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智慧旅游的现状范文1
旅游会展保障系统
旅游主题节庆活动与大型旅游博览会是展示区域旅游业发展状况的主要途径。至今，我国成功举办过的旅游会展既包括大型的综合性旅游博览会，也包括诸如2007上海国际豪华旅游博览会、2008上海世界旅游资源博览会、2008全球旅游景点博览会暨全球旅游年会和海峡两岸旅游行业联谊会在内的各类国际主题专业旅游博览会。各地也举办了许多有特色的区域主题博览会和节事庆典，我国旅游会展业正呈现出国际化、专业化、市场化的转型发展态势。但同时,我国旅游会展业存在重复办展、会展运作不规范、品牌化程度低等问题。应对这些问题并提升我国旅游会展产业的整体运作是各业界人士需要关注的。从系统和谐的角度来看，旅游会展保障系统尤其是其主体角色的发展定位对保障转型期我国旅游会展的有效运作并实现其整体提升以及可持续发展具有重要意义。
旅游会展保障系统包括政策行规保障系统、市场保障系统、硬性基础支撑系统、财经和人才保障系统以及媒介保障系统。政策保障系统是指一系列旨在保障和推动旅游会展业可持续发展的倾斜性政策和行业规范所组成的系统；市场保障系统主要是为旅游会展业的健康发展培育相对规范公平的市场竞争环境；硬性基础支撑系统确保旅游会展顺利进行的专业设施及公共基础设施等；财经和人才保障系统就是从财政金融和会展人才培养开发两方面采取多种措施，为旅游会展提供财力和智力支持；媒介系统则从传播和舆论导向方面来提高旅游会展的社会影响力和调动社会参与性。从旅游会展的五大保障系统涉及到的职能组织中，可以分析出旅游会展保障系统的三大主体，即政府管理部门、会展企业、协会中介组织。深入分析转型期旅游会展运作保障系统的主体发展定位，有利于各地方政府和行业主管部门自觉实现角色更替并选择合适的旅游会展业发展模式；也有利于协会中介组织进行职能调适；更有助于企业实现旅游会展办展主体和运作形式及内容的创新。
旅游会展保障系统主体现状分析
（一）政府管理部门
纵观我国旅游会展产业发展轨迹，最初采取的是政府包办型主导发展模式。在旅游会展相关领域的法律层面，国务院办公厅、商务部、中国贸促会等相关部门颁布了20多部旨在促进会展业健康有序发展的行政法规；地方政府在会展城市的形象定位、宣传以及会展城市公共设施建设方面进行了持续性的公共资源投入；国内旅交会、旅博会的主办方多为各级主管部门，作为会展的主办方或承办方的各省市地方政府、旅游主管部门和外经贸等部门积极动用政府资源,直接参与旅游会展的运作和管理，地方政府间经常相互组团参加对方的展览，这种“政府搭台”举办的旅游节庆展会运作模式中，政府操作的痕迹比较明显。在我国旅游会展业发展初期，政府包办型主导发展模式直接推动了我国旅游会展业的新兴和发展，但这种模式所产生的负面影响也不容忽视。政府在旅游会展业发展中的角色定位不甚明确，政府的大包大揽使得政府在很多方面替代了企业和协会的职能。同时，在旅游展览会、会议和节事项目的审批方面，多头审批的问题比较突出；在旅游会展的规范管理方面，旅游会展归口管理部门也不甚明确。各地缺乏专门的产业发展战略规划及统筹协调机构，区域间重复办展的现象比较多。
伴随我国旅游节庆和小型专业展览会的市场化转型，我国旅游会展产业发展逐渐成熟，政府包办型主导发展模式正在不断调整。从我国旅游节庆的逐步转型来看，一些地方政府主动从旅游节庆产业的一般竞争性领域逐渐退出，把工作重点转到节庆环境和氛围的营造、发展规划和管理协调上来，对旅游节庆只是象征性地给予补贴，由部门代表政府行使职能，政府部门通过间接方式为旅游节庆提供服务，节庆的经营基本属于企业行为，政府直接参与旅游节庆的成分相对较少。归纳起来，我国旅游会展发展类型主要有政府包办模式；各部委局及协会主办或与政府、地区联合主办的模式；政府引导、社会参与市场运作的模式；市场化运作模式这四类模式，政府不断调整其在旅游会展保障系统中的角色和职能，直接介入旅游会展具体运作的成分逐步减少,并集中在政策行规、硬性基础设施、市场保障等方面提供资源保障和公共服务支持。
（二）旅游会展企业
在我国最初的政府包办型旅游会展产业发展阶段，旅游会展企业是缺位的。随着旅游会展产业的逐步成熟，一些地区的旅游节事和小型专业展览会实现了市场化、商业化的成功转型，在很多项目上采取面向社会招展的运作方式。市场化特征在2007北京国际旅博会等大型博览会中也有所显现。从政府包办到市场化运作的模式转型和发展中，一些隶属于贸促会和旅游会展政府部门的会展承办机构纷纷转型，也涌现了大批民营会展公司。目前,参与国内旅游会展的企业大概有三类：从政府机构剥离出来、转型的旅游会展企业，它们在参与旅游节庆和大型旅游博览会筹办方面具有比较好的政府资源和筹办经验；隶属于旅行社和酒店的旅游会展部门具有规模小、专业性强的特点，它们在旅游会议筹办方面具有天然的整合优势；兼做旅游会展的专业会展广告公司，这类公司在会展公司、广告、运输、搭建、旅游等会展产业链的协作方面具有运作效率高、成本低的优势。
我国旅游会展商业化、专业化转型过程中，一些具有实力的会展公司参与承办旅游节庆和旅游博览会，并逐步成为核心办展主体。有些大中型和特大型展会虽然总体上由政府掌控，但旅游会展企业已经开始作为承办方承担项目的运营，如青岛外经贸商务展览有限公司与青岛市旅游局联合承办了2008中国青岛•亚太国际旅游博览会。同时各地还涌现出独特新颖的市场化项目策划运作方式。但由于我国会展企业大多存在规模小、专业性不强、资本运营能力欠缺等特点，还不能单独承办大中型的旅游会展，更谈不上主办中大型旅游会展。在大中型旅游会展运作中，客商邀请工作和商业筹资工作方面很大程度上还是依赖政府行政的力量，我国旅游会展企业呈现出对政府的高依赖性，还不说是办展的核心主体。在旅游会展产业链上，也存在交叉重复，缺乏合理分工和精诚合作等问题。此外，在旅游会展专业团队建设方面，高层次专业旅游会展人才极其欠缺，现场组织服务人才素质不高，这些问题的普遍存在直接影响服务效率、专业化程度的提高和旅游会展品牌的打造。
（三）协会中介组织
我国具有影响力的旅游和会展行业领域的协会、中介组织等ngo，其组织者大多是旅游部门和经贸部门的政府部门，这种体制为协会中介组织参与旅游会展提供了很好的政府资源和联系纽带。在历年举办的各种大中型旅游会展上，都可以看到展览业协会、中国旅游协会等有影响力的协会作为主办方或承办方、协办方参与到旅游会展的筹办和协调工作中。还有以中国会展经济研究会为代表的会展研究机构通过与行业协会、学术组织等广泛合作，聘任经济、会展、旅游、城市规划、投资、法律、策划等领域的专业人士、学者、政府官员、具有全球视野的企业家为研究会顾问和专、兼职研究人员，面向会展经济领域从事政策研究、产业研究、理论建立、行业评估、行业协调等工作，为旅游会展提供智力支持并在行业内具有一定影响力。此外，旅游类、地方报业集团、传媒组织在旅游会展的宣传推广、招商招展工作和氛围营造方面起到了不可替代的作用。
总体而言，我国旅游会展领域内的一些有影响力协会、中介组织在旅游会展的筹办和研究方面扮演了重要的角色，促进了旅游会展的市场经营行为的规范和旅游会展服务水平的提高。同时，也必须注意到，这些来自旅游和会展领域的有影响力的ngo组织，大多是政府部门派生的，其自主独立性不强，很大程度上受制于政府部门，民间自发的、有影响力的中介组织是很欠缺的。这些协会中介组织大多都直接参与到盈利项目运作中，这和ngo组织的非盈利发展导向和宗旨是背离的。此外，这些协会中介组织对旅游这类独特专业会展的重视程度尚不够，在旅游会展相关的研究、咨询和教育等智力支持方面的系统性成果还不多见。
旅游会展保障系统主体的角色定位策略
伴随我国旅游会展模式从最初单一的政府包办模式到四类模式并存的产业发展和转型过程，我国各省市地方政府、旅游主管部门和外经贸等部门以及各部门派生的协会中介组织进行了一定的角色定位调整和相应的职能调适，但政府部门和协会中介组织职能“越位”和“缺位”的现象大量存在。而大多旅游会展企业正处于比较尴尬的境地：一方面不满不能成为核心办展主体，另一方面却因为实力薄弱而过度依赖政府和协会中介组织的会展资源。基于此，本文提出一些有助于各主体作用在旅游会展市场上充分融合并形成最佳集合效应的角色定位策略。
（一）政府管理者的主导领域界定
转型期的我国国情和旅游会展产业自身性质，决定了政府在旅游会展运作中的主导地位和作用。而政府部门的角色定位和职能界定是政府主导型旅游会展保障系统运行的关键。作为管理者和公共服务提供者的政府亟需界定自身的主导领域。从旅游会展业发展来看，政府部门需要在旅游会展产业资源整合、产业互动、结构调整、体制创新领域提供统筹规划、科学产业政策、财政资金、市场监管、公共服务等方面的支持。首先，政府部门需要联合旅游会展专业研究机构和业界资深人士一起制定产业规划，致力于调整产业结构，防止盲目和重复办展；并认真研究旅游会展法规，制定旅游会展发展的相关配套性政策，避免法规中存在交叉重叠的现象, 对符合产业政策的高规格展会和地方品牌展会实行专项补贴，以此提升旅游会展水平和塑造品牌。在旅游会展的政策执行方面，要提高执法水平、健全旅游会展质量监督管理机构和投诉机制，有效保护参展商和观展商的合法权益，为企业提供开放性、国际化的经营环境，使国内外资本在公平和可预见的法制环境下展开自由竞争,最终通过竞争与合作使会展资源得到优化配置。此外，在旅游会展举办期间有必要成立临时的保障协调委员会，做好治安维护、交通保障、医疗卫生、城建配套等方面的保障协调工作，确保旅游会展业服务环境取得明显改善和优化。
（二）企业办展主体的转型创新
优化政府主导型旅游会展模式的现实路径是市场化、专业化、国际化，这将给会展服务企业等市场主体提供商机和舞台。旅游会展的转型最重要的就是要逐步实现办展主体的创新和易位。对于市场主体发育不成熟的某些地方而言，政府还不能从竞争性领域退出，但从长远和国际化的视角来看，政府必然随着市场主体的不断成熟而逐步淡出。迄今为止，我国一些会展企业已经有主办或承办中小型旅游会展的成功经验；一些大的会展公司也在参与承办大型旅游会展的过程中，通过不断积累和自我提升逐步成为办展主体；而在由政府总体掌控的特大型国际旅游展会的运作中，企业或社会各界在承担其中的一项或几项子项目的实践中提升了整体运营能力。这反映了我国旅游会展办展主体的创新和转型趋势。我国有实力的会展企业应合理利用旅游会展资源，在依托政府资源优势的同时，通过多样化的资本运营，在有序竞争中拓展旅游会展业务，实现规范发展和品质提升；会展企业也有必要通过各种培训和激励方式来培养和留住专业办展经验丰富的会展项目策划、设计布展等专业化的办展队伍，创新运作出具有高端水准的区域品牌旅游会展和特色专业会展。
（三）协会沟通者的职能调适
由相关部门派生的在旅游会展领域有较大影响的协会和中介组织在发挥固有优势的同时需要进行职能调适。协会中介组织的重要作用领域在于旅游会展规划、咨询、评估、人才培训等方面的智力支持，在行业自律和业内协调方面发挥更大的作用。由于旅游会展产业本身的特质型、涉及面的广泛性和供需的常态不均衡性，地方政府部门很难在空间和时间序列上解决信息不对称的难题，那么会展研究机构和协会就可以利用专业优势，承办政府相关部门委托的区域旅游会展业的发展现状、外部环境、会展需求的调查评估，对会展基础设施现状、潜力进行调查统计，为政府部门提供准确的信息。通过合作或委托的方式参与制定侧重全局性、指导性、动态性和长远性的旅游会展发展规划。在咨询评估方面，协会中介组织应致力于对展会的质量和展览公司的资质进行市场化、动态化的评估和认证，并建立会展企业的诚信档案，这些工作对创造旅游会展品牌和旅游会展的可持续发展是非常重要的。目前，高素质旅游会展人才奇缺的问题是制约我国旅游会展专业化和国际化的“瓶颈”，这也需要相关协会中介组织的介入，和企业及教育部门精诚合作，加快培养会展项目策划、招商招展、设计布展、配套服务等各环节所需的专业人才，为旅游会展的转型创新和可持续发展提供人力资源保障。
智慧旅游的现状范文2
山西省作为“煤炭大省”，一直以来主要依靠煤炭产业来带动该地区经济的发展，但近几年来煤炭行业的不景气给山西的经济带来了重创，山西急需转变产业结构来改变现状，而山西其丰富的旅游资源为旅游业的发展奠定了坚实的基础，因此发展旅游业是山西转变产业结构一个很好的突破口。近年来，随着“互联网+”的兴起，智慧旅游的发展越来越受到人们地重视。智慧旅游将信息技术与旅游有机地结合在一起，使旅游更加智能化、规范化、特色化，促进了旅游业的转型发展。
一、山西省智慧旅游发展现状
2013年1月，山西省太原市被国家旅游局列入“第二批国家智慧旅游试点城市”名单中，山西省旅游业开始进入具有信息化特色的转型时期。
2013年7月，山西省旅游局与移动公司合作启动了智慧旅游项目建设，游客只需手机登录“山西旅游官方客户端”，就可以享受到一系列的旅游信息服务，山西旅游进入了“触摸时代”。
2014年1月，“2014山西智慧旅游年”启动，山西意图以智慧旅游的建设来展示山西旅游新形象。
2014年6月，“第一旅游网・畅游山西”网站建立，该网站为政府、景区、游客提供了丰富的旅游资讯，是山西省智慧旅游的第一门户网站。
2014年11月，山西省智慧旅游地理信息服务平台建设完成，并通过验收。
2015年，中国最佳智慧旅游（景区）评选结果中，山西有5个景区入围前100名，它们的排名由高到低分别是乔家大院、五台山、云冈石窟、皇城相府和绵山。
可见，山西省智慧旅游的发展初见成效，但仍处于起步阶段且存在很多问题，因此，山西省需要重视这些问题来进一步推进智慧旅游的建设。
二、山西省智慧旅游发展存在的问题
（一）智慧旅游发展的基础设施不够完善
山西省大部分地区的无线宽带网覆盖率较低，且互联网在旅游方面的利用率不高，这使得许多数据信息未能很好地传输、整合，制约了智慧旅游的发展。此外，山西智慧旅游平台的建设不够完善，如省旅游局网站的信息相对丰富，但未同各个地市的网站联系起来，形成现在全省、地市各自建设，水平参差不齐的局面。
（二）各地区智慧旅游的发展水平不均衡
从地理上看，太原作为山西第一个智慧旅游试点城市，加之在政治、经济、文化方面的优势，其智慧旅游水平最高；长治、朔州、晋城、大同、阳泉先后成为国家智慧城市试点，智慧旅游作为智慧城市建设的重要组成部分，各市也积极发展智慧旅游；而山西其它地区的智慧旅游水平除著名景点相对较高外，水平普遍较低。
（三）旅游企业的信息化利用与服务意识不强
从整体上看，山西的旅游企业信息化利用层次低，从而影响了企业的升级改革，进而不利于与省智慧旅游建设接轨。旅游企业的信息化利用层次与其服务水平息息相关，信息化利用层次高的企业能够给游客带来更全面、便捷的服务。而今许多旅游企业没有很好地利用信息化提高其服务能力来吸引游客，而是从价格入手，各企业间打价格战，形成了恶性循环，严重影响了游客的体验质量。
（四）智慧旅游建设中缺乏相关人才
现阶段的旅游人才普遍较单一，大多仅熟悉旅游方面的知识和技能，很少能有跨学科的复合型人才，尤其是以互联网思维将信息化融入旅游的人才极缺。特殊人才的缺乏不利于山西洞悉国内外旅游市场的新变化，并带动智慧旅游的发展。
三、山西省智慧旅游发展对策及建议
（一）完善智慧旅游发展的基础设施体系
基础设施建设是智慧旅游发展的基础。
1、要加大无线网络、通信网络和物联网的覆盖率，为数据信息的传递与收集提供硬件保障。
2、要增强平台建设的力度，将山西省各市纳入各平台中，形成一个完整的网络，以促进各地资源的共享与互动，从而使旅游强市带动弱市，缩小差距，共同发展。
（二）提高旅游管理部门管理的规范化水平
旅游管理部门应在国家智慧旅游相关政策的指导下，对山西的旅游资源和旅游信息进行整合，再结合山西省情，制定出关于智慧旅游发展的规划及具体标准，有效地避免地区各自为政、无序建设等现象的发生，同时有利于各部门在统一的标准下相互配合来协调工作，从而完善了智慧政务管理体系。
（三）提升旅游企业信息化和服务意识
旅游企业是智慧旅游商务体系的主体，管理部门应积极呼吁信息化的重要性，并扶持旅游企业进行信息化改革，使其掌握智慧旅游的最新动态，大力推进“吃、住、行、游、购、娱”六位一体的旅游智能化服务，并因地制宜地创新以满足游客的个性化需求，从而建立并完善智慧旅游的服务体系。
（四）培养并引进智慧旅游相关的专业型人才
智慧旅游的现状范文3
【关键词】杭州 智慧旅游 对策
近几年，随着传感技术、计算机技术以及通信技术的迅速发展，各种智能手机和平板电脑等新的移动设备层出不穷，这些数字化技术带来了全球经济和社会结构的巨大变革。作为信息密集型的旅游业，与数字技术有着千丝万缕的密切联系，而智慧旅游就是将旅游业与信息技术进行深度融合的产物，这种新型产物将全面改变旅游业的运行模式和管理模式。
一、杭州智慧旅游的发展现状
杭州于2012年首先“乐游游・手机导游”这款手机导游软件，是业内首款取代真人导游的手机导游软件，真正做到了移步换景、人到声起，杭州从此正式掀开智慧旅游的浪潮。随后构建了一系列的公共智慧服务体系，比较具有代表性的有由IBM公司支持改造的黄龙智慧酒店，它建立了全方位的酒店管理系统和RFID等智能体系，堪称中国首家顶级智慧酒店，这无疑是对杭州智慧旅游的发展具有非常巨大的推动作用；还有于2013年推出的“西湖游览网”，为游客预定门票和住宿、餐饮等提供了极大的便利，将杭州智慧旅游推上一个新台阶。
除此之外，杭州的智慧旅游还得到了一批公共服务体系的支撑。像萧山“物流e通”，通过配货平台和智能手机对物流货源信息进行整合，实现了物流司机、中介以及货源企业的三方智能化应用；而“基于无线数字电视的智能交通导航系统”，无疑是游客们的出行宝；另外还将公共自行车亭升级为公交智能便民服务亭，不仅能查询自行车租还记录，而且还可以24小时售卖食品和饮料，并支持银行转账、信用卡还款、话费充值、机票预订等多项功能。据杭州市政府的规划，未来两三年内，会进一步将智能便民服务亭扩充到3000个左右，让“智能公交点”遍布杭州。
二、杭州智慧旅游存在的问题及原因分析
杭州的智慧旅游建设虽然取得了一定的进展，但是总体来看仍然存在很多问题。比如缺乏与杭州旅游特色相匹配的智慧旅游服务系统，黄龙酒店也只是停留在较为传统的酒店管理模式上，酒店内部没有全面实现电子化、信息化和智能化，以及智慧旅游的评价体系缺失等等。究其原因，笔者认为杭州的智慧旅游建设存在概念理解上的片面性，没有从本地旅游资源的特色出发，智慧旅游科技研发和实施技术力量方面十分薄弱，由此导致智慧旅游的建设不符合建设标准，盲目跟风、概念炒作，将智慧旅游建设和旅游信息化建设混为一谈。
三、杭州智慧旅游的对策探讨
从上述分析中可以看出，杭州的智慧旅游建设还只是处于最初的萌芽阶段，没有形成统一的规划和管理，根据杭州的旅游资源特色，笔者认为可以从以下几方面探讨规划具有杭州特色的智慧旅游之路：
（一）依托资源特色，创新智慧景区服务系统
杭州的旅游资源非常丰富，最具代表性的莫过于杭州西湖，因此，杭州可以把西湖当做示范区，推广智慧景区服务系统。智慧景区服务着重于建立创新型信息服务方式，打造新的智慧旅游手段，力争为游客提供安全及时、多方位、人性化的服务。笔者认为可以从以下几方面着手：
（1）智慧导览：可以在景区设置广告栏或者多媒体服务终端机，用来旅游资讯，方便旅客自行选择所需信息；还应配套建设多媒体展示系统，运用高科技手段，利用声光电来展示景区的自然和人文等景观，给旅游以立体感，具有强烈的感染力。
（2）智慧导购：支持在线预订购买门票，并采用电子门票的形式，配备手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。此外，景区旅游产品、旅游纪念品应也能实现网上预订和网上交易。
（3）智慧管理：视频监控全面覆盖景区，监视界面图像在各种显示设备上显示，并能进行各类操作，如具备闯入告警功能；实现入口人流技术统计管理、出口人流技术管理、游客总量实时统计、游客滞留热点地区统计与监控、流量超限自动报警等人流监控功能。
（二）强化技术应用，发展智慧旅行社
杭州旅游局应加强与信息产业部和建设部等的沟通协调，取得他们的技术支持，积极引入高新技术，加大力度发展智慧旅行社。智慧旅行社应具备信息收集、资源采购和产品销售以及游客服务等功能，通过收集整合各种旅游资源，包括景区介绍、饭店和交通工具以及保险等信息；然后对这些旅游产品进行在线宣传和展示，提供在线预订和交易的功能，实现多渠道销售，最好可以提供电子咨询单和预订单，实现电子合同管理；最后还应为游客提供便捷的呼叫中心服务，接受游客的咨询和意见反馈，为游客提供人文关怀。
智慧旅游的根本在于以现代化的方式满足旅游者多元化的需求和用户体验，其中，用户体验是当今信息化应用盛行下较为重要的因素。作为新兴的旅游发展概念，杭州智慧旅游可以立足于游客们的体验和评价，并且以之为根本，致力于打造出紧贴时代需求的旅游方式。因而，杭州智慧旅游建设可以把游客作为建设工作的重心，不断对旅游服务的相关技术型应用进行创新，把游客的旅游行程和消费习惯及过程作为改进的线索，开发出更新的智慧旅游终端，提供游客无线上网条件、现代化的支付平台及导航定位服务等。
虚拟旅游服务系统也是杭州智慧旅游可以考虑开发创新的项目之一。杭州智慧旅游在考虑技术应用方面还可以联合当地其它与旅游产业密切相关的企业和部门，将旅游交通、景区规划设计、旅游观赏、旅游休闲和旅游购物等连接成紧密的产业链，和文化、医疗、交通灯紧密配合，建立现代化的旅游信息库和资源平台，为四面八方的来访游客提供便捷、人性化的现代贴心服务。例如，现代游客习惯于应用手机APP，实现网上支付、交流、信息查询、交通等，杭州智慧旅游可以把游客的用户体验作为建设中心，以技术为硬件，实现游客体验软环境的改观和创新。加以现代人的无线网泛在学习习惯，可以以此为输入点，向游客们推荐杭州当地的文化及特色，以旅游推动文化的发展，最终促进当地经济产业和文化产业的共同繁荣。
（三）立足商务度假市场，实现酒店智能化升级
杭州智慧旅游的发展还应关注于配套建设，其中商务度假市场的基础设施建设较为重要，因而，杭州智慧旅游的发展还应立足商务度假市场，实现酒店智能化升级。
一方面，在促进酒店智能化升级的时候，需要进一步夯实基础。如今，我国的酒店行业发展迅速，尤其是在我国的一、二线城市景区，酒店业的发展景况良好。无论是服务还是质量，都取得了较大的进步。例如，众多连锁酒店考虑到游客们的行为习惯，提供百度糯米、美团等信息搜索、支付及用户体验反馈等功能。这便是酒店业信息智能化的体现之一所在，方便了游客们的游行，是智慧旅游的印证之一。
另一方面，杭州智慧旅游应当在夯实基础之上，立足于商务度假市场，进一步统筹发展。例如，杭州的黄龙酒店在智能化服务方面较为突出。杭州的智慧酒店仍应以黄龙酒店为指导范本，结合杭州旅游的实际情况，可以制定“杭州智慧酒店建设的总体规划”，进一步明确杭州智慧酒店的发展方向，为杭州智慧旅游提供硬件设施的有力支持。为了进一步促进杭州智慧旅游领域里的智慧酒店模块的发展，而对类似于黄龙酒店的初级智慧酒店，应进一步实现智能系统升级，比如可以充分利用物联网、云计算、移动互联网以及信息智能终端等技术，使游客在酒店内可以自动感知各类旅游信息，实现酒店内的“食宿游购行”的电子化、信息化和高度智能化。同时，酒店商家应当及时捕捉市场信息、研究现代游客的行为习惯，升级酒店的各项服务，让智慧酒店更加“智慧”。
四、结束语
综上所述，随着信息技术和我国旅游产业的不断发展，智慧旅游必将带来整个旅游产业的全面革新与提升。致力于建设杭州的智慧旅游，必将带动杭州旅游经济的全新发展，实现社会发展的智能化转型。杭州智慧旅游的发展虽然进步较大、发展较快，但是由于各方面因素的影响，仍然存在较多的不足。为了促进杭州智慧旅游的发展，更多的研究学者需要加入到对智慧旅游开发应用的研究队伍之中。本文笔者从景区智慧服务系统、智慧旅行社和智能商务度假市场三个方面对杭州智慧旅游发展提出了相应对策和发展思路，希望可以为进一步推动杭州智慧旅游发展提供更多的研究资料。
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智慧旅游的现状范文4
【关键词】智慧旅游，影响，建议
一、智慧旅游含义
“智慧旅游”它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色，简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
二、宜昌旅游现状
宜昌是中国优秀旅游城市，是全国11个重点旅游城市之一，宜昌自然景观和现代工程交相辉映，巴楚文化和土家风情水融。宜昌市拥有三峡工程、三国古战场、昭君故里、屈原祠等众多得天独厚的旅游资源。全市3A级以上旅游景区31家，其中5A级3家，4A级12家，3A级16家，全市旅游产业规模不断壮大，目前共有旅行社126家，其中全国百强社1家，5A社3家，4A社2家，3A社16家;星级饭店55家，其中五星级2家，四星级10家，三星级29家;2013年，全市共接待国内外游客3320.37万人次，旅游总收入260.12亿元，同比分别增长25.8%、29.82%。
三、智慧旅游对宜昌旅游市场影响
随着科技的进步、社会的发展，“智慧旅游”成为时代的潮流趋势，对于旅游产业中的各类主体都产生了广泛的影响。
1.旅游目的的变化，自助游成为最受欢喜的出游方式。随着大众化、散客化旅游时代的来临，工薪阶层的旅游消费成为旅游市场的主流。在智慧旅游环境下，旅游者在旅游目的地、旅游目的、出游方式等方面与传统大众旅游存在着很大差别，旅游目的地除传统景点、景区外，一间普通民居、一间古老作坊、一处水潭清溪都可以是旅游者的目的地，范围极广，因此，旅游者在空间分布上也不再局限于某些比较成熟的景区，而是广大旅游者心目中的目的地，旅游者的旅游目的也更加多样化，休闲、放松、修学、寻梦、寻根等都是出游的理由。目前人们出游方式基本上可以分为自助游和跟团旅游两种，跟团旅游因其缺乏个性化体验而受到众多追求实现自身价值和高质量体验的旅游者的摒弃。智慧旅游将网人合一，实现旅游者深度参与、生命体验。因此，高效的自助游在智慧旅游环境下将成为未来宜昌旅游最受欢迎的出游方式。
2.旅游活动方式异彩纷呈，促使个性化旅游时代的来临。在智慧旅游条件下，一方面，潜在旅游者可以随时随地、随心所欲地检索到适合自己需要的高效、准确的旅游信息，旅游者有更多的选择机会、更能激发潜在旅游者的创造性和出游动机。旅游目的地、旅游活动方式、活动项目呈现多样化、个性化发展趋势。另一方面，由于智慧旅游的个性化、智能化的特征，互联网能根据潜在旅游者需求偏好，对旅游者偏好进行细分，将具有类似需求特征的旅游者深度聚集，形成个性化的群体。
3.营销模式的转变。随着时代的发展，科技的进步，市场营销的手段也随之不断地发生着变化。传统旅游企业为游客提供的多为直接、面对面的线下旅游产品服务，而智慧旅游带来智慧的营销模式。由于在线营销系统大大节约了企业的经营成本，因此，企业的传统经营模式将被引导至全新的智慧旅游系统平台之上，由线下服务转为线上线下相结合、相辅相成的经营模式;营销人员可以通过网络或者软件的编辑将广告植入智慧旅游系统平台的界面中。采用对话或者动画的形式，迅速抓住游客的注意力。
4.人才需求的变化。智慧旅游是一个全新的命题，信息化技术的大量使用，使得这一领域将会需要一大批能够熟练掌握信息技术的人才。智慧旅游建设需要两类人才，第一类是精通信息技术的专业人才;第二类是既能熟练运用信息技术，又掌握丰富旅游专业知识的复合型人才。目前缺乏的是复合型人才，此类人才缺口很大。
四、加快发展宜昌智慧旅游的建议
1.加快智慧旅游公共信息服务体统建设。智慧旅游建设的核心是旅游信息化，一是建设宜昌智慧旅游公共数据服务中心，为行业管理提供更高效、智能化的信息平台。二是适时推出 “宜昌游客助手”手机客户端。利用智能手机整合集成宜昌吃、住、行、游、购、娱等诸多旅游资讯。为各类游客提供更加便捷、智能化的旅游体验;三是应尽快实现移动网、互联网、广电网的联合，手机、电视、电脑屏幕的融合以及电子消费品、通信产品、计算机产品的三项融合。
2.实现“宜昌智慧城市一条龙”的试点建设。选择成熟的高品质的旅游景区、饭店、旅行社及娱乐中心等进行试点建设，游客可通过智能手机、景区体验触摸屏及各类游客体验终端，实现智能化自助导览、导游、导航及餐饮、娱乐等一条龙服务。
3.推广智慧旅游产业联盟建设。旅游产业联盟就是旅游企业之间的联盟。在旅游行业，经常是旅游区域之间的合作。由于市场竞争较为剧烈，很多旅游企业还存在各自为战、单打独斗的经营理念。这种落后的经营理念不仅限制了宜昌旅游企业的发展，也使得宜昌旅游资源不能得到充分利用，阻碍了旅游业的升级。旅游产业联盟最大的特点就是联盟企业之间能够实现客源互送、资源整合、营销互动，共同打造无障碍旅游圈。通过联盟可以积极推进区域精品旅游产品开发，共同打造旅游产业联盟旅游品牌。
4.培养智慧旅游建设人才。当前智慧旅游所需要的精通物联网、云计算、移动互联网等高新技术的专业队伍相对匮乏，需要引进及培养相关的技术支持人才。
智慧旅游工程是一项复杂的系统工程，它的核心是通过信息化来实现城市环境和服务品质的提升，由于投资大、项目多、科技含量高、建设周期长，必须在考虑地方现实经济基础上，加快信息化建设，提高旅游智能化水平。
参考文献：
[1]刘维凯.成功建设智慧旅游城市的关键因素分析[N].中国旅游报，2013年2月。
[2]盛海斌.旅游智业时代的智慧旅游发展内涵.中国旅游报.2012年3月。
智慧旅游的现状范文5
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据，截至2016年4月，我国移动互联网用户总数达7：31亿户，手机网民规模达6.56亿。互联网和移动终端的普及，使旅游业与信息行业进一步融合，促进了智慧旅游的开展。
智慧旅游
自IBM公司提出“智慧地球”这一全新概念后，“智慧旅游”在各地如火如荼地开展起来。
智慧旅游的概念。智慧旅游也称智能旅游，它是一个全新的命题，将物联网、云计算等技术应用到旅游体验、产业发展、行政管理等方面，高度系统化整合和深度开发旅游物理资源和信息资源，用于服务公众、企业、政府等全新的旅游形态。
智慧旅游相关技术。智慧旅游的关键技术包括宽带网络、无线WIFI、物联网技术、地理信息系统、遥感、全球定位系统、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、虚拟现实技术、多媒体技术等，这些技术为整个系统提供技术支撑，使智慧旅游成为可能。
通信网、互联网、物联网构成了泛化的网络。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的资源整合在一起，对其进行统一管理和调度，向用户提供按需服务。“云”中的资源可以无限扩展、可以随时获取，按需使用、按使用付费。
京西百渡休闲度假区智慧全域旅游开展现状
2016年9月，首届河北省旅游产业发展大会在涞水、易县、涞源三县成功举办，京西百渡休闲度假区不仅成为保定及河北旅游的新名片，为“京畿福地、乐享河北”旅游品牌走向全国乃至世界打响了“头炮”，更成为推动全域旅游发展、打造多业态布局新型旅游度假区的典范。
本文仅以其中两个典型项目――野三坡和太行水镇来分析京西百渡智慧全域旅游。
智慧野三坡。“智慧野三坡”，是野三坡管委会从景区管理、游客服务、营销体系、大数据应用和数字体验着手，打造“一张网、一朵云、五大平台、二十六个应用”的旅游新项目。
野三坡智慧中心是野三坡智慧景区建设成果的集中体现。景区工作人员通过指挥大厅大屏能够实时浏览景区、停车场视频监控信息、基于GIS平台进行设备集中管理和综合调度指挥。景区内32个监视器实施监控全景区所有监控点。
野三坡景区还开启了游客一站式服务，包括旅游官网门户系统、景区APP系统、微信公众号系统，可以满足游客对景区概况、行程规划、旅游综合服务、个性化服务、互动交流五方面的需求。
走在野三坡的景^大道上，随处可见LED显示屏，停车场有车辆出入景区自动识别、自助缴费服务，全域实现免费WIFI覆盖和4G网络互换。景区100个巡更点，采用RFID技术、GPRS移动通讯技术，达到对景区巡检人员工作状态和景点现场的有效管理，真正实现智慧景区、智慧旅游。
新业态项目太行水镇。“看得见山、看得见水、记得住乡愁”，太行水镇位于京津冀一体化核心区的全国首批区域旅游示范县易县安格庄村。该项目建有原乡风格特色街区，是一个集太行民俗体验、乡村美食、艺术展示、体验娱乐、风情客栈、休闲农场、房车露营、土特加工于一体的乡村旅游目的地。
京西百渡休闲度假区智慧全域旅游的启示
突破行政区划分割开展全域旅游。打开京西百渡旅游地图，自西南向东北依次是涞源、易县、涞水三县。突破行政区划分割，整体打造全域旅游，这在我省历史上是第一次。通过打造206公里的风景道，串联起涞易涞6600多平方公里全域旅游，形成区域联动态势。
八十七个新业态项目。“推动旅游产业化，就要做成全产业链的旅游经济。”省旅游委规划处负责人介绍，借首届省旅发大会契机，充分发挥“旅游+”的融合发展功能，京西百渡谋划实施了87个旅游新项目，主要打造了10种新业态，延伸了产业链条。
智慧旅游增强旅游竞争力。游客打开手机应用，机票、酒店、景点门票一应俱全。来到景区入口，扫描二维码可轻松入园，景区内的无线网络热点、高清实景、360度虚拟实景、智能导游、停车场管理等系统覆盖，大大提升了游客的旅游体验和品质。
小长假时的交通瘫痪、游客爆满是诸多景区急需解决的现实难题。通过景区内的数据中心，管理者可以知道客流量，进行车流、人流、产品流的智慧管理。
构建三大层面的智慧全域旅游框架的建议
全域旅游要求全社会参与，全民参与，实现设施、要素、功能在空间上的合理布局和优化配置。
本文从三大层面构建智慧旅游与全域旅游融合的发展框架。
政府层面。政府管理部门通过物联网、云计算等新技术及时准确地把握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理的现代管理方式转变。政府应加强旅游数据检测系统建设、加强诚信监控系统管理、促进旅游安全保障系统建设。
智慧旅游的现状范文6
关键词：智慧旅游发展建设
中图分类号：C93文献标识码： A
2011年全国旅游工作会议明确指出“要抓住物联网、移动互联网、云计算等现代信息技术迅猛发展的机遇，大力发展智慧旅游建设，鼓励和支持旅游管理部门和旅游企业开展旅游信息移动化、支付、预订网络化，重点发展在线旅游业务，鼓励各种旅游信息化的创新。挑选一些国家重点旅游城市，作为智慧旅游试点城市，大力推进旅游管理部门、旅游企业、景区的信息化建设。”以信息化带动旅游业向现代服务业的转变。从目前旅游城市资源整合能力、旅游企业管理水平、旅游相关产业的发展水平来看，旅游产业还应有较大的发展空间。因此，“智慧旅游”的建设将是促进这些提升的关键手段之一。
一、智慧旅游定义：
智能旅游，就是利用物联网、移动互联网、大数据等新一代信息技术，借助便携的移动终端设备，使旅客能够主动地体验到旅游目的地所需的旅游信息、活动、购物等方面的信息，并能够及时分享，让旅客能够及时了解相关的旅游信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能体验、方便使用的作用。
三、智慧旅游的价值分析
1、有助于促进城市经济发展和提升城市形象
在现阶段，城市旅游建设和发展不仅是展示城市发展水平和城市形象的主要窗口之一，而且已成为城市建设发展的重要手段之一。借助政府高度重视智慧城市发展的良好机遇，充分发挥旅游产业对城市的餐饮、酒店等服务行业的关联和对经济的拉动作用，重点建设城市智慧旅游信息平台和基础设施建设，整合旅游资源，开发出符合客户需求的应用，快速提升城市的管理服务水平和城市的形象。
2、促进城市经济的快速发展
随着经济的快速发展，旅游产业已成为城市经济的支柱产业之一。智慧旅游城市建设可以有效的促进了整个城市的旅游服务环境、基础设施的改善，为城市带来更多的旅游商机，相关旅游企业通过智慧旅游进行宣传、推广，可以带动城市的景区、酒店、餐饮、购物以及其他与旅游相关的服务行业的快速发展，为城市带来可观的经济效益和商业价值，有效的促进城市经济的快速发展。
3、改善民生，方便百姓出行
随着人民生活水平的不断提高，自驾游、自由行已经成为社会的一种时尚，并且大众化、散客化、个性化和自助化的出游已经成为了一个潮流。2012年，自驾游占到总旅游人数的很大比例。因此，旅客越来越需要便利快捷的信息化的服务。智慧旅游的建设能够让旅客实时的全面了解旅游目的地的信息，帮助游客对旅游计划进行更客观的评价，旅游行程中也可以实时地了解所需的相关旅游相关的帮助信息;旅游结束后可进行对此次旅游的感受、旅游目的地的建议进行分享和反馈。由此，智慧旅游的建设将极大方便了百姓的出行。
4、提升城市信息化水平
信息化的今天，以物联网、移动互联网、大数据、云计算为代表信息技术迅猛发展，移动智能终端数量增长迅猛，使信息互联化、移动化和智能化成为趋势。“十二五”规划建议中已经明确在传统“四化”中增加了“信息化”。这都体现了我们要用信息化带动工业、服务业发展的总体趋势。通过智慧旅游基础设施的建设，不仅能够提高政府部门的信息化，为政府主管部门提供决策依据，提升政府的效率；为旅游企业提供及时的旅游信息,帮助旅游企业改变市场营销的策略，对本企业的产品进行了有效的推广；为旅游者个人提供旅游地与旅游有关的各种旅游信息和预订服务,并针对旅游者的喜好为旅游者制定特色路线。智慧旅游的建设和推广必将快速提升城市的信息化水平。
5、提升旅游企业的管理水平
目前，旅游企业的信息化水平偏低，仍无法全面、详细的掌握客户的需求，不能对本企业的发展进行科学的决策。通过建设智慧旅游，旅游管理平台能够科客观、全面、科学了解游客需求、旅游目的地情况、投诉建议等信息，帮助旅游企业进行科学的决策和管理。智慧旅游系统的建成，将逐渐改变传统的旅游企业营销、管理等模式，提升旅游企业的管理水平，帮助旅游企业向信息化旅游企业转变提供更好地机遇。
四、智慧旅游的发展现状和面临的问题
（一）、智慧旅游的现状
智慧旅游是智能的旅游信息化。近年来，我国的旅游信息化建设逐渐加速，日益普及的互联网更是推波助澜，大城市和发达地区的旅游信息化基础设施建设已初具规模，很多省、市已经制定了智慧旅游建设方案，国家“智慧旅游试点城市”建设陆续展开，智慧旅游试点项目也初见成效。目前，有18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市。分别是福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、无锡等”。
以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务将其“智能导游”引入到“智慧旅游”中，通过手机智能导游系统大幅提升了来苏游客的服务品质，让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验，苏州旅游局为客户开通了手机智能导游应用，这个应用为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。
河南省洛阳市借助丰富的旅游资源，洛阳市旅游局与洛阳移动公司借助无线城市为客户开通了二维码门票、电子优惠券、手机看牡丹、手机导游、景区直播及酒店查询服务等特色旅游栏目。2012年无线旅游栏目共计登录6余万人次，使用12585旅游位置服务3500余人次，电子门票4000余张。上述旅游应用的开发上线，在吸引游客方面作用相关明显，进一步助力了洛阳市旅游产业的健康发展。初步建立了以互联网、物联网等新一代信息技术构建的旅游服务体系。
（二）、目前面临的问题：
1、智慧旅游规划性差、重复建设严重
城市在推动智慧旅游建设时规划很全面，但却缺乏可操作的总体规划，缺乏基本的支撑和运营能力。有些城市缺乏真实需求判断，有些城市只注重前期的投资建设，却因为缺乏运营和运维管理的长效机制。导致智慧城市建设虎头蛇尾。目前，各大运营商、互联网企业都已建设智慧旅游的平台。但都缺乏统筹规划和综合协调，各自为战，重复建设的情况严重。
2、信息资源没有有效的整合，基础信息平台建设迟缓
目前，大多数城市的旅游基础信息平台建设缓慢，旅游信息资源没有进行有效的整合，造成信息源缺乏和不完整，提供的应用只能实现简单的查询等功能，导致提供给市民提供的服务达不到客户的需求，产品质量较差、客户感知和体验不高，业务黏性较低。
五、智慧旅游的发展趋势
智慧旅游是一个智能化的系统工程，在物联网、移动互联网、云计算的技术都非常成熟的今天，智慧旅游的发展趋势主要包括以下几个特点：全程物联、信息整合、统一协同。
1、全程物联：基于物联网技术的智能传感设备将城市旅游景点、城市公共设施物联成网，保证旅游公共服务系统各种部件能够实时感测、连通、信息实时共享。
2、信息整合、共享：通过建设城市旅游公共系统的数据信息中心，实现城市景区景点、酒店、交通等设施信息源的完全融合，对数据进行有效的整合，成为旅游资源核心数据库，并分发给智慧旅游服务系统的基础设施，达到信息资源的实时同步和共享。
3、统一协同：智慧旅游的健康发展的关键是政府部门、旅游企业、旅客三者之间的相关配合、统一协同。只有处理好政府、旅游企业、旅客三者的关系，才能实现旅游产业链上下游各个节点和谐高效地运作，从而达到城市旅游系统运作的最佳状态。
六、智慧旅游建设的发展建议
智慧旅游城市建设发展内容主要包括四个方面，主要包括：基础设施建设、数据资源整合、旅游业务信息化和信息展示终端。其中每一个方面都与城市公共服务密不可分。基础设施的建设会提升城市旅游服务环境、提升城市形象；数据资源整合让旅游信息以及与旅游相关的社会公共信息共享成为可能，旅游业务信息化将会大大提升行业管理能力、旅游服务能力、并进而提升整个城市旅游服务水准，并能有效的促进城市经济的发展；信息展示终端让旅游服务更为便利。
1、政府应成为智慧旅游城市建设和运营的主导者
智慧旅游的建设必须纳入智慧城市整体框架下统筹规划，各领域各行业建设应用具有很强的交叉性。由于政府掌握了旅游相关的信息资源和相关旅游企业的管理职能。因此，在当前智慧旅游的建设中，政府依然是智慧旅游建设的主导者，只有政府才有统筹规划和综合协调的能力，政府能够整合各方资源，建设信息完备的数据信息中心。此外，政府在建设智慧旅游公共服务系统的同时，还能够积极推动和引导景区、酒店、餐饮、旅游购物等旅游企业的信息化建设。因此，政府目前是智慧旅游城市建设的主导者。
2、加快旅游基础设施的建设和信息资源的整合，有效提升旅游服务的信息化水平
一个成功的智慧旅游相关离不开城市具有完备的基础设施，利用政府主导、技术上成熟的有利时机，加快建立和完善起旅游基础信息数据库和资源交换共享平台，有重点分步骤持续推进智慧旅游中的咨询、预订、购买、接待和售后服务体系的建设。并进一步加快景区、酒店、餐饮、旅游购物等旅游企业的信息化建设。努力为游客提供智能的旅游体验和创意服务，进一步提升城市旅游的信息化水平，有效改变城市的旅游环境。
3、积极探索和推进智慧旅游价值链的形成。
智慧旅游的三个主体包括政府、企业、旅客。如果平衡这三者之间的关系，是目前智慧旅游面临最重要的问题，也是智慧旅游能否健康发展的关键。政府、企业和游客三大应用层级是整个旅游规划智慧旅游一体化建设的核心。其中政府部门通过旅游公共服务平台、旅游数据资源中心、旅游企业运行监控平台的建设，能够有效地实现政府服务职能转变，完善智慧旅游建设的后台服务; 相关旅游企业通过对本企业的信息化建设，将本企业的管理、服务和营销等各个方面统一运营。游客在整个智慧旅游建设构成中主要扮演终端体验和展现的角色。处理好这三者的关系，使政府、企业、旅客与自然、社会相互感知，在感知中产生智慧的服务，提升游客在旅游活动中的主动性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验；使政府的职能转变，提高政府的工作效率；为旅游管理部门提供高效、便捷的服务，为旅游企业创造更大的经济价值。
