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金融科技理念范文1
随着金融电子化程度的提高,信息科技已渗透到金融服务的方方面面,“以人为本、客户至上”的金融服务理念对广大信息科技工作者的要求不是减弱了而是增强了,它无处不在,无时不有。
运行维护是银行信息科技工作的基础工作之一,内容涵盖各系统批量、日常维护等工作,这些看起来与客户服务“风马牛不相及”的信息科技工作,却关系着金融系统“以人为本、顾客至上”服务理念能否得以实施。每当夜深人静之际,正是银行信息科技工作人员最忙碌工作之时,正是科技中心夜间的批量才使得客户在银行间通存通兑成为可能,才使得客户日常的刷卡消费变得轻松自如。客户支付消费时可以方便到把银行科技人员忽略,而银行信息科技人员万不可忘记顾客,一个字符、一条命令关系着数以万计的顾客支付结算,承载的是广大客户对金融服务的信赖。
科技人员整天看似在维护机器,实际上却是在呵护顾客对金融体系的信赖。广大信息科技工作者处处“以机器为本”,细心周全服务于机器设备、系统程序,正是对“以人为本、客户至上”服务理念的最好诠释。
客户账户发生资金变动时,手机上收到的一条温馨短信提示;丢失银行卡时,因特网、电话等多方式随时随地的挂失服务;农民朋友在自己的家门口用自助终端方便存取自己的现金等等……每项“想客户之所想,急客户之所急”的金融服务都是靠程序代码实现,缺少“以人为本、客户至上”服务理念都做不好。金融系统科技人员“以人为本”是在一项项业务操作流程的优化设计,客户操作界面的每一项布局,甚至是一个选项卡的位置等每一个程序开发的细节中生动体现的。
尽管在后台服务的信息科技人员不能面对面为客户提供服务,无法通过直接肢体语言体现“以人为本、客户至上”服务理念,可科技人员有自己的表达方式,同样可以让客户感受到农村信用社时刻伴随身边的金融服务。(山东省农村信用社日照办事处安华勇供稿)
关心金融机构非业务岗位青年员工个人成长
各金融机构非业务岗位(包括后勤保障、计算机、监察保卫、文秘、人事、审计等)青年员工的个人成长需要更多关注。
商业性金融机构以盈利为主要经营目的,非业务性岗位和员工所占的比例都比较低,这就决定了在日常提拔使用占有先机的将主要是从事业务岗位的青年员工,非业务岗位的青年员工获提拔调整的机会少,进步显得缓慢。
而且,由于非业务岗位员工长期不从事业务岗位工作,个人的能力往往偏重于目前从事的岗位实际,具体业务能力则趋向薄弱,在遇到单位组织的各类竞争上岗考试时会明显受到影响。单位人才教育“以人为本”,对金融机构非业务岗位员工也应出台一些相应政策,以更好调动这些岗位上青年员工的热情、积极性和责任心。
金融科技理念范文2
在新常态下,地域经济发展面临转型升级、增长放缓等难题,以作者所在地域为例,银行业也面临不良贷款双升、盈利下滑、资金压力增大等挑战。面对经济转型期金融发展的困境,辖内银行机构要抱团合作,对企业真心帮扶,特别是对有发展希望但面临暂时困难的企业做到不压贷、不断贷,切实增加有效信贷资金支持辖内经济转型发展。
新常态下,改革与创新成为发展的“驱动力”,各银行机构要从新常态的国际、国内以及经济、政治和社会等背景去思考业务发展的未来趋势,要从十以来中央出台一系列重要的政策举措中深刻领会并认清新常态的切入点,自觉按新常态的客观要求顺势而为、拓展业务,立足“四个强化”、“四个支撑”,实现经济金融良性互动发展。
强化逆周期思维。顺周期思维在经济形势好时,往往放大成绩,居安而不能思危;当经济逆转时,又往往放大问题、忽视企业发展的希望、潜力和方向。我们的工作理念、业务操作规则等受顺周期思维主导,应对困难和挑战就会裹足不前。逆周期思维是在经济形势好的时候,居安思危,看得到潜在的风险隐患,当经济形势不好的时候,也要看到企业未来的发展方向,逆周期思维的核心就是要把眼前和长远结合起来,不为眼前的好景迷惑,也不为眼前的困难所羁绊,只要认准未来的方向,就脚踏实地从当下做起。
强化创新思维,新常态下的“新”是新陈代谢的“新”,要有创新的思路、理念,才有发展的出路、希望,当前一些新兴行业、新兴市场主体、新型经营方式就是创新的成果。它们的发展将催生金融创新,并与之相适应。银行不是没有供给、市场不是没有需求,我们缺乏把握创新这一发展动力的思路和理念。
强化危机意识。当前,各种各样的准金融对银行机构冲击很大,高回报、易交易导致资金在银行体系外循环的数量、方式、渠道越来越多,许多企业或多或少都参与过民间借贷,也有一些个人以不同的方式参与民间借贷,在市场选择的过程中,银行机构要正视民间借贷也逐渐趋于理性、逐步回归的态势,主动选好客户,培育客户忠诚度,把各类客户群当做发展的基础,不断提高服务水平。
强化科学意识。增强对客户、行情、产品和市场的研判的科技含量,要充分运用现代科技手段,在管理和经营中要引入大数据、互联网+等信息技术,真正做到管理更科学、反应更灵敏、研判更客观、决策更正确。
人才支撑。无论是发展金融产品还是化解金融风险,金融人才都很重要,要重视人才培养,要用好、留住金融人才,发挥好金融人才的价值。
科技支撑。科学技术是第一生产力,要认识到科技金融的作用,发挥科技的力量,让科技在金融发展中起到应用的作用。
机制支撑。内部管理机制要灵敏反应市场信号,让高管人员便捷听到基层真实的声音,然后做出科学的判断,让基层能快捷的认知管理层的意图,让客户能准确地把握金融产品与政策,内外沟通顺畅有利市场拓展和执行力提升。
金融科技理念范文3
关键词:商业银行;中间业务
银行中间业务具有高收益,低成本,见效快的特点,是商业银行发展战略非常重要的环节。随着金融体制改革步伐的推进,我高商业银行也逐步发展眼光投向中间业务,这也是银行业可持续发展的必然选择。如何进一步革新经营理念,拓宽中间业务品种,提升银行的创造性,同时加大完善相关法律法规的力度,是银行业在发展中迫切急需解决的关键问题。
一、银行中间业务发展现状和问题
长久以来我国银行形成了以资产负债业务为主,中间业务为辅的发展格局,从而导致中间业务发展速度缓慢[王淑华,我国商业银行中间业务发展策略,合作经济与科技,2011.06.01]。伴随着我国金融体制改革进程的推进,相关金融制度相应的逐渐出台,为中间业务的发展创造了制度前提,从而使得中间业务收入占总收入的比重有所上升,但是还远远不及西方国家商业银行中间业务在银行整体利润中所占的比重。
1.银行对发展中间业务的观念陈旧。从银行看银行没有充分认识到发展中间业务是其转变经济增长方式的不可或缺的步骤,对中间业务虽然比以前所侧重,但依然将其列为“副业”[刘晶,我国商业银行中间业务发展探析,时代金融,2008.04。25],仍然把中间业务作为拓宽传统的资产负债业务的辅工具,在经营理念上没有形成对于发展中间业务的积极性和主动性,从而在观念上制约着中间业务的发展。
2.收入增长方式粗放,产品缺乏创新。如今,同业间中间业务领域的竞争异常激烈,但主要集中在资、工资转账、收付等劳动密集型业务上,利润增长方式粗放;二是产品技术含量低,附加值低,同质化严重,缺乏核心竞争力;很多金融衍生品还存在着的空白,因此不能满足不同细分市场的个性化需要,从而流失优质客户。
3.科技服务手段相对滞后.复合型人才缺乏。中间业务的特点要求从业人员要有开阔的视野和大量学科知识的积累[杨长富,商业银行发展中间业务探析,当代经济,2007.09.15],同时还要求应用当今社会发达的科学技术,是金融,计算机,会计,管理等学科知识的高度融合。因此要求银行在人才储备方面要整合这样的人才。目前我国商业银行缺乏这样高端人才,致使很多高附加值的业务难以开展。
4.银行的中间业务的研发能力薄弱。研发中间业务产品是人财物的有机整合,还需要银行进一步努力,一方面复合型人才相对较少,另一方面人才的整合能力相对偏弱。银行缺乏明确的产品组合的概念,产品定位策略不清晰,没有清晰的产品线,对于产品组合和实施策略还缺乏战略层面的思考。
5.相关立法滞后,操作性不强。目前关于银行中间业务立法滞后,可操作性不强。现行的相关法律法规缺乏系统性,从而对于中间业务的管理的力度和强度不够。监管主体权责不明晰,央行、银监会、证监会在中间业务的监管上分工不明、监督重点往往在于中间业务的合规性上,形成多头监管[魏民,国内商业银行中间业务研究,山东大学硕士论文,2011.11.29]或监管空白。从而难以建立一整套完整的中间业务管理制度。
二、发展中间业务的建议
1.树立经营新理念。银行必须充分认识到发展中间业务是其及时应对市场变化而采取的战略抉择,把中间业务作为利润的重要组成部分,重视中间业务的发展,站在提升银行自身的核心竞争力和利润增长的高度,建立健全保障中间业务的发展机制;以市场需求为导向,以外部监管环境为依托和以市场竞争为动力,转换经营理念。全行自上而下正确理解中间业务与资产负债业务的关系,前者是后者的基础,后者是前者的延伸和深化,两者是相辅相成的有机整体,促进资产负债业务和中间业务协同发展。
2.加快产品更新换代。以客户需求为导向,银行要加大产品创新的力度和资源的整合度,突破传统的中间业务模式和范围。强化研发,做好组合,提升产品的层次和形象,为客户提供符合其需要的产品。同时银行要拓展产品线和产品渠道,整合产品功能,增加产品的附加值和科技含量;从而实现增长方式的转变。
3.加大科技投入,注重培养中间业务人才。银行业务由于其知识密集和技术密集的特性,人才是银行的经营管理中最重要的组成部分,因此要求银行从业人员不但要有专业知识同时还要有计算机,风险管理,市场营销,法律法规等相关方面的知识储备。在人才的引进和培训过程中应当要强调复合性和多面性,因此要将理论学习和实务学习相互促进,在学习中将西方先进的经营理念和中国自身国情相融合,建立起一支具备综合知识,多种适应能力的中间业务精英,使得银行在激烈的市场竞争中占据发展先机。
4.完善监管制度,促进行业发展。不管实践,还是理论,制度的革新往往是推动行业取得突破性发展的核心因素,银行中间业务的发展离不开金融体制的改革。我国金融监管当局,应充分把握国际上经济金融发展大势,应时而动大力推进金融制度的改革,从而为中间业务的发展创造良好的法律环境。要建立健全各项法规政策,加强银行业、证券业、保险业三个行业相关法律法规的协凋[巴曙松,金融监管:寻求平衡的艺术,21世纪经济报道,2011.06.04],加快市场立法建设进程,把国际先进的监管制度本土化,努力寻求监管和操作可行性的平衡;注重监管的成本效益原则,避免多头监管或者空白监管。从而制度上保障资本、货币市场的健康平稳可持续的发展。
中间业务是可持续发展的业务,随着金融体制改革进程的不断推进,金融监管制度的不断完善,同业间竞争的加剧等都会成为我国中间业务发展的助推器。(作者单位:四川大学工商管理学院)
参考文献
[1]王淑华.我国商业银行中间业务发展策略[J].合作经济与科技,2011.06(01).
[2]刘晶.我国商业银行中间业务发展探析[J].时代金融,2008.04(25).
[3]杨长富.商业银行发展中间业务探析[J].当代经济,2007.09(15).
[4]魏民.国内商业银行中间业务研究[D].山东大学硕士论文,2011.11(29).
金融科技理念范文4
(青岛建行营运管理部,山东青岛266069)
摘要:在我国经济发展的过程中,产业链金融的出现为我国的经济水平提升带来了新的方向以及更多的思考。本文站在商业银行的角度,对商业银行视阈下我国的产业链金融发展模式进行了了解,分析了发展现状,并在此基础上探索了产业链金融发展模式中所需要注意的要点。
关键词 :商业银行;产业链金融;发展模式;银行金融
中图分类号:F830 文献标志码:A 文章编号:1000-8775(2015)04-0109-01
收稿日期:2015-01-20
作者简介:仇涛涛(1968-),男,汉族,山东莱西人,本科,经济师。研究方向:金融。
在当代全球经融危机的余波影响下,我国的产业链金融发展面临着更多的挑战。特别是从商业银行的视角来看,以商业银行为核心的产业链金融发展挑战与机遇并存,需要看清其中的本质,并采取针对性的措施,才能够保证我国经济水平的稳步增长。在目前,对商业银行视阈下的产业链金融的相关研究已经成为了该领域学者的重点讨论话题。
一、商业银行视阈下的产业链金融概述与发展现状
从商业银行的角度来看,产业链金融也就是将商业银行作为核心,通过银行向各产业中的相关企业进行资金以及其他方面的支持,并最终让周围一定区域内的资金运行更加良好的一种金融操作过程。在当今世界经济环境中,商业银行与产业链金融之间的关系愈发密切,二者之间对区域内的经济发展有着不可分割的作用。特别是产业链金融所具有的信息整合、用户容纳、知识专业化、理念新型化、服务水准化等特点,均使其成为了经济发展过程中所需要注意的重点。
但目前我国商业银行视阈下的产业链金融发展却还存在着较多的问题,对其作用的完全发挥产生了较大的阻碍。首先,最突出的问题便是很多商业银行的经营理念相对来说还比较落后。就客户层面而言,一些商业银行仍然仅仅将垄断企业或者一些超大型企业作为目标客户,对于中小企业的金融投资方向却并不是很明确,明显不够科学合理,管理理念方面需要得到进一步完善。其次,许多商业银行的金融技术相对来说较为落后。一方面表现在金融创新方面,在当今信息化科技的背景下,产业链金融需要更为精密、严谨,时效,但一些商业银行在这方面做得并不够。另一方面表现在人才储备方面,商业银行中的人才稀缺现象较为严重,急需要具有专业、全面等特点的多样性的人才注入,以便于让融资管理以及融资营销这种关联性极大的部门之间实现更好的“无缝连接”工作。最后,我国的商业银行对金融风险的管理力度依然不够,使得银行与企业以及企业与企业之间的信任关系均不能得到良好的保障。另外,我国物流水平的相对低下,也为产业链金融的发展带来了一定的阻碍以及风险,这均需要在产业链金融工作开展中逐步完善。
二、商业银行视阈下的产业链金融发展模式分析
(一)建立经营模式理念
在当今经济环境中,需要商业银行具有全新的经营理念,实现对固有理念的改变与调整。最为重要的便是将产业链中的相关企业进行更加深入的了解与规划,清楚产业市场环境,努力建立起良好的产业品牌效应,让产业链金融下的产品在市场竞争中占据更高的地位。特别需要注意的便是产业链金融过程中产品的“异化”操作,也就是通过全新的理念,让相关产品与固有的产品产生更加显著的不同。
(二)提升金融管理水平
在提升商业银行金融管理水平的过程中,首先需要实现金融创新,通过更多创新性的途径,获得全面、系统、准确的金融信息。比如说现今我国商业银行融资中较为困难的中小企业融资现象,要解决这一问题,可以通过金融创新中的金融信息创新,建立起更加完善的信息系统,从而对这类中小企业实现更加顺利、良好的融资管理工作。除此之外,还需要注重商业银行中产业链金融工作的人才培养,明确各部门之间的职责,采取系统化的针对性培养措施,让产业链金融的发展具有更加坚实的人才储备基础。特别是在产业链金融工作的基础层面,需要注意产业链营销人才、产业发展人才以及金融管理人才等多类人才的储备与培养工作,做到人才培养的层次分明,并进一步提升商业银行的整体产业链金融工作水平。
(三)加强金融风险管理
风险管理一直是商业银行日常工作开展过程中需要注意的重点问题,在产业链金融发展过程中表现得尤为突出。首先,需要通过完善的信息渠道,对产业链的市场环境以及整体的产业情况有较为全面、准确、及时的了解,能够最快地针对产业链变化采取相应措施。其次,需要建立起风险预警体系,对产业链金融工作中可能存在的不稳定因素,进行及时全面的评估,以便于能够及早采取针对性措施,避免或者降低风险。与此同时,为了进一步完善产业链金融工作结构,还需要加强商业银行与第三方物流企业之间的联系,让物流水平能够为产业链金融工作的深入开展提供更加有力的保障。
三、结束语
在商业银行视阈下,产业链金融发展目前在我国面临着一系列的问题,而针对于这些问题,可从经营理念、金融水平以及风险管理等多个方面进行深入的完善。随着当代科技技术的发展以及世界经济环境的不断变化,我国的产业链金融发展也必将引来更多的挑战与机遇,对于商业银行来说,最重要的便是掌握经济发展脉络,让产业链金融实现长久、稳定的发展。
参考文献:
[1]计凯.基于商业银行视角下的产业链金融发展模式探析[J].现代商业,2014,(32):204-206.
[2]王庆妮.产业链金融优势探析——中小企业融资问题新思路[J].现代经济信息,2010,(20):141,143.
[3]李燕桥.全产业链金融支持与商业银行汽车消费金融发展[J].经济研究参考,2014,(17):54-56.
金融科技理念范文5
关键词:金融企业;金融危机;风险管理;创新改革
2008年9月15日爆发的金融危机并引发全球经济危机。金融危机一般会造成黄金、主要国际支付货币的大幅度贬值,金融危机影响范围内各个国家的经济总量和经济增长速度下降甚至出现经济负增长,严重影响人们的日常生活的正常进行,许多企业大幅度裁员甚至倒闭,从而导致失业率见长,更多的人失去工作。社会经济萧条,人民的基本生活得不到保障,社会动荡或者国家政治动荡就会随之悄然而知。
一、金融危机的影响
金融危机对世界经济有着深远的影响。金融危机影响最直接的是出口。就出口国家来看,中国对美国出口下降最为明显。中国科学院金融研究所最新的数据显示,金融危机造成的损失相当于全球每年GDP的7倍,金融危机对经济实体的影响已显然易见,世纪经济下滑已不可避免。金融危机的发生,对于每个人的影响不尽相同,但有一点毋庸置疑,就是金融危机使人民越来越失去安全感。人民开始怀疑国家的路线、政府的决策能力,以及国家和政府对付危机的能力。金融危机影响国家的通过膨胀,导致货币的购买力下降,企业倒闭,人们失去了自食其力的依靠,生活质量严重下降,对于人们的心理也产生了巨大的影响。
二、金融危机下金融企业管理方法改进
针对金融企业的风险管理存在的一系列问题,比如内部环境的混乱,特定政策、程序及其效率产生影响的不稳定性,企业管理人员的品行、操守、价值观、素质及能力,企业各项管理制度、信息沟通体系等都存在着大大小小的问题。再之,风险管理目标还不明确,有些企业只注重目前业务风险,而忽略长期战略风险管理。良好的管理体系还需进一步完善,风险管理技术需要实时创新和进步。所以根据问题,提出切实可行的方案策略。
1.实现金融经济管理的观念及时更新
一个企业的观念就是一个企业的思想,思想对了,方向对了,当然发展就会朝着前进的方向。所以更新观念是相当重要的,特别是高管层的观念。高层的管理理念对于营造良好的企业内部管理环境具有十分重要的意义,科学、有效、全局性的管理理念是金融企业在制定经济管理目标和管理方针是必不可少的经济管理对于现代金融企业管理工作的作用是不言而喻的,它工作影响面大、涉及面广泛,所以要切实更新管理观念,实践新型的管理方法和管理技术。
2.控制金融企业内部环境
控制金融企业内部环境的第一步就是建立良好的金融行业内部控制环境。内部控制环境一般需要做好金融企业管理的各种规章制度的制定和金融企业管理人员培训,金融企业经营效益很大程度上取决于企业管理者的管理水平。具体的可以从增强他们的风险意识,提高企业管理人员应对风险的能力,同时建立金融企业风险应对策略和措施,形成完备的风险管理体系,其次塑造风险管理文化,通过各种途径将风险管理理念传递给每一个交易人员,内化成业者素养呵呵观工作习惯,进一步形成敏感的感知风险能力。最后切实加强风险管理机构监督。
3.创新金融企业的经营策略
金融企业应对金融危机的一个重要策略就是创新其经营策略,在保证企业盈利或者不亏损的前提下,提高应对金融危机的能力。金融企业必须通过研究和实践探索出满足金融企业在金融危机下生存的的组织结构、营销观念和管理方式,保证企业在金融危机下依然能够存活,通过改变企业的经营策略,实现金融危机对企业影响的软着陆,让企业平稳健康度过金融问卷。金融企业通过改变经营理念,增加金融企业产品的附加值,有效提高企业的生产理念。
4.注重“协同”效应,提高金融企业资源的掌控能力
在目前全球一体化的超流下,金融企业不能像以前那样封闭、孤军奋战的状态,更多的是产业群,价值链的集体参与竞争,共同发展。“协同”主要体现在三个方面,一是外部之间协同,二是内部自身协同,三是内部、外部高度协同。只有这三个方面全部协同良好,充分发挥企业的各种资源优势,才能有效保证金融企业在金融危机中立于不败之地。
5.金融企业勇担责任
金融企业是流淌在国民经济躯体中血液。在金融危机这个大魔头面前,金融企业不能逃避,也不能退后,唯一的路子就是勇担责任,积极应对。因为金融企业不像其他一般企业,它不仅要维持就业稳定的同时,更要推动经济平稳增长。通过风险管理和优质产品设计,降低经济的波动幅度。从而有效地抵御风险,降低金融危机给社会、企业、大众带来的危害。
6.注重金融企业文化建设
文化是一个社会的灵魂。当然良好的、先进的、积极的企业文化必将促进企业的健康发展。对于员工一视同仁,加强人本管理,每个人都有被尊重的权利,让员工自尊心得到满足,从而提高了他们的自信心。再之,金融企业都有自己的一套管理制度,没有规矩不能成方圆,从企业的角度来看,企业应该高要求、严标准管理自己的员工,让良好的行为形成一种习惯。最后,需要激励员工的团队精神,员工要和企业心在一起,员工和员工之间更要凝结成一股绳。金融危机导致许多企业破产倒闭,对国民经济影响很大,而金融企业是最容易受到影响的,在经济危机下,金融企业如何通过改善自己的管理,减少金融危机的冲击,这是金融企业应对金融危机和金融之后企业重整旗鼓的关键,这也是金融管理研究的重大课题。
参考文献
[1] 黄彦平,孙正平.化解金融风险的几点建议[J].山西财税,2002(,11):22-23.
[2] 李慧.强化新形势下金融企业财务管理的对策[J].上海会计,1995(,2):35-37.
[3] 王秀芳,王秀萍.如何加强企业财务风险的控制[J].甘肃科技纵横,2005,(2):58.
[4] 刘军,李常洪,曹利军.金融企业风险统计预警系统研究[J].统计研究,2007,(4):86-91.
金融科技理念范文6
银行信贷文化战略是商业银行增强核心竞争力和整体服务水平的重要途径,随着中国成功加入世界贸易组织以及金融同业竞争的升级,信贷文化竞争已经上升到战略高度倍受商业银行的关注。对于商业银行来说,要建设信贷文化,就应建设卓越的信贷文化,并通过信贷文化来体现和丰富商业银行的企业文化。只有培育起广大信贷员工自觉献身于商业银行信贷事业的责任意识、价值标准、道德规范和行为准则,并使之产生一种发自内心的动力源,人格化的银行信贷行为也就将会不再是一种带有强制性或被动性的行动,而是员工自我价值不断追求和不断实现的过程,以主人翁的积极姿态投身工作,使银行的意志变为全体信贷员工的共同意志,银行的目标变为全体信贷员工共同奋斗的目标。因此,商业银行应以价值为导向,重规模、重成本、重质量、重结构、重效益,深入挖掘持续发展的核心价值,创新设计银行信贷目标文化模式,充分探索现代信贷文化战略,通过建立符合现代商业银行价值取向的信贷文化规范,培育与银行共同的价值观,体现管理者和员工的共同利益取向,来促使全体员工从精神、理念、风气、言行直至符号和环境都产生充分的认同和自觉,进而使这种价值体系被社会和客户认同。
2以管理为主线,夯实商业银行信贷文化基石
一是要加强组织与领导。要明确有关职能部门加强对银行信贷文化的组织管理工作,要分别从观念文化层面、制度文化层面、员工道德行为规范、重点业务、“品牌”等方面总结典型经验,把经验加工成理念,把理念阐释为规范,使价值内化为信念,以制度约束行为,使规范行为形成习惯,再用先进的信贷文化观念教育和引导员工,调动广大员工积极争当信贷文化建设的实践者和传播者,以点带面,唱响文化旋律,尽展文化魅力,把信贷文化建设引向深入。
二是要加快培育与挖掘现代银行企业家。一方面,建设卓越的企业信贷文化,造就银行的核心人物——银行家尤其重要。他们作为银行全体员工的最优秀代表,是银行价值观和精神的集中体现者,是银行生存和发展的中坚。另一方面,银行的个性出自银行的理念,银行的理念也就是银行家的理念。银行家作为成功银行的灵魂人物,是银行凝聚的核心,必然是银行信贷文化建设的首要主体,肩负重任。
三是要实现科学管理与人本管理的有效结合。实践证明,只有将管理制度与人本主义有效结合,银行经营才能成功。建设以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的企业文化,应体现企业文化中“人情化”管理的内涵,强调了环境因素与人本管理在企业文化建设中的重要性。
四是要建立并完善激励约束机制。清洁工是不能代替银行行长的,但竞争机会应是均等的。因此,必须要建立与完善责权利相结合的机制,要让责权利的对等,体现在银行信贷运作的全部环节与要素,并且作为价值观念支配着每一个员工。这样,才能切实提高商业银行信贷文化的实际功效与牢固商业银行卓越信贷文化基石。
3以特色为品牌,增强商业银行信贷文化的竞争力
特色就是品牌,特色就是竞争力。如果银行信贷没有特色,就等于没有品牌;没有品牌,就等于没有卓越的文化;没有卓越的文化,就难以有客户的绝对忠诚与市场的生命力。
一是要以市场为导向,实施商业银行信贷文化品牌开发战略。信贷文化应为商业银行信贷业务的发展和创新服务,为商业银行增加盈利与创造效益服务;否则,银行信贷文化就会失去它的固本之源与应有意义。实施商业银行信贷文化品牌开发战略,就是要根据金融市场发展需求和客观规律,去提炼、开发与创造品牌。只有经过创意、包装和营销以及长期的市场培育并得到市场和客户认同的信贷产品、信贷观念等,才能成为叫得响、放得开与具有生命力的信贷品牌,才能升华为具有核心竞争力的信贷文化。
二是要以客户为中心,以个性化服务为特色,增强银行信贷的竞争力。由于商业银行提供的产品和服务具有替代性强的特点,因此,“客户”观念对于银行来说尤为重要。谁拥有让客户满意的品牌特色,谁就拥有了市场竞争和持续发展的主动权。在为客户提供信贷服务的过程中,应以满足客户的需要为目的,以个性化服务为特色,让“以客户为中心”的思想贯穿于信贷文化定位、包装和营销的全过程,通过特色品牌积累和“特色效应”的放大,增强客户的品牌消费信心,巩固商业银行的市场地位,保持同业竞争优势。
三是要以科技为手段,提高商业银行信贷文化的科技含量。科学技术作为一种生产要素,不仅可提高金融增长速度,还可提高金融增长的质量。技术领先,服务领先,文化领先。只有实现科技规划、科技开发、科技应用、科技创新与银行信贷业务的密切融合,实现信贷文化的科技双翼的成功打造,商业银行信贷文化的竞争力才能获得更为实质有效的提升与飞跃。四是要以传统优势为基础,着力打造商业银行信贷文化的品牌。国有商业银行分别在各自领域占有优势,如建设银行在中长期信用、项目融资、项目管理、工程预决算、投资咨询等业务方面,有着长期积累的丰富经验,拥有较高水平的专业队伍,享有良好的社会信誉和拥有稳定的客户资源;在房地产金融、住房消费信贷等新型业务方面领先银行同业。因此,商业银行可以充分利用这些比较优势,把自己的优势核心产品塑造成客户忠诚度高、创新能力强、技术含量高、品质卓越的金融品牌,形成特色化的品牌竞争优势,再通过这些文化优势与品牌效应来拓展市场、赢得客户。
4以品质为生命,提升商业银行信贷文化的品位与素养
创造文化的卓越品质与创造文化同等重要。
一是要综合治理各种不良的信贷文化。即要全面、正确地评估商业银行信贷文化的现状,对信贷文化的功能和作用进行准确定位,对不利于商业银行信贷事业长远发展、不利于商业银行卓越信贷文化培育的各类信贷观念、信贷制度、信贷产品甚至信贷人员等,都要进行全面、彻底地清理、规范与整治,趋利除弊,以切实保证商业银行信贷文化的先进性与卓越性。信贷文化要确立与保持自己应有的内核,如风险控制、稳健经营、强化管理、自觉约束、质量第一、规范运作等,要用实际、深远的眼光,以新形势下的信贷市场为导向,以品质为生命,全面分析、衡量信贷文化的市场潜力,提升信贷文化的品位。
二是要着力规划整合商业银行信贷文化内涵。即要将构建卓越的信贷文化当作是金融竞争新格局下国有商业银行的新任务,认真做好信贷文化课题研究。商业银行作为大型企业,在现代企业管理中应允许信贷文化有一定的地域差异,允许探索具有局部特色和地域特点的信贷文化表现形式,但文化的核心价值观与内在涵养不能任意阐述,必须要有全局意识与整体概念。在信贷文化的统一规划与整合设计中,要将分散的文化相对集中,将信贷理念、服务客户的价值观等文化内涵予以梳理,将传统的单一产品宣传、信贷业务培训等与企业形象树立、价值观宣扬结合起来,并将各种有形的、无形的宣传渠道与传播网络等予以整合、疏通,通过多样化的渠道来体现一个优秀企业的文化特质。
三是要敞开胸襟,放宽眼光,大胆学习、汲取和借鉴国内外先进商业银行的信贷文化精华。即要从商业银行生存和发展的内外环境出发,立足国情行情,克服“文化障碍”,实现“文化沟通”,注意学习各类单位,尤其是外资金融机构先进的经营管理和信贷文化建设经验,分析鉴别,消化吸收,扬己之长,避己之短,不断丰富商业银行信贷文化内涵,从而使商业银行信贷文化更具开放、兼容的国际化特性,更能紧跟先进信贷文化的发展潮流,更加适应未来国际信贷竞争的环境,更具卓越品质。
5以创新为动力,持续商业银行信贷文化的生命周期
实施信贷文化的创新与可持续发展战略是延伸商业银行信贷文化竞争优势和生命周期的原动力,是21世纪商业银行活力之源和商业银行获得全社会以及广大客户认同的保证。实施信贷文化的创新,必须要有强烈的创新意识和坚韧不拔的创新精神,要与时俱进,注意创新的科学性和合理性,并通过有计划、有意识的创意和策划,利用现代信息技术的最新成果,创新、催生出符合时代特点和客户消费心理的信贷文化。信贷文化的创新还要注意推动文化的持续发展,即要与商业银行的发展需要从根本上一致起来,要加强学习与超越文化、虚拟与借力文化、速度与效率文化、协作与共享文化,实现商业银行利润性、社会性和伦理性三者的协调统一,最终促进商业银行成为一个有社会感召力、经济贡献力和持久影响力的、卓越的现代商业银行。
参考文献
1交通银行课题组.西方商业银行信贷文化及其借鉴[J].新金融,2004(9)
2王进军.论构建卓越的建设银行信贷文化的政策取向与路径选择[J].财经政法咨讯,2002(4)
3彭力,芮军,李念斌.商业银行应加强信贷文化建设[J].中国金融,2006(5)