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电子商务在线课程范文1
关键词：互联网+；信息化教学；教学方法
“互联网+”时代的到来给各行各业都带来了新的生机，特别是电子商务行业，在“互联网+”的背景下，蓬勃发展，即使在特，电商企业依然能够保持其正常的商业运作，销售额甚至反超平时，这对于我们电子商务专业的来说如何顺应时展，给我们培养电商人才提供了新的思路。但在实际的电子商务教学过程中，如何紧跟时代的发展潮流，充分利用信息化的教学作用，为社会培养专业的电商人才是我们在课程教学中必须思考的问题。《电子商务概述》在电子商务课程中是一门最为基础的专业核心课程，是所有高职院校电子商务专业学生都必修的一门课程，根据课程特点以及信息化教学改革的需要[1]，如何在“互联网+”环境下利用信息化手段来进行电子商务的课程教学活动，提高学生的专业认知，展示一个全新的营销教学模式是当前亟需要解决的问题之一。
1当前《电子商务概述》课程教学存在的问题
1.1电子商务实践占比低，手段僵化
随着进入信息化时代，经济在高速发展,电子商务也在近年来呈现出蓬勃发展的趋势。这也对电子商务人才培养提出了新要求。由于《电子商务概述》这门课程是高职电商和营销类专业的基础核心课，具有基础性、实践性的特点。通过本门课程系统的学习，主要让学生明晰电子商务的基础概念，了解电子商务的知识体系构成，虽然电子商务概述课程使用的教材很多，但大多大同小异，主要就是介绍了电子商务的基础概念、电子商务的模式、电子商务支付、电子商务物流以及物流管理、电子商务安全、网络营销、客户关系管理以及电子商务法。这些章节内容大部分都和我们的生活实践息息相关，要想让学生深入理解电子商务的环节，必须要理论与实践紧密结合。但是在具体的教学实际过程中，由于学校教学条件的限制与平台的匮乏，导致实践性的活动无法开展[2]，所以很多教师在课程教学中也只能采用传统的灌输式方法，比如在电子商务模式教授中，B2C、C2C、O2O电子商务模式的学习只能通过理论的讲解，就算有实践，也只是在平台象征性地走一遍流程熟悉基本操作，正是这种方式使得职业学校的学生对于学习会更加抗拒，从而失去对学习的兴趣和积极性，同时对于教师来说，如果一味的沿袭传统灌输式教学方式而没有突破的话，对于整个学科的发展或者自身的专业成长都是不利的。
1.2电子商务岗位与教材内容存在偏差
电子商务概述这门课程自身就带有很强的实践性的特点，电子商务专业培养的人才也是能够精通管理、营销与实操的人才，能够独立运作企业的相关营销事务。但是当前电子商务概述这门课程的内容相对来说与企业中的相关需求内容来说相差甚远，还远远达不到企业对于人才的需求。即使课上所学的实践性的内容，但是由于实验条件的限制，在教学过程中也只能按照实践平台的固定流程和程序来教学，所以导致学生缺乏对于突发状况的灵活应用，一旦面对企业的真实环境或者换一套软件，学生就无从下手。
1.3电子商务信息化水平低下,理念有待创新
虽然信息化时代已进入了新的阶段，但是教师对于信息化的认知还单纯停留在将纸质的资料转化为多媒体的资源阶段，教学信息化水平一直处于较低水平。在实际的教学过程中，教师能够利用网络教学资源他们就认为是实现了信息化教学。这种片面的认知阻碍了他们运用合适的信息化手段提高教学效果，解决教学过程中的重难点问题，达到预期的教学目标。当前电子商务各科内容信息化手段与技术非常多，众多教师由于眼界的限制，不会根据具体的教学情境来进行选择。
2信息化对《电子商务概述》教学的新要求
2.1要求教师掌握最新的信息化技术，专业化水平不断发展
随着在职业学校掀起了信息化教学改革的热潮之后，对于教师在教学上采用信息化手段的要求就有了明显的提高，特别是对于电子商务教师来说压力更甚，由于电子商务这门课程的特殊性本身就决定了电子商务教师要比其他专业课教师在信息化教学手段上要求更多。教学活动不能再是单纯地白板、PPT了，教学也不能仅仅依靠教师讲授，学生接受的填鸭式教学方法了；如何采用信息化的手段来引导学生成为了教师必须要考虑的问题。而当前我国的信息化水平已经进入了2.0的时代，对课堂教学的要求已经单纯从利用信息技术辅助教学转变为能够将教学与技术进行深度融合和全方位创新，教师要能够在此基础上不断推进“互联网+教育”，通过多种技术进行教育改革，形成具有鲜明特色的现代化教学模式，最终能够实现素质教育和创新教育[3]。
2.2要求对于电子商务的知识体系进行更新和重组
电子商务课程是一门理实一体的课程，既要求学生要掌握必要的理论知识，而且还要学生掌握较高的实践技能。在《电子商务概述》中，学生既要学习诸如电子商务概述、电子商务法等理论知识点，还要掌握如电子商务模式、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流等实践性的活动流程[4]。但是原来的电子商务概述的相关理论知识和实践知识在发展过程中会随着经济的发展进行更新，比如电子商务模式已经由最初的B2B、B2C、C2C、020模式发展到现在增加了F2C，B2Q等新型模式，所以不管是理论还是实践能力我们都不能固守思维，要及时地对电子商务的知识体系进行更新和重组。这也要求教师要不断学习，勇于思考，在教学过程中必须遵循信息化教学改革的要求，打破原有的知识体系，在课程中融入更多的信息化元素，同时在教学中坚持贯彻发挥学生的主动性为原则，以实践项目为载体，将课程教学划分为模块化的任务为基础的教学模式，充分利用一切可利用的信息化方式来调动职业学校学生的制动性和积极性。
3“互联网+”时代下《电子商务概述》教学改革的实现
3.1更新电子商务教学理念，加强信息化意识
在信息化教学环境中，教师和学生不仅是实践者，同时又是受益者。全面改善信息化水平不仅能提高自身专业素养，还能丰富我们的教学资源；学生也能享有更多的学习机会与体验。要想让信息化教学作用发挥出该有的效果，教师必须要不断地更新自己地教育教学理念，树立终身学习地意识，多参与信息化教学相关培训，多渠道了解掌握信息化教学的方式。同时教师还必须保持对教育教学的研究热情，分析不同情境下，教学内容利用信息化手段呈现的不同效果，将原来比较复杂晦涩的知识点在信息化手段的呈现下变得直观、形象，降低学生掌握和接受的难度。此外，教师应抓住一切可利用的资源，如信息化培训、信息化教学比赛，以赛促教，以赛促学，在培训和实际比赛中促进自己的信息化水平，同时通过观摩优秀同行对于信息化教学的有效运用，打开自己的格局见识，为自己实际的工作积累丰富的教学资源，提高教学的有效性[5]。
3.2搭建网络信息数字化教学平台搭建
数字化教学平台是现阶段每个学校在运用信息化教学手段时经常采用的方式，而在这些平台中，教师可以预先上传一系列的数字化教学资源，这些资源能够经过数字化处理或者再加工和制作、完整展现课堂相关的知识点，为正常的教学活动做辅助[6]。信息数字化教学平台通常分为两类,一类是基于微服务架构打造的课程学习,知识传播与管理分享平台。还有一类是专业的在线教育+教学管理平台,致力于教学服务,技能提升。在教学中，第一类平台它能够为教师和学生提供课程建设、课程学习和课程管理的整个教学过程的服务。教师能够利用这些平台进行长期的课程探索，包括对于整个课程的建设、课程的基本信息维护、教学过程中的互动活动组织、学习后的效果评价评测。而在线教育和教学管理的平台最大的作用是，在平台上面提供了很多关于电子商务的相关课程信息，不管是学生还是教师都可以在这个平台进行学习，除此之外有些平台还提供了电子商务技能竞赛相关的比赛服务，学生们可以在此平台体验电子商务技能竞赛的一些操作，这些操作都是真实的模拟环境，所以对于学生们来说具有挑战性和吸引性。所以平时在课程学习过程中，对于基本知识模块的学习，采用学生自主学习，课前使用微服务类的平台进入相关课程进行课程学习，自我进行测试等，而实践模块的学习，则使用在线教育和教学管理的平台进行操作模拟，通过这两类平台的相互辅助，能够促进学生进行知识学习，提升个人素养及自主学习能力。
3.3有效整合电子商务教学实践内容
3.3.1紧跟经济发展,更新电子商务教材内容由于电子商务内容更新较快，而书本知识有些部分其实早已经更新换代，比如说电子商务模式这一章节，书中只介绍了B2B，B2C，C2C，实际上电子商务在发展了多年间早已经不仅仅只有这三种模式，现阶段衍生出了O2O，C2B，P2P等新兴模式，同时在书本中这些模式中介绍的有些企业其实在发展过程中早已经倒闭或者转型了，而如果一味按照书本来讲可能对于学生来讲太过于牵强。3.3.2将教学内容任务化，教学模式翻转化比如在《B2C电子商务》中，我们将内容分为理论和实践两部分，每一部分划分为一个个的小问题，在某平台中，上传我们事先准备的学习资源。在学生自主学习完这些理论知识之后，进入实操练习。在课堂中，教师就可以分别对理论和实践知识进行分类的讲解和评价，根据课前学生学习的情况，因材施教，对所学的课程内容即使进行调整或者适当的增加，这样能够让每一位学生都能够实现知识的提高和升华。同时这种教学方式也更能够发挥学生的主观能动性，让学生成为课堂中的主体，让学生体会到学习的乐趣，从而提高课堂的学习效率[7]。3.3.3融合信息化手段与内容，提高教学效果如今信息化教学手段已经非常广泛，常用的有翻转课堂、慕课、在线课堂以及多媒体教学。每一种方式都有着其独特的优势，比如在线课堂，由于教育型企业纷纷下海，很多商家纷纷投入到在线课堂的研究，并且挖掘了很多一线优秀教师，聘请他们录制了很多的课堂视频，然后进行在线教育。对于教师来说，如果能充分利用全国各地优秀名师的资源，助力于自己的教学课堂，无异于相得益彰，事半功倍的效果。
4结语
现在不管是职业学校还是普通高校，最为方便和使用频率最多的当属于多媒体教学。现在很多职业学校都配备了多媒体教学设备，教师可以利用这些设备进行课件展示、视频播放等操作，这种方式能够充分利用多媒体设备的优点，图文并茂、资源丰富，并且能直观感受。同时一些多媒体的平台提供的功能是非常多样化的，比如腾讯公司开发了很多的在线工具，如思维导图、在线投票、在线文档，这些基础功能都能够给我们的课堂教学提供便利，让学生在这些工具的使用下对知识点有更深刻的认识，作为教师应该要有钻研精神，将工具与教学内容进一步的融合，做到因材施教，因人施教。
参考文献
[1]向辉.高职电子商务专业建设思路探讨[D].中国名族大学，2009.
[2]盖爽.江苏省加快发展B2B电子商务的策略研究[D].南京理工大学，2003.
[3]施佳烨.教育信息化2.0背景下课程信息化教学的研究——以五年制高职电子商务课程为例[J].职教专区.2020(13):182-184.
[4]刘二涛,杜小利.高职《电子商务基础》教学内容改革探索——以“工作过程”为导向[J].中国电子商务.2011(5):7-8.
[5]王桂香,熊薇.信息化教学在高职工学结合教学模式中的应用[J].现代商贸工业,2021(03):146-147.
[6]丁世敏.精品课程数字化教学资源建设的思考[J].中国西部科技术，2009(1):76-78.
电子商务在线课程范文2
【关键词】电子商务；校企共建；教学模式；改革
1.《客户服务与管理》课程教学改革的背景
“十三五”以来，我国电子商务发展势头强劲、成果显著。目前电子商务客户服务岗位的需求也大量增加，客户服务岗位也是电子商务专业毕业生重要的就业岗位。同时随着人们消费水平的提高，消费者对服务的要求越来越高，如今企业之间的竞争愈演愈烈，企业的管理模式开始从“产品为主”转变为“客户为主”，企业只有通过提高服务能力和服务水平，才能进一步增强企业竞争力。
《客户服务与管理》是我校电子商务专业的专业核心课程，课程共计72个学时，理论学时和实践学时各占50%。本课程的教学思路是从认识客户服务、分析客户需求、客户沟通与技巧、电话客服、网络客服、客户关系管理等模块出发，给学生讲授客户服务管理的相关理论知识。在当前产教融合校企合作的趋势下，客户服务与管理作为一门以客户为中心的学科，在实际教学过程中上存在着偏离中心的问题，教学内容较为片面，偏重于信息化的作用，弱化了客户关系的实践性教学。虽然教学方式采用案例式、情景模拟式、启发式和小组任务驱动式等多种形式，但部分教学内容与电子商务的实际情况契合度不高，实践性不强，难以达到课程本应的教学效果，培养的学生不能真正与企业的需求保持一致。为了满足企业对人才的培养需求，《客户服务与管理》课程教学模式的改革也要做到“客户为主”。
2.电子商务客服实训项目的现状与存在的问题
2.1校企共建电子商务客服实训项目的现状
我校电子商务专业于2017年立项为院级现代学徒制试点专业，与山东网商教育集团、山东汇客电子商务有限公司、山东群拍电子商务有限公司进行校企合作。连续三年，电子商务专业学生参与电商双十一客服实训项目。在2019年“双十一”，电子商务专业132名同学共同参与了电商双十一客服实训项目，为马克华菲、坦博尔、特步等大品牌“双十一”活动做网上客服售前、售中和售后业务。其中助力马克华菲客服项目，当日销售业绩突破3亿元。
客服实训项目突出了该课程的职业性和实践性，调动了学生的学习积极性和主动性，达到了学以致用、以用促学的目的，为学生从事客户服务岗位打下良好基础，学生在实训中提前感受“客服”岗位的职业氛围，便于自己对以后的职业发展做出正确的规划。同时合作企业也非常肯定我们的教学效果，认为在职业环境下的教学，潜移默化的培养了学生的职业素养，精确地培养了学生的职业技能，也能为企业培养出更多优秀的客户服务人才。
2.2校企共建电子商务客服实训项目存在的问题
（1）《客户服务与管理》教材与实际脱节。教材理论性较强，教学内容未结合企业的网络客服岗位工作，未将企业的项目引入作为课堂教学内容。教材内容与电子商务客服实际工作岗位联系不强，对天猫、淘宝客服的实际工作没有较好的指导作用。
（2）传统的教学模式与学习方法未达到良好的教学效果。使用传统的教学模式学习理论知识，传统的教学方法往往采用案例分析和理论讲授相结合的方式，学生的学习积极性不高，对课程内容理解不够，无法通过自己的思考得到实用的知识并最终将其转化为自己的经验，容易造成理论与实际脱节。
（3）学生服务意识淡薄。现在的大学生多为90后、00后，他们以自我为中心，服务意识淡薄，这是客户服务岗位中非常致命的弱点。在客户服务中，如何让学生提高服务意识，是电子商务客户服务与管理课程教学的一个难点。
（4）学生对于实训的认识不到位。大部分学生由于对工作的不了解或对本工作所需知识掌握不牢，而对参与实训项目的积极性不高，并且认为实训比较辛苦，心理压力大，很难实现由学生到社会人的角色转变。
3.《客户服务与管理》校企共建教学模式改革对策分析
（1）选择合适的实训项目。双十一作为电商企业的重大活动，对客服人员的需求量是巨大的。因此，结合双十一开展实训项目教学是最好的选择。但是部分学校的课程开设时间和双十一时间上存在冲突，那么在实训项目的选择上，可以选择店铺内部流量比较大的一些活动，如聚划算等平台活动。让学生参与到合适的、多样的实训项目中，以帮助实现由学生到社会人的角色转变。
（2）学校与企业共同编写教材。学校老师与企业导师以合作企业为主要案例，结合理论知识、消费者不断变化的需求、电商行业最新发展以及不断更新的电商平台规则，紧扣线上店铺日常运营共同编纂出校本教材，邀请企业与行业专家进行审核、修改和校正，以供学生上课和实训使用。
（3）传帮带，以老带新，引导学生尽快适应社会角色。邀请以入职客服工作岗位的往届学生在线指导在校学生；安排学生与企业师傅的拜师仪式，让学生跟随师傅进行学习，学生在企业师傅的指导下切身感受真实的职业环境，熟练掌握电子商务企业客服岗位技能标准。
（4）课程中融入阿里巴巴云客服的真实项目。阿里巴巴云客服是全球领先的在线服务众包平台，在线为淘宝、天猫的会员提供咨询和售后服务。课程团队教师须要全部通过阿里巴巴云客服考试，亲自实战工作。课堂上学生们一起扫描阿里巴巴云客服的报名二维码，手机在线报名。通过注册、培训、考核后，即可参与阿里巴巴真实的在线客服体验，提供阿里巴巴的实习证明，同时特别优秀的云客服学生还可以获得阿里巴巴内推机会，直接进入阿里巴巴工作。最后，客户服务管理课程的教学形式改为课堂上接受阿里巴巴云客服的培训，同时手机在线完成培训和考试。考核方式改为能否順利通关成为一名阿里巴巴云客服，并完成一定量的在线服务人数。
电子商务在线课程范文3
[关键词]电子商务 系统化综合实践 项目教学
[作者简介]汪永华（1978- ），男，陕西安康人，浙江经济职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为电子商务、网络客户服务。（浙江 杭州 310018）
[课题项目]本文系高等职业教育专业教学资源库2011年度建设项目“高等职业教育电子商务专业教学资源库建设”的阶段性研究成果。（课题编号：2011-1-7）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）08-0148-03
近几年，系统化综合实践项目教学模式是我国高等职业教育探索的重要领域。所谓综合实践项目教学，就是根据学生就业或创业对应的企业职业岗位的工作任务及目标要求，运用所学专业课程知识及其他相关知识，在企业技术人员与学校专业教师的联合指导下，系统科学地选择解决实际问题的项目，并完成规定的项目任务与目标，最后由企业技术人员与学校专业教师对项目及完成结果联合做出评价的系统实践教学过程。综合实践项目也就是解决对应企业岗位工作实际问题的任务及项目。综合实践项目教学模式有效地解决了高等职业教育课堂与企业实践相脱节的问题，可以系统地训练学生的专业技能，提升学生的创业和就业能力。
一、电子商务专业课程综合实践项目的开发路径
电子商务专业的系统化综合实践项目均来源于企业的工作岗位及其任职能力要求。电子商务专业的系统综合实践项目开发过程具体如下：首先，调研数千家企业的电子商务岗位招聘需求，在企业的电子商务岗位招聘需求中，明确需要什么岗位、需要具备哪些能力以及能胜任的工作等。其次，把数千家企业的岗位需求进行分析，通过合并同类项，归纳总结，得出电子商务有网络营销类、网站运营类、在线客服类三大类岗位。由于电子商务创业门槛较低，电子商务专业学生创业者众多，因此，在三大类岗位基础上再增加一大类岗位――网上创业综合类，这样就形成了四大类岗位。最后，从四大类岗位中，按照具体岗位关键词在各个企业的招聘启事中被提及的频率降序排列，依次为网络营销、网络推广专员、在线客服、网络信息编辑、网站运营和网站开发等，归纳分析出经常做的10类工作任务，根据10类工作任务开发出10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目（课程综合实践项目的设置要有利于学生完成毕业综合实践或者企业顶岗能力的提高）。具体如图1所示。
职业院校培养的电子商务毕业生如何胜任企业的三大类岗位或者创业，实践证明，学生通过递进式的项目训练，即课内实践、课程专项实践、课程综合实践和毕业综合实践的系统化综合实践项目训练，从而使学生完成了从能胜任简单项目到能胜任复杂项目的蜕变。具体而言，根据企业的三大类岗位或者创业的需要开发出网络营销、网络推广、在线客服等几个大类的课程综合实践项目（10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目），这几个大类的课程综合实践项目与企业中经常做的10类工作任务相对应。通过做项目，训练学生的专业技能，即学生能做好这几个大类的课程综合实践项目，学生就能胜任企业的三大类工作岗位或者创业，从而帮助学生充分就业或者自主创业。
二、电子商务专业课程综合实践项目具化及教学要求
10个大类的课程综合实践项目还是比较宏观、复杂的，学生不可能一开始就能做好。按照由易到难、由简单到复杂的人才培养的一般规律，把10个大类的课程综合实践项目分解成若干个小项目――课程专项实践项目（课程专项实践的设置要有利于学生课程综合实践能力的提高），然后把若干个小项目归类形成电子商务专业的核心课程。
（一）课程综合实践项目分类
按产品或行业类型开发课程综合实践项目，如网络营销课程综合实践项目按营销的产品类别可分为三类：一是生活资料的网络营销项目；二是生产资料的网络营销项目；三是无形商品（含虚拟商品与服务）的网络营销项目。按课程综合实践项目实施的平台类型进行开发，如网络营销可以根据网络平台类型可分为五类：一是C2C平台，如淘宝网、拍拍网等；二是B2B平台，如阿里巴巴、行业网站等；三是B2C平台，如当当网、京东商城等；四是搜索引擎平台，如百度、谷歌等；五是互联网新媒体，如新浪网、博客中国网等。通过对以上两个维度的综合，又可以组合出多种不同类型的课程综合实践项目。
（二）电子商务专业课程综合实践项目教学要求
1.电子商务专业课程综合实践项目选择的要求。总的原则，以培养形成技术应用型职业能力为主要选项依据，即项目的选择要有利于学生形成职业技术应用能力，要解决或模拟解决实际问题为原则，同时要考虑学生力所能及。项目由执行教师与企业技术人员合作提出，按程序审批，项目成果要看得见、摸得着、可评价（可以实物，可以实操，也可以以文稿方案等形式）。
2.电子商务专业课程综合实践项目实施要求。课程综合实践项目周期原则上为2～4周，毕业综合实践一般为半年，一般安排在每学期的后半段，可以进行前期的准备、调研和必要的总结提升，但必须保证在教学计划规定的时间内，能够以学生为主体，在教师的指导下，开展课程综合实践。各课程综合实践项目负责人需要制订项目实施计划，尤其对教学计划规定的课程综合实践的几周时间，要求制订具体的教学或实践安排计划，明确时间、地点和主要内容（任务），以保证项目实施质量和学生培养质量。
三、电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节
电子商务专业课程综合实践项目教学的实施环节，以“职业认知实践”―“调研分析”―“创业实践”―“企业电子商务解决方案设计”能力递进的项目为抓手，经过四个学期的课程综合实践项目实训，逐步培养学生的创业创新能力及企业电子商务项目规划与实施能力，并为就业做好心理准备，具体见图2。
电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节是：第一步，课程专项训练环节，为课程综合实践储备技能；第二步，课程综合实践环节，综合应用专项技能解决实际问题；第三步，毕业综合实践环节，在企业的工作岗位上综合应用各项技能解决企业经营实践中的具体问题，完成工作任务。从教学实施的时间进度安排来看，在一、二、三、四学期安排了课程综合实践，第五学期的第九周开始直至第六学期结束，安排的是毕业综合实践。
第一学期后1周安排职业认知实践项目，具体实施电子商务主要岗位的任职要求和岗位职责调研，使学生深入了解所学专业的特点，树立明确的学习目标。同时，对大一学生而言，能够清楚明白“我们毕业后将做些什么”，进而制定出职业生涯设计。具体实施环节包括指导教师组织电子商务专业培养计划学习与讨论、教师集中讲解调研要求、设置调研任务及内容，要求学生通过网络和实地相结合的方式对当地知名的电商企业进行调研实践，通过人才网等对电子商务岗位的任职要求和岗位职责进行调研，撰写调研报告并汇报交流。
第二学期后2周安排网络调研分析实践项目、网络调研问卷设计，具体工作是网络调研及网络调研报告撰写，要求学生掌握网络调查问卷的设计方法、网络调查问卷的方法以及网络调研报告的撰写，从而对电子商务市场以及网络营销有一个全景认识。具体实施环节包括教师确定调研主题、布置网络市场调研的内容，学生进行网络调研、撰写调研报告并汇报交流。
第三学期后3周安排创业实践项目，要求学生开展C2C或者B2C电子商务网店创业。具体实施环节包括教师准备典型C2C、B2C创业案例，指导学生进行创业规划；学生选择创业项目、开设网店；制定网店经营策略；实施网店运营，如网络推广、客户服务等；学生撰写电子商务创业报告并汇报交流。
第四学期后4周安排电子商务解决方案实践项目，要求学生选取特定的企业为研究对象，从电子商务角度对其进行较为全面的网络营销方案设计并实施。具体实施环节包括针对具体企业或产品进行同行现有状况的网络营销的调研，根据调研进行全面的网络营销方案设计，针对方案实施需要的网络营销工具进行选择和应用，撰写网络营销方案并汇报交流。
第五学期后10周和第六学期安排毕业综合实践，即企业具体岗位能力训练项目（顶岗实习），分为两类：一是学生能够在实际顶岗实习的，针对实习企业特定的电子商务需求或者问题，设计和优化基于电子商务的解决方案，并能够在企业实际经营中加以应用的项目；二是针对浙江产业集群优势资源开展基于电子商务的创业创新实践项目，并孵化部分优质项目。具体实施环节包括指导教师布置任务、学生与指导老师协商，确定毕业综合实践选题的初选方案（要求针对实习企业，一人一题）、学生在指导老师的指导下完成方案的详细设计、设计总结评价、答辩。
四、电子商务专业课程综合实践项目考核评价标准
课程综合实践的考核评价以项目考核的形式，主要采用专家会评或者专家网评的方式。课程综合实践专家会评指标和课程综合实践专家网评指标主要包括成果评价和管理过程评价。
成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括科学性与创新性（观测学生的项目成果是否符合科学的原理、规范、规程等，是否创造性应用了高新技术）、规范性（观测学生的项目成果文本格式是否符合规范化要求，文本主体部分字数是否足量，参考文献是否充足，佐证材料是否齐全等）和实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否勤奋好学、刻苦钻研，针对论文要求，圆满地完成任务）、与导师的配合（观测学生在综合实践过程中，是否与导师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受导师指导）、团队合作精神（观测学生在综合实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。
课程综合实践项目也注重管理过程评价。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。
[参考文献]
电子商务在线课程范文4
电子商务概论是江苏城市职业学院“物流管理”专业群的技术平台课程,该专业群是江苏省“十二五”省级高职高专重点建设专业群,根据专业群建设要求,基于“四流合一”视角,体现工学结合、教学做合一的高职教育规律,针对以上出现的问题,提出以下的改革方法。1、更新教学理念,通过实践实训培养学生兴趣。通过项目和完成专业任务的方式,使学生深化自己对电子商务的初步认识,逐渐培养学生的兴趣。让学生带着任务去做,带着疑问去想,最终达到知行合一的效果。2、编排具有针对性的教材。教材的结构与内容必须符合高职财经类专业学生的认知特点,财经类学生以文科生为主,这些学生的技术学习能力较差,但是营销管理思维能力较强,所以教材内容的选取应该以电子商务市场调查、市场分析、网络营销、网络推广、网络应用等偏重于财经管理为主。3、改革教学方法和教学手段,采用最新的工具、应用和软件等。教学方法所要解决的就是“怎么教”的问题。科学的财经类电子商务概论课程的教学方法应具备以下特点:(1)将“工学结合、四流合一”贯穿到每个教学项目中。(2)教学工具的采用应该能够跟上时代的发展,利用学生最熟悉的软件应用进行教学。(3)构建教学网站,嫁接各类电子商务应用,在最真实的电子商务环境中开展实践实训。
二、电子商务教学课程改革后的教学设计
1、设计理念。针对高职院校学生的特点,在课程设计上要体现基于职业岗位分析和具体工作过程,并结合国家助理电子商务师职业资格鉴定考试内容,以就业为导向,以能力培养为本位,按照“校企合作、工学结合、理实一体”的理念设计课程教学体系。2、设计思路。在课程内容的组织形式上采取贯穿“案例教学”、“项目训练”、“实战训练”、“自主创业”相结合的方法,将知识与技能有机地融入到“训练项目”和“自主创业”中,同时对难点知识与能力进行分解,开展了一系列的教学活动。3、内容设计。(1)选取课程内容的依据。深入了解企业对财经类人才中对电子商务的技能要求,根据目前电子商务发展的现状,同各专业教师、行业专家以及企业中的一些决策者、基层工作人员等进行了深入的交流与探讨,经过各相关人员的反复讨论,选取专业性强、与职业岗位需求密切相关的教学内容,制定了详细的教学大纲。(2)内容组织与安排。项目1:阿里巴巴网站和当当网站等的简单使用。情境设置:某公司要求将其公司的产品在网上。希望找到合适的买家。教学内容:熟练使用搜索引擎搜寻产品信息,熟悉使用产品信息,在阿里巴巴网站、淘宝网站等电子商务交易平台上产品信息和开设网上商店。项目2:网上银行和电子支付工具的申请和使用。情境设置:在电子商务网站完成交易后,实现网上的在线支付或转账。教学内容:(1)熟悉网上银行的开户申请和在线支付和转帐。(2)了解电子钱包电子现金等小额支付工具的在线使用。项目3:B2B交易。情境设置:要求将公司的产品,卖给消费者。教学内容:(1)B2B会员注册与管理;(2)供求双方供求信息;(3)供求双方洽谈交易。项目4:B2C交易。情境设置:要求将公司的产品,网上开店,卖给消费者。教学内容:(1)会员注册与管理;(2)B2C后台管理;(3)B2C网上交易。项目5:数字证书的申请和使用。情境设置:申请成为网上交易平台的会员,完成必要的数字证书的申请和认证。教学内容:熟悉会员注册的程序,熟悉数字证书的种类和内容和申请程序和使用方法。项目6:电子商务物流。情境设置:开展电子商务后,加强订单管理和物流配送管理势在必行。教学内容:了解电子商务物流配送和订单管理,熟悉入库出库的程序。项目7:网络营销。情境设置:利用电子商务平台,进行网上调查和网上促销。教学内容:(1)了解网上营销与传统营销的差别;(2)开展网上营销的方法和策略。项目8:移动电子商务。情境设置:利用移动电子商务平台,进行移动电子商务的运营。教学内容:(1)了解移动电子商务与与传统电子商务的区别;(2)开展移动电子商务的应用。项目9:电子商务综合实训。4、考核设计。本课程的考核方式由传统的根据期末考试来评定学生掌握知识的情况,改变为以过程性考核、实践性考核为主。具体方式为“课堂表现20%+平时作业20%+实践实训40%+综合应用20%”来评定学生的成绩。技能主要是考查学生相关技能操作的掌握情况,理论知识考核相关理论知识的掌握程度,综合应用主要是考查学生的项目运营情况以及对所学知识的实际应用能力的检查。考核体系更强调学生的实践操作能力,适合高职人才培养目标。
电子商务在线课程范文5
关键词：大数据；电子商务；教学模式；教学策略
在教学领域中，无论是在线教育还是移动互联网都得到了铺天盖地的推广与应用，其中产生了包含大量信息的数据库，且隐藏着巨大的经济效益。大数据时代的到来，为电子商务专业提供了便利的教学条件，而随着数据库的不断更新，电子商务教学也需随之改革。传统的电子商务教学模式，以讲解理论知识为教学重点，和实际大数据运营所提出的要求相差甚远，这样就很难促进电子商务行业的进一步发展。因此，在大数据背景下，对电子商务教学做出优化改革，可发挥其教育价值，体现其存在意义。
一、大数据对电子商务的影响
电子商务在不断发展，而人口红利却在消失，获取流量的成本也在与日俱增，此时电子商务市场的竞争越来越激烈，随之也出现了一系列的市场发展问题，如商品同质化现象，作为商家想要获取经济效益，就不得不降低运营成本来取得流量。各种新型信息技术在激烈的竞争下出现，给降低运行成本提供了技术保障，尤其是大数据时代的到来，使电子商务行业迎来了春天，同时也需要面临更大的运营挑战。在此背景下，无论是企业还是个人都开始应用新型电子技术，如5G技术、电商直播、云计算、大数据等。这些技术可以使人们享受到便利的购物服务与网络应用体验，这一切的变化都会给电子商务行业带来重大影响[1]。
二、大数据背景下对电子商务教学的新要求
（一）对数据收集处理的新要求
在大数据背景下，数据信息量在急剧增长，这就需要使用容量较大的数据库进行信息收集和整理，而庞大的数据信息量已经远远超过原始数据库的承载能力，需要构建新的信息系统。在数据处理过程中，对数据处理的要求也随着信息量的增大而提高，现在的计算能力已经无法满足当今的信息量处理需求。另外，还需要对数据进行深入分析，但是从海量的信息中挖掘有用的信息犹如大海捞针，无形中增加了数据处理的难度。由此可知，大数据时代的到来给电子商务行业带来了极大的工作挑战。为了解决这一问题，在电子商务教学过程中就需要引入先进的教学理念和技术，如数据仓库、数据挖掘、OLAP等先进技术，通过建立新的数据仓库来承载庞大的数据信息量，利用数据挖掘技术提高信息处理效率，借助OLAP技术对信息数据进行全方位的分析，从而保障电子商务行业的稳定发展。
（二）对人才专业技能的新要求
各大企业都有自己的数据库来收集信息数据，但是不能将收集的信息直接作为企业管理的依据，需要聘用技能水平较高的电子商务人才对收集的信息进行逐步分析和深度处理，这样才能提取出有价值的数据，以便用于后续的决策管理中。越来越多的电子商务企业已意识到这一现象，都在制订大数据的战略计划，通过不断引进新鲜血液来建立大数据研发队伍，以此来提高自身团队的技能水平。因此，仅靠收集大量的数据信息根本无法适应行业的发展，只有增强电子商务的核心竞争力、提高对数据信息的分析能力，才能立于行业不败之地。这就需要在电子商务教学中，采用有效的教学措施提高学生的分析能力和问题解决能力[2]。
（三）对课程培养方式的新要求
面对庞大的数据信息量，如果电子商务行业不优化原来的平台构架，极有可能影响平台构架的稳定性，无法满足当今的信息数据处理需求，衍生一系列的系统问题，进而降低平台操作的流畅性和用户使用平台的体验感。为了解决以上问题，需要实时监控平台的运行情况，对系统构架进行各项细节维护，并根据相应的问题制定有效的解决措施与方案。在此过程中应注重实际情况，避免生搬硬套理论而无法解决实际问题。从上述情况可知，大数据背景下，电子商务平台可能会发生各种突发性故障，这就要求电子商务教学注重实践教学，并将理论和实践相结合，提高学生的知识应用能力，以便在后续的岗位工作中能应对各种突发问题。
三、大数据背景下电子商务教学模式存在的问题
（一）对实践教学不够重视
在社会需求不断变化的今天，对人才的要求并不局限于传统的招聘要求，以往的高学历、高成绩要求可作为参考依据，越来越多的企业更注重人才是否具有丰富的实践经验和较强的综合能力。电子商务专业具有较强的实践性，而教师的教学理念还停留在传统教学模式上，对实践性教学不够重视。在实际教学中，通常以讲解理论知识为主，尤其是重难点知识反复且机械地讲解，秉持着让学生“揉碎、吃透”的想法，而对于实践能力的培养却置之不理。在这种教学模式之下培养的学生，大多理论基础比较扎实，但是严重缺乏实践能力，无法满足电子商务行业对人才的需求，还在一定程度上阻碍了电子商务行业的发展[3]。
（二）教学体系不够合理
从当前电子商务教学情况来看，教学内容以电子商务概述、电子商务物流、电子商务网站设计为主，这些理论知识虽然十分重要，要求学生必须掌握，但是也体现出教学体系不够合理，与电子商务专业的实践性教学相脱离。在实际教学中，教师需要对大数据背景以及数据信息进行深入分析，从中了解消费者的心理和消费需求，并将分析方法传授给学生，使其具备数据分析能力、挖掘能力。为了实现这一目标，就必须建立健全的电子商务教学体系，以此来满足电子商务行业的人才需求。
（三）教师队伍不够完善
若想提高电子商务专业学生的实践能力，就需要构建出水平高且实践能力较强的教师队伍。从当今的电子商务专业教学情况来看，很多教师实践经验不够丰富，只能参考书本讲解理论知识，并没有结合有价值的实践案例，而且缺乏对大数据的分析与挖掘能力，不但影响了学生的实践基础，还阻碍了电子商务教学的优化改革[4]。
四、大数据背景下电子商务教学模式的优化改革措施
（一）合理定位行业人才培养目标
在大数据背景下，各行各业对电子商务的要求越来越高。为了培养更多的电子商务人才，满足社会对电子商务人才的需求，就需要科学合理地定位电子商务专业人才培养目标。由于电子商务专业涉及的知识面比较广，教学内容比较复杂，教师不仅要制定出系统性的教学策略，还要保证教学过程的完整性与流畅性。同时，在实际教学中，还需要将不同类别的教学内容进行合理分类，并依据具体分类情况明确日后的人才培养方向。另外，教师需要结合电子商务行业的实际发展情况和学校的实际教学情况，做出准确有效的人才分析，不仅要满足电子商务行业对人才的需求，还要考虑学生的心理和学习需求，这样才能保证专业定位的准确性，在拓宽电子商务专业的教学体系的基础上，还能够培养出具有综合能力的电子商务人才。
（二）改革专业教学体系
若想满足电子商务行业的人才需求，不仅要对电子商务专业进行教学改革，还需要根据实际教学情况，建立科学合理的电子商务专业课程体系。在当前的电子商务专业教学过程中，经常会出现缺乏实践性教学的问题，虽然一些学校在尽力做出优化改革，但是效果并不理想。比如安排教师参加各种电子商务实践活动培训，而培训时间过短，教师并不能在有限的时间内提高自身的实践技能，加之后续的培训力度不够，有可能只组织一次培训而之后便不了了之，这种培训模式过于注重形式，并没有实质性的改革效果。社会市场在不断变化，电子商务也需要随之做出调整，随之变动的还有数据分析、数据挖掘技术、数据类型等，而教师所掌握的电子商务教学方式、实践案例、自身实践技能并不能满足当今社会发展的需求。为了解决这一教学问题，学校应和电子商务企业建立良好的沟通渠道，在加强两者合作的同时，也需要不断改革电子商务专业的教学框架体系，这样才能为电子商务行业培养出优秀的人才。与此同时，还可以邀请行业内的高端技术人才到校内授课，从而增强电子商务专业教学体系的完善性[5]。
（三）增加实践教学占比
电子商务专业不仅具有较强的实践性，还具有应用性，只有学生将所学知识应用到实践中，才能达到“学有所得、学以致用”的教学目的，同时也可帮助学生深入理解知识，丰富其知识储备量。但是很多学校的实践课程在整体电子商务教学中只占据1/4的比例，这种比例严重不符合电子商务行业的人才需求，因此需及时进行调整，将比例提升至1/2，从而保证学生实践能力得到质的提升。实践环境可直接影响实践教学质量，为了实现预想的教学目标，可对实践教学环境做出有效的改善。比如在校内创造模拟办公环境，优化计算机网络设备及系统，并营造出真实的工作环境供实践教学所用。在真实的环境下，学生的学习兴趣被激发，学习体验也会随之提升，便可轻松取得优质高效的实践教学效果。在采取校企合作教学模式时，学校可为企业提供理论扎实的人才，企业则可以提高学生的实践能力，两者的互相合作能够推动企业和学校的共同发展，同时也能有效培养学生的职业实践能力。在校企合作模式下，学校应建立完善的管理制度，并将制度落实在企业培训学生的过程中，不仅可以规范学生的行为，还能有效提高学生的整体素质。
（四）应用先进的教学手段
1.线上线下相结合在开展电子商务专业教学时，需借助先进的教学方式提高专业教学效率，如在线教育、智慧课堂等，这些在线教学方式极具便捷性和个性化特征，能够为电子商务教学模式指明未来的发展方向。在利用在线教学平台时，可利用其中的日志文件、课堂观察和问卷调查等功能了解学生的学习动态，这样教师就可以及时掌握学生的学习行为、学习活动、学习进程，促进教师与学生进行有效互动，再借助学习平台的数据编码、清洗、分析功能，对学生的学习状态进行有效分析，教师可将分析结果作为制定教学策略的依据，从而提高课堂教学的实效性。2.优化课程设置在优化电子商务课程设置时，应将大数据发展情况作为优化依据，不断引入先进的智能化商务课程，以此来满足大数据发展需求。在此过程中，可添加数据仓库、数据挖掘、OLAP等智能化课程，帮助学生学会利用数据仓库收集信息，引导其使用数据挖掘技术处理所搜集的信息，并在OLAP技术的支持下合理分析数据，从而增强电子商务教学模式的智能化特点。在优化课程过程中，学生可了解到更多的智能化电子商务课程，不仅能提高其数据收集能力、处理能力和分析能力，还能开阔其视野，帮助其解决实际问题。3.调整课程内容在课堂传授电子商务专业的基础知识时，还应引入电子商务行业的最新信息和技术，保证教学内容的实时性和新颖性。在大数据背景下，可将互联网技术作为教学基点，在教学内容中提出新的教学理念，并引入新的“互联网”教学思维，这样能够提高课程内容调整的合理性，为后续的教学活动奠定良好的基础。同时，通过引入最新的信息和技术，可保证学生了解最新的电子商务行业发展情况，使其对前沿问题进行深入研究，寻找解决问题的新思路，从而推动电子商务行业的进一步发展。
（五）提升教师实践技能
目前，电子商务教学存在的最大的问题是过于重视知识理论，对实践教学有所忽视。造成这一情况的原因是教师的实践技能较低，无法向学生讲述较多的真实案例，也没有相应的能力带领学生进行实践探究。因此，教师需要提高对实践技能的重视度，积极参与各种实践技能培训活动。从学校方面来说，应发挥带领引导作用，组织各种实践技能培训讲座，并采取鼓励措施提高教师的参与性，同时还要提供各种实践锻炼机会，让教师和学生共同参与到实践锻炼中，不仅能加强师生之间的感情联络，还能促进师生共同探究、共同进步。对于教师来说，在丰富自身实战经验的同时，也能了解学生的实践情况，可为后续的实践教学提供参考依据，有效保证实践教学效果。
结束语
综上所述，大数据时代的到来是信息技术必然的发展趋势，虽然给电子商务教学增加了教学难度，但是也给未来教学之路指明了发展方向。目前在电子商务教学中存在很多问题，面对这些教学问题，教师应更新教学理念，提高对实践教学的重视，根据实际教学情况建立完善且合理的教学体系，同时也要提升自身实践技能水平，从而为电子商务企业培养出优秀的技能型人才，推动电子商务行业的可持续发展。
参考文献：
[1]莫爱华.大数据时代电子商务课程教学改革的思考[J].投资与合作，2020（12）：151-152.
[2]赵耀.大数据背景下电子商务课程教学改革探索[J].产业与科技论坛，2020，19（10）：168-169.
[3]蒋博.大数据背景下高校电子商务专业教学模式研究[J].陕西教育（高教），2020（2）：30-31.
[4]谢嘉鹏.大数据时代电子商务课程教学改革分析[J].财经界，2019（27）：86.
电子商务在线课程范文6
【关键词】电子商务；工学结合
工学结合一直以来都被视为是职业教育的重点之一，高职教育管理者和实践者都希望通过这种方式，可以把真正的工作环境融入到教学情景中。其中，国内很多学者希望参照国外先进的模式应用于国内教学，受到了一些的挫折，原因很多是源于国情不同等客观因素：比如德国的“双轨制”，不管是企业参与意愿、政策等都尚不适合我国实际环境。而现实中，学校和企业开发的工学课程往往也是困难重重，以往与企业合作的工学结合方式，本人查阅了一些资料看，能长久合作的企业较少，同时往往学生到企业后，企业是否真正按照与学校的协议来培训学生，能做到的较少，而且学校往往在学生进入企业就失去主动，只能被动顺应企业的一些做法；即使企业重视学生的培养，但是企业员工缺乏较专业的沟通技巧、教学方法，效果上打了折扣。
在现在电子商务大行其道，以电子商务为基础的高职工学结合课程模式，本人认为其较符合我国国情，原因有以下几点：1、我国电子商务服务业将成为全球领先的战略性新兴产业，IDC数据显示，2010年中国网民在线购物交易额达到4728亿元人民币，同比增长90%，IDC预计，2014年中国网民在线购物交易额将突破2万亿元；2、电子商务是一种开放的生态环境，在整个环境中，既有现实，又有虚幻，这种既现实又虚幻，可以让学生既可以接触到现实环境开展技能实践，又能在虚幻中得到一定保护，是学生从学校到社会的一种缓冲；3、电子商务是一个持续扩大的就业行业，据统计，2012年，单淘宝在线购物平台给社会带来超过300万的直接就业和超过1000万的间接就业，现实中，越来越多的毕业生也参与到了与电子商务相关的工作岗位。
建立以电子商务为基础的高职工学结合课程，以网络专业为例，本人认为可以通过以下步骤进行：（1）工学结合平台搭建：在淘宝等平台建立店铺，以店铺出售各种服务：如网络设备配置指导，网络方案设计，网络安全设置，更可以利用网络实验室设备，提供定制服务；该步骤只要是搭建平台，将学生可以完成的各种工作以服务形式在平台展示，提供学生和现实需求沟通的平台；（2）平台的发展基础-以积分为基础的学生评价模式：由于淘宝等有着积分的制度，对于淘宝店铺形式的工学结合平台，往往无法在前期获得关注更不用说是获得任务，在此期间，应利用学校本身的资源，先行让部分学生完成工学结合课程，方式可以为：以低年级或其他班学生扮演客户角色，在平台“购买”服务，进行工学结合课程的班级学生以在平台上获得的“积分”获得课程评分或加分；（3）在平台店铺获得一定真实客户后，则可以让学生直接进入电子商务工学结合平台，当然，其中为获得良好评价，需要指导教师直接参与对学生的现场指导；（4）当一个平台获得成功，可以帮助其他专业快速进入到该种工学结合模式，同时，一旦平台搭建顺利，将为后续学生提供一个良好的平台，具有很好的延续性。
基于电子商务的工学结合课程模式，克服了传统工学结合课程模式的一些弊端，为电子商务化社会中进行工学结合提供了借鉴。
参考文献：
[1]丁金昌.关于高职教育推进“校企合作、工学结合”的再认识[J].高等教育研究， 2008（6）
[2]陈解放.基于中国国情的工学结合人才培养模式实施路径选择[J].高等教育研究， 2007（7）
[3]宋诚英.德国“双轨制”职业教育的考察与启迪[J].广州城市职业技术学院学报， 2012（8）.
