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品牌战略概念范文1
对于品牌战略的理解,我想我们应把“品牌战略”这个词分开来理解,即先解释品牌的定义,再对战略进行分解,这样整体品牌战略的概念就非常清晰明确了。
解析品牌概念
关于品牌概念主要有这样几种:
AMA对品牌的定义就主要是从品牌的原意出发的,“品牌是用以识别一个或一群产品和劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合,以和其他竞争者的产品和劳务相区别”。
科特勒对于品牌的定义是:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
从这两个定义中我们可以看出,二者对于品牌建设把焦点均集中在差异上。对于品牌联想、附加价值等方面内容涉及不深。
我们在研究当前国内外强势品牌打造的过程中发现,他们无不是通过强有力的品牌识别,在消费者心中建立起清晰的、个性化的、具有感染力的品牌联想。
因此,我们给出的定义是:
品牌是通过极具差异化的产品、企业、个性、符号等识别与营销及企业经营活动有效对接,传递出丰富而又具有方向性聚焦的品牌信息,在消费者大脑中建立起清晰的、丰富的、个性化的品牌联想,为消费者带来所有心理体验的总和。
这个定义里涉及到关系品牌打造成败的核心观念,即为品牌识别、品牌联想、对接、聚焦。
品牌识别是规划品牌的关键因素,她主要是指以品牌核心价值为中心的品牌识别体系,既包括定义中提到的产品、企业、个性、符号的识别,还包括品牌文化识别、气质识别、销售识别等四大核心识别、五大落地识别体系。
品牌联想主要是指提到一个品牌时,消费者所能联想到所有信息。这里边对品牌联想提出了几个明确的要求:首先要求清晰,这是最基本的要求,因为品牌联想不清晰,更无从谈起个性和差异;其次要求丰富,在清晰的基础上尽量的丰富,这样才能让消费者从不同的侧面认可品牌;具有了丰富以后要做到聚焦,也就是说并不是越丰富越好,而是要有方向性的聚焦,即在特定范围内的品牌联想越丰富越有利于品牌在消费者心中形成刻骨铭心的记忆;对品牌联想个性化的要求是品牌追求的最高境界。
对接,主要是指以品牌核心价值为中心的品牌识别系统与营销及企业经营活动的有效对接。具体而言,就是把品牌识别系统有效地的与产品研发、生产工艺、技术创新、人力资源、企业理念、产品策略、包装、终端生动化、地域品牌等方面有机的联系起来,让这些方面在对外传播时,体现或演绎品牌核心价值及品牌识别。
正确理解战略
既然品牌战略名为“战略”,那他就一定在战略范畴内,就要有战略的使命和职责,理应解决品牌在战略层面上的问题,势必要为品牌的建设与管理确定原则与指导方针,而非针对营销的诸多要素进行规划。
那么,我们在解析完品牌的概念之后,就要清楚什么是战略?
就“战略”而言,诞生于20世纪,其产生发展大体经历了三大阶段:60年代的以环境为基点的经典战略阶段;80年代的以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略阶段和90年代以来的以资源为基础的核心竞争力阶段。
就以迈克尔波特为代表的竞争战略思想而言,品牌战略的本质就是差异化的竞争战略代表,它是企业在日趋激烈的竞争环境中,面临产品、技术与服务日趋同质化的形势下,谋求以品牌创造差异化的战略抉择。而就以资源为基础的核心竞争力的战略思想而言,战略的使命在于打造企业的核心竞争优势,而“品牌战略”无疑是这种战略思想的代表。
强势品牌本身就符合企业核心竞争力的几项基本要求,即珍贵、独特并不可模仿、难以替代,可口可乐就是一个典型。价值数百亿美元的可口可乐,其总裁不就曾声称:即便一把火将他在世界各地的分厂全烧掉,他靠品牌也能立马起死回生。
其实,一谈到战略很多企业都感觉发怵,这和许多大学老师的误导有关,当我们听许多大学老师讲起战略时,感觉极其深奥,让听课的人感觉晕头转向。
事实上,越是本质的东西越简单。
无论战略的过程多么繁琐,它的本质一定非常简单!如果一个事物的本质很复杂,那它一定不是这个事物的本质。所以,一个事物的本质一定是其最简单、最精华部分。
那么,战略本质是什么?
在实战中,我们发现战略分为两个管理层面,一个就是集团战略,一个就是事业部战略。
集团战略主要做的工作就是根据发展目标,评估各个战略业务单元为集团公司的贡献情况,并进行相应的调整。
事业部战略的本质就是制定目标,然后聚焦资源、持之以恒的完成它。
归纳起来,战略的本质就是设定目标,聚焦资源,坚持不解。就这样简单!
总结到品牌战略上就是,为品牌设定科学、合理的目标,然后根据目标进行有针对性地取舍,把与品牌方向不符的机会、资源舍弃,再把公司所有有利于实现品牌目标的资源进行聚焦,最后,只要持之以恒的坚持这个目标动摇,最终就能完成预定目标。
品牌战略管理的本质
要做好品牌战略,必须研究清楚品牌的战略目的是什么?怎么管?具体的职责与工作内容都有哪些?
首先,我们了解品牌战略管理的本质。这有助于我们企业能够清晰品牌管理方向,明确品牌管理对象。
品牌战略管理的本质工作实际上就是为了完成企业目标而针对消费者这个六寸的神秘空间,即消费者的需求。
那么,如何管理消费者的需求呢?
在深入研究消费者内心世界、购买此类产品时的主要驱动力、行业特征、竞争品牌的品牌联想的基础上,定位好以核心价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统统帅企业的一切价值活动(展现在消费者面前的是营销传播活动),这样品牌主所期待的联想就能不断深入消费者大脑,成为刻骨铭心的记忆。
其次,我们了解品牌战略管理的具体职责。品牌战略管理主要有这样六个管理职责:
1、规划并管理以品牌核心价值为中心的品牌识别系统,并以圆心营销的方式进行整合营销传播活动。
2、规划、管理品牌战略组合及优化科学的品牌架构,完成有效降低公司整体运营成本,协调品牌间关系,并有效保护战略品牌的目的。
3、充分的利用品牌资产,进行科学有效的延伸,既要合理的利用原有品牌资产,又要让延伸的产品/服务对原有品牌起到反哺的作用。
4、定期进行品牌诊断和周期性的品牌检核。通过周期性的品牌检核和定期的品牌诊断,了解品牌在传播和管理等方面存在的问题,以及与品牌目标和品牌识别等方面是否存在冲突。
5、通过对品牌各个方面的科学管理,并系统地管理品牌资产,使所有的企业行为均为品牌资产做加法,逐步积累品牌资产。
6、使品牌战略有效的实施,即通过企业的日常经营活动和营销运作,演绎和体现品牌的核心内涵。
正确认识品牌资产
我们定义了品牌、战略以及品牌战略的概念,也对品牌战略管理的本质内容与工作职能进行了界定。那么,在进行科学的品牌战略规划和管理之前还要正确的理解品牌资产。
提到品牌资产你可能会不以为然,认为品牌资产谁不知道,还用你在这啰嗦。事实上,未必是这样的结果,并不是所有的人都能清楚地知道品牌资产的全部内容和其内部许多千丝万缕的联系。
目前,比较流行的就是三个度,即品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度。而这三个度不能涵盖品牌资产的全部,只能说是品牌资产的部分内容。如果我们企业只是对这三个部分的品牌资产进行管理,那势必对整体的品牌战略管理工作造成影响,致使我们企业的许多营销投入没有为品牌资产做贡献。
具体而言,品牌资产主要是由品牌知名度、品质认可度、品牌联想、品牌美誉度、品牌溢价能力等方面立体构成品牌金字塔模型。同时,品牌建设需要整体品牌资产同步提升,或者是由某一项资产领航共同增长。
如果不能科学的认识品牌资产这个立体构成体系,就容易在品牌管理中忽略某些资产或某些环节,最终造成品牌资产短板的出现。
另外,也有人认为品牌核心价值是品牌资产的主体部分,笔者并不赞同这样的观点。笔者认为,品牌核心价值在进行评估时无法进行量化评估,并且还存在一个先入为主的问题,即竞争对手已经把这样一个能够触动消费者内心世界的概念占领了,后进入的品牌就很难再抢占这个定位,那么,也不能说后进入品牌的核心价值就永远都不如先进入品牌。
品牌战略概念范文2
企业形象战略是根据企业总体战略目标的要求,为谋求企业长期发展,致力于统一传播企业形象、提高企业知名度的总体性谋划。品牌战略则是企业通过树立品牌形象和企业形象建立起自己在市场上的地位,使消费者推崇、认可,达到长期占领市场的一种战略。企业形象战略的核心动力在于创立品牌、培育品牌、推广品牌、管理品牌、提升品牌价值,积累品牌资产,优化企业核心竞争力,所以企业形象战略的终极目的应该是确立品牌至尊,创造终极价值。从这个意义上说,企业形象战略提升品牌战略,即以企业形象力提升品牌力,以形象力、品牌力不断升华企业核心理念,促进核心专长的培育、提高,全面优化企业核心竞争力,是企业形象建设的出发点和归宿。所以,在笔者提供咨询服务的一家国企准备全面实施企业形象战略时,笔者提出了以形象战略提升品牌战略,即以品牌建设为核心实施形象策划的建议,希望我们的客户在实施形象战略时,从品牌诊断入手,制定出适合品牌培育或品牌提升的策略,增强企业品牌竞争力,实现企业无形资产的增值,从而达成企业实施形象战略的初衷。
品牌战略检讨――个案的品牌战略现状分析
实施品牌战略,必须进行品牌战略检讨,尤其是有历史积淀的企业,其实有意无意中已有自己的品牌理念,尽管它可能是不成熟的、未定型的。我们还是以个案来展开讨论,所以研讨的视觉还是回到我们提供咨询服务的这家企业。
这是一家具有50年历史的大型国有企业,也一直是湖南省著名的支柱型企业,不仅在国内行业中占据龙头地位,而且有部分产值来自出口,也称得上在世界同行业中有一定认知度的企业,但当时已面临严峻的市场局面:国内,深受假冒产品和恶性价格战的困扰;国外,正面临初级向终极产品出口的转型,世界强势企业的打压已愈演愈烈。针对这样的企业,如何以系统的形象战略带动品牌战略?就需要先对该企业进行现状分析,我们必须明确品牌战略的要则和该企业是否有品牌战略,以及如何实施品牌战略。可从以下几方面进行归纳:
1.该企业是一个具有近50年历史的老企业,而且长期是国家骨干企业。50年来,该企业已形成了一套有自己特色的、比较系统的企业文化,尤其是制度文化早已成型。其规章制度林林总总上千个,企业的产品生产工艺及检验标准也非常完善,制度文化加起来就像一个小百货公司,反映了该企业的历史积淀和企业文化内涵,作为品牌的基因,已经是比较成熟和成型了。
2.该企业已完成了系统的CI设计,在企业的集团化、国际化进程中,该企业的经营者们已经意识到了企业形象和品牌形象对企业发展的推动作用。所以,企业专门聘请专业设计公司进行了全套的CI设计,在对企业文化进行深刻反思的基础上,形成了全新的企业理念系统,以此为导引,同步完成了企业视觉识别系统和行为识别系统的设计,并经过大规模的内部培训和外部沟通,以及广告传播,建立了承袭企业文化传统和优势资源的全新形象。
3.该企业的主导产品为国家级的名牌产品,同时,在海外市场也享有一定的声誉。产品的销售渠道也比较健全,在国内处于具有一定竞争优势的优质产品,而且产品系列全,涵盖领域十分广泛,具备了品牌资产的产品内核价值。
4.该企业自建立以来,十分注重企业文化的培育。该企业也为同行和国家输送了大批人才,在业内具有较高的知名度,这也是潜在的名人效应,对于品牌资产的价值提升有不可低估的意义。
综上所述,该公司经过长达50年的努力和积淀,已经积累了比较丰富的品牌资源,客观上具备打造强势品牌的底蕴。但对照品牌管理的程式,我们又应该承认,该企业的品牌战略还不太成熟,更多的是商标管理,自觉的、有谋划的品牌运动尚处在初级阶段,至少存在三个方面的缺陷或不到位,并导致该企业品牌建设并未进入轨道。
第一,品牌认知已经发育,但不成型,尤其在国际市场,品牌还不成立。就这个企业而言,客观地说,企业的决策人已经认识到了品牌对企业的极端重要性,在企业的运行中也在有意地灌输这种理念,并在一些企业运行环节,尤其是市场环节中,注重培育品牌的概念。但是企业中仍有许多人,包括一些高级管理人员对品牌认识相当模糊,以为产品就是品牌,把产品卖好了,就是传播了品牌,殊不知,品牌更多的是一个文化概念,是一种生活理想。产品作为这种概念和理想的载体,固然维系着品牌文化的核心价值,但不能等同于品牌。
第二,缺乏品牌资源构成要素和品牌培育、管理、推广的系统性思维。关键是在培育品牌忠诚度方面未见绝招。这个问题其实也是国内许多企业共同的问题,因为未深谙品牌的内涵,所以将商标文化等同于品牌文化,将产品销售等同于品牌经营,将商标维权等同于品牌管理,或许因为中国曾经长期实行计划经济体制,造就了一批“长治久安”的产品。进入市场经济后,仍不能改变观念,更谈不上如何培育品牌。
第三,未有真正的“品牌管家”的机制。什么叫“品牌管家”?简单地讲,就是对品牌不断地进行促进其价值提升的系统管理,也包括该企业非常重视的商标管理。但商标管理绝对不能等同于品牌管理,为什么我们总是听说某某产品就是某某产品,而没有代表一种产品之外的说法,或者说某种生活理想,这就是产品与品牌的根本区别。回到该企业,我们发现,该企业的形象战略已经涉及品牌战略,并且品牌战略又积累了初步经验,但在操作和管理上,两者并未接轨。其中固有形象战略刚起步的问题,但认识上仍难以摆脱传统行销观的束缚,市场营销,特别是整合营销观念并未真正在全员中树立才是重要原因。该企业的广告活动缺少系统性策划和安排就是例证。品牌资产增值缓慢,又如何实现成功的品牌推广?品牌至尊地位不确立,又如何打造国际知名品牌?凡此种种,有必要进行深刻反思。
对策――以形象战略提升品牌战略
从观念上看,应进行全员的“洗脑”。为什么要“洗脑”?因为一种观念的形成,必须对原有的认识进行颠覆性更新和变革,而且这种变化应该是上下一致的。前面我们说过,该企业的决策人的观念已基本到位了,但企业的活动是一个系统运动,几个人的想法中不能变成一家的认同,在操作中就很难到位。所以,“洗脑”是必需的。
以形象战略为动力,以“品牌至尊”理念为先导,全面整合企业品牌资源。重新分析、诊断我们的商标在市场中的地位,导入品牌概念,进行深入细致的用户调查和市场调研,找出缺陷,进行品牌定位、品牌创新策划,以国际知名品牌为目标,培育品牌忠诚度和联想,不断注入文化内涵,使客户和企业关系者将对商标的认知与品牌概念并发联想:使用这一注册商标的产品,同时也是享受一种文化、消费一种观念。达到这种认同后,从现实意义看,至少可以较好地归避价格战风险。IBM、麦当劳等国际巨头的品牌战略取得的成果就是一个鲜活的范例。认同了品牌,就是认同了一种文化。认同了文化,人们就很容易将其与自己的信仰、习惯和趋好心理相结合,从而培育顾客忠诚度。那么,不管是什么人文背景,无论是什么市场条件,这种文化都会以其独具魅力的感召力依附于一种产品,春雨润物般潜入人们的大脑,改变人们的消费习惯,成为人们心中难以割舍的“名牌”。
在企业文化建设中,加大品牌文化建设力度,实现品牌升级,提升企业的核心竞争力。这里有三个层面的含义。第一,通过企业文化的内部教育、培训,进行企业文化塑造,提高全员品牌意识,强化品牌观念。尤其是通过企业制度建设,以流程式渐进的方式,将品牌文化逐步具象为企业具体的标准和要求,贯穿于企业管理的每个环节,真正在企业内部形成一种主动、自觉的向往,实现品牌文化自内而外春雨润物般的传播推广。
第二,在品牌文化传播中,以人文的视野、历史的情怀,创造性地解读和放大品牌文化的核心价值观,并与时俱进地补强品牌文化的内核,如通过企业形象(CI)系统的改进设计,使企业理念识别系统、行为识别系统不断升华,视觉识别系统不断改善,形成浑然天成的价值观体系,以品牌故事、品牌习俗、品牌传奇为载体,演绎品牌文化,释放品牌张力,配合强有力的传播手段,提高品牌的大众(社会)认知、认同,培育品牌忠诚,拉动品牌价值提升。
第三,使品牌内涵围绕目标市场升级的同时不断同步升级,即不断创新品牌,不断优化品牌基因,保持品牌价值的持续提升,进一步提高企业的核心竞争能力,这也是时代进步和经济发展的客观要求。一旦目标市场升级,我们就必须同步做到品牌管理与生产规模升级、市场营销网络组织结构升级、企业形象经营升级和产品开发与品牌建设升级,使品牌注入新的理念、内涵和文化基因,并以此全面拉动企业的核心专长升级和核心理念升华(企业核心竞争力就是核心专长加核心理念)。否则,再好的品牌也会丧失其市场价值和地位,再好的企业也会渐失其核心竞争力。
参考文献:
1.理查德・D・车尔尼亚夫斯基、迈克尔・W・阿普尔[美]:《打造顶级品牌》,上海:上海人民出版社,2001年版。
2.黄金水:《品牌与广告的实证研究》,北京:北京大学出版社,2006年版。
品牌战略概念范文3
关键词:中国企业,品牌战略,发展历程,问题,对策,展望
据联合国工业计划署统计,全球不足3%名牌产品却占据40%的市场和50%的营业额(注1)。由此可见品牌在企业发展战略中地位的重要。随着改革开放的不断扩大,我国国内市场已经成为国际市场的一个重要组成部分,中国企业的品牌正面临着严峻的国际竞争的挑战,而市场竞争的重点正由价格竞争逐步转向非价格竞争,形成品牌之间的竞争;特别在加入wto之后,中国大多数企业同国外的强大竞争对手已形成面对面交锋。品牌的竞争也从纯粹的品牌知名度等战术层次上升到系统的品牌营销与品牌管理等战略层次。西方的品牌是经过上百年甚至几百年的历练而建立起来的,已形成了一套系统的品牌战略理论和成熟的操作手段,而中国企业从90年代初品牌战略初兴算起,仅仅10多年发展史。因此中国企业的品牌战略经过这些年的发展尽管已有了长足进步,但同时也面临着重重困难。对于中国企业来说如何从战略的高度建立科学的品牌营销体系,特别是品牌管理体系是中国企业能否建立真正强势品牌,以直面国外老牌企业的强大品牌竞争的关键,因此这是一个值得研究的具有战略意义的课题。
一、品牌战略的涵义及作用
(一)品牌的概念
许多人论述过品牌的定义。美国著名营销大师菲利普科特勒认为:品牌是一个名称、术语、标记、符号、图案或是这些因素的组合,用来识别产品的制造商和销售商。20世纪50年代大卫•奥格威认为:品牌是一种错综复杂的象征,是产品属性、包装名称、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。20世纪末大卫•爱格认为:品牌就是产品、符号、人、企业与消费者之间的联结和沟通;品牌是一个全方位的架构,牵涉到消费者与产品沟通的方方面面。
可以看出,品牌的概念历经一个从标志到形象再到品牌关系的过程,是一个从有形到无形不断虚化的轨迹。在操作层面上品牌(brand)是企业给他们的商品和服务所确立的名称、术语、象征、符号、设计,或上述的综合,以使自己的产品与其竞争者产品相区别。一个完整的品牌由“牌名”、“牌标”、“商标”组成。其中“牌名”是品牌的可念出的那部分。“牌标”也是牌子的一部分,但它只能识别却不能念出来。它可能是一个符号,一个设计或一个明显的颜色或字母。最后还有“商标”,也是品牌的一部分,它是提供法律保护的那部分,意味着所有者在使用牌名和牌标时拥有所有权。“创品牌”意指一种产品创立牌名、牌标和商标的过程。品牌,就其实质来说,它代表销售者(卖者)对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺,体现出特定的商品属性、特定的利益(如功能性利益或情感性利益),生产者的某些价值感、特定的民族或企业文化、产品的个性及消费者(用户)群体类型,其中,价值、文化、个性构成了品牌的基础,体现了品牌间的差异的实质。
(二)品牌战略的涵义及基本模式
所谓品牌战略就是企业根据品牌在经济远行中的规律,从战略的高度创建、培育并利用品牌,以提高企业竞争力和赢利能力的全过程。品牌战略选择是企业的根本性决策,也是企业品牌经营的纲领。正确的品牌战略是企业成功经营的起点;企业如果缺乏品牌整体运作的长远规划将会导致经营混乱无序,这无疑是对品牌资源的极大浪费。
不同企业面临的内外环境千差万别,所采取的品牌战略也就各有千秋。但在一些共性因素的作用下可归纳出几种品牌战略的基本模式。
1、单一品牌战略
当企业把所有产品都使用同一个品牌时它采用的为单一品牌战略。例如海尔在家电领域可以说是单一品牌战略的成功典范,自海尔冰箱风靡后海尔空调、海尔洗衣机、甚至海尔手机等等一大批同品牌产品相继涌现,而且都取得了较好的市场业绩。
使用单一品牌的好处在于:企业可以节省传播费用,利于推出新品、彰显品牌形象。但单一品牌战略也有它的劣势——只要其中一个产品出现问题就会殃及池鱼产生恶性连锁反应。
2、多品牌战略
相对于单一品牌战略,当一个企业同时经营着两个或两个以上相互独立的品牌时,它所采用的就是多品牌战略。例如世界知名的美国宝洁公司旗下就同时拥有潘婷、飘柔、海飞斯等一系列成功的日化品牌;而保健品公司健康元也可堪称是多品牌战略的典范,旗下拥有多个强势品牌如太太、丽珠、鹰牌、喜悦等,这些品牌针对着不同目标市场,在经营上也是相对独立的。
实施多品牌战略可以最大限度地占有市场,实现对消费者的交叉覆盖。并且还能降低企业的经营风险——即使一个品牌失败对其他品牌也没有多大影响。不过多品牌战略是地道的强者游戏,如果不是强势企业不要轻易尝试。
3、副品牌战略
副品牌战略是以企业中一个成功品牌作为主品牌,来涵盖企业的系列产品,同时又给不同产品起一个生动活泼、富有魅力的名字作为副品牌,以突出产品的个性形象。
副品牌战略虽然适用面窄,但内涵比主品牌丰富。例如河南福森药业的产品有几十种,但怎样才能让消费者一一记住它们呢?副品牌战略便是解决之道。福森利用单一产品的功能属性分别为其取了非常有个性的名字。例如治痛经的产品取名福森-痛经乐,补血的产品取名福森-血源等。由于副品牌定位准确,这些产品投放市场后都引起了较好的反响。
不过值得注意的是在实施副品牌战略的过程中,品牌传播的重心一定要放在主品牌上,副品牌只能处于从属地位。
4、担保品牌战略
达克宁、吗丁啉、西比灵等都是各自领域里比较成功的品牌,探究它们成功的背后人们会发现它们都是由西安杨森出品的。在传播品牌时西安杨森有意将这一信息传达给了消费者。与其他品牌关系相比,达克宁、吗丁啉、西比灵等品牌与西安杨森之间的关系比较松散:包装上“西安杨森”的位置并不突出,它只起到一定的担保作用。但人们提起这些产品一般都会马上想到:哦这是西安杨森出品的。这就是担保品牌战略的效果。
采用担保品牌战略主要是想向消费者保证这些产品一定会带来所承诺的优点。因为这个品牌的背后是一个成功的企业,它有条件、有能力生产出优质的产品。担保品牌战略尤其适合推广新品。不过一旦有一天被担保者违背了承诺,那么担保人的信誉也将受到损伤。
5、品牌特许经营战略
特许人与受许人借助同一品牌在相同模式下实现品牌扩张达到双赢或多赢目的。当特许人向受许人提供统一的品牌、技术、管理制度、营销策略等之后,受许人要向特许人支付一定费用。品牌特许经营战略可以使品牌快速扩张,并能借助受许人的资金和渠道优势降低产品上市的风险与成本。在上海家喻户晓的金师傅馄饨和吉祥馄饨就是采用的此种经营方式。
6、品牌联合战略
品牌与品牌间相互联合以实现相互借势、达到1+1>2的目的,这样的品牌战略就是品牌联合。例如上海的多家百货零售商联合而成的百联集团。
品牌联合战略一般通过股份相互占有、技术相互转让、市场共同拥有的方式实现联合,各方在新的市场竞争格局中的生存与发展。
(三)品牌战略在现代企业中的作用
现代市场经济从某种意义上讲是“品牌经济”,品牌对企业的生存与发展越来越重要,在一定程度上超过实物资产的作用。经历了理论教化和市场洗礼的企业,品牌意识迅速觉醒,在企业的发展战略中品牌意识已上升到品牌战略,从而成为企业发展战略的重要组成部分。概括地说品牌战略对现代企业的作用有以下几个方面:
1、快速树立现代企业品牌形象
随着经济时代的到来,成功的品牌战略可以借助高科技手段使品牌信息的迅速传播,如综合运用网站、电视及各种传统媒体发动强大的广告攻势,通过对消费者购买意识的引导进行成功的公关推广,同时配合提供清晰、快捷、良好的服务等,使得许多富有价值的品牌没用多少时间就建立起来。在中国享有很高的知名度、非常年轻的网易公司就是一个成功运用品牌战略快速建立企业品牌形象有典型案例。
2、塑造企业文化增强企业凝聚力
品牌战略的实施也有助于企业塑造和宣示自身的企业文化、加强员工的团结和忠诚,可以使企业组织形成一种凝聚力,使企业员工有共同的具有亲和力的文化纽带。
3、全面提升企业综合竞争力
相对于单一的产品竞争、价格竞争、渠道竞争来说,品牌竞争是市场竞争中更高层次和更具综合性优势的竞争,因为成功的品牌战略的选择与运用可以透过对市场的指导和对消费的引导来全面提升企业的竞争能力。
4、强化企业与消费者的联系纽带
企业品牌的独特功能和信息特征促使它成为企业与消费者这两个市场主体之间重要的联系纽带。成功品牌战略的实施将通过强化这种纽带关系,从而大大降低企业的市场定位风险与成本,并通过无形附加价值来增强企业对顾客承诺的可靠性。
二、中国企业实施品牌战略的发展历程
(一)品牌意识的萌芽阶段
上世纪70年代末、80年代初,中国开始了举世瞩目的改革开放,从计划经济僵化体制中涌动出生产力解放的潮流。这一时期尚没有品牌意识,更谈不上品牌战略。当时的企业是“第一毛纺”、“第二毛纺”、“第三百货”、“第四百货”,计划格局下的编号成了品牌,加上市场短缺、供不应求,竞争在层面较低的简单价格竞争层次上,甚至价格都是计划性的、统一的。直至个体私营作为“补充”才冲破了计划定价的束缚。
80年代中期,一方面进口产品开始登陆中国;另一方面一部分人先富起来了,他们追求一步到位的“高消费”,于是出现了认知品牌的需求。但当时的品牌意识非常幼稚,甚至缺乏鉴别能力,只能笼统地称之为“日本货”、“美国货”甚至是“进口货”,根本难以辨别品牌。于是用上几个拼音、取个洋名也非常受欢迎,买来太阳镜连上面的英文(或拼音)都舍不得揭下来,只能说是朦胧的品牌意识。
(二)从品牌意识到品牌战略
90年代初,中国市场上的商品开始丰富起来,供求关系逆转,由卖方市场走向买方市场,消费者开始了辨别与选择。而厂商方面由于技术与产品的趋同以及普遍的质量提升,消费者已无法凭自己有限的知识去判别好坏,只是根据品牌来识别和选择产品与厂商,品牌意识清晰地凸现出来。于是各种品牌专卖店在大中城市纷纷开张,品牌广告铺天盖地。厂商为了迎合消费者的需求与选择,纷纷提出品牌战略。
从社会环境上讲,90年代初以后,政府大力倡导品牌战略,27个省市自治区品牌研究或促进性社团,新华社1993年创办《中国名牌》杂志,国家商标局开始评选第一批“中国驰名商标”(10个),中央电视台推出系列片《生死悠关话名牌》,品牌被政界、商界、学界、媒介4方联手炒得沸沸扬扬。但此时的品牌战略还只是停留在尽快提高企业知名度的较浅的层次。
90年代中期开始,是强势企业通过较为完善的品牌战略设计以淘汰杂小品牌的“清理门户”阶段。中国品牌杂、小、散、乱、多,生产要素组合不合理、规模效益差是经不起wto和国际化考验的。因此,一些品牌不消亡,另一些品牌就难以做强、做大,企业必然只能在市场上作殊死搏杀,而此时往往决定胜负的就是企业能否选择并实施较为合理的品牌战略,也就是从产品生产和营销的各个环节综合地培育并利用品牌,以提高企业竞争力和赢利能力为核心目标,通过各种战术手段在市场上占得先机,击败对手。以彩电业为首当其冲。从1996年3月起,以“长虹”为首,“康佳”、“海信”、“tcl”、“创维”等主导品牌实施集“价格、质量、服务、营销”等各种品牌战术手段为一体的品牌战略发起了“七大战役”,尽管最后表现为以大降价为主要的品牌表现形式,但仍然体现了从更高层面实施品牌战略的威力。最终到2000年,彩电业200多个品牌整合淘汰为70个品牌,且前10位占据80%以上市场份额。
(三)品牌战略素养全面提高
与20多年来国内市场演进同步,中国迎来了国际强势品牌的全面登陆:“可口可乐”与“百事可乐”;“雀巢”与“麦氏威尔”; “宝洁”与“强生”。在与诸多国际知名品牌的竞争中,国际竞争国内化和国内竞争国际化的氛围中,中国企业的品牌战略素养得到了全面的提高,品牌竞争能力快速成长,与此同时中国企业也为中国“入世”完成了市场准备。纵观入世前的中国国内市场,尽管象通信、it等行业国际品牌优势显著,但冰箱、彩电等家电行业的中国品牌却是捷报频传,全面收复失地,冰箱国产品牌的份额高达93%便是明证。“洋烟”除“三五”尚有一定市场外,其余的均几乎消声匿迹,“洋酒”市场下滑、价位下落,“洋茶”象“三顿”已难以抗衡茶叶王国的系列名茶。国际国内品牌的全面对话和交融,使中国企业品牌战略水准不断提升。
三、目前中国企业品牌战略中存在的问题及解决思路
(一)中国企业品牌战略存在问题分析
从其发展历程的回顾可以看出,中国企业品牌战略起始于市场格局的深刻变化,是企业生存抉择的必然结果和必由之路,并与中国的国际化过程互为因果。由于品牌观念传入中国较晚,与西方国家相比中国的市场经济建立的时间短,市场经济体系尚未真正形成,法制经济尚在探索和实践中等原因,决定了中国品牌的发育和成长不可避免地带有先天不足的缺陷。
归纳起来,中国企业的品牌战略的发展中有以下主要问题:
1、品牌战略设计的核心理念——民族情绪浓重,科学理性不足
在国际跨国公司由产品进入、资本进入走向品牌进入的大背景之下,中国企业的品牌战略中带有浓重的民族情绪是难免的,无论是央视“生死悠关话名牌”,还是“长虹以产业报国民族昌盛为己任”,奥妮“长城永不倒,国货当自强”,都表出强烈的忧患意识和民族自尊色彩,公正地说,这是具有强大推动力和凝聚力的情感导向。但品牌战略的设计必须依赖于对产品的各种属性及面向市场对象的全面而科学的考察与分析,而不能仅直觉和简单的情绪反应。上述的利用市场对象的民族情绪就不能超过一定的限度,过份强调而变成狭隘的民族主义倾向,效果就会适得其反了。如没有经过科学的分析,仅出于民族情绪盲目提出“进入世界经济500强”、“21世纪是中国世纪”等口号是不客观的。事实上,在呼吁中华民族的复兴和中国以强势经济、文化进入国际主流社会的同时,应当清醒地认识到品牌本身就是国际化的,国际品牌的到来大大加剧中国企业品牌战略的成长,这是积极的,更是必然的。因此品牌战略的核心理念的设计必须建立在科学理性、实事求是基础之上的,必须尊重产品的使用价值及以人为本的全球共有的人性准则。
2、品牌战略决策的理性基础——追求超常跨越,缺乏专业精准
80年代的短缺经济,导致生产即赚钱的假象,为90年代盲目多元化和盲目追求超常跨越提供了社会基础。统计表明,90年代中国企业的平均寿命不足3年(注2),正所谓“江山代有人才出,各领两三年”。企业品牌刚刚成形,决策人在“行业厌倦症”和“投资诱惑综合症”下急切搞品牌延伸,不但影响了品牌的专业个性,而且武断进入自己不熟悉的领域,人力资源、基础管理、研发力量、营销网络都缺乏必要的准备,“超常跨越”不成,反而摔个“超级跟斗”,刚刚建立起来的品牌也毁于一旦。企业由小变大不光是量的膨胀更是质的飞跃,初创时期灵活多变、打破常规是必要的,但是有一定规模以后依然管理随意、朝令夕改是危险的。小胜靠技巧,中胜靠功力,大胜靠人格,企业家必须以自己的人格和信仰建构起理念、制度的双重保障,用扎实的基础管理来保障大系统的稳定有序,用专业精准落实品牌决策的理性基础是企业真正走向科学决策的前提条件。
3、品牌战略实施的战术手段——倚重媒体炒作,淡化运营规律
品牌离不开传播,传播借助于媒体,媒体需要策划,策划可能有一定炒作色彩。所以中国企业品牌战略设计与推广中,对媒体炒作是十分重视的,无论广告、新闻还是公共关系,都立竿见影。于是一个又一个轰动效应,一项又一项出奇制胜,从“秦池”“爱多”的“标王”闹剧,到“南德”“亚细亚”的“超常”思维,品牌借助媒体红火起来,又在媒体的指责之下消亡下去。一般来说,品牌战略本身就是传播战略,是离不开媒体的,但又必须明白成功“90%靠做得好,加上10%说得好”,在媒体炒作的同时,将品牌置于被高度放大的环境之下,如果运营水准不高,很有可能知名度迅速上升,但美誉度提高不快甚至下降,有知名度没有美誉度还不如没有知名度。品牌的创立是一项复杂的社会系统工程,有着其内在运营规律,不知道这一切,以为只要媒体宣传上轰动了就“一俊遮百丑”,是绝对难以有可持续发展前途的。
4、品牌战略形象的创新能力——形象老化显著,创新突破不力
企业品牌形象是品牌战略的外在标志。一个成功的品牌战略形象必须是稳定与变化的矛盾统一,过多变化使品牌形象个性不清晰,过于稳定使品牌形象产生老化。过去的10年间,中国品牌战略中的创新突破不够,形象老化极其显著。以90年代初的第一代十大“中国驰名商标”为例,“凤凰”、“永久”、“霞飞”等6个品牌已严重老化,仿佛已成为久远的故事,即便是2000年评选成为的中国驰名商标,在2001年的广告与形象推广中也显得江郎才尽、后劲不足。究其原因,有许多竟是最初形象个性过于优秀,既无法突破又难以割舍所致。以曾勇夺“标王”,多年名列“中国白酒出口量第一”的“孔府家酒”为例,在《北京人在纽约》电视剧走红中国大地时,适时推出女主角王姬作形象代言人,推出“孔府家酒,叫人想家”这一贴切、温馨、极具煽动性效果的广告语,一下子提升出“孔府家酒”的品牌形象,使得品牌异常丰富而有人情味。然而正是由于这版形象过于成功,之后公司也征集过新的广告语和形象风格,总觉得难以超越,最后改了一下,成为“孔府家酒,叫人爱家”,显得狗尾续貂,加上广告播出时间过长,信息已完全抽干,根本无法产生任何震撼力,老百姓甚至随着电视剧的远去都认不得王姬为何人了,这品牌老化也就难以挽回。
企业品牌战略被重视以后,企业家们纷纷导入cis(企业形象识别系统),而实际上则是以vis(视觉形象识别系统)为主,即取个好听的名字,再设计一个漂亮的企业标志。这些东西本来应当是企业理念的外化,但中国企业品牌战略的理念则大同小异,据统计,最早一念中,有30%以上使用“团结”一词,其他使用频率比较高的还有“开拓”、“创新”、“奉献”、“卓越”、“进取”、“务实”等等。这些类同又空洞的口号很难成为企业员工的内在力量和品牌个性的文化支撑,所以最后都演变成为外部包装,显得肤浅而缺乏生命力。
5、品牌战略内涵的完整体系——浅层亮相精彩,深层服务乏力
的确有一些中国企业品牌战略设计以后的亮相都比较精彩,往往让人眼镜一亮甚至叹为观止,但品牌贵在持续,而深层的工作则是以服务为中心的整合营销,在产品日益趋同、成本高度透明、促销快速克隆的今天,服务成为竞争的中心,但服务不是简单的微笑,她是建立在管理基础之上的,由各系统要素整合而成的一个完整体系。无论是海尔的“星级服务”、美菱的“绿色通道”、小天鹅的“全心全意”,都有一套完整的思路、管理、监控体系来保证,遗憾的是这方面我国企业做得出色的并不多。
(二)解决中国企业品牌战略现存问题的主要思路
1、品牌战略面向全球市场
中国企业实施品牌战略一定要考虑到开拓国际市场,而不能安于国内市场。到了开拓国际市场的阶段,实际上就是到了实施品牌战略的高级阶段。到了高级阶段就需要更先进的经营策略并且要遵循国际惯例。进一步说就是需要更高效的市场策略。只有这样中国企业的品牌战略设计也才会站在更高的战略层面。
2、品牌战略决策的科学实施
对于企业来说最重要是做正确的事,而不仅仅是正确的做事。做正确的事就是说企业发展大的方向,大的策略是不能错。中国企业传统的品牌战略决策,主要靠经验、智慧和直觉,这些方法依然有效,但是必须要加上更加科学,更加先进的一些手段。比如采用品牌形象测评体系对品牌在消费者心目中的总体感受进行测量和评估,进而确定品牌的历史、现状和发展趋势,进而建立起科学的品牌战略管理体系或者是完善的战略品牌管理体系。
3、品牌战略的传播策略的系统整合
先进的传播策略是传播观念的根本转变,改变过去广告式的单向传播,变成与消费者间的双向传播及自愿的传播,传播的内容应该真正是消费者需要的,而不是强加的。先进的传播策略包括对于各种传播形式的系统整合,除了广告传统包括直投,还有做一些新闻报导等等多种方法。中国企业实施品牌战略需要系统地整合营销传播的策略。
4、品牌战略要树立品牌营销观念
国际品牌成功的背后,都有一只看不见的手,就是品牌营销。品牌是消费者识别企业或产品的一种依据,是为企业创造持续、稳定、独特的有形和无形利益的竞争手段。品牌营销较产品销售具有两个特征,第一,品牌营销是一种文化概念的渗透,而产品销售是一种产品性能的传播;第二,理念具有相对稳定性和持续发展性。产品具有周期性,社会公众需求的变化意味着某种产品的永恒消失。
5、品牌战略的操作要找准切入点、明确市场定位
品牌定位,为自己的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合消费者需要的形象,其目的是潜在地在消费者心中占领一个有利的位置。企业必须重视对市场消费趋势及竞争态势的认真分析,选择能发挥自身优势的差异化竞争策略,并集中企业有限的人力、财力、物力资源,在目标市场上争取最大市场份额,这是品牌战略组成中的重要一环。
6、品牌战略依赖于企业核心能力
所谓“企业核心能力”(core competence)是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力,它是通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力。
企业核心能力培养的关键在于知识技能的学习和积累、技术体系的完善、组织管理体系的建设、信息体系的培育。
7、品牌战略形象塑造以顾客满意为宗旨
品牌形象是消费者对产品、符号、企业等实力的认知印象,是消费者与产品之间的一种关系,是企业所有或某一部分在消费者心中的投影,所以企业应该以“顾客满意”为宗旨,结合本企业整体形象战略的科学导入,建立社会公众心中的长久形象魅力。
8、品牌战略实施动力来源于不断的品牌创新
(1)技术创新:技术是品牌的基础,不断推出新产品才能保持品牌的生命力。
(2)观念创新:品牌创新要树立“完整、高新、求实”的观念。
(3)组织创新:企业要注意企业制度的不断创新,以提高企业组织运行效率。
(4)市场创新:企业要积极的创新改造市场,以利于企业经营、方向的变化。
(5)产品创新:要求企业根据市场需求变化,消费爱好的转移,及时地调整企业的生产方向。
(6)形象创新:在品牌竞争中应随着社会观念变化,重新塑造或定位品牌形象以适应消费心理的变化。
(7)管理创新:品牌的管理创新着重表现在选择适合自身发展的管理理论体系,培养和提高对环境的应变能力。
总之,中国企业应首先学会非价格竞争,学会品牌管理,懂得运用竞争以外的手段,建立品牌战略思维,从而创造长期化的竞争优势来实现持续发展,建立品牌评估体系,真正建立全方位的品牌战略。
四、中国企业品牌战略展望
如果说,80年代是杂牌与杂牌的竞争,90年代是名牌与杂牌的竞争,那么21世纪初则是名牌与名牌的竞争。随着中国社会主义市场经济的不断发展和完善,可以预见中国企业品牌的竞争将最终决胜于品牌战略层次,品牌战略的发展有以下几个趋势:
(一)品牌、企业共同进入个性化发展
如果说以往品牌战略上共性色彩多是为了提升基础水准的话,经过cis导入、iso认证等一系列整合,中国企业常规管理运行都完成了常识普及与基本建设程序。在这一基础上,发展思路必定产生分化,而分化意味着深化。以宁波两大“中国驰名商档”:“雅戈尔”与“杉杉”为例,这两家企业90年代所走的道路几乎一致:从衬衫到西服(另一家从西服到衬衫)作产品延伸;以服饰和地产作长短线产业组合;公开上市;参与金融增加融资能力;评上驰名商标;资助公益(雅戈尔大道、杉杉公园);央视广告;加盟连锁等等。但新世纪前夕所确定的品牌战略都差异颇大:“雅戈尔”以中高档定位作全面覆盖,扎扎实实建基地并力谋向跨国公司过渡;“杉杉”则立足高档,与洋品牌分庭抗礼,打造品牌含金量并弱化生产环节搞定牌监制,比较接近与“耐克”这样的品牌公司。应当说两种发展思路均有充分的理由,谁更成功目前尚难评论,但有一条是肯定的,即她们均进入了个性化发展阶段。
(二)品牌保姆与品牌管家的作用日益增强
与90年代老总成为品牌代言人(甚至老总名声比品牌还大)相比,进入21世纪后,更加专业化和职业化的品牌保姆与品牌管家正逐步全面兴起,不论是单一品牌或复合品牌、多重品牌,均从品牌诞生开始就在品牌保姆们的呵护之下成长,他们与专业品牌公司强强联合,时时监控品牌的状态,关注品牌个性的消费者评价,发现损害品牌形象的任何因素,防范品牌老化,他们的作用就象家长老师对于孩子一样,是不言而喻的。而品牌的较量从某种意义上讲就是品牌保姆与品牌经理们之间的博奕。
(三)核心竞争力成为品牌战略的关键支柱
“做大”必须以“做强”为前提,而“强”的立足点就是企业的核心优势。不论是营销网络深入、规范,铺货及信息流、资金流渠道畅顺。还是基础管理扎实、职业经理人队伍优秀,或者研发优势显著,技术领先且创新能力突出。凡是强势品牌均有一方面或几方面成为企业的核心竞争力,而这种优势是不容易被取代或被追赶的,由此支撑起来的品牌体系也才稳定。
综上所述,中国企业品牌战略经过十多年的发展,完成了基础工作,她应运而生、顺势发展,并为21世纪初的全面推行打下了基础。但真正的品牌竞争才刚刚开始,以个性化、专业为特征的新一轮品牌战略不但对品牌格局本身而且对经济格局的影响亦是深刻而久远的。
引文注释:
(注1)《洛杉矶时报》2003年11月24日
(注2)《中国私营经济年鉴》(2002年版)
参考文献:
1、赵琛:《品牌学》,湖南美术出版社,2003年11月第1版。
2、巨天中:《品牌策划》,:中国经济出版社,2004年5月第1版。
3、(英)莱斯利 德 彻纳东尼:《品牌制胜-从品牌展望到品牌评估》,中信出版社,2002年9月第1版。
4、刘革:《大道至简—刘革品牌战略规划实录》,中国社会科学出版社,2004年3月第1版。
5、竺彩华,李静宜:《谈中国企业的品牌发展战略》,外交学院学报,2004,mar. no.75: 83-87.。
品牌战略概念范文4
关键词:品牌战略;企业;品牌策略;品牌定位
【本文分三个部分】:
1.品牌战略内涵与其功能意义;
2.我国企业品牌发展概况;
3.企业品牌策略选择。
1.品牌战略内涵与其功能意义
所谓品牌战略是指企业通过创立市场良好品牌形象,提升产品知名度,并以知名度来开拓市场,吸引顾客,扩大市场占有率,取得丰厚利润回报,培养忠诚品牌消费者的一种战略选择。品牌战略是现代企业市场营销的核心。从品牌战略的功能来看,一个品牌不仅仅是一个产品的标志,更多的是产品的质量、性能、满足消费者效用的可靠程度的综合体现。它凝结着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的精神文化内涵,决定和影响着产品市场结构与服务定位。因此,发挥品牌的市场影响力,带给消费者信心,给予消费者以物质和精神的享受正是品牌战略的基本功能所在。实践证明,良好品牌往往能给人以特别印象,在同等质量下可以索取较高价格。有些公司拥有良好的品牌甚至还可以在不同国家逆周期、反季节制造产品,从而使成本与收益流量畅通[1]。
经济全球化背景下,国际竞争越来越表现为品牌的竞争,现代跨国公司绝大多数都是世界知名品牌公司,尤其注重品牌战略的运用,通过品牌这种全方位的输出形态,跨国公司逐步占领了国际市场,可以毫不夸张地说,而今,品牌已是跨国公司实现全球战略目标的锐利武器,是实现资本扩张的重要手段。
品牌战略一经兴起,即为世界各国公司与企业所重视,而它在全球工业界的实施,普遍意义在于:
1.促进产品销售品牌是产品的核心内容,品牌效应是其他营销手段所不及的,在发达国家市场,品牌识别业已取代产品识别,成为了市场选择的唯一要素。
1.2监督和保证产品价值品牌是一个集合概念,它包括产品质量、形象、技术、功能、效用等诸多内容。创造一个广受消费者欢迎的品牌产品,需要日积月累的努力和长期的品质、价值保证。
品牌战略概念范文5
中国的大多数综合家电品牌不仅没有提炼出能包容多种电子电器的核心价值,其实即使某个单品的推广也没有清晰的核心价值(注:对一个旗下产品众多的综合品牌而言,集团总品牌和具体的产品品牌实际上是不同的品牌,即索尼品牌和索尼彩电应该有不同的定位,当然索尼品牌的核心价值应该能包容索尼彩电),市场表现可谓十分“机灵”,每天都在“创新”,新概念满天飞,空调有“纳米”、“负离子”、“抗菌”,彩电有“上网通”、“变频”、“绿色”。概念经常被炒得沸沸扬扬,然而似乎十分风光的中国家电品牌得到了什么?2002年,索尼彩电在中国以50万台的销量获得的利润超过了中国所有彩电品牌的利润之和。
笔者自80年代末就一直观察索尼的品牌战略运作与广告传播策略,收集了索尼自90年代初至今的许多广告作品,分析这些广告可以发现,索尼的品牌传播之道可谓十分“笨拙”。索尼的广告从不凑热闹,从不掺和“概念”与“热点”,广告诉求信息十分单调,主要围绕显像技术而展开。90年代初,索尼广告主要诉求“单枪电子束”,90年代中期主要宣传“特丽珑显像管”,最近几年则开始宣传“贵翔彩电(更先进的特丽珑显像管)”,如贵翔彩电具有突破性的高画质和先进的平面显示技术,奠定了世界彩电的全新标准。贵翔彩电的广告文案是这样宣传自己的高技术的“高性能聚焦电子枪能使聚焦准确度提高20%,使整个屏幕聚焦十分均匀,全新的栅条设计及有效的分色技术大大提高解像度……”。可见,十多年来索尼每一时期的彩电广告主要是围绕在显像技术上的升级与突破性飞跃而展开的,这种“笨拙而无新意”的做法恰恰瞄准了消费者(尤其是高收入消费者)把索尼彩电品牌“色彩逼真、自然、鲜艳/领先”的核心价值刻在了消费者内心深处。同时,由于显像技术的进步是高难度的,不断地传达在显像技术上的创新,塑造了索尼总品牌“技术创新者”的核心价值。正是这种令消费者十分推崇的品牌整体形象使索尼品牌具有了很高的威望和溢价能力。在显像技术等核心技术上的升级与突破性飞跃是索尼彩电品牌的核心价值,这种“笨拙而无新意”的做法恰恰忠实地体现了品牌的基本识别,所以获得了令人想象不到的成功。
中国的家电品牌似乎很有创新能力,不断创造概念与热点,实则捡了芝麻丢了西瓜,不同的概念之间缺乏有机的联系,没有反映共同的品牌识别,所以每一个不同概念与热点的宣传并没有持续一致地传达出品牌的精髓和追求,无法起到对品牌的核心价值的基本识别添砖加瓦的作用。这样的概念营销,看上去热闹一时,也能在瞬间创造较好的销售业绩乃至销售奇迹。但几年下来,却发现品牌的整体价值并未上升,概念营销有实质的高技术支撑并且能为消费者带来实实在在的利益当然是好事,但不能为出风头、抢镜头和聚焦眼球而搞概念营销。同时,概念营销要反映品牌的核心价值与基本识别。而中国家电品牌许多天花乱坠的概念营销,不仅十分空洞无法给予消费者实质的利益,更重要的是由于概念营销或偏离于对核心利益如彩电业对“画面鲜艳、自然、逼真”的传达,这么多的概念显得苍白无力、不堪一击;此外,不少概念由一个品牌创造出来以后,没过几天行业内的大多数品牌都跟进,显得很不严肃,概念的含金量锐减,对提升品牌的整体认同感并没有太大帮助。有位资深家电记者指出“再回头看看我们这几年的家电市场,概念营销大有登峰造极之势。若问一句,这当中又有几个概念产品真正在市场上立得住?恐怕国内家电行业没有几个厂家能坐得住”;再次,由于没有反映品牌核心价值与基本识别,对于品牌整体形象与品牌价值感、技术领先感的建立帮助不大。记住,消费者不会因为产品某一方面的好处而是因为对品牌整体上的认同与信服而购买。概念营销要服从品牌战略,即使进行有益的概念营销,广告宣传上仍要以传播品牌的基本识别为主,如概念、热点信息以较小字体或较次要位置出现在广告上。
有人认为中国彩电的品牌价值感低是由于技术上远不如索尼造成的,笔者承认 ,中国企业的确没有能力研发生产出世界上最尖端的彩电。但索尼在中国市场上销售的彩电(包括高端彩电),中国的绝大部分企业是有能力研发生产的。问题的关键是,中国彩电品牌即使生产了与索尼同等技术质量档次的彩电也没人相信或由于品牌的档次感、价值感、技术感较低而卖不出索尼一样的高价,只好去生产中低端产品。归根到底,主要的问题还是出在没有科学的品牌战略思维,品牌战略的实施没有有效地提升品牌的整体价值感。因为我们的不少家电品牌是战术的巨人、战略的侏儒。
品牌战略概念范文6
关键词:学校品牌;个性化战略;品牌规划;品牌管理
中图分类号:G47 文献标志码:A 文章编号:1673-9094(2013)11-0008-04
一、学校品牌内涵新解
我国自上世纪末开始将品牌概念从企业引入教育领域①以来,许多学者都对“学校品牌”的内涵做过解读。择其代表性观点主要有:一是从经济学视角切入,将学校品牌理解为是经过精心培育和市场选择形成的、为教育消费者所偏好、给办学组织带来较大效益并引导教育消费的学校各种特色的总称。[1]二是从传播学视角出发,认为学校品牌是指具有较高知名度、美誉度、忠诚度及深刻内涵和特质的学校综合实力的概括[2];或认为学校品牌是一所学校在发展过程中逐渐积淀下来的、凝结在其名称中的跨越时空的社会认可程度[3]。三是基于教育学立场,认为应当树立和推出真正符合教育性质的学校品牌,这种品牌应当有鲜明的教育价值观、鲜明的育人立场和明确的道德目标。[4]四是从品牌学和教育学相结合的视角,将学校品牌界定为以育人为目的、以人为载体并需要迟效评价的品牌,也是一所学校在长期的教育实践过程中逐步形成并为公众认可,具有特定文化底蕴和识别符号的一种无形资产。[5]另外,也有人“综上所述”,认为学校品牌首先是一种识别符号,并且得到公众认可、理解和支持,成为一种文化载体,进一步形成一种无形资产,有利于学校运营,形成竞争优势,树立学校形象,并形成品牌效应。[6]整合这些论述,可以将学校品牌的定义概言为:一所学校以识别符号为基础、教育价值为导向、育人为根本、文化底蕴和综合水平为支撑、良好的社会认同为表征的总体办学特色和无形资产。
笔者大体认同对学校品牌的上述界定,但认为还有两个问题需要追问和澄清:
第一,学校品牌究竟应以何为识别符号?企业品牌往往首先具象为品牌名称,而目前的学校管理体系中并无与之相对应的要素,由此许多人便直接把校名当成了学校品牌的“名称”或标识。笔者认为,学校的教育属性规定了其品牌必须是对教育价值观的直接表达,而非指向于学校名称等的自然符号,正如有学者所言,校名、校标等“外在的表现形式只是品牌形成后在人们大脑中抽象出来的形象,并不是品牌的真正内涵,决定品牌内涵的是这些符号背后折射出来的产品或服务的内在品质”[7]。然而笔者同时认为,正因企业品牌必须体现于具体名称,所以以企业品牌特性为参照的学校品牌自然不能只归结为“办学特色”、“文化底蕴”、“综合实力”、“产品或服务的内在品质”等抽象的表述,而必须进行概念聚焦,必须有一个能体现学校教育主张和教育成就的符号来指代这些内涵,否则所谓“学校品牌”只能是校内外公众对学校的笼统印象,难以具体识别和有效传播,也就难以真正体现品牌意蕴。
第二,学校品牌仅仅体现为办学的特色、水平或无形资产等静态的结果性特征吗?我们知道,企业品牌作为企业的“外化形象”和“性格代表”,是企业生产、研发、营销等属性和客户关系、信用关系、市场关系、渠道网络关系等环境机制内外沟通、相互作用的中介。[8]也就是说,企业品牌在聚焦于具体名称的同时,也体现为整个运营过程的品质与品效。从这一特性出发,学校品牌也应该是符号与运作、过程与结果、动态与静态相统一的完整体系。
依据上述分析,笔者认为,学校品牌简而言之就是具有高知名度和高美誉度的学校个性化战略。所谓“个性化战略”是指:首先,品牌是学校基于自身文化传统、现实形态和愿景展望,基于对教育行业形势、学校个性和内外部生态环境的审视而建构的一种独特的战略体系。在属性观上,它是教育价值的校本化表达;在时空观上,它既统领学校全局(而非局部)的工作,又规划出未来长远(而非眼前)的发展趋向。其次,这种战略建构应有一个个性化的概念来指称,有鲜明的文化标志。概括地说,“个性化战略”就是学校办学的本质特征和根本诉求的符号化及其实施体系。如果这种战略经学校成功运作而产生了广泛的影响力,在一定程度上成为体现该校特色办学和整体质量的最重要表征,成为社会公众识别和评价这所学校的焦点,那么它就真正成为了“学校品牌”。
二、学校品牌战略规划
战略规划是学校个性化战略体系中不可或缺的组成部分,是关系到学校全局建设和长远发展的根本性决策,是学校品牌运作的基础和起点,是实现可持续发展的前提和保障。品牌战略规划应遵循四个基本原则:指向性,即必须体现和具化品牌名称的内涵;内源性,即必须植根于学校办学传统和内生机制;基础性,即必须体现学校育人的根本属性;全面性,即必须统领学校的全面工作并着眼于学生的全面成长。
学校进行品牌战略规划大致有三种可选模型:
1.单一品牌战略
所谓单一品牌,指学校的所有工作都指向一个焦点、凸显一个主题——品牌。这种战略的优势在于:一方面能使校内外公众对学校的核心价值主张形成极高的识别度与认同度,有利于迅速彰显学校的个性化形象,另一方面能强化办学的目标导向,迅速形成指向核心理念的,具有引领、凝聚、激励、规约功能的学校文化生态。试以江苏省张家港外国语学校“和文化”品牌规划为例:
“和”是中国传统文化的精髓,也是西方当代文化的主流,是世界多元文化共同的生长点,是当今人类大同的价值取向。外国语学校以其融汇东西方文化的性质,集中体现了“和”的理念与理想。因此笔者在为张家港外国语学校进行文化战略策划时,便将“和”作为核心理念,以体现学校站在人类文化高处规划办学的大智慧和大境界,致力于把“和”作为立校的基础、做人的根本和事业的理想。由此,我们以“和文化”为焦点和主题构建了学校单一品牌战略框架,将学校的“和文化”分解为“理念之和”、“课程之和”、“教学之和”、“教师专业修炼之和”与“办学形态之和”等,并分别进行了解读。
2.一牌多品战略
所谓一牌多品,指将学校品牌分解为多个“产品”,从多个相对独立的方面贯彻实施,但每个方面都体现并强化品牌名称与价值。这种战略的优势在于:从学校角度说,其品牌的传播和运作可以分合自如,尤其便于将品牌战略的实施落实到位;从社会公众的角度说,可以具体而深刻地理解学校品牌内涵的丰富性,对品牌的识别与认同产生“乘积效应”。
为辽宁省大连市实验小学进行学校文化策划时,笔者依据该校办学实态和价值追求,将学校发展战略的符号定义为“全品教育”,再以“全”字为出发点,构建了由“全优课程”、“全真教学”、“全策管理”、“全员德育”和“全知培训”所组成的一个完整的个性化战略体系。这5个“产品”的设计,很好地体现出学校“全品教育”之“全面拓展,品质为尊”的内涵。这一战略与学校“纳百川,仰大成”的核心理念和“有滋有味生活,有声有色成长”的教育理念声息相应,是对这些理念的凝炼,也是这些理念的操作性纲领。
3.主副品牌战略
所谓主副品牌,指学校在主品牌下衍生出多个相对独立的实施系统(副品牌),它们虽不直接体现品牌名称,但仍从各自的角度为主品牌服务。这种战略与一牌多品战略相似,但其特点在于各系统在传播和运行时的独立性和自由度更大,更利于实施者创造性地开展工作。
真善美是人类和教育的崇高追求,美又是真与善的集中体现,所以在协助江苏省苏州工业园区第六中学启动新一轮文化建设之际,笔者基于对该校历史和周边生态的考察,提出将“美”作为特色化办学的逻辑起点,确立了“美美与共”的核心理念,将崇美、修美、彰美、创美当作学校高位发展的使命,并创立了以“共美文化”为主品牌,以“课程实践神形兼美”、“学生形象表里俱美”、“师生关系心心相美”、“校园环境心物谐美”、“教师发展知行尽美”、“校区联动精神互美”6个副品牌为支撑且独立运作的主副品牌战略体系。
总之,进行品牌战略规划,对外可锻造学校的文化识别符号,使广大公众直观地感知学校特色,认识学校的核心价值追求;对内可将所有工作的价值取向归于一个焦点,凝聚全校师生心智,合理布局办学行为,全心全意谋发展。而选择何种战略模型则无一定之规,它完全取决于学校对自身执行力的认识与诉求,取决于学校对核心理念如何有效落实于办学行为的理解与谋划。
三、学校品牌战略管理
如果说品牌规划是指向于“做正确的事”,那么品牌管理则是为了“正确地做事”。品牌管理也是学校个性化战略的有机组成部分,它与学校常规管理相比有如下特性:一是战略观,即着眼于学校全局,强调把品牌作为学校战略的核心内容,注重战略分析、战略选择、战略实施、战略调控等全过程与全方位管理;二是环境观,更关注环境变量对学校的影响,使学校与环境具有高协调性:或保持一致,或适时调整,或形成差异;三是发展观,将品牌建设作为学校持久发展的核心推动力,促进品牌张力不断扩大,品牌资产不断增值;四是资源观,注重对校内外各种资源的设计、开发、策划、利用,尤其注重对隐性资源的挖掘与盘活。
如果把学校品牌战略管理看做一个过程,那么这个过程至少由7个环节组成:
1.品牌定位
品牌定位是指学校对本品牌的特性与品质给予明确界定,并使受众对其形成心理定势的过程与结果。它以品牌为出发点,而归宿却是受众的心灵。换言之,品牌定位就是期待社会公众对学校的个性化战略形成什么样的印象。它的要义在于:第一,挖掘和明确此项战略的各种潜在优势;第二,在所有优势中选择最符合本校价值追求的优势;第三,着力展现这种优势。
学校品牌定位有两个基本策略:一是根据主体特征定位,包括个性定位(强调本品牌对受众的独特影响力)、功能定位(强调本品牌的作用与效果)、目标定位(强调本品牌所要达成的愿景)等;二是根据同行情势定位,包括领先定位(强调本品牌“第一”、“领导者”的地位)、空档定位(瞄准同类型学校中的空白点进行定位)、求新定位(凸显本品牌比同类品牌的新颖优越之处)、区域定位(规划本品牌的影响范围)等。
2.品牌核心价值确立
核心价值就是品牌所要重点表达和追求的精神理念。品牌竞争的关键是核心价值的竞争,它是品牌存在的目的和意义,是社会公众对品牌的核心需求,也是公众忠诚于品牌的根本所在。品牌核心价值的拟定应遵循这4个原则:差异性,即必须表达出独特的、易于分辨和识别的价值追求;包容性,即必须成为全局工作的指针;执行力,即必须能有效落实于办学行为;感召力,即必须能感染人、鼓舞人甚至震撼人。
品牌核心价值不同于品牌定位,它们的主要区别在于:第一,品牌定位着眼于“市场”需求(对外),品牌核心价值着眼于精神追求(对内)。第二,品牌定位是实现品牌核心价值的载体。例如,苏州工业园区六中“共美文化”的品牌定位为“师生悦心家园,百姓放心学园”,这是对外宣传的、期望社会形成共识的品牌形象;品牌核心价值为“慧美其文,精美其质,弘美其名”,这是为学校描画并激励广大师生的美好愿景。
提炼品牌的核心价值,大致可以有这9个步骤:学校文化传统总结、品牌特点分析、品牌长远发展预测、受众期待调查、品牌价值初拟、行业分析、差异化检验、品牌价值修正、品牌核心价值定义。
3.品牌培训
学校品牌创建的主体是教师,所以对教师进行品牌培训,将成为实现品牌建设目标的重要前提。品牌培训的内容有品牌内涵、塑造学校品牌的意义、本校品牌架构、品牌定位与核心价值、品牌实施途径与方法、品牌管理要点等。其方式可以有讲座、小组讨论、校内媒介宣传、实例示范等。
4.品牌实施策略研制
即把品牌作为学校龙头课题进行研究,组织广大教师参与,从内容界定、原则、机制、实施途径、方法、长效管理等方面理清思路,找准实施的重点、难点、兴奋点、切入点等,边研究、边实践、边提升。必要时还应以制度跟进。
5.品牌化运行
品牌化运行是指学校的主体工作以凸显品牌形象为重心,将品牌建设过程与日常教育教学任务有机结合的办学形态。品牌化运行可使办学指向更明确、工作精力更集中、团队凝聚力更强、社会感知力更高。进行品牌化运行,需将品牌核心价值升华为整个学校办学的核心价值,需将品牌外延覆盖学校工作的各个方面,需将品牌导向意识引入常规工作,如工作计划的制定、教学的准备与实施、各类群体的沟通、针对教师或学生的专门性活动、考核标准的制定与实施等。
6.品牌传播
品牌传播是提升品牌知名度与美誉度的至关重要的手段。学校在对外进行宣传时应时刻树立宣传品牌形象的意识,要制定品牌传播规划,明确宣传的内容、时机、方式、受众对象等,还要对品牌传播效益进行战略性监控。
品牌传播有三个基本原则:一是传播者必须换位思考,选择社会公众最希望了解的内容进行传播;二是保持品牌形象的持续一致;三是在内容与手段上要体现出与众不同,以提升“性价比”。学校品牌传播大致有广告传播、新闻传播、公关传播、学术传播几种类型。可选方法有:第一,设计独特而易于记忆的宣传口号;第二,建立校报(刊)、网站等传播载体;第三,借鉴企业“事件营销”策略,设计有利于学校品牌宣传的新闻点;第四,借助相关名人和契机;第五,举办公益或展示性活动;第六,与媒体建立长效联系。
7.品牌诊断
学校品牌诊断是指对个性化战略的设计与实施进行定性、定量分析,反思其优劣成败,为今后的改进提供依据。诊断内容可包括品牌环境、品牌形象、品牌质量、品牌内部管理、品牌知名度与美誉度、品牌策划的效果等。要把诊断重点放在品牌形象和定位是否清晰、品牌是否有核心价值、品牌是否老化、是否缺乏品牌传播意识、是否缺乏品牌保护意识等方面。诊断的类型有学校自身进行的内部诊断与引进专家的外部诊断、全面展开的综合诊断与针对重点问题的专题诊断、根据需求进行的临时性诊断与定期进行的制度性诊断。诊断方法则有社会民意调查、座谈、深度访谈、撰写和提交个人述职报告、问卷调查、文献研读等。
注释:
①据文献检索,最早提出“学校品牌”概念的是1999年第10期《教育发展研究》发表的张玉阶《特色,一所学校的品牌——上海平和学校见闻》一文。
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