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电力营销培训范文1
1.管理意识淡薄
电力营销在电力企业中占有举足轻重的位置，电力企业生产经营活动必须要围绕市场营销的需求来开展，然而电力的销售还存在着很多的制约因素，比如说服务体系不健全、产品销售困难、无法适应电力需求的增加等等。这些因素大大的降低了企业的市场竞争力。形成了电能需求量大但电力企业销售困难的局面。所以必须要转变管理方式，由生产管理转变到市场营销。始终围绕市场的需求，围绕企业的利益来开展各项活动。
2.营销管理信息化落后
促进营销管理的信息化是为了管理的快捷和方便，要求要实现信息处理的统一化和标准化。目前的用电业务流程参照的还是原来的用电营销体制，有着环节多和程序复杂的弊端，难以适应当前的电力营销信息化建设，加上目前的基层管理工作薄弱，以及用电客户没有一个健全的营业档案和基础资料。对业务传票的正常传递造成了一定的影响。会遗漏一些需要共享的信息。
3.营销管理信息系统存在风险
现阶段的电力营销信息管理系统的安全风险还很大，主要分为三种风险，一是技术风险。因为在设计电力营销信息管理系统时有一些弊端，所以出现了系统不稳定以及很多的不安全漏洞，表现在电脑黑客以及非法用户很容易就能进入到入侵系统当中。统计电费时有重复和遗漏的现象发生。二是违规操作风险。这种风险主要是由于某些系统维护或系统操作人员采用隐蔽手段蓄意更改某些数据造成的。
4.电力营销调查不合理
虽然我国很多的供电部门开始将计算机技术应用到电力销售业务当中，但是就整体情况而言，还没有形成一个系统的高水平的网络，这在一定程度上阻碍了电力行业的发展，也给电力用户造成不便。因为电力营销一般都采用的是纯手工操作，又没有先进的营销手段，所以无法做完成科学、合理的电力营销调查。容易做出错误的决策。
二、加强电力营销管理措施
1、转变观念，强化服务质量
随着市场竞争的日益激烈，电力企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须要从根本上进行转变。目前，电力企业首先应该转变“重发展、轻服务”的观念，充分认识到经营服务对提高企业经济效益的积极意义。经营服务主要是为市场服务，目的是提高企业的经济效益。企业的经营效益是需要通过服务来完成的。加强和完善企业的经营服务工作，不仅体现了电力企业向市场经济的转变，也是企业向集约型经济转变的重要举措。这是企业树立科学的市场观、经济馆必须要认识到的。只有认识到这点才能更加自觉的提供优质的服务。其次，要充分的认识到服务给企业的潜在价值。企业的经营服务可以体现企业的各种转变，比如说管理能力的提高、经营机制和企业面貌的转变等等。所以企业不能只把焦点放在生产经营和建设中，对服务也不能小觑。坚持“顾客是上帝”的经营理念，在服务中融入经营。并以此来完善企业的服务。目前，企业要做的不仅仅提高服务质量，还要丰富服务的内容。一是提供指导服务。也就是通过现场的操作演练，让客户对电气设备的性能、机构以及用途有一个基本的了解。二是提供可靠。指的是指导客户掌握电气设备的操作方法，以及让设备安全运行的各种技术知识和安全注意事项。三是提供及时服务。也就是当客户的设备因为供电质量问题而出现损坏时，电气公司应派人及时的补救恢复供电。四是提供优质服务。如果客户的电气设备因为供电质量问题为遭到损坏的，电气公司要负责修理。五是提供需求。也就是电力需求侧管理，主要是指导用户如何避开用电高峰期，如何节约用电。以为用户提供优质、高效的服务为服务方针，要为客户提供信息咨询服务，采用电话预约和上门办理业务的方式来提供服务。帮助客户选择科学、合理的供电方案，派人定期进行上门服务，掌握供电的价格、质量以及服务等。指导客户安全、节约用电。
2.确保供电安全
目前有的企业并不重视电工管理，所聘用的某些从事电工作业的人员并不符合《供用电合同》中的要求。也没有进行集中系统的培训，导致了人员伤亡、设备损坏的情况发生。有的资历很高的员工因为某些原因也没得到相应的报酬。用电企业应该摆脱过去传统的定位定岗制，实行竞争上岗，优化电气工作队伍，做好管理稽查电工的工作，这样可以有效的减少违约用电、窃电的概率。有利于电力的节能以及降耗。
3.开拓用电市场
为了实现节约用电和合理用电，取得良好的经济效益和社会效益，应该运用先进的科技手段来提高电力设备的利用率、提高客户的用电效率。将电力的节能减排落实到实处。在建设项目时要抓住重点，扩大对能源优势的宣传，挖掘新的用电增长点。要强化电力需求的侧管理，以准确及时的预测市场情况。平衡电力供需主要是通过电力需求管理来完成的。这样有利于提高电能的使用效率。以实现电力工业的可持续发展。
4.运用灵活的电价政策
结合市场需求的价格变动可以把用电市场进行分类，主要分为价格弹性市场、价格刚性市场以及价格敏感市场。所谓的价格敏感市场是指运用“价格”来扩大营销的目标。比如说增加高能耗工业用户等，这需要对目前的用电政策进行调整。为了稳定工业用电市场，应该采取以下措施：对大工业客户实行丰水期季节电价打折、超基数电价优惠等等。扩大分时电价差。可以通过价格杠杆来开动分时用电市场。将居民用电分为两个时段的电价，促使居民进行合理用电。
电力营销培训范文2
2007年01月28日，笔者因为家庭装修结束、需要添置新家电，故陪同家人一起到上海漕宝路上比较著名的家电卖场YL卖场和GM卖场（为防止产生名誉侵权等纠纷，本文对卖场名称采用字母化名）去进行采购。 到YL卖场之后，一进去就发现各种品牌的家电琳琅满目，陈列整齐，用醒目的广告词来宣传自己的产品如何如何最好。无论是看那一家家电，销售人员都说自己的产品是卖场里最好的。笔者和家人一起看中了一款42寸X星的液晶平面电视，就问销售人员，请他介绍产品的性能。销售人员跟复读机似的背了几句套话。笔者问能不能演示一下“画中画”的效果？销售员搞了一会，没搞出来。笔者和家人见状就离开到其他展台去了。
然后到了X基品牌的液晶平面电视机前，笔者和家人就一款37寸的液晶平面电视机要求对方进行产品介绍。销售员也是讲了几句套话。当笔者进一步问比较详细的技术参数，比如屏幕分辨率、感光度等许多问题的时候，销售员一头汗，说不出来。
最后到了某PX品牌的液晶平面电视机展台前，在听了销售员的套话宣传后，笔者了解到，该产品带两个USB插口，U盘可以直接插到电视上播放。在笔者问到，该U口支持那些格式的媒体流文件之后，销售员睁大眼睛说，什么是文件格式？笔者讲，有DAT格式的，MPEG格式的，AVI格式的，RM格式的，你的产品附带的U口都支持外来那些格式的文件播放？销售员木然，摇头说不知道。笔者和家人只好离去。
无奈，笔者和家人驱车赶往GM卖场，到了之后，也碰到了同样的现状，一个LX展台的销售员，对着一款等离子电视机对笔者开始滔滔不绝地套话宣传，当笔者说明要购买液晶平面电视机时，该销售员说，所有电视机都差不多，液晶平面电视机和等离子的差不多啦。笔者听完，和家人互相看了看，便离开走了。
终于到一家skyworth液晶平面电视机展台了，笔者和家人一起看中了两款42寸skyworth的液晶平面电视，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，价格一样，但功能不一样，就问销售人员，请他介绍两款产品的性能。该销售员40多岁，非常礼貌客气，叫我们坐下之后，首先介绍了两款产品各自的优势，接着介绍了两款产品的共同点和不同点，HC一款屏幕分辨率达到3300万象素，SW一款屏幕分辨率只能达到660万象素，差五倍之多；但HC款的显示效果显著高于SW款。两款都有PC接口，直接连电脑；都有画中画，可同时在一个大屏幕上显示十几个小屏幕，同时收看；SW比HC的优秀之处，在于SW款的电视机自带节目刻录机，可同时刻录三个台的节目，总时长72小时的存储器。
在介绍了性能比较之后，该销售员又给我们介绍了两款产品在能耗上的节约与对比，演示了连接PC时候画中画一边是计算机显示，一边是电视播放的情况，笔者和家人听了之后，感觉很满意，商量后当场便决定购买。
在完成该42寸液晶平面电视机（约一万二千元）的购买支付之后，该业务员通过和家人沟通，得知我们还需要购买一款19-22寸餐厅用的液晶平面电视机时，立即向我们建议，说虽然他主要销售Skypeworth品牌的，但他知道最近HPC的一款19寸液晶平面电视机很实惠，建议我们购买。我们经过对HPC该款产品的了解，也决定购买。于是当天在该销售员的帮助和介绍了，连续买了两台液晶平面电视机，完成了既定的采购任务。 二、从实例中分析终端销售员在销售达成中的关键作用
第一，终端销售人员是达成销售的关键。无论企业的营销策划多么好，广告多么铺天盖地，分销渠道多么流畅，但最终要达成销售，关键还是终端销售人员。终端销售人员的产品知识、销售技巧、消费心理知识等等，往往在销售实战中对销售的达成有关键的因素。笔者和家人的采购实际就是生动事例。
第二，终端销售人员的素质需要提高，销售技能和产品知识需要不断及时强化培训。
在这个高速发展的时代，产品更新换代的速度超出了人们的反映。当许多对老产品的销售干的很优秀的业务员面对新上市的产品的时候，如果不能及时学习和掌握产品的知识和详细性能，在终端销售中也难以有所作为。
第三，呼吁各企业和卖场共同行动起来，不断强化终端销售的培训，不断提高终端销售人员的专业性和总体素质，进以促进产品销售。现在许多企业并没有认识到对员工进行OJT培训的重要性，甚至有的企业认为对员工培训不会对企业带来好处等等。这些思想，可能在特定背景和特定企业里是对的，但是对主流企业来说，这些思想是要不得的，是妨碍企业进步和发展的。特别是当我们面对产品更新换代速度加快、市场竞争加剧的情况的时候，学习速度和培训速度在某种意义上决定了企业是否能赶上市场的步伐，赶得上的就继续，赶不上的就在竞争中被PK掉。
三、结束语
电力营销培训范文3
【关键词】电力营销；服务过程；存在不足；解决措施
中图分类号：F407文献标识码： A
电力营销服务是关系电力企业经济效益的重要工作，如果采用传统的理念和方式，就难以适应市场经济体制下的电力营销要求。
1.概述
电力营销管理工作在电力企业的发展中起着至关重要的作用，因此，对于目前电力企业的电力营销管理工作所存在的问题要合理的进行解决。只有提高对营销管理的认识，才能制定出一套适合企业的管理制度，从而促进电力企业的持续性发展。 ‘
2.电力营销服务存在的不足
2.1优质营销服务意识不强
一是服务观念落后。从电力企业来看，由于长期以来是以垄断者自居，在供大于求的新格局和市场经济大背景下，缺乏正确的营销服务意识。从过去的计划经济模式来看，一个地区仅有一个电力企业，客户没有对电力企业进行自由选择的权利。电力企业也往往是各自为阵，无法进行跨区域供电，在这样的背景下，就导致服务意识的严重缺乏。
二是没有以客户为中心。在安排线路检修、客户用电申请等工作时，缺乏与客户的必要沟通和交流，不能够严格按照停电预告通知的时间及程序执行，严重影响了人们的正常生产生活。在为客户服务的过程中，作风拖拉，做事呆板，“电衙门”、“电老虎”的遗风犹存。如在缴费人员比较多的时候，不增设服务窗口，不延长服务时间。有的电力服务人员喜欢带“有色眼镜”，对非亲非故、非官非商的普通客户工作态度较差，缺乏耐心和细心，容易与客户发生纠纷。
2.2电力营销服务方式滞后
一是监测服务方式陈旧。缺乏统一规范的负荷监控系统，不能够对电力负荷进行准确地预测，难以维护电网安全、平稳地运行。二是电费回收方式单一。主要是采用先用电、后缴费的方式，增加了电费回收的困难。没有拓展多种电费回收方式。特别是对于那些用电大户，没有建立客户信息数据库，没有进行信誉度评价，对用电售后服务不重视，导致对客户的生产经营状况不清楚，对可能造成的电费回收风险缺乏科学的预警机制。
2.3电力营销队伍建设乏力
人力资源是影响企业竞争与发展的核心因素。从当前电力营销服务队伍来看，主要存在以下几个方面的不足：一是业务素质有待提升。特别是缺乏不仅懂电力技术而且懂电力营销及管理的复合型高素质人才。二是电力营销服务的奖励、约束机制有待完善。如薪酬待遇没有与工作绩效进行科学合理地挂钩，存在着干与不干一个样、干好干坏一个样，严重挫伤了电力营销人员工作的积极性和主动性。在岗位竞争方面，仍然主要是按照论资排辈，居位者能上不能下的问题，没有按照优胜劣汰的原则进行，“能者上、庸者让”竞争上岗的长效机制尚未形成。
3.加强电力营销优质服务的有效策略
3.1不断更新服务理念，强化电力服务新意识
改变过去“电衙门”、“电老虎”的作风，用温馨、快捷的服务作风树立现代电力企业新形象。譬如可以针对春节这一特殊时期，切实创新节前电力营销服务，利用手机短信、手机报等信息传播方式，温馨提示用户及时完成春节前购电。同时，在售电服务处将售电时间及春节假安排明确地公布给客户，让客户做到心中有数。作为电力营销部门，可以组织人员到企业、商场、居民家里进行节前用电上门服务，重点排查安全隐患，确保用电户安全、快乐地度过春节。
其次，电力企业要积极地进行电力市场调研，全面了解电力市场的变化，掌握电力用户的需求，建立完善的电力营销服务机制，及时处理和解决电力用户遇到的问题，完善电力营销的服务系统，不断提高服务质量，增加电力用户对电力企业的忠诚度和信任度，保障电力营销的工作质量。
3.2创新电力服务方式，迈上优质服务新台阶
在电力运行的系统中，变电运行就相当于战斗时候的最前沿阵地，变电运行的优劣程度直接的影响整个电力运行系统的运行，在电力运行系统中，变电运行的主要任务就是电力运行中电力设备的运作操作以及维护管理的相关工作，而变电运行的这些相关工作对于整个电力系统的运行都是能够起到直接的影响，所以，对于变电运行中涉及到的变电所的运行设备的巡视检查工作必须完全严格的按照国家有关规定进行工作，保证变电运行的正常运行，以保证整个电力系统的正常运行，保证人们的正常用电不受影响，正常生活秩序不受打扰。
首先，对于电力系统一些老化、破损的设备和线路，要及时进行更新和维护，针对电网和电力设备存在问题，要积极地开展设备维护和技术更新工作，保障电力系统的稳定可靠供电，为电力用户提供多种多样的电力营销服务，满足用户的需求，丰富电力营销模式，提高电力系统的输送能力。
其次，真正落实电力系统的农网建设，针对目前农网建设、发展都比较落后的现状，电力系统要加大资金投入和技术投入，高度重视农村电力系统的运行状况，不断改善农网建设，满足农村用户的电力需求，为电力企业的电力营销工作奠定基础。
3.3加强电力营销队伍建设，开创电力营销新局面
一是加强电力营销队伍建设。首先，拓展多条人才引入渠道。向高校按需引进电力营销方面的博士、硕士等高素质专业人才，向社会广泛招聘不仅懂电力技术，而且懂经营懂管理的复合型人才，不断壮大电力营销服务队伍的力量。其次，加强战略发展培训。将营销人员培训同企业的战略发展相联系，做好培训需求分析，科学合理地制定营销培训规划与方案，创新多样化培训服务方式，将营销工作与营销培训相结合，将长期培训与短期培训相结合，将常规培训与突击培训相结合。强化培训过程管理，务求培训取得理想的效果，加大对培训结果的运用，将此作为岗位聘用、升职加薪的必备条件。最后，完善电力营销奖励与处罚机制。将电力营销服务绩效与薪酬待遇相挂钩，实行动态化绩效工资制度。按月进行绩效考核评价，将考评结果直接与绩效工资挂钩。对于电力营销服务绩效考核结果较好的人员，提高其绩效薪酬待遇，不断提高电力营销服务人员的积极性和主动性。对于绩效考核较差的，只能够在本月享受较低档次的绩效工资待遇，让其产生奋发赶超的心理，以实现在下月增加绩效薪酬待遇的目标，从而增强其责任性和工作动力。二是努力开创电力营销新局面。一方面，稳定现有客户市场。对现有的用电客户采取稳定措施，在电力价格上结合用电量及用电时间予以一定的优惠，努力降低电力企业运行成本，引导和帮助客户降低产品成本，提升产品市场竞争实力，以刺激和扩大用电消费量；另一方面开拓新的客户市场。
4.总结
在我国的市场经济环境中，电力营销直接面向电力用户，直接为这些用户提供服务，因此电力营销部门代表着电力企业的整体形象，是电力企业的重要组成部分。电力营销可以有效地分析电力市场变化，对于电力企业的生产经营具有强大的导向作用。
参考文献
电力营销培训范文4
关键词:构建客户服务服务体系
随着市场经济的发展和电力体制改革的深入，电力营销工作的地位和重要性日益突出。为了尽快提高电力营销的工作效率和管理水平，适应新形势下市场开发、优质服务等工作的需要，近年来，越来越多电力企业开始注重加大电力营销方面的投入力度，更换落后的装备和手段，改进传统的工作方式和管理方式。以计算机、网络通信、自动控制技术为代表的新技术和新手段开始在电力营销工作中迅速应用和普及。随着电力工业市场化改革步伐的加快，电力营销方面新技术、新手段的应用和普及将会更加迅速。当前，这些新技术、新手段已成为一种趋势和潮流正在越来越深地影响着我们的工作，也正在不以人们意志为转移地改变着我们的思维方法、工作习惯和工作方式。目前，欧、美、日本等发达国家的电力营销已进入智能化和网络化的时代，我国的电力营销工作也必须走智能化和网络化的道路。建设电力营销技术支持系统便是有效的途径。
客服中心正顺应了时展的需要，将业扩报装系统、负荷管理系统、95598呼叫中心系统全面整合，构建成电力营销技术支持系统，为电力营销作业、管理、决策提供高效准确的数据采集、传输、加工处理和决策支持，形成了客服中心大服务体系。它的建成将实现管理手段的创新和现代化，进一步提高企业的管理水平和经济效益，对包头供电局的发展产生重大而深远的影响。
1业扩报装系统
包头供电局业扩报装管理工作包括业扩报装（业务扩充）和变更用电业务两大类内容，是整个用电营销MIS系统的龙头。业扩报装及变更的核心是通过多部门、多角色的协同工作，建立一套与用电营销业务关联的能够反映客户最新信息的用户档案，包括用户的一些基本属性、用电设备及计量装置信息、用户的电费结算及费用收取规则信息等，并及时根据用户的变更申请更改用户档案信息，准确反映用户的用电情况。
2 负荷管理系统
客户服务中心的成立，使得负荷管理系统在管理上进行了全面的功能开发。该系统拓展并完善了原有的远方抄表功能、防窃电功能、WEB页查询功能、电费催收功能，并新增加了电压监测功能和谐波监测功能、功率因数在线监测功能、负荷预测功能、电子传票系统等功能。
为配合国家电力公司面向21世纪营销战略的实施，国电公司计划从2002年起，利用3年时间，在全行业实施“电力营销培训”战略，以提高全行业营销队伍素质，其中，电力负荷控制系统是其中主要内容之一，在电力需求侧管理研究体系中，通常是以用户收费电能表为分界，将电能表的用户侧称为需求侧，电力负荷管理系统的终端机安装在用户侧，它直接读取用户计费电能表的数据，并按照系统主站指令对用户进行管理，负荷管理系统作为沟通供电企业与用电企业之间最便捷的桥梁，已成为需求侧负荷管理中心。它是一种为供电企业内部各部门和营销自动化系统提供信息服务和技术支持，为供电区域内的电力用户提供信息服务和技术支持，集远方控制、数据采集、信息共享等新技术为一体的需求侧负荷综合管理系统。
3 “95598呼叫中心系统”
随着计算机网络和信息技术的迅猛发展，结合包头供电局的现有通讯状况、网络条件、用户需求及客户服务支持系统等各类软硬件资源，开发了“呼叫中心系统”。该系统是一套功能完备、高度集成、操作方便、运行可靠、实用性强的客户服务系统，是供电企业采用现代化管理手段，提高供用电服务质量和水平，满足市场化运营的客观要求。
电力营销培训范文5
关键词：电网企业；营销；问题及解决措施
目前，我国的电网企业面临前所未有的挑战，但在面临挑战的同时，电网企业也迎来了由行业改革所带来的机遇。当前，电网技术的不断升级为用户提供更加多样化的电力服务，同时也衍生出更多产品，这对整个行业来说无疑是一场变革。在这样的大背景下，电网企业如何通过正确的营销手段推广产品，成为企业在新型市场上抢占市场份额提升企业经济效益的关键。
一、营销管理对电网企业发展的重大作用
随着科学技术的发展，新技术的运用为我国电网系统新功能的添加提供了更多可能。在市场经济的环境下，市场成为推动我国的电网系统不断改造和升级的源动力，技术与服务的升级正在慢慢的改变电力市场竞争规则，原有的电网市场营销方式正在被颠覆。在这样的市场环境下电网企业只有转变原有的营销方式，才能使企业抢占市场先机，提升电网企业的经济效益。电网企业的市场营销手段对电网企业的市场竞争能力的提升至关重要。我国的电网升级改造工作是一个系统性的工程，电网企业只有掌握技术的核心才能并通过正确的营销手段才能真正提升电网企业的经济效益。在当前市场条件下，技术并不是影响电网企业经济效益的唯一因素，相反科学的销售手段才是提升电网企业效益的关键。
二、当前电网企业营销管理中存在的问题和不足
随着电网技术的不断升级，电网的功能也在不断的丰富，智能电网和绿色电网的概念正在慢慢的深入人们的思想，电网的个性化用户正在不断的增多。在这种条件下，电网企业的销售手段可以更好的把握销售的人群，为企业提升市场的效益。
1、缺乏竞争意识
由于我国的电力市场长期处于由较大的电网企业垄断市场的状态，导致我国很多电网企业的竞争意识不强，经济市场对电力市场的发展的推动作用并没有很好的体现出来。随着我国电力市场体制的不断完善和电网技术的不断升级，电网企业面临着巨大的市场危机，这也使市场机制对电网企业发展的推动性作用得以凸显。因此，对于当前电网企业来说，要想生存发展下去就必须提升企业的核心竞争能力，找到企业的核心业务，并通过科学的市场营销手段提升电网企业的市场份额，提升电网企业的经济效益。但当前电网企业对这方面的认识还不到位，在培养核心竞争力方面还有许多工作要做，这在一定程度上影响了企业的长远发展。
2、缺乏服务意识
随着智能电网和绿色电网技术的不断成熟，电网用户服务体系也在逐渐成型。当前电网可以为用户提供更多的个性的服务，用户与电网的互动变得更加频繁，传统电网单方面服务方式已经开始慢慢转变。因此电网企业应当认真分析存在的问题和不足，尽快提升自身服务水平。当前电网企业并没有树立主动服务广大用户的意识，坐等客户上门的思想依旧存在。此外，由于缺乏主动服务意识，导致企业在制定服务策略时没有很好地参照市场需求，导致企业在发展的过程中长期处于被动的状态。同时由于企业没有培养员工主动服务意识，使得企业员工得不到先进的营销培训，导致电网企业基层服务质量得不到有效提升。
三、营销管理中存在问题的解决途径
1、增强竞争意识提升服务水平
竞争力的强弱关系着电网企业经济效益的好坏。加强电网企业在同业中的竞争意识，不仅可以有效的促进自身营销管水平的提高，还可以优化产业结构，提高经济效益。电网企业要以市场需求为导向，制定相关的计划、方针或措施，并通过给相关的工作人员进行及时的强化培训或是考核，在增强竞争力的同时，不断的提高工作人员的文化素养及业务素质。选调适合从事营销的人员，调整或是调离不适合从事营销工作的人员，对电力营销岗位的人力资源进行最大限度的优化。在提高服务意识、调动工作积极性、增强竞争力的同时，实现电网企业营销管理工作的改革与发展。
2、丰富营销手段
当前市场条件下，营销的手段和方法将直接影响到电网企业的效益。因此电网企业应当着手丰富企业的营销策略，首先应当先从人才方面下手，要培养同时具备丰富销售经验与技术经验的人才参与到电网企业的产品营销中来，这样企业便可以更好为用户提供更加优质的服务。可以在营销中采用促销策略、价格策略、电费回收策略、品牌宣传策略等丰富电网企业的营销手段，提升电网企业的服务质量。
3、采用先进的科学技术，实现电力营销的信息化
电网企业的技术升级包括两方面的内容，首先是核心技术的升级，也就是电网技术的升级，其次是用户服务系统的技术升级。服务系统的升级是建立在电网技术升级的基础之上的，先进的电网技术是电网企业信息化升级的关键。技术的升级可以为电网企业的营销提供更加丰富的渠道，通过信息化的电网改造，可以使得各个地区之间的用电信息得到有效的开发和利用。电网企业可以根据汇聚的信息，对不同地区的用电情况进行全面的分析，同时制定出相关的科学的合理的营销手段或策略，保障各个地区的用电需求最大限度的满足用户的需求。
四、结语
随着我国电力市场的不断完善，电网企业面面临的市场竞争形势也越来与严峻。因此，当前的电网企业在进行技术升级的同时，应当重视营销对电网企业的效益提升的积极意义，通过科学的方法弥补当前电网企业营销方面存在的不足，使企业的营销策略可以更好的帮助企业实现盈利，并扩大电网企业的市场份额。
参考文献
[1]郑东平.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].广东科技,2011(02)
电力营销培训范文6
随着社会经济的快速发展，电力市场的不断发展壮大，供电企业必须加强对于企业的管理采取正确的营销手段，推进用电管理模式，从而适应电力市场发展的主体形式以及未来的发展趋势。
1我国电力市场现状分析
我国现阶段的电力行业处于大型国有企业的垄断阶段，在计划经济体制下，供电企业扮演着服务社会与市场经济卖方角色，与用户之间是一种供求关系，而且很大程度上是处于一种供限于求的状态，也就是说，电厂生产多少电，直接控制着用户的用电量，而且由于受到用电指标以及电力设施建设程度的限制，用户的用电情况受限情况较大。但是在我国实行改革开放后，由于经济的不断发展，我国对于电力的投资还是相当大的，电力设施的建设也不断的完善，使用户用电不再受到多重因素的限制。与此同时，我国的电力产业分配格局也在不断的进行改善，电力市场也面临着新的变革，有过去的计划经济体制，向现有的市场经济体制开始转型，供电企业不单单扮演者经济市场中的卖家，而是要通过优质服务为客户提供高品质的电力服务，提升客户满意度。所以企业如果想要保证自己的经济利益，就必须适应市场型经济的发展，让供电企业的营销活动适合市场经济的要求。不断的提高供电质量，才能提升企业的形象，才能达到最终的经济效益。电力营销作为供电企业的开放门户，是整体工作当中直接面向大众的一项工作，所以在当今形势下必须考虑到如何做好市场营销，如何在市场竞争的形势下提高竞争力，从而保障供电企业的长足发展。
2供电企业管理出现的问题
2.1电网建设不够完善制约企业营销
电网建设应该符合或者超前于社会的发展需要，但是就目前来看我国的电网建设往往落后与我国国民经济的发展与人民用电的需求。也使得供电的可靠性以及安全性没有保障，影响用户的正常用电，以及电力市场的平稳发展。在人民生活水平不断提高的当今社会，人们对于生活质量的要求也越来越高，而且科技的快速发展也使得人们更加追求高品质的生活，于是各种各样的家用电器涌进了各家各户，这也使得家庭的用电量以及用电质量有了更高的要求。所以完善电网建设以及电力设施的完善是电力部门的当务之急，只有将基础的设施做好，才能进行进一步的市场规划以及营销，才能在激烈的市场竞争中赢得主导地位。
2.2电力营销意识差
在企业当中员工的营销意识十分薄弱，还处于一种提供用户购买的阶段，不能适应现在的市场型经济，这是由于很多原因造成的。①在传统的供电服务人员观念当中，供电企业处于的是一种垄断地位，对于消费无法进行人为的调节和控制，对于营销的概念十分的缺乏。②供电企业的员工人为电力销售现在处于一种过饱的状态，而真实的市场需求没有那么大，其实这是错误的。全国的电力消费目前处于的是一种供大于求的较低水平。缺乏对于市场经济需求的预见性。
2.3营销系统不健全
由于供电企业对于营销意识的薄弱，营销系统仍需进一步进行完善，导致营销力量薄弱，营销服务人员配置过少，达不到预期服务的效果。而且大多数的营销人员并没有经过严格的营销培训，在专业素质知识上欠缺很多，基础工作不扎实，以至于市场信息不能及时的获取，市场的需求不能进行准确的分析。另外营销部门还缺乏技术的支持，无法了解到设备的最新运行状况，所以不能对市场的需求进行下一步的营销分析及部署，使得下一阶段的营销工作无法顺利开展。
3供电企业管理措施探究
3.1优化设施建设
为了适应人们的生活需求，以及今后营销活动的开展，必须加大电网建设的力度，改善供电的品质，不断的提高供电的安全性和可靠性，满足用户以及市场的需求。打好营销的基础。
3.2树立正确的营销管理理念
从现在开始供电企业必须树立新的营销理念，努力的开拓市场，不断的扩大营销的深度以及广度。电力工作人员，需要结合电力的优势进行市场的推广，不断的开拓营销市场，并且还要注重用电安全的相关宣传，使企业具有良好的企业形象。要在树立企业营销理念的同时，加强服务质量，进行电力市场化的改革，不断完善营销过程中的服务质量，有力的提升企业竞争力。满足客户的需求，服务于大众，服务于社会。
3.3增强营销管理，完善营销系统
在今后的营销规划中，供电企业需要对营销的部门系统进行逐步的完善，对机构设置进行合理的改革，建立专职的营销机构，培养和引入营销方面的人才，提高企业的营销水平。有利于企业对于下一步的发展进行规划和统筹，对市场情况实行及时的监管，保障企业实现人员与资金的调配。
4总结
