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图书馆管理员工作计划范文1
【关键词】学校；图书管理员；服务意识
服务质量已经成为衡量当前学校图书馆建设水平高低的重要参考标准，而图书管理员的综合素质又直接影响着学校图书馆的建设与发展，所以，提升学校图书管理员的素质，是推进学校图书馆建设水平与服务质量发展进步的重要途径。当前，我国的学校图书馆在服务方面存在着很多问题，尽管诸多院校都在努力促进图书馆的建设，但是普遍存在重视硬件配套设施、忽视服务方面提高的问题，特别是关于管理人员素质的提升方面，还未做到应有的重视，这种现象直接影响到了学校图书馆服务质量的快速提升。依据这一现实状况，本文就提升学校图书管理员素质从几个角度做了分析研究。
一、提高管理员的服务观念，营造良好的读书氛围
身为一名学校图书馆管理人员，应该首先提升自己的专业素养，端正工作态度，爱惜岗位，尊敬职业。学校图书馆通常工作人员较少，有时还负责学校多种教学素材以及书刊杂志的发放任务，所以工作比较繁忙、琐碎。图书馆管理员不但要负责各类文献、图书、教材等的搬运工在，而且还要承担图书馆内的卫生清理工作，以及破损书籍的修补、新书的编录加工工作，同时还包括图书的上架、借阅、装订和整理工作，另外，还要负责学生的咨询任务。针对这繁重且重复繁琐的工作，图书馆管理员树立良好的服务意识至关重要，要自始至终的用积极乐观的态度与精神饱满的状态面对读者，做到对待工作不拖拉、不敷衍、不倦怠，真正做到以读者为本。同时，图书馆管理员还要注重自身的外在形象，不仅要衣着洁净整齐，而且要行为文明，树立亲切大方的良好职业形象。干净、整齐、优雅、安静的阅读环境，能够激发学生对图书馆的热爱与兴趣，从而促进学生的阅读动力。因此，图书馆的整体布局应该窗明几净、优雅温馨，拥有浓厚的书香氛围。要做到以上标准，就需要图书馆管理员付出更多的辛勤劳动，勤于打扫卫生，保证图书馆内没有任何垃圾、桌面没有尘土，使图书馆一尘不染。另外，在图书馆的布置方面，要特别注重墙面的设计，可以用著名的作家、学者或者重要的画像作为点缀，让学生们体会到一种庄重、高雅的知识氛围，一种艺术、情调和知识相互融合的文化气息，提高其阅读动力与效果。
二、提升图书管理员的沟通素养，优化图书馆藏结构
图书馆在诸多学校中的功能与地位非常特别，这种特别的功能主要依靠图书管理员的创造性工作而实现的。通过学校图书馆管理员富有成效的工作，不但可以达到服务学校读者群体的目的，还可以在图书馆与读者这两者之间建立互动关系，使读者积极参与到学校图书馆的建设之中，通过这种良性的互动关系促进馆藏结构的优化。学校教师是最为关键的服务对象，而教师的素质与水平，对于学生的整体素质有着非常重要的影响力，同时，是否能够充分的使用图书馆也是影响学生素质能力的重要因素。因为资金不足等一系列原因，知识多数学校图书馆所储备的文献资料不够丰富，难以满足广大师生的教学与学习需求。为此，学校图书管理员应该积极沟通交流，搭建好与教师间的相互关系。努力经过多方面的渠道，向老师表明图书馆所遇到的困难，从而得到教师群体的理解。同时，学校图书馆要通过管理员这个桥梁，把订阅图书的权利交付给老师，在进行书刊征订之前，将征订的书目发送给教师，让他们依据实际所需对书刊进行选订。另外，学生作为学校图书馆的最大阅读群体，管理员还必须要处理好和学生相互间的关系。管理员要加强与学生间的感情交流，促使学生加入到阅览室的管理工作中，让学生亲身体会到身为服务者的各种难处，从而实现学生和管理员的感情交流目标。学校的科研队伍，尤其是高校的科研人员逐渐趋于复杂化的重要特征，时代性、基础性、普遍性等等多种多样。对此，学校管理员需要发挥自身的优势，积极主动的进行沟通交流，努力做到特色与主动的服务。进行信息的调查分析，对科研工作者的研究领域与方向进行了解与掌握，根据读者所需储备文献资料。同时，根据具体的科研研究方向进行信息检索、文献查找、资料搜寻、文献代购等等多样化的服务，以满足不同种类的科研队伍需求。学校中的干部群体属于庞杂的阅读群体，因为其工作的多种多样性，导致对学校图书馆需求的显著分散性，特别是伴随着学校管理制度的不断深化改革，致使其对学校图书馆需求的分散性更加明显。针对干部群体需求的多样性，图书管理员的现有服务明显不足。面对这种问题，管理员保持良好的服务意识与态度至关重要，对各种问题进行归纳总结，并积极的向学校相关部门进行反映，为广大干部群体争取到一切所需文献资料。
三、强化图书馆管理员的专业知识素养
掌握扎实的图书管理专业相关知识是一个图书管理人员所必须具备的素质与能力，因为这是图书管理员知识构成的重心，同时也是图书管理员承担图书管理职责与完成工作要求的基础与前提条件。随着现代信息科技的快速发展与运用，以及大环境的变化，图书管理领域也有了相应的新发展，现如今的图书管理员只有掌握了牢固的图书管理专业知识，对相关的业务进行详细的了解，把握图书馆相关工作的特征与规律，具备扎实的职业技术，才能够拥有正确的图书馆工作目标，从而制定出科学的工作计划。所以，作为学校图书馆管理工作人员，了解与掌握必备的图书馆理论知识与工作方法，诸如，图书馆基础、图书馆经济学、目录学等等是十分必要的。同时，图书管理员还要掌握相应的工作技术手段，这主要有图书的分类、书籍边牧、文献的福祉和保存等等。
总之，身为一名新时期的图书馆管理人员，一定要做到与时代同步发展，树立以人为本的服务意识，确立良好的工作态度，同分运用图书馆丰富的知识资源优势，加强自身的知识储备，不断的扩大自己的知识储备，收集总结各种图书信息，从细小之处着手，设身处地的从读者角度去思考问题，把读者作为自己的朋友，有效的改进自身的工作方法，从多方面提升自己的服务素质，帮助学生阅读各种有益于自身进步与促进社会发展的优秀书籍，让图书馆真正的成为学习的知识园地与学生们才能积累的乐园。
【参考文献】
[1]樊利华.做好高校图书管理员工作的几点认识[J].山西财经大学学报，2007（1）.
图书馆管理员工作计划范文2
1 引言
图书馆是推动人类社会不断发展的重要场所之一，在人类文明进步、人文素质提高等方面，都发挥着不可替代的作用。随着时代的进步，图书馆集群式管理方式在我国各地开始推行实施，有力的整合了当地的文献信息资源，实现了馆与馆之间资源共享。克拉玛依市作为中国西部的第一大油田城市，通过网络信息科技提升克拉玛依市公共图书馆服务文化软实力，发挥知识宝库作用，对将克拉玛依打造成为“世界石油城”，提供坚强的智力支持，同时也是建设高品质城市的重要保障。因此，基于本人在图书馆的工作实际，对克拉玛依市图书馆“联建共享一体化服务体系”的运用效果和情况进行总结分析，找出体系在运行过程中存在的不足，并针对相关问题，提出一些优化体系运行的有效措施。
2 联建共享一体化服务体系运行模式及存在的问题
2.1联建共享一体化服务体系创建背景
2009年以前，克拉玛依市共有3个区级公共图书馆、87个街道社区图书室[1]、48个中小学校图书阅览室，平均1829人拥有一座图书馆室，而且每个区的图书馆管理和服务水平相差甚远。2009年，克拉玛依市图书馆在对基层图书馆的调研中发现全市基层图书馆中文献资料种类不丰富，管理人员业务素质比较低，整体管理比较混乱，而且各个地区的图书馆以及书屋发展十分不平衡，图书馆间的协调作业极不和谐，各图书馆分布比较分散等突出问题。针对全市图书馆资源存在的突出问题，为了更好地整合全市图书馆资源、选择合理的发展路径，有效利用全市图书馆资源，进一步提升全市图书馆事业整体水平，构建图书馆联建、共享一体化服务模式运行体系则显得十分有必要。
2.2联建共享一体化服务体系运行成效及管理模式分析
联建共享一体化的全面实施及在全市范围内推行文献资源整合和通借通还服务，极大地丰富了全市图书馆（室）的文献资源量，调动了广大市民走进图书馆、利用图书馆的热情，读书氛围浓厚。2013年，示范项目作为市政府对市文广局的绩效考核目标，接待借还读者人次22.731万人次，我市常住人口按40万人口计算，人均到馆次数约为0.57人次；全市借还人次较2012年考核目标20万人次增加13%，完成2013年年初制定的增长10%，接待22万人次的考核目标。2013年11月底，全市公共图书馆馆藏增至1883723册（其中市区1415982册，白区75927册，独区391814册）
克拉玛依市联建共享一体化服务体系运行的具体情况如下：
2.2.1保证投入：根据我市现有公共图书馆经费划拨情况，同时征求市文广局、各区文体局及各区公共图书馆意见后，确定了各级公共图书馆（室）的管理办法和经费来源。市、区两级公共图书馆由所属财政统一拨款，街道、社区图书室建设管理经费列入每年各区的财政预算，保证街道图书室年购书经费达到3万元，社区图书室年购书经费达到1万元。年底订阅报刊费用单列，保证各街道图书室订阅报刊不低于50种，各社区图书室不低于20种。
2.2.2人员保障：在不改变原有行政隶属（人事和财政）关系的情况下，统一管理。市、区两级公共图书馆人员按编制执行；各街道、社区图书室管理人员由各区文体局招聘。为保证正常开馆，各街道不得随意抽调各街道、社区图书室管理员。
2.2.3管理机制保障：市图书馆作为联合四区的信息枢纽，负责建立统一的网络信息管理平台，协调自主采购文献资源，合理周转各馆之间的文献资源，同时指导和协调读者服务工作；各区图书馆与市图书馆统一图书管理平台，为“通借通还”提供技术支持，完成市图书馆组织的各项读者活动工作；街道图书室在业务上接受所属地区图书馆管理，负责本区域读者服务工作；社区图书室业务上接受所属街道图书室管理。
2.2.4组织机制保障：联建共享申报了国家公共文化服务体系示范项目并申报成功，得到了市政府的高度重视，申报初期成立以市长为组长，副市长为副组长，各区、各局委办相关部门领导为成员的创建国家公共文化服务体系示范项目领导小组，同时确定了专人负责落实此项工作，各有关部门各司其职、密切配合。
第一、完善示范项目制度设计研究方案。根据创建国家公共文化服务体系示范项目标准，制定完善了《构建克拉玛依市图书馆联建、共享一体化服务体系制度设计研究方案》和《构建克拉玛依市图书馆联建、共享一体化服务体系项目建设三年规划》。
第二、建立示范项目例会制度。例会制度主要有以下作用：（1）及时传达上级领导和有关部门的决策信息、发展思路和工作部署；（2）听取基层图书馆上月工作汇报及本月工作打算；（3）分析解决工作中遇到的问题；（4）安排部署本月主要工作和下一阶段工作计划。
第三、制定信息报送宣传工作制度。一是各基层图书室指定一名人员承担信息报送工作，负责搜集和整理本馆各类信息，经市图书馆工作人员审核汇总后及时报领导小组办公室。二是领导小组办公室负责收集各基层图书室报送的各类信息，对其进行整理、筛选和审核，将审核后的信息送主管领导审阅，并按领导批示，以简报形式或在媒体报道。如：2012年10月15日，中国文化报以《跨系统整合与全市域共享――公共图书馆建设的克拉玛依样本》为题，对示范项目进展情况进行了整版报道与推广。
3联建共享一体化服务体系运行存在的问题
3.1图书馆联建共享范围不够全面
目前，全市已经建立了图书馆联建、共享一体化服务体系网络平台，基本实现了市、区、街道、社区等图书馆以及图书室文献资源的联合编目、资源共享、一证通服务，而且运行效果基本良好。但是，由于部分石油企业、医院以及中小学校等单位的图书馆属于内部图书馆，单位外市民不能进入其图书馆借阅，造成读者能在统一平台上查询到图书信息，但却不能够实现借还。让联建共享的意义没有完全达到。
3.2图书馆员工队伍素质偏低
目前，全市图书馆的许多管理人员职业化程度较低，知识结构不尽合理，高素质以及综合型人才极其缺乏，从而造成不能很快适应全市图书馆实施的联建、共享一体化服务体系的需求和要求。由于高素质的图书馆员队伍的缺乏，联建、共享一体化服务体系运行过程中的高技术的手段以及动态性的信息资源不能得到有效利用和合理开发。图书馆联建、共享一体化服务体系要求图书馆管理人员不仅掌握信息技术、网络、数据库、检索系统等应用技术，还必须具备强烈的信息意识、较深专业知识和较高的外语水平等能力。因而，员工队伍素质偏低，严重影响和制约着全市图书馆之间的协调运转。
3.3图书馆监督考评机制不健全
全市实施图书馆联建、共享一体化服务体系以后，由于体系较为庞大，点多面广，各自为政，管理难度相对较大。全市图书馆还没有一套完整的与新体系相适应的新监督考核机制。很多图书馆的监督考核机制不够健全，有的甚至沿用原来的监督考核机制，从而造成许多管理人员工作积极性不高、竞争力不强、进取心低下的现象。建立完善的监督考核机制，对调动图书管理员的积极性和创新能力骑着决定性的作用。
3.4基层图书馆财政投入比例偏少
在市政府的领导下，克拉玛依市将街道、社区图书馆的建设与运行经费列入各区的财政预算，并且为了保证街道、社区图书馆达到一定的建设水平，统一对街道、社区图书馆的经费数量作了相关规定。这些措施进一步提高和保证了，全市各级图书馆的财政投入比例，但是与全市经济发展、工业发展以及所有市民需求相比，还存在较大的差距。因此，还应该进一步加大公共财政用于发展公共图书馆事业的建设比例，进一步完善公共财政投入图书馆事业的机制[1]。
3.5图书馆领导管理机制有待加强
全市实施联建、共享一体化服务体系，由于每个图书馆比较分散，而且面向的读者也不尽相同，条块分割，各自为政管理机制还较为严重，图书馆工作缺乏宏观的规化、管理、指导以及调控能力，从而造成各个图书馆之间缺乏团队合作精神，严重阻碍了图书馆文献资源的共知、共享，同时也制约着图书馆的整体网络化建设。
4完善联建共享一体化服务体系运行的对策
4.1建立健全领导管理工作机制
全市推广实施联建、共享一体化服务体系过程中，还应当进一步建立健全领导管理工作机制。全市可以成立以市、区两级主管领导为组长，各区文体局领导、相关部门领导为成员的市、区公共图书馆联建、共享一体化服务体系建设领导协调小组[2]，切实把构建我市公共图书馆联建、共享服务体系纳入克拉玛依市当地经济社会发展规划中。全市各个图书馆还应落实图书馆馆长负责制，主要负责制订所在图书馆工作实施细则、日常管理以及各图书馆的协调工作，从而督促图书馆各有关部门各司其职、密切协调配合，合理做好公共图书馆联建、共享服务体系建设工作。
4.2加大财政投入保障机制
市政府应该要求各级政府做好财政预算，增加全市图书馆的财政投入比例，特别是要保障和加大街道、社区以及农家书屋等条件比较简陋和文献资源比较匮乏的图书馆，从而进一步缩小全市图书馆之间的差距。建立完善财政投入保障机制，保证各级财政的投入，不断提高公共财政用于发展公共图书馆事业的建设比例，从而确保全市公共图书馆联建、共享一体化服务体系建设顺利推进。
4.3加强交流学习，提高员工业务素质
为了更好地满足全市图书管理人员一体化服务的业务需要，图书馆要不断加强对工作人员的培训和继续教育，以不断提高工作人员队伍素质。市、区两级图书馆应当组织相关图书管理专业人员或者数据库专业人员对所辖街道、社区图书馆以及农家书屋图书管理人员进行业务培训，从而不断提高基层图书管理人员职业素养和业务能力，进而增强全市图书馆整体服务体系的服务能力；全市各个图书馆之间还需要经常加强业务交流和合作，促使全市图书管理工作人员队伍素质整体均衡提升[4]。
基层图书管理工作人员分配中，需要保证每个街道和社区要分别有专职图书管理员和社区义工相互配合工作，保证工作人员之间的交流和协调，从而提高义工对图书管理工作的业务素质，进而提高图书管理的服务能力。
4.4完善跟踪监督考核机制
监督考核有助于提高图书管理人员的工作质量和业务素质，也可以为员工的晋升奠定基础。因此，全市市、区两级图书馆应组织全市各级图书馆建立健全相应的监督考核机制，并且定期检查、分析监督考评实施和开展情况。
监督考核内容应根据图书馆内部部门和所负责工作的不同进行制定，考核的内容主要包括图书馆员工的思想道德、业务水平、工作出勤、工作态度、工作业绩等。对工作人员绩进行定期或不定期的考核，及时公布考核情况，并严格按照考评结果给予表彰奖励。从而不断调动全市图书馆管理工作人员的积极性和主动性，提高工作人员的整体修养素质，进而促进全市图书馆各项工作的顺利开展。
图书馆管理员工作计划范文3
关键词：当代；图书管理人员；素质；通才
21世纪的图书信息管理人员应该是集图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养和技能教育者为一身的通才。这是图书馆事业可持续发展的必然趋势，也是读者服务工作的需要。
随着现代社会进入信息时代，人类知识加速膨胀，各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料，一般读者是难以做到的，这就在客观上对图书人员提出了要求，尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的工作特点，笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。
一、政治思想素质
图书管理人员素质中，政治思想素质处于主导和说明地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有一定的理论水平和政策水平，时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养和高尚情操。
很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。就拿浙江日报图书馆为例：以前都是照顾对象的工作基地，如采编部门身体不好的记者、编辑、外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。前几年曾招来几名全国重点大学图书馆专业的大学毕业生充实图书馆工作。但报社图书馆毕竟是附属部门，服务性工作，收入比别的部门少很多（奖金是一线部门的七折），工作一辈子，到顶也就是科级，没有什么发展机会。场地不大、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，没几年就分别另攀高枝了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。
二、知识素质
知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时展的根本动力。
随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面，还是在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。
图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。
专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。
图书馆业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书馆人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合、归纳能力，单一的专业知识已无法满足文献服务，培养全方位的“复合型人才”，是图书馆、特别是报刊业图书馆的当务之急。
报刊业图书馆还有其特殊性质。报刊业图书馆是给办报的采编人员提供各种资料的，包括历史的和最新的资料信息。有很严格的时间要求，采编人员办出的报纸是为社会大众提供精神食粮的报纸，要有很高的时效性、知识性、可观性、准确性、这就对报刊业图书管理人员知识素质、读者服务工作提出了很高的要求，要求图书管理人员要不断学习、不断提高业务能力，勇于吃苦，无私的奉献才能满足读者的需求。报刊业图书馆在报社不属主流部门，馆员没有培训机会，只有靠自学，使自己的业务知识不断的自我更新，工作能力不断提高，才能对本行业的工作更加游刃有余，并向着本行业的前沿发展，使学术水平不断提高。不然就不能适应社会发展的，要求就会被时代抛弃，成为图书管理工作的落伍者。
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三、信息专业素质
现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。
1.对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作，又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。
因此，在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好更有效选择利用各种检索，引擎进行检索，更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作，为读者提供优质的服务。
2.图书馆员的综合知识和能力的要求。数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是非常高的，不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力。
四、性格作风素质
图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的“读者服务工作”是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等，通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到“为书找人”和“为人找书”的目的。
在图书馆管理工作中，读者服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。
因此，读者服务工作是衡量图书馆价值发挥的重要指标，也是显示图书馆人员性格作风素质的窗口，图书管理人员应具备以下良好性格和作风。（1）遇事果断、有决断魄力，能独立解决面临的问题，具有快节奏的作风，讲究时间效率；（2）热情、和蔼、耐心、勤劳读者服务工作每天要面临不少的读者，需要不同的服务，所以要有耐心，不厌其烦，要勤劳工作，设身处地地为读者着想，热情的服务，让读者来图书馆有宾至如归、温馨的感觉；（3）宽阔的胸怀和宽容精神，在待事对人中，虚心接受意见，宽容对人，对批评、无礼，不用怨气；（4）虚心好学，不耻下问。可向读者询问不懂的知识，工作有问题，虚心向同事学习请教，向书本寻找答案，对成绩不骄傲，对困境不泄气；（5）对不良倾向不讲和气，敢于指责、纠正；（6）锐意进取，不甘落后，善于钻研业务、具有信息意识、竞争意识，不断学习各种知识，边服务边学习，提高工作能力；（7）善于交际，具有处理人际关系的能力，善于与各种类型的人沟通，具有较强的处理问题、化解矛盾的能力，机敏灵活，对事物充满好奇心，善于发现和接受新事物，走在时代的前沿；（8）善于与人合作、有集体意识、团队精神、顾全大局、团结合作。
图书管理人员只有具备以上这些素质，才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想，采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的，需要长期的素质教育和人才培养，有一个学习、磨炼、积累的过程，我们应当向着这个目标不断努力，争取做一名全方位的复合型的图书信息管理人通才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。
