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精准营销的意义范文1
但是剩下的60%的目标客户呢?你当然不会就这么“放过”他们，你会对他们做出二次营销，继续发送邮件。如果有必要的话，你会不断重复发邮件给他们。
在过去的几十年中，品牌主掌握了各种进行重复精准营销的方式，包括DM、EDM、电话、网页广告、搜索引擎广告等。总结起来，重复精准营销的核心在于，不断尝试各种营销的手段、确保品牌不错过消费者任何一次想要购买产品的时机。
美国的消费者应该会记得20世纪90年代和21世纪初AOL的“试用邀请”。AOL将他们的试用产品——起初是3.5寸软盘，后更改为CD介质，发送给用户。据AOL前任CEOSteveCase表示，在AOL进行IPO的1992年到2002年这十年间，AOL的试用邀请几乎进入到了每一个美国家庭的信箱内，AOL为免费发送给用户的试用产品花费了3亿美元。
但是这3亿美元当然没有白费，它使得AOL成为了当时最受欢迎的网络提供商，在他们发送试用产品的这一段时期内，他们的用户数量从最初的20万人变成了2500万人。当收到试用产品的用户没有和他们进行签约的时候，AOL选择了坚持不懈的继续给他们发送试用产品。最终他们的坚持不懈为他们带来了回报。
如今，科技产业的营销平台已经转向了移动设备。但其实在移动设备上的重复精准营销，其核心和从前并没有太大不同，只能算是旧瓶装新酒罢了。
据艾瑞统计，2012年移动网民在整体网民中占比已达到74.5%，为4.2亿，移动互联网用户数量已超越桌面互联网用户数量，手机成为第一大上网终端已成事实。百度2012年Q4《移动互联网发展趋势报告》显示，App(即时通信)人均媒体时长已超过2小时，占比88%，移动互联网人均上网时长也首次超过PC互联网。可见，网民数量和上网时长的“双超越”，为移动互联网在产业价值方面赶超传统互联网打下了最坚实基础。
统计数据显示，2012年中国移动购物市场交易规模突破500亿，达到550.4亿，和2011年相比大幅增长380.3%，Q4交易规模为210.9亿。移动网购在整体网购中的交易规模占比呈增大趋势，2012年达到4.2%。
如今的市场营销人员手中的工具变成了推送提醒、短信、彩信、移动电子邮件和应用内提醒，他们现在在进行产品推广时同样要借助重复精准营销。据预测，在接下来的5年中，全球范围内的移动设备数量有望超过93亿部。
移动设备：21世纪重复精准营销的平台
假如你是一个具有前瞻性的移动游戏开发者，你的游戏现在正在进行85折促销，你要如何将这个信息传达给你的目标用户?
首先你会先查看各种用户数据，之后你要利用这些数据来设计你的宣传文案，以便吸引目标客户完成购买。你会设计出两种文案，并且对这两种文案进行小规模测试，以便选出效果更好的一个。
之后你发现，收到方案A的使用者中，40%点击了购买按键，20%点击了拒绝按键。而收到方案B的试用者中，30%点击了购买按键，另有30%点击了拒绝按键。很显然，方案A在测试中胜出。
之后，为了将投资回报率最大化，你会对那些点击了拒绝购买的用户进行重复精准营销。你也许会尝试向这些用户提供力度更大的优惠，以此来吸引他们购买付费游戏。而很可能在进行这一步之后，你会获得更多的付费用户。
终点前再接再厉
你很可能不会就此停手。你还会对那些仍然没有点击购买按键的用户进行第三次营销，你会吸取前两次营销的经验和教训，调整你的文案和优惠幅度，让更多的人完成购买行为。你还会对那些已经购买的用户发送跟进信息，让他们保持对你的游戏的兴趣。
在进行重复精准营销的时候，你应该想象自己在参加马拉松比赛。在离终点前最后一英里的时候，你应该开始加速冲刺，这样做有可能会让你收获更多消费者，将更多免费使用者转化成付费使用者。对于现在在移动设备平台上进行重复精准营销的品牌来说，这个步骤至关重要。如果你在此时松懈，那么你将错失继续推广产品、吸引消费者的良好机会。
我们最终发现，重复精准营销行为贯穿了产品推广过程的始终。
精准营销的意义范文2
抛开互联网的属性，商业和营销的核心就是找到人，说服人，改变人。无论技术发展到何种程度，商业和营销的人本核心从未改变。让我们再把镜头切回到2016年，一方面，随着互联网从PC端向移动端的快速迁移，每个个体的联网时长，联网形态都有了翻天覆地的变化，呈现出了联网全天候，信息碎片化，需求个性化，满足即时化的特征。另一方面，传统形态的广告投放及营销战术工具ROI不断走低，用户获取成本呈指数型走高，也在倒逼着企业和市场拿出一个可行的解决方案。
正是基于这种商业大环境，程序化购买作为现代在线广告的先锋开始崭露头角。区别于过往广告依赖于小样本的市场调研而得出的用户群体画像结果，程序化购买通过对海量的用户数据进行聚类分析及深度挖掘，以标签组的形式更为精准的获取单个用户的个性化需求，并且利用关联技术完成内容的推荐和实时匹配。在这个基础上，以市场营销和传播学为理论基础的传统广告学也上也诞生了以大数据为基础，以数据挖掘及推荐算法为核心的计算广告学。据易观智库的《中国程序化购买广告市场专题研究报告2015》显示，2014年，中国程序化广告市场规模为52.3亿元，增长率为141.0%，预计到2017年，中国程序化购买市场规模将达到187.6亿元。
4月19日成立的“中国互联网场景营销工作组暨场景营销联盟，标志着场景营销作为一个新兴的跨线上线下营销形式成为了互联网广告的最前沿领域”。中国互联网场景营销工作组的成立，就是旨在通过业界标杆企业的共同努力，汇聚场景营销链条上的各方服务机构，协同和共享分散的资源，站在产业高度，去理清问题，构建规则和场景营销的生态，推动场景营销及场景服务更健康、更快速的发展，真正让场景落到商业、消费者的实处，给企业带来商业价值，给消费者带来便利体验。作为一个开放的组织，本次场景营销工作组的首批成员包含了百度，58同城，中关村在线，光音网络，蓝色光标，华三通信等六大知名企业，未来还会邀请更多企业加入进来，一起为推动场景联盟发展努力。
如果说从2012年起开始风行的程序化、DSP及RTB业务让人们初步感受了算法的魔力，那么从线上行为到线下场景的无缝衔接就可以算是完成了完整的行为闭环构建。从此，再也无需区分线上和线下，在线抑或是离线，唯一不同的，只是不同场景之间的切换和个体对于每个场景的偏好不同而已。
以光音网络旗下的广告家+小云WiFi为例，无论用户在PC端还是移动端，使用APP还是浏览器，用户是身处咖啡馆、餐厅、酒吧还是电影院，抑或是在公交车、火车站、机场，“在咖啡馆听古典音乐”和“在机场阅读财经新闻”的标签将每一个触达到的用户更为生动和立体的“如同一个人站在面前”般展现，而不是将用户群深深的藏在一堆枯燥冗长冰冷的数据和图表背后，难觅其踪。
精准营销的意义范文3
[关键词] 术前访视标准；访视卡片；腹腔镜下胰十二指肠切除术
[中图分类号] R473.73 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）01（c）-0166-03
Effect of preoperative standard visit combined with visit card in laparoscopic surgery for patients with pancreatic and duodenal resection
HONG Xiaoyan DENG Chenhui
Department of Operating Room， Traditional Chinese Medical Hospital of Guangdong Province， Guangdong Province， Guangzhou 510120， China
[Abstract] Objective To investigate the effect of preoperative standard visit combined with visit card in laparoscopic surgery for patients with pancreatic and duodenal resection. Methods From August 2013 to August 2015， in Traditional Chinese Medical Hospital of Guangdong Province， 50 patients with laparoscopic pancreatic resection were divided into experiment group and control group， with 25 cases in each group. In the experiment group， the patients were treated according to the standard of preoperative visit； patients in the control group was treated by the circuit nurses according to their own experience and the interview was conducted in the control group. The anxiety scale （SAS） and depression scale （SDS） were used to investigate the psychological mood of the two groups， and the systolic blood pressure and heart rate were detected， and the satisfaction of patients was investigated. Results The scores of SAS and SDS in the experiment group were significantly lower than those in the control group （P < 0.01）. The systolic blood pressure and heart rate in the experiment group were significantly lower than those in the control group （P < 0.01）， and the patients in the experiment group were significantly higher than those in the control group （P < 0.01）. Conclusion The preoperative visit to the standard combined with visit card can reduce the anxiety of patients and more initiative to cooperate with the operation anesthesia. Nurses through the interview process can fully understand the assessment of patients which helped them to prepare for the operation and to provide the basis for the operation of tacit understanding ahead of time so that the operation can carry on smoothly.
[Key words] Preoperative visiting standards； Visit card； Laparoscopic resection of pancreatic duodenal
2008年，原卫生部颁发的《医院管理评价指南》中明确要求各级医疗机构“对围手术期护理的患者要有规范的术前访视和术后支持服务与程序”[1]。美国AORN已经将术前访视落实为手术室护理人员的职责范畴[2]。但目前术前访视内容不统一、欠系统指导和参考标准的问题.影响了访视的效果和质量[3]。腹腔镜下胰十二指肠切除作为肝胆外科的“珠峰”，是肝胆界医生公认最复杂、最高难度的手术，对医护手术团队要求极高的手术[4-6]。该手术前后的任何一项护理工作都与患者预后有紧密的关联。为保障手术顺利进行，让患者以最佳状态接受手术和配合，有效的术前访视起到了举足轻重的作用。本研究对该手术患者尝试使用张颖等[7]编制的术前访视标准结合广东省中医院（以下简称“我院”）制作的手术访视卡片进行访视，总结对比取得良好效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院肝胆外科2013年8月～2015年8月拟行腹腔镜胰十二指肠切除术患者50例，男28例，女22例，年龄40～75岁。其中胰头癌28例，十二指肠恶性肿瘤22例，均行气管插管全身麻醉，筛选无并发症和既往史、能参与配合调查、思维清晰患者。患者分为实验组和对照组，每组各25例。
1.2 访视标准的内容
采用学者张颖等[7]制订的访视标准内容：主项目分术前评估和术前宣教；术前评估涵盖了了解个人资料、身体状况、健康史、相关检查结果；宣教内容包括手术室环境介绍、手术室常规设备介绍、手术开展流程、手术室的楼层指引、手术室温度范围、麻醉后留置尿管、胃管的作用等内容。
1.3 访视方法
1.3.1 常规访视方法 对照组访视由巡回护士术在前1 d下午，到病房根据自己工作经验与患者交流，主要交待必要的注意事项（如禁食、禁饮），交代术前去除首饰等要求。
1.3.2 访视标准的具体实施 实验组由手术室设立的腹腔镜胰十二指肠手术专科小组，成员均为高年资护理师，经培训术前访视标准并考核通过方可进行访视工作。①准备工作：访视前查阅患者病历，了解患者的一般情况。②参加医生术前讨论，着重了解术殊注意事项、特殊备物等，该工作符合了手术“医护一体化”。③访视开始：术前1 d，访视者首先介绍身份，说明访视目的，派发手术访视卡片，卡片图茂并盛[8]，有手术间图片及常规设备、进入手术室的流程图、麻醉方式及麻醉如何进行的图片解释。④与患者交流时使用通俗易懂的语言。⑤了解患者担忧问题，并耐心解释，鼓励患者勇敢面对。⑥针对腹腔镜胰十二指肠围术期配合要点，着重介绍该手术微创先进性、技术成熟性；手术特殊腹腔镜设备、手术为“人字分腿位”，指导并让患者在病床上尝试摆放。⑦术前患者禁食均在床头放一明显提醒牌，详细告知。
1.4 观察指标
①两组患者访视前和入室前使用焦虑量表（SAS）[9]和抑郁量表（SDS）[10]对患者手术前后的心理状态情况进行评定。SAS量表含20个条目，各条目按1～4分四级评定。SDS量表是含有20个项目，分为4级评分的自评量表。两个量表都是以百分制计算，分值分区：50分表示存在明显焦虑和抑郁情况。②了解记录两组患者访视前时和入室前收缩压和心率的差异性。③比较两组患者访视满意度。
1.5 统计学方法
采用统计软件SPSS 18.0对数据进行分析，正态分布计量资料以均数±标准差（x±s）表示，两组间比较采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者焦虑、抑郁情况比较
访视前两组患者SAS和SDS评分差异无统计学意义（P > 0.05），实验组入室前SAS和SDS评分明显低于对照组，差异有高度统计学意义（P < 0.01）。见表1。
表1 两组患者SAS和SDS评分比较（分，x±s）
注：SAS：焦虑量表；SDS：抑郁量表
2.2 两组患者收缩压和心率情况比较
对照组心率、血压访视前与入室前比较，差异无统计学意义（P > O.05），实验组入室前收缩压和心率明显低于对照组，差异有高度统计学意义（P < 0.01）。见表2。
表2 两组患者收缩压和心率的比较（x±s）
注：1 mmHg=0.133 kPa
2.3 两组患者满意度比较
实验组患者满意度明显高于对照组，差异有高度统计学意义（P < 0.01）。见表3。
表3 两组患者满意率调查比较（例）
3 讨论
3.1 增加患者手术信心
腹腔镜下胰十二指肠切除手术时间长、难度大，患者病情较重，思想压力大、焦虑、恐惧等特质，而有效的术前访视对患者接受和配合手术能起事半功倍的作用[11-14]。本研究使用访视标准联合访视卡片进行术前访视结果表明，入室后其SAS和SDS评分明显低于对照组；患者收缩压和心率明显平稳于对照组。因此说明该访视方法通过心理干预和手术概括讲解，介绍成功案例等手段能有效了解患者术前内心所需，适时给予解答所虑，建立对手术的强大信心。
3.2 体现“以人为本”理念
研究指出[15-16]手术对于患者是强烈的应激源，应激反应让患者出现焦虑、恐慌、伴血压升高、心率加快，对麻醉和手术都是干扰因素，甚至影响伤口愈合和手术效果。而访视标准的人性化实施联合访视卡的应用，以患者的需求为出发点，通过切合实际的宣讲和释疑，减少患者对手术未知的恐惧，有效减少患者的各种应激反应[17]，体现对患者手术全程关爱和“以人为本”的优质护理理念。
3.3 体现医护一体化的优越
医护一体化护理模式，能激发护士的责任心，发挥主观能动性[18-19]。本研究通过标准访视，手术室护士在术前对患者的情况有全面的了解，包括心理接受能力和身体状况。并且手术组护士参加术前讨论，与医生同步了解患者手术方案，手术殊的注意事项等。笔者认为这项工作对手术组护士而言，能更好准备手术物品、术殊及突况能快速应变，使手术顺利进行，也正是医护一体化优越的体现。
3.4 提高患者的满意度
术前访视是围术期的一项重要的护理环节，也是使患者获得高质量护理服务的关键[20]。标准化访视提供手术及围术专业的知识，增进了护患之间的沟通，有利于建立良好的护患关系，提高患者对医院及手术室护士的信任度及满意度。本研究发现，观察组满意度高于对照组（P < 0.01），是患者对该种访视方法的一种肯定。
综上所述，访视标准结合访视卡片提供全面的咨询和宣讲，使患者和手术室护士之间沟通充分，患者对手术情况有提前认识，手术室护士也能做到对患者了解。同时贴切医护同组、医护一体化理念，有利于重大手术顺利进行，值得临床全面推广。
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精准营销的意义范文4
关键词：精准营销；精准营销应用；大数据
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）07-58 -03
物质世界的极大发展带来的不仅是人们生活方式的转变，消费者的需求也不再单一化，呈现出多样化、个性化、主体化的特点。金融危机的阴影正逐渐褪去，可以说现阶段基本上处于物质生活的相对繁荣期。而且随着人类进入互联网高速发展的新时期，人们无时无刻不在消费现有数据并不断产生各种各样的新数据。如何利用现有数据在正确的时间以正确的方式向正确的顾客销售正确的产品成为影响企业发展的战略性问题。基于此，精准营销的理念正逐步被大众所关注，学者们也纷纷开展对于精准营销的研究。本文通过对国内外学者进行的精准营销相关研究进行归纳和整理，总结出基于大数据的精准营销在传统行业、新兴领域、电子商务领域以及新媒体方面的应用现状，进一步指出未来精准营销发展新方向。希望能为学者们对精准营销的进一步研究提供参考以及企业对自身应用精准营销提供一定的理论依据。
一、精准营销相关理论研究
（一）精准营销概念梳理
精准营销自其提出以来就被奉为顺应时展的产物，它不是对传统营销的颠覆和否定，而是对其的继承和进一步发展。较为公认的说法是世界级营销大师菲利普・科特勒在2005年首次明确提出精准营销。并将其描述为公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有更注重对直接销售沟通的投资。国内较为权威的说法是著名精准营销学者徐海亮提出的精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段，建立个性化的顾客沟通体系，实现企业可度量的低成本扩张。当然也有学者对精准营销做了更为详细的说明。刘征宇认为“精准营销”是通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析，根据他们不同的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。尽管目前为止，还没有对精准营销的绝对定义，但是从学者们的理解中可以基本归纳出精准营销的3个关键点；精确定位、可衡量、高投资回报。本文用4W和1H来形象阐述精准营销。即在合适的时间（when）、合适的地点（where）以恰当的方式（how）向恰当的人（who）销售恰当的产品（what），恰到好处称为“精准”。
（二）基于大数据的精准营销
随着云技术的进一步发展，大数据也揭开了其神秘面纱。何为大数据？顾名思义就是大量的数据，至于到底达到何种程度才可谓之大数据呢？较为权威的说法是大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度，一般的软件工具难以捕捉、存储、管理和分析的数据。但是大数据的特征并不只限于量大，其特征还包括数据类型多、数据价值高密度低以及实时处理四个方面。例如移动公司存储的客户个人信息以及各种消费记录、银行存储的账户信息以及所办理的各项银行业务的记录都可称之为大数据。
有了对大数据的初步了解，易于理解基于大数据的精准营销就是依托现有的大数据，利用现代信息技术进行分析与预测，帮助企业向特定客户应用特定策略投放特定产品的营销方式。当前较为普遍的精准营销方法中基于数据库的精准营销以及基于互联网的精准营销都是基于大数据的精准营销。
所谓基于数据库的精准营销就是事先建立一个有一定规模、相关信息较为完善的消费者数据库，在此基础上利用数据挖掘技术对顾客偏好与购物习惯进行探索，从而实现精准营销。许多学者对基于数据库的精准营销方法做了详细介绍。伍青生等在精准营销的思想和方法详细介绍了基于数据库营销的方法：邮件直附营销、呼叫中心、手机短信。而基于互联网的精准营销就是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征。也就是通过记录网民的上网记录来了解网民的潜在需求与偏好，从而实现精准营销，其实质是基于网民上网所留下记录的大数据来进行精准营销。常见的有窄告、点告以及搜索引擎等。
（三）国内外研究现状
1.国内研究现状
笔者对国内有关精准营销的文献搜集主要来源于中国知网（CNKI）。通过以精准营销为关键词或标题或摘要筛选出近年来发表在中文核心期刊或有一定影响力期刊上的文献，并通过阅读大量相关文献总结出精准营销的国内研究现状。
精准营销自其提出以来，受到了学者们的广泛关注。国内学者纷纷开展对精准营销的理论和方法研究。如刘征宇在《精准营销方法研究》中分析了精准营销的概念并介绍其体系和方法以及未来发展的趋势。伍青生等在《精准营销的思想和方法》一文中详细介绍了精准营销的运营体系和方法。王俊等在《精准营销理论浅探》一文中对精准营销的产生原因进行了分析，并从产品和价格的精准，营销渠道的精准和广告的精准等方面探讨了精准营销的具体实施。并且国内学者的研究重点在于将精准营销视为一种营销策略，探索其在各行各业的应用。本文第二部分详细介绍了国内学者对精准营销应用研究此处暂不赘述。
2.国外研究现状
笔者通过以precision marketing（精准营销）为关键词或标题或摘要在收录文献较为全备的外文文献数据库elsevier science direct、Springer link、nature等进行了搜索。发现相对与国内来说，国外有关精准营销的研究文献相对较少，且对一些精准营销的理论性研究相对较少，偏向于研究以实践为主的基于特定技术的精准营销实施方法。Zhen Y等提出了一个精准营销决策决策框架，旨在帮助管理者识别不同的客户类别的潜在特征，并提出了相应的精准营销策略，通过实例验证了其决策框架是有效的。Bert D R 和 Zeger D等为一家总部位于伦敦，专门从事手机位置敏感精准营销的公司开发了一个基于微软excel链接术语和建模语言等的自动调度和优化广播广告手机短信的精准营销决策支持系统。该系统显著减少了所需的时间安排的广播，并导致在增加客户的响应和收入。并且国外对精准营销的应用研究较少，下文涉及处再进行介绍。
二、精准营销应用研究
（一）基于大数据的精准营销在传统行业应用研究
本文所指的传统行业是一个相对的概念，是相对于互联网、电子商务等而言的传统等，包括但不仅限传统意义上的第一、二、三产业。近年，学者们纷纷开展精准营销在传统行业的应用研究。如乔丽探讨了精准营销在出版社图书发行工作中的具体实施，提出要做好读者和市场的调研、采用现代化信息技术进行基础建设、有针对性地采用一系列精准营销措施，才能达到良好的图书营销效果及预期的销售目的。宋磊将大数据营销与出版业相结合，提出出版全产业链的大数据营销以及在应用过程需注意的包括思维方式变革、大数据的保鲜及优质等几个问题，旨在对新形势下的图书行业营销工作有所启示。胡文静从传统农业营销现状分析入手， 联系大数据时代给传统农业营销带来的机遇和挑战，提出立足精准营销，拓展订单农业；聚焦口碑营销，打造绿色农业；借力体验营销，发展休闲农业是传统农业走出营销困境，实现营销模式创新的有效途径。王克富基于大数据思维和大数据处理，提出精准营销新模式，即精准营销= 精准数据+ 精准分析+ 精准推送。然后通过一个零售业数据实例，详细地说明了该模式的应用过程和实现方法。
（二）基于大数据的精准营销在新兴行业的应用研究
互联网、信息技术以及通讯技术的发展涌现出的新兴行业也得到了精准营销研究者的关注。如林桂珠和范鹏飞在明晰电信企业精准营销的概念和内涵的基础上，分析了我国电信企业进行精准营销的必要性，并对电信企业的3G市场进行了科学的分析，研究并提出了电信企业在3G时代进行精准营销的举措。王威针对江苏卫视和中国教育电视合打造的电视求职类节目《职来职往》，分析其运用精准营销的理论，通过差异化精准营销手段，锁定大学生求职群体，通过真人秀的节目形式，满足受众的求职信息服务需求，以整合营销的方式传播节目，形成电视节目的独特领先优势。孙玉玲在简要阐述了大数据的定义和特点的基础上， 着重分析了大数据时代数字出版产业的发展趋势，指出基于大数据技术的精准营销日益受到重视，如果能充分挖掘大数据的深层次价值， 就可以开发出更能满足消费者需求的新产品和新服务， 也能实现精确而个性化的广告推送。
（三）基于大数据的精准营销在电子商务领域的应用
步入21世纪，电子商务的飞速发展颠覆了传统的购物模式，开展适销对路的电子商务成为企业在激烈市场竞争中的制胜法宝，这也使得学者们加大对电子商务营销的研究意义重大。如柴海燕从比较传统营销与精准营销的差异入手，分析了旅游电子商务网络营销的发展困境，并提出应利用w eb 2.0 强大的信息集聚和互动功能开展旅游精准营销。王步芳和刘凤针对阿里模式即阿里巴巴电子商务平台（包括阿里巴巴B2B、淘宝网C2C和淘宝商城即天猫B2C三大平台）主导的精准营销模式进行说明介绍，指出阿里模式带来企业管理革命并开创“产消合一的无缝经济”。
（四）基于大数据的精准营销在新媒体领域的应用
新媒体是一个相对而言的概念，智能手机、平板电脑都可称之为新媒体。新媒体的普及带来人们生活方式和消费习惯的改变，基于新媒体的精准营销正逐步广泛应用开来。冯智敏和李丽娜指明QQ广告和富媒体广告分别代表了用户精准和内容精准的两种网络精准广告形式，QQ上线弹出广告、对话框网幅广告、鼠标响应广告、QQ邮件广告、QQ社区广告等，是QQ针对用户的主要精准广告形式。刘丽彬认为“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，引领着微博精准化营销的发展。邱月指出微信庞大的清晰用户及强大的应用功能如微信公众号等为企业精准营销提供了目标准备和技术支持，但目前微信营销的实施途径还呈现单一化的特征，方式也日渐趋同，受众新鲜感不断消失，因此，企业依然需要不断思考如何利用微信的精准性更好地服务于营销这一命题。
三、评述
精准营销自其于2005年明确提出以来，吸引了国内外许多学者密切关注。学者们在研究精准营销相关理论与方法的基础上开展了其在各行各业的应用研究。笔者通过对国内外精准营销相关文献进行梳理得到以下评述。
（一）精准营销近年来广泛应用于各行各业中
在传统行业如农产品销售、图书出版业、零售业以及旅游业都可以见到精准营销的身影；新兴领域如电信行业、传媒广播业也都通过精准营销得到了进一步发展；精准营销在电子商务领域的应用将电子商务的发展推广到了一个新的高度；而当前较为热门的新媒体也纷纷通过微博、微信、QQ开展了精准营销。未来精准营销可进一步应用于与人们生活息息相关的各行各业中。
（二）现阶段的精准营销对数据的依赖性较高
无论是基于数据库和基于互联网的精准营销还是基于第三方平台的精准营销，其实质都是基于数据的精准营销。精准营销实施的关键点：市场细分、目标客户的选取、适合的营销策略以及营销渠道的选择，而这些都需要对顾客的购买记录、浏览足迹、上网行为等大量数据进行分析和预测而获得，数据是精准营销的生命线。然而随着社会生活的变化，人们的防范意识逐步加强，对个人信息的保护意识也愈加强烈。如何在获取消费者信息与保证消费者的满意度之间谋求平衡成了企业急需解决的问题。
（三）国内学者对精准营销的研究更多的是集中在理论研究阶段且缺乏创新性
学者们对精准营销的定义、方法与其实施策略进行了深层次、多方面的研究，通过相应的理论基础对精准营销的应用进行说明，为精准营销的应用打下了坚实的理论基础。但是尽管少数学者会结合具体实例来说明精准营销的应用，但也只能说是针对于特定现象的精准营销理论套用，未对精准营销的创新应用进行深入研究。这不适合变化迅速的市场环境与竞争激烈的国际环境。未来学者们的努力方向应该是基于实践的精准营销创新方法研究，帮助企业走独特且高效的精准营销之路。
（四）国外学者对精准营销的研究偏向于建立相应的模型或机制来实现某一特定领域或生产环节中的精准营销
精准营销理念的提出起源于国外，然而笔者在文献搜集过程中发现鲜有学者对精准营销理论进行进一步探讨和研究，也有学者会在书的某一章节进行简要介绍，但很少以精准营销理论研究为重点进行专门研究。而国外学者们对精准营销的实践应用研究却是可圈可点的。希望中外学者能各取所长，完善对精准营销的全面研究。
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作者简介：
精准营销的意义范文5
[关键词]中小型保险公司 客户细分 精准营销
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）15-0072-01
随着改革开放的不断深入，我国的保险行业得到了极大的繁荣与发展，综合实力显著增强，业务领域逐步拓展，为不同消费群体开发了许多满足他们个性化需求的产品和业务，保险市场从垄断市场逐渐演变为竞争市场，传统的保险营销模式正开始面临许多严峻的竞争和挑战，静态的、平面的和试图通过产品销售以满足市场需要的旧式运营系统已越来越难以胜任对动态客户的管理。客户的需求日益个性化、多样化，而且选择的余地也大为增加。对于大多数中小型保险公司而言，竞争的焦点就聚集在对客户资源的争夺上，特别是对于优质客户的争夺。与传统企业对此，中小型保险公司要想在激烈竞争中获得一席之地，其经营管理尤其是营销管理方面就必须有所创新和发展，而精准营销正是适合国内中小型保险公司采取的一种非常好的营销策略。
一、中小型保险特征及所处环境
（一）中小型保险公司特征
中小型保险公司的定义，在保险业有着不同的维度。概括来讲，中小型保险公司与大型保险公司相比，有着注册资本金少、成立时间短、市场份额小、保费规模小等特征。在发展初期，对客户的获取与市场定位能力较为薄弱，同时存在着目标市场定位不清晰等问题。
（二） 中小型保险公司市场环境
随着我国保险业的快速发展，国内大型集团保险公司日益壮大，其市场地位短期内难以动摇，加之外资保险公司在我国不断设立机构，对国内中小型保险公司带来强大的冲击，使得其发展空间越来越小，利润空间一再缩水。以车险为例：近年来，中国保监会开始实施商业车险费率改革，对于本次改革，大型保险公司有产品创新及抵御风波的能力，但是对于以车险业务为主的中小型保险公司而言无疑是雪上加霜，他们的竞争手段比较单一，只有通过极大地压缩承保利润空间，使得自己有更多的价格优势来应对市场变化，于此同时，公司内部就面临着元气大伤的可能。
由于中小型保险公司没有长远的经营思路及发展规划，在面临市场波动较大的时候，很容易在规模与利润之间徘徊，无法对市场变化做出快速反应，其原因大多在于无法对市场进行准确的研判，缺乏科学的营销方式。
二、精准营销的价值意义
中小型保险公司通过实施精准营销策略，可以有效地保障企业和顾客的长期、及时、有效地沟通，使公司的产品和业务营销达到可度量、可调控等精准要求，在与大型保险公司竞争时，更加准确定位目标市场，积极开拓市场、获得订单，避免盲目投入，降低了营销成本，增加公司利润。同时，精准营销的系统性保持了企业和客户之间的密切互动与深度沟通，通过精准定位、精准沟通找到个性化、差异化的需求，制定个性化的产品和业务设计、制造，不断提供新的产品及服务，提高客户满意度，为企业建立起大量、稳定的忠实顾客群，获得理想的经济效益。
三、精准营销策略的应用
精准营销策略的重点就在于对目标市场的精准细分。对于中小型保险公司而言，不同客户由于对保险公司的产品以及服务的需求程度和购买力不同，由此就会产生不同的客户内在价值，其首要问题就是要采取有效的方法，对保险市场上不同类型的客户需求进行划分，便于保险公司针对不同客户群体实施不同的个性化营销策略，从而有的放矢地对目标客户群体进行重点拓展，减少成本投入，增加利润，同时，从中发现内在价值高的客户，采取精准营销的方式，在提高营销效率的同时提高保险公司的业务覆盖面，进而提升公司的营销效率。
通过对目标市场的细分，制定个性化产品策略、差异化服务策略，从而达到客户满意度及客户忠诚度。实践表明，对于中小型保险公司的发展而言，留住老客户的成本与吸引新客户相比往往较低，但却能收到更高的回报。客户满意度与客户忠诚度之间的关系非常密切：一般来说，当客户对企业的满意度达到一定程度后，客户才会有忠诚与企业的意愿；而当这种满意程度得到进一步提升时，客户就会产生忠诚于企业的行为，这是一个逐步靠近的逻辑关系，也是与大型保险公司相抗衡的优势。
精准营销可通过建立CRM管理系统进行实施。中小型保险公司实施精准营销策略，关键要建立符合本公司发展需要的 CRM 管理系统。通过对数据的挖掘，加强对信息的分析，从而有的放矢地对目标市场进行重点拓展，进而提升企业的营销效率，增强中小保险公司在市场竞争中的能力。
四、结论
本文仅对中小型保险公司的精准营销进行初步探究，还有待于今后实践中的进一步检验。这一类型的保险公司应根据内、外部环境的变化以及精准营销策略的实施效果不断提出新的改进建议和具体对策措施，以此来促进和推动公司做大做强，实现其在未来的平稳、长远以及可持续发展。
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精准营销的意义范文6
关键词：社会化媒体；微信；精准营销
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）12-77 -02
一、微信精准营销的现状分析
（一）微信精准营销的优势
微信的优势之一在于其强大的用户数量，拥有数亿用户在使用微信。凭借着庞大的微信用户群，微信可以协助商家拉近与消费者的距离，制定更加丰富有趣的营销活动。除此之外，微信操作成本低廉，可以通过快速传播图片、语音、文字等与用户进行全方位的沟通与互动，从而在消费者心目中树立出生动、有趣、立体的品牌形象。
（二）微信精准营销的劣势
在开展微信营销的过程中，很多企业陷入了这样一个误区，认为粉丝数量越多，企业受益也越多。然而，用户价值才是微信营销的核心，企业的利润实际只由高质量的粉丝转化而来。因此，从长远来看，一味追求粉丝数量的增加只会增加企业的成本而不是效益。此外，微信营销更适合终端、易耗的产品和服务行业，并不是对所有行业都适用。
（三）微信精准营销的机会
凭借微信的种种功能，如微信摇一摇、漂流瓶、扫一扫、附近的人等，微信为企业开展精准营销带来了巨大的机遇。企业可以利用微信的这些功能拉近与用户的距离，增加与用户的互动，开展更为丰富有趣的营销活动，不断为企业精准营销注入新鲜的元素和活力。
（四）微信精准营销的威胁
企业利用微信开展精准营销并不是没有障碍的，需要考虑到一些已有或潜在的威胁。用户使用微信的时间是碎片化的，在使用微信的过程中，用户既要与朋友聊天，又要查看朋友圈的最新动态，同时还有各种各样的娱乐性应用，用户的注意力会被这些所分散。因此，能够用来分配给某个特定企业订阅号的时间是很少的。
二、微信精准营销的基本模式
（一）查看附近的人
在使用微信过程中，用户可以通过点击“发现”中“附近的人”一栏，搜索到附近1000米以内的其他用户。地域性的商家可以借此这一功能营销自己的产品，免费为自己的产品进行宣传。用户可以通过使用“附近的人”这一功能进行信息筛选所看到商家的广告。这项功能虽然成本低，但受众有限，也不能精确迎合用户的需求。
（二）微信公共平台
企业在开通微信订阅号后，可以向关注这一订阅号的粉丝群发文字、图片、语音、视频、图文消息、链接等内容，并且100%到达用户的移动终端。除此之外，企业也可以利用微信订阅号完成用户咨询、客服服务等功能，相当于是企业的一个CRM 系统。然而，由于微信订阅号门槛低、数量大的自身特点，对消费者容易形成信息骚扰。企业需根据自身定位，针对目标客户群，合理管理微信订阅号。
（三）漂流瓶
漂流瓶主要有两个简单的功能：“扔一个”，用户可以通过语音或者文字投入大海中；“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶。用户打开漂流瓶功能，可以随机接收到其他用户投放的信息。这种随机性强的交友方式是企业进行品牌营销的好机会。但切记不能将投递的信息写得过于死板，引起用户的反感。
（四）朋友圈
继微博之后，朋友圈已经成为朋友之间保持联系、传递信息、分享生活点滴的平台。与微博相比，通过朋友圈用户之间的关系更加真实和紧密。朋友圈作为一种人际传播功能，将现实生活中的社交网络转移到网络中，为用户提供了宣泄情感与分享的平台，其隐私设置也对用户隐私起到了强大的保护作用。
（五）扫一扫
“扫一扫”功能开启了企业“O2O”模式，即线上到线下的营销模式，用户范围极其广泛。用户只需要打开微信的“扫一扫”功能，扫描商家提供的二维码，就能获得相关优惠或折扣，就能迅速添加好友，同时接收商家推送的信息，与企业进行便捷地沟通和互动。作为现在最方便消费者添加的方式，二维码已经成为维系线上推广和线下活动的终结，受到了广大用户的欢迎。
三、微信精准营销的对策分析
（一）重视粉丝质量，提高目标用户精准性
用户在关注企业的微信公众账号之后，就成为企业账号的粉丝。很多企业在开展微信营销的过程中，会误认为粉丝数量越多企业效益也会越高。然而，粉丝数量多并不代表所有粉丝都对企业的产品和服务感兴趣，因此顾客转化率很低，即粉丝的质量不高。因此，企业在增加粉丝数量的同时还要注重粉丝的质量，这样不仅能够减少浪费，提高营销活动的针对性与精准性，而且能有效迎合目标用户的需求。
（二）完善微信 CRM 系统，洞悉客户需求
企业利用微信进行精准营销，需要针对消费者的具体需求提供相应的产品或服务，而不是盲目推送信息。因此，企业需要完善自身的信息管理系统，分类管理用户，精确推送用户所需要的信息。随着企业订阅号粉丝数量的增加，不断完善客户管理系统尤为重要。
（三）合理推送信息，提高微信信息传播价值
微信用户关注企业微信公众号成为企业的粉丝，一般都是出于对企业的兴趣，但是，用户也有取消关注的权利。如果企业不能在正确的时间段推送用户感兴趣的信息，所推送的信息就会引起用户的反感。从长期来看，用户取消关注的概率会大大增加。
四、总结
微信作为一种新型的营销工具，为企业开展精准营销提供了有利的平台。但是，微信作为营销工具之一，是一把双刃剑，只有使用恰当才会为企业带来收益，否则会为企业带来损失。因此，企业应当全面认识微信实施精准营销优劣势，结合自身需求，选择正确的营销方式。
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