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早教的核心竞争力范文1
关键词：新经济；幼儿园；营销创新；问题；对策
目前，家长对孩子的教育关注点转向幼儿教育。作为儿童学前教育的载体，幼儿园被社会广泛的关注。进入新世纪后，家庭生育观念出现一定的转变，幼儿园面临生源越来越少的严峻考验，怎样招收更多的儿童生源是每一个幼儿园应深入思考的问题。作为幼儿园的领导者，要深入研究幼儿园教育行业成功案例，吸取其中的经验，强化自身实力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出并获得持续的发展。
一、新经济背景下国内幼儿园营销创新存在的问题
1.缺乏较强的品牌建设意识
在国内幼儿园行业中，虽然有很多幼儿园，但是真正形成规模的却很少。很多经营幼儿园的人在其中投入大量的资金，这些幼儿园有良好的环境，雄厚的师资，但是经营后却收益不多，生源不断减少。深入研究其中的原因，我们会发现根本原因是没有品牌凝聚力。作为家长，在选择幼儿园的时候最终是的是其口碑和信誉，也就意味着和硬件设施相比，家长更在意其外在形象。所谓的外在形象就是品牌效果的外显。因此，要想提升幼儿园的竞争力就必须有品牌意识。
2.经营模式单一
国内很多幼儿园都因为单一的经营模式导致盈利有限。众所周知，一般幼儿园都是按月收取入托费，如笔者经过调查发现本地幼儿园价格为600元-2000元。然而不管是前期筹备还是对其进行经营，幼儿园都需要不断消耗资金。如果仅仅依靠入托费盈利，不仅盈利有限而且受制于生源的多少。一旦生源短缺，就会出现没收入的情况。所以，我们要把目光投向其他产品，开发系列经营项目，如幼教等，始终保障幼儿园的收益。
3.缺少差异化营销战略
国内有两类幼儿园：民办幼儿园和公办幼儿园。公办幼儿园由于其生源渠道相对特殊，竞争压力相对较小，参与市场的程度也较低，因此在本文中不予考虑。就民办幼儿园而言，除了国内几家全国性连锁的幼儿园外，剩余的幼儿园在配备的师资以及幼儿园的硬件上没有太大的差距。要想在众多的幼儿园中凸显，低成本显然不可行。所以，笔者建议使用差异化的策略，推出的服务趋于个性化，提高幼儿园的知名度。
二、幼儿园的市场营销策略
1.品牌营销
具有品牌营销思维：新经济背景下，市场经济日趋激烈，幼儿园市场也不例外，要想取得竞争的优势必须依靠品牌，如今人们消费日趋理性，品牌对家长而言是保障，对幼儿园而言是无形的财富。
重视和家长交流：幼儿园消费具有突出的特点：一次性、地域性等，建设幼儿园品牌并非一蹴而就，需要一定的时间。因此就要求幼儿园要具有自己的价值观，使用科学的策略进行营销，向家长传播幼儿园品牌的内涵和个性。
重视培养幼儿园文化：幼儿园文化是品牌文化的沃土，要想在幼儿园中形成独具风格的文化并非短期可以完成，需要一个漫长的发展过程。所以，管理者在建设幼儿园的时候要重视培养文化。
强化培养幼儿园教师的素质：活动的实施者是教师，高质量的教育对高质量的教师团队具有较强的依赖性。幼儿园不仅要多方渠道引进有特色、高质量的教师，也应该对本园教师开展很好的培训。在幼儿园内营造良好的科研、教研氛围，鼓励教师研讨精品课程，有效提升教师的教学能力，为提升幼儿园的发展水平夯实基础。
就幼儿园的品牌营销而言，其基础为打造品牌，最关键的是推广品牌并获得儿童父母的认可。笔者认为可以通过各种诸如媒体宣传、视觉体验等方式推广品牌。
视觉体验：在新经济背景下一种重要的传播媒介和识别要素为视觉符号。如我们在大街上看到对号的标志会自然地联想到耐克。对此可以研究红黄蓝幼儿园的做法：作为国内儿童教育的著名品牌，红黄蓝的每一家分店装修样式均一致，品牌logo统一，深入人心，让人过目不忘。
2.多元化营销策略
（1）差异化是制胜法宝
和单独的早教中心或者幼儿园相比，红黄蓝在模式上进一步创新，提供一体化的教育服务：幼儿园、亲子园、早教等。这种营销方式和其他幼儿园的营销方式相比，具有较强的差异性，也形成了红黄蓝的核心竞争力――独具特色的教育品牌。
（2）客户资源共享
众所周知，幼儿在2周岁左右进入幼儿园，在未进幼儿园之前家长会有选择的对孩子的思维进行开发：购买早教中心提供的早教产品等。而家长如果购买了某一家机构提供的早教产品并提供一定时长的免费课程，家长会对该机构有进一步的了解，儿童到了进幼儿园的年龄，那么家长肯定会选择自己熟悉的幼儿园。形成三者互动机制，有效的连接内部客户资源，生源自然会越来越多。
（3）依靠品牌优势 通过加盟盈利
一旦幼儿园教育取得知名度如红黄蓝在国内儿童教育界知名度较高，家长也对该品牌比较信赖，那么就会有一大批的加盟商被吸引，当前国内300多个城市共有红黄蓝亲子园和幼儿园1000余家，每年仅仅加盟费就很客观。
结束语
进入新世纪，国内对幼儿教育越来越重视，家长对幼儿园的选择也愈加挑剔。特别是市场化幼儿园行业后，家长的选择性更多。而家长选择幼儿园的要素为：幼儿园的口碑、教学质量以及信誉，所以幼儿园品牌尤为重要，这是幼儿园核心竞争力的体现，也是今后幼儿园营销的重要方面。要想促进幼儿园稳定的发展，必须以品牌为基础构建多元化的营销措施，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。
参考文献：
[1]熊莉，李翠军.民办幼儿园发展中的主要问题与对策――以武汉市为例[J].江汉大学学报（社会科学版），2015（04）
早教的核心竞争力范文2
女人和孩子?
不，是给孩子买东西的女人!
据某调研机构数据显示，2010年中国幼儿教育市场规模将达到900亿元。虽然早教机构、玩教具和幼儿媒体已经处于高竞争行业，但其产品品种繁多，同质化严重，形成纷乱复杂的市场迷局。尤其在幼儿教育产品领域，行业整体缺乏完整的教育理念作为指导，市场权威性存在很大挑战，导致国外的教育产品占据市场主导地位。
在这种市场蕴含巨大潜力和竞争无序化的市场背景下，谁率先抢占品牌制高点、占据消费者心智中的教育权威的地位，谁就可能成为行业的领导者。 外语教学与研究出版社(简称外研社)看中了这个市场。这个以外语出版和研发为主的学术机构，经过30年的发展，已经发展成了一个集外语出版、汉语出版、科学出版、少儿出版于一体的综合性教育出版集团，旗下的儿童发展中心迅速捕捉市场机会，希望研发出一套足以统帅幼儿教育领域的产品。他们将目光锁定在了全新的“综合性家庭早教产品”。
祖孙三代的市场
不能输在起跑线上
据国家统计局统计资料显示，2009年上半年，我国城镇居民人均可支配收入8856元。另据调研结果，家庭收入中25％用于幼儿消费支出，幼儿消费支出中又有21.4％用于幼儿教育支出。
幼儿教育的目标客户群是以幼儿为中心，包括父母和祖父母的客户群体。绝大多数城市家庭为独生子女家庭，决定了幼儿在家庭中的中心地位。家长对幼儿早期教育重视程度日益增加，开始接受家庭教育理念。
而家庭教育面临的困难是：缺乏教育知识和系统化的教育指导。因此科学、权威的幼儿综合性家庭早教产品成为家长迫切的需要。
市场格局
目前，国内早期教育市场主要由以下四类产品构成。
幼儿教育机构：以幼儿园、亲子中心、兴趣班为代表的幼儿教育机构；
玩教具：以启蒙益智玩具、教玩具、软件、教具教材为主要产品的早教产品；
媒体：以母婴杂志、书籍、网站为媒介的幼儿教育平台；
综合性早教产品：以亲子教育为主要形式的综合、系统、全面的早教产品。
以我国幼儿教育机构为例，无论是国外还是本土，无论走高端路线还是走特色教育服务路线，开设的课程均大同小异。该类机构都采用加盟方式，师资力量良莠不齐，无法掌控。
幼儿教育市场购买行为
1 在购买家庭教育相关产品时，产品质量、产品对孩子的吸引力、产品权威性及口碑是决定购买的主要因素；
2 幼儿家长购买幼儿家庭教育产品的信息获取渠道呈现出网络化、口碑传播的趋势。口碑，推荐和育儿网站／论坛是家长们获得信息的主要渠道，幼儿园／亲子园老师推荐对家长很有影响力，
3 幼儿家庭教育产品购买的主渠道向网络化和专业化的方向发展。网站和幼儿用品专卖店是他们教育购物的首选，其次是商场、书店、电话订购等。
品牌定位
基于以上分析，外研社专门成立了儿童发展中心，倾力打造一套专门为1～6岁孩子提供的全面、系统的综合性家庭早期教育产品；名为《布奇乐乐园》。
这类产品的开发和运营存在以下四个方面的挑战：
1 内容：不同年龄段幼儿家长的购买决定因素基本完全一致，家长认为最重要的是产品对孩子的吸引力和产品质量，关注产品的权威性、专业性。
2 渠道：人们获取信息、实施购买的偏好在改变，幼儿教育产品购买的主渠道向网络化和专业化的方向发展。
3 品牌：提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度成为制胜关键。
4 客户：幼儿家长更倾向于可以提供幼儿教育指导、家长交流及产品体验的增值服务。
在内容层面，外研社儿童发展中心打造了一支“豪华”研发团队：专业涉及心理学、学前教育、儿童文学、音乐教育、美术教育、儿童英语教育、动漫、影视制作、图书出版等多个专业。
根据《幼儿园教育指导纲要》，儿童早期的全面发展主要体现在科学、社会、语言、健康、艺术五大领域。《布奇乐乐园》围绕此五大领域设置产品内容，适时加入外研社最为擅长的外语教育，更好地促进儿童早期全面发展，依托专业的内容研发和产品设计，形成了产品的核心竞争力。另外，通过立体工艺、三维动画片、辅助玩教具等多媒体形式的呈现，打破传统教育产品单一、单调的问题，广受产品使用者欢迎。
同时， 《布奇乐乐园》采用了有计划有体系的产品形式，每岁一版，每月一套，根据孩子发展的特点、季节特征和情绪情感发展的敏感期等来设计产品内容，全程跟踪儿童早期成长的所有阶段。
在渠道建设层面，外研社没有直接拓展合作，而是自己先进行了一年的试运营：包括电话销售、书店和商场等终端销售、社区组织活动及与幼儿园合作等多种业务模式。积累了相对充足的经验后，才开始全面的渠道拓展及建设工作。
在品牌塑造层面，运用丰富的推广手段，进行多样化的合作模式，全力打造品牌的高端、专业和权威形象。
在客户维护层面，以及儿童发展中心建设了客户获取、维护和服务的运营模式和管理能力，包含建设专业的CRM管理系统和相应的个性化服务方式。
营销模式
通常，家长购买家庭教育产品的信息获取渠道主要有：1.亲友口碑推荐；2.幼儿园／亲子园老师推荐；3.育儿网站，论坛。4.报纸杂志，5.电视节目或广告，6.电台广播节目或广告；7.直邮广告，8.妇幼保健医院；9.电话营销，10.儿童游乐场。为更广泛、直接地获取家长信息，并持续影响和跟进服务，《布奇乐乐园》决定采取会员制的营销模式。
因为产品本身的复杂性、专业性和创新性，决定了该产品在推广过程中需要采取体验式营销的方式，而会员制更为适合；同时，家庭早期教育的长期性和系统性，需要对客户提供长期的跟踪和服务，并在服务过程中可以发现客户其他的早教需求并提供相应的产品。
为保证会员制模式的有效执行，主要从以下几个方面展开：
1 营销策略：以网络营销和落地活动为主要推广手段，通过网站联盟的CPL推广方式发放体验品，同时收集客户的联系信息，百人的呼叫坐席进行电话回访；每月平均80多场的市场活动，让更多用户有机会现场体验《布奇乐乐园》产品，长期盘踞全国20多个垂直母婴网站，通过线上互动活动、抢先体验，收获订单的同时让品牌知名度和美誉度迅速传播；
2 产品订购和服务：客户以长期订购的方式来购买《布奇乐乐园》，为客户直接提供每个月送货上门的服务，满足定时定量的学习需求，并保持客户对产品使用的新鲜感和延续性，同时对会员不定期提供EDM、网络交流、专家讲座和电话回访等各种会员服务，提高客户的忠诚度和产品的续订率；
早教的核心竞争力范文3
年轻的夏圭君认为，只要善于发现，有足够的灵感，日常生活中习以为常的东西都可以成为孩子的美术素材。而且，无限的想象、新奇的灵感和欢快的体验，都会意想不到地随之迸出。这样的早教方式怎能不赚？
自2005年，公司引进韩国的美术式思维教育后，一直负责“宝宝美术馆”项目的她对早教市场有了全新的理解，并正努力将新颖的早教模式推向全国。
一、早教热潮风生水起“美术式思维”抢滩上海
生活中常常听到一句话：不要让孩子输在起跑线上！在我国历史上，恐怕从来没有像今天这样重视对孩子的教育，非但在性质上越来越重要，而且在年龄上也越来越提前。越来越多的家长想让孩子赢在起跑线上。家长们的热切需求促成了眼下风生水起的早教市场热潮。
但夏圭君有些担忧。现在家长的期望值都非常高，希望孩子成才，但对什么是“才”缺乏认识，早教从表面上看似琐碎简单，但早教的对象是正在迅速发展的儿童，如果早教方法不科学，操作就容易出偏差，很容易拔苗助长。实际上，早期教育应强调儿童自然发展，重点发展儿童的动作技能和感觉感知能力。
多感官体验是大脑开发的基础。事物通过五感即视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉进入大脑，同样，幼儿通过五感体验来学习。五感体验得越多，幼儿的大脑发育得就越快。人类的大脑有大约1000亿个神经细胞，每个细胞又生长出多达2万个树状的突触以存储信息。我们的言行模式是因为大脑突触有相应的记忆。接触到的事物越多，大脑突触就会生长得越密集，而突触的密度对大脑的开发有至关重要的作用。幼儿时期是属于脑神经网络建构期，会对身体的不同感官，即五官所接触到的事物产生不同的反应。科技逐渐替代人类左脑进行计算和分析，右脑掌控的创造性思维因其不可替代性，而被认为是21世纪的核心竞争力。抓住孩子成长最初6年右脑开发的黄金时期，培养想象力、创造力，就显得格外重要了。为创造而教育，这是世界教育的现代趋势。
宝宝美术馆贯彻的多感体验教学可以让幼儿通过游戏解除或者发泄内心的情绪，从而使情绪稳定，心理发展更健康，有助于激发幼儿想象力与创造力，从而加速智力的成长，并使幼儿的情感更加丰富。这正是夏圭君大力推广“美术式思维教育”的信心所在。
二、反传统的绘画材料在乱涂乱画中启发孩子想象力
众所周知，画画需要画笔、颜料和白纸。然而，宝贝美术馆却是以咖啡、番茄酱、蔬菜、面粉、吸管、轮胎，还有生活中很多常见的东西作为美术工具！用海绵、喷壶、刷子和自己的小手小脚当画笔，改变了平面作画的限制，把墙面、地板当作画纸，为孩子提供一个更广阔的立体创意空间。它整个墙面和地板以及天花板的每个角落都是五颜六色的颜料，三四个教室都成了涂鸦场。
丰富的绘画材料扩大了孩子们的想象空间。在这里，孩子们尽情地画画、玩耍，自由地表现自我，与其他小朋友共同分享想象的乐趣、创造的快乐！虽然在大人们看来，这些画面充满稚气，甚至不少画还让人难以理解，可是小朋友在画画过程中的即兴创作，却给自己带来了极大的快乐。
“酸酸的，甜甜的，这是……是番茄酱！”小朋友们发现他们用小手在花瓣上涂抹的不是别的东西，而是红红的番茄酱，都高兴极了。对大多数小朋友而言，这还是第一次用番茄酱来涂颜色。他们一边涂，一边舔舔小手指，红色的花瓣就这样诞生了，还散发着番茄酱的味道。另一组宝宝们在涂黄色的花瓣，看看他们用的是什么材料？噢，原来是金黄的玉米！小小的玉米一粒一粒的，宝宝们用小手将玉米粒涂匀铺开，花瓣便被染成了漂亮的黄色。再看看其他组的小朋友们，正用喷水壶、海绵、刷子给每一片花瓣涂上漂亮的颜色，有蓝色的、绿色的、橙色的、紫色的。
咖啡颜料做好了，宝宝们兴奋地站在自己的画布前，他们手拿小刷子，在老师的指导下，用海绵蘸着香喷喷的咖啡汁在画布上涂出树干和树枝，用彩色的颜料、刷子和自己的小手画出想象中的树叶和果实。经过宝宝们一番尽情地涂抹，一棵棵千奇百怪、五彩缤纷的树木诞生了，冰淇淋树、太阳树、糖果树、咖啡树……让人不得不感叹孩子们的创新思维是那么的奇异多彩。
事物通过五感进入大脑，同样，幼儿通过五感体验进行学习。因此，宝贝美术馆力求从幼儿时期就鼓励孩子积极体验、探索。夏圭君说：画画是孩子们一种自我表现的方式，为使幼儿能更大胆、自由、广泛地表达自己的体验、情感，要给予幼儿更多的材料、工具，丰富幼儿进行创造表现的手段，扩大他们的创造空间。
三、快乐的游戏化课程循序渐进启发创造力
夏圭君指出，父母望子成龙的心情固然可以理解，可是循序渐进是不可不遵守的规律，想象力不是一朝一夕就可以培养成的。宝贝美术馆的授课对象为2―7岁的幼儿，小班制4―6人。每周一次，每次50分钟，总课时18个月。所以，宝宝美术馆的整个课程分为3个阶段：探索、表达、理解阶段，共18个月。探索阶段1-6个月――鼓励孩子运用多感体验探索事物，培养直观能力；表达阶段7-12个月――引导孩子在美术游戏中思考，由模仿到创造地表现感觉到和想到的东西；理解阶段13-18个月――整理、运用发散性思维，培养材料支配能力，通过想象的主题自由表现自我。例如让孩子说出不同季节的水果故事，用水果图画装饰帽子等。课程循序渐进，由浅入深，使孩子逐渐认识事物、理解事物，学会表达自我，提高孩子的思维能力。另外，4-6人的小班制授课使每个孩子都有机会表现自我，从而培养他们的表现力、社交能力和领导才能。
贯穿每个阶段教育的是突破传统的游戏式课程。在这里，孩子们不单纯是在画画，而是在美术游戏中，在老师对主题材料的启发引导下，自由涂鸦、自由表达创意，逐步培养观察力、表达力、想象力、创造力。例如在第一个探索阶段，她们常组织孩子们撕报纸。会被家长训斥和阻拦的事竟变成了课程？是的，几个小朋友兴高采烈地撕着报纸，一条条，一块块，不一会儿，整个房间就堆满了碎报纸。夏圭君说：“别看撕报纸游戏看似无厘头，其实，通过把报纸撕成点状、条状和块状，生动的方式能让孩子们愉悦地体会到美术中最基本的‘点、线、面’的概念。”
又如珠子游戏。“你拿到的珠子是什么颜色呀？摸摸看什么感觉？落在地上什么声音啊？”一连串的提问后，老师又让小朋友们给珠子换了件外衣后，垂直从手中落在黑色纸盒中形成点，再来回滚动形成线从而构成面。最后由星星点缀的“夜空纸盒”就诞生了。又如在“水果课”上，老师拿出个苹果，先将苹果触碰了几下孩子的小脸蛋，问孩子苹果是什么感觉，接着又让小朋友辨别苹果的颜色，然后把苹果在桌子上滚来滚去，边玩边仔细聆听苹果“咚咚咚”“走路”的声音。接着，黄瓜和红萝卜也登场了。与认识苹果的步骤相似，它们“走路”的样子，一个“翻跟头”，一个则是“跳圆圈舞”。然后，老师又分别将这三种水果一分为二，让孩子们观察每个水果的中央都有一朵美丽的“小花”。接下来，小朋友还要将这些水果“四分五裂”。冼冼和鱼儿各自手拿一把带齿的塑料刀，卖力地切割开。最后，孩子们必须利用这些被切得奇形怪状的水果完成一幅画，有的小朋友“画”了一幅“山水画”，有的“画”了一只小兔子，还都是“抽象派”的呢。
此外，还有面粉课、轮胎课等各种千奇百怪的课程，用儿童喜爱的玩具汽车体验线与面；根据车轮的花纹形成的线，画出联想到的图画……游戏化的课程既给孩子们带来了快乐，又给了他们营造自由创造的空间。孩子在快乐的主题美术游戏中探索、感知事物，尽情发挥着想象力和创造力。
四、丰富多彩的公开活动宝宝美术馆名声远播
除了加强自身科学丰富的游戏课程外，夏圭君常以组织活动的方式推广宝贝美术馆。
2005年9月15日，宝贝美术馆在庭园咖啡厅举行“宝贝月圆圆”欢度中秋活动。整个活动围绕“中秋月圆”展开，内容包括：画圆――孩子们用手印自由涂鸦而成的中秋天空；说圆――袋鼠俱乐部的哥哥姐姐们带来的经典木偶剧《十个太阳》的互动演绎；做圆――宝贝亲手做的第一杯珍珠奶茶；品圆――让妈妈来尝一尝宝宝的手艺和心意；拍圆――用相机记录下宝宝的圆圆笑脸；找圆――草地上、座位下、树丛中，孩子仔细寻找与“圆”相关的事物。宜人的庭园和轻快的音乐，融入孩子活泼的身影与欢笑，将一个圆圆相扣、充满创意的中秋夜点缀得生动而有趣。看到孩子欢快的笑脸和一点点进步，家长们纷纷争着抢着给宝宝报名，参加美术馆。
同年10月28日，秋高气爽。在陆家嘴金融贸易区核心地带的正大广场，夏圭君参与了由《亲子学堂》杂志、上海尚学堂文化教育咨询有限公司组办的宝宝成长大赛，给宝宝一个展现自我、尽情游戏的广阔舞台。十七项精彩互动项目，完全针对0-6岁宝宝家庭专门设计：妙思乐宝宝按摩群“婴” （0―6个月）会、玛花纤体宝宝（6―12个月）爬行马拉松、宝宝（18―24个月）积木高手比赛、贝因美欢乐互动时间、巧虎乐智小天地……精彩纷呈的各类竞赛、惊险有趣的亲子活动、实用权威的健康讲座、加上知识竞赛、幸运抓周、寻宝兑奖、儿童乐园等各色各样活动区域和项目，别开生面、乐趣无穷，俨然一座欢乐亲子天堂。其中，“创意想象，无极限！――宝贝（2-7岁）美术馆创意宝贝秀”更是一亮相就以其前所未有的新创意赢得了满堂彩。小朋友们围坐在地毯上，好奇而专注，宝贝美术馆的姐姐们打开她们的纸袋，神奇地，就此打开了无穷的创意和想象的世界。借助这种大型的亲子活动，宝宝美术馆名声远播。
现在，宝贝美术馆已在上海、无锡开设了4个早教中心。在未来6个月内，早教中心还将在北京、大连、宁波、温州、杭州、深圳等6个城市陆续开设。
地址：200070上海市光复路195号A室创艺宝贝科教发展有限公司
早教的核心竞争力范文4
回避人员带来的固定风险
夏君的公司做的是家政中介生意，与跟他合作的家政服务人员并无直接的长期雇佣关系，换句话说，这些家政服务人员不算是夏君公司的正式员工，所以他并不需要为他们购买“四险一金”。
但由于公司在雇主和家政人员当中扮演“中间人”的角色，所以一旦在家政服务过程中发生任何状况，例如服务员的人身财产伤害等，夏君的公司肯定会面临被牵扯进去的风险。而为了保证公司业务的正常开展，他又长期需要固定的，一定数量的，并且有一定技能保证的服务员队伍，因此公司可能随时都需要准备应付一笔数额未知的意外赔偿支出。
要最小化这笔意外支出，夏君只能自己发明解决办法。他想到了把服务过程中家政人员和雇主两方有可能产生的人身和财产损害的赔偿合并在一起，找保险公司专门定制一个新的险种。但他知道像平安、太平洋这样的大保险公司是不会理睬他这样一家创业阶段的公司的，最终他选择与一家在外地注册，并且急于开拓市场的二线保险公司合作。每人每月15元的保费，公司按月缴纳，包含了家政服务员在协议时间内可能发生的各种伤害、雇主的人身财产安全等赔偿项目。对方的条件是必须达到200单的购买底线，这对于专业的家政公司并不难。
屏蔽同行抄袭的风险
这是一个阻止不了的现象，低门槛的创业公司不论是创立初期还是发展到一定规模，只要公司做得还不错，你的核心内容总会通过各种渠道被有意或无意地泄露出去，夏君甚至在淘宝上看到过他和家政服务人员签订的合同和员工手册。
在创业初期，夏君最先遇到的就是家政服务人员和客户资源被同行直接“截走”的状况。他的门店当时位于一座商住两用楼的四楼，二楼是一家由房产转为家政的中介公司。这家公司的老板利用地理优势站在电梯门口“堵”资源。发现了这个问题之后，夏君就派了一个员工到底楼专门负责引导。后来，他索性改变了客户和家政服务人员在他的门店里互相挑选的模式，带着培训过的服务人员专门去雇主那里面试。这种做法有效地避免了家政服务人员和客户意外流失的风险，同时也提升了客户对公司服务的满意度。
解决了第一个问题之后，夏君发现，想要摆脱这样低质量竞争的局面，就得迅速积累自己公司的知名度。但公司刚刚创立的初期，他没有足够的资金来给公司到处做广告。既要节约成本又要效益最大化，夏君最终采用了最“笨”的办法。
他把招聘和提供家政员介绍服务的广告做成一面牌子架在自行车后面，手里拿着自己印刷的广告宣传纸去“扫街”，任何可能有需求的地方都不放过，包括混到中高端小区“扫楼”。实际上，“扫楼”这样的做法至今都是各大中介类公司刚入门的业务员必须做的功课。业内经验是，一般“扫楼”能够坚持到6个月左右的，基本上可以实现盈利，虽然每年可能只有5万元到10万元左右的利润。
防范进一步扩张的风险
等度过了初创期，到了门店进入稳步运营并寻求进一步发展的阶段时，遇到的同行竞争风险就可能是一些技术和服务内容层面上的了。例如，有同行会直接照搬合同条款内容、总部和其他门店间的合作内容、员工管理和培训的手册等。夏君认为，被模仿并不见得是件坏事，这说明你做得不错。但如果疏于防范，也会引发阻碍自己的公司进一步扩张的风险。
夏君总结了自己创业这几年的经验：
加快公司服务内容更新的频率，每半年就需要做一次比较大的更新和调整。家政行业的确是一个不断有新状况、新纠纷要处理的行业。为此，夏君特地找了一位专业的法律顾问，定期对门店遇到的各种突况和纠纷进行总结，给出解决、预防的方案，并且针对合同条款做相应的调整补充。服务员的培训、招聘技巧等每半年都会有内容和技能标准上的提升或是新服务线的开发。
这些相对软性的内容并不需要额外花费太多的成本，需要的只是创业者的心思和精力。
提高对方的复制成本。如果可以联合其他门店进行共同的推广、宣传或是做新服务的联合开发，那你创新的成本和风险就会降低很多。利润有限的行业必须依靠一定数量的盟友来分担发展成本，才不至于被创新耗死。如果是加盟品牌连锁，也可以向总部寻求更合适的渠道和资源。
例如，爱君家政在全国有多家门店，与百度推广的合作使得每个地区的爱君家政都在当地用户的搜索排名中位居前列。大额费用平摊到每家店上只有很小的一部分，但即便只是在当地做百度推广，也绝非一家店可以复制得起的。所以这个做法也许并不适合刚刚起步的初创小公司来效仿。
压缩新产品开发的风险
大多数选择进入家政服务这类行业创业的人都看中了其创业门槛低，启动资金少的优点。不过，任何创业，不投入都不会有收获，但对于这类轻资产的小公司，不少创业者也不知道到底应该投入多少才能最大限度地压缩亏损的风险。
夏君认为，作为一个赚取少量佣金提成的公司，需要让自己的公司固定资产的消耗降到最低，所以他在增设固定资产方面格外注意。夏君的公司虽然在上海有一些直营的门店，但他自己没有固定的办公室，之前最大的一笔投入，是为了管理这些直营门店而花费30万元开发的专项管理软件。这笔花费并不影响公司的正常运作，比起租赁更昂贵的写字楼和雇佣更多员工，这笔投入实际上为他赢得了潜在利润。
一旦公司运营一段时间后，手头积攒起了一定的资金，也应该投入到附加值更高的产品开发中。在门店进入到比较稳定的赢利阶段后，夏君觉得继续依靠佣金肯定难以摆脱低利润的循环。所以他把仅有的资金投入到了家政人员的培训项目中去，例如设制专业的月嫂培训，以更高的市场价格输出提供专业服务的家政人员，目前他的新投入方向是具有市场潜在需求的早教开发类课程。
但是，新服务线的研发也是具有风险的，每年保持利润50%之内的投入才比较安全。另外，所谓开发“潜在市场需求”并不能光依靠自己的想象。夏君每决定要推出一个新服务内容，都是由各门店定期回馈给他的意见表中总结出来的实实在在的市场需求。并且，夏君从来不会、也不建议创业公司对核心产品的各种开发投入做到一步到位。
TIPS
通常来说，除了夏君所在的这个行业，可能导致初创企业面临风险的因素有：
资金需求量大，且要不断增加投入。
产品不稳定，创新过程和结果还需要改进和强化。
对行业内部和外部环境缺乏全面了解。
核心竞争力尚未建立。
早教的核心竞争力范文5
最大收益率：6.38%
西泵股份（002536）：公司是国内规模最大的汽车水泵、排气歧管生产厂商。汽车水泵产品市场占有率连续多年稳居行业第一。产品覆盖重、中、轻、微、轿五大类，500多个品种，产品品种非常齐全。“飞龙”牌商标已经成为汽车水泵和排气管行业国内最知名的品牌。产品销售覆盖全国市场，并出口欧美多个国家。公司预计2014年1-9月净利润2635万元至3765万元，同比增长5%至50%，主要系新开发市场开始批量供货，但各个新建项目的持续投入，各项费用特别是折旧费用增加较多。二级市场上，该股近期走势较好，均线系统呈现多头排列，风险在于股价短期内涨幅偏高，未来冲高后存在调整可能，后市关注。
注：收益率的计算公式为：（本周五收盘价―上周五收盘价）/上周五收盘价。
最大收益率的计算公式为：（本周最高价―上周五收盘价）/上周五收盘价。
大盘表现采用沪深300指数在相应计量周期内的变动幅度来计量，超越大盘指机构或所推荐股票的收益率高于同期大盘表现的值。
累计排名榜中剔除了荐股次数不足3次（不含3次）的机构。
光大证券601788
公司日常经营已从“8・16”事件和投行处罚事件中逐步恢复，存量业务行政管制全部解除，新业务资格试点未来将逐步获批。“8・16”事件带来的自营持仓基本已处理完毕，公司资产负债表重新趋于健康。相关处罚事件导致的后续负面影响有两个方面：a） 证券公司评级中公司被降级至C级导致的后续融资成本上升以及投资者保护基金缴费比例上升；b）“8・16”事件涉诉标的1，202万元。公司后续财务风险可控。随着公司自营业务的恢复，自营减值准备计提充分，2013 年“8・16事件”的影响将逐步消除，公司业绩也将发生拐点。
杭氧股份002430
公司上半年气体业务收入12.47亿元，同比增长48.35%，占销售总额的比重提升到47.87%。目前，已在全国设立了27家气体子公司，气体业务规模与空分设备制造并驾齐驱。公司正处于业务转型期，面临空分设备需求下滑的行业性风险，但得益于前几年气体项目布局，未来整体收入及利润或回升。另外设备需求正逐渐接近底部，进一步下跌空间缩小。冶金、化工行业产能过剩，中小型空分设备市场历经多年萎缩。另一方面，大型空分设备受益新型煤化工等投资上升，需求有望维持，同时石化设备等成为新增长点。
众信旅游002707
公司是旅游产品制造者和服务提供商，初步构建了整体信息化运营的电子商务平台，为消费者提供一站式全方位的旅游服务。近年来，公司坚持实施“批发零售一体，线上线下结合”的发展战略，致力于成为国内出境游市场的龙头企业。2014年10月15日公告，股东大会同意购竹园国旅70%股权并配套募资。募资总额2.1亿元主要用于后续公司业务发展及补充营运资金。竹园国旅主营业务为出境游的批发，现已成为国内领先的出境游运营商。二级市场上，该股为上市不久的次新股，其市场走势极为强劲，短线攻击力强，风险点在于其绝对涨幅较大，但其同时也具有高送股的潜力，后市可关注。
信立泰002294
公司深耕核心产品“泰嘉”10余年，已经形成了国内最好的心血管专科平台。市场早期预估公司产品“泰嘉”的招标情况将受低价导向的招标政策影响，大幅调低公司的业绩预期，也因此降低了估值水平。但目前医药政策明显偏离“唯低价是取”的方向。“质量优先”可能会成为许多省份招标坚持的方针。这也意味着，公司作为高质量仿制药的代表，招标压力可能并没有部分投资者所担心的那么大。此外，产品线逐渐丰富，众多心血管产品有望迅速放量。业绩、估值有望双提升。尤其高血压用药阿利沙坦获批及心脏支架有望于推出，将给公司带来业绩增长点，值得投资者重点关注。
勤上光电002638
今年开始，未来三年内将成为 LED 照明行业高速发展时期，需求旺盛，推广步伐加快，渗透率将不断提高。下游行业进入门槛较低，企业终端，竞争激烈，除了终端消费品强调的品牌和渠道，差异化创新模式成为提高核心竞争力的关键所在。公司作为户外照明龙头，在未来几年内照明替换市场积极布局，利用本身工程资源积累和优势，力求做到与行业地位匹配的更高市占率。室内照明在行业高速成长、快速渗透的未来三年内，将秉承景气度和在户外照明领域积累的经验和优势，加以创新利用，迅速打开市场。虽然上半年业绩略低于预期，但下半年业绩表现将随着渠道的建立和维护下逐渐加快增长。公司未来空间可期。
众生药业002317
上半年全国大部分省份基药招标进度都低于年初规划，目前仅在北京、山东、上海、青海、吉林、宁夏6省市区中标，而且北京、上海和山东在执行采购和医保对接方面有一定障碍，影响了省外基层渠道的销售上量。为保障渠道稳定，平衡业绩成长，公司对渠道发货也有所控制，上半年复方血栓通胶囊收入增速不足20%，对比2013年增速有所下滑。但从跟踪的医院终端数据来看，增速仍有25%～30%。预计下半年随着各地基药招标的推进执行，发货将会回升，收入增速有望提升。上半年复方血栓通和中成药毛利率因三七价格下跌提高约6个百分点，考虑6月份之后，三七价格持续下跌，2014 年下半年毛利率仍有提升空间。
森马服饰002563
上半年森马品牌继续调整门店，关闭不盈利门店，渠道继续下沉，经营状况得到进一步改善，可期待下半年企稳回升，此外公司推出了线上品牌“哥来买”，致力打造高性价比产品；童装业务依旧保持高增长，收入占比显著提升7个百分比至 40%，毛利占比显著提升4.4个百分比至42.8%，公司童装品牌未来将积极进驻购物中心，多开蘑菇型大店。公司于7月21日公告拟收购育翰上海旗下早教品牌“天才宝贝”和“小小地球”，预计这只是公司着手打造儿童相关产业链的第一步，未来公司或将进军儿童影视、动漫、游戏等行业。公司童装业务成长性强，打造儿童产业集群方向明确，未来将受益“单独二胎”等人口红利。
早教的核心竞争力范文6
关键词：人文关怀 马斯洛需求 最佳雇主
1 概述
经济全球化加速，以信息技术革命为核心的高新技术产业突飞猛进，企业面临来自全球的竞争加剧，而这些竞争表面上看是产品、市场和技术的竞争，实质上却是人才的竞争。员工是企业真正的主体，是企业价值的创造者，正如IBM创始人沃森所言：“砸毁我们的设备，烧毁我们的工厂，IBM依然屹立，只要我们的员工还在。”日本著名企业家松下幸之助也曾说：“企业最好的资产是人。”故能否有效地吸引人、培养人、使用人和发掘人对一个企业的核心竞争力和发展潜力起着决定性的作用，而企业劳动关系的和谐是提高企业竞争力的前提。
梅奥的实验证明组织中的员工不仅是经济人而且还是社会人，具有社会性的各种需求，因此，作为管理者，我们不能仅仅把员工看作是追求经济利益的劳动者，他们还具有各种社会需求。惠调艳与杨乃定关于工作满意度与绩效关系的研究表明：工作满意度对绩效有较强的正影响，当员工的工作满意度较高时，对其工作更喜欢，具有较高的认知评价和积极的情感反映，从而引发更高的工作热情，更加积极、主动地投入到工作中去，创造出更好的绩效。企业人文关怀正是在满足组织员工经济利益的前提下，更多关注员工各种社会需求，关心员工精神生活的一种管理理念，将有利于提高员工的满意度和忠诚度，调动员工的主观能动性，激发人的创造力，开发人的潜能，从而创造出更好业绩。因此，研究企业实现人文关怀的途径和方法，对于企业在激烈竞争中获得更多的竞争优势具有重要意义。
如何在企业中实施人文关怀，现在的学者提出了不少有效的途径。集美大学的余楠教授提出从引导、接受和协调三方面来实施人文关怀。郭丽炜提出企业人文关怀的对策为：在思想上、政策上、制度上做企业人文关怀的有力保障；在管理的各个环节处处体现企业人文关怀；同时加强职工教育，促进其心理和谐。宋伶俐认为人文关怀应从企业思想政治工作的针对性、情感性、前瞻性和系统性中体现出来。郑厚明则建议企业从和谐文化、和谐管理、和谐心理三方面来践行人文关怀。从上述学术研究成果中可以看出，学者对人文关怀的的实施途径提出了很多好的建议，有具体的实施方法，有指导思想，但没有提出明确的理论支持企业实施人文关怀的意义，本文拟从企业激励角度来考虑，基于马斯洛需求理论，通过总结全球最佳雇主企业实施员工人文关怀的经验，提出企业人文关怀的理论依据，并总结出企业组织实现员工人文关怀的途径，为企业实施人文关怀提供参考。
2 需求层次理论与人文关怀的关系
人文关怀一般认为发源于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。简而言之就是尊重人、肯定人、关心人和爱护人。按马斯洛的需求理论，个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五大需求组成。如图1所示，由人文关怀的核心内涵和马斯洛需求层次理论的基本内容，我们可以清楚的看到：实施人文关怀恰恰就是对需求层次理论中各层次需求的满足，满足这些需求，能更有效地激发人的工作积极性、发挥人的潜能，从而实现成功的人才战略，达到培养人、吸引人、使用人和发掘人的目的。因此，从根本上来说，企业组织实施员工人文关怀就是在满足员工更高层次的社会需求，这将直接激发员工行为的内在动机，对于调动员工工作积极性具有决定性作用。
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图1 马斯洛需求和对应的人文关怀内容
管理大师德鲁克曾经说过，组织的效率来自于组织中每一个人是否能够最充分地发挥自己的聪明才智，每个人自由地发挥自己的才智，并能够相互分工协调，这便是组织的奥妙所在。只有通过共建共享机制来激发人的创造活力，才是企业的生存和发展之道。美国《财富》杂志（Fortune）每年都会“最佳雇主100强”名单，这份名单以津贴、福利、多元化和工资为评价指标来进行评选，已成功举办二十多年，并获得了业界的普遍认可。成功入围的企业各有各的妙招，但有一个共性那就是以人为本，重视人文关怀。根据评选指标中的津贴、福利和工资可以得出推论：成功入围企业都已满足了员工的生理和安全需求。那么员工其它的需求是如何给予满足的呢，本文拟通过分析最佳雇主入围的特色亮点来探讨如何通过满足员工社交需求、尊重需求和自我实现需求来实施企业人文关怀，对企业人文关怀具有一定的实践指导意义。
3 基于需求理论的人文关怀实现途径
根据马斯洛的需求层次理论和人文关怀内涵的对应关系，要在企业有效的实施人文关怀，一个重要的前提是首先要满足员工的两个最基本的需求，即：生理需求和安全需求。也就是说首先要保证员工基本利益和权利的保障，在此基础上，通过人文关怀的实施，满足员工更高层次的社会需求，实施人文关怀才能对于激发员工工作积极性真正发挥作用。
3.1 满足员工的社交需求，体现人文关怀
社交的需求也叫归属与爱的需求，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关心、呵护和理解，是对友情、信任、温暖的需求；而人文关怀要求关心和爱护人，关怀人的精神生活。通过关爱员工实施人文关怀是很多最佳雇主企业的制胜法宝。如丹麦罗氏公司为员工提供健康的餐点、专业营养师、按摩服务、健身设施和压力疗法；USAA公司的办公大楼里配备了医疗诊所、室内散步道、篮球馆、排球馆和网球馆。然而关爱员工，不仅限于关爱员工本人，更可以通过关爱其家庭，让他感受到友情、信任和温暖。微软公司为初为人父母的员工提供支持和帮助；美国SAS软件公司支持员工将幼儿送到知名的蒙特梭利早教中心托管，并予以补贴；思科公司为有孩子要照顾的员工提供临时工作分担和办公室育儿室；切萨皮克能源公司出资为员工建立了一个6300英尺，足够容纳300名孩子的幼儿中心，是当地最大的幼儿中心，设计时尚而温馨。除了直接的关爱员工及其家人，企业还可以通过提供义务服务社会的机会来帮助员工贡献爱心、感受温暖。基于云计算的商业软件提供商Salesforce的每位员工每年可以有6个带薪从事志愿者服务，鼓励员工为社会做贡献；3M公司则为员工的“挑战计步器”活动提供赞助，该活动旨在通过每天行走一万步为慈善募捐，让员工加强身体锻炼同时，又为社会献了一份爱心。这些最佳雇主企业的人文关怀正是通过各种举措关心员工、服务员工，让员工感受到信任、关爱和温暖，满足了员工的社交需求所体现出来。
3.2 满足员工的尊重需求，体现人文关怀
尊重分为内部尊重和外部尊重，内部尊重是指自尊、自信和成就感；外部尊重是指社会地位、认可和关注或者说受人尊重；而人文关怀要求肯定人性和人的价值，尊重人的主体地位和个体差异。通过满足员工的尊重需求来实施人文关怀同样为很多最佳雇主企业所青睐。所有的企业都鼓励员工积极进取、追求高效工作，通过工作实现自身的社会价值，最佳雇主企业也不例外，但最佳雇主企业不仅鼓励积极进取，对员工的任何细微进步、努力或任何才能的展现也都给予肯定和鼓励。动画梦工厂为了迎接新员工每日更新员工花名册，让新人感觉是在一个200人的公司工作而不是2000人；埃森哲鼓励员工积极行动，并提供支持，协助他们完成决心要达到的任何目标；美敦力加拿大分公司总裁尼尔・弗雷泽在节假日时亲自给员工写信称赞他们所取得的成就，感谢每个人所做的贡献；梅赛德斯-奔驰美国为庆祝卡尔・本茨发明汽车125周年，公司给每位在公司服务满14年的员工在奖金的基础上额外发了一个1400美元的红包。然而职场中大部分的工作都只是重复性的劳动，大部分的员工都很难步步高升。一些最佳雇主企业积极创造机会让员工展示自己多方面才能，从中获得自信、认可和成就感，从而赢得了员工的忠诚和拥护。快餐巨头麦当劳公司不仅关注员工的厨艺，对他们的独特才能也给予肯定和鼓励。麦当劳秘鲁分公司举办的“麦当劳之声”可以说是麦当劳版本的“美国偶像”大赛，冠军将得到25，000美元的奖金，还有可能签约录制唱片。西班牙电信集团旗下子公司Atento组织一年一度的动员大会，会议包括运动、才艺、戏剧表演和一般性娱乐，为有才艺的员工搭起一个展现自我的舞台。这些人文关怀举措是对员工劳动付出或杰出才能的认可，树立了员工的自豪感和成就感，从而满足了员工对尊重的需求。
3.3 满足员工的自我实现需求，体现人文关怀
自我实现的需求是最高等级的需求，要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自身潜能、实现理想；而人文关怀要求人的个性解放和自由发展，激发人的积极性、主动性和创造性，促进人的自由全面发展。最佳雇主企业卓越的绩效离不开他们对员工潜能的充分开发和利用，力争人尽其才。谷歌公司自成立以来发展迅猛，为众多IT精英首选的雇主，谷歌鼓励工程师抽出20%的时间进行头脑风暴及研发与谷歌相关的新内容，即使这些新内容从未具体成形也没有关系，“20%时间”让谷歌人保持住了创新精神；DPR建筑公司以其开放的文化氛围荣获盛誉，员工可以自由参加季度会议，并发表意见，一位员工说：“如果我有一个好的想法，我就有权将其推进。”通用磨坊声称他们提供的是职业生涯，而非工作，其85%的管理者是从内部提拔；英特尔的员工平均约18个月到24个月就会被调到新的岗位以期开拓新的领域；Intuit的企业文化鼓励创新，定期的轮岗制让新员工更好地定位自己，此外员工可以每周把四小时的工作时间用于自己的项目。通过这些人文关怀激发人的潜能，让员工在最适合自己的舞台大展身手，从而满足人自我实现的需求，让人得以自由而全面的发展。
4 结论
企业的人才战略决定了企业发展的潜力和高度，而人文关怀是确保人才战略成功的有效途径和必然选择。有效的人文关怀不仅有助于企业树立良好的社会形象，便于企业的进一步发展，更有助于员工树立主人翁意识，充分发挥自己的主观能动性，使企业建立起一个高素质、高效率、高忠诚度的人才队伍，为企业创造更多价值。综观最佳雇主企业的各种人文关怀模式，核心思想是以人为本，关心和肯定人的多种需求，故企业进行人文关怀可以以这样三种途径实现，一是从满足员工社交需求出发，关爱员工及家人，为员工创造机会给予温暖和感受温暖；二是从满足员工尊重需求出发，肯定员工的成绩和能力，给员工提供一个展现自我的机会；三是从满足员工自我实现需求出发，帮助员工找到最适合自己的岗位，充分调动员工的主观能动性和创造力，激发员工的潜能。
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作者简介：黄芳（1963-），女，吉林省吉林市人，教授，研究方向为人力资源管理。
