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核心竞争力的内涵及特点范文1
关键词：服装核心竞争力；品牌战略；产品属性；品牌特色；人才培养
当今我国服装企业面临着激烈的市场竞争，要想在市场竞争中改变被动地位，必须尽快实施品牌战略，从培育企业的核心竞争力着手，获取有利的竞争优势。因此，首先就要对核心竞争力及其构成要素进行梳理分析，对核心竞争力有清晰的认识，这对于品牌服装企业了解自身核心竞争力情况，打造品牌特征与内涵，拓展品牌发展空间，进而提升服装品牌的核心竞争力，有着非常重要的现实意义。
1.核心竞争力涵义及其重要性
1.1核心竞争力涵义
“核心竞争力是伴随知识经济而产生的一个新概念，是传统意义上竞争概念的深层次发展”。核心竞争力理论是美国密西根大学普拉哈拉德与伦敦商学院哈默尔于1990年在论文《公司的核心能力》中提出的，将其定义为：“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。”乔治・斯托克（George Stalk）在其论文《计划评论》中将核心竞争力定义为：“能为扩大生产线提供测度标准的个人技术和生产技能的结合。”中国企业管理协会理事长张彦宁教授认为：“核心竞争力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，它使企业在战略上与众不同。”可见，核心竞争力是企业成长过程中对自身资源、知识、技术、机制等加以整合形成的、是企业所特有的、能够为消费者带来特殊效用，并使企业在竞争中获得持续竞争优势的自在能力资源。
“核心竞争力是所有企业的能力中最核心、最根本的部分，通过向外辐射，作用于其他各种能力，影响着其他能力的发挥和效果”。核心竞争力是企业竞争的基础，它具有独特性、系统性、不可占用性、价值性。
1.1.1独特性
企业的核心竞争力不能轻易就被其他企业所模仿或占有，否则，企业之间、产品之间的差异即不存在，企业的竞争优势也就不可能长期保持。那么企业要保持长期的核心竞争力，就必须持续不断地付出成本，以获取与同类品牌所不同的、特有的产品、文化、价值、内涵等，从而始终满足市场所需求的各种资源要素。这些优质的资源要素，即使企业产品具备了与同类产品明显的差异性，也使得企业得以形成自身的特色品牌，塑造独特的品牌文化与巨大的品牌价值，从而使得企业获得核心竞争力。
1.1.2系统性
核心竞争力的提升并非单一元素作用，而是在品牌理念、生产技术、产品品质、营销策略、经营管理等多方面元素的综合影响下形成的。但通常来说，一个企业的核心技术，往往是其核心竞争力的内在推动力。以核心技术主导的核心产品的诞生，有助于提升企业的核心竞争力。而随着企业核心竞争力的提升，又有助于催生新的核心技术，并辐射到更多的新的核心产品上。即由核心技术――核心产品――核心竞争力构成三位一体的良性循环系统，才有可能真正帮助企业实现核心竞争力的构建与提升。
1.1.3不可占用性
品牌的核心竞争力是企业“为创造更多顾客价值，适应内外环境及变化，以综合能力为基础，以核心专长为特点的特殊资源和能力”。这种核心专长是品牌所独具的、不易被转移给其他个人或企业的，是企业在长期的发展过程中所形成的由企业、产品、品牌相互影响、综合作用的复杂体系，难以通过简单的观察培训、技术模仿、产品复制等手段而被占用。
1.1.4价值性
核心竞争力有助于帮助品牌在市场竞争中获得可持续的竞争优势，对企业的长期发展起到至关重要的作用，也就是说核心竞争力必然要经过市场的实践检验。那些可以获得市场价值的核心竞争力的构成要素，需要被不断强化，以帮助企业保持竞争优势及实现利润的持续增长。与之相反，那些无益于帮助企业获得市场价值的构成要素则需要被改进，甚至被淘汰，以避免成为企业实现市场价值的不利因素。
1.2核心竞争力与服装品牌建设的相互关系
核心竞争力与品牌建设是相互影响的有机整体。一方面，核心竞争力蕴含于企业内部，是一种无形的综合力量，是集资金、技术、文化、产品、策略等诸多力量的集合，是企业竞争中所具有的独特的相对优势。这种独特的相对优势，有助于挖掘并扩大产品的独特性，塑造品牌的独特价值。而品牌建立并获得成功的前提之一必然是优质的、区别于同类型产品特征的产品本身。因为品牌本身就是“一种产品乃至一个企业区别于其它产品和企业的标志”。优质的服装产品，其设计理念是独特的，其品牌文化是深远的，其品质特性是优于同类产品的，这样的产品可以使消费者可清晰辨认出产品的来源，而区别于其他同类产品，当然更加容易获得市场成功。可见，核心竞争力可以成就服装品牌。
另一方面，实施品牌战略，又有利于将产品的独特性充分发挥出来，使其能够在顾客群中建立起品牌忠诚度，进而发挥品牌优势，并不断维持及强化这种优势，保障了企业打造产品的优质品质与性能，提高产品的附加值，实现品牌的市场影响力及占有率的不断提升，又可以促进品牌核心竞争力的有效提升。可见，核心竞争力的建立有助于推动服装品牌的发展，直接决定了品牌的市场地位；同时，品牌的良性发展又有助于不断巩固与提升其核心竞争力。
2.品牌服装核心竞争力的要素构成
核心竞争力并非单一的孤立存在，它是使企业能在同类型的产品或服务中取得明显优势及领先地位的综合体。开发和培育我国服装品牌的核心竞争力，必须充分考虑到我国的服装产业发展现状，同时结合服装核心竞争力的构成要素，从品牌建设的角度进行核心竞争力的要素解析，将品牌概念与企业的核心竞争力建设进行整合研究，从而提高服装企业的品牌塑造成功率，进而依靠品牌所产生的辐射力及价值，来有效提升品牌的市场竞争力与占有率。
2.1以核心技术为保障的优质产品属性
不断提高为顾客创造价值的能力，首先就需要以市场需求为导向，以满足顾客需求为目标，向顾客提供优质的产品与服务，这是企业进行核心竞争力构建的基础。而在此过程中，核心技术的支撑必不可少。
在品牌竞争的基本层、附加层及核心竞争层三个方面中，核心技术都在其中起到了至关重要的保障作用。满足顾客最基本的穿着需求，是品牌竞争的基本层次。然而要提供给顾客舒适、安全、美观的穿着产品，没有技术，尤其是品牌企业自身的核心技术做保障，是难以达到的。没有包括产品研发、板型技术、生产技术、企业快速反应系统等在内的足够的技术支撑，服装产品的优质无从保证，顾客的穿着需求也将无法被满足。附加层中包括了除基本穿着需求之外、产品对顾客身心有益的部分，也要依靠企业的技术，尤其是核心技术的依托才能实现。核心层是品牌提供给顾客的优质价值的主要体现，这种优质价值是品牌所独特的、不可复制的，它包括产品优越的使用价值、产品卓越的外在表现，以及产品的附加价值等内容。核心技术有助于实现品牌获得核心竞争层次中的绝对优势。
核心技术是品牌优质产品的保障，但并不是说，技术就可以构成核心竞争力的全部内涵。技术有两个层面的衡量标准，一是技术本身的水平，二是市场对技术的认可及需求度。在保障技术领先、掌握核心技术的基础上，还必须充分结合特色服务、市场需求满足度等，赋予技术以充分的市场性。这种将技术与市场相结合的模式，是企业培育核心竞争力的根本所在。
2.2依据自身品牌特色的正确战略部署与长期发展规划
核心竞争力是企业获得竞争优势的法宝，也是企业制定品牌战略所期待实现的主要目标。因此，它必然是企业制定品牌战略的基础及出发点。若品牌企业还未形成核心竞争力，那么必须尽快培育和开发自身的核心竞争力。对于已经形成核心竞争力的企业，要依据品牌核心竞争力情况及品牌特色等特定的前提，进行品牌发展战略的部署与规划，确定品牌的发展目标、产品研发、营销推广等一系列的决策，依靠核心技术从生产制造层面上避免了产品同质化，实现了产品的特色化。同时，与品牌特色结合的核心技术，又有助于创造品牌竞争中的核心竞争优势，实现产品的延伸价值与顾客主观感受的差异性。服装品牌只有充分有效利用自身的核心竞争力，并不断维护自身的核心竞争力，确保其始终保持并不断扩展延伸，才能有效地进行核心产品的开发与市场开拓，获得市场竞争中的绝对优势。
2.3以人才为支撑的创新机制的建立及创新能力的提升
在科学技术飞速发展的今天，创新对于品牌而言具有显著的正效应影响。核心竞争力的培育与维护是一个动态过程，需要不断被注入新的内涵。鼓励技术创新、文化创新、建设创新等的创新机制的建立，是培育和维护核心竞争力的基础。一个品牌如果失去了创新能力，没有了创新机制的保障，也就失去了核心竞争力持久发展的根基，更会失去在市场中生存与竞争的基础。而在创新系统中，人才的支撑是最为关键的环节。通过建立科学合理的创新制度，重视对设计人才、管理人才、技术人才等的培养，精确人才定位，全力保护知识产权，用人才带动创新，用机制保护创新，用不断进步的创新技术、创新理念、创新机制，才能维护品牌的竞争优势，创新度越高，品牌的价值越大，品牌的核心竞争力就越强。
核心竞争力的内涵及特点范文2
【关键词】核心竞争力 财务管理 因素 对策
改革开放以来，我国市场经济不断发展，市场竞争日益激烈，企业如果想在这种环境下获得长远发展就必须提高本身的核心竞争力。企业的财务核心竞争力是自身的特点和环境综合作用的结果，能够促使企业保持可持续的竞争优势，所以提高财务核心竞争力就显得尤为重要。
一、企业财务核心竞争力的内涵和特征
企业财务核心竞争力的基础是企业的资金、财务文化以及财务管理，其来源是企业的财务资源和财务管理水平。综合起来企业财务核心竞争力是企业有形资产和无形资产共同作用的结果。企业财务核心竞争力是以财务人员的专业素养为核心，以财务管理制度为为保障，以财务资源为基本条件。故此，企业财务核心竞争力的内涵是企业在管理财务、战略以及资源等方面的能力，集中反映了企业财务管理知识、管理方式以及企业财务文化。有利于直接有效了解公司的运营状态，有利于为企业的投资规划提供参考依据，有利于为企业的发展提供安全保障。
企业财务核心竞争力的主要特征是：价值优越性、持久性、协同性、差异性、不可交易性以及动态性等。这几方面的特征是企业为了提高企业财务抗风险能力所必需的特征。
二、影响企业财务核心竞争力的因素
（1）企业管理理念和文化。 在提高企业财务核心竞争力过程中，可靠的制度固然起着不可替代的作用，但是还需要企业运用先进的管理理念和企业文化来提供保障。企业管理理念和企业文化是企业的软生命，而且其特点又是不可复制和移植的，因此提升这两方面的能力在提高核心竞争力方面更不容易被别的企业模仿。而且，企业财务管理理念和企业文化又是源于企业全体员工长期的工作过程中形成的价值理念和价值认同。
（2）财务信息系统。进入二十一世纪，信息在社会各个方面都发挥着重要的作用。当然在企业管理中也不会例外。但是很多企业并没有对此方面给予足够的重视，对于企业财务管理工作只是部分实行信息化管理，或者根本没有实行信息化管理，这也就意味着企业的财务管理水平落后，这对企业来言是极其危险的。例如有的企业的财务人员还采用人工录入财务信息的方式，企业财务人员的工作量很大并且容易出现失误。还有的企业虽然实行信息化管理，但是还是主要依赖于电子表格进行统计数据。这两者现象或者企业中其他类似的现象严重阻碍了企业的发展，更不利于提高企业的核心竞争力。
（3）企业财务学习能力和创新能力。企业财务核心竞争力还与财务学习能力有着千丝万缕的联系。目前，企业财务核心竞争力的学习能力主要包括认知学习和博弈学习，这两面能力的提升能够使企业的财务人员快速而准确的掌握企业的财务知识和财务信息，从而有效增强企业的核心竞争力。对于创新能力分方面，更不用强调这种能力的重要性了。更何况企业财务核心竞争力最主要体现在企业创新能力方面。培养企业的创新能力有助于提高企业应变各种环境的能力。
（4）企业财务管理体制。据调查结果显示，我国很多企业都缺乏一个健全完善的财务管理体制，这无疑不利于企业的运营管理工作，企业的各项财务能力和信息也不够统一和协调，财务管理体制中财务信息分析处理体制、财务控制体制以及风险预警体制都没有足够完善。这必然会降低企业的竞争力，也不利于企业获得更高的利益。
三、提高企业财务核心竞争力的对策
（1）创新财务管理理念，树立财务竞争力意识。首先企业应该对企业领导和员工普及企业核心竞争力相关的知识。让其树立起竞争意识；让其明白企业财务核心竞争力是企业各项生产与管理活动过程中产生的；让其明确企业财务核心竞争力在企业生存与发展中的地位与作用。同时企业管理者要积极探索学习先进的管理理念，不断创新企业的财务活动。使企业的每个参与者能够在平时的生产经营活动中有意识的、主动的想办法提高企业财务核心竞争力。
（2）建立与完善财务信息系统。对于还没有采用信息管理的企业，要学习先进的管理思想和知识，从而建立起有助于提高企业效率的信息管理系统。对于那些已经建立起信息管理系统的企业，要努力采取各种手段，尽量聚集企业各种分散的财务资源，完善其财务管理信息系统。企业可以引进先进的财务信息处理软件，利用相互关联的网络，构建网络信息平台，把财务管理和会计核算联系起来，优化企业的管理模式和方法，提高企业财务活动的效率，优化信息处理方案，增强企业的财务竞争力，提高企业的核心竞争力。
（3）多方位提高企业财务核心竞争力。企业如果想保持可持续发展，必须从多方位或者站在不同的角度采取不同的方案来提高企业财务核心竞争力。首先可以从管理经营方面入手，培养企业的财务管理人员，制定并实施合理科学的用人制度，从企业自身的具体实际情况出发，探索并制定一套具有应用功能的财务管理机制。其次，可以考虑组织学习与知识管理方面，培养一批具有高素质和具备专业知识与业务能力的管理人才，采用激励的办法，提高其团队协作能力，并督促其相互学习财务知识，进而提高财务管理工作能力。同时，企业也要锻炼财务人员的迅速决策和快速反应能力，使其能够应对各种突发的财务状况。
（4）制定科学合理的财务管理机制。科学合理的财务管理机制，可以使得财务管理工作有序的进行，在增强企业财务核心竞争力方面有着重要的机制保障作用。企业要提高财务人员的风险意识，建立起风险预警机制，对于企业财务活动中出现的不良情况，尽早发现，尽早处理。针对企业内存在的财务制度不健全、财务管理利益分配不合理、财务管理基础工作不到位等情况，采取相应的解决办法。进而使企业的财务系统有效发挥作用和财务活动有序的进行，进而保障企业财务核心竞争力在市场中占有强有力的地位。
核心竞争力的内涵及特点范文3
关键词:零售企业;核心竞争力;购物体验
随着我国对零售行业的开放，国外各大零售企业纷纷抢滩中国市场，国内零售企业面临着激烈的竞争压力，如何实现可持续的竞争优势成为我国零售企业应对外资零售企业的唯一途径，这就需要零售企业根据零售行业的特征、所处的竞争环境以及自身资源情况培育企业的核心竞争力。
一、有关核心竞争力概念的一般论述及其评价
普拉哈拉德和哈默在1990年发表的HBR杂志上的《企业核心竞争力》一文第一次明确提出了“核心竞争力”的概念，。此后，人们对这一概念有多方面的扩展、理解和界定，如David Lei、Michael A.Hitt和Richard Bettis提出动态核心竞争力的概念，巴顿在其著述中提出核心竞争力是组织的知识体系，美国麦肯锡咨询公司认为核心竞争力是“某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力”。
二、“树型”理论的一般论述
普拉哈拉德与哈默在描述核心竞争力时提出了一个非常形象的“树型”理论，他们将企业比作一棵大树，企业的最终产品与服务如同大树的果实和树叶，树枝是结合产品与服务的战略业务单位，树干是核心产品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的就是核心竞争力，如图1所示。只有核心竞争力这个树根的发育完好和养分充足，才有核心产品这个树干的健壮和最终产品与服务这个树叶的繁茂；相反，树根的衰败虽然在短期内不一定引发树叶迅速枯萎，但从长远来看，此树必死无疑。见图1。
资料来源：C.K.普拉哈拉德、加里.哈默“公司的核心竞争力”，迈克尔.波特、加里.哈默等著《战略45位战略家谈如何建立核心竞争力》，中国发展出版社，2002年4月，第358页。 转贴于
三、“树型”理论在零售业中的应用
零售企业既不像制造业中有形物质产品的大规模机器生产，也不像其它类型服务企业可以采取人—机接触式或机—机接触式（如银行的自动柜员机）的服务生产方式，零售企业“产品”的生产必须由员工（服务主体）与顾客（体验主体）通过服务交互、共同参与才能完成。如果将普拉哈拉德和哈默提出的非常形象的“树型”理论借用到零售企业中，则可以帮助我们更深刻地理解零售企业核心竞争力的内涵及其特殊属性。见图2。
从图2可见，顾客最终购物体验感受类似于大树的树叶和果实，作为最终产品它是顾客去零售店购买产品追求的价值所在，这种最终产品不只是顾客最终购买到的有形的产品，而是一个综合体。从需求角度看它是由三部分组成的：物质产品＋感觉享受＋情感体验；这种产品又是一个无形的产品，它是顾客付出金钱、时间、精力而从零售店获得的一种阅历的产出，是一个体验和回忆的情感过程。
对顾客综合性消费体验需求的满足需要零售企业各部门的协同努力，这些部门类似于大树的树枝，即战略业务单元，采购部门、物流配送部门、营销部门等分别满足顾客的多方面需求，他们从业务类别上各不相同，在经营运作上的要求也不相同，但在满足顾客消费需求这一共同目标下组合在一起，提供结果一致的树叶和果实。
对零售企业来说，这个核心平台就是顾客购物及体验服务的整个过程，这个过程的实现是通过零售企业各战略业务单元通过对顾客体验价值追求的认知并将这种认知转换为有形的产品组合排列和无形的服务体验，通过服务员工优异的服务态度和服务行为，融合良好的服务设施和服务流程，达到甚至超过顾客的购物体验期望，则说明此企业具有强有力的核心平台。
核心竞争力是创造优异顾客价值的独特能力，只有将这种能力转化为相应的核心产品，才能最大限度地发挥其价值；零售可以凭借其在核心平台上构筑的强大能力，不断扩大其经营规模和应用范围，实现规模经济、范围经济及成本的下降和风险的规避。
综合以上分析，本文认为零售企业核心竞争力是指企业在竞争市场上通过协调整合其战略性资源，实现优异顾客购物价值体验的一组独特知识与技能的有机集合。
四、结语
本文从对国内外核心竞争力的概念分析出发，运用普拉哈拉德和哈默的核心竞争力“树型”理论推出零售企业核心竞争力的基本概念，并对概念的内涵进行了剖析，为核心竞争力理论在零售业企业中的运用奠定了基础。当然，随着经济的发展和核心竞争力理论的发展，零售企业核心竞争力这一课题还需要进一步发展和完善。
参考文献
[1]尼古莱.J·福斯，克里斯蒂安克努森编，李东红译:企业万能面向企业能力理论.东北财经大学出版社，1998，(5).
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[4]李悠成陶正毅白大力:企业如何保护核心能力的载体——无形资产.对外经济贸易大学学报，2000，(4).
核心竞争力的内涵及特点范文4
关键词：核心竞争力；职业素养；培养体系
中图分类号：G40―012 文献标志码：A 文章编号：1009-4156(2011)04-091-03
随着高等教育大众化、世界经济全球化的发展，我国就业市场的供需矛盾越来越突出：一方面，很多企业找不到合适的人才；另一方面，大学生“无业可就”、“有业不就”和“错位就业”(所学专业与从事工作不对口)的现象并存，大学生就业难已经成为高校一直以来急需研究解决的问题。经调研结果显示，用人单位认为学生在职业素养上存在一定缺失，主要表现在大学生知识转化能力较差，不能很好地发挥专业优势和运用所学知识、理论结合实际能力较弱、对企业忠诚度较低、沟通协作能力不强、表达能力欠缺、社会责任感不强等方面。因此，高等教育的人才培养体系中应将职业素养教育作为重要内容，深入探讨职业素养内涵，构建职业素养教育培养体系，培养大学生具有“三自”、“三文明”、“三学”和“三创”的能力，从而达到大学生高质量就业和未来职业生涯可持续发展的教育目的，这将是我们不断探索和研究的重要课题。
一、大学生核心竞争力的内涵和特征
(一)大学生核心竞争力的内涵
核心竞争力是1990年美国经济学家普拉哈拉德和英国学者哈默尔首次提出的，是指在某一组织内部经过整合的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力。核心竞争力具有稀缺性、难以模仿的特征，对于核心竞争力的重视和研究，可将企业竞争优势的生成问题转化为获取和保持企业竞争优势的问题，进而赋予企业可持续发展的基础。
大学生的核心竞争力理论实质就是个人竞争力理论，它是企业核心竞争力理论与教育学理论成功结合的产物。大学生的核心竞争力是其各种能力素质中最具特色、最强有力的部分，是优于其他学生的能力；是以个人专长为核心的知识、能力、素质等方面的综合体，是其综合素质的集中体现。大学生的核心竞争力主要包括六种能力：一是思维能力，这是大学生最为重要的智力资本，是学习能力、预测能力、分析能力、发现能力和解决能力的基础；二是意志力，是从容面对生活中的挫折和困难，坚定地朝着自己确定的方向前进的动力，是行为指向的维持力；三是凝聚力，是与群体成员之间为实现目标而团结协作的程度，是对合作者的亲和力和维系力，是团队精神的体现；四是竞争力，是大学生在基础能力上提炼和提升形成独有的，从就业到未来发展长时间内在竞争环境中取得的核心能力；五是创新能力，这是大学生核心竞争力的灵魂，创新能力是会做事、做好事的动力源泉，创新能力的培养是高等教育的发展趋势；六是创业能力，是大学生核心竞争力的主要动力，创新意识和创造能力是大学生核心竞争力的重要要素。
(二)大学生核心竞争力的特征
大学生活是一个相对独立的阶段，也是树立正确的世界观、人生观和价值观的重要阶段。大学生活独特性决定大学生核心竞争力不同于企业核心竞争力，具有其独有的特征。
1. 独特性。核心竞争力与特定的个人相伴，其他个体因无相同的条件与环境，难以模仿和复制。同时，在竞争中更能体现出自身的核心专长，发挥独特的优势及不可替代的作用和地位。核心能力越突出，这种优势就越明显、越持久，竞争力越强，效益越大。
2. 异质性。个人核心竞争力是他在某一项工作中的思维能力和实践能力，应当领先于或区别于其他人，是决定其成功发展的关键因素。这种核心竞争力的异质性决定了每个人之间的能力和为企业创造效益的差异性。
3. 专业性。牢固地掌握自己的专业知识是对大学生基本的要求，把专业变成业务和技术上的特长并取得相应的资质认证，对拓展知识面，开发自身潜能和改善知识结构有很大的帮助，是增强大学生竞争力直接和有效的途径。
4. 实践性。个人核心竞争力作为个体独特的竞争能力具有实用价值，有利于个人和所在企业工作效能的提高，在为企事业单位创造价值的同时也实现了个人的价值。
5. 三创性。即创新、创造和创业。大学生要在激烈的市场竞争中一显身手，靠的是内在素质和发展后劲，这就必须注重创新意识和创造能力培养，三创性最能突显大学生个体的独特性。
6. 稳定性。坚强的意志品格、专心致志的科学精神、诚信明礼的处世态度等都不是一蹴而就的，需要长时间的磨炼和培养，也最不容易被别人赶超，拥有这样的稳定性就具备了一定时期内的竞争优势。
7. 时代性。核心竞争力并不是一成不变的，随着时间和环境的变化，需要经常检查自己的核心竞争力是否减弱，去寻找和创造新的核心竞争力。
那么，如何提升核心竞争力呢?2009年国务院办公厅下发([2009]3号)《国务院办公厅关于普通高等学校毕业生就业工作的通知》文件明确提出要提高高校学生的职业素养和就业竞争力。2010年10月全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心践行通知精神，向全国高校推荐“大学生职业素养提升项目”即“CCEP”项目，通过“CCEP”项目试点，在高校的人才培养体系中加入大学生职业素养教育，可达到大学生的核心竞争力提升的目的。
二、大学生职业素养教育培养体系的构建
(一)大学生职业素养教育的内涵
美国学者莱尔・M・斯潘塞在《工作素质高绩效模型》中将素质划分为知识与技能、社会角色、自我形象、个性、动机等五个方面，并提出素质冰山理论。该理论认为，职业人像漂浮在水中的冰山，露出部分是行为、知识和技能等，是显性职业素养；隐藏在水下部分占个体素质7／8的则是由职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面构成的隐性职业素养，是鉴别绩效优秀者和一般者的重要标准，如图1。
1. 大学生职业素养教育定义
大学生职业素养教育就是遵循职业素质养成规律，通过教育、实践和自我修养等途径帮助大学生形成和发展在未来职业活动中发挥重要作用的外在行为方式和内在品质的教育实践活动。从发展的角度看，大学生职业素养教育的培养目标应着眼于人的职业生涯的可持续性发展，其培养内容以职业道德、职业情感、职业信念的教育和培养为核心。
2. 大学生职业素养教育的特点
大学生职业素养教育有其自身的诸多特点：一是基础性，职业素养教育培养优秀大学生以及大学生把职业素养转化为内在自我提高的水平，是未来事业发展的基础；二是实践性，以实践教育和过程教育为主体的教育培养，使大学生在实践过程中感受职业和事业发展的要求，且随着大学生自身需求
和社会需求而不断丰富完善；三是拓展性，良好的大学生职业素养教育能培养和提高学生主动拓展资源的意识和能力，能帮助学生不断修正人生发展规划；四是事业性，大学阶段的职业素养教育帮助大学生形成正确的职业价值理念，追求事业发展目标的信念，开阔事业发展的眼界。
(二)大学生职业素养教育培养体系构建
按照黑龙江科技学院“大德育、大工程、大实践”的教育理念和“3+1”人才培养模式改革的总体要求，以培养面向生产、建设、科研、管理、服务第一线的思想道德水平高、综合素质好、知识技能实、应用能力强并具有一定创新能力的高素质应用型人才为根本性目标。结合职业素养教育的培养目标、培养内容、培养手段、实施主体和实施阶段等五个方面的要求，以高校教育为主阵地，以学生为主体，积极构建“课堂奠定、实训强化、拓展提升、行为内化”的职业素养教育培养体系。该体系改变传统的教育培养体系，以校企合作平台为载体，以课堂教学为基础，以师资队伍建设为保障，以素质拓展为提升，以行为引导内化为目标，为学生创造一系列学习体验的“四位一体”模式，构成大学生职业素养教育培养体系，如图2。
1. 构建立体式的课堂教学模式
课程教学是大学生职业素养教育培养体系的构成基础，应以注意培养学生的能力为目标，摒弃重理论、轻实践的教学方法，改变传统的教师讲授为主的授课方式，采用立体式的课堂教学方式。通过采用体验式、案例式、专题式、讨论式、互动式等教学方法，在课堂上将理论与实践技能教授给学生，培养大学生的创新意识、团队意识、理论联系实际能力以及科学合理地设计规划人生等能力。
2. 构建实训式的实践培养模式
在课堂教学的基础上，以实际训练为主旨，开展丰富的实践培养活动，从而提高大学生的实践能力。一是建立实践基地，通过校企合作等方式建立校内外实践基地，以此为载体开展多种形式的实践活动，培养大学生的工作态度、质量意识、服务意识和职业意识。二是建立模拟情境，通过建立的模拟场景来充分营造仿真环境，进行未来职业的切身体验。三是加强实践实习，利用社会实践、专业实习等机会，在了解本专业、本行业的形势及发展趋势的基础上，培养职业技能，掌握职业道德，丰富社会经验。
3. 构建灵活式的拓展提升模式
遵循学生成长规律和以人为本的理念，根据不同年级、不同学科学生的特点，有针对性地创设开放、灵活、互动的拓展训练科目。从“适应性素质拓展”到“提升性素质拓展”，从“感性基础”到“理性提升”再到“能力提高”，循序渐进地培养大学生的决策与执行力、组织与协调力、适应与应变力等。
4. 构建渗透式的行为内化模式
教育的成功之道是达到不教而教，即通过教育提升道德，达到把外在的规范内化为学生自觉提升自身素养的目的。因此，行为引导内化手段和过程成为培养和提升学生素养的一个重要方式。高校必须充分重视日常渗透式教育，在大学生学习、生活、实践等环节中，捕捉每个教育契机，进行行为内化教育。通过开展感悟内化活动、“三自”行为自我修炼、“三文明”校园文化活动、“三学”学风建设、“三创”个性培养等活动，引导和教育学生养成各方面行为的良好习惯，达到“知”与“行”的内在统一，实现行为内化为素质的培养目的。
三、大学生职业素养教育培养体系的运行
大学生职业素养教育应以高校为主导，拓展整合运用企业、校友、家长等社会资源，充分调动学生自主参与的积极性，实施全程、全方位、覆盖式教育。在全面实施大学生职业素养教育工程中，形成“一二三四五六”机制。
“一理念”，即以学校的“大德育、大工程、大实践”教育理念为统领，全面实施大学生职业素质的培养。
“二基础”，即在“3+1”人才培养模式的指导下，在大学期间搭建理论知识学习平台和实践技能训练平台两个基础，经过系统培养，使毕业生力争达到零试用期就业。
“三融入”，即构建职业素养教育课程体系，将职业素养教育贯穿融入于“三大”教育理念指导下应用型人才培养模式教学大纲的全过程；构建职业素养教育“大德育”实践培养体系，将职业素养教育贯穿融入于育人为本、德育为先、立德树人的思想道德教育的全过程；构建职业素养能力认证体系，将职业素养教育贯穿融入于职业素养核心竞争力培养的全过程。
“四结合”，即坚持思想政治教育与职业素养养成教育相结合；坚持“高素质、高技能”并重原则，把“高素质”养成和训练工作与“高技能”人才培养工作紧密结合，全面融入到专业人才培养方案课程体系及课程教学的各个环节中；坚持日常养成教育与集中训练相结合；坚持学校与“CCEP”项目合作原则。
“五联动”，即“以思想政治理论课、文化基础课程、职业生涯基础课程、心理素质课程为主导构建的四个课堂”联动；以基础项目训练为主体集中授课训练与开展定期系统的团队协作精神、交流沟通能力、执行力、创业能力等职业素养强化综合训练联动；学校与企业联动；教学工作与学生工作的联动；各专业群之间、学院之间联动。“五联动”使多渠道信息相互交流，搭建资源共享平台共同拓展。
“六种力”，即通过学生职业素养行为引导内化训练，将职业素养要求与学生日常行为规范养成相结合，探索并建立适合本学院学生实际的职业素养养成训练载体，提升大学生的思维能力、意志力、凝聚力、竞争力、创新能力和创业能力等核心竞争力。
通过大学生职业素养培训体系的构建和运行，我们将职业素养教育渗透于学生学习、生活、实践以及成长成才的各个环节中，培养出具备良好职业素质的高级应用型人才。同时，充分利用大学生行为在个体和群体两方面互相促进影响的作用，充分利用大学生群体中的从众心理，注重选树、挖掘和培养各层次典型人物和典型经验，使榜样的力量发挥强大的示范效应和导向作用，进而培养出职业素养优秀的大学生群体，最终实现普遍提升大学生核心竞争力、促进大学生充分就业和具有较强职业发展能力的培养目标。
参考文献：
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[2]郭超，高等教育大众化视阈下大学生核心竞争力的培育与提升[J]，工会论坛，2010，(5)：97―98.
[3]马明辉，大学生核心竞争力的层次分析研究[J]，市场论坛，2006，(3)：211―213.
核心竞争力的内涵及特点范文5
经济市场发展背景下，企业之间的竞争是全面性的，企业文化建设是保障企业占据市场发展优势的重要力量，只有加强企业的文化建设，才能保障企业的核心竞争力提高。缺乏了独特的企业文化，企业就很难在市场中进一步的发展，企业文化建设和其自身的经济发展也有着紧密关系，尤其是处在当前的经济发展环境下，创新企业文化就成为企业市场竞争力提高的基础。
一、企业文化与企业核心竞争力的内涵
（一）企业文化的内涵结构及功能展现
企业文化是特定的文化背景下的产物，和时代的经济以及政治文化环境有著紧密的联系，企业文化一旦形成就会有社会文化的影子。企业文化是在长期的发展经营当中所形成的，其核心就是核心价值观，企业的文化不只是管理的方法，也是管理方法的理念。企业文化作为指导约束企业整体行为以及员工行为的价值理念，所包含的内容是比较多的，其中有行为准则以及价值观等意识形态和物质形态。企业文化的结构是多层次构成的，在物质层次上就是物质文化，是企业职工创造的产品以及各种物质设施所构成的器物文化，是以物质形态为主的表层企业文化。而在企业的文化制度结构层次上就是制度文化，其中就包含着领导体制以及组织机构和管理机制几个重要的层面。企业文化结构当中的行为层面就是行为文化，是员工生产经营以及学习娱乐当中所产生的文化现象。再有就是精神文化，其在企业文化当中处在核心位置，是物质文化和行为文化的升华，也是企业的上层建筑。
企业文化的功能是多样的，其中的导向功能是比较突出的，企业文化能够引导企业的员工价值取向和行为方式，从而和企业的发展目标相趋近，在企业文化的管理理念引领下，企业的员工就会不断的追求卓越挑战极限，对实现企业的发展目标有着积极促进作用。企业文化的功能还体现在凝聚方便，在企业文化的作用下，使得员工有饱满的工作激情，促使其产生奋发向上的动力，企业文化核心是确立的共同价值观，给员工带来了荣誉感以及成就感使其精神上能获得满足。企业文化自身也有着鲜明的特征体现，其在群体性以及人文性和经济性等层面都比较鲜明。
（二）企业核心竞争力的内涵及特征体现
企业的核心竞争力主要是企业在一定时期中所保持的竞争优势动态平衡，这就包含了几个重要的要素，也就是文化力和管理力以及技术力，在这些要素的结合下，就有着竞争对手不容易模仿的优势产品或者是服务，能够对顾客的核心价值有很大贡献，核心竞争力能形成品牌效应，最终形成无形的资产价值，能促进企业的经济效益稳步增长。判断核心竞争力的标准就是要为市场所认可，核心竞争力要能够给客户带来特别的利益，核心竞争力是很难替代的。企业的核心竞争力有着鲜明的特征，在价值性的特征方面主要能实现用户看重的核心价值，能满足客户的新需求。企业的核心竞争力的延展性特征也比较突出，可从核心竞争力衍生出新的产品以及服务满足实际客户需求，并且对潜在的需求满足也有着积极作用。企业的核心竞争力的独特性以及动态性的特征也比较突出，如在动态性的特征上就和产业动态以及管理模式等变量高度有着紧密联系。
二、企业文化与企业核心竞争力的关系
企业文化和企业的核心竞争力之间有着紧密的联系，企业文化是企业核心竞争力的重要构成，核心竞争力的构成要素中，企业创新和人力资源以及企业文化是比较重要的，而企业文化尤为关键，其对企业的创新以及人力资源有着决定作用，企业文化是企业的长期发展中所形成的价值观以及经营哲学，企业文化也成为打造企业核心竞争力的重要着力点，是企业核心竞争力的重要表现形式。企业文化作为企业的核心竞争力的基础内容，其充当着企业潜意识和大脑的作用，也是企业的活力和凝聚力的来源。优秀的企业文化能够从外重塑形象，从内强化素质，对提高顾客在企业当中的认可度有着积极作用，只有创新强化企业的文化建设工作，才能提高企业的核心竞争力。企业文化也是企业的核心竞争力重要要素，企业要想在市场当中得到进一步的发展，就要充分认识到企业文化建设对企业发展的重要性，企业文化是企业生存发展的元气，也能从一定程度上反映企业的生产力成果以及进步程度，创新企业文化才能提高企业核心竞争力。企业文化作为企业核心竞争力的源泉，成为企业的经营战略重要指南针，为企业在市场中的发展指明了方向，引导者企业员工贯彻执行企业既定的战略。企业文化是企业组织的灵魂，是企业创新力的源动力，也是企业竞争的最高境界。企业文化的难以模仿对企业核心竞争力的独特性有了强化，成为企业核心竞争力形成的重要保障力量。
三、企业文化提升核心竞争力的途径
当前的企业发展环境下，企业文化提升企业核心竞争力就要注重方法措施的科学应用，笔者就此提出几点措施：
（一）注重企业经营理念的创新
在新的发展时期，企业文化提升企业的核心竞争力就要注重方法的科学应用，企业发展要树立先进的经营理念，要以市场经济的发展作为重要观念，将竞争观念以及价值观念和效益观念等都和企业的文化建设进行结合，形成内部的事物标准。确立诚信核心的企业价值观，倡导人的价值高于物的价值，以及企业价值高于个人价值，用户价值高于生产价值，将管理思想在企业文化的建设当中得以充分的体现，并能形成有效系统的管理制度体系。
（二）注重塑造个性化的企业文化
企业文化的激励作用发挥和企业的个性挖掘成功有着紧密的联系，企业所?的行业以及经济社会环境的不同，使得企业文化也各异。企业要想在市场中良好发展提高竞争力，就要注重个性化企业文化的塑造，形成鲜明的企业精神，这就要对行业的特点充分全面的考虑，对企业的外部环境进行认真的分析研究，然后确定企业文化。企业文化的个性化要以企业自身的发展特点为基础，结合实际进行建设企业文化，这样才能被员工以及社会所接受。这就需要重视完全彻底全心全意为用户服务精神的建立，将爱岗敬业以及无私奉献的精神在实际的工作中得以体现，将以人为本的理念以及相互尊重的精神得以体现。
（三）注重企业文化的创新建设
企业文化的创新建设对提高企业的核心竞争力有着积极作用发挥，这就要将企业文化的建设工作和时展相结合，做到与时俱进，企业要能不断的进行革新文化理论，通过创新理论意识对企业面临的挑战进行解决。要注重观念层面的创新以及技术层面的创新，建立不满足的机制等。技术的创新作为实现产业化的基础，就要有自主产权的核心技术，新的技术开发有着延展性，对企业的实力增强能发挥积极作用。要通过不满足的制度建立来促进企业文化的创新，从而提高企业的核心竞争力。
（四）加强全面性企业文化的完善建立
企业文化的建设对提高企业核心竞争力有着促进作用，而在具体的企业文化建设过程中，就要充分注重全面性体现，树立企业的价值观以及对企业的文化核心加以明确。企业的价值观作为基本的信念是企业生产经营中的价值理念，也是形成企业决策的核心力量，企业文化的全面建立就要充分注重和市场相适应的价值理念相结合，注重培育企业的独特性文化理念以及哲学思想等。也要注重制度化的建设，将产权制度以及组织管理机制结合实际进行明确，维护企业的良好发展。企业的核心竞争力的提高和组织管理机制有着紧密的联系，制度化的建设就要关注市场的变化，能及时性的发现问题和改进，做到与时俱进，这样才能保障企业文化建设工作的顺利开展。
（五）加强企业诚信精神和协作精神的培养
企业文化的建设工作中，诚信精神和协作精神都是增强企业竞争力的重要动力。信用是企业文化集中的表现，这就需要在诚信精神的培养过程中，对企业信用体系建设工作进行强化，对企业的经营者以及员工的商誉意识进行强化，注重将义务和权利进行统一，营造公平竞争的市场经济秩序。而对企业的团队协作精神的培养就能有助于团队协作能力的强化，对提高企业市场竞争力也有着积极作用，这就要在企业员工间建立起互相负责和认可的契约，激发企业员工的工作积极性，加强团队的整体性。
（六）注重学习型的企业文化建立提高竞争力
企业的文化建设工作的开展过程中，就要注重学习型的企业文化建设，对文化建设的道路进行拓宽。从具体的措施实施上就要能建立科学的人才培养机制，对企业的核心人才加强培育的力度。可通过创建员工培训机制对员工的各种技能进行加强培养，要及时的完善人才管理的机制，完善人才利用机制等。创建学习型的文化和学习型的组织，依靠自身的实力在市场中获得竞争优势。
核心竞争力的内涵及特点范文6
论文摘要：随着我国金融对外开放步伐的加快，商业银行迫切需要提升核心竞争力。文章对核心竞争力的内涵进行了阐述，并提出了提升工商银行核心竞争力的具体思路。
随着我国金融对外开放步伐的加快，提升核心竞争力成为当前各商业银行面临的重大课题。工商银行作为国内最大的国有商业银行，在提升核心竞争力方面面临着更大的挑战。笔者从对核心竞争力内涵理解的基础上，谈谈如何提升工商银行核心竞争力。
一、核心竞争力的内涵
1990年，美国著名学者普拉哈拉德和哈默尔提出了著名的“核心竞争力”概念，并在此基础上建立了“核心竞争力战略”，诠释了“核心竞争力”的内涵，得到了学术界和企业界的广泛认同。普拉哈拉德和哈默尔把核心竞争力定义为“组织中的积累性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。”按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。也就是说，核心竞争力赋予企业生存和发展所需的养料、实物和稳定性基础，并通过向核心产品、组织结构和最终产品不断传输企业的核心竞争力所孕育的强于竞争对手的信息和知识，最终赋予企业动态、持续的市场竞争优势。
从核心竞争力特征看，主要体现以下六个方面：一是价值优越性。核心竞争力是企业独特的竞争力，有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀；它给消费者带来独特的价值和效益。二是异质性。企业拥有的核心竞争力应该是独一无二的，是其他企业所不具备的，核心竞争力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异性。 三是难模仿性。核心竞争力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成，其他企业难以模仿。四是不可交易性。核心竞争力可以感受和识别，但无法像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖。五是延伸性。核心竞争力通过实施专业化战略而建立，能够延伸到其他经营领域，为企业多元化发展提供支持。六是长期性。建立企业的核心竞争力是一个长期的过程。
商业银行作为特殊的企业，要获得持续的发展，同样需要提升核心竞争力。商业银行核心竞争力主要是由组织结构、金融技术和人力资源三种竞争能力构成，三者之间相互依赖。具体说，没有一个科学、合理的组织结构和流畅的业务流程，银行的工作效率不会高，也不可能及时发现市场需求，不可能及时将市场需求转化为银行产品；没有坚实的金融技术支持，推出的产品很难满足客户的需求，而且由于产品的科技含量低也容易被竞争对手模仿和超越；没有高素质、专业化的人才队伍，银行也就成了“无源之水、无本之木”。以上三者关系反映了银行业的实质，即以人为本，通过以金融技术为基础的产品和服务创新，满足客户对金融产品和服务个性化的需要，最终实现效益最大化目标。因此，金融技术是市场竞争力的基础，组织结构是市场竞争力的制度保障，人力资源则是市场竞争力的载体。
二、提升工商银行核心竞争力的具体措施
工商银行经过股改上市后，站在新的历史起点，面对新的经营环境，全行要始终保持清醒的头脑，既要看到问题和矛盾，差距与不足，增强忧患意识和责任意识，也要看到自身的基础与优势，看到新的机遇和条件，坚定必胜的信心，以崭新的姿态迎接压力和挑战。要紧紧抓住提升核心竞争力这一战略任务，进一步制定具体有效的策略与措施，形成一套科学的指标体系来衡量和评价全行竞争力的成长与变化，指导和促使全行不断增强核心竞争力，推动转型和促进发展。在当前形势下，全行要提升核心竞争力，要从以下六个方面上下功夫：
1.继承与创新互补，提升综合发展能力。在新的发展形势下，银行业的突破点在哪里呢？最主要的是，要继承与创新互补，及早进行结构调整和业务转型。虽然银行业经营总规模在扩大，但仍有大量的社会金融服务需求没有得到满足，给银行业提供了巨大的发展空间。所以，在巩固传统业务的同时，工行应积极实施业务战略转型，把综合化经营作为未来业务发展的战略方向，开拓新的利润增长点。这是金融形势及市场变化给我们提出的崭新课题，是日益成长的客户多元化的金融需求对我们的要求，更是我们对日趋激烈的国内外同业竞争的主动应对。创新是企业发展的持续动力。新经济时代市场竞争的法则已经不再是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼,谁领先于竞争对手开拓新的市场,谁就能获得更大的利润。业务、产品与服务创新是银行创新的关键和载体。银行的创新说到底是要满足市场的需要，依托客户需求所进行的不断自主创新，是打造银行核心竞争力的必要手段。管理思想的创新和体制模式的创新形成了创新的基础，在此基础上，还需要将创新落实到具体的业务、产品上，体现到具体的服务中。工商银行作为国内最大的商业银行，也面临着产品、业务与服务创新的挑战。因此,我行市场竞争战略应该着眼于找准价值创造点,开创市场所没有的业务模式,领先对手,获取优势。我行要在秉承传统稳健经营的基础上，根据市场变化情况和客户的不同需求，加大体制、机制和营销方式的创新力度，在体制上要简化，拉近与客户的距离；在机制上要灵活，要满足客户的不同需求，还要创造客户需求；在营销方式上要防止单调，要因户施策，因户而异，巧打组合拳。讲究营销技巧，大力发展高、中端客户业务。跳出传统业务营销框框，建立综合营销、重点营销、分类营销、联动营销、捆绑式营销相结合的市场营销机制。充分利用全行的业务资源、技术资源、网络资源、人力资源,为客户设计个性化金融服务方案，提高业务营销的技术含量和对金融产品的综合营销能力,增强客户的认同度、满意度和归属感。
2.市场调查与同业分析兼用，增强市场应变能力。市场需求和竞争的不断变化，需要银行有足够能力对市场作出迅速反应。目前市场竞争不再仅仅局限于存款或贷款等单一品种意义上的狭窄领域的争夺，工行需要在更为广阔的市场范围内为客户提供混合型的金融产品和金融服务，市场细分、定位及产品的设计、开发和营销将变得前所未有的重要。只有当全行的业务和管理被真正视为一项工
程，真正贴近市场，全行未来的发展才可能具有更多的内涵。工行还需要有品牌意识，随着市场逐渐发展、成熟，产品的同质化会越来越严重，产品的功能、包装都可以模仿，而唯有品牌是独一无二的，它帮助客户在繁多的产品中迅速做出自己的判断，有品牌才有可能创建“品牌忠诚客户”。
商场如战场，知己知彼方能百战不殆。要抓住政府的整体规划、固定资产投资计划、招商引资项目等相关信息，密切关注其动态和进展情况，研究服务方案和营销策略，做到出其不意，招招致胜。同时，要关注他行客户的情况，研究工行进入的时机和方式方法，了解他行的营销动作，制定出防范对策和措施。
3.上下配合与左右联动呼应，强化整体营销功能。科学进行目标市场选择和定位。树立质量、服务和营销融为一体的关系营销理念，按照关系营销的要求，根据市场竞争和客户的实际情况确定标准，在市场细分的基础上，全面了解每个细分市场上竞争对手的优势和弱点，正确地分析自身的竞争优势，寻找向客户传递卓越价值的机会。同时，确定目标市场，设计特别的营销组合，为客户量身定做现金管理、理财、外汇买卖及投资方案，使营销策略更加具有针对性。同时，塑造外部形象、打造产品品牌、创新服务手段、培育一流员工，使目标客户能够充分感受到比竞争对手优越得多的差异性优势，从而为关系营销战略奠定基础。增强在营销和服务上的整体效能。从源头上抓住客户市场，对上层洽谈的重大项目，要实行全过程跟踪服务。对行业、系统大户，要完善“一对一”的承包责任制和部门挂钩工作机制，充分挖掘系统大户潜力，开展深度合作和跟进营销，必要时要成立客户经理服务小组和专门的营销小组，充实服务手段，完成服务功能。引入内部客户关系管理模式。所谓内部客户关系，就是指在银行内部实行对待上下级之间、同级部门之间及部门内员工之间，就像对待客户一样，做到相互协调、共同协作、增进友谊、共同发展的管理方式。工行在日常管理和市场竞争中，专业部门之间、员工之间乃至上下级之间，如果都能引入客户关系的内部管理模式，那么，全行服务客户的能力、市场竞争的核心能力都将得到很大提升。
4.标准服务与个同步，提高优质客户的忠诚度。要选定目标，通过精细化、个性化和人性化的营销措施，深入挖掘客户潜力，在充分了解客户的需求、个性特征及偏好的基础上，正确选择适合客户自身特点的后续跟进服务措施，大力“挤占”市场份额。对重点客户要实行定期回访制度，进行“四必访”，即客户资金异常变动必访，高层领导变动必访，他行公关力度加大必访，经营形势突变必访，以便及时发现和解决工作中存在的问题，牢牢把握工作的主动权。
全面推进和实施关系营销管理战略。通过三个层次的关系营销策略，做到有的放矢，全方位提升银行客户关系。第一层次的关系营销是通过将财务利益增加到客户关系中去，以此来创造客户价值和客户满意；第二层次的关系营销是为客户增加财务利益的同时，更注重为客户增加社会利益，即在了解特定客户的需要和愿望基础上，使自己的产品和服务个性化与人格化，来增进银行与客户的社会联系；第三层次的关系营销是为客户增加财务利益和社会利益的同时，再与客户增加结构联系，建立新型的银行与客户的伙伴合作关系。上述三个层次营销策略的关系不是平行的，而是递进的。当银行与客户真正建立起结构性联系时，客户也就转化成了忠诚客户。针对目前情况，应重点推进第二层次的关系营销，即根据客户的需求，通过发掘自身优势实现多方位创新，包括技术创新、产品创新、服务创新、管理创新、组织创新、经营理念和银行文化创新等，全面提升客户服务质量，为客户增加社会利益，使自己的产品和服务个性化和人格化，增进银行与客户的社会联系，同时为客户增加财务利益。在条件具备时，有重点、分步骤地开展第三层次关系营销，即与客户建立结构性联系，营造相互依存、相互帮助、共建和谐企业文化的良好氛围，真正掌握和长期拥有客户资源，实现银行与客户关系的可持续发展。
5.审慎进入和灵活退出并行，优化客户结构。正确处理新客户营销和老客户维护的关系，整合现有存量客户资源。银行维护与客户的合作关系既包括对新客户的营销，也包括对老客户的维护。新客户营销和老客户维护的关系就如优生与优育的关系。优生是前提，在新客户拓展方面，不能为了争取客户而降低准入门槛，制造先天不足的“低能儿”；优育是优生成果得以保持的关键，新客户营销成功以后，能否建立良好的合作关系，关键在于配套的金融服务能否跟上。一般情况下，每家银行都有自己相对稳定的贷款客户群，但若客户需求得不到及时满足，或银行服务跟不上，客户就可能发生转移。特别是在竞争激烈的情况下，现有客户的稳定是保持市场份额的基础，而且现有客户是扩大业务范围的最好来源，是潜在的新客户。因此，我们在积极营销新客户的同时，必须十分重视老客户的维护。
加大对高端客户市场竞争的力度，做优高端客户、扩大中端客户、培育潜力客户，形成层次清晰、定位准确、覆盖所有目标市场的业务品牌，满足不同客户的需求。结合地方小企业发展势头迅猛的实际，加快对小企业的市场培植力度，提高综合议价能力，提升小企业的贡献度。加强对国家产业政策、行业政策的研究，掌握企业的市场动向，关注其上、下游企业的经营情况，选择合适的进入和退出时机，降低风险成本。
以科学发展观引导信贷工作方向，建立信贷进退机制。根据国家产业政策和市场发展趋势，加强对经济、行业发展的分析和研究，准确划分贷款支持类、适度支持类、限制和退出类的产品、企业和行业，从而使信贷业务能根据市场变化，不失时机地从衰退产业、夕阳行业、劣质企业、市场萎缩的产品中退出来。对已发放贷款的企业，根据企业的市场经营状态、自身盈利与还款能力情况，从市场性退出、结构性退出、预期性退出等方面设计合理的退出机制，决不能等企业出现败象、经营发生困难时再退出。总之，我们要通过建立积极有效的信贷退出机制来约束企业的经营行为，规范信贷管理，提高资产质量，保全银行资产，实现最佳效益。
