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电工专项培训范文1
【关键词】“工学结合、能力本位”人才培养模式 技工院校 职业素养
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2013)06C-
0181-02
进入21世纪以来,我国技术工人供不应求的现象突出,尤其是每年春节后,这一情况更为突出。但2012年暑期广西机械高级技工学校教师到区内外多家企业走访调研后发现,即使企业给出了较高的薪资,还是难以招到合适的人才。经调查了解得知,原因是现代企业对人才的需求产生了新的变化,从原来的单纯讲究高超技艺,转变到了现在的除专业能力外,更提出了情感、态度、价值观的要求,要求员工具备责任心、诚信,能够适应工作中的各种突况,具备自我学习和终身学习的能力,具有良好的职业道德、创新能力、与人沟通与合作的精神等,即对员工的职业素养提出了较高的要求,而当前技工院校的大多数学生的职业素养还未能符合要求。
作为现代企业一线技术人才培养的基地,技工院校的教育教学必须紧跟时代的步伐,紧跟企业的要求,而职业教育定位于职业素养教育已成为职教界人士共同努力的目标。那么,应如何培养技工院校学生的职业素养?对此,本文拟以广西机械高级技工学校为例作一探讨。
一、职业素养的内涵
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业技能,根据我国的具体情况,可以定义为:按照国家规定的职业标准,通过政府授权的考核鉴定机构,对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范的评价与认证的活动。职业技能即指学生将来就业所需的技术和能力。
职业行为,是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映,是职业目的达成的基础。从形成意义上说,它是由人与职业环境、职业要求的相互关系决定的。职业行为包括职业创新行为、职业竞争行为、职业协作行为和职业奉献行为等方面。
职业作风是指从业者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。它是敬业精神的外在表现。敬业精神的强弱决定着职业作风的优劣,而职业作风的优劣又直接影响着企业的信誉、形象和效益。
职业意识是指作为职业人所具有的意识,具体表现为:工作积极认真,有责任感,具有基本的职业道德。
二、“工学结合、能力本位”人才培养模式概述
一直以来,职业教育课程设置多偏向技能训练,忽视学生职业素养的培养。近年来的相关调查显示,许多学生即使具备合格的岗位技术也因为职业作风不过关、职业意识淡薄、缺乏基本的职业道德等原因被企业拒之门外,因此,在校生职业素养的培养已迫在眉睫。
广西机械高级技工学校根据自身实际,提出“工学结合、能力本位”的人才培养模式,以提高学生职业素养。该模式根据职业能力的形成过程,将职业能力形成分为三个阶段,并将职业素养教育和就业指导贯穿始终。
工学结合是学生职业能力形成的关键教学环节,主要通过校企合作、工学结合、顶岗实习,使学生能够尽快将所学专业知识和能力与生产实际相结合,实现在学期间与企业、岗位零距离接触,使学生快速树立起职业理想,养成良好的职业道德,练就过硬的职业技能,从根本上提高人才培养质量。
能力本位是指从职业岗位的要求出发,确定能力目标。通过校企合作,在校企双方共同研究与论证的基础上,按照岗位群的需要,层层分解,确定从事行业所应具备的能力,明确培养目标,设计教学内容、方法和过程,注重技能型人才革新能力、操作能力、指导能力、学习能力、执行力、协作能力和责任心七项核心能力要素的培养,形成“敬业尽责,精细操作,好学合作,革新进取”技能型人才。以技能考核为主要评价方式,推行职业资格证书制度,将考核方式向多样化转变,使学生逐步适应职业岗位,最终形成良好的职业情感。
三、构建“工学结合、能力本位”人才培养模式,提升学生职业素养
下面以广西机械高级技工学校的重点支持专业――电气运行与控制专业即电工专业为例,阐述如何通过构建“工学结合、能力本位”的人才培养模式,提升学生的职业素养。
从图1可以看到,“工学结合、能力本位”人才培养模式融入三年教学中,分为职业认知、职业认同以及职业熟练三个阶段。
第一学年:职业认知阶段。本阶段主要培养学生的职业意识与电工专业基本操作技能。通过“校企合作、工学交替”的方式,首先确定人才培养目标,然后将目标融入专业基础技能模块教学中。在学习公共文化基础知识、电工专业基础知识、电工专业基本技能的同时,将职业生涯规划纳入教学范畴,让学生在刚入学时就明白自己所学专业的培养目标,了解专业的发展方向,逐步树立正确的职业理想,增强对未来职业的兴趣,在培养其掌握基本职业技能,达到电工专业初级工技能水平的同时,让其具备基本职业意识,为将来到企业就业打下良好根基。
第二学年:职业认同阶段。本阶段主要培养学生岗位专项技能和职业素质。这一学年主要加强学生的电工专项技能实训,以校企合作为平台,以电工专业技能模块为载体,进行电工专项能力训练,使学生具备该专业专项技能,强化其专业理论知识的同时,让学生参与学校工厂综合服务生产性实训基地的生产服务活动,培养其岗位能力和基本职业能力,通过技能鉴定,取得电工中级工职业资格证书,为电工高级工考证做好准备。同时,在这一学年中,进行企业文化进校园特色项目的建设,从先进企业的文化理念中吸取有价值的元素,实现学校校园文化与企业文化的对接,使学生在学校就有机会了解、熟悉并认同企业文化,养成良好的职业作风,提高职业素养。
第三学年:职业熟练阶段。本学年主要培养学生的独立工作及岗位拓展综合能力。为了让学生尽快适应工作岗位,第五学期首先让其在学校实训基地进行相应电工岗位的操作综合技能训练,并将岗前教育融入岗位综合技能培训过程,第六学期按照“深度融合、优势互补、互利共赢”的校企合作原则,通过“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”的方式,安排学生到相关企业顶岗实习,培养他们的独立工作能力,解决企业生产实际问题。在本学年中,还根据本专业国家职业标准(高级工)对学生进行强化训练,强化其岗位能力和基本职业能力,为其将来取得电工专业高级工职业资格证书做准备,并为其成功转型为职业人打下良好基础,很好地实现了学校与企业之间的对接。
总之,只有抓住学校“以就业为导向,突出技能,为企业服务”的办学理念,将职业素养教育渗透于教学的各个环节中,才能全面地提高学生的职业能力、职业道德、职业意识、职业作风、职业行为等方面的职业素养,提高学生的职业生存能力。
【参考文献】
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[4]张汉芳,王九程,黄俊亮.高职生基本职业素养及培育途径[J].黄冈职业技术学院学报,2012(1)
电工专项培训范文2
【关键词】高等职业教育;YZHVEC(渝州高等职业教育合作联盟);实训平台一体化
1 引言
重庆自从1997年恢复为中央直辖市之后,重庆老工业基地改造振兴步伐加快,形成了电子信息、汽车、装备制造、综合化工、材料、能源和消费品制造等千亿级产业集群,同时贵重药材黄连、五倍子、金银花的产量在全国居首,重庆的农业基础地位得到加强,农业现代化水平不断向前推进,农业农村和金融、商贸物流、、服务外包等现代服务业快速发展,目前,外国驻重庆领事机构已开馆增至10家,位居西部第一,社会对高素质复合型技能型人才的需求日益迫切,重庆的高等职业教育顺应时展的要求持续发展,正规的公办高校和民办高校已经达到38所。其中,重庆工业高等职业技术学院、重庆工程高等职业技术学院、重庆电子工程职业学院等3所被列为“国家示范性高等职业院校建设计划”的院校从2006年起开始获得教育部和财政部总共约20亿的百所高职示范院校建设专项支持,重庆电力高等专科学校、重庆工商职业学院、重庆城市管理职业学院等3所被列为“国家示范性高等职业院校建设计划”的国家骨干高职院校从2010年起开始获得教育部和财政部的专项支持,各所高等院校在党和国家的支持下,基础设施建设和实训场地建设有了长足发展,一流的实训室和实训场地开始在渝州大地的高等职业院校中布局。纵观重庆各类高等职业院校的实训平台,存在许多重复建设,缺乏科学规划的情况,为了让重庆的整体高等教育水平不断得到提升,在有限的资源条件下收获最大的社会效益,我们需要依靠推动创新和加强互联互通,共建面向未来的渝州高等职业教育伙伴关系,推动区域实训平台一体化。
2 建设渝州高等职业教育伙伴关系
重庆是巴渝文化的发祥地,因嘉陵江古称“渝水”,故重庆又简称“渝”。在渝州大地上,高等教育不断得到发展,现在已经拥有以重庆大学为代表的一批高等院校,为我国西部乃至全国的社会经济发展提供着有力支撑。目前,重庆地区的高等职业教育院校包括重庆工业高等职业技术学院、重庆工程高等职业技术学院、重庆电子工程职业学院等3所国家示范性高等职业院校,还包括重庆电力高等专科学校、重庆工商职业学院、重庆城市管理职业学院等3所国家骨干高职院校,还有近期得到教学资源提升的重庆三峡医药高等专科学校、重庆医药高等专科学校、重庆幼儿师范高等专科学校等3所普通高等专科学校。
重庆地区其他普通高等职业院校包括重庆化工职业学院、重庆财经职业学院、重庆水利电力职业技术学院、重庆三峡职业学院、重庆航天职业技术学院、重庆工贸职业技术学院、重庆城市职业学院、重庆传媒职业学院、重庆商务职业学院、重庆科创职业学院、重庆民生职业技术学院、重庆建筑工程职业学院、重庆信息技术职业学院、重庆海联职业技术学院、重庆能源职业学院、重庆电讯职业学院、重庆机电职业技术学院、重庆房地产职业学院、重庆青年职业技术学院、重庆文化艺术职业学院、重庆交通职业学院、重庆旅游职业学院、重庆安全技术职业学院、重庆公共运输职业学院、重庆艺术工程职业学院、重庆轻工职业学院、重庆电信职业学院、重庆经贸职业学院、重庆服装工程职业学院等涉及化工、财经、水利电力、三峡、航空、工贸、传媒、商务、科技、民生、建筑工程、信息技术、能源、电讯、机电、房地产、文化艺术、交通、旅游、安全技术、公共运输、轻工、电信、经贸、服装工程等领域的29所职业技术学院。
重庆工业职业技术学院建成了以重庆市装备制造业实训基地、重庆市高等职业院校先进制造业应用技术推广中心和重庆市电子信息应用技术推广中心为核心的重庆市开放式资源共享型实训基地;重庆工程职业技术学院建成了煤矿安全培训中心、矿业工程应用技术推广中心、重庆市煤矿安全设备工程技术研究中心等3个煤炭行业工程技术中心;重庆电子工程职业学院建成了电子信息工程实训综合实训中心、电子电工与自动化技术实训基地、汽车运用与维修技术实训基地、楼宇智能化工程技术实训基地、数控技术职业教育实训基地等电子工程和汽车维修应用技术中心;重庆电力高等专科学校是一所拥有电力行业背景的普通高等专科学校,学校建成了罗克韦尔自动化实训中心、高电压实验实训中心、变电站三维仿真实训中心、发电厂三维仿真实训中心和水电站三维仿真实训中心等电力工程综合实训中心,学校在教学过程中还积极拓展素质教育,开设了口琴演奏与技巧入门、英语过级辅导等高水平多元化课程;重庆工商职业学院建成了以影视动画和环境艺术设计实训室为代表的国家动漫游戏产业基地,还建有重庆市软件产业人才培训基地、重庆市服务外包人才培训基地以及重庆市汽车检测与维修应用技术推广中心等人才培养摇篮;重庆城市管理职业学院建成了国家社会工作专业人才培训基地、民政部西部民政社会工作培训中心和全国民政政策理论研究基地,是国家计算机应用与软件技术紧缺型人才培养基地和全国高职高专职教师资培训联盟成员。重庆城市管理职业学院立足现代城市服务和民政社会工作,积极面向城市发展和公共事业管理、服务一线,培养现代服务业和社会公共服务需要的高素质技术技能人才。
重庆高等职业教育目前已经具有一批拥有行业特色、发展方向鲜明、实训设施专业化的院校,“一花不是春,孤雁难成行”,重庆高等职业教育院校需要加强合作,团结一心,同舟共济,避免实训平台资源布局不合理,实现互联互通,相互学习先进教学管理经验,借助重庆电力高等专科学校电力工程学院率先牵头之机,成立渝州高等职业教育合作联盟(YZHVEC),建设渝州高等职业教育伙伴关系,推动重庆教育事业向前发展。
3 推动区域实训平台一体化
美国东北部地区的四所高校(哈佛、耶鲁、哥伦比亚、普林斯顿)于1956年订立运动竞赛规则时进而订立了常青藤盟校的规章,选出盟校校长、体育主任和一些行政主管,定期聚会讨论各校间共同的有关入学、财务、援助及行政方面的问题。早期的常青藤学院只有哈佛、耶鲁、哥伦比亚、普林斯顿4所大学。4的罗马数字为“Ⅳ”,加上一个词尾Y,就成了“IVY”,英文的意思就是常青藤,所以又称为常青藤盟校,后来这4所大学的联合会又扩展到8所,成为如今享有盛誉的常青藤盟校。
重庆电力高等专科学校是国家骨干高职院校,2010年开始获得中央财政的专项支持。2014年6月全国职业教育工作会在北京召开,对于高等职业教育工作作出了重要指示,重庆电力高等专科学校目前正处在历史上最好的发展时期。“一个好汉三个帮”,重庆高等职业教育院校之间需要加强合作,站在重庆高等教育事业战略发展的高度对各个高等职业
教育院校的实训平台进行科学布局,采取惠泽各方的多赢之举来推动西南区域实训平台一体化,为壮大重庆乃至四川地区的高等职业教育实力而作出具有实效的工作。
4 寄语
目前,重庆地区的3所全国示范性高职院校(重庆工业高等职业技术学院、重庆工程高等职业技术学院、重庆电子工程职业学院)和3所全国骨干高职院校(重庆电力高等专科学校、重庆工商职业学院、重庆城市职业管理学院)具有良好的办学基础和有力的财政支持,可以先期在这部分高校中进行教育改革探索,为渝州高等职业教育合作联盟(YZHVEC)的成立作出有效工作,以后逐步增加综合条件较好的联盟单位,在重庆市政府和重庆市教委的指导下,推动重庆高等教育事业不断向前发展。
参考文献:
[1]张楠 陈民铀 孔维政 《配电房温度场分布的模型与规范化优化设计研究》 2010年4月 重庆工商大学学报自然科学版[J]
[2]张楠 《从汤逊理论到暗物质的研究――为青年学生打开科学之窗 》2013年5月 西南大学学报自然科学版[J]
[3]张楠 《安全生产 光照华夏》 2014年9月 2014年电工理论与新技术学术年化――重庆市电机工程学会理论电工与新技术专业委员会,四川省电工技术学会理论电工专业委员会,四川省电机工程学会理论电工专业委员会[J]
[4]张楠 《电气设备绝缘设备在线监测系统中数据采集卡的设计方法》
电工专项培训范文3
关键词:电力施工企业;利益相关者;工程分包商;培训
作者简介:黎家琪(1986-),男,广东佛山人,广东电网广东省输变电工程公司人力资源部,经济师。(广东 广州 510160)
中图分类号:F273 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)20-0191-02
一、电力体制改革对电力施工企业的影响
电力工程的投资运营商选择承包商首要考虑的因素是电力施工企业的市场信誉,良好的信誉是承包商综合实力的体现,也是承包商经过长期市场竞争洗礼所形成的社会认可度。选择市场信誉较高的电力施工企业可以可靠地降低风险成本,因此投资运营商在技术经济指标和工程质量上提出了更高要求,尤其关注工程的质量、工期和社会影响。[1]适逢新一轮电力企业主辅分离改革,国家组建两大特级资质的电力建设集团,推动国内电力建设市场由分散竞争转向集团化竞争的市场格局。保留在电网系统的各省级输变电建设企业,面临着骤然的完全市场化变革,若不从企业战略的高度出发进行管理创新,多年拼搏下积累的市场份额将日渐式微。
电力体制改革除冲击市场格局外,也促成企业内部职工组织结构发生重大变化。电力工程建设属于技术密集型和劳动密集型产业,委托工程分包商承担技术含量偏低的施工环节成为业内的同行做法。[2]分包队伍的组织管理属于松散型管理,队伍素质参差不齐是个不争的事实,普遍呈现业务操作熟练,但学历素质偏低、作业规范薄弱、安全意识缺失等特点,施工过程容易滋生安全隐患。在电力建设所发生的伤亡事故中,80%是由于外包人员直接造成。[3]负面作用确实为安全生产建设蒙上不明朗的因素,事故频发直接削弱该施工企业在电力建设领域上的竞争优势。
二、电力施工企业的利益相关者
美国著名学者弗里曼在《战略管理——利益关系者观点》一书中指出,利益相关者是能够影响组织任务完成或受组织任务的实现影响的群体或者个人。[4]对于电力施工企业来说,工程分包商是其生产过程中最重要的利益相关者,他们存在的必然性决定了如果电力施工企业忽视或疏于对其进行有效管理,将直接导致自身经营的最终失败。为在电力建设市场上维护品牌形象,提高可持续发展实力,电力施工企业需要关注与工程分包商这一利益相关者在生产建设中相互配合的问题。
企业判断利益相关者是助推器还是拖延剂,可以从合作潜在性和威胁潜在性这两维角度出发,将利益相关者划分为不支持型、边缘型、混合型以及支持型等四类。[5]对电力施工企业而言,市场上鱼龙混杂的工程分包队伍属于混合型利益相关者,对企业的支持与威胁共存一身。分包队伍固然有专项业务操作突出、有效分担工程建设、缓解用工需求压力等合作的前提,但普遍呈现学历素质偏低、作业规范薄弱、安全意识缺失等天然的缺陷,对企业安全生产构成重大威胁。混合型利益相关者可能发展成为一个与公司合作顺利的支持型利益相关者,也可能转为威胁公司利益的不支持型相关者。采取战略合作的管理模式,维系最广泛的协作,无疑是一种有助推动混合型利益相关者逐渐演变为支持型利益相关者的有效的管理策略。企业间借助资源共享平台开展战略合作,依靠1+1>2的合力,共同应对激烈的竞争,降低环境变化所带来的风险,最终达致良好的协同效应。
三、广东省输变电工程公司的管理创新
广东电网经历快速发展后,省内主网架构不断完善,“十二五”期间主网投资较“十一五”期间有所降低,将累计减少投资额107.38亿元,减幅为16.70%。省内电力建设投资总额的预期萎缩给电力施工企业带来不利影响,另一方面新组建的中国能源建设集团有限公司和中国电力建设集团有限公司在电力建设市场中初具规模经济效应,广东省输变电工程公司(下简称“省输变电公司”)面临着市场环境骤变和投资总额萎缩的双重考验,如何在激烈的电建竞争中占据席位,成为企业创新管理思路的新起点。
“十一五”投资过后,广东省内急需持续充实220千伏以上输变电设备的运行检修力量,拥有一支高度专业化的运行检修队伍成为必然趋势。省输变电公司依托逐步扩大的运维检修业务,对组织机构重新定位后认为,企业应由电力施工企业向电网服务企业转型。部分输电线路施工专长人员陆续从原有岗位转向运行维护岗位,输电线路架设工、输电施工队队长等岗位出现人员缺乏的状态,影响在建输电线路工程建设进度。在符合国家分包规定下,省输变电公司加大施工项目的分包力度,推进由劳务型施工企业向施工管理型的转变,弥补内部职工转移到新业务扩展上的用工缺口。
越来越多缺乏正规安全教育和施工规范指导培训的工程分包队伍进入公司管辖的施工现场,形成对施工安全管理的新考验。无论是分析外部环境,还是解剖内部组织现状,在充分考虑把工程分包商视为重要的利益相关者的前提下,推动分包队伍由企业的混合型利益相关者逐渐演变为企业的支持型利益相关者,有助于提升工程分包商的现有作业水平,从而最大限度发挥省输变电公司与工程分包商的协同效应。
1.明确工程分包队伍的培训需求
人力资源部对已有资源盘点后认为,通过资源共享能够在一定程度上弥补工程分包队伍现有的缺陷,可尝试把公司教育培训资源作为拓展战略合作关系的共享基础。共享的资源表现为两方面:一是公司内部自主拥有大型的输电线路实操培训基地可供模拟训练,另一方面是有众多经验丰富的电力基建施工专家指导规范作业。这两个宝贵的教育培训资源正是工程分包队伍促进自我整体能力提升的关键所在。输电线路实操培训基地为分包队伍人员提供身临现场的实操环境,专职的输电线路培训教员通过从旁的观察、示范、指导和给予及时反馈,对其“作业规范薄弱”缺陷反复纠正;基建施工专家拥有多年的现场经验,通过课堂展示和互动讨论形式深入浅出地讲授施工操作环节,从而弥补施工人员安全意识缺失的问题。
上文也提及到,由于工程分包队伍素质参差不齐,构成对我公司最大威胁。整体学历素质偏低与施工人员所接受的教育水平有关,共享的教育培训资源难以解决该问题;作业规范薄弱及安全意识缺失可以通过培训基地的培训教育平台得到有效的解决。培训需求明确化后,人力资源部萌生对输电线路工程分包队伍开展规范作业培训的想法,以彼此建成战略联盟合作的态度共享现有教育培训资源,促进分包商提升施工水平的同时协助公司在电网基建上取得竞争优势。
人力资源部决定在自有的培训基地内开展一连六期、每期五天的紧凑型输电线路施工规范作业培训班,冀望借助课程讲授、实操演练及考试评定等培训环节后,分包队伍人员无论是规范作业还是安全意识都能够得到充分的领悟,并在日后施工中付诸实践。
2.实施规范作业的培训项目
课程讲授由公司工程管理部和安全监察部的资深专家团队联合组成,从不同角度向施工人员讲解正确的施工规范流程。工程管理部围绕施工质量验收规范为主题,指导文化水平偏低的施工人员“看得懂、填得对”作业指导书内容。同时,工程管理部整理多年的积累典型施工案例,向工人讲解项目业主方在工程竣工时如何开展全面的质量验收工作。讲授者逐项罗列业主的质量检查要点,反推在施工过程中需要注意的作业环节,反复强调防微杜渐,及时跟进暴露在外的施工问题。
安全监察部讲授的内容以施工过程中的安全操作为核心,紧扣安全规范的“十个规定动作”为讲义,向安全意识薄弱的工人灌输积极的防范意识。包括两票(凭票工作、凭票操作)、三宝(戴安全帽、穿工作服、系安全带)、四措(停电、验电、接地、挂牌装遮栏)、一交底(现场交底)等在内的规定动作是日常施工中极容易忽略的防范细节,分包队伍人员往往认为上述动作很麻烦或者没有必要,经常跳过个别步骤直接动手操作,给现场环境和工人自身带来极大的安全隐患。安全监察部专家采用历史影像和记录片形式展示施工违章案例,带给工人以真实的震撼感和冲击力,教育他们切忌因为一时的疏忽麻痹而带来终身的遗憾。
对于前线施工人员来说,课堂讲授仅起到意识上的警醒作用,更重要的是在实际操作中纠正固化的错误行为。为使培训达到实效,人力资源部确定规范作业培训项目后,随即着手与工程分包商、现场项目经理、项目质量安全员等人开展多次针对性的访谈,汇集和总结工人容易出现违章操作的施工环节。人力资源部、工程专家和工程分包商开会后,将输电铁塔组立、机动绞磨操作、铁塔架构拆分、过轮临锚和紧线安装、导线验电接地及导线附件装配等六个环节纳入本次实操培训纠正项目。
施工人员收到指令后有组织地模拟施工作业,从旁观察的专职输电培训教员发现其作业不规范、安全操作失误时,马上给予相应的反馈并亲自示范正确的操作方式。工人经过教员纠正后再反复演练,在熟练的施工技能基础上进一步提升安全生产意识。
3.培训项目的价值评估
培训能否推动工程分包商转化为公司的支持型利益相关者,能否借助构建战略合作的契机为公司战略转型带来最大的实质性效用,则需要通过一定的培训效果评估检验,省输变电公司采用柯克帕特里克培训效果评估模型(见图1)验证。[6]
反应层评估主要指受训人员在培训项目结束后对受训整体印象如何,通过课后即时向受训者发放问卷,验证培训项目的效果和有用性。每期培训结束前,人力资源部向参与该期培训的施工人员发放简易的问卷,征询有待改进的培训内容和教学方式,在下一期培训开始前着手修订相应内容。
学习层评估主要指受训人员对培训过程中传授的原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。人力资源部考虑到施工人员文化素质较低,故采用判断题作为简易考核手段,通俗易懂地检验他们对传授的施工规范和生产安全知识能否牢固掌握。除检验作用以外,学习层的评估效果也是体现培训阶段性成效的关键指标,也是培训项目是否成功的重要反映。
行为层评估主要指在培训结束后,由受训人员的上级、同事或者客户观察他们的行为在培训前后是否有发生变化,验证培训内容是否渗透到工作当中。作业工人能否在行为上更规范化是安全生产建设关键所在,学习层的评估成为我公司最为看重的评估环节。人力资源部制定相关学习层评估方案,联合施工项目负责人、质量安全员、工程分包商领队等方面,借助多维度评估表对比考察各工程分包队伍经过本次培训学习后行为是否得到纠正,意识上是否扭转施工操作的随意性。
效果层评估主要指判断培训是否能够给企业的经营成果带来具体而直接的贡献。将工程分包商提升为战略合作伙伴,其本质目的在于通过联合优势资源为公司带来经济上的收益。效果层所反映成效有相对的滞后性和偶然性,不宜在培训结束后短期内作出评估。人力资源部与公司的施工项目部、工程管理部、安全监察部、财务部、项目主业方等多方主体联合制定《广东省输变电工程公司战略合作分包商管理人员备案管理办法》,开展工程分包商培训项目效果层评估。从安全监督达标、施工检查扣分、经济财务成本、业主满意度、工程获取荣誉、行业内信誉度等方面进行多维度评价,力求真实反映本次培训项目是否能够为企业获取电网建设领域内的竞争优势带来显著的效用。
四、结论
一连六期的规范作业培训过后,分包队伍人员在施工现场的规范操作有了显著的提高。在广东电网公司严格执行《承包商考核扣分方案》的情况下,有效地协助省输变电公司有序出色地完成南方电网公司、广东电网公司的各项重点输电线路工程项目。凭借在教育培训上的优势,省输变电公司在利益相关者之间搭建共享资源平台,成功地把工程分包队伍转化为自身的支持型利益相关者,加速推进企业的战略转型,更快地适应电力体制的深度改革。
参考文献:
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电工专项培训范文4
水利水电工程建设最重要的施工中技术管理工作,就是把安全生产放在首位,在江西省鄱阳湖区二期防洪工程实际建设中,建立了健全的安全生产组织制度,并采取一系列的行之有效措施,用强有力制度来约束人。在施工过程中,狠抓落实,用一些特别具有教育意义的教训来说明安全生产与每个职工的密切相关,使广大的施工人员增强执行规程制度的自觉性。对各种大小事故进行认真地开展调查,并加以分析,及时地写出报告、事故通报。以安全规章制度来约束人,以事故教训来教育人,以奖优罚劣来激励人。在工作人员中形成“抓安全就是抓生产的综合性治理”,使所有的工作人员安全警钟长鸣。在平时工作时,加强培训,提高全体工作人员的整体素质。
水利水电施工特点
水利水电工程施工特点,主要体表现在几个方面:工程量大,工期较长,耗资大:水利水电工程多处于交通不便的偏远山谷地区,远离后方基地,建筑材料的采购运输,机械设备的进出场,运输量特别大成本耗资巨大;水利水电工程施工受自然条件影响大,经常是在河流上进行,受地形、地质、水文、气象等自然条件的影响很大,施工导流、围堰填筑和基坑排水是施工进度的控制因素;需要修建临时,导流工程,要妥善解决施工期通航供水等问题;专业工种多,技术复杂,须应用系统工程学原理,因时因地选择最优的施工方案,达到缩短工期、均衡施工的目的;施工工厂和临时设施多,规模大投资大。
水利水电建设施工管理中存在的问题
1.人的不安全行为
在水利水电工程的建设当中,我们针对一些较为典型的案例进行了分析,发现90%左右的事故发生都与人为因素有着不大不小的关系。在水利水电工程施工事故当中,人的不安全行为就成为了主要原因之一。
2.没能够合理的选拔项目管理部人员
在水利水电工程的施工管理之中,项目经理处于最为核心的位置,许多重大的决策、指向都需要项目经理来决定。因此,对于水利水电建设的管理水平来说,施工项目中项目经理能力的高低会有直接的关系。但是企业在施工之前没能够意识到这个问题的严重性,许多企业在选择项目经理的时候没能够严格按照要求招聘专业能力强、素质高的项目经理,往往都是一些公司领导的熟人、亲戚等来担当,从而导致了真正具备高素质、高能力的人员失去了工作的信心。
3.施工企业管理制度落后
虽然施工企业积极的推行新的工程管理制度,但是由于各个层次之间没能够分清楚关系,建设人员缺乏必要的服务意识,也就使得他们只会千方百计从项目中捞取好处,而对应做的事漠不关心,从而导致了管理制度应当具有的监督作用。
4.外界环境条件恶劣
由于笔者所在的标段位于江西省鄱阳湖区,但是受到了天气因素的影响,从而对施工进度、质量与安全都带来了不同程度的影响,对于施工管理带来了严重的影响。
加强施工企业管理措施
在投资小,工程内容多,相互干拢大施工天象不好情况下,进行科学管理,空间,时间合理安排,工程按期完成。康山3标2011年10月18开工,2012年5月17日按合同工期完成工程。康山3标总投资为2,100万,主要建设内容为:加高培厚圩堤土方27万方,改造水闸一座,砼护坡17,000方,块石护坡32,000方。工程建设内容少,工程量大,任务重,时间紧,投资大情况下,进行科学安排管理,施工人员多,机械设备多,空间,时间合理安排,确保工程质量和安全前提下,管好进度,使工程按合同完成。
1.强化水利水电施工质量
对于水利施工的质量管理来说,主要牵涉到了设计、建设、监理与施工四个方面。建设单位的主要职责是协调其它各方对工程质量进行全面监督检查和管理的责任和权利。而施工当中的其他部门需要积极的配合,从而争取将标段创出优质水利工程,确保施工建设质量。编制施工组织计划,制定施工技术规程,建设、监理、设计、施工各个方面都要根据国家有关施工规范,结合本工程特点和施工单位的实际情况等因素制定切实可行的施工组织设计和针对本工程的施工技术规程。施工中要严格按照施工技术规程执行。而在水利水电工程的施工当中,应当将质量控制摆放在施工的首位。从而落实施工全面的质量管理。而作为施工单位,也应当从思想上重视质量,将高质量的观念深入心底。
2.加强施工人员的安全教育
作为施工企业也需要重视施工人员的安全知识教育,在施工单位中要建立出相应的安全生产教育制度,将安全施工管理制度深入到每一个员工的心中。在施工过程当中需要人员熟悉、掌握安全技巧。在具体施工的时候,要做到不伤害自己、不伤害别人,更不能被别人伤害到,如此操作才能够从安全管理的本质上来说做到防范为主。
3.对工程进行科学合理的安排
对于水利水电施工的来说,笔者所在的标段位于江西省鄱阳湖区标段来说,在确保了施工质量与安全的前提下,主要从以下几个方面进行:其一,合理增加施工人员。为了加快施工进度,标段增加部分有水利水电工程施工专项经验的人员,能够对施工的基层人员进行更多的操作指点,避免了以往基层员工凭借个人经验随意施工的行为出现,从而有效的避免重复施工、返工的现象出现;其二,添设必要的机械设备。适当的投入大型的机械设备,能够缓解部分人员施工,不仅能够减少人员的工作量,还能够加快施工速度;其三,有效的规避恶劣天气。在天气条件好的情况下,尽可能的多施工,而遇到无法正常施工的恶劣天气,严厉禁止冒险施工的行为出现;其四,考虑到工程的投资较大,需要科学的制定施工进度方案,对于进度方案的计划于编制,都需要针对标段的实际情况进行,不能够凭借以往的经验草率行事。
电工专项培训范文5
关键词:理念 组织 制度 措施 综合治理
1 牢固树立“先要命,再要脸,后要钱”的理念,正确处理好安全、质量、效益的关系
“先要命”,就是先保安全,安全始终是安装公司各项目部第一位的永恒工作内容,其它所有的工作都让位于安全。“再要脸”,就是在保证安全的前提下,优质高效完成施工任务,得到建设单位认可,树立项目部良好的质量信誉。安全不出事,质量优良,进度快捷,钱自然就有了,员工收入也就多了。同时对项目部下一步的市场开拓、工程承揽奠定了一个良好的安全理论基础。
为推行这一理念的牢固树立,对不同人员的教育,安装公司各项目部采用了针对性的方法。对具体承担施工工作的民工,教育其不得违章施工,不得胡干蛮干,如果出了安全事故,轻则造成残疾,重则造成丧命,最终弄得家破人亡,人财两空。对于项目部管理人员,教育其认识到“脸”就是自己的“饭碗”,如果无视规范要求,不落实安全技术交底,甚至违章指挥,出了安全事故,轻则经济处罚,重则锒铛入狱,最终导致工作丢了,也无脸面对家人。对项目部领导,教育其认识到“命”,就是自己的“政治前途”,如果盲目抢进度、赶工期,任意减少安全投入,一味省钱,出了安全事故,轻则降职撤职,重则判刑入狱,最终葬送掉自己的政治生命,也间接导致企业形象受损。通过反复宣传教育,使不同层次的人结合自己工作岗位、性质,对安全工作有了深刻的理解与体会,“先要命,再要脸,后要钱”的理念已深入到每个广大员工心中。
2 领导重视组织有力
管理学基本理论告诉我们,系统的目标决定系统的组织,而组织是系统目标能否实现的决定性因素。为此,安装公司各项目部领导都高度重视,精心组织,科学安排,主要采取了以下措施:
2.1 规范用工管理,严格岗前培训。项目部录用工人必须经过全面体检、签订劳动合同、岗前培训合格三个流程。体检能有效筛选心脏病、色盲、癫痫病等不适宜从事安装工程作业人员从事该项作业。签订劳动合同能杜绝45岁以上的人员作业,同时,也能明确双方的安全责任义务。安装公司所属项目部已经形成完整的安全教育培训制度。进场一人,教育一人;进场一批教育一批,不留死角;针对不同的人、不同的工作岗位和工种开展不同的安全教育:对安全知识不知者进行安全知识综合教育;对知而无能者进行安全技能教育;对既知又能者,进行安全态度教育。通过文字讲授与视频讲授交叉进行、寓教于乐的岗前培训方式最大程度上保证培训效果与培训质量。同时强化培训考核,“培训考试不过关,人人是隐患”。凡没有参加入场教育,没有参加考试,一律不安排宿舍入住,不安排工作。考试不合格,禁止上岗作业。
2.2 坚持一工程一措施,严格督查施工人员严格按施工规范、操作规程、施工措施作业。工程开工前,由项目部分管技术副经理牵头,汇同生产经理、施工员、技术员、安全员、质量员仔细熟悉图纸,依据施工规范,各分部工程的工艺流程及时认真制定切实的工程施工组织设计或专项施工方案,特别是有关安全技术措施部分,我们项目部召开相关技术会议,通盘考虑,务必使措施编制更具针对性。同时,每个工程的施工措施,都逐一上报公司安监科、安监处,分管副总工程师审核批准,对措施提出的修改意见,认真进行措施的修改完善,做到措施“写干”一致,杜绝施工措施“两张皮”现象。力求措施编制达到详细性、针对性、可操作性的统一。
措施审批完毕,及时组织施工队组进行贯彻学习,要求施工队组人人签字,安全技术交底人手一份。施工队组凡是没有接受措施或措施没签字的,一律不予验工计价结算,从结算上督促施工队自觉接受措施学习,认真履行签字手续。
同时,根据安全管理得关键在现场这一认识,现场安排施工员、技术员、质量员同工人同时上、下班,时刻监督作业人员严格按照措施规范作业,保证安全。
2.3 认真抓好班前五件事工作。即每天按时召开班前会,工人人手一本记录本,每天认真记录;每班进行隐患排查及治理;每班进行薄弱人物排查;每班进行安全预评价;每班工人的互保联保工作,对以上五件事,项目部认真组织,精心对待。班前会由项目部经理或书记主持召开,一天一次,从不间断,值班领导根据生产任务详细交待施工过程中的安全重点及采取的处置方案,工人必须在自己的记录本必须如实记录,记录完毕经相关人员检查认可后方可从事当天的施工任务;每班由带班副经理进行安全工作预评价并认真向作业人员加以交底,协作作业人员两两结成互保对子,要求做到自主保安和相互保安。专职安监员负责每班的薄弱人物排查和隐患排查整治工作,确保事事有整改,事事有落实。
2.4 加大安全检查力度。项目部组织的安全检查采用旬检、月检相结合、全面检查与专项检查、定期检查与不定期检查相结合的检查方式。通过频繁的检查,最大频度的发现现场隐患、危险源,并及时找相关人员整改落实。对检查出来的问题,专职安监员监督整改负责人整改,整改后由项目安全副经理复查,整改不到位或一月内连续三次出现相同问题的,对项目安全副经理罚款。确保整改效果。
2.5 坚持“开支再省不省安全投入”的安全工作思路,安全投入,舍得大手笔花钱。安装公司所属项目部每年均购置有质量保证工作服、安全带、安全帽、电工专用绝缘胶靴、电工绝缘手套、电焊帽、防护目镜、电焊手套、电工用高压验电器、高压绝缘操作杆、脚扣、低压验电笔、钳形电流表、绝缘兆欧表、接地电阻表、手拉葫芦、灭火器、防火锨等设备,以上装备的投入,使工人安全作业有了一定的安全技术保障。
3 制度保证措施到位
不断完善项目部各项规章制度。建立了项目部岗位责任制(囊括所有项目部人员、包括电工、管道工、班组长等)、施工现场安全用电制度、现场消防制度、电工、焊工、安装起重工安全操作规程、工人八小时外管理制度、宿舍管理制度、伙房管理制度、特种作业人员持证上岗复训制度等,并根据施工作业现场的实际情况,不断完善充实,加以健全。依据每项制度,制定专人负责检查,不按制度执行者,处以一定数额的罚款,严重者,予以开除。严厉的检查处罚措施,使项目部每个人员都规范了自己的行为,上标准岗,干标准活。为项目部整体的安全稳定奠定了良好的制度保障。
4 齐抓共管综合治理
安全管理是一个系统性的工程,我们项目部一上手管理人员安全管理思想上就拧成一股绳,树立一个观念-“安全,你我共同的责任”。无论项目部哪个管理人员发现隐患,危险源,都能及时在现场予以指出纠正,并通知相关人员进行整治。同时通过公司适时开展的“安全生产月”、“雨季三防”“冬季三防”等活动不断推进深入,项目部广大干部职工中间也掀起了想安全,能安全、会安全的活动,提升了项目部整体安全管理水平。
正是由于安装公司所属项目部安全管理理念得到了各级人员的认同,安全工作思路清晰,安全工作作风扎实有效,安全管理工作形成无缝闭合管理,因而2006年至2011年这六年来施工的工程未发生大的安全事故,安全管理方法也日趋完善科学,为安装公司安全有序发展打下了坚实的基础。
附:山东方大工程有限责任公司安装公司隶属于山东方大工程有限责任公司,山东方大工程有限责任公司隶属于山东能源淄博矿业集团。其中安装公司下设八个项目部,经营范围涵盖工民建安装工程、钢结构工程、高架皮带运输栈桥工程、矿山地面和井下大型机电设备安装、冶金电力化工设备安装工程。从2006年至2011年底,陆续承担陕西长武亭南煤矿地面生产系统改造机电设备安装、钢栈桥安装、云南新吉克煤矿、贵州糯东煤矿的工民建安装、机电安装、钢栈桥安装施工任务,年均产值均超过八千万元,连续六年未发生重伤及以上人身伤亡事故,轻伤事故发生率也控制在1‰,远低于3‰的预控目标。
电工专项培训范文6
一、主要经济指标完成情况
⒈供电量
完成供电量亿,同比增长,超出任务指标万。
⒉线损率
完成全部公用线损率,同比下降个百分点;线损率,同比升高个百分点,比任务指标低个百分点;线损率,同比下降个百分点,比任务指标低个百分点;线损率,同比下降个百分点,比任务指标低个百分点。
⒊电费回收
上半年应收电费⒎万元,实收万元,电费回收率;其中冲减旧欠电费万元,占旧欠总额的;上交电费万元,实现毛收入万元。
⒋电价
完成售电单价元千度,比去年同期增长元千度;千度差价元千度,比去年同期增长元千度。
⒌平均功率因数
平均功率因数完成,比去年同期上升;平均功率因数完成,比去年同期上升。
二、主要工作任务完成情况
⒈农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高
早在年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:
()制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。
()制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于月份和月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。
()针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
()为提高农电工队伍素质,利用天时间分批对全局名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。
()按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路,我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》,并于月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
()根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。
()在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
⒉营销管理持之以恒,全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失,因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外,还做了以下几项工作:
()修订《供电所经济指标考核办法》,重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理,真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
()购置抄表器台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、三种,工作效率和抄表准确性大大提高。
()加强了电费核算管理,设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章,力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失万余元。
()积极与银行部门协调,确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问题,都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始,龙湾所电费款中出现大量零币、残币,银行清点速度缓慢,严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议,零币问题迎刃而解。
()严格执行电价政策,配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对“五小”电价执行情况进行了调查,为上级物价部门制定电价提供准确依据。月份,按照省物价局冀价工字文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作,对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
()重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理,基本做到了客户满意、企业不吃亏。
()定期召开经营分析会,牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表,由于报表种类繁多,要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来,我部对报表格式进行了调整,力求反映真实经营情况。
⒊用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作:
()对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。
()每月算费期间对一条线路进行跟踪抄表,检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查,发现错误及时纠正。
()月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查,发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象,责令相关供电所予以纠正。
()月份,组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查,同时对全县个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
()采取多种措施,协助指导供电所开展查窃降损工作。年初,与生技、运行等部室共同完成了龙湾⒊龙湾⒋⒉⒏等线路的切改工作,线损大幅降低。月份,黄湾一水利台区线损突高,经共同检查,发现水利低压线下有树障,清除后线损恢复正常。
()对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查,为市局核定温泉城电价提供依据。
⒋信息网络细化管理,促进企业办公现代化
我局现有微机百余台,运行着系统、低压系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序,在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机台次,打印机台次,更换微机台,并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见,有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时,我部还做了以下几项工作:
()进一步加强信息中心班组建设,完成了信息中心机房、电教室的装修,对网络管理制度进行了完善,建立了计算机台帐,明确专人负责。
()加强对互联网的管理,对我局所用微机进行了逐台检查,清除了与工作无关的软件,并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级,使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
()对现有算费程序进行了更新,并按规定定期备份数据,确保数据安全。月份,我局服务器发生故障,由于平时数据备份工作到位,没有丢失一个数据,服务器维修后迅速恢复了算费数据,投入正常运行。
()对供电所系统进行了升级,到目前为止,电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
()完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
()组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
⒌兑现服务承诺,提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位上半年主要做了以下几项工作
()日常业扩报装工作。上半年,共办理业扩起,总计容量;其中新增配变台,合计容量;增容台,净增容量;移位台,;减容台,。低压增容总计,其中农村,县城。共验收配变台,合计容量。
()小时受理“”和“”热线服务电话,上半年共受理咨询次、举报次、报修次,均一一进行了认真处理,满意率非常高。月中下旬,由于负荷紧张,限电严重,询问电话接连不断,有的客户言词颇为激烈,我部值班人员耐心解释、认真答复,避免了矛盾激化。
()月日,根据上级统一要求和部署,参与了我局组织的百人宣传活动,大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
()组织专门会议,落实三个十条,做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间,组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识,提高为服务素质。
()协调市局办理了⒍⒉⒋等四条线路的增容业务。
⒍计量管理不等不靠,为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗,即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作,但
还未最后达成一致,矛盾则更加激化。月中旬,市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所,声称我局未经授权非法检定,并对我局计量设备进行封存,此事解决需要上级政策支持,仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下,我部不等不靠,积极与市局计量室联系、通报情况,同时与技术监督部门往返周旋,不误工作。上半年共校验单相电能表块,三相电能表块,互感器块,周检完成率;送检计量标准设备套,检定合格率;维修供电所校表设备台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证,取得计量标准考核证书。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同时,我部还完成了局交办的其他工作,如整理同业对标数据,配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作,与运行部一同做好迎峰度夏工作,起草上报夏季用电市场调查报告,黑色预警期间组织企业代表召开座谈会,落实停产让电措施等,不再详述。
三、半年工作中的收获