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智慧医疗带来的好处范文1
当前金融危机宣告以美国为主的虚拟经济体系的崩溃，导致全球经济恐慌，而受经济危机所累，以中国为主的实体经济也受到了很大的冲击。在两大经济增长方式都受到挫伤的今天，实业界在痛苦中应如何求索了未来经济以何种方式增长?IBM提出的“智慧的地球”又能给人们带来哪些启示呢?
2009，“危”中有“机”
傅强：前一阶段在和有些专家交流的时候，有一位专家说，我们花了很长时间和美国穿上了一条裤子，一条腿是虚拟经济、一条腿是中国的实体经济，但是现在这两个经济同时在出事儿，由此中国原来的一些发展规律是不是被打破了?请问周教授，你认为2009年中国经济还有什么样的变数?未来的发展态势是什么?有没有什么积极的因素值得我们去重视?
周其仁：2009年当然还会有很多变数，我们专门研究经济的人也不完全知道。但是有一点是知道的，中国已经形成了高度外向的，自己内在比较粗放的这种模式，这是我们应该主动加以调整的。但是一个社会，一个经济或者一个公司，没有很大的外部压力，完成调整有时候是有难度的。
原来的模式，是中国两个三角洲生产大量的中国制造的产品到美国，赚了外汇回来，这就变成了很高的国内市场的景气变动；另一头变成了国家外汇储备，又是一个两难局面，买了这么多的美国国债，就要受它形势的影响，无论是美元币值的变化还是美元资产的变动，分分秒秒都牵动着全球最大的外汇资金。更重要的是增加了很多中国企业对世界的理解，这是正面的。
但是另一方面，我们环境的开发压力实在太大了，原有的模式导致了过度的环境压力、过度的出口，过度依赖出口市场。珠三角这次调整，虽然是冬天，但是有好处。我不是说中国应该关起门来，中国的GDP中进出口占60％－70％，在所有大国中这个数据偏高，中国有那么多的资源，这些资源变成了外汇储备，外汇储备买了美元资产，美元资产又在贬值。倒过来想想，这些资源我们能不能用得更好呢?所以要兼顾国际市场和国内市场。
很多产品国内是有市场，但是这个市场要怎么开发出来，这是我们量近关注的问题。一张单子往外走很容易，同样一张单子在国内做难度就大了。最近远大的总裁告诉我，他的业务很有意思，六个做外销的业务员，做的销售额等于250个国内业务员做国内业务的总量。为什么一个极高，一个极低7这就是有一个商业分工的问题，也有一个商业配合的基础设施的问题，我们关注水利怎么样、政府服务怎么样、信用体系怎么样、契约承诺守信等等。但是我对今天的主题非常感兴趣，因为所有变革要有技术支撑，但不是纯技术，它和社会需要是一体的。
上一波亚洲金融危机以后，国内经过调整，冒出一批新兴企业，比如说阿里巴巴，它就是利用新的技术，阿里巴巴提供了一种通道，在我看来是开发国内市场。你到大街上开一家店很困难，无论是成本，费用，手续都很困难，阿里巴巴是在网上开很多店。马云给我讲了一个故事，他也不知道在网上年轻人会想出，发泄出这种需求。有一个年轻人在阿里巴巴上卖蚊子的标本，这种产品有市场，供不应求。这真的是匪夷所思。
傅强：其实讲蚊子标本也好，讲什么也好，我们从周教授的发言中发现一个问题，那就是从“危”讲起，最后落到“机”。
“智慧的地球”，随需而出
傅强：今天的话题是有关变革。我从业以来一直在跟踪关注IBM，确实感到它每隔一段时间就会抛出一个概念，从“e-Business”、到“随需应变”、到“创新”、到“智慧的地球”。不知道概念本身或者背后是否有深刻的背景?还是IBM自己遣出来的一个名称而已?
钱大群：“智慧的地球”这一理念，是IBM长期跟踪世界经济的发展趋势，分析全球市场变化而制定出来的。其实IBM每次提出一个概念，都是因为我们看到了全世界在改变。
当前不仅是金融危机，还有很多问题对全球影响深远，比如，资本和信用危机，经济低迷和未来的不确定性，不稳定的石油价格和能源短缺，信息爆炸带来的风险与机会俱增，全球化和新兴经济，新的客户需求和商业模式，等等。这些问题带来的机遇和挑战，是需要生活在地球上的各个国家，各个阶层的人们共同去面对的；而如何通过更加“智慧”的方式让我们的生活更美好，是全人类共同关注的发展之道。当然，在当前这个经济萧条的寒冬时期，如何能够通过更加“智慧”的方式走出困境，是摆在我们面前的紧迫任务。
同时IT技术正在经历15年前“互联网”出现后的IT技术变革。在“互联网”发展的15年中，人们利用无所不在的网络将世界联系在一起。从现在起，是将IT技术深度运用在各行各业之中，运用新的计算模式，把“互联网”和“物联网”结合起来，开创以前做不到的更有智慧的城市，更有智慧的电网，更有智慧的企业，使得人类文明往前走。
傅强：我特别注意到你给“智慧的地球”赋予了一个概念“互联网+物联网”。这是什么概念?
钱大群：我们对互联网很熟悉，但是我们可以透过物联网把货物或者资讯进行更有效率地传输，把这两个结合起来，你就会发现可以做到很多以前没有突破的事情，所以我们希望把互联和物联结合起来，可以开创很多新的解决方案，帮助企业，社会提升。
用智慧的方式帮助企业
傅强：吴总是物流行业的，我知道企业转型过程是相当艰难的，比如说很多外向型的制造业，让它转向内需就会发现一切都不配套了，生产环境、销售不配套，信息系统不支撑，这个转型几乎等于重建一个企业。不知道你怎么理解“智慧的地球”的定义，怎样看待它的机会?
吴坚忠：我们这个地球所有的资源是有限的，所以我们要思考能不能和环境和谐地可持续增长，这就是我对所谓的“智慧的地球”的理解。
资源是有限的，人的生活品质要不断提高，这个转换过程一定要和谐，不能耗尽也不能不平衡。物美是做零售业的，把商品从生产端根据需求给消费者。这里有一个智慧的问题，就是供应链效率要比较高。在供应链的过程中，商品损耗很多。首先第一个环节就是你对需求的把握要准，老百姓需要的东西你是否知道，你知道了以后通过物流配送来满足消费者，这个效率是很高的，这个过程中时间是不是浪费了，最根本的问题是企业是否懂得需求。我们最近在做SAP，就是通过需求驱动我们供应链的有效管理。以前我们都是先生产出来，然后推销，卖不掉就变成库存，库存损耗以后就折价卖掉，这是生产驱动的，这不是智慧的方式，应该是需
求通过我们的流通引导生产。如果这个链条能够做得更好，我相信在商品的供应链过程中效率就会提高。
高新民：其实在克林顿执政的时候美国副总统提出过“数字地球”，现在我们提出了信息化，我经常讲信息化本质不仅仅是运行环节、不仅仅是办公自动化，不仅仅是互联网，本质上是挖掘这个社会的智慧的潜力，发挥智慧的生产要素。人除了体力要素外还有智力要素，社会的智慧要素不仅仅是人的智力要素，每个事情的运作都有它的流程，流程中也有智慧的因素，所以“智慧的地球”是最接近我们提出的推进信息化本质内涵的一个概念。
如果说智慧的地球更接近于信息化本身，那它确确实实是我们国家改变经济和社会发展方式的一个最重要，最现实的战略措施和途径。为什么?因为我们是生活在信息化的时代。信息化时代的商业竞争、企业竞争，市场竞争。靠什么?就是靠信息化，或者靠“智慧的地球”的理念支撑经济，社会、企业、政府、甚至包括每个人的生活方式都要加以改变。信息化本身要融合到各个领域里，推进它的智能化或者智慧化。
傅强：因为胡锤先生任职的机构是标准的公共服务机构，您怎样看待“智慧的地球”对于会共服务的影响?
胡锤：从某种意义上来说，人在万物中都是主体，但是信息技术打造的技术平台，使人们跨越时空的阻隔，将异地异时的各种信息尽收眼底，人们因此更容易洞悉事物的发展规律，并采用更加智慧的方法去应对各种问题，让人类所主宰的地球更加智慧。
在“智慧的地球”的建构中，博物馆的责任是提供文化资源。文化反映了人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富，而博物馆是收藏和展示人类历史文化“物证”的场所。在实体博物馆的基础上建立的数字博物馆，就是将博物馆蕴藏的历史文化信息以诺言、文字、图片、影像等等各种载体形式，通过信息技术平台进行广域传播，突破地域，时空的阻隔，放大实体博物馆的作用，帮助更多的人深刻认识社会发展的轨迹，用更加理智的方法来应对当前发生的问题，这个过程本身又可以推动文化的发展。当然，在博物馆内部也存在借鉴，引入当下计算机业界在物流管理、仓储管理，财务管理，档案管理、安全管理等事务管理领域已经相对成熟的相关计算机技术，建立博物馆内部管理信息平台，提升博物馆的管理工作效率。
市场经济也需要智慧的计划
傅强：IT不仅仅是一个企业的责任来推动工业化的进程，更大程度还是在社会方面推动社会的变革。有时候我觉得，即使没有这场美国的经济危机，中国很多企业的发展方式也真的到了需要改变的时候了。刚才吴总在表述自己观点的时候谈到一个希望，希望从客户端更好地了解需求，这样再谈物流、配货，然后在后端又可以指导相应的生产。听完后我第一个反应是：这是不是回到计划经济?“智慧地球”的提出打破很多行业界面，会不会让大家理解成再往下运行，大家都讲计划和分配，反而让市场失去了活力?
吴坚忠：人们生活需求很多，是要用“看不见的手”的价值取向来控制整个社会过程。但是对于企业来说，有计划还是很重要的。举一个例子，刚才说零售业过程中有大量库存，大量的食品损耗。比如，北京有六七百家店，假如所有的员工卖可乐或者卖苹果，就根据每个店的销售发订单。订单汇总以后给供应商，你把货供过来。可能几百个员工天天在订货，每一个人为的判断，他们的思维，思考能力就会影响订单。我们进行了一些调整，还有消费者需求的变化。这时候订单可能有的时候太多，有的时候太少，供不应求影响销售。这样就出现经常在高库存和低库存之间控制，有很多食品是要过期的，即使从供应商到物流，到店铺，最后卖给消费者的过程中，如果做不好就会有很多生产出来的商品浪费掉。
现在我们引进了ERP系统，通过所有店铺数据的处理，我们做出一个预测，认为这时候消费者需要这个产品，在未来三天当中需要什么，我们在这个基础上下订单，这个订单给供应商以后，送到我们的物流中心，再配送到商店。我们比较起来，订单不合理或者高库存的情况大大减少。这样一点点减少就会产生零售业在供应链过程中的浪费减少30％左右，我认为社会财富就会产生。这也是我们有效利用有限资源的一种办法，从企业来说可以更有计划性，从社会来说市场化能够提供很好地配置。
周其仁：市场经济从来不反对计划，一个企业甚至大型企业怎么可能没有计划?计划经济和市场经济差别在什么地方?计划经济是用强制手段控制，市场经济是没有人可以有这个控制，你怎么猜、你怎么理解顾客的需求，不能定他每个月一定吃多少，这是差别所在。计划经济的失败不在于它的计划性，计划经济的计划性很差，无论是苏联还是中国都在调整。计划经济最大的问题是强制性，不恰当地运用了国家权力深入到消费细节当中。市场竞争怎么可以没有计划性?要有很强的计划性，但是不能强制。别人买你多少东西?这个只能自己去猜。我们观察全世界最厉害的公司，并不是光猜你有什么需求，要影响你的需求，比如说IBM提出了“智慧的地球”这个概念，不过就是影响而已，不能强制别人接受，其他公司可以提出别的概念。
“智慧的地球”带来什么
傅强：大家可以看到，其实现在的市场经济，应该是在动态的过程中帮助企业提升计划，控制一些新的变革因素带来的不确定性。大家觉得“智慧的地球”的提出在当前经济形势下有何必要性?能解决哪些社会上和企业上“遭遇的现实问题”?
钱大群：我认为在目前的社会经济环境下，建设“智慧的地球”是当务之急。我们先看资源问题，现有的油井中只能提取20％-30％的石油；在中国约有1/3以上的工业废水和90％以上的生活污水未经处理就排入河流，加剧了可利用水资源不足。再看供应链，由于供应链低下，消费品和零售行业每年损失约为400亿美元。还有食品安全和医疗卫生方面，美国一个国家，每年就出现220万起由于手写处方导致的配药错误：这些触目惊心的问题，亟待解决。
对于这些问题，IBM也在进行认真思考，并且已经在努力进行探索和实践，比如智慧的医疗；IBM正在帮助主动医疗网监控美国38个州的1.2万多家诊所，为超过200万病人提供注射液、疫苗及其他药品的适当运输网络。主动医疗网采用IBM软件降低治疗费用高达90％，降低病人，诊所应用费用达60％。
智慧的交通：IBM正在与布里斯班、伦敦、新加坡及斯德哥尔摩合作建设更为智能化的交通系统。通过一系列措施，斯德哥尔摩交通流量已减少20％，污染物排放降低12％，每天新增4万人次使用公共交通工具。
智慧的追踪系统：IBM与挪威的Matiq公司正在开发一套更先进的食物追踪解决方案，它采用RFID(射
频识别)技术，从农场、供应环节到超市上架，全程追踪肉类和禽类食物，以确保食品保持最佳状态。
类似的例子不胜枚举。只有把实体世界和数据世界融合在一起，才能把世界变得更加智慧。
傅强：“智慧的地球”在真正运用过程中，会给我们某些方面的工作带来什么样的变化?请问胡锤老师，从文化的留存和文化的传承发展过程中你怎么看待“智慧的地球”的应用和发展方向?
胡锤：我们在国外调查的时候，很多人根本不知道故宫，没有相关历史文化知识的人也不会浏览博物馆的信息，对信息的获取自然有屏障。观众头脑中固有的知识框架和博物馆的实物认知是有差距的，而且博物馆展出面积不断扩大和展陈品的繁多，给观众带来体力和精力上的疲劳，都会造成观众认知度的下降。不同地域、不同文化背景的观众对博物馆所展示的文化现象的关注都不一样。
关注博物馆的人群基本上可以分为三类，一类是普通的浏览者，一类是具有相当文化知识的爱好者，另一类是文化学者和从事某一方面研究的专家 这三类人对于博物馆文化信息的需求是不同的。浏览者希望看到各种炫技的画面，爱好者希望得到线索明晰的文物知识，而学者和专家关注的是文物本身解释出来的文化现象。因此，不同的信息内容，不同的编排形式，不同的载体形式和信息提供的时机都会影响受众的接受程度。
不断发展的信息技术为文化信息的传播提供了更加广阔的空间，使博物馆有条件满足普通浏览者，一般参现者和专家，学者的不同文化需求。怎样有的放矢地提供文化信息是数字博物馆建设首先要考虑的问题。
傅强：社会提供文化资源，如果借助IT以后，可以更广泛地为社会文化进行相关的传播。
胡锤：常规博物馆只能在占地位置来传播，只是很小的一部分受众。但是通过互联网，信息技术平台以后，可以在广度，深度上提供很大的传播。但是在信息建造的过程中，更重要的是传播信息的准确。博物馆是一个物证机构，就怕信息传播过程中以讹传讹。但是博物馆信息化工作中怎么保证传达的信息是准确的，这是我们工作中争论最多的事情。博物馆是一件件具体的藏品，作为“物证”来展现文化现象的，“物证”的作用就是防止以讹传讹而产生的认识偏差，这也是实体博物馆存在的意义。而通过数字博物馆收藏和传播的文物言息大多是经过“采”、“编”的信息，是“二手”信息，因此难免不带个人的主观色彩通过数字平台的广域传播、放大，很可能误导受众。
采编过程中怎么保证信息的准确性，包括我们和数字图书馆之间、数字档案馆之间的定位在什么地方，这是我们考虑比较多的事情。当然我们也希望计算机技术来帮助我们进行广域的传播。但是怎么客观记录这些文化的现象，物证的记录，我们希望有更多的技术和装备。
傅强：前一段北京市政府也在谈企业转型，由制造业大量向服务业转型。制造业和服务业之间的变化不是能一蹴而就的。我甚至产生了怀疑，中国全球制造中心的地位很难真正地改变，怎幺办?中国后30年的变革之路到底是什么样的?服务业和制造业的转化，IT又起着什么样的作用?
高新民：最近新成立的工业和信息化部提出一个观点，信息化和工业化的融合，既是工业化发展的一个高级阶段，也是信息化发展的一个高级阶段，也是经济增长方式转变的根本性补充。现在我们还是依靠制造业，国民经济的税收等各方面，制造业是功不可没的。要推动现代服务业，但是发展现代服务业以后GDP怎么增长，这就产生了一个循环。我们现在制造产品在国际上有大量的竞争，但是我们制造业的发展方向是发展到高附加值的竞争力，高附加值的竞争力怎么转移?台湾的施振荣早就提出了“微笑曲线”，从研发设计、加工、组装、销售、真正高端的附加值在两端。制造业是很多环节组成的，实际上我们做的制造业就是加工，是附加值最低的。所以我们必须要调整，制造业的服务化里真正的信息化或者说智慧化是起到关键性作用的。
通往“智慧的地球”的路径
傅强：其实我们在座嘉宾的企业也有“智慧的地球”的例子。比如说物美，前一阶段他们一个很小的信息技术的应用解决了比较大的应用问题。2008年的福娃由于销量很大，生产量更大，导致福娃有很多积压。物美采取了一个简单的信息技术，在结账的时候，在POS机上有一个提醒，多少钱以后加十元就可以得到福娃赠品。这可能比以前智慧一些，不知道钱总你怎幺看待这样一个身边的例子?“智慧的地球”这个概念很大，但它会不会就在我们身边?真正做智慧的企业用什么样的方法和路径，到底大家如何操作才能达到这样的变革?
钱大群：这个例子很生动，在POS结账的时候就可以顺便把这个福娃送出去，解决存货很高的问题。事实上利润也很好，这就是一个典型的例子。刚才我们谈智慧的观念就是，今天在前端可以有很多智慧的点，使得企业的信息可以接轨，利用这样的观念或者业务可以有不同的做法，提升它的方式和竞争力。
在开创通往“智慧的地球”这一美好远景的过程中，必须考虑如何解答四个关键的问题：
新锐洞察：面对无数个信息孤岛式的爆炸性数据增长，我们需要获得崭新的智能和洞察，利用众多来源提供的丰富实时信息，以做出更明智的决策：
智能运作：我们需要开发和设计新的业务和流程需求，实现在灵活和动态流程支持下的聪明的运营和运作，达到全新的生活和工作方式；
智慧医疗带来的好处范文2
用技术创造价值
刘保华:“智慧的地球”这个概念是怎么形成的?
MarkHennessy: IBM公司是一家非常重视研发的公司,今年的研发投入有60亿美元。这些研发资金很大部分都用来探索:一是看市场需要哪些技术,二是看这些技术该怎样应用才能给客户带来价值。IBM的客户规模差别很大,分布的行业和区域也有很大的差异。每年通过对这些客户的研究,IBM都要《全球技术展望报告》,给客户指明技术前进的方向。
几年前,IBM就开始考虑可感知、可度量、可互联互通的IT设备到底能给世界带来什么影响。我们看到,具有这三点特性的设备对客户非常重要。之后,我们又与IBM全球的客户进行交流,看他们能够如何利用这些设备。我们发现,“智慧的地球”确实能给客户带来很大的价值。
金融危机的爆发让很多政府出台了刺激经济发展的一揽子方案。我们认为,这其中不仅有创造短期效益的目的,但更重要的是,他们在为形成一个“智慧的地球”进行投资。正因为如此,IBM加速了“智慧的地球”的实施,要帮助客户进一步认识到“智慧的地球”到底能为他们带来什么价值。
当然,不能说几年前IBM就已经预见到当前全球经济发展放缓的趋势,但我们的战略从那时候起就没有发生过改变。我们要应用技术为客户带来价值。
刘保华:IBM在这十几年中提出了几个概念,从电子商务、随需而变,再到现在的“智慧的地球”。这些概念有什么关系?
MarkHennessy:“智慧的地球”跟之前的概念是一脉相承的。IBM要应用自己的技术和业务流程来为客户创造价值,这一基本理念是不会变的。“智慧的地球”是一个方法论。我们可以看到,现在IT技术和设备已经无处不在。我们要用这些无处不在的技术和设备服务我们的生活,并在生活的各个方面都体现出来。这些无处不在的技术和设备互联互通起来就能创造出很大的价值。IBM要加速这一价值创造的过程。这需要应用到一些技术和业务流程。我们给这些技术和业务流程起了一个名字,叫“智慧的地球”。之所以起这个名字,是想向政府、企业和学界强调,在“智慧的地球”中所提到的技术,能为每个机构乃至整个社会创造更大的价值。
刘保华:我相信IBM在提出“智慧的地球”这个概念前一定做了很多技术和应用的储备。请问IBM的哪些应用最能体现“智慧的地球”这一概念?
MarkHennessy:在IBM自己的业务流程中,包括核心业务流程和面对客户端的流程,也应用了“智慧的地球”相关的技术。比如说,过去IBM的数据有来自内部的,也有来自外部的。现在我们把这些数据整合在一起。这些数据的整合不仅创造了一个数据池,更重要的是,我们的销售人员能够从这些数据池中找到对他们有用的信息,如哪里有潜在的业务机会存在,需要在哪些地区进行进一步的投入等。通过“智慧的地球”的应用,我们节约了大约40亿美元的成本。
首先要解决标准问题
刘保华:IBM给美国总统奥巴马提出了建议,美国政府应该在智能电网、智能医疗和智能宽带上投资300亿美元。这样,一年内就能创造出100万个就业机会。中国也拿出了4万亿元来刺激经济,基本上投向了基础设施建设。你怎么看中美两国投资方向的不同?
MarkHennessy:我认为中美两国的投资其实没有那么大的差别。现在任何一个国家的政府都会把钱投入到基础设施建设中。以交通建设为例,我觉得每个政府在投资交通基础设施项目的时候,都会考虑应用最先进的技术。只要在新建道路中嵌入一些传感器,我们就能建立起一个智能的交通系统。这个系统不仅在当前可以使用,还具有长期的应用价值。目前这种智能系统在很多城市道路中都得到了应用。只要有先进技术存在,政府就会考虑去应用,使基础设施更加智能,提高效率,给人们带来好处。
刘保华:现在的数字世界是由不同标准的数据构成的。在一个企业里,总经理也难以解决异构数据的问题,更别说在一个国家解决。IBM如何能通过一己之力来解决数据异构问题,实现“智慧的地球”的完美梦想?
MarkHennessy:你问了一个非常好的问题。我们在工作中跟很多部委和大企业都有接触,情况确实如你所说的那样。现在我们在建立一个企业架构,这个架构基本建好后,可以把各种元素,如数据、信息、基础设施、应用等全部标准化。你刚才说的特别有道理,如果没有标准化,多种数据模式共存,真的很难建立起一个信息共享的模式。现在我们看到越来越多的政府和商业机构越来越愿意接受共享信息。随着时间的推移,我认为政府和企业会越来越需要一种开放的通用标准,私有标准不会大行其道。
刘保华:金融危机导致各国政府加大了对经济的支持力度,这对IBM“智慧的地球”策略的推进有很多积极的影响,但是其中也存在一些消极影响。我们都知道,IBM专注于企业级市场。受金融危机的影响,企业开支大幅削减,IT需求萎缩,这是否对IBM带来了影响?
MarkHennessy:我们的目标是帮助我们的客户:一方面要帮企业省钱,一方面要帮助企业创造更多价值。IBM已经形成了成熟的方法来做到这一点。有的企业在金融危机中发现,金融危机也是一个机会,使用IBM提供的工具和手段,可帮助他们提高竞争力,形成差异化优势。我们现在提供了很好的方法,那就是“智慧的地球”。通过它,企业就可以把自己的业务和客户的需求进行校准,保持一致,简化业务流程,减少在供应链上的投资。这样,企业一方面可以减少成本,另一方面也为抓住未来的商机进行投资。从财报可以看到,我们在企业级市场的表现非常好。
CIO要更关注企业战略
刘保华:作为一个CIO,接下来你会通过哪些途径来利用新概念进行具体的变革?
MarkHennessy:我会用多种方式在多个领域使用“智慧的地球”。首先,在IBM内部,我们要更多地使用“智慧的地球”所带来的技术,给客户带来更大的价值。其次,我自己和全球其他公司的CIO已经建立起了很好的工作关系。以后我要利用“智慧的地球”这个概念进一步和这些CIO进行交流,帮助他们在执行业务战略时把“智慧的地球”理念融入其中。
这涉及到CIO角色的转变问题。以往CIO的主要职责是管理IT设施,降低成本和优化IT系统等,现在CIO要考虑公司的业务战略是什么,以及如何应用新的技术手段来保证业务战略的落实。现在我们已经开始讨论如何应用技术和业务流程来帮助公司落实业务战略。在整个过程中,“智慧的地球”会发挥非常重要的作用。“智慧的地球”能够带来革命性的业务方式的转变。通过“智慧的地球”,CIO能够帮助企业确定市场的增长点到底在哪里,企业还有哪些市场机会,进入新市场的途径有哪些等。这都是非常令人振奋的。
智慧医疗带来的好处范文3
早上7点，浙江省杭州市和平广场附近。
一名城市管理工作人员发现窨井盖不翼而飞，他立即拍下了现场照片，并通过仪器进行上传。杭州市城管办信息处置中心收到上传的信息后，把任务转到下城区协同平台，文晖街道及时接到派遣任务，并安排专业人员前去修复。缺损的窨井盖恢复完之后，文晖街道通过网络回复下城区协同平台，又反馈到杭州市城管办信息处置中心。这位工作人员再次来到现场，对修复后的井盖进行了拍照上传。短短一个小时，“马路黑洞”即被修复好。
“数字城管”是杭州市对“智慧政务”的最早探索，也是“智慧杭州”建设重要内容之一，其最大的特色之一便是快速发现城市各个角落的问题。
如何快速发现问题？杭州市的做法是引入第三方企业，有限参与城市以及政府事务管理。杭州市经信委副主任杨福颂告诉《中国经济和信息化》记者：“杭州市通过公开招标，遴选出有资质的公司，一次性付清费用，再由他们招聘员工，对城区进行网格化管理，采集信息。”
这种做法不仅确保了责任落实到位，减轻了人员管理的负担，同时也大幅度降低了城管成本。杭州“数字城管”在全国首创了城市管理信息采集市场化运作，通过创立与市场经济运行规律相适应的城市管理信息采集运作方式，创新城市管理监督新模式，较好地实现了机制、管理、功能创新和资源整合的目标，被住建部冠名为“杭州模式”。
如今，杭州市数字城管信息处置中心副主任李圣权每天都得处理由“智慧城管”系统搜集来的各类数据。李圣权说，今后他们计划投入1050万元建立一个“智慧城管”云计算平台，将城市管理服务和信息化资源整合，并实现共享。同时为市民提供道路泊车引导、公共自行车租赁信息等服务。“数字城管”的生命力在于为老百姓服务。
先发基础
当然，“数字城管”信息采集市场化运作的成功模式也在“智慧杭州”建设的其他方面铺开。“智慧安监”就是很重要的一个方面。
工程车辆的安全问题一直以来受到社会各界的关注，中国电子科技集团公司第五十二研究所（下称五十二所）承担了相关项目，他们建立了一套工程车的安全物联网系统，有效预防了超速和超载问题。杭州市建委则下设专门的工程车监管办公室，通过一个物联网安监系统及时获知工程车是否存在超速超载的问题。自从此平台实施以来，工程车的安全问题也得到了有效缓解。
针对建筑工地安全生产的问题，五十二所又开发了塔吊安全监控系统。建筑工地的安全隐患主要在于塔吊不合规、违规操作以及所造成的噪音、粉尘等环境污染问题。“以往建委采用的模式是一个人看一个工地，然而仅杭州市就有7000多个工地，人力根本管不过来。而使用系统之后，根本不需要几个人。既降低事故率，又提升政府管理效率，政府把业务承包给企业的这种做法值得推广。”五十二所所长陈宗年告诉记者，目前，系统设计建设能力可满足4000余台塔吊接入监控系统。
对于由政府提供数据、企业负责开发这种建设模式，杭州中奥科技有限公司（下称中奥科技）也切实体会到了好处。
提起承建的杭州市公安局及交警支队的智能卡口系统，中奥科技总经理沈贝伦有抑制不住的自豪。2011年，杭州市对车辆实行限行政策，杭州市内的景区周边也施行了单双号限行。这种情况下完全靠人工管理是不现实的，中奥科技的系统正好发挥了大作用。沈贝伦说：“我们的系统可以检测到在这个时间、这个路段是不是允许这辆车行驶。现在智能卡口系统已经涵盖了杭州市每天的交通数据。”
沈贝伦表示：“政府现在有这样开放的心态很好，一方面政府不需投资，无需承担财政风险。另一方面出于市场化竞争和企业盈利目标考虑，企业为求回报必然会全力以赴进行系统研发，充分利用资源。这种做法也会使得客户服务满意度不断提高。”
翻阅《“智慧杭州”建设总体规划》（下称《规划》），可以看到：杭州市将主要从智慧安监、智慧城管、智慧医疗、智慧警务、智慧旅游等方面建设“智慧杭州”。杨福颂认为这将会为市民提供一个更美好的工作和生活环境，为企业创造一个更有利的市场发展氛围，同时，也能为政府构建一个更高效的城市运行管理条件。
事实上，杭州市之所以能够大力推进智慧城市建设是因为它具备了一定的现实基础。杭州市基础设施建设全国领先，信息产业无论从结构上、规模上还是效益上，均处于全国第一方阵。杭州城市全网综合通信能力在全国名列前茅，拥有大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络。杭州市民卡、“数字城管”、权力阳光电子政务系统、政务信息资源共享和业务协同等一批应用项目相继在全国率先建成，在交通信息化管理、公共安全领域信息化等方面都取得了显著的成效。
值得一提的是，杭州市高校及高职人才培养模式改革和信息技术职业教育的推进，形成了数量众多、专业全面、结构相对合理的信息技术人才队伍，这也为智慧城市建设提供了丰富的智力资源。
破题之道
对于杭州市来说，本身具有的先发优势，使其在开展智慧城市项目中先行一步，老百姓也率先享受到了“智慧杭州”带来的便利。然而，“智慧杭州”建设中面临的难题也同样不含糊。
北京赛迪世纪信息工程顾问有限公司副总裁柳絮认为，长久以来城市系统分裂为若干子系统，互不关联，这种城市分裂管理带来各部门“各自为政”之痛，造成部门间信息资源共享不足，信息资源社会化利用有限，使城市精细化管理之路也变得步履维艰。
事实上，细心之人会发现，仅仅一条马路就涉及交通、交警、市政、环卫、城管等多个部门，在现代城市管理涉及的各类因素背后，是极为庞大的信息资源，管理系统整合运作的核心就在于对海量信息资源的整合处理。
杨福颂指出，创新数据采集机制，加强交换平台应用，从机制上解决跨部门的信息共享和业务协同问题是今后一段时间“智慧杭州”建设要突破的问题。那么，建立云平台，把所有数据都存储在云端成了杨福颂的突破之道。2012年年底，华数开始承担“智慧杭州”的政务云平台建设，预计今年6月完工。
在杨福颂看来，平台和系统建立的目的是为了整合资源，一方面，政府可以通过统一的管理平台方便获取信息，协同管理；另一方面，市民通过一个服务平台就能方便地获得所需的全部政府服务。
为全面建设“智慧杭州”，提高信息资源利用效率，杭州市正全力规划、搭建面向政府、企业、公众的六大公共服务平台，除政务云平台之外，还包括中小企业服务平台、公共学习平台、社区公共服务平台、城市信息公共服务平台和公共智能卡服务平台。推进六大公共服务平台的建设，建设成标准统一、共享协同、集成应用的系列服务平台，将大大节约“智慧杭州”建设成本，避免重复性建设，逐步实现按服务对象整合相关信息资源和应用系统。
智慧医疗带来的好处范文4
中国的上市公司平均市盈率已经成为世界主流证券市场之最，但是，海外的基金(QFII)以及国内的基金仍然竞相购入或者以持仓为主，还有，就是中国未上市的企业估值高不高?我们看到：目前没有实现盈利的企业，照样可以拿到上千万美元的资金，在一边高喊着中国企业资产出现泡沫的同时，投资机构仍然大笔资金不断投资中国企业，为何?
存在就是合理的，说泡沫的人有理：相对于海外主流的证券市场和VC/PE市场，从静态上看，中国公司的价值明显是高估了，但是买入的人也有道理 中国经济以及中国企业正在面临一个有史以来最好的发展阶段，从动态的角度看，估值合理。
当然，这一切的研判都要取决于我们目前面临的社会与经济发展的环境，环境不同，投资的重点就不同，因此不能简单地拷贝海外目前的投资理念，对目前VC/PE投资的项目进行归类分析后，就可以得到清晰的答案，现在VC/PE都热衷看传统产业的项目，而且一旦出手，必然是刷新纪录的大手笔，针对海外投资人关心的互联网行业，今年却暗淡了许多。
这也是有现实原因的，随着中国GDP的快速增长，人民币升值，农村城市化的演变加快、人口红利带来的经济繁荣期，中国出现了很多的投资机会，比如在医疗，教育，消费环保等产业，人们强大的需求产生了巨大的市场机会，甚至有些产业在国外已经成为夕阳产业，但是在中国，你不能小看它，也许几年后，将是一个给投资人带来数倍增值利润的小巨人，当然，对于一个有着13亿多人口的国家来说，能源和可替代能源(如风能、太阳能生物能)自然也是资本关注和追逐的对象。
智慧医疗带来的好处范文5
关键词：物联网；传感网；智能技术
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）33-0269-02
Abstract： Internet technology is an important part of a new generation of information technology， it USES the network will be content with the content of group communication. As a new research hotspot in the field of information and communication， the Internet of things has great application prospect， as a result， in governments， industry， academia， widespread attention. In this paper， the key technologies of iot are studied and summarized， and its main application areas of a detailed and comprehensive analysis and study， hope can play a role on the development of the Internet of things in the future.
Key words：the Internet of things； Sensor network； Smart technology
1引言
物网是一个现代科学的衍生产物。这个名词描述了一种行业状态：物品与互联网的关系。物品与互联网建立关系的前提是传感器技术、因特网及移动互联技术的融合这三个技术互相关联。
2物联网研发的关键技术
2.1传感网技术
物联网的研发过程运用到了传感网技术、移动通信网技术以及互联网技术，这种“三网”合一的高效融合给物联网提供了强有力的技术支持。而传感网技术作为物联网系统中的核心组成部分起到了决定性作用，可以说，传感网性能的好坏直接影响物联网在运行中的性能。传感网中有大量的微型传感器，这些已经集成化的传感器通过相互 协作的方式对目标对象的信息进行感知 、采集以及实施监控。对于采集后的信息，传感网利用内部嵌入式系统对其进行分类、汇总处理，并通过移动通信网络将这些信息传送到计算机终端。这种通过数字虚拟世界将物理世界和人类社会实现交互的技术真正实现了网络计算无处不在。这种技术的优势是成本低、功耗低、组网和铺设方式灵活多变且微型化等等。传感网技术不仅仅是物联网的核心技术，还对社会发展和国家安全起到了重要的作用。
2.2智能技术
随着物质生活水平越来越高，人们对于自动化、智能化的需求也越来越迫切。智能技术作为物联网的关键技术，其核心是将各种智能系统植入到相应的物体中，使该物体通过传感的方式与用户连接起来，并具备智能化的特性。这种物体与用户之间主动或是被动的交流方式，就是智能技术。物联网通过智能技术的运用，很大程度上优化了人们所处的物质生活环境，让人们随时随地就可以感受到智能化、数字化带来的便捷。
2.3认知无线电
认知无线电（Cognitive Radio，简称CR），认知无线电系统本身具备智能学习能力。其核心思想是通过频谱感知能力和学习能力对周围环境中的信息进行获取与交换，并能有效的限制和降低信息与信息之间、信息与系统之间、系统与系统之间的冲突，最终实现频谱之间的共享与分配。
2.4地理信息系统
地理信息系统是物联网的“地理位置标识员”，通过地理信息系统就可以使各个与某物品有关的人和单位等，实时地完成掌握该物品所处的位置状态等各种相关信息，进一步对这些数据进行处理，时空计算，推理出相关模型，大大的方便不同行业之间的协调公关工作，地理信息系统发展速度快，由二维到三维，目前已经服务于社会各个方面，地理信息系统数据库尽可能多的为物联网提供大量数据，对物联网这一飞速扩张行业的战略方针、蓝图设计空间节约、数据传递等等方面，都有着无法比拟的作用，地理信息系统是物联网的基础。
2.5射频识别
射频识别技术是一种快速信息录入技术，它通过射频头识别粘在物理物物体上的数据信息标签，并把识别到的信息数据录入电脑，使信息数据录入到电脑这个过程可以瞬间完成。在物联网中射频技术起到节约时间，加快进程，失误率低等等作用。
射频技术的实现离不开两个事物，一个是物品标签，它可以是二维码、磁力条等等搭载有相关物品的信息，另一个是通过扫描物体标识物而把扫描到的信息传到电脑上的读取器。当处于可操作距离的时候，标识物和读取器通过某种协议，就进行信息传递了。
3物联网技术的应用
3.1智能电网
随着物联网技术在电网系统中的广泛应用，电网的运作效率、节能环保、与用户的实时监控也达到了一个新的高度。首先，在原有的电网系统中，电能从产生、输送，再到使用，在这个过程中存在着严重浪费的现象。而智能电网利用物联网技术将交互式通信、传感网技术、分布式计算机运用其中，有效减少了电力在交换过程中的损耗，提高了使用效率、安全性以及可靠性，为国家节省了大量的电能源。其次，我国是风能发电和太阳能发电在生产和使用上大国，但是由于发电量的多少要受到天气环境和地理因素的限制，因此，国家电网并没有将风电和太阳能纳入其中。物联网技术的加入可以将这两种新能源作为辅助能源接入到主网中，智能电网通过对用户电力使用情进行的实时监控，并赋予用户电能源类型的选择权利，就可以起到既保证国家电能的有效利用，又实实在在节省了用户电费花销 。
3.2智能化农业生产
近些年随着科学技术的飞速发展，农业生产无论是在生产力、耕作条件，还是在环境气候上都与传统意义上的那种“日出而作，日落而息”的农业生产方式大相径庭。现代农业生产技术通过掌握不同农作物的不同习性特点，将物联网技术加入其中，通过调整和检测空气和土壤中的温度湿度、CO2浓度、杀虫剂使用剂量以及光照等情况，就能对农作物进行实时监控，既能改善农作物的产出量，缩短农作物的生长周期，还能有效地减少人工劳动，降低成本。将物联网技术运用到农业生产中，可以随时对农作物在生产过程中的各项参数进行自动检测和汇总，并通过网络将汇总后的数据信息传送到客户终端，为今后农业生产的科学化管理提供强有力的数据支持。
3.3智能建筑
物联网在智能建筑领域主要应用在建筑智能化和智能家具方面。在建筑智能化上，物联网系统根据不同建筑的设计需要、园林规划、人文环境等信息，调节适宜的温度系统、灯照感应系统、喷水系统，提高建筑物以及周边能源的有效利用率。智能家居是物联网在智能建筑领域中的另一个主要应用。我们常在电视家用电器的广告中看到，主人在工作时，就可以通过远程控制系统将家中的电饭锅、热水器、电子入户门等家具或是电器，自动完成提前设定的程序。物联网在智能家居方面给人类的生后来了前所未有的便捷与智能，从最简单的烧水、做饭，到复杂的打扫室内卫生以及物品归类。随着人工智能的发展，我们甚至可以想象得到，未来通过控制机器人就可以代替我们接待客人、签收快递等一系列实物。
3.4城市智能交通和物流领域
随着人们生活水平的不断提高，汽车作为代步工具，已经不再是人们眼中的奢侈品了。然而，城市交通拥堵却是让每一位驾驶员为之头痛的问题。从目前的城市规划和现有的经济水平来看，如何能在改动最小、花费最少的情况下解决这个问题，是政府和群众关注的首要大事。城市智能交通系统以物联网技术为依托，将网络媒w与后台监控中心相连接，对当前路面上的所有车辆进行无线监控，并将道路的畅通与拥挤情况信息上传到监控中心，通过对这些数据信息的汇总与分析，最终通过网络媒体到司机终端。司机就可以根据实时路面信息调整出行路线，避开拥堵道路。真正的实现人―车―网络之间的信息交互。物联网还能对城市公交系统实施监控和调度，当某一个公交站点出现人员拥挤状况时，等车的人们可以通过公交站点的智能化系统向监控中心发出信号，系统可根据现场情况对公交车进行智能调度。可以说，物联网让城市智能交通更加人性化与规范化。
随着网络购物平台越来越成熟，越来越多的人选择网上购物，既节省时间又方便快捷。在网络购物的带动下，物流业的发展也是日新月异。汽运运输作为物流业的主要交通工具，选择最优行驶路径和科学送货决定了物流企业的总利润率。因此，越来越多的物流企业利用无线传感器网络获取取货和送货信息，并将获取的信息发送给控制中心。控制中心通过对这些信息进行汇总，并结合当地的地理情况和电子地图，计算出最优行驶路径。这条最优行驶路径可以让司机更好的掌握路况信息和行驶过程中所用的时间，做到心中有数，为科学送货打下了基础。
3.5医疗管理领域
物联网技术运用到医疗管理领域，可以为每一个药品制作电子标签。电子标签包含了药品的全部信息，即名称、成分、性状、功能主治、用法用量、产地、批次、禁忌以及药品从生产、包装、运输、销售的各个环节的详细信息。这样做的好处就是实现了药品的全程可追溯，当出现问题时，就可以及时找到药品的全部信息。同时，还可以将这些信息数据上传到公共数据库中，医院或者患者可以根据电子标签中显示的药品信息与市面上的药品进行比对，这样可以帮助消费者有效的区分药品的真伪，以及防止假冒药品在市场上的流通。
在公共卫生领域，欧盟强调射频识别（RFID）技术的运用也为患者提供了一个更加安全的医疗卫生环境。通过RFID技术建立医疗管理、查找监督和病源追溯体系。通过给患者建立病例档案，实现每一位患者在检查检疫过程中，所有的信息不丢失，并对不同病菌的携带者进行分类、分级别管理，让所有患者都有一个安全、安心的医疗环境。
3.6智能家庭护理
将物联网理念加入到家庭护理中，是未来家庭医疗的必然趋势。这种智能家庭护理模式为家中有老人、孕妇、孩子等高危人群提供了一个便捷、安全、放心的医疗健康服务。目前，物联网技术已经趋向成熟，因此，只要在家庭护理中加入传感设备，就可以实现对家中用户的实施健康监控和各项生理指标的测试，并通过互联网上传到相关医疗机构或是通过移动通信网技术到家属的移动设备终端。智能家庭护理还可以根据不同人群的不同需求进行私人定制，比如远程专家咨询、医护人员的预约上门服务、紧急情况呼救等等。可以说，有物联网技术作为后盾支持的智能家庭护理给现代家庭式医疗服务提供便捷，为中国构建和谐社会的实施提供了有力的保障。
3.7移动智能化
讲移动智能化首先要说一说m2m（Mobile to mobile）模式。m2m模式真正地实现了3w。并且可以根据不同客户来制定相应的服务，由于该模式的形成，商家工厂就可以根据客户的个人需求，制定出相关的服务。既满足了客户要求，也使商家的效益最大化，实现这个交易的途径是移动技术，移动技术的广泛应用是该模式可以实现的前提。m2m是物联网的最普遍应用模式。
4结论
物联网技术将计算机科学与互联网技术紧密地联系在一起，给全世界的信息产业带来了前所未有的机遇与挑战。他的发展带动了诸如工业、农业、交通、建筑等多个产业的快速前进。在未来的发展中，其智能化技术将与联网化的贴合度越来越高，最终促使人类的生活方式发生变革，让我们的生活环境更加舒适，更加环保，人与自然和谐共生。
参考文献：
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[3] 闫海.我国智慧城市建设水平评价研究[D]太原：太原科技大学硕士学位论文，2013.
智慧医疗带来的好处范文6
在这座大楼中，原本就有另外两层与手机的时尚范一点不搭界：公司的Logo与IBM、英特尔是一样的蓝色，传递出沉稳、制度化和高科技的信息；墙上各种招贴中最多出现的字眼是“可靠”、“可信”、“值得信赖”，显示着这是一家严谨的工业级产品企业，这里是摩托罗拉系统公司的办公楼层。在楼层入口处的一张招贴上写着：摩托罗拉系统TETRA对讲机，全球出货量超过200万台。
2011年1月4日，当时已有83年历史的美国科技界巨人――摩托罗拉被拆分为两家公司：摩托罗拉移动和摩托罗拉系统。拆分之后，面向消费市场的摩托罗拉移动的命运曾几度引起关注：先以125亿美元的“天价”出售给谷歌，之后又经历过几次大幅裁员，境况令人担忧。
人们并没有太多关注另一家也在使用摩托罗拉品牌的企业――从事B2B业务的摩托罗拉系统。实际上，这家“隐形的摩托罗拉”更多地继承了摩托罗拉的衣钵，原摩托罗拉公司首席执行官格雷格・布朗（Gregory Q. Brown）出任它的董事长兼CEO，位于美国伊利诺斯州夏姆堡的摩托罗拉总部大楼，也被它承袭下来。而该公司从事的业务核心，也被业界人士解读为是摩托罗拉的“发迹根源”。
在摩托罗拉系统（中国）有限公司董事长兼总裁蒋浩博士眼中，摩托罗拉系统传承了老摩托的“基因”：一流的工程师、专业、对质量和可靠性的不妥协。骨子里，摩托罗拉仍然是那个发明了全球首部对讲机和首个集群网络、创造了六西格玛品质管理圣经的企业。在那些描述二战的老电影中，通信兵肩上背的老款步话机和其背后的任务关键型通信设备曾是摩托罗拉人的骄傲。2007年，摩托罗拉又因收购在全球最早发明激光扫描技术的信宝公司，而获得了一维码、二维码等扫描核心技术。无线技术和扫描技术构成了现在摩托罗拉系统的业务核心。这些业务不像手机那样吸引眼球，市场规模也小得多，却收益稳健、增长稳定，客户也是政府和行业领头羊企业，信用一流。如今，摩托罗拉系统市值为160亿美元，在2013年财富美国500强中位列304位。
不过，摩托罗拉系统再也不敢以成功者自居。一次，有人问CEO格雷格・布朗，老摩托的兴衰成败给了他什么启示？他回答说：“优越感和盲目自大导致衰落。成功的组织要拥有‘从外向内’的视角。” 现在，摩托罗拉系统正试图改变一些旧有的思维、体系和习惯，依靠那些优良的基因投身到互联网改变传统行业的革命大潮中。
50年一次的革命
互联网特别是移动互联网，正以令人难以置信的方式颠覆着传统企业已经沿袭数十年的格局，零售业就是其一。贝恩公司（Bain & Company）高级管理顾问Darrell Rigby在《未来的购物》中讲到：每隔50年左右，零售业就会经历一次市场瓦解。但每一波变化不是消除之前的存在形式，而是重塑了整个市场的格局。现在，电子商务和数字零售正在冲击传统零售商。如果传统零售商希望生存下去，他们必须顺应“全渠道”购物方式的潮流，即建立结合数字体验和实体店体验的购物过程。
如今，摩托罗拉系统正在参与到这个传统零售商“全渠道”购物方式的变革之中。蒋浩一次陪家人到家电连锁实体店购买洗衣机。在购买过程中，他发现这家知名连锁店在线上线下的结合上几乎还是零，提供的购物体验已经跟不上顾客的需求，这造成了顾客的流失。这一次不太成功的购物经历，给了蒋浩启发。
在蒋浩看来，顾客既需要网络购物带来的诸多优势，如价格优惠、较大的产品选择余地、丰富的产品信息以及客户的评论和提示，也需要实体店的好处，如可触摸体验、个性化服务等等。“顾客需要把网络和实体店完美结合的体验”。
摩托罗拉系统在几年前已经与合作伙伴一起，打造了能够实现线下线上结合的方案。如今，在美国的一些零售业，实时定位系统（RTLBS）、平板电脑和后端的云平台为这些零售巨头打造了全新的购物体验。当顾客进入一家商店，商店会马上“知道”哪位会员顾客来了，它可以根据顾客以往的消费记录和习惯推送信息，告之相关产品的促销、优惠情况；如果顾客在某个货架边停留时间稍长，商家会判断顾客可能在挑选和犹豫，它可以通知店员前往提供个性化服务；店员手中拿着一款平板电脑，如果顾客关心网上价格，店员会主动在平板电脑上为其搜索查询；如果顾客质疑为什么同类商品比网上贵200元？店员可以在平板电脑上点出视频，解释线上线下产品的差异，还可能再提供100元优惠，推动顾客做出购买决策；一旦顾客决定购买，平板电脑上配备着刷卡功能，顾客会当着店员的面完成交易。
“我们有句行话：永远不要让你的顾客离开你的视野。”蒋浩说，“实体店的业务流失，不是因为它相对网店完全丧失了竞争力，而是实体店在抓住客户的能力上还需加强。这样的解决方案恰好帮助实体店提高了能力。”
如今像北京银泰购物中心等零售业企业采用了摩托罗拉系统提供的方案，尝试“全渠道”购物的变革。蒋浩坦言，这还处在起步阶段，有很多文章可做。
前段时间，蒋浩在中国零售连锁协会（CFA）主办的一次会议上，向零售业的多位高管表达了对“全渠道”购物解决方案的兴趣。他们赞同蒋浩的观点：传统零售业当前不能把战略仅仅简化为“建设网络商店”，这样很容易在未取得线上优势的同时，还丧失了实体店这个传统零售商最重要的渠道优势。传统零售商的核心是实现网上零售商缺乏的一大特色――为消费者带来最佳的购物体验，毕竟网上和实体店的体验是有互补性的。这就需要结合线上线下优势的革新方案。
除了传统零售业，摩托罗拉系统在制造、物流、医疗、教育、能源等行业研发了不同的方案，参与到这些传统企业的变革中去。其中，在物流和快递业，中国邮政正在采用摩托罗拉系统的解决方案，来进一步提升业务运营效率。
城市在改变
在传统企业迎接互联网挑战的同时，政府和公共安全领域也正在发生一场深刻的技术变革：行业系统从模拟转向数字，从窄带转向宽带。
虽然这样的技术演进还在进行之中，但新的机遇已经到来――数字化带来融合的智慧调度系统。以公安为例，公安在执勤的移动过程中，可以得到丰富的实时信息，这些信息可能包括事发地的照片、犯罪嫌疑人的信息甚至实时视频监控信息。目前，平安城市的视频监控信息只能传输到指挥中心，未来它可以通过宽带数字网络推送到一线干警的手中，提高办案效率。
再下一步，警用指挥调动系统还可能与智慧城市、平安城市系统相互融合。蒋浩在智慧城市的试点城市福州，得知当地有这样一个应用：如果路人看到有违规停车，就可以实时通过手机登陆到智慧城市的应用界面举报，交管部门可以实时收集信息。蒋浩说，智慧城市的这个功能如果未来与警用无线指挥调度系统结合起来，系统就能自动把信息发送到一线执勤交警手上，使其能够及时处理。
可以试想，这样融合的智慧系统，会给城市带来怎样质的飞跃。在此之前，在汶川地震等突发事件、在北京奥运会和上海世博会等大型活动中、在公安和消防等公共安全领域、在大多数地铁和铁路局，摩托罗拉系统都提供了安全可靠的应急通信解决方案，现在它正与政府相关部门一起推进、试验下一代的融合方案，参与到改变城市的进程中来。
网球和高尔夫
在帮助传统企业实现变革的同时，摩托罗拉的高层管理者也意识到要改变这家80多年老企业身上一些不能适应发展的企业文化甚至组织架构。CEO格雷格・布朗曾说：“我认为成功是妨碍增长的一个最大障碍。成功会使一个企业产生优越感，导致它盲目自大，促使公司遵循一些过时的传统方法办事，不能适应用户的需求，不能跟上行业的发展速度，因此导致客户的大量流失。”他还认为，成功的企业应该拥有“从外向内”的视角，注意聆听企业内外的不同意见，并寻找与用户最为贴近的现实需求；每时每刻都在观察整个市场的发展动向，并不断审视企业内部的执行力和适应能力。
曾经是背包客、喜欢探究不同文化也喜欢运动的蒋浩，用两种体育项目――网球和高尔夫，来通俗地解释两种不同的境界。他说，网球需要在对峙的竞争中来提高球员的球艺，一旦球员在自己周边找不到对手，球艺就很难再提升，但实际上世界各地不知道哪个角落就有竞争对手存在。而高尔夫就很不同，你既能与他人竞赛，也能与自己竞争；即使你在一群人中得到第一，也仍可以给自己设定新的杆数，你心中永远有更高的目标。
蒋浩说，摩托罗拉系统要做高尔夫球手，他告诉自己和同事，每天上班都要增加竞争力，成为合格的队员。而他这位“队长”更要以身作则，外出拜访客户和合作伙伴，听取他们的建议；在公司内部倡导开放文化，鼓励大家畅所欲言，增加认识，说服自己并付诸行动，从而增强执行力。“目前我看到了效果”。
摩托罗拉系统在中国也推行了CEO格雷格・布朗所说的“由外向内”的企业文化。蒋浩更进一步地解释说，倾听客户的声音，不光是听客户就事论事，还要分析思考，精准把握，最终把听到的有价值信息转变为推动公司业务调整的行动。
摩托罗拉系统是业界第一个推出白色医疗终端的企业，实际上，这是听取客户意见而做出的。当时，客户告诉他们，医院很重视消毒环节，白色更容易发现设备需要清理的状况。“虽然提供白色终端是一个小的改变，但客户的接受度大大提高了”。
在零售业方案中，原来美国的方案是基于公有云平台的，但摩托罗拉系统中国在与本地企业接触过程中发现，中国企业对企业信息的安全性很重视，更倾向于把企业信息放企业内部的本地云上，这是在其他国家没有遇到的需求。于是，摩托罗拉系统在中国率先做出了这个基于本地云的方案。
去年底，摩托罗拉系统在组织架构上也做了改变，把原来市场部、产品研发和后端供应链这两个分属两位执行副总裁管理的部门合并在一起，组成市场和产品部，由一位执行副总裁管理。蒋浩说，这样的管理，好处是使产品和研发工作更加接近市场，市场前段和后端能够更紧密地结合，更好地实现“由外到内”的转变。
在路上
当然，这样的架构调整，更重要的是一种意识和文化的渗透，希望在过去几十年间一直是引领范的企业，能够放下身段倾听市场的声音。这样的改变可以说是艰难的，特别是对于摩托罗拉这样历史悠久的万吨轮来说。
接触摩托罗拉系统人会发现，最近两年这家严谨的、工业范的企业正在一点点加入“消费化”元素，那些工业级的产品有了“炫”的外表和时下流行的系统，当然也包括产品推新的速度。不过，它的管理者也试图要在快速更新的IT技术和相对稳健的行业市场之间寻找一种更为平衡、更顺应客户的融合方式。
