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内容营销的重点范文1
一、英国中小学国家课程体系概述
英国青少年在校期间需要分阶段地接受国家课程，而英国中小学校特别是国立学校也必须对五到十六岁的学生教授国家课程。英国国家课程是学校用于保证教与学的平衡和有效组合的一种教学规划，旨在明确主要的教育思想及课程所要求教授的知识、技能、理解程度、教学目标以及学生的学习进程。在国家课程体系下，学校可以依据学生的需求而自由组织教学活动。许多学校倾向于运用QCA（Qualifications and Curriculum Authority）即学历与课程管理局制定的工作计划来组织课程，这有利于学校将国家课程目标有效地转化为具体的教学目标。
由于国家课程组织的年限跨度比较大，根据学生的成长规律，在国家课程体系下又划分出四个关键阶段，即四个基础阶段。在各个关键期后，学生将接受不同的测验和评价以考察其发展情况。具体阶段是:5~6岁即入学第一学年为第一关键期，一年后教师针对英语、数学和科学课程对学生进行评价;7~8岁为第二关键期，三年后学校针对英语、数学和科学课程进行国家考试和教师评价;11~12岁为第三关键期，两年后进行英语、数学和科学国家考试，同时教师对其他基础科目进行评价;14~15岁为第四关键期，一些学生参加GCSEs（General Certificate of Secondary Education），一年后大多数学生参加GCSEs或者其他国家资格认证考试。
在国家课程体系下，英国对中小学生的道德教育即“个人的社会健康教育”或“社会化过程教育”不仅体现在德育课上，而且渗透在各项课程当中，并且在个体发展的各个关键阶段特别是第三关键期对学生进行重点培养。学生在社会化过程中也习得了关爱社会、团结协作、履行公民职责、奉献社会等良好的道德品质。
二、英国中小学道德教育的内容与特点
英国的中小学道德教育具有灵活多样、讲求实效的渗透性、生活化的特点。教育内容包括宗教教育、公民教育、亲情教育等，在教育过程中非常重视不同年龄学生在知、情、意、行各方面的变化，实施与之相应的道德教育。通过课程对学生进行教育也是英国学校德育的重要手段和途径之一。
1.重视宗教教育
宗教教育是在国家课程体系下的学校基本课程的重要组成部分。英国人主要信仰基督教，学校制定教学大纲时，不仅参照基督教的原则，而且兼顾其他宗教和非宗教的信仰系统。
教会对公民的人生观和价值观有着重要影响。2007年9月10日，基督教、印度教、伊斯兰教等信仰学校共同发表了关于21世纪英格兰学校的共同理想与宗教性质的联合声明。该声明提到:“要进一步确认政府、宗教群体和学校之间的承诺，继续携手合作，以改善学生的生活机会，建立沟通的桥梁，以更大的相互信任和相互理解为建立更加公正和有凝聚力的社会作出贡献。”随着人类社会的发展，宗教已经很务实的从单纯的传播宗教教义而转向促进人们精神生活的发展，这也是宗教在英国以及英国学校当中受到重视的原因之一。
2004年10月28日，英国推出了首个全国性质的中小学宗教教育法定大纲，以支持在学校提供高质量的宗教教育。学历与课程管理局和教育技能部结成伙伴关系并共同发展此项大纲。该大纲对宗教教育如何使学生不仅学习相关的宗教知识并习得良好的道德品质提供了有效指导，并为青少年提供了发展知识、理解力和技能的各种方法。教育和技能培训大臣查尔斯•克拉克说:“宗教教育，能变换学生评价自己和他人的观念以及他们了解更广泛的外部世界的视野，在扩大包容、理解多样性、提倡宽容等方面有着至关重要的作用。”学历与课程管理局行政长官肯•波士顿也强调:“宗教教育提供给学生取得一系列广泛而良好的经验的机会，并在使他们能够制定一个务实和积极意义上的信仰和主张方面发挥着至关重要的作用。”可以看出，英国通过国家课程和法定章程将宗教教育融入到了学校教学当中，不但增强了道德的约束力，也使学生从小养成了良好的行为习惯。
2.注重公民教育
英国在1998年的《刻瑞克报告》中提出培养公民对世界事务和全球议题的意识和关注。2000年9月颁布的新公民教育课程要求学生关注地方、国家、欧洲、世界，让他们在本地、本国、国际担当起有效的角色，并尊重不同的民族、宗教。由此可见，西方国家不仅重视公民的权利，而且还强调公民的责任。同时，为塑造自主的人格，英国在公民教育中还突出品德教育。2000年，政府将公民教育正式引入国家课程体系，2002年8月起公民课在中学正式实施。正是公民课程的开设，使得英国中小学生以更加广阔的视野来看待当今世界，以高度的国家公民自豪感和责任感积极应对生活的变化和社会的发展。
公民教育是引导人们创造一个更加包容的社会的关键部分，也使人们感受到他们是社会的一分子，并且主动将自己武装起来以应对现代社会的各种挑战。英国教育和就业司司长戴维•布伦基特曾说:“公民教育对维持一个充满生机的民主社会有着极其重要的作用。我们没有离开它的选择。它是整个欧洲、美国、澳大利亚、加拿大等国家的课程的关键部分。我们必须为青少年提供一个机会来发展他们理解民主社会的含义以及政府是如何在实践中工作的，并且鼓励他们在社区里养成积极的生活态度。将权利与义务联系在一起并不断强调被社会所认可的行为习惯，从而积极地促进公民意识的发展。”
2007年1月25日，英国教育部公布的一份关于通过学习英国历史课程来了解公民权在英国核心价值体系中的地位的报告，该报告促进了公民教育与英国课程的良好结合。英国教育大臣艾伦•约翰逊当日说道:“我认为这份报告标志着公民权作为国家课程的一个重要组成部分的时代到来了。”英国政府和学校也期望通过国家课程培养出优秀的国家公民。
3.强化行为教育
行为教育是通过责任教育、礼仪教育、社会技能教育等形式来培养学生的道德素养。在行为教育中，家庭的教育不可或缺。英国教育署国务大臣鲍斯说:“好的纪律和强有力的领导力对我们学校的行为标准教育是很重要的。但依靠学校自身的约束力只能使学校陷入孤立的境地。因此家长要负责教导学生什么是正确和错误的。这些措施有助于建立强大的和支持性的伙伴关系，这将创造一个家长和老师的团结阵线以应对学生身上发生的不良行为。”鲍斯先生也强调要重视对学生行为的早期预防和干预。这一点在“The Social and Emotional Aspect of Learning Programme（SEAL)”即社会性发展及情感发展教育计划中有充分体现。这一计划的目的是教育学生更好地理解问题，例如愤怒管理、动机和社交技巧。该计划有助于教师开展规则行为教育、责任教育和礼仪尊重教育，也将有利于培养学生正确的态度，让他们有更广泛的社会技能，使他们在工作场所和更广泛的社会范围内表现出良好的行为和处事能力。
当然，系统地实施行为教育还要通过学校的课程教育等形式来完成。要明确教学在发展社会和情感技能的整个过程中扮演着重要角色。在课堂教学当中，学校可以通过许多方面进行关于社会和情感发展的特别教育。例如:将社会和情感发展整合到“Personal，Social and Health Education（PSHE）”即情感教育模式、公民教育模式及天才教育模式当中;将社会和情感发展整合到主流课程当中;抓住“主题周”的机会重点教授社会和情感技能;对在这一领域有额外需求的学生采取特殊干预措施教授社会和情感技能。
4.关注性教育和人际关系教育
有效的性教育及人际关系教育非常重要，它为年轻人步入成年奠定良好基础。性教育和人际关系教育需要放到更加广泛的框架中，结合“Personal，Social and Health Education（PSHE）”即情感教育模式共同发展。2000年3月16日，英国教育和就业司司长戴维•布伦基特了关于性教育和人际关系教育的指南，以促使学生了解稳定的爱的关系，婚姻，家庭生活和抚育子女的重要性。该指南涉及广泛的议题，包括教育、咨询、性保健、少女怀孕和儿童保护等，同时涉及到的其他目标包括:确保学生学习尊重自己和他人;确保学生获得准确的信息，使他们能够理解差异，并防止或消除偏见;确保学生从那些不合时宜的教学中得到保护。
2008年2月25日，英国学校部长吉姆•克耐特和青少年部部长贝弗利•休斯共同了审查“Sex and Relationship Education （SRE）”即性教育与人际关系教育的报告。该报告指出良好的性教育和人际关系教育在保持年轻人安全和健康以及降低少女怀孕率方面有着至关重要的作用。此类教育也得到了年轻人和父母的支持――92%的父母支持在学校中开展此类教育。
三、英国中小学道德教育的发展趋势与启示
英国德育发展的时代性、综合化、实用性、回归传统等趋势为我国道德教育的发展方向提供了参考。在英国，中小学道德教育的目标是:要求学生掌握对人的尊重、公正与合理、诚实守信等核心道德观念，处理好与自己最亲近的人的关系、与社会的关系、与所有人的关系、与自然界和环境的关系、与上帝的关系等。英国社会普遍认为，只有不吝啬在品德教育上花钱，才能使智力更有效地发挥作用。
1.学校德育必须与本国社会文化发展变化相适应、相协调
德育具有很强的民族性、文化性，一种成功的德育总是存在于特定的民族文化背景之中。英国学校德育的成功就在于其德育更贴近社会现实，更深入社会实践，更好地为社会实践服务，也同样使之与现实建立更好更密切的联系。我国应把培养民族精神作为学校德育的长期目标，把德育植根于源远流长的民族文化之中，坚持从建设中国特色的社会主义的实践需要出发，重新审视、阐述、理解中华民族文化传统的意义，认识和筛选外国有用的东西，大力弘扬优秀民族文化，培养富有民族精神的一代中华英杰。同时德育需跟上时代步伐，培养社会需要的人才。要建立与社会实践相适应的德育模式，让德育在参与经济建设和培养个体发展中找到传统与现实的内在生长点，建立传统文化与现实需要的有机统一，构建为现实服务同时面向未来的新的德育体系。
2.学校德育应建构完善的内容体系
德育内容的选择和编制是实现德育目标的关键环节，对德育内容的确定、取舍标准一般受社会需求和人的发展两大因素制约，成功的德育内容应当是社会需要与人的发展要求的内容的有机结合。英国的公民教育、人际关系教育等教育形式便是从社会及个人的实际出发，通过各种科研项目及培养方案，并利用各种课程的有效实施，不断完善道德教育的内容体系。此外，德育的发展性原理也告诉我们，脱离学生实际，就会造成德育有效性的降低， 造成道德说教与对象接受“两张皮”、德育过于政治化或庸俗化等。因此必须研究德育对象的身心特点，开展有针对性的德育。当前，由于受社会经济、政治、文化环境的影响，中小学生的价值观念不同程度地呈现多元化、市场化、功利化的倾向，这就要求我们认真研究和把握这些特点，提高德育的针对性和有效性。注重将我国的中小学道德教育内容的建构从我国的现实情景及发展阶段的实际出发，制订出与我国培养全面发展人才目标相适应的德育内容。
3.注重合力，全方位优化德育环境
学校、家庭、社会是一个有机整体，它们之间相互区别又相互联系。学生的道德品质首先受教于家庭，良好的家庭美德为学生健康成长奠定坚实的基础。我国德育需要不断创新和开展类似于英国SEAL计划的项目，充分调动家庭教育的主动性，关注中小学生日常生活中道德教育方面的需求，使其在耳濡目染中不断接受道德教育。另一方面，社会是个大学校，我们要不断净化育人环境，加速创造和谐的社会氛围。当然，学校教育的成功与否直接决定了学生未来价值观的取向。因此，我国要把握新课程改革的契机，通过完善的道德教育课程及各门课程的渗透性教育，促进我国中小学生道德品质的良好发展。
内容营销的重点范文2
关键词：考试书；营销；创新营销模式；图书市场
中图分类号：G23文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016） 08（b）-0000-00
1995年开始，我国开始建立全国房地产估价师、全国监理工程师、全国造价工程师等执业资格制度，并且随着制度的建立很快进入了较快的发展时期。在国家大力推行行业执业资格制度作为行业管理、人员资质管理的重要手段下，注册考试人员进入了高速增长期，考试的种类、考试人员逐年递增。考试图书市场从2004年一级注册建造师考试施行以来，图书产品进入快速占领图书市场。并且市场规模迅速扩大。出版社开始投入大量的产品分割市场。初期的产品类型较少，内容质量平平。随着这部分图书的大量需求，竞争的出版社增多，竞争的不规范市场行为，给我社等考试书出版主力军造成了很大冲击。对待如此严酷的市场，需要及时调整出版战略，在重视内容质量的同时，更要重视图书产品的营销。发挥品牌优势，增强销售渠道信心，提高竞争优势。
在图书产品的传统营销形式下如何及时推出产品，保持销量，就要不断地创新营销。本文以个人策划出版的“全国二级建造师执业资格考试考点速记”（3本）为例来介绍典型考试产品的创新营销方式。
一、 充分了解图书产品
考试人员最多的科目是二级建造师的考试。每年参与考试人数都在100万人次以上。考试设有专业必考科目和专业科目。考试最多的专业科目是建筑工程管理与实务。下面以3个必考科目1个建筑专业科目为例。本系列书定位是考点速记。
1.考试的科目。必考科目：《建设工程施工管理》、《建设工程法规及相关知识》。专业科目有《建筑工程管理与实务》、《机电工程管理与实务》《市政公用工程管理与实务》等。
2. 读者对象。符合条件的全国工程类或工程经济类专业，从事建筑行业管理、技术工作人员。
3.考试时间。每年的6月份。
4.图书产品特点。本套书4本。横大64开，每本120千字，定价25元，出版时间：年初。作者：试题分析小组编委会编写。
二、 创新的营销模式
目前，由于市场竞争激烈，图书不仅要保证内容质量还要有好的营销手段才能实现图书的良好销售。过去图书的出版、销售模式比较单一。策划编辑的重点工作在策划方面。和营销编辑之间缺少沟通，对图书的销售极为不利。由于市场的严酷，现在考试书出版中策划编辑投入营销的工作比重越来越大。在图书产品进行策划时就开始同步了营销方案的实施。由策划编辑制定营销方案，营销编辑制定细节的实施方案及计划执行的反馈。创新营销模式还体现在营销的终端变化上。目前销售专业图书的四大网站也是考试书的主要销售渠道，营销的形式更是复杂多样，更需要及时、新颖的营销方式。但是传统的新华书店、专业店是销售考试书的主要渠道更是要在传统的营销方式下，增加新的营销方法。在图书从选题立项到出版，要想将营销贯穿整个出版流程，重点要做好以下几方面工作。
1.制定营销方案。针对图书产品特色，产品出版计划，制定营销方案。
（1）召开策划人员与营销人员讨论会。策划人员对图书产品情况进行阐述。介绍图书产品的内容和特色。计划出版时间，预期的销量及营销建议。营销人员介绍分社的营销资源以及营销计划周期。
（2）制定营销计划。
1）日常基础工作沟通。策划编辑与营销编辑沟通图书出版节点。策划编辑对图书交稿、校对、付型几个关键点与营销编辑进行沟通。图书预印时图书的详细信息：如基本信息，包括开本、定价内容简介、前言、版权信息、样章、封面、宣传语、增值产品等内容对营销编辑沟通清楚。图书产品图（略）。共3本。
2）微信推广。确定推送微信时间节点，内容以一级建造师考试书准备隆重上市为题，介绍内容特色，以及增值服务内容。发送购买链接。在网站大型活动时连续推送活动信息。不定期举行试题测试抽奖活动。图书即将出版1周之内发送考试书出版信息进行预热。在报名时间集中推送图书购买信息。在临考冲刺时段，连续发送押题试卷。
3）QQ群推广。收集建筑类考试专业的考试群，并联系其群主推送相关资料事宜。对重点考试群采取先赠送样式合作方式，借群主之力推送考试书相关信息。可以发送考试话题或者考试题信息引起群员关注。适时的将QQ群的推广信息引流至微信公众号。
4）网站推广。重点推广四大网站。按照网站销量排序。网站尽力争取考试书活动页面，专题页面为最佳，也要重视推广banner等渠道。专题活动要图文并茂。每本书的页面书名要有关键词。在编辑推荐、内容提要、前言、目录、样章几个部分要充分利用页面，将考试书相关信息关键内容以及特色充满页面给读者以冲击感。网页中购买页面信息如下图。既有单本图购买链接又有套装书购买链接。
在样章页面推广处放图书宣传海报，如下图。即直观，特点又突出。内容简介用简练语言介绍图书特色。目录将图书主要内容列出。
5）机构合作。考试培训机构是重要合作机构。它们的终端读者是进行培训的考生。利用考试培训机构的平台进行考试产品的推广。特别是考试报名和冲刺阶段考生培训比较集中。同时在图书上可以宣传机构的增值服务，借势推广图书。
内容营销的重点范文3
关键词：电信服务；体验营销；体验情境模型
中图分类号：TN915 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.06.32 文章编号：1672-3309（2012）06-80-03
一、电信服务市场的营销特点和趋势
（一）电信服务的概念和特点
电信服务是指电信运营商通过拥有的通信基础设备、网络为用户提供的有线或者是无线话音通信、 文字传输、静态及动态图象传输或者系统性的信息传输及管理解决方案等的服务。
目前， 中国市场的电信服务的具体特点为：
1、无形性。电信服务具备无形性的鲜明特征，电信服务是在用户消费过程中发挥效用、被感受和体验的。
2、基础电信服务业务侧重功用性、方便性，用户群体广泛、享受的服务差异性较小。
3、电信增值业务增强了信息提供功用，侧重增加用户的心理感受、满足精神需求，对于不同目标客户的增值业务有所差别，同时也侧重了娱乐性，强调了服务使用时最终感知体验的效果，达到提升对服务的满意度的目的。
4、电信服务产品推广进度加快，新产品推出速度加快。
（二）电信服务的营销要素
电信服务营销要素构成包括7P， 即 “产品、定价、地点或渠道、促销、人、有形展示、过程”，具体如表1所示：
其中，在电信服务营销的过程中，把对于增加的人、有形提示、过程的研究作为指导电信服务产品营销的重点要素。
（三） 电信服务的营销趋势：提高顾客的参与性和体验感受
电信服务产品的无形性、消费过程侧重于满足心理感受的需求、新产品加速开发与市场化决定。如果想要使顾客更快的从认知阶段进入购买使用阶段，就需要加快用户对于新产品的了解和试用的过程，因此在市场推广的营销阶段就要提高用户的参与性， 创造更多的机会引导顾客接触、试用、体验新产品， 感受新产品的功能效用。
二、电信服务体验营销的重要基础——用户细分
为了更好地服务并引导顾客， 电信服务需要了解用户消费行为特征，对用户进行细分，此处主要针对个人消费者用户进行分析。
（一） 电信市场用户细分标准
对电信市场个人用户进行细分主要根据地理特征、人口属性特征、行为特征、心理特征 、用户价值、影响力 这6个方面的特征进行扩展分析而得出细分用户群结果。
（二）“电信消费特征群体”模型
在电信市场用户细分标准的基础上，建立“电信消费者特征群体”模型，在此基础上抽象得出相应类别的“特征人”。所谓“特征人”模型，是在市场细分的基础上，对特定细分人群进行更深入的研究，进一步抽提该细分人群的适应营销的共同特征。针对“特征人”设计所需的产品并进行营销，满足同类人群大多数的需求，提高营销的效果。
1、“电信消费特征群体”模型的建立步骤
第一步：用户细分。包括确定研究目标、细分用户的初步思路；运营商市场策略、产品策略信息收集；运营商营销活动、宣传信息收集；电信用户调查；数据处理及数据分析；确定各类细分市场。
第二步：确定重点研究细分用户群。包括各细分人群营销、市场收益价值比较；重点研究的细分人群的确定。
第三步：建立“特征人”。包括“特征人”各维度特征的描述、分析；提炼针对本类“特征人”的营销特点。
第四步：需求挖掘。通过“特征人”模型、“心理价值观特征”模型深入挖掘该类用户的多方面、多层次需求。
第五步：制定并实施营销策略。包括各细分人群营销、市场收益价值比较， 重点研究细分人群的确定。
2、“电信消费特征群体”模型说明
“特征人”的六大特征：
（1）影响力特征。指该细分人群在生活态度、价值观（尤其指对时尚事物）及交往行为等方面的特点，以及在相互影响方面的特征。
（2）自然特征。将表现细分人群自然特征（外部客观特征）的因素加以抽提和总结，如年龄、性别、收入、职业、地区等。
（3）文化特征。指特征人所偏好的文化产品及文化内容的特征，挖掘出深层次的需求。
（4）生活内容轨迹特征。通过追踪用户群生活行踪，观察其生活习惯，其中，生活内容、生活行踪特征是重点关注和研究的对象。生活内容特征是指“在什么情况下会干什么事”。生活轨迹特征是指“在什么情况下会在哪出现”。生活内容特征与生活轨迹特征联合分析是指“在什么情况下，在哪儿出现会干什么事”。
（5）电信特征。“电信消费特征人”的电信特征可被细分为移动业务使用特征（主要考虑到移动终端更具私密性和随身性，容易反映个人特征）和电信行为偏好两大部分。在移动业务使用特征中，主要包括ARPU 值的构成情况、数据业务使用情况、订购/取消业务的特征、所使用产品内容的特点、终端与通信品牌的支持情况等因素。电信行为偏好中，主要包括接触信息的方式、业务偏好、互联网特征对电信行为的影响等。
（6）品牌特征。如体验特点及主要宣传诉求点、外在特征与形象标识 、内容侧重点、适用的消费者的习惯偏好。
3、“电信消费特征群体”示例
为了让读者更为清晰地了解特征人模型在应用时的概括框架，表2列出了青少年时尚人群的“特征人”模型描述。
表2 青少年时尚人群特征人（男性）的特征描述
三、体验情境模型的建立
（一） 体验情景模型的必要性
为了使营销策略能够有效实施，在对“引爆点”和消费主流群体消费心理和消费需求把握的基础上，还需要深入研究这些目标用户所偏好的消费具体体验过程和体验环境，“基于客户体验的营销流程”表明体验情境设计能够有利于运营商有效地落实营销策略、建立高效营销流程，为目标客户提供高水平的服务以赢得客户的忠诚。如图1所示， 客户在购买及使用过程中对于服务的体验、相应感受和最终评价， 决定了客户是否能成为该服务的长期忠诚客户。
营销流程每个阶段对应不同的消费行为，由于消费者对产品的接受程度不同，所以要求在不同的阶段有不同的营销侧重点：1） 认知阶段，印象是否强烈；2） 学习阶段，知识是否系统；3） 倾向性阶段，产品优点是否突出；4） 购买决策和使用阶段，产品是否无明显弱点；5） 重复使用阶段，用户是否获得满意体验。
（二）体验情境模型介绍
“电信产品引导体验情境模型”，主要从可能的消费地点序列对用户电信体验进行分析。
图2 电信产品引导体验情境模型
如图2所示， 以空间竖直正向坐标表示“生活情境类别”，以平面横坐标表示活动的“地点场所 ”， 以平面中坐标表示消费的“内容”类别， 以空间竖直向下表示电信服务业务类别（此处主要以中国移动的服务业务类别示例）， 这样就能通过上述3个方面内容的交叉分析设计合适的体验营销情景：
第一步：通过生活情境和行为地点的交叉分析，得出特定人群的生活轨迹（见图2中的第Ⅰ象限）。
第二步：通过将不同地点与用户可能的消费内容进行交叉分析，得出电信用户“在什么场所会消费什么”的消费行为特征分析结论（见图第Ⅱ象限）。
第三步：通过各种生活情境和不同消费内容类别的交叉分析，得出特定人群的生活内容（见图中的第Ⅲ象限），可以结构性的描述特定人群“在什么情况下会干什么事”。
第四步：各类增值业务基于相同或不同的技术平台，根据技术的可能性及业务相应设计的功用要求， 选择能够提供的内容类别和范围。 图中， 业务类别与内容的交叉形成了“业务内容”平面（第Ⅳ象限），表明不同增值业务可承载的内容。
第五步：将用户“实际生活空间”中的消费特征点垂直映射到“体验情境空间”，确定“电信产品引导体验情境”模型中的“体验营销情境”， 并对相应合适的业务进行体验营销。
（三）模型的营销实际意义
电信产品体验情境模型对营销策略的具体支持包括以下两个方面：
（1）短期营销方面。促销渠道的选择：即提供针对特定业务的有效率的促销地点选择方案。针对特定细分人群的生活轨迹和电信体验环境进行促销，实现电信业务，特别是电信增值业务的多点接触，进行整合营销，并能大大提升促销的针对性和有效性。
（2）长期营销方面的实证支持。从对于客户的引导体验情境模型的实际使用过程中，可以采用问卷、个人访谈、fokus group 等方法调查用户体验的真实感受、需要改进之处、由体验的过程激发新的需求等，有利于运营商根据用户的实际需求变化更合理地调整长期营销策略、实施计划。
可见“引导体验情境模型” 拓展了电信业务促销方式的选择范围，深化了目标用户群的生活轨迹与体验情境，达到提升促销渠道的效率目的，客户体验环节与电信产品体验场景能够共同决定更有效的促销内容。
参考文献：
[1] 菲利普·科特勒.市场营销[M]. 北京：机械工业出版社，2010.
内容营销的重点范文4
关键词：精益营销；零售终端；市场；卷烟销售
精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展和创新性应用，笔者就烟草工业企业如何开展精益营销工作谈一些初浅的看法和认识。
一、找准目标，系统谋划
要以市场细分、零售终端管理和维护这些卷烟营销的重点工作为切入点，通过导入精益管理方法，以市场导向为基础，运用价值发现、分析和评估的步骤，系统谋划，全面提升重点工作的内涵和质量，达成精益目标。
二、精分市场，明确发展要点
（一）市场细分目的。1、是要明确各类型市场的长远发展目标，确定该市场总体发展策略；2、是确定各类型市场的发展重点，在规模扩张和结构提升方面协调统一，从而制定相应的营销策略，指导具体品牌培育工作；3、是便于有效分配货源，推动货源精准投放。
（二）市场细分方法。综合运用定量评测和定性评价的方法，从市场基础、发展潜力、工商合作需求三个方面进行评价分级，确定出不同类型市场。
（三）市场细分类型及主要对策。1、核心市场。产品销量大、市场份额较高，工商合作基础牢固，对企业发展和品牌销售有重要的影响力。采取积极的防御策略，全面服务好商业渠道，零售终端的走访和服务尽可能覆盖面广。2、规模型重点市场。低结构卷烟销量规模大、市场份额占比较高，但因占据了较大份额，增长空间较小，销售同比增幅趋于平缓，高结构卷烟销量规模偏小，且短期内增量困难。主要对策是以加强工商协同为主要措施，稳固住现有的市场规模。3、规模型发展市场。低结构卷烟销量规模和市场份额一般，但销售同比增幅较大，有较好的发展趋势，高结构卷烟市场影响力小，短期内发展潜力小。主要对策是一方面要加强工商协同，另一方面要加强终端走访和宣传，不断夯实市场基础。4、规模型一般市场。低结构卷烟销量小、市场份额低，销售同比增幅低的市场。此类市场暂不做大的投入，主要是密切关注市场动向，出现市场机会时及时跟进。5、结构型发展市场。高结构卷烟有一定的销售规模，销售同比增幅较大，有良好的发展趋势。主要对策是在保持好良好的工商协同基础上，加大高结构卷烟的市场培育，做好重点终端走访维护，针对消费群体开展宣传促销活动，提升品牌美誉度。6、结构型潜力市场。产品的销售规模、市场份额以及同比增幅目前都处于一个较低的水平，因市场基础不牢，短期内难以获得较好的发展，但其一类烟市场空间大，市场对高结构卷烟有较强的需求，具有较好的发展前景。主要对策是加强工商协同，做好市场基础建设，有选择性的加强品牌推介能力强、经营积极主动的零售客户的维护，逐步培养出一批固定的消费群体，以利于长远发展。
三、精分零售终端，深挖终端价值
随着烟草行业市场化取向改革不断推进，各卷烟工业企业在零售终端纷纷加大了营销力度，竞争更加激烈。需要不断实践，改进零售终端的管理和维护。通过分析零售终端的价值，以消费者为导向，以品牌培育为主导，精分零售终端，实施精细化管理和维护，建立工商零一体化的面向消费者的营销体系，以充分发挥零售终端的卷烟销售、品牌培育和信息采集功能，不断增强会堂品牌的市场竞争力。
（一）零售终端建设目标。通过市场细分，零售客户细分，建立零售客户分类标准以及对应的零售客户维护标准，经过实践运行后总结固化成为市场走访、零售客户服务和消费者接触的模式。首先是要根据市场类型、零售客户级别和分布特点，合理规划走访范围、走访频次；其次是要根据零售客户的经营特点和在卷烟销售、品牌培育中发挥的作用，制定服务零售客户的相应项目和内容；第三是要以零售客户为桥梁，积极建立与消费者沟通的途径和方法。
（二）零售终端细分方法。主要从三个维度进行细分。1、是环境因素，包括零售客户所处区位、商圈类型、经营业态和店面形象；2、是卷烟销售结构，包括卷烟销售量、购进条均价、主销价位区间；3、是卷烟经营能力，以零售客户在卷烟销售和新品推介两方面发挥作用的大小进行衡量。
（三）零售客户定位。依据零售客户细分结果，分析其经营特点，将零售客户定位为卷烟销售型、品牌培育型和综合型。再结合各市场的总体发展策略和营销策略，针对不同定位的零售客户制定对应的维护目标、服务内容及维护标准。
（四）零售客户管理与维护。1、要明确零售客户维护目标。针对卷烟销售型零售客户，通过适当的维护与销售支持，激励客户积极主动销售大会堂卷烟。针对品牌培育型零售客户，要加大营销支持，充分发挥客户在产品推介、品牌宣传等方面的优势，向顾客宣传人民大会堂品牌，推介会堂重点培育产品。针对兼具销售型和培育型特点的综合型客户，既要促进卷烟销售，也要在品牌培育方面充分发挥作用。2、要制定服务内容和维护标准。要围绕着区域市场的主要营销任务，根据零售客户定位，确定不同市场、不同类型零售客户服务目标。制定对应的服务内容，确定维护标准。3、走访维护要勤、细、精。首先终端走访要勤、细、精，要严格按照方案要求严格执行，切实做到走访要勤，服务要细、要精；其次是要工作中勤于思考，细心分析，精心提炼，不断提高服务水平，提升服务能力。
（五）市场信息采集。选择部分零售客户建立社会库存和市场销售价格监测体系，监测内容包括零售客户卷烟购销存动销信息采集、卷烟市场流通价格、终端零售价格等，及时掌握重点产品市场动销、社会库存、价格变动趋势等信息。
四、精心统筹，推动精益营销可持续发展
（一）精益意识的培养。要加强精益理念宣贯，让全体营销人员充分认识到精益管理的相关知识、作用和意义。
（二）精益行为的养成。要让全体营销人员熟知、掌握精益营销的内容和要求，明确各自在精益营销实施中所承担的责任、须履行的职责，积极在工作中落实。同时要加强统筹和推进，运用甘特图管理工具，按时、按步骤持续推进工作。
内容营销的重点范文5
联合利华继多芬《丑女无敌》自制剧取得成功后,又投资拍摄自制职场剧《无懈可击之美女如云》,重点推广旗下产品清扬。为达到最大范围品牌曝光的效果,该剧在8月份通过6大卫视及主流网站接力播出,在媒介营销上形成"电视台+互联网"整合营销"非常6+1"的格局。
联合利华在媒介营销中首次将互联网作为重点营销平台,在网络媒体平台中它选择与搜狐进行更加深度的多元战略合作。
搜狐在该剧的传播推广前期就加入到其中,以全矩阵的丰富资源为联合利华量身打造了网络整合营销的一揽子解决方案。搜狐围绕电视剧所打造的影像文化进行全方位的开掘,在"第二落点"上进行深度挖掘和传播。
策划目标
借助以搜狐娱乐为核心的搜狐矩阵资源,在话题引导、媒体定性和引发网友参与互动方面发挥的独特作用,将网友的兴趣引向《无懈可击之美女如云》所引发的诸多话题的讨论中来,并以网络跟帖和互动活动来增强消费者对清扬品牌内涵的认知,以此来提高清扬品牌的知名度和好感度,增强品牌对于核心消费人群--都市白领的渗透力度,促进产品的销售。
执行过程
搜狐与清扬-联合利华的《无懈可击》,是清扬品牌紧密匹配世界杯之后开始的密集推广的又一步大动作。二者合作由6月份开始9月份结束,整体执行过程的策划蕴含了四个核心阶段概念,以"起、承、转、合"的立体思路贯通近4个月的营销传播活动。而在目前启动的前两个阶段中,已经取得了良好的传播效果。
第一阶段:起:病毒式话题营销的舆论蓄势--关键词:挑战自我
该阶段主体以营销造势为重点,是剧目开播前的热点炒作,舆论蓄势,营造全民热议、无限期待的氛围。搜狐娱乐通过该剧的演员阵容、制作团队、剧情解密、角色解读、明星访谈、时尚潮流等备受关注的核心热点,陆续推出多个话题进行推广,并配合大量的媒体报道,从电视剧中发掘大量有吸引力的职场话题为电视剧和网络专题的推出进行预热。
同时,在搜狐站内和其他社区网站中抛出"史上最牛毕业生,演绎职场传奇"的互动话题讨论,掀起第一波与清扬《无懈可击》蕴含的职场挑战、时尚、升职、感情等关键词相关的舆论热点。这一阶段的重点是形成大规模的网络热议和讨论,汇聚网络热点引爆网络。
第二阶段:承:扩大内容营销的外延力道--关键词:自信自我
7月21日,清扬《无懈可击之美女如云》的首映礼及官网启动。此时,经过第一阶段的培育,首映礼已经受到网友的热议与关注。8月4日,该剧在6大卫视联合开播已成为媒体与观众的聚光焦点。
搜狐同步推出以"挑战职场无懈可击"为主题的《清扬在线》脱口秀节目,这档节目充分诠释了内容营销的外延的重要性。不仅仅是电视剧本身内容的植入才有价值,外延传播内容的打造一样是传播重点。《清扬在线》对电视剧"无懈可击"内涵深层挖掘以深度展现品牌内涵,结合《无懈可击》剧情的热点话题,分主题全面张扬清扬无懈可击的精神,与植入电视剧中的清扬品牌理念形成呼应,强化并深化品牌内涵。
该节目由著名主持人、搜狐娱乐《潮流实验室》主持人李晨担纲。他带领观众与中国多位著名的职场专家进行交流,与《无懈可击》的主创团队一起,分享时下80后一代的职场困惑,解决职场难题,搭建品牌与消费者沟通的精神桥梁,通过解疑答惑,最终传达"自信自我"的清扬品牌内涵主张。
EuroRscg品牌策略顾问文武赵评价道,电视剧上映后,搜狐与清扬延续上述策略,在后续阶段中以创新式互动游戏、选拔活动等,如"无懈可击--飞尘勿扰"互动游戏,结合《非诚勿扰》电视栏目的形式和《无懈可击》的剧情及角色评价,允许参与游戏的网友将剧中角色对自己评价的视频页面以多种方式转发给好友,以产生病毒传播的效果,增加网友的黏性,吸引网友在线观看电视剧。
内容营销的重点范文6
微信引流渠道大致分为三类：
1、主动型微信引流渠道。就是需要微信运营人员主动寻找，如广告投放、微信互推等
2、频次型微信引流渠道。一般都是一些免费的引流渠道，定时去做就好，比较繁琐，但长期执行下来效果明显。比如：Q群、邮件
3、被动型微信引流渠道。与频次型微信引流渠道有部分重合，区别在于：被动型微信引流渠道是“一次性铺发，终身受益”，比如百科、知道、导航等。
微信引流渠道大家可以根据自己的理解去分类，化分优先级，剩下的坚持执行就好，今天重点介绍几种微信引流的方法。
一、精准广告送赠品
现在的用户已经被营销商家惯坏了，选择性很多，口味也越来越挑剔，如果不用利益引诱的话，除非是强需求，否则上钩的人是微乎其微的。这个方法的重点在于“精准”和“赠品”。根据营销需求把用户分类，包括：核心用户、普通用户、意向用户等不同等级。
1、根据用户的需求去选择与品牌有互补效果的赠品
比如一个卖茶叶的商家，要清楚喝茶的人喜欢什么，想要什么，而且成本还不高?茶宠、茶叶罐……成本低，而且对于喜欢喝茶的人不嫌多，普通的喝茶者也比较缺少这一类的配置。
2、根据用户属性选择投放渠道。
这里强调的是精准广告投放，至于那些互推和免费的虽然有效果，但做不上量。要全面覆盖还是推荐网盟、广点通，在设置广告的时候，宁愿花不出去广告费，也不要乱设置，否则用户获取成本就不可控了。
二、活动信息微信引流
有人可能会认为随便搞个策划，个活动就会自动传播起来了。一个成功的活动除了基本的创意策划之外，更需要一批忠诚度高的用户。很微信运营者在做营销的时候把自己封闭起来，微信营销需要开放的思维，最好的营销策略是“借”，所以，建议大家在思考营销的时候把合作放在首位，这样微信营销活动才具备成功的条件。
当然，合作的前提是利益，没有合作资本又想空手套白狼的朋友就不要做营销了。那么微信活动引流的重点是：如果自己的用户基数小，就找用户基数大的匹配者帮你做活动。否则，你有可能会浪费一个好的营销创意，最后还是白忙活。
三、网络信息微信引流
对于有实力的微信运营者，前两种是最高效的引流方式，而对于个人自媒体或很少投入的用户，免费的微信引流渠道就是一颗救命稻草，做好了流量是非常可观的。做微信免费引流渠道的重点在于建立有价值的内容体系和服务体系……没钱、没资源的情况下也只能做好内容和服务了，不然用户是没兴趣关注你。
网络信息的地方有很多，最有效的还是社群，包括贴吧、豆瓣、空间、微博以及行业标杆社区、微信导航等。社群运用的好坏直接关系到微信引流效果，不能忽略的一点是：凡是社群，都需要花费时间和精力去维护和融入的。仅仅像一个过客似的留点痕迹，等于浪费资源。
四、数据库引流
数据库引流是合作方式的一种，尽管很多人觉得邮件、短信是很LOW的营销方式……面对这些客户资源，如果没有新鲜点的想法，那就是运营人的不对了。传统的数据营销可以换一些新鲜的玩法，形式、文案、流程等，重点是给用户新鲜、友好的体验，就能把流量引过来。
最简单的例子：做电商的发货流程中的提醒环节，从站内信提醒，到旺旺提醒，再到短信、微信提醒……提醒方式不断改变，从快递、到镖局、到调侃，提醒文案的风格也在随着用户的口味改变。如果你群发邮件的打开率很低，不是邮件营销的方式LOW，而是你的标题不好。
五、闻风即动，跟风引流
