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媒体资源整合营销范文1
传媒竞争呼唤整合营销出场
3G时代来临，广电媒体强势崛起，手机报、户外媒体增量迅速。在这一背景下，网络和网络派生出来的各种新的传播形式，将会对纸质媒体产生颠覆性的冲击，报纸在广告市场的既得利益不断遭到蚕食，一些老牌报纸的发行、广告双双下滑，出现走下坡路的趋势。报业人为此忧心忡忡，于是，整合营销的概念便适时而出，并让报业人为之一振。
整合营销传播是美国西北大学教授唐・舒尔茨提出的，核心内容之一便是整合概念。依据这样的概念，报纸不再是一个单纯的“平面”，而是一个“平台”，一个以舆论引导为核心，充分整合采编内容、广告覆盖、资源优势，实行采编广告发行有机联动，在帮助企业深度开展整合传播的同时，最终建立一个良好营销实效的“平台”。当越来越多的企业认识到了报媒的这种独有的特性，整合营销传播，这个针对现代企业定制的新战略，因为在实施中与媒体密不可分的合作而为报媒注入了源源不断的活力，并理所应当地成了传统报媒积极谋变的不二之选。
在“2010广州日报华文报纸广告奖营销盛典高端论坛”上，营销学泰斗舒尔茨教授对于整合营销在中国的前景表示相当乐观，他认为整合营销传播的未来在中国，而中国的报媒在其中也将大有作为。他说，报纸的优势使其在很多方面都是不容替代的，其中最关键的一点就是读者的信任。人们相信报纸是一种真实性的代表，这使得报纸在整合营销传播中有着无可替代的核心优势。他还援引了这样一个数据――18岁到34岁的中国消费者平均每天会用55分钟读报，以表明尽管中国人的媒体使用习惯正在改变，但报纸仍占据着重要的角色。这一现实的分析，无疑是中国报媒能在整合营销传播中展现魅力、大有作为的一个重要前提。
整合营销增添报业品牌活力
伴随着新媒体的崛起，传统报业的危机感越来越强，于是，利用自身优势寻求突破已成当务之急。在抓好宣传的同时，整合各种资源抓经营，从而不仅为传统报业带来了巨大利益，还为报业品牌增添了活力。据有关资料显示，对报业市场竞争感知最敏感的知名报业传媒《广州日报》，是整合营销理念比较早的践行者，也是整合营销最早的受益者。通过整合集团内的多种媒体资源，整合报纸媒体自身的各种广告产品资源，整合社会上的各种优质资源，《广州日报》不仅为其品牌注入了新鲜的活力，而且提升了报纸的影响力，如在“依立集报换礼包活动”中，便整合了包括导读版广告、要闻版专题广告、《每日保健》竖通栏广告、常规硬广告等多种产品资源，在使活动影响力最大化的同时，提升了报纸品牌的影响力；在“农夫山泉寻源万绿湖活动”中，整合了报纸、大洋网、手机媒体等多种资源，从而在为客户打造一个立体有效的传播平台，快速高效地帮助客户实现品牌公关的同时，报社还赢得了社会效益和经济效益上的双丰收，形成了商家、读者、媒体共赢的局面，更重要的是，显示了报纸品牌的魅力；包括《广州日报》主办20届的“华文报纸广告奖”，也是整合营销传播的典范，之所以成为业界的一面镜子和标杆，就是因为《广州日报》进行了纵向和横向等各种资源的整合，才成就了这样一个业内认可且颇具影响力的平台。所有这一系列的整合营销活动，都给《广州日报》注入了新的品牌活力，增强了《广州日报》的市场竞争力。
无独有偶，身处内陆的中原腹地，有着百万读者的《大河报》，近几年也一直在用整合营销传播活动给自己的品牌影响力增加筹码，更有一系列的整合营销传播活动已经形成“大河品牌”，“大河财富（中国）论坛”、“大河理财节”、“大河车展”等，这些让读者耳熟能详的“大河品牌”都是整合营销传播的结晶，不仅让报社实现了经济效益和社会效益的双丰收，而且实现了品牌化运作，增添了品牌魅力。就《大河报》连续多年成功举办的“大河财富（中国）论坛”而言，之所以能成为从全球视野关注中国议题的高端经济论坛，成为探讨、传播和弘扬商业思想与智慧的经济盛会，与《大河报》整合报纸、网络、手机等各种媒体资源，调动内部各方积极因素，相互支持是密不可分的。还有，大河报主办的“中原服装业年度风云榜”通过整合报纸、网络等媒体资源，使活动在中原服装业引起强烈反响，并成为引领这一行业发展的标杆。此外，大河报每年举办的若干项大型活动，如“中原婚房展”、“河南教育风云榜”、“太阳能产业博览会”、“厨卫家装家居家电博览会”、“电动车展”等，所有这些活动都在实现着采编经营配合向采编经营资源整合的转变。这一系列的整合营销策略不仅让报纸的版面更加灵活，在与读者的互动方面也更加密切，提供的阅读服务也更加丰富，而且还创下了可观的广告收入，《大河报》的品牌活力因此得以鲜活，品牌影响力也更加广泛。
主流强势报媒引领整合营销
我们发现，无论是《广州日报》、《大河报》，还是其他有影响力的报纸，在以媒体为平台整合各种社会资源的“立体化传播”中，它们都有个共同点，就是报媒会成为传播的主力，主流强势报媒更是不约而同地成为首选，并成为整合营销的核心。那么，主流强势报纸为什么会成为整合营销传播中的核心力量呢？原因大致可从以下三方面进行归纳：
第一，主流强势报媒强大的组织力。当前有影响力的主流媒体几乎都有着各自报业集团的支撑，一个报业集团旗下往往都有多份在各自领域占据分量的报纸、期刊，此外也少不了网络、手机报等新媒体形态，如河南日报报业集团就拥有《河南日报》、《河南日报・农村版》、《大河报》、《河南商报》、《河南手机报》、《河南法制报》、《期货日报》、《今日消费》、《大河健康报》、《大河文摘报》、《新闻爱好者》、《漫画月刊》和大河网等十报两刊一网络媒体，形成了一个有较强影响力、辐射力和较广覆盖面的传媒体系。因此，报纸便可以整合自身拥有的不同形态的传播渠道，包括零售与发行渠道、户外平台和子报子刊，还能发展报业联盟，互换媒体资源，与各大门户网站签约转载。这一强大的组织力量使得强势报纸在整合营销过程中理所当然地担当起了领导者的角色，而对其他传播手段的有效整合，也给营销活动的成功提供了先决条件。
第二，主流强势报媒广泛的传播力。舒尔茨教授曾指出企业整合营销必经的五个转变，其中一条便是从关注怎样传播信息，转变为关注受众如何消费信息，了解消费者真正接触了哪些媒体，而非营销人员向他们推荐了哪些媒体。这样一来，发行量大并保持稳定、拥有固定的受众群体的强势媒体自然被优先锁定，如在中原，最有影响力的报媒非《大河报》莫属，百万的发行量使其足迹不仅遍及中原，甚至在全国都有着广泛的受众群，影响力不可小觑。《广州日报》日均180万份的发行量加上其间接影响的受众，数目也是大得惊人，因此具有非常可观的传播力。对于一次营销活动，有了规模可观的受众，宣传效果怎能达不到预期值呢？
第三，主流强势报媒的内容优势。报纸高品质的内容制造能力是数字化时代其他网络、手机等以快捷为亮点的新媒体所无法超越的，这也是报纸作为整合营销传播平台的内在支柱。报纸可以对营销活动所涉及的方方面面进行多渠道、细分化、高强度、集中持续的报道，如《大河报》每年所策划的“招生特刊”，针对读者所关心的高考信息、政策分析、高考改革等问题，分层次、分重点，采编经营齐上阵，分头行动，一方面挖掘媒体资源，另一方面把年年相似的常规报道作出新意、作出深度，“集中火力”推出“特刊”，以引起行业和读者的关注，形成强大的气场，让其他媒体在此行业中无法“出手”。同时，报纸的信息渠道权威、可信度高，这种独具的舆论引导优势，能够为企业营销传播提供信任基础、确定传播基调，而内容的字斟句酌、颇具深度，又迎合了现代人对精致阅读的追求，同时也具备了其他媒体不可比拟的良好的说服效果。因此，作为一个能够凝聚思想的媒体，报纸的内容优势在让整个营销传播更有深度的同时，也达到了良好的说服效果。
总之，在多媒体时代，以媒体为平台整合各种社会资源的“立体化传播”必然成为市场主流，报纸媒体以其权威的舆论引导优势也必将成为整合营销传播的核心，发挥着无可替代的领导作用。随着报媒这个平台的种种独特优势被逐渐发现和挖掘，报媒的公信力、舆论引导力、资源整合力将会在整合营销的核心部分提供更强大的传播力。
媒体资源整合营销范文2
关键词：整合营销；工艺城；品牌建设
整合营销理论是契合时代要求，在特定的市场环境下提出的。它在企业经营管理，制定切实可行的营销战略中起着非常重要的作用，能够将企业原有的信息传播活动高效化，同时有利于企业的品牌建设。
1 莆田工艺美术城整合营销现状
莆田工艺美术城，是福建省莆田市斥巨资建设，旨在吸引民资回归，加速莆田经济的发展，传承传统技艺，集木、玉、石、宝、艺于一体，采取政府主导、市场化运作的方式进行经营管理。工艺美术城初期的整合营销因为受资金、资源等方面的限制还存在一定的问题。具体包括：第一，缺乏外在的地标建筑来传播专业专注的核心概念；第二，好的口号可以让人更好地记住你，但是工艺城缺乏具备文化、理念、价值观于一身的传播口号；第三，工艺城的媒介传播面比较窄，没有全面整合各大传播媒介达成广而告之的效果；第四，目前，工艺城的事件营销只局限于开展海峡工艺品博览会，应该更进一步去组织、赞助各类赛事来推广工艺城。
2 莆田工艺美术城整合营销分析
2.1 整合营销传播的概述
整合营销的传播理念是20世纪90年代以来国际营销传播中出现的一种新趋势，它依据经营主体的整合营销战略，综合协调运用多种营销手段向目标受众发送持续信息，并力图与之建立互动关系，提倡利用一切可能接触到受众的方式来传递品牌信息，从而促进营销目标的实现。[1]在国内，整合营销传播理论还是一种比较新的理论工具和思维方式，国内企业在运用整合营销传播理论时，决不能照搬所谓的模式，要充分考虑自身的特点，结合实际情况，然后加以改进。[2]
2.2 莆田工艺美术城整合营销SWOT分析
（1）莆田工艺美术城的优势。第一，交通便捷。东临福厦高速公路黄石出口处，南靠正在建设中的福厦铁路莆田站。第二，政府支持。莆田市政府出台了《莆田市人民政府关于加快工艺美术行业发展的意见》，对工艺美术行业发展赋予了十条优惠政策。荔城区政府建莆田工艺美术城，占地460亩，集展示、交易、旅游诸功能为一体和离此不远的占地500多亩的“专业加工区”，发动一批大中型木雕企业率先报名进园。第三，属于AAAA级景区。第四，中国・莆田海峡工艺品博览会的相继举办。具备这些优势有助于更好、更快地解决工艺美术城整合营销策略中存在的问题，完善工艺美术城的整合营销策略。
（2）莆田工艺美术城的劣势。第一，作为专业批发市场，起步较晚，在仙游等地有起步较早的中小个体户批发市场；第二，属于国有企业，经营上政府起主导作用，缺乏激励体制和责任体制，市场的灵活性较差。这些劣势将阻碍工艺美术城整合营销策略的有效执行，在完善整合营销策略的过程中工艺城要转劣为优。
（3）莆田工艺美术城的机会。第一，宏观环境：国家鼓励和支持海西经济的发展。第二，微观环境：莆田经济逐步发展，不断发展成港口新城市。具备这些发展机遇，也给工艺美术城完善整合营销策略带来了历史机遇，工艺城应该借此机遇实现飞跃。
（4）莆田工艺美术城的威胁。市场上存在较多工艺品批发商，竞争压力大，具备强大的市场威胁，工艺城在整合营销传播过程中会面临更大的挑战。
3 莆田工艺美术城整合营销策略
在明确了工艺美术城整合营销中存在的问题后，工艺美术城要从以下几个方面全面整合传播才能够做大做强。
3.1 地标――传播核心理念，打造城市符号
工艺美术城作为一个专业的雕刻工艺品市场，建筑气势宏伟，格调高雅，但缺乏一个外在地标建筑。就像美国的自由女神像代表和平一样，其成了纽约乃至美国的一个地标建筑。因此，可以在工艺城的广场上建造一座雕像，雕像本身的雕刻就能体现出莆田雕刻艺术的技艺高超，再者通过赋予雕像特殊的意义――专业、敬业，更进一步强化这一传播理念，使之成为工艺美术城、莆田市，甚至海西的标志性建筑。
3.2 口号――明确历史使命，挖掘现实市场
一个好的口号可以在经久流传的同时，更容易让世人记住口号的提出者以及与口号相关的事物。例如，2008年北京奥运会的“同一个世界，同一个梦想”（One world，One dream）。工艺美术城定位在做全国专业的雕刻工艺品批发市场，并且通过产业特色带动旅游和购物。因此，“专业、专注”将是一个重要的诉求点，但是又要摆脱俗套，不能单单只是个口号。还应注入某种文化和理念、价值观在里面。[3]
3.3 媒介宣传――广而告之
（1）杂志――引商者之资，吸游人之行。工艺品是一个讲究技术和艺术的行业，因此针对工艺城在杂志方面的推广主要应该集中于雕刻行业或者说艺术专业杂志，如《中国工艺美术》《艺术市场》《鉴赏》等。
（2）电视广告――以特色吸引眼球，靠稀奇得市场。选取收视率较高的电视频道在白天的一些非黄金时间投放广告，广告内容重点以招商为主，如CCTV-4的《走遍中国》栏目前后。
（3）户外广告――气势恢宏惯入云。大型户外广告可以选取福州、厦门等机场、沈海高速公路旁的广告位进行投放，主要针对商务人士和有经济基础、有时间旅游的人士前往投资和旅游观光。广告画面应以大气、豪迈的风格，彰显中国莆田工艺美术城立足做成行业领跑者的远大愿景。
3.4 事件营销――灯光闪耀，名利双收
通过举办全国性的雕刻大赛，既可以凸显莆田工艺美术的特长――木雕，又可以吸引全国各地的工艺大师及工艺制造企业进行雕刻工艺品设计、创作、展览、交流等。雕刻大赛的举办地点之所以选在上海，一是因为上海本身就是一个经济文化较为发达的城市，在这里人们对艺术的追求和审美情趣的培养比较前卫；二是因为上海是一个各大媒体都关注的地方，在这里举行一个全国性的比赛，更加吸引媒体的关注，并彰显一种大气，“借名牌之光而使自己的品牌生辉”，有利于工艺美术城的品牌知名度的提升。[4]
建立一定的知名度后，随着海西经济区的建设和莆田城市基础设施的完善、市政建设的改进，可以在莆田举行全国性的雕刻大赛。这样可以更好地依托当地雕刻市场、资源，吸引更多的投资者和采购商以及游人。将莆田和上海合并在一起，对于提升整个莆田的知名度也有一定的好处，就像蒙牛当年依附于伊利一样。
参考文献：
[1] 汤姆・邓肯.整合营销传播[M].北京：中国财政经济出版社，2008：2-3.
[2] 陈浩群.基于顾客价值的整合营销策略研究[J].沿海企业与科技，2009（2）：25-26.
[3] 田启涛.基于互动沟通的整合营销传播模型[J].中南财经政法大学研究生学报，2006（2）：15-16.
[4] 张婷婷，曲飞宇.实施整合营销传播战略路经研究[J].甘肃社会科学，2004（3）：5-6.
媒体资源整合营销范文3
【关键词】电视剧 整合营销 全媒体联动
在受众资源相对恒定，内容资源有限的情况下，各电视台特别是各大卫视之间的竞争日趋激烈。2009年央视索福瑞相关调查数据显示，全国省级卫视电视剧收视比重达到44.2%，居各类节目之首。电视剧作为省级卫视播出量和收视比重最大的一个节目类型，在频道中具有举足轻重的地位。①
早在2002年安徽卫视就提出了“剧行天下、爱传万家”的口号，在电视剧营销投入、营销策略上都更胜一筹，以至于业界流行一句话：“综艺策划抄欧美，大剧营销抄安徽”。2011年8月初安徽等四家卫视联合推出了电视剧新版《水浒传》。根据央视索福瑞统计，安徽卫视新版《水浒传》平均收视在全国71城市、35中心城市两大城市网中均排名位居四家卫视之首，这一切离不开安徽卫视在大剧整合营销传播方面的新举措、新策略。
一、整合营销推广活动循序渐进
整合营销传播理论有4C原则，即一致性（Coherence）、连贯性（Consistency）、持续性（Continuity）、互补性（Complementary）。要求整合营销传播活动要有计划、有步骤地持续进行，并且要强调逻辑上的一致性、关联性和协同性。在以往大剧营销经验基础上，安徽卫视新版《水浒传》的营销推广活动，有条不紊、循序渐进，表现出明显的套路。
1、连续设置话题打开营销之门
话题营销是口碑营销的一种，主要是运用媒体的力量以及消费者的的口碑，让广告主的产品或服务成为消费者谈论的话题，以达到营销的效果，安徽卫视在以往的电视剧营销中常使用。此次新版《水浒传》的推广中，安徽卫视对话题营销的使用较以往更频繁、更成熟。
早在2011年上半年，由于某些地面频道抢播部分新新版《水浒传》的剧集，作为投资方之一的安徽卫视率先通过多家媒体表示由于网站“抢播”，导致卫视损失巨大，要对新版《水浒传》“退购”。消息一出引起了媒体的广泛关注和报道，但是后来的事实证明“退购”不过是营销话题而已。
七月中旬，一个名为“海豚好汉”的神秘人物走南闯北，四海行善，经过媒体广泛报道后引起全国范围内的关注，一时成为热议话题。“海豚好汉”的神秘面纱终于在7月19日安徽卫视新版《水浒传》大营开营仪式上，被作为第“109好汉”揭开。神秘好汉来自安徽卫视“新版《水浒传》”剧组，他的系列“善举”也是电视剧推广的组成部分。
接下来，安徽卫视又分别在7月中下旬连续抛出“删酒戏”、“天价索赔”等话题。这些话题虽然最后大都不了了之，但是所引发的媒体、业界、网民、观众的关注却是实实在在的，赚足了“眼球”的同时也打开了新版《水浒传》的营销之门。
2、开播日活动掀起营销
经过前期的话题营销等市场预热行为，观众对于电视剧的关注已经积累到一定程度，开播日活动则将营销氛围推向了，主要包括两个部分：首映礼和倒计时活动。
在我国大陆，首映礼最早只出现在一些商业电影大片的包装宣传活动中，被用来做电视剧营销推广是最近两三年的事情。8月1日晚安徽卫视隆重推出新版《水浒传》首映礼，定名为“安徽卫视新版《水浒传》全球首映礼”，单从名字来看，其气势和雄心就可以见一斑。安徽卫视的首映礼规模和投入都很大，重金邀请到“武松”陈龙、“宋江”张涵予和总编剧温豪杰等24位主创参与，这是其他卫视难以企及的。首映礼经过精心策划，通过“游戏”、“相亲”等环节，带出剧情抢先知、演员爆料和拍摄花絮的访谈。整个首映礼成了水浒嘉年华，热闹精彩，让观众对新版《水浒传》充满期待。
倒计时活动一般出现在大型体育赛事、重要节日庆典等活动中。我们最常见的电视节目倒计时活动，是央视春节联欢晚会特别节目《一年又一年》主要为春晚最后预热。8月2日下午，安徽卫视为新版《水浒传》开播精心打造了倒计时特别节目《好汉来了》历时近5个小时。《好汉来了》经过精心编排，以晚会形态示人，内容丰富、生动活泼。有电视剧主创人员访谈、《水浒三人行》专家谈水浒、“海豚好汉”来助兴等环节，最主要的是中间穿插大量片花、剪辑，包括新版《水浒传》的宣传片花、恶搞片花、各类老版《水浒》片段等，观众对电视剧的心理期待达到了顶点。
3、播出季各类整合营销传播活动跟进
随着新版《水浒传》的正式开播，各类后续整合传播活动花样繁多、层层推进。首先，电视剧本身的各类宣传广告不时穿插在全天节目当中，观众满目都是水浒。其次，多种有奖收视活动继续跟进，互动式电视剧收视诱惑力足。再次，包括《非常静距离》、《男生女生向前冲》等在内的栏目群配合新版《水浒传》播出，进行捆绑传播形成合力。最后，与搜狐视频等网络媒体跨界整合资源共享，延伸利益链条扩展影响指数。
二、整合营销面不断扩张
1、全媒体联动营销
2010年对于我国的电视媒体和广告圈来说无疑是非常特殊的一年，从年初的“61号令”到三网融合试点城市的最终出台，一系列的变动都带来了营销环境的深刻变革。②在新的营销环境下，安徽卫视努力打造全媒体大剧营销的新局面，开创了N+1全媒体战略的联动新模式，迈出“全媒体联动模式”探索的新一步，形成大剧营销全媒体联动的新浪潮。③
在新版《水浒传》的营销推广中，安徽卫视与多家媒体如央视八套影视同期声、京华时报、新京报、广州日报等结成了战略合作伙伴关系，除了以信息共享为核心的模式外，还拓宽了合作渠道、丰富了合作模式。比如有些媒体专门开设新版《水浒传》板块，通过竞猜、评论等多样形式有效地延伸了大剧的影响面，实现了合作双方的双赢。
“全媒体联动营销”在大剧推广方面，主要体现在与各类新媒体的合作与共赢方面。如和搜狐、腾讯、新浪、百度、土豆、PPTV等多家网站和手机媒体建立联动合作关系，营销成绩斐然。
2、媒体内部资源整合
在大剧营销期间，安徽卫视重视频道内部栏目资源的有效整合，形成了新版《水浒传》栏目群，竭力打造“水浒卫视”。有些常规栏目中植入水浒时间，比如《超级新闻场》中的《小川说水浒》、《第一时间》中的《水浒必读》、《娱乐直通车》中的《直通新水浒传》、《夜线60分》中的《好汉大点将》等。也有在固定栏目中开辟的特别节目，如《非常静距离》、《男生女生向前冲》、《说出你的故事》等栏目都开播了水浒特别节目。当然也有专门为新版《水浒传》的推广而特别打造的节目，如《水浒三人行》。这些节目群信息量大、内容丰富的，既有预告、点评、歪评又有各类游戏，满足了不同观众的多元收视要求。
3、强势竞争的同时注重合作
在市场经济日趋发达的中国当下，为了逐利，同行之间的激烈竞争不可避免，但是竞争并不排除合作。遵循“契约精神”，形成业内良性、公平的竞争关系，无疑对于竞争各方乃至整个行业的发展都是有利的。良好的“竞合”关系的建立，正是整合营销传播中公关管理部分的重要课题。
四家卫视围绕新版《水浒传》的营销推广竞争激烈，虽然安徽卫视在营销投入、营销策略等方面与其他卫视相比，都表现出绝对的强势姿态，但是其在“大剧”的首播时间、播出进度、广告植入、应对网络抢播等问题上，与其他三家卫视达成的一致、形成的默契都是显而易见的。这一切无疑对于包括安徽卫视在内的，四大卫视形成良性竞争格局是有利的，也为日后更宏观的“竞合”态势的形成提供了模版。
三、整合营销传播中更加重视精细化、突出互动性
细节决定成败。安徽卫视之所以能够取得竞争中的优势，除了宏观层面整合营销传播策略推陈出新外，其精细化、互动性的微观整合营销传播手段也贡献颇大。
1、打造播出季专用VI和宣传片
早在今年7月份，安徽卫视就提出打造《水浒》台的构思，并且积极策划与实施，其核心就是打造新版《水浒传》播出季的系列VI和宣传片。
安徽卫视最终选择了图1作为统一的主题VI，串联起整个频道的各个栏目，使得观众在播出季满眼都是“水浒”元素。另外，经过提炼，“好汉一二三四五，安徽卫视看水浒”的宣传口号响彻卫视各栏目，口号既朗朗上口又很好地契合了电视剧的精神主题。安徽卫视还专门为新版《水浒传》的推广打造了宣传片，整个宣传片气势磅礴、引人入胜，给观众留下很深印象。
2、剧情预告方式匠心独具
四大卫视对比起来，安徽卫视在营销细节上可谓下足了功夫。其剧情预告方式就能体现出其匠心独具。把即将播出的内容精彩片段剪辑出来，用画中画的方式展现在观众面前，既精彩又直观，能够有效地吸引观众。另外，配合漂亮的台标，在下方以文字形式概介绍将要播出的主要剧情，如“鲁提辖拳打镇关西”、“血溅鸳鸯楼”等等，能够很好地提示观众的收看。
3、营销推广活动充满趣味性和互动性
安徽卫视新版《水浒传》的系列整合营销传播活动，都注意趣味性和互动性的注入，有利于对收视率和观众忠诚度的拉动。例如贯穿整个播出季的有奖收视活动，包括长城越野车、IPhone4手机等在内的价值108万元的奖品，有效激励了观众通过手机短信互动等方式参与到活动中去。而首映礼、倒计时活动、《男生女生向前冲》等特别节目中，组织者们精心策划的各种游戏、有奖竞猜、明星爆料、歪评水浒等环节也都充满趣味性和互动性。
参考文献
①贾旭丰，《省级卫视热播剧的整合营销传播》[J].《东北师范大学学报（哲学社会科学版）》，2010（5）：132
②胡鑫，《扛起电视媒体的全媒体营销大旗》[J].《媒介》，2010（10）：37
③宋玮，《安徽卫视尝试“全媒体联动模式”》[J].《合肥晚报》，2011.7.20
媒体资源整合营销范文4
[关键词] 整合营销 旅游目的地 网络营销 DMS 信息技术
随着旅游业的快速发展，有关旅游目的地营销的研究逐渐成为热点。针对旅游市场竞争的日趋激烈，以及旅游者需求的个性化与差异化，研究重点在宏观层面上着重关注区域内的整体营销，在微观层面上着重关注旅游消费者行为。在电子商务时代，旅游目的地的营销实践开始尝试通过互联网提供的信息平台展开营销活动。旅游目的地营销系统（Destination Marketing System，简称DMS）就是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。
一、整合营销与旅游目的地营销系统
20世纪80年代中期，美国学者舒尔茨教授首次提出整合营销（Integrated Marketing Communication ，简称IMC）观点，其核心思想是：企业以整合所有内外部资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC 从广告心理学入手，强调企业与客户进行多方面接触，并通过所有接触点向消费者传播一致而清晰的整体形象。1990年，美国学者劳特朋教授进一步发展了IMC理论，指出以4C（客户consumer、成本cost、方便convenience、沟通communication）取代4P（产品product、价格price、渠道place、促销promotion）的营销组合：企业通过与客户沟通并以满足客户需要的价值为取向，确定统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，使促销宣传实现低成本、一致化、系统化与冲击力强的要求，形成促销。整合营销理论以4C为基础，强调整合传播工具，重视双向沟通，通过统筹规划实现资源的优化配置，突出了“以客户为中心”的原则和出发点，反映了企业利润和客户利益双赢的思想，拓展了传统的营销概念。
DMS是旅游目的地以互联网为平台、信息技术为手段建立的旅游信息系统。通过DMS，政府可以面向公众建立权威的旅游目的地信息网，提供全面、丰富、准确、及时的旅游信息；还可以面向企业建立公共的电子商务服务平台，提供预订、网络宣传、促销活动等信息服务。显然，DMS的成功应用可以提升目的地形象和旅游业的整体服务水平，是旅游目的地网络营销的有效解决方案。从运营效果上看，DMS在国外应用较好，但在国内表现比较差强人意，尚有很多亟待完善之处，其中营销功能不足是较为突出的问题之一。针对目前情况，应在DMS的建设和运营中全面引入IMC理论，对旅游目的地营销组合进行深层次调整。这样才能充分发挥DMS的营销功能，有助于形成旅游目的地的整体优势，进一步增强城市竞争力，促进当地旅游业的健康发展。
二、旅游目的地营销系统的整合思路
对于尚处于成长期的中国旅游业来说，DMS的建设和运营应当借鉴国外先进的成功经验，并结合目的地城市的地方优势与特色，以IMC理论为指导进行统筹规划：包括旅游目的地资源整合、信息服务优化、传播信息渠道选择、信息技术应用与集成等方面，并在实践中奉行“以客户为中心，以4C为线索，以互联网为纽带，以信息技术为手段”的原则和方法：
1.分散资源与统一品牌的整合
旅游目的地营销是在目的地城市整体形象的统领下对旅游景点产品群经过归纳、提炼、整合后形成竞争优势的营销。经过DMS整合后的产品群不再因分散布局而呈现一盘散沙的局面，而是围绕旅游者在目的地活动的全过程通过互联网规模化的营销方式打造而成的具有独特卖点的、有核心产品拉动的、个性化包装的、对目标细分市场有特殊吸引力的完整意义上的“产品”。如果没有统筹规划，旅游目的地的资源分散、单一，难以使消费者形成对目的地的理性感知和深刻印象，因而对消费者的旅游决策没有劝诱作用。整合分散旅游资源的关键在于目的地品牌形象的定位，即将目的地形象稳定、统一、系统、良好地表现出来，有效地传达到消费者的头脑中，使消费者产生情感认同以获取正面评价，并在后续的营销活动中，强化品牌塑造并达到建立品牌网络和形成品牌联想的目的。建立旅游目的地的整合营销可以通过持续不断地叠加网络宣传、定期举办大型活动、参加行业会展等形式，辅以全方位媒体传播来强化旅游者对目的地城市的良好印象。这些做法必须紧密围绕同一主题进行形象宣传，才能达到品牌塑造的目的。
2.信息服务与客户价值的整合
旅游目的地建设DMS的目标通常依次是：吸引网民访问网站并形成与目的地城市期望一致的良好印象；说服访问者按网站链接查询信息和使用预订等服务；鼓励访问者回访网站。在此过程中，网站主要以信息服务的形式为客户不断创造价值，网民逐步转变成潜在客户、客户和忠诚客户，目的地城市的旅游企业最终获取客户价值。要实现这些目标，网站建设应以营销为导向，不能把网站建设成是旅游产品大全，而应该是满足不同客户特殊需求的信息工具。这就要求DMS系统的建设应进一步强化网站的营销功能，通过优化网站的系统设计能够实现以下功能：识别具有相同特征的客户群和潜在客户，分析他们各自的需求和可接受的成本，创建和传播满足需求的产品与服务信息，集成与客户互动沟通的技术和工具，估算客户的投资回报等。上述功能有助于通过互联网将信息的单向传播转变为与客户的双向信息沟通，旅游企业在信息服务中不断为客户创造满足个性化需求的产品和服务并最终获取客户价值，实现目的地城市形象成功塑造、企业利润和旅游者利益共同增长的多方受益的局面。
3.传播渠道与网络营销的整合
网络被誉为是继广播、电视、报纸三大传统媒体之后的第四媒体。各种媒体均有所长。传统媒体广告权威性强、渠道广、受众量大、受信任度高，先入优势不容忽视；网络媒体信息丰富且更新及时、查询不受地域和时间限制、信息服务全面有效、客户主动接受信息，具有资源优势、时效优势、空间优势、互动优势和心理优势。近些年来，伴随传统媒体用户量地萎缩，网民数量不断增长，上网时间也越来越长。在我国网民总体呈年轻化， 30岁以下网民比例高达70.6%。他们消费力强，网络使用率和参与度高，旅游个性化需求多。因此，旅游目的地营销应以网络营销为重点，兼顾传统媒体的传播渠道，做到相互依存、互相配合、扬长避短、优势互补，使所有的接触点都能传播一致的正向信息，最大化旅游目的地的传播影响力。具体来讲，可以在广度上加强各媒体之间的宣传和配合，如通过传统广告显示旅游目的地网站的官方网址，网站配合传统媒体的宣传活动进行网络造势，传统媒体实现数字化转型等；在深度上，传统媒体与网站可以进行内容合作，如为网站制作视频节目互联网用户也可以看到电视节目，在传统媒体上开办专题栏目摘编网站内容。总之，无论受众使用的信息接收终端是电视、广播、报纸、电脑、甚至手机，都能够获取所关注旅游目的地的有价值信息。
4.营销方法与技术手段的整合
媒体资源整合营销范文5
关键词：市场营销；整合营销传播；旅游整合营销；
一、市场营销观念转变与整合营销传播理论核心思想
20世纪50年代杰罗姆·麦卡锡提出的营销组合(4Ps)理论奠定了市场营销理论发展的框架，此后，市场营销理论与实践的发展基本上是在不断传播、充实与完善这一思想体系。随着市场竞争的愈益激烈，科学技术尤其信息技术的迅速发展，消费者需求的多样化、个性化趋势日益突出，刺激了企业营销实践的不断创新，拓展了传统营销理论的内涵，并取得突破。由美国唐·E·舒尔兹教授于1993年提出的整合营销传播理论(IntegratedMarketingCommunication，简称IMC)，被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展。目前，对整合营销的概念还没有统一的认识，全美广告业协会的定义有较广泛的代表性：“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念，这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。”IMC的核心思想主要体现在以下三个方面：(1)由4Ps转向4Cs。IMC认为传统营销的4Ps理论是以产品为导向的营销策略，在当前以消费者为中心的市场环境里，企业要暂时忘掉自己制造的产品，充分重视消费者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds)；暂时忘掉定价策略，深入了解消费者为满足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；暂时忘记产品的分销策略，系统地研究如何使消费者在购买、使用产品时更方便(Convenience)；暂时忘掉企业的促销策略，考虑如何与消费者进行多层次的双向沟通(Communication)。(2)从由内向外的营销模式转向由外向内的模式。传统的营销模式是企业根据自己制造的产品，确定一定的利润目标，寻找合适的销售渠道，向消费者进行促销说服，即采用“消费者请注意”的自内向外的模式。整合营销传播则相反，企业系统地研究消费者，分析他们的购买行为，与消费者进行双向沟通，以此为基础整合企业的信息传播渠道，达到销售产品的目的，即采用“请注意消费者”的由外向内的模式。(3)从一般的促销宣传转向控制消费者的心理变化过程。在传统营销中，企业希望通过大量的信息传递来影响消费者的购买行为，但在现代社会里，消费者的素质不断提高，对信息选择的自主意识增强，信息的冲击效应对消费者购买行为的影响减弱或者并不持久。IMC认为，消费者对产品的认识有一个心理变化过程，因此企业需要通过与消费者的双向沟通对消费者的心理变化过程进行管理。企业通过不同的传播通道，将有关信息传递给消费者，并设法求得消费者的反馈，建立消费者数据库，分析消费者的行为，对信息进行有针对性的加工和传播，达到控制消费者购买心理变化过程的目的。
二、旅游市场需求变化与整合营销理论的应用
随着社会经济的发展和旅游业自身的不断成熟，旅游市场由于不同类型需求的出现而经历了不同程度的“非大规模化”，因而被自然分割成了多样化的微观细分市场，尤其是进入20世纪80年代后期以来，以互联网为代表的信息技术飞速发展和以其为背景的旅游者消费意识的转化、成熟度的提高，更加剧了旅游需求的个性化和多样化趋势。这种变化迫使旅游目的地开始关注需求的差异性，通过提供多样化旅游产品来针对性地满足日趋复杂多变的旅游需求。而在这种营销战略变革的过程中却存在着一个问题，旅游目的地为了将众多的旅游产品推销给旅游者，在媒体传播过程中往往选取了过多的诉求点，因而不能使旅游产品在旅游者心中留下深刻的印象，进而产生品牌形象效应，创造更多的附加值。从这个角度上说，如何将这些旅游产品有效地整合起来，通过一致的媒介诉求点使其形成广为人知的旅游形象，从而形成巨大的吸引招徕力量就成为首当其冲的问题。传统的4Ps营销理论过多的强调由内而外的营销模式，只是一味地寻找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，这显然是与信息社会中旅游者个性化的需求是相矛盾的，当然也不能解决旅游地的品牌形象问题。IMC理论为解决这一矛盾和问题提供了很好的途径。
旅游产品空间位置的不可移动性与所有权的不可转移性，决定了旅游营销的特殊重要性。将IMC理论应用到旅游业中，则要求旅游目的地以旅游者需求为中心，重组目的地企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的形象，传递一致的产品信息，实现与旅游者的双向沟通，更有效地达到旅游地形象传播和产品营销的目的。其核心思想是对旅游者的客户关系管理，强调以“旅游者需求”为中心，要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一的口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意，形成集中的旅游形象冲击力，及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈，进而动态性调整促销策略。IMC理论在1997年前后开始传入我国，并在一些大型企业得到结合中国市场实际的应用，并逐渐渗透到旅游营销研究与实践中，但由于该理论本身发展的时间不长，应用于旅游营销实践的内容与方法等并不完善，需要进一步的、不断的探索。
三、旅游目的地整合营销内容分析
旅游业与旅游市场需求有自身的特点与发展规律，旅游整合营销不仅包括营销“传播”，而且是多种营销传播工具的简单叠加或者是集合运用，应包含更广泛的内容。
(一)旅游目的地公共营销组织整合
旅游目的地公共营销的产品是具有公共性质的旅游目的地整体形象、重大旅游节事活动以及代表性旅游景区等，受益群体具有广泛性和边界模糊性。目前，我国旅游目的地公共营销活动主要由政府部门承担，营销主体单一，公共投入不足、营销效益低下等现象相当普遍。随着我国旅游业的迅速发展和旅游市场经济的不断成熟，旅游目的地公共营销组织必然出现由政府、企业、第三部门(如旅游行业协会)以及国际组织(或区域组织)等共同参与的多元化整合趋势。因此，必须辨析各主体的自身优势，重新确定政府在多主体系统中的地位以及职能变化，在发挥政府主导作用的同时，整合各营销主体的优势，协同开展旅游目的地公共营销活动。
(二)旅游行业部门优化整合
旅游业是具有高度关联性和综合性的产业，包括旅游餐饮住宿业、旅游交通业、旅行社业、旅游景区经营业、旅游娱乐业、旅游购物业等众多行业部门，它们围绕满足旅游市场需求从而获利的目标运行，存在着分工、合作的互补关系。在充分发挥市场调节机制的同时，旅游目的地政府应通过有效的政策与制度安排，调控、整合旅游各行业部门按比例协调发展，以提高旅游业整体经济效益。要整合区域生产要素与企业资源，培育大型旅游企业集团，构建大型旅游企业集团化、中型旅游企业连锁化、小型旅游企业专业化与网络化的企业发展模式，解决我国旅游企业小、散、弱、差等问题，积极推进旅游企业的合作与优化整合。
(三)旅游产品开发整合
随着社会经济的迅速发展，旅游者可自由支配收入、闲暇时间不断增加，旅游市场需求日趋多样化、个性化、层次化与复杂化。为了有效适应旅游市场需求发展变化的趋势，形成或保持旅游目的地旅游主题与特色，提高市场竞争力，应重新认识区域旅游资源的开发价值，明确区域旅游发展的资源优势与不足，科学甄别、筛选主打(拳头)旅游产品，加强旅游产品开发类型、功能定位与层次结构的整合，调控、整合地区间的旅游项目建设，避免低水平重复建设、资源浪费与恶性市场竞争。:
(四)旅游品牌形象整合
以统一的旅游营销诉求点，培育统一的区域旅游品牌形象，构建由品牌塑造、包装、传播与管理构成的旅游品牌形象整合体系，取代单纯的旅游产品促销行为，获取最佳、高效的旅游营销传播影响力。旅游品牌塑造要以资源与市场分析为依据，通过旅游形象定位、旅游产品设计与开发来实现。旅游品牌包装的主要手段是设计、导入包括理念识别、行为识别、视觉识别等的旅游形象识别系统。旅游品牌形象传播的方法主要包括营销与消费过程控制和各类旅游营销方式、手段与媒体整合。旅游品牌管理的主要方式是构建目标市场游客关系数据库，实现与旅游者的反馈式沟通，调整、控制旅游整合营销传播过程。
(五)旅游营销区域一体化整合
随着国内外旅游业的迅速发展，地区间的旅游竞争日趋激烈。加强区域旅游合作、整合，适应经济全球化与区域经济一体化发展趋势，实现区域旅游一体化发展，已成为地方旅游业发展的新动力和提高市场竞争力的重要方式和途径。应以发展共谋、资源共享、线路对接、市场互动、客源互送、效益共赢为目标，打破行政区经济格局，在一定区域空间范围内(如长江三角洲、珠江三角洲)，整合各类旅游经济要素，促进相关地区间旅游营销的分工与合作，追求资源整合、旅游市场“蛋糕”做大后的区域旅游板块整体利益最大化，促进区域内部旅游业有序、协调与可持续发展。
参考文献：
[1]唐.E.舒尔茨，菲利普.J.凯奇.全球整合营销传播[M].何西军，译.北京：中国财经出版社，2004.
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[4]KJMacKay，DRFesenmaier.PictorialElementofDestinationinImageFormation[J].AnnalsofTourismResearch，1997，24(3).
媒体资源整合营销范文6
一、问题提出
（一）证券营业部管理现状
我国证券至今，尚处于低水平无序竞争状态，主要表现在产品无差异、业务结构雷同、竞争手段基本停留在价格竞争上等。几年前国家颁布的《关于从事相关创新活动证券公司评审暂行办法》体现了政府树立行业品牌，引导资源合理配置，推动证券业创新的政策意图。在此形势下，证券行业如何顺应政府的改革要求对营业部进行合理定位，并进行市场资源的优化配置，是监管层、业界和学术界共同关注的方向。
国内证券营业部创新的必由之路是从现有的“通道赢利模式”转向“服务赢利模式”，使证券业的收入与二级市场走势的相关性大幅降低，以改善证券业现存的风险收益结构，增强行业的抗风险能力。加强证劵管理是一个系统工程，应当从制度、产品、技术、管理等多方面共同推进。
从地理位置上看，任何一家从事经纪业务的证券营业部都定位于某一城市或地区，在一些、相对发达的大中城市，往往聚集着为数众多的证券营业部，它们几乎在同一水平上展开竞争，表现出产品无差异、定价能力差、技术壁垒低等特点。现阶段，券商营业部林立，佣金自由化导致费率下降，券商营业部盈利能力下降；另外股指期货、融资融券等创新业务即将获批，营业部如何在目前形势下，改变原有的商业模式，进行服务营销管理或整合营销管理，来提升自己的核心竞争力!我们可以看出从市场角度看，证券营业部加强服务营销管理或者整合营销管理，就能更好的开展错位竞争，合理分配资源，以提高证劵行业的赢利能力。
（二）目前证券营业部营销模式主要问题
1、结构近似、服务同质问题
从行业角度看，营业部的竞争战略和业务结构仍维持多年以前品种单一、结构雷同，营业部普遍将争抢市场份额作为首要目标,通过追加投入,单一扩大经营规模,甚至不惜以牺牲短期利润为代价占领市场。结果使营业部成本逐年上升,也加剧利润日趋平均化。另一方面，证劵营业部竞争手段创新不足、缺乏特色，只注重"硬件"服务、忽视"软件"服务，在竞争手段上延续着返佣、赠送电脑和所谓的亲情服务等传统方式。
2、客户服务问题
随着网上交易的发展和其他金融机构的市场进入,有形的证券营业部将越来越显得不重要。证券客户服务其实质是一个面向股民的管理中心、响应中心、服务中心，为其提供标准化、规范化的服务界面和接口，并通过信息技术将电脑系统、信息、电话线路等资源整合成统一的、高效的服务工作平台。营业部的功能转变为多元理财中心，员工也相应转型为理财顾问或理财营销人员。
（三）证券营业部加强营销管理或者整合营销管理的必要性和可操作性
取得卓越业绩是所有企业的首要目标，证券营业部也不例外，营销管理或者整合营销管理是实现这一目标的关键因素之一。加强营销管理或者整合营销管理意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。营销管理或者整合营销管理对策战略定位则意味着运营活动有别于竞争对手，或者虽然类似，但是其实施方式有别于竞争对手。
在这个产品和服务严重同质化的时代，市场营销作为实现企业卓越业绩的关键因素之一，我们不妨用这样的心态来看待，营销管理或者整合营销管理就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动。
我们知道，证劵市场业绩的增长受到威胁并出现减缓或停滞不是因为市场饱和了，而是因为管理的失败，所以加强营销管理或者整合营销管理非常有必要。近年来越来越多的企业领导变得如此重视加强营销管理或者整合营销管理的部分原因也是因为现在的商业世界竞争更加激烈、更加变化无常。许多企业明明有很多机会去适应和作出改变，但直到失败来临它们却选择什么也不做。掌管这些企业的主管们曾成功应对过创新与变革，在上一波技术变革中获得成功，不久之前一些公司还曾是创新的领导者，现在它们却成了受害者，在每个企业生死存亡的转折点上，是对企业的服务营销与整合营销可操作性的巨大考验。一个具有变革意识且敢于突破营销定式的企业，无疑会是一个力挽狂澜的角色，并且成为最成功也最被关注的企业部门。加强营销管理或者整合营销管理证劵营业部的战略是正确的，但如何把战略构思转化成战略规划，继而变成经营策略，在渠道控制力、人才队伍的保障以及整合营销等方面，保证证劵营业部迈出的每一步都是按照既定的方略前行，不发生大的偏差，所有这一切，其责任非所有证劵营业部门管理阶层莫属。在加强营销管理或者整合营销管理方面，采取精确集中服务营销与大块整合营销模式是非常具有可操作性的，这种模式在多家证券公司的营业部试点，均取得了很好的效果。在一些营业部，两个月的顾问服务所产生的基金营销业绩超过了过去一年的业绩。一些营业部更实现了基金营销的持续战斗力，在连续发行的多只基金上均实现了骄人的销售业绩，盘活了营业部近五分之一的沉淀客户资产，并带出了客户的增量资金进入证券市场。证实可以采用。
二.证券营业部服务营销管理或者整合营销管理的着重点
1、探讨证券营业部服务营销管理或者整合营销管理的内涵。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。服务营销变得十分之重要。而整合营销所谓整合,当然重要的是理念、策略和营销方式由现在实际存在的不整合向整合转化;由传统营销实际存在的不整合向整合转化;实现真正的整合也就是实现整合营销之目的所在。由此可见,所谓整合营销,就是营销理念、策略和营销方式的整合,传统营销与服务营销的整合,商家与厂家与消费者之间的整合。销理论强调以市场为中心，重视顾客导向，整合各种资源尤其是证劵营业部的人力资源以实现营销目标。阐明了整合营销对企业提升品牌形象、提高市场销量、增进顾客满意起着至关重要的作用。
证券营销包括“证券”和“营销”两个部分：营销部分：掌握服务营销、整合营销的观念及技巧，也就是大家熟悉的“识别、赢得、留住黄金客户”的专业技能。证券部分：熟练掌握各种金融产品的特性，进行准确的产品定位、客户定位，并能与客户展开有效的沟通。
2.让服务营销管理或者整合营销管理成为证劵营业部日常业务的重要组成部分要满足条件：
营业部有全年规划及短期策划。稍后，营业部将拟定全面的各项业务指标，并区分乐观、一般和保守三种指标。营销队伍组建成功并训练有素。营销手段丰富有效并能持续运作。有效的服务营销管理或者整合营销辅导要求围绕具体基金产品或其他任务制定具体的营销策划方案。策划方案能够在营业部现有平台上运行。配套详细的、简单易懂的营销操作手册。管理人员有足够的信心实施营销方案。管理人员掌握了对下属进行营销辅导的技巧。营销人员掌握了实施该策划方案的技能。营销顾问客户营业部人员的认可和接受。营销顾问长期提供营销教练服务。
同时，我们也要注意制度化的营销体系建成并顺利运转，包括：营销前端体系，包括产品经理队伍，客户经理队伍，外部营销渠道（营销合作伙伴）——包括场外经纪人队伍、机构人体系、外租呼叫中心，等等。营销后援体系，包括服务文化，服务环境，服务礼仪，客户数据库挖掘，分工到人的咨询体系，等等。这些全是加强服务营销管理或者整合营销管理应该注意的改善地方。
3、证券营业部管理客户分类
营业部服务营销管理的客户有两类：一类是外部客户及股民群体，如何进行服务营销创造需求；另一类是内部客户即自身员工，如何进行政策激励、扶持，打造一支高效团队！证券营业部应加强服务营销管理或者整合营销管理建设，并将服务营销管理或者整合营销管理建设融入企业文化建设全过程。证券营业部是所有员工的共同责任，并应从细节抓起。从营业部服务营销管理的客户队伍抓起，协助实施，从而全面提升营业部的营销战斗力，在营业部资源有限的情况下，通过各种务实的服务与整合营销策划，实现预期的经营目标。
三、完善证券营业部服务营销管理或者整合营销管理机制的对策
在整合营销时代，“以客户为中心”的4C（需求、成本、沟通、便利）理念脱颖而出。在4C理念下，企业开展服务营销管理或者整合营销管理必然需要制定详细的对策落实实行。
（一）证券营业部服务营销管理长远考虑。
客户服务营销不应是企业一时冲动或头脑发热而拍板的“产物”，而是应站在长远、全局角度做出的战略决策，也就是说对客户服务实施战略化管理。同时，服务营销可以很多战略为模板，诸如低成本服务战略、集中化服务战略、差异化服务战略、多元化服务战略、服务品牌品牌战略、技术领先战略等等，很多企业都运用了这些战略获得了成功。如果证劵营业部把服务营销定为发展战略，就要制定长远的计划来保证这项战略得以实施，并把服务营销战略在证劵营业部内部和社会上进行传播，使服务战略广为人知。
（二）整合营销在服务营销管理中进行渗透
企业处于一个复杂的社会环境之中，开展服务营销不仅仅是处理好企业与客户之间的关系就万事大吉了，企业还必须妥善处理好与其他各种社会力量的关系，诸如政府部门、行业协会、媒体、专家、合作伙伴，甚至要处理好与竞争对手的关系。这些社会力量不仅关系到企业品牌、产品品牌及服务品牌的塑造，甚至要影响到企业服务营销的每一个环节。从另一个角度讲，企业必须善于与各种社会力量合作，甚至竞争对手，企业不要忽略了“竞合”是多赢时代的主旋律。若没有一个良好的关系环境，服务营销就无法玩转。
整合营销思想告诉我们，企业操作服务营销不但要善于挖掘企业内部资源，还要善于整合外部资源，同时更要善于整合各种有效的传播工具，以实现与目标客户的最大化沟通。其实，在企业服务时间操作过程中，借助于外部资源的情况很常见，证劵营业部如果仅靠人为接触，也无法实现服务传播的目标，还必须要整合各种传播工具，如广告传播、公关传播、营业传播等等。
有一点很关键：锁定目标客户群体，对其发动立体化传播。加强证劵营业部的整合营销管理必然要求采取积极的措施，将整合营销在服务营销管理中进行渗透，构建和谐的服务关系环境。
（三）强化创新意识，抓住机遇，定位营销。
证劵营业部拥有包括人员、网点、网络和客户资源在内的各种开展证劵业务的优势。借自身优势，牢固树立客户关系管理理念，通过推进零售业务向服务营销转型，实行客户细分和分层服务，切实解决产品和服务创新不足、服务体系不完善、分销渠道不通畅、客户经理队伍不健全等“瓶颈”问题所做出的最优选择。我们将着力扩大服务内涵，实现产品多元化，业务范围要涵盖证券行业一揽子产品。同时，服务要全方位，着力满足资产增值、证劵风险规避的需求；服务要精细化，准确定位客户的金融需求，量身定制证劵金融服务整体方案，使广大客户通过各种不同的渠道都能够享受到证劵营业部的各种服务；服务要高水平，建设营销专家队伍，重新构建证劵营业部管理阶层、服务人员、经纪人“三位一体”的营销体系，实现证劵服务营销管理专业化。要定位好服务营销与整合营销要考虑到以下几个方面。
1、、掌握营销基本法的核心，建立本营业部专业营销和经纪人团队发展的清晰战略，并能够提高本营业部营销基本管理制度的竞争力、连续性和完整性
2、加强在营销管理干部选拔、任命和专兼职经纪人招募、选择和训练过程中的薄弱环节，切实有效地提高目前证劵营业部团队的绩效贡献
3、建立营销管理的正确理念、掌握营销管理的正确方法，以更加有效地管理和服务于新型的市场化员工和营销客户。
4、制定定位策略的步骤。
把市场分析，公司内部分析和竞争者分析三种分析整合起来的结果就是一种定位的表述，它清晰地表明组织在市场上计划的定位（如果需要的话，还有它所提供的每一部分服务）。具备了这些认识，就能够制定一个具体的服务营销与整合营销计划，从而为加强服务营销与整合营销管理打好基石。
(四)加强服务营销与整合营销管理从证劵营业部的工作人员入手
"客户维护"说起来容易做起来难，不是打打电话聊聊家常就能维护，客户要看你能为他提供什么。对于股民来说，他们需要两种服务：硬件服务，即通道服务；软件服务，即咨询资讯服务。硬件服务由营业部自身实力决定，而软件服务却和客户经理有莫大的关系。
在一次讲座上演讲人这么说过，一个有100个客户的经纪人，应该能让60%到70%的客户有盈利，或者说跑赢大势。要做到这点自然和客户经理自身专业素养是分不开的。加强服务营销与整合营销管理就必然要从证劵营业部的工作人员入手，从以下几个层面考虑。
第一个基层的层面就是客户经理层面。客户经理（或者叫做经纪人）客户经理需要做的是什么事情呢。两件事，第一，思考自己的客户在哪里，并不断的保持自己和这些客户的接触。解决客户数量的接触面问题。第二思考如何提高自己的专业化水平，从基础个人形象到专业内涵，从简单的电话营销话术到金融产品讲解到复杂的技术研究的领悟。提高自己客户开发成功率问题。简单来说，客户经理层面就是解决如何引进客户并如何维护客户的问题。其他问题一概不需要基层的客户经理来考虑。所以要加强服务营销与整合营销管理就必然要从证劵营业部客户经理的素质培养入手。
第二个层面的就是营销经理层面，作为营业部的营销管理人员，他们首先应该自身就是一个非常优秀的客户经理。有着丰富的营销实务技能，虽然他不需要是最好的，但他一定要是优秀的。那么营销经理考虑的是什么问题呢？他需要有自己的业绩要求。他也要做基础的客户营销工作。所以要加强服务营销与整合营销管理就必然要抓好落实好营销经理的传达管理。
第三个就是营业部经理层面。营业部总经理身上承担的压力才是很大很大的。在证券营销工作中营业部经理要考虑营业部营销的战略发展规划，在我的营业部发展中，如何根据营业部人力资源情况和营业部市场环境情况制定营业部营销战略发展规划。进行什么样的营业部发展定位，营业部总经理就是进行营业部资源的调配角色，报表和年度预算，营业部员工编制名录和营业部场地图，营业部的所有设备表，剩下就是开始在营业部的场地图上进行规划了。哪个地方要配备多少资源，给多少面积发展，给多少设备，投入多少人员，给予多少资金投入等等等等。然后就是看着整个图纸里的所有的工作的进程情况。及时监督，即时修改。所以要加强服务营销与整合营销管理营业部总经理的执行力必不可少。
四、结束语
