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后勤服务标准化建设范文1
一、核电企业后勤保障管理的主要职能
1、核电企业后勤保障管理的服务性职能
核电企业后勤保障管理职能主要是以服务为宗旨，为公司的职能活动提供服务保障的机构。服务性职能主要表现在，为企业开展工程建设，生产运营提供必要的资源保障。保证每项服务措施合理且服务到位，后勤管理应充分发挥应有的作用，为企业提供多角度，全方位的后勤服务，才能保证企业有充足的动力运转。
2、核电企业后勤保障管理的保障性职能
核电企业后勤保障职能主要在日常运行的过程能够更好的为员工提供较好的生活保障以及办公、生产环境，从而保证企业运营得到正常的运作，核电企业后勤保障管理的保障性职能，主要是针对生产一线的大小修，抢修，应急的员工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服务及时有效的保障。
二、提升后勤保障的策略与措施
1、进一步提高管理者对后勤工作重要性的认识
领导重视是提升企业后勤服务保障能力的前提。在新形势下，后勤保障的管理难度相应增大，企业无论在文化建设，活动创建还是提高员工的工作积极性方面都需要一个优美的生活与工作环境，这些都需要后勤管理工作来实现。因此加强对后勤的管理意识，在制定企业发展战略时提高对后勤的重视，在后勤建设及服务中把员工生活的舒适度、幸福度作为后勤管理的指标。在后勤基础建设及服务投入较高的人力物力。
2、后勤管理的社会化，市场化
核电企业大多是新公司，因此要从公司刚组建时就按现代企业制度的要求，走后勤社会化的道路。经过几年的工作实践，基本形成公司精简、优质、高效的后勤管理体系，不承担或尽可能少承担生活后勤任务的具体工作从一开始就把能交社会服务的工作交社会来做，如物业，餐饮、医疗、交通由专业化公司依据合同提供后勤服务，为员工提供系统化、标准化、周到化的服务。使后勤队伍较少的管理人员提供了公司上千人的后勤保障，并为生产一线的大、小修承包商提供服务支持。这种模式让公司的后勤队伍不庞大，后勤管理人员不进行烦琐的后勤事务，而是从管理与监督、创新上提高后勤服务的质量。
3、后勤设施的规划与建设
在核电现场的总体规划中，后勤设施作为规划中的重要内容，需要明确现场后勤服务的定位问题。科学准确、实事求是的定位，关系到后勤服务的发展方向、工作重心和管理模式。在核电一期后勤设施建设中，行政后勤部门作为最终用户，从用户需求角度参与了后勤设施的规划、设计和评审，从餐厅的功能，餐厅的设计及餐厅的配套设施，宿舍的酒店管理方式、开放的办公室设计，职工文体活动厂所及设施等提出大量的建议，减少了设施投用后的改造。后勤资源建设行政后勤从员工住宿、办公、就餐的舒适度，美观度，实用度进行全方位的参与与讨论，这种人性化的设计从源头上就提高后勤保障的能力与水平。
4、后勤管理的标准化、信息化、创新化
标准化：后勤保障工作涉及到各个部门及个人的切身利益，只有严格按照标准制度执行才能确保生产活动的顺利进行。后勤服务的固化与提高，离不开后勤服务管理的标准化建设，服务合同监督，资源分配，管理巡视频次，检查内容，承包商操作规程，承包商考核评价都进行标准化建设，并随着公司的发展不断完善与修订。核电后勤保障的管理程序，服务标准，管理巡视，承包商激励都进入规范化、标准化的管理阶段，并将标准化延升到承包商的操作规程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企业的快速发展。
信息化：信息化是企业转型的基础和必经之路，目前企业信息化转型正在快速发展，这就需要相应的后勤保障工作的信息化与其相适应。要积极构建信息化的后勤保障生活管理平台，一站式的客服服务平台，提高信息沟通的速度与精度，保证客户诉求渠道的畅通；财务管理系统的建设使后勤成本管理节约化；物资管理系统的建设保障了公司资产管理信息的准确性，实现物资管理精细化。借助信息化使企业由粗放向集约转型成为可能和必然。
创新化：核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合,对核电企业来说，生产一线的技术创新是其主要的核心竞争力，但只有技术创新而无管理创新是不足的。而核电企业的后勤保障又是其最为重要的管理工作之一，因此,核电越来越注重后勤保障管理的创新，在保障机组大小修方面，后勤已走进一线贴进核岛并提供24小时就餐、开通夜间班车等服务，制定为员工做实事的计划与方案，为留住人才做坚实的后盾，力争打造公司超越竞争对手的优势。
5、贴心服务员工，提升员工的满意度
提高员工的忠诚度，增加员工队伍的稳定性，不仅需要为员工创造良好的生活条件，更需要良好的企业文化氛围。当满意度达到一定水平后，后勤服务的重点就转向了提升管理，重视员工的期望值。在提供后勤服务时，还要做到“四个统一”：共性需求与个性需求的统一；方便、舒适与艰苦奋斗的统一；员工优惠待遇与市场化的统一；勤俭节约与安全、高效的统一。因此，为提高员工满意度，行政后勤推出增值、便民服务如提供邮件包裹收取、职工探亲房、引进理发室、便民超市、宿舍送水等服务，实实在在解决员工的生活顾虑，提高职工的生活质量。
6、实施差异化服务，对服务对象进行分类管理
随着社会的进步，科技的发展，服务要求也越来越高，细分客户，分类管理，提供个性化服务是提高服务的必经之路。行政后勤部门将服务对象分为VIP客户、新员工、老员工、重点客户、外来人员，根据每一类客户的特点和服务需求，实行差异化管理和服务：VIP客户的特点工作忙，无时间打理生活，客户服务就提供细心周到的增值服务。新员工的特点对公司文化不理解，入职时的接待、住宿及入职生活后勤保障的培训提供及时全面。运行人员的特点倒班，客户服务提供送餐服务要饭热汤鲜，住宿要安静、清洁。细分客户，提供争对有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。
7、建设一支高素质能战斗的后勤队伍
建设一支高素质的后勤管理队伍，是搞好后勤管理的一项关键性工作，随着物业自动化、信息化、现代化等科技含量的提高，服务对象需求的多样化，服务对象环境意识的增强以及对服务水平的要求越来越高，当前的后勤管理，要从提高后勤队伍的思想，知识素质上下功夫，要加大培训力度，倡导在工作中学习，在学习中工作，构筑团队学习的氛围，促进全面提高，要建设一支懂管理，会经营的后勤干部队伍，因为后勤管理只有适应服务对象的需求，才有生存的必要与发展的可能。企业文化培训，在岗培训，程序学习，团队建设，达成最佳绩效，计算机、英语、系统建设等培训套餐已深入到员工的工作与生活中，使行政后勤有精干、年轻的后勤管理队伍，由较少的管理人员提供了公司住宿、物业、交通，餐饮、办公、物资采购高效安全的后勤服务保障，展示了企业的风采。
结束语：
核电企业后勤服务管理坚持市场化、专业化和标准化的方向，在后勤资源建设，服务支持、物资管理、交通管理等方面进行了有效的探索与尝试。后勤服务改进是持续没有止境的，后勤服务水平的提升需要公司管理层的重视与全体员工的支持和服务承包商的协作，需要有一种持续改进服务品质的精神，围绕企业的中心工作开展后勤服务工作，从而体现服务的价值。
后勤服务标准化建设范文2
以党的十六大精神和"三个代表"重要思想为指导，贯彻落实全国农村教育工作会议精神，按照市教育局的总体目标，加强计划财务管理，加大经费筹措力度，加快学校建设步伐，开拓进取，求实创新，为建设浙江中西部教育中心服务。二、工作目标
1、教育经费筹措要有新成效
进一步建立基础教育管理体制调整后稳定的教育投入保障机制，坚持以财政拨款为主，多渠道筹措教育经费。通过调整财政支出结构，依法确保"三个增长"、"两个提高"。对没有明确土地出让金用于教育的比例，要继续争取当地政府按省政府规定，予以明确。要贯彻落实全国农村教育工作会议精神，确保农村学校办学经费。要进一步做好教师工资统一发放工作，按省政府规定，"将教师工资纳入财政预算，依法确保教师工资按时足额发放，确保教师的平均工资水平不低于或高于当地公务员平均工资水平"，落实2003年晋资所需资金，解决拖欠教师地方性津贴问题，切实保障教师合法权益。
在依法加大政府对教育投入的同时，要调动社会各界的积极性，通过捐资助学、引进外资、组建教育集团、银校合作和盘活学校存量资产等途径，拓宽筹措渠道，加大筹措力度，取得筹资新成效。
2、基本建设要上新台阶
全面启动浙江省万校标准化建设工程，以实施万校标准化建设工程为抓手，推进我市义务教育学校基本建设，促进我市义务教育均衡发展。200X年，力争全市有10%的义务教育学校达到省标准化学校，确保每县市、区均有学校评定为省标准化学校。
为达到普及高中段教育和提高优质高中比例的要求，继续做好高中学校的规划建设。通过新建或扩建提升高中学校档次，扩大优质高中办学规模。市区完成XX一中迁建、XX二中扩建、金东高中新建和汤溪中学扩建等重点工程。启动市区城西高教园区、特殊教育中心和学前教育的规划。完成全市学校改水改厕工作。
3、计划财务管理要上新水平
加强计划宏观调控，合理制定我市教育事业发展规划。根据社会需求和生源的实际情况，科学编制各级各类学校的招生计划，使我市教育持续协调发展。
充分利用会计核算中心作用，不断完善集中统一会计核算制度，进一步加强财务管理，提高教育系统理财能力和管理水平，提高教育经费使用效益。
4、学校布局调整要有新进展
按照我市加快城市化，推进城乡一体化的战略，合理调整学校布局，优化教育资源配置，促进义务教育均衡发展，提高办学规模效益。坚持"实事求是、因地制宜、稳妥推进"原则，做好学校布局调整，200X年要消除单班小学和3班规模以下的初中。
5、资助贫困学生要有新举措
继续通过推行教育券制度和建立贫困学生免费入学制度，保证经济困难家庭子女不辍学。进一步加强对奖学金、助学金的管理，充分发挥其作用，解决贫困生的实际生活困难。有条件的县市、区应积极推行义务教育免费入学。
后勤服务标准化建设范文3
关键词：电力企业；后勤管理；策略分析；信息化
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）20007902
0 引言
电力企业后勤管理工作既是一项基础性工作，也是一项保障性的工作，往往掌握着电力系统的服务保障资源，是确保电力企业部门之间正常运转的基本条件，具有服务性、综合性、复杂性和琐碎性等特点，同时也是电力企业社会主义精神文明建设的窗口。如今，随着国家电网公司“三集五大”体系建设的不断深入，促使电力企业后勤管理工作也面临着新的机遇和挑战。对此，就需要能够在这种新形势下对电力企业原有后勤管理工作进行积极地改革，并以此为电力工程的建设和持续发展创造必要的物质条件，为电力职工提供优质、高效服务，保障生产工作的安全、稳定、顺利进行。
1 当前电力企业后勤管理的现状及问题
1.1 电力企业后勤管理特性
（1）服务性能。
服务是企业后勤管理的基本属性，也是后勤管理的主要任务，电力企业的后勤服务也不例外。电力企业的后勤管理服务职能主要包括：为电力建设的持续发展提供必要的物质条件；为企业的生产做好后勤服务保障，保证电力生产的顺利进行；确保后勤服务措施到位，服务工作落到实处，提高员工基本素质，提升职工的工作和生活条件。电力企业的后勤服务管理是电力企业正常运转的最基本条件，后勤服务管理工作必须为企业提供全方位的、多角度的服务。在电力企业中后勤服务管理工作是电力系统能源、环境、设备以及安全等各环节正常运转的最基本保障。因此，电力企业后勤管理的根本是服务于企业、服务于职工、服务于电力事业。
（2）保障性能。
电力企业的后勤管理工作是电力生产的强有力保障，在电力企业正常经营过程中，不可避免会出现这样那样的问题，那么便可反映出后勤管理的保障性能，但是保障性能恰恰是最容易被忽视掉的性能。后勤管理的保障性能通常是由一些具体的小事体现出来的，但这些具体的小事往往可以直接或间接影响着电力企业的顺利发展。电力企业后勤管理要想做到保障工作的综合性是非常具有挑战性的，出现任何的失误或延误，都可能造成比较严重的影响。
1.2 电力企业后勤管理信息化体系
后勤管理信息化建设是电力企业后勤管理系统所负责的所有业务领域，其应用范围覆盖电力企业的所有部门。为了避免电力企业统一规划推广的信息产品的重复建设，后勤信息化建设过程中将充分利用企业内部的共享资源，避免信息冗余，保证数据源的唯一性、准确性、可靠性。
目前，国家电网公司已经进行了后勤管理信息系统工程的建设。该后勤管理平台（见图1）由5部分组成，分别是机关本部后勤设备资产管理、机关本部后勤事务管理、安保管理、平台接口和统计分析报表。其中的统计分析报表是为后勤服务管理者提供相关运行统计数据，为管理决策者提供强有力的信息支撑。
图1 后勤管理平台整体规划
东北分部、山东、甘肃、湖北、北京、福建公司等6家单位已全面投入试运行，成效非常明显，如对一卡通管理、值班管理、办公用品管理、会议管理、车辆管理、合同管理等自身部分业务开发了相应的应用信息系统，具备了后勤信息化管理基础。但是目前仍存在很多的问题，如后勤管理系统业务信息化覆盖面不全，对于车辆管理统一信息、后勤采购信息、应急保障协作信息等方面都不能实现信息的共享；不同单位、不同部门实现后勤管理信息化管理的领域差异较大；功能不完善；业务流程的不规范等等，难以满足现代电力企业后勤管理信息化的要求。
1.3 电力企业后勤管理的流程化体系
目前大多数电力企业仍沿用传统的分散型的管理方式。后勤部门是电力企业内部的众多部门之一，后勤管理既要对电力企业负责又要对业主负责，由于受多方因素的干预和控制，后勤管理的管理能力被分散，不利于统筹规划、统一协调指挥，出现问题后又经常出现相互推诿的现象。图2为某电力企业正常的卡务办理流程，该企业因未有明确的流程化管理方案，该办理路径相对于下图浪费3倍以上的时间和精力。
图2 电力企业有效的卡务流程化管理
其次，业务流程仍缺乏有效梳理。像后勤的餐饮管理业务包括的内容较多，食谱管理、送餐管理、卫生管理、食材采购管理、食材的预算管理等等。在实际的流程化管理的过程中，需要对这些具体的内容进行梳理，最终确定餐饮管理的起点、终点、标准、责任人等等，这样就保证了对餐饮管理这项业务的有效梳理。除了餐饮业务之外，对后勤的所有业务都采取上述的方式进行梳理，进而制定相关的流程，保证后勤业务管理的质量和水平，促进后勤业务管理工作的有序进行。下图为某电力公司MIS系统流程框架图，梳理流程后的工作效率提升50%以上。
图3 某电力企业财务流程框架梳理图
再次，缺乏流程化的纠正措施。在供电企业的实际发展中，对于后勤管理部门的主要约束力就是采取相应的规章制度进行规定。但是，采用这种形式对后勤管理部门进行约束的约束力太小，并且约束的也不全面，存在着很多模糊的问题，严重的影响到供电企业对后勤管理部门的有效约束和管理，最终必将影响供电企业的经济效益。由于缺乏流程化纠正措施，导致供电企业后勤管理部门难以及时界定清楚每个环节应由哪个岗位、哪个部门执行，及采取何种措施，措施的执行力度等关键性问题。在一定程度上，制约电力企业各个部门执行力的有效性。
1.4 电力企业后勤管理的其他问题
供电企业的后勤管理工作经过多年的改革实践，取得了很大成果，但是由于受到国有企业固有体制的限制和思想观念的限制，必存在着许多亟需解决的问题。例如由于领导主观上对后勤重视程度不够，后勤系统从业人员素质整体偏低；企业对后勤系统培训不足，员工基本技能老化、流动性过快、岗位工资偏低等突出问题，制约了后勤服务意识、服务技巧及服务水平的提高，严重制约了后勤管理机制整体的正常、有序、协调运转。
2 电力企业后勤管理的改进策略
2.1 建立健全的后勤管理机制
强化标准化建设，在公司统一的标准体系下为后勤发展提供技术支撑，全面启动后勤标准制度的修订工作；强化标准意识，推进后勤标准化体系建设，基本建成与后勤业务高度接轨，管理、技术、工作标准衔接配套、系统的、全面后勤标准体系，实现技术标准业务全覆盖、管理标准流程全覆盖。此外，实现由分散管理转变为集约化管理、由粗放管理转变为精益化管理，通过后勤的科学管理、坚强的后勤服务保障、优质的后勤服务、有效的后勤资源整合，为“三集五大”体系建设发挥更大作用，同时更好地服务广大电力员工。
2.2 优化和完善信息系统平台建设
目前，我们所处的社会是一个高度信息化时代的社会，在此背景下后勤管理工作的信息化也成为了电力企业管理和发展的一项重要需求。对于电力企业来说，要想更好地加强自身后勤管理工作的运行效率、提升后勤工作的管理水平，就必须高度重视自身后勤管理工作中信息平台的建设，并以此来提升后勤管理工作开展的效率以及信息化水平。因此，笔者建议从以下几个方面完善、优化信息系统平台建设：
（1）设备资产管理方面。按照一室一档的管理模式管理后勤设备资产，不包括生产设备、IT设备。包括办公家具等设备的台帐基础信息、日常运维信息。后勤设备数据量非常大，一室一档的管理模式可形象化的将设备和房间展现在管理人员眼前，便于清点、查看设备信息。提高后勤设备资产清点效率，保证设备资产信息的准确性。
（2）机关事务管理方面。包括会议、保洁、订餐、保健、备品备件、绿化、预算、事务综合管理。管理的主要内容包括基本信息管理、过程管理、执行结果管理。通过全面的、人性化的事务服务综合管理，提高服务效率和服务质量，通过信息化手段提高后勤服务保障的力度。
（3）安保管理方面。对访客、安保计划、安保人员、车辆等进行管理。为企业的工作环境提供稳定、和谐、可靠的安全保障。
2.3 加强后勤人才队伍建设
高素质的后勤管理专业人才的发掘及培养，对电力企业后勤管理以及未来市场化改革的成功如否至关重要。为此，本文笔者认为作为现代化电力企业的后勤管理人员，必须具有以下特点：（1）有文化，即了解中国文化及学习别国先进文化，以增强后勤管理人员的文化内涵；（2）有道德，即对中华民族传统道德进行继承及发扬，同时具备兼容并包的胸襟，以增强后勤管理人员的服务意愿；（3）有思想，即作为现代化电力企业的后勤管理人员，既要努力成为有文化、有道德，的人，又要成为有独立见解、思维活跃的人，以推动电力企业后勤管理市场化的发展进程；（4）有创见，即面对瞬息万变且竞争激烈的市场环境，电力企业后勤管理人员应具备洞察市场动态及了解电力市场供求关系的能力，以便为电力企业后勤管理市场化改革提出具有针对性、建设性的建议。
2.4 建立激励与考评机制
后勤工作开展过程中有一个非常重要的环节，即后勤工作绩效的评估和考核，通过评估和考核机制的
建立，能够更好地帮助企业发现后勤管理工作开展过
程中所存在的问题与不足，从而能够在全面把握问题的基础上对其进行积极有效地整改。但是对于我国目前的后勤管理工作开展情况来说，其所具有的绩效考评方法还不是很有效，且指标的设置也存在一定的局限性，使得电力企业的后勤发展同绩效考评之间没有得到最佳的有机结合。因此，笔者建议从以下几个方面建立考评与激励机制。
（1）强化职工的绩效评估工作。通过应用平衡计分卡，电力企业可以根据自身后勤部门的实际情况，对平衡计分卡的参数如财务维度、成长维度以及内部流程维度等进行恰当的分析评估，使其能够更好地适应本部门未来的发展。
（2）通过建立良好的激励机制来激发员工的工作积极性。通常来说，主要有精神以及物质这两种激励方式，通过应用平衡计分卡来对员工绩效情况进行科学考核，并将其整体工作绩效同收入挂钩，培养优秀的激励意识，并逐渐形成积极工作的良好习惯。同时，在开展物质奖励的同时，对工作优秀的员工也应当进行适当的精神激励，并通过畅通的职位渠道的方式帮助其实现自我价值，并通过此方式最终促进电力企业整体后勤管理工作的提升。
3 结论与期望
现代后勤管理体现了一个公司的综合竞争力，加快后勤管理信息化、制度化、人本化、精细化、流程化建设，促进后勤管理体系与电力系统有机结合，是国网后勤建设以崭新姿态实现全面建设现代化后勤必须解决的重大课题。
因此，在今后开展后勤管理工作过程中，电力后勤管理服务也要顺应大势，树立移动互联网思维、创新性思维、人本化思维、精细化思维、简约化思维、透明化思维、物联网思维、大数据思维，必须坚持系统性、全局性视野保障后勤管理系统根本的物质财力安全以及整个电力系统稳定协调运转。持续建立、构筑深化切实灵活、多元化、集约化的后勤管理方法、模式，扎实有效地细化改进后勤管理适配机制，持续加强相关管理人员的专业技能培训以及实践操作能力，继而稳步提升电力企业的后勤管理运营体系的综合竞争力，以此推动国有电力企业稳定、科学、长效发展。
参考文献
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[4]陈军，杨艳芳，陈静，等.电力企业后勤信息化工作建设初探[J].华东电力，2011，39（6）：10141015.
后勤服务标准化建设范文4
1、开学初,确保教学第一线的教学用品及时发放到位,保证教学工作正常开展。
2、开学初期还处于寒冷季节，为确保供暖系统正常运行，我们做了周密的检查和维护，保证师生正常工作和学习。
3、严格购物制度,教学办公物资的的采购工作,本着"既满足需要又注重节俭"的原则,"统一采购,统一供应,统一管理"的三统一制度,保证教学正常需求。
4、重点抓了爱护校园财产及一草一木的奖惩工作。
5、不定期对学校的校舍、电器进行安全检查，确保师生的生命安全，及时对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修，保证学生正常上课，并将检查记录汇总存档。
6、配合六年级毕业生在操场种植了感恩怀念母校树。
7、对艺苑和西教学楼楼顶漏水进行了维修，重新做了SBS防水。
8、传播学校传统文化，组织四五年级开展了‘体验小农田种植活动’。
9、主教学2、3楼卫生间相继安装了换气扇，缓解了卫生间异味，改善了卫生条件。
10、开学初接了收上拨财产，充分利用资源，建立了科学和美术专用教室。
11、全校教室38套多媒体拆卸入库，39套新电脑新电子白板安装进教室。
12、校园操场安装了大型健身器材，增添了体育项目的多样性。
13、实施了校园标准化建设相关文件计划工作。
14、完成了2015年创卫的相关文件计划工作。
15、完成了义务教育薄弱学校改造计划实施情况的汇报工作。
16、完成了六年级毕业典礼庆祝活动场地设备的布置工作。
17、学期末分别对各班级的财产进行核查并登记入册，确切地落实财产责任制管理。
后勤服务标准化建设范文5
【小学校后勤工作计划一】一、指导思想
始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作;落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
(一)抓好常规工作
1、加强队伍建设
(1)加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
(2)进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。
(3)树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。
(4)完善“每日巡视制度”，总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反溃学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。
2、加强制度建设
(1)本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。
(2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。
(3)进一步完善校产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修，或予以添置。
(4)完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购审批制度及物品的验收归库工作。
3、加强校园建设
(1)切实加大对校园环境的管理力度，教育学生爱护校园的一草一木，积极开展美化校园的活动，重视花草树木的管理，确保校园净化、美化、绿化。
(2)切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
4、加强财务管理
(1)严禁乱收乱付，做到勤俭节约，压缩非教育开支，把有限的资金用于学校建设的刀口上。
(2)坚持民主理财。
(3)按规定收费，任何班级、个人不得擅自收费。
(4)坚持一支笔、一本帐的原则，计划、合理使用经费。
(二)抓好重点工作
1、重点抓好学校安全工作。
(1)高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各条线领导分块抓，全体教工共同参与的管理模式。
(2)加强安全、卫生知识的宣传，增强师生的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成与内化，让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。
(3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。
(4)协同德育处,加强学生候车、乘车的道路安全、和人身自我保护的教育和安全管理工作。
(5)认真负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁、食堂等)常规管理工作。
2、重点抓好校舍、校产管理工作。
(1)进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排;维修完毕，由报修人负责验收签字。
(2)加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行盘点整理，责任到人。
(3)严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
(4)切实加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
(5)加强用电、用水、办公耗材和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。
(6)建立执行请购、审批、报销、领用制度，规范物流过程控制，强化行政仓库管理。
(7)倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木。
3、重点抓好食堂管理工作。
(1)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求，《食堂卫生考核验收标准》，使每个职工知晓“法律法规”，了解“标准”，并对照日常工作认真落实，齐心合力提高服务工作质量。
(2)依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。
(3)加强检查监督和民主管理，经常到食堂检查服务态度，卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进，批评后进。
(4)坚持勤俭节约的原则，严格把好采购关、物品进出口关，做到节粮、节水、节电、节油，精打细算，降低成本，提高伙食质量。
(5)树立食品安全第一意识，严格把好食品卫生关，重视和加强饮食卫生工作台帐，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。
(6)认真积极听取师生意见反馈,努力根据实际情况尽量满足师生要求。做好学校后勤保障工作。
4、重点抓好校园硬件设施达标工作。
(1)完成学校运动场标准化建设。
(2)搞好学术报告厅的申报建设工作。
5、重点搞好学生奶的推广服务工作。
(1)做好宣传发动，让家长、学生认识喝学生奶的重要性。
(2)全方位做好学生奶的供奶服务工作。
三、工作措施：
(一)更新观念，增强服务意识
1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。
2、加大后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策，参与后勤管理。
(二)精打细算，严格管理
1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订有关项目经费预算，严格实行计划经费限额使用。
2、加强对网络通讯费、水电费、打印费等管理。
3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。
(三)物尽其用，发挥设备功能
1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的“育人”功能，做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时，加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，做到谁损坏谁负责。
(四)加强协作，做好环境卫生工作
1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
2、扎扎实实地抓好卫生工作。对存在问题要及时指出，限时纠正。
3、协同德育处、教务处等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。
(五)长抓不懈，提高安全防患意识
1、加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。
2、加强校园食品安全管理，定期食品安全知识，加强校园食品卫生巡视检查力度，加强进货渠道的监管，确保卫生、安全。
4、更换宿舍卫生间的水池龙头。
【小学校后勤工作计划二】一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务，抓好两项学习，全面开展五讲。围绕一个中心，即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务，一是搞好为教育教学的服务，为教育教学创造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务，解决师生的后顾之忧，让师生们以旺盛的精力和充**的体力投入到教学活动中去，为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习，即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲，即讲大局，讲团结，讲奉献，讲文明，讲实干。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。
三个确保是：确保校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细，帐物相符;确保学校水、电正常供应。
三个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1.加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。20**年，学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念，后勤人员要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学年在后勤职工思想建设方面的主要举措是：
(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
(2)认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。
(3)认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
2.加强校产管理，健全校产电子、纸质档案
(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
(2)年终对库房进行盘点，做到帐物相符。
(3)无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
(4)规范健全校舍档案
3.做好后勤常规服务工作
(1)开学初做好：教材、副本的领取和发放，办公用品的采购和发放，教室、寝室的调整，各班桌凳的配备，检查水电是否正常，各部位照明设施检查维修，等等。
(2)落实班级财产承包制。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款，学校组织维修。
(3)落实其他学校财产管理责任制。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发现人为损坏按《学校财产管理办法》处理，自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况，及时做出相应处理。
(4)管理和使用好水电，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能使用大功率用电器。学校组织不定期检查各部位的违规用电情况，并做出相应的考核或罚款处理。要及时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。
4.做好校园的绿化美化工作
(1)浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透，其余时间要根据雨水情况浇灌，不得浪费水。树木、绿篱、花园的浇水要根据土壤墒情浇灌，合理安排，不得浪费水资源。
(2)绿化带的管理。根据生长情况每年大约修剪4次，每学期2次。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
(3)绿篱的管理。根据生长情况每年大约修剪4次，每学期2次。绿篱下的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
(4)树木的修剪、杀虫，每年2次，每学期1次。
5.严格后勤职工上下班时间，实行不定期查岗制度。后勤职工要和教师统一上下班时间，随时处理各部位.本年度后勤工作人员实行工作任务登记制，工作情况将作为后勤人员绩效考核依据。
6、努力改善办公、教学、生活条件
【小学校后勤工作计划三】一、指导思想
本学期的后勤工作以市教育局、镇教委办工作要点为指导，以保教为中心，后勤助动，进一步树立服务思想，为全面提高我园的办园水平，努力搞好后勤服务工作。
二、工作目标
1、加强后勤人员队伍建设，更新观念，增强服务意识，努力探索规范化途径。
2、扎实有序地抓好幼儿园安全工作，开展各项安全卫生工作，提高保卫质量。
3、加大校产管理力度，不断完善校产管理制度，做好各项维修工作，保障教育工作正常、有序进行。
三、主要工作
(一)进一步提高后勤职工队伍建设
1、不断完善后勤管理网络。成立由园长——后勤负责人——后勤成员的管理网络，加强过程管理，后勤工作做到有目标，有落实，有检查，尽力为教育一线做好后勤服务工作。
2、继续加强员工的思想工作，认真学习幼儿园的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。
3、继续坚持每日巡视制度，及时发现问题，分析解决，并与相关人员交换意见，发挥指导功效。
(二)强化卫生安全教育，杜绝隐患
1、继续抓好环境卫生工作，明确责任区与责任人，并加强检查和指导，确保幼儿园环境卫生整洁有序。
2、进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导，切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度，规范操作。
3、进一步强化保卫人员的安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。
4、认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修，确保安全使用。
5、继续切实做好消防安全工作，实行安全网络管理，强化安全责任，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。
(三)加强园产管理，健全园产档案
坚持勤俭办园的原则，积极倡导节约水、电、煤气、材料等，减少浪费。爱护并合理使用园内设施设备，认真做好各类检修工作，对小型维修工作尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。
(四)抓好校园卫生管理，积极创设平安校园
1、加强园内花木、草坪、养护工作，定期拔草、修枝，美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。
2、整个校园内外分工到人，明确责任区与责任人，做到保管区随时整洁干净，室内外无纸屑、无痰迹、无杂物，室内保持墙面的整洁，各种用具摆放整齐。
3、确保园内技防、物防设施完好，加强对园内财产的安全管理。
(五)规范卫生保健工作，充分发挥保健监督作用
后勤服务标准化建设范文6
【关键词】行政管理；效能；研究；思考
行政效能是指行政主体在实施行政行为时，以较少的行政资源投入来实现最佳的行政工作目标，达到资源配置的最优状态。而行政管理活动的效能，主要从能力、效率、效果、效益这四个方面体现出来。行政管理效能是指在行政管理活动中，行政投入和行政产出之间的比值，是行政管理能力、效果、效率和效益的综合体现。行政管理能力是实现行政效能的基本条件。行政管理和协调能力越强，其行政管理效能和效率就越高。反之，行政管理能力弱的部门和个人就不可能产生出管理的高效能和高效率。办公室作为一个单位的重要职能部门，行政工作在整体工作中起着协调左右、承上启下的重要作用。每天要处理的事情多而繁杂，这就对行政工作人员的工作热情、工作态度、工作能力及工作效能等方面都提出了新要求。如何在繁杂的事务性工作中既能理出头绪和重点，又能兼顾其它，做到“抓大不放小”，把工作做得有条不紊，全面提升办公室的行政管理效能？下面以中国热带农业科学院后勤服务中心（以下简称“后勤中心”）为例作一些分析和思考。
一、后勤中心现状
（一）人员情况。后勤中心为中国热带农业科学院的附属机构，主要承担了后勤保障、环境整治、职工餐厅管理、院公有住房日常管理等工作，随着现代化管理的需要，对人员素质、办公水平、管理制度等都提出了更高的要求。截至2017年3月，后勤中心共有在职职工151人。其中在编在岗职工123人，编外聘用28人。在编职工平均年纪近50岁，年龄老化情况严重。职工专业技能和学历偏低，管理人员仅25人。后勤中心工作人员年龄老化偏大，仅10人小于40岁；高学历、高职称人员少，从事管理的人员占比少且年龄偏大、专业人才缺乏，一线工人的专业技能和学历偏低。（二）后勤中心管理效能现状。从管理效能方面来看，后勤中心现行出台的制度共39条，内容涵盖党群工作、行政管理、人事管理、财务管理、安全生产、物业管理6个方面，但大多缺乏及时的修订和完善。后勤中心制度还不够完善，缺乏部门工作职责、个人岗位职责、议事决策类制度、督查督办类制度。因部门及个人岗位职责不明确，出现机构管理部门重叠、职能交叉、职责不清，常现推诿扯皮的现象，从而降低了组织效率。制约性的管理体制缺乏，就难以贯彻已经生效的管理体制，也不能及时发现和纠正错误的行政行为。
二、存在问题
由于人员年龄老化、知识结构差，管理制度不完善不规范等因素，严重制约了后勤中心行政效能的发挥。主要存在以下3个弊端：（一）工作人员缺乏积极性与创造性。后勤中心行政管理人员管理观念陈旧，管理能力和水平参差不齐，工作效率偏低，创新能力不足；一线基层员工的工作热情不高、创新意识不强，工作中时常出现“推、拖、扯”的现象。虽然建立了一系列的管理体制和运行机制，包括竞争机制、奖励机制、季度动态考核机制等，以图激发部门与部门之间、员工与员工之间相互比拼，相互竞争的局面，但收效甚微。传统“大锅饭”“干多干少一个样”的老旧思想难以打破，“多干的不多得、少干的不少得”，甚至“干的不如不干的、不干的不如捣蛋的”。彼此相互影响，从而出现工作疲沓的局面。（二）工作部署缺乏计划性。后勤中心办公室在部署工作时，停留在将任务按计划安排下去，各部门在规定时间内将完成情况书面报送至办公室，再由办公室修改完善后统一报送中心决策层的传统方式。执行过程中，由于督查督办不到位，常常面临着部门因工作安排无序，未能在规定时间内完成计划任务，所报材料仓促上报而草草了事。（三）行政管理部门职责不明确。由于行政管理部门的职责存在交叉、兼容的现象，造成有的工作多头管理，有的工作无人管理。多头管理的部门或工作容易出现“争权推责”的问题，严重影响工作情绪和团结；无人管理的工作容易出现空档或漏洞，造成损失。
三、解决对策
针对以上问题，结合后勤中心实际，我们从提高能力、增强效率、达到效果、增加效益4个方面进行了认真思考，建议措施如下：（一）加强行政管理人员的培训。加大法律法规和政治理论的学习力度，不断提高政策水平和理论水平；抓好责任心和事业心教育，以高度的责任感和事业心做好行政工作；完善制度建设，使行政工作有章可循，有制度约束；加强创新教育，不断改革和完善行政管理体制和运行机制；加强标准化建设，使后勤服务工作标准化、举止行为规范化。（二）加大一线员工的技能培训。针对管理人员，要通过学历教育、业务培训、强化知识更新等途径，提高综合素质和业务水平；针对工勤技能人员，要通过学历教育和技能培训，提高学历层次和技能水平，以此来提高他们的素质和业务能力。（三）要增强职工的责任意识。要清醒认识到自己的岗位职责，不要以岗位大小和承担工作的多少来衡量自身的价值。要端正工作态度，把大家都认为是简单的事情做好，把琐碎的事情处理的不出差错。要树立“单位工作无小事”的理念，增强个人的责任意识，以高度负责的精神和一丝不苟的态度，认真对待和做好每一项基础性、琐碎细致的工作，努力实现“零差错”工作，保证中心工作的高效运转。（四）建立竞争机制，增强行政管理活力。优化行政管理队伍结构，建立“科学定岗、按岗聘用，平等竞选、择优录用、优胜劣汰”的用人机制，形成对在职管理人员的压力和动力，最大限度调动管理人员的积极性、主动性和创造性。在平等竞争的基础上，形成“层级负责制”，不能胜任的管理人员可随时调整，真正打破“干多干少一个样”的状态，建立“能者上、平者让、庸者下”的管理体系，为后勤管理工作注入新活力。（五）规范管理制度。规范内部管理体系，把工作提速、服务提质运用到管理制度、管理程序、管理措施、效能指标中，长期坚持下去，使行政效能建设能够形成科学系统的制度规范和有效机制。（六）建立激励机制。建立健全人才激励机制。完善岗位分类管理、岗位聘用制度，建立定量和定性相结合的人才选拔、培养、评价、考核办法；完善分配激励机制，以工作人员实际和贡献为依据，搞活内部分配，加大向关键岗位、业务骨干和作出突出贡献的工作人员倾斜的力度。（七）完善监督体系，增强执行力。改革和完善责任追究机制，规范监督机制，从体制上形成监督主体的权威性，有效发挥监督作用，致力于降低行政决策失误；广开群众监督，舆论监督的途径和渠道，使监督大众化；要加强事前和事中监督，让各项行政活动全过程置于监督之下。在工作中要强化“严格要求、细致管理、加强监督、落到实处”，保证各项工作落到实处；加强督办。设立工作督办兼职人员，对所领导及各部门重点工作开展情况进行督办，每月召开专题会议对工作进展情况进行通报，将工作落实。
四、小结
以“推进服务保障社会化改革”为目标的后勤中心，更新管理理念是提高行政管理效能的前提，只有树立以人为本的管理理念，充分调动和激发行政人员的积极性和创造性，才能提高工作效率。以建立健全完善的管理体制和运行机制，来提高行政管理效能的运行主体和动力。
【参考文献】
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