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盈利模式与营销策略范文1
随着我国经济水平的稳定提升,社会以及人们实际需求的提高,使得电力企业得到了良好的发展,现如今电能已经成为人们日常生活中不可缺少的重要能源。在电力企业日常工作中,用电检查是其中必不可少的一项工作内容,它自身工作的好坏与电力企业的安全生产有着非常直接的关系。本文对电力企业日常用电检查管理模式以及营销策略进行探究,希望能够有效推动电力企业良好的发展。
关键词:
电力企业;用电检查;管理模式;营销策略
众多周知,电能是社会发展、人们日常生活中不可缺少的一种能源,它直接关系着国家稳定以及社会经济发展水平的好坏,所以在市场经济不断变革的基础上电力企业间的竞争力度也在不断提升。因此电力企业就要通过有效的策略方式来提升用户用电体验,进而提升企业竞争力,实现企业经济效益最大化。
一、对用电检查管理模式以及电力营销过程中的不足进行分析
(一)用电检查管理职能的缺失
现阶段,由于用电检查过程中不具备良好的管理职能,再加之用电业务相对复杂,用户用电业务流程图如图1所示,这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视,从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管,使用电安全水平长时间得不到提升,因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等,这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响。
(二)舆论导向的偏差
就目前实际情况来看,舆论导向的偏差会严重影响用户对用电检查工作产生错误的认知,用电检查自身不仅是电力企业日常工作中的重点项目,还能够有效为用户进行服务,同时还需注意的就是用电检查具有一定的强制性。而一般用户只知道它具有服务性,却不知道其还具有相应的强制性。
(三)用于行为与其自身行为的冲突
在用电检查工作过程中,其中一部分工作会和用户自身利益之间出现相应的冲突,使得用户自身对用电检查工作有一定的厌烦以及抵触,再加之部分检查工作不能和用户利益保持一致与统一,即使用户给予足够的配合,也不能制定出适合、妥善的整改方案,因此这些问题的存在都给用电检查带来了困难。
(四)市场意识的缺失
电力企业营销过程中,相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在,这是因为电力企业自身转型相为缓慢,依然使用传统工作模式而导致的,因此市场经济不断的发展和完善,使得传统模式不能满足社会发展需求,这样不仅给电力企业自身带来了困难,还会给用户自身利益造成一定的影响。
(五)管理体制不足
由于我国电力行业在开展电力营销工作相对较晚,使得电企自身管理体制相对不足,未能构建出符合化市场发展规律和实际情况的营销体系,这样就导致政府部门和企业间职能不明确以及债权不清晰的现象发生。再加之计划经济体制下相关制度的规定、政策方面没有进行完善,不按照用户真实用电水平进行出发等等,这些因素和问题的存在也使得电企管理体制水平长时间得不到提升。此外,管理手段也相对较为落后,使得管理成效不能够符合商业化运营的实际要求。
二、优化电力企业的用电检查管理模式与营销的有效途径
想要提升用电检查水平和成效,有效推动电力营销工作的有效开展,就要从以下几个方面上着手,从而保证电力企业能够有效且健康的发展:
(一)用电检查管理模式的完善方式
1完善用电检查管理
首先,在进行用电检查时,要先对其工作范围进行较为细致的划分,进一步明确不同环节、不同岗位的职能,将工作责任制落实到实际检查工作中去,进而为用电检查进行更好的服务。也就是说,对于现阶段电力机构的设置来说,变电站的日常维护、检修以及相应的管理工作,都应该交给供电局进行管辖,从而打破以往多个部门共同管理的现状,有效将用电检查落实到实际中。而从费用管理方面来说,就应将核算内容上报,由电业部门进行发放,推动传统电业部门的改革。
2组建专业素质强的检查队伍
想要保证用电检查工作的良好开展,就一定要有专业性极强的工作队伍作为保障,必要时可以成立专门的检查单位或者是企业。而检查队伍的组建,需要招聘专业的检查人员,进而建立起专业性强、技术水平高、符合用电检修工作实际需求的队伍。此外,如果成立相应的检查公司,就需要对现行规章制度进行调整和完善,进而满足用电检查市场化以及商业化的需求。
3做好电力企业规划,对用电检查加以重视
针对电力企业自身来说,其日常工作内容会相对较多,并涉及到很多方面,但是用电检查工作却没有得到应有的重视,使得用电检查工作中还存在一定的不足和欠缺。所以,电力企业自身就要对日常工作计划的侧重点进行调整,逐渐将用电检查作为重点工作来抓,进而有效保证用电检查工作的顺利进行,推动电力企业良好的发展。
(二)建立完善的营销策略
电力营销在电气企业众多工作中是一项较新工作,它不仅是保证电力企业发展的关键,还是电力未来的发展趋势。因此,电力企业要对营销工作的重要性给予足够的重视,要尽可能迅速及时的对其进行布局工作。因为良好且优质的服务是营销工作开展的根本,也是提升电力企业知名度的关键性因素。此外,电力营销要将拓展市场范围以及增加用户数量为核心,做为电力营销工作开展的基础,使得电力企业能够真正的面向市场以及消费者,不断地调整和完善营销策略,使其更好的适应市场需求的变化,为消费者提供良好的服务,进一步保证电能生产的质量,有效实现使用最少的成本投入,快速的将电能传输到用户终端,推动消费者能够实现自身用电目标。同时还要根据4PS的营销观念和理论,保证电气营销工作的顺利进行。所以营销工作要以消费者自身利益为根本,确保用户用电的安全性以及稳定性,从而提升电力企业在行业市场中的竞争实力,进而提升自身服务水平,为电力企业经济效益最大化的实现奠定良好的基础。
结语
总而言之,用电检查这项工作中包含了许多的工作内容,在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以电力企业想要推动自身良好的发展,就一定要对其中存在的不足和问题进行重视,并且还要对相应的职责进行细化,保证工作队伍以及工作计划的完善,只有这样才能更好的提高用电检查工作水平,保证电力营销工作成效,进而推动电力企业自身竞争力的提升,使其未来能更加良好的发展。
参考文献
[1]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务,2014(04):109.
[2]时扬华,张利军.浅析营销业务应用系统在用电检查工作中的应用[J].电子制作,2014(01):101-101.
盈利模式与营销策略范文2
关键词:视友网;营销策略;渠道;整合营销;盈利模式;差异化竞争
引言:
2011年3月,视友网CEO陈总的带领网站,开始自主研发视频微博平台,将网站原有的原创视频与微博平台紧密结合,探索视频微博的独特发展之路。在日趋激烈的视频网站竞争中,视友网将如何调整网站营销战略,获得核心竞争力呢?悬念即将揭晓!
1.公司发展及现状
视友网成立于2006年7月,是由中国传媒大学产学研项目孵化而成的新媒体科技公司,致力于移动互联平台以及原创视频内容的运营,为中国第一微视频移动互联平台。
视友网作为视频社交网络,用视频@世界,采用视频云端存储,是中国第一微视频移动互联平台,其核心应用为在线视频微直播和视频微博。视友网在线视频微直播和视频微博为国内首创。网站受众群体为高校大学生群体,视频内容多为网友原创微电影和微直播等视频内容。
视友网以高校联盟为依托,与150所国内知名高校建立合作关系,在高校享有较高的知名度。目前,视友网正在探索发展阶段,网站内容正在不断提升,运营成本较高,网站广告价值有待提高,盈利模式有待改进和提升。
2.行业背景
随着宽带网的普及以及内容向电视机、电脑、游戏机、手机等终端的发散式直接,视听新媒体服务日益成为各个国家一个迅速崛起的新产业。2010年国务院出台三网融合方案,视听新媒体进入了融合化发展的新时期。
视听新媒体处于快速发展期。视听新媒体的发展得到全社会的重视,并被纳入国家文化产业和信息产业发展战略,在国家媒介格局中的重要地位得到进一步提升。视听新媒体已成为广电与电信、互联网融合发展以及媒介融合主导业务,预示着下一阶段的发展方向与趋势。
目前,网络视频市场的竞争日趋激烈,土豆与优酷合并,酷6重新洗牌,乐视网成功上市,新浪微博全新改版,搜狐高清独具竞争优势,各大网站正在积极实现差异化发展战略,力争在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.面临的问题
随着视友网的日益发展,网站的用户规模日益增多,视频播放质量及速度都快速提高,网站知名度也在高校用户群体中得到提升,但是,我们也不能忽视,网站发展背后隐藏的一些潜在的问题和危机。
3.1 用户粘性不强,网站忠诚度尚未建立
现阶段,视友网没有形成独特的视频内容特色,同质化现象较为严重。用户界面设计、视频内容与其他视频网站较为雷同,没有形成自己的品牌特色,未能做到“人无我有,人有我优”。视频点击大多数是来自偶然点击,回访频率较低,用户粘性不强,视频用户在各网站之间漂移现象严重,视友网网站忠诚度有待进一步提高。
3.2 运营成本过高,广告价值有待开发,盈利模式陷入困境
视友网的运营成本主要是宽带、服务器、市场推广费用,其中,宽带费用最为昂贵。随着视频清晰度的要求越来越高,为了保证用户端访问的流程,视友网需要购买大量的宽带和服务器,运营成本过高。另外,对移动终端的投资、技术的升级,不断抬升网站的运营成本。而与高额运营成本形成鲜明反差的是,较为单一的盈利模式,网站的广告价值有待开发,网站盈利模式陷入困境和僵局。
3.3 网站视频内容短缺,内容同质化现象严重
视友网网站视频内容以网友自制视频为主,与乐视网、奇艺网、搜狐高清相比,视频内容较为单一和短缺,没有高清影视剧资源,内容同质化现象严重,在视频内容方面缺乏市场竞争力,没有形成鲜明的品牌特色。
4.解决方案
目前,视友网正处在探索发展的阶段,要想在激烈的网站竞争中立于不败之地,就需要细分市场,准确进行市场定位,创新网站营销策略,要以渠道集成和资源整合为网站战略核心,使差异化竞争和互惠合作成为必要营销策略,整合营销策略为视友网的长远发展奠定了坚实的基础。
4.1 内容为王,坚持创新视频营销模式
在“内容为王”的时代,视友网在视频营销模式上做出了积极的探索,开发视频微博和微直播产品,将视频与微博、微直播技术紧密结合起来,符合全媒体时代的内容生产规律和传播规律,用户可以通过移动客户端或桌面客户端,第一时间在线直播新闻事件第一现场,获得并传播宝贵的第一手视频资源,通过视频微博分享并传播自己感兴趣的视频内容,即丰富了网站的视频资源,又增强了网站用户的活跃度,达到了很好的传播效果。坚持创新视频营销模式,是视友网在白热化的竞争中获得长远发展的重要手段。
4.2 渠道集成和资源整合是战略核心
视听新媒体具有跨地域、规模化、互动化、碎片化、社区化等特征,决定了其从分立到融合的必然趋势。新媒体的竞争最终还是内容的竞争,因此,内容整合能力和渠道集成是视友网发展的战略核心。
视友网高校电视台频道充分利用高校资源优势,与一百五十所高校校园电视手合作,在站内建立各大高校网络电视台,优质资源共享,利于校园电视台视频节目的多平台、多渠道规模传播。
同时,视友网自制品牌视频节目也在各大高校校园电视台播放展播,有利于视友网品牌校园宣传。台网联动,品牌营销,规模传播,实现视频网站与高校电视台的双赢模式。
视友网采用“共享策略”,与用户免费共享优质视频资源,与竞争对手共享优质视频资源,一键分享功能,便于网站优质视频资源的“病毒式传播”,人人网、新浪微博、腾讯微博的火爆分享,利于视频资源在受众群中的迅捷传播,达到良好的收视效果,便于形成规模效益。
4.3 差异化竞争和互惠合作是必要策略
为了在激烈的网络视频市场竞争中确立自身独特的地位,差异化竞争和互惠合作是视友网发展的必要策略。
视友网坚持差异化发展战略,以高校用户群体为主要受众群体,积极打造微电影频、高校电视频道、娱乐频道、微访谈频道等强势频道,实现频道内容多元化,坚持视频微博的发展方向,积极打造中国首家移动互联平台,迎合年轻群体的受众需求,满足受众的休闲娱乐心理,实现体验化经营模式,借助互动营销和口碑营销实现网站品牌战略的提升。差异化战略,让视友网在未来发展中获得核心竞争力。
5.结论
在信息化迅速发展的时代,视频网站正在探索中发展,视友网也不断顺应时代和行业的变化,积极调整网站营销策略,实现广告营销、口碑营销、差异化营销和整合营销。在未来的发展中,视友网将如何调整网站营销战略,在市场竞争中获得长足发展,我们拭目以待……
参考文献:
【1】[美]弗雷德・R・戴维,徐飞译,战略管理,中国人民大学出版社,2012。
【2】[美]迈克尔・波特,竞争优势,华夏出版社,2005。
【3】[美]迈克尔・波特,竞争战略,华夏出版社,2005。
【4】[美]凯文・莱恩・凯勒,王永贵译,营销管理,中国人民大学出版社,2012。
【5】[美]凯文・莱恩・凯勒,王永贵译,营销管理,中国人民大学出版社,2012。
盈利模式与营销策略范文3
【关键词】经营模式;团购类网站;美团网;价格策略
一、导论
1.研究背景
近年来,随着网络平台的持续发展,团购类网站如雨后春笋般不知不觉中融入了我们的生活。一方面,团购类网站看似有着极为良好的发展前景;另一方面,也有人认为团购网站未来的发展趋势是进行行业洗牌,形成行业寡头垄断。本文以美团网为例,探究团购网站的经营方式与营销手段,为团购类网站的发展提供借鉴。
2.研究目的及意义
(1)美团网作为团购类平网站巨头之一,对美团网经营方式的研究分析可以促进对整个团购类电子商务市场的进一步了解。
(2)通过对美团网消费者特征的研究,可以准确定位团购类网站的消费者的特征,帮助团购类网站在制定经营策略时定位准确。
(3)美团网多样的促销手段也值得分析,通过对促销手段有效性的研究,筛选出更为有效手段,适合在团购类网站中进行推广的促销手段。
3.研究方法
(1)文献综述法:通过对相关文献资料的大量阅读分析,总结国内外学者关于团购类网站的研究成果。
(2)SWOT法:通过分析团购类网站的竞争优势、劣势、机会和威胁,从而对研究对象进行系统分析的方法。
(3)案例分析法:通过对美团网案例的具体分析,总结团购类网站的普遍存在的特点及未来发展趋势。
4.文献综述
(1)国外团购类网站研究现状
“团购”的概念最早由Webster和Wind(1972)提出,认为团购的关键是购买主体,该主体拥有共同的购买目标,并且共同承担决策带来的风险。
R.Blackwell(1974)认为对于团购网站来说,购买群体和购买时间显得尤为重要。消费者消费的全过程涉及到产品信息收集、产品评价、进行购买决策、完成购买过程等行为。他认为消费者对于产品的型号、名称、质量、颜色、品牌等有着明确要求。
Robert J.Kauffman(2000)通过实证分析的方法证明影响团购类网站的发展的三要素,即周期、价格和需求外部效应,为团购网站的未来发展谋求新的出路。
(2)国内团购类网站研究现状
目前国内关于团购类网站的文献较为有限,其中大多数都局限于对团购网站现象的描述,而缺乏深入分析。
宋t旎(2007)通过利用政治经济学对团购类网站的影响机制进行分析。认为团购类网站的影响机制大致分为外部因素和内部因素。外部因素包括电子技术的发展水平,以及市场整体的竞争情况;内部因素包括经济周期、买方预期、价格差异程度等。针对不同的受众群,通过整合自己的营销方案、技术、品牌来形成自己的竞争优势对于提高团购类网站核心竞争力有着重要意义。
二、团购类网站的概念及发展现状
1.团购类网站的概念
团购类网站是通过网络平台将具有相同需求的消费者聚集起来,形成大宗交易的买方团购优势,让消费者能够购买优质的商品和服务。团购能够通过需求量的积累获取更高折扣,并降低交易的风险及成本,增加消费者的效用。
2.团购类网站的发展现状
中国的团购网站起步相对较晚,2005年才逐渐兴起,2010进入高速发展时期,在经过整个市场的激烈竞争后,目前团购行业已经基本进入垄断市场阶段。2015年,中国团购类网站的交易额突破1700亿元,成为团购网站交易额最高的一年。目前,中国的团购网站已经从野蛮竞争模式进入到精细化经营模式,未来团购类网站的发展趋势将不断向各领域的纵深挖掘。
在中国的团购类网站中,已经形成了几大巨头,其中之一就是美团网。美团网作为国内起步最早的团购类网站,它的创始人王兴在受到国外Gropoun模式的启发后意图在消费者与商家之间建立起一座沟通无碍的桥梁。美团网的主营业务主要有五大模块,包括餐饮美食、休闲娱乐、交通旅游、生活服务和服装,目前餐饮的占比高达59%。本文将通过对美团网的剖析发掘团购类网站的发展特点及规律。
三、美团网经营模式分析
1.价格策略
(1)高性价比策略。选择团购类网站的消费者普遍存在的特点是为了获得更多的优惠,因此美团网通过降低产品价格,提高产品的性价比,能够吸引更更多的消费者。美团网正是利用其较强的议价能力获得性价比较高的商品。
(2)差别定价策略。美团网对于重复购买商品的一些会员会给与一定的折扣,以此吸引用户的反复购买,并且通过发放红包的方式,实现广告和宣传效果,增强美团用户的黏性。
(3)价格分层策略。美团网的团购活动会根据参加团购的人数与商家进行谈判,参加的人数越多,商品的价格会相对更为便宜。
2.盈利模式
美团网业务范围较广,利润来源也较广。美团网的盈利来源主要可以分为如下几个方面:
(1)由于美团网在消费者与商家之间起到了中介的作用,它为消费者寻求适宜的商家而又为商家提供了大量的消费群体。美团通过利用广告等一系列宣传方式扩大消费群体,并促进商品交易的形成,赚取中间的差价或商家盈利的部分提成。
(2)客户利用美团网进行宣传,美团网收取其中的广告费用。
(3)美团网为商家提供活动、展览的场所,美团网收取回扣。
3.消费者分析
当前美团网的消费者群体较为庞大,但也有着鲜明的特征。对美团网消费者特点进行分析,有助于美团制定正确的战略,争取更大的市场份额。总结美团网的消费者特点如下:
(1)美团网的发展离不开网络技术的支持,更离不开人们消费习惯的改变。因此美团网的消费群体直接受到网购的消费分布的影响,其中消费群体大多集中于东部地区,西部地区的使用人数相对较少。消费者使用美团网的目的从之前的寻找低价商品变为“主动寻找所需商品和服务”。由于美团网方便于消费者搜索目标商品,并且能够为消费者提供符合其个人习惯的商品,因而获得消费者的认同。
(2)消费者使用美团购买最多的是美食类的团购,可见美团网被消费者使用频率最高的就是美食类的服务,且其中女性会员居多。消费者使用美团的频率是人均1.5次/月,且大部分会员是活跃会员。
四、关于美团网的SWOT分析
针对于美团网的经营情况,我们展开SWOT分析,即分析美团网的优势(strengths)、劣势(weakness)、机遇(opportunity)、挑战(threats)。
1.美团网的优势(S)
(1)美团网起步早,发展快,作为国内团购网站的领头羊,美团网拥有更加丰富的运营经验与广泛的受众群体。
(2)美团网的迅猛发展引领了国内团购网站发展的热潮,这也为美团网带来了更高的知名度与民众信赖度。
(3)美团网拥有严密的运作机制与多种融资途径,并且作为连接买方与卖方的桥梁,美团网独特的营销方式是它取得成功的关键。
2.美团网的劣势(W)
(1)美团网缺少优势人才的储备,当下人才竞争是企业竞争的关键性要素,团购网站大多拥有着相似的盈利模式,所以人才的投入则尤为重要。
(2)团购网站日益风靡的同时也为美团网带来了更多的竞争对手,并且团购网站运营模式简单,容易被相似的团购网站模仿,产品种类较难创新,使得美团网无时无刻不面临着激烈的行业斗争。
3.美团网的机遇(O)
(1)美团网与大众点评合并拓展业务规模
2015年10月,大众点评宣布与美团网合并,新公司的估值在150亿美元以上。美团网和大众点评网从定位和战略布局上存在差异,但是两者的结合却可以集中资源为消费者带来更好地服务,并积极进行产品创新,后期有望获得更大的规模效应。
(2)O2O行业前景无比巨大
传统的团购模式不能跟上现代消费者的消费趋势,因此美团网选择开拓O2O模式,通过开拓新的O2O垂直细分项目,促进交易的便捷性。面对中国的庞大消费市场,O2O模式可以获得大量的消费客户,从而为未来业务拓展开辟了新渠道。
4.美团网的挑战(T)
(1)目前市场上的团购类网站鱼龙混杂,大大小小的团购网站竞争激烈,商品花样的层出,同时,由于各家竞争者的经营模式基本类似,可替代性较强,难以实现消费者黏性,因而团购模式利润空间有限。
(2)由于美团网是互联网模式的一种,但对于互联网的发展缺乏完善的监管机制,可能存在法律跟不上发展甚至限制发展的情况,受法律政策等的影响较大。
五、 团购网站的借鉴研究结论与启示
团购网站作为一种新型的营销模式,自2010年在国内萌芽,到如今实现突飞猛进的发展,美团网作为国内第一家团购网站,其成长和发展的历程值得研究和借鉴。本文通过系统分析美团网的营销模式、盈利模式和消费分析,并运用SWOT法,得出如下结论:
1.营销策略对销量有着显著影响
所谓营销策略是产品、价格和促销手段等方面的策略,采用合理的营销策略能够提高销售量。美团网的营销离不开优质的产品,只有产品质量有保障,并且营销策略符合市场趋势,才能赢得更大的市场份额。
2.良好的服务能够提高用户体验
无论是售前的咨询服务还是售中的物流服务,以及售后服务,都会直接影响到客户的体验效果,作为网络交易的特殊形式,为客户提供良好的服务能够获得客户的信赖。
3.并购及合作能够开辟新的发展可能性
通过积极寻找市场上的并购及合作的机会,能够集中优势资源,取长补短实现共赢。并购及合作的形式能够提高美团网的市场占有率,通过引入资本,探索利润增长点。
参考文献:
[1]谢芳林,关于网络团购市场的市场营销策略[J].经济视角,2012(1),26-28.
[2] 陈文忠,团购网站的转型方向与措施.安徽商贸职业技术学院学报,2012(2):30.
[3] 黄慧,适合中小企的网络营销策略[J].重庆大学,2003(5)26-29.
盈利模式与营销策略范文4
[关键词] 证券公司 盈利模式 优化设计
对盈利模式的关注源于互联网的飙起,由于大量互联网企业严重亏损,甚至看不到赚钱的“钱景”,才引起人们对新经济企业盈利模式进行思索和研究。不仅仅是新经济需要研究盈利模式,盈利模式是每个企业都要思考和研究的问题,没有盈利模式、或者盈利模式不清晰,盈利模式缺乏环境适应性,企业都将面临灭顶之灾。
通过对盈利模式的系统研究,我们发现,盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。
一、 证券公司的盈利模式理论
盈利模式是企业赖以盈利的业务经营模式,是在任何行业经营的企业核心的商业模式。关于证券公司的盈利模式,理论界目前仍然没有统一的定义和通用模型。
欧美一些学者运用管理学工具、通过具体案例对企业盈利模式进行描述,如亚德里安.J.斯莱沃斯基(Adrian J Slywotzky)和大卫.J.莫里森(David.J.Morrison)在《利润模式》(Profit Patterns)一书,提供了30多种改变和行业竞争状态的模式。如“无利润”、“趋同”、“中间陷落”的模型,以及对应的“利润复归”、“ 反趋同”、“ 价值链”等模型。
2002年亚德里安.J.斯莱沃斯基(Adrian J Slywotzky)写了《盈利艺术》(The Art ofProfitability)一书,总结了近年来的主要商业案例,列出了实现高额利润的23种模式。虽然以上模式并非针对证券公司的探讨,但对于证券公司盈利模式的构建和改善都有非常重要的借鉴作用。
二、 XB证券公司现行盈利模式分析
公司的业务部门分为经纪业务、投行业务、自营业务、委托业务及其他业务。
经纪业务:所属营业部及服务部,分布于陕、沪、深、等地,为投资者提供股票、债券、基金、权证的买卖服务。投行业务:提供包括证券发行、企业资产重组、收购、兼并、项目融资、财务顾问等投资银行相关服务。自营业务:自营业务主要是使用公司的自有资金在证券市场进行买卖操作的业务。委托业务:对客户设计投资方案、控制风险,取得收益。
1.XB证券公司各业务盈利分析
通过对以上财务数据分析,我们得出:经纪业务收入在XB证券公司中占有重要的地位,累计收入68797万元,占总收入的75.9%,经纪业务实现利润8666万元,占利润总额的41.6%。
投行业务收入在公司整体收入中所占比重不大。投行业务实现利润2403万元,占利润总额的11.5%。
自营业务收入在公司收入中占据重要地位,累计收入17711万元,占总收入的19.6%。实现利润15795万元,占利润总额的75.9%,委托业务对公司基本没有收入贡献,造成4440万元的亏损。
其他业务收入实现收入、利润均为负数。
我们基本可以这样认为:XB证券公司目前的盈利模式属于典型的传统盈利模式,经纪业务属于公司的问题业务;自营业务属于公司的明星业务;投行业务属于公司的现金牛;其他业务属于公司的瘦狗业务。
2.XB证券公司盈利模式存在的问题
(1)佣金自由化对证券营业部盈利模式的影响问题
佣金自由化是中国佣金制度改革的方向, XB证券公司为了保持竞争优势,必须顺势而为,突破传统的证券业务,紧跟国际金融创新的步伐,实现业务重点战略调整。
经纪业务收入在XB证券公司的业务收入构成中占有重要的比例,自2002年5月起实行的佣金自由化制度以及交易量减少的影响,2002年XB证券公司的手续费收入较2001年下降6856万元,下降幅度为42.4%;利润较2001年下降5491万元,下降幅度为80.0%。
(2)网上交易模式对证券营业部现场交易盈利模式的挑战问题
虽然网上交易与传统交易方式的不同仅在于交易信息在客户与XB证券公司之间的传递方式,但是仅因这一传递方式的差异,将对XB证券公司的传统经营管理格局产生重大挑战。网上交易为证券市场提供了全新的经营与运作方式,为传统的经纪业务注入了新的活力。网上交易最初仅仅是一种交易手段的创新,但它带来的却可能是一场革命性的变化,将使证券公司经纪业务竞争更加激烈。
(3)开放式基金对证券公司经纪业务的挑战问题
随着开放式基金相继出台,开放式基金的销售和投资对证券公司的经纪业务也带来了一定的影响。在销售方面,目前XB证券公司并没参与销售,但从基础设施和营销能力方面考虑,证券公司参与开放式基金的销售没有问题。
(4)自营业务是XB证券公司重要的利润来源的问题。
四年里对XB证券公司总计贡献利润15795万元,占公司总利润的75.9%。
自营业务是一项高收益高风险的业务。证券公司在进行证券投资的时候,会面临政策风险、购买力风险、利率风险等系统性风险和财务风险、价格风险、经营风险、流动性风险等非系统性风险。
三、XB证券公司盈利模式优化设计及实施
因为XB证券公司原有的盈利模式受到了经营环境变化带来的严峻挑战,必须构建一种适合经营环境变化和时展特点的新型盈利模式。XB证券公司打造新的盈利模式,对原有的盈利模式进行优化设计和实施。
1.XB证券公司业务盈利模式优化设计
(1)经纪业务盈利模式的优化设计
公司从传统的营业部盈利模式向多元化盈利模式的转变。证券营业部宏观环境发生了变化,对证券营业部的生存与发展提出了新的挑战,证券营业部被赋予更多的功能。
①成为XB证券公司的批发与零售干道
随着债券市场的发展成熟,债券的发行量会逐年增加。建立稳固的销售渠道,利用遍布各地的证券营业部来完成销售任务,营业部成为证券销售的一部分。
②成为XB证券公司业务前沿窗口
由于营业部是天然的与客户接触的接口,因而挖掘其作为XB证券公司部分业务前站、公关协调、战略客户服务等职能十分重要。营业部会变成一个区域性的信息处理中心,为XB证券公司提供丰富、准确、真实的信息服务,而且提供的信息量、速度与价值超过XB证券公司通过其他渠道获得的信息。
③充当XB证券公司营销中心(客户开发、服务)
随着网上交易的发展,有形的证券营业部将越来越显得不重要,特别是营业部作为一种传统中介信道的功能会逐渐弱化,营业部就将变成一个客户营销中心,完成从“产品导向”到“客户导向”的转变。其实质是一个面向股民的管理中心、响应中心、服务中心、开发中心,为其提供标准化、规范化的服务界面和接口,并通过信息技术整合成统一的、高效的服务工作平台。营业部的功能转变为多元理财中心,员工也相应转型为理财顾问或理财营销人员。营业部的服务品质变成全面化、即时化和全时化。
(2)XB证券公司的投行盈利模式的优化设计
XB证券公司的投行新盈利模式要从传统发行为主转向具有现代特征的投行业务。这点上来看,美国的高盛公司在国际投行业务上作的最出色。高盛公司的投资银行业务主要有两类:一是证券承销业务,包括股票和债券的公募和私募活动;二是财务顾问业务,主要为收购兼并、资产重组等提供专业建议。
①对组织机构进行彻底改造,重视财务顾问工作
当前我国经济正处于转轨时期,国有资产面临结构调整与优化配置,外资进入国内市场的步伐不断加快,非公有制经济正在迅速崛起,等等这些将大大增加财务顾问的市场需求。今后证券公司将紧紧围绕经济变革的热点,继续在拓宽服务的广度和深度两个方面展开财务顾问业务。
③积极介入债券市场业务
我国目前债券市场发展迅速,正面临着巨大的发展机遇。“积极拓展债券市场,完善和规范发行程序,扩大公司债券发行规模”,已经成为债券市场发展的主旋律。
④购并业务的发展已经不容忽视,可以有效支持公司的利润增长
随着国有经济的战略性重组和购并浪潮的展开,上市公司和国有企业对证券公司提出了更高要求。依靠专业优势进行全方位服务的证券公司的威胁。以购并策划、资金债务管理、项目贷款和投资咨询为主要内容的业务必将成为21世纪证券公司竞争的主战场。
(3)XB证券公司自营业务盈利模式优化
自营业务新的盈利模式:从坐庄投机模式向理性化、规范化的价值投资模式的转变。
XB证券公司在自营投资操作中重点做了以下几方面工作:一是采用了国际化、全流通的股票估值方法,并以此方法甄选股票;二是在投资过程中坚决贯彻价值投资,确立了“精选个股、细分层次、重仓做大波段”的投资策略。
首先,XB证券公司自营业务将更加依赖于对行业的研究和公司分析。随着证券市场的成熟和完善,公司股票的价格将越来越体现其实际价值,这要求XB证券公司研究部门必须深入理解上市公司及其所处的行业。
其次,加强宏观研究,掌握政策导向,有利于降低系统风险。系统风险来源于宏观因素,即来源于政策(包括财政政策、货币政策)的调整、主要经济指标的波动、经济周期的影响等,所以这些系统风险在一定程度上是可以预测和控制的。
2.XB证券公司开发新的经营方式
经纪业务模式将是传统经纪与网上交易的有机结合,是交易中介与投资理财的有机结合。将出现散户厅、大户室、经纪人、网上经纪等远程交易多种经营方式并存的状态。
(1)散户厅。散户厅模式今后在西部、大城市的社区中心、中小城市仍存在一定的发展空间。尤其是西部地区XB证券公司营业部的客户中散户占有相当大的比重。但由于投资者机构化的趋势,以及网上交易等远程交易方式的普及,原有大型营业部将予以转移、分割或裁减。更多的营业部将分化成面积小、人员少、成本低的证券服务部。
(2)大户室。由于机构投资者和大资金个人投资者的偏好,大户室模式今后仍将继续存在,特别是在深圳、北京、上海等经济发达地区。这些营业部不接受散户,大户室和超大户室占据了营业部的绝大部分。
根据市场细分原则,大户室型证券营业部将转型成为大客户服务中心,将经营对象定位于机构客户、私募基金和大资金个人投资者,。投资顾问集体办公,凭借专家的理财服务取得较高的收入。走“高投入、高产出”路线,以“量身定做”出适合自己的经纪业务定位和经营策略。
(3)经纪人。我国证券市场从一开始就没有建立经纪人体制 ,未来为客户最大限度地提供个性化的增值服务将成为证券公司吸引和留住客户的核心手段,以高层次、智能化、个性化的服务为特征的信息咨询服务将成为证券经纪业务竞争的关键。
(4)网上交易。信息技术的进步和网上交易低佣金率的趋势将成为推动网上交易进一步发展的两大推动力,网上经纪这一模式具有广阔的发展前景。在支持同等客户的条件下,网上交易的投资是传统营业部的二分之一~三分之一之间,日常月营运费用是传统营业部的四分之一~五分之一,网上证券公司的成本优势还是很明显的。
3.证券公司业务新盈利模式实施的策略保障
为了保障新盈利模式的实施,需要在竞争策略的选择上考虑以下方式进行保障。
(1)营业部布局策略
目前证券公司追求区域内高的市场占有率相当困难,长三角、珠三角等中小城市,经济发达程度高,证券经纪业务仍存在较大的发展空间;XB证券公司稳步推进营业部和服务部的建设,在营业网点布局上优化本土网点,布局外埠地区。
(2)客户管理策略
在外部条件既定的情况下,各营业部的交易量的大小及其市场份额主要取决于其客户开况。客户是营业部生存和发展的基础,应把最好的服务提供给最有价值客户。据分析80%的利润来自20%的客户,发展新客户所需费用是维持老客户的3-4倍。营业部应树立“以客户为中心”的经营理念,业务运营始终要围绕以客户为中心,面向客户,关心客户,实现对客户资源的深度利用。
(3)低成本竞争策略
营业部只有建立成本优势,才能有竞争优势。不仅要在开源上有更多作为,而且还要采取节流的措施。积极推动电话委托、网上委托等不占用营业厅面积、低成本扩张的非现场“远程交易”方式。严格控制营业部成本与费用开支。在对营业部的成本与费用进行结构分析,寻找压缩成本的潜力。
(4)经纪人服务策略
为客户最大程度地提供个性化的增值服务将成为证券公司吸引和留住客户的核心手段。证券市场衡量证券营业部的标准是:只有服务才有价值。证券经纪人制度将是顺应市场潮流发展的必然选择,经纪人在稳定客户、减少非现场客户、降低交易成本、提供专业化服务等方面具有明显优势,在经纪业务中将会逐步承担现有证券营业网点的职能。
(5)品牌营销策略
通过整体营销的方式,从产品、佣金定价、销售渠道和促销等方面进行营销,实现服务品牌化,形成自己的市场品牌,建立证券公司的品牌效应。本着市场化、专业化的原则,培育一批有市场影响力的投资分析师、行业专家,增加具有超前性、实战性的有效产品,注重用资信品牌、专业咨询、高质量的研究成果争取客户,培养核心竞争力。
(6)业务创新策略
营业部根据自身的特点,逐渐在某些细分市场上采取差别化的竞争战略,主要体现在新兴的证券业务上。只有在创新业务领域先行一步,开拓新的利润增长点,通过创新交易品种、交易手段,拓展经纪业务的种类和范围,才能把握先机,立于不败之地。
--远程交易。
--开放式基金业务。
--与保险公司合作
证券市场不断的变革是一个永恒的主题,而证券营业部的发展,已经揭开了未来证券服务全面化、个性化、差别化的序幕。要在这个不断前进的市场里始终立于不败之地,作为市场一个重要的参与者,证券公司的选择就是不断创新,不断改变,不断超越自己。
参考文献:
[1](Adrian J Slywotzky)亚德里安.J.斯莱沃斯基著:《盈利艺术》 2002年
[2](Adrian J Slywotzky)亚德里安. J.斯莱沃斯基和大卫.J. 莫里森《利润模式》.中国金融出版社,1999年版
盈利模式与营销策略范文5
(一)凡客诚品电子商务网站盈利模式
1.网站联盟CPS营销所谓CPS(CostPerSale),是按照销售额分成的广告模式。凡客诚品网站联盟是以CPS模式计费的广告联盟平台,在我国境内的合法网店、网站、博客均可在网站免费注册加盟,登陆后获取广告代码,广告代码可放置到博客或者网站广告位,消费者点击专属广告后进入凡客诚品官网,形成有效交易后,该博客或网店主可领取凡客诚品的广告佣金。CPS模式不仅降低了企业广告费,也增加了网站的访问量和成交量。
2.顾客体验式营销为了使顾客对企业品牌铭记于心,凡客诚品提供了体验服务,让客户参与到体验活动中。例如凡客诚品开展“魅力BRA试穿与体验活动”,顾客只要填写真实信息就可以拿到免费试用装,在使用之后,顾客按规定进行产品评价,通过凡客诚品客户的讲解、参与者的相互交流,使用户潜移默化地认可产品。
3.优良口碑营销目前媒体广告的公信力正在不断下降,考虑到这一点,凡客诚品没有选择大量的媒体广告,而是采用了口碑营销,通过老客户的口碑相传来促进产品的销量。为此,凡客诚品对已购买客户进行积分奖励,以此提高老客户的推荐欲望,由此来达到口碑宣传的目的。
4.会员制营销顾客在订购商品时会自动成为终身会员,随着会员等级的提高,可享受不同的会员服务,例如可免费获赠DM杂志、享受会员打折专区服务、加入会员俱乐部、享受会员专属二维码等等。这些活动提高了会员于凡客诚品的品牌归属感,拉近了企业与消费者之间的距离。
5.采用轻资产模式公司甩掉了笨重的、庞大的制造业务和传统的销售门店,只开了设计部、市场部、呼叫中心及仓库,专注于产品质量监控、销售以及品牌建设,靠业务的拉动促进公司的整体发展。凡客诚品精心调研客户的潜在需求和未来的需求导向,并据此开发设计服装产品,通过呼叫中心和网络平台形成交易,最后通过自有物流公司或第三方物流公司将订单产品送到客户手上,收取货款。整个销售模式简单快捷,降低了顾客的购买成本,也降低了凡客诚品的销售成本,有利于公司保持竞争优势。
(二)凡客诚品模式SWOT分析
1.优势分析
(1)目标消费群体为年轻消费者,可以有针对性地设计、生产和销售产品。年轻消费群体的消费观念比较先进,敢于尝试新鲜事物,其支出分配中个人服饰支出占较大比例,具有一定的消费能力。
(2)根据目标消费群体设计主打产品。凡客诚品对目标消费群体进行大量调查,并根据其对服饰嗅觉的灵敏度,在不同季节推出时尚主流产品。例如夏季推出29元T恤,春秋季推出99元卫衣,冬季推出全棉针织衫。
(3)减少中间环节,让利于顾客,薄利多销。传统服装业的分析表明,一般利润率在60%上下,而凡客诚品利用自身优势将产品价格降低到实体电批的50%左右,并且利润能达到30%。凡客诚品凭借价格优势快速拓展市场。据调查得知,在影响网络购物的因素当中,价低质优是最吸引目标消费群体的因素,所以凡客诚品利用这一点重点宣传,从而打动受众心扉。
(4)通过良好体验打动顾客。相比传统销售渠道,顾客对于网络销售渠道信任度较低,凡客诚品出台体验服务措施。例如推出顾客收货当场试穿满意后再签收、收货后30天无条件退换货服务保证措施等等。这些举措放大了顾客的信任尺度,提升了顾客体验,解决了顾客购买后的后顾之忧,使之能安心消费。
(5)坚定互联网营销信念。凡客诚品采用互联网营销模式,充分利用网络平台高传播速度向顾客传递品牌形象,并在各大网络媒体大量投放广告,建立邮件营销、播客营销、百度引擎营销等等,使品牌传播无孔不入,不断刺激网络群体的眼球,扩大网站访问率。凡客诚品充分利用年轻群体上网时间长、频率高、接受新事物速度快等特点,加大产品对于目标受众的推广力度。
2.劣势分析
(1)凡客诚品目标顾客定位为年轻人,而忽视了中老年人市场,限制了市场规模,并且目前年轻人的经济压力较大,可自由支配收入不高,购买力能力有限,导致凡客诚品的主打产品利润回报率较低。
(2)核心竞争力不强,高端市场知名度不高。凡客诚品的营销策略中,强调同质低价,当人们提到凡客诚品的衬衫时,首先想到的就是价格低廉,占据了职场新人的衣橱,而在高端市场却知名度不高。凡客要想在硝烟弥漫的服装行业里面生存和发展,必须形成自身的独特价值,形成核心竞争力。目前,凡客诚品从产品、技术、供应链、配送上都还无法形成核心竞争力。
(3)物流成本高,但配送服务不专业,服务质量较低。凡客诚品建立物流子公司如风达,但物流设施不健全,也无法覆盖全国所有城市和地区,其中很大一部分依赖于第三方物流公司。第三方物流公司人员素质较低,培训难度大,服务质量无法保证,从而影响了顾客配送体验。
(4)产品与服务缺乏特色。公司专门针对于年轻消费者主打服装,但是很容易仿造,并且在其他渠道也容易买到,同时与之配套的售后服务质量不高、缺乏创意。
(5)产品品种较少,产品质量有待提高。公司从最初的男式衬衫、休闲裤单一产品拓展到现有的包括童装、男装、女装、鞋、配饰等产品线,但与卓越网、京东商城等相比,产品线较少,产品品种单一,可选择性不强。凡客诚品实行的是低价策略,这种策略迅速扩大了产品市场份额,虽然凡客诚品宣称“低价高质”,但是以低价取胜的产品,注定质量不会太高。服装企业要想长远发展,不能只满足于一时的市场份额,还需要提高产品质量,把新客户变成满意客户甚至忠诚客户。倒闭的PPG,从表面来看是因为资金链断裂,但其本质还是质量问题。PPG产品的质量问题,导致订单大量流失,同时公司花费巨额广告费从而导致资金链断裂。可以说,质量问题已经影响凡客诚品品牌未来的命运。
3.机会分析
(1)年轻消费群体越加倾向于网上购物。据调查,没有网络购物经验的年轻人仅仅占调查人群的13.60%,曾经有过网络购物经历的年轻人达到了86.4%。这说明年轻一代乐于接受网络购物,并且这个比例将会越来越高。
(2)年轻消费者在选择电子商务企业的时候,看重企业信誉保障和产品服务质量,另外,快递服务、售后服务和产品资源也是消费者考虑的因素。
(3)年轻消费者网购产品主要为服装鞋包。从调查结果来看,年轻人网购的商品排名依次是:服装鞋包、饰品、服装音像、数码设备、家居日用、食品酒水。由此可以看出网购产品主要为生活必需品,而其中服装鞋包在网购中是最受欢迎的。
(4)目前的网购大军主要为年轻人,学生是很重要的一部分,其对网络的依赖性越来越强,而大部分消费者对网购还是比较满意的。因此,凡客诚品可加强校园推广,开发90后、00后消费群体。
4.威胁分析
(1)B2C电子商务网站门槛低,只要具有货源渠道就可以在网上开张营业,这就导致了竞争对手增多,行业竞争激烈。
(2)传统企业加盟网络营销竞争力增强。例如美特斯邦威、森马、金犀宝、宾伲纳等多家传统服装企业也向网络经营迈进。
(3)网络安全性和技术水平不高。目前很多消费者都习惯在当当网、淘宝网、京东商城以及卓越购物,这些购物平台成立时间早、知名度高、安全性好、技术水平高。而凡客诚品的网站在用户数据加密、新网络技术、高端服务器推广应用上都还需要加强和提高。
二、凡客诚品盈利模式优化
通过对凡客诚品电子商务网站经营模式以及盈利模式的分析,想要建立可持续盈利模式,必须不断探索企业发展新途径,实现盈利模式创新。
(一)顾客体验至上的服务营销策略
凡客诚品在用户购买体验上做出了一定的努力和成绩,但还是经常存在顾客不满意的情况,所以需要更进一步提高用户体验,关注服务细节,提升客户体验质量。
1.建立畅通的网络反馈通道,及时搜集顾客建议。虽然凡客诚品也建立相关反馈平台,但功能性和实用性并不强,例如对顾客的不良评价进行审核筛查,不良贴子被禁止显示,这些措施抑制了消费者的反馈积极性,并产生反面效果。建议取消发贴筛查机制,充分尊重顾客的真实想法,鼓励顾客多提改进建议,及时广泛收集顾客建议。
2.关注服务细节。从服务方面来说,公司应该制定精细化服务策略,用心倾听顾客的合理要求并尽量满足,想顾客所想,急顾客所急。同时,企业还应设计出适应消费者需求的新产品,从产品细节处提高产品的顾客感知价值。
(二)加强品牌形象塑造
企业想要提升品牌形象,就需要从广告宣传上做出改变,改变单纯的低价策略,向优质品牌转型,提高产品品牌信任度和依赖度。顾客在购买产品时会有名牌心理状态,名牌会使顾客得到心理上的满足。因此,企业可利用顾客的求名心理塑造品牌形象,增强顾客对品牌的自豪感。具体可以从以下几个方面着手:
1.选择合适的企业形象代言人。目前凡客诚品不断更换形象代言人,但明星效应并不明显,应该选择合适的形象代言人并树立其高档形象。
2.优化企业产品终端表现力。终端表现力主要包括产品的包装和设计以及配送服务质量。凡客诚品在包装设计上做得非常好,但是在物流配送服务还需要改进。企业可以加强服务培训,统一配送员工的服务标准,建立服务机制。当然,好的措施也需要激励措施,这样更容易获得消费者好感。
3.不断创新产品,以此保持企业品牌活力。企业在产品设计中应该求新求异,以此增加产品品类,吸引顾客眼球,满足顾客需求,并保持其品牌的活力。
(三)建立联盟,实现规模制胜
目前大多数电子商务网站还未实现联盟机制,越来越多的企业涉足到电子商务,力图在B2C领域有所发展,导致竞争越来越激烈。而大多数电商企业也依赖于大幅度广告、低价策略和促销策略来吸引消费者,孤军奋战必将导致利润亏损。凡客诚品可以建立企业联盟实现规模制胜。具体可以从三方面着手。
1.与其他B2C网站签署联盟协议,实现资源共享,顾客在联盟网站上也可以购买到凡客诚品网站商品,从而消除市场局限性。
2.集中各商家的技术优势,节省人力开发新项目,并鼓励产品创新,满足顾客个性化需求。
盈利模式与营销策略范文6
【关键词】病毒营销SNS社交网络服务校内网
一、病毒营销和SNS概述
1、病毒营销
病毒营销(viralmarketing)作为Web2.0时代网络营销的手段之一,该概念的诞生是在1997年由Hotmail通过邮件链接成功推广的案例引发的,最初被定义为“基于网络的口碑传播”(network-enhancedwordofmouth)。
病毒营销是指通过用户的口碑宣传网络,利用快速复制的方式将有利于企业的营销信息传向数以千计、数以百万计的受众,使企业的营销信息像病毒一样传播和扩散。它的崛起与互联网的飞速成长是密不可分的,搞笑动画、图片、免费打折券、免费邮箱等一系列病毒营销方式的相继问世和大出风头都是极佳的佐证。
2、SNS
随着近年来博客、BBS、视频网站、SNS等互联网平台所组成的大网络社区的日趋成熟,广告主和公司也纷纷将目光投向这块未经开采的富矿,认同并将力图最大程度挖掘其营销价值。其中,目前最具潜力的平台之一就是SNS社区。在国外,Facebook、Bebo(英国最大社交网站)的高价收购案已充分说明了这一点。
SNS是社交网络服务(SocialNetworkingServices)的英文缩写,也就是透过人际网络形成的互联网服务。实质上,SNS社区是根据六度分隔原理,靠着人们将线下关系链搬移到网上,与其他人的关系链交互而形成更大的关系链。在此过程中,用户通过友人建立和扩张人际关系来对彼此活动的关注维系即有关系网。
在屏蔽工具发达的互联网世界中,相较于广告效益江河日下已接近冰点的弹出式广告、电子邮件广告等Web1.0时代的传统网络广告手段,并鉴于SNS独特的关系网络构成形式,更具隐蔽性的病毒营销无疑与SNS的传播特性不谋而合。因此,病毒营销在SNS提供的关系网平台上必将大有可为。
二、病毒营销在校内网中的应用策略
虽然较美国等发达国家,中国的SNS社区起步较晚,但其发展势头却极其迅猛,校内网则是其中当之无愧的佼佼者。诞生于2006年初的校内网,是一个按教育经历把用户凝聚在一起的社交网站,它在2007年以令人目瞪口呆的速度膨胀。截止到目前,它已成为中国最大的高校学生和白领SNS社区,无论是在用户数量、用户黏度还是网站流量,都取得了令人咂舌的骄人成绩。
在社区规模不断壮大的过程中,校内网的运营者们也在探索着自己的商业模式,其中广告赢利自然是重要的考量,毕竟,校内网的模仿本体Facebook最大的收入来源就是广告。在病毒营销模式的指导下,校内的网络广告业务已进行了若干成功尝试,在此归纳如下。
1、增值服务附带产品广告
校内推出的增值服务——校内虚拟礼品赠送,通过附带广告的方式,为广告主的产品提供开展病毒营销的平台。在这项增值服务下,校内用户可直接用网银购买校内虚拟货币——校内宝兑换相应的礼品,互相赠送传情达意。同时,校内网还推出“赞助商礼品”的形式组织广告,如2007年11月校内网将优乐美奶茶包装为“暖心奶茶”进行礼品互赠。据统计,截至到2008年11月30日,共有652315人赠送优乐美“暖心奶茶”给好友;假定每个人有30个好友,那么就有1800万人被拉入优乐美奶茶的品牌传播攻势中。另外,校内网官方还会在用户生日当天派发礼品,每种附带赞助商广告的虚拟生日礼品,用病毒扩散的效果计算,每天将有60万以上的人看见。
2、“我的评论”中的网络口碑传播
校内网开发的“我的评论”服务为用户提供了专门进行产品评价和经验分享的平台。用户可发表对书籍、电影等内容的评价、搜索、共享等;可查看好友的推荐,并可以进行在线购买。
通过网友们的产品体验交流,校内网内部即可形成一套稳定性和可信度高的产品口碑建立和传播系统,这是SNS服务得天独厚的优势,而这种高质高效低成本的传播也正是广告主极为渴求的。再加之校内网的注册用户大多是高校学生和年轻白领阶层,其消费习惯和兴趣比较接近,属于精准的细分市场。因此,也许某篇小小的评价短文,某次产品共享,某项便捷的在线购买,就会将某种产品透过他的朋友以及朋友的朋友等不断的扩散开来,形成口碑宣传的“蝴蝶效应”,进而成就产品的热销。这种不费吹灰之力的口碑宣传无异于免费广告,也正是病毒营销的拿手绝活。
3、互动小游戏
校内网的应用小游戏服务也为病毒传播搭建了一个很好的商业传播平台。根据产品特性设计出的小游戏,可以通过多种方式与产品或品牌相关联、游戏冠名、游戏界面品牌推荐、游戏内容品牌推荐。如娃哈哈营养快线推广时,将一款游戏中补充能量的按钮命名为营养快线。随着小游戏的流行和推广,品牌的传播效应也在同时获得提升,从而实现了品牌的病毒营销。
三、校内网病毒营销应用中的不足和建议
校内网利用自身资源,吸引广告主和公司在自己的平台上开展病毒营销。这不仅开国内SNS社区的先河,为同类网络服务开展广告业务起了示范作用,而且初步向潜在赞助商和投资者展示和证明了SNS蕴含的商业价值。但是必须承认,目前无论国内的SNS社区本身,还是病毒营销在国内SNS中的应用都是处于起步阶段,其中存在着不少有待完善和开发之处。
1、信息传播环境相对封闭
社交网站建立的初衷就是为了互通信息,结识更多的人,从而扩张关系网。因此,保证通畅便利的信息传播渠道是社交网站安身立命的根本。然而,校内网在这一点上却比较薄弱。不仅否决了宽松的外部链接环境,比如日志系统里会自动屏蔽腾讯Q-zone的地址,而且限制了从其他博客上传日志的快捷操作。
虽然从同业竞争的角度考虑也无可厚非;虽然校内推出了作为弥补性策略的强大内容分享功能,但不管是从用户的体验,还是从病毒营销的效果上考虑,这种相对封闭环境的影响都是负面的。本文认为,社区关系网络的自我保护大可不必严密至此,放宽的空间还是比较可观的。在合理的范围内放宽与其他网站交流的限制,有利于促使病毒营销传播效果和范围的最大化。
2、服务缺乏特色且盈利模式模糊
据观察2008年校内网的用户在数量上和停留时间上都大幅减少,个中原因就是竞争对手的出现。以开心网为代表的新一批SNS社区大肆开发娱乐游戏功能,使大批校内用户倒戈。这种现象的出现是意料之中的,毕竟校内网目前大力维护的大都是基础性的平台服务,而不是真正具有服务性的实用功能,如“我的课程”却不受重视。正是这种实用在线功能,最能提高社区用户活跃度及满意度,有利于促进社区的商业化发展。
不仅如此,借用豆瓣网站长麦田的话说,校内网的商业模式只能用“纷乱”来形容,校内网的运营者除了有进一步做大用户资源的计划外,并没提出任何模式的成形盈利规划。相较之下,中国移动139社区在普通SNS网站基础上集合了移动短信、彩信、飞信和手机邮箱等多项功能,将网络上的社交关系与用户手机号码直接绑定;专注于网络游戏的虚拟商品销售等盈利模式已先行一步。
本身定位和盈利模式不清,必然会影响到病毒营销在SNS中的发挥。作为投资方的广告主既不能精准地传达自己的营销意图,又难以估计和判断营销效果,还要承担广告目标市场不断缩水的风险,自然很难与SNS运营商达成营销合作。长此下去,SNS的生存都成问题,更不用提病毒营销的应用。因此,校内网要求生存、求发展,务必尽快明确自己的社区定位,坐拥即有的优势用户资源,开发具有针对性和特色的网络服务,寻找和抢占盈利点,开创独特的盈利模式。3、病毒营销模式单一
在校内网将运营重心仍放于自身用户资源和人际网络扩张的前提下,其对广告业务的涉足尚处于初步尝试,现已应用的病毒营销策略仅有上文提到的寥寥无几。不过,相信随着校内网用户服务的逐步完善和改进,病毒营销也将有机会渗透到各项新增功能中。在此,本文建议三项特别具有病毒营销应用前景的SNS功能。
(1)视频分享。校内网不妨多“偷师”国外更为成熟的同类SNS社区,如Facebook的成功病毒营销经验,Facebook的视频分享功能就是个值得借鉴和开发的营销平台。这个Facebook自主开发的应用程序使用户可以上传视频、通过“Facebook移动”上传手机视频,以及用摄像头录像。同时用户可以给视频中的朋友加“标签”。视频已成为互联网生活必不可少的一部分,而营销信息通过视频也可实现病毒指数式增殖般的传播效力。
(2)电子商务。SNS与电子商务的融合,将使两者的优势发挥形成合力。社区能够细分目标受众和市场并建立社群内个人间的相互信任,而这种“诚信”可以极大降低交易成本,这正是电子商务所追求的;而电子商务的高效交易效率也为年轻白领消费群体所组成的SNS用户所青睐。随着支付方式和手段的普及,内嵌电子商务应用的SNS社区将为用户提供一站式的便捷网上交易服务。目前国内的豆瓣网已在这方面进行了成功尝试。它以电影、书籍的组群评价为基础建立产品口碑,直接和网上书店当当网、卓越网、亚马逊书店以及其他网上二手书店链接,与合作伙伴分享利润。两者的结合对于广告主来说,是一种能够最直接和最迅速地将无形的病毒营销的口碑传播效应变现的方式,具有极大的商业价值和潜力。校内网拥有国内最大的年轻消费群体人际关系网,引进电子商务的应用挖掘这一资源优势的商业价值,这一盈利模式值得运营商认真考虑。
(3)校内通。校内通是校内网自主开发的即时通讯工具,它在一定范围内已取代了腾讯QQ的地位,这种应用工具也蕴含着巨大的病毒营销应用价值,可通过多种形式为广告主和公司实现病毒营销。通过对校内通功能的设计和开发,病毒营销可以从网络头像和人物表情道具的应用、聊天机器人、即时聊天群等方式入手,将校内通设定为包括在校内网母营销平台中的高活跃度互动子平台。
【参考文献】
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