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社交商务的创新盈利模式范文1
毫无疑问，Facebook上市的正面意义是重大的，在全球经济遇冷的情况下，它给以互联网为代表的新经济带来新的希望，同时也给中国的SNS企业以巨大的鼓舞。但是，在欣喜之余，我们不禁要质问：Facebook上市真的有那么大的魔力吗？
Facebook示范效应有限
掠去表面的浮华，我们可以看到，Facebook上市并没有想象中的那么美好。首先，Facebook的市值有被高估的嫌疑。Facebook在5月上市以后，其市值估计约在750亿到1000亿美元之间。这一估值水平与麦当劳的市值相当，是波音公司市值的两倍，同时也远远超出全球银行业最大规模IPO――中国工商银行220亿美元的估值。如此高的估值水平，与之相对应的却是Facebook相对有限的盈利能力。2011年，Facebook的营业收入为37亿美元，净利润为10亿美元，市盈率高达100倍。我们不怀疑Facebook的增长潜力，但在盈利模式较为单一的前提下（广告收入为其主要收入来源），以如此高的估值上市，潜藏着巨大的投资风险。Zynga和Groupon的股价跌破IPO发行价的事实似乎在警醒我们，Facebook有可能重蹈高科技股高调上市的覆辙。
其次，从Facebook的上市动机和目的来看，Facebook上市并非出于业务扩张等目的，而是迫于形势的压力。根据美国证监会的要求，股东数超过500个的公司必须公布其财务信息。由于到2011年底Facebook 股东人数超过500人，Facebook不得不考虑推动公司上市。其招股说明书中也披露，Facebook上市的初衷是为员工及投资者方便进入公共股权市场，另外本次IPO募得的资金暂无具体使用计划。在缺乏明确的业务发展战略指引的前提下，Facebook上市到底能对企业的发展起到多大的作用，我们不得不打一个问号。对于国内的业界人士和投资者来说，大可不必推崇备至、顶礼膜拜，Facebook给我们带来了鼓舞，但不见得有多大的示范意义。
中国社交网站的苦恼
再来看国内的SNS网站。中国的社交网站在经历2008-2009年的井喷之后，近两年似有调整的迹象。国内知名的独立第三方数据统计分析服务提供商CNZZ的调查显示，2010年SNS行业站点数量大幅滑落，12月仅为680个，较1月下降了34.80%，与2009年全年的迅猛增长形成了鲜明的对比。2011年第一季度，社交网站行业规模有所上涨，但增速放缓。作为国内最大和最接近Facebook的一家SNS网站――人人网，于2011年5月赴美上市，开启了社交网站上市的先河。人人网自上市以来，用户数量保持稳步增长，2011年用户数量达到1亿以上，但与Facebook网站5亿用户的数量相比，仍相去甚远。此外，人人网的盈利能力不足，其招股说明书中披露，过去两年营收1.23亿美元，净亏损达1.3亿美元，截止到目前，人人是否盈利，还是个未知数。
中国的SNS网站发展缓慢，缘于其面临的一系列发展瓶颈，其中，盈利模式单一和用户粘性低是最大的发展瓶颈。这两个问题的解决，也直接关系到国内的SNS网站能否缩小与国外网站的差距。
盈利模式单一一直困扰着国内SNS网站的发展，也是业界关注的焦点所在。CNNIC公布的数据显示，SNS网站营收过于依赖投放式广告，占其总收入的80％左右。但广告收入并不理想，国内多数SNS仍处于亏损状态。不少SNS网站在盈利模式上进行了很多探索和尝试，但收效甚微。51．com率先尝试了会员收费制，人人网则出售增值道具，开心网引入了植入式广告。但是，中国网络用户并没有形成会员付费的习惯，增值道具的收入也是寥寥可数，植入式广告虽然在Facebook上大获成功，在中国能否成功复制，尚待时日。
用户粘性低，是SNS网站的另一大制约因素。Facebook对人际网络深耕细作，以网站的实用工具性黏住用户，而中国SNS网站主要以娱乐应用和网页游戏吸引眼球。2009年是中国SNS网站集体玩游戏的一年，游戏为SNS网站带来了巨大的人气，用户数量不断攀升。一些认可度较高的游戏，如“开心农场”、“抢车位”、“好友买卖”等，被迅速复制，不同SNS网站的服务趋于同质化。但是，仅仅依靠游戏堆积起来的社交网络黏性不足，一旦游戏新鲜感下降或创新滞后就会导致用户出逃。全民“偷菜”风潮结束以后，不少SNS网站用户数量骤减，恰好验证了这一点。而注册用户数量也往往存在水分，那些所谓的在线用户统计的在线用户数多数只是挂机，而总用户数也存在着大量“僵粉”。
理性看待中国社交网站前景
由于SNS在积聚人气、流量等方面存在独特的优势，社交网络的发展势不可挡。中国拥有数量庞大的网络用户群体，只要加以合理开发和利用，必将迎来更广阔的发展天地。但是，必须以理性的眼光看待中国的社交网站，正视SNS发展存在的问题，解决盈利模式和用户粘性的难题，在练好内功的基础上，再去考虑上市等问题。
垂直化社交网站将会是未来SNS的发展热点。随着互联网的纵深发展，聚焦某一细分领域或瞄准某一特定人群的垂直化社交网站将是未来发展的方向。如以职场人士为目标群体的职业社交网站，为其拓宽商务人际网络、寻找职业机遇和职业候选人提供平台，国外的LinkedIn及国内“金融圈”、“天际网”即是此类网站的代表。再如以婚恋交友为主的SNS网站也将是热点之一，代表网站有百合网、世纪佳缘、珍爱网等。其中，世纪佳缘已于2011年5月登陆纳斯达克。
开放平台、跨界合作将成为SNS创新盈利模式的突破口。对于大多数SNS网站而言，依靠自身的力量难以实现长期、稳定的盈利，只有开放平台，与其它领域、介质联姻，做到资源共享、优势互补，才能最大限度地挖掘用户的潜在价值。在这方面，第三方应用的广告嵌入，以及SNS电子商务的融合都是典型的合作模式。第三方应用的广告嵌入即开放会员数据库接口，引入第三方应用以提高用户体验，再通过在第三方应用程序嵌入广告的方式，SNS与第三方可以分享收益。SNS与电子商务的融合，即以SNS网站为基础，增加电子商务模块，或者开放平台与第三方电子商务网站合作，利润分成。如Facebook，于2010年底开始邀请大型的零售商在自己的网站上开店，帮他们搭建页面商店，开发销售工具，并允许客户在购买商品时进行互动。
社交商务的创新盈利模式范文2
在国内众多同类型的社交网站
(SNS)中,程炳皓创办的“开心网”是和美国Facebook社交网风格最为接近,模仿程度最高,颇受网友欢迎的社交网站。
去年11月,身为新浪企业服务副总经理的程炳皓,受到Facebook的成功启发,和几位同事离职,成立了北京开心人信息技术有限公司,亦即“开心网”的运营公司。
“开心网”的主页几乎和Facebook大同小异,用户可以通过MSN、邮箱、QQ号码,邀请自己的同学和朋友加入,在主页上写日志、写心情、玩游戏。开心网总裁程炳皓在接受媒体采访时表示,买卖奴隶、争车位这两类游戏,只是“开心网”众多组件游戏中的一种。开心网在Facebook的基础上,做了大量的本土化创新,当中很多组件的开发,更集中反映了当下中国网民的需求,比如买房子组件的推出,曾一度流行至极,就是因为买房子是中国人特别关心的话题。截至目前,开心网开发的供用户选择的组件已达到三十多种,如“咬人”、“回顾”、“电影”等。
白领沉迷,开心网遭抵制
据了解,作为面向白领用户的开心网,开通不到一年半,用户数已经超过3800万。然而,与以保持用户联系、强调真实社交为核心的Facebook相比,国内更偏向于娱乐性的社交。由于组件的娱乐性较强,某些公司白领陷入其中难以自拔,甚至上班时间也难以控制自己。
有人曾在开心网上参与了一个小范围投票:“你上开心网第一件事干什么?”结果,偷菜、争车位、好友买卖位居前三位。70%以上的投票者表示,上开心网首先就是偷菜这个小游戏。“开心网到底是开拓了我们的社交圈子,还是让我们在娱乐中迷失?”类似的质疑声,越来越多。
比如争车位游戏,用户必须要在其链接的“开心网”好友中选择私人车位停放,停放时间越长,赚的钱越多,然后可以买更多的好车,还要避免让好友发现,否则就要被贴条。尽管车是虚拟的,钱是虚拟的,但是好多人痴迷游戏,每隔一小时左右就登录一次网站,熬夜换车位、贴条、买奴隶。这些人对网上买卖游戏过分认真,被网友称为“开心网综合征”。一些公司领导看到了“开心网”的“瘟疫式传播”以及员工的狂热带来的负面影响,开始对该网进行“封杀”。部分公司选择屏蔽“开心网”,避免“员工过度沉溺上网不工作”。一股反开心网的浪潮也开始蔓延。今年4月,30位职业经理人、老板,成立了“反庐舍联盟”(英语loser―“失败者”的音译)。该联盟表示,将对上班时间频繁上社交网站的员工监督教育,必要时将予以辞退。目前,北京、广州、深圳等地,已相继有员工因为沉迷“开心网”而被辞退。
娱乐至上,开心网难开心
开心农场的研发人徐城曾在接受媒体采访时表示,“公司的宗旨很简单,创造可分享的快乐。”程炳浩亦曾表示,“开心网从一开始的愿望就是想帮助更多人过得开心一点,我们注重的是在与朋友的互动和游戏中得到快乐,这是我们的定位。”可见,开心网的游戏设置,本来就是在“娱乐至上”的指导原则下研发的。
尽管程炳浩多次强调“我们在努力做适合中国人的创新”,然而,不少开心网的用户仍觉得开心网的组件没新意,让人厌烦。业界人士亦提出,这种仅靠不断推出新游戏来刺激用户,维系用户黏度的做法并不能持久。
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司一位不愿透露姓名的商业分析师张先生对《新财经》记者表示,SNS最重要的还是关系,人群、朋友圈子的忠诚度是SNS得以维持的基础。他认为,开心网先用webgame的方式来巩固这种关系是可取的,但webgame的更新非常快,在这一点上,开心网做得不太理想。
若邻网的殷建东亦对记者表示,尽管如今积聚人气的开心网确实很叫座,但圈里人都知道,仅靠广告单一模式是无法实现盈利的。“虽然名字起得最适合中国人的娱乐精神,但作为网络社会化媒体,又是网络沟通与交互工具,开心网不可避免地陷入了娱乐化流派的怪圈,至此已经明显地偏离SNS维护和建立人和人之间关系的宗旨。
根据互联网基础资料服务商艾瑞咨询的统计,去年6月至今年3月,两个“开心网”的人均月度访问天数在高速增长后开始放缓,这从一个角度说明了用户的热情正在降温。在娱乐功能严重同质化的当下,社交网站如何才能“保鲜”甚至创新,这是一个制约SNS发展的瓶颈。不能突破,将难以继续发展。
开心赚钱,任重道远
程炳皓曾公开表示,与创业之初的6个人和他自掏腰包的300万元相比,开心网的发展可以用滚雪球来形容。然而,不少业界人士却认为,现时“开心网”缺乏有效的盈利模式,估计目前尚处在亏损状态,更谈不上盈利。
在互联网用户研究、产品策划及运营方面有丰富经验的蓝皮表示,与蓬勃发展的现状相比,收益成为另一个极端。实际上,对于SNS社区这样的互联网新模式而言,即便在国外,目前也还没有新的盈利模式与之相匹配。所以,目前国内的大型SNS社区均有收益,但都没有形成有效的大规模的盈利。
同样,阿里巴巴商业分析师张先生认为,盈利方面始终是SNS的痛点。“目前国内的SNS网站中也没有比较好的方式,除了烧投资者的钱之外就是广告了。”
对此,“开心网”相关负责人在接受《新财经》记者采访时表示,开心网目前主要的盈利方式是游戏中的嵌入式广告和旗帜广告,虽然每月的广告收入在100万元以上,但是,对于广告业务,开心网还在探索之中,广告的规模并不大。整体的商业模式也还在探索之中,尚没有盈利。
殷建东认为,眼下看来,唯一实现盈利的SNS网站收益来源仍然很难摆脱“广告”的窠臼:社交网络的最大价值还是在媒体方面,所以广告还是贡献了最多的收入,SNS网站盈利模式探索之路任重道远。
中国SNS出路在3G?
业内人士曾指出,2008年是SNS整合年的开始,而接下来的十八个月里行业竞争会更加激烈,一场遍及全球的金融风暴更会加速行业的洗牌。如今,十八个月过去了,经过市场和时间的筛选,校内网、同学网和开心网在SNS大战中逐鹿群雄,以三国鼎立之势,占据着国内SNS的主要市场。
武汉中频科技运营总监葛两承表示,从SNS的兴起到现在,用户的选择逐渐变得理智化,对新鲜事物的需求亦慢慢明确。他认为日后用户对商务型的SNS及生活服务型的SNS的需求会加大。
张先生则认为,职业社交网可以参考德国的商务社交网,实行会员制收费。但对于习惯“一切免费”的中国网民来说,显然难以让他们掏出腰包,网站也难以实现盈利。在张先生看来,SNS的移动互联网化将是未来的主流趋势。
社交商务的创新盈利模式范文3
关键词：新兴技术 零售业 创新 商业模式
近年来，随着新兴技术的涌起，信息技术、通讯技术、新材料、新能源等技术群互相融合，形成新一轮产业革命的主要驱动力，推动着新型社会生活方式和产业组织方式的形成。在这样的背景下，新一代消费者形成了电子化、个性化、泛在化的特点。新技术在零售业中广泛应用，云计算、大数据、虚拟技术、物联网等推动零售业资源组织和经营方式的变化，世界零售业的产业格局因此发生变化，电子商务崛起，新的业态频出，产业链重构，商业模式不断创新。
世界零售业逐渐复苏且新兴地区将引领全球零售市场发展
自2008年金融危机后，世界零售业逐渐从打击中复苏。在经历了2010年的恢复性增长以后，2011年起世界零售业进入较为温和的增长期，2011年和2012年全球零售市场分别增长2.9%和3.2%（见表1）。
从区域来看，发达国家和地区由于各区域经济状况不一，增长较为分化。根据官方数据显示， 2010年和2011年美国零售业增长率均保持在11%以上；欧盟零售业则自2010年第三季度以来进入持续低迷的状态，欧盟27国零售业指数一直在105左右；而日本则有所波动，2010年和2012年保持2.5%和2.2%的增长率，但2011年陷入-1.2%的负增长。
但是，新兴地区保持较高增长。欧盟统计局数据显示，自2010年以来，拉脱维亚、立陶宛等国多数时间的增长率超过了欧盟27国总体。而亚太地区将领先全球，据普华永道数据显示，2011年至2015年间，亚洲和大洋洲的零售量预计将出现接近6%的年均增幅，高于全球其他地区。中国的增长幅度更大，预计到2016年中国年均增长率达10.4%，届时，中国有机会取代美国成为全球最大的零售市场。
世界零售业产业结构重构
尽管世界零售业总体增长温和，但新兴技术正在推动零售业产业内部结构和竞争格局的变化。
（一）零售业结构电子化，新兴业态和服务崛起
新兴技术正在驱动电子化从零售业的管理工具成长为新兴业态和新增长点。目前，传统的零售业产业结构已发生变化，百货店、专业店等业态受到电子商务的冲击。以美国为例，尽管专业店仍然是其主要的零售业业态，但专业店销售额所占比重在逐年下跌，已从2009年的56%下降到2011年的53%。与此同时，电子商务连续保持较高增长。根据官方数据显示，从2003年以来，美国电子商务零售额占全部零售额的比重保持长期上升趋势，2012年占全部零售比重上升为5.1%；2011年电子商务占欧盟27国企业总营业额的比重上升为14%；2011年日本企业电子商务使用率在40%左右。
电子化也正在催生更多的创新业态。商业平台崛起，大型电子商务企业、超市、百货店、购物中心等都在以店中店的形式走向平台化；而社会化购物（social shopping）正在成为主要的消费方式之一，社交媒体成为新的电子商务门户和渠道，由此产生团购、图片社交平台、嵌入式虚拟商店等新型业态；O2O（Online to Offline）线上线下融合模式，成为未来发展的主流方向，催生一些新兴电子商务公司的产生，如提供民居短租服务的Airbnb、提供社会化租车服务的Getaround等。
从企业内部业务构成看，数字内容销售、云服务等成为近年新的增长点，各大零售企业公司纷纷推出相应功能。以亚马逊为例，2011亚马逊媒体内容净销售额为79.6亿美元，占北美地区全部销售额的29.8%，而包括云服务在内的北美地区非零售业务净销售额已经达到14.31亿美元，占北美地区全部销售额的5.4%，增长率高达73%。此时，亚马逊已经成为多元零售服务型企业。
（二）产业边界模糊化，竞争主导力量发生变化
长期以来，传统的零售业同其它产业有着较为清晰的区分，产业链上生产、批发、零售、物流、支付、媒体等上下游企业之间有着明显的功能区隔，零售企业是商品直达消费者的主要通道。产业的竞争主导力量以从事销售的零售企业为主，竞争战略多以低成本或差异化战略为主，并以地理区位、连锁规模或特殊渠道作为竞争优势，对于大型企业来讲，其替代者或潜在新进入者有着较高的进入壁垒。
然而，新兴技术的兴起，尤其是网络和移动通讯技术的发展，不仅推动着消费环境发生变化，也使得产业链扁平化，并为产业链上下游企业进入零售业提供了渠道和手段，多样性参与者开始集聚于商业领域，并迅速成为主要竞争者，推动商业领域竞争格局聚变。这些新进入者包括了产业链上下游的各类企业：批发商、物流企业（邮政、快递等）、金融业（银行等）、媒体（期刊、电视、网络门户、社交媒体）、工厂、信息服务企业（软件、智能终端、游戏、通讯运营商等）。
总体上看，这些新进入者拥有几个共同特点：一是基本上以电子商务为主要渠道；二是以已有的大规模客户资源为进入基础和竞争优势；三是同时拥有线上和线下各类资源。这些共同点结合起来形成了一个显著特征——平台化，即希望借助平台整合已有的资源，转化为新增长点，并形成自身的良性微循环系统。这样各大企业纷纷在金融、物流和云服务等全产业链进行布局，推行自身的商务支付和信用体系、最后一公里仓储物流体系、中小企业服务和个性化用户服务等，产业链上下游体系之间如何在新兴技术支撑下进行有效整合和业务或流程重组，而产生更高效率，成为零售企业未来的核心竞争力。
（三）产业融合进程加快，企业功能重组
新兴技术的应用加快了零售业产业内外的交叉和融合。一些非零售业的传统行业纷纷电子商务化，并逐渐成为电子商务的重要组成部分，如旅游业、会展业等，线上和线下资源融合，而另一些行业，如出版业、唱片业等受到数字技术的冲击，线上零售业影响力增强，尤其是App Store的兴起，成为产业间融合的主导力量，并共同构成了新的产业链，进行重新分工。
在零售业内部，主要是业态和渠道的融合，并促使零售业业务流程模块重构。目前，在新兴技术环境下，消费者往往以一种无缝流动的方式在实体商店、网站、移动设备和社交媒体等一家或多家企业的多个渠道之间进行转移。通常消费者会通过手机或网络了解商品信息，再到实体商店查看，然后通过社交网络询问别人意见，最终可能会利用网络或手机支付。因此，多渠道之间流畅的全方位体验才能满足新一代消费者的需求。传统零售企业的业务流程将发生变化，原有的一体化购物流程将会被分解成为不同的功能模块。实体店在未来将更多地承担个性体验或仓储配送作用，网络或移动设备将会承担越来越多的咨询、比较、下单和支付功能，商业企业也因此会产生重组。
新兴技术推动的零售业商业模式创新
在零售业产业结构重构的过程中，商业平台、社会化购物和O2O模式的兴起，使得零售业在客户价值主张、关键资源和流程、盈利模式（Mark W. Johnson等，2008）方面发生变化，形成了零售业新的商业模式。
（一）个性、多元、便利的客户价值需求是新商业模式的目标
当前，伴随着信息时代而成长起来的新一代，正在成为消费主力军之一，更加注重自我追求，统一和标准化的需求正在被个性和多元化的需求所代替，而新兴技术为新需求的实现提供了可能性和途径。
社交媒体可以帮助消费者直接与产品进行关联，比如浏览使用评价、进行推荐参考、产品群体交流分享等，直至最后进行共同购物。这一系列活动推使消费者个性化和多元化需求得到便捷地统一。如被高朋公司收购的美国Mertado公司曾推出植入社交游戏的嵌入式虚拟商店，玩家可以在游戏中通过激活虚拟店面完成整个购物过程。这种虚拟商店会根据不同游戏主题设定不一样的商品。
而更多企业在利用云计算、大数据、虚拟技术等实现个性化和定制化服务，如沃尔玛于2005 年卡特里娜飓风来袭之前，即从手电筒和电池销售数据中分析出馅饼将在未来热销；2012年耐克公司亚洲最大体验店设立耐克数字挑战中心，消费者可以获得自己的运动数据，并与世界顶尖运动员进行对比 ；又如阿迪达斯和Tesco等开发的虚拟橱窗和虚拟试衣系统等。
（二）逆向、动态、多向、开放的资源组织方式是新商业模式的核心基础
传统的零售业资源组织方式往往是单向、静态的，通常是以零售企业为核心，将社会商品从生产者手中转往消费者手中。而在个性化的要求下，消费者更加希望资源组织方式以我为主，首先从消费者出发而到达生产者，同时，在组织的过程中能够实时调整所需，并希望资源更加丰富。这是一种逆向的、动态的新型方式。
商业平台、社会化购物和O2O模式正是构建在这样的资源组织基础上。商业平台为消费者和销售者或生产者之间提供了多向选择；社会化购物将长尾性需求集聚起来，和生产或销售资源进行匹配；O2O模式则将着重将线上和线下碎片式资源进行重新整合和匹配。而信息、物联、通讯技术等在商业领域的应用则提供了供应链管理、商业智能、移动支付等一系列新工具，使得新型资源组织方式得以实现，因而出现C2B、逆向物流等模式。如提供社会化租车服务的Getaround网站，将美国短时闲置车辆拥着者的资源整合起来，形成供求双方的社区型网站平台，通过iPhone应用来解锁汽车，实现P2P租车服务；又如沃尔玛开发了大数据工具Retail Link，由此供应商可以事先知道每家店的销售和库存情况，在沃尔玛发出指令前自行补货，实现动态调整。
（三）微支付价值链系统优化的盈利模式是新商业模式可持续发展之道
传统的盈利模式通常以广告、商品销售价差等作为主要盈利方式，但在当前消费者行为和资源组织方式发生改变的情况下，微支付价值链系统优化成为主要的盈利模式。其主要特点是：
第一，小额支付较多。即通过长尾效益的累积，积少成多，如数字内容销售平台和APP Store应用商店等，也是多数网络商业平台采用的方式。
第二，提供增值服务。以部分免费服务获得客户资源，而以个性化、定制化、平台化等增值服务为主要收入来源。
第三，产业链共享和优化。商业平台、社会化购物和O2O等新型商业模式中的企业，往往从产业生态链的角度考虑盈利模式，通过平台服务、返点提成等手段与企业、消费者共同结合在一起，进行产业链的共赢和优化，实现新商业模式可持续发展之道。
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社交商务的创新盈利模式范文4
布局：“二马”的野心
马云的野心是做成一件事，然后你们的都是我的。这种高屋建瓴思路的基底是一种模式。
什么是最好的盈利模式？马云早就和核心层分享过。是银行的盈利模式吗？还是做平台？或现在流行的做生态系统？都不是。马云说，“国家是最好的盈利模式。”为国家在做事，也许没太多利润，但足够安全，便有机会去获得更多利润。做水电煤，提供公共服务是路径之一。菜鸟也是“水电煤”，是国家盈利模式中的一种。一旦落地。就是百分百的安全。民营企业家做梦都想让自己的企业做到“足够安全”。马云深谙此道。他起先跑中央部委，后来学会跟媒体打交道。有哪个企业家会在刚起步的时候找央视给自己拍纪录片？有几个中国商人能出现在《福布斯》的封面上？这不是做点公关能达到的，是思路问题。
马云做物流的套路，还是直接做出一个国家的盈利模式来。他结合地产，一竿子插到底，还纠集了大家一起来做。2013年6月17日，支付宝与天弘基金宣布将联手开展网上理财业务，支付宝推出“余额宝”增值服务，即支付宝中的余额空闲资金可以购买货币基金。一时间，“余额宝”前途无量，还引发了金融系统的革新，银行间“类余额宝”之战如火如荼。
另外，支付宝是马云真正的心头肉，不跟资本市场分享。资本市场是用来调度赚钱的，支付宝是用来窦现野心的。
线下公关，以模式为基，安全保险；线上融资，以支付宝为基，灵活新颖。模式过硬，思路灵活。电商这块蛋糕似乎要被马云吃了大半，然而，开放的市场下总有人不甘心，特别是互联网大佬们。其中与马云“互掐”最坚持的要属马化腾。
事实上，世界先进科技公司都是不做电商的。Facebook没必要做。因为Facebook社交网站的广告主营业务尚未发展平稳，如果兴冲冲地跑进电商领域和亚马逊和ebay竞争，本身被高估的股价可能会进一步大跌。谷歌、苹果、微软就更没有必要做电商了，因为这不是他们公司的基因。但腾讯为什么要做电商或者马化腾为什么要抢电商肥肉？
这和马化腾自身的战略思路有关。你见过腾讯放弃了互联网的任何一个盈利点吗？只要是能够为腾讯带来价值的盈利点，腾讯都会去做。最近欢聚时代上市了，腾讯运营失败的qqtalk重新开始运营了。互联网全战略发展是腾讯的基因，任何一块互联网的营收蛋糕都是腾讯将要进攻的领地。马化腾不止一次说过：“我每天都在寻找互联网各种盈利的方法，很多事情让我夜不能寐。”
腾讯的电商控股已经完全独立出来了。过去我们总说腾讯的电商会拖累腾讯帝国的整体实力；现在好了，财务明确，能够很好地保证腾讯财务系统的稳定性。同样独立的电商公司可以分拆上市，获得巨大的股价增值。因为现在投资人看重的都是价值投资，电商尽管受到很多因素影响盈利困难，但是基于中国市场大的基数，基于客户端的用户数量，拿风投和投资甚至是融资上市都会成为可能。所以，发展电商上市是目的，利用电商寻找新的赢利点是根本，马化腾的全战略发展是动力。
于是。在电商和移动IM领域各霸一方，原本各走各道的马云和马化腾，随着移动互联网时代来临，最近在手机上兵戎相见。如果消费者开始习惯于用手机购物，阿里巴巴还会是电商老大吗？这正是马云所忧心的问题。坐拥五亿用户的腾讯微信对电商虎视眈眈，更糟糕的是，阿里巴巴尚未在移动互联网领域站住脚。“来往”和微信争的不过是一个客户数据信息抓取的渠道，走的是社交型体验消费的营销路子，说白了就是要抢用户基数。因为我国电子商务最大的价值，简单来看，就是将中国的世界领先的制造业与众所周知的巨大市场以成本最低的方式进行结合。
混战：除了价格战之外
2013年11月12日零点，杭州西溪阿里巴巴园区的数据中心的大屏幕最终定格在了350.19亿元。这是2013年的淘宝天猫“双十一”网络购物狂欢节的总成交额，较2012年增长了83%。自2009年以来，阿里巴巴集团连续运作了五年“双十一”网络购物狂欢节。2012年“双十一”当天的总成交额为191亿元，2011年为52亿元。这场价格混战中，淘宝天猫赢了。但阿里巴巴集团董事局主席马云表示，2013年突破300亿元在意料之中，也许未来几年可以达到1000亿元。但是数字不是最终追求的目标，而是要自然健康地达到的一个结果。“从技术层面来讲，卖得更多不是问题，但是超越了服务能力的数字，就会成为大问题。”马云说，“如果服务跟不上，快递配合不了，银行系统跟不上，客户的体验就会糟糕，‘双十一’就会做得越来越差”。
可见，表面的“数字之争”是非常肤浅的。可以说，大打价格战是国内电子商务不成熟的标志。促销可以有。但你死我活的价格战并不能走远。身经百战的消费者会渐渐淡定，平台与供应商的矛盾也反应着价格战的不可持续性。近年来。淘宝的瓶颈明显，不是市场容量的瓶颈，也谈不上多少竞争的瓶颈，但淘宝和前几年相比，已失去对整个市场的“话事权”，不再是唯一决定性的把控者了。也没真正建立起规则来。其他电商的机会开始多了起来。2013年6月的电商价格混战中，出现了不同与往常的变化。电商除了价格战之外，还有其它的竞争方向。
第一。产品差异化。主打自有品牌的凡客诚品针对特定客户群进行低价营销，避免了与天猫、京东等大而全的电商巨头的正面交锋，以“小而美”获得了宝贵的生存机会；另外，自有品牌有效避免了“有价无货”等价格战中的坑爹现象发生。电商开始关注家具、数码、图书、服装等这些大门类之外的领域或者选择更小的切入点，比如玩具、袜子、生鲜产品等。
我们以生鲜产品做电商为例，会发现：首先，生鲜产品的毛利是相当高的。如果一家电商企业从菜地直接收购，除去各种残次品，毛利一般能够达到40%—60%，个别品类甚至能达到100%，相比较一般的电商企业的20%的毛利，实在是高得太多了。其次，其抗风险性强。大部分的电商企业，尤其是奢侈品电商企业，抗风险能力存在很大的问题。再次，生鲜产品的粘性高，回头客多。网站后台做数据分析的时候，基本上每户人家一个星期会有三次的订购，而客单价大多在70元左右，这个只是日常的购物行为，一般半个月就会有一次比较大的支出。相比较—般的网站来说，生鲜网站的回头率高得多。最后，相对而言，生鲜产品市场的蛋糕大，还尚未被改变。正如同现在的智能电视行业一样，生鲜市场也会在不久的将来进行一次大的变革。互联网已经改变N多行业了，只要找准合适的时机，准确的切入点，撬动整个蛋糕不是问题。
第二，物流。物流是用户体验的重要一环。从以往的经验看，电商大战之时，也是物流业的大考之日。“双十一”促销日后，网民对于快递延误的抱怨很多。京东、亚马逊等电商这次均延长了促销期。“低价日”成了“低价月”。不同产品分阶段促销，避免了订单集中爆发引发的货物“爆仓”，让物流行业可以从容调度。如今，“得物流者，得天下”已成各大电商的共识。腾讯电商CEO吴宵光曾直言。物流是电商的“核心竞争力”；具有自建物流的京东在2013年推出了承诺三个小时内准时送达的“极速达”服务，将服务的比拼延伸到了“最后一公里”；由阿里巴巴牵头组建的“菜鸟网络”则计划在5到8年内，建成一张能支撑日均300亿网络零售额的智能骨干网络。
第三。长远布局。拥有线下实体店的苏宁和国美也推出了独特的竞争策略。国美在线选择了入驻天猫商城，官方旗舰店在2013年6月18日京东店庆日正式开张。这次强强联手的跨平台合作规模空前。不少专业人士说，国美在线帮助天猫加强家电供应链后端的优势，天猫则能为国美在线提供更多的前端支持，形成双赢，代表了电商融合的趋势。
与此同时，苏宁易购打出了“线上线下同品同价”的口号，所谓的2模式，看似仍以价格为噱头，实则暗自契合苏宁近来大力推广的“店商+电商+零售服务商”的云商模式。按照苏宁的计划。未来的实体店主要给消费者提供展示、体验、服务等功能，与网店的便利性结合，整体提升消费者的购物体验。
苏宁CEO张近东曾说，云商模式将为整个行业提供一种新的模式，传统零售商必须转型，而传统的电商存在泡沫，是不可持续的。“价格战可以打，但电商的战争应该回归价值。”
2014：电商行业新趋势
过去几年，国内垂直电子商务经历了过山车一般的兴奋、失控，与回归现实之后的冷静。电商的未来很远，亦很近。电商作为人类未来最主要的基本商业方式已是大势所趋，没有人能否认这一点。
趋势一：云技术和大数据的全面应用
云技术（Clouding Computing）是实现大数据应用的技术和设备前提。因此2014年也必然是企业积极拥抱云计算改造传统信息技术承前启后的关键一年。随着云技术日臻成熟，成本日益降低，云计算服务开始为众多中小企业所接受。企业不再“喝牛奶也要买头牛”，在享受到那些足以媲美大企业级别的IT设备和云技术的同时，更好地将精力集中在主体业务上。而且可根据需要对IT资源进行弹性地扩展，最大程度上避免资源冗余和浪费。
大数据（Big Data）不是一个新概念，但2014年必然是大数据应用大面积普及的一年。大数据本身定义并不是很大或者很多数据，而是很全的数据，即关于某件事的所有数据，而不是部分抽样数据。大数据应用就是要求我们能够正确认识和运用数字信息来挖掘潜在商业价值。现在，我们已经拥有获取很多数据的能力。特别是电子商务平台，社交媒体，移动商务等新渠道上有我们急需处理的数据金矿。可以说，一个不投资大数据的公司未来必然无立足之地。特别是能在第一时间从大量互联网数据中获取最有价值信息的企业才最具有竞争优势。
趋势二：全渠道变革
2014年将是零售业继续继往开来深入变革的关键一年，电子商务将给零售业带来新一轮变革。适者生存，不适者淘汰。全渠道概念（Omni channelRetailing）自从2011年出现，理论和实务基本成熟，不少零售商已经开始对实体店进行改造。这给其它的零售商带来压力和紧迫感。全渠道变革的核心就是建立面向多屏的，跨渠道无缝式的多渠道整合技术和应用。而以智能手机为载体的移动商务则是战略核心和纽带。
未来消费者将在目录、邮件营销、实体零售店、大卖场、专卖店，以及对应的各种网络平台之间自由转换。智能电视、智能手机、平板电脑成为最重要的三块屏和流量入口。多屏时代正在构造一种全新的零售形态。多屏改变了消费者和零售商的市场博弈方式。不在像传统媒体时代把消费者赶到实体店，现在零售商必须为消费者提供一个随时随地可以搜索、比价、调查、浏览和购物为一体的跨屏无缝式购物体验。这绝对是一个全新的时代。
趋势三：移动商务白热化和社交媒体陷两难
2014年将是移动商务深入发展的一年。这主要表现在无线网将进一步普及，无线网络速度将会大大改善和提高，移动商务应用和整合技术都得到快速发展，比如可响应式网站设计，一站式数据平台等；各种灵活的个性化功能的移动app纷纷涌现；店内移动POS将会更加流行，如支持Square和iZettle让付款更加方便快捷等等。总之，移动商务成为一切经济活动的核心和纽带。零售商开始建立各种自动式移动服务应用。
但是，曾经一度红火的社交媒体如今陷入两难的尴尬境地。一方面，对于企业来说社交媒体的重要性毋庸置疑，而另一方面，调查数据显示，社会化营销经常叫好不叫座，直接转化率很差，不是一般的差，至少是比期望的要差很多很多。虽然企业可以通过品牌网络曝光率，影响粉丝等方式来分享长期和间接效益，但社交媒体却很难找到足够的盈利模式还维持生存。再加上微信等新兴即时通讯工具出现，社交趋势出现移动化。让人都逐渐对Facebook。微博等社交媒体失去兴趣。2014年社交媒体如何转型。微信营销如何顺利展开都值得让人关注。它们都将提供一些新的营销方式和机会。
趋势四：集客营销开始在中小企业普及
传统广播传媒如今正挣扎在生死边缘，这已经不是什么秘密。过去报纸杂志电视台主宰广告业，但现在越来越多的人开始转向互联网。集客营销理论的成熟和众多工具的出现（包括社交媒体，视频，更加复杂的电邮营销技术，博客和移动app等），让更多商家，特别是小商家，开始抛弃传统营销方式。
集客营销是向你的业务聚集人群，而不是把你的业务推向人群；是吸引而不是骚扰，是互动而不是操作；是专注一个利基群体而不是广而告之。集客营销包括社交媒体营销，内容创造和策展。许可式邮件营销和个性化营销。和传统营销相比，集客营销更经济可控，更加个性化和直接有效。开展集客营销第一步。就是要建立一个属于你自己的社区。这需要两个条件：一个共同的兴趣爱好和一个有效的联系方式。建立社区的过程就是一种新营销过程：提倡共同参与而不是广而告之；建立关系而不是直接销售；互惠互利而不是只有你自己受益。
趋势五：规模化与并购潮
规模化扩张是2013年的主旋律。以资本力量整合并购的趋势会更为突出。综合性电商平台靠并购快速扩张，建立庞大的电商帝国。2014年电商收购案例将会更加频繁。实力雄厚的大电商都会充分利用收购作为杠杆，把优秀的垂直电商，创新电商迅速收编于麾下，强化其在行业中的领导地位和加快战略发展的步骤。
2013年中国垂直网站纷纷告急。与大平台电商的风光无限相比，众多垂直电商却面临悲惨的世界。毕胜的电商泡沫论一石激起千层浪，专注母婴产品的红孩子被苏宁易购收购，初刻则被凡客诚品收购；乐蜂网转型“媒体化”电商平台，走秀网CEO纪文泓坦承定位失败，玛莎玛索也出现资金链问题；而佳品网，后玛特，品聚，维棉等大批垂直电商则上演多米诺骨牌倒闭，团购网站更是尸骨累累。九死一生。
社交商务的创新盈利模式范文5
关键词：盈利模式； 电子商务；财务管理； 利润最大化
一、电子商务盈利模式基本特征
1.以消费者需求为导向。消费者是企业盈利模式的利润对象，是企业利润的根本来源，企业能否获利，其根本就在于消费者是否购买企业的产品或者服务。随着经营环境的变化，消费者的需求也在朝着多样化和个性化的方向发展，他们不仅仅关注对实体产品功能上的需求，对购买产品后企业提供的支持性后续服务需求同样注重。2.以连锁经营为支撑。连锁经营这种企业运行的组织方式的出现，使单一企业成为众多企业协同运营的连锁企业，使一个企业内部的多个店铺成为统一运营的连锁组织。企业通过连锁方式，建啻起强大的分销网络和分销能力，在向消费者提供低价产品的同时确保高额利润，并且越来越成为现代企业盈利模式的核心竞争优势。3.以现代物流为保证。现代物流的兴起和发展，为我国企业盈利模式转变创造了良好的发展时机，成为现代企业盈利模式的一个基本特征。现代物流已经与降低资源消耗、提高劳动生产率并列，成为企业的“第一利润源”。因此，对于现代企业来说，拥有强大的物流配送体系是获得高额利润的保证。4.以信息技术为纽带。现代流通企业通过大量运用信息技术，如POS系统.MIS系统，BI系统以及EDI系统等，增强了企业信息处理能力，加快了企业商流，物流、资金流以及信息流的快速运转，最大限度地缩短了信息处理时间，降低了交易成本，开辟出新的盈利空间。
二、电子商务盈利模式构成要素
1.利润对象。利润对象是企业商务结构中商务交易的对象，即企业商品或服务的客户群体，他们购买企业的产品或服务，是企业利润的唯一源泉。利润对象可以分为主要客户群体，辅助客户群体对象和潜在客户群体。2.利润源。利润源指的是企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润，解决的是收入来源有哪些的问题。企业的收入和利润来源是企业盈利模式的一个重要组成部分，不同的行业.同一行业内的不同企业之间，其利润的获取途径都是不同的。3.利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务，也就是一个企业通过它的产品或服务为所选择的顾客所带来的效用。好的利润点是客户价值最大化与企业价值最大化的结合点。利润点反映的是企业的产出。4.利润杠杆。利润杠杆是企业业务活动的结构和内容，即指企业开发，生产、吸引，供应满足利润对象需要的产品或服务的一系列业务活动及其结构。企业发现利润对象，界定利润对象、为利润对象生产产品或服务以及吸引利润对象，需要实施一系列业务活动。通过这些活动，企业和客户双方的需要才能得到满足，它必须与企业的价值结构相关，回答了企业能够提供的关键活动有哪些的问题。利润杠杆反映的是企业的一部分投入。5.利润屏障。利润屏障也是企业的一部分业务活动及其结构，它是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润源而采取的防范措施，它与利润杠杆同样表现为企业投入，但不同的是利润杠杆的目的是撬动利益为我所有，利润屏障则是对竞争者设置壁垒以保护。利益不为对手获得或尽量减少对手获得的市场占有率。
三、电子商务实现企业利润最大化的途径
1.电子商务新形势下转变财务管理模式提高企业利润。1.1转变财务管理思维模式，重视知识资本管理。首先要转变财务管理的思维模式。企业应了解知识资本的特征、构成要素和表现形式以及其在本企业中所占的比重。如利用电子商务交易模式实际上是企业投入的知识价值在起作用，所以企业应转变传统的财务管理思维模式，认识到知识资本对企业市场价值和企业发展的重大作用，重视和制定知识资本的财务管理措施。1.2加紧实现电子商务与企业管理信息系统的有效整合。在电子商务环境下，商务交易是以网络为平台的贸易新模式，它强调参加交易各方和合作伙伴都要通过I n t e r n e t密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用，而传统的财务管理模式大多采用基于内部局域网的管理信息系统，如何进行两者的有效整合是提高企业竞争力的关键所在。1.3重视复合型人才的培养和应用。电子商务环境下，管理人员要有计算机知识，I T技术人员要有管理理论和商务知识。复合型人才的培养和应用，以及网络技术的普及与应用程度直接关系到电子商务环境下财务管理模式创新的成功与否。有针对性地对企业的财务管理人员进行网络技术培训，可以提高其工作适应能力和创新能力。通过学习现代网络技术，将经济、财会、金融、网络知识有机地结合在一起，对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识，才能使财务管理人员能应对电子商务环境下财务管理需要。通过加强复合型人才的培养和应用，有利于实现电子商务环境下财务管理的创新。1.4改变财务管理模式。依靠信息技术，以互联网络为平台的电子商务是一种全新的商务交易服务方式，从而改变了企业传统的财务管理模式。传统的财务管理模式由于受网络技术的限制，大多采用较分散的管理模式，造成监管信息反馈滞后、工作效率低下等不良后果，无法实现资源配置的最优化。互联网的出现，使财务管理者无论在何处都可以实时查询到所需要的信息，在线监督客户及供应商的资金往来情况，使得集中式管理模式成为可能。
2.电子商务网站中的利润驱动请求优先级提升利润。近十年中，互联网的作用发生了很大的转变，从一个简单的数据仓库变成了提供各种先进服务的互联网，例如：电子邮件，购物，社交网络和娱乐等.最近的研究表明，33%的购物者在一个缓慢的载入的电子商务网站时完全放弃了该网站购物，而75%的购物者再不会来该网站上购物.针对服务器过载的情况，提出了许多服务器端的管理技术.例如：基于时间的准入控制（SBAC）只允许服务器能承担的会话.根据预先商定服务水平协议（SLAs），使用更复杂的差异化服务机制给不同的客户群体提供稳定的QoS保证（例如：请求吞吐量，响应时间）.这种方案是考虑到对客户的服务质量是通过与客户组的联系或者服务性的会员地位.不同于专注每个客户的行为，这种方法是通过聚合客户行为或更广泛的使用模式来预测其活动.因此，长期给客户提供好的服务质量是成功的关键因素，过载的情况下，当某些的请求被拒绝时，该机制确保成功地带来更多的利润，相比于其他方案，服务所获得的总利润增加。
四、结语
以上论述可以得知，随着互联网科技的日新月异， 电子商务的飞速崛起。我国上网人口已经跃居世界第一位，这为电子商务的繁荣创造了坚实的基础。电子商务的深化发展，利润的最大化，首先要依赖先进的科技，还有是要依赖先进的财务管理技术，只有将二者有机的结合并运用，才能最大的发挥电子商务的意义。国家要加强电子商务管理的监管，企业也要严于律己，以崭新的面貌迎接更加激烈的挑战。
参考文献：
[1].张静.《电子商务财务管理探究》.
社交商务的创新盈利模式范文6
关键词：西部；少数民族；特产团购； 趋势
2010年，中国团购市场迅速崛起，各类团购网站、企业竞争日益激烈。与此同时，团购发展的趋势也日渐明朗：“从综合性团购到垂直细分团购”。其中，西部少数民族地区特产团购便是团购发展的一道亮点。在国家“十二五规划”大力倡导电子商务发展的政策背景下，研究其发展现状与趋势具有较高的社会经济价值 。
一、西部少数民族地区特产团购概述
“团购”，最早起源于2009年美国“Groupon网站”，意即一定数量的消费者聚集起来购买一种商品以获得一定数量的折扣。王兴于2010年在中国首次推出这种在国外获得巨大成功的新型商业模式，成立了“美团网（公司）”，拉开了中国团购市场的序幕。截止2012年，国内初具规模的团购网站已达到约4000家，有提供专业产品的网站，如“聚美优品”提供化妆品的团购；也有提供综合商品的网站，如“拉手网、美团网”提供众多种类的商品。目前国内规模较大的团购网站多汇集于北京、上海、深圳等一线大城市；团购业务涉及广泛，如美食、酒店、旅游、摄影、家居服务等众多领域。随后，一些传统的网络巨头也开辟了团购业务，如“腾讯京东商城、苏宁易购”等。至此，国内形成了大量的专业团购网站。
西部少数民族地区特产团购，即：团购对象为西部少数民族地区特产。本文所述的西部少数民族地区特产是指西部少数民族地区的瓜果、饰品、工艺品、名胜旅游等。在团购市场垂直细分的今天，由于这类产品颇具民族特色、极低的模仿性，受到越来越多的消费者青睐，势必成为团购领域亟待开发的一块市场。随着被进一步发掘，必将激发其极大的商业价值。西部少数民族地区特产团购未来会引领中国团购细分市场的新。
二、西部少数民族地区特产团购发展现状
至2013年3月，国内没有直接投资西部少数民族地区特产团购的企业 。本项目组的市场调查表明：在目前国内团购市场异常火爆的情况下，现存的电子商务市场上，比较少见关于团购西部少数民族地区特产，尤其是关于水果、干果、工艺品的团购，没有以此类产品为核心产品的专业团购网站出现。
（一）西部少数民族地区特产团购市场状况
至2013年3月，市场上出现数家以“少数民族工艺品、饰品”为经营对象的专业网站，但其仅是以互联网为平台进行批发、零售，是普通的电子商务行为，并不是真正的团购商业模式。此外，一些较大的团购网站在西部少数民族地区开团，只涉及了少量特产，而且是纳入其大类产品中，是其数万种产品中的某几种，并没有专业性的开展西部少数民族地区特产团购。根据在百度、谷歌等大型互联网搜索引擎及其他导航网站调查的300多万词条显示，截止2013年3月，在西部少数民族地区特产这一产品领域，暂时没有任何一家电子商务网站以此为主营业务。
网络调查显示，在西部少数民族地区，各类有团购业务的网站，如“美团网、拉手网”，涉及的当地特产数量较少，只涉及到了几种西部少数民族地区特产。
值得注意的是对于一些大型电子商务平台，如“京东商城、天猫商城、淘宝网、当当网、亚马逊”等，这些网站通过商品分类的办法分出西北、西南等地方特产区，但是却没有设立独立的西部或西部某一少数民族地区的特产专区，更没有相关的团购交易。
综上所述，西部少数民族地区特产团购的基本市场情况是：市场上没有以此作为主营业务的电商网站或专业团购网站出现，基本呈现“空白”状态。在当今互联网快速发展的情况下，西部少数民族地区特产团购必将会受到越来越多的投资者重视，迅速成长为重要的团购市场。
（二）西部少数民族地区特产团购竞争者状况
西部少数民族地区特产团购主要面临未来新加入或潜在进入竞争者的威胁。这些竞争者主要分为两类。第一类是专业团购网站，如“拉手网、美团网”；第二类是大型综合电子商务网站，如“淘宝网、京东商城”等国内电商巨头，另有“当当网、亚马逊、凡客诚品”等颇具竞争实力的网站。
第一类竞争者主要以各大城市为基站，在全国各大城市开团，主营业务涉及基站城市的酒店、美食、娱乐、服装鞋帽等多项内容。以“美团网”为例，团购业务基本覆盖国内的“一、二线”城市，基站点多达数百个，包括一些西部地区和少数民族地区。此类竞争者未来极有可能开辟独立的“西部少数民族地区特产团购专区”，作为其主营业务。第二类竞争者是以“京东商城”为代表的大型电商网站已经开始在其网站导航中植入“西北、西南等”地区特产模块，并开始日益拓展，逐渐增加产品的数量、种类，显著特点是以地方特色食品为主。此类竞争者也极有可能慢慢涉及更多类的少数民族地区特产，尤以普通交易为主演变成大规模的团购。
以上两类竞争者均有数年来建立的竞争优势，这些竞争优势可称其为核心竞争力，这些能力在短期内很难被模仿，具体体现在：稳固的物流服务体系、良好地供应商合作伙伴关系、完善的售后服务体系等。这些潜在竞争者虽然现在没有直接涉足西部少数民族地区特产团购，但是随着这一消费热点被逐渐开发，他们会在现有的软硬件条件基础上变为现实竞争者。
（三）西部少数民族地区特产团购产品与渠道状况
项目组针对新疆、云南、四川、广西、甘肃、河南、江苏、福建等多个省份的学生、政府公务员、事业单位职员、普通工人、白领等多个社会群体发放了约500份调查问卷。涉及的被调查者年龄区间为12至64岁，问卷发放500份，回收478份，回收率95.6%；问卷有效份数466份，有效率93.2%。问卷发放的对象具有代表性，因此据此研究得出的数据可信度较高。
项目组收集了全国西部少数民族地区主要的特产，具有代表性的达1000种以上，且每一种具体的特产又具有不同的细分品种，涵盖了名胜旅游、美食、服装鞋帽、工艺品、饰品等诸多类别，其中又以新疆维吾尔自治区和云南省的地方名特产种类居多。这些产品的主要原产地为少数民族地区的农村地区。所有的属于西部少数民族地区的被调查者均指出了属于本地区的特产，列举数量从3种以上到20种不等。在所有的被调查者中，28.4%的人表示从超市商场可以购得，有31.3%的人所了解的特产主要购自地方专卖店，38.8%的人表示从零售散户处可以购得，只有1.5的人表示通过网络渠道购得。由此可见98.5%的被调查者所反映的购买渠道是实体店面这种常见的销售渠道，而通过网络渠道购买的人却非常少。因此，西部少数民族地区特产的团购渠道还有待进一步发掘。
三、西部少数民族地区特产团购发展趋势分析
随着电子商务发展程度的加深，国内关于电子商务的法律体制、市场运行体制的日渐成熟，团购的深度发展是历史的必然。作为团购的新型垂直细分市场，鉴于西部少数民族地区特产作为一种潜力巨大的团购对象，未来发展必然呈现以下五大趋势。
（一）专业的西部少数民族地区特产团购网站会出现
人们消费风格、消费习惯的日益深化必然会导致更多的产品被发掘，成为一时的主流消费产品。西部少数民族地区特产同样会成为未来人们颇为关注的消费对象，这是由其内在价值决定的，“西部热”已经被逐渐燃起。“业务多元化”和消费者消费倾向的变动会使越来越多的投资者重视西部少数民族地区特产。特别是对于一些资金实力雄厚的电商巨头来说，如果率先在国内发掘了这一市场，无疑将会带来可观的利润。在团购市场竞争白热化的状态下，一切有前途的消费热点都将会被发掘。由此，会出现两种情况，第一：电商巨头会在原有的分类商品中开辟专业的西部少数民族地区特产团购专区，作为一项主营业务来运营，并向市场投放一定的广告宣传；第二：建设专业的西部少数民族地区特产团购网站，专门经营这类产品，类似“聚美优品”等专业性的主打某一类产品的网站，实现第三方发货或自我发货。
（二）快速进入移动互联网时代
移动互联网时代的一个突出表现是“SNS”，也称之为社会性网络服务 。这也是团购发展的一个大趋势。西部少数民族地区特产团购或许会成为未来团购和移动互联网结合的一个崭新范例。通过和社交网站合作，如与“开心网”这样的大型知名社交网站合作，再结合社交网站上的小型“网页游戏、交友群”，向用户提供一种全新的团购模式。这种模式会成为西部少数民族地区特产团购的一种新型营销渠道。利用移动互联网营销能达到快速传播、调动某一群体消费积极性的效果，并能迅速扩大网站的知名度，这种“及时性”是其他营销渠道所不能比拟的。尽管这一模式发展不是十分成熟，但是其发展速度是飞快的，有权威咨询公司的数据显示，2011年中国移动互联网市场规模已经达到393.1亿元，和上一年相比同比增长97.5%，2015年或将突破4000亿元大关。移动互联网和西部少数民族地区特产团购的结合，必将为团购消费者提供一个全新的服务环境。
（三）出现更多更细的垂直细分市场
一旦未来西部少数民族地区特产团购被大规模的引入市场，随着发展的日益成熟，在此基础上会出现更具体的细分市场，可能出现专门针对西部少数民族地区特产中某一大类产品的团购，如：工艺品团购或名胜旅游团购。届时，市场上会出现更多的大大小小的专业团购网站。这些网站之间可能会出现资源的整合，互相合作，以利用供应渠道和物流体系，但是合作的情况下激烈的竞争是不可避免的。它们会在客户服务、盈利模式上创新，以达到最终在竞争中取胜甚至兼并竞争对手的目的。
（四）客户服务将更一步加强
详细的客户服务方案、更加人性化的客户服务是未来团购网站发展立于不败之地的保证，特别是在消费者“至上”的今天。西部少数民族地区特产团购作为“专业性团购”，主营业务范围较窄，客户服务更为重要，良好地“回头客”是能得到持续不断发展的必备条件。
从这点考虑，发展西部少数民族地区特产团购，至少得从以下几个方面提高客户服务水平，第一：以创新方式满足消费者多样化需求；第二：保证所售产品的质量与售后服务水平；第三：建立客户服务反馈系统；第四：提供个性化的服务以提高消费者满意度。目前国内主流电商网站都推出了自己较为全面的客户服务方案，尤其是团购网站，如“美团网、拉手网”推出了服务“三包”，并在其主页上大力宣传；“聚美优品”更是在电视广告上推出“买正品化妆品，请上聚美优品”的质量保证广告，并建立了客户关怀反馈系统。随着团购发展的进一步深化，创新的客户服务是必不可少的，如果仅仅停留在传统的服务理念上，那么西部少数民族地区特产团购不会得到良性发展。
（五）盈利模式将会创新
西部少数民族地区特产团购的盈利模式将会在传统的盈利模式上得到突破。传统团购盈利点主要集中在产品的销售利润上，而且绝大部分产品是针对个体消费者的团购。团购市场竞争的加剧会促使投资者不断寻求更多的盈利模式、赢利点。
西部少数民族地区特产团购本身就是一个新型的赢利点，但是也会促发新的盈利模式，主要体现在：第一：寻求线下零售商作为团购的参与者，以获得规模经济报酬；第二：开展一些列增值活动，如代售一些地区商家的产品，收取相应的资费；第三：实现团购网站之间的合作，把产品置于别的网站上销售来获取相应的利润分成。这些新型的盈利模式需要企业消耗一定的人力、物力资源去开发，同时要注重网站的知名度建设，投资者应在发展西部少数民族地区特产团购的同时，努力通过各种渠道提高客户对该种团购的认知与了解，进而发展这些盈利模式。这样才会突破仅仅通过销售产品取得利润的瓶颈，获得多方利润来源，才会壮大资金实力使西部少数民族地区特产团购更广的推向市场。
在当代电子商务迅猛发展的大潮流中，西部少数民族地区特产团购作为新的团购细分市场具有巨大发展潜力。它所表现出的发展现状足以证明这块市场还有待开发。在未来时间里，更多的投资者会围绕西部少数民族地区特产团购的发展趋势，深化投资，将它推向一个市场高峰。
参考文献：
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