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旅游消费特点范文1
中图分类号：F590 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）09-169-03
一、绪论
随着时间的推移，世界人口结构发生了很大的改变，老龄化已成为社会的普遍现象。联合国人口统计结果表明目前国际上多数国家已迈进人口老龄化的阵营。而我国早在2000年，60岁以上的人口就已达1.34亿，占全国总人口10.48%，高于人口学家老年人口型社会60岁及以上老年人口占总人口的10%的划分标准，这意味着我国早已迎来了人口老龄化的浪潮。目前，我国老年人口所占比重较大，老年人口较多，成为名副其实的“老年型”社会。据专家预测，2030年时我国将进入“超老年型”社会；而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家{1}。面对如此庞大的老年群体，如何使老年人真正过上健康的生活引起了社会各界人士的广泛关注，老年旅游也在这一背景下被提上议事日程。《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》指出在“十五”期间，要大力开发“夕阳红”、“银发族”系列旅游产品，精心打造一批银发旅游精品，如银发观光、医疗旅游、健身旅游等{2}。另外，国内旅行社也积极响应号召，适时推出《老年旅游质量规范》等行业行为规范，且陆续推出“银发旅游”、“疗养游”等老年特色旅游产品，丰富老年人的生活。目前，老年旅游消费群体已成为出游次数多，出游时间长，消费水平较高的旅游市场主体。据旅游专家预测，老年旅游市场将以快速的增长速度和巨大的发展中发展成为未来旅游领域的重点市场。
二、研究方法
老年旅游市场消费者行为，是指老年人为满足旅游需求，在旅游动机的驱动下，购买旅游产品，外出旅游的各种行为。根据消费者行为理论，消费者行为包括决策行为、心理行为、消费行为等{3}。由于身体、年龄等因素与其他年龄组人员存在巨大差异，老年人在旅游消费行为也与其他年龄组人员迥然不同。
为了准确了解我国老年旅游市场消费者行为特征，笔者在老师的指导下设计了较为科学、合理的问卷。本次调查共发放300份问卷，回收276份，有效问卷257份。问卷根据本文研究的需要共分为2个部分：第一部分老年人的人口统计特征，包括年龄、性别、平均月收入，教育程度等；第二部分老年人消费行为特征分析，包括旅游次数、获取信息的途径、消费水平、a品类型喜好等。
三、调查结果分析
1.样本描述性统计分析。调查样本的人口统计特征主要包括以下方面：（1）从性别来看，男性约占69%，女性游占31%。造成男性老人出游率高于女性的原因可能是身体及传统观念。在我国社会中，老年女性多被家庭事务束缚中，忙于家务，缺少出游的机会，且老年女性体力也较弱{4}。（2）年龄方面，本次调查问卷年龄集中在60～70岁的年龄段，约占72%。成这一原因是随着时间的推移，老年人的身体机能逐渐老化，70岁以上老人在身体状况，尤其是体力方面会大不如从前。（3）从退休前职业来看，笔者遵循老师意见，仅仅从脑力劳动、体力劳动两大板块来测量被调查者的职业类别。调查发现，在参与调查的老年人中，多数老年人退休前从事的是脑力劳动，约占61.5%。（4）从文化程度来看，中专及高中文凭人数最多，99人，约占38.5%；初中文凭65人，约占25.3%；大专文凭47人，约占18.3%；小学及以下和本科及以上分别34人和12人，约占13.2%和4.7%。（5）从月收水平来看，最低月平均收入820元，最高月收入4300元，月平均收入为1820元。这一结果表明我国的老年旅游者的月收入多处于中低水平，但老年人大多有一定的积蓄及子女的赞助，旅游经费充足。
2.老年人旅游消费行为特征分析。
（1）出游频率。根据调查结果，我们发现老年人的出游频率随着年龄的增长上呈现递减的趋势。从出游频率来看，两年旅游一次的频率最高，70岁以下的老年人在两年一次和一年一次、两次比重较大。一是因为这个年龄段的老年人身体状况较好，二是由于这些老年人刚从岗位退休下来，外出旅游成为他们消遣娱乐的一种方式。然而70岁以上的老年人，集中在三年一次和两年一次旅游频率上。这主要是由于70岁以上老年人身体等方面的原因，喜好参与社区老年活动居多，离开家参加旅游活动较少，因而出游率低。
（2）旅游消费水平。从图2可以发现，老年人外出旅游消费水平普遍偏低，消费在1000～2000元的占38.8%，旅游消费3000元以上的老年人占14.1%。老年人出门旅游主要选择报价较低的旅行社。同时调查发现，老年居民旅游过程中的主要花费都用于支付交通和景点、景区门票的费用，其次为食宿和娱乐，用于购物方面的花费所占比例较小。
（3）获取旅游信息的途径。调查发现，多数老年旅游消费者获取旅游信息的方式较为传统，31%的老年旅游者直接通过旅行社来获取旅游信息，25%通过报纸、杂志获取旅游信息，通过亲朋好友的介绍获取旅游信息的占18%，通过电视、电台这些传统媒体获取信息的占12%，有8%的老年人通过网络搜索获取一些旅游信息。由此可以看出旅行社、报纸杂志宣传、亲朋好友的介绍是老年人获取旅游信息的主要途径。
（4）旅游产品类型喜好。老年人不同于青年人，他们的消费观念仍然相对保守，在旅游活动中很少有探险和猎奇的心理，因此在旅游目的地选择方面仍然比较传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩。从调查样本的旅游目的地整体的偏好频数来看，31.9%的老年居民偏好自然风光型旅游目的地，其次为民俗、主题公园占29.2%，革命圣遗迹占23.3%，宗教类型的旅游目的地占10.5%。
（5）旅游服务水平要求。旅游服务贯穿于旅游活动的全过程，是决定游客满意度的重要因素。调查结果显示，78.52%的老年旅游者把旅游服务作为其满意度的重要影响因素。老年旅游者在旅游过程中比较关注旅游服务，且对旅游服务的要求较高。多数老年旅游者表示，“旅游服务水平的高低决定其是否重复购买”。
四、促进老年旅游市场发展的对策
1.开发适合老年旅游市场的旅游产品。开发适合老年旅游市场的旅游产品就是指依据老年人的旅游特点，对旅游资源、旅游设施进行组合。据调查显示，老年旅游者偏好的旅游多^为传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩，而对探险、冲浪等冒险刺激的旅游项目兴趣乏乏。旅行社在开发旅游线路时要考虑到老年人的体力及观念，线路设计要丰富多彩，有内涵，有价值，对参与者的体能强度要求不高；旅游企业在开发旅游产品时要考虑到老年人“怀旧”补偿的心理状态和追求健康的需要。
2.做好针对老年人的旅游宣传、促销活动。调查发现，老年人的决策行为信息多来源于杂志、旅行社或身边的亲朋好友，所以旅游宣传也要符合老年人获取信息的习惯。但目前国内旅游企业的旅游宣传多通过网络等新媒体来传播，这与老年人获取信息的“传统式”产生了冲突。旅游企业在进行旅游宣传时要“新旧媒介”相结合，提供适当的传统宣传方式，满足老年人的需要。另外，在旅游促销方面形式要多样化。除了采用“降价”的策略外，旅游企业可以在特殊的日子，如父亲节、母亲节等节日中推出“家庭套餐欢乐游”；可以与老年旅游协会、养老院、企事业单位、社区等进行联系，利用时宜的机会推出“老年专题旅游节”等{5}。做好针对老年人的旅游宣传、促销活动是助推老年旅游市场发展的动力。
3.制定科学而合理的定价。老年旅游者多属于节俭型，理智型，对价格十分敏感的旅游主体。诚然，“低价”是吸引老年旅游者的策略之一，但是所谓“低价”如果是在旅游产品，旅游服务等商品上偷工减料的基础上来降低价格，老年者多拒绝接受{6}。多数老年旅游者精于性价比的对比，只有旅游企业提供的商品物有所值，老年旅游者才会欣然接受。这种“明为优惠，实为缩水”的不良企业在旅游市场上是难以立足的。因此，旅游企业必须在保障旅游质量的前提下，对产品进行成本分析，科学合理地定价。
4.制定老年服务标准，提高旅游服务水平。老年旅游者由于身体机能的退化和服务敏感心理需要，在旅游过程中多较为关注旅游服务水平。而目前我国老年旅游市场秩序较为混乱，服务水平较低，不能满足老年人旅游需求。为了能切实改变这种状况，提高老年旅游者的满意度，我国政府要加强引导，制定老年服务标准，规范旅游行为，提高旅游服务水平，如颁发《老年旅游服务细化标准》。除此之外，旅游社、旅游企业等相关旅游组织也要加强对员工的业务培训，让这些一线员工能够按照制定的标准进行服务。制定老年服务标准，提高老年旅游服务水平是提高老年旅游者满意度的关键因素，也是促进老年旅游市场发展的有效动力。
5.加强老年旅游的安全性。旅游安全是旅游决策的重要的影响因素，老年旅游者尤为关注。据有关调查显示，人的年龄与其安全意识呈正相关关系，年龄越大，安全意识越强，对旅游安全的重视就越高{6}。老年旅游者由于自身的抵抗能力弱，适应能力差，所以老年人在旅游过程中尤其重视旅游安全。在旅游的过程中，旅行社、旅游企业等相关组织要做好旅游安全工作，对老年旅游者的身体状况、过去病史等提前做个大致的了解，以备不时之需；另外，老年人的肠胃、牙齿机能都下降，要科学合理地安排老年旅游者的饮食；再者，线路设计项目强度及安全性要合理控制，老年人的身体机能各方面都在下降，线路设计要综合考虑，老年旅游者的体力和观念等因素；最后，有高龄老年旅游者时，旅游社一定要配备专业医护人员，以备不时之需。
五、结束语
我国老年人旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场。目前我国老年旅游市场发展还处于起步阶段，老年旅游市场尚未完全开发，潜力有待进一步挖掘。发展老年旅游丰富老年人的生活，提高“养老”质量，帮助老年人“欢度”晚年，具有一定的社会意义；另外，发展老年旅游也有利于拉动社会经济的发展，具有可观的经济意义。
[基金项目：国家软科学研究计划项目（2012GXS4D096）、2014年海南省社科专项项目（HNSK（ZD）-A1）和国家旅游局青年旅游专家培养项目（TYETP201337）资助。]
注释：
{1}马震.西安城区老年居民旅游消费行为的实证研究[D]西北大学，2007：12-17
{2}中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要[M].北京：中国旅游出版社，2013
{3}何平，高杰.消费者行为理论新进展[J].经济学动态，2014，02：1-12
{4}周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].东南大学，2006：17-18
{5}马宏丽.老年旅游产品的情感营销[J].中国老年学杂志，2011，31（l0）：14-40
{6}李伟山，孙大英.南宁市老年旅游市场开发策略[J].旅游经济，2012，（l0）：24-33
{7}吴巧红.老年旅游安全保障体系的构建[J].旅游学刊，2015（08）：2-11
旅游消费特点范文2
关键词：旅游产品；生命周期；价格组合策略
一、引言
关于旅游产品的定价问题一直是旅游经济学界和旅游市场营销学界讨论的热点。旅游产品是旅游目的地营销的核心产品，旅游产品的定价是否合理、策略使用是否准确，直接决定着旅游目的地营销的成败。旅游产品与其他类型的产品相比，有着很多区别于其他传统产品的特点，单就生命周期而言，旅游产品就突破了传统的产品生命周期类型，呈现出四种特殊的产品生命周期形式，即时尚型、传统型、周期型和专业型。基于这四种特殊的生命周期理论，可以打破常规的旅游产品定价策略模式，对旅游产品传统的定价方法进行全新视角的筛选和组合，产生出更有针对性的定价策略。
二、四种生命周期类型旅游产品的定价组合策略
典型的旅游产品生命周期一般包括四个阶段：导入期（投入期）、成长期、成熟期和衰退期。由于旅游产品的具体种类繁多，呈现了很多个性化的变化。这些生命周期类型的旅游产品的特点，可以对旅游产品的定价方法进行优化组合。
（一）时尚型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、时尚型旅游产品生命周期的特点。时尚型旅游产品以一些追赶流行的主题旅游和概念旅游居多，这种旅游产品生命周期的特点是，导入期和成长期非常短，产品很快被消费着接受，销售额增长迅速，很快达到一个相当高的销量，但成熟期也比较短暂，产品很快就进入衰退期。
2、时尚型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。由于这种类型的产品成长成熟的很快，生命周期相对较短，所以一般在导入期和成长期都采用高价格、快速取脂的心理定价，一方面高价位可以树立高品质的形象，容易吸引目标公众；另一方面也可以使得旅游企业在该旅游产品进入衰退期之前最大限度地获取利润。由于时尚型生命周期旅游产品市场淘汰非常快，所以在短暂的成熟期阶段直接降价的定价方法会对较低收入阶层的新进入这个领域的消费者带来更大的吸引力。迅速衰退的阶段利用更大规模的降价和更大幅度的数量折扣鼓励老顾客的重复消费行为是最好的定价方法选择。
（二）传统型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、传统型旅游产品生命周期的特点。传统型旅游产品以一些传统的观光游为主，如著名的名山大川、历史古迹等，其消费者的范围也非常广泛，几乎不受年龄、性别、地域等的限制。这种产品最大的特点就是成熟期较长，衰退期不明显，甚至看不出衰退期。
2、传统型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。目前所见的传统型生命周期旅游产品，绝大多数处在漫长的成熟期，所以一般不考虑其他三个阶段的定价策略。正常情况下，传统型生命周期旅游产品的价格只有在大的经济环境发生波动时才会产生较大的起伏，如通货膨胀、经济危机等。但是，“相对稳定”不等于没有定价策略。这类产品应该以声望定价和分级定价相结合为首选，因为传统的旅游产品的知名度和美誉度在消费者当中是早就被认可的，可以根据不同旅游产品社会声望的高低给其定价。由于传统型旅游产品知名度、价格的透明度和被关注度都很高，一般不宜采用差别定价的策略和直接降价的方式，以免担负价格歧视的嫌疑。
（三）周期型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、周期型旅游产品生命周期的特点。周期型旅游产品所面对的消费人群虽然广泛，但是一般都是受到时间和季节等影响较大的产品，并且每种旅游产品几乎都有其特定的消费者群体。这种旅游产品生命周期的特点是销售高峰有规律的波浪式出现，在市场中明显的呈现出周期性的波动。
2、周期型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。在产品的导入期和成长期可以采用渗透定价和尾数定价相结合的方法，即用超低价位和精心设计过的有特殊含义的价格尾数吸引消费者，广泛地占领市场，并借低价格形成竞争壁垒，排斥竞争者的加入，在市场稳定后适当的提升价格，但是依然不采用高价策略，从而达到薄利多销并且长期占有市场的目的。对于周期型旅游产品而言，由于其波浪式的生命周期方式，一般把销售淡季作为衰退期来考虑。淡季的营销对这类旅游产品尤为重要，这样可以更加充分的利用资源，扩大利润来源，此时价格折扣是最常用的一种促销手段。数量折扣定价、季节折扣定价、直接降价、同业佣金折扣、现金折扣等五种折扣形式都可以在旅游淡季运用在周期型旅游产品上。
（四）专业型旅游产品生命周期的价格组合策略
1、专业型旅游产品生命周期的特点。专业型旅游产品的消费人群一般很有限，甚至是极少数的特殊人群，最典型的就是太空游，另外如室外登山、漂流、探险等极限项目也属于这种类型。此类旅游产品的导入期和成长期一般比较长，对于现代科学技术依赖性强，研发费用很高，所以也可以称为“超前型”旅游产品。
2、专业型旅游产品生命周期的价格组合策略分析。专业型旅游产品一般技术水平都比较高，从产品的开发到产品的投放和消费过程都需要高额的成本，并且消费人群也非常特殊而有限，一般都会选择导入期定高价格的取脂定价方法，这种方法既可以保证高额成本的回收，又可以利用价格对消费者进行选择。专业型旅游产品的价格一旦确定，改变的可能性很小，除非成本降低，并且还是因为其消费群体少而集中，所以一般也不会采取大规模的价格折扣促销。这类旅游产品进入衰退期一般是因为技术壁垒消除，成本大规模下降，产品在市场上达到普及，即“专业型不再专业”的时候，所以衰退期直接的大规模降价销售是其扩大消费者范围，吸引普通人群进入的一种最好的选择。
三、小结
综合以上分析，在旅游产品特殊生命周期理论指导下所构建的价格组合策略更加有针对性，既可以避免定价的盲目性，又可以避免价格的错位。在定价前先考虑旅游产品的生命周期类型，可以使旅游生产企业和旅游经销商降低旅游产品的定价成本，在市场营销的过程中更容易利用价格进行产品定位和消费者的选择，提高市场营销的效果和效率。
主要参考文献
[1]李运祥，王成云.城市旅游地生命周期研究[J].经济研究导刊，2010.22.
[2]吴剑豪.基于旅游地生命周期理论的武夷山市旅游产品演化分析[J].宜春学院学报，2010.4.
旅游消费特点范文3
关键词：移动互联网；旅游产业；安全旅游；智慧旅游；数据分析
1.移动互联网与旅游
1.1移动互联网的特点
在我国互联网的发展过程中，PC互联网已经趋于饱和，移动互联网呈现井喷式的发展。截至2013年，中国手机网民达到5亿；根据《第39次中国互联网络发展状况统计报告（2017）》，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，手机网民占比达95.1%，线下手机支付习惯已经形成。伴随着移动终端的价格下降和4G网络普及以及wifi网络的广泛铺设，移动网络用户数量依旧呈现着爆发的趋势。因此移动互联网的一大特点，用户基数大，并且保持着增长的活力。
除用户基数大之外，基于移动互联网应用平台本身的特点，移动互联网同时具备着便捷性（不限时间，不限地域，方便携带），功能与服务多样性―移动平台具有硬件设备，如红外传感，位置定位系统等，高度集成的特点。
1.2移动互联网特点与旅游的相关联系
在PC互联网时代，旅游的在线服务主要是基于桌面网站，不具备灵活性和便捷性，并且服务样式单一。在移动互联网时代，这些缺点得到最大化的弥补。
1）移动互联网的具有便捷性，超越了地理的局限，相关机构可以为跨地区的客户提供集中运作和管理服务，实时共享最新旅游信息，使得信息的与沟通高效快捷，旅行者因此得到更佳的旅行体验。得益于移动互联网的便捷性，移动性，旅游者可以在旅途中利用智能手机等客户终端软件将旅游景点等行程的图文信息与好友等分享，成为信息的者和扩散者，增加旅游信息的互动性。
2）移动互联网区别于PC互联网的位置定位，在旅游上实现更多的位置服务。基于移动平台的位置服务（包括GPS等硬件定位和运营商提供的LBS服务），可以实现类似于百度，高德的旅游导航功能，当旅游者到达某旅游地时，为其策划优质的旅游路线。同时基于定位功能还可以实现周边服务，旅游企业或者管理机构可以周边旅游产品，供游客选择，起到引导消费的功能，带动旅游地经济的发展。另外，旅行安全是旅行者最关注的为题之一，基于位置服务，还可以实现快速的安全救援功能，当游客在某地发生意外时，可以及时定位，实施快速救助。
3）移动互联网带动移动消费。伴随移动互联网的发展，人们的消费方式正在慢慢摆脱纸币消费的牢笼，倾向于在线消费和移动消费，游客可以在旅游的过程中通过手机便捷的支付旅游花费，促进旅游过程的便捷性，例如在线订购旅途火车票（航班），订购景点门票等。
2.大数据时代下的旅游：智慧型和安全型
2.1大数据之于旅游
2012年世界巨头美国将发展大数据提升到国家战略层面，我国在“十三五”规划纲要中提出实施国家大数据战略，由此可见大数据的重要性。大数据的重要不仅仅是对于国家来说的，对于行业发展来讲也应如此。数据正在资源化，旅游发展应当借助这一资源优势，乘势发展。
2.2移动互联网为旅游业产生了巨量数据（也叫“巨量资源”）
首先，移动互联网是一个特殊的物联网。移动互联设备具有以下的特点：便携性，功能多样性（基于硬件功能模块的高度集成）。便携性，为数据的实时共享创造了条件，旅行用户或者管理用户可以实现信息数据的共享，使数据得以流动，数据的流动为数据搜集创造了可能性，例如，某游客可以通过手机，PDA等移动设备，利用移动平台上相应的旅游软件可以实时获得最新的旅游信息，实时的分享旅途信息。旅游软件发行方（管理方）可以获取该游客的相关信息，例如游客旅游的景点，游客的当前位置，游客的游览路线，游客发表的言论，游客旅途喜好，甚至游客的年龄阶段及更隐秘的信息，等等。
移动互联设备的功能多样性，使得数据的形式也呈现出多样性的特点，如文字，图片，频，语音等数据形式，打破了数据格式化和结构化的禁锢，是多样性和非结构化的数据聚集在一起，形成复杂的数据集合。
移动互联网通过多种途径，多种形式为旅游业获取了大量信息数据。
2.3基于数据分析的智慧型旅游和安全旅游
通过移动互联网所获得的巨量数据除形式多样外，还兼具着这样的特点：价值密度低――由于数据采集的不及时，数据样本不全面，数据可能不连续等等，数据可能会失真。
如何发挥数据的潜在价值，使得数据价值最大化是现代大数据时代的重要任务：面对巨量数据，通过特定的数据挖掘算法和数据分析方法（如：集群、分割、孤立点分析）深人数据内部，挖掘数据价值。大数据时代数据具有时效性，因此这些算法不仅要处理大数据的量，也要处理大数据的速度，使数据不仅仅能够准确的反映相关情况，还要做到“及时”的要求。
智慧旅游的发展离不开大数据，需要依靠大数据提供足够有利的资源，智慧旅游才能得以“智慧”发展。智慧与智能不同，智慧型旅游要求主动的对游客旅游行为进行分析，发挥大数据的预测性分析能力，并引导游客的旅游行为，指导旅游业的健康合理发展。
张鹏顺在《大数据时代旅游产业的变革与对策》指到，大数据对旅游组织功能产生巨大影响。大数据将在两个方面深刻影响旅游企业，首先，大数据将颠覆传统旅游产业的价值链，使以生产、采购为中心的模式，向信息时代以旅游者为中心的生产模式转变。其次，大数据的营销价值使旅游企业更加注重精准营销。
因此，大数据应当具备反应实际问题，并快速预测未来态势的基本功能，做到快速发掘和快速反馈，实现信息的实用化和精准性。
在旅游发展上，实时分析旅游数据，并将预测反馈到生产中，比如，可以具体到以下方面的分析：旅游需求和购买行为分析，旅游舆隋分析，旅游时间分析，年龄与行为关系的分析。
影响旅游行为发生的因素主要有两种：欲望（需要与动机）和购买能力（具备购买该旅游产品的客观条件）。这两个因素分别在主观和客观上为旅游行为的发生提供了必要条件。旅游需求分析能够为扮演不同社会角色的个体提供针对性极强的旅游产品，并且对于相应的旅游产品可以正确客观的评价自身定位。
购买行为分析包括旅游产品购买行为分析和旅途中个人消费行为分析。一个个体（或家庭）收入的多少是衡量其有否购买旅游产品支付能力的重要因素。也就成为旅游需求最基本的支持点。一般而言，个人（或家庭）收入的增长，是与旅游需求的增长成正比关系。如图1：
根据世界旅游组织的调查统计结果，式D=f（I）中I是个人收入，D是旅游需求，f是旅游需求函数，其中临界点为A=1.88。而影响旅游需求最直接的收人，是可自由支配收人。因此进行购买行为分析的重要性不言而喻，进行购买行为分析的积极作用在于，合理划分旅游产品的价格，当旅游产品的价格成为影响产品选择时，可以层次分明的实现产品推荐，游客根据自我消费水平合理购买相应产品，对产品和消费者来说实现友好的双向选择。另外，旅游产品也应当与时俱进，针对不同消费水平的群体实现私人订制，充分显示产品的针对性和个性化特点，提高消费者的旅途体验。
旅游舆情（即游客的旅游情绪），直接反映着游客对于旅游目的地的真实看法。通过抓取社交媒体或者旅游指导软件上普通游客及时、真实、原创的旅游评论进行合理的分析，可以得出游客群体的个人旅行特点和对旅游产品的真实评价。清华大学新闻与传播学院教授、新华网舆情首席科学家、教授沈阳认为，社会化媒体改变了传统舆论环境，是热点舆情的发源地，舆情回应的重要平台、旅游营销的特殊战场，并提出了基于大数据挖掘和分析的舆情监测预警思路。
除充分分析旅游欲望与购买能力（消费能力），旅游舆情意外旅游产品必须考虑到旅游时间问题和旅游行为与年龄关系的问题。旅游行为是一种体验行为，社会中的每一个角色，在不受其他条件限制的时间中，才可以根据自己的意愿去利用和消遣人生时间。旅游行为与年龄关系，要考虑社会新兴消费群体的旅游消费行为。
廖维俊在《基于物联网架构下的智慧旅游探究》中指出，物联网架构下旅游的智慧体主要体现在旅游资源信息的智慧化，旅游服务的进一步人性化，旅游过程的优质化，和旅游性价比的实惠化。
智慧旅游，要强调其主动性，主动的数据分析，主动的信息反馈。综合游客的社会阶层，旅游消费水平等等因素，旅游的组织管理机构可以对游客的旅游行动进行有效指导，帮助消费者选择合适的出行方式，推荐优质路线、旅游产品和其他服眨游客也可以通过“货比三家”的方式降低决策风险。从而起到提升旅游体验的功能。智慧旅游发展同时有助于旅游企业和旅游城市以更科学、更简化、更智慧的方式推动政府管理、企业运营和消费决策。
旅游安全是每一位游客的必要诉求之一。在数据时代，旅游安全应当更深刻的强调主动安全（即危险规避）。主动安全要求，更大价值的发挥移动互联设备的多功能性，实现数据的实时共享和实时处理，危险的实时预警和及时处理。
数据时代，智慧旅游和安全旅游，根据马斯洛的需要层次论，满足生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，和自我实现需求，这样的旅游行为才是深刻的和完整的。数据时代旅游行为和旅游发展，应当强调其体验价值，智慧功能和安全功能。
旅游消费特点范文4
摘 要 随着社会经济和人民生活水平的不断提高，人们越来越注重日常生活中的精神文化消费，在满足自身物质文化需求的基础上，从各个方面满足精神文化需要。旅游业作为一项精神娱乐享受的消费产业，近几年来备受消费者的喜爱，随着旅游产业的大力发展，相关部门着力在各个领域挖掘合适的旅游文化产业，为消费者提供适合、新潮、健康、绿色的精神享受，为消费者的生活增添新的光彩。特色森林具有亲近自然，贴近自然气息的特点，将其作为旅游业的开发重点，能够很好的吸引消费者进行消费。在进行特色森林旅游创新发展的过程中，要注重对旅游产业规划、管理、经营方面的工作，既要做到有效的利用好有限的生态资源，又要保证不破坏自然环境。在新时期特色森林旅游创新中，要引进大量的人才，提供有效的资金投入，树立长远的发展观，为特色森林旅游发展提供有效的基础。
关键词 特色森林 旅游创新 发展研究
森林旅游产业的兴起，带动了一系列相关产业的发展，其中最受欢迎的当属森林公园最受欢迎，森林公园的发展具有一定的特色，能够为消费者提供休闲娱乐的绿色环境，消费者在娱乐的过程中体验自然景观，感受绿色健康的放松方式。特色森林旅游业发展，依托于基础的自然资源之上，利用原生态的“旅游产品”打造极具特色的养生旅游产业。从现阶段森林旅游发展业来看，需要做好产品的创新工作，智能时代的到来，使得各行各业产业发展迅速，在进行产品的经营上，要从追求产品的数量转移到产品的质量上，以特点锁定消费者的消费点，以此吸引消费者的兴趣。进行特色森林旅游的开发，应改善过去规划单一、设施不完善的不足之处，立足特色创新、设施完善为出发点进行有效的规划发展，推动特色森林旅游业进一步发展。
一、特色森林旅游业发展现状
就目前特色森林旅游业发展内容看，主要侧重于观光旅游景观的发展，提供给消费者最直观的视觉感受，通过让消费者直接感受自然景观，切身感受自然风光，放松心情，从步伐快速的现如今社会中放松发展心态，体验愉悦旅游。除此之外，特色森林旅游产业关注养生文化产品和旅游商品的发展，养生文化产品侧重于以养生文化形成一系列的养生产品，将百家思想精髓融入其中，消费者可以进一步精神上体验健康教育的重要性。
二、特色森林旅游业开发原则
（一）注重开发与保护相结合
进行特色森林旅游产业开发，要在注重保护的基础上进行合理的资源利用，做到资源开发融入产品开发中，因其旅游资源是有限的，一味的开发与利用会造成旅游资源的枯竭，造成资源的严重消耗。从这一角度出发，可以注重可持续旅游产业的开发与使用，对资源环境的改造与设施建设注重保护。
（二）迎合消费者的需求
旅游产业的主体是消费者，特色森林旅游产业发展要在有效了解消费者的消费意向基础上进行合理的开发。特色森林旅游产业以特色为主，就要从消费者需求出发，在进行旅游项目开发前期做好市场调查，了解消费者的旅游需求，从消费的角度确定市场的发展目标，进行资源有效的整合，合理规划，突出特色，集中发展特色森林的重点内容，针对不同年龄、不同消费群体的消费意向进行设备的引进完善。
（三）做到特色发展
特色森林旅游产业的发展主要以发展森林特色为主，要立足森林整体资源的基础上，对森林资源进行有效的分析，或是整体突出，或是个别突出，将特色旅游进行到底。例如，野生动植物较多的森林可以发展为原始森林旅游l展，吸引消费者对不熟知的自然景观的探索，让消费者在进行自然景观的探索中体验精神消费。
三、特色森林旅游业开发策略
（一）做好市场影响创新策略
特色森林旅游产业发展的前提是进行好前期策划，可以利用现阶段多媒体发展，从各个方向进行森林产业的宣传。宣传内容立足特色，突出森林旅游的重点内容，可以进行全方位、多层次的网络营销系统，多个渠道进行市场定位，形成新型的旅游发展体系。
（二）完善基础设施建设
就以往的森林旅游产业发展看，存在基础设施不完善的不足之处，加上多年使用，森林资源的基础设施已经不能满足消费者对旅游产业的要求。吸取不足进行改善，特色森林旅游产业要从满足旅游产业特色的基础上进行设施的引进与配备，同时做好质量把关工作，保证游客使用安全。同时，基础设施要注重自然文化与传统文化的有效结合，展现富有精神文化的特点，提高特色森林旅游产业的文化属性。
（三）实施生态保护措施
特色森林旅游产业发展要注重对其进行生态保护，采取有效措施保证生态的完整性，为发展长久产业链打下坚实的基础。要在游客日流量上做好防护措施，在森林资源能承受的基础上规定基本的游客日流量数值，尤其是在重大节假日做好防范措施。同时，对特色森林旅游环境进行日常的维护，注重对设施的维修，对资源的保护，利用标语提醒游客进行生态资源保护，进行文明旅游。
旅游消费特点范文5
关键词：蜜月旅游；旅游产品；开发策略
现今，随着消费环境的日趋成熟和消费者个性化服务的需要，旅游业中日渐兴起了一种新的方式――蜜月旅游。蜜月旅游逐渐成为现下婚庆消费的主体，也日益成为我国旅游经济的另一个增长点。蜜月旅游逐渐成为婚庆消费的主体，并赋予婚庆行业新的生命力。
一、蜜月旅游概述
1.有关蜜月旅游的概念。蜜月旅游是指人们以在旅游目的地举行婚礼而进行的旅游或者是以婚后度蜜月为目的的一种旅游活动。蜜月旅行最重要的就在于既要保证旅行的浪漫，而且还要给予消费者足够的个性空间。
2.蜜月旅游产品的特点
(1)消费群体的年轻化。据统计，全世界每年新增新婚夫妻最多的国家就是我国，而这些新婚夫妻超过九层愿意选择蜜月旅游。所以，我们在设计蜜月旅游产品时，要针对青年人的性格特征着手。
（2）旅游形式分散化。根据对蜜月旅游市场的调查线束，很多新婚夫妻普遍认为蜜月旅游属于二人世界，需要足够的私密空间，从而不愿意和其他人组团旅游。因此，设计产品时候，我们可以考虑小包价旅游、零包价旅游、单项委托旅游等组合旅游形式，来满足不同消费层次游客的需求。
（3）消费水平中高档化。从消费特点分析，因为婚姻对于两个人而言是唯一的，所以选择蜜月旅游的新婚夫妇通常比较大方，他们更重视的是旅游过程的体验。因此这就决定了蜜月旅游市场的中高档花消费水平，新婚夫妇希望在蜜月中能获得不同寻常的体验，来作为结婚的纪念。
（4）目的地停留时间较长化。从出游时间来看，很多新婚夫妇都为蜜月旅游做了充足的时间、金钱准备，他们要充分享受二人世界的浪漫和美好，因此，他们在目的地停留时间较长，季节性选择也较强。
（5）购买多样化。由于蜜月旅游的唯一性决定了新婚夫妇对产品价格敏感度较低，在旅游过程中游客会选择直接购买或重复购买旅游产品，所以，我们在设计旅游产品时一定要重视旅游活动六要素中购物的环节，让游客买的放心，购的开心。
二、河南省蜜月旅游产品开发现状
在对蜜月旅游这一前景市场的开发方面，河南省还处于起步阶段，开发力度较低，蜜月旅游的产品比较单一，而且没有形成核心吸引力，至今还没有形成一家专营蜜月旅游的大型旅游运营商；业内服务质量不高，且完整的产业链尚未成型，不能充分满足消费者的需求。现对河南省蜜月旅游市场现状分析如下：
1.蜜月旅游服务质量有待提高。蜜月旅游市场是一个发展迅速、利润丰厚的市场，但是河南省蜜月旅游市场比较滞后，旅行社几乎没有与之完全适宜的旅游产品和线路，现有的旅游项目比较单一粗放，可选择余地较小，对于蜜月旅游者的消费要求无法很好的满足。
2.蜜月旅游产品的开发上还有待提升。产品的合理性设计不仅能够满足消费者的需求，给旅行社带来经济效益，还能引导消费。因此在蜜月旅游产品的设计上，开发者应该根据不同的市场需求进行合理化设计，以便做到满足各个层次的消费者需求。
3.蜜月旅游者资料信息库有待完善。蜜月旅游属于中高端旅游活动之一，呈现了个性化趋势，我们及时了解蜜月旅游者的资料将对旅游企业设计适销对路的蜜月专项旅游产品提供参考依据，也能帮助旅游企业开拓中高端市场。美国哈佛商业杂志上指出：“再次光顾的顾客比初次登门的人可能为公司带来25%――85%的利润，而吸引他们再来的因素，首先是服务质量的好坏，其次是产品质量，最后才是价格。”我们只有及时了解蜜月旅游者的消费偏好，预测出蜜月旅游者的消费行为，进而才能引领蜜月旅游市场消费潮流。
三、蜜月旅游产品设计及开发策略
针对蜜月旅游产品特点及河南省蜜月旅游现状分析，我们应该以河南省的基本资源为基础，以市场为导向，利用已有的设施条件，抓住大好时机，开发适销对路的蜜月专项旅游产品。
1.蜜月旅游产品设计多元化
（1）婚庆仪式类产品。随着时代的进步，年轻人思想也越发的前卫，同时他们对自己结婚时的婚庆内容也愈发的要求多样化、个性化，彰显不一样的风格。因此，旅行社在设计产品时，可针对不同的消费群体特点，设计出别具一格的产品，供消费者选择。
（2）观光度假类产品。我省郑州市、开封市、洛阳市、南阳市、信阳市等旅游城市均具备成为蜜月旅游目的地的条件，例如欢乐的水上乐园、美丽的薰衣草庄园、刺激的漂流、历史悠久古城等，这些资源都可作为我们开发蜜月旅游产品的有效支撑。
（3）婚纱+蜜月组合产品。婚纱+蜜月组合产品对于新人们来说，也是一举两得的事情，在充分享受蜜月假期的同时，又能把这份温馨甜蜜永存，例如，随着《甄传》的热播，我们可以请一对新人在古风古韵的背景下，穿上端庄典雅的服装，拍摄着充满意境的照片，充分玩上一把穿越风。
（4）婚庆纪念类产品。据统计，在河南省现有的数百万夫妇中，很多都属于有一定经济基础的夫妇，而这也就为婚庆纪念类产品的开发提供了可能。婚庆公司或者旅游社可以针对这一部分群体设计相关产品，诸如故地重游、系同心锁、爱情主题公园、放爱情鸽等活动，或者提供旅游线路。
2、蜜月旅游产品开发与景区相结合。蜜月旅游产品与景区的关系是相互促进的。一方面，旅游景区的文化背景可以提升蜜月旅游产品的档次；另一方面，蜜月旅游产品的开发既能丰富景区的旅游产品又加强了相关景区的品牌形象，形成产品开发和景区发展的良性互动。
3.建立蜜月旅游者信息资料数据库。我们只有及时了解蜜月旅游者的消费偏好，预测出蜜月旅游者的消费行为，才能引领蜜月旅游市场消费潮流。因此，作为旅游产品的提供者和旅游活动的服务者，我们可以对参与蜜月旅游的消费者进行跟踪服务，了解他们对产品的意见看法，以便改进产品和服务，同时针对不同的消费者进行分类细化，建立消费者数据库，从而更好的把握蜜月旅游市场的变化和动态。
4.以旅行社为龙头，完善蜜月旅游产业链。在完整的婚庆产业链条中，应该包含有旅行社、婚庆公司、影楼、饭店等相关企业，各企业之间互动营销，共同发展。这其中，旅游社作为婚庆旅游的主要提供者，应该有效的整合各方资源，完善产业链条，从而提升旅游项目的质量，促进整个产业的良性发展。
5.创造个性化的蜜月旅游纪念品。新婚纪念品是很多新婚夫妇的必然选择，无论是送亲人、送朋友、送同事、领导，当然也有可能是自己留着作纪念。而其他的旅游消费群体并没有这样显著，蜜月旅游的纪念品必然带有爱情长久的滋味。所以在设计旅游线路是购物点这方面一定要着重考虑。时尚、新颖或有文化内涵的纪念品是他们首选，要给游客一个难忘的旅途。随着80后主要消费群体逐渐进入婚恋期，蜜月旅游势必会成为未来几年旅行社主要发展项目。对于这样一个前景广阔的市场，河南省旅游企业势必应该抓住机会，花大力气做好相关旅游产品市场的开发工作，并且结合中原地区特色的民族传统结婚习俗，开发相关产品，深度挖掘蜜月旅游市场。
参考文献：
[1]金珊，李享蜜月游市场特征的相关与回归分析――针对北京常住居民蜜月游市场[j] 旅游学刊，2006，11（21）：65―69
[2]程小敏，厉新权蜜月旅游的特点[N] 中国旅游报 2004―11―08（5）
旅游消费特点范文6
一、国内旅游景区餐饮研究概述
从国内研究成果看，景区餐饮相关文献最早见于2000年，截至2014年7月，以景区餐饮/景区饭店等为关键词的文章数为26篇，其中，张满林[1]等分别对泰山等景区餐饮的餐具、安全监管机制等进行了实地调查；徐波林[2]等从环境影响的角度探讨了景区餐饮低碳模式构建问题；孙英杰[3]通过调查北京市4A级以上旅游景区餐饮状况，提出了景区餐饮的评价标准；其它学者分别从产品、建筑、布局、消费等方面进行了相关研究。
目前，国内研究对于旅游景区餐饮关注度不高，研究成果较少。通过梳理现有文章发现，景区餐饮研究仍未脱离社会餐饮的一般范畴。然而，与社会餐饮相比，景区餐饮在客源构成、市场营销等方面具有显著的独特性，不能简单地将社会餐饮的研究结论直接应用于景区餐饮的研究中。因此，从旅游景区餐饮的特点出发，探讨景区餐饮的业务构成和核心内涵，有助于旅游景区餐饮的科学管理和旅游景区的健康发展。
二、旅游景区餐饮类型
目前，学者从不同角度对景区餐饮类型进行了划分，姜若愚按照餐饮服务经营方式，将其分为景区自主经营、承包经营和特许经营；赵建桥从消费层次出发，认为风景名胜区餐饮设施包括餐饮点、餐饮店、一般餐厅、中级餐厅和高级餐厅；孙英杰总结出北京4A级景区餐饮类型包括御膳、饭店、西式快餐、零售亭等，上述旅游景区餐饮分类仍然采用了社会餐饮的分类方式，未能体现出旅游景区餐饮的特殊性，本文以游客类型为出发点，通过综合各类型游客的消费金额、停留时间、核心需求等内容，将景区餐饮分为团队餐饮、普通散客餐饮和高级餐饮，并以此为依据，总结其经营管理特点。
1.团队餐饮。团队餐饮主要针对普通旅游团游客以及拓展会议等特殊团队游客，团队餐饮的特点体现为客流量大，但人均消费低；在产品质量方面，客人普遍关注食品卫生和菜品特色问题；由于团队餐饮讲究翻台率，所以团队餐饮更注重高工作效率，不要求过高的服务标准。
2.散客餐饮。散客餐饮经营管理的重点在于方便快捷，并能够体现出景区当地饮食文化，因此，需要核心关注其餐厅布局和产品创新。与团队餐厅依托景区市场营销终年都有固定的合作对象不同，散客餐厅的客流量极为不稳定，因此在市场营销和产品创新方面要求较高，需要更加灵活多变的市场营销策略和多样化的营销手段。
3.高级餐饮。高级餐饮消费形式主要是包间消费，这类客人对产品安全、质量、特色等具有较高要求。同时，该市场客源构成主要是少量的游客和当地与景区联系紧密的企事业单位，需要极大地依赖景区公共关系，这使得餐厅在顾客关系管理方面具有更的要求。
三、旅游景区餐饮经营管理特点
1.客源构成的多样性。受市场区位等要素的影响， 旅游景区餐饮客源以游客为主，周边居民消费较少，其核心客源来自全国各地，具有不同的消费习惯和消费水平，因此，景区餐饮在客源构成上具有多样性。
2.经营管理复杂性。客源构成的多样性决定了旅游景区餐饮在市场营销和产品创新等经营管理思路上不能像社会餐饮一样集中选择某个目标市场，开展经营管理活动，它需要更加灵活的管理方式才能满足不同地域、不同层次游客的消费需求，这使得景区餐饮管理存在着极大的复杂性。
3.关联性。景区餐饮是构成旅游景区系统的子系统之一，这决定了它必然与景区其他组成部分存在十分紧密的联系。景区餐厅从财务上看是独立经营、自负盈亏，但从产品价值链的角度看，其在市场营销、人力资源、设备管理等方面都具有明显的依赖性，因此其各项业务都需要与整个景区形成较强的关联性。
4.管理主体的多元性。景区餐饮的关联性决定了经营管理主体的多元性，景区餐饮管理不完全隶属于某个部门，而是由多个部门共同管理。餐饮部虽然是整个景区餐饮的核心部分，但其人力资源部管理、市场营销等工作却被分摊到景区其它部门。
