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智慧旅游的功能范文1
智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划。智慧旅游是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。
二、智慧旅游的定义
“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。
三、智慧旅游的应用体系
应用层：实现智慧的旅游政务、智慧的景区、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等智慧旅游行业应用。网络层：通过互联网、物联网以及移动通信网络为应用层提供网络服务实时数据安全、高效的传输。感知层：通过各类数据采集和感知技术实现数据采集和储存，为整个智慧旅游的应用体系提供基础数据的支撑。
四、杭州市智慧旅游的建设现状
（一）首个旅游应用软件正式上线――杭州“智慧旅游”手机APP
“杭州智慧旅游”手机APP应用里清晰的条目分类和图标让使用者一目了然。游客只需登录APPStore等各大应用电子市场，下载使用杭州智慧旅游手机APP，就可以轻松玩，实现定位、信息、交通、景区导览、语音讲解、导购服务等功能的及时掌握。
（二）搭建了首个智慧旅游网络平台――西湖游览网
“西湖游览网”（），首期推出西湖概况、门票预订、自助游（景区套票）、餐饮预订、驴友服务版块，住宿预订、休闲娱乐、杭州特产服务版块也将在年底前陆续推出。
（三）改造了首个顶级智慧酒店――黄龙智慧酒店
2009年6月，杭州黄龙饭店与IBM合作以全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系启动了中国首家“智慧酒店”建设。
（四）规划了首个智慧景区的建设试点――智慧西溪景区
智慧西溪景区的提升方案目前已在规划中，在完善电子商务、自助导游等服务功能的基础上，研究设计西溪湿地智慧旅游系统，达到构建“大西溪智能管理平台”的目标。
（五）批支撑智慧旅游的公共服务体系已投入使用
①萧山“物流e通”：通过配货平台和智能手机整合物流货源信息，为物流司机、物流中介和货源企业三方提供智能化应用。②智慧交通信息平台――出行宝：“基于无线数字电视的智能交通导航系统”经过五年的努力，已经研发成功。通过安卓系统的手机下载“出行宝”客户端进行免费体验。③智慧公共自行车服务――公交智能便民服务亭：准备将公共自行车亭升级为公交智能便民服务亭。除了能查公共自行车租还记录，还能24小时售卖食品、饮料，支持银行转账，还具备信用卡还款、手机充值、游戏充值、机票预订等多项功能。未来两至三年，争取建成2000-3000个智能便民服务亭，形成遍布杭州的“智慧公交点”网络。④免费WIFI覆盖全城――i-hangzhou
五、杭州市智慧旅游主体建设
（一）智慧景区
1、景区智慧导览：1）景区应设有广告栏或多媒体服务终端机旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。2）景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。2、景区智慧导购：支持在线预订购买门票，并采用电子门票的形式，配备手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。此外，景区旅游产品、旅游纪念品应也能实现网上预订和网上交易。3、景区智慧管理：1）视频监控全面覆盖景区，监视界面图像在各种显示设备上显示，并能进行各类操作，如具备闯入告警功能。2）实现入口人流技术统计管理、出口人流技术管理、游客总量实时统计、游客滞留热点地区统计与监控、流量超限自动报警等人流监控功能。
（二）智慧酒店
利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过饭店内各类旅游信息的自动感知、即是传送和数据挖掘分析，实现饭店“食、住、行、游、购、娱”旅游溜达要素的电子话、信息化和智能化。
杭州市智慧酒店建设应以黄龙饭店为指导，参考借鉴《北京智慧饭店建设规范》的详细评分标准，从杭州市旅游的实际情况出发，制定《杭州市智慧酒店建设总体规划》，明确杭州市酒店的未来发展方向，使其规划建设具有前瞻性。
（三）智慧旅行社
1、信息收集与资源采购：实现对旅游资源供应商的统一在线管理，包括供应商基本信息、要素价格、合同记录及财务信息等。旅游资源供应商主要包括景区、饭店、交通工具以及旅游保险等。2、产品销售：实现旅游产品的在线广告宣传、在线展示与查询、在线预订及在线交易，实现多渠道同步和销售，建议提供电子咨询单和预定单；推荐实现电子合同管理。3、游客服务：应为游客提供便捷高效的呼叫中心服务，通过建设各类问题数据库，提供标准的信息咨询，接受意见反馈，并可提供游客关怀。推荐直接实现业务预定处理。
（四）智慧公共服务
1、建设智慧旅游公共数据服务中心。在全市范围内建立有效的旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制。2、开发新型游客体验终端，利用网络和多媒体技术，研发新型游客体验终端，并将终端与杭州市官方网站和官方微博实现实时互动，第一时间播报旅游相关资讯、查询相关信息。3、旅游执法E通：智慧旅游中的“旅游执法信息管理移动终端查询系统”业务是基于移动网络，适用于普通智能型手机的移动终端所搭建的支持旅游管理需求的应用系统。执法人员在执法现场只要利用一部3G手机，就能查询旅行社、旅游星级饭店等信息，现场拍摄“取证照片”，录制“取证录音”，并将数据资料传送回后台的数据库中备案。
六、结论
智慧旅游的功能范文2
更全面的架构
国家旅游局近日了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题。通知要求各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。
而在此前，不少城市已经在智慧城市进程中结合自身的特点，开展了多样化的智慧旅游建设。
近年来，随着张家界“一诚通”信息系统的不断更新和完善，“一诚通”信息系统应用范围已整体援建新疆自治区并近期全疆推广，已为实现张家界市“智慧旅游”一应工作和建设模式打下了良好的基础。张家界最早于2004年开始研发的“旅行社‘电子行程单’管理系统”，2007年正式推出全市旅行社应用，后更名为“旅游目的管理‘一诚通’信息系统”，2012年在张家界深入推广，并影响至武陵山片区，于2013年作为旅游技术援疆项目推广至新疆自治区。
据张家界市经济和信息化委员会和张家界旅游局介绍，“一诚通”旅游目的地管理系统关于目的地旅游智慧管理工作的概念和体系已经完备，系统信息化应用框架目前已全面建成，数据库已经覆盖目的地旅游各要素，设置了旅游企业及产品的市场准入和退出机制，为涉旅相关部门共享成果、统一行政，用现代方式服务旅游企业和管理旅游市场秩序统一提供了信息化联动平台。2012年，“ 安导通-景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）项目正式落户张家界，这是一个专门针对武陵源核心景区量身打造的智能化旅游服务项目。通过安导通，游客能够迅速便捷的获取张家界旅游的各项准确信息，实现旅游途中的安全导览；政府、景区、旅行社可对旅游进行便捷管理，实时监控。安导通搭建了景区、旅行社、导游、车辆、游客、商家随时沟通的平台，助推了智慧旅游的发展。安导通的所有信息将实现与“一诚通”系统及正在筹建的张家界智慧旅游官网的对接，形成综合一体的旅游信息网络。未来安导通将把周边的天门山、黄龙洞、张家界大峡谷等景区纳入系统，不断完善相关信息，逐步全面实现张家界景区的全覆盖，2014年实现在张家界的全面投放使用。
在旅游业中平台已成为行业竞争要点，奉化市旅游局副局长冯晓虹介绍，自2011年国家旅游局提出全面推进智慧旅游建设以来，奉化市旅游局始终致力于以游客体验为中心，着力推进智慧旅游城市建设。除推出了智慧旅游手绘地图外，还建立了旅游图文数据库，实现了宁波市旅游信息资源的共建共享；建设完成旅游商务网和基于二维码的WAP网站；建设了智慧旅游视频导游系统；开发了“有梦就去奉化”的手机客户端APP等，并率先在滕头景区试点开通免费无线宽带，在智慧旅游建设中向前迈进了一大步。
面对智慧旅游变革的浪潮，宁波市旅游管理部门以智慧城市建设为契机，推动智慧旅游建设，积极构建智慧旅游公共服务体系。一方面整合现有信息基础设施，完善旅游地综合网络，推进旅游信息化工程建设。另一方面新建全市范围内的公共交换平台，实现各网络平台互联和资源共享，推进相关领域信息化建设，重点扶持旅游产业的电子商务功能建设。目前已建成宁波旅游商务网络平台、以“阿拉旅行卡”为起点的宁波旅游支付体系、宁波旅游公众信息查询体系、行业管理系统、网络营销体系等一系列智慧旅游项目。为市民和游客提供了行前体验、行程设计、网络预订、自助查询、旅游咨询投诉、行程反馈等多个环节的一站式服务。
服务的市场
如今，旅游市场已经不单是依靠自然资源的市场，而是逐渐转变为技术的竞争、服务的竞争。实现资源保护数字化、经营管理智能化和产业整合网络化成为新时期旅游业可持续发展的时代需求。因此，智慧旅游的开展更应该注重平衡，处理好平台建设与服务和市场间的关系。
例如：张家界已投入500万建设“张家界智慧旅游官网平台”。“智慧旅游”官网平台建设的总体目标为打造一个品牌、构建两大门户、面向三类用户、聚焦四项能力。 构建两大大门户：即建设以互联网web网站为核心，以移动终端APP（IOS/安卓手机wap门户）为辅助，跨渠道、跨平台、跨终端的全方位、立体化、多语言的张家界官方旅游服务门户。该平台面向三类用户：即面向政府，实现张家界各级旅游管理机构共拓平台进行信息、
政策咨询、行业管理等功能；面向企业，为张家界旅游企业及从业人员提供在线办事服务、旅游产品营销等功能；面向游客，提供旅游目的地与旅游有关的各种旅游信息和预定服务。聚焦四项能力：即完善旅游信息内容的汇聚与分发能力，提升旅游服务的整合与推广能力，强化旅游产业运行的分析与监管能力，发挥旅游行业对宏观经济的辐射与带动能力。
平台项目包括5大部分：张家界官方旅游资讯网站、张家界官方旅游移动应用、张家界旅游行业管理平台、张家界旅游电子商务平台和张家界智慧旅游数据服务平台。
智慧旅游的功能范文3
据2011年《世界旅游业竞争力报告》显示，排名前24位的均为发达国家，中国全球排名第39位，这与中国的世界经济地位明显不符。根本的原因在于旅游产业组织的孱弱，致使中国旅游业竞争力明显落后于西方发达国家。
究其原因，目前，我国旅游产业面临市场增长乏力、市场结构不合理、旅游产业国际竞争力较弱、旅游企业人才缺乏等问题。那么，如何解决这些问题，实现我国旅游产业的转型升级？
发展智慧旅游，是不错的选择。
依托IT技术发展智慧旅游是中国旅游业转型的重要方向。智慧旅游是基于云计算、物联网、移动通讯技术，以满足旅游者个性化需求、实时旅游搜索和共同解决旅游方案为目的，贯穿旅游要素的，使旅游资源最大化利用的创新思维的综合体现的旅游模式。智慧旅游是旅游产业真正转向现代服务业的重要方式。其主要特征：一是融合旅游业及相关行业的资源，加强旅游产业链及各种旅游组织机构的相互关系；二是借助于现代化的信息通信手段，实现旅游信息的充分交换、传播，从而促进旅游业各种要素关系的优化。智慧旅游的主体结构包括智慧政府、智慧文化、智慧科技、智慧企业、智慧游客五部分。
智慧政府提供优质服务
政府传统的智能政务水平难以为企业提供优质的服务。日新月异的信息技术与旅游产业的发展，客观上需要创建“智慧政府”。“智慧政府”首先是一种政府文化、一种理念；是基于物联网、云计算、移动通讯技术、人工智能信息系统等技术，提高政府决策、服务、办公、监管的智能化水平，形成效率高、反应敏捷、便民利民的现代化政府。相对于旅游产业，智慧政府是秉持智慧文化理念，运用现代信息技术进行服务、建设、规范旅游市场工作的政府各级旅游主管部门。如旅游项目建设、旅游市场监管和公共服务等的智慧化运作，与交通、公安、工商、卫生、发改委、建设等相关职能部门的信息共享和业务协同，对旅游企业进行全面管理和服务，根据智能化信息网络科学监测和处理本地区游客数量、旅游业务收入、游客投诉等情况实施智慧旅游政务。
智慧企业满足个性化需求
智慧企业是与旅游直接强相关的企业，包含旅游餐厅、旅游酒店、旅游车队、旅游景区、旅游购物店等。智慧企业是在现代信息化发展环境中具有学习和自适应能力，能够利用云计算、物联网、移动通讯等现代信息技术打造或利用建设好的智慧旅游平台满足旅游者个性化需求、实时旅游搜索和共同解决旅游方案的水平的企业运营模式；通过以上措施提高对游客需求的响应能力，灵敏地感知到企业内外环境变化并快速做出反应，推动信息化与旅游业的深度融合，从而促进旅游业转型升级。譬如，智慧景区在景区管理和服务游客方面，利用物联网建立景区周界安防巡更系统、电子导游自动触发系统或移动式导游机（实时为顾客定位、讲解、对讲、留言、演示、查询等）、景区移动视频监控系统等，提高自动化、智能化水平和游客的满意度。再譬如，智慧旅行社在公司办公自动化、客户服务、产品打造、产品推荐、客户互动、市场营销等方面可以利用智慧旅游平台的属性有效地为顾客提供实时搜索服务，以满足旅游者的深度游、自由行等个性化的需求，通过平台的互动达成旅游产品的共同解决方案。传统的旅游购物是现场购买，现场购买的益处是能够亲自感受到旅游产品、有直接的感悟；不利的方面是，了解产品时间不够、容易受到环境影响、仓促决定、携带不便以致影响到了旅游的质量。智慧旅游的方式则是通过亲身体验，利用智慧旅游平台和物流，让购买的旅游商品直接抵达目的地，免去旅途携带的诸多麻烦与不便。旅游产业链上的各个环节在上下游互动的时候，充分利用智慧平台就会达到有效沟通、信息对称的效果，最大限度地提升效能，从而避免失误和无谓的浪费。智慧企业是智慧旅游的重要实践者。
智慧游客检验智慧旅游
伴随着信息化对社会各阶层的渗透，游客的信息化水平会不断提升，往往会形成游客的智慧旅游水平或要求高于社会平均提供程度的情况。游客是智慧旅游的真正的服务对象、老师和检验者。现代移动通讯设备的发展让智能手机功能无限放大。游客可以通过智能手机下载旅游计划、实时搜索旅游及相关信息、拍照、翻译、讲解、定位、传递旅游感受、付费、办理相关手续等等，做到“一机在手，走遍天下”。智慧游客是具有智慧旅游意识和能力的、信息化装备精良的游客，智慧游客是智慧旅游的引擎和服务对象。
智慧科技助力发展
智慧科技分为软件和硬件两个部分。软件部分涵盖智慧旅游的理念和信息技术理论的不断突破与发展及可应用性；硬件部分包含围绕信息技术的发展所能承载的高科技平台、技术和设备。智慧旅游技术平台的3个主要功能体现在：实时旅游搜索、个性化需求和共同解决方案。旅游实时搜索是通过移动宽带和智能设备，提供旅游信息的实时查询系统。这个系统是结合可扩展标记语言（XML）和增强现实（AR）打造的移动平台，用以帮助用户过滤大量的信息，提供用户必要的旅行信息和增加实时交互。个性化需求是依赖于云计算的一种新的方式，是为用户设置的自己额外的搜索条件，是通过制作一个模型用以衡量旅游搜索者的旅游主题及情绪体验。共同解决方案就是在个性化搜索的基础上，通过定制游（DIY）或创新游（CIY）的理念来打造能够满足旅游者个性化需求的解决方案。发展智慧科技的同时，要重视对旅游企业的一般工作人员、信息管理技术人员，管理人员、市场营销人员等各环节人力资源的相关智慧旅游素质的培养。对人力资本投入的加大将会为传统旅游产业转型升级提供必要的和专业的人才力量与技术支持，为传统旅游产业的转型升级做好基础性的准备工作、带来改革的希望和成果。没有智慧科技，智慧旅游就是无根之木。智慧科技是智慧旅游的灵魂。
智慧文化是个耦合剂
智慧旅游的功能范文4
“智慧旅游”是在“智慧地球”、“智慧城市”的基础上发展起来的。“智慧地球”是为了实现主体间互动的高效性，推动全世界的智能化发展，以便为人类社会带来更理想的发展契机;“智慧城市”是通过多网融合，物、人间的互联、互通、互感，实现数据的高效组合，提高城市创新发展水平。加快“智慧城市”的建设是推动“智慧地球”发展的基础，而“智慧旅游”则是“智慧城市”建设的重要组成部分之一。所谓“智慧旅游”，指的是在旅游体验、行业发展及管理等方面，充分运用信息技术，包括信息处理、物联网、云计算、智能化数据挖掘等技术，深入发掘和优化整合旅游资源的新型旅游形态。智慧旅游的核心即借助云计算技术，基于云架构，将庞大的旅游资源信息加以整合，采用云服务方式为管理人员、游客、涉旅企业、开发商等提供便捷、高效的旅游服务功能。就“智慧旅游”系统而言，其包括“一心”、“两端”、“三网”，其中“一心”指的是云计算的中心，即旅游信息数据库;“两端”指的是旅游信息服务端、客户使用端;“三网”指的是互联网、物联网、移动通讯网。
2智慧旅游对区域经济增长的拉动效应
2．1智慧旅游推动区域经济增长的依据
国内外研究与实践结果显示，发展智慧旅游，对于旅游产业结构调整、区域经济拉动均具有显著的影响，其理论与实践依据如下。
2．1．1智慧旅游为区域经济增长注入了动力
作为一个创造型产业———旅游业离不开科技创新，智慧旅游正是借助于现代化信息技术的应用所形成的一种创新型旅游形式，因而已经成为推动旅游行业及拉动旅游经济发展的重要驱动力，也成为该行业有别于其他行业的显著特点之一。智慧旅游的推进，加快了传统旅游产业结构的优化升级，打造了创新型旅游系统，其本质即创新。与此同时，智慧旅游推动了旅游行业的可持续性发展，增强了区域旅游行业的创新与实践，因此，智慧旅游已经成为推动区域经济发展的重要动力，并引起了业界的广泛关注。魏小安等曾经提出:“发展智慧旅游已经成为旅游经营的必然发展趋势，也是拉动区域经济增长的有效途径。”
2．1．2知识经济时代呼唤智慧旅游的发展
在知识经济时代，必须科学地配置智力资源，加快智力产品的生产、分配与消费，以推动知识经济的发展。知识经济的发展进一步催生了不依赖自然资源的新兴产业的出现，在当前旅游行业，信息及知识的应用也越来越深入，所发挥的作用越来越重要。旅游行业是智力型产业，因此，智慧旅游的出现，为旅游行业的健康、稳定发展提供了强有力的支撑。把智慧旅游作为支撑体系，打造更好的旅游产业平台，推动旅游经济发展，带动周边区域经济，成为知识经济时代，发展智慧旅游的重要战略使命。
2．1．3以智慧旅游驱动生产力发展成为拉动经济增长的内在要求
据中国科学院《创新2050:科学技术与中国的未来》中提出:“现代化本质，即科学技术的进步及创新。”科技是第一生产力，而在信息时代下，全球已经掀起了一场智能化、可持续化科技及产业革命，这场革命如今已经蔓延到了旅游行业，推动了旅游主体的发展与壮大，实现旅游资源的优化配置及旅游服务业的蓬勃发展，进一步改善了旅游业环境，促使旅游产业逐步走向可持续发展。智慧旅游驱动了生产力的发展，也为区域经济实现跨越式发展提供了着力点。传统经济发展有赖于资源驱动，导致物质财富出现相对过剩、资源危机等情况，迫切要求加快经济发展方式的转变，由此，智慧旅游应运而生，并迅速发展成为经济运行与发展关键的内生变量。
2．2智慧旅游有效推动了区域经济的发展
智慧旅游的运营面向社会各主体，如旅游部门、涉旅企业，游客、周边居民等，而智慧旅游建设也涉及到各方面，包括基础设施、信息资源、业务应用等。借助于信息技术，智慧旅游与旅游产业有机结合，为大众提供了智能化服务，而智慧旅游建设所涉及的各体系，如基础设施建设，有助于营造良好的旅游服务环境，改善城市形象;信息资源体系有助于旅游信息资源共享;有助于为广大游客及附近居民带来便利与效益，帮助涉旅企业提高服务水平、增加经济效益。不仅如此，智慧旅游还为区域经济发展带来了巨大的契机。一方面，为当地企业带来了巨大的经济效益，智慧旅游蕴含着巨大的发展潜力，具有十分广阔的发展前景。2012－2014年旅游行业研究报告显示，2012年，我国智慧旅游市场规模年增长率超过46%，所产生市场价值高达900亿，而在2014年，智慧旅游所带来的市场总价值高达1450亿。智慧旅游建设，极大地激励了政府、涉旅企业加快创新步伐，提升管理、运营能力，并为广大游客提供了更便利、智能化的服务，极大地提高了旅游行业的整体收入，拉动了旅游经济的发展。与此同时，智慧旅游产业的关联性与带动作用，进一步拓展了当地市场空间，为景区、酒店、旅游企业以及其他服务行业带来了更多市场及商机，为带动整个区域经济的发展发挥了巨大的作用。智慧旅游的运营，实现了传统产业结构的优化与升级，由于智慧旅游建设需要技术、设施，产品、设备的生产、建设，因而涉及到制造业的参与与融合，逐步构建起了智慧制造产业链，推动传统产业链朝着纵、深方向发展。与此同时，智慧旅游所提供的现代化技术，为传统制造业的创新提供了技术支持，推动了制造业新型发展模式的形成。智慧旅游系统中充分渗透了各种经济价值，虽然智慧旅游建设耗资巨大，但投入运营之后能够带来显著的经济效益。2012－2013年旅游行业研究报告显示:2012年，我国在线旅游市场创造了1．709万亿元效益，同比增长30%;截至2013年中旬，我国在线预订酒店、旅游行程、机票、火车票等用户量高达1．33亿，占所有网民量的1/5。总而言之，智慧旅游运营有效改善了区域旅游行业的发展环境，推动了区域经济增长方式的逐步优化，加快了区域信息产业高速发展，并成为区域经济发展的重要增长点。
3推动智慧旅游发展、拉动区域经济增长的建议
3．1加快构建智慧旅游服务平台
一是加快云计算中心的建设，包括旅游资源及信息的云存储及云交换中心，为推动智慧旅游发展奠定良好的信息基础，推动旅游信息采集、存储、的规范化，满足智慧旅游的要求。就旅游资源及信息云存储中心而言，重点结合旅游资源、市场、游客的需求，以及气象、交通相关信息，构建资源数据库，对旅游资源及信息进行统一管理。就云交换中心而言，重点对接当地城市平台，借助于信息平台同有关部门交换所需数据，实现资源的共享与协作的联动性，便于有关企业同步更新数据，更好地服务游客，实现在线营销。二是积极建设智慧旅游公共服务体系。利用信息传播媒介及渠道，向广大游客提供更为全面、综合的旅游咨询信息及服务。同时，打造相应的营销平台，统一对地区旅游品牌加以推广，对旅游产品进行销售。借助于在线营销途径，有助于提高对于旅游舆情及游客需求的分析能力，搭建电子商务平台，进一步延伸营销渠道，积极开拓中小涉旅企业，以拓宽分销渠道，与此同时，借助于数据仓库技术，深入挖掘游客信息及需求，提供满足其需求的旅游产品及服务。
3．2深化多方合作，共建智慧旅游
一是构建多元化的融资机制。在地区政府的引导下及当地市场的驱动下，结合企业与社会投入，构建与智慧旅游产业发展相匹配的多元化融资机制。就政府而言，应大力支持智慧旅游的发展，出台全面、系统的优惠政策，并设立相应的投资基金，以更好地吸引企业投资，建立多元化融资服务系统。并注重引导金融机构，进一步加大信贷支持力度，鼓励融资产品的创新与发展，以便为旅游企业的信息化发展提供支持。二是加快完善创业孵化机制。为培育地区智慧旅游高新企业，增强地区智慧旅游发展的内生驱动力，必须加快完善创业孵化、培育体系。通过孵化加速产业发展及规模化生产，积极探索与当地旅游情况相适合的发展模式，协助涉旅企业逐步提高管理水平、增强培训，提高企业的规模化发展及市场开拓能力，提高旅游服务功能。
3．3依托当地资源优势，打造品牌智慧景区
注重智慧景区的宣传与推广，结合当地旅游资源优势，打造全新的信息服务形式及服务手段，推动景区服务范围逐步横向延伸。同时，深入挖掘服务资源，给予游客良好的旅游体验，在推送服务的过程中，实现经济效益的提高，推动智慧景区健康、稳定发展。除此之外，还应加强当地资源环境的监测，构建统一、标准的信息化服务设施，确保资源、环境等各方面信息充分整合，全方位、智能化地保护资源环境，推动当地智慧旅游实现可持续发展。
3．4完善智慧旅游体系，推动区域经济产业升级
通过搭建信息平台、深化多方合作、打造品牌智慧景区等一系列动力因素的作用后，地区智慧旅游的发展将日趋成熟，此时，需要完善地区智慧旅游体系，构建全面覆盖技术层、服务层、应用层。技术层为当地智慧旅游体系提供了技术支持，通过深入融合物联网、云计算、人工智能等技术，解决旅游产业发展存在的各类问题，摆脱终端设备的约束;服务层是智慧旅游体系的核心，依靠产业链中各要素的共同参与，全面覆盖食、住、行、游、购、娱等服务领域;应用层直接面向游客群体，为其提供个性化的服务功能应用，真正使其体验到智慧旅游服务的便捷性与全面性。通过推动区域智慧旅游发展，实现旅游资源与信息的综合服务，充分优化和利用地区旅游资源，推动区域产业结构的优化与升级，提高区域经济增长。
4结语
智慧旅游的功能范文5
0 引 言
在信息科技高速发展的今天，旅游服务不应仅仅局限于向游客提供传统的旅游服务，还应当利用现代移动互联网技术通过旅游营销模式和导游服务为游客提供更为便捷的出游方式。而旅游解说系统是实现保护旅游资源教育并服务于大众的有效手段，解说服务App可帮助游客实现低成本与更便捷的出游。将智慧旅游的体验式服务与旅游解说系统结合，用手机App作为载体实现现代化的智慧旅游方式，可有效提升旅游移动信息化服务，促进现代旅游业转型升级。
智慧旅游来源于“智慧地球（Smarter Planet）”及其在中国实践的“智慧城市（Smarter Cities）”[1]。国家旅游局2011年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用10年时间初步实现 “智慧旅游”[2]。尽管我国许多地方已在尝试进行智慧旅游的建设，但相关智慧旅游的概念却没有统一、标准、科学的定义，缺乏理论支撑[3]。关于旅游解说系统，国外旅游解说始于20世纪30年代，经历了对解说实践认知、解说媒介探寻、解说管理效用认同等几个阶段后于21世纪进入了成熟时期。国外旅游研究涉及景区保护与旅游开发、旅游影响、区域竞争与合作、管理等多个方面，更注重结合理论数理模型、定量分析法等进行研究，并且有较长的研究历史，研究内容深入。国内旅游解说始于1999年吴必虎的《旅游解说系统的规划与管理》和《旅游解说系统研究――以北京为例》，之后关于旅游解说的研究论文开始涌现，呈曲折上升态势，2011年达到高峰[4]。随着游客旅游经历的丰富，走马观花的团队游正逐步向移步换景的深度游过渡，旅游景区也迫切需要利用新技术改善旅游服务环境，提升景区服务能力，丰富游客旅游体验[5]。国外在这方面的探讨应用明显比国内更趋于系统化、成熟化，在国内无论是理论研究还是实践探讨，在将信息技术应用于旅游业方面做得明显不够。关于移动互联网技术的研究国内虽然取得了一定成果，特别是国家旅游局提出“智慧旅游”规划之后，吸引了越来越多人的关注。然而国内对于智慧旅游和旅游解说系统的研究还不够成熟，很多研究都只是通过一些不同的数据来探究我国解说系统的现状和发展前景，以及如何构建解说系统，或是单一研究智慧旅游与解说系统的构建。
将智慧旅游与解说系统相结合，基于新一代的移动互联网技术，利用可携带的移动终端作为载体，构建兼具导游解说、功能集全、面向现代智慧旅游的智能解说系统，在旅游行业中结合实际应用是本文尝试探讨的问题。
1 智能旅游解说系统
解说系统运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事务的性质和特点，并实现服务和教育的基本功能[6]。景区的解说与亲身经历相结合，重点向游客介绍、阐明并指导他们的户外活动，而不像博物馆那样将解说的焦点集中于其他事物上[7]。智慧旅游是基于新一代信息技术（信息通信技术，ICT），为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，以实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革[1，2]。解说系统能够通过现场资料等将特定的旅游信息传递给游客，以此实现教育与服务功能，而智慧旅游系统则更注重利用现代信息技术满足游客个性化，多样化的需求。
智慧旅游解说系统将智慧旅游和解说系统的优点结合起来，通过手机、平板电脑等终端利用移动通信技术，借助App应用软件为游客提供语音解说、旅游资讯、电子商务以及其他各种服务。系统首先通过微信公众号、微博等社交软件向游客宣传旅游信息，然后以App的形式向游客提供景点信息，旅游规划，景点解说和电子商务等服务，构建景点解说和其他功能兼具的智慧型解说系?y，打破了传统的解说模式。
高速互联网络和智能手机的结合成为自助旅游者的重要支撑，游客手中的3G智能手机成为自助旅游不可或缺的助手，它借助电子地图、GPS 定位等软件系统以及专业旅游网站提供的“导航”“导游”“导览”“导购”信息服务，使一个陌生的自助游客可以在旅游目的地自由活动。随着科技信息技术的不断更新，将会影响甚至改变未来旅游出行方式。旅游业要做到更好的转型发展，现代移动互联网技术是重要的影响因素。
2 系统构建
2.1 系统结构
智能旅游解说系统由数据库、服务器和客户端三大部分组成，再由服务器分成公共服务系统、旅游解说系统、电子商务系统和查询系统，分别对应不同的功能。客户端针对用户不同的需要分为攻略模块、解说模块、导购模块和查询模块。智能旅游解说系统架构如图1所示。
2.2 软件设计
智能旅游解说系统由数据库、服务器和客户端三大部分组成，系统软件架构如图2所示。三部分相辅相成，联系紧密。
2.2.1 数据库
数据库中存储景区景点相关信息、用户信息、景区周边“食、住、行、游、购、娱”等信息，主要负责存储与管理系统运行的数据信息，当收到服务器的指令时，将有关信息筛选出来与服务器进行数据传递。
2.2.2 服务器
服务器包括公共服务系统、旅游解说系统、电子商务系统和查询系统四大模块。服务器作为中间媒介，与客户端和数据库进行实时数据交互。当服务器接收到客户端发出的请求后进行分析处理，将数据库中的信息发送给客户端。
公共服务系统由智能推荐系统、GPS系统、旅游信息系统和景区景点信息展示系统组成；旅游讲解系统由多媒体讲解系统与景点图片展示系统组成；电子商务系统由购票系统和第三方支付平台组成；查询系统包括在线咨询系统、在线信息查询系统、交通信息查询系统、天气查询系统。客户端在不同的功能区发送请求到服务器相对应的不同模块当中，不同的模块分工处理不同的数据，以提高工作效率。
2.2.3 客户端
客户端是安装于Android手机、平板电脑等移动设备的应用程序。当用户使用时只需在客户端界面输入相关信息，客户端就会把请求发送到服务器，服务器处理后会将结果反馈至客户端。
客户端相对于不同的服务系统分成了不同的功能区，主要包括攻略模块，对应公共服务系统；导游功能模块，对应旅游讲解系统；导购功能模块，对应电子商务系统；查询功能模块，对应查询系统。
2.3 系统功能与内容
系统功能与内容架构如图3所示。
2.3.1 攻略功能
攻略功能主要分为旅游攻略、景区信息、旅游行程规划、定位导航、旅游日志、交友互动和景区全景图等部分。它汇集旅行中各种旅游信息，为旅游爱好者提供精美实用的出行指南，包括详细的交通、住宿、美食、景点、行程、实用信息、贴士及网友提供的独特感受，可随时随地查找相关攻略，让旅行更轻松。景区全景图呈现景区所有景点，可一手掌握附近好玩又有趣的去处，同时根据GPS定位信息推?]最佳路线，帮助游客选择最近、最省时省力、最冒险的抵达方式。在景区地图上输入要查找的信息后，即可精确显示所在位置，同时显示具体的行走路线，引导游客到达目的地，让旅游资源跟着行程走，让导游时时伴你行，为游客提供全面、实时、贴身的导航服务。
2.3.2 解说功能
解说功能分为景点讲解和景区导游两部分。景区导游能综合手机定位实时获取游客的位置，及时向游客推送所在景点的语音解说，让游客了解山水、历史建筑、神话故事等知识。景点讲解主要针对景区内某一景点进行解说。两种解说模式由用户自由选择，为用户提供更人性化的服务。
2.3.3 导购功能
导购功能分为景区门票预定、酒店预订、机票火车票预定。景区、酒店、机票、车票、团购快捷预定，随心享受自由自在的旅行。
2.3.4 查询功能
查询功能包括交通工具查询、酒店、餐饮、商家优惠查询、周边资讯查询和天气查询等。根据用户的位置，系统主动推送附近商家的优惠服务和各种活动信息，让游客在旅行途中也能享受优惠。
智慧旅游的功能范文6
关键词：大数据时代；黔东南州；智慧旅游；开发
一、大数据时代与智慧旅游概述
（一）大数据时代概念
大数据也叫做巨量数据，具有四个特征，一是数量巨大，起始计量单位基本为P、E、Z。二是类型众多，包含网络音频、视频、日志、图片等等信息。三是时效性高，能最快速度对数据进行处理。四是数据价值密度偏低，虽然有海量信息，但是要利用机器算法尽快过滤数据价值。所以因大数据有如上特点，近些年来已被各行各业广泛应用。
（二）智慧旅游的概念
智慧旅游通常被人们叫做智能旅游，是人们利用互联网和携带便捷的上网设备如手机、ipad等，来主动感知旅游资源、经济、活动等信息并将信息出去，让他人能及时看到这些信息，以便自己能合理安排工作和旅游计划，达到对旅游信息的智能感知。
（三）大数据时代对智慧旅游的影响
大数据对智慧旅游的感官要求有更高的要求，所谓大数据时代下的智慧旅游就是希望利用大数据能与现代先进信息技术结合，全方位体现旅游的产业价值、发展状况和专业水平。以黔东南州为例，在旅游业全面推动智慧旅游的应用，大数据能够为黔东南州智慧旅游的发展提供必要的信息准备，及时地掌握旅客的消费动向，完善黔东南州旅游服务资源的配置。
二、黔东南州智慧旅游发展现状
贵州黔西历史文化底蕴浓厚，风景秀美，历史遗迹众多，除了象祠、水西古城等已被开发的景点，还有其他资源有待开发。随着黔西旅游业的迅速发展，相关部门狠抓旅游供给侧改革，着力增加“魅力花都”对游客的吸引力，全面实施在大数据背景下的智慧旅游系统工程，建设智慧旅游云平台，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景区等。完善相关配套设施，以大项目为载体，将旅游企业作为平台，采取市场化运作的方式筹建旅游项目，促使黔西旅游线路成为贵州智慧旅游的精品。
三、黔东南州智慧旅游发展建议
黔东南州智慧旅游的开发要积极整合资源，根据游客种类的不同构建社会数据统合资源平台。智慧旅游的本质就是对传统旅游产业进行结构化调整，同时引导人们能够自由地选择服务。多层次的旅游服务产业形成的个性化服务将会使游客获取到的快乐成本增长。这样能够使黔东南州在旅游产业上获取到更为广阔的市场。大数据引导企业参与到旅游项目开发中。根据大数据提供的信息搭建旅游咨询服务中心网络平台，保证对黔东南州旅游资源进行合理的开发整合，突出环境保护的重点。总结起来可以做到几点：
（一）以政府为主导建设公共信息平台
目前，贵州省建设的旅游信息平台，虽然规模较大，但是却因为缺乏有效管理和设置，平台信息显得杂乱无章，相互之间联系甚少，诸如黔东南州、东西州这样的少数民族聚集地，甚至对其景点的交通信息介绍都不同。所以建议以贵州省为中心，建立一个旅游信息平台，在此基础上，黔东南州在经营好自有的服务平台的基础上，将链接挂在总网上，保证信息价值，使游客利用有效信息出行顺利。
（二）为智慧旅游营造良好氛围
首先应充分得到政策上的支持，要与相关部门沟通协商，以市场环境为导向制定政策，必要时可给予符合条件的企业技术和资金上的支持。然后再考虑环境的培育，比如可在交通便利的凯里市作为集中地，为游客提供集资源共享、创新技术、商品汇聚、成果展览于一身的资源整合平台。既可以为游客提供一个互相交流的场所，也能最大程度对外展示黔东南州的旅游“大数据”。最后政府应大力培养旅游管理、信息技术、软件工程等方面的人才，既可以缓解大学生就业压力，也能为黔东南州的智慧旅游奠定人才基础。
（三）在散客时代，打造全民智慧旅游
顺应散客时代的市场需求，分阶段完成黔东南州的智慧旅游设计。首先是信息收集阶段，争取在这一两年时间内，逐步完善公共旅游信息平台的建设，鼓励当地的大部分企业建立自己的服务平台，并链接到官网，保证黔东南州旅游信息平台可以综合体现智慧旅游的导航、解惑、导购等功能。然后通过对游客进行的问卷调查，了解其需求，为各旅游企业设计推出手机旅游产品信息APP，但在根据市场调查建设平台时，要做好对游客的个人信息保护工作，特别是游客的身份证号、姓名、电话等个人隐私信息，严防被不法分子利用，这也是大数据环境下智慧旅游的重点关注内容。做好上述工作后，就可以进入全民共享阶段，加快智慧旅游顺利进入千家万户的脚步，通过与各大宽带运营商合作，推出信息共享平台，让每位用户可以享受智慧旅游。
结语
黔东南州大力开展智慧旅游开发，充分的借鉴大数据的功能，积极开展旅游发展方式转变，在注重旅游产业总体增长质量的同时强化自身的竞争实力，这对于创新旅游发展模式，抢占战略机遇具有重要的现实意义。大数据时代下的智慧旅游开发注重基础产业调整，将大数据与旅游进行有机融合。这样能够使黔东南州地区享受旅游资源信息共享，自会旅游将会使黔东南州掌握先进的旅游发展模式，采用全新的方式进行旅游产品的销售，为游客提供个性化的体验式服务。
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