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社区服务盈利模式范文1
关键词:传统电子商务;OTO;社区服务
OTO即OnlineToOffline,是将线下销售与互联网结合在了一起,让互联网成为线下商家的店面。如此可实现线上揽客、线下服务,利用无限的线上时间和空间来节约有限的线下资源,达到成交和电子结算。OTO商业模式核心很简单,就是利用互联网将消费者带到实体商店中去,在线了解商品信息、取得优惠凭证,订立订单,直至电子支付,再到商家去享受商品及服务。并且将折扣、优惠、体验、试听等活动,及时、精准地推送给线上用户,从而将他们转换为自己的线下客户,增加黏合度、形成闭环、循环消费,由于交易都在线上订立,其效果可查。
“OTO模式立足抓准商户本地化的需求,并真正去解决需求。”电子商务本土化趋势不可逆转,而OTO模式更是必须从本土化切入,OTO商家所针对的客户大部分是周边群体,必须通过本地化营销手段,才能有实际效果,这是OTO的发展的必经之路。在如今OTO大潮中,垂直细分只是切入,最终成为规模化OTO平台才是最终目标。
一、社区OTO的基础
除京东、苏宁等已具规模的电子商务平台可成为OTO平台外,最有可能成为OTO平台的将来自社区服务。社区OTO区域化特征明显,即是大家的居住空间,也是停留时间最长的区域,更是购物环节中的最小单元。社区服务则可成为OTO平台的市场切入点。
商圈集中的消费场所是OTO起步发展的基础,有人又有商,需要的是通过电商搭建消费渠道。如今OTO的市场发展趋于成熟,OTO已经不局限于餐饮、娱乐等本地消费服务。京东、苏宁等巨头正在集中精力抢占OTO市场主导权,小商家不具备与他们竞争的实力,社区OTO已成为中小创业者最关注的焦点。
社区服务OTO不能仅局限于消费领域,应当融入更多生活活动,发现并解决类似维修、家政等只能发生在社区生活当中的需求,社区服务OTO必须找到更多与社区活动的结合机会,才具有广阔的市场空间。传统网络社区依靠OTO发掘潜在商机,生活类OTO给予创业者市场机会,通过以OTO形式为居民提供增值服务,社区物业可创造新的营收点。
生活类OTO将社区划分为单元,以提供生活服务为主项,所以“社区服务OTO”名称更贴切。社区服务OTO的服务模式大概划分为以下五种:
(1)社区广告营销。社区广告营销是通过在社区树立宣传栏,包括墙体外宣传栏、楼内广告牌,将社区公告信息与商家广告整合。企业利用宣传栏为物业免费通知公告,为客户商业广告。
(2)周边生活服务。以社区为点,覆盖范围为面,集合周边生活服务,包括饭店、美容、美发、干洗以及服务场所等,与现有的团购内容重叠。
(3)物业增值服务。物业与业主矛盾重重,传统的盈利模式已无法满足物业公司生存发展,更多的物业公司开始通过为社区居民提供增值服务挖掘新的营收点,在OTO超速发展的今天,很多物业公司都在考虑基于OTO的转型发展。例如,深圳彩生活,就是典型的推出“0”物业费,通过将社区服务打造成精品及特色的连锁物业公司。
(4)网络社区论坛。很多如西祠胡同、化龙巷等地方网络社区论坛,58同城、赶集网等分类信息网站,都是通过网络形式收集流量、聚拢人气,为民众提供信息服务,通过广告位出租、出售或者线上商品促销来实现盈利。
(5)社区交友及服务。逐步建立社交平台,增加邻里之间的交流和互动,形成良性循环,依赖信任关系开展更丰富的生活服务、物业反馈、社区信息交流等业务,类似微信朋友圈营销,但融入商业内容不应操之过急。
二、社区服务OTO的切入点
社区服务OTO的切入方式有两种“聚人气”和“聚商品”。周边生活服务、社区广告营销、社区电商都是从聚商品方向切入;而增值服务、社区论坛、社区交友及服务的切入点是聚人气。
相比来讲,以提供商品方式切入OTO,进入门槛不高,难度不大,但竞争激烈,寡头市场已初步建立,从这方面看,已提供本地生活服务更具潜力。根据社区居民的实际需求提供的物业增值服务,网络社区论坛已经摸索出一条可行的盈利模式,而社区交友还是一片蓝海。社交需求比消费需求更强烈,社交行为可以聚拢人气而消费行为显然不行,在用户数量少的大前提下,商业价值的体现就在于用户的参与和响应程度如何。社区社交平台的关键是吸引力,把人气聚拢后才能考虑开展其他服务。正因如此,我们更倾向以社区交友的形式切入社区服务OTO。其先天具备的社交元素在可以让更多的如居民技能发挥、互帮互助、拼车、社区公益活动等得以很好开展。
三、社区服务OTO的市场分析
本地化生活服务易操作,直接投资回报率相对较短和稳定,如外卖及家政服务等。消费类市场已被证实可行,如过去两年疯狂扩张的团购、优惠等。传媒企业在社区广告营销中可借鉴已成功的盈利模式,投入之后即可获得产出。而社区交友方式资金投入量巨大,回报率不确定,尤其是想将社区交友发展成为平台级别,则需要有雄厚的资金支持。对于没有品牌背景、启动资金不足的创业者来说,以社区交友为切入点的OTO还是暂缓进入,盲目进入无异于作吃螃蟹的先驱者,这方面叮咚小区就是一个先例。
四、社区服务OTO困境
不光社区交友发展困难,社区服务OTO所遇到的困境也不小,具体有:
(1)受众人群少。社区常住人口基本在一千到两千人,人数决定了单个社区的市场价值不够大。
(2)物业竞争。更多的物业公司已经发现OTO的潜在市场,而且迫切地需要新的业务增长点,物业公司与OTO企业之间的业务冲突。
(3)电子商务企业市场竞争。淘宝、京东等传统电商企业对社区服务市场存在隐性竞争。
(4)认可度不足,聚拢人气难度大。在无规模、无知名度,信任度不高的情况下,聚人气难度可想而知。
(5)社区环境不同,无法规范化,复制套用难度较大。限于成本条件,开发团队技术实力欠缺,不能满足需求增长的要求。
(6)吸引力不足,商户不够积极。相比较已经成熟的团购所聚集的大量消费者,社区服务OTO的用户量有限,对商家没有足够的吸引力、反应平淡。
(7)盈利遥遥无期。整个OTO市场都处于探索、投入期,没有稳定的营收,更谈不上盈利。
虽然负面因素众多,但不能否认其所表现出来市场潜力,当这个行业逐渐规范化、规模化后,必将进入快速成长的阶段。
五、社区服务OTO平台经营方式
例如,淘宝不断上线新业务一样,当社区服务OTO成为平台,可发展的业务也就多种多样。作为平台,开放是必须具备的,通过合作可实现居民、平台、第三方共赢的局面。社区生活服务OTO的地域性非常强,聚拢人气是其最核心的工作,腾讯可以立于不败就在于不可撼动的社交基因,想做社区服务OTO平台,社交才是最强立足点。
六、结语
社区服务OTO非常具有价值。商圈OTO与生活OTO都具备成为OTO平台级的体量,在团购和传统(下转第页)(上接第页)电商的培养下,商圈类OTO市场的开发已经非常成熟,而生活类OTO才刚刚开始,随着更多企业投身于此,规模也会越来越大,居民接受程度也会随之提高,互联网改变人们接收信息的方式,同样可以为人民生活提供更好的服务。
参考文献:
[1] 王小红. O2O服务模式为智慧社区服务加速度[J].杭州(生活品质),2014(4).
社区服务盈利模式范文2
1.只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人”,有69%的用户明确表示,自己的社区没有相关的O2O服务——社区里的懒人经济还大有可为。
2.传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。其中可能存在效率低下、服务标准不统一等问题。如何解决服务标准化的问题,是社区O2O创业者的第一要义;
3.随着互联网特别是移动互联的普及,围绕社区这“最后一公里”,已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等。
4.纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。社区O2O,是一个很难做“轻”的领域。
数据:76%的调查对象不爱做家务
在近期开展了一项覆盖19694名网友的调查,其中只有24%的用户认为自己是勤快人,不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%。
有69%的用户表示社区里根本没有相关的服务。目前社区服务覆盖到的用户仅占调查样本的12%;
愿意尝试生鲜食材配送服务的用户高达71%(愿意38%,不知道但可以尝试33%);
对洗衣的上门取送,有53%表达了兴趣(非常愿意20%,有兴趣33%);
在调查中,用户对于社区上门服务最大的担忧是收费过高,占比达到55%。其次的担忧才和服务质量相关:譬如洗衣是否能洗干净,生鲜配送是否真的新鲜,配送速度是否够快等等。
背景:社区里有哪些懒人经济
基于社区这个地理位置的生活服务一直存在于我们的生活中,服务的本质的并没有因为互联网的出现带来本质改变。
但传统的社区服务通常由中小型的服务个体以及物业来完成。通常存在效率低下,服务标准不统一等问题。但随着互联网特别是移动互联的普及,围绕社区的最后一公里,已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式——
一方面,传统的社区服务经营实体,譬如家政、洗衣公司主动向线上迁移,借力互联网获得更快的增速;
另一方面,更多的互联网背景创业者,也发现了社区蕴藏的巨大机遇,试图用“互联网”的方式去解决洗衣做饭等“懒人终极难题”。
调研:社区O2O的五个方向
1.家政
家政是在社区内进化时间最长的生意,因此家政O2O的参与者,也明显分成了两方——
线下规模较大的家政服务公司,开始转变运营思路,逐渐重视线上的渠道和营销效果,以阿姨来了、95081等为代表;
看好这块市场的互联网人,从线上的方式切入,模式较前一种相对更轻,以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表。
从品类上,家政O2O平台目前覆盖的服务包括小时工、家电维修清洗、育儿嫂月嫂、住家保姆等。
2.洗衣
洗衣被视为进入社区经济的很好切入点,因为这一行业成本固定,毛利率高,依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流,摊薄支出。
从商业模式上来说,洗衣比较适合通过线上营销,在线下完成服务。目前这一市场以传统洗衣企业的O2O服务“荣昌e袋洗”为代表。
同时,由于洗衣和家政天然有交集,容易相互打通。譬如家政平台e家洁即考虑通过阿姨这个“活渠道”拓展洗衣服务,把分散的社区洗衣店加入到平台上来。
3.生鲜、生活品配送
生鲜、生活用品的急送,也是社区服务的刚需。虽然在这个品类下已经不乏电商玩家,譬如1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社等。但由于最后一公里的配送仍是难点,因此在这个细分领域内也出现了不少模式更轻巧的公司。
一类是目前不断涌现的外卖餐饮品牌,这类小型创业团队一般只提供外卖送货,由实体店完成餐点的加工制作。他们通过互联网吸引用户,收集订单甚至完成支付。代表有:林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等。
除了直接送餐到门,还有一批创业者,针对有做饭需求以及想做但不会做的用户,提供了更多的吃饭方案。代表有:青年菜君、爱大厨。
其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队;爱大厨是一个直接按照用户地理位置,派发厨师上门做饭的服务产品。
还有一类生鲜配送模式,更巧妙地利用了闲置资源。代表有爱鲜蜂——这个团队主要利用社区便利店这一广泛资源,通过店主来完成最后一公里的配送。
4.社区电商
社区电商也利用闲置资源完成了模式创新。他们通常选择与社区周边大型超市合作,利用超市本身的仓储和供应链,再自行解决最后一公里的配送。
目前社区001是该领域积累时间较长的一个团队,而京东刚刚上线内测的“京东快点”也试图采用类似模式,解决社区2小时以内的商品配送。
5.其他生活服务
用社区信息和社交切入社区的互联网创业者为数众多。包括叮咚小区、云家园、小区无忧等。
叮咚小区主要主打社区社交概念,以上海为核心点,侧重社区居民在线社交,并引导建立线下联系或线下活动。主要服务内容包括:服务站、号码通、论坛、邻居、对话等。
而云家园、小区无忧这一类平台以社区分类信息为主,连接社区周边的外卖、超市外送、家政、水果配送、美容美发等生活服务,以提供信息为主。
解析:懒人生意的挑战在哪里
1.怎样做好服务监管?
服务质量是社区O2O的核心,但社区服务的监管存在一些天然的难点。
餐饮等其他传统服务项目场景里,消费和经营场所是统一的,经营者比较容易监管店内人员的服务质量。社区内服务大多是服务人员上门,因此服务的监管更难掌控,也就对经营者们提出了更高的要求。我们看到不同类型的社区O2O创业者,都把对服务的标准化作为第一要务。
家政行业就是一个典型的例子。对阿姨服务质量的监督,以及服务后的反馈和培训,都是家政O2O绕不开的一个流程。这也是大多数需要上门服务的O2O平台最重视的课题,社区电商类平台社区001,重点强调配送团队的服务质量,甚至把这个群体对外统称为“雷锋”,强化其“重视服务”的形象。
2.线上和线下如何打通?
所有O2O解决方式,关键都在于打通线上线下。在这一过程中,首先要解决系统和数据的对接。
面向用户端的平台,和提供服务或商品的线下实体点之间,如何打通系统,是社区O2O要解决的重点问题。京东此前试水社区O2O,与便利店展开合作,就曾困扰在系统实时库存对接的问题上。
社区类电商通常解决的是最后一公里的配送,时间要求上比一般电商更短,通常在1-2小时。而实现快速配送的关键点在于:一是线下实时库存的反馈;二是线上的调配能力,保证由距离用户最近的仓储出货。
中国的线下实体经济通常存在IT信息化水平较低的情况。线上互联网公司向下走的过程中,常常会遇到这个难题。譬如家政平台“云家政”,本身并不直接管理阿姨或经营家政公司,而是试图通过互联网的方式连接用户和家政公司的需求,但由于大多数家政公司都不具备电子化的能力,云家政在前期必须为家政公司提供技术上的支持,包括订单系统、支付系统等。
3.盈利模式清晰吗?
除了部分O2O创业团队采用对服务收取佣金的方式,多数社区O2O的试水者都仍没有找到合适的盈利模式。根据《企鹅智酷》调查,用户在接触社区服务时,最关心的问题仍然是收费——这也导致目前服务提供方的收费标准相对较低。
一个解决路径是,通过“高频—低客单价”的模式拉动客流,再通过高客单价的低频需求完成商业化。譬如此前主打小时工保洁的e家洁已经上线新居拓荒、空调维修等客单价更高的服务。背后的逻辑是,小时工的服务频次虽然很高,但相对利润空间比较低,通过这样的覆盖建立品牌信任度,然后在此基础上,拓展高利润服务。
这种盈利模式的探索,很像租车领域里快的和滴滴不约而同向商务租车转型。
机会:社区O2O的未来之路
1.巨头还是创业者?
互联网在流量入口的争夺已成定局。随着消费者整体生活水平的提高,以及普通商家对互联网接受程度的提高,这个互联网已经进入了新的卡位战——发现每一个细分行业的机会,改造并融合。
从互联网公司的角度看,巨头们通过投资和并购,加速在O2O版图上的布局;创业者也在努力寻找下一个有待改造的传统经济业态。
在社区这块版图上,目前比较活跃的仍是创业者团队,但是互联网巨头也同样盯上了这块市场。
京东近日上线的“京东快点”,模式类似于前文提到的社区001。但在社区O2O领域内,互联网巨头并没有表现出太多的“直接优势”。
造成这一现象的主要原因,是社区的用户密集并且稳定,先行进入的创业团队具有一定的先发优势;同时,社区里的生意大多是脏活累活,对线下的运营能力要求更高,这并不是互联网巨头的优势所在。
2、轻还是重?
轻模式还是重模式,这个问题本质上和不同类型创业者的背景息息相关。但是,纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。
创业团队不具有流量优势,单纯的信息连接在O2O领域基本已经没有机会。此外,正如前文提到的,服务质量是社区O2O要解决的第一要务。不了解用户的需求,不理解商户的利益,就无法真正做好服务——纯粹的轻平台很难在商户和用户两端,形成真正的吸引力。
社区服务盈利模式范文3
0引言
互联网以其方便、快速、共享、全面、专业、自由等属性迅速成为全世界网民不可或缺的一部分。伴随科学技术的不断创新,国内的互联网行业也不断推陈出新,网站建设、服务质量不断改进,应用业务、用户规模不断扩大,盈利也不断增大。搜索、定位、视频、音乐影视下载、网络购物、通讯等业务的不断推出与扩张,给互联网带来更多的实用性。互联网商业价值的飞速提升,为电信业带来前所未有的机遇。服务和内容提供商的融入与整合,转变了互联网服务的价值和产业规则,其盈利思路融合了通信、软件、传媒等行业的经验和特点,在商业运营中具有突出的特色,对我国商业模式的更新具有重要意义。本文将对我国现行的互联网盈利思路与模式进行分析,以利于运营商整理思路、科学决策、把握机遇,为电信业和网络服务业的发展提供动力。
1互联网的特征
我国的互联网行业起步较晚,发展速度较发达国家滞后,商业风险较大,但是其发展空间也较为广阔,为技术发展提供了良好的发展平台。我国的互联网具有开放性强但管理涣散的特征,因此致使互联网发展存在商业诚信度不高的问题,网络交易的风险性较大。与传统的购物环境相比,网络购物的售后服务、产品质量存在一定的问题,缺乏立法保护,消费环境不完善。金融服务业相对滞后,致使网络支付和信贷系统的功能不健全,物流配送低效率,网络零售市场覆盖面低,实际经济价值的缺失和货物运送范围窄的双重矛盾并存。
我国的经济发展水平较低,资金的缺乏是困扰其发展的一个关键因素。由于我国的互联网消费人群具有数量大、普及率低、低龄化,低收入的特征,致使很多的网络公司的商业运行成本较大而收入较低,资金链短缺,商业风险巨大,同时消费人群收入较低的占大部分,难以形成有效地网络消费群体。消费者主要进行网络游戏、无线增值、影视娱乐等服务项目,对于网上理财购物等消费能力较低,主要进行文化交流与心理疏导,因此目前主要的互联网盈利模式是游戏、交友、影视娱乐盈利模式。
2互联网盈利基本规律
盈利模式的定义:为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外要素整合起来,完成一个高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。盈利模式是一个非常宽泛的概念,通常所说的跟盈利模式有关的说法很多,包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等。可见盈利模式是一种简化的商业逻辑。
互联网主要是通过网络提供商业资讯、影视娱乐、游戏等服务来进行经济活动的,通过需求方和供求方的交易活动来获得利润。其中商品或服务的使用数量以及价格决定了需求方的规模经济,需求量越大,经济效益越高;生产结构成本的变化决定了互联网供求方的规模经济,固定成本大,可变复制成本小,生产量越大利润越高。在互联网的成立之初由于投入成本较大,用户数量较少,往往出现负增益,但是随着服务项目和用户数量的增多,服务成本下降,用户收益增大,盈利利润增大。但如果存在经营不善的状况时,会出现用户数量在临界数量之下,便会导致企业亏损的恶性循环。因此,互联网的盈利规律最重要的是用户规模的扩大,利用具有高利润和具有竞争力的正反馈维持自己的市场优势。
3互联网的盈利思路
互联网是现代服务业发展的一种典范,具有较强的网络效应和服务整合能力,其盈利方式主要有单/双边市场盈利模式、电子商务模式、劳务交换模式、开发增值服务模式、虚拟货币模式、第三方支付模式、赠予模式等。
劳务交换模式是网络经济学的重要应用,通过用户所付出的劳务活动来争取资源和难以复制的说服力,如网络中的免费试用活动。不需要为服务项目支付任何费用,但是在企业的调查与回访中为其提供建议和意见,帮助企业获得真实的评价和改进方向,为企业提高服务质量、创新服务模式、提高产品价值提供了依据,同时自身获得了良好的服务,达到了一种互惠互利的双赢服务模式。企业利用该模式的核心还包括通过对新产品边际成本的控制,用低廉的成本换取大量的参与用户,实现实际利润的二次转化。在实际的应用过程中适合于配合其他的盈利模式综合使用的形式,其核心思路是是外部性盈利方式,通过用户参与带动产品价值和市场规模的增长,便利性较强,易于实施。
虚拟货币模式主要是应用于游戏、交友、社区服务、金融服务等领域,通过赠送、实际货币购买、优惠支付等形式获得该货币并将其适用于对各种产品的购买或服用的支付,例如金融、旅行、服饰、餐饮等行业的积分活动,可以用于实物购买,如道具、特权等虚拟物品购买、折返购买等。该种方式的使用,增加了消费者的购买欲望而且获得了实惠,而厂家提供的该服务增加了潜在的用户群数量,销售量也随之增加,并且不需要任何的附加成本,而营销成本降低,即使用户不使用,厂家也不会产生任何的经济损失。虚拟货币的盈利思路通过对用户的激励形成了粘性,并锁定系统,将互联网上的多项业务平滑迁移,形成业务链的扩大,并通过积分返利、兑换、购买等盈利平台来缓解资金压力,改变产业链格局,拓宽业务能力。因此,虚拟货币的消费及兑换渠道的拓展是该模式发展的核心竞争力所在。
赠予盈利模式是通过为用户免费提供或赠送物品、服务如信息、经验、知识等方式来提供服务,主要利用用户的利他心理实现服务。该种盈利模式没有预期的服务对象和内容,可以视作为债务经济,其盈利思路不再以获得最大的经济效益为目的,而是获得更多的关注、信誉、潜在市场竞争力,以便带来更大的实际效益,可以与其他的盈利模式配合使用,如广告模式。例如目前最盛行的娱乐资讯服务,通过对道具装备的收费来获得直接盈利或者通过用户观看影视娱乐节目获得较高的人气注意力来获得潜在的经济价值,吸引广告商等投资商的投资已获得更高的经济效益。
4互联网盈利模式的展望
互联网作为一种特殊的商业环境,与传统的商业运行模式存在一定的差异性。但是,产品或者服务能否盈利,仍旧取决于供求的相互作用。由于我国的互联网的运行环境的特殊性,人群分布单一。低龄化、低收入较为严重,互联网的服务倾向于娱乐、影视、日常生活学习、游戏、交友等实用性项目,但是办公和商业交易仍旧存在很大的困境,专业服务功能水平的提高需要长时间的努力。但是由于互联网行业的投入较高,资金的匮乏成为网络游戏视频社区、电子杂志、在线音乐等网站服务功能分布和演变的一个主要障碍。因此,寻找盈利模式演变力量的来源是互联网盈利的重要途径。
休闲服务项目的建设是一个重要方面,但是由于服务质量的异质化较低,搜索引擎建设仍需进一步发展,其目标客户的发掘需不断完善,盈利模式需要结合实际情况科学创新。尤其是娱乐视频等内容需要解决观看网速低和知识产权问题,为互联网提供良好的运行环境。在创新盈利模式的过程中需要进一步解决网络诚信、快捷支付、资金来源、融资体系问题,根据不同领域的差异性选择不同的盈利模式,尽早跨过盈亏平衡点,形成良性的商业循环体系。
劳务交换盈利模式、虚拟货币盈利模式、赠予盈利模式是现在互联网环境下创新型盈利模式,由于其突出的商业运行特色具有很大的市场空间。对于影视娱乐网络,广告盈利模式、第三方支付盈利模式、增值服务盈利模式较为适合,既体现了免费网络环境的商业价值,又可以为互联网行业提供良性循环的动力。
5结论
网站要实现持续领先的最终定位是成为网络用户最好的内容提供商,我们认为实现并保持这一竞争优势的最有效途径是制定并执行基于品牌(B),效率(E),可扩展性(S),技术(T),内容(C),平台(P)六要素的发展策略并构建相适应的管理架构和执行能力。基于以上投资框架的评分卡显示,中国的互联网行业尚缺乏绝对的领先者,即便在各个垂直领域均有一定规模的网站但是也很难确保牢固的领先地位。在中国当前的网络行业,不同类型的公司在各自的领域内享有特定的优势。例如,门户网站拥有品牌认知度和先进的基础技术设施;平台型网站凭借母公司丰富的资源拥有较高的货币化效率和较丰富的交叉销售机会。前瞻地看,我们相信该互联网大多数公司仍将持续规模投资以继续提升竞争力和实现业务差异化,因此我们预计中国网络市场格局仍将处于不断演变中。盈利思路与模式的创新是推进互联网发展的重要动力,也是互联网创造商业价值的重要关键因素。随着全球化、综合化经济的发展规律,我国也存在着多种产业融合的发展趋势,互联网面临着多元化、市场化的机遇。因此,互联网的盈利思路不是简单的特定的单一的盈利,而是一种机遇开放体系下的融合盈利策略,将多数业务融合于一个机体下,相互作用、自由演进。
当前的互联网盈利模式多样化,但是具有统一的盈利规律,结合互联网发展环境的特征和发展方向的改变,在复杂的竞争环境下,垄断生存、可控发展的理念不断深化。电子商务模式、劳务交换模式、开发增值服务模式、虚拟货币模式、第三方支付模式、赠予盈利模式的相辅相成,促进了互联网的发展与创新。结合每个互联网企业的发展模式与产业特色,选择合理的盈利模式是提高经济效益和社会效益的有效途径,但盈利模式的选择往往不是单一的,综合化、多元化是最主要的方向。利用我国经济特点,在相关工作人员的共同努力下,互联网的盈利思路将不断扩展创新。(来源:《中小企业管理与科技》杂志 编选:)
参考文献
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社区服务盈利模式范文4
在友友租车CMO马晨译看来,社区租车符合共享经济发展规律,而共享经济在未来一段时期必将迎来一个爆发期。如果说Airbnb是通过平台将租客和房东连接起来,那么友友租车则是通过平台将租客与车主连接起来,两者都属于共享经济范畴。
打造优质租车服务体验
马晨译对《创业邦》说,友友租车的打法是用“极客”思维做产品,再用“集客”思维向车主与租客提供服务,第一个“极客”思维代表的就是做一款超用户预期产品,另一个“集客”思维代表的是将租客与车主集结到友友租车平台之上,但前提是向车主与租客提供更加优质的服务。
对平台的重要交易载体――汽车,友友租车提出了严格的租前审核标准。在马晨译看来,严格标准主要为实现两个目的,一是保障租客能够租到放心车辆,二是确保平台车辆都是正规车。并不是每一辆车都能放在友友租车平台之上进行出租。
友友租车平台对入驻车辆的审核要求是提供五个证件――车辆行驶证、车辆车船税证、驾驶执照、车主个人身份证、车辆交强险证。目前友友租车平台有20万车主注册,但只有1.5万辆车在平台上被频繁租用,原因是其他车辆不符合或者不具备上述五个文件标准。五个文件,缺一个都不能在平台上将车辆出租出去。马晨译说,这样做的目的就是确保租客能够得到更好的租车服务体验。
审核通过后,车辆会在平台上根据价格排序机制排序。这个价格机制主要实现两个功能:首先是实现共赢,也就是让车主挣到钱,同时让租客租到价格适合自己的车辆;其次是LBS定位功能,让租客在1000米范围内快速租到车。
在马晨译看来,友友租车不仅让私家车主挣到了钱,还帮助他们解决了养车费用高的难题。“在国内一、二线城市,高收入家庭会拥有2?3辆汽车,一辆普通家用轿车每年养车成本在2万元左右,两辆就是4万元左右。这些养车成本包括油费、停车费、车险等,加起来将是一笔不小的开支。”
在租客端,友友租车不仅保障租后的车辆安全性,还会向租客提供保险、道路救援服务。马晨译说,截至到目前,友友租车已经与太平洋保险、平安保险、人寿保险三家国内知名保险公司相继展开合作,向租客提供个人保险服务。
同时,友友租车还与德国安联保险救援集团展开合作,保证租客与车主在不可预知的小概率事故上能够获得保险与道路救援方面的保障。只有个人保险与道路救援双重服务都得到保障之后,才能确保车主与租客双方在租客使用车辆期间是安全的。
此外,友友租车除了要求租客在租车之前需缴纳一定押金之外,不收取任何额外费用。押金大多用于违章罚款。如果租客在租车期间没有发生这两种情况,自租客向车主租车之日算起15?20日之后,押金会如数返还给租客。马晨译说,只有在租客与车主两端服务机制建立起来之后,友友租车才能获得车主与租客的青睐。
汽车与社区:两个商业节点
在马晨译看来,基于社区分享的租车模式有两个重要场景入口,一是车辆场景,二是社区场景,基于这两个租车场景,友友租车才能有更大发展空间。
社区服务盈利模式范文5
籍此拥有最完整的互联网矩阵
“百度相继试水电子商务、安全领域、网络游戏、来尝试百度Hi即时通讯,使其本来就已经占尽便宜的生态链更加完善。”在中关村供职的陈先生告诉记者。“百度在搜索领域的积累远比网易深厚,因为它掌握着最基础的应用资源――搜索,去年Google就想做门户,现在百度的盈利模式过于单一――竞价排名+少量广告(Google就非常多),百度Hi可能会带来广告收入”。
据百度提供的数据,4月份,百度Hi的注册用户数量超过百万。新能力广州网站建设工作室曾经提醒大家,百度Hi有可能成为QQ之后最有影响力的即时通讯软件,利用他的搜索平台,有可能成为客户交流的一个应用很广的软件。据IT社区的詹鹏分析:“百度Hi无论在迎合功能上,还是在融合内部产品系上,都是很成功的名称。”在记者电话采访中能够了解到,到现在为止,百度Hi还在进行推广。
对于百度到底会成为门户还是搜索,李彦宏说:“搜索还是百度主要的服务之一,搜索引擎是很艰难的行业,没有明显的区分度,用户会用雅虎也会用谷歌,所以我们提供社区服务,希望给用户归宿感。”
清华大学经管学院MBA导师、著名的网络营销专家姜旭平教授指出:“在未来,企业主们将把注意力更多的转向网络营销方式,而不是传统的营销方式。网络营销未来的发展方向将是以效果为导向,是一套规范化的增值服务体系。”
经济规律
社区服务盈利模式范文6
为期三天的CCBN2014展会上,捷成世纪除了展示音视频板块内容外,还重点推出了“捷成智慧城市”。
“捷成智慧城市”是集城市管理,公共服务、社会服务、居民自治和互动服务为一体,不但可以开展数字电视业务,而且能开展数据宽带和视频语音业务等各类增值业务。系统覆盖城市基础设施、资源环境、社会民生等领域,优化资源,有效提升传统产业的科技含量,进一步促进城市公共资源在全市范围共享,积极推动城市人流、物流、信息流、资金流的协调高效运行,在提升城市运行效率和公共服务平台的同时,推动城市发展转型升级。
“系统的建设加快了广电网络双向改造,实现了服务的信息化、网络化、智能化,极大地提升了城市信息化和家庭生活的幸福指数。”捷成世纪科技股份有限公司副总裁宋建云说道,“这为加快城市产业结构转型升级,进一步挖掘、整合和配置城市各类有形和无形资源,努力实现信息化、智慧化与经济社会的深度融合具有里程碑的意义。”
军人大校出身的宋总严谨、敏睿、果敢。他向我们介绍到,“捷成智慧城市”充分运用信息化和物联网技术,通过数字电视网和家庭智能机顶盒,以强化服务、提升品质、科技创新、文化惠民为出发点,加快广电网络双向改造,实现社区电视高清化、互动化,实现服务的信息化、网络化、智能化。贴近民生,退出诸多益民、利民、便民、惠民的服务,借助物联网、云计算等技术,在公共服务、广播电视、教育服务、医护服务、社区服务、养老服务、智能家居等诸多领域,为用户提供智能化、信息化、快捷化的智能空间,并构建户户联网的全新城市形态,真正实现从“看电视”到“用电视”转变。建设智慧城市让城市发展更全面、更协调、更持续,让城市生活变得更健康、更和谐更美好。“‘捷成智慧城市’的建设,跳出了广电原有的运营模式,为广大数字电视用户提供了全新的使用体验,有力提升数字电视用户黏合度,同时也打造广电运营商的全新业务形态,开辟新的盈利模式,实现边建设边产出,形成良性循环和滚动发展。”
“智慧城市有诸多功用,”宋总最后总结道,“可推进管理服务流程的重塑优化,决策运行的智能化、协同化、精准化和高效化,实现经济社会科学管理和民生高品质服务;从企业角度,它将形成传感器制造、高性能计算服务、软件服务为主产业集群,实现智能产业的聚集发展,使现代产业更大更强;智慧城市大幅度提升居民的信息、知识获取和利用能力,极大地提高居民的人文素质;还可以智能化提高资源开发利用率和低耗,保护生态环境,使资源环境更加有好。”B&P