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履行社会责任的意义范文1
【关键词】 社会责任 利益相关者 和谐社会
一、汽车产业社会责任的概念
汽车产业在推动社会进步、提高人民生活便利的同时,也造成了资源的大量消耗,污染环境的后果。汽车企业在追求持续盈利的同时,也需要站在汽车社会产业生态链和谐发展的战略高度来推动社会责任的实现。事实上,具体到汽车产业的社会责任,研究非常少,因此汽车产业社会责任概念的界定尚没有非常明确的定义。本文从汽车产业社会责任概念出发,认为现代汽车产业在均衡企业利益与社会效益的同时,需要承担和实践社会责任。
首先,汽车企业之间必须优化竞争方式,实现社会资源的最优配置,不断更新生产技术,向社会输出优质产品和服务,实现汽车产业的快速发展,共同推动社会经济的发展;必须大力推进科技创新,提高传统能源的使用效率,注重产品的环保效应,减少废气的排放,并且加强对消费者产品使用常识的普及,促使消费者正确树立用车理念,确保安全性和环境保护性;实现汽车文化产业体系的构建,大力推进汽车文化理念的更新,建立起大众化的消费市场来推广汽车文化,建立起多样化的产业格局。
其次,注重处理好企业之间、企业与员工之间、企业与社会生态链其他环节之间的利益关系,承担应有的责任和义务,实现各方面的利益最大化。汽车企业在保持利润之外还要遵纪守法、讲究诚信、回馈社会等,实现持续健康稳定的和谐发展,就必须要节约社会资源,杜绝资源浪费与环境破坏,实现集约性经济增长方式,持续推动社会进步;在处理企业与员工的关系上,汽车企业要注重协调员工利益与企业利益的和谐发展,为员工提供职业发展的正确方向;汽车产业作为现代社会的支柱产业,必须处理好与政府、媒体、行业协会、社区等之间良好关系,承担社会责任,推动社会和谐发展。
二、汽车产业社会责任利益相关者界定
就能被企业目标影响的相关者而言,汽车产业的利益相关者同样包括有股东、债权人、员工、政府供应商、消费者、社会公众和生态环境等。
1、股东
股东是企业的所有者,为企业提供了雄厚的资金来源,用以维持企业的生存和发展。因此,就汽车产业而言,维护股东利益,实现资产价值的最大化,是我国汽车市场稳定与发展的前提条件。
2、债权人
在汽车产业中,由于其行业的特殊性,资金需求量巨大。随着公司融资主体的多元化,社会上涌动着一股汽车投资热,民营债权性资本大量涌入汽车行业,这不仅能够让汽车产业获得充分的社会资金用以提高经济效益,同时能够优化其资本结构。因此,汽车产业作为债务人,应当保证企业资金的最优化使用,创造最大的运营效应和经营成果,并及时向相关债权人提供企业的财务经营状况,按时承担相应的偿还任务。
3、供应商
供应商是企业生产所需原材料、能源等的提供者,可以说是依赖于企业生存的,也是最紧密的利益相关者。因此,针对汽车企业的供应商,通过选择优秀的合作方并与之建立长期稳定的合作关系至关重要,这就必须维护供应商的利益,保障供应商的资金需求,维持其生产及利润,实现与供应商的共同发展。
4、员工
员工可以说是企业发展的源泉和动力,是企业实现可持续性发展的依托和基础。因此,汽车企业的管理者和经营者必须重视这类与之直接联系的利益相关者,适时调整相关考核和晋升制度,把握时代和潮流的发展需要,真正意义上将员工放在首位。通过对员工的尊重和保护,让汽车企业在市场竞争中能够大力发挥人力资本的优势,优化企业管理。
5、客户
在消费市场中,客户的选择直接影响产品价值与企业利润的实现,而产品的质量、价格、特性等都是客户进行具体选择的影响因素,可见企业对消费者履行相应的社会责任是其生存发展的源泉,企业对消费者的责任应该视为企业社会责任的一项重要内容。因此,汽车企业履行社会责任时,主要考虑的应该是客户的权益实现状况,这是直接影响消费者的满意度以及忠诚度。
另外,与汽车行业利益相关的还有政府、公共环境、社区等,这些都直接关系到汽车行业的发展,并直接影响到和谐社会的构建。
三、利益相关者视角下汽车产业履行社会责任的意义
1、提升企业竞争力的必由之路
汽车产业只有更好地履行社会责任义务,保障股东、债权人、供应商的合法权益,注重员工的长远发展,为客户提供优质产品,注重资源浪费、环境污染等一系列的社会责任,才能充分调动各方面的积极性,更好地树立良好的企业形象和品牌形象,继而提升企业竞争力,赢得市场销量与市场份额,将汽车产业做大做强;利益相关者的支持,社会大众的认可,能够促使汽车企业市场销量与市场份额的扩大,最终实现整个行业的长远发展。
2、维护社会稳定的重要稳压器
从利益相关者角度出发,企业在追求利润之外,首先是解决员工的福利问题,通过提高员工的工资待遇,为其提供施展能力的平台,实现社会安定和团结;其次是适当扩大企业规模,为社会提供更多的就业机会,提高社会就业率,推动社会的和谐发展;最后是顾及各方相关利益者的权益,保障社会公众的合法利益,构建和谐社会。因此,汽车产业积极主动承担与履行社会责任,可以很好地维护社会稳定。
3、实现社会资源优化配置的良好途径
从利益相关者角度出发,汽车企业在创造物质财富外,也要将所创造的物质财富进行优化配置,而这种优化配置使得企业成果的分享者并不不仅仅局限于企业的股东、债权人、供应商、员工、所在社区等,还有对社会资源享有所有权的社会公众。因此,汽车企业对各个利益相关者的利益维护,能够优化社会资源配置,使企业成为有意义的社会财富创造者。
四、利益相关者视角下提升汽车产业履行社会责任的对策
1、完善相关法律法规
首先,政府必须对汽车产业履行社会责任的相关法律法规、规章制度进行强化和完善,让汽车企业做到有法可依,有法必依。凭借法规制度的强制性,政府建立健全有关法规制度,监督执行,来推动整个汽车产业企业来履行社会责任。就目前的相关规定而言,我国就企业履行社会责任而没有出台专门的法规,而是分散在《公司法》、《劳动法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法规中间,政府可以对其进行完善,针对每一个利益相关者的利益,通过设立专门法规来明确汽车产业所承担的社会责任,并要求整个汽车产业严格履行其应尽的社会责任。
2、构建一个各利益相关者相互促进的社会责任平台
从汽车市场的发展来看,结合各利益相关者的合法权益,可以构建一个各利益相关者相互促进的社会责任平台。
在对内社会责任的履行上,汽车企业要促进经济效益的稳步增长,实现企业价值和利润最大化,真正维护股东权益,为债权人、供应商保证资金的充足性,为员工提供更好的职业发展途径,不断拓展合作空间,实现与利益相关方的共同发展。
在对外社会责任的履行上,汽车企业必须通过不断地技术创新和产品变革,重视建立起领先的质量体系,最大限度地满足客户需求,为其提供优质产品和服务,通过开拓足够的市场,为政府带来最大的税收效应,并大力为社区及社会公众提供公益资金,真正承担起大企业的责任。
在对环境的社会责任履行上,汽车企业必须注重环境的保护和资源的节约,大力发展新能源汽车并逐步实现产业化,为建设环境友好型、资源节约型社会做出自己的产业贡献,并将节能减排的相关指标纳入考核体系,建立相应的标准并积极推行,真正做到生态生产,最大限度保护生态环境。
3、从企业角度树立正确的社会责任观念
企业履行社会责任已然成为其生存和发展过程中的必然趋势,是职责和义务,汽车产业应树立正确的社会责任观念,真正认识到整个产业的发展与社会责任履行之间的关联性,将对利益相关者社会责任的履行上升为企业的战略目标,切实维护他们的权益。正确的社会责任观念,主要在汽车长而复杂的各个产业链环节中,都强调社会责任承担的主动性,维护好各种利益相关者的利益,设立良好的品牌意识,在社会中树立良好的品牌与信誉。因此,从汽车企业自身的角度出发,通过树立自主的社会责任观念,督促管理者意识的改进,真正承担起社会责任,在汽车企业实现利润的同时,做到社会责任履行的规范化、长期化,让全体职工参与到这个过程中。
4、从消费者角度推动汽车产业履行社会责任
消费者作为产品的购买者和使用者,其权益的保护也越来越引起人们的关注,在产品购买和使用过程中出现问题时,越来越多的消费者倾向于重视维护自己的合法权益。因此,消费者应重视自身的权益保护,在政府监督管理之外发挥独特的社会监督职能。作为汽车产品的最终接受者与使用者,我国汽车产品的很多消费者尚未学会来维护自己的权益,不断出现权益受损而得不到维护的情况,消费者仍处于被动地位。因此,消费者同样应该重视自身的权益,积极发挥其自身的社会监督职能,提升一些消费者的权益组织的社会地位和公信力,积极地推动汽车产业更好地对社会责任的履行。
5、从其他利益相关者角度推动汽车产业履行社会责任
企业作为现代经济社会的重要组成部分,有责任与义务向社会公众进行企业的信息披露,这是未来企业要实现发展的必由之路。但我国汽车企业在信息披露的过程中存在大量问题,包括信息披露的不全面、滞后等,也存在忽视利益相关方的意见披露,这对各利益相关方都存在很大的影响。这在于整个汽车产业链所涉企业众多,而无论是股东、债权人、供应商等都必须凭借企业信息披露的机制来获得信息反馈,从而督促企业更好地履行社会责任,维护利益相关方的权益。首先,利益相关方应鼓励汽车企业主动、自愿披露社会责任履行情况;其次,充分发挥社会公众的监督作用,大量运用媒体的宣传力量,不断对汽车企业在社会责任的履行情况进行报道,增加了汽车企业履行社会责任的压力,从而推动整个汽车产业对社会责任的履行。
五、结论
从根本上督促汽车产业对社会责任的履行,就必须从利益相关者的视角出发,结合汽车产业的实际情况,不断进行优化和创新。所以利益相关人员或部门应尽快出台相关举措,改进现状,减少目前汽车企业中存在的社会责任缺失的不规范现象。
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履行社会责任的意义范文2
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履行社会责任的意义范文3
关键词:商业银行 社会责任 意义
随着经济全球化的推进,自然资源破坏、生态环境恶化等社会问题也逐渐显现,企业社会责任问题日益突显。银行业金融机构作为资源配置核心,承担着信贷资源的配置主体和货币中介的职能,其社会责任履行更是被社会各界寄予厚望,在间接融资为主的市场环境下很大的垄断性,决定了它必须承担相应的社会责任。如何树立正确的社会责任意识和价值观念,加强内部监管、提高银行经济绩效,更好地履行社会责任,是商业银行无法回避的重要课题。
一、商业银行社会责任的内涵和意义
商业银行的社会责任是对银行非股东利益相关者承担相应的责任和义务,其内容主要包括遵守法律、法规及国际惯例、保护环境、共同应对气候变化、对社会和经济福利的贡献、对社会和经济福利的贡献等责任。这些社会责任应纳入到商业银行经营的战略核心,以促进社会资源的优化配置,维护和增进金融业的稳定与发展。商业银行积极履行社会责任首先有利于提升核心竞争力。商业银行作为一系列契约关系的集合,应当建立兼顾各方利益的价值体系,并协调股东、员工、客户等各方利益,这将有效的促进形成独特的文化,树立良好的社会形象,增加竞争实力。其次,有利于增强商业银行对人才的吸引力。当今社会的竞争是对人才的竞争,商业银行也不例外,而积极履行社会责任,能够吸引更多的有志之士和人才的加入,这符合社会传统道德规范。三是有利于增强客户忠诚度。当前,商业银行竞争优势的核心已经转向客户或消费者,如果商业银行主动承担社会责任,可以稳定客户关系,提升客户的信任度,促进业务长远发展。
二、我国商业银行承担社会责任的现状与问题
(一)履行社会责任并未完全纳入到商业银行的企业文化中
企业文化是成功企业的指南针,企业管理不仅是一门科学,更是一种文化。商业银行社会责任是商业银行应承担的一定的义务,虽然我国商业银行在支持国家经济增长、支持环境保护等方面开始有意识的履行社会责任,开展了一系列活动,但总的看来商业银行由于对社会责任没有认识到较深层次,片面追求自身利益的行为,缺乏系统性,过分追求一时轰动效应,履行社会责任仅成为商业银行进行对外宣传的一种工具,没有把履行社会责任放在银行战略发展的位置,使商业银行难以在具体的操作过程中产生应有的效果。
(二)缺乏有关商业银行社会责任的强制性法律规范
在我国《公司法》明确规定:“公司从事经营活动,必须遵守法律、法规和商业道德,承担社会责任,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。”但是,对于商业银行这一特殊企业,法律中更未明确其如何履行社会责任,对履行社会责任的法律义务内容不明确,应承担怎样的社会责任确没有作出规定,使商业银行履行社会责任缺乏相关法律的保障。虽然在《商业银行法》规定:“商业银行应当遵守法律、行政法规相关规定开展业务,不得损害国家利益、社会公共利益。”但是没有规定商业银行应当怎样积极的增加公共利益。而在2007年《关于落实环境保护政策法规防范信贷风险的意见》中,涉及银行义务的条款大多是“应该”,而基于法律保障的约束机制则没有具体规定。我国银行业协会在2009年公布了《中国银行业金融机构社会责任指引》,虽然加快了我国商业银行社会责任立法的制定。但是,《指引》不具备法律强制力,只是一个行业标准,可造作性不强。
(三)对国际标准不适应
很多商业银行认为,广泛履行社会责任是要建立在赢利水平大幅提升之后,而与国外银行相比现阶段我国商业银行自身的经济效益、利润等有较大差距,暂时无法履行社会责任。而目前世界上商业银行自愿接受赤道原则的68家中我国只有兴业银行一家。另外,在近几年对外公布企业责任报告中,我国商业银行报告内容的重复率很高,并且在经营管理目标中很少有商业银行明确社会责任发展规划。种种迹象表明我国商业银行不够重视社会责任,应有社会责任没有贯穿于商业银行经营管理的全过程中。我国商业银行要想在激烈的市场竞争中实现经济价值和社会价值的双赢,就需要积极履行社会责任,重视环境保护和社会问题。
三、完善我国商业银行社会责任的建议
(一)商业银行利润最大化与商业银行社会责任的平衡
1、利润最大化与商业银行社会责任的矛盾与统一
商业银行唯一生存目标是实现自身利益最大化是传统的商业银行经营目标。如果追求利润最大化作为商业银行的唯一目标,则会容易忽视商业银行社会责任问题。因此,现代商业银行除了追求利润最大化之外,对利益相关者的权益也应该关注,不能将自由资本主义时期崇尚的利润最大化理念作为目标。商业银行社会责任是对传统的股东利益最大化原则的补充。从短期来看,由于承担社会责任会增加成本,但一个企业的社会责任理念与其成功与否是密不可分的。商业银行若想长远的发展下去,应强调经营过程对人的价值的关注,和对环境和对社会的贡献,维护和提升社会公益为目标,以平衡商业银行的利润目标和公益目标两者之间的关系。
履行社会责任的意义范文4
第一,区域责任竞争力是浦东新区发展的新动力。
经济的长期高速发展,为新的历史时期建设创新浦东、和谐浦东和国际浦东提出了新的要求和目标。1990年的时候,中央政府决定浦东改革开放,浦东那时候的生产总值才60亿元人民币。经过18年的努力,浦东经济保持持续发展和增长。2007年底浦东的生产总值已经达到4750亿元人民币,浦东已经成为跨国公司、国有企业、民营企业聚集地之一。目前,浦东新区有257家全球500强的企业,102家跨国公司地区总部,126家外资研发中心,503家中外资金融机构,100多家国内大企业、大集团的总部性机构。这为浦东履行企业社会责任奠定了基础。
当前,可持续发展已经成为国际社会的共识,也是浦东新区经济发展、城市建设的目标和动力之一。浦东新区认为,区域责任竞争力的内涵是指区域内自然环境、人力资源、经济与社会协调发展而形成的综合竞争能力。浦东新区增强区域责任竞争力主要是从三个方面加以引导的。在政策环境层面,发挥政府的引导作用,提供更好的政府服务,为浦东新区综合配套改革贡献力量;在企业层面,推进企业更好地履行社会责任,让企业发展与区域发展相协调,提升企业的责任竞争力;在社会层面,营造企业履行社会责任的氛围,帮助和推动企业履行社会责任。
第二,浦东新区积极探索推进“四位一体”的企业社会责任体系并取得初步成效。
浦东新区开发开放至今,奠定了企业履行社会责任的良好基础。“四位一体”就是政府引导、行业建立激励机制、企业自觉履行社会责任、社会加强各方面的监督。
2007年7月24日,浦东新区召开了建立企业社会责任体系推进大会,20家大型中外跨国公司向全区企业浦东新区企业履行社会责任联合宣言:“携手构建和谐企业、自觉履行社会责任、共同营造和谐社会”。会议了三个重要文件。
第一个文件是《浦东新区企业社会责任导则》。“导则”由新区经委、劳保局、环保局会同行业协会共同,共60项指标,具有较强的引导和示范性,主要分为两大层面即法律层面约束性指标和道义层面倡导性指标,贯穿于四个方面:权益责任、环境责任、诚信责任、和谐责任。
第二个文件是《浦东新区推进企业履行社会责任的若干意见》,这是以新区政府的名义正式对外的综合配套改革的第一个规范性文件。文件指出,对新区社会责任达标企业在政府采购、申请科技发展基金、贷款担保、技改贴息、检验检疫便捷通道、报关、企业年检、各类认定、补贴资助等便利措施等方面予以支持。
第三个文件是《浦东新区建立企业社会责任体系的三年行动纲要》。纲要主要提出了三年目标:达到各类诚信标准的示范企业1000家、达到企业社会责任标准企业超过200家、企业社会责任报告企业300家。
履行社会责任的意义范文5
关键词:企业 社会责任 和谐社会
一、企业社会责任的基础理论
1.企业社会责任的定义。企业社会责任的概念最早由美国的谢尔顿提出,他把企业社会责任与企业经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来,并认为企业社会责任含有道德因素在内。这种哲学思想认为,公司经营战略对社区提供的服务有利于增进社区利益,社区利益作为一项衡量尺度,远远高于公司的盈利。
关于“企业社会责任”的概念,在中国目前也有不同的定义。有的的学者认为,公司的社会责任就是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的,而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。有的学者认为公司社会责任指公司经营的某一事项符合社会多数人之希望,为满足与实现该期望而放弃经营该事项的营利之意图。笔者认为,公司的社会责任可以理解为公司在创造利润、对股东利益负责的同时,为了保护其他利害关系主体利益所应履行的某种义务。
2.企业社会责任的性质。公司的社会责任是道德上的责任还是法律上的责任一直是学者们讨论的话题。在对其进行探讨的初期,更多的学者认为公司的社会责任是道德层次上的问题。公司的社会责任最初是一种道德责任,发展至今,其性质已演变成为法律责任和道德责任两者并重兼而有之。随着公司对社会整体影响的进一步加大,许多本来是道德上的责任将会上升为法律上的责任,由法律对其加以规定。而随着公司社会责任意识的加强、道德水平的极大提高,从前是法律上的责任也有可能不再由法律来调整,而作为一种共识由道德加以调整。所以,笔者认为,企业社会责任兼具社会责任和道德责任双重性质。
二、企业承担社会责任对构建社会主义和谐社会的重要意义
1.强化公司社会责任是构建社会主义和谐社会的基础。任何一个社会只有各个单位稳定协调发展,整个社会才能和谐。社会基层和谐工作做得如何,各个基层单位是否和谐,是衡量一个社会是否和谐的重要尺度。没有社会基层单位的和谐,社会主义整体和谐就不能实现。因此,公司履行自身的社会责任,是构建社会主义和谐社会伟大工程的基础工程。
2.强化公司社会责任是社会主义和谐社会的必然要求。我们所要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的社会。改革开放以来,我国公司治理工作取得了很大的进步。公司的法律意识和社会主义职业道德水平不断提高,公司治理的成功经验之一,就是贯穿了我党提出的社会主义和谐社会的基本精神,公平正义、诚信友爱等都是公司社会责任的基本内容。
3.强化公司社会责任是实现全面建设小康社会宏伟目标的关键步骤。发展社会生产力,创造更多的社会财富,是构建社会主义和谐社会的物质基础。企业是社会生产力的主要承受者,直接担当着社会生产或再生产的任务。经过近几年的公司改革,我国企业对市场的适应能力、生产力水平都有很大提高,这是不争事实。但是,企业也存在经济结构不合理、分配关系未理顺等问题,治理任务仍然艰巨。解决上述问题,除了继续深化改革、解决体制上的障碍以外,强化企业社会责任,端正企业对社会责任的认识,是非常关键的一环。
三、中国企业承担社会责任过程中存在的问题
企业在建设社会主义和谐社会中处于特殊的地位,其履行社会责任的情况也倍受关注,但是目前中国企业履行社会责任的状况并不是很尽人意,主要存在以下几方面的问题。
1.企业高管对社会责任认识不够。在我国,许多企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识,在他们眼里,产品和利润远远高于社会利益。他们缺乏“企业公民”意识,将履行社会责任视为企业为社会额外多作出的贡献,将履行社会责任与实现企业利润最大化的经营目标对立起来,片面地理解社会责任的内容,将社会责任仅仅局限于慈善捐赠行为。
2.政府督导力度不足。企业是我国发展地方经济的主体,也是地方政府服务的主要对象。一些政府仅以自己的财政收入为目标,只看到了与企业目前经济利益的关系,而没有以发展的眼光来看待企业应当履行的社会责任,为了保护地方经济利益,政府对企业承担社会责任的监督作用不能充分发挥,没有起到很好的推动作用
3.企业实施社会责任处于被动地位。在我国一些企业也扮演社会角色,在公共事业、教育领域等进行资助,但大多数是处于被动,是为了响应政府的号召,并非是企业自主、自觉的社会道德行为,更没有把资助与企业发展战略、市场开发战略结合起来形成可持续的制度化的运作机制。
4.企业承担社会责任中中介组织力量薄弱。由于历史的影响,我国中介机构大多数仍处于半官方的状态,我们国家的中介组织发展严重不足,在政府和企业之间出现真空,没有一个良好的链条将其连接起来,这就需要政府进一步推进政企分开。
四、解决现实问题所应采取的措施
1.完善相关法律。为了促使企业更好地履行社会责任,政府应从维护社会利益和保证社会运转的需要出发,以社会公众利益代表和社会公众管理者的身份通过国家立法和行使政府权力的形式,建立规范的明确的企业承担社会责任的有关法律、法规约束体系,从《公司法》、《劳动保护法》、《消费者权益保护法》等法律中突出强调企业必须承担的基本社会责任,使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。
2.完善监督体系。没有全社会参与的法治不是真正的法治社会,没有全社会参与的公司社会责任监督要想不断引向深入也是不可能的。强化公司社会责任监督必须坚持专门机关与广大消费者相结合的方针,必须注意充分发挥全社会在经济监督活动中的积极性,不能片面强调专门监督机关的作用,而忽视广大社会组织和1人民群众的重要监督作用。尤其是在当前专门监督机关人员、财力、装备和技术手段不足的情况下,鼓励社会监督有着特殊的现实意义。
3.建立利益相关者模式。企业的本质是利益相关者的契约集合体。利益相关者是能够影响一个组织目标实现或者被组织目标实现过程影响的人,企业利益相关者包括股东、经营者、员工、债权人、顾客、供应商、社会等。各利益主体在追求自身经济利益的过程中要受到其他利益主体的制约,不能无限度地任意扩展而侵犯其它利益主体的利益。
4.制定符合国情的评价体系。地方政府要研究企业社会责任评价体系的内容,建立企业社会责任评价体系。要加强对企业社会责任的监督,对企业经营行为要充分了解,并做出定期评估。表彰认真履行企业社会责任的企业,同时,大力强化执法力度,严惩违法行为,引导企业转变观念,朝着积极履行社会责任的方向发展。
参考文献:
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履行社会责任的意义范文6
1企业社会责任的含义
企业社会责任的含义有一个发展的过程。起初,人们认为企业的社会责任就是实现自身利润最大化,实现股东利益最大化。随着社会的不断发展,现在,企业社会责任的内涵有了扩展。企业社会责任是指企业应为其利益相关者履行社会责任,而不再只是对股东负责。企业的利益相关者是那些能够影响企业实现目标或被企业实现目标所影响的个人或群体,包括股东、管理层、员工、消费者、供应商、债权人、政府、社区和环境等。哈佛大学的科特和赫斯凯特的实证研究发现,同时强调员工、客户和股东利益的大公司的销售额和就业情况分别是强调“股东利益至上”的公司的4倍和8倍。一些跨国公司如耐克、阿迪达斯、沃尔玛、麦当劳等为了避免品牌形象受到影响,纷纷加入企业社会责任运动,它们不仅自己制定社会责任守则,而且要求产品配套企业和合作企业均要遵守这些守则,从而将这一运动扩展到了生产制造基地的发展中国家。
关于企业社会责任,还有一种理论,就是“三重底线理论”。该理论认为,我们不能仅仅关注企业增加的经济价值,而且还要关注企业增加或破坏的环境和社会价值。所以,“三重底线”包含了企业的意图和考虑利益相关者的不同需求。“三重底线”理论之所以会获得广泛认同,一个重要的触发点是壳牌公司和英国石油公司等跨国公司后来都沿用这一标准。任何企业行为至少应该达到经济、社会和环境三元因素(或三重底线)的基本要求,研究企业效益应从传统的 “成本--效益”分析的经济层面推广到社会和环境层面,不仅要计算企业的社会和环境成本,而且还要计算企业的社会和环境效益。如果企业按照上述要求做出的任何投资决策,才符合企业社会责任的规范要求。此外,Carroll将企业社会责任定义为4个方面的责任:经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。
2 我国企业社会责任履行的现状
虽然在理论上企业应为其利益相关者履行社会责任,而在实践中,我国一些企业片面追求股东利益最大化,不惜损害其他利益相关者的利益,造成企业社会责任的缺失。具体表现在:
2.1对员工社会责任的缺失。
一些企业千方百计地逃避对员工的社会责任。有的企业不与员工签订劳动合同。有的劳动强度大,劳动时间长,工资待遇低,拖欠甚至随意克扣员工工资。有的工作条件差,甚至连基本的生产安全都无法保障,特别是一些煤矿企业,为了获得更多利润、降低生产成本而不顾及员工的生命安全。在《劳动合同法》即将实施时,上演了华为的“辞职门”事件。在金融危机来临时,很多企业大量裁员,而不是与员工共克时艰。这些都是企业缺乏对员工社会责任的表现。企业的这些行为又怎么会使员工对企业忠贞不二呢?
2.1对消费者社会责任的缺失。
近年来,损害消费者利益的事件层出不穷。企业为了追逐利润,有的进行虚假的广告宣传,误导消费者;有的为了降低生产成本,以次充好,以假乱真,不顾基本的产品质量安全,危害消费者健康的药品、食品问题接连不断。如刚经过的“三聚氰胺”事件,竟检测出乳品行业20家企业的31个批次产品含三聚氰胺,甚至包括一些消费者非常信赖的著名品牌,让消费者触目惊心,对企业丧失了信任。这充分说明了对消费者缺失社会责任的企业面广量大。
2.3对环境社会责任的缺失。
总的来说,我国企业在发展过程中,跟发达国家相比较,资源消耗大,环境污染多。我国单位GDP的能耗是日本的7倍、美国的6倍、印度的2.8倍。而单位工业产值产生的固体废弃物比发达国家高10倍。具体来说,我国因企业行为而导致的环境污染事件也不断发生,如盐城的水污染事件,系取水口上游一家化工厂偷排污水所致。其他的如中国石油吉林石化公司爆炸事件导致松花江水污染事故、因污染物过量排放而导致的太湖蓝藻事件等。这些都说明企业对环境方面的社会责任不够重视。
3企业履行社会责任的意义
企业应端正对待社会责任的态度,认识到履行社会责任的意义。
3.1有助于企业的人力资源聚集。
认真履行社会在责任的企业,企业形象好,员工也愿意脚踏实地的为其工作,在这里工作也有一种荣誉感。对于许多年轻优秀的人才,企业社会责任是他们是否效劳于某一企业的重要决策影响因素。一个企业,认真履行社会责任就能够吸引和留住优秀人才,构建和谐的劳资关系,提高员工工作积极性。而且还会使员工和企业形成共同的价值观,理解和支持企业履行社会责任的行为。而不认真履行社会责任的企业,就得不到员工的认可,甚至让员工自身都没有安全感,从而产生离心力,会离开该企业。
3.2能够得到消费者的积极响应。
企业履行社会责任,消费者会认为该企业的产品质量较好,就会对该企业的产品产生好感,进而购买该企业的产品;若一个企业不履行社会责任,就会使消费者对该企业的产品质量产生怀疑,进而不购买该企业的产品。故企业履行社会责任能够得到消费者的积极响应。消费者对企业社会责任的响应分为两种类型:一是关于消费者购买意向、购买忠诚等的外在响应,它是指消费者对涉及企业社会责任营销行为所做出的现实反应;二是关于消费者意识、态度以及对公司采取这些企业社会责任手段归因等的内在响应,它是指消费者内在心理状态,是消费者对自身心理活动的一种感知。去年,拥有红色罐装王老吉商标使用权的加多宝集团为抗震救灾捐款1亿元人民币后,王老吉的爱心义举得到了广大消费者的积极拥护,几乎一夜间各大超市的王老吉货架缺货,全国缺货,这在中国饮料史上史无前例。正是王老吉良好的社会责任担当得到了广大消费者的认可,又使王老吉在今年挺过了“添加门”,他对企业社会责任的履行就得到了消费者的积极响应。
3.3有助于提高企业效益。
企业履行社会责任给企业带来的效益是显著的。它可以提高企业的知名度、提升企业的品牌形象,使企业的产品和品牌在全球化的市场上更好地为消费者所接受,使企业稳固自身在劳动力市场中的地位,由此吸引来更多的熟练工人以及高质量的劳动力,并帮助企业的劳动力在生产活动中具有更高的生产力。所以,企业履行社会责任是提高企业效益的一剂有效的强心剂,是增进企业效益的良方。
3.4对企业成本的影响。
对于社会责任中的经济责任和法律责任,企业严格执行比不严格执行可能会增加生产成本,但同时,企业也应看到,不严格执行的严重后果,不但会给相关利益者带来损失,同样会给企业造成极大的损失,企业的相关责任人也会受到法律的制裁。如三鹿集团因三聚氢氨事件而破产,给消费者带来了痛苦,相关责任人也被追究法律责任。有的企业通过危机攻关可能走出了困境,但依然给企业的销售造成很大影响。所以,企业履行经济责任和法律责任,是对风险的一种投资。通过履行这些责任,企业能够减少经营风险,减少风险发生而带来的更大损失。而对于伦理责任和公益责任,企业履行之后增加了成本,同时也会带来很大的效益,对品牌产品营销工作会产生很大推动作用。诸如农夫山泉开展的“一分钱”系列活动。
4企业社会责任的实施
企业如何才能更好地履行社会责任呢?在企业实施社会责任的过程中,应注意做到以下几个方面:
4.1要明确企业的利益相关者群体。
企业处于社会环境之中,企业的发展影响着各利益相关方或被他们所影响。企业在进行企业社会责任实践中应该界定好利益相关方,不断动态地去满足他们的需求,协调好各利益相关方与企业的关系,达到企业与各社会群体的和谐共生。
4.2制定企业社会责任战略。
我国企业应对社会责任问题的方式是被动的,形象地说就是“碰到一个、消灭一个”。如果采购商要求ISO14000,企业就去申请ISO的认证;如果采购商要求SA8000审核,企业就去申请SAI的认证。实际上,企业需要制定企业社会责任战略,并将其作为企业长远发展战略的一部分,甚至从制度设计、公司治理上予以有力保障。这样,公司所有与社会责任相关的事务才能够得到统一部署,每一个认证、每一笔捐款都要与企业的战略发展方向相符,从而确保了企业社会责任与企业长远收益的高度一致性,最终实现责任与利润的双赢。如石油公司的社会责任战略是提供清洁能源、降低对石化能源的依赖。而BP 集团 “bp,不仅贡献石油”(beyond petroleum)的品牌主张,准确地传达出BP致力于发展多种能源的战略,以及关注环境保护和人类进步的终极使命。通过实施这些战略,企业既能善尽社会责任,也可以在未来市场占得先机、赢得持续竞争力。
4.2要做到适度性。
企业社会责任的履行要与自身能力相适应,要量力而行。处于不同生长周期的企业所要承担的责任有所不同,研祥集团董事局主席陈志列认为,初创时期的企业,把自己的事情做好就尽到自己的责任了;中等规模企业,可以创造更多的就业,合法纳税是它的责任,它生产的产品满足了需求,打破进口垄断,这也是贡献;企业做得越大,它为了持续生存就更应该承担社会责任,否则就不能持续经营。在经济危机的背景下,企业能够坚持生存下来,就是尽了最大的社会责任。企业在履行社会责任时,不应让社会责任成为其负担,那样反而会阻碍企业的发展。
4.4要进行企业社会责任信息披露。