前言：中文期刊网精心挑选了电力营销安全存在的问题范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
电力营销安全存在的问题范文1
1 电力营销业扩报装的发展形势
随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。
如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。
虽然在最近的时期业扩报装在发展上取得了可喜的成绩，但是要在市场中站稳脚跟还是必须不断强化业扩报装的完善，必须根据实际情况结合用户的要求对业扩报装进行合理有效的设计，这就需要提高电力营销人员的创造能力，用创新的理念为用户设计更出彩的业扩报装服务，提升用户的好感度，赢得用户的信任。
2 电力营销业扩报装工作中存在的问题
2.1 受理电力客户申请阶段存在的问题
在受理客户申请阶段较易发生客户与企业之间的矛盾，因为客户都希望用最少的投资获得最大的收益，他们利用各种关系对电力企业进行施压，让企业进行报装用电，但是这很容易发生后续问题，如果出现违规操作，就会影响电力企业的发展步伐。
2.2 确定供电方案阶段存在的问题
确定供电方案后，要设计出投入资源最少的方案，所以这是个极大的挑战，因为电力企业既要合理的运用资源又要满足用户的要求，用户的任何想法的改变都会影响供电项目的实行，更甚者，如果用户为保自身利益而不经过供电企业的同意，私自改变供电路线就会给供电的实施带来极大的不便，也违背了科学供电的要求。
2.3 采购设备和合同洽谈阶段存在的问题
用户与企业之间要制定相关的合同来保证双方的利益，合同的形成也相当于一种对双方的制约与规范，它对双方的发展具有重要的影响力，但是现在却存在合同无影响力的情况。特别是客户不遵守合同的相关要求，忽略企业的规章制度，公然或暗地里对企业员工进行贿赂，而有的员工为了眼前的利益竟，在采购设备时私吞费用却购买一些不合格的、质量不过关的设备，这就为以后的供电带来极大的安全隐患，无法做到供电的安全。
3 解决电力营销业扩报装问题的对策
业扩报装是电力营销的发展进程中必不可少的环节，它直接关系到企业的发展，如果业扩报装在工作中出现问题就会影响到电力营销的发展，也会让企业形象受到亏损，影响企业在市场中的地位，所以要抓好业扩报装的发展，以创新的方式提升工作效率，不管是企业高层还是企业相关员工都要提高警惕，加强对业扩报装的监管。
3.1 对业扩报装的各个环节严格把关
首先，在受理客户要求时要按照国家严格规定的制度进行，不能因私利私自改变，同时也要严格检查客户各方面的信息，对客户的安全性做出准确的判断，根据国家规定的要求进行审批。其次，要制定的科学合理的供电方案，根据严格的规章制度选择适宜的供电标准，同时要实事求是从多方面为客户考虑，尽量满足客户的正常需求，使供电时既能得到客户的信赖和支持又能保证供电的安全、经济。再次，准确的设计供电图纸并进一步的严格审查。设计供电图纸是为了在供电前期进行模拟供电，根据图纸来实行供电不仅能节省时间而且有利于节省时间，在图纸上，我们能够更细致的看到供电的步骤，使供电有序的进行。所以对图纸的设计有严格的要求，要严格把握图纸中涉及的安全问题，不能私自降低施工标准，特别是要在图纸中清晰地展现施工时可能遇到的问题。同时，在与客户签订合约时也要睁大眼睛，确保双方是共赢关系，避免产生事后的利益纠葛，所以在双方签订合同时要进行必要的、和谐的沟通，也要对施工时产生的风险进行评估，尽量减少利益的损失。最后，一定要采用高质量的设备，使施工项目符合国家规范，严格控制送电过程，在送电时也要按照业扩报装要求进行。
3.2 建立健全的客户经理责任制
企业的工作一般要以客户为中心，电力营销也不例外，电力营销要以业扩报装为中心加强客户经理责任制，以优化的业扩报装服务提升客户的信任，满足客户的要求，从而提高电力企业的地位和影响力。企业与客户要保持良好的合作关系，企业的发展来自于客户的信赖，所以企业要加强服务客户的意识，企业在施工前要做好与客户经理的沟通，同时也要让客户经理审查相关的过程，按照相关服务款项进行监督，也可以对企业的工作人员进行必要的考评。客户经理有权对项目的各个环节进行监督，企业要做好受理用电申请，做好项目施工各环节的优质服务，确保工作的顺利开展，以强烈的服务意识，保持与客服的和谐共赢关系，促进业扩报装的发展。
4 结束语
电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展，业扩报装是电力营销的核心，它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展，电力企业的发展离不开业扩报装的助推，因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。电力业扩报装的速度在一定程度上反映了供电企业的工作效率和服务水平，对电力企业来说，它就相当于一个影子，他们相互依赖、相互联系。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对电力的需求在不断上升，业扩报装在电力营销中的作用也越来越突出，所以，要完善业务扩报装的发展，提高电力部门的服务质量和水平，进一步研究并促进业扩报装的速度。
参考文献
[1]赵亚玲.探究电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].中国科技博览，2012（37）：348.
[2]鲁云鹏.有效缩短大客户业扩报装接电周期的措施[J].电工技术：理论与实践，2015（8）.
电力营销安全存在的问题范文2
关键词：电力营销管理；存在问题；应对策略
中图分类号： F407.61 文献标识码： A
一、引言
电力营销管理对于电力企业的目标效益具有深远的意义。伴随着国市场经济快速发展，我国电力科技不断进步，不断深化改革，因此，电力产业也经历了非常严峻的考验，在市场经济竞争中不断地面临挑战。而我国的电力企业要想在激烈的市场竞争环境中立于不败之地则要必须不断地提高自身的市场经济竞争能力。电力企业必须转变观念，重视电力营销，强化营销管理，为用户提供优质的电能及服务，促进供电企业的发展。
二、电力企业在营销管理中所存在的问题
1、电力企业缺乏较强的电力营销管理意识
一个企业的能够持续发展的重要保障就是营销管理，而电力营销管理同样也是电力企业发展的重要因素，所以，电力企业必须加强对电力营销管理的重视，把电力营销、电力生产以及经营等活动紧密地连接在一起。目前，在我国的电力企业管理中，电力企业对电力营销管理工作都没有给予充分地重视，一味地把工作重点放在电力产品以及供电质量上面，忽略了对电力企业的营销管理工作，从而导致了电力企业参与市场经济竞争的能力不足。因此，我们在进行电力企业管理时，需要不断对电力企业营销管理加强重视，增强企业营销管理的意识，这样才能在一定程度上保障电力企业的健康持续发展，解决电力企业在发展过程中所存在的各种矛盾。
2、电力营销管理机制和信息化之间的矛盾
传统的电力营销管理体制指定的过程和环节过于复杂，严重违背了信息化的标准，而信息化又要求做到高效、便捷、统一，所以传统的电力企业营销体制已经不能满足当前电力营销信息化的要求。此外，目前的电力企业营销管理的信息系统还存在有许多安全隐患，在系统的操作过程中还存在“误操作”“违规操作”以及操作技术不成熟的现象，这些都是电力企业营销管理系统中存在的风险因素。误操作主要是指系统的操作或维护人员在进行信息处理时的失误而给信息系统带来不良影响的现象。违规操作主要是由于指企业营销管理信息系统的操作或维护人员在对信息系统进行操作或维护时人为地对信息系统进行不规范操作，恶意对系统的重要数据进行修改，使得系统在运行过程中产生一定的安全漏洞，影响系统的正常运行甚至系统瘫痪，因而给整个电力企业带来巨大的危害。
3、营销人员缺乏专业的服务水平
很多营销服务人员对专业性知识非常缺乏，这使得在电力企业的市场竞争中面对很多得突发问题及潜在问题很难处理。大多电力企业中，营销服务人员综合素质不高，营销能力差，人数上所占比例也较小，高学历高水平的营销人员少之又少，这都使得电力企业很难适应当前的电力营销市场竞争。
4、电力企业缺乏科学、合理的营销调查
目前，我国的大部分电力企业已经建立了运用计算机进行企业的营销管理工作，但是整体的电力营销管理的水平还不够，用户对电力的使用还够便捷，给我国的电力行业发展带来了很大的障碍。另外，在我国的电力营销管理工作中，营销管理的手段还不够先进，技术水平不高，使得电力企业在进行电力市场调研时没有一个科学的调查程序，调查的结果不够准确，从而导致了电力营销管理的决策没有一个科学的依据，容易造成决策上的失误。
三、电力营销管理问题的应对策略
1、以市场为导向不断建立健全的电力营销管理体制
在进行电力营销体制改革时应严格地以市场为导向，解决广大用户的各种实际需求，为用户提供一个高效便捷的服务体系，不断加强供电质量，确保客户的用电安全，一切从用户的要求出发，努力做好电力营销工作。因为企业是以营利为主要目的的社会组织，企业的营销的任务就是要实现企业的经济价值，增强电力企业在市场上的竞争实力。所以要不断加强企业与客户之间的联系，提高服务质量，改善投资环境，从各个方面为供电产业的发展提供有利条件。
2、运用信息化管理机制对电力营销进行管理
在时代的不断快速发展下，电力营销需采取信息化管理机制。因此，我们在电力营销信息化管理机制的进程中，必须要做好以下几个方面的工作：
2.1、做好电力营销系统的安全管理，增强电力营销系统的全面性和安全性，同时加强电力营销系统信息的调查和分析，充分掌握当前的电力营销系统中存在的问题，进而发挥电力营销系统在企业营销工作的积极作用。
2.2、对电力营销系统各个环节的排查工作都应该加强，以保证电力营销系统各个环节的安全性和科学性，此外，对系统中所存在的各种问题也应及时有效地处理，在对信息系统各个环节的排查工作中，我们可以为系统的排查工作设立专门对排查人员采用先进的技术手段以及跟踪系统实时敌对电力营销系统实施监管工作，在最大限度上确保电力营销系统能够正常运行，增强其抵御风险的能力。
2.3、在做好电力营销系统管理中采用先进的技术。先进的技术可以保证电力营销系统的正常运行。因此，电力系统必须要做好电力营销系统的技术科研工作，通过各种途径和方法采用先进的科学技术来不断完善电力营销系统，提高电力营销系统的自动化以及智能化水平，提高电力企业的营销质量和营销效率。但同时也应注意，企业在研发新技术的过程中不能盲目追求研发速度，要研发时需进行充分的调查和分析，根据具体的情况采取相应的措施，如此就可以在一定的程度上避免不必要的麻烦。
3、加强对营销服务人员综合素质的培养
当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业。在电力企业在进行营销管理中，必须要建立起一只了解市场、懂业务、高水平、思维敏捷、服务周到的高素质营营销服务人员队伍，提高对客户的服务质量。因此，提高营销人员专业服务水平，加强营销服务人员综合素质培养至关重要。对员工定时的进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工建立起考核机制，评估他们的业务能力。营销人员应善于发现周围的环境，对周围每一细小变化都能很快作出反应，才能适应营销瞬息万变的市场形势。同时，企业在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都要把服务做好，为拉动经济效应，不断的提高企业的营销管理水平做好充分的准备工作。
4、增强服务管理意识、做好市场调查工作
进行电力市场需求调查时，营销部门要深入用户采用问卷的形式详细地掌握用户的用电需求情况，并对所调查的数据进行严格地分析，为企业下一步的工作提供一个正确的导向。同时作为电力企业，要充分地掌握企业供电服务范围内的各种情况以及该区域的经济发展状况，以确保能够准确地预算出该区域内的电力需求情况。此外，我们还要严格的规范企业的电力维修工作，通过各种途径提高维修人员的技术水平，开通各种方式的报修和缴费平台，更好地服务于广大用户。
四、结束语
综上所述，电力营销管理已成为电力行业管理的必然发展趋势，但当前的电力企业营销政策还存在不足，企业要想在市场经济中立于不败之地，必须进行改革创新，改变一些陈旧的思想观念以及企业管理制度，劳抓市场经济的好时机以及有利条件，对企业的市场营销的整体策略以及营销手段进行合理调整，积极调动员工的积极性，使其全心全意投入到工作中。因此，电力企业在整个营销管理的过程中必须要时刻严格要求，努力把握好质量关，同时还应该对各个环节、因素和分工都进行量化和监督，注重强调细化、完善服务制度和工作方式，提高管理水平，进而为广大用户提供优质的电能与服务，促进供电企业的发展。
参考文献：
电力营销安全存在的问题范文3
最近几年来，电力行业得到了非常快速的发展，但是与此同时，电力市场的竞争变得越来越激烈，电力企业要想在激烈的市场竞争中立住脚并获得较好的发展，有必要实施电力营销精细化管理。本文首先说明了电力营销精细化管理在电力企业中所发挥的重要作用，进而阐述了当前阶段电力企业营销管理中尚且存在的几个重要问题。以此为切入点，详细叙述了电力企业在实施营销精细化管理时应该采取的几点措施，以期能够提升电力营销管理质量。
【关键词】
电力营销；电力企业；管理；精细化
引言
随着电力市场的不断发展，各个电力企业不得不面对日益激烈的电力营销挑战，因此为了更好的迎接这些挑战，扩展电力市场，首先需要做的就是从基础入手，即以电力企业平时的营销服务管理相关工作作为切入点，同时更加注重提升服务理念、增大电力营销效益、管理更加精细化等，以此来建立一个即科学又适合电力企业的精细化营销管理模式[1~2]。电力企业要想走经济节能、稳定高效的可持续发展道路，则必须按照上述的模式来进行[3]。对现有的营销管理体制进行彻底的变革，对技术手段如营销服务机制等实现合理转换，并且积极参加当前阶段如此激烈的电力客服竞争市场中去，通过精细化管理以占领更多的电能营销服务市场份额，这样有助于电力营销管理朝着可持续的方向良性快速的发展，从而实现电力企业的发展壮大[4~5]，这一点对于电力企业而言具有非常总要的现实意义。
1电力营销精细化管理作用
1.1提升电力企业执行力
实行电力营销精细化管理的第一个作用就是可以提升相关企业的执行力。当前电力市场的竞争如此激烈，电力企业想要在这种环境中存活下来并不断发展壮大，首先需要做的就是找到本企业管理制度方面存在的不足之处然后根据具体情况予以修正，以此使得企业的运营管理更加规范化，此外还应该制定合理规范的管理目标以及制度，当然最重要的就是严格按照制定的管理目标以及制度来执行，如果不执行相关制度，则不会发挥其应有的作用。所以在电力企业中实施电力营销精细化管理可以在很大程度上提升电力企业的执行力。
1.2稳固市场地位
实行电力营销精细化管理的第二个作用就是可以稳固电力企业在激烈市场竞争中的地位。就目前的发展模式来看，各个行业都在逐渐推进管理体制的变革，在这样的大环境下，电力企业管理制度的改革也是势在必行。为了提升电力企业的市场竞争力，电力企业不得不实行精细化的管理理念，并且必须使这种理念深入到电力企业生产以及营销的各个环节中去，对每个环节中的各个要素实现有效控制，以此来稳固电力企业的激烈市场竞争中的地位。
1.3加快发展进程
就目前的情况而言，我国电力企业在具体生产过程中还有着非常多的安全隐患，电力生产以及营销形势总体上来看并不是非常乐观。为了改善现状并获得更好的发展，有必要实施精细化管理模式，并且将这种理念灌输到所有员工内心深处。这样有助于电力企业的更好更快发展，实现电力企业的可持续以及稳定发展。
2电力营销管理目前存在的问题
2.1电力营销管理存在不科学之处
供电企业当前在实施电力营销管理的时候通常都没有一个比较完善的管理体制，比如说考核体系以及激励制度都还没有健全，直接导致在执行日常的营销工作的时候营销人员出现消极工作的状况，最终引起在服务水平低下、业务拓展能力不强等问题的出现。
2.2在竞争中缺少主动权
电力企业供电服务质量不高、电力产品销售不佳、缺乏完善的人性化服务体系等这些问题的存在使得其还无法顺应未来智能电网发展的要求。也正是由于电力企业存在上述的这些问题导致其在激烈的市场竞争当中丧失了主动权，出现市场对于电量的需求量持续增大但是电力公司无法满足供应需求的问题。
3电力营销精细化管理措施
为用户提供良好的电能营销服务是相关电力企业得以立足和发展壮大的基础，这也是电力用户的期许更是供电企业的责任。电力营销精细化管理存在较多的特点，比如说规范、深入、细致、精确等，该种管理模式可以打破传统电力营销管理中存在的一些问题，使得电力营销管理中各个核心管理程序与控制要点之间的关系得以系统解决。此外，推行该种管理模式还可以构建相对比较健全的电力营销服务程序以及营销业务拓展标准规范，这样一来便可以在很大程度上提升电力营销为电力企业带来的经济效益。
3.1电力营销管理制度的精细化
充分考虑电力企业的具体情况，在此基础上建立起完善并且健全的电力营销管理体系。将提供质量良好的电力服务作为宗旨，着力提升电力供应的安全可靠性、电力服务标准、处理电力故障能力、供电电力的质量等相关技术，对于电力企业在实行营销管理过程中的服务、安全、建设管理等各个方面尚且存在的不足和问题进行完善和弥补，逐步建立并完善营销业务评估分析以及电费运营收益分析等诸多规范和制度，使得电力企业在实行电力营销精细化管理时有根据可循。
3.2业务拓展流程和操作标准的精细化
在整个电力营销过程中，精细化管理要想贯穿于各个环节当中，则必须建立起规范化的业务操作标准，这是实施精细化管理的一个重要保障。将所有的业务专业管理工作通过制定相关标准文件，使得变得流程化，以此实现营销业务操作的精细化。电力企业应该充分结合其所管辖区域具体的配电网情况，将状态检修以及带电作业等这些电力检修模式进行大力推广，从而使得电网状态实时在线检测以及综合检修一体化服务体系得以实现，这样可以显著提升配电网供电的安全性和可靠性。为了使得用电客户能够更安全经济的用电，可以为他们撰写服务指导性文件，还有对报装资料示范样本进行统一，通过这种方式可以显著提升报装操作服务的反应速度以及综合管理质量。
3.3营销工作核心环节控制的精细化
对于营销工作的那些核心环节控制必须要强化，将那些比较模糊并且复杂的事情实现清晰化、简洁化处理。对于营销工作从开始一直到结束的全部环节，应该严格控制全部的流程，在具体操作过程中应该根据计划程序以及工作细节严格执行，实现各个环节之间的无缝衔接。对全部过程精确化处理的同时逐步建立关键环节的考核机制，针对关键环节进行定期的考核检查，如果考核过程中发现了任何问题都必须及时查找原因并且及时采取对应的措施予以更正，通过这样的方式构成一个正反馈闭环管理机制，从而实现针对核心环节的精细化管理。
3.4电力营销信息平台的精细化
推进电力营销信息平台的精细化规划以及建设对于提升电力企业服务质量来说具有非常重要的意义，在设计平台的时候，不但需要统一提取并且分析在拓展业务和营销服务的整个过程当中所引起的一系列数据信息，此外，还应该对不同电力用户之间存在的差异进行综合考虑，通过使用智能化的分析软件、建立并健全数据库、联机实现动态分析等等这些技术措施，慢慢的在电力营销管理中融入精细化管理这一理念。
3.5服务回馈修正的精细化管理
回馈修正对于电力营销而言是非常重要的技术手段，它可以在很大程度上提升电力营销的人性化服务水平，同时该环节的存在还可以不断的优化和改进营销业务人员其服务水平以及操作标准。其中回馈修正的实施方式主要有营业厅中的影像监控、电力营销投诉电话95598以及电力用户座谈会等。通过这种规范标准且系统的营销制度来对营销过程中出现的各种错误及时予以改正，包括制度上的缺陷、业务员操作上的失误等等，不断改进，最终的目标就是提升客户的满意度。对于那些存在不规范操作的服务行为、业务程序以及营销模式等应该根据优质电力营销相关的要求实施动态及时的调整，以逐渐优化电力营销管理制度，特别是那些电力用户不满意的程序、内容以及项目等，形成标准化、精细化、高效化、规范化、人性化、优质化的管理体制。
3.6管理好电力营销班组
要想更好的实现电力营销精细化管理，前提条件就是应该建设好营销班组，除了营销班组之外，其他的班组应该同时引起足够的重视。本文作者在经过多年的经验积累后总结出下面几条建议：①应该变革班组内部的工作内容，特别是存在问题的日常工作内容，以此来实现优化的目标，而对于那些特别重要的工作内容应该更加注重，加大工作力度，只有这样才可以在最大限度上发挥班组的职能；②电力企业的领导层为了更好的掌握员工的工作情况，应该定期组织视察工作，在视察的过程当中如果发现存在问题则应该及时予以纠正，对于在设备或者是资金上面的要求领导层应该予以合理的支持；③对班组的工作流程进行规范化管理，只有这样才可以在最大限度上提升营销人员的专业技能以及素养，进而使得业务员的综合素质得以提升。
4结束语
通过上文的叙述可以知道，电力营销工作对于电力企业而言有着非常重要的意义，它直接关系到电力企业的生存与发展。但是就当前的情况而言，我国电力企业营销管理具体情况并不是非常乐观，所以实施电力营销精细化管理已经迫在眉睫。在电力企业中实行营销精细化管理存在很多的好处，比如说提高工作的执行力，提升市场竞争力，树立品牌和企业形象，总而言之对于电力企业的可持续发展而言非常有利。电力企业不断强化电力营销精细化管理，可以在很大程度上提升企业效益，使得电力企业在如此激烈的市场竞争中立足并且获得较好的发展。
作者：罗从远 单位：四川省水电投资经营集团永安电力股份有限公司
参考文献
[1]南金勇.论电力营销精细化管理的几点建议[J].通讯世界，2014（22）：96~97.
[2]李江.试论电力营销精细化管理的几点措施[J].中国科技博览，2014（32）：382.
[3]吕啟尤.精细化电力营销管理措施探讨[J].科技与企业，2011（16）：6.
电力营销安全存在的问题范文4
关键词：电力企业；营销服务
中图分类号： C29 文献标识码： A
前言
随着经济的快速发展和和谐社会的构建，电力资源已经成为社会生产和人们生活必不可少的能源之一，我国的电力企业发展越来越快，与此同时，电力企业之间的市场竞争也越来越激烈，营销服务是提高电力企业市场竞争力的重要手段，电力企业的营销服务质量直接影响到客户对电力企业的评价，因此，电力企业要加强营销服务管理，为用户提供安全、可靠的电力资源，从而为电力企业的快速发展提供保障。
1.电力营销服务的重要性
营销服务将会有效的提高电力企业的服务水平，营销服务能对电力企业的服务现状进行详细的分析，解决服务中存在的突出问题，并提高员工的服务意识，提高员工的服务技能，有效的降低投诉现象；营销服务能有效的提高电力企业业务办理能力，提高用户的满意程度，营销服务能为用户提供贴心服务，动态的向用户提供用电维修、及时抢修、供电服务、安全用电、电力设施保护等相关信息，并及时收集用户反馈回来的信息，为用户排忧解难。营销服务对电力企业的发展有极其重要的作用。
2.营销服务在电力企业中的应用
电力企业在进行营销服务时，首先要树立正确的服务理念，电力企业要明白服务是一种广义的产品，是向用户提供帮助的一个过程，因此，电力企业要把握营销服务的本质，不断进行服务创新，从而有效的提高电力企业服务质量。电力企业应用营销服务是要注意：
（1）服务创造市场。用户是电力市场的主体，也是电力市场的创造者，只有为用户提供优质的服务，才能有更多的电力市场，才能增加电力企业的市场竞争力。
（2）服务创造利润。优质的服务能帮助电力企业树立良好的形象，能取得用户的信赖，电力企业的产品能满足用户的需求，这样就能激发用户的重复购买能力，同时还能开发出很多潜在的用户，为电力企业创造了更多的利益。
（3）用户的满意程度是检验电力企业服务质量的标准。电力企业的产品质量、服务质量都需要用户来进行评价，电力企业要想获得更快的发展，就必须通过优质的服务赢得用户的信赖，从而提高用户的满意程度。
（4）注重内部用户服务。电力企业在向外界用户提供服务的同时，也要注重内部用户服务，电力企业要将服务窗口引到企业内部，电力企业各个岗位、车间、部门之间要相互服务，这样能有效的提高电力企业整体员工的服务理念，提高电力企业的服务水平。通过内部服务，能让电力企业的员工自觉、高效的为外部用户进行服务，这对提高服务质量有很大的帮助。
（5）树立全新的营销服务理念。电力企业要树立全新的营销服务理念，在电力产品销售前，要认真对用户的实际情况进行分析，并制定合理的用电安装方案；在产品销售过程中，要确保电力设备安装的准确性，为用户的安全用电提供保障；在销售结束后，要做好售后服务，积极的帮助用户解决遇到的问题。电力企业要注意鼓励用户超量消费电力，并制定合理的极限电价，从而调整用户的消费心态。
3.提高电力营销服务质量的方法
3.1 加快电网建设力度
电力企业做好电力营销服务的基础是保障电网适应市场经济的发展，因此，电力企业要加快电网的建设力度，对于现有的电网，电力企业要根据实际情况，制定合理的改善措施，不断提高电网的稳定性和可靠性。在电网建设过程中，涉及到征地、筹备资金等问题，因此，电力企业要根据实际情况，制定合理电网发展规划，尽量减少征地纠纷，从而为电网建设的顺利进行提供保障。
3.2 推行一户一表服务制度
为有效的减轻用户的经济负担，让广大用户真正的享受到公价电费，让用户用到放心电，电力企业要推行一户一表的服务制度，电力企业的营销部门要对用户直接管理，不能通过中间商进行管理，这样能让用户感受到电价的合理性，从而保证用户放心的使用用电设备，从而达到增加营销量的效果。
3.3 加强合同管理
电力企业要加强供用电合同管理，明确供电、用电双方的权利和义务，如果供电企业和用户发生供用电纠纷，要采用法律手段进行调解。供电企业要注重员工法律观念的提升，保证整个电力企业都能依法运行，依法生产，从而避免一些不必要的纠纷和经济损失。
3.4 加强营销管理
电力企业要加强电力营销管理，当用户申请用电后，电力企业要及时派人对用户的实际情况进行分析、调查，然后根据用户的需求，制定合理的供电方案，并及时将供电方案落实到实际施工中，当用户工程完成后，电力企业要加强用电售后服务，早日为申请用电的用户提供高质、安全、连续的电能。电力企业要加强营销部门的工作效率，加快用电办理，并加强用电设备的检查维护，发现问题后要及时分析原因，并制定合理的维修方案，尽量减少停电时间，从而为用户提供高质量的营销服务。
3.5 电力营销服务的注意事项
电力企业在进行电力营销服务时，要注意加强电价分析，严格的执行电价政策，严禁电价优惠的行为，从而为电力企业的经济效益提供保障。电力企业要对用户计量装置接线错误、保险熔断等现象进行检查，发现问题要及时的处理，这样不仅能为用户安全用电提供保障，还能有效的杜绝窃电、偷电行为。电力企业要加强对线损异常、电量突变的用户进行检查，要认真分析线损异常的、电量突变的原因，然后根据实际情况，制定合理的处理措施，在最短时间内恢复供电正常，从而为用户的安全用电提供保障。
4.总结
电力营销服务是一种全新的营销策略，它能有效的提高电力企业的市场竞争力，提高电力企业的经济效益，电力企业要加快电网建设力度，推行一户一表服务制度，加强合同管理，加强营销管理，不断完善电力企业的电力营销内容，有效的提高电力企业的营销服务质量，从而促进电力企业的快速发展建设。
参考文献
[1] 宋爽.浅谈供电企业营销管理系统的应用[J].农村电工，2010，（05）：125-126.
[2] 赵洪晨，陈明.浅谈电力营销服务存在的问题及对策[J].中国科技投资，2013，（27）：117-118.
[3] 田博.浅谈服务在电力营销中的应用[J].才智，2010，（03）：144-145.
电力营销安全存在的问题范文5
关键词：电力营销；营销管理；存在问题；处理措施
中图分类号：F407文献标识码： A
一、电力营销管理的含义以及意义
1.电力营销管理的含义。随着电力市场的发展，电力营销在电力企业中的地位越来越重要，电力营销主要是指供电企业根据电力需求以及外部环境的变化，提供安全且稳定的电力产品给电力用户，同时高效、周到的为电力用户服务。
2.电力营销管理的意义。
做好电力营销管理能够有效的促进电力企业的发展；新时期下电力企业进行转型的基础就是电力营销管理，电力营销是企业实现转型目标，提高经营效率的必要选择；伴随着我国社会主义市场经济体制的发展，电力企业市场也在慢慢的建立，电力企业开始面向市场，接受市场带来的挑战，同时也充满了机遇。电力企业想要在激烈的环境中争得一席之位，就必须要制定一套完善的电力营销管理体系，从而提高电力企业每个环节的执行能力。
二、电力营销管理中存在的问题
1.电网建设缺乏投资
根据调查发现，在供电企业中有着这样的说法“重发轻供，终归没用”，换而言之，在电力系统建设中只注重电源建设，而忽视低压以及配电建设，这样一来，终究会导致电力无法输送到用户需求的地方。尤其是一些偏远地区，由于受到自然条件的限制，加上供电企业的电网建设缺乏，使得这些地方没有足够的电使用，影响日常生活。还有一些地方负荷过于集中，工业以及用户集中，导致了变电站超负荷运行，也面临着有电用不上的局面。追究其原因，主要在于政府对电网建设的投资力度不够，使得电力供应经常出现问题，直接制约着电力营销的市场拓展。
2.营销人员缺乏专业的服务水平
电力企业由于缺乏专业性强的营销服务人员，使得电力企业是市场竞争中，面对很多突发和潜在的问题不能很好的处理。在大多数电力企业中，营销服务人员的综合素质不够高，营销能力差。在人数上来说，营销人员在所有员工中所占的比例就很小，营销人员相对缺乏，从专业水平上来说，高学历、高水平的营销人员少之又少，因此，很难适应当前电力营销市场的竞争。
3.营销信息化程度与管理机制不相符
电力企业要求的信息化主要是高效和快捷，是实现信息处理一体化、统一化的必要手段。而我国目前现有的电力企业都是在电力企业自身条件下定制的，其程序的复杂性和环节的冗长性为当前电力企业的营销带来了较大的麻烦，这与电力企业营销模式不想符合。对于电力企业而言，电力企业的基础性工作也在这种情况下出现了薄弱的现象。很多供电营销模式对于供电用户所提供的档案和基础资料不完善，导致在票据传递的过程中出现站高，导致信息出现中断，从而不利于整个电力企业对客户信息资料的共享。
4.电力企业的营销管理综合系统存在不足和风险隐患
电力营销信息管理系统主要存在以下几种安全风险：
1)技术风险。电力企业的系统不稳定或不安全由很多方面造成，其中最重要的一点就是系统设计上的缺陷，很多黑客和病毒都会在没有防护的情况下入侵电脑系统，造成电费的遗漏或重复记录。
2)操作风险。很多操作人员由于对电力设备系统的不熟悉或不了解造成操作失误或维护程度不足造成的风险，例如在电费计算失误或电价修改上出现的失误等。
3)违规操作风险。对于操作人员可能利用工作职务的便利条件采取较隐秘的手段对电费数据进行修改造成的风险。
5.电力市场营销缺乏各部门之间的合作
电力市场是一个由各部门、各员工共同努力组建的整体，其发展离不开全体员工的共同参与，同时电力市场的发展效益与每个员工的利益密切相关，因此各部门间的合作和员工的积极参与对电力市场的发展至关重要。然而，现阶段的电力市场营销主要是由营销部门单独负责，其他部门只是负责本部门的工作，对于另外部门的工作概不关心。这种部门工作相对独立的现象不利于电力企业的整体发展，也不利于调动员工的积极性。
三、解决电力营销管理问题的方法
1.完善电力营销管理体系
电力企业要进行改革，加强对电力营销的管理，就要重新设置机构，建立完善的电力营销管理体制。根据相应的职责建立营销模式，在电力企业中建立电力营销机构，对市场进行调研，搜集分析信息。除此以外，还要对电力营销的规章制度进行制定，让每个营销人员都有指标，并且要建立考核制度，对营销人员进行奖惩，对考核制度要严格落实。最后，要处理好企业和政府、企业和客户之间的关系，统一管理人、物以及财，让电力企业在为用户服务时，能够更加便捷，并使资源质量能够得到保证，以促进电力营销的发展。
2.创新营销理念，提高服务质量
电力企业在新的经济形势下，必须要转变服务营销理念，对电力企业的市场要进行开拓，因此，电力营销人员首先要提高服务意识，考虑事情时，要从电力用户的需要出发，从而对电力用户市场不断的进行拓展，开展社会公益活动，比如抗震防洪，救济贫困儿童等，以这样的方式来树立电力企业的优秀形象。除此以外，在工作中，服务质量要不断的提高，服务品质也要不断的强化，开拓电力市场一定要用科学的方式，用优质的服务吸引电力用户，重新塑造电力企业的服务品牌。
3.规范电价，建立弹性电价体系
一方面，国家应规范电价，积极引进竞争机制。通过降低电价来获取更多的用户，同时取消不合理的价外加价，降低用户的用电成本，促进用户用电需求，带动供电企业的发展。让客户心中踏实，用上放心电，逐步将客户从中间环节直接拉拢到供电企业的直接客户，增加供电销量。另一方面，建立弹性电价体系。国家允许电力企业根据电力市场变化对电价进行适当调整，如对一些电压质量要求较高的用户，若一旦停电，势必导致严重损失，供电企业就可以采取双电源供电方式，确保此类用户的供电质量，同时，相应的提高电价；而对于那些对电压质量要求较低的用户，按照一般电价进行收取，进而促使供电企业与用户建立良好的合作关系，实现双方盈利模式。
4.做好服务管理，把握优质服务的长期发展战略
营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。
5.提高营销人员综合素质
电力营销已经不仅仅限制于销售环节，需要每一个岗位上的员工共同参与，这就要求供电企业必须重视员工的综合素质教育，不定期对职工进行岗位培训，首先转变思想，认识到客户以及市场的重要性；另外，可以通过考试以及考核，成绩与职位升迁相挂钩，提高员工工作积极性，激发创造性，在营销中不断提升自己的能力；实行奖励机制，对于文化基础好，业务素质高的人员应调到用电营业岗位，对其进行升迁，对于那些不能够很好胜任当前岗位的人员，进行适当的调整，待到业务能力提升，再安排合适的工作岗位，通过这种方式，提高人员的综合素质。
综上所述，电力营销对人员素质有很大的要求，在完善制度的基础上，对营销人员要进行专业的培训，这样才能保证电力营销的完整进行，做好电力营销管理，对促进我国电力事业发展有很大的促进作用。
参考文献：
[1]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销(学苑版),2011,07:50-51.
电力营销安全存在的问题范文6
关键词：农电营销管理；电力企业；电能计量；解决措施
一、引言
随着我国市场经济发展程度不断加深，我国一直在探索农业发展的道路，农民收入实现稳步增长，农民的经济水平提高带动了对电量的需求越来越大，在农村用电量持续增长的态势下，对电能质量的要求也不断提高。在电力供应工作中，电力营销是其重要组成部分，在电力服务中发挥的作用也很明显，因此优化农业营销工作，探究制约其发展的问题继而寻求解决之策略可谓意义非凡。
二、现阶段农电营销管理工作的现状
农村电网的整改工作一直是在大力进行，新时期的农电营销工作虽然较之以往取得了许多可喜成果，然而“革命之路”漫长，任何事情都不是一蹴而就的，农电营销管理工作中仍存在着一些不足。
1.对电力营销观念较为薄弱，服务意识不强
优质服务在农电营销中的作用十分重要，电力服务公司如果能够在实际工作中树立服务意识，时刻注重服务态度服务品质的提升，那么必将直接提升顾客好感度，提高企业的竞争力。然而农电市场主要指县级以下的用电客户和供电服务构成的网络系统，基本上都是由乡镇电管员或改革前的村电工组成，尽管上岗前进行了技术培训，但在素质上与城市供电员工存在一定的差异，跟不上管理和服务要求。整体对电力营销的概念认识不足，对于“服务”这一概念的理解有所欠缺，限制了农电营销的发展无法有效地开拓市场。另外，由于缺乏系统的、定期的培训，造成部分员工职业技能有所欠缺，日常生活中的用电故障无法得到及时、有效解决，这也大大影响了居民的用电体验。
2.资金投入不足，农电营销体系不健全
通常供电线路长，供电半径大，供电电压低，导致单位电量投入成本较高，供电成本远远高于城市用电。由于农村电网建设缺少国家资金投入，长期依靠地方政府和农民筹资，使得农村电网建设滞后于农村经济发展，这大大阻碍了县级及乡镇电力市场的开拓和发展。同时，随着信息技术的推广与应用，基层供电所基本上实现了计算机开票、报表打印等工作，但是农电营销系统还不完善，业务流程都是在传统用电营销体制下制定，程序复杂，与当前电力营销信息化建设要求不相适应，制约了农电营销的精准化发展，与之配套的现代化管理水平也有待提升。
3.农电营销管理信息系统存在安全风险
①技术风险。基层电力企业大都利用现代科技建立了电力营销信息管理系统，提高电力营销的工作效率。然而在现有的科技条件下,应用系统不稳定或不安全漏洞较多，加之缺乏主动去调整和改善，农电营销信息管理系统仍然停留在传统的阶段之中。
②误操作风险。误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险。③违规操作风险。操作人员蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
三、优化农电营销管理的有效策略
1.增强服务，树立现代化的营销理念
意识是行动的前驱，只有工作意识上去了才有可能促成积极的行为，应该强化电力工作人员尤其基层电力工作人员的服务意识，使农电营销服务更加精准化。①树立“客户至上”的服务理念，以服务承诺为牵动，以示范窗口为龙头，牢固树立“精益服务”意识，积极践行“你用电，我用心”的国网公司服务理念。②推行主动服务和跟踪服务模式，业扩报装服务、收费等服务的“一条龙”“契约式”服务模式，全口径实施标准化服务。③合理安排检修时间，建立“三全”(全天候、全过程、全方位)快速服务反应机制，建立“定期联系机制”。
2.加强农网改造，完善的农电营销管理体系
农配网的改造工程需要相关部门进行监督和管理，增加资金投入，按照轻重缓急的实际，着力解决电网构架存在的薄弱环节来保证10KV主网架的科学合理；强化农村电网的低压改造工程，按照农配网技术导则的要求，加大低压线路和用户接户线改造更换力度，保证用户末端电压质量符合要求；做好电网负荷的季节性实测工作，适时掌握低压供电质量，满足农村电力客户季节性用电的要求。
3.加大监督与宣传，建立精准化的风险预控机制
努力加大电力法规、电力知识的宣传力度，保证居民正确认识用电规范，杜绝电线电缆乱拉现象，争取在宣传中获取广大关系层的最大理解与支持。同时，建立与现代电力企业制度相适应的新思想、新观念，加强宣传，从而更好地促进农电营销工作的开展。另外，在风险预控机制方面注意以下几点。①强化系统的软硬件设施。②强化营销安全风险防范体系，更是要加强对风险预测结果的分析、考核，加大结果反馈力度。③加强用户的用电安全检查，并强化电力营销中的合同意识。
4.强化培训，注重农电营销的人员管理
人才是企业发展的核心，有了完善的农电营销管理体系，具体的电力服务工作还需要人去完成，推进农电营销管理也不例外。首先，员工培训是提升员工技能的基本途径。应不断提高员工技能水平,提高适应外界变化的能力，保证最终能够为农电用户逐渐增长的需求提供安全、可靠的保障。其次，还应该加强对员工行为的规范，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针为农村居民服务。最后，加强对农电员工职业道德的建设力度，职业素养可以通过开展一系列学习活动来开展，还可以在一系列学习活动中树立工作典型来鼓舞士气。
四、结语
总之，农民问题无小事，在和谐社会主义新农村建设的新形势下，做好农村地区电力营销工作对于国家来说意义非常重大。广大基层电力部门工作人员务必在日常工作明确自身所肩负的重大使命，强化以客户的需求为中心，加强农村配电网的规划和改造建设，规范和提升基层电力员工的营销管理水平，将自身价值的实现与服务大众相契合，从小事做起，从自身做起，以促进农电事业的可持续发展。
参考文献：
[1]叶微.农配网改造工程中存在的问题及改进[J].山东工业技术,2015,(23):90.
[2]匡湘江.农电一体化后的农电营销管理问题[J].企业改革与管理,2015,(1):74-74.
[3]卢忠形.浅谈农电营销管理问题[J].大科技,2015,(8):53-53,54.
