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电子产品营销案例范文1
三星电子网络营销总监
十余年知名企业市场营销经验，擅长跨界融合的创新营销。2014年是他在三星电子的第十个年头，期间负责三星电子多款旗舰产品的网络营销。很多白晔的营销案例并非单纯的创意和投放，而是对商业模式的思考，更像一个个创业过程。
在新一年，从营销媒介角度来看，有三个发展趋势值得我们关注。
首先是小众的大众化发展。小众的事物，因为目标群体分散，导致传播渠道成本高。但如果大规模地宣传小众的事物，又使它失去了原有的小众的个性化特点。小众事物与大众传播之间，存在一个矛盾。但是，随着互联网的发展，这个渠道可以借助长尾效应来聚集这些小众的目标群，让小众的事物在大众化的同时，又保留了它原来的小众特点。以2013年三星与优酷自制节目《晓说》的营销合作为例，这个栏目吸引了一批有特点的高端用户，我们以“俄罗斯文化年”为切入点，找到俄罗斯文化与三星产品之间的相关点，进行深度的内容合作。与文化相关的高质量的内容，有商业开发潜质。
其次，媒体效率化和大数据的结合，将有进一步的发展。以微信为例，这个平台一方面连着媒体、自媒体和品牌，另一方面连接腾讯产品上所有用户，基于这些数据的打通和分析，将为大家带来营销创新的空间。
第三，媒体积累的内容力量，如果找到一个好的输出平台，将会有很多创新的机会。我们愿意与好的内容、好的平台有深度合作。例如与母婴类垂直网站这些积累了大量的、聚焦的、有黏性的女性消费群体的平台，适合我们针对儿童及家庭的电子产品。
从营销趋势来看，对效果的衡量是一个不变的需求，也是很多营销人所面临的难题，我们会持续探索。现阶段，我们主要从三个方面来衡量营销活动的效果：首先是传统的KPI来看到达率等，衡量创意的有效性；另一方面，三星每年会针对不同市场进行调研，其中涉及“品牌指数”，用以衡量营销的有效性，我们内部非常重视这一指标，它几乎被纳入企业的各个模块的考核机制中。另外，我们在探索的是，营销如何能与各类数据产生关联，例如我们基于微信、电商、搜索的数据，将这些数据的分析与供应链、销售、广告推广体系产生关联，保证整个管道的通畅。
2013营销感悟
对我们网络营销部门来说，2013年是收获颇丰的一年。我们在中国三大广告节共收获了35个奖。其中，“三星Note II百人证言-无处不在的Note II”获得中国国际广告节的媒介营销奖全场大奖。
2014营销风向标
压力：整体经济发展放缓，中国经济转型，与每个人的工作和生活都有关，面临下一步销售额增长所带来的压力。
机会：移动通讯行业快速发展带来的机会，例如4G；媒体环境不断变革，营销机会不断涌现。2014年将大有可为。
效率化：品牌营销成本增长，如何提效率，是需要我们不断探索的。
电子产品营销案例范文2
关键词:智慧旅游;旅游管理专业;人才培养;课程体系建设
我国在2011年正式提出“智慧旅游”的构想，国家旅游局在2015年1月，了“关于促进智慧旅游发展的指导意见”，对智慧旅游人才培养、储备等相关问题，进行了明确解答，以促进智慧旅游健康、有序发展。随着大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术的日益成熟，智慧旅游作为一种全新的旅游形态被称为中国旅游业的二次创业，旅游教育的发展遇到良好机遇，亟待进入到调整、深化、改革和提高的发展阶段，为了培养更多既懂技术，又懂旅游电子商务、网络营销的复合人才，满足行业对旅游建设高素质人才的迫切需求，旅游管理专业有必要顺应时代，构建创新型培养方案和专业课程升级与改造，深化教育体制改革和专业深层建设。因此，创新人才培养模式是旅游教育发展的必由之路，是保证人才培养质量的根本途径。
1目前旅游管理专业本科设置问题
近年来，高校旅游管理专业大多存在专业设置不全面、课程设置不合理、重理论轻实践等等问题，具体表现在以下几个方面。
1．1培养目标不清晰、人才层次定位模糊
在人才培养过程中，还存在培养目标不清晰、人才培养层次、定位模糊，与企业用人需求存在严重脱节等问题，导致培养的人才不能完全符合旅游企业需求，就业率与就业质量普遍偏低。
1．2课程设置
“缺乏特色”课程设置缺乏一定的系统性，表现在授课思路和本科生对其认识偏差较大。在课程内容中缺乏特色，体现在课程设置上的不统一，特色课开设的贫乏，目的模糊;由于没有相关的基准文件，没有将培养目标应用到人才培养的过程中，开课思路不清晰，可说是目的模糊的延伸，理论知识更新速度慢，信息技术类的基础课程少等;不细分专业导致大量的教育资源浪费，专业方向模糊也使得本专业优势难以体现;尤其是教师的研究成果，几乎不为本科生所知，师生间的交流、参与较少，这些均是旅游系本科生专业建设的“软肋”。此诟病几乎为院校老师所认同。
2智慧旅游课程思路
智慧旅游课程思路以“实用、高效、前瞻”为原则，采用理论+实践体验式互动教学模式，从实践项目案例入手讲解知识点，穿插大量典型应用案例，一对一答题解疑，将先进的技术与具体的实际应用相结合。(1)围绕创新创业内涵要求进行。针对院校学生实际情况，遵循教育教学规律，设定层次化的培养目标，使学生了解大数据、云计算、物联网、移动互联网等关键技术在相关专业中的具体应用，提升学生在互联网+的模式下学习和实践能力。(2)根据培养目标设计培养方案。使学生熟悉互联网+模式下的核心课程，提升复合能力。(3)针对实际问题。目前创新创业教育中的课程设置缺乏系统性、实践活动脱节和教育模式以及评价体系不成熟等问题，优化课程体系，改革教育教学内容、模式与方法，积极应用先进的教育理念、方法与资源，如:翻转课堂、慕课、微课、移动学习、协作学习等，实施一体化的课程建设、网络教育资源建设、实验室与实践基地建设，探索适合创新创业教育的评价体系及课程体系架构。(4)立足于校内创新中心、科技园等机构，积极开展企业合作协同育人，建设创新、创业实践基地。(5)针对目前创新创业教育中的政策制度不完善，以师资队伍岗位工程培训为切入点，面向创新创业，建设具有可持续发展机制的师资队伍培训、发展、提高等制度，探索有利于学生创新创业教育的政策和制度。
3智慧旅游课程提升与内容建设
3．1整合专业核心课程组，逐步更新专业课程内容
在专业课程设置上，需要增加互联网+相关内容，充实并完善课程体系建设，使其适应社会对本专业毕业生的需求。在旅行社管理课程中添加旅游服务的电子商务运营、旅行社电子商务、在线旅游的生态系统、旅游电子商务管理(旅游电子商务流程管理、旅游电子商务网络营销管理、旅游电子商务客户关系管理)、旅游电子商务网络广告应用等内容。在旅游景区管理课程中添加旅游服务的电子商务运营、旅游景区电子商务、旅游电子旅游产品中间商概述、旅游产品网上中间商电子商务模式、旅游产品网上中间商、电子商务网站结构等内容。在饭店管理总论课程中添加饭店电子商务、饭店电子旅游产品中间商概述、旅游餐饮电子商务、餐饮电子旅游产品概述等内容。在旅游策划与规划课程中，添加智慧旅游创新与策划综述、智慧地球与智慧城市介绍、智慧旅游建设规划与设计案例等内容。在会展管理课程中添加旅游商品电子商务、旅游产品网上中间商电子商务运营、旅游电子产品中间商概述、旅游产品网上中间商电子商务模式、旅游产品网上中间商电子商务网站结构等内容。在旅游营销学课程中添加旅游网络营销模式及工具与方法、网络营销之电商网站综合运营实战(网络营销之网站数据分析案例分享、营销型网站的建设、网络营销管理)网络营销之常用工具和营销案例分析、公共营销体系中的旅游目的地社交网络传播、基于社交网络的旅游目的地公共营销等内容。
3．2在公共必修课程中加入管理信息课程
在公共必修课程中加入管理信息系统、旅游信息化讲座等课程，开设旅游电子商务、旅游信息管理等课程。在旅游信息管理课程中添加智慧旅游与旅游电子商务的核心技术及典型应用、旅游大数据介绍及典型应用、移动互联网+旅游APP、地理信息系统及典型应用、虚拟现实技术及典型应用、云计算技术及典型应用、人工智能技术及其在旅游开发中的应用等内容。在电子商务运营实务课程中添加旅游电子商务运营实务、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务的运营平台、旅游电子商务体系建设(旅游电子商务体系的构成、旅游电子商务体系的功能与特点、旅游电子商务网络支付与网络银行)、旅游移动电子商务运营(旅游移动电子商务的特点与优势、旅游移动电子商务商业模式、旅游移动电子商务的组成、旅游移动电子商务服务与交易过程。
3．3与企业开拓协同创新型课程
建立创新实践教学模式，立足于学校创新中心、科技园，汇聚校内外优秀师资开展互联网+教学与创新研究。同时，积极开展企业合作协同育人;在不改变原有课程体系情况下，逐渐改变旧课体系直至更新课程体系，实现专业改造与升级;针对素质和能力差异比较大的学生，面向创新创业，提出分层次培养的方式方法，突出实用、高效、前瞻”为原则，将先进的技术与具体的实际应用相结合。开发实践性组合课程。旅游电子商务(网络营销)建设、教学案例建设，信息技术核心实践课程建设等，同时与企业业务部门配合，完善课程开发、实验室、实训基地建设。
4结语
总之，科学制定并实施符合应用型人才成长规律的人才培养方案，深化以产教融合、协同育人为突出特色的应用型人才培养模式改革。引导本专业紧跟科学发展和技术进步，设计课程体系，优化课程结构，整合相关课程，形成突出实践能力培养的课程群或课程模块，深化体现行业产业发展、技术进步和社会建设要求的课程体系改革。
参考文献:
［1］孙丽坤，盖玉妍等．旅游管理专业“做学研”相结合的创新实践模式研究［J］．高校实验室工作研究，2013(6):1－3．
［2］魏九峰．智慧旅游背景下应用型本科旅游管理专业人才需求及培养模式研究［J］．教育教学，2016(1):148－149．
［3］国家旅游局．关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知［EB/OL］．北京:国家旅游局，201509.
电子产品营销案例范文3
关键词：微博；微博营销；应用
中图分类号：F49文献标识码：A
收录日期：2014年5月20日
一、引言
微博，大家对它也都不会陌生了，微型博客的简称，即一条140字以内的博客。
微博一经引入中国，便受到大家的普遍欢迎，一时间也得到了爆炸性的发展，在新浪、腾讯、搜狐等几大网站注册的微博用户已经超过几亿人，微博一时间就成为了大众所接受并喜欢的媒体。而在这个时候，许多企业已经开始利用微博来制定自己的营销策略，推动企业发展，直观的展现了微博客营销对传统营销的影响。微博不单单只是人们的一种交流媒介，而且也成为了企业的营销工具，利用微博推出新产品，树立品牌，拉近与消费者的距离，及时的采集消费者信息……。
二、文献综述
微博营销即利用微博这个平台传递信息，你的每一个收听者或者可能看到你微博的任何一个网友都是信息的接受者，也就是你的营销对象。企业通过发表微博来展示企业信息，引导消费者，也可以利用微博发起活动，引起大家的广泛参与，来提高自己的知名度，引起关注，达成自己的营销目的。这种营销方式由于他的互动性和对目标群体的准确定位，还有当下微博的流行，使得此种营销方式效果显著，而且它的低成本也使得企业来优先考虑。微博营销包括微博的认证，粉丝的收集，所开展话题的研究，活动的策划，开展时间以及微博的整体运作等。微博营销也固然有它的缺点，比如粉丝不足关注度不高，微博更新的速度太快等。
如今，虽然不少企业已经实施了微博营销，但是大多数还处在通过微博发起有奖活动来吸引消费者聚集粉丝的阶段，这种方法有很大的局限性，比如收集到的粉丝不能算是准确的目标客户，他们或许只对免费的奖品感兴趣，而真正有效的方法是企业的产品信息，发起产品知识的讨论，找到真正对企业产品感兴趣的群体，这就需要企业的营销团队花费工夫与大众进行交流互动，保持大众的热情，当然，即时的给予粉丝福利、优惠等措施也是必不可少的，这样才能帮助吸引更多的有效关注群体。
当然，想要做好微博营销，也就必须了解微博营销的优势和劣势，技巧，以及可能走入的误区。
（一）微博营销的优势
1、用户群体数量庞大，而且呈不断增长的趋势。几乎所有的互联网用户和智能手机用户都有自己的微博，大多数人都有每天刷微博的习惯，而且在庞大用户群体中，也有着很多明星名人，和受人追捧的成功人士，有这些人士的存在，也就保证了大众的关注度，使微博不会只是一时兴起，而会长久的存在。
2、新颖的信息传递方式。之前我们只能通过电视、新闻媒体的报道了解到名人的动态，而现在我们只需要关注他们的微博，就可以得到他们自己发出的第一时间的信息，好像是面对面的交流，以这种方式我们也可以即时的了解到所关注领域的最新动态。
3、交流的广泛性和真实性。无论任何人都可以在微博上自由的发表自己的言论，这对于企业了解消费者的真实想法，收集消费者信息有着很好的帮助。
4、简单、快捷。现在生活节奏的加快，人们更倾向于快捷的接受信息，而微博正好满足了大众的这一要求，无论是信息的发表、评论都可以在几行字中体现出来。
5、符合当下的群众心理。人们都忙于工作，缺乏与朋友、亲人的交流，而微博可以拉人们的距离，即时的分享也满足了大众的虚荣心，使得微博在大众面前广受欢迎，信息的传递也更加迅速。
（二）微博营销的劣势
1、收听人数有要求。对于新注册的微博用户都没有足够多的粉丝，然而依靠不断更新优质的内容来收集粉丝，速度太慢，需要的时间也太长，这就需要企业在进行微博营销的时候有计划地进行一些活动来吸引大众的关注，比如在网页、视频节目中投放企业微博的广告，在企业微博上发起产品的优惠活动，赠送礼品等来吸引大众，收集粉丝。
2、由于微博的信息数量大，所以固有的一个劣势就是更新速度也过快。如果你的信息没有引起大众的兴趣，使得大众转载分享，那就很快会被埋没，也起不到好的宣传效果。
3、信息内容有限。由于微博的特征，140字以内的即时短信息，所以有可能不能完整的传达所要表达的内容，也就缺少了趣味性，但是现在微博的长微博功能和插入图片链接等功能对这个劣势有了一定的弥补。
4、缺乏可靠性。微博营销也属于网络营销的一种，这是网络营销所存在的一种通病，由于存在许多网络诈骗案件，所以对于网络上的信息，人们都持有质疑的态度，所以进行微博营销一定要注重诚信。
（三）微博营销的技巧
1、注重价值的传递。长时间的经验表明微博信息的接受者只会关注并细心浏览那些可能带给自己价值的微博，而企业若只是一味地宣传，而不能带给粉丝切实的价值，那么也就不会引起关注，也必然起不到自己的营销效果，这就需要企业在微博的时候注重带给听众的的价值，清楚微博在于“给予”而非“索取”。
2、微博消息个性化、人性化。如果企业的微博只是一味的系统消息，也并不能起到互动作用，最终也会被其他媒体的传播所替代，因为人们根本没有必要关注你的微博。正确的方式是确立自己的特点和个性，以第一人称或者内部人员的叙述来消息，区别于其他媒体的第三方陈述方式。不是一些独家的新闻，引起大众兴趣，引发群众关注你微博的欲望。只有这样，一个企业的微博才有意义，才会是一个独特的不可替代的交流平台。
3、保持更新微博内容。一个企业的微博就像自己的一个微型门户网站，通过不断的新闻，发起活动，与微博粉丝互动，拉近企业与消费者的距离，持续的更新会使听众养成阅读的习惯，便于第一时间了解到企业产品的最新消息。
4、加强微博内容的互动。微博的趣味性在于即时的分享与交流，如果企业在消息后能根据粉丝的评论及时作出回应，那就会持续自己信息的热度，增加粉丝心理情感上的认同，也有利于收集消费者对产品的真实反应信息。微博的互动性强了，趣味性也就会加强，这将引来更多人的转发与分享，所带来的益处就非常大了，这也是许多企业采取活动内容附带奖品方式的原因。
5、将微博营销纳入整体营销战略。许多企业走入的一个误区就是，把微博营销作为孤立的网络营销的一小部分，而缺乏营销的系统性。微博营销的应用是基于整个营销战略中的一部分，服务于整个企业，只有完整的战略规划，才能使微博营销取得好的效果，如果单单运作微博则很难取得持续的效果。微博营销看起来所投入的成本不高，实际上也需要营销人员做好规划，也要耗费很大的精力才能做好。
6、吸引正确的粉丝。什么是正确粉丝？就是真正会对企业信息产生反应的粉丝。比如，一个生产电子产品的企业，就应该电子行业最新的消息来收集粉丝，这样的才是有效的粉丝。而有些企业只注重粉丝的数量，这就会出现关注的人很多，而真正关心微博内容，能评论转发的人却很少。这就需要企业注重自己粉丝的质量，不仅要注重粉丝的数量，更要注重自己的粉丝是否是自己的目标客户群体。
7、注重微博内容。企业微博也是展示企业的一个重要平台，其的内容往往代表了企业的形象和态度，比如一些企业微博为了招揽粉丝会对一些热门的事件新闻做出反应，但是这些言论如果不符合大众心理，也会被牵扯到企业形象上来，千万不要忽视一条信息的传播速度，每一条微博的发出都像是有几万双眼睛在盯着看一样。同样，其发表内容的定位和专业性也会成为一个企业竞争力的指标。
8、注重营销目的。普通大众的微博往往是有感即发，然而企业的每条微博都要以自己的营销为目的发出，每条都要有它存在的意义，能为企业创造价值，切忌发一些无用的信息，降低企业微博的质量，引起听众的厌恶。
9、编写微博的方法和技巧。一条微博只有短短的几行字，如何传递出企业想要传递的信息，给大众留下深刻印象，都是应该思考的问题。一般会采用有悬念的陈述，或者插入生动的图片来辅助表达，最好是能引起粉丝的思考，从而让粉丝进行分享和转发。
（四）微博营销的误区
1、不做整体营销战略。不少企业做微博营销，认为只是简单的一条信息给粉丝观看，而实际上要想取得良好的营销效果，都必须制定详细的战略规划，而出来的微博内容，是此次营销的一个外部表现形式，微博是进行营销的一个工具。详细的规划要包括一个明确的营销目标、目标群体的锁定、活动文案的撰写、前期后期的宣传，等等。
2、微博内容中企业和产品的信息陈述过多。企业往往希望在一条微博中把自己产品的信息全部传递给听众，微博的信息量越大越好，然而实际上繁琐的内容往往会使听众反感，从而忽略掉此条消息，造成负面的营销。真正能起到优秀效果的微博是能体现出活动内容，简短而有趣，能吸引粉丝自己进一步探索，引发粉丝积极参与的消息。
3、盲目收集粉丝，忽视营销的目标客户群体。粉丝数量是进行微博营销的基础，但是企业微博在关注微博粉丝数量的同时往往容易忽略粉丝的质量。企业通过丰厚的礼品奖励来吸引粉丝，虽然粉丝数量提升了，但是这些粉丝可能不是真正的目标客户群体，对于营销活动的作用影响不大，这样的做法往往是得不偿失。
三、案例分析与研究
（一）新浪微博对自己的营销。微博引入中国后，中国几家大型网络公司新浪、搜狐、腾讯纷纷争抢用户，然而新浪对自己的这次微博营销可谓赢得漂亮，稳定了自己微博运营商在中国的老大地位。
在新浪微博一周年的时候，新浪官方举办了一场叫做“微博快跑”的活动，活动的主要内容就是让十辆不同型号的迷你微博车组成一个车队，车上载着不同的礼物和从网上抽到的幸运微博用户，绕着北京城的著名建筑行驶，目的就是扩大对自己的宣传，把微博“随时随地分享”的特点体现出来，把随时随地微博的精神传递给大家。
新浪为了庆祝新浪微博开通一周年而举办的这次活动，也是国内所有微博运营商中第一个采取的新颖宣传模式，在现实中举办活动制造事件，然后利用大众通过网络进行传播。在之后的事实证明，这的确是一次成功的微博推广。
新浪在活动进行之前创建了“微博快跑”的官方微博，在官方微博上又组织各种活动，通过发起话题讨论，设置问题让博友投票，还有礼品奖励那些积极参与的微博用户，这些只是活动进行前的预热，在活动当天，车队每到一个预先计划的地点就会与现场的人互动，同时在网上与微博用户互动，这个活动也引起了各大媒体的关注和报道，一时间在网上，电视上都铺上了该活动的新闻。活动结束后，百度上关于“微博快跑”的内容有70多万条。通过这次传播，新浪微博不仅完成了一次华丽的庆生秀，而且成功吸引了更多的用户，同时增强了网友们对新浪微博的好感度，也建立起了新浪微博的品牌形象，为新浪微博之后的发展奠定了一块坚定的基石。
（二）凡客作为最早安家在新浪微博的企业，对于自己产品在微博上的营销有着自己的一套策略。凡客并不像华为那样声势浩大的新闻来引起所有人关注，它摒弃了企业官方微博的严肃性，而把微博作为一个和粉丝互动分享的地方，在微博上与粉丝轻松活跃的讨论，拉近与粉丝的距离，与粉丝建立起长期的互动交流。
凡客之所这样做，是因为它认识到了微博营销的特点，在微博这个平台上，不能直接做生意，如果只是一味的产品广告强迫粉丝阅读，不仅会使粉丝厌恶，对于品牌形象和品牌忠诚度也没有任何帮助，凡客认为，微博是一个与消费者建立情感联系的地方。
那么，凡客诚品具体是怎样进行产品信息推广的呢？凡客在最初先与新浪博客确立合作关系，凡客为新浪提供围脖产品，围脖上印有凡客的标志，如果名人注册微博并认证就送围脖，然后明星在微博上晒出照片时，会引来粉丝的关注和评论，自然引起大众关注到凡客的品牌和产品。并且凡客会在微博上推出1元秒杀活动，都是原价几百元的产品，吸引了粉丝的激烈抢购。同时，还用赠送礼品的方式拉来明星，就凡客的产品来进行讨论互动，引起网友围观。凡客诚品还会在微博上服装设计师设计产品过程和设计背后的故事，还有新入职员工的情感体验，使凡客的顾客粉丝也融入到了它独特的企业文化中。凡客还会在微博上收集顾客对于产品的真实体验感受，因为微博的评论是一个可以让粉丝畅所欲言的地方，如果顾客在微博上对于凡客产品提出什么问题或者建议，凡客的销售团队也会迅速做出回应。凡客诚品的微博营销取得了什么效果，什么人都没有办法做出具体的评估，但是微博营销成本的投入也不高，如果做好它，帮助企业建立了良好企业形象，树立企业品牌，那对于企业有着莫大的帮助。
四、结论
21世纪必定是属于网络的一个时代，各种新兴媒体的诞生也改变了传统的营销模式。微博作为如今主要的网络信息传递媒介，人们利用电脑、手机随时随地都能传递并接受信息，企业如果利用微博做好广告宣传，制定自己的独特新颖的营销战略，就会在企业的整合营销上体现出巨大的作用。
本文介绍了微博营销的概念和微博营销的特点、技巧以及容易在营销过程中走进的误区，最后从两个成功的微博营销案例的具体分析来给大家呈现微博营销实战中的应用，使大家能够从成功的案例中得到成功经验，研究出各种企业借助微博开展营销的借鉴战略。
主要参考文献：
［1］杜子建原创.无微不至，微博营销实战指南.合肥：安徽人民出版社，2013.5.
［2］张艳凯编著.微博营销实战技巧.北京：清华大学出版社，2013.1.
电子产品营销案例范文4
关键词：唐山陶瓷；文化创意产业；品牌营销；方案
1 唐山陶瓷文化创意产业的发展基础
陶瓷文化创意产业是以陶瓷资源为载体，通过一系列的创意活动，引起生产和消费环节价值增值的柔性产业。它具有高附加值、高创意、高流通的特点，是一类低能耗、高产出的新型绿色产业，具有广阔的发展空间。[1]
由于唐山拥有传统产业基础，因此唐山在发展陶瓷文化创意产业过程中具备了一定的基础优势。
（1）资源基础：陶瓷原料丰富
自明朝永乐年间始，唐陶已发展成一定规模，至今已有600余年的历史。唐山资源丰富，无论是作为燃料的煤炭、石油等自然资源，还是制作陶瓷器的原料，如：耐火矾土、硬软质（可塑）粘土以及石英、长石等无机非矿产资源都十分充裕，是名副其实的原料盛产区域，为陶瓷制造业的发展奠定了良好的硬件基础。
（2）产业基础：传统制瓷产业一条龙配套
由于历史悠久，唐山陶瓷的产业配套比较完备，陶瓷制造的上下游环节已经形成了流畅的制作流程和分配机制。尽管作坊式的陶瓷厂矿居多，但内部生产过程衔接顺畅，从坯料制造、坯体成型、瓷器烧结到最终成瓷，陶瓷厂矿都能够科学合理地组织，使整个陶瓷生产过程的各工艺阶段、各生产环节和各工序之间都能互相衔接，密切配合。因此，传统制瓷产业的基础也为唐山发展陶瓷文化创意产业提供了一些优势。
（3）环境基础：政策扶持
为了留住唐山陶瓷的根脉，重振“北方瓷都”的威名，2011年，唐山市路北区委、区政府出资5000万元，规划筹建了唐山陶瓷文化创意中心。
市政府不仅为发展陶瓷文化创意产业提供了资金等各方面的支持，更是大力为陶瓷企业解决后方隐患。在2014年唐山市政府开展的有关解决“三最”（即群众最反感的事、群众最盼望的服务和群众最需要解决的困难）问题的会议上，明确提出要帮助陶瓷集团、惠达集团等39家困难企业解决5428名“4050”下岗职工欠缴的社会保险费难题，对涉及的社保欠费6178万元将按照政策规定予以补贴，稳定就业岗位，以确保陶瓷产业有条不紊地发展。
2 唐山市陶瓷文化创意产业在品牌营销中存在的问题
唐山陶瓷历史悠久，发展基础雄厚。但是，随着时代的发展和先进技术的更替，唐山陶瓷在生产、销售、流通等领域也遇到了种种困难，尤其是在品牌营销与品牌创意方面，唐山陶瓷正在落后于国内其他陶瓷产地（诸如佛山、景德镇、淄博等）。以下将分析现阶段唐山在发展陶瓷文化创意产业过程中，品牌营销、品牌创意和品牌意识方面存在的问题。
（1）自主品牌意识薄弱
唐山作为“北方瓷都”，有着大大小小的220多家陶瓷企业，但真正能够列入知名品牌的陶瓷企业却微乎其微。自唐陶问世至今，本土品牌中除了红玫瑰、隆达、惠达在国内外小有名气外，唐山其他陶瓷品牌的知名度普遍较低。
虽然唐山每年的陶瓷生产总量保持着20%以上的增速，但却是保量不保质的，市场上叫得响的知名品牌寥寥无几。除了红玫瑰、隆达、惠达等知名厂商生产的工艺瓷与卫浴瓷外，其他多数企业还是以生产中低档陶瓷产品为主。
笔者调查发现，许多的陶瓷厂家还是最原始的小作坊式生产。一方面，产品质量得不到保障；另一方面，产品没有明确的商家标识。不仅如此，在唐山市缸窑路和唐马路沿线，笔者统计的123家陶瓷厂房和销售点，不仅生产场地分散，而且各陶瓷店铺呈现出多、杂、小、破的特点。除了红玫瑰、美玉两大品牌商店占有较大面积并建有精品店外，其余陶瓷商店只是简单的一间小屋，门楣上挂着的广告牌经过日晒雨淋已模糊不清。
“有品无牌，杂而不强”一直是唐山陶瓷产业品牌创新过程中亟待解决的问题，而自主品牌意识的缺乏更是发展陶瓷品牌面临的重大问题，迫切需要引起唐山陶瓷企业的重视。
（2）自主创新意识缺乏
在商品经济时代，创新是企业产品走进市场、赢得消费者认可的不二法宝。品牌形象建设是品牌创新环节中尤为重要的一环，对于产品营销与广告推广起着至关重要的作用。
一直以来，中国在世界上都是以“中国制造”而闻名遐迩。近些年来，中国更是在扮演着“山寨大国”的角色。无论是在电子产品、服装鞋帽还是其他领域，中国的多数中小企业在产品生产上更喜欢复制以前的产品样式或者单纯地模仿其他产品。这一情况在陶瓷生产加工领域也有所体现。
目前，市场上出现的陶瓷产品大多样式单一，价格差异不明显。随着企业间拥有的产品技术性能越来越接近，陶瓷产品的地域特色愈加不明显，能够体现唐山特色的陶瓷产品寥寥无几。陶瓷厂商只有不断提升产品个性化文化的含量，才能避免生产过多同质化的陶瓷产品，陶瓷品牌的附加值才会得到相应提高，唐山陶瓷才能在陶瓷市场的竞争中站稳脚跟，并逐渐发展壮大。
（3）产品营销与宣传模式单一
在产品营销方面，虽然唐山有个别陶瓷企业开始使用了电子商务、博客营销、网络等现代营销方式，但大多数企业仍然保持着最为传统的销售模式，即实体店销售。
当下正处于互联网与大数据迅速发展时代，碎片化的数据和信息让消费者面对多样化的商品信息无从下手。为此，陶瓷厂商应顺应时代要求，开展全方位整合营销，以多元化的营销手段为陶瓷产品的销售赢得先机。
在宣传策略方面，唐山各大陶瓷企业的宣传力度明显不够。虽然一些知名陶瓷企业建立了自己的官方网站或论坛等，但是网站更新速度慢、产品宣传赶不上更新换代等问题比比皆是。一些实力较强的本土陶瓷企业更多地选择报纸、电视和户外LED广告屏等传统媒体形式来进行广告宣传。大多数规模较小的陶瓷厂商基本不做宣传，单靠店铺日常销售获利。
在唐山，每年都会举办一次“唐山中国陶瓷博览会”（以下简称陶博会）。每年陶博会都会吸引全国各地的陶瓷企业汇聚于此。作为参展商，应借此来推广自己的品牌，让更多的消费者了解和认可自己的产品。但是，大多数参展商却是将单纯的销售量和销售额作为参展的主要目的，错误地认为“只要商品卖得好就行”，没有将眼光放在长远的品牌形象塑造上。
此外，相较于国内其他陶瓷城市，唐山市的陶瓷文化宣传氛围较为淡化，这也应该引起政府的重视。
（4）销售人员专业性不足
在商品的使用价值和价值的转换过程中，销售人员是其最为关键的环节。
销售人员不仅是商品价值转换的重要实施者，而且也是市场变化的先知者。在产品销售中，销售人员不仅要向外界销售产品，更要懂得检测市场的动态，及时向公司反馈，为公司的销售策略提供正确信息。
在唐山市的大多数陶瓷企业中，销售部门人员配备单薄。公司既没有专门的市场信息部门，也没有指定专人对市场进行调研，更没有做到全员上岗销售。同时，销售人员缺乏专业知识或专门培训。销售人员的素质不仅是企业产品的“活字招牌”，其素质的高低更是评价企业文化和企业形象最具说服力的标准。如果缺少市场营销、 商品销售等方面的专业培训，销售人员就很难为顾客提供专业的有价值的信息，更不能及时将顾客信息反馈给公司，造成消费者的流失。
3 唐山陶瓷文化创意产业的品牌营销战略
21世纪是品牌竞争的时代，尤其是针对日趋同质化的陶瓷产业，打造一个成功的陶瓷品牌，并保持强劲的发展势头，差异化品牌策略就成了关键。
唐山市发展陶瓷文化创意产业要以文化创新为核心，创立具有“唐山特色”的地域性品牌，加强文化创新和科技创新。文化创新主要提高陶瓷产品与品牌的观念价值，属于内容上的创新；科技创新主要提高陶瓷产品的使用价值，属于形式上的创新。陶瓷企业要生产出具有个性化的产品，降低同质化产品的出现频率，就要做到内容与形式相结合，融合发展。
（1）陶瓷品牌 形象设计策略
1） 产品形象：外观和定位上的创新
陶瓷产品不同于一般的生活产品。它不仅具有实用价值，而且随着人们生活品位和消费水平的不断提高，其欣赏和收藏价值逐渐被人们发掘和接受。唐山发展陶瓷文化创意产业，要将文化创意融入陶瓷产品，用文化创意的内涵增加陶瓷产品的高附加值，将陶瓷产品直接转化为文化形态，提高产品的欣赏和收藏价值。
唐山有享誉全国的“冀东三枝花”，文化底蕴深厚。在陶瓷产业中融入唐山本土的文化元素，既继承和弘扬了我国传统陶瓷工艺，又增强了现代陶瓷文化品牌的市场竞争力。
陶瓷企业也可以通过产品细分来塑造品牌形象，将陶瓷按照某个主题进行生产，从而进一步细分产品市场。例如，可以借助本土传统文化中的某一事件或人物作为创作主题，生产一系列的陶瓷创意产品。这些产品既有时代特性又有本土文化的气蕴，无形中增加了产品的附加值，不仅让消费者在使用过程中赏心悦目，而且还具有很高的欣赏和收藏价值。
陶瓷包装是陶瓷形象最具表现力的方式之一。打造良好的品牌形象，就要做到品牌包装的创新。唐山陶瓷在包装整体设计方面要做到符合品牌形象，同时体现陶瓷品牌的地域性特征。特色包装不仅可以有效地区分其他陶瓷品牌，还可以宣扬企业的品牌文化与形象，为企业作形象宣传。
2） 企业形象：官方网站的设计创新
企业官网是展示企业产品和文化、加强与客户沟通、扩展营销手段的媒介方式，是企业品牌形象宣传的首要阵地。
纵观唐山四大知名品牌的陶瓷企业，唐山陶瓷股份有限公司、惠达卫浴（集团）股份有限公司、隆达骨质瓷有限公司、海格雷骨质瓷有限公司的官方网站，首页均以最醒目的形式标出了公司特色和特有产品。例如，唐山陶瓷股份有限公司的官方网站首页就以最醒目的红色为基色，主打“红玫瑰”系列产品。隆达骨瓷的官方网站整体以灰白黑三色为主色，具有简约时尚的特点，充分展示了该品牌的定位。
官方网站的作用之一就是交流功能，不仅要向顾客介绍产品信息，更要展示企业文化和形象。唐山陶瓷股份有限公司虽然在网站上设有“企业文化”专区，但是单击链接后，则没有内容显示。在产品信息方面，这些企业的官网购物专区，均没有显示产品的具体价格。虽然有个别专区提供在线服务，但大多为传统的电话、传真、邮件等方式，无在线交流服务。
鉴于此，唐山陶瓷企业在官方网站的设计创新中应注意以下几个方面，以便更好地建立交互性的网络平台。首先，官网应介绍企业文化，信息要实事求是；其次，官网应增加陶瓷文化创意信息，包括陶瓷产品创意设计的灵感来源、陶瓷创意产品展示、陶瓷文化等；再次，官网应设立电子商务系统，包括陶瓷创意产品的价格、信息公告、商品购买与订单查询、用户留言及产品的评价信息等；最后，官网应增设客户服务系统，包括在线服务和公司的联系方式，实现产品售前、售中、售后全方位服务，建立良好的顾客关系，从而达到宣传企业形象的目的。
（2）陶瓷品牌营销传播策略
1）事件营销
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。[2]
事件营销是目前国内外十分流行的一种公关传播与市场推广的手段，它集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。
对于唐山陶瓷来说，目前最成功的事件营销案例当属“唐山中国陶瓷博览会”的定期召开。自1998年10月8日至12日第一届唐山中国陶瓷博览会举办至今，唐山市已经成功举办了17届陶博会。参展厂商由最初的118家发展到现如今的318家，签订国内陶瓷贸易合同金额由4.8亿元人民币发展到48.7亿元人民币，参会总人数也由最初的5万人发展到20余万人。
陶博会的影响越来越大，已经成为唐山靓丽的城市品牌和外界认识唐山的窗口。因此，唐山市应不遗余力地将陶博会做大做强，使其成为陶瓷创意营销的阵地。同时，陶瓷企业应抓住契机展示自我形象，开拓销售渠道，加强创意营销。
除了每年举办的陶博会之外，各大陶瓷企业可以利用公关活动策划产品推介会，对企业形象和产品品牌进行宣传。同时，陶瓷企业还可利用整合营销传播的优势，结合重大事件的热点轰动效应，抓住时局特点，借势造势，进一步提高企业品牌的知名度与美誉度。例如，陶瓷企业可以在每年陶博会期间举办一些陶瓷产品的精品评选活动和创意展示活动，从而增强产品的品牌效应。
2）口碑营销
情感是销售的主旋律。知名销售专家李光斗曾经说过，所谓的营销，就是和消费者谈恋爱。消费不仅是一种买卖过程，更是一种买家和卖家打心理战的过程。消费者购买的不仅是产品的使用功能，还包括对产品的期望价值。
在自媒体时代，一条消息的会得到越来越多人的关注。现如今，社交媒体发展迅速。针对产品营销而言，产品的口碑，尤其是顾客在互联网上的产品评价，在消费者的购买决策中正扮演着越来越重要的角色。
因此，陶瓷产品销售人员应更加重视社交平台的运用，时刻倾听客户的心声，贴心给出意见或建议。在销售过程中，销售人员也要讲究营销策略，逐步培养客户良好的口碑。对陶瓷企业来说，可以在企业官网上开辟“用户口碑”、“用户评价”等与客户交流的窗口，或者在官网上进行公开式的调查问卷，将问卷结果公之于众。
3）微营销
在碎片化的信息时代，特别是智能机、3G技术的成熟与各种移动终端的普及使用，“微营销”概念应运而出。
微营销符合现代人的生活方式，方便快捷，的信息也最为有效。微营销提供的网络互动平台，如微博、微信等可以让商家及时与客户进行互动交流，让客户迅速了解产品信息，也方便商家了解客户的需求，及时一些客户需要的产品，以达到最快捷的广告宣传效果。因此，陶瓷厂商可以在互联网或移动互联网上设立自己的官方微博账号或微信推广平台，图文并茂地产品的最新信息。
微营销具有病毒式扩散的特点，是一种强调参与、互动、移动的营销模式。就微信营销而言，商家既可以单纯地在朋友圈自身信息及动态，也可以邀请朋友圈中其他人，如客户、社会公众人物等制造与产品相关的话题，如此便在朋友圈内引起关注、互动与转发，同时也为企业赢得了口碑，达到宣传产品和品牌理念的效果，为企业积攒人气，最终使品牌深入人心，并获得收益。唐山陶瓷企业完全可以按照这个套路进行微营销操作。
（3）陶瓷品牌电子商务策略
O2O是Online To Offline的简称，也是目前电子商务领域最为流行的模式之一。O2O简言之“就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。”[3]
就陶瓷企业而言，可以将陶瓷品牌入驻天猫、京东、当当、苏宁等第三方网络交易平台，开创陶瓷品牌的O2O 商业模式。在线上，企业可以在购物网站陶瓷产品和品牌信息，利用网上支付系统完成消费者付款，掌握消费者的信息；在线下，企业可以通过实体店为消费者提供一个与实际产品和服务零距离接触的机会，利用“线上交易、线下收货”的方式解决物流的配送问题。
唐山市拥有强大的陶瓷生产、采购及供应链管理能力和物流配送系统，这是本土陶瓷企业涉足O2O商业模式得以成功的基础和条件。O2O营销模式的核心在于在线支付，陶瓷企业应该通过挖掘线下资源方式将消费者拉到线上消费，使消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，陶瓷企业还可以发展手机移动客户端，开展全方位、多层次的陶瓷品牌电子商务模式。
参考文献
[1] 李雄德，吴媛，黄勇，许剑雄.景德镇陶瓷文化创意产业发展对
策研究[J].中国陶瓷工业，2008，12，15，6：26-29.
[2] 李宏.正确运用事件营销，塑造企业良好形象[J].今日科苑，
2008，15：104.
