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高效职场沟通技巧范文1
沟通是人的社会性工具，解决人与人之间的相互依存、影响，以及协同协作问题。沟通问题给职场人士带来的影响完全是两幅光景：一种是颇得赏识，得道多助；一种是诸事不宜，频遭阻遏。结果有的人职场顺利，平步青云。有的人却是旅途坎坷，职场蹉跎。在有的人眼里，这纯属运气问题，而在有的人看来这是性格问题，性格决定命运嘛！这两种观点从表面上看都有一定的道理，并且有无数的实例提供佐证。“运气”这个东西本身就是可遇而不可求的，我们对它无能为力。至于性格，俗话说，江山易改秉性难移。如此看来，我们对这两个决定我们命运的东西是无能为力了。这种看法不仅悲观，而且消极。不仅不可取，而且要积极应对。那么怎样应对呢？著名心理学家、哲学家威廉・詹姆斯说得好，播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。在这里，这个行动是什么呢？沟通，积极主动地去沟通。
问题：我怎么就处处都行不通呢？
领导怎么就不批准？
刘总怎么就不相信？
老张怎么就不合作？
小李怎么就不理解我？
他们怎么就看不惯我呢？
……
在职场中常常听人们这么抱怨，无奈中包含着一份不解。其实，我们能听到的有人说出来的仅仅是冰山一角，更多的是普遍存在于内心的“千万次的问”。这种状况使职场中人感到处处不顺，效率低下，不能发挥才能，体现不了价值。
问题：讨论为什么总是演变成“纷争”、“压服”和“屈从”？
早就决定了，还讨论什么？讨论不过是个形式，最后还不是李总说了算？
带着耳朵去就行了，没你说话的份。各有各的立场，怎么协调？
各部门都有各自的利益， 怎能一致？
……
人们讨厌开会，因为会议成为立场观点纷争的场所。有人把这归结为“屁股决定脑袋”，各自所处位置不同，就代表不同的利益。在组织或企业中，不同部门、不同岗位的人，不可能坐在同一把椅子上，而“屁股决定脑袋”，表现出来的就是立场、观点的不同。一般认为，这是由于各自站在不同的立场上，为维护各自的利益而做出的选择。代表各自利益的选择或者行动，必然表现出差异、矛盾和冲突，组织或者企业必须解决这些差异、矛盾和冲突，以达到协调、协作和协同。
职场是一个社会，组织（或企业）是一个小社会，社会的特征是相互依存、相互影响和协作。在社会环境中生存叫做协生――协同生存，相互依赖，相互制约。能和谐与他人和环境的就顺利，就发展，反之就冲突摩擦，就蹉跎。怎样才是和谐呢？那就是与他人协商、协调、协作、协同。怎样才能和谐呢？理解，共识。理解、共识的方法和工具就是沟通。改变和影响他人的决策和行为的方法，就是改变自己和（或）他人的认知。除非你把刀架在他脖子上采取强迫手段。比如威胁降薪、解雇、辞职等。实际上，通过沟通改变各方的理解和认知，也是达成理解与共识的唯一手段。
沟通改变和影响决策和行为
通常我们认为，人在采取决策或行动时所考虑的依据是自身的利益。这种观点大体上是没有错的，但是用来分析问题的时候却显得过于粗糙。因为在行为选择和最终目的之间存在着一系列的行为策略选择。特别是在组织或企业这样的社会化环境之中，相互依存、相互影响的协同共生关系，迫使每一个个体必须策略性地与他人合作，采取一系列策略化的行为。因此人们采取决策和行为，并非单单从自己的立场来决定，而是它基于这个立场所掌握和能“看到”的信息所决定的。根据信息产生认知，认知决定思考和判断，选择方案和行为。正是由于这样的决策和行为机制，让沟通有了用武之地――影响和改变人的决策和行为。
你想影响或者改变人家（老板、同事或者客户）的决策和行动，就必须和他人形成共识，至少在一件事情的某些方面达成共识。比如让人家认识到某种方案对自己有利、对大家有利或者对大家都不利。这样做是危险的，那样做符合你的希望等等。让各方都了解环境、局势和可能的未来，也让各方了解对方。这样各方就有了达成共识的基础。我们无法改变各方的立场，也就是无法改变人家的“屁股”，但你有可能改变他的信息基础，从而改变他的看法，改变他的“脑袋”，他的“脑袋”也许没办法指挥他的“屁股”换个位置，但可以让他转一个方向，换一个姿势。
沟通的问题：失败和僵局
笔者在中国科学院研究生院给工程硕士在职班学院讲授《沟通技巧》课程的时候，曾要求学员们（大多数在企业中高层任职）列举各自在实际工作中遇到的典型沟通案例。结果发现，大家所讲述的事例百分之九十都是沟通失败或者陷入僵局。
上司不同意营销方案；
同事不配合工作；
财务部门不支持项目资金计划；
技术方案选择争持不下；
不理解为什么项目经理要坚持一个“错误”的方案；
……
所听到的几乎都是抱怨、无奈和茫然。问题出在哪里呢？利益矛盾不可调和，性格秉性不易改变。缺乏沟通技巧，疏于培训锻炼。这些似乎都是问题，但这不是问题的全部，甚至不是问题的主要原因。根据笔者的观察，许多存在沟通问题的人，通过学习技巧和方法，沟通效率并没有得到根本性的改进。甚至有些组织，也对员工进行了沟通技巧培训，但并没有培育出高效的协同和协作精神。通过仔细地研究沟通失败和打破沟通僵局的成功案例，解析沟通的过程和机制，发现很多改善沟通的努力失败的原因在于过分关注直接的“交互”环节和“交互”的技巧，而对于“交互”之前的准备和影响人的认知与判断的主要因素关注不够，甚至忽视。虽然许多沟通教材的开篇部分也都介绍了认知过程、自我沟通，但在培训过程中常常会被“精湛”的技巧所掩盖，以至于被忽略。而对于沟通过程来讲，那才是“沟”以至“通”的主要部分。
信息和理解：沟通的基础和机制
沟通不是辩论赛，关键在于你必须让他和你达成共识，或者说你必须和他达成共识。而达成共识需要建立一个共同的认知基础――信息。改变各方的信息基础――选择性地提供信息，是改变认知的有效手段，甚至是唯一手段。用通俗的话讲就是相互理解，你要理解对方为什么会采用这样的立场，也让对方了解 你为什么要求这样，这样的方案，这样的行动。这就需要你了解对方的信息基础，也帮助对方建立你期望的信息基础。
想，不通。信息不充分。
同事也好，家人也好，上司也罢，他为什么那样？你需要去理解。我们常常对别人的立场、观点不理解，想不通。为什呢？信息不充分。你不知道所以想不通，所以不知道如何说服人家。你不知道人家有什么信息，也就不知道该给人家提供什么信息。在进行沟通之前，我们需要做充分的准备，搜集信息，了解情况。掌握人家对待这件事情或者做出决策，会考虑什么因素，依据什么信息。这样的话，就能够事先知道要准备什么样的事实，什么样的数据，什么样的研究报告。当你能够有效地改变对方的信息基础之后，你们就具备了达成共识的基础，你也能够预先知道对方会做出什么样的决策和行为。当你遇到对方的决策和行动不可理解，想不通的时候，你就知道了，你的信息不充分。当你的企业老总做出的决定你想不通的时候，你首先需要做的不是抱怨，而是收集信息。具备了充足的信息，也许你就理解了。
高效职场沟通技巧范文2
52岁的余世勇是一名财务老兵。翻开其履历，32年来，职位从普通会计到上市公司CFO，工作地从宁夏到福建、到山东、到北京，他仍然没有停止步伐。
尽管已过知天命之年，如果在一个陌生城市有一个合适的平台，余世勇照样会毫不犹豫地说走就走。
余世勇人生态度一直很达观，“对我来说，工作没有地域之分、行业之分，只要在财务领域游走，利于发展，我能说走就走，一切羁绊都不会让我停下来。原因是我这个人适应能力比较强，学习能力也比较强。也许我偏执的性格造就了我的职业生涯中，不断地有一个又一个全新的挑战出现，而战胜这些别人无法克服的挑战，也渐渐地成就了我的人生乐趣和不能用金钱衡量的丰厚财富。”
化解危机
在余世勇厚重的职业之旅中，他最看重的是在晨鸣纸业的五年。晨鸣集团位于山东半岛中部、渤海莱州湾以南，是一家以造林、制浆、造纸为主业、多元化发展的大型企业集团，是中国造纸业的引领企业。
造纸是仅次于电信和钢铁的第三大产业，中国造纸行业近10年来都以10%以上的增幅在快速发展，生产量和消费量约占世界的10%和14%，位居世界第一位。随着中国造纸业的发展，世界造纸机械行业的巨头在中国市场的竞争越来越激烈。2006年夏天，总部位于芬兰的全球机械巨头美卓集团获准收购上海晨鸣造纸机械厂，美卓集团以1.23亿元收购上海晨鸣造纸机械有限公司原股东山东晨鸣纸业集团股份有限公司所持的100%股权。此次收购让时任晨鸣纸业CFO的余世勇毕生难忘。
上海晨鸣造纸机械有限公司当时有员工550名，是一家拥有80多年历史的老国企。对于美卓集团这样一家欧洲外资企业的到来，公司老员工感到紧张并对他们的未来担忧。他们不是只听新东家的美好许诺，而是用心观望着新旧雇主的发展规划是不是考虑了他们每一个人的切身利益。
就在美卓集团和上海晨鸣机械已经完成收购交割，准备将上海晨鸣机械的厂旗降下，升起美卓机械厂旗的那一刻，2006年9月1日，上海晨鸣机械厂的员工集体罢工来到了交割现场。为了主张更多的权益，他们拧成一股绳，即便是警察出动，也坚决不妥协。谈判交割双方被困在了办公楼里，没有水喝、没有饭吃，这让中方谈判唯一的代表余世勇受到了空前的挑战，当时他的助手甚至想到了要跳楼，幸亏被余世勇拽住了，才避免了一次险情。即使是现在回忆起来，余世勇仍然觉得心有余悸。可是在无比危急、没有任何经验的情形下，余世勇却没有乱了阵脚，他果断地给晨鸣总部董事长打电话，建议满足职工提出的条件，最终由晨鸣出资30%、美卓出资70%，在交割双方接纳了职工的利益诉求之后，用上百万元安置费平息了这场罢工。
余世勇说，这次事件让他学到了尊重职工的利益和谈判对手是多么重要。中国工人的齐心协力和智慧把握，以及美卓机械财务、法律、市场、专家谈判团的豪华阵容、快速灵活与精心准备，再对比他自己的形单影只，让他感受到了集体的力量和风险预测是多么重要。余世勇平静地说：“在紧急时刻，办公楼里的很多人跑了，我不能跑。接纳工人弱势群体的权利主张，是明智的抉择，不能给上市公司带来不利的影响，不能让事态扩大。作为中方的谈判者，为了员工的利益，退让与接纳也是一种智慧，而这次经历在心里积淀久了，慢慢地形成了一股向上的力量。”
职场教练
余世勇在他的财务之旅里，无论是在熟悉的地域还是陌生的城市，始终坚持阅读的习惯。他解释说是为了填补无聊和空虚，本不刻意的坚持让余世勇拥有了国家注册高级风险管理师、国际注册内控师、注册高级税务筹划师、剑桥大学高级财务管理、上海证券交易所董事会秘书等多个资格证书。
多年来始终如一在专业领域的上下求索，让余世勇如虎添翼，突破了专业领域的诸多束缚。但是在经历了上海晨鸣并购中的罢工插曲之后，他意识到对CFO来说，沟通是一门特别需要修炼的艺术。余世勇想专门培训一下自己的沟通技巧，可是一直苦于没有机会。
六年之后，重回福建在特步任职财务副总裁的余世勇在2012年等来了一个机会：用特步提供的12.8万元出国度假或者去上海进行为期两个月的总裁教练技术培训。经电话咨询，得知总裁教练技术主要是培训沟通技巧后，余世勇毫不犹豫地赶往上海学习。
在上海为期不长的培训里，除了余世勇是财务总监，其余的学员都是企业家。在头脑风暴席卷全部学员的每一天里，没有任何课件，外籍总裁教练大师引导企业家们自己咨询自己、自己与自己沟通，发现问题，然后设计问题，提出问题，最后发现和面对“真正的自己”，从而突破自己、提升自己。
对于那次难得的总裁教练术培训，余世勇至今还历历在目。他认真地把培训笔记整理好，没事就会翻翻，提醒自己如何咨询自己，如何与周围的人，特别是CEO沟通：“教练好比总裁们的一面镜子，顶尖的总裁教练不仅需要有丰富的管理理论和经验，而且还需要具备哲学、心理学、社会学等诸多方面的渊博知识。他们关注企业家们的业务和个人能力提升、创造建设性的思维环境、引发潜能、解决战略决策难题，并对任何一个成员承诺的行动跟踪。”
不过，在实际的指导过程中教练们很少参与企业内部决策，只在幕后观察。他们会运用高效的测评工具和深度访谈，有的放矢地深入分析教练对象们的价值观、性格特点、思维弱势、管理短板，并通过不断的沟通和疏导，解决他们经常遭遇的管理瓶颈和心理问题，提醒和改变他们平时忽略的错误习惯，提升他们的管理效率，提升个人身心健康，最终提升企业的运营效率。这种沟通方法不仅适用于和CEO的交流，也适用于自己和自己对话，自己和下属对话。在你试图用正确的观念去引导别人的时候，不能不讲究方式，用粗涉的方式，这样做的后果会伤人，不仅不会化解矛盾，有时还会激化矛盾，甚至造成隔阂。而用引导的方式，春风化雨，让被引导人在层层设计好的问题里，自己发现解决问题的途径。
高效职场沟通技巧范文3
2013年底，在北京用友软件园隆重举行的首届“寻找中国管理与信息化三好生”暨第七届“用友杯”全国大学生会计信息化技能大赛精英赛完美落幕。此次大赛的各环节是按照“懂管理、会软件、善沟通”的企业需求，针对高职院校和本科院校的经管类、计算机类专业学生设置的。
与企业面对面 试炼复合型人才
首届“寻找中国管理与信息化三好生”活动以“寻找中国管理与信息化三好生”为主题。所谓“管理与信息化三好生”即懂管理、会软件、善沟通的复合型人才，“懂管理”即了解企业管理基本要素，熟悉企业经营基本流程；“会软件”即了解企业管理软件，娴熟掌握基础操作技能；“善沟通”即掌握通用沟通技巧，能够在职场中高效沟通。
从2013年“全国大学生会计信息化技能大赛”全国资格赛、省赛中脱颖而出的100名优秀选手，参加了精英赛。100名选手中既有高职学生，也有本科院校的学生，同台竞技。精英赛由现场考试（占总分80%）和企业面对面（占总分20%）两部分组成，其中“企业面对面”竞赛单元是一项创新，即邀请知名企业人力资源高管现场面对面考察选手的综合能力。“企业面对面”由“职首相望”与“职场亮剑”两个环节组成，全面考察选手的专业知识、逻辑表达能力、演讲呈现能力、现场应变能力等综合素质，充分体现“懂管理、会软件、擅沟通”的三项标准。浙江三花股份有限公司总经理特别顾问叶根平是考官之一，他说：“把理论知识落实到具体场景，是需要职业智慧的。学校是打基础的地方，社会是锻炼人、出人才的地方。”
经过激烈角逐，河南财政税务高等专科学校的李程凤等5名选手获得金奖，四川财经职业学院的余春波等5名选手获得银奖。优胜选手除获得荣誉证书及万元奖金外，还将获得进入知名企业实习、就业的机会。
三方共赢 促进校企无缝对接
据悉，“全国大学生会计信息化技能大赛”至今已成功举办7年，累计参赛院校超过1000所，参赛人数超过10万人，是中国财会专业规模最大、影响力最广的赛事之一。今年，用友在总结原有会计信息化技能大赛的基础上，增加了选拔精英的环节――“寻找中国管理与信息化三好生” 暨第七届“用友杯”全国大学生会计信息化技能大赛精英赛。
大赛的变化也给参赛选手们带来了不小的压力。在采访中，参赛选手纷纷表示，通过参与资格赛到精英赛，发现了自己知识结构中还需要加强的部分，也与不同学校、同专业的“战友”进行了充分的交流，对自己今后的学习、工作有很大的启发。
高效职场沟通技巧范文4
一、情略篇：
霸气十足，专业专注
没有霸气的业务人员注定做出的市场也是平平庸庸，没有亮点。霸气不是匪气，不是霸道，是超强的自信和不拿终端誓不归的豪情。更是一种积极的精神状态。认识与才干达到一定的程度人才会有霸气。人总是要有点精神的。有了精神才有精力，才会经历，才有可能做出成绩。霸气来源于专业专注，二者密不可分，没有专业专注扎实的市场知识和对渠道、沟通的有效把握，那种霸气是盲目的、苍白无力。所以营销人员必须首先是个专业的人、专注的人。如何专业专注？必须充分熟悉自己的产品特点、卖点、消费群体、渠道类别、价格体系、促销活动、促销方式等，这些是最基本的。有了这些基本的知识加上客户沟通技巧的培训。可以让一个业务人员先专业专注起来。就像苏轼所说：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。专注是成功的基础。唯有坚持，方可成功！
主动快速，率真微笑
主动快速需要业务人员有敏感主动的反应和意识，同时也注定了要求业务人员需要有健康的体魄，特别是终端业务人员平时要拜访门店，即使有交通工具也是需要耗费大量的体力，因此对业务人员的体力是种考验，业务人员平时也要有健康是第一位的意识，工作之余多参加体育锻炼，锻炼自己的体魄。俗话说：“跑业务”，强调了跑的意义，主动、快速的扎进市场，主动多频次的拜访，加大成交概率，赢在概率中。经常的拜访和走市场也会使你受益匪浅， 做市场的人不扎进市场，用想当然的方式去思考市场是自寻死路。是在慢慢断送自己职场生涯。主动快速的扎进市场，回应市场问题才是一个出色一线人员的品质。
率真的微笑很重要，是对业务人员心理素质的考验，无论是收到老板的责骂还是与同事发生小的争执，还是在终端市场销售过程中受到否定和拒绝，都会在我们的心中留下不快，但是我们一定要率真的微笑，这样首先是一种“淡然”的境界，自信的流露，不在意，一切向前方，洒脱面对一切不快和坎坷。积极主动的扎进市场，面对困难不快的率真一笑，这样的素质才有可能助我们成功。
二、术略：
善用战术，超越对手
超越对手的战术很重要，一般的业务人员可能想要超越对手，但是综合对手的品牌等优势，可望而不可及的慢慢疏远放弃，安于现状，就感觉自己应该比竞品差，觉得不可能超过对手。一种未战而败的状态就浮现了。即使竞品确实比我品强大，其实并没那么可怕，终端的市场表现除了客观的品牌影响力以外，终端一线人员的战术攻略对终端的表现会起到重大作用。关键在于你有战术吗？善用运用吗？如果你是个有心人你需要对终端的门店数据进行分析，梳理出市场门店的类型和大户，按照销量将客户分级，对比你和竞品的差距大的门店找出原因进行突破。无论是客情的维护你要超越竞品，价格体系如果不可能改变你可以通过申请促销活动或促销品来激活你的市场。分销渠道的扩大，比竞品的业务多辛苦点，多做几家店，多沟通，多反馈，看慢慢的市场会有起色乃至大的改善，如果是被动屈服，竞品在再狠一点，你的市场会逐步萎缩，乃至弱化到很难翻盘，战术的积累和运用可以改变终端。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。扎实的运用战术，在实战中找出答案。
数据说话，科学分析
笔者一直在提倡营销的科学化、数据化，将市场的问题用数据反映出来，才可以科学应对，市场的信息含糊不清，甚至是虚假的，那样对与上面领导做决策也会产生重大的失误。数据的反映来源于一线，一线的业务才知道市场最真实的美与丑，一线的人员一定要尽职尽责，一丝不苟的收集、访谈数据，充分了解市场，数据的分析是种方法，无论是汇报领导、老板拿数据说话是最有分量的，申请公司支持，用数据做出表格，数据分析，提出提升方案，会得到领导的重视和认可，一线业务人员应该运用这一工具有效开展市场实战。科学分析是把整体分解为部分，把复杂事物分解为各个要素并天这些部分或要素进行研究和认识的一种思维方法。把营销环节进行细分、原因细分、结果细分等进行周密的研究。例如：一家门店的销量下滑了20%，我们需要进行主竞品销量是否提升，提升了多少？是因为他们的陈列更有优势？还是促销活动的拉动，还是客情关系更好，老板推力大，我们的措施是什么？下一步怎么做？进行科学的分析会得出更全面的答案，制定更周到的方案。有利于解决市场的顽疾，稳步提升。
团队作战，协作同行
团队精神，简单来说就是大局观、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的个性和成就。核心是协作同行，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转，企业的领导都希望每一名员工都是优秀的对公司有用的。但是过分优秀的人员，也不能因为个人的才能而否认或挤压整个团队，对其他员工指手画脚，不屑一顾。这样自己在团队中的口碑会很差，会慢慢被团队否认、淘汰。人不仅需要才能，同时更重要的要有德，有集体观念。谦虚谨慎，不居功自傲，善于处理好团队关系、团队相互协作，才能走的更远。
不断学习，不断提升
高效职场沟通技巧范文5
关键词：沟通协调能力;行动导向教学法;培养;技巧
建筑装饰工程技术高等职业教育职业化的特殊属性决定了其培养目标是“以服务为宗旨，以就业为导向”的“高素质技能型专门人才”，其教育核心和重点是要培养学生的综合职业能力，即“能力本位”，这与核心理念――注重能力培养的“行动导向”不谋而合，使得行动导向这一教学理念和教学模式在建筑装饰工程技术教学中凸显出理论上的科学性和实践中的可行性。依据行动导向教学法的要求我们所分析出建筑装饰专业学生的六大职业能力为：制图能力、创意设计能力、成本预算能力、施工组织与监理能力、材料选择与搭配能力、沟通协调能力。在这里我们重点分析一下沟通协调能力。
一、沟通协调能力的简介
1.沟通协调能力的含义：
沟通协调能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.
2.沟通协调能力的种类：
（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
（3）解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
二、建筑装饰专业培养沟通协调能力的重要性
沟通协调能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
建筑装饰专业培养沟通协调能力是为顺应现代社会和职场工作对学生综合素质及综合能力的实际需求而开设的课程。国家劳动和社会保障部在1998年的《国家技能振兴战略》中将劳动者的技能分为专业特定技能、行业通用技能和核心能力三个层面，在规定的八项职业核心能力中，“与人交流、与人合作”能力就占据了前两项。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》更是明确指出，高职教育要培养学生“学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。其中“交流沟通”能力正是高职沟通协调能力的教学目标，是建筑装饰工程技术毕业生应具备的、应职应岗核心能力的重要组成部分。建筑装饰工程技术专业开设沟通协调能力培养目的是为提高学生在职业领域内用口头话语解决实际问题的能力，从而具备作为当代合格建筑装饰技术人才的职业核心能力的重要素质。
在近日各高校举行的校园招聘会上，一些建筑装饰企业的负责人表示，员工的沟通协调能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的学生感受到了沟通协调能力的重要性。一位卓越的设计师应当具备良好的人际沟通协调能力，进行业务的沟通，与施工人员的良好配合，及时的发现问题解决问题，起到各人员之间的沟通协调作用。
三、建筑装饰专业如何培养沟通协调的能力
沟通协调的核心部分，一是合作，二是沟通。培养沟通协调能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。
（1）良好表达能力的培养
社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。建筑装饰专业的沟通协调能力基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……
二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。
三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。
要组织同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。在大庭广众面前发表见解的锻炼，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，创建实训机会，通过与实际客户的电话交流，面对面沟通，得到实际的沟通训练。
（2）人际融合能力的培养
人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的建筑装饰专业毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩，也是一个合格的建筑装饰工程技术人才应当具备的。
（3）解决问题能力的培养
就建筑装饰专业而言处理日常学习生活的各种问题，是我们最基本的能力。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了，在建筑装饰工程技术的实际从业中需要不断不得解决各种问题，只有掌握良好的沟通协调能力才能够很好的从事本职业。
行动导向教学法在建装沟通协调中的有效运用，核心是在教学活动中用行动来引导学生，激发学生的学习兴趣，培养学生的沟通表达能力。在强调理论知识“必需、够用”的前提下，以行动导向教学为主，以“强技能、重实践”为课程教学的核心理念，综合采用项目教学法、情境教学法、案例教学法、角色扮演法等教学方法，并辅以微格回放、重复训练等训练方法，保证教学任务高效、顺利地完成，最终达到培养和提高建筑装饰专业学生在人际交往和职场工作中沟通技巧和沟通能力的目的，真正实现与人交流、与人合作等建筑装饰职业核心能力的本位回归。
高效职场沟通技巧范文6
开篇引用集团总裁对于集团的责任和愿景的描述：企业的首要责任就是我们的商业伙伴，然后就是我们的雇员，再者是所参与的当地和全球社团，最后是我们的股东。集团的存在就是通过创新，高质量的产品和服务、解决方案来改善我们的生活。
作为外勤业务员，我对这段话深有感触，企业的产品质量定位和创新意识让我们始终走在行业的前列，占据主动，在随后进行的一系列培训中让我们深深感受到产品质量在管理中占据举足轻重的位置，产品，服务，解决方案的创新和总体利润息息相关。服务大型客户的经验让我们有资格去接触任何一家与我们产品相关的企业，也让一大批客户闻声纷至沓来。也分享了他对企业文化的理解：企业文化是由员工融入集体而不断地酝酿而成的，不是由领导者设定的。正是这句话让我明白作为集体一员的责任与义务，既是企业文化的被感染者也是企业文化的维护者。
在当今社会，人的平均寿命随着人们的生活条件的提高，医疗水平的提高越来越长，但是企业的平均寿命却越来越短，要使企业长盛不衰，必须集结优秀职员的力量，注重企业中人才的培养，营造一个具备超强吸引力的环境。对于企业的形象塑造，集团把核心价值观集中在诚信正直，以客户为导向，国际合作，环境保护上。最后提出了集团的使命，争取在21世纪的第二个十年中成为行业内世界级领导企业，虽任重而道远，但是在这种价值观的指引下，目标的达成是必然的。
7/23下午的rohs环保培训和7/24上午的ohsas18001/iso14001体系介绍以及7/24下午6s培训，三堂课程让我们对制造工厂的一些产品环保要求和职业健康环境保护以及厂区（包含办公区，生产区和生活区）整洁有了深入的了解，6s从小事做起，从自己做起。对于ohsas18001，iso14001体系这两个概念，也有了更为直观的理解，均遵循fdca（规划、实施、检查、评审）这样的一个持续改善的模式。7/23日晚上，特助和我们分享了他的职场生涯中的经验。让我印象最深的：创意是对细节的体味，精致是对细节的延伸，和之前读过的<<细节决定成败>>结合起来，我发现了身上最大的不足，和我要做的工作有着很深的矛盾，那就是马虎大意，工作中的一些失误都是因为这个而产生的，对于细节的关注是今后自己在工作中必须改进的。7/24上午，特助通过大前研一著作<<思考的技术>>和作者的人生经历给我们讲述了思考问题的方法，刚出校门跨入职场的新人，接受多年的填鸭教育，基本上丧失了独立而完整的思维方式体系。
1.在这个多变的世界里，必须破旧迎新，切换思考路径。2.面对问题时候，要有个逻辑性思考问题的习惯，不能光凭借想象作出判断，打动人心的要点在于：不要依照自己要说的顺序，而是要依照对方能理解的顺序。以互斥独立的方式(mece)将搜集到的资料分类，导出结论。3.要学会洞悉事情的本质，这是工作中需具备的基本能力之一，对事不对人的做法能让自己处于没有偏见的状态处理事情。4 非线性思考。学术派营生者的时代已经过去，街头派营生者占据主导地位，他们不一味套用过去的模式，而是观察，分析当前多变的情形作出符合实际状况的判断与行动。5.让新构想大量涌现。随时记录自己工作中灵光一现的想法，并在随后的时间做补充。要学会质疑。
我们走出大学校门，对社会一无所知，工作毫无目的，学习的过程中有效的时间管理是最需要的。林特助的ppt中有句话我印象比较深刻：把目标刻在水泥上，计划写在沙滩上，也提到：构建双赢思维和良好的人际关系对于初入职场的毕业生是非常重要的。ppt上的每一句话都凝结着在经历多年职场生涯而得到的精华，每一句话在写在笔记本里的同时，也深深地印在心里那张白纸上，有句话说我们就像一张张白纸，第一份工作或者说第一家就职的公司会把我们染成各种颜色，这种颜色可能一辈子都无法改变了。
7/24下午集体欣赏了<<首席执行官>>，这部电影在上学的时候看过，但是这次看却有着截然不同的感觉，尤其是对职业规划和目标设定这样的概念有了更深层次的理解，大概是工作一段时间的缘故。其中有句话：我给你的薪资没有打折，我给你的任务也不要打折，这句话给我的震动特别大，也为自己之前偶尔出现的由于情绪波动消极应付工作而羞愧。男主角引用罗斯福的一句话：我们唯一不得不害怕的就是害怕本身，换句话说，自己是自己最大的敌人。从小学到现在一路走来，这样的话一直陪伴着我，提醒我要战胜自己，克服身上的那些缺点，尤其是在意志薄弱的时候，这句话如同强心针注入体内。
7/24晚上，为我们精心准备了一堂职业精神和团队意识课程。ppt做的非常有感染力，陶课也坚持用因为感冒而变得有些沙哑的声音跟我们分享了她的工作心得。开场有句话：认真的男人最具魅力，认真的女人最美丽。从一个侧面反映了专注中体现出来的价值。同样的，ppt上的每句话都很经典:气度，决定了一个人的高度；想证明自己最好的方式就是去主动承担责任；糟蹋自己的方法就是等待奇迹。总结了三大职业精神：团队精神、主动精神和博爱精神。中间讲述的阿全和阿俊买西瓜的故事也非常有感染力，从一个侧面告诉大家：工作要做的好就必须想得更多，做的更多。期间的报数游戏让大家在玩的同时感受团队意识，此次培训组织的大部分游戏都是属于团队协作类型的，非常有意义。
7/25上午，我们分享了沟通技巧，有句话作为前提:智者善听。企业之所以能够高效运转，供应商与客户，部门之间，部门内部，上下级之间的良好沟通占据很大一部分的因素。采取换位思考和适当的沟通方式是有效沟通的基础。告别了校园里单纯的同学关系，面临的是复杂而简单的人际关系。说复杂是指对象复杂，说简单是指只要诚信交流，再复杂的人际关系都会变得很简单。细心的黄课长准备了商务礼仪课程。从着装，言谈举止以及书信等方面描述了职场中的礼仪常识，虽然是是常识，但是对于我来说，知道的真的而很少，比如西装的搭配和拜访客户要注意的事项对于外勤业务员的我来说非常重要。随后的<<军官与绅士>>欣赏，80年代的美国军旅片，坚定的信念让他对梦想，对爱情付出一切，也收获一切。同时也有团队间相互协作的情节，非常感人。下午徐经理讲述了职业生涯规划，虽然在大四学校开设过类似的课程，但是在工作岗位上接受这样的课程，感受差别很大，该坚定的更加坚定，该放弃的毅然决然。
