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实验室高温室管理制度范文1
关键词：高职院校 外籍教师 文化冲突 根源分析 解决策略
中图分类号：G642 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.141
1 引言
随着中国经济技术的发展及对外文化交流的日益频繁，中国的国际影响力日益增加，来华工作、学习和交流的外籍人士越来越多。与此同时，中国职业教育的快速发展，使得现在越来越多的高职院校有条件、能力和资格聘请专职外籍教师，以期引入国外先进的教学理念，教学方法，从而提高综合教学质量，扩大影响力。由于国内高等职业教育起步晚，在教学管理等方面仍然在探索中。对于外籍教师的管理则更不成熟。由于外籍教师所处的不同文化背景，其在国内高职院校的教学工作和生活，面临着一些问题和困惑。另一方面，学校方面对于外籍教师的管理，也出现了一些问题。因此研究外籍教师在国内职业院校中所面临的问题，及如何解决这些问题成为学院及外事工作者们的课题。
2 “跨文化冲突”产生的根源
英国文化人类学的奠基人爱德华・泰勒在其《原始文化》（1871）一书中，第一次把“文化”作为一个中心概念提出来，把文化的涵义系统地表述为：“文化是一个复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗，以及人类在社会中所获得的一切能力与习惯。” 不同文化背景的人之间发生的沟通行为即形成跨文化沟通。跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。地域、种族、法律、习俗等等诸多的不同因素会使得文化差异的产生不可避免。不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程就是指跨文化冲突。本文将简要地对我国高职院校外籍教师所面临的文化冲突的根源做以研究分析，并提出建议解决这些冲突，从而最大程度地提高外教工作积极性。
2.1 生活环境的改变
外籍教师，尤其是欧美国家的外教，他们来到中国，身处一个全新的自然和文化环境，这不可避免会给外教带来或多或少的不适应。一对夫妇外教，由于无法方便地买到西餐的配料和原材料，最后提前终止合同，选择回国。另外，太多的中国式交际也让给他们感到不舒服。比如：中国学生或老师会乐意、经常请外教吃饭，且争相买单；喜欢点特色菜，请异域文化者品尝，岂不知餐桌上各种飞禽走兽类等太多的肉类，会使外教产生反感；在聚餐时以频繁劝酒为待客之道，外教不知推挡，所以会出现连连饮酒，会出现安全隐患的情况。中国的气候，也会对外教的生理、心理产生影响。笔者所在学院的外教就在梅雨季节连日的降雨中，表现出了情绪消沉。向系里提出第二天就要坐飞机回家去，好在中国教师及时对其进行心理健康咨询工作，化解了他的乡愁，才使得他的工作、生活健康、积极地进行。
2.2 语言沟通环境的障碍
语言不仅仅是人类交流的工具，其重要性在于它所承载和传递的是一个国家或地域的文化、思想、政治、经济等。外教在用自己的母语进行教育教学活动时，不但是纯粹的语言教学活动，而且是把自己的语言所承载的文化和其他语系所承载的文化进行交流。中国人表达上倾向于含蓄，因为其思维模式是“渐入式”的，西方人表达上倾向于直爽，因为其思维模式是“直线式”的。因此，语言障碍带来的交流问题不可避免。如：高职院校的大部分学生和外教的交流还只限于日常交流，深度交流无法进行。所以外教经常会在一些场合说： “Don’t ask questions like： do you like Chinese food？ How do you feel about Chinese culture？因为此类问题或许外教已被问了几十次甚至更多，导致他提前申明。外教工作、生活中所接触的外事工作人员和同事，周围人员等，由于外语能力以及跨文化知识不全面，都会引起或多或少的交流障碍。学院教职工会问些他们很忌讳的问题，比如结婚生子工资奖金的事情。虽然外教也有：When you are in Rome， do as Romans do. 的思想预期，但这类问题问得多了，难免会引起不舒服。
2.3 人类情感的共性和差异带来的情感问题
据调查，来中国的外籍教师中，20-30岁年龄段所占比例最大，达到48%。而且这个年龄阶段单身者居多。他们的工作对象是正值青春年少，充满活力的大学生。大学生往往对异域的外籍老师心怀崇拜也是常理之中。人类情感的共性使得师生之间会产生异性间的好感。这种情感的产生是美好的，是人类情感的共性。但文化差异性所产生的各种习惯会使这种情感的后续相处较难，会给双方或者学院带来不可预料的后果。
2.4 成就感的获得
从工作中获得成就感是人类自我价值实现的重要途径，外籍教师也不例外。高职院校的状况是，英语专业的学生还勉强可以和外教交流，基本课堂教学任务可以得以进行和完成。而非英语专业的学生的英语语言能力普遍较弱，涉及到专业领域的知识，比如营销、物流领域等方面，教师无法和学生进行充分的专业知识上的交流。再者，我国高职学生的很多课堂习惯、行为更是让外教不可接受。比如中国学生不善于小组讨论，喜欢自己解决问题；玩手机、睡觉等。外教会一定程度地认为是自己的教学能力不强，导致他的课堂不受学生欢迎。从而产生受挫感，职业成就感的获得减少。
2.5 管理方式、生活方式不同带来的观念冲突
西方人的消费观念是预先透支，所以往往会存钱不多。而国内发工资往往到了下个月，所以会出现外教老是问何时发工资一事。某外教有事需回国一趟，但连机票钱也没了。只得向中国同事借钱买回去的机票。这些其实不是小事，因为涉及到外教的生活安排开支，会带来对工作效率的影响。
由于外教不熟悉中国环境，所以出现了外教从遥远的本国寄来糖果和跳绳等生活用品，不仅增加了外教的花费，而且也增加了外事管理人员的工作。
3 管理研究的必要性
上述文化冲突引起的问题应该给予重视和研究、解决。因为外事无小事，这些问题会影响到外籍教师的工作积极性，甚至人身安全；也会使得聘请外教的成本增大，无法充分发挥外教的作用，与民办高校聘请外教的初衷相违背，影响学校的管理质量。
再者，高校作为国家的文化阵地，有责任减少跨文化冲突，推进文化融合。
4 减少文化冲突，提高外教聘用效率
笔者针对民办高校外籍教师管理中存在的问题，提出了相对应的策略即：严格外籍教师的聘任制度、加强外籍教师的岗前培训、健全外籍教师的考核机制、完善外籍教师的激励机制和重视外籍教师的人文关怀。
4.1 严格执行外籍教师的聘任制度
目前，我国民办高职院校聘请外教更多的因素是语言教学的需要。所以在聘用外教方面，其本人的教学意愿、教学能力和语言专业背景是校方聘用首先考虑的因素。这对于外教来中国后的适应和文化冲突的化解工作特别重要。如果没有强烈的教学愿望和具备一定的语言教学理论、理念，外教的异国工作积极性不会持久。据调查，来我国民办高校工作的外教多为年轻人，他们来中国做老师多为体验中国文化，教育教学资质并非很适合。随着各种因素的改进，我们民办高校更加严格执行外籍教师的聘用制度。如笔者所在的外籍教David，热爱中国教育事业，并在中国有两年的中文学习经历，所以他很快和本校本系的教师、学生建立了很好的友谊。针对高职学生英语基础不好的特点，他上课是真正的双语教学，能够把自己的专业较好地和学生做交流，所以课堂上的专业教学使他获得了很好的成就感，找到了工作的快乐。
4.2 引入文化背景相同的外籍教师
如果需要和可能，最好聘请文化背景相同的外籍教师。外籍教师如果有文化背景相似，尤其有语言相通的人能够交流，则会形成相对小的同文化圈子。他们可以就共同面临的新文化问题进行沟通，化解。这样会大大缓解新文化对外教形成的压力和不适应，外教工作、生活等诸多方面的问题会减少，从而提高外事工作人员的工作效率。但另外一方面，也要避免外教把自己困于自己的文化小圈子里的情况。这就需要相关教学系部、外事工作人员积极稳妥地做好外教的工作、生活方方面面的事宜，使外教尽快融入大文化圈子，促进文化交流和融合。
4.3 上岗前的充分沟通和培训，使其做好最大程度的思想准备
外事工作人员应该在外籍教师到岗前，和外教做好尽可能详实的沟通，向外教提供足够的资料，宏观上，向外籍教师介绍中国的法律法规，风土人情，传统文化，平常百姓的生活情况等，使其对将要工作的新环境做好最大程度的心理准备。微观具体上，使外教最大程度地了解自己的工作环境和特点，比如：即将工作的院校发展背景和特征，专业开设情况，本校学生的学习特点和要求，学生的语言水平，讲授课程的目标、功能、任务、内容等；授课对象和工作同事的语言沟通程度等。
4.4 健全外籍教师的考核机制与反馈
目前我国民办高职院校对于外教的考核和反馈机制还不十分成熟。由于外教的年薪制和工作时间的短暂性特点，很多高校不重视对于外教的考核和反馈。其实这样不利于外教的积极性和创造性的发挥，因为外教的背景文化更注重于自我价值的体现。相比较金钱和物质上的满足，外教也需要对自己在中国的工作业绩程度得到反馈。对于学生反映不好，或者考核不合格的外教，学校也应该按照考核制度，做出相应的处理。
4.5 校方相关管理人员素质的提升
外事无小事，学校外事工作人员和相关系部老师无疑是学校的名片和宣传窗口，尤其是外事工作人员的素质和能力将直接影响到上述问题的解决。因此外事工作人员的素质提高很重要，首先是语言交际能力，包括母语和外语。好的外语沟通能力是外事工作人员应该具备的基本素质，应该和外教做到基本交流无障碍。其次，良好的非语言交际能力会对外事工作产生助推作用，因为沟通不但要通过有声语言，手势语、体态语等都可以对有声语言交流做很好的补充。再者，理解相关政策的能力和与上级外事机构的沟通能力也影响到外事工作的效率，因为外教的聘请要依据各种相关政策法规，涉及到和各级政府、教育机构的沟通。
4.6 加强对外教的人文关怀
尽管外教和中国的文化背景不同，语言不同，饮食习惯不同，但人类在许多方面是具有共性的，比如：相互间的关怀和支持，通过劳动获得他人的尊重和成就感。因此学院应该注重对外教的人文关怀。尊重其和饮食习惯，丰富其工作之余生活。比如为其安排生日晚会，共度本国节日，安排其假期旅游等。但是也要避免出现“过度关注”，因为这也会引起文化上的不适应。尤其是在外教人数比较少的民办院校，大家为了使外教在异国他乡感觉到关怀和温暖，也为了充分体现中国的“好客”传统，各方面都给予外教过度的照顾和关怀。但又不能恰当地把握和外教交流中的心理要求，这恰适得其反，会使外教觉得他们的隐私会涉，时间会被别人占用，生活会被别人安排。
5 总结
学校承担着国家文化的传承，所以外籍教师工作的重要性不言而喻。他们在中国工作、生活的满意度对于树立中国在国际上正面的国家形象、积极地传播中国文化很有益处，可以说外籍教师是国家之间民间的和平使者。其次，对于学院而言，工作效益最大化则是聘请外教的基本目的。
因此笔者基于自己的工作经历，总结上述跨文化交流中易于出现的问题和现象，并提出一些解决策略，以期更好地做好自己的工作。
参考文献：
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