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旅游行业盈利模式范文1
摘要：旅游管理专业被认为是最具发展潜力的专业，这对旅游管理专业应用型人才的培养提出了更大的需求和更高的标准。本研究分析了国内外旅游管理专业应用型人才培养和旅游管理专业应用型人才培养现状，提出了旅游管理专业应用型人才的基本特征。在对100名旅游管理专业本科大三年级的学生进行问卷调查基础上，并结合当前教学实际，提出了关于旅游管理专业应用型人才的培养模式。
关键词：旅游管理；应用型人才；培养模式
中国的目标是要在2020年成为世界旅游强国，旅游行业人才的需求将日益旺盛。旅游业的可持续发展离不开旅游人才的培养，而旅游人才的培养主要靠旅游教育，旅游管理专业被认为是最具发展潜力的专业，这对旅游管理人才提出了更大的需求和更高的标准。在这种背景下，加强新时期旅游教育的研究，有助于我国旅游业的健康和可持续发展。
一、国内外旅游管理专业应用型人才培养综述
国外旅游教育始于20世纪50年代，20世纪80年代是世界各国旅游高等教育的大发展时期。各国的旅游管理专业的培养目标不太相同，课程体系、教学内容和教学方法也大相径庭。一般而言，都是根据各自的旅游发展实际，不断调整其培养目标和课程体系。国外旅游教育的最大特点是重视应用型人才的培养，强调教学、研究与实际相结合。应用型环节是外国旅游本科教育课程最重要的组成部分，其大学教育中有固定的实践时间和实践学分。在英国，一般旅游职业技术教育院校会为第三学年学生提供48周的实习机会，且实习多在假期进行，其目的是为了使学生在毕业前获得工作方面的知识与经验，以适应企业的需求。实习单位包括大众性的旅游公司、旅游景点、旅馆、旅游机构和旅行公司等[1]。如美国康奈尔大学的饭店管理本科教育的实践安排为：每年4月，学生有3天时间可以接管酒店，为毕业生和酒店知名人士提供全方位服务；作为三四年级的学生，你可以申请为康奈尔发起组织之一的任何一个饭店工作6个月；在酒店管理学院自己的饭店和高级管理人员教育中心，学生在平时或暑假都可以得到餐饮服务、客房服务、会计、前台、宴会等岗位的实习机会[2]。美国、德国、日本等许多发达国家的发展规律表明，积极发展短期的、应用型的、技能型的高等教育，为快速扩充和升级的旅游市场提供适应其发展的高素质劳动力是旅游业快速发展和经济结构迅速转型阶段时的必要举措。
目前，对于旅游管理专业应用型人才的培养模式，国内各普通高等院校都有很多探讨，也已经形成了很多典型的模式。例如，有些院校根据当地旅游经济发展的需要，针对“应用型”特征和专业岗位要求，结合旅游行业特点和人才需求情况，构建起了旅游管理专业应用型人才培养模式，即“大专业、多方向”，“宽基础、活板块”的课程设置、实践环节突出的教学体系，校企紧密结合的培养途径，“双师素质”的师资建设，地方性特色突出的教材建设及科学合理的教学手段与质量管理培养体系；一些院校培养旅游管理专业应用型人才培养模式是以就业为导向，加大专业建设力度，以提高教学质量为中心，创新人才培养模式，以实践能力为重点，推动实训基地建设，以综合素质培养为目标，增强市场竞争能力。这些模式对其他高等院校旅游类专业具有很好参考价值，也提供了一些有益的启示。
二、调研分析
旅游教育是在我国改革开放以后,随着旅游业的发展而快速发展起来的。如今，中国的旅游管理教育已经建立起以中等职业教育作为起点，高职高专、普通本科为主体，并且涵盖研究生教育(包括硕士和博士研究生教育)层次的较为完整的教育层次系统。目前，多渠道、多方位、多种类、多层次的旅游高等教育格局已经形成[3]。
在众多的人才培养模式研究中，对培养对象——旅游专业在读学生的学习状态和目标的研究很少，本研究对100名旅游管理专业本科大三年级的学生进行问卷调查，并结合当前教学实际，提出了关于旅游管理专业应用型人才的培养模式，可以为相关的旅游院校参考借鉴。
在100名旅游管理专业本科学生的调查问卷中显示，在高考选择旅游管理作为自己的专业主要是出于爱好和兴趣，占总人数的41％。并且男女生比例达到7：93，主要是女生喜欢并选择了旅游管理专业。
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一、概述
随着我国社会和高等教育的发展，根据需求，独立学院应运而生。从办学历史来说，独立学院还很稚嫩，存在着许多不足，如师资力量不强、管理不够完善、部分资金不到位等，此外在各专业的人才培养定位和人才培养模式等方面也还在努力摸索。经历了近年的发展，在国家和地方的支持下，在办学方和教师等其他人力资源的共同努力下，独立学院逐渐发展壮大，已经成为了我国高等教育不可或缺的重要组成部分。
旅游业是目前全球范围的朝阳产业，是国家创汇、建设生态文明、提升国民综合素质的重要组成部分，还能起到平衡地区经济发展，增进国家和地区间的友谊等众多积极作用。除了传统的旅游发达国家和地区外，越来越多的国家和地区开始重视旅游的发展，在发展速度上尤其以发展中国家为甚。每个行业持续而健康的发展需要有足够的专业人才支撑。因此，旅游管理专业人才的培养也受到了各地的重视。我国众多高等院校陆续开设了旅游管理专业。独立学院在人才的培养上更多地面向服务地方，更注重应用型人才的培养，加上相对自主和灵活的办学方式，能够根据社会的需求较快地调整招生专业。所以，根据社会需求，许多独立学院开设了旅游管理专业，如何确定人才培养目标，如何制定适合自身的人才培养模式，成为了独立学院必须重视的课题。
二、独立学院旅游管理专业人才培养的目标
根据教育部颁布的最新版本《普通高等学校本科专业介绍》，对本科旅游管理专业人才的就业的范围涵盖了“服务”、“策划”、“管理”等从基础到较高层次的大跨度描述，培养要求还包括了要具备“系统的旅游管理专业知识”、“实践能力”、“较高的现代管理理论素养”、“人文素质”、“创新意识”、“社会责任”等方面。但并未对旅游管理专业在各类本科的培养目标和具体任务等方面做出明确的区分性描述。这种情况下，既让各类本科旅游管理专业在人才培养上有较大的自和调整空间，同时也要求各类本科必须结合自己的情况和特点制定出切合定位的培养目标。
独立学院的办学任务之一是服务地方经济和社会发展，根据办学定位和层次，需要坚持以市场需求为导向，结合独立学院的特点和学生的情况，人才培养的目标应具有鲜明的独特性，既不能脱离教育部对旅游管理本科学生培养的基本要求，在培养层次上又要与普通公办本科、高职高专等区分开来。从总体方向来说，独立学院旅游管理专业学生的培养目标应该是：既具备旅游管理本科专业理论的知识和一定的管理素质，又要具备接近于高职高专学生的操作水平和技能的应用型的高级人才。
三、独立学院旅游管理专业人才培养模式的构建
人才培养模式是一个系统，可以将它们归纳为主导模式、基本模式、操作模式，如下图：
基本模式反映了国家一定的教育方针、教育体制，并伴随相应教学机构的建立，课程结构的设置，具有明确的目的、内容指向，对主导模式、操作模式的运作起规范作用；操作模式包括教学组织形式和教学方法两方面，是基本模式、主导模式具体的实现方式方法；主导模式是人才培育过程中基本的活动样式、程序。
（一）基本模式
根据独立学院的特点和商科人才培养的独特性，在旅游管理专业人才培养的基本模式上应该涉及到通识性、应用性、复合性。在课程开设方面，根据现代科学高度综合化的发展趋势，引导学生从知识的关联性和社会需求进行选课，加大选修课比例，在知识结构方面形成“水平杂交式”的特点，建构新的知识及能力体系，使其智能结构具有丰富的想象力，洞察力和开拓创新能力；在具体教学过程中，以旅游管理专业理论在旅游各类企业实际工作中运用范围、条件、运用中的过程、方法、注意事项等应用型课程的 “实操性”理论知识为主，提高类的课程或方向更细的课程尽量作为选修课，通过实训、实验、实习等加强运用技能及熟练程度的训练，提高学生的实际操作技能和解决实际问题能力。
（二）主导模式
以辩证唯物论的认识论为教学理论依据：“通过实践发现真理，又通过实践证实真理和发展真理”，根据独立学院旅游管理专业的人才培养目标和定位，其人才培养的主导模式应采用“实例-理论-实训（实验）”课堂教学主导模式，如图2。
根据图2 的模型，在课堂教学上要发挥学生自主学习的主动性，突破课堂教学时间、教学空间、教材内容等的限制，必须将课堂教学向两头延伸，使其成为开放式（综观式）的课堂教学模式，如图3。
（三）操作模式
在操作模式上，根据“实例-理论-实训（实验）”模式采用开放型的课堂教学。从实践性教学方式的角度，大致包括：
1、课程实践性教学：这是随某门旅游管理专业课程教学进行的实践性教学，它根据课程教学进度计划进行教学，具体形式有：课堂实训、现场教学、专题调研、实践性作业等。
2、课程实训课。根据课堂实践性教学的目的要求，进行旅游管理专业课程综合的实践性知识与能力的强化教学。
3、专业实践性教学：这是综合培养旅游管理学生综合运用所学专业知识进行的实践性教学，着重培养学生的综合素质与能力。具体形式有：模拟活动（如模拟导游、模拟前厅、模拟会展等）、专业调研、竞赛活动、假期社会实践、专业实（见）习、科研立项、专业实训课、毕业论文（设计）等。
四、结语
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论文关键词：就业导向；供应链管理模型；应用型本科培养模式
一、就业是应用型本科教育的重要价值导向
高等教育的价值被定义为“教学、科研、服务社会”三大功能。应用型本科教育作为一种相对较新的高等教育形式，由于其在高等教育体系中的地位、发展演变历史和现阶段我国社会发展中的主要矛盾，决定了就业是其重要的价值取向，本文提出就业导向应用型本科人才培养模式这一概念。何谓“就业导向应用型本科人才培养模式”?
笔者认为，就是在现有的相对成熟的应用型本科人才培养模式的基础上，以就业为龙头，重新组合、定位应用型本科人才培养模式所涉及到的诸多要素，使之服从、服务于学生就业这一总体目标，并由此形成一套具有系统性、整体性、范型性特征的人才培养模式。
“系统性”是指该培养模式包括了从专业设置、人才培养规格、课程体系构成、学制安排、实践教学、师资特征、就业管理等一系列影响就业的要素集合，这些要素间既存在着教学上的前后时序关系，又包含了教学上的逻辑关联，仅仅依靠其中任何一个要素而非发挥全部要素的合力，不足以解决学生的就业难题，这强调了“整体性”。所谓“范型性”是指这种人才培养模式相对固定，在就业导向的背景下，前述每种要素、要素包含的具体内容、在学生就业中发挥的作用基本上保持稳定，不会发生太大的本质性变化，能够被称为一种相对稳定的模式。
由于就业导向人才培养模式是高职高专教育领域中的一个热门话题，因此其往往被蒙上一层“低层次”色彩，对此本文不敢苟同，本文认为就业是研究型大学、教学研究型大学、教学型大学(应用型本科)和高职高专院校面临的共同任务，这些不同类型和层次的大学、学院在就业方面的区别仅仅体现于其毕业生的就业层次和岗位的不同，但真实的、较高的就业率仍是它们共同追求的教育价值，因此，不同类型和层次的大学、学院在就业导向人才培养模式的原理上是相通的，只不过具体内容不同而已。
再者，就业导向人才培养模式致力于培养学生的就业适应性，而“就业适应性”是一个比较复杂的概念，它完全超出了高职高专院校为提高学生就业率所追求的提高学生职业能力的层面，同时，“就业适应性”的内涵与培养学生的创新能力、科研能力等较高层次的智能并不矛盾。
应用型本科院校提出就业导向人才培养模式有其客观必然性，这种客观必然性与现阶段应用型本科院校的发展定位、历史渊源、人才培养规格、学科设置、区域性影响力、办学特色等属性有着千丝万缕的联系。一般来说，一种人才培养模式的提出来自于3个方面的因素，即专家意见、社会需要和学科自身特点，如果我们把这3点因素置于应用型本科属性的背景进行考量，也不难得出就业导向人才培养模式是应用型本科院校人才培养模式选择之一的结论。
二、就业导向应用型本科人才培养模式
本文借鉴管理学上的供应链管理模型，将就业导向应用型本科培养模式的系统性、整体性、范型性特征融为一体，提出就业导向应用型本科人才培养模式。在供应链管理模型中，所有影响企业利润的要素被分解为主体性活动和支持性活动两大类，并且主体性活动包含的要素是按照企业经营活动的时间顺序进行组织；支持性活动是指使企业主体活动得以顺利展开的关键性、职能性企业经营活动，如企业组织架构与人力资源、生产与技术开发、市场营销、企业财务会计等(图1)。
与此类似，就业导向应用型本科人才培养模式的主体性活动包括了专业设置、课程体系、教学组织、就业管理等环节；支持性活动包括了实践性教学、师资特征、实习就业基地建设等内容(图2)。
这种模式的提出，一方面简化、固化了由诸多要素构成的应用型本科人才培养模式，使得各要素各得其所、各尽其用；另一方面向我们昭示，就业导向应用型本科人才培养模式既强调对一般性教学规律的遵循——表现为主体性活动，同时又强调要采用一些特殊性的手段——主要表现为支持性活动，有意识地强化、突出一般性人才培养模式的就业功能。
根据笔者掌握的文献资料，像这种将管理学上供应链模型迁移到教育领域并提出就业导向应用型本科人才培养模式尚属首次，因此各种争议在所难免，尽管如此，本文认为这种就业导向培养模式的提出有以下积极意义：第一，打通了就业与日常学科建设、专业建设间关系，使得日常的学科建设、专业建设工作更具有指向性和针对性，有利于提高学科建设效率；第二，将就业压力化解在日常工作之中，使得就业工作不再是学生毕业时的临时抱佛脚之举，从某种意义上讲，如果我们在日常工作中就做好了该培养模式所言的主体性和支持性活动，那么较高的就业率将成为一种必然；第三，有利于以就业为起点，回溯、逆推至整个学生培养方案的各个层面，进行课程体系、教学内容和方法、师资等方面的教育教学改革，形成应用型本科院校的人才培养特色。
三、就业导向应用型本科人才培养模式的内容
(一)专业设置应该具有应用型本科的特色
本文认为，应用型本科院校设置的专业应有以下特征：该专业以传统学科为背景，但同时以培养学生某种技能、使之具备某种能力为己任。以传统学科为背景保证了该专业的本科层次，培养学生的某种技能凸显了该专业的应用型特色；该专业应该具有明确的行业指向性或针对明确的职业岗位，只有如此才能容纳大量学生就业。例如，旅游管理专业就是以传统的一级学科工商管理为学科背景，培养学生具备相应的职业能力如外语应用能力、导游、酒店管理等能力，其针对的行业又恰恰是号称劳动密集型的旅游业，因此旅游管理专业是比较典型的适用于应用型本科院校设置的专业。
应用型本科院校如此特征的专业设置，自然而然地使得应用型本科院校培养的人才大多具有基础理论扎实、专业知识面广、实践能力强的特点，而具有这种特征的人才恰恰是社会经济发展大量需要的人才类型。
(二)构建“公共基础课+学科基础课+专业方向课”的课程体系。体现就业导向特色
应用型本科院校大多遵循“厚基础、宽口径、重应用、多方向”的课程体系组合思路，因而表现出一种“平台+模块”式的课程体系。从就业角度看，公共基础课平台和学科基础课平台保证了学生的本科生培养质量，提高了其综合素质和专业适应面；专业方向课课程由多个模块构成，模块集合根据社会需求、学生就业意愿、专业依托行业的内在结构等进行组合，既保持一定的稳定性又具有弹性，使得学生的培养规格始终与社会需求、产业结构保持良性互动，为学生就业打下基础。
为了真正体现这种“平台十模块”式的课程体系的含义，在学制上宜采用“2+2或3+1”式的“两阶段”教学进度安排。如，前2年或3年为基础教育阶段，该阶段中大专业(通常指一级学科)的教学实施统一课程、材、学要求，使同一大专业基础教学具有统一性、普适性、扎实性。后2年或1年为专门化教育，根据人才需求预测、学生兴趣、就业意愿按专业方向分流培养。
以旅游管理专业为例，公共基础课、学科基础课教学强调本科层次的通识教育和学科基础教育，在专业模块的构成上，根据旅游业的产业构成、产业热点及其就业容纳能力、学生就业意愿、该专业方向本身成熟度的不同设立了导游与旅行社管理方向、酒店管理方向、旅游文化与规划3个模块。
(三)优化教学组织，突出实践教学，培养学生的就业竞争优势
首先，要加强实践性教学，进行理论和实践教学的双重考核。实践性教学不仅培养了学生的动手能力，使之更快地适应未来工作，更重要的是从心理上、行动上改变部分大学生眼高手低的不利于就业的心理定势，提高其职业精神和对未来职业岗位的认同度；应用型本科院校都注重实践教学，理论和实践教学的课时比例大都规定为6：4或7：3，但必须要像管理传统上的理论教学那样，正规地、系统地管理实践教学。其次，实施“双证教育”，即毕业生不仅要获得毕业文凭，还要获得相应的职业资格证书，缩短学校教育与实际工作间的距离。最后，加强授课教师资格审核，以具有“双师双高型”特征的教师为最佳。
在实践教学方面，旅游管理专业制定了并行于理论教学的实践教学大纲，并将多种形式的实践教学如职业岗位认识性实习、课程实践、综合性实习、毕业实习等形式贯穿于四年制教学始终，除了基础的实践教学考核外，还将学生获得英语导游职业资格、酒店职业经理人职业资格等证书通过率作为衡量实践教学效果的又一标准；专业方向课程的授课教师全部是具有英语导游证书或高级经济师职称的“双师双高型”教师，保证了实践教学质量。
(四)加强与产业联系，建立一大批实习、就业基地
从就业角度加强与产业联系，应用型本科院校应主要追求以下目标：通过院校师资和企业经营管理、技术人员的相互交流，优化教学内容，使之贴近实践，塑造学生易于就业的知识结构、能力结构，提升学生培养质量；以学生不同类型的实习为纽带，加强与产业界的相互理解，不断提升合作水平，引导校企合作由以往设立的低层次、松散型的实习基地向建设高层次、稳定型的就业基地转化。
根据笔者经验，如果应用型本科院校能够在每年毕业生数量与就业基地数量问建立5：1的关系，协议就业率基本上不成问题；笔者在美国佛罗里达州立大学作访问学者时，就注意到该学院有一产业关系办公室(industrialrelation)，其职责在于常年吸收、固化、优化与全国旅游业企业间的关系，在此基础上负责每年举办两届校园招聘会(careerfair)。这种常设机构不但可以避免国内院校常见的实习、就业基地单位的流失，而且因为有专人负责，工作常态化，使得校企关系越来越紧密。
(五)就业管理
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关键词：电子商务；携程；经营模式；盈利机制；SWOT分析法
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.022
1导论
1.1研究背景
随着国家社会经济的发展和人们消费观念的进步，对旅游的市场需求量也越来越大。其中以带薪假期的增加也对旅游业的发展助以一臂之力，使得以休闲、观光、娱乐、度假为目的的旅游成为人们喜爱的生活方式。旅游业的发展热度使得旅游网站的数量也随之逐渐增加，携程、去哪儿等一批专业化旅游电商应运而生，截至2015年，相关在线旅游服务网站有27370036个。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
本文研究的主要目的是通过以携程为例对旅游行业电子商务模式进行分析，具体研究携程网站的经营模式、经营现状、存在问题及未来发展趋势，以此反映整个旅游行业电子商务经营的情况，为我国旅游行业电子商务网站经营提出建议。
1.2.2研究意义
我国旅游行业电子商务网站近年来发展迅猛，我国旅游网站数量，以及用户人数都呈现增长趋势，根据中国当前国情及消费者习惯，研究有代表性的一个网站――携程网，来总结该网站的经营模式、经营特点，指出整个旅游行业电子商务网站发展存在的问题及建议，对旅游行业电子商务网站的发展能起到一定的指导作用。
本文研究的目的及意义在于：
（1）系统研究旅游行业电子商务代表网站携程网的经营特点，及优劣势。
（2）以携程为例，总结概括整个旅游行业电子商务网站的发展现状及存在的问题，并提出改进意见。
（3）丰富旅游行业电子商务网站的研究文献，顺应旅游行业的发展趋势，为旅游行业电子商务网站的经营提供理论支持。
1.3研究方法
（1）文献资料法：通过对国内外学者相关文献资料的系统研究，对本文研究的旅游电子商务概念给出基本定义。
（2）SWOT法：具体分析携程网的优势、劣势、竞争和机遇，对于携程网的发展给出具体的判断。
（3）案例分析法：以携程为例，展开具体分析，由此总结整个旅游电子商务网站的发展现状及存在问题。
1.4文献综述
1.4.1电子商务的概念
电子商务是指通过网络进行买卖活动的过程。其中，跨大西洋商界组织给出的定义是：通过电子服务形式展开的商业交易被称为电子商务；美国学者惠斯顿指出电子商务作为一种现代商业贸易的方法，起到了提高服务速度、提高商品质量、降低生产者与消费者交易成本的作用；中国的李思阳学者认为电子商务的概念有广义和狭义之分，其中狭义的电子商务指的是买卖双方通过计算机网络完成商贸活动，而广义的电子商务是指商贸活动中电子工具的应用。
1.4.2旅游电子商务的概念
世界旅游组织认为旅游机构的内部和外部的沟通被信息技术手段所改进，也就是旅游企业与消费者之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业之间互相沟通和交流的途径被改变，促进了信息的流通；杨路明认为电子商务技术的发展使得旅游商务活动的各个环节电子化，通过电子手段进行旅游各个流程的运作，强调了旅游商务过程与信息技术手段结合的过程。
本文将综合考虑各学者的观点，o旅游电子商务界定一个明确的研究范围。
2旅游电子商务的概念及发展现状
2.1旅游电子商务的概念
综合考虑各学者的观点，本文所指旅游电子商务的范围是通过利用先进的电子信息技术，将旅游资源进行整合，将旅游企业与消费者之间、旅游企业与供应商之间联系起来的过程。本文中旅游电子商务的范围包括：
（1）旅游地营销的电子化。
（2）旅游产品的网络宣传，在线预订及支付过程。
（3）旅游企业内部管理和运作流程的电子化。
2.2旅游电子商务发展现状
近年来随着中国社会经济的发展和中国综合国力的不断增强，人民生活水平不断增强以及生活|量的不断提高的同时，也更加重视了精神物质的追求，中国旅游业也随即迅速得到了完善和发展。现全球电子商务交易总额中，旅游电子商务已占到1/5的份额，成为全球电子商务的第一行业。根据2015年艾瑞咨询统计显示中国在线旅游市场交易规模达到4326.3亿元，同比增长39.9%市场竞争力更为激烈，预计2016年中国在线旅游市场交易规模可达5420.9元。因此有关旅游网站在未来几年里势必会得到更好地发展，拥有广阔的市场前景。
3网站经营模式分析――以携程为例研究
3.1携程网市场规模
携程网是中国领先的旅游电商平台，调查显示，2014年中国在线度假旅游市场交易规模332亿元，其中携程占31%，且在《2015-2016年中国在线旅行社市场研究报告》中显示，2015年中国旅行社市场总交易规模约为3652.9亿元，较2014年3285.1亿元同比增长11.2%。其中在线市场规模达735.5亿元，较2014年429亿元同比增长71.4%。在线渗透率为20.1%，较2014年13.1%增长大约7个百分点。
3.2携程网业务范围
携程网能够为客户提供多样的服务，包括度假方案的制定、机票酒店预定、旅游咨询、商旅管理等全方位的旅行服务，正是这种全面一站式的服务，吸引大量客户。而较好的服务体验增强了网站客户的黏着性，将客户流量转化为有效客户。同时，携程网合作机构众多，能够提供国内外五千多家酒店的预定，成为专业的酒店预定服务中心；携程网还拥有领先的机票预定平台，范围覆盖国内外全部航线，每月平均出票量达50余万张。
3.3盈利机制
携程的盈利模式定位为“会员模式”，即通过对有效用户收取一定会员费，或者扮演中介角色来获取中介费用。通过发放会员卡增强对普通商旅客户的黏性，通过提供差异化服务争取更多客户的青睐，从而赚取更多中介费用。在“会员模式”的初期，携程会产生一定的发卡成本和积分成本，待会员量发展到一定基数从中筛选出目标客户，通过更强的议价能力，成为客户的首选。等到后期，携程不再免费发放会员卡，逐步形成一种良性循环的盈利渠道。
携程网的利润来源具有多样性，比如收取机票预订费、酒店预订费、保险预订费、广告费等，多个渠道获取利润来源，获得一定规模效应。
3.4品牌合作
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了的布局。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业。携程海外酒店主要有三个来源：与全球客房销量最大的酒店预订平台Booking系统直连带来的酒店；与万豪、希尔顿、香格里拉等知名国际酒店集团系统直连带来的酒店；以及携程原有直签的数万家海外合作酒店。在国内，携程网与竞争对手途牛旅游网达成合作协议，双方通过进一步深入合作，分享资源，实现互利共赢。
4关于携程网的SWOT分析
4.1程网站的优势（S）
（1）较大的规模效应。近几年携程网与国内外5000家相关企业建立了长期稳定的合作关系，同时为消费者提供了覆盖国际国内绝大多数航线的机票预订网络，降低运营成本实现规模效应。
（2）先进的管理体系。通过将服务过程分割成多个环节，并以细化的指标控制各个环节建立起一套独特的测频体系。同时还采用了制造业的质量管理方法――六西格玛体系。目前其各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和顾客满意度也大幅度上升。
（3）明显的品牌优势。目前携程网站已经属于综合旅游公司中的领头羊。各大商旅城市中其知名度、美誉度也位居前列，并屡获殊荣。充分体现了它的品牌优势。
4.2携程网站的劣势（S）
（1）垂直搜索网站抢占市场。目前“去哪儿”的单日机票出票量已经超越携程，据相关数据显示预计后半年“去哪儿”的总体营业额可能超过携程。
（2）服务成本过高。携程希望建立像制造业那样将服务流程分割成若干个环节的服务体系，提高回复速度和改善服务态度，全面提高服务水平。但若要建立此体系就必须加大人力物力的投入，从而增加了运营成本。
（3）网络公司在法律上的弱势。目前国内对电子商务在保密性、网络安全性方面无法保证，国内对于域名的保护仍处于研究状态，并没有明确的法律规定。所以携程也就不得不面对相关问题带来的风险。
4.3携程网未来发展的机遇
（1）加速相关资源的整合，通过兼并和收购成为一站式旅游服务中心。未来携程网通过并购的方法将一些相关旅游相关的资源整合进来，不断开拓和发掘新的业务领域。
（2）积极拓展海外旅游市场，提升服务品质。
携程网通过与一些海外资源的合作，并学习Priceline等国外大型旅游公司的发展经验，在保持国内市场的前提下，争取更大的海外市场份额。
（3）加大对移动互联网市场的投入。
由于现代的旅游消费群体更加趋于年轻化，该消费人群更热衷于通过移动互联网平台进行浏览和购买，所以携程会加大在互联网平台上的营销和广告，加大互联网平台的技术支持力度和资金投入量。
4.4携程网面临的挑战
4.4.1价格优势较弱，利润空间较小
携程网的本质是一家以互联网为载体的中介机构，其盈利的来源就是赚取中介服务费。而在竞争激烈的市场中，携程网面临价格战激烈，利润较薄的问题。
4.4.2新设直营店的竞争
由于携程网的业务范围涉及机票预订，国内的七八家航空公司都有在淘宝网上开设直营店的计划，届时这些直营店的存在将对携程网的机票预订业务产生冲击。
4.4.3旅游行业的季节性较强
旅游行业是一个受季节和假期影响较大的行业，因此难以仅依靠单一业务获得较为稳定的收入来源，积极拓展业务范围，丰富服务类型成为携程网解决这一问题的突破点。
5研究结论及建议
第一，要尽可能为消费者提供多样化和个性化的产品和服务。目前国内的旅游电商平台所提供的服务种类较为单一，缺乏个性化的服务，在了解消费者偏需求的基础上，对相关旅游方案进行智能化和定制化设计，方便消费者进行旅游项目的自由组合及选择。
第二，要进一步完善旅游电子商务网站的建设及相关资源整合。对于旅游电商平台，其核心竞争力就是网站内容的提供及网站平台的搭建，该平台应该集成旅游资源及旅游信息，为客户提供具有吸引力的服务内容。
第三，加旅游电子商务的交易安全建设。电子商务平台的安全稳定性直接关系到消费者对平台的信任，通过构建防火墙，数据加密，和相关认证技术提高旅游电子商务平台交易的安全性。
参考文献
[1]刘芳林.关于旅游电子商务的市场营销策略[J].经济视角，2015，（1）：2628.
旅游行业盈利模式范文5
在线游竞争日趋白热化
目前在线旅游企业一般的商业模式是，企业先与酒店、航空公司签订协议，然后通过电话、网络营销的方式将机票和酒店销售出去，每销售出去一个酒店房间或一张机票，酒店将给予8%~15%不等的佣金，而航空公司给予“3%+X”的佣金。在线旅游企业正是依托于这个佣金来实现利润的。
随着越来越多的资本进入在线旅游市场，这种“单一”的盈利模式正备受挑战，先是游易网，宣布实行“返点制”，随即，携程旅行网决定推行“最低价”承诺，这意味着在线旅游企业的“佣金”将越收越少。
高额运营费制约发展
“佣金”收入正面临挑战，而成本压力却在不断增加，“在线旅游企业规模越大，其呼叫中心的规模就要越大，”名客旅行董事长万以坚说，“成本当然就会越高。”
旅游行业盈利模式范文6
沿着丽江机场的高速公路，几乎每隔几十米就可以看到同一个重复的广告牌，绚烂的图片上“丽江千古情”以及“总导演黄巧灵”几个大字显得尤为清晰，这是宋城股份在黄巧灵的带领下打造的第二个异地扩张项目，也是2014年宋城股份最重要的看点之一。
作为“中国文化演艺第一股”，在上市之初黄巧灵就曾公开表示，宋城将在全国范围内复制“主题公园+旅游文化演艺”的独特经营模式，在一线旅游目的地城市迈出异地拓展的步伐，实现宋城股份和“千古情”系列的全国连锁经营。
2013年9月，公司首个异地扩张项目三亚千古情正式营业。作为检验宋城股份成长模式的首枚试金石，三亚项目为宋城股份的业绩带来了惊喜，年报数据显示，自9月25日开业以来截至2013年底，三亚景区共计接待入园和观演游客40万人次，实现营收3356.79万元，营业利润达到1816.59万元。这也意味着一个季度的时间里，该项目不仅实现了盈亏平衡，甚至实现了一定程度的盈利。这样的业绩表现，显然超出了市场预期。国信证券分析师分析，“如果按照入园+观演合并算一次的口径估算，客流达到约20万人次，估算散客占比在55%以上，对应客单价高达168元，显著超出市场预期。从三亚项目的盈利来看，即使扣除500万补贴影响，其净利率仍然达25%左右，十分可观。”
但是，市场质疑仍然如影随形，对于一个热带城市来说，四季度以及一季度通常是三亚游客最为火爆的月份，而通过以上两个季度的数据就此论断异地复制项目的成功是否为时尚早。
而丽江千古情项目面临的形势则更为复杂，据了解，丽江千古情项目将于月未正式开放。面对《印象丽江》等同质化的内容，《丽江千古情》如何做到后来居上？记者随机采访了丽江当地几家地接旅行社，他们预期颇为谨慎。
“不同于印象丽江依托玉龙雪山，千古情运用的是影视的大屏幕效果，肯定没有印象丽江的原生态效果好。”一位当地导游告诉记者。
不过宋城股份预期却很乐观。公司一位内部人士向记者透露，“丽江和九寨项目的竞争对手相对多一些，有竞争对手存在说明这个市场游客拥有良好的看演出的习惯。目前，丽江机场、丽江城区的主干道、任何一家客栈都可以看到丽江千古情的宣传，并且，公司还在四方街开立了丽江项目的旗舰店，进一步扩大宣传力度。此外，考虑到丽江以四川、重庆、云南等地客源为主，公司在昆明、成都、重庆等设立了自己的办事处，积极拓展丽江千古情产品。”
事实上，对于黄巧灵来说，押宝异地扩张项目更像是“不成功便成仁”的任务，曾经利用“独木桥”战术使得其独辟蹊径获得一片蓝海，而后“规模经济”的运用又带着宋城股份走向全新业态，如今异地复制项目则是考量上市公司成长性的参照物，尤其在201 3年经历了整个旅游行业的困境后，异地复制项目的成功尤为紧迫。
大本营或遭遇瓶颈
2013年对于黄巧灵来说一定是一个难以忘记的年份。政策面、市场面等多种外部因素叠加，这一年旅游行业遭受重创，而宋城股份也难以摆脱行业困局。在公司年报中曾提及“2013年公司主要景区遭受了GDP增速下降、中央严控‘三公消费’、《新旅游法》实施等宏观大环境的负面影响，以及长三角地区春季禽流感疫情、夏季高温和冬季雾霾等偶发性不可抗力因素的冲击。”虽然2013年全年宋城股份实现同比20.22%的净利润增长，但是公司接待入园和观演的游客数量却仅仅小幅增长2%，这一数字相对于2011年57%以及2012年15%的增速，下滑幅度显而易见。
对此，公司内部人士向记者表示：“2013年从整个旅游行业来看均受到不同程度的冲击，尽管公司也出现游客数量的增速下滑，但是仍维持正增长的局面，甚至较好的控制成本还使得公司出现了净利润同比大增的情况。”年报数据显示，2013年宋城股份销售费用同比下降37.79%，其中广告预算控制也是销售费用减少的最重要原因，尽管如此，仍有分析人士对此表示担心，餐饮旅游行业分析师周颖就认为，“成本控制应是间断性下降，不排除未来略增可能。”
在不能确认异地复制模式成效之前，本土项目的危机却已经显现，宋城景区作为宋城股份最重要的营收来源，虽然营收占比仍达半壁江山，但是2013高达10.13%的增速下滑幅度令人担心。而毛利率情况更加严峻，已由2010年的84.97%下滑到2013年的为76.76%，降幅可见一斑。一位长期跟踪该上市公司的人士则毫不讳言对宋城景区的担忧，“从年报开看，宋城景区已现增长瓶颈。”
文化产业上下游拓展
不管是否承认，宋城股份大本营的瓶颈都将制约公司的进一步成长。于是，除了异地复制项目，董事长黄巧灵把视角同时深入到了更加广域的文化领域，2013年12月末对于大盛国际的投资，则显现宋城股份更倾向于以“专一”的文化形象示人。
2013年12月，宋城股份宣布以1.225亿元参股影视公司大盛国际，正式进军文化产业，与此同时，宋城股份总裁张娴表示，选择和大盛国际结合，是宋城股份向综合性文化集团迈出的重要一步，未来公司还可能在演艺、影视、游戏等领域加大投资并购力度。而公司内部人士也向记者表示“宋城股份只会进行文化产业上下游拓展”，而非华侨城“旅游+地产”的盈利模式。
