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沟通技巧重要性范文1
沟通是人与人之间信息的传递与交流，掌握沟通技巧有利于护士更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的。
护患沟通的重要性良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧和能力，护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用，能满足患者的需要，使患者的心情舒畅，机体功能得到增强.
护患沟通的技巧护患沟通的技巧包含语言沟通和非语言沟通两个方面。在实际工作中，两个方面的作用是相辅相成，不可分割的。熟练的掌握，有助于护理工作的开展及病人的康复。
2.1语言沟通的技巧提问是语言沟通的基本方法。在健康教育中，为了了解病人的健康问题等资料时，常运用较婉转的方式进行提问。特别是对于癌症病人更应该考虑其心理状态，若病人不知道自己的病情，则需要做好保密工作，避免直接提问。例如：向一位胰腺癌的病人询问病史时可用委婉的语气问道：“您最近觉得哪里不舒服？饮食情况怎样？睡眠好吗？”等等。这样不仅能消除病人的陌生感，让其感觉非常亲切，愿意主动回答问题，配合治疗。而且，也缩短了护患之间的距离。相反，如果护士态度生硬，直接询问：“你患了什么病？”这样会让病人难以接受，心里负担加重，而不愿主动回答，护理工作难以开展因此在临床护理工作中，掌握提问的技巧，有利于护患之间的沟通。
对于某些重症病人，提问可能会导致其情绪波动，心理负担加重，因此，护士应专心倾听其诉说，有利于消除病人紧张、焦虑的情绪反应，减轻病人的心理负担。倾听并不是把病人的话听到而已，同时还应考虑其声调、面部表情、措词、身体姿势等行为，全身心的投入，以便全面的了解病人想要表达的真正含义。即所谓听其言，观其行。如病人入院后，不愿接受治疗，述说自己已患绝症，无药可救，治疗是一种浪费，同时表现出焦虑的情绪。应考虑病人是否有后顾之忧，如经费问题，可通过重述病人所说的话，增强其交谈的自信心，从而继续讲述，可以让护士更深入的了解病人的心理问题，便于解决。
2.2非语言沟通技巧
非语言沟通是借助非语言来传达信息，表达感情，是以目光接触、表情、手势及社会距离等方式进行人际的信息沟通，其有时比语言交流更容易达到目的。微笑是最美好的语言。据统计：在信息传递和交流的总效应中，词语占7%，音调占38%，面部表情占35%。护士在与患者交流时应面带微笑，给人以亲切温暖的感觉。抚摸是非语言交流中非常重要的形式，它能缩短护患间的关系，增加患者对护士的信任感，如：安慰、关心、体贴可以通过抚摸表达，握住患者的手，通常要比通过词语表达更能使人得到安慰。经常观察患者的非语言传递，患者常常言行不一，尤其是失语患者，应注意患者的眼睛、表情、动作、手势、体态等变化，以便了解患者的感情、病情、及时发现护理问题。
3讨论沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术。护理人员应努力通过有效的护患沟通建立良好的护患关系，从而更有效地满足病人的身心健康需要，为患者提供科学的、系统的、整体的护理。医院的存在与发展是以病人的需求为前提，真诚善待病人，微笑服务，以愉快乐观的气氛去调解病人、同情病人、安慰病人是护士与病人沟通过程中最基本的道德准则，沟通是成就护理事业的顺风船。
参考文献
沟通技巧重要性范文2
【关键词】临床医学；学生医德；医患沟通；技巧
高尚的医德是临床医学生成为一个合格医护人员的必备素质，提高医学生的医德建设是维持良好医患关系的基础，同时医德也是学生在步入临床中，对学生最大的考验。医学生进入临床后，马上面临的一个棘手问题就是如何与病人打交道，即作为一名医护人员，如何与患者建立良好的医患关系。医患关系是医学人际关系中最基本、最重要、最核心的关系，也是医学伦理学研究的基本问题。建立和谐的医患关系，离不开有效的医患沟通，因此掌握全面的医患沟通技能对于建立和谐医患关系意义重大。
1.临床医学学生医德的重要性
医学生在步入临床诊疗中，与患者的工作是不可避免的，在患者与医护人员发生冲突时，医护人员之间出现矛盾时，如何正确的处理，显著出了临床医学生的医德。医德是调节医患关系，医护之间，医务人员与社会关系的行为准则，是身为一名合格医生的职业道德，也是社会道德在医院中的体现。在不同的地域、环境下，社会对医德具有不同的标准。与此同时，医德在历史的发展中，具有继承的性质，虽然在不同的区域下，对医德的评价标准具有不同之处，但却都具有同一特性，便是患者至上，医护人员将患者的利益放在第一位，为患者提供高质量的服务是全世界对医德评价的基本原则。
在我国教育体制改革的背景下，临床医学院校开始注重学生的德育教育，注重培养学生的医德。医德是我国传统医学历史发展历史中的高尚品德。在我国古代就流传着“医者父母心”、“医乃仁术”的思想，因此身为医护人员应具有济世救人的仁爱之心。学生首先要做到“仁者爱人”，要有强烈的仁爱之心和责任意识，肩负治病救人的重任，医德教育应该成为医学生人文教育的重要组成部分，医德培养也应该是医学生加强自身修养的一个重要方面。
2.临床医学学生医患沟通的现状
2.1沟通表达方式不清楚
临床医学生在对患者进行诊疗时，习惯性的运用医学用语，患者对医学生表达的专业用语无法理解。据统计，四分之三以上的患者对医护人员表达的专业语言不理解，而懂得用通俗语言表达的医护人员仅占居10%左右，这种语言表达方式上的差异，阻碍了医患之间的有效沟通。
2.2沟通中极少运用礼貌用语
据统计，约半数的临床医学生在与患者沟通时，不会使用礼貌用语，约四分之一的临床医学生会偶尔使用礼貌用语，极少部分的医学生经常使用“你好”、“请问”、“请稍等”等礼貌用语。
2.3医学生缺乏对患者病情的倾听
几乎所有的患者在对医护人员讲述病情时，都会并打断。主要原因是医护人员对病人病情的了解方式主要通过讯问的方式，主动针对患病产生的部分进行讯问，而病人在讲述病情时，经常会讲述些医生自认为无关的是事情，为了减少时间的浪费，医生忽视了患者病情讲述的倾听。其次，临床医学生的生活经历少，在患者讲述自身病患痛苦时，医学生缺乏与患者的感同身受，对患者的病痛表现出习以为常、淡漠的心态，影响了医生与患者之间的有效沟通。
3.临床医学生医患溝通技能缺失的原因
3.1医学院校的医德教育内容单一
大部分医学学校在临床医学学生的教育中，重视对学生医疗技巧与专业技能的培养，课堂教育中医德教育的比重不足，而且医学高校对学生医德与沟通技巧的培养方式单一，主观认识的不足，影响了医学生沟通技巧的培养。
3.2医学高校的医德教育形式化
大部分医学高校在教育中以课堂教学为主体，对学生医德教育与沟通技巧的培养，通过课堂理论教学的方式，忽视了医德与医患沟通实践的重要性，医学生没有参加到实际的临床工作中，缺乏与患者接触、沟通的机会，无论是医德培养，还是医患沟通技巧都是纸上谈兵，没有实现医学生医德发展的预期目标。
3.3缺乏对教师医德水平的提升
在高校的医德教育中，只针对学生进行医德教育，要求医学生掌握医患沟通技巧，缺乏对医学教师沟通技巧的提升。医德在广义上指的是在医护工作岗位中的所有人员，教师作为医学生教育中的主导者，其医德以及医患沟通技巧的掌握对医学生的影响深远，只有提高医学教师的专业素质，才能实现言传身教，为医学生做出榜样。但是，实际上医学教师在人文素养、道德素质上需要进一步的提升。
4.完善医德教育体系，促进临床医学生医患沟通技能提升
4.1加快医德教育教学改革进程，建立较完整的医德教育教学体系
首先，增设医德教育相关课程，提高医德教育在医学课程中的比重，提高医学生与医德教育工作者对医德教育的重视性，明确医德教育与医患沟通技巧之间的关联。提高医学生的沟通技巧，需要医学生对患者心理的了解，因此在医学医德教育中，应融入心理学教育、思想政治教育等内容。其次，扩展医学生医德教育平台，弥补医德教育第一课堂弱势的缺陷，又能促进医学生心理健康和培养医学生良好的政治修为和道德修为，鼓励医学生从新角度、新视野去理解“医者仁心”“救死扶伤”“以病人为中心”等医德理念。
4.2提高医学德育教师的专业性
医学教师在实际的医德教育中，应起到榜样的作用，为学生提供模仿与实践的机会。同时医学高校应重视医德教育，重点培养医学生与患者的有效沟通。因此，学校应重点培养教师的医德，定期进行医德专业培训，规范教师的医德医风，为医学生树立学习的榜样。
4.3增加医学生与患者相处时间，创造更多的沟通机会
上临床接触真正的病人，既是对临床医学生校内医患沟通技能学习成果的检验，也是快速提升临床医学生医患沟通技能的最佳办法。上述问卷调查也显示，临床医学生引发的医患冲突有近78.4%发生在实习前半年。因此，临床带教老师要尽可能鼓励临床医学生走近病患，多与病患交流，即使是遇到拒绝、冷面孔，也不能灰心丧气，实习管理部门也可以制定相应制度，如建立临床医学生每日问诊制等等，从制度上确保临床医学生与病人的直接沟通机会。
5.结语
结合上文可知，临床医学学生医德重要性，以及提高医学生医患沟通技巧的方法。具有高尚的医德与医患沟通技巧是调节医护人员与患者关系的剂，有利于加强对患者深入了解，提高医疗服务质量，促进临床医学行业的发展。在临床医学学生的医德教育与医患沟通技巧的培养中，教师应注重学生理论实践的结合，为学生提高与患者沟通的平台，增加了患者沟通的机会，实现学以致用，在实践中发现不足，并及时地引导学生加以改正，促进医学生医德与医患沟通技巧的提升。
参考文献：
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[3]关于我国医学生医患沟通评价体系的构建[J].陈国栋，李小艳，王艳，文兰，匡睿，贺军，刘江华.中国医学教育技术.2015（06）.
[4]医学生医患沟通能力培养探析[J].李慕白，张海娇，于燕，侯丽辉.中国中医药现代远程教育.2015（08）.
沟通技巧重要性范文3
1.和患者进行良好的沟通在护理工作中非常重要
1.1 患者刚进入医院，突然改变环境，会导致其有一些不良心理表现，其对新的环境会有不适应，其会有紧张、恐惧、焦虑等心理，在治疗中配合情况不好，这会给护理措施带来一定的困难。故此时应多和患者进行沟通，让患者说出自身的困惑，从而找出解决的方法，消除患者的不良心理状态，从而在治疗中给予最大的配合工作。
1.2 良好的沟通可让护理措施顺利地实施起来。精神科是一个特殊的科室，其要进行封闭管理，这让患者的旁边没有一个家属，这样会让患者更加感到孤独，想念自己的亲属，患者会有逃出医院的想法，一些患者更会出现一些妄想症状，想象有人会对其不利，从而对医生和护理人员产生对立的态度，在治疗中给予抵触。护理人员应用各种机会和患者进行沟通，多进行交谈，得到患者的信任，和其交成朋友，从给予其进行心理干预，这样可利于之后护理措施的开展。
1.3 和患者进行良好的沟通可收集完整的病史资料，对治疗和护理工作都起到很重要的作用。一些患者住院之后因为没有其他家属在身边陪伴，故对其情况就无法完全了解，这对诊断、治疗、护理工作都有很大的障碍。故沟通了解患者的情况就非常的重要，和其沟通中可更好的了解其具体情况，从而好合理地安排治疗护理措施。一些患者因为长时间的住院治疗，致使在期间会不断的发生各种各样的改变，而治疗方法却一直不变，致使疗效不乐观，此时护理人员应不断地和其进行沟通，了解其现今的一些情况，对其心理情况有详细的掌握，从而更好地调整治疗和护理的措施。
1.4 良好的沟通可明显降低纠纷的发生几率。精神科的患者有很大的特殊性，患者大多缺少自我控制的能力，自身还多有幻觉的产生，或者其有抑郁等情况发生，一些患者还有一定的攻击性，故应要对此类情况进行预防，护理人员应多去查看患者的情况，多找时间和其沟通，从而避免此类不良情况发生。对患者的情况要多加观察和注意，对其心理情况要及时了解，早期发现患者的问题，早期给予对症措施。和患者进行良好的沟通还可明显地降低其发生纠纷的几率，和患者建立起和谐的关系，对治疗护理都非常重要。
1.5 良好的沟通对患者出院之后再次回到社会生活有很大的帮助。很多患者在逐渐康复后会有一些心理上的压力，担心如痊愈之后再次回归社会，会不会被社会所接受，从而心理方面的压力很大。故护理人员应在沟通中多对其进行讲解，让患者对自身的价值进行确认，消除自身的压力，正确面对自己，调整好心态，从而在回归社会后自身可以适应。在患者回归社会后应要和患者的家属及朋友等进行沟通，让其更好地配合患者适应社会。
2.如果进行良好的沟通
2.1 护理人员自身的素质是沟通中必要的条件。一些患者因为自身疾病所影响，会对医生和护理人员做出一些过分的事情，打骂、攻击等情况经常发生，一些患者更会对护理人员的身体进行攻击，有些患者还会性骚扰护理人员。此类情况都会对护理人员带来一定的压力和伤害，如自身的素质不过关会对患者产生逆反心理，在治疗中给予其主观的操作，给予其报复，此类情况反复就让护患关系更加恶劣，患者对护理人员也更加恶劣。故自身的素质非常的重要，护理人员要对其理解，对自身的情绪进行控制，保持自身的职业形象，反复沟通患者，从而建立良好的关系。
2.2 和患者进行第一次沟通非常的重要。患者刚刚进入医院，护理人员应对其关怀，照顾，做好细致的工作，因第一次和其进行接触，故要有一个良好的认识，和其建立好第一印象，消除患者的不良心理，让其认为护理人员非常的亲切，像自己的家人朋友一样。有了良好的第一印象才可让患者对护理人员更加信任，从而为以后的治疗和护理工作做好关键地基础工作。
2.3 找一个可沟通的话题非常重要。患者因为疾病会有很多无端的想法，这些想法多不切实际，在和患者进行沟通时应找一个患者有兴趣的话题进行沟通，可从患者生活中的一些细节中找话题；找出突破口和患者进行沟通可让话题丰富，从而让患者说出自身的想法及情况，护理人员要不断地控制话题的转移，从而多了解其情况，这样才可让沟通的情况更加详细。
2.4 在和患者沟通中要和其和平共处，并对其尊重。良好的关系应平等相待，和其做成朋友。患者因疾病会有众多古怪的想法，自身的情况也不好，护理人员如对其有歧视会让患者感到得不到尊重，让交流沟通更加不良。进行沟通时应要掌握语言方面的技巧，不可出现对患者不尊重的语言，也不要像审问一样和其进行沟通。避免在沟通中随意，要认真面对和其的对话，要让患者感觉到护理人员对其很尊重，想和其做成朋友，理解其的想法。和其沟通的语言应让患者可以理解，并针对不同的患者情况给以处理。如患者为多疑型的患者，其会对护理人员有很强的戒心，这时护理人员在谈话时应要和其有一定的距离，沟通时要倾听其的话语，找一个可以交谈的话题作为突破患者心理防线的切入点。如患者为悲观的患者，护理人员应要给予关怀和蔼的态度和其沟通，让其把自身的悲观想法说出来。患者叙述的隐私护理人员应给予医疗保密，不可随意乱说，沟通中要注意方式方法，从而建立起良好的关系。
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关键词：健康教育护士沟通技巧
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0192-02
护理健康教育主要由护士进行，是由护士针对病人或健康人群开展的具有护理特色的健康教育活动。其主要目的是改变人们的不健康行为，培养建立一种有利于健康的行为和生活方式。随着科技的发展，人们自我保健意识的提高，患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。这样就使得护理人员不仅要熟知国家法律条文，而且在无处不沟通的今天，更应该做好与患者的沟通，以建立良好的护患关系，杜绝各种纠纷的发生。随着医学模式的转变，护士的角色已经扩展为教育者的主力军。开展健康教育已成为当今护理工作的一大主题，占有举足轻重的位置。健康教育体现了护理的人性化服务，大大提高了患者对护理工作的满意度。健康教育也体现了沟通交流的重要性。护理学的发展以注重人的生理，心理社会需要的整体优质护理取代了只注重病而忽视人的传统护理。在治疗疾病的同时更强调健康教育，健康教育可以有效控制并发症的发生，提高患者的生活质量[1]。如何提高病人的健康教育质量，笔者体会到除采用板报，广播，视频，色彩图片等常规方式外，护士直接与患者及家属的沟通显得尤为重要。因此，加强护士的沟通技巧是提高健康教育质量行之有效的途径。
1沟通技巧的定义及作用
沟通技巧是人与人之间交换意见，观点和情感的一种过程，沟通发生于各行各业，沟通的好坏直接影响事物的发展。因此，学会运用沟通技巧与病人有效的沟通，是每位护士必须具备的基本技能。如果没有一定的沟通技巧，得到的将是事与愿违的宣教效果。每个人都渴望交流，渴望能被理解。护理工作的对象是人，是有躯体疾病的病人。由于角色的改变，心理失衡一般比较严重，更加需要尊重与呵护。所以只要护士把真情溶于服务，就必然能构建和谐的护患关系。
2护士沟通技巧必备的条件
2.1扎实的业务知识。健康教育是初级卫生保健的重要内容之一，护士是健康教育的主要力量。如果护士没有熟练的基本技巧及扎实的业务知识，在与病人进行沟通时，就无法满足病人需要解决的问题。所以，要有效的指导病人，首先护士要注重自身业务素质的提高，掌握更多的关于各类疾病的预防保健和治疗的知识，具有较高的医学护理理论水平，这样才能深入浅出地对病人乃至全体人群进行健康宣教，真正使病人用正确的态度对待疾病的现实，协调失衡的心理，使身体维持健康，获得更高的生活质量。通过教育可使患者建立健康行为，学会自我管理等[2]。健康所系，生命相托，面对忍受疾病折磨的病人，职责容不得护士有半点马虎。与时俱进，不断学习，人文与科学相结合，是优质护理的双翼。
2.2快乐的天使形象，热情的服务态度。在救死扶伤的舞台上，护士要严格规范自己的言行、服务态度，当护士面带微笑，仪表端庄，态度和蔼，言语亲切时，患者就会产生信任感，愿意与护士沟通，护士也容易发现现存的和潜在的健康问题，同时更有效地与病人进行针对性的健康教育。这样就会改变人们的不健康行为，培养建立有利于健康的行为和生活方式。
2.3较高的语言表达能力。护士是健康教育的主要力量，必须具有良好的卫生宣教能力和沟通技巧，这是在具备良好的语言表达能力和较高的业务素质基础上形成的。语言是护士用来教育和指导病人的主要工具，恰当的语言表达可获得病人发自内心的信任，并自觉的采纳有益于健康的行为和生活方式。因此，在提高自身业务素质的同时，护士必须注重自身的语言修养，提高语言的表达能力，培养良好的卫生宣教能力和沟通技巧。比如病人的晨间护理，在给病人整理床铺时，与病人沟通的方式你注意了吗？是命令的口气还是合作的口气，是用心去为病人着想还是要病人围绕着我们的标准而怎样怎样？你是否给了对疾病已经失望的病人一点信心？
2.4换位思考，良好的护患关系。良好的护患关系是进行护患沟通的前提，有效的沟通能力与技巧是实施健康教育的关键环节。健康教育的主要力量护理人员，必须与教育对象建立良好的护患关系，并使患者主动参与健康教育活动的全过程。健康教育不仅仅是传授知识，还必须确认对教育对象的健康行为是否起到促进作用。健康教育只有创造一个宽松、和谐的心理气氛和护患关系，才能有效地应用宣教干预手段，动员说服教育对象。同时，良好的护患关系，可给教育对象提供轻松、自如的学习环境。护理健康教育中护士与患者应形成指导、参与、合作这种新型护患关系，就可以帮助患者提高自我控制、自我调节、自我监测疾病变化的能力，从而提高自身的健康水平。
3小结
健康教育是护理工作的一个组成部分，是卫生、预防及控制措施中最为重要的一项工作。也是一项投资少、产出高、效益大的保健措施。护理健康教育的有效开展，对改变患者的不健康行为，消除或降低危险因素，提高患者的治愈率和康复率，降低并发症，进而提高人们的生活质量起着至关重要的作用。健康教育的行之有效，靠的是护士与病人之间进行的有效沟通，而要提高护士的沟通技巧，并使之达到一定的水平，就需对护士进行培训，加强理论学习，提高护士思想素质。还要靠护士在平时护理工作中一言一行的努力和日积月累的刻苦钻研获得。护士的沟通技巧提高了，病人健康教育质量也就会随之而提高。
参考文献
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关键词：小学语文；教学；师生互动；话语沟通
中图分类号：G623.2
小学教师普遍存在难以与学生和谐沟通的现象，这就阻碍了语文课程教学的顺利开展。对于教师来说，能够了解学生的需求和疑难问题从而有针对性地进行教学是十分重要的；对于学生来说，课堂上的师生互动对激发学生的学习兴趣也有重要意义，因此，掌握有效的师生互动的话语沟通技巧对提高小学语文课堂教学质量是十分必要的。
一、小学语文教学中师生互动的话语沟通技巧的重要性
在传统的小学语文教学模式中，教师按照教学目标讲授知识，学生机械、被动地听课，缺乏学习知识的灵活性，不懂得如何举一反三。在语文课堂教学中运用话语沟通技巧能够促进师生互动，让教师知道学生的需求，学生在哪一部分有问题就多花时间讲解，学得较好的地方就少花一些时间，有针对性地教学，有助于显著提高教学质量。另外，教师和学生在课堂教学中进行话语沟通能够让课堂气氛变得生动和谐，有利于学生轻松自在地投入学习中，也会提升教师形象，有效打破师生间的情感隔阂。
二、小学语文教学中师生互动的话语沟通技巧
1.确保沟通语言通俗易懂
小学生年龄较小，缺乏社会经验，因此在语言习惯和思维方式上和教师相比有很大差异，而确保语言通俗易懂有助于学生更好地理解课本内容，从而探究课文的深层含义。例如，小学三年级语文课文《爱是什么颜色》，对于小学生来说，该课文题目有些抽象：爱本来没有颜色，是爱的东西有颜色，所以爱也有了颜色。教师可以换一种简单的语言讲解：我爱我的家乡，家乡的草和山都是绿的。我也爱着家乡的山水草木，在这里绿色是指家乡的草和山的颜色，所以我的爱是绿色的。这样的课堂沟通语言符合小学生的语言习惯，因此能够让小学生更容易地理解课文内容，课堂质量自然也得到了提升。
2.课堂提问气氛生动和谐
小学生是充满朝气与活力的群体，他们喜欢在活泼、有趣的环境里学习和生活，因此，调节课堂提问气氛（即话语沟通气氛）就显得十分重要。针对小学生的性格特点所设计的提问能够激发小学生的学习兴趣，调动他们的学习积极性。例如，在W习《夏夜多美》这一课时，教师可以向学生提问：你见过的夏夜有什么特色？你喜欢夏夜吗？夏夜有什么特点？你在夏夜经历过什么有趣的故事？将课堂教学和学生的生活经历联系起来，会让学生有熟悉感，每一个学生都有相似的经历，因此他们有话可说，也愿意去说，会活跃积极地想要将自己的看法和故事分享给老师和同学，这样一来，课堂气氛自然而然会变得生动活泼。
3.增设实践教学活动
语文教学不只是课本内容的堆砌，语文本身就是一门灵活性很强的学科，因此在开展相关的语文教学活动的同时还要配合适当的实践活动，这也是师生互动中的话语沟通技巧。在实践过程中，教师和学生也同样是在进行话语沟通和师生互动，同样有助于学生掌握课本内容。
三、结语
综上所述，在小学语文教学活动中，良好的师生互动十分重要，而良好的话语沟通技巧对促进师生互动有很好的辅助作用，因此，掌握相关的话语沟通技巧对小学语文教师而言十分有必要。而要构建良好的师生互动环节，不仅需要师生之间的相互配合， 更需要良好的话语沟通技巧。一方面，教师要通过创造生动平和的课堂气氛，打破传统的教学模式，运用通俗易懂的语言进行话语沟通；另一方面，需要重视小学生的实际需求和性格特点，从学生的角度出发，展开有针对性的小学语文课堂师生互动活动，才能够打造良好的小学语文教学师生互动课堂。
参考文献：
沟通技巧重要性范文6
关键词 术前访视 护理 沟通技巧
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2011.02.204
众所周知，患者在术前对手术产生恐惧心理，手术护士要有良好的沟通技巧和表达能力，能正确向患者解释手术的意义，减少陌生感和恐惧心理，对手术充满信心，所以掌握沟通技巧显得尤为重要，以下简述术前访视的沟通技巧。
建立良好的第一印象
第一印象发生在手术室护士与患者沟通的最初阶段。护士的仪容、举止、表情等外在的形象对建立良好的第一印象至关重要。面带微笑是与患者进行沟通的第一步，微笑是最好的语言，可缩短和患者的距离，消除陌生感，减轻紧张感。护士衣着整洁、举止大方、平易近人易被患者接受，精诚可托的护士形象就深植患者的心中。
选择合适的称呼：首先自我介绍，然后根据患者的职业特点、背景、年龄、性别选择合适的称呼，原则上是与患者的身份一致，有礼貌，对长辈年龄大的患者切忌直呼姓名、床号，要有尊称，要尊重患者，尊老爱幼是我们民族的优良传统，也是我们护士良好修养的表现，有利于进一步的护患沟通。
善于应用语言的交谈
言语的情感性：护士和患者交谈时，态度温和、耐心倾听病人的心声，用真挚的同情心和高度的责任感主动帮助病人解决困难，护士在交谈时了解病人在想什么以满足其心理需要，要以高尚的职业道德、同情关心体贴病人，增强他们对手术室护士的信任。语言最能表达情感，用亲切的、美好的、朴素的、文明的言语对待患者。
言语的规范性：手术病人心理压力大，对手术产生恐惧，所以了解病人的内心活动，注意语言的艺术性、灵活性和科学性。访视过程中，对患者提出特殊问题，如是否是癌，如癌肿能否根治、是否复发，这次手术一定成功吗等等，应保持与手术医生口吻一致，避免含含糊糊，避免详尽解释手术过程和步骤，做好保护性医疗措施。同时要避免伤害患者自尊，我们利用语言暗示效应，运用自身角色的威信使患者放弃对疾病的胡乱猜测，以最佳的心理状态接受手术。
学会倾听
聚精会神：保持对术者所说的话感兴趣，在交谈过程切忌做一些分散注意力的动作，如看表、东张西望、接电话等。要让病人体会到你把注意力都放在其身上，为了了解术前患者的情况而倾听，而不是为问题而倾听，并使其感受到亲切和重视。
反应适当：倾听不仅是指听到对方说话这样一种单纯生理过程，而是包括了生理的、认识的和情感过程。对患者的语言要不时的作出反应，如点头、微笑，面部表情要平和。
做好心理护理
大多数患者担心手术疼痛、手术是否顺利、疾病性质、与手术室人员不熟等针对患者的心理问题应掌握沟通技巧，语气态度温和、角度合适、真诚的抚慰，对患者的心理问题逐一认真的解释指导从而获得患者的理解和信任，解除或减轻患者术前焦虑情绪，有效的心理干预可调节患者的心理环境，提高疼痛阈值。
术前宣教
