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沟通技巧的感悟范文1
关键词：团体辅导 教师培训 沟通
研究表明，团体辅导作为一种参与式培训形式，在改变态度、提高能力和转变行为三方面有着显著的作用，在技能习得方面也有着较强的作用，是一种有效的培训形式。
通过调查分析发现，教师普遍认为与学生沟通很有必要，但沟通的主动性不够，沟通效果不理想；同时认为专题讲座的培训形式，培训效果一般，希望以更有效的形式提高自己的沟通技巧，并希望能进一步了解、掌握学生的心理。
因此，本研究以团体辅导的形式对教师的师生沟通能力进行培训，以研究团体辅导对教师培训的有效性，并为提高教师培训实效性提出建议。
一、研究方法
1.研究对象
36名瑞安市中小学教师，均接受前测、后测以及追踪调查。培训为期3周，共6天培训。培训期间无人退出。
2.研究工具
教师师生沟通问卷、瑞安市中小学师生沟通研修班沟通方案、团体反馈单、现场观察单以及追踪访谈大纲。
二、研究流程
三、研究结果
对前测后测的数据进行分析，结果发现：通过团体辅导，教师的沟通能力总分及其各分量表在培训前后测的单样本t检验中呈现显著性差异；团体辅导对教师师生沟通能力中沟通内容有显著的即时性效果，对沟通内容、倾听能力和表达能力有显著的持续性效果。
对参训教师的现场记录资料以及访谈资料进行整理，发现：在学习状态上，学员参与活动积极主动，并表示非常喜欢此次培训；在学习效果上，认知上，对沟通的必要性以及相关知识有了更深刻的认识，情感上，学员增强了沟通的意愿和信心，行为上，学员积极运用沟通技巧与他人沟通，乐于分享；在工作应用上，学员积极主动运用沟通技巧于自己的工作生活，并感受到沟通带来的变化。
四、讨论
1.团体辅导对学习状态的影响
团体辅导以活动为本，强调学员在活动中进行主动地参与和体验，注重学员的主观体验。团体辅导打破了传统讲授式的单方面沟通的培训方式，而是使学员通过小组讨论、技巧训练、角色扮演、填表、画图、头脑风暴以及现场演练等多种方式，让学员主动参与到培训中来，充分发挥了学员的主动性和创造性，使其在活动中体验、感悟、养成，直观生动。
另一方面，团体辅导通过团体建立期的系列破冰活动，建立安全、真诚、信任、开放的团体氛围，让学员打开心防的同时，产生认同感和归属感，形成学员的社会支持系统。
因此，团体辅导激发了学员学习积极性和主动性，极大的改善了学员的学习状态。
2.团体辅导对学习效果的影响
（1）团体辅导对沟通认知的影响
团体辅导通过角色扮演、活动体验、现场演练等活动，以及其他学员的分享反馈，使学员体验到自己的沟通模式给对方的感受，反思自己的经验与观念，发现自己沟通模式的不足。并通过头脑风暴、技巧训练、现场演练、角色扮演等活动，以及其他学员分享的成功经验，学习沟通理论，产生新的沟通理念，学习新的沟通技能。
（2）团体辅导对沟通情感的影响
团体辅导中，学员通过经验与感受的分享，产生“和别人一样”的体验。当个体遇到挫折和问题时，往往会把自己的问题严重化，进而感到恐惧、无助和失望。在团体中他们发现别人也有类似的问题，于是他们孤单感减少，同伴感增加。并且在分享中，通过角色扮演、技巧训练、现场演练等活动，以及其他学员的反馈和成功经验的分享，增强沟通的信心和意愿。
另一方面，在团体辅导中，学员间彼此帮助，互相支持，真诚开放，分享个人的见解和看法。学员在帮助他人的过程中，会发现自己对别人很重要，这种体验使人感到自己存在的价值，获得欣喜感和满足感，进而增强自信心。并且在这一系列互动中，学员可以观察、体验人际关系如何形成，人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应，学习人际交往的技巧，增进与建立良好的人际关系的信心。
（3）团体辅导对沟通行为的影响
团体辅导中，学员通过技巧训练、小组合作、现场演练等活动，学习掌握沟通技巧，并通过家庭作业，将沟通技巧运用于工作生活，体会沟通对象的不同反馈。这种反馈增强了学员沟通的信心和意愿。
另一方面，团体就是一个小型社会，是社会的缩影，也是社会的真实反映。在团体辅导中，通过团体领导者的引导，营造安全、真诚、开放的氛围，学员彼此提供行为示范，他们可以通过团体经验进行仿效性学习。并给成员提供接受反馈的机会，成员间能够有更多的机会听到别人对自己的看法。团体的反馈比之个别的反馈更有说服力，能够有效地改变学员的不良沟通行为，发展良好的沟通行为。
3.团体辅导对工作应用的影响
在团体辅导中，学员通过参与活动，完成作业，亲身体会到良好沟通带来的感受，而这种感受成为将认知落实到行为的内驱力。当学员运用新的沟通理念和沟通技巧与人沟通的时候，沟通对象良好的反馈，沟通将变得更为顺畅。这种顺畅，将进一步推动沟通行为的落实，从而进入一个良性循环，学员的良性沟通行为不断得到强化和巩固，最终形成稳定的沟通模式。
五、建议
1.团体辅导是一种行之有效的教师培训方式
团体辅导强调通过营造安全、真诚、开放的氛围，引导学员主动参与各种活动，体验、分享、反馈，进而改变学员的认知、态度和行为。不仅可以运用到提升学员沟通能力的培训中，对于其他技能的提高，也可以采用团体辅导的方式。
2.团体辅导需精心准备
团体辅导是主题式、参与式培训方式，确定培训的主题前需做好培训需求调查，确保主题是从参训教师的实际出发。 主题确定后，团体领导者的确定，活动的设计，以及场所和教具的准备等等，每一个环节够可能影响到团体的良性运作，均需精心准备，才能确保培训效果。
3.团体辅导注重营造氛围
团体辅导作用的内在机制中，最重要的一点在于：安全、真诚、开放的团体氛围。在这种氛围里，学员方可以打开心扉，积极主动参与活动，用心体验，进而发生变化。
参考文献：
[1].蒋晓姗.小学教师团体心理辅导过程研究 [J] 科学导报，2015，（1）
[2].钟志农.心理辅导活动课操作实务[M].宁波出版社.2007.7
沟通技巧的感悟范文2
1、婚姻就是一个合伙公司，两个家庭各出一个男人和一个女人成立这个公司，孩子就是他们的产品，合同是一辈子。
2、夫妻相处有很多的矛盾，并不是彼此不想爱，只是思维角度不同，缺少沟通技巧，导致吵架，甚至离婚，不是男人不爱妻子，而是妻子不懂男人，如果女人持续学习，找到开启男人心灵的钥匙，拥有搞定男人的能力了，婚姻也就幸福了。
3、排忧解“男”
沟通技巧的感悟范文3
伴随着淅淅春雨，聆听了郜校长的演讲报告。他从今年年初以来育才习得课程的收获开始谈，分别阐述了了解自己的学习风格、掌握记忆的一般规律、怎样才算“聪明”、怎样努力做到“我要学”、成为一个优秀的思考者五大方面进行讲解，两节课听下来，我们一家人收获颇多。
主要感悟有三：
1， 开拓了记忆的思路
郜校长的演讲中，从记忆的规律出发，让我们明白一定要根据自身的特点去记忆；初中课程内容无论从广度还是深度都比小学增长不少，因此更加需要合适的方法。在理清自身特点，界定记忆范围后，在运用郜校的五步记忆法，可以让知识点不会遗忘，从而真正变成自身的知识。
2， 领会了亲子沟通的技巧
郜校长对聪明人的分析，能够感受到他的大人才观，尤其对家长来说，一定要认识到孩子的长处是什么，进而在和自己孩子沟通的时候，我们大人才可以做到气定神闲地面对一切。尤其在青春期阶段，沟通时更要做到耐心、不焦躁。在面对作业和考试不理想的时候，要多从深度、广度去分析原因。
3， 培养良好的学习目标
面对未来，结合自身的情况，还是要有一定的目标，梳理自身的优缺点，逐步去补自身不足。当然，也要自信地地去面对，郜校讲述的“成长性思维”，可理解为更积极的去正面的鼓励自己，让自己坦然面对得失方可培育良好的心态，而这又是通向成功道路之一。
另外，还有几点反思
1， 关于学习效率。思路务必跟紧，不开小差；草稿要勤用，并及时标注；充分利用好时间，并不断终结、提炼学习方法。
2， 关于学习目标。非常认同张老师说的“学习上能吃苦了，以后走入社会自然也会学会生存”。对泽竞来说，这种意思还偏弱，小富即安的心里得改掉，后续要逐步行成自己的远近目标，并列好实现目标的计划。
3， 关于沟通技巧。张老师讲到要多看到积极的一面，多运用鼓励的方法，包括可以选择不同的场地、不同的方法去与孩子沟通；不同问题要想好什么样的思路去沟通。在步入青春期的少年，谨记物极必反。尤其，张老师在教学中的眼神沟通、动作暗示等等，都值得我好好揣摩；张老师对每个孩子做到了具体问题具体分析，令人佩服！
4， 关于主副平衡。学生主要的事情当然是学好知识，泽竞有时候会主次不分，把吃的，玩的记得很牢。这方面要结合老师说的“只有把主要的事情做好了，也是可以鼓励做些文艺画画等创作活动的”。
沟通技巧的感悟范文4
关键词：学生 主动参与 主人
一、传统以教师为中心的教学模式存在诸多弊端
以教师为主的基本教学模式禁锢了课堂教学，压抑了学生的主动性、积极性，扼杀了学生独立思考和创造能力的发挥。课堂教学一直以传统的形式上着呆板的课。学生的眼前只有教师和黑板，视野越来越窄。陈旧呆板的教学方法，课堂毫无生气，平淡无味。这种传统教学模式一直独霸课堂，它把学生当作了一个装知识的容器，而忽视了把学生作为一个有情感、有需求的生命体参与课堂教学活动。教师成了教学的中心，学生成了配角，只能被动地跟在教师后面走。
“教师中心”的遗风还在深深的影响着我们的教学，它不但害苦了学生，也害苦了我们教师，必须把学习的自还给学生，解放学生，让学生做学习的主人。心理学研究表明，学习不会发生在被动的吸收之中（容斯尼克1987）。因此如何构建使学生能主动学习的教学模式是多年来困扰教师的重要课题。那么，怎样才能实现这“权利”的顺利交接呢？
新课程改革的教学观认为，教学是教与学的交往、互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互补充。在这个过程中，教师与学生分享彼此的想法、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富教学内容，求得新的发现，从而达到共识、共享、共进，实现教学相长，即形成一个“学习共同体”。然而，在传统的教学中，教师是课堂的绝对主宰，大部分时间里，学生或在紧张地记笔记，或在忙着找书上的知识点，被动地接受知识。应如何改变这一现状况呢？应该从“学”入手，“以学论教”，创设良好的教学情境，用真诚、赞赏的语言，激励学生积极主动参与到教学中，真正实现师生互动。
二、“让学生主动参与，真正成为学习的主人”的策略
（一）观念上，信任学生，大胆放权。教育的现代化，关键在于人的观念的现代化。更新观念，说说容易，真正做到接受新的理念并付诸教学实践，恐怕还要下很大的决心，下很大的工夫。多少年的心理定势、多少年的行为定势会令你将信将疑，令你瞻前顾后。这么重要的知识点，不讲一讲行吗？这么美的文章不分析一通就放手了吗？等等。我们决不能让这问题来束缚我们的手脚，再走入“满堂讲”的怪圈。相信学生，放手让他们自己去读，去感悟，去体验，他们有这个潜力。正如北师大教授钱理群先生所说的：“教育的根本目的是将人的潜力、创造力、美好的人性因子开发出来，加以培养升华。”
教学的主要目的不是把现成的知识教给学生，只要学生遇到问题回答正确就心满意足。而在于激励、唤醒、鼓舞学生自己阅读、思考，掌握方法，掌握规律把“带着教材走向学生”的做法变为“引导学生走向教材”。所以，如果教师能以学生的学为中心，教学生怎样学，诱导学生发现问题，获取知识，并为此精心设计教学过程，巧妙地启发提问热烈地展开讨论或争论，将调动学生极大的积极性。如果教师能坚持这样引导下去，那么，学生质疑辨析的能力，发现解决问题的能力，综合分析的能力等也将会在潜移默化的教学中培养起来。主体参与的内涵是学生作为学习和发展的主体，积极生动、创造性地参与学习活动，以实现和促进学生自身的发展，使学生成为学习的主人，成为具有主体意识的一代新人。主体参与的目的在于养成学生的主体性，学生主体性的行为特征表现为：能动性、自主性、创造性。主体参与贯穿于教学的各个环节之中。
（二）课堂上，鼓励学生，唱好主角。课堂教学活动是学校教育的最基本途径和方式，也是实施素质教育的关键。在教学方法上，要采取灵活多变的教法，把课堂教学搞得生动活泼，在教学模式上也要加以改革。教学中，教师必须要把45分钟真正交给学生，让师生在共同的导引求知过程中，在共同的质疑解惑中，在共同的发现问题、解决问题中，把教师的主导作用与学生的主体作用真正结合起来，促进学生主动发展。
丰富课堂教学内容，发挥学生的自主性，训练思维，培养创造力，使学生乐学。传统教学模式采用灌输方法，即便不同程度采用一些启发方式，也是教师设计提问，学生被动回答，学生在课堂学习过程中主体性不能充分发挥出来。素质教育提出的以学生为主体的教学方式，根本宗旨就是弘扬和培养学生的主体意识和能力，即主动性。课堂教学侧重培养学生独立获取知识信息的能力，筛选和整理知识信息的能力，迁移运用知识信息的能力，创造能力。
古人云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”兴趣是最好的老师。如何引导学生，培养他们学习的兴趣，是我们每位教师首先要解决的问题。同学们一旦对学习产生了浓厚的兴趣，学习就有了内在的需要，一切问题就迎刃而解了。反之，如果他对所学科目一点兴趣也没有，你去逼他做主角，那滋味更难受。激发学生学习兴趣的方法很多：或精心准备的导语，或热情洋溢的演讲，或悦耳动听的音乐，或匠心独运的课件，或实物，或板书等。这些方法如果运用适当，都能有效的激发学生的兴趣，吸引学生参与学习。但其缺点是保持的时间不会太长，不能从根本上调动学生学习的主动性、积极性。只有把时间还给学生，把学习的自还给学生，让同学们有充分的时间阅读，去讨论，去争论，“去品尝那书中的绿色食品”〈陈钟梁先生语〉。
（三）活动中，激励学生，积极参与。学生具有好奇心、上进心和好胜心。根据这一特点老师可设计各种活动鼓励学生积极参与，丰富学生的生活，锻炼学生的能力，培养学生的创新精神，发展学生的个性。学生学习的主体性在活动中会体现的更加淋漓尽致。课外活动有利于学生生动活泼地学习，能够充分激发学生学习的兴趣，从而培养出创造性的人才。
如以笔者所讲授的《职业沟通》课程为例，本门课程是帮助学生分析沟通表达能力的重要性，强调沟通不仅是门学问，更有百般的艺术和技巧蕴含其中。主要在讲授沟通技巧基本理念的基础上，着重探讨了极具实用价值的沟通表达技巧和方法。本课程目标是以培养学生综合能力即培养学生的的三种基本能力——思考力、表达力和实践力为教学重点，进而提升学生的人际沟通能力，达到人才能力培养与课程建设无缝链接，为实现应用型人才培养的最终目标夯实基本技能。在这门课程中我们将其分解为交谈技巧、访谈技巧、演讲技巧、招聘面试技巧、团队沟通技巧、辩论技巧六个学习任务，结合每个学习任务，设置了与其相关的子任务，如下图所示：
教师通过开展形式多样的教学活动需做到以下几点：（1）根据课程标准，提出教学问题。所提问题必须贴近学生实际，让学生有话可说。（2）根据学生争强好胜的心理和好动的年龄特点，设计出操作性强的课堂竞赛活动，激发学生参与和竞争意识，让书本知识在学生学习活动中“活”起来。（3）通过教学情感、态度、价值观目标的设定，引导学生在生活实际中应用所学的知识并指导自己的实践。
教师上课不能根据书本的知识直接把结论灌输给学生，而是让学生通过自主学习和小组合作的方式，收集查找资料，整理资料，共同解决教师所布置的任务和问题。学生在学习过程中相互讨论、相互学习促进，培养学生团结合作精神和参与意识。因此，在课堂教学中，教师要设定教学情境，给学生提供自己学习，自己发现问题、解决问题的机会，培养学生善于思考、善于质疑的精神。在活动情境中，教师要始终扮演倡导者、组织者的角色，让学生成为导演、演员，成为学习的主体。学生在活动中根据自己的特长展示自己，找到自信，体验成功的喜悦，并在展示中认识了自己，学会了尊重别人，欣赏别人。
（四）生活中，引导学生，感悟人生
沟通技巧的感悟范文5
自我评价一
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力;工作中能吃苦肯钻研，能承受较强工作压力，注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强，强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力，强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强;并且从事的每项工作都能很好的完成。外贸知识深厚，英语精通，日语熟练，良好的团队精神识礼仪，知荣辱，坚持诚信;善沟通，富热情，勇于奉献很强的创新能力和应变能力，善于解决突发事件表达能力良好，与人沟通技巧熟练，细心有耐性。
自我评价二
本人能与同事协作，服从安排，能尽快适应新的环境及工作为人诚恳、有上进心、富有团队合作精神、沟通能力强;工作遇到的各种问题及时发现，分析、处理级力强;对如何提高一个团队的执行速度、准确、精度，有着丰富的执行贯彻经验。为人忠诚、诚实正直、积极乐观、作风严谨务实，有良好的团队意识。具有较强管理能力，优良的沟通交际能力，能很快地融入新的工作中;能很好地面对工作压力，坚持不懈、求知欲强，乐于接受新的挑战
沟通技巧的感悟范文6
在此次培训中，公司内训讲师分别从企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度、房地产基础知识、营销管理等对学员进行逐一讲解;同时组织学员前往新世界项目现场实地参观了解工程管理、物业管理的现状及未来发展规划，以此从文化、制度、流程、规范化管理等方面帮助学员全面认识新世界地产，并为其快速融入团队，更好地开展工作打下基础。培训组织与培训内容满意度调查结果显示，学员对培训整体效果表示认可，整体培训满意度达到96.8%以上。以下针对本次培训组织工作进行有效总结，以便改进。
一、培训亮点：
1.组织学员现场参观。通过对项目现场先参观后讲解的培训方式，使得学员能够更为直观的了解到项目工程情况，物业服务的特色等，摆脱了原来坐在教室里比较枯燥的教学模式。
2.高管的职场心得分享。此次培训增加了高管职场心得分享环节，希望通过个人丰富的职场阅历，与大家分享自己独特的个人体验。本次邀请的分享者是世通公司总经理宋德胜，他以“职场人如何赢得未来”为主线，通过发生在自己身边的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主动、努力、用心、不断的学习，以把上级交办的事情办好的职业化心态做事，成为让上级放心、对公司拥有高度责任心和忠诚度的员工，要注重个人职场品牌的建设，未来一定会掌握在自己手中。”宋总真诚的话语中充满了智慧，博得了现场阵阵掌声。
3.座谈会更加关注员工的个性发展和职业规划，通过两天的培训，新员工对公司发展前景充满信心，同时对充满人文关怀的公司文化非常认同，所有新员工在座谈会上谈到了自己目前存在的不足和改进之处，同时向大家分享了自己未来1-3年的职业生涯发展规划。
二、存在的不足及提升措施：
1、培训形式上比较单一，应该增加更多的互动和案例分享环节，让更多的人参与进来。
2、培训内容和时间应该增加，通过至少一周的时间让新员工更加清晰的了解公司的战略目标、发展规划、企业文化、工作流程等相关知识，掌握个人职业生涯规划方法、职业化素养和心态、团队沟通技巧等综合软能力。
3、部分培训讲师现场呈现技巧有待提升。作为企业内训讲师应该了解每位学员不同的个性特点，有针对性的在课堂上增加和学员之间的互动，避免填鸭式的教学方式。
