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施工企业核心竞争力范文1
成功的企业一般都有其特别之处，比如说品牌、质量、服务等等，能使其在市场竞争中占有优势地位，这其实就是企业的核心竞争力。企业核心竞争力在企业内部处于核心地位，关系到企业的生存发展，当然，如果核心竞争力建立以后不能加以巩固和保持，企业也会很快失去竞争优势。对于电力施工企业来说，随着主辅分离、主多分开等工作的持续推进，企业逐步从完全依靠主业扶持转为全面开拓外部市场，如何保持企业核心竞争力，是电力施工企业在经营管理中应当加以重视的问题。
1企业核心竞争力的概念
对于核心竞争力，不同的人可能会有不同的理解。一般认为，企业核心竞争力是企业长期形成的、经过整合了的知识和技能，是不易被竞争对手模仿的、能带来超额利润的独特能力，是蕴涵于企业内质中的、支撑企业发展的竞争优势，是使得企业在市场竞争中保持领先地位的能力。电力施工企业应当不断创新，寻求适合自己的发展之路，构建属于自己的核心竞争力。
2企业核心竞争力的特点
（1）可拓展性。企业核心竞争力可以使企业在原有市场领域中保持竞争优势，并可以延伸到它所能发挥作用的其他领域，从而拓展相关业务市场，通过创新取得新的业务市场上的持续竞争优势。核心竞争力可以为企业多元化发展战略提供保障。
（2）可识别性。企业核心竞争力是企业在长期生产经营活动过程中积累起来的，体现了该企业独立发展的历程。它应当是可以被明确识别的、与企业不能分离的、很难被竞争对手所模仿的，也就是说，一提到某个企业，人们就能不自觉地感知到这个企业的基本特点，这是一个企业区别于其他企业的地方。
（3）可更新性。企业核心竞争力总是与一定时期的社会生产经营环境相关联，是企业在发展过程中逐步积累形成的，这往往要通过较长时间来实现和培育。随着市场环境的不断变化，企业的核心竞争力也必须相应地进行更新调整，否则今天的核心竞争力到明天可能就变成一般竞争力了，甚至没有竞争力，存在被市场淘汰的风险。
3企业核心竞争力的表现形式
（1）组织结构。建立适当的组织机构，明确各机构相互之间的关系。
（2）业务流程。流程是否简洁、实用、高效直接制约着企业生产经营的效率和效益。
（3）企业文化。通过建立良好的企业价值观、发展思路、工作生活环境，使企业组织和企业员工在和谐有序的状态中开展工作。
（4）企业品牌。品牌是无价的，品牌一旦形成会具有扩散效应，能更进一步促进企业发展和新市场的开发。
（5）产品价格。在质量和品牌同等的情况下，价格将是客户优先考虑的因素，物美价廉始终是客户共同的追求。
4电力施工企业核心竞争力现状
（1）受到原有管理体制的影响，对企业核心竞争力不够重视。虽然市场经济体制正在逐步发展和完善，但由于电力主辅分离、主多分开体制改革总体进程较为平缓，电力施工企业大多对于核心竞争力认识不足，目标市场细分还不够，没有明确的战略市场定位，工作重心仍然放在承接主业工程上，对企业未来发展方向把握不准，对市场竞争的变化准备不充分。
（2）企业管理制度不够规范，缺乏战略管理能力。目前电力施工企业还处在体制过渡时期，企业核心竞争力机制的制度基础还比较薄弱。企业冗员多，社会负担重，效率有待提高，管理体系和方法大多仍沿用旧的模式，对市场环境适应性不足。企业还不能完全按照市场规则运作，坐等客户上门，在市场竞争中活力不足，从而对核心竞争力的培育和提高形成障碍。
（3）企业员工素质整体偏低，适应竞争的能力偏弱。由于历史原因，电力施工企业的员工多数专业基础差、服务意识淡薄、年龄偏大，对新的施工技术、新的管理理念接受能力有限，虽然通过向社会招聘施工人员的方式可以使这种状况逐年有所改善，但也在较大程度上影响了企业对外部业务市场的拓展，一旦将来与主业完全脱勾，电力施工企业独立生存的难度会比较大。
（4）企业内部还未形成创新机制，风险管控能力不足。企业在价值理念的培育、人力资源配置使用、管理体系结构、施工工艺技术等方面尚未建立起创新机制，风险管理体系还存在薄弱之处，不愿意创新，害怕承担风险，从而影响了企业核心竞争力。
5提升电力施工企业核心竞争力的措施
（1）树立核心竞争力意识。电力施工企业要认识到构建核心竞争力的重要性，着眼于企业未来的长远发展，制订相应的发展战略。企业的发展要靠过硬的产品质量和良好的信誉，有的企业设计、施工方案写得很好，技术交底也有，但往往在实际施工过程中却未严格执行，客户会认为你只会做表面文章，从而对企业开拓业务市场产生影响。为此，企业要建立诚实守信的经营理念，注意利用企业自身在施工力量、技术、设备等方面的比较优势，建立和落实项目经理负责制，认真对待每一个客户，通过优质服务，开拓更大的业务市场。
（2）树立企业品牌，增强应变能力。品牌作为企业竞争力的表现形式之一，是企业整体素质的体现。一般来说，客户在选择时还是倾向于国有的电力施工企业。如果能通过整合企业内外部各种资源的方式，树立良好的品牌形象，围绕市场变化做出相应的战略调整，会有效提升企业的核心竞争力。当然，前提条件是企业以及企业员工首先必须取得相应等级的电力施工准入资质证书。
（3）积极引进新技术、新工艺，提升技术竞争力。企业的竞争在一定程度上主要是技术的竞争，技术水平决定生产成本、产品质量和服务水平等。电力施工企业要想取得竞争优势，就要完善技术创新体系，注重对本区域和周边区域的兄弟施工单位或业内同行的业务学习、沟通交流，积极研究新技术、新工艺，组织好技术项目难题攻关，大力推进技术进步，集中力量培养公司的核心技术专长，逐步拉大与同行间的技术比较优势，从而提高自身的竞争力。
（4）完善公司治理结构，提高企业管理水平。在市场经济条件下，企业的发展需要良好的管理，因此，企业必须注重提高决策透明度，加强内部监督，形成独具特色的管理模式，坚持以人为本，科学合理地确定管理层次并配备合适的管理人员，落实好项目责任制，加强工程预决算编制的准确性，合理控制工程造价， 掌握招投标工作技巧，对商务谈判人员进行适当授权，推进分配制度改革，建立有效的激励和约束机制，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，推动企业健康发展，有效提高核心竞争力。
（5）建立良好的企业文化，构建正确的价值观。良好的企业文化对内可以凝聚人心、强化员工忠诚度，对外可以塑造企业良好的社会形象。因此，需要确立正确的价值观，创建学习型组织，培养合作进取的团队精神，为员工创造公平、宽松的工作和成长环境，培育塑造优秀的企业员工，吸引和留住人才，增强员工主人翁责任感、紧迫感，激励员工将自已的发展与企业的发展紧密结合起来。
6结语
企业核心竞争力是企业参与市场竞争的基石，是企业生存和发展的关键，是企业竞争战略的一个重要组成部分，没有核心竞争力的企业是没有发展前途的。电力施工企业应当重视构建核心竞争力，通过各种途径，扬长避短，最大限度地发挥自身的技术和管理优势，在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地。只有这样，才能实现企业经营发展、服务社会的共赢目标。
参考文献
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施工企业核心竞争力范文2
论文摘要：伴随着黄河施工企业市场化进程的加快，黄河施工企业有内部经营转向市场化经营，企业已进入战略制胜的新阶段。黄河施工企业如何适应市场经济的发展要求，如何在市场经济的大潮中站稳脚跟，如何实现可持续发展，关键是靠“管理创新”，只有“管理创新”才是提升施工企业核心竞争力的制胜法宝。在此，笔者结合从事多年黄河施工企业管理工作的实际，就黄河施工企业如何以管理创新提升核心竞争力谈几点粗浅的认识：
一、以管理创新统领发展全局
随着施工企业的发展，企业的领导者必须进一步树立和落实科学的发展观，增强驾驭全局的领导能力和统筹企业协调发展的能力，必须牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和诚信观念，研究符合企业实际的发展战略，运营好施工企业的核心业务。加强企业各类资源的战略整合，增强集约化发展和经营的能力，实现企业价值的最大化，靠的是“管理创新”，关键在于提升企业的核心竞争力。核心竞争力是一个企业核心能力的系统组合，随着竞争的激烈和市场的细分，企业更加注重内部资源的优化整合，战略和文化的竞争上升到更为重要的地位。理念思维的创新、机制的创新、黄河文化的创新是黄河施工企业面临市场现在和未来一个时期需要重点解决的问题。在新的形势下，去企业发展战略前瞻性和指导性的意义日益凸显。企业的发展战略围绕管理理念的创新和发展来谋划，成为企业发展的“指路明灯”。企业发展战略的本质特征是在于发展，企业创新发展是企业前进的本质性特征，这种发展最直接的体现在变化，是质的变化。在市场竞争日益突出的情况下，企业不能只注重竞争而要注重科学发展和可持续发展。管理创新的关键问题，就是解决好科学发展和可持续发展的问题。因此，作为黄河施工企业，要时刻把握好企业的整体发展，目标不能偏、道路不能弯、步骤不能乱、动力不能断，不能顾此失彼。作为施工企业的高层管理者，在研究制定企业发展战略时，要善进善退、进以求治、退以求全，兼顾好企业现实和长远的利益。用科学管理和创新管理来策划企业发展战略，用科学的发展战略来提升企业的核心竞争力。
二、塑造共同愿景 选准突破方向
思路决定出路，出路带来发展。无论是在工作中，还是在生活中，能够对系统的把握有一个清晰的思路，从根本上说就是必须具备善于将复杂问题简单化的能力，也就是能够解决实际问题的努力。所以，在施工企业的管理工作中，只有方向把握准了，才能做正确的事情，才能坚持正确的发展方向。“共同愿景”是一种激发潜能的梦想，愿景是战略与文化的交集，既是战略的方向，也是文化的导航。很少企业能够享受安逸与足够的准备来进行经营和发展。谁都想放缓行动的脚步，有足够的现金流，有稳定的基础，有合适的人才，有足够的竞争力之后再放开手拼一场。可惜这些都是不现实的。在市场经济条件下，只要你参与了市场，就决定了你的脚步的快慢，不是属于你自己，而是市场与竞争对手，而且资源总是有限的、人才总是有限的、时间总是不够的，所以，企业的发展永无宁日可言，要不断推进管理创新，要时刻注重塑造企业共同的愿景，在此基础上，对企业发展方向进行正确的判断。作为黄河施工企业来说，在方向确定后，要按照科学发展和可持续发展的思路，制定好发展目标，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和诚信观念。共同愿景的实施是首先在单位内部、各部门之间、人与人之间的职责落实到位，做到各负其责，为企业的可持续发展战略尽显个人才能，发挥聪明才智。
三、秉承用爱工作 激活人力资源
黄河施工企业不仅是劳动的现实场所，也是黄河内部施工企业广大职工群众实现生活需求和理想抱负的地方，必须形成合力，形成共同的价值观，创造共同愿景。因此，企业领导者应尽可能地对每一个职工工作的细分和协作构成最大限度的供给，这种供给不仅包括物质上的，还应包括精神和职工个人事业发展的激励等。职工如果热爱一项工作，就会追求完美，完美是把工作做到极致的体现，如果职工只因约束和满足自身需要而工作，最佳的效果也就是达到标准化而已，如果这种约束无法量化并且需求不能很好地得到调整，职工工作就会出项无所谓的现象，工作责任心和责任感、精益求精的态度和热情就无从谈起。所以说：用爱工作是一种基于人本精神较高层次的需求和要求，有了爱就有了责任感和使命感，就会焕发出压力感和紧迫感。用爱工作是实现工作效率最大化的最高境界。在企业以人为本，实现可持续发展的进程中，强化创新、激励、绩效、学习、是实现用爱工作、激活人力资源的重要保障，效益最大化、创新发展、可持续发展是用爱工作所追求的目标。
施工企业核心竞争力范文3
关键词:财务核心竞争力;汽车制造行业;上市公司;评价指标
中图分类号:F407.471 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)08(c)-0074-02
随着各国资本市场的不断完善,不少商界人士已认识到财务核心竞争能力是实现企业财务竞争力、保持企业财务甚至整个企业持续竞争优势不可或缺的企业能力。在当今这个竞争更加激烈的时代,如何提高上市公司的经济效益,保持持续竞争的优势,提高上市公司的财务核心竞争力,成为研究者的一个重要课题。本文在充分借鉴国内外相关学者已有研究成果的基础上,对汽车制造行业上市公司财务核心竞争力进行较为系统的研究认证。
1、评价指标体系的构建
本文选择用沃尔财务综合分析法对汽车制造行业上市公司的财务核心竞争能力进行评价和分析。评价指标体系如下:
2、财务核心竞争力分析
本文选取了2007年年报披露的沪深 A 股汽车制造行业上市公司的数据,共涉及15家上市公司。
(1)计算本企业财务各项指标的实际值,将实际值与标准值相比,得出关系比率。其中:如果实际值/标准值
(2)计算各项指标的综合系数。这一综合系数可作为综合评价财务状况的依据。各项比率的综合系数=各项指标的关系比率×重要性系数。
综合系数的合计数=∑各项比率的综合系数≤1。
(3)按100分制对某一企业用沃尔比重分析法进行综合评分,
各项比率的得分=该比率综合系数×100;
企业综合评分=综合系数合计×100;
综合评价结果按A、B、C、D、E(或优、良、中、低、差)五档划分如下:
优(A):综合评价得分达到85分以上(含85分);
良(B):综合评价得分达到70-85分以上(含70分);
中(C):综合评价得分达到50-70分以上(含50分);
低(D):综合评价得分达到40-50分以上(含40分);
差(E):综合评价得分达到40分以下。
(4)结果分析
观察表所得,15家样本上市公司中,综合评分为优的有4家,综合评分为良的有6家,综合评分为中的有5家,无综合评分为差的上市公司。由此得出,我国汽车制造行业上市公司的整体财务竞争力是比较强的。综合评分为优的4家上市公司在我国汽车制造行业中占有优势地位,其产品在同行业市场中最有竞争力,其抗风险能力与财务应变能力也强于其他竞争对手。综合评分为良的6家上市公司其偿债能力,经营能力,成长能力等均不如综合评分为优的上市公司,但其正在加强财务管理,努力迎头赶上,有能力有突破的机会。剩余的5家上市公司在市场中表现平平,如果再不增强其财务核心竞争力,逐渐会在市场竞争中淘汰。
时值二十一世纪,经济的全球化和市场一体化进程逐步加快。作为我国汽车行业的上市公司,正处于百年难得的发展机遇之中。当然,财务分析方法存在一定的局限性,不能完全精确地展现企业的财务核心竞争能力,所以不断探索怎样全面有效地评价公司的财务核心竞争力,不断研究财务核心力的评价方法,提高我国汽车制造行业的财务核心竞争力是所有财务工作者的责任与义务。
作者单位:重庆工商大学
参考文献:
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施工企业核心竞争力范文4
关键词：专业化公司；经营发展；对策
中图分类号：F27
文献标志码：A
文章编号：1000-8772（2012）09-0106-01
1正确的目标市场定位是实施专业化经营，提升核心竞争力的基础
目标市场定位是根据企业产业和产品发展方向，确定企业核心产业、产品，进行企业内部资源整合，选择核心竞争力的基础，是企业经营战略的核心内容。企业核心竞争力是提高价值的竞争能力，是稀有的竞争能力和难以模仿和学习的竞争能力。选择企业核心竞争力是企业战略策划的前提，有了正确的目标市场定位，明确的发展战略，是企业实行专业化战略成功的基础。泰安天元设备安装有限责任公司把目标市场定位为综掘机的制作、安装、维修及矿山大型设备的安装撤除，努力打造自己专业化技术优势，提升核心竞争力。
2实施项目管理是提升企业核心竞争力的根本途径
项目管理作为现代化的管理方法，体现了建筑企业生产方式和社会化管理需要，工程项目管理是施工企业管理的基础，效益的源泉。可以说抓住了项目管理就抓住了施工企业经营管理的“牛鼻子”，抓住了纲。结合天元安装公司实践看，项目管理好坏直接影响企业的生存发展，多年来公司的成绩都与项目管理息息相关，尤其是近几年来公司积极推行项目经理负责制、项目经理承包经营责任制等行之有效的激励和约束制度，进一步提高了项目管理水平，保证了公司经营目标的实现。
3积极推进产权制度改革，建立现代企业制度是提升企业核心竞争力的关键环节
随着世界经济一体化，行业市场壁垒减少，国内市场国际化，市场竞争必然日趋激烈，面对新的机遇和挑战，本来“僧多粥少”的工程建筑市场上，又进来了一批“本领极高”的“洋僧人”。国有大型设备安装及建筑企业面临的已不单单是机制灵活的民营企业，而是有集民营的灵活机制、外企的品牌、国企的人才等诸多优势于一身的新的竞争对象，因此国有大型设备安装及建筑企业必须走专业化战略。通过精干主业、分流辅业和辅业改制来提升企业核心竞争力。
4开发人力资源，培养专有技术人才是实施专业化管理的根本保证
在我国市场经济迅速发展和全球一体化进程中，企业不仅要保证施工任务的完成，保证建筑产品质量，还要承担很多的技术研究开发工作。为了推行专业化发展战略，为了面对未来的市场需求，必须尽可能提高职工的学习层次，调整员工的知识结构。培养具有国际意识、市场服务意识、技术创新精神的高素质、复合型人才，从整体上提高职工队伍的知识技能水平。
5培育发展专有技术是实施专业化战略的根本核心
施工企业核心竞争力范文5
常州广播电视大学 10春工商班 刘剑潞 103XX401246
一、 实践调查内容
（一）引言
企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义,发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，中国经济逐步融入经济全球化的潮流中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，中国企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、资源、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。那么，驱动技术、资源、人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力(包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等)。从动态的经济理论来看，在经济增长过程中，企业能够在实现利益相关者平衡发展的同时提升竞争力，其关键的解决方法是企业文化创新。企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象，而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性，增强员工的团队精神和企业的凝聚力，使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面，在企业文化中弘扬创新精神，使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，就能使企业各种资源得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面，通过不断地学习借鉴，来改善和丰富企业文化的内容，实现企业文化的创新，使企业更具活力和竞争力
（二）公司概况
江苏建设装饰工程有限公司（简称江苏建设）成立于1992年12月，XX年9月经江苏省财政厅批准改制为有限责任公司。公司经建设部核准现具有建筑装饰装修工程专业承包一级，建筑装饰专项设计甲级，建筑幕墙专业承包一级，建筑幕墙专项工程设计甲级，机电设备安装专业承包一级和建筑智能化专业承包二级、钢结构，消防工程专业承包三级资质。并已通过iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、gb/t28001职业健康安全管理体系 审核认证。现为中国建筑装饰协会理事单位，江苏省装饰装修行业协会副会长单位、常州装饰装修行业协会会长单位、常州建筑业协会副会长单位。公司现任董事长，总经理杨大伟，现为中国装饰协会会员，江苏省装饰协会副会长和常州装饰装修协会（商会）会长，常州市工商联执行委员，全国建筑装饰行业优秀企业家。
江苏建设自创办至今，经过长期不懈的努力，现已发展成为集设计、施工、安装、生产制作于一体，具有较强经济、技术和施工实力的装饰骨干企业。随着市场经济和装饰行业深入发展，公司奉行“创新经营机制，励精图治做强”的方针，扎扎实实走“多元经营、诚信经营、品牌经营”之路，通过不断深化企业内部管理，加大科技装备和固定资产的投入，努力培养和提高全员整体素质，促进了企业持续、稳健、和谐发展。
施工企业核心竞争力范文6
关键词：企业竞争 核心竞争力 优质服务 电力企业
1 概述
最早是在企业管理提出了核心竞争力这一基本概念，提出该概念的是美国管理学家，他认为，企业自身独有的能力便是核心竞争力，消费者能够因为企业核心竞争力获得诸多的效益，企业在拥有核心竞争力之后能够使企业在竞争市场中占据主导地位，企业组织和内部经过长期知识和技术的积累便形成核心竞争力，核心竞争力在企业协调内部和技术整合的环节中作用最为突出。供电企业中核心竞争力的形成过程非常漫长，供电企业的核心竞争力主要存在于企业的内质中，能够使企业在发展过程中的竞争取得良好的优势，并且长时间保持企业主动竞争。
现今电力在供需过程中存在诸多的矛盾，要使企业能够在竞争过程中体现出良好的竞争力就必须加大企业核心竞争力的培养。企业核心竞争力会受到多种因素的直接影响，企业在服务过程中的服务管理和绩效管理以及供电技术等等都对企业的核心竞争力有重要影响，这些方面在科学落实之后能够使电力企业自身的核心竞争力得到良好的加强，本文主要从电力企业服务层面切入，深入探讨了电力企业优质服务对企业核心竞争力的重要作用。
2 电力企业优质服务
2.1 电力企业中核心竞争力概述 服务理念、安全意识、专业知识水平、资源以及能力扩张等是现今电力企业竞争力的基本组成部分。企业竞争力在这些要素的作用下逐渐形成了梯状结构，因此竞争力自身的层次性也能够得到良好的彰显，在梯次中电力企业核心竞争力已经占据了最重要的地位。电力企业内部各种因素在决策过程中展现出的作用是现今企业核心竞争力的主要强调对象，电力企业核心竞争力是为了使企业内部能力以及企业各种知识得到更好的积累，电力企业要想能够在竞争过程中更具竞争力就必须要加强企业知识和资源的积累，电力企业的核心竞争力也是企业可持续发展落实的表现，核心竞争力在企业运行的过程中良好的统帅企业其余能力，企业行业根本无法模仿电力企业核心竞争力。同时，企业核心竞争力是在企业生产运营的各个环节中所产生的，如下几个特点是企业核心竞争力的基本特点：拥有良好的防守型，使自身的发展得到良好的保证；让客户获得的服务更多，使企业的服务质量能够更高；具有属于企业自身的独特性；自身具有良好的领先性；使市场需求能够得到最先进的满足；良好的延展性在企业发展过程中衍生出更多的新技术；时间性能够使可持续发展得到更好的落实。
2.2 电力企业优质服务的概述 人、安全、服务、工作、目标五个中心是优质服务形成过程中必要经历的几个阶段。服务自身的优劣是将服务作为中心考核中运用的标准，优质服务不仅要满足客户多企业产品的基本需求，同时还要尽可能使客户一直忠实于企业。以此企业能够通过优质服务实现可持续发展的长远目标。企业在优质服务管理的过程中首先需要管理企业的内质，是企业在实际生产过程中的目标都能够得到实现的基本保障，企业优质服务目标的实现也能够更轻松。要实现全面对企业优质服务进行管理是一个漫长的过程，对于我国现今的电力企业而言，如下几个部分便是优质管理的主要管理对象。
①要实现优质服务首先在服务之前要制定出科学的服务计划，要将电力企业自身的发展情况作为计划制定的基本依据，在制定计划的过程中要将增强企业核心竞争力作为根本目的，同时还要参考历史经验，充分论证制定的服务计划，而后才能确定出可行的服务计划。②优质服务的前提便是服务的实施，在实施过程中要将服务计划作为实施的基本依据，以此服务在实施过程中也能够更好的落实。③对服务进行质量检测的过程中一般都会将过去对服务的评价作为评价的重要依据，以此对服务的质量进行科学的评估，在服务成果得到检测的前提下也能够使服务方式向科学化方向发展。
在电力企业实施优质服务的过程中要将上述部分当作一个整体进行实施，该过程是一个较为漫长的过程，在落实的过程中不能操之过急，要遵循基本原则逐渐落实。
2.3 优质服务能够使企业核心竞争力快速提升 电力企业在管理过程中最为重要的部分便是企业的优质服务，服务方式中的诚信、高效、公道、和谐和质量是优质服务的基本特点，企业在优质服务的保障之下能够将可持续发展战略落实的更良好，企业自身的形象和品牌也能在消费者心中得到更好的塑造。研究证明，企业的优质服务能够使企业自身的核心竞争力得到快速的增强，企业在实施优质服务之后也能够将生产现状和生产质量迅速提升。因此电力企业核心竞争力能够增强和企业自身服务的优质与否有直接的联系，企业在培养自身核心竞争力的过程中已经将企业服务作为了不可或缺的重要工具。
3 优质服务实现的基本措施
要使电力企业核心竞争力得到更好的增强，首先要加强电力企业优质服务。随着现今电力企业在发展过程中逐渐经济化垄断化，很多时候电力企业因为垄断的现状并没有注重服务的优质化，还包括电力企业为了保证自身的经济效益，对优质服务的不重视，针对此本文提出了如下几个方面措施，以此落实电力企业自身的优质服务，保证电力企业核心竞争力能够得到迅速增强。
3.1 在服务体制上进行科学创新 为了使得服务的基本体系能够迅速形成，企业必须在先前的管理体制中重新定位部门的智能。要将服务的基本流程重新改造，使客户通过改造后的服务获取到更多的方便，能够使服务开展的更良好，各个部门的职责得到重新的审定和定位之后，部门的责任也能够得到更好的划分，使部门在服务过程中更好地落实优质服务。
3.2 在管理机制上进行科学创新 要在管理机制上进行合理的创新首先要将如下三项机制良好落实：①首先应该通过对意识的教育和强化，将部门的职责进行科学定位，迅速建立起大服务的常态运行机制，在此环节中还要将供电服务联系制度良好完善。②将服务质量管理力度迅速增强，并且根据企业自身的情况建立起合理的奖励机制：使管理服务在服务落实的过程中能够更加细致化的管理，在考核的过程中能够将效益、服务两个指标结合起来考核，奖励机制的建立能够使各个部门都能将服务落实的更好。③加强对实施服务的员工的培训。员工自身能力的培训应该在企业中经常开展，培训过程中以员工“创新”“创优”为根本目的。企业对各个岗位要求在定制过程中也要将市场需求作为主要参照依据。使企业服务客户的过程中也能够展示出企业自身的素质。
4 结束语
现今电力在供需过程中存在诸多的矛盾，要使企业能够在竞争过程中体现出良好的竞争力就必须加大企业核心竞争力的培养。企业核心竞争力会受到多种因素的直接影响，企业在服务过程中的服务理念和绩效管理以及供电技术等等都对企业的核心竞争力有重要影响，这些方面在科学落实之后能够使电力企业自身的核心竞争力得到良好的加强，要使电力企业核心竞争力得到更好的增强，首先要加强电力企业优质服务。本文提出了加强企业优质服务的具体措施，希望能够对相关研究和工作者起到帮助和参考的作用。
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