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智慧旅游的重要性范文1
山西省作为“煤炭大省”，一直以来主要依靠煤炭产业来带动该地区经济的发展，但近几年来煤炭行业的不景气给山西的经济带来了重创，山西急需转变产业结构来改变现状，而山西其丰富的旅游资源为旅游业的发展奠定了坚实的基础，因此发展旅游业是山西转变产业结构一个很好的突破口。近年来，随着“互联网+”的兴起，智慧旅游的发展越来越受到人们地重视。智慧旅游将信息技术与旅游有机地结合在一起，使旅游更加智能化、规范化、特色化，促进了旅游业的转型发展。
一、山西省智慧旅游发展现状
2013年1月，山西省太原市被国家旅游局列入“第二批国家智慧旅游试点城市”名单中，山西省旅游业开始进入具有信息化特色的转型时期。
2013年7月，山西省旅游局与移动公司合作启动了智慧旅游项目建设，游客只需手机登录“山西旅游官方客户端”，就可以享受到一系列的旅游信息服务，山西旅游进入了“触摸时代”。
2014年1月，“2014山西智慧旅游年”启动，山西意图以智慧旅游的建设来展示山西旅游新形象。
2014年6月，“第一旅游网・畅游山西”网站建立，该网站为政府、景区、游客提供了丰富的旅游资讯，是山西省智慧旅游的第一门户网站。
2014年11月，山西省智慧旅游地理信息服务平台建设完成，并通过验收。
2015年，中国最佳智慧旅游（景区）评选结果中，山西有5个景区入围前100名，它们的排名由高到低分别是乔家大院、五台山、云冈石窟、皇城相府和绵山。
可见，山西省智慧旅游的发展初见成效，但仍处于起步阶段且存在很多问题，因此，山西省需要重视这些问题来进一步推进智慧旅游的建设。
二、山西省智慧旅游发展存在的问题
（一）智慧旅游发展的基础设施不够完善
山西省大部分地区的无线宽带网覆盖率较低，且互联网在旅游方面的利用率不高，这使得许多数据信息未能很好地传输、整合，制约了智慧旅游的发展。此外，山西智慧旅游平台的建设不够完善，如省旅游局网站的信息相对丰富，但未同各个地市的网站联系起来，形成现在全省、地市各自建设，水平参差不齐的局面。
（二）各地区智慧旅游的发展水平不均衡
从地理上看，太原作为山西第一个智慧旅游试点城市，加之在政治、经济、文化方面的优势，其智慧旅游水平最高；长治、朔州、晋城、大同、阳泉先后成为国家智慧城市试点，智慧旅游作为智慧城市建设的重要组成部分，各市也积极发展智慧旅游；而山西其它地区的智慧旅游水平除著名景点相对较高外，水平普遍较低。
（三）旅游企业的信息化利用与服务意识不强
从整体上看，山西的旅游企业信息化利用层次低，从而影响了企业的升级改革，进而不利于与省智慧旅游建设接轨。旅游企业的信息化利用层次与其服务水平息息相关，信息化利用层次高的企业能够给游客带来更全面、便捷的服务。而今许多旅游企业没有很好地利用信息化提高其服务能力来吸引游客，而是从价格入手，各企业间打价格战，形成了恶性循环，严重影响了游客的体验质量。
（四）智慧旅游建设中缺乏相关人才
现阶段的旅游人才普遍较单一，大多仅熟悉旅游方面的知识和技能，很少能有跨学科的复合型人才，尤其是以互联网思维将信息化融入旅游的人才极缺。特殊人才的缺乏不利于山西洞悉国内外旅游市场的新变化，并带动智慧旅游的发展。
三、山西省智慧旅游发展对策及建议
（一）完善智慧旅游发展的基础设施体系
基础设施建设是智慧旅游发展的基础。
1、要加大无线网络、通信网络和物联网的覆盖率，为数据信息的传递与收集提供硬件保障。
2、要增强平台建设的力度，将山西省各市纳入各平台中，形成一个完整的网络，以促进各地资源的共享与互动，从而使旅游强市带动弱市，缩小差距，共同发展。
（二）提高旅游管理部门管理的规范化水平
旅游管理部门应在国家智慧旅游相关政策的指导下，对山西的旅游资源和旅游信息进行整合，再结合山西省情，制定出关于智慧旅游发展的规划及具体标准，有效地避免地区各自为政、无序建设等现象的发生，同时有利于各部门在统一的标准下相互配合来协调工作，从而完善了智慧政务管理体系。
（三）提升旅游企业信息化和服务意识
旅游企业是智慧旅游商务体系的主体，管理部门应积极呼吁信息化的重要性，并扶持旅游企业进行信息化改革，使其掌握智慧旅游的最新动态，大力推进“吃、住、行、游、购、娱”六位一体的旅游智能化服务，并因地制宜地创新以满足游客的个性化需求，从而建立并完善智慧旅游的服务体系。
（四）培养并引进智慧旅游相关的专业型人才
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关键词：移动互联网；旅游产业；安全旅游；智慧旅游；数据分析
1.移动互联网与旅游
1.1移动互联网的特点
在我国互联网的发展过程中，PC互联网已经趋于饱和，移动互联网呈现井喷式的发展。截至2013年，中国手机网民达到5亿；根据《第39次中国互联网络发展状况统计报告（2017）》，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，手机网民占比达95.1%，线下手机支付习惯已经形成。伴随着移动终端的价格下降和4G网络普及以及wifi网络的广泛铺设，移动网络用户数量依旧呈现着爆发的趋势。因此移动互联网的一大特点，用户基数大，并且保持着增长的活力。
除用户基数大之外，基于移动互联网应用平台本身的特点，移动互联网同时具备着便捷性（不限时间，不限地域，方便携带），功能与服务多样性―移动平台具有硬件设备，如红外传感，位置定位系统等，高度集成的特点。
1.2移动互联网特点与旅游的相关联系
在PC互联网时代，旅游的在线服务主要是基于桌面网站，不具备灵活性和便捷性，并且服务样式单一。在移动互联网时代，这些缺点得到最大化的弥补。
1）移动互联网的具有便捷性，超越了地理的局限，相关机构可以为跨地区的客户提供集中运作和管理服务，实时共享最新旅游信息，使得信息的与沟通高效快捷，旅行者因此得到更佳的旅行体验。得益于移动互联网的便捷性，移动性，旅游者可以在旅途中利用智能手机等客户终端软件将旅游景点等行程的图文信息与好友等分享，成为信息的者和扩散者，增加旅游信息的互动性。
2）移动互联网区别于PC互联网的位置定位，在旅游上实现更多的位置服务。基于移动平台的位置服务（包括GPS等硬件定位和运营商提供的LBS服务），可以实现类似于百度，高德的旅游导航功能，当旅游者到达某旅游地时，为其策划优质的旅游路线。同时基于定位功能还可以实现周边服务，旅游企业或者管理机构可以周边旅游产品，供游客选择，起到引导消费的功能，带动旅游地经济的发展。另外，旅行安全是旅行者最关注的为题之一，基于位置服务，还可以实现快速的安全救援功能，当游客在某地发生意外时，可以及时定位，实施快速救助。
3）移动互联网带动移动消费。伴随移动互联网的发展，人们的消费方式正在慢慢摆脱纸币消费的牢笼，倾向于在线消费和移动消费，游客可以在旅游的过程中通过手机便捷的支付旅游花费，促进旅游过程的便捷性，例如在线订购旅途火车票（航班），订购景点门票等。
2.大数据时代下的旅游：智慧型和安全型
2.1大数据之于旅游
2012年世界巨头美国将发展大数据提升到国家战略层面，我国在“十三五”规划纲要中提出实施国家大数据战略，由此可见大数据的重要性。大数据的重要不仅仅是对于国家来说的，对于行业发展来讲也应如此。数据正在资源化，旅游发展应当借助这一资源优势，乘势发展。
2.2移动互联网为旅游业产生了巨量数据（也叫“巨量资源”）
首先，移动互联网是一个特殊的物联网。移动互联设备具有以下的特点：便携性，功能多样性（基于硬件功能模块的高度集成）。便携性，为数据的实时共享创造了条件，旅行用户或者管理用户可以实现信息数据的共享，使数据得以流动，数据的流动为数据搜集创造了可能性，例如，某游客可以通过手机，PDA等移动设备，利用移动平台上相应的旅游软件可以实时获得最新的旅游信息，实时的分享旅途信息。旅游软件发行方（管理方）可以获取该游客的相关信息，例如游客旅游的景点，游客的当前位置，游客的游览路线，游客发表的言论，游客旅途喜好，甚至游客的年龄阶段及更隐秘的信息，等等。
移动互联设备的功能多样性，使得数据的形式也呈现出多样性的特点，如文字，图片，频，语音等数据形式，打破了数据格式化和结构化的禁锢，是多样性和非结构化的数据聚集在一起，形成复杂的数据集合。
移动互联网通过多种途径，多种形式为旅游业获取了大量信息数据。
2.3基于数据分析的智慧型旅游和安全旅游
通过移动互联网所获得的巨量数据除形式多样外，还兼具着这样的特点：价值密度低――由于数据采集的不及时，数据样本不全面，数据可能不连续等等，数据可能会失真。
如何发挥数据的潜在价值，使得数据价值最大化是现代大数据时代的重要任务：面对巨量数据，通过特定的数据挖掘算法和数据分析方法（如：集群、分割、孤立点分析）深人数据内部，挖掘数据价值。大数据时代数据具有时效性，因此这些算法不仅要处理大数据的量，也要处理大数据的速度，使数据不仅仅能够准确的反映相关情况，还要做到“及时”的要求。
智慧旅游的发展离不开大数据，需要依靠大数据提供足够有利的资源，智慧旅游才能得以“智慧”发展。智慧与智能不同，智慧型旅游要求主动的对游客旅游行为进行分析，发挥大数据的预测性分析能力，并引导游客的旅游行为，指导旅游业的健康合理发展。
张鹏顺在《大数据时代旅游产业的变革与对策》指到，大数据对旅游组织功能产生巨大影响。大数据将在两个方面深刻影响旅游企业，首先，大数据将颠覆传统旅游产业的价值链，使以生产、采购为中心的模式，向信息时代以旅游者为中心的生产模式转变。其次，大数据的营销价值使旅游企业更加注重精准营销。
因此，大数据应当具备反应实际问题，并快速预测未来态势的基本功能，做到快速发掘和快速反馈，实现信息的实用化和精准性。
在旅游发展上，实时分析旅游数据，并将预测反馈到生产中，比如，可以具体到以下方面的分析：旅游需求和购买行为分析，旅游舆隋分析，旅游时间分析，年龄与行为关系的分析。
影响旅游行为发生的因素主要有两种：欲望（需要与动机）和购买能力（具备购买该旅游产品的客观条件）。这两个因素分别在主观和客观上为旅游行为的发生提供了必要条件。旅游需求分析能够为扮演不同社会角色的个体提供针对性极强的旅游产品，并且对于相应的旅游产品可以正确客观的评价自身定位。
购买行为分析包括旅游产品购买行为分析和旅途中个人消费行为分析。一个个体（或家庭）收入的多少是衡量其有否购买旅游产品支付能力的重要因素。也就成为旅游需求最基本的支持点。一般而言，个人（或家庭）收入的增长，是与旅游需求的增长成正比关系。如图1：
根据世界旅游组织的调查统计结果，式D=f（I）中I是个人收入，D是旅游需求，f是旅游需求函数，其中临界点为A=1.88。而影响旅游需求最直接的收人，是可自由支配收人。因此进行购买行为分析的重要性不言而喻，进行购买行为分析的积极作用在于，合理划分旅游产品的价格，当旅游产品的价格成为影响产品选择时，可以层次分明的实现产品推荐，游客根据自我消费水平合理购买相应产品，对产品和消费者来说实现友好的双向选择。另外，旅游产品也应当与时俱进，针对不同消费水平的群体实现私人订制，充分显示产品的针对性和个性化特点，提高消费者的旅途体验。
旅游舆情（即游客的旅游情绪），直接反映着游客对于旅游目的地的真实看法。通过抓取社交媒体或者旅游指导软件上普通游客及时、真实、原创的旅游评论进行合理的分析，可以得出游客群体的个人旅行特点和对旅游产品的真实评价。清华大学新闻与传播学院教授、新华网舆情首席科学家、教授沈阳认为，社会化媒体改变了传统舆论环境，是热点舆情的发源地，舆情回应的重要平台、旅游营销的特殊战场，并提出了基于大数据挖掘和分析的舆情监测预警思路。
除充分分析旅游欲望与购买能力（消费能力），旅游舆情意外旅游产品必须考虑到旅游时间问题和旅游行为与年龄关系的问题。旅游行为是一种体验行为，社会中的每一个角色，在不受其他条件限制的时间中，才可以根据自己的意愿去利用和消遣人生时间。旅游行为与年龄关系，要考虑社会新兴消费群体的旅游消费行为。
廖维俊在《基于物联网架构下的智慧旅游探究》中指出，物联网架构下旅游的智慧体主要体现在旅游资源信息的智慧化，旅游服务的进一步人性化，旅游过程的优质化，和旅游性价比的实惠化。
智慧旅游，要强调其主动性，主动的数据分析，主动的信息反馈。综合游客的社会阶层，旅游消费水平等等因素，旅游的组织管理机构可以对游客的旅游行动进行有效指导，帮助消费者选择合适的出行方式，推荐优质路线、旅游产品和其他服眨游客也可以通过“货比三家”的方式降低决策风险。从而起到提升旅游体验的功能。智慧旅游发展同时有助于旅游企业和旅游城市以更科学、更简化、更智慧的方式推动政府管理、企业运营和消费决策。
旅游安全是每一位游客的必要诉求之一。在数据时代，旅游安全应当更深刻的强调主动安全（即危险规避）。主动安全要求，更大价值的发挥移动互联设备的多功能性，实现数据的实时共享和实时处理，危险的实时预警和及时处理。
数据时代，智慧旅游和安全旅游，根据马斯洛的需要层次论，满足生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，和自我实现需求，这样的旅游行为才是深刻的和完整的。数据时代旅游行为和旅游发展，应当强调其体验价值，智慧功能和安全功能。
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前言
当前情况下，世界各国的旅游业都十分关注智慧旅游这一新兴的旅游形态。具体来讲，智慧旅游其实依赖于物联网、智能数据等的科技成果，在此基础之上，它致力于让游客进行自主的旅游体验。在智慧旅游中，游客可以通过智能设备等接受到旅游企业所提供的全面的旅游信息管理和服务。这样一来，对于游客而言，在他们旅游的过程中，有关信息搜索、购买等方面的问题，都可以受到全面的智能化服务，由此可见，智慧旅游与传统的旅游方式存在明显区别，前者更具现代化，非常符合当前的社会发展趋势。
一、旅游管理课程体系中存在的问题
在构建课程体系时，需要得到教育价值理念的指导，因为只有这样才能够有效整合课程要素从而形成课程体系。这样一来，在动态过程中，每个课程要素都能够致力于实现课程体系的目标，并实现对学生们的专业培养。从广义的角度上来看，一般的课程都分为专业设置、课程体系、教材体系这三个层次，其中专业设置中包含高等教育的学科和专业，而课程体系中则有专业课程内部体系的问题，最后教材体系则是关于专业课程的教学内容。文章中主要针对课程体系进行了研究。通过研究可以发现，大多数高职院校旅游管理专业在课程体系设计方向，主要存在以下四个方面的问题:(一)课程设置不适应时代要求在旅游管理专业中，实践性是技能技术课程的明显特征，这一特征意味着旅游管理专业的课程计划不同于其他专业课程。就旅游专业来讲，其专业教师不仅需要有灵活运用先进教学设备的能力，还需要学会应用多媒体网络技术。还要求教师顺应时展需求，有效结合旅游行业发展新形势，在此基础上对课程体系进行合理的设计。但是就当前的旅游管理专业课程来讲，传统基础课程占据大部分内容，而且，也并没有满足智慧旅游的需求，为学生们设置结合互联网技术和旅游知识的相关课程。(二)课程内容重复就旅游管理专业的课程体系来看，其中包含着大量的内容，而且这些内容涉及到多个方面的知识。在这种情况下，很容易出现重复的课程教学内容。首先，基础理论课程包含内容多且十分全面，其中涉及到经济学、市场营销等多个方面的课程知识，但是在旅游专业课程中，学生们也需要学习关于旅游的市场营销和经济知识。其次，在专业课程上，具有范围小但是内容全面的特点，其中涉及到酒店管理、旅行社管理和景区管理这三个方向的内容。在旅行社管理中，旅行社经营管理和旅行社市场营销都是其中所包含的内容，但是，这些内容在景区管理中也有出现，从这一点我们可以看出，旅游管理专业虽然在方向上有分化，但是却没有进行有效的结合。不仅如此，旅游管理专业课程内容重复的问题还存在于专业内部知识中。(三)理论课程比例大于实践课程比例，实践环节质量不高实践性是旅游管理专业非常鲜明的特点。当前情况下，我国有很多旅游管理专业的学生，无法在一毕业后就从事于旅游领域。之所以出现这一问题，这要是因为学生们的实践能力薄弱。在大多数本科院校中，旅游管理专业课程主要围绕理论知识的教学，并没有重视培养学生们的实践能力，而且，学生们也没有太多机会参与到酒店管理、导游管理的实践活动中去。
二、“智慧旅游”对高职院校旅游管理专业人才培养的新要求
首先，高职院校应该致力于将学生们培养成为智慧型的旅游人才。面对智慧旅游的盛行，传统的旅游人才培养方式已经无法满足时展的需求，因此，在设置旅游专业课程时，高职院校应该充分了解信息化背景下的新知识，并将这些知识融入到旅游专业课程中去，以此来让学生们跟上旅游业发展的脚步。其次，高职院校应该强化自身与相关旅游企业之间的合作，为学生们成为智慧型人才提供良好的条件。在培养高职院校旅游管理人才的过程中，高职院校应该充分发挥自身的优点，强化与智慧旅游企业的合作，以此来为学生们提供实践的平台。与此同时，学校还可以积极联系相关企业，与企业一同研究旅游管理专业课程应该如何设置，这样一来，便可以有效避免人才的培养脱离现实轨道，而且，这也能够让人才的培养更加符合企业的需求。除此之外，高职院校还应该重视应用现代化的教学手段。就“智慧型”旅游人才来讲，其具有一定的特殊性，因为需要联系到多个领域的内容，特别要求掌握信息领域的内容。因此，高职院校在设置课程时，应该充分利用现代化教学手段，发挥云计算、多媒体等现代化教学手段的作用，使得“智慧旅游”的理论知识和现代信息技术充分联合。目前，就国内外旅游业情况来看，他们都十分认可“智慧旅游”理念。为此，高职院校也应该清楚地认识到“智慧旅游”的重要性，同时，也要在此基础上合理的设置旅游管理专业，致力于将学生们培养成为旅游管理专业的优秀人才。
三、基于智慧旅游视角旅游管理专业课程体系改革
(一)整合优化教学内容
要想有效培养人才，首先应该优化教学内容，因为教学内容是让学生们受到有效培养的基础，而且影响着学生们的能力。当前情况下，高职院校旅游管理专业在人才培养和教学内容中存在的问题出现体现在:没有确立培养人才的方向，学科定位不准确，课程设置不清晰等方面。
(二)利用网络学习资源实现
“线上+线下”体验式学习教师是实施体验式教学的关键人员，因此，旅游管理专业的教师应该改变自身传统的教学观念，充分发挥微课、翻转课堂等的有效作用，重新整合教学资源，让学生们能够进行良好的体验学习，从而在学习过程中促使自身实践能力的提升。同时，旅游管理专业还可以建设云平台，为教学活动提供服务，在这一平台上，教师和学生们可以展开活动，实现学习交流和共享资源，这样一来，便也有利于师生全面提升自我能力除此之外，通过这一方式，也能够将学习活动延伸到课堂之外，让学生们提高自己的课后自主学习能力。而且，教师通过观看学生们的网上学习痕迹，可以总和出大数据，以此来了解学生们的学习弱点，这样一来，便可以在课堂教学中完善这部分的教学，让学生们更好的学习相关内容。
(三)利用校企合作丰富课程教学，实现工学耦合
由于企业的经验主义，导致专业知识难以朝着教育资源方向进行转变。当前高职院校旅游管理专业的课程设置不符合企业对人才的需求，为此，这就必须要强化学校和企业之间的联系，实现校企合作。这样一来，在建设课程体系的过程中，便可以充分发挥学校和企业两大优势。
(四)课程设置融入地域特色文化元素
在各个地方中，高职院校是本地区的高校。为此，高职院校的办学应该立足于当地，从当地拓展到周边。而且，高职院校还有一个重要的职责，那就是为地方经济的发展做出服务。所以说，地方文化特色应该成为高职院校旅游管理专业中的课程教学内容，并对其内涵进行深入的挖掘，以此来强化当地文化特色，并有效增强当地旅游品牌的影响力。
(五)设置实训室，加强学生们的实践操作能力
实训课程是高职院校中的重要教学内容之一，对于学生而言，这类课程有利于他们通过动手实践来消化所学习的理论知识。所以，在高职院校的旅游管理专业中，实训课程也同等重要。因此，作为高职院校，就必须要为学生们设置实训室，以此来让学生们在良好的环境中学习。但是很多高职院校却忽视了实训室的设置，它们要么不设置实训室，要么就是不充分利用实训室，在这种情况下，实训室并不能够发挥自身的真实价值。所以，在“智慧旅游”背景下，高职院校要想让学生们成长为优秀的旅游管理人才，就必须要重视实训室的设置，并重视发挥其有效作用。
总结
总而言之，在智慧旅游背景下，当前高职旅游管理专业的课程体系中还存在着很多的问题，这些问题都导致高职旅游管理专业无法顺应智慧旅游发展的脚步，使学生们难以在旅游行业中顺利就业，自身的能力和水平也无法达到旅游行业的工作岗位标准。因此，高职旅游管理专业就应该满足智慧旅游发展要求，对自身的专业课程体系进行改革和完善，让学生们接受到良好的教育，充分提高自身的各项专业能力和水平，进而成长为旅游行业所需要的人才。
参考文献:
［1］郑耀星，叶颖．智慧旅游:未来旅游业发展新趋势———基于4G技术支撑下的景区转型升级［J］．资源开发与市场，2014，(5)．
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罗马不是一天建成的
在林绍青一手创办的“任我游”科技有限公司，随处可以看到理念超前的科技旅游产品，例如只要把照片上传到鼓浪屿智能旅游微信公众服务平台，就能将照片打印出来；或者利用3D投影技术，就能将景区风景真实还原，做到足不出户旅游……每一项产品科技含量十足还不乏趣味性，足以让人脑洞大开，在这里，你可以看到林绍青所领导的队伍让传统旅游和IT碰撞出的奇妙火花。
“罗马不是一天建成的”，今天的成绩得益于林绍青深厚的行业积累。1994年，当全国计算机领域还处在286、386时代，林绍青便创立了创世纪计算机有限公司，与计算机结下不解之缘。2003年厦门举办了国际旅游节，林绍青是剪彩嘉宾之一，这成了林绍青与旅游的第一次结缘。
2009年，林绍青将目光投向了旅游业，他敏锐发现，厦门是一座全国排名前三的旅游城市，同时有着蓬勃发展的软件业，发展智慧旅游条件具有得天独厚的土壤，高铁动车的完善和移动互联网的进步让他意识到散客自由行的时代已经来临。
让内容、产品、服务自己找上门
怎样让游客有好的体验？怎样才算智慧旅游？一直是林绍青不断努力思考的问题，林绍青琢磨：人们都是通过搜索找产品，能不能让内容、产品、服务自己找上门？经过探索他发现，要实现产品的精确推送，必须分析用户行为，必须依赖于大数据的分析健全、物联网体验与感知度的成熟。
“没有调查就没有发言权”，林绍青很快意识到大数据的重要性，只有掌握了大量用户数据，才能为下一步工作提供依据，在他的带领下，任我游的数据中心建立起来，这个数据中心和百度等搜索引擎合作，分析用户的兴趣点和社会舆情，进行精确的推送。
“通过这个数据中心，我可以知道全国哪些城市的人喜欢来厦门，坐动车来的人喜欢什么样的服务，坐飞机来的人喜欢什么样的服务。”他骄傲地说：“厦门在我眼中是透明的。”
完善电子凭证，是林绍青的另一个努力方向，他表示目前互联网上的电子合同大多不规范，大家打个钩或者点个同意就签完了，没有法律效应，而他目前正在开发的电子合同具有工商局认可的电子公章和公安部认可的电子签名，二者相结合，并且将数据存放到美亚百科存证云进行存证，保证万无一失。有了法律保障，有数据库下的精确推送，还有成熟的验证和支付系统，手握四张王牌的林绍青对企业的未来充满信心。
以人为本，有人才任性
最近在媒体和各大网络上，林绍青火了一把，他的福利政策为：凡是办公室内部恋爱成功并结婚的单身男女，都可获1万元恋爱奖金；允许失恋员工一个月内提出带薪休假2天，每位女员工每月还有“美容费”……
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关键词：旅游管理；实践教学；评估。
2012 年教育部出台 《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（教高〔2012〕4 号）中明确指出，强化实践育人环节。制定加强高校实践育人工作的办法。结合专业特点和人才培养要求，分类制订实践教学标准。实践教学环节是高校提高学生综合素质的重要环节之一，与理论教学相互补充，共同提高高校育人质量。实践教学目标是依据实践教学标准制订的指导方针。因此，为了更好地制订实践教学标准，学者从实践教学目标、实践教学能力等几个方面对实践教学环节进行了研究。如张英彦认为实践教学目标体系包括传承实践知识、提升实践理性、优化实践策略、生态实践智慧四个方面。丁洪生等、郑春龙等认为创新人才培养、创新实践能力是实践教学的终极目标。实践能力是实践教学目标的具体化。刘三朵认为大学生实践能力包括一般实践能力、专业实践能力和创新实践能力三个层次。邓辉等认为大学生实践能力包括实际操作能力、数据分析能力、信息处理能力、专业写作能力、实验能力、科研能力、设计能力以及发明创造能力等。王志刚等将专业实践能力解剖成基础能力、专业核心能力和拓展能力这三大能力模块。郭清针对旅游管理本科专业的实践能力构成进行了具体分析，认为应包括十个方面，如扎实的专业知识应用能力，熟练的专业技能操作能力、专业英语应用能力、旅游管理专业写作能力等。这些研究为各个学校制订实践教学质量标准提供了参考，但不同层次的学校，实践教学目标不同，实践教学能力构成也不相同。论文以创新型大学为例，分析旅游管理专业实践教学目标中实践能力的构成，以期为该类学校提供参考。
一、实践教学培养目标制订的依据。
（一）学校人才培养目标定位。
高校教学包括理论教学和实践教学，两者相辅相成，共同完成对大学生的人才培养。因此，实践教学培养目标的制订来源于学校对本专业人才培养目标的制订。学校人才培养目标定位不同，实践教学环节的目标也不同。如研究型高校主要以理论创新为主，实践教学环节所占比重较低，而应用型本科高校，主要以知识的应用为主，对实践技能的要求较高。
（二）实践教学的目标层次虽然不同的学校层次、不同的专业有着不同的实践教学目标，但实践教学作为与理论教学相对应的一种教学方式，有其共同的目标。张英彦将其归纳为四个层次。
1.传承实践知识。传承实践知识是实践教学的最基本目标。专业技能作为一种能力，具有内隐性、应景性、个体性的特点，这些特点决定了实践知识的传承与获得不能通过阅读、聆听等理论学习，而必须通过亲力亲为的、甚至多次重复的实践活动才能掌握。学生一旦掌握了这些实践知识，也就是拥有了处理实际工作的技能。
2.提升实践理性。实践理性精神主要指学生对实践的态度和情感。提升实践理性作为实践教学所追求的另一目标，重在培养学生的实践理性精神，使学生树立正确的实践理性观，亲近实践、信仰实践、推崇实践。通过实践，检验、证实与修正已有理论知识。
3.优化实践策略。优化实践策略是实践教学的更高目标。在正确的理性实践观指导下，学生通过对实践知识的不断学习，逐渐形成做事情的方式方法，即形成实践策略，从而达到传承实践知识的学习目标。但实践教学不仅要使学生能够传承实践知识，还要让学生通过对实践知识的学习，领悟实践知识的形成规律，发现已有实践知识存在的问题，从而提出更好的实践方法和实践策略。使学生实现从做事情把事情做好用更好的方法做事情的转变，实现实践知识的创新，实现现实实践策略的优化。
4.生成实践智慧。生成实践智慧是实践教学的最高目标。智慧属于实践范畴，指向的是人的实践能力或实际本领，智慧的方式是具有实践性、探索性、创造性的活动。学生通过对实践知识的学习，形成运用知识、经验、能力、技巧等主动地解决实际问题和困难的本领，形成对当下和未来存在着的事物发展的多种可能性进行明智、果断、勇敢的判断与选择的综合素养和生存方式。学生一旦拥有了这一实践智慧，不管是在本专业领域工作，还是在相关专业领域工作，还是跨专业工作、更或者是自己创业，都能够快速地适应工作，并在工作中表现卓越。学生实践智慧的生成是实践教学的最高境界，但也是最难实现的。
实践教学四个层次目标的要求在不同层次的高校、不同类型的专业表现并不相同。一般来说，高校的层次越高，高层次目标培养的重要性也越大。
（三）专业人才培养的特征。
专业性质不同，实践知识与理论知识所占比重不同，实践教学环节的目标也不同。一些专业，如会计专业，内隐性、应景性、个体性的知识较少，专业知识主要靠理论学习传承，解决问题的随机性较小，实践教学环节所占比重较小。同时，实践知识的传承目标所占比重较大，而创新实践策略的目标相对较小。但对于专业知识学习主要靠实践传承的，解决问题的随机性较大，如旅游管理专业、广告设计专业，不仅实践教学环节所占比重较大，而且作为旅行社员工，如导游，工作中经常遇到新情况、新问题，要求学生创新实践策略的能力比较高，实践教学中优化实践策略的培养目标较高。对于广告设计专业，在工作中仅有实践知识的传承远远不够，学生只有通过不断的实践生成实践智慧，才能适应未来的工作。
因此，生成实践智慧在广告设计专业实践教学中具有较大的重要性。
二、福建农林大学旅游管理本科专业特征。
（一）福建农林大学简介。
福建农林大学是福建省重点支持建设的三所高水平大学之一，国家农业部、国家林业局与福建省政府共建大学。学校创办于 1936 年，现已发展成为一所以农林学科为优势和特色，理、工、经、管、文、法等多学科协调发展的省属重点大学。设有 23 个以全日制本科生和研究生培养为主的学院。学校现有 11 个一级学科博士点，25 个一级学科硕士点，11 个博士后科研流动站。拥有 2个国家重点学科、2 个农业部重点学科、7 个国家林业局重点学科，9 个福建省特色重点学科、21 个福建省重点学科和 3 个省级优势学科平台。近年来，学校积极探索构建多层次、多类型、多样化的高等农林人才培养体系，积极鼓励学生参加国家级、省级大学生创新创业计划项目和各类学科竞赛，学校参加先后入选教育部首批创新创业 50 强高校、全国首批卓越农林人才计划实施高校，全国挑战杯成绩连续十多年均居全国高校前列。当前，学校抓住国家和福建省双一流建设的重大战略机遇，全面推进高水平大学建设。学校的办学定位为：创建优势明显、特色鲜明、国内知名的农林类高水平大学和根植福建、辐射全国，服务三农的研究教学型大学。人才培养总目标为：基层组织领导者、涉农行业带头人、创新创业中坚力量。
（二）旅游管理本科专业建设情况。
福建农林大学旅游管理本科专业建立于 1998 年，是福建农林大学工商管理下的一个二级学科。2013 年经国家教育部本科专业调整为一级学科旅游管理类下的一个二级学科。当前已经形成本、硕、博多层次的比较完整的旅游专业人才培养体系。根据学校的发展定位和人才培养目标定位，2016 年旅游管理本科专业培养目标也进行了调整，确定为培养适用现代旅游业发展需要，具备较高的现代管理理论素养和系统的旅游管理专业知识，具有人文素质、创新意识、创业精神、实践能力和社会责任，掌握较强的实践应用技能，能在各类旅游与服务相关企事业单位以及教育和研究机构等从事经旅游管理专业实践教学目标评估研究营、管理、策划、咨询、服务等工作的复合型管理人才。同时确定了旅游管理本科专业人才培养的四大核心能力为运用旅游管理理论分析和解决问题的能力；获取和更新旅游管理相关知识的学习能力；将所学专业知识应用于实践的专业技能；旅游企业的一般运营管理能力。
三、旅游管理专业实践教学培养目标。
（一）培养目标的层次。
根据福建农林大学的发展定位和人才培养目标定位，以及旅游管理本科专业的人才培养目标定位，旅游管理本科专业人才既要具有基本职业的一般技能，也要具有创新实践能力。实践教学培养目标在层次上必须兼顾实践教学的基础目标（传承实践知识）和高级目标（优化实践策略和生成实践智慧）。
（二）培养目标的范围。
旅游管理专业涉及范围广泛，旅游管理专业培养的人才不仅能够在旅游业工作，还能够在旅游与服务相关的企事业单位工作，必须具有从事经营、管理、策划、咨询、服务等工作的复合管理能力。因此，旅游管理专业实践教学不仅传授给学生在旅游核心专业如景区、旅行社、酒店等从事工作的技能和正确的职业观、实践观，还需要使他们具有归纳总结实践知识，优化实践策略的能力，并最终转化为他们的实践智慧，使他们能够在旅游相关的行业也能够自觉地学习实践知识，对已经形成的实践知识进行优化改进创新，甚至在当前工作不能满足自我需求时，可以自我创业。
（三）培养目标的具体化。
依据以上要求，福建农林大学旅游管理专业的实践教学培养目标是通过实践教学使学生掌握四大能力：通用基本技能、专业基本技能、基本管理能力和创新实践能力。通过实践活动，通用基本技能指任何职业都须要具备的基本职业技能，专业基本技能指在旅游业领域工作所须具备的基本技能，基本管理能力指作为管理人员所须具备的管理技能。这三项能力属于基本能力，学生通过实践活动获得实践知识，并通过重复性实践活动达到熟练掌握。创新实践能力则属于较高层次的能力，对应于前面的优化实践策略、生态实践智慧等方面的实践目标。它们之间的关系如图 1 所示。应用型大学基本技能占比重较大，高水平大学创新实践能力占比重较大。
作为高水平建设大学福建农林大学旅游管理专业本科的学生，必须具有一定的创新能力，而作为旅游管理这一隐含知识占比较高的行业，又必须具有较高的实践技能。因此，四种能力都非常重要。
参考文献：
[1]张英彦.论高校实践教学目标[J].教育研究，2006，（5）.
[2]丁洪生，蔡颖，项昌乐等.以创新人才培养为目标构建本科实践教学体系[J].北京理工大学学报：社会科学版，2007，（S1）.
[3]郑春龙，邵红艳.以创新实践能力培养为目标的高校实践教学体系的构建与实施[J].中国高教研究，2007，（4）.
[4]刘三朵.关于加强当代大学生实践能力培养的理论探讨[D].福州：福建师范大学，2005.
[5]邓辉，李炳煌.大学生实践能力结构分析与提升 [J].求索，2008，（3）.
智慧旅游的重要性范文6
“第101个生存技巧就是你能看得比客户更远。”这是颇具实战经验的商业法则。
在9月初举行的2012 IBM智慧商务全球高峰论坛上，来自世界各地的3000多名与会者齐聚美国奥兰多，与数十位来自银行、石油、零售、旅游、制造等不同领域的客户代表一道探讨这些亘古不变的商业信条。在以客户为导向的时代如何重塑商业价值？如何通过信息技术的手段构建自己的智慧商务？这也是IBM第二届全球智慧商务客户大会试图解答的问题。
与第一届全球智慧商务客户大会相比，本届大会的最大特色就是参会人数翻番，多达200余场的分论坛少了战略阐述与解读，多了实实在在的鲜活的成功案例；聚焦CMO（首席市场官）和CPO（首席采购官），将对CEO/CIO的关注拓展到新的人群，并推出了能帮助CMO/CPO的切实可行的多种方案组合；大会首次提出的CEC（首席客户，Chief Executive Customer）则将重塑商业规则。
IBM软件集团行业解决方案业务全球高级副总裁Michael D. Rhodin认为，成就客户是IBM的要则之一，要看一个新业务是否成功，最好的方法就是看客户是否成功。这么多客户现身说法，表明他们已经接受了技术改变市场规则这一大趋势。“第一届智慧商务大会，IBM更多地向市场和客户阐述智慧商务战略。一年过去，IBM帮助了很多客户，证明这一战略是成功的。而且IBM智慧商务战略不仅没有调整，还通过不断收购和研发投入加强了产品与方案组合，使得智慧商务的羽翼更加丰满。”
CEC 才是新老板
CEC是智慧商务中的一个崭新提法。在这个客户为导向的时代，客户就是CEC，是企业的新老板，不管这个企业是B2B、B2C还是B2E型企业，CEC拥有选择权，并通常对产品和服务具有很高的期待。他们需要得到尊重，你需要尊重他们的时间、偏好、价值和隐私……企业需要将他们看作是一个个有个性化需求的个体，在与他们的每次接触中都保持深度的愉快体验，将你的企业甚至企业生态系统打造成以CEC为导向的组织。
大会主持人、畅销营销书作家Guy Kawasaki通过实例总结了如何获得CEC忠诚度的三大要素：第一，让客户喜欢你，他自然就会去购买你的产品和服务。他甚至举了一个例子，维珍航空的销售愿意用自己的西服为他擦皮鞋，以希望他能够试着乘坐一次该航空公司的航班。第二，获得客户信任。他举了美国ZAPPO女鞋网站的例子，该网站为客户提供免费试穿服务，即发货无需付费，不合适都可退换，其实就是中国古老的先尝后买的营销思想。但在电子商务时代，这需要后台智慧商务系统进行数据支撑。第三，DICEE（Deep、Intelligent、Complete、Empowering、Elegant），即深入打动客户，智慧地和客户接触，将权利赋予客户，并且提供过硬的产品质量。Guy Kawasaki将自己的经历与3000多名听众共享。他购买的跑车几秒钟就可以提速到60英里，但是年轻的儿子也希望有机会能够驾驶这辆跑车。而跑车提供的速度自锁让他不再为难，因为通过钥匙可以将跑车速度限定在60英里以下。这种人性化的设计理念自然会得到客户青睐。“将权力赋予你的客户，你就会发现一切皆与众不同。”Guy Kawasaki总结道。
IBM对未来智慧导向的市场趋势进行了三大预测：第一，数据驱动一切。通过对购买行为、社交媒体的分析，CEC自身通常可以明确他们的市场行为，这就需要企业及时预测和捕捉他们的个性化需求。第二，移动商务先行。当移动设备越来越多，采购渠道将进一步合并，移动设备将取代PC成为个人中心，基于位置的服务将扩展个性化需求，移动将加速商务流程并减少成本，对分析技术的要求也将更为苛刻。第三，云计算领导商业走向新市场。企业通过部署混合云的方式能快速扩张到新市场，新的竞争者也可以通过云的方式快速低成本地与大型企业展开竞争。企业意识到快速部署与节约预算的重要性，以及快速搭建一个协作和社会化的网络对于商业的重要性。
在以客户为导向的时代，智慧商务将深刻改变商业模式。“智慧商务将采购、市场、销售、服务四大环节完全打通，能够带给企业客户完整的价值链。”IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman在大会现场重申了IBM智慧商务的战略，“智慧商务将更有利于企业开拓新市场：企业可以根据客户反映实时调整营销方案，实时了解采购者行为，提供更好服务，并能实现预估仓储、供应链及销售，有效降低运营成本。”
