夸夸其谈；说话过于直接、生硬，喜欢挑别人的毛病。
（二）不易交往。这类同学不轻易相信别人、不轻易流露自己的真实思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。
（三）不愿交往。认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，自我封闭、孤芳自赏。他们很敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。
（四）不敢交往。少数同学属于这一类，表现出社交恐惧症的症状，与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，语无伦次，词不达意，尤其恐惧人多场合。
二、高职学生人际交往困惑的主要原因
（一）自卑心理。多数高职学生进校时认为自己是高考的失败者，很长时间沉浸在挫败与懊恼的负性情绪之中，觉得自己不是学习的料，总是看到自己的缺点和不足，在家人和同学面前抬不起头，不愿与人交流。来到新学校后，在言谈举止方面表现出过当的防备心理，在课堂上不敢表达自己的观点，在生活中不主动接触他人，极力回避集体生活。
（二）孤独心理。高职学生大多数在中学阶段学习成绩不理想，受到老师的鼓励与关注极少，还有的因为父母离异等特殊成长环境带来的爱的缺失等影响，导致学生封闭自我，乐于独处，即使是集体活动，也是形式上的参与，不流露真实想法，不开放自我，不谈个人观点。
（三）自我中心。近两年的高职大学生多为独生子女，在家受到家长的过多娇宠，从而在交往中，往往表现为主动进攻的倾向，喜好出头露面，不管在何种场合都无视一切，从自我的需要出发，忽略别人的感受，造成人际关系不良。
（四）缺乏交往的方法和技巧。因中学阶段忙于学习，同学之间沟通交流的机会更少，交往的方式更为简单，一些同学没有理解交友原则、方法和技巧，在大学这个更为自由和人际交往更复杂的环境里，一时找不准自己的位置，不知如何与人交往。
三、高职大学生人际交往困惑的对策
（一）改变认知。根据情绪的ABC理论，一切情绪和行为结果都源于不同的认知而不是事物本身，正确的、正性的认知带来正性情绪和行为结果。首先，学生需要自我对交往对象有正确的认识，因为不同的个体有不同的个性倾向和个性心理特征，比如不同的需要、兴趣、理想、能力、性格、气质等，所以只有知己知彼，才能真正理解对方，才能够在人际交往中恰当地选择自己的态度和行为。其次，还应让学生明白人际交往中必须遵循平等、真诚、尊重、包容、互惠互利的基本原则。
（二）掌握技巧。首先，建立良好第一印象。其次，把握说和听的技巧，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，谈话时应注意以下要领：第一，说话得体，恰如其分。语言要注意分寸，合乎尺度，有礼有节，让对方先讲。不谈论对方的隐私和忌讳的话题。人多时，将注意力平衡；第二，态度真诚友善。一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作；第三，避免合理交谈方式，比如经常打断对方的谈话，忽视对方的反应，强行转移话题。一个善于倾听的交谈者是最受人欢迎和信赖的。倾听时应掌握如下要领：第一，注意力集中，表情专注；第二，用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体验；第三，听比说更重要：多听能够帮助自己理解别人，也有利于让别人更快地接纳自己；第四，设身处地、感同身受地体会对方的情感和心理感受。
（三）实践锻炼。高职生应多参与学校的社团，多与老师学生接触交流，勇于尝试，勇敢迈出第一步，获得成功的体验，从而增强自信。
总之，要提高高职生的人际交往能力，解决人际交往困扰，不仅需要学校加强心理健康教育、做好心理辅导咨询工作，也需要个人积极努力进行自我调适，家庭营造良好的教育氛围，社会建立健全制度和弘扬高尚的道德风气，通过整合教育资源，几方面一起努力，一定会收到更好的效果。
【参考文献】
人际交往的谈话技巧范文3
从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。
(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。
常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的人，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚，评价最低的是虚伪。在我国大学生中选择朋友，首先考虑的是个性品质，愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。
(3)要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。
我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会，具备宽宏豁达的心理品质，就必须多为别人着想，做到以诚相待。
在生活中，我们与朝夕相处的同学有了误会，受到别人不公正的对待、不为人接纳时，你一定会为之焦虑和烦恼，也一定会影响你的学习、生活及社交关系。怎么办呢?大吵大闹?干脆绝交?这些都不是最好的办法，这样只能使自己在交往中处于不利地位且影响以后的交往。相反，如果我们做到宽宏豁达，也许就会心平气和些，会站在对方的立场考虑问题，会体会他人的心情和感受，误会、委屈就常常会烟消云散，别人也将欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的，但我们大学生在日常的生活、交往中一定要注重这种品质的培养，以求更好地适应生活、适应社会。在我们的同学中，他们或开朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁达、或慎重，其个性是丰富多彩汗差万别的。因此，我们在交往中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例，他们间的交往频繁，因接触多、机会多、交往最易，但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要，如经常打水、扫地，为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而现在的大学生交往中，普遍存在一种"以我为中心"的交往倾向。很多人只强调他人对自己应该承认、理解、接受和尊重，却忽视对等地去理解和尊重他人；只注意自己目的实现，却无视他人的利益和要求等等。在这种倾向支配下，他们常常不顾场合和对方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出现尴尬的局面。试想一个人处于心理低潮时，你却在他面前宣告自己成就，结果又会怎样?!所以在很多的时候，我们需要多进行换位思考，只有将心比心，以诚换诚，才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。
诚实守信是一个基本的做人准则。在我们大学生的交往中，如果友人欺骗你，你的自尊心就会被伤害，你也许就无法像以往那样去信任他。同样，我们也应该以诚实、真挚的态度对待他人，去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感，可以使人在交往中获得他人的信任，进而把那些具有相同优秀品质的人吸引到自己的身边，建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。 交友是一个不断选择的过程，虚伪不可能永远地隐瞒，一旦被对方发现，就是对友谊的最大伤害。因而，我们在与人相处时，要宽宏豁达，要体谅他人，要处处以诚相待，只有这样，才可能获得真正的朋友，才能与人更加友好的相处。
(4)掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧犹如人际关系的剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说，他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如，但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩，不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧，往往容易对人际交往失去兴趣，并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地，而且容易因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的、积极的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。 事实上，社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对大学生来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。这些都有助于大学生提 高交往艺术，取得较好的交往效果。此外，在正式交际场合，大学生还要注意服饰整洁，举止文明得体，坐、立、行姿势雅观，不要不分对象乱开玩笑，避免拍肩拉手等动作。当然，也不能在人前畏畏缩缩，谨小慎微。应信心十足，精神抖擞，又落落大方，不卑不亢。
总之，大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。
如何搞好人际关系？
人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。
人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。
首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。
其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。
再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化紊养，拓宽自己的视野。
人际交往的谈话技巧范文4
关键词：案例；高职生；落单；人际交往能力
中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）12-080-01
我们都知道，大雁是一种候鸟，它们在秋季迁徙的时候，一会儿排成“人”字形，一会儿变化为“一”字形，好多文人墨客写过优美的文句赞美过大雁的这种行为。但有时，我们也会发现有个别掉队，落单的大雁，显得非常的孤单和悲凉。那么落单的大雁会有什么后果呢？科学上对此有解释：大雁南迁是要靠很多大雁共同产生的上升气流才能有足够的能量南迁，光靠一只大雁是很难的。所以落单的大雁很容易在半路冻死，根本到达不了温暖的南方。
人类是一种群居的动物，人生活在社会中，每个人都有与人交往的需要，友谊是我们生活中必不可少的部分。在心理学家马斯洛提出的人的需要层次理论中，友谊可以满足一个人爱和尊重的需要。纯真的友谊是学习和生活的调味剂。每个人都有归属的需要，你会将自己归属到某一个团体，如一个宿舍、一个班级或一所学校。当这种需要得到满足，你会觉得心情愉悦，情绪稳定，能够保持一个乐观的生活态度。即使是遇到一些不愉快的事情，你也可以很容易找到值得信任的人诉说。
有心理学人士做过调查显示，在一个班集体中，一般都会有1-3名落单的人，他们比较难融入班集体中，显得形单影只，抑郁寡欢，有的甚至不能正常完成学业。那么如何帮助高职生中的落单的“雁”呢？下面我通过一个案例，把有关这方面的经验与大家分享。
一、案例基本情况
戴同学是我班的一名比较低调的女生，学习态度认真，在班级言语较少，为人实在，与本班其他女生相比，有比较明确的是否观念，正义感较强，尊敬师长。有一天，她情绪很激动的跑来我的办公室，哭诉道：老师，我不上学啦，她们都对我不好，都不理我，我不想上学了……。我没有批评她，而是很耐心的稳住她的情绪。细心的了解各方面的情况。我很想帮助这个在人际交往方面出问题的孩子，让她融入到集体生活中去，健康快乐的生活和学习。
二、帮教过程
1、从各方面了解情况：
（1）从母亲那了解到的信息：她母亲说她在家也很少与她主动交谈，初中时她朋友也不多，而且交往也不深。从小到大，家里人对她很宠爱，她也比较听话，家里人也从不违背她的意愿，有时比较任性。
（2）从同班同学那了解到的信息：该同学比较特立独行，与人交往方面不主动，不会正确表达自己的思想，不善于主动与人交流，对同宿舍同学的事情不关心，行为上与同宿舍同学的一致性较少，所以在同宿舍中，没有要好的朋友，班级中也很少有人与她说话。她比较压抑自己，有时思想比较极端，行为上有些冲动。
2、帮教具体过程
（1）与家长联系和沟通，了解孩子的成长和学习情况，争取家长的配合，家校共同教育和帮助她。
针对其与父母交流少的情况，希望其父母多抽出一些时间陪陪她，在家主动多与她交谈，尽量倾听孩子的心声，以此来了解孩子的思想，多参加一些家庭外事活动，交与她一些待人接物的技巧，与外人多交流。
（2）争取来自同龄人的力量与帮助。
与该同学同宿舍的同学谈话，并且希望大家主动与她交往，在生活与学习方面多关心和帮助她，对于她的缺点与错误希望大家多宽容些，以适当的方式告诉她和教育她。教室里，我安排一名性格与品行均较好的班干部与她同坐，并希望她各方面多帮助和关心她。对此，我还特意开了一次关于人际交往的主题班会，同学们也从这次班会中，认真反思自己的行为。
（3）对她进行人际交往技巧的指导。
我定期和不定期的找她聊天，谈话，鼓励他多与同学交流，从自己的内心走出来，对同学们关心和感兴趣的事，适当参与，关心同学的感受。对于她交往中出现的问题，与她一起分析，找出原因，转变她原来的一些思想，对她进行人际交往技巧的指导。让她明白，严于律己，宽以待人，不要过分计较个人得失，多看别人的长处，待人热情诚恳，乐于助人，但也要注意方式和方法。遇到问题要善于沟通，懂得谦让等，多从他人角度考虑问题，多考虑别人的感受，做一个受别人欢迎的人，等等。我还要求她主动参加一些宿舍和班集体的活动，让她在不知不觉中就学到一些与人交流的技巧和方法，真正融入到集体生活当中。
三、帮教结果
通过一段时间各方面的共同努力，该女生各方面进步很大，与宿舍舍友和班级同学相处融洽，做事情和与人交往变得越来越乐观，脸上经常洋溢着微笑，学习成绩也有所提高，今年还主动要求参加学校运动会1500米和800米的比赛，而且获得了好成绩，她在比赛期间，同学们都为她加油呐喊，到终点有几个同学还为他递水，搀扶他，问寒问暖，场面很感人。
四、案例思考
1、要重视高职生的人际交往能力的培养
人际交往能力包括口头表达能力、书面表达能力、组织能力、管理能力、说服能力、指挥能力和应变能力等。卡耐基指出：一个人的成功，15％是靠个人的专业知识，85％是靠人际关系和处事能力。所以说人际交往能力是一种非常重要的能力。
人际交往的谈话技巧范文5
〔关键词〕教育戏剧；人际交往能力；高中生
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕 A 〔文章编号〕1671-2684（2016）21-0018-03
教育戏剧（Drama in Education，简称DIE）是跨戏剧和教育两个学科而形成的一门交叉性的边缘学科，它既是教育领域科学传授知识的新方法，也是戏剧领域的技巧和形式的现实应用[1]。教育戏剧在知识学习、心理健康教育等方面都发挥着巨大作用，本文通过分析教育戏剧的内涵，探讨教育戏剧与人际交往之间的内在联系，探索教育戏剧促进高中生人际交往的可能性。
教育戏剧是把戏剧与剧场的技巧运用到学校课堂的一种教学方法，它不拘泥于任何剧场形式，也无人数多寡的限制，重视过程且强调即兴创作。教育戏剧是“一种教学上的应用戏剧，不是训练人，不是表演娱人，而是教与学之间的新关系”[2]。教育戏剧的重点在于课堂内的即兴演出和虚构的角色扮演与模仿，过程是将学习的内容置于想象的背景中，在教师有计划的参与和引导下，学生相互作用，循序渐进，就某一主题进行互动的发展性学习，人际交往就在教育戏剧中通过角色互动而展开。
一、高中生人际交往的重要性
（一）教育学角度
联合国科教文组织于1986年提出了教育的四大支柱，有研究者认为，终身教育的实现就是四大目标的实践，即：Learning to know（学会求知）；Learning to do（学会做事）；Learning to cooperate（学会合作）；Learning to be（学会生存与发展）[3]。
从素质教育的角度来看，学生的主要任务是成长，而不仅是读书。成长包括很多方面，除了身体的发育，还包括社会心理的发展、个性的形成、智力的进步以及道德品质的培养等很多方面。
学者认为，当前的教育中，过度的竞争不适当地强化了孩子的自我中心倾向，并使得相当多的孩子不断面对失败，损害了孩子应有的自尊、自信，从而产生社会化方面的困难[4]。“学会交往”是中小学心理素质教育的一项重要内容[5]，是青少年整体素质健康发展不可或缺的一部分。青少年在社会合作中需要学会交往，只有学会与他人健康交往，才会形成良好的人际关系，保证学习、生活的正常进行[6]。
（二）心理学角度
根据已有的研究与文献资料和高中生发展的现状，高中生的诸多心理困扰中，人际关系问题占有相当大的比例，其中与异往的困扰非常突出。谭小宏和郑涌[7]对226封高中生心理求询信件的整理和分析结果发现，高中生在人际关系方面的问题是他们学习、生活中的一个重要的应激源，在人际关系中突出地表现为异往、性别差异心理、友谊与初恋关系、是否恋爱与被追求等问题，较多地表现出人际关系敏感、抑郁、自卑、敌对、生活兴趣减退，活动愿望缺乏、内疚等不良反应。
心理学研究表明，随着青少年生理、心理的发展，异性之间交往的愿望日益强烈，从初中到高中，大多数学生将由对异性的疏远，明显转变为对异性的亲近[8]。但由于缺乏必要的经验和技巧指导，很容易走向误区。在社会心理的发展中，人际交往的发展是一个非常重要的内容。高中生的异往是人际交往中的主要内容，这一能力的发展需要外在力量的支持，而教育戏剧中的人际互动与角色置换为异性人际交往提供了充足的空间与可能性。教育戏剧主要的形式是角色扮演与参与合作，将男女学生之间的隔阂与分界打破，并通过特有的形式积累异往经验，发展青少年异往能力。
在我国，有关人际交往和教育戏剧的研究很少。由于社会文化背景的不同，国外更关注的是异往中的、性病以及艾滋病的防治[9]，这使得国内有关人际交往的研究无法更多地借鉴国外的经验。
二、教育戏剧与高中生人际交往关系
人际交往的关键在于互动的过程。当前高中生的学习节奏相对紧张，他们在遵从传统的课程学习时，学生之间的互动相对的刻板与呆滞。教育戏剧能够让不同的学生组合在一起，为共同的目标出谋划策、协调合作。在教育戏剧中，高中生扮演某一个角色时，个体原有的自我中心倾向得以消除，能全身心地沉浸在戏剧的角色中。不仅如此，戏剧角色中的个体能够在教师的引导和规范下，采用恰当的方式进行交往。
教师还可改变说教式的谈话，通过教育戏剧富有创造性和感染力的方式，让学生表达出来。比如当涉及人际交往的准则、技巧和交往尺度等，通过模拟真实环境的戏剧性地表现出来；或围绕某一主题，从第三方的角度客观地审视与反思。
陈韵文认为，戏剧与生活二者之间存在反身性与辩证关系[10]。戏剧中假定性提供给所有参与者超越现实生活的社会化场景，而个体角色扮演中的人际互动将对真实生活产生影响。教育戏剧中的角色表现与真实生活存在着现实与创作的差异，教师的作用就是在戏剧表演中，帮助学生体验角色的生命力，使得学生将角色的表现在日常生活中加以应用和固化。
三、教育戏剧在高中生人际交往中的功能
教育戏剧从功能、内容、特点上，对高中生异性人际交往的发展都具有独特的作用。
（一）教育戏剧提供人际交往学习的基础
在课堂中运用教育戏剧的方法，能让学生自主地决定教育戏剧的主题，将异往的需要转化为恰当合理的剧本，由学生自编自导自演，消除了人际之间的隔阂。在实际的角色互动、小组协作中，学生能够明白不同的个体的心理变化和个性特征等。翟一帆（2009）认为，“教育性质的戏剧活动中，重视的是参与者之间的交流、表达、情感、集体意识等素质的养成和体悟。”[11]
游戏的乐趣是个体难以拒绝的，教育戏剧中以游戏的方式帮助高中学生建立关系，加强认识，能让班级中的所有群体都有不同程度的卷入。教育戏剧中的各种游戏，能够培养学生的人际交往的自信心，尤其是异往，增强个体与团队之间的互动关系，促使其创造具有个性特色的自我表达能力。在教育戏剧的活动前，会设计暖身活动，激发同学们的活动热情，帮助同学们更好地投入戏剧中。例如暖身活动“你喜欢我吗”。该活动看似幼稚，但是在实际的运作过程中，活动参与者会发挥自身的创造性，发号施令者可以随意增加活动形式，比如随时要求活动参与者静止、暂停、快跑等。在玩游戏的过程中，参与者说出了多种多样喜欢的理由，比如喜欢大长腿、漂亮的眼睛、桀骜的个性、美男淑女等，这些可能是在日常生活中，并不会轻易脱口而出，但是借着游戏的机会，表达了各自的真实想法，使参与者能够直面内心。
戏剧构建既接近生活又包含抽象意义的场景，能够激发高中生主动投入到角色扮演中，鼓励他们深入感受和理解，促使其在人际交往中不断进行反思。
（二）教育戏剧能够强化高中生人际交往技能的应用
教育戏剧能够为高中生创造出更多的机会来锻炼自己、提高能力。在课堂中，每个学生都是不同的身份角色和性格特质的集合。有些学生的性格可能内向、自卑，习惯于被动，不擅长人际交往。高中阶段是习得正确交往方式的关键阶段，教育戏剧中的应用性活动能帮助学生提升交往技能，克服人际交往中的障碍。
例如，教育戏剧中的“即兴表演”是智慧与勇气的结合，张生泉[12]认为，即兴不是 “兴口开河”，而是“借题发挥”，即兴是把文本“死”的内容变为教师“活”的内涵，即兴还可以让教师与学生互相碰出火花。教育戏剧中的活动很多是以表演的方式呈现，且不加评价，不以好坏定论。表演中能够增强个体的语言能力，还能够创设良好的教学环境，比如师生们通过戏剧表演共同探讨课程案例，使得教学活动具有弹性、活泼生动。
（三）教育戏剧激发高中生人际交往的心理潜能
教育戏剧是一项以人来观察人，然后扮演人，在活动中感悟人的直接经验的学习过程。教育戏剧以戏剧艺术为依托，发挥教育特有的育人功能。
陆佳颖、李晓文和苏婧[13]在讨论教育戏剧对心理潜能开发的作用时，认为“不同角色在戏剧中不断互动，表达各种角度的想法，协商双方的矛盾和冲突，产生对情境的不同体验和理解。在这样的过程中，采择角色观点，突破自我中心，整合各种观点，形成新的自我意识和对他人的理解”。通过教育戏剧，学生在鉴赏、表演活动中可以认识时代面貌和了解思想观念，让学生借用他人的立场来看问题，进而学会理解别人和关怀别人，获得丰富的情感体验，这些都是人际交往的心理准备。
此外，高中阶段学习负担渐重，教育戏剧在课程中的应用，能够调动高中生的情绪，让他们在扮演角色时宣泄压力，释放消极的情绪，获得他们精神上的松弛和情感上的愉悦。
参考文献
[1]蔡迎春.大学生学习策略与教育戏剧模式的构建[J].黑龙江高教研究，2011，9：135-137.
[2]王民，顾小清，王觅. 面向终身学习的u-Learning框架：城域的终身学习实践[J]. 中国电化教育，2010，9：30-35.
[3]张晓华. 教育戏剧的理论与发展[M]. 台湾：心理出 版社，2006：37.
[4]劳凯声. 社会转型与教育的重新定位[J]. 教育研究，2002，2：30-37.
[5]陈旭，张大均. 心理素质教育的整合模式探析，教育研究，2002，1：71- 75.
[6]王磊. 青少年异往心理问题研究综述[J]. 心理科学，2004，4：916-919.
[7]谭小宏，郑涌.对226封高中生心理求询信件的分析[J].青年研究，2001，7：46-49.
[8]陈军，隋欣.初中生异往心理发展的调查[J].心理科学. 2009，5：1228-1231.
[9]吴晶，龚海梅，谢作灿，丁洁.青春期学生异往心理与行为特征研究[J]. 心理科学，2002，3：303-306.
[10]陈韵文.应用戏剧理论初探[J].亚洲教育戏剧学刊，2012，3：7-26.
[11]翟一帆.教育戏剧在当今校园内外的发展概况与运作案例[J].云南艺术学院学报，2009，1：74-77.
[12]张生泉. 论“教育戏剧”的理念[J]. 戏剧艺术，2009，3：26-34.
人际交往的谈话技巧范文6
1-关于自己的烦恼有口难言。
2-和生人见面感觉不自然。
3-过分地羡慕和妒忌别人。
4-与异往太少。
5-对连续不断的会谈感到困难。
6-在社交场合感到紧张。
7-时常伤害别人。
8-与一大群朋友在一起，常常感到孤寂或失落。
9-与异性来往感觉不自然。
10-极易受伤害。
11-与别人不能和睦相处。
12-不知道与异性相处如何适可而止。
13-当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常觉得不自在。
14-担心别人对自己有什么印象。
15-总是尽力使别人赏识自己。
16-暗自思慕异性。
17-时常避免表达自己的感受。
18-不能确信自己的仪表（容貌）。
19-讨厌某人或被某人讨厌。
20-瞧不起异性。
21-不能专注地倾听。
22-自己的烦恼无人可申诉。
23-受别人排斥与冷漠。
24-被异性瞧不起。
25-不能广泛地听取各种意见、看法。
26-自己常因受伤害而暗自伤心。
27-常被别人谈论、愚弄。
28-与异往不知如何更好地相处。
评分与解释
评分：
选“是”得1分，选“否”得0分。
你的总分是：________。
解释：
0-8分，说明你与朋友相处的困扰少；9-14分，说明你与朋友相处存在一定程度的困扰；15-19分，说明你与朋友相处的行为困扰较严重；20-28分，说明你与朋友相处存在严重的行为困扰。
第1、5、9、13、17、21、25题，表示你在交谈方面的行为困扰程度：6分以上，不善于交谈；3-5分，交谈能力一般；0-2分，有较高的交谈能力和技巧。
第2、6、10、14、18、22、26题，表示你在交际与交友方面的困扰程度：6分以上，行为困扰较大；3-5分，交际与交友较被动；0-2分，行为困扰少，为人真诚、热情。
第3、7、11、15、19、23、27题，表示你在待人接物方面的困扰程度：6分以上，缺乏待人接物的机智与技巧；3-5分，可能是个多侧面的人；0-2分，待人接物能力强。
第4、8、12、16、20、24、28题，表示你在与异性朋友交往的困扰程度：5分以上，存在较严重的困扰；3-4分，行为困扰程度一般；0-2分，能够较好的正确处理与异性朋友的关系。
人际交往是个人社会化的起点，对于中学生来说，同学之间的交往尤为重要。与同学交往的过程，是中学生学习社会生活经验、了解他人、掌握社会交往技能、认识自己、发现自己的长处和短处的重要途径。与同学建立良好的人际关系，需要注意以下几点。
一、尊重他人
人与人之间的关系是相互的，在与同学交往的时候，应该学会尊重他人，彼此平等对待，而不能把对方当成“小跟班”随意使唤，一味满足自己的需要。不应该盛气凌人或者居高临下，也不该卑躬屈膝或阿谀奉承。在与同学交往时，遇到问题，应该学会换位思考，从他人的角度、立场来看问题。只有平等待人，才能换取别人的平等对待。不能因为家庭条件的好坏、个人特长的多少等隐私而另眼看待他人，也不能因成绩、能力、外表等存在差异而看不起别人。
二、热情交往、关心他人
人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也会对你开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。
三、真诚待人
人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。日常生活中，要做细心人，多发现他人的优点，给予及时的赞美；在批评对方的时候，要避免居高临下的教训人，应中肯地提出建议。真诚待人，才能使交往关系得以巩固和发展，才能获得他人的信任。
四、互相沟通
具有良好人际关系的人，能经常与人言谈，交换意见，认真听取他人陈述的事实和意见，而不是以一种不屑一顾的态度，只顾自己的想法，忽视他人的观点，随意打断别人的谈话，学会倾听他人的谈话。在受误解时，绝不可针锋相对、感情用事，而应该保持冷静，耐心的解释和说明。当与朋友产生误会时，要会自我检讨，用于承担责任。
五、消除依赖感
在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人向父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲，他们强求别人和自己一起学习，一起复习功课，向自己通报行动计划，甚至限制别人同其他同学的交往。这是一种人格缺陷，应及时加以纠正。
