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服务业的电子商务案例范文1
关键词： 案例教学 成人高校 《电子商务》 价值 探索
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务的迅速发展给经济生活、产业和市场带来了根本性变革，这种变革促使企业管理人员要不断地更新知识。贵州财经学院成教学院的学生一部分来自企业，一部分来自社会青年，针对生源状况，成教学院在很多专业都开设了《电子商务》课。如何让学生在校期间就能掌握国际、国内电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，已成为我们教师研究和探讨成人高校《电子商务》教学重要任务。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用，是我们在成人高校《电子商务》教学中的一种探索，这种探索拓宽了成教学生的思维能力，提高了他们的综合素质。
一、《电子商务》案例教学的价值
随着信息技术的发展，人类正在进入以网络为主的信息时代，基于Internet开展的电子商务已逐渐成为人们进行商务活动的新模式，同时电子商务也成为国际通行的贸易手段。通过《电子商务》案例教学让学生在校期间就掌握国际电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，同时也培养学生主动、积极学习的兴趣和能力，培养他们思考问题、解决问题的能力，培养他们把握信息善于决策的能力，培养他们掌握相关的策划、管理、网上操作技能、应用、创新的能力。
1.案例教学的应用，培养和提高了学生的综合素质。
电子商务本质是商务，电子是手段，它对电子商务专业人才的要求最主要的有两点：既要掌握必要的计算机技术、互联网技术，也要掌握经济与管理，特别是营销、贸易、商品流通等方面的知识和技能。学生通过对《电子商务》案例具体分析，加深了对《电子商务》基础知识理解，了解了Internet对商务活动的影响，尤其是Internet技术的应用给商务活动带来的优势和新概念，提高了学生网上操作技能。学生认识到对于不同的电子商务系统，可以有不同的解决方案。不同的解决方案或不同的电子商务类型具有不同的计算机软、硬件网络组成。其教学内容涵盖了各种商务模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具体设计电子化市场研究（Electronic marketing research）、电子目录（Electronic catalogs）、网站管理（Website management）、自动化撮合（Automated negotiation）、安全电子支付（Secure electronic payments）、分布式交易处理（Distributed transaction processing）、定单执行（Order fulfillment）、客户满意度（Customer satisfaction）、数据挖掘与分析（Data mining and analysis）。电子商务突破了时间与空间的限制，可以在任何时间、任何地点、以任何方式提供信息服务和交易。学生通过对B to B（企业对企业）、B to C（企业对消费者）、C to C（消费者对消费者）、B to G（企业对政府）具有代表性网站进行访问，了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识、电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能。这能使学生毕业后能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理、规划人、分析家和编程人员。
2.案例教学的应用，改进了教学方法。
电子商务是一门应用性极强的学科，是对一系列学科知识的融合，最主要的是对计算机技术知识与商务贸易知识的融合。适当的课堂讲授方法用以传授知识是必要的，但这种方法使学生掌握的知识是一种静止、被动的知识。通过教学来提高学生的知识水平，更要提高其运用知识，驾驭、丰富和发展知识的能力。这种能力只能通过亲历实践、亲身感受、勤于思考来培养。在《电子商务》案例应用教学过程中，教师可以针对特定的问题让学生自己去设计实验，启发他们的独立思考能力，让学生自己总结原则并归纳方法，这样不但会增强学生的学习兴趣，还能巩固他们现有的知识。有些问题的答案没有固定的对与错，解决问题的途径也不是唯一的，应该鼓励学生对问题进行探讨并发表自己的看法，鼓励他们大胆的思维、激烈的讨论与自由的辩证，使他们在独特的构思中开阔眼界，解放思想，培养他们发现新问题、提出新问题的能力，进而对问题进一步分析。日本学者川上井光说：“知识、百科全书可以代替，可是考虑出新思想、新方法、新方案，却是任何东西都代替不了的。”
3.案例教学应用，锻炼学生的思维能力。
面对电子商务的挑战，越来越多的企业建立了公司网站，开展了新的商务模式。《电子商务》案例教学，实际上就是把企业在不断地探索在电子商务环境下企业管理的新理论、新方法、市场营销、物流管理等问题带到课堂上讨论、分析、判断，客观上起着诱导、启发学生思索和钻研的作用。在案例讨论中，学生不再是被动地接受灌输，而是可以担当课堂主角，运用驾驭知识，纵横驰骋，学到了解决问题、分析决策的方法。教育家普捷洛夫说：“思维永远是由问题开始的。”思维由问题而产生，通过《电子商务》教学案例分析，学生经过思索原来不懂的懂了，原来认识不全面、不深刻的，经过思考不断加深了认识。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用，能培养、锻炼、提高学生逻辑思维的能力。
二、案例教学的探索
案例教学的“教”不在于讲授，而在于启发、诱导。案例教学的基本形式是讲解、分析、讨论，是教师讲解并组织学生讨论，教师在其中起着诱导讨论、诱发智力的特殊作用。
1.精选案例。
我们选择的案例来自《电子商务案例教程》一书，机械工业出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。该书选取了在电子商务浪潮中突出的企业，包括了工业、农业、商业、金融业、教育业、服务业、电子政务、电子交易市场、电子商务环境等九大类的30个案例，并且以国内企业为主，分析这些企业开展电子商务的基本做法、成功经验及教学。我们选这本书中的15个典型案例与《电子商务》教科书配合进行教学，目的是帮助成人高校学生了解国内外电子商务发展动向、电子商务引发的社会、组织的各种变化、电子商务技术、电子商务技术、电子商务型企业的运作模式、电子商务的各种创新模式。
2.网站体验，了解社会。
商务案例按九种类型来分析：（1）电子商务环境。以上海EDI中心和上海市电子商务安全证书管理中心有限公司两案例，分别介绍电子商务活动中数据交换和安全认证的解决过程。学生到该认证中心网站体验如何为企业和个人提供安全确认。（2）电子交易市场。网上交易市场这种全新的生产经营模式能帮助企业迅速与新经济模式接轨。通过阿里巴巴网和中国五金电子商务网络访问，学生可以浏览中国电子市场的风采。阿里巴巴是国际贸易领域最大最活跃的网上市场，这个市场开拓了学生的眼界。（3）电子政务。它是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。通过对外贸易、税收、工商行政管理三个部门的电子政务进行介绍，学生对电子政务的运作有了全面的理解。（4）服务业。通过对中国万网分析，学生知道了域名注册、域名保护的重要性。（5）教育业。现代远程教育是以学生的个性化教育为中心，学生可以根据自己的需要而选择，学易网的学币制度对学生就有较大吸引力。（6）金融业。通过对招商银行电子商务评析，学生了解了网上银行具有的五个职能（企业银行、个人银行、网上支付、网上商城、网上证）。（7）商业。通过对北京图书大厦网上书店进行访问，学生体会了电子商场是产品信息和接受定单的站点。无论其经营规模大小，人们都可以通过Internet建立一个跨全世界，没有营业时间限制的电子商场。（8）农业。通过访问中农网，学生知道如何利用网络信息手段实现农业品供需信息的沟通。（9）工业。通过对DELL、海尔、联想三大公司案例分析，提高了学生对企业经营模式、管理现状、竞争分析、分险规避、业务流程的认识。
通过对九种类型网站的访问，学生学到了在课本上学不到的东西――体验了电子商务不受时间、空间的限制，可以在任何地方、任何时刻进行购物、交易或得到服务，分析、总结它们在网站建设和网络营销中的成功与不足。
3.课堂讨论，培养思维。
物理学家劳厄有一句名言：“重要的不是获得知识，而是发展思维能力。”在发展学生的思维能力，除了要有相应的教材内容外，更重要的是教师的教学方法。我在讲授每一案例时都与具体的网站相对照，让学生在每一步的学习中都有一定的针对性，并定出案例讨论的步骤，引导学生作分析。案例讨论大致经过寻找问题，搜索原因，网上浏览，提出分析看法几个步骤。根据这些步骤，把学生分成若干小组，每小组选一小组长负责。把课堂交给全体讨论着管理。为了使讨论充分展开，要求每个学生在案例讨论前必须访问该案例网站。提供分析讨论用的问题（“从政府信息公开化角度分析，外经贸网应该增加哪些内容?”“网上电子报税的优势是什么？”“红盾315网为工商企业提供哪些相关服务？”等），让学生带问题访问案例网站，借以锻炼学生观察问题、分析问题的能力，使学生在独特的构思中开阔眼界，解放思想，培养他们发现新问题、提出新问题的能力，进而对问题进一步分析。对课堂案例讨论，教师要总结，对小组进行评分。因为在案例讨论中，每个问题都没有标准答案，如何总结就颇有讲究。总结不是就讨论的问题小结，而是就整个讨论工作进行情况小结，诸如发言是否热烈、踊跃，争论有否展开、深入，对问题分析是否独到，评述说理是否恰当、透彻。
三、结语
电子商务的发展非常迅速，形成了一个发展潜力巨大的市场，培养电子商务实用人才便是当务之急。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用能使成教学生通过实践加深对理论知识理解，了解市场经济发展的动向，活跃了他们思维，培养了他们把握信息善于决策的能力，实现了由常规思维向创造性思维的转化，使他们在走上社会后能适应知识经济时展。
参考文献：
［1］邵兵家.电子商务概论［M］.高等教育出版社，2003.
服务业的电子商务案例范文2
电子商务随着经济的不断发展，其信息化和数据化特点已经渗透到各行各业。电子商务在旅游业中通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和外部的连通性。
2 旅游电子商务系统特点
2.1 信息的聚合性
旅游产业主要以服务业为主，并由其他多个相关部分组成。电子商务的信息化，能牵线旅游服务供应商、旅游中介、旅游者，把大家组织联系在一起。信息的普及化以及网络化，将原本闭合的市场，分散的利润点都能集中起来，使得资源能够得到充分的利用。
2.2 信息的数据量大
旅游产业以服务业为主，因为服务的特色无法量化，所以旅游产品的差异化明显。以肇庆的酒店提供住宿服务为例，一般的酒店的房型不同，座向不同，内部设备装饰不一样，预定周期的差别等因素都会决定价格的差异。而肇庆就有上千家酒店，就酒店住宿服务这一方面就需要极大的数据支持，还没有计算酒店的餐饮娱乐等其他服务项目。总的来说，整个旅游电子商务的数据量是巨大的。
2.3 信息的实时要求高
由于旅游产品的信息来源主要来自各个服务提供商，而且每个服务提供商又要面对不同的宣传与销售平台。那么就要求使用者，无论是旅游服务供应商，还是旅游中介和旅游者，都要求对当前浏览咨询的信息是实时有效的。减少冲突，提高效率，增强用户体验，降低客服成本。
旅游电子商务是靠旅游电子商务平台来实现的，网站平台必须具备上述三点，具备足够多的信息，能应对巨大的访问量，提供高质量，高准确性的实时服务，以吸引旅游服务供应商、旅游中介、旅游者。
3 肇庆市旅游电子商务发展现状分析
3.1 肇庆市旅游业发展现状
肇庆市的支柱产业之一就是旅游业，已经受到各级政府和领导的重视。2004年通过的《肇庆旅游发展总体规划（2005-2020 ）》对旅游发展历史、成功案例以及失误之处做了总结，并结合实际情况提出了一系列发展规划。
近些年来，肇庆市按照规划要求，努力打造“国际化旅游休闲之都”，建设旅游经济强市以及深入推动旅游经济转型升级，全市旅游实现了又快又好的发展。2010年，肇庆市旅游景区接待游客数同比去年增长25.3%，实现旅游收入同比去年增长37.4%。肇庆市旅游业为本市GDP超千亿元做出了积极的贡献，因此，大力发展旅游电子商务以挖掘更具有竞争力的旅游产品是必然的选择。
3.2 肇庆市旅游电子商务发展现状
随着肇庆旅游业的发展繁荣，以及网络的普及，电子商务的深入民心，肇庆市的旅游电子商务也尝试走出自己的一步。在百度搜索中就能查询各个民间的、官方的肇庆市旅游资讯的网站，随着大家出行旅游习惯的改变，更多人习惯在网上查找旅游信息、订票以及酒店服务等。就肇庆市来看主要有两个特点：①由于政府服务意识差以及对电子商务发展的重要性认识不足，旅游官网仅以宣传景色为主。②本地旅游服务供应商对旅游电子商务的兴趣与热度短暂，对网站的投入有限。
4 网站新增特色功能设计
4.1 信息查询
为旅游者提供快速的信息查询服务，包括供求信息查询、线路查询、娱乐项目查询，酒店查询等查询服务。今后将扩展到肇庆旅游产业链中的各个节点。
4.2 个性化旅游服务定制
向客户提供个性化文化旅游服务的定制项目，客户可以根据自己的个人需求和预算定制旅游服务及旅游路线。
4.3 自动拼团服务
向各地旅行者和旅行社提供自动拼团服务，提高交易效率，节省交易成本。
4.4 交易功能
旅游者和旅游服务提供商可以采取多种形式交易，包括普通交易、竞价拍卖、反向拍卖等多种交易方式。
4.5 分享、互动
旅游者之间，旅游服务提供商之间可以充分地互动问答点评分享。
服务业的电子商务案例范文3
关键词：移动互联网 业务 手机 服务
中图分类号： F626 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）02（c）-0037-02
Abstract：Along with our country communication development， the mobile interned technology also obtained the rapid development， its development speed quickly in tabletop Internet，and its scale big superhigh people’s imagination.The mobile interned development advanced the different industrial straddling of zones competition，promoted the industrial fusion.The current mobile interned primary service and the service assumes multiplex and the personalized characteristic.Through to the mobile interned innovation service pattern analysis， for the motion operation business complied with transforms，the assurance opportunity， the development mentality provides the decision-making and the reference.
Key words：Mobile interned Service Handset Service
移动互联网是移动通信和互联网从终端技术到业务全面融合的产物。从广义理解就是用户使用手机、上网本、笔记本电脑等移动终端，通过移动或无线网络并使用互联网服务。从狭义理解就是用户使用手机通过移动网络获取访问互联网并使用互联网服务。移动互联网的特点是它继承了桌面互联网的开放协作的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位等特点。当前移动互联网的主要业务和服务呈多元化和个性化的特点。移动互联网的发展推进了不同产业的跨界竞争，促进了产业融合。移动互联网的特征是开放、随身、互动、分享、创新、随时随地方便参与。随着人们对移动性和信息的不断需求加大。人们都渴望在随时随地的进入高速地接入互联网，获取自己急需的信息和完成自己想做的事情。因而出现的移动互联网是事物发展的必然。文中就移动社交、移动广告、手机终端、移动电子阅读、移动定位服务、移动支付、移动电子商务等业务进行了分析，体现出移动互联网独特的网络效应及业务整合盈利模式。
1 移动社交开辟了移动互联网业务新天地
移动互联网是一个网络虚拟世界，在这个络虚拟世界焦点是服务社区化。在社区里能让客户有着不同的体验，从而感受到真实的世界一面，加大了客户对社会、对企业的黏性。如SNS、QQ、YY、MSN、邮箱、网络硬盘、群组等应用。随着宽带不断的增加，用户使用量的增大，使得移动互联网的业务及服务在不断创新。用户的许多要求都会在移动互联网这个网络虚拟世界里得到真实的满足。移动互联网具有实时性、隐私性、便携性、随时随地方便参与等特点，使得移动社交在移动互联网中发展具有得天独厚的优势。以多元化沟通平台、个人日记、个人相册、个人空间、邮箱、网络硬盘、群组及关系为核心的移动互联网社交将会迅速发展。
2 移动广告业务是移动互联网的盈利亮点
移动互联网广告业务比传统的互联网广告更具有精准性和确定性，更有吸引力。它具有统计心理统计和用户的人口统计特征，从而有针对性的为用户传达有价值的广告，为广告主服务，并且还能获得用户的喜爱。移动互联网广告业务是一项具有前瞻性的业务形态，也是推动移动互联网发展的动力之一。移动互联网广告业务是移动互联网持续发展的盈利模式亮点。
移动广告具备精准、效果好、随时、随地可监测优点，它是继报纸、广播、电视和网络之后的又一媒体。要使移动互联网广告业务有着无限美好的广阔发展前景，必须做到内容满足用户要求，只有这样才能得到用户的认可，用户就容易接受广告，其内容的形式多种多样，如手机电视、手机杂志、移动音乐、流媒体等，只有高质量的内容，才能使移动互联网广告业务有发展空间。移动互联网广告业务的出现为移动互联网商业模式掀起了全新变革，引领移动互联网业务蓬勃发展。
3 手机终端业务
手机终端在移动互联网上的使用打开了移动互联网业务新局面。手机具备便携、随身、互动、随时随地方便参与等特点，使得手机终端业务发展呈多元化和个性化。在移动互联网时代，移动、联通、电信等运营商有着得天独厚的优势，它们不但有庞大而又成熟的移动通信网络，而且还拥有现成的手机终端客户资源，手机终端客户与运营商有着自然的计费关系。故而他们都有服务的移动交付能力，由此构成了移动互联网价值链的基本条件。对于移动互联网广阔的前景市场，移动、联通、电信等运营商利用自身拥有的优势，向手机终端用户直接提供移动互联网服务，使得移动互联网市场发展成为现实。如手机游戏、手机电视、手机搜索、手机内容共享服务等业务在目前得到了空前的应用，发展也十分迅速。
3.1 手机游戏是移动互联网杀手级业务
手机游戏主要有手机网游、单机游戏和Wap页面游戏。在国内手机游戏活跃用户数十分庞大，尤其是手机网游用户占手机游戏用户数的40%左右。在信息社会时代之后将会出现娱乐社会时代，如果说PC游戏推动了计算机的热销，使得网络游戏激活了互联网产业，那么手机游戏将会引领移动互联网的爆炸式发展，导致移动互联网领域的商战。随着手机终端的智能化，功能的增大，为用户带来了新的跳跃式体验。用户身临其境的享受着手机游戏逼真的场面，直接的获出游戏里面微妙信息。使手机用户玩游戏的感觉更逼真更棒。
随着4G的到来和智能化手机的广泛的使用，手机网游、单机游戏和Wap页面游戏将会迅速发展，手机游戏会有美好的发展未来。手机游戏作为移动互联网杀手级业务盈利模式，将会为移动互联网商业模式带来全新的革命。
3.2 手机电视将成为新一代新宠业务
手机电视的使用群体主要集中在年轻群体，他们勇于尝试新鲜事物，对个性化要求比较高。随着时间的推移和社会的发展，此类群体将会不断发展壮大。同时手机电视业务不断成熟和规模的扩大化，广告业务也参与其中，根据市场的需求，运营商可以根据不同层次、不同年龄、不同需求用户进行进一步的划分，来满足不同人群的需要。如手机电视的点播、观众互动、热线参与等有效的促进手机电视业务拓展。随着4G的到来，带宽的增加，增强了用户的体验，凸显随时随地收看电视，为手机电视发展创造了良好的平台和契机。
3.3 手机搜索业务推进了移动互联网的发展
在当今互联网时代，互联网、移动网和广电网的相互融合使得移动互联网手机搜索业务的优势非常明显，它把各种网络媒体的内容聚合起来，实现其盈利模式。手机终端的开发，为手机搜索业务提供更多的增长点。手机终端赢利模式特点主要有搜索引擎服务商与价值链其他成员合作进行发展，从最终用户的实际需求出发实现个性化搜索内容，满足市场需要。
手机搜索业务他将语义互联网、搜索和智能搜索整合在一起，形成了多方位立体化。提高了用户搜索业务的范围，提升了用户搜索使用体验。手机搜索业务为用户方便快捷的、自由和灵活的、条理清晰的搜索出与用户需求更具相关性的内容，使得人们依赖于手机搜索服务。对运营商来说，加大对搜索领域的投入与积极参与，加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合，帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变。
3.4 手机内容共享服务业务是客户强有力的黏合剂
随着智能手机的广泛使用和移动互联网的发展，手机内容共享服务业务可以进行音频、视频及图片进行数字化内容加工、存储和共享等。用户对还可以音频、视频及图片进行编辑与朋友及亲人进行分享，其服务得到了快速的发展。人们利用手机内容共享服务业务上传照片、视频、音频到个人空间，利用该业务进行发微博、写日记、备份文件、与友人共享文件等，开发手机内容共享服务业务能使移动互联网的互动性淋漓尽致的展示出来，招揽人气，吸引用户。手机内容共享服务业务是客户强有力的黏合剂。
4 移动电子阅读业务填补狭缝时间
由于手机的不断改进和发展以及智能化手机广泛的使用，使得手机的基本功能更加强大，存储容量更高，屏幕大而清晰，又易确认身份，付款方式非常方便，使得移动电子阅读业务在移动互联网中流行开来。人们通过短暂的闲暇时间可以利用移动互联网进行移动电子阅读。移动电子阅读内容由于数字化，使得其内容更加丰富多彩，在传统的基础上增加了动画、音乐、视频等新的业务，同时还可以进行互动，随时随地的享受着这种阅读感受。这种感受根据用户的需要可以随时满足。由此可见，移动电子阅读业务未来市场是非常繁荣的。
5 移动定位服务业务为人们提供个性化服务
随着移动互联网的融入现实生活中，移动定位服务业务更加注重为人们提供个性化服务。社会的快速发展导致人们移动性在快速增大，从而人们对位置的信息要求也越来越强烈，因而移动定位服务业务市场在不断扩大。由于移动定位服务业务的应用，它可以告知用户其附近有哪些朋友、同事、同学以及与自己间接相关人员，它会把这些人员的信息与其物理位置进行联系。父母还可以利用移动定位服务业务对自己的孩子进行跟踪，来确定孩子是在学校还是其他地方，以便更容易的看管孩子。移动定位服务业务市场的发展，人们对此业务认知、具体项目的开发、产业的合作、终端支持以及隐私保护等方面的加强，移动定位服务业务将酝酿着巨大的商机，只要把握商机和市场大方向，通过商业运作，就会有丰厚的回报。
6 移动支付业务商机无限
移动支付业务主要支付形式是电子移动化，它的出现标志着移动行业与金融业融为一体，可执行具有金融行业的一切特征，消费者可以用移动支付功能进行消费，如购买物品、公交车票支付、购买车票和飞机票、借书、开门、充当会员卡等。实现了移动通信与金融服务相结合，给消费者带来方便安全的金融服务生活。支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，移动支付业务具有垄断竞争性质，先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒，从而确保自身的长期获益。
7 移动电子商务业务的春天
移动电子商务业务是传统商务的信息化发展的结果，它不但承载了电子商务信息服务而且还为电子商务信息服务提供商务动力。移动电子商务可以为客户随时随地提供所需要的信息、服务、娱乐和应用，它可以快速便捷的为消费者选择及购买商品和服务。移动电子商务处在信息、个性化与商务的交汇点，不久的将来，移动电子商务与手机搜索的融合，跨平台、跨业务的服务商之间的合作，电子商务企业规模的扩大，企业自建的电子商务平台爆发式增长将带动移动电子商务的成熟。
8 结语
移动互联网技术和应用的发展日新月异，很多技术和应用不断推陈出新，创造出了新的生命力。运营商和设备制造商需要对这些纷繁复杂的技术和业务进行分析研究，从而在移动互联网产业链上找到合适的定位，才能创造出比互联网时代更多的价值。
参考文献
[1] 魏炜，朱武祥.发现商业模式[M].北京：机械工业出版社，2009.
[2] 岳鹤.网络营销典型定价策略研究[J]. 价格理论与实践，2009（9）.
服务业的电子商务案例范文4
近日在上海举办的“2008年度Piper Jaffray & ChinaVenture 中国投资年会”上，不难发现这样一种风向：因热钱滚滚而变得“过甜过腻”的Web 2.0概念，逐渐淡出风投们的视野。而一度相当平淡的电子商务，以及不温不火的软件外包，却逐渐变得很对风投们的胃口。风险投资家们，便在“甜”与“淡”、“温”与“火”的游戏间，寻找一个新的平衡点。
互联网投资
整体降温
中国市场创业投资及私募股权数据研究机构ChinaVenture研究发现，目前互联网行业的投资规模无论从绝对值总量还是从整个创投市场中所占的比例来看，都呈现出持续降低趋势：2007年互联网投资案例数量为104个，比2006年下降了31.7%；投资金额为6.21亿美元，较去年下降27.7%；平均单笔投资金额为597万美元。
为何一向受人关注的互联网创投领域会有如此大幅的降温呢？
软银中印集团有限公司合伙人陈颉告诉记者，“首先，互联网投资过热，使得企业估值背离了真实价值，创投机构对投资互联网表现出谨慎态度，投资决策日趋理性，盲目跟风投资热点的现象减少；其次，多数创投机构在互联网领域的战略投资已经到位，投资策略发生调整，传统行业受到关注；另外，一些互联网垂直领域已经形成少数几家企业控制市场的竞争格局，市场壁垒初步形成，创投机构寻找新的优质项目的难度增大。”
除此之外，新兴的互联网垂直领域尽管产生了新的技术和服务模式，但是缺乏与之相适应的盈利模式，市场仍然处于用户体验培育期，市场发展前景和市场规模不明确，这也是创投机构持观望态度的原因。
以视频网站为例，大多处于“只进不出”的危境，短期内看不到盈利。除了缺乏清晰的盈利模式以及同质化竞争严重之外，政策的转变，也往往会加大视频网站的融资难度。艾瑞咨询集团总裁杨伟庆之前接受记者采访时谈到，“受国家最新公布的《互联网视听节目服务管理规定》的影响，目前风险投资对中国的视频政策已经产生一些恐惧心理，因而新成立的视频网站的融资难度必然会加大”。
电子商务
爆发式增长
虽然互联网投资总体而言是呈逐步降温态势，但电子商务、Web 2.0和网络游戏等互联网细分领域的快速发展将带动整个互联网行业投资规模恢复增长。特别是去年电子商务巨头阿里巴巴上市之后，带动了新一轮电子商务网站的投融资热潮。
据ChinaVenture提供的数据显示，2007年电子商务投资案例数量为26个，比2006年增长333.3%; 投资金额为1.88亿美元，较去年增长268.6%。电子商务投资规模爆发式增长，迎来了新一轮的投资。电子商务模式和传统零售行业的创新性融合、具备传统零售丰富经验的创业团队、高效的供应链管理和整合能力，以及良好的市场表现是吸引创投机构的主要因素。
杨伟庆也同样看好电子商务。他认为，那些目标客户比较清晰、渠道和专注优势比较明显、团队管理能力较强的垂直类电子商务平台，依然是广大投资者关注的重点。
ChinaVenture也分析认为，B2C仍然是最为活跃的电子商务投资领域。B2C行业在投资案例数量和金额上都呈快速增长趋势，已经成为中国电子商务领域最活跃的投资行业，这不仅与中国B2C行业的市场集中度低、进入门槛不高有关，更与传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密有关。随着母婴用品、手机、钻石、鲜花礼品、家居建材等传统行业细分领域开始逐渐进入到B2C 市场，B2C将对整个中国电子商务的发展起到巨大的推动作用。服装直销企业PPG的成功融资就是一个例证。
软件外包
成为新热点
据相关资料表明，2007年软件产业投资案例数量为18个，与2006年基本持平；投资金额为2.11亿美元，较去年增长122.8%。全球软件研发产业分散化的趋势日益明显，软件服务外包的市场前景十分广阔。
随着离岸外包IT服务迅速发展，2007年IT服务外包企业文思科技在美国纽约证券交易所挂牌上市、上海海隆软件股份有限公司在深圳交易所上市，这些都对中国IT服务外包领域的发展产生着积极影响。未来IT服务行业将借助政策激励和资本力量整合其产业链，实现行业加速发展。
会上，寰慧投资管理合伙人李宏玮也透露，“我们的投资方向主要分布在互联网媒体、外包服务业、制造业与消费业。软件外包也是我们看好的一个方向。”
杨伟庆也表示，“目前，软件产业的投资规模整体呈上升趋势，软件外包的市场前景也不错。而软件外包企业上市的案例不断增多，也激励了同行的发展。我们可以非常清楚地看到，这个新兴的行业已逐步升温，并受到国际资本关注。不过，是否能得到风险投资商的青睐，要看公司增长速度、发展战略以及外部的政策环境等综合性因素。”
服务业的电子商务案例范文5
近日，一条有关电子商务的消息闯入我们的视线。电商巨头京东商城、凡客诚品已递交“快递业务经营许可证”申请，意图涉足物流行业。
电子商务打破了企业经营的地域界限，快速的响应速度成为赢得市场的关键。然而，“速度”却是如今制约电商发展的瓶颈，第三方物流跟不上电商企业在全国跑马圈地的脚步，被远远地甩在后面，只好被动地跟着成长。终于，电商企业忍受不了了，准备插手物流环节了。
第三方物流尚且跟不上，那处在电商洪流中的包装企业呢？
不可否认，电商的发展给包装企业提供了机遇。在后文的案例中，广东天元印刷有限公司主要为快递企业提供与印刷包装相关的物料供应，2010年始才成立，2012年其销售额预计就能超过4亿元。其实，网购包装本身的技术含量并不高，瓦楞纸箱、快递袋、缓冲材料、胶带等这些常见的包装产品，几乎构成了网购包装所需的全部装备。
问题的关键仍旧是“速度”。受运输成本限制，包装企业大多选择就近供货，服务本地市场。然后电商企业却要在更大范围内开疆拓土，并要求包装供应商能够跟上他们的脚步。电商企业追逐规模的属性与包装制品运输半径的限制，两者之间存在天然的矛盾。这一矛盾，成为了包装企业在试图更好地在电商市场谋利时，面临的掣肘之痛。
面对速度和距离的难题，探路者在大胆尝试。天元印刷在全国7个城市设立仓储配送中心，将产品集中装箱后，帮助客户统一运送至分支机构；亮程旗舰店为实现“全国布局”，在自身运力鞭长莫及的区域，选择向本土供应商借力；江阴艾尔贝缓冲材料科技有限公司则从产品本身入手，开发出创新型充气式缓冲包装材料，实现了一地生产、多地供应的新模式。
服务业的电子商务案例范文6
Zhang Yong； Zhou Tianyuan
（①淮海工学院计算机工程学院，连云港 222005；②中国矿业大学管理学院，徐州 221116）
（①School of Computer Engineering，Huaihai Institute of Technology，Lianyungang 222005，China；
②School of Management，China University of Mining and Technology，Xuzhou 221116，China）
摘要： 电子商务融合了计算机技术、网络通信技术，涉及到了金融学、管理学、市场营销学等多门学科，文理渗透，理论与实践相结合的课程。本文旨在结合计算机专业要求和学生特点，探索出计算机专业的电子商务教学模式，合理取舍，激发学生的兴趣和热情。
Abstract: The e-commerce integrates computer technology, network communication technology, the finance, management, and marketing. This paper aims to find appropriate electronic business teaching mode of computer major to inspire students' interest and enthusiasm, combing with computer professional requirements and the characteristics of students.
关键词： 电子商务 计算机 教学 探索
Key words: electronic commerce；computer；teaching；explore
中图分类号：G42 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）27-0198-01
1电子商务的地位
电子商务是一门新兴的交叉性课程，它融合了计算机技术、网络通信技术，涉及到了金融学、管理学、市场营销学等多门学科，是一门学科综合、文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。电子商务是当今世界商务活动的现实，也是商务活动发展的趋势，并将在本世纪的一定时期内独领。本课程的教学目标则是通过对电子商务的基本理论、基础知识、基本方法的学习，通过上机、上网等教学实践以及有关教学案例的讨论和思考，使学生树立起电子商务的一个基本框架，同时掌握电子商务的基本原理、基本技术、管理知识、营运实务，为培养更多的实用型人才、高层次的复合型专业人才奠定基础。
2计算机专业的开课目的
通过本课程的学习，使学生计算机专业本科系统地了解电子商务系统的基本概念、电子商务系统的特点、电子商务系统发展中的热点技术、电子商务系统的基本发展过程，熟悉电子商务系统的设计开发过程，能够对电子商务系统进行规划、系统分析，进行电子商务系统设计、企业信息门户设计，能够设计电子商务应用系统、设计电子支付系统，熟悉电子商务安全子系统规划设计，了解电子商务系统建设实施，能够对电子商务系统进行维护管理。总之，通过对电子商务的理论和实践的学习、研究和分析，掌握电子商务的基本知识和基本原理，提高学生结合自身特点从事商务实践的理论素养和电子商务的能力。
3针对计算机专业学生的特点设计电子商务的教学重点
本课程中涉及的概念繁多，学时较少（32-48学时），因此教学过程中针对计算机专业学生培养计划和电子商务的知识体系，必须做出取舍，查缺补漏。一个比较适合计算机专业学生的电子商务教学的重点、难点和要求设计如下：
（1）熟悉电子商务的各种基本概念，了解电子商务的基本框架。
（2）熟悉Internet商务的基本框架，掌握B2C、B2B电子商务交易方法与特点。
（3）了解EDI商务，了解EDI的基本概念、术语、标准等基本概念。
（4）掌握企业实施电子商务的策略。
（5）掌握流通业、生产业、信息服务业电子商务的特点。
（6）掌握电子货币基本类型、网络银行的基本业务、网上支付的模式。
（7）掌握安全交易的体系，掌握安全交易的方法。
（8）了解电子商务物流的基本概念。
（9）掌握网络营销的策略、网络广告策略。
（10）熟练掌握电子商务网站建立。
从以上的教学要求可以看出，在本课程中弱化了对计算机专业开发技术的要求，这是因为学生已经有了计算机程序设计、计算机网络、网站建设与网页制作等课程的基础，而网络信息安全技术、软件工程、软件新技术等课程是学生的后续课程，因此在本课程的教学中，可以对先修和后续课程中的知识不做重点讲授。而在课程教学中，讲授的重点应该是计算机专业其他课程中所不能涉及的与商务相关的概念、原理等知识。
4课堂教学重在激发学生灵感和探索热情
计算机专业学生在先修课程中已经建立了较为扎实的专业基础和素养，培养了对计算机专业的兴趣。开设电子商务课程，可以使学生在专业基础之上，了解电子商务，开拓视野，为将来的就业拓宽途径和渠道。因此，在课堂教学中，教师应适时引入一些商务和IT经典案例和故事，吸引学生，激发学生的学习兴趣和探索热情。对于学生感兴趣的热点和想法，鼓励学生大胆尝试，敢于实践。教师可给以积极的引导和培育，可建议学生申请学校的大学生创新项目的支持，在教师的指导下进一步开展研究和探索；还可以在毕业设计时中进一步的完善和提高，有的方案就可能成为将来的就业或创业的方向。在几年的电子商务教学中，通过引导和培育，使学生对电子商务产生了浓厚的兴趣，并有多人成功地创业。另外，鼓励有兴趣的同学报考国家助理电子商务师、电子商务师等职业认证，将来可成为融IT与商务于一身的高素质复合型人才。
5适时推行双语教学
在经济全球化、教育国际化的发展趋势下，双语教学越来越呈现出其优越性和迫切性。同时双语教学也是我国现今教育改革的一个热点话题，是电子商务专业教学改革的需要。商务在全球的飞速发展，带来了电子商务人才大量的需求。作为一门由欧美国家创造的新的学科，其中有大量的专业词汇及专业英文文章的出现，电子商务的双语教学作为一个辅助的教学手段就很有发展的必要。开展双语教学，要求教师和学生都能运用这两种语言进行科目知识的教学与交流，最终达到用这两种语言的思维方式进行学科学习、思考和研究。
6搭建电子商务实践平台
电子商务实验，是对已经学习过的电子商务专业知识进行重复、加深和运用，用实践的形式来巩固知识、理解知识和综合运用知识，把在专业理论课中学习过的知识点，转变为可以操作的活动和过程，联结成一个具有明显实践特征的经验型知识体系，并运用于实践之中，引导学生完成对知识的认知，体验，应用和创新的活动。
7结论
在教学过程中结合学生实际情况充分运用了上述方法，激发了学生的学习兴趣和积极性，培养了学生扎实的理论基础和较强的实践能力，同时鼓励同学报考国家职业资格考试，这为后续专业课程的学习打下了良好的基础，已有多名学生在电子商务课程的启发下毕业后走上了成功的创业之路。
参考文献：
[1]邵兵家.电子商务概论（第2版）[M].北京：高等教育出版社，2006.
