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网络暴力解决方案范文1
张先生是华为的一位运维经理，他往往在城市的各处奔波，随时响应不同客户运维服务需求是他平时工作的常态。现在，他的工作方式有了些改变：公司通过他手机的GPS系统进行定位，就近原则将其附近的客户维护订单及时地推送到他手机上，提供详细用户和设备等信息并提供交通线路指引。
张先生要做的，就是按照所推送的信息快速到达用户现场，用GPS系统进行移动打卡，告诉公司自己已经到位，然后开始提供维护服务。如果客户的问题无法独力解决，张先生会通过系统的实时交流流程，启用手机上的摄像头把相应的情况拍下来输入相关的内容，通过移动网络发送问题求助到系统平台，由总部支持专家进行实时解决。一切完成后，通过一张维护检查清单，逐项核实逐项确认就绪，由此配送给张先生的维护订单正式终结，在系统内关闭。这儿所展示的移动维保已经在华为的运维部门使用，同时一些快递中心和呼叫中心也开始使用类似的应用。
“这是一种变革，通过这个移动终端，我们很多的工作模式与思路都发生了巨大的改变。”华为BYOD移动办公副总经理陈鸣如是说。
一种潮流
随着智能手机的普及，自带移动设备办公（以下统称“BYOD”）成为一个越来越热门的新办公模式。
当下，移动的趋势越发明显。2011年的时候，智能手机的发货量第一次超过了台式电脑。包括苹果和三星都推出了最新的终端产品，使得这个应用开始突飞猛进。在陈鸣看来，这意味着一个潮流的出现，“就像之前是云，而现在则是大数据和移动化。”
在很多客户的认知中，BYOD可能就是移动化OA（办公自动化），陈鸣认为这一观点是片面的，“只是BYOD的初级层面。”但是，BYOD可以从这个层面开始做起。然后一步步地走向最终理想的状态。
他强调说， 移动带来的，是一个全方位的改变，比如过去我们办理银行开卡业务，需要到固定的地点，按固定的流程进行相应的合规然后进行办理，前后可能需要几周的时间。但是在BYOD应用普及以后，我们可以应用现有的智能终端设备比如摄像头，将需要合规的东西拍下来传过去验证，这样通过移动设备就可以实时性地完成一些业务，节约了相应的时间，“对于一个解决方案来说，用户可能根本不关注是放在哪儿，他关注的是怎么来提升业务的效率。现在需要做的就是让大家更加了解并尝试BYOD，让更多的企业通过移动化提升业务的效能，从移动变革中把握机遇。”
陈鸣认为BYOD的出现，对整个产业未来的发展都提出了全新的要求，给了现在的很多企业们更多的机会和可能性。
陈鸣以华为为例，“目前，华为有终端业务和企业业务，提供了移动架构端到端的全系列产品，同时开放的移动平台方便客户进行应用的迁移和部署。现在，华为提供的是移动架构的一站式整体解决方案，这是我们华为的优势。”
终端的变革
BYOD的关键点是自带终端，什么样的终端支持这种新的办公模式成为另一个问题。
虽然有人认为在未来的移动领域，手机会进一步压迫笔记本电脑的生存空间，但陈鸣依然认为笔记本电脑在未来不会消亡，“但是笔记本电脑的续航能力的确是不如一些新的智能终端设备，比如PAD类终端。华为内部已经开始配备MediaPad来进行移动办公，这个需求是一个巨大的变革。”
移动终端的生产商们需要面对BYOD环境下的新要求：移动终端可以随时带在身边的，BYOD无疑能够让工作效率提升。但因此带来一个问题：安全性应该如何保证？毕竟，BYOD提供的是一个在异构环境中办公的方案，而在异构环境中管理移动终端是一件很复杂的工作。
关于BYOD的安全问题，陈鸣画了一个顺序图：从MDM（Mobile Device Management主数据管理）到MAM（Mobile Application Management移动应用管理），再往下发展为MCM（Mobile Content Management移动内容平台），先管手机，再管应用，最后是管理内容。他说：“目前在终端平台上有两种软件解决方案：华为移动安全平台或者移动虚拟桌面。用户可以将企业相关的应用通过企业应用商店进行，在终端移动安全平台上面进行安装，相关的应用和由此产生的数据被单独隔离在一个数据专区里面。这个专区的安全保护机制就是隔离和加密，提供了数据的安全性。一旦设备不小心遗失，通过管理平台可以立刻将此数据区内的数据擦除，防止了泄露。当然，这里的安全性也是相对的，理论上存在暴力破解的可能性。另外一种方式就是移动虚拟桌面，只传画面，没有具体的数据。这样的话，手机终端上不会存有任何的数据，只是显示画面。但对流量有很高的要求，因为它传输的是图形，目前在3G的环境下实现还有很大的难度，只有在未来的4G或者WIFI的话才会有可能。”
在BYOD环境下和智能手执移动终端产品需要有这样的功能，它不仅能够支持各种应用在上面运行，同时还要能够在安全性上有足够的支持。比如这个产品要有这样的设置：不允许任何人安装第三方的办公软件进去，一旦发现，终端自带的自我防护系统就开始启动，把所有内部信息都锁定，拒绝访问。同时还有一个远程GPS定位，如果你的这个终端丢了它可以远程把上面的数据完全删除。
这个安全要求已经超出了现有移动终端的性能，也是陈鸣所谓的“软硬件结合以完成安全管理。”
陈鸣认为在未来，定制终端会比较好地完成这种要求的安全管理。“如果是定制的话，可以在硬件层面上把可能存在不安全的功能，如摄像头进行屏蔽、屏幕截图功能取消等。从根本上消除这个不安全的隐患。原先的手机是作为一个娱乐、消费设备存在的，会存在很多不安全的因素，但是在这个用途之后，完全就成为一个工作的用具，那么我们需要在安全性上有更高的考虑。但是这种定制会存在比较高的成本要求。” 比如，华为就计划在手机平台上开发一个安全沙箱。这是一个正常的，规范的功能，它相当于是一个移动安全平台，可以将用户企业移动应用都放在里面，提供了完整的安全管控。
理念的更新
BYOD目前在银行业也有初步的应用：越来越多的银行理财产品营销人员离开了电脑桌，带上自己的智能手机，走出去和更多的目标客户进行更广泛的接触，向他们推销适合的理财产品。这改变了银行一贯的经营推销方式：不用什么事都要求到柜台来办理，直接移植到移动终端设备上就可以完成过去一些工作。
随之而来的，是管理层面上的一个新问题：如何有序管理自带终端上的企业和个人信息。
陈鸣认为这就已经进入到了MAM的管理范围了，需要有相关的应用解决方案进行支持，“当一台终端设备接入后台系统后，如果被会检测到所处的是一个非安全区域，那么一些相关的应用就会拒绝其访问。这就是中央策略的控制管理。而个人的信息我们不作监控。个人管个人，企业管企业。”
陈鸣指出，现在有很多人以为所谓移动办公就是“所有部门所有信息都要移动化”，而又因为安全管控的需求在移动部署上举步不前。
实际上对于企业的移动化部署是需要按需分层处理：“事实上有些业务是不适合移动的，比如财务部门的相关应用就不适合移动。我们一定要搞明白，移动业务的方向是什么，什么业务是可以移动，什么内容是不可以移动。”
