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核心竞争力的含义范文1
论文摘要：在媒介产业化背景下，传媒业竞争日趋激烈，培育传媒核心竞争力的重要性凸显。本文结合传媒组织的特殊属性，对“传媒核心竞争力”的概念及内涵进行了界定。
随着我国传媒产业的发展，传媒竞争加剧，因而，如何培育和开发传媒核心竞争力日益受到关注。但是，对于兼具政治属性与商品属性的传媒组织而言，其核心竞争力的概念和内涵如何界定，目前尚未形成明确而统一的看法，一些观点甚或存在含糊或不合理之处。概念之偏差、内涵之含糊，就无法有效揭示事物的规律，也就无法提出真正有现实意义的培育传媒核心竞争力的方法、路径。因此，只有首先对概念加以辨析与澄清，才能建立扎实的理论研究基础。
关于“传媒核心竞争力”的几种定义
1990年，美国企业战略管理学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（Gary Hamel）在《哈佛商业评论》上首次提出核心竞争力（core competence）这一概念，受到广泛重视。目前，国内外学术界对核心竞争力的理论还没有形成系统和严密的体系，实际上，普拉哈拉德和哈默尔也并没有十分清晰地定义核心竞争力，而只是给出了一个描述性概念，即核心竞争力“是组织中的累积性知识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合多种技术的知识”。学术界对此展开了大量的探讨，形成了不同观点。
传媒核心竞争力源自企业核心竞争力理论，因而也存在着诸多不同观点。从目前文献检索来看，对其内涵的理解和所做的概念界定不尽相同，大致有以下几种：
郑保卫、唐远清（2003）认为，新闻传媒的核心竞争力是指该传媒在经营和发展过程中胜过竞争对手的核心的资源和能力的总称。具体地说，它是该传媒以其主体业务为核心形成的能够赢得受众、占领市场、获得最佳经济和社会效益，并在众多传媒中保持独特竞争优势的那些资源和能力的总和。沈正赋（2004）认为，传媒核心竞争力就是指传媒通过对其内部显在和潜在的新闻资源进行有效的整合而形成的一种独特的抗击媒介市场风险的能力。刘年辉（2006）认为，媒介（报业组织）核心竞争力是媒介(报业组织)拥有的累积性的技能资本、组织资本和社会资本，借助三者的协调整合，能比其他组织更有效的为其利益相关者创造价值，并最终决定自身的生存和发展。包国强、李良荣（2007）认为，在市场经济条件下，可以把传媒核心竞争力描述成传媒用品牌赢得受众、用服务赢得市场的根本竞争力，实现舆论导向功能和服务大众的根本能力。
由上可知，目前传媒研究领域对于传媒核心竞争力的含义未形成统一认识，而且上述定义存在以下缺陷：一是套用企业核心竞争力的概念，没有考虑到传媒组织的特殊属性。媒介组织不是一般企业组织，既有产业属性，又有政治属性。在传媒经营中既要强调经济效益，更要强调社会效益。简单套用企业核心竞争力概念，则难以反映传媒组织的特殊性。二是以外在的表象来定义传媒核心竞争力，未能深刻揭示其本质。例如，有观点认为，传媒核心竞争力是传媒通过高质量的传媒产品、优质的服务或者强大的资源实力满足消费者的能力。似乎只要一家传媒取得了较好的市场表现，则必然会从中找到一个或几个发挥决定作用的“核心竞争力”。
传媒组织的特殊性分析
要科学地界定传媒核心竞争力的概念，反映传媒核心竞争力的本质，需要明确传媒组织与一般企业的区别，核心竞争力与一般竞争力之不同，在把握企业核心竞争力理论的基础上，结合传媒特殊性，对传媒核心竞争力的概念与内涵加以界定。
传媒组织与一般企业组织不同，传媒核心竞争力概念不等于“传媒＋企业核心竞争力”概念。在我国，新闻媒体实行“事业单位，企业化管理”模式，传媒市场化是有限度的商业运作，传媒组织的经营目标与一般企业不同。企业竞争可以“以市场论英雄”，而传媒经营既要注重经济效益，又要注重社会效益，在社会效益与经济效益发生矛盾的时候，必须以社会效益为重。忽视传媒特殊性，以经济效益为单一目标维度来界定“传媒核心竞争力”概念，会对传媒发展产生不良导向。
此外，传媒的一般竞争力与传媒核心竞争力不同。传媒组织所拥有的竞争力是多种多样的，对于具体媒体而言，不是每种竞争力都同样重要、等量齐观的，只有那些最基本的、能使整个组织保持长期的竞争优势、获得稳定超额利润和可持续发展的能力，才能形成核心竞争力。一般竞争力往往只是单纯某一个方面的优势，具有局部性、时效性，易于模仿，易受市场冲击，通常起到的作用是暂时的或者局部的；而核心竞争力是一种整合能力，涵盖多个方面，竞争对手在较长时期内难以模仿、难以超越，能长时期存在于组织中并发挥作用，使组织获取持续性的竞争优势。
“传媒核心竞争力”的界定
基于以上论述，结合当前研究，本文对传媒核心竞争力可做如下定义：传媒核心竞争力是传媒在长期运作中形成的、内化于组织中的独特的协调和整合能力，它能动态、有效地调动传媒组织所拥有的各种资源和能力并使其协调运行，从而更好地实现传媒的社会功能、提升受众认知价值，并在此基础上使传媒获取长期竞争优势。
这一概念界定的深层次含义在于：第一，传媒核心竞争力是在长期运作中形成、内化于具体媒体的能力。只有经过自身不断开发、培育才能形成，而且是内化于整个组织的，不因某个人的离去而失去，不能够通过市场交易或者简单移植而获得。第二，传媒核心竞争力的核心是能力，是一种独特的协调和整合能力。传媒核心竞争力不是某种特殊的资源、技术或能力，而是协调、整合这些技术、资源和各种单项能力的综合性能力，能够动态、高效地调动传媒所拥有的各种资源和其他能力，意味着传媒能够依托这种能力建立高效的运作机制。所谓动态，是指传媒对于所处的环境变化具有自适应性，随着环境变化进行调整和适应；所谓高效，则是指尽量地降低成本、提高效益，意味着高效配置资源的机制。第三，传媒核心竞争力注重传媒社会功能及受众认知价值。作为新闻媒体，其存在的最大意义不是获取利润，而是实现传媒的社会功能。传媒核心竞争力的目标指向是提升受众的认知价值，通过更好地向受众提供新闻产品来获得受众认可，通过受众的认可达到最大传媒效能，通过传媒效能的发挥获取理想的经济效益。
随着传媒产业化进程加快，传媒竞争日趋激烈，传媒管理者准确把握传媒核心竞争力概念及其内涵，对于培育、开发传媒核心竞争力意义重大。
参考文献
1.郑保卫.论媒介经济与传媒集团化发展.中国人民大学出版社，2003
核心竞争力的含义范文2
关键词：核心竞争力 中华老字号 品牌 海外竞争力
随着经济全球化的深入发展，国际商贸与文化交流日益频繁。国内企业逐渐将目标从传统的制造商品、提供劳务转移到核心竞争力的提升。而品牌的经营和营销手段的结合是提升核心竞争力有效手段之一。根据2013年财富中文网信息显示：包含台湾在内，中国上榜的公司总数已经达到95家，但是中国上榜企业的总收入仅为5.2万亿美元，占500强企业总收入的17%。中国企业应该挖掘企业潜力和民族文化，实施品牌国际化，抢占海外市场份额，提升中国企业核心竞争力。
核心竞争力的内涵及特征
（一）核心竞争力的含义
当前，企业生产产品的周期越来越短，而成为企业核心竞争力的重要因素是品牌建设，关系到企业在市场竞争能力的高低。
1990年，英国学者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（G.Hamel）在《企业核心竞争力》中对核心竞争力的定义是“指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”（符亚男、李大鹏，2011）。核心竞争力又被称为核心能力、特有竞争力、组织竞争力、企业特殊能力和无形资产等（霍小军，2005）。因此，企业核心竞争力是企业在长期生产和经营过程中知识、技能、企业文化、财务资源等组合的综合体系，是企业持续竞争的源泉和基础。
（二）核心竞争力的特征
1.特殊性。在同行业中，能使用特定的方式、特定的技术积累成一定的个性化的发展产物，不仅不能被同行业不同企业的完全掌握和模仿，而且也没有任何同行业不同企业与之相较量或相比较。
2.创造优越的价值。拥有核心竞争力的企业能具有独特的竞争手段和能力，不仅能提高组织效率，而且能通过特殊手段和方式节约资源，从而在同行业不同企业中获得相对优势。
3.事业的延展性。企业核心竞争力是企业新事业领域延伸和发展的平台，能引领和支持企业向多元化方向发展。
4.动态性。不同时期、不同发展阶段的核心竞争力是不同的。随着市场经济的发展，市场环境不断发生了变化，核心竞争力不可能永久存在。因此，核心竞争力需要不断的更新。
5.长期培育性。企业核心竞争力是一个长期实践中培养发展起来的，不是短时间内形成的，特别随着经济环境动态性的显性，其在实践过程培养的长期性也显得漫长。
企业品牌与品牌策略
品牌是企业为了区别于竞争对手或产品的不同文字、图形或者文字组合的一种设计、名称。随着经济的发展，品牌的作用不再仅限于标识，而是成为无形资产的一部分，成为了企业核心竞争力的有力支柱。
品牌策略是企业在分析内部潜力和外部经济环境的基础上，以维护企业品牌营造和使用为中心的企业总体行为计划。在品牌营销战略中，企业产品、市场价格、促销方式和销售地点依然是营销的四大要素。因此，品牌战略要结合人才、投资、跨国经营等因素，不断地根据市场的变化调整自身的战略目标。目前，全球化竞争激烈，国内企业已经将品牌战略的实施地点从国内转移到国外，海外品牌营销战略是企业战略计划中最重要的组成部分。
品牌策略与企业核心竞争力关系
提升时间同步。企业初创品牌到培养出国际知名品牌是一个漫长的过程，特别是品牌声誉的创建和维护都是一个非常艰难的过程，一旦遭受信誉危机，不仅企业要付出巨大损失，而且使得品牌的声誉受到极大地破坏，难以修复。同时，品牌创建的过程，也是企业核心竞争力形成的过程，国内外知名品牌能增加企业无形资产，形成同行业的竞争对手难以模仿和超越的竞争力。
实施手段相关。品牌的研发和营销需要技术的支持，而企业的核心竞争力是一组技术和技能的集合，是不同部门和个人相互作用，是整体优化的结果。品牌营销策略不仅体现在广告的运作，更体现在企业文化、核心技术和企业价值。因此，企业通过技术和管理水平创新，不断提高产品和服务质量、管理效率，提升品牌整体价值。
综上所述，品牌策略是企业核心竞争力提升的外在表现，而企业核心竞争力的提升是品牌策略的最终目标。没有品牌策略的支撑，也难以形成长期、持久的企业核心竞争力。
国内品牌海外营销案例分析―以中华老字号为例
2006年，我国商务部推行了《“中华老字号”认定规范（试行）》，准备将“中华老字号”系列具有中国历史和文化传统的的产品、技艺或服务远销海外。目前，我国“中华老字号”系列产品品牌在海外营销过程中存在以下问题：
国内品牌英译不能充分反映销售产品、技艺和服务。美国学者艾・里斯所言：“一个译名的好坏，在销售业绩上有千百万美元的差异。” 中华老字号包涵很浓的中华传统文化，具有很强的民族意蕴，多藏丰富的典故。老字号商标名的来源主要包括人名、地名及典故，而北京首批六家老字号商标的英译名则统一为汉语拼音加商标内容再加年代，例如：
全聚德：Quanjude Peking Roast Duck-Since1864
同仁堂：Tongrentang Chinese Medicine-Since1669
瑞蚨祥：Ruifuxiang Silk-Since1862
吴裕泰：Wuyutai Tea Shop-Since1887
形式虽整齐但不简洁，单从商标名语音上要求响亮动听易记的标准上看，这六家北京老字号的英译名都有失水准，其汉语拼音的组合不仅不符合英语发音习惯，而在对产品品牌宣传上给消费者产生了误解。
品牌信誉程度有待提升。长期以来，“中华老字号”的产品在海外市场销售中强调“物美价廉”，占据了海外的低端市场，且由于某些不法分子利用仿造“中华老字号”来谋取暴利，假冒产品使得“老字号”品牌信誉程度受损，也给海外消费者造成了劣质低价的印象，从而对中国产品显现了极度不信任。
品牌创新力不够。国内部分企业为了进军海外市场，一味采用低价策略，从而降低了消费者对品牌的认同度。特别随着科技技术的进步，任何产品不能随着市场的变化而革新产品，就会出现开发速度不能跟上市场步伐的局面。目前，海外消费者选择中国品牌多数因为中国制造的价格优势，只有加快创新度、提升市场影响力，才能真正树立“中华老字号”在海外市场品牌形象。
品牌价值挖掘不够。“中华老字号”系列品牌在经历了百年沉淀后，其无形资产价值具有较强的市场竞争力。品牌市场竞争力是企业核心竞争力的外在表现，具有不可替代的产品差异化能力。因此，在新的市场竞争环境下，“中华老字号”品牌需要深挖内涵和建设品牌外延，如来自云南蒙自的“过桥米线”品牌，凭借着“过桥米线”产生的传说故事和独特的少数民文化，吸引和留住广大消费者，海外消费者也对其产生浓厚的兴趣。
国内品牌提升海外核心竞争力的策略
中华老字号产品提升品牌海外形象就要树立品牌意识，实施品牌战略化，从海外品牌的内涵设定、产品质量、科技创新等方面进行提升。
（一）用英文准确表达国内品牌的内涵
好的商标名包含一定的感情和含蓄意义，富含文化意义。“中华老字号”商标名一般负载着深厚历史底蕴和文化信息的典故、一般人名、地名、店名等专有名词。美国知名品牌MacDonald也不加上fast food字样，而是通过人们亲自去消费去体验，加上品牌名的传播力与影响力，使其深入人心，自然明白其含义。例如：老字号“恒源祥”将原英文译名的汉语拼音Hengyuanxiang用音译法改为“Handsun”，“Handsun”由两个有实义的英文单词合成，符合英语发音习惯，且与“恒源祥”汉语读音相似，也与英文单词“handsome”（漂亮、端庄的）音形相近，其褒义色彩首先给英文读者带来美的感观体验；另“Handsun”由“hand”（手）与“sun”（太阳）构成，手具有温暖、创造、安抚等联想意义，太阳也具温暖热情之意，符合恒源祥毛线产品富有创造性、具有保暖功效等特点。因此，其他“中华老字号”商标也可以修正为：
全聚德：Chainjoy Duck或All-good
同仁堂：Torento
瑞蚨祥：Refined
吴裕泰：Well Tea
这些简洁响亮的英译品牌有助于国内品牌海外宣传。
（二）品质优先策略
世界各国品牌提升形象的重点在于品牌品质。长期以来，“中华老字号”在国内拥有良好的口碑，但是海外市场不同于熟悉的中国市场，各“中华老字号”的品牌需要在新环境下保持产品的品质，在创新性和档次做文章。如从设计产品开始就要加强产品质量，优化产品结构，构建全面地产品质量体系，丰富产品的功能。同时，还需要使用国际通用产品质量标准来衡量“中华老字号”。
（三）科技创新策略
采用科技技术，提高品牌品质，提升品牌形象，扩大品牌国内外销售量才是企业立足根本。根据官方数据显示：2013年，我国进出口贸易总额高达4.16万亿美元。但是出口产品别是多数“中华老字号”技术含量不高，应该不断加入新科技技术，加强研发能力，在中国创造的基础上，以创新为方向，以科技为动力，不断自主创新品牌，提升中国创造的“中华老字号”品牌在海外市场销售量。如武汉的“四季美汤包”通过20年的创新，已由过去的单一鲜肉熟汤包，发展到现在的12大系列、18个花色、8种味感，在“中华老字号”发展受困时，“四季美汤包”品牌依然有较好市场行情。
（四）融入文化因素以提升品牌价值
“中华老字号”品牌是一笔巨大的无形资产，企业不仅要重视品牌量化价值，强化强化商标注册意识，而且还要重视品牌价值提升和建设，使“老字号”焕发新的生机。首先，“中华老字号”品牌需要研究周围市场环境的变化，特别是品牌在海外市场消费者心中的形象和价值，找出品牌建设的不足之处，进行改进；其次，“中华老字号”需要寻求海外文化认同，突出传统文化底蕴。港澳台同胞和海外侨胞为了“寻根”，对带有故乡气息的产品分外看重，而且其他国籍的消费者也对异国他乡的民俗风情比较感兴趣。因此，“中华老字号”可以借助故事、包装、宣传等手段，唤起海外市场的文化认同，加大对“中华老字号”的宣传力度，让“中华老字号”深厚的历史文化底蕴在海外市场认可。
总之，在经济全球化的趋势下。国内外品牌竞争将愈为激烈、作为中国优秀传统商业文化的代表。中华老字号走出国门不仅是外在经济环境所趋，更是中国品牌发展的内在要求、为使中华老字号享誉国际市场，赢得海外消费者的青睐， 提升中华老字号的国际形象，扩大影响力，达到赢得国际市场的目的。
1.符亚男，李大鹏.基于提升企业核心竞争力的管理创新策略研究[J].科研管理研究，2011（6）
2.霍小军.核心竞争力的理论起源及其含义[J].成都教育学院学报，2005（1）
3.周俊.构建海外营销渠道的思路与策略分析[J].现代商贸工业，2012（12）
核心竞争力的含义范文3
关键词：核心竞争力；特征；提高措施
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-00-01
一、企业核心竞争力的意义
企业核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉。核心竞争优势是企业与竞争对手竞争时核心竞争力的外在表现，核心竞争力是核心竞争优势的内在支持。
拥有关键具有自主知识产权的核心技术，是增强企业核心竞争力的关键。一个企业，一个民族，乃至一个国家，都必须高度重视拥有自主知识产权的核心技术的开发，才能在当今世界经济格局中找到自己应有的地位。.
二、企业核心竞争力的含义
什么是企业的核心竞争力，不同企业有不同的回答。
1.对企业核心竞争力的一般理解
企业核心竞争力的要点有：①核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门、某个行业领域；核心竞争力是从企业过去的成长历程中积累而产生的，而不是通过市场交易可获得的；存在形态基本上是结构性的、隐性的，而非要素性的、显性的。②核心竞争力不是资产，它不会出现在资产负债表上；不是局限于个别产品，而是可以打开多种产品潜在市场大门的能力；不是企业可以用来生产中间产品或最终产品的另一种资源；不是企业创造价值的充分条件；不是已经普及的能力；不是固定不变的，企业在某阶段的核心竞争力到后阶段可能成为一般能力；不易为某个人或某小组完全掌握。
2.核心竞争力的识别和判定标准
企业的核心竞争力是能够长期产生竞争优势的竞争力，然而，并不是企业所有的竞争力都能形成核心竞争力。我们可以根据对核心竞争力要求的描述来识别和判断哪些竞争力可以成为核心竞争力。
（1）核心竞争力是价值高的竞争能力。核心竞争力必须是那些能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的竞争能力，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。
（2）核心竞争力是稀有的竞争能力。核心竞争力是企业独一无二的、没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。即使一种竞争能力很有价值，但是如果可以被许多竞争对手所拥有，那它产生的则只能是竞争均势而不是竞争优势。
（3）核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力。核心竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习的，并且模仿和学习的成本很高。在以下情况下形成的企业的核心竞争力很难被竞争对手所模仿和学习：企业核心竞争力的形成有其独特的历史经历和条件。
三、企业核心竞争力的特征
核心竞争力是企业获取持续竞争优势的基础，因此并不是企业所有资源、知识和能力都能形成核心竞争力，只有当资源、知识和能力同时符合以下特性时，这些资源、知识和能力才有可能成为企业的核心竞争力。
（1）用户价值性。核心竞争力是企业独特的竞争能力，它必须特别有助于实现用户所看重的核心价值。用户价值除了体现在用户所看重的核心价值上外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。价值保障是一个价值传递的过程，它要求在不断降低成本的同时，保证价值的有效传递，保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响；价值增值是一个增值的过程，是对现有产品和服务进行不断改进以提高产品和服务的价值含量；价值创新则是一个创造过程，是企业运用核心竞争力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。
（2）延展性。核心竞争力的延展性使企业能够较大程度地满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括了潜在的需求。这种需求的满足是通过核心竞争力充分发挥其延展性，在新的领域内积极运用而得以实现的。延展性使核心竞争力更能保证企业多元化发展的成功。
（3）独特性。核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙印。
四、提升企业核心竞争力的措施
企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。
（1）以技术创新为核心。创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以技术创新为核心。只有源源不断的技术创新，企业才能不断向市场推出新产品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。跨国公司都非常重视技术创新，设有专门的研发部门，并不断加大对技术创新的投入，以此增强企业的创新能力。
（2）以信息化建设为支撑。加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化呢？信息化涉及的环节很多，但最主要和最关键的两项：一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。许多成功企业的信息化都是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程。
参考文献：
[1]拉母·查兰.持续增长[M].北京：中国社会科学出版社，2005.
[2]张文松.企业战略能力研究[M].北京：科学出版社，2005.
[3]胡大立.企业竞争力决定因素及其形成机理分析[M].北京：经济管理出版社，2005.
[4]李世成.企业竞争优势[M].北京：台海出版社，2005.
[5]余来文.战略决定成败[M].北京：蓝天出版社，2005.
[6]菲力普·科特勒.营销管理[M].上海人民出版社，1997.
核心竞争力的含义范文4
一、对旅行社核心竞争力属性的认识
核心竞争力不是单一的内容，是一个复杂的有机体，是能力的集合体。基本属性可以从下面四点来认识。
1.旅行社核心竞争力的价值性
核心竞争力是旅行社独特的竞争能力，在一定义上讲就是持续不断的为企业创造价值的能力。可以说是在对旅游者感知价值有特殊贡献的同时，对企业成长有特殊贡献。也就是体现为旅行社要能够利用核心竞争力不断演化出新的竞争服务产品，支撑企业整体能力体系不断完善，为旅行社带来超常规的利润回报。
2.旅行社核心竞争力的知识性
核心竞争力蕴含着丰富的知识，反映出旅行社特有的经营化了的知识体系。是旅行社产品和服务的核心与其自身的管理能力、组织的学习、企业文化，以及客户、营销知识等的结合。是经过组织内部整合和不断的学习积累所形成的带有自身烙印的能力，不易被完全模仿的倾向于具有方法性特征的知识体。
3.旅行社核心竞争力的动态性
核心竞争力形成后，在一定时期内具有市场上的竞争优势，但是随着技术的不断更新变化，顾客追求的核心价值的逐步转移,以及不同资源在竞争中相对位置的变更，原有的核心竞争力也会随之发生变化。可以说，核心竞争力要随着时代的变化而不断更新。
4.旅行社核心竞争力的整合性
核心竞争力结构的各要素之间具有紧密的关联性，任何一个要素发挥作用都离不开其他要素的配合。不仅是核心要素之间具有这样的联系性，就是核心要素与非核心要素之间也必须紧密配合，才有助于构筑企业的竞争优势。
二、旅行社核心竞争力结构的认识
企业核心竞争力的一般结构，通常来说可表现为：企业文化、组织与管理、知识与技能、软件与硬件四个要素。相互关系表现为核心价值观，是企业文化的核心，它是核心竞争力的源泉，它反映企业的经营理念、企业文化、企业行为规范和企业价值标准等，对企业的各项活动都会产生重大的影响。组织与管理，是核心竞争力的第二个要素，它既是核心价值观的执行环节，又是第三要素和第四要素的运作环节，其强弱决定核心竞争力能否开发成功。知识与技能，是核心竞争力的第三要素，主要指与企业竞争领域相关的组织知识与专有技能。软件与硬件，是核心竞争力的第四要素，它是核心竞争力最的非能动性的能力，它不仅是核心竞争力的一种体现，而且有助于研究开发出新的核心技术和核心产品。由此从旅行社企业的特点分析其核心竞争力构成归纳为三点：
1.旅行社核心竞争力的内核是企业文化
它反映企业的经营理念、企业文化、企业行为规范和企业价值标准等，对企业的各项活动都会产生重大的影响。旅行社服务的重要性质是人，人作为核心竞争力的活动载体，蕴涵的能力能否发挥出应有的威力，取决于旅行社文化能否激发人的创造欲望和创造适宜的环境。企业文化是核心竞争力的核心要素，它决定着核心竞争力的管理和积累方向，它为核心竞争力的形成提供精神动力和智力支持，它的不可模仿性是核心竞争力的源泉，是启动核心竞争力系统的动力。
2.旅行社核心竞争力的中层是沟通与协调
旅行社组织及产品提供的特点，决定了沟通协调能力是行为层次能力中的关键所在。从组合旅行社产品的特性来看，产品提供的多环节性使得各环节、各个员工之间的沟通成为保证正确理解旅游者需求，努力提供无接缝服务体验的根本保证。从提高管理和服务效率来看，领导与员工之间良好的沟通与协调有助于调动员工努力服务的积极性，将企业文化与高品质服务传递给旅游者。从旅游者体验需求的多样性来看，沟通与协调能力的提高有助于增强产品设计与服务效益，高效率和高效益地实现资源合理配置的目的。从旅行社组织与外界其他利益相关者的关系来看，也需要旅行社具有较强的沟通与协调能力处理外部关系和降低突发事件的不利影响。
3.旅行社核心竞争力的浅层是信誉管理能力，主要强调旅行社进入、培育、开拓、巩固市场的竞争能力
市场、良好的信誉，是旅行社竞争的生命线。旅行社良好信誉的建立，是各方面行为影响积累的结果。服务质量管理的良好结果会通过口碑宣传树立信誉，其他关系管理中的守信行为也会促进良好信誉的形成。因此，面对复杂多变的旅游者需求，旅行社唯有提高信誉管理能力，才能在市场上生存发展。
三、旅行社核心竞争力价值导向的认识
旅行社是旅游服务性企业，因此对其核心竞争力的价值导向的认识首先是对服务的认识。
1.对服务的理解
我们可以从“服务”的英文字面(SERVICE)探究“服务”的含义，理解“服务”的内涵：“S”表示微笑待客(smile for everyone)；“E”就是精通业务上的工作(Excellence in everything for do)；“R”就是对顾客的态度亲切友善(Reaching out to every customer with hospitality)；“V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的大人物(Viewing every customer on special)；“I”就是要邀请每一位顾客下次再度光临(Inviting your customer to return)；“C”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境(Creating a warm atmosphere)；“E”就是要用眼神表达对顾客的关心(Eye contact that shows we care)。由这7个字母的含义可以看出，人们对服务的理解不仅包括舒适环境的营造，更包括发自内心的对顾客的关爱和良好的人际互动。而从旅游服务作为一种人际交互的活动或过程来体会的话，旅游服务活动是要给活动参与人带来愉悦的体验。对服务的提供者而言，愉悦的体验为高质量劳动力的再生产创造了条件；对旅游者而言，愉悦的体验创造了需求持续增长的基础。其中必须要把握以下几点：其一，旅游服务是一方为另一方提供利益的无形活动或过程，没有物化结果，也没有所有权的转移，但服务的提供离不开有形资源作为凭借物，有形资源凭借物是极为重要的服务要素；其二，旅游服务是在导游与旅游者之间的互动过程中完成的，因而，交互双方的学习程度与水平对服务结果会有较大的影响。
2.体验的旅行社产品
对个人而言，旅游是一个短期的生活过程；对社会而言，旅游是一个长期的生活方式。对购买旅行社产品的旅游者来讲，其消费过程是个求新、求异、求美、求知、求乐的过程。求新，不仅追求新鲜，更要追求新奇，新奇要求相应的惟一性，对旅游者来说有新奇才会有吸引力；求异，首先要追求差异，有差异才有市场竞争力，其次更要追求独特，有独特才有惟一性；求美，不仅追求外表的美观，更要追求美好的内在，美好意味着在漂亮之外有着更深层次的文化性内涵；求知，不仅追求理性知识的丰富，更在切身感知的过程中追求感性知识的增加和阅历的丰富；求乐，不仅追求感受性的娱乐，更要追求参与性的体验欢乐。总之，旅游者通过付出金钱、时间、精力，而从旅游中获得的是一种“阅历”产出，是一个体验，是一段回忆。体验经济时代，衡量旅行社是否成功的标准之一就是旅行社所提供的旅游产品能否为旅游者提供一种让其身在其中并难以忘怀的体验。
核心竞争力的含义范文5
（1湖北大学政法与公共管理学院 湖北 武汉 430062
2湖北师范学院教育科学学院 湖北 黄石 435002）
摘 要：随着高等教育市场化的形成和发展，大学之间的竞争越演越烈，民办高校如何在激烈的竞争环境中寻求和提升自身的核心竞争力，是亟待解决的现实课题。很多学者在论及民办高校核心竞争力时，常常将其与高校固有能力相混淆，又或者照搬公办高校的核心竞争力，没有体现民办高校自身的特殊性。文章拟围绕民办高校核心竞争力的概念入手，厘清民办高校核心竞争力的内涵，进而对其进行优劣势比较分析，以期构建民办高校培育核心竞争力的构成要素模型。
关键词 ：民办高校；核心竞争力；内涵；构成要素
中图分类号：G648．7 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．01．023
*基金项目：2012年教育部人文社会科学研究青年基金项目“营利性与非营利性民办高校分类管理的实现路径研究——基于美国私立大学分类治理经验”（项目编号12yjc880170）；2012年湖北省教育厅人文社会科学研究青年项目“民办高校办学经费多元化筹措模式及风险规避研究”（项目编号;2012Q020）
作者简介：陈娟，女，（1980－），湖北大学政法与公共管理学院讲师，博士，研究方向：企业文化、公共管理；朱浩（1979－），男，湖北师范学院教育科学学院副教授，教育学博士，研究方向：比较教育、外国教育史。
收稿日期：2014－11－07
1 民办高校核心竞争力的概念
大学核心竞争力这一概念是移植于企业核心竞争力理论，但是我国现阶段对其研究还不够成熟，对其概念至今还没有形成统一的认识。事实上，对大学核心竞争力的研究必须建立在对其本质有着清晰认识为基础。作为民办高校培育核心竞争力理论是不应该与公办高校完全相一致的，也不应该是对公办高校核心竞争力简单地照搬，而应该体现出自身的概念、内涵和特征。
核心竞争力（core competence）一词最早是在1990年由美国著名经济学家C．K．普拉哈拉德和G．哈默在《哈佛商业评论》发表的论文《公司的核心能力》中首次提出，将其定义为能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。并且由此提出了判断核心竞争力的三个标准：①核心竞争力必须为市场所认可的；②核心竞争力必须给客户带来特别的利益；③核心竞争力必须是竞争对手难以模仿的。作为一种管理理论，核心竞争力强调企业在面对复杂的竞争环境时，一方面要认清外部环境对企业的要求；另一方面更要认清自身优势和劣势，形成有别于其它企业的核心竞争能力。
随着高等教育市场化的形成和发展，大学之间的竞争越演越烈，大学面临着不仅来自国内同行的竞争，而且还要积极地参与到国际竞争。一些热心于高等教育研究的理论工作者和高校管理者将企业核心竞争力理论创造性地引入到高校战略管理之中，提出了一系列富有远见的思想和观点，但是对高校核心竞争力的概念、内涵和特征等方面没有形成统一的认识，这并不利于高校核心竞争力的可操作性。目前，国内学者们对高校核心竞争力的概念界定主要可以划分为四种观点即整合论、培育优质资源观、系统观和构成要素论。
第四种观点是构成要素论，即从我国办学的实际出发提出大学核心竞争力的要素模型。持这种观点的学者认为“大学的核心竞争力即一所大学所独具的特色和优势，这种优势来源于学校独特的办学理念和教学方案，以及充满活力的学术氛围和校园文化，这些互相影响的综合因素或力量的综合即为大学的竞争力。”
尽管现阶段我国的理论工作者对大学核心竞争力还没有形成统一的定义，但是从各种表述中，我们还是可以看到有不少学者都认为独有的、难以模仿的能力才是核心竞争力，笔者认为这一点是值得商榷的。持这样观点的学者是将企业核心竞争力理论完全移植到高校，没有将企业与高校的本质加以区分。高校的核心价值是立足于人才培养，而不是以获取利润为目的，同时人才培养也不同于企业的技术改造和创新，培养人的活动不可能存在独有的或难以模仿的教育技术，除此之外，高校与高校之间除了竞争关系外，还存在交流、合作和借鉴的关系。
笔者认为，所谓民办高校核心竞争力，就是指民办高校通过合理的定位和灵活的体制，在长期办学中被社会所认可的并融入其内质中的竞争优势，能使民办高校在竞争中取得可持续发展的、建立在民办高校战略性资源基础上的获取、创造、整合等能力系统。这一概念包含以下几层含义：第一，民办高校培育核心竞争力是应该以合理的定位和灵活的体制为基础；第二，民办高校培育核心竞争力是需要通过高校长期的孕育、持续积淀，并根植于大学的内质之中；第三，民办高校培育的核心竞争力是需要通过社会的检验，并被其认可和识别；第四，民办高校培育的核心竞争力是能在高校持续发展的过程中，不断随着环境的变化而做出相应调整的能力；第五，民办高校培育的核心竞争力是要能为高校的发展带来各种资源。
2 民办高校培育核心竞争力的构成要素
民办高校核心竞争力概念和特征的厘清，为进一步明确民办高校核心竞争力要素提供了基本条件。以往的研究表明，影响各利益和评价主体对大学认可程度的因素包括：第一，影响学生与社会单位的大学认可程度因素：师资、教学资源、文化、制度、学科、声誉等；第二，影响教师对大学认可程度的因素：教学资源、文化、制度、学科、声誉、待遇等。这些构成了大学竞争力的基本影响要素。
笔者认为，按照民办高校核心竞争力的本质及特征，其构成要素可以划分为显性要素和隐性要素两类：①民办高校核心竞争力的显性要素既是高校核心竞争力的外在表现，又是其核心竞争力提升的有效载体。其显性要素主要包括人才培养能力、学术研究能力两个方面，而这两个方面又包括各自的支撑要素。②民办高校核心竞争力的隐性要素是一所高校拥有难以测量的但又明显可以促进高校核心竞争力提升的能力，是其显性要素的支撑系统和赖以成长的土壤。其隐性要素主要包括高校管理能力和文化力，而同样包括各自的支撑要素。
2.1 人才培养能力
2.1.1 学科建设能力
学科建设能力是民办高校人才培养的重要载体，构成了高校发展的基本平台。国内外高校发展的经验表明，学科建设是处于高校发展的核心地位，通过资源整合和优化配置，结合社会实际需要和科技发展的趋势，努力建设自己的优势和特色学科及学科群是民办高校培育核心竞争力的必由之路。
2.1.2 人才培养模式
人才培养模式是民办高校人才培养的有效途径。民办高校应充分利用教育的各种资源，创设教育环境，并能充分发挥各方面优势，把以传授间接知识为主的课堂教学与直接获取实际经验、提高能力为主的实习、科研实践有机地结合于学生培养过程中，从而构建合作教育的人才培养模式。
2.1.3 就业率
就业率是民办高校人才培养效果的反馈。在一定程度上，学生就业率是一所高校人才培养能力的重要指标，是社会对高校办学质量的认可。因此，民办高校的所有教师和管理人员应该把指导学生就业能力作为全部工作的归宿，课程设置与社会需要零距离，将学生实际能力的培养贯彻到教育计划、课程设置和实践活动中去。
2.2 学术研究能力
2.2.1 师资队伍
师资队伍是民办高校学术研究活动的主体。与公办高校相比，民办高校在进行专业设置和课程体系构建时，更易受到市场因素的影响，其师资队伍仅仅具有专业知识或理论知识是无法满足其实际需要。因此， 建设既具有理论知识、又拥有实践技能， 并能将其融合于教育教学中的“双师型”教师队伍成为提高高校办学质量的必然举措。
2.2.2 科研成果转化能力
科研成果转化能力是民办高校学术研究能力提高的途径。作为实力相对较弱的民办高校而言，在科研定位上必须要有清醒地认识，如果一味向公办高校看齐，将会使学校的人力与财力在无意义的竞争中浪费。科研成果转化能力是民办高校获得社会单位认可的主要途径之一，对提升其核心竞争力有着重要推动作用。
2.2.3 科研评估能力
科研评估能力是民办高校学术研究能力提高的保证。民办高校最大的优势是在于其民办机制，因此在其发展过程中可尽可能避免高校的行政化倾向，将高校的学术问题交给由教授组成的学术委员会进行评估和管理，这在一定程度上可以保证民办高校学术研究的质量。
2.3 管理能力
2.3.1 资源获取能力
资源是高校核心竞争力的基础，而高校竞争总是围绕一定的价值资源而展开，资源获取能力是民办高校管理能力的重要体现之一。现阶段我国民办高校很少能得到来自政府部门的财政资助，因此民办高校资源获取能力的重心应当是放在对市场环境下的争夺，首先获得社会的认可，再进而取得上级管理部门的认可，因为上级管理者的评价标准一般是以社会认可作为基础。
2.3.2 制度创新能力
制度创新能力是高校核心竞争力培育的手段，是民办高校管理能力最主要的体现。我国长期实行的是高度集中和统一的高等教育管理体制，大学作为隶属于政府的行政事业单位，在其组织设计时就自然而然地模仿政府模式，大学的组织安排与政府组织序列高度一致。在这样的组织形态中，大学内部很容易滋生出“官本位”倾向，致使办事效率低下。民办高校唯有民办体制，以其灵活、高效的制度创新能力为公办高校所望尘莫及，制度创新能力应在其特有的环境中得到充分发挥。
2.3.3 品牌构建能力
品牌构建能力是民办高校核心竞争力的表现方式。民办高校必须强化品牌意识，培育卓越的办学理念是民办高校提升品牌构建能力的前提条件，而办学质量更是高校品牌构建的关键，民办高校的品牌构建应该展现出其核心竞争力的优势。
2.4 文化力
2.4.1 办学理念
办学理念为学校文化力的发展起到导向作用，规定了学校文化力的取向。纵观我国民办高校的发展，大部分民办高校都是在改革开放之后，举办者在热情和市场的刺激下创办的。在短时期内，这种刺激作用可以推动民办高等教育的发展，但是从长远的目标来看，民办高等教育的发展必须注入理性的思考，尤其需要科学的指导思想。
2.4.2 校园文化
校园文化是学校文化力的重要组成部分之一，与制度文化、学术文化和环境文化一起通过整合，形成学校文化力。就现阶段而言，我国校园文化的建设是处于比较矛盾的状态，时而以政治追求为价值取向，时而以经济利益为价值取向，使得我国高校文化的发展越来越偏离其本真。民办高校的行政权干预相对比较弱化，可以逐渐强化其学术权力，通过确立科学的办学理念和长期的积淀，可以有效地凝聚人心，为高校核心竞争力的提升起到重要的潜移默化作用。
2.4.3 校园精神
校园精神是在长期的办学实践中逐步形成的，是全体师生对自己学校共同的精神追求和价值准则的认同。校园精神主要表现在办学理念、校风、校训、校歌等文化的方面，同时也表现在学校的建设布局、文化景观等物质的方面，是学校文化力核心的表现，它对高校核心竞争力的形成可以起到精神导向、激励和熏陶作用。
3 结语
综上所述，该文构建了民办高校核心竞争力构成要素模型，如图1所示。
民办高校核心竞争力是一个多元和复杂的系统，笔者将其划分为三级要素，最下层的一系列能力是高校的固有能力，为民办高校核心竞争力构成要素的形成奠定了前提保证。民办高校的人才培养能力和学术研究能力是显性要素，是民办高校核心竞争力主要表现，也是高校获得社会认可的主要依据，但是显性要素的提升不是个别要素简单的相加，而是需要隐性要素的支持和固有能力的整合。
参考文献
1 C．K． Prahalad and Gary Hamel． The Core Competence of the Corporation［J］． Harvard Business Review， May－June， 1990
2 孟丽菊． 大学核心竞争力的含义及概念塑型［J］． 教育科学，2002 （3）
核心竞争力的含义范文6
关键词：层次分析法；旅游企业核心竞争力
一、引言
1990年美国战略管理学家普拉哈拉德和英国的哈默尔在《哈佛商业评论》中明确使用“核心竞争力”一词，标志着核心竞争力的产生及其理论的正式提出。这一理论的提出，解释了成功企业长期竞争优势存在的原因，引发了一场企业核心竞争力的革命。现在对企业核心竞争力的研究，大量都是定性研究，如何更好的借助数学模型来对企业核心竞争力进行更深层次的研究就变的很有必要。本文希望借用层次分析法对旅游企业核心竞争力做定量研究，以期能对旅游企业核心竞争力的认识和研究提供一点帮助。
二、层次分析法的基本步骤
层次分析法又称多层次权重分析法，是美国运筹学专家T．L．Saaty在20世纪70年代提出来的，该方法是定性和定量分析相结合的多目标决策法，能有效地分析目标准则体系层次间的非序列关系，有效地综合测度决策者的判断和比较。
（一）建立层次分析模型
在深入调查的基础上，将影响因素分为不同层次，如目标层、准则层、指标层，并将问题逐级分解下去，明确每级因素所包含的影响因素。
（二）构造判断矩阵
判断矩阵表示某一层次中包含的所有因素及因素间互相影响的重要性。如 设A因素包含A1、A2、A3，bij表示相对于因素A来说，因素Ai对Aj的相对重要性，就可以构造因素A的判断矩阵如下（如表1）：
本文判断矩阵的标度是用T.L.Saaty提出的1-9标度，这一标度是通过大量的实验得出的。标度含义：1表示同等重要，即两元素对某属性同样重要；3表示稍微重要，即两元素对某属性，i比j稍微重要；5表示明显重要，即两元素对某属性，i比j明显重要；7表示强烈重要，即两元素对某属性，i比j强烈重要；9表示绝对重要，即两元素对某属性，i比j绝对重要；2468表示介于相邻重要程度，即表示相邻两标度之间折中的重要性；上列标度倒数表示反比较，即元素i对j的标度为bij，反之为1/bij。
（三）计算各指标的相对权重
判断矩阵B=（bij）m×n的处理步骤：
1、计算矩阵每一行元素的乘积
2、求Mi的N次方根aij
3、对向量a=（al,a2,...an）T进行归一化处理，令Wi=ai/ ai（i=1，2,3…m）。得到判断矩阵的最大特征值向量W=（w1,w2,w3,...wm）T，该特征向量就是对于某层次因素所包含的因素对该因素的相对权重。
4、进行一致性检验。
三、旅游企业核心竞争力指标体系的构建
（一）建立评价指标体系的原则
1、指标的目的性。评价指标要有明确的研究目的，研究企业竞争力的目的在于了解企业的经营能力、综合营销能力、资产利用能力、企业技术能力和人力资本能力，来衡量企业竞争力的状况，找出企业竞争力弱的原因，指出改善企业竞争力的方法，增强企业的竞争实力。
2、指标的完整性。企业竞争力指标要充分考虑外部和内部条件，能全面反映企业的竞争能力，进而达到对整体竞争力的认识。同时，要考虑指标之间时间、空间的相互衔接，所涉及的经济内容、空间范围、时间范围、计算口径、计算方法应可比，指标前后时间不宜变化太大，应具有相对的稳定性。
3、指标的重要性。不同指标对于某项具体的经济活动所起的作用和影响有较大的差别，选取指标时应考虑对竞争力影响的重要性。
4、指标的代表性。指标间不是独立，而是相互联系和制约的，利用指标间的这种关系，选择具有较强代表性，能综合反映企业竞争力的指标，可以减少工作量，降低误差并提高效率。
5、指标的科学性。指标设计必须从企业的内外部条件出发，科学系统地反映企业竞争能力的数量特征和关系，表明企业运行的特点，经营活动的过程和市场行为的运行规律。所以指标必须符合经济理论、企业管理理论和统计理论，要与企业生产经营活动的实际情况相吻合。
6、定性与定量结合。企业竞争力水平是一个抽象的概念，在综合评价企业竞争力时应考虑影响企业竞争力的定性和定量指标。对定性指标要明确含义，按照某种标准对其赋值，使其能够准确地反映指标的性质。定性和定量指标都必须有明确的概念和确切的计算方法。在进行竞争力评价时，要选取有代表性、可操作性强的要素作为评价指标。
（二）衡量旅游企业核心竞争力的指标
1、企业规模大可以获得规模经济，并增强企业产品的市场竞争力。企业资产总额等于企业的所有固定资产总额和企业的无形资产价值之和。销售收入是指企业一年的未上税的收入总额。利润总额等于销售收入与企业的成本支出之差。
2、创新能力。创新能力是指企业能否和其他对手竞争，进行产品研发改造和制度创新。其中开发新业务所占的比重等于开发新业务的数量与企业现有业务总数量之商。新业务收入比重等于新业务的销售收入与总的企业业务收入之商。制度创新是指企业能否在适应市场需要的时候，对自己企业的制度如工作制度，员工激励制度等进行必要的改变。
3、管理组织能力。战略管理是指企业战略发展方向的规划能力。协调管理是指企业内部各部门之间如何协同一致有效率的运作。组织变革能力是指企业对自身组织结构和流程过程进行重组的能力。信息管理能力对一个企业尤为重要，如市场调研信息等。
4、人力资本。人力资源是衡量一个企业的经营现状和发展潜力的重要指标。其中，员工平均受教育水平可以通过统计该企业各层次人的学历所占整个企业的比例来衡量。人力资本投入率等于企业在人力上花的金额与企业的收入之商。人均利税率等于企业的上税总额与企业总的人数之商。
5、市场营销能力。市场营销能力是衡量企业的产品和服务能否得到社会认可并转化为企业收入的重要指标。产品市场占有率反映企业的主导产品或服务在市场上的占有深度。
6、盈利能力。销售利润率是利润总额与产品销售净额（销售收入）之商，其反映的是企业全部产品的综合盈利能力。总资产报酬率是利润总额和利息支出的和与平均资产总额之商，是反映企业运用自己实际占有和支配的资产所能获利的程度，用来衡量企业所有经济资源运用效率的高低。资本收益率是净利润与实收资本之商，反映以企业实收资本为基础的盈利程度。净资产收益率是净利润与净资产之商，反映股东权益的收益水平，是衡量股份制企业盈利能力的指标。
7、企业文化。企业文化是指企业从产生到发展壮大的过程中，所形成自己独有的一种精神价值观。可以从企业品牌价值、企业精神、企业核心价值观、企业道德和风气四个方面来定性衡量。
四、层次分析法分析旅游企业核心竞争力
（一）构造判断矩阵
通过10位专家对旅游企业核心竞争力的准则层打分构造的判断矩阵如表2。
第一步，计算上面矩阵的每一行的所有元素之积：
M1=0.000296
M2=3/10
M3=7.5
M4=1/2
M5=5/3
M6=10
M7=810
第二步，对上面的数分别开七次方根得到：
a1=0.313
a2=0.841
a3=1.33
a4=0.905
a5=1.07
a6=1.389
a7=2.603
第三步，对向量a=（a1,a2,...an）T进行归一化处理，令Wi=ai/ ai（i=1，2，3…m）得到：
W=（0.04，0.10，0.16，0.11，0.08，0.13，0.15，0.21）r
（二）旅游企业核心竞争力指标体系权重表
依照上面的方法构造指标体系权重表：
标层：旅游企业核心竞争力A
准则层：企业规模B1、创新能力B2、管理组织能力B3、人力资源B4、市场营销能力B5、企业盈利能力B6、企业文化B7。
指标层：企业的资产总额B11、销售收入B12、利润总额B13、净资产B14、产品创新B21、制度创新B22、开发新业务所占的比重B23、新业务收入比重B24、战略管理B31、协调管理B32、信息管理B33、组织变革能力B34、员工平均受教育水平B41、人力资本投入率B42、人均利税率B43、员工激励制度B44、市场占有率B51、服务收入增长率B52、客户满意度B53、销售利润率B61、总资产报酬率B62、资本收益率B63、净资产收益率B64、企业品牌价值B71、企业精神B72、企业核心价值观B73、企业道德和风气B74。
五、结论
科学合理的确定旅游企业核心竞争力的权重。目前，许多企业在确定指标权重的方法上，一般都是利用主观经验法、等级序列法或对同一层次上的考核指标赋予相同的权重，这都无可避免地带有很随意的主观性，尽管操作起来相对比较简单，但是可能直接导致评估结果的不科学，评估的信度和效度都会大大降低，也达不到绩效评估的目的。而层次分析法是一种定性和定量相结合的方法，它通过建立指标判断矩阵计算相对权重，并进行矩阵的一致性检验，只要大部分的对比结果是正确的，就能保证评估结果的准确性。通过层次分析法的运用，将人为的定性描述和科学的定量计算有机地结合起来，从而有效地弱化了主观性的影响，提高了指标权重的信度和效度。
本文结合旅游产业的特点构建了旅游企业核心竞争力的指标体系，对如何识别和认识旅游企业的核心竞争力构成提供了一些帮助。
通过研究，我们可以看出旅游企业的核心竞争力主要是企业文化、管理组织能力、盈利能力三方面，所以旅游企业应该注重从这三方面来培育自己的核心竞争力。
本文提供了如何把层次分析法应用到旅游企业核心竞争力的评价中来的方法，用了目前最流行，科学的评价方法对旅游企业核心竞争力进行了研究。但是，本文的研究深度还很有限，需要专家学者进一步的研究。
参考文献：
1、许松柏.层次分析法原理[M].天津大学出版社,1989.
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