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服务行业盈利模式范文1
[摘 要]为判断一个城市是否具备承接离岸服务外包业务的实力提供定量分析，本文提出可评价该实力的测算模型，并运用20个服务外包试点城市的数据验证了模型的可操作性与应用价值。之后选取3个非试点城市的相关数据，运用模型定量描述其承接离岸服务外包业务的相对实力并提出政策建议。
[关键词]离岸服务外包 实力评估 模型建构与应用
一、问题的提出
服务外包是指服务产品生产过程中的部分流程或制造品生产过程中的部分服务环节从特定企业内部以合同方式转移到企业外部完成。离岸服务外包是指服务外包的发包方和承接方来自不同国家。随着经济全球化的不断深入，离岸服务外包已经成为全球跨国直接投资的主要引擎。以离岸服务外包为主要载体的新一轮产业转移成为发展中国家提升国际分工地位的新契机。研究表明，承接离岸服务外包能直接增加一国服务出口额，提高第三产业对第二产业的比例，改善一国服务贸易状况。
麦肯锡测算2010年全球服务外包市场规模为600亿美元。中国已逐步成为全球服务外包首选地，2010年中国承接离岸服务外包合同执行额超过120亿美元。2009年初国务院颁布了国内首批20个试点城市名单，推动以点带面、重点发展承接服务外包的相关工作。承接离岸服务外包成为中国城市转变经济发展模式、推进产业结构调整的新亮点。
自首批试点城市公布以来，其带动和示范作用已经显现。目前全国范围内提出发展服务外包业务的城市数量已经超过40个。为避免无谓的重复和不必要的扩张，需要思考承接离岸服务外包业务是否需要某些要件，该如何判断一个城市是否具备承接跨境服务外包业务的实力等问题。本文旨在提出一个衡量城市发展离岸服务外包业务实力的评价模型，并尝试利用该模型回答上述问题。
二、经验模型的建构
爱尔兰都柏林、印度班加罗尔、菲律宾马尼拉、墨西哥墨西哥城是享誉国际的离岸服务外包承接城市。分析四个城市不难发现它们在人力资源、基础设施及相关产业、企业竞争力、政策支持四方面具有鲜明特点（表1）。
表1 四城市离岸服务外包产业特点
纵观国内学者对服务外包承接城市竞争力成因的经验分析，劳动者素质、基础设施水平、服务市场规模、政府支持力度、企业综合竞争力五大要素屡被提及。首先，当地服务人员素质是企业在离岸服务外包区位选择中关注的一项硬指标。由于服务不同于货物的各种特性，服务质量高低往往依赖于服务人员水平。一般而言，拥有优秀的高等院校，以及相关专业，具有较多高学历人才，可以给服务外包发展带来保障。其次，交通运输、仓储及邮电通信业等反映的某地基础设施水平也是影响国外发包商选择承包商所在地的重要因素之一。再次，服务市场规模与承接服务外包数量之间也存在较强的正向关联。一般而言，在规模效益递增条件下，服务市场集聚有利于吸引国际产业转移，进而有利于吸引国际服务外包转移。第四，政府政策支持在服务外包发展初期具有重要的导向意义。政府通过建立相关交易平台并在资金和技术上给予支持，可以有效缩短一地服务产业起飞的时间。第五，服务外包业务是由众多企业承担的。实践表明服务外包企业的规模越大、实力越强、信用度越高，就越会吸引更多的跨国外包业务。
综上可得一个分析城市承接离岸服务外包业务实力影响因素的经验模型，用公式表达为：
f (OC) = (LQ, IS, MS, OS, EC) （1）
其中，OC为城市承接离岸服务外包业务实力， LQ为劳动者素质, IC为基础设施水平, MS为服务市场规模, PS为政策支持力度, EC为企业综合竞争力。
三、定量模型的指标选取
（1）式仅为经验模型的公式化表达。在实际工作中加以运用，需要进一步明确5大类自变量因素应该由怎样的统计指标加以表征。考虑到中国社会科学院在中国城市竞争力研究中的领先地位，本文以《2010中国城市竞争力报告》中使用的相关指标为基础，结合上述关于离岸服务外包实力影响因素的分析，为5大类因素选取了35个供进一步筛选的基础评价指标（表2）。
对以上指标，按照大类分别进行因子分析，识别出独立性最强的2个因子（即具体指标），将其作为该大类因素的表征性指标。此外，15名来自服务业外包行业的专业人士对5大类指标的相对重要性进行了打分，并将结果换算为可赋予的权重。两种方法结合使用后得出了（1）式的具体表达：
f (城市承接离岸服务外包业务实力) = 30.80% （大专以上学历人口比重+年人均消费支出）+ 18.39% （国际互联网用户数+科研经费支出数额）+18.85% （制造业服务性中间投入指数+全年服务性消费零售增长率）+ 14.86% （服务交易平台覆盖指数+服务外包政策支持性指数）+ 17.10% （企业盈利增长率+企业规模增长指数） （2）
四、模型的检验与应用
1.模型的检验
为测试（2）式的可靠性，首先选取2010年20个试点城市的相关指标进行测算并按照得分对20城市承接离岸服务外包实力进行排序。而后，将这个排序结果与依据20个城市2010年承接离岸服务外包业务额进行排序的结果进行对照。图1为测算和比较的结果。从图可知，模型是可用和科学的。
图1 20城市测算排名和实际排名比较
2.模型的应用
在（2）式中代入任一城市标准化后的指标数据可以测算该城市在承接离岸服务外包业务实力上的得分，进而和其他城市（如20个试点城市）进行对比，明确该城市在承接离岸服务外包业务中的相对实力。以东部典型城市宁波、中部典型城市郑州，以及西部典型城市昆明为例，运用上述方法进行分析，得到20个试点城市，以及宁波、郑州、昆明的标准化得分分布图（图2）。
图2 23城市离岸服务外包实力标准化得分分布图
图2显示，20个试点城市根据得分的高低形成聚类现象。得分最高的第一类城市得分区间为[1,2.5]，包括上海、北京、深圳、杭州；第二类城市群得分区间为[-0.5,0.5]，包括无锡、苏州、南京、天津、广州、厦门、长沙、大连、成都、武汉；第三类城市群得分区间为[-2.5,-0.5]，包括合肥、重庆、哈尔滨、济南、西安、南昌。从标准化得分看，宁波处于第二类城市群且得分靠前，郑州和昆明处于第三类城市群且得分靠后。
计算（2）式中包含5因素的得分并依据得分进行排序，可以观察城市之间在具体因素表现上的排名情况（表3）。从排序情况看，宁波与第一集群城市在各类因素的表现上都处于相对劣势，而在第二集群城中则占据优势。同属于第三城市集群的郑州和昆明，虽然总体得分靠后，但是郑州的多个分项因素表现突出。
表3 宁波、郑州、昆明5类因素分项得分排序结果
3. 模型的解读
若以分值为惟一评价标准，3个未进入试点的城市中，宁波开展相关业务的基本实力最强，郑州次之，而昆明最弱。除昆明外，宁波和郑州具备某些开展相关业务的优势条件。
作为分值较高的第二集群城市，宁波具备较强的发展离岸服务外包业务的基础实力。但是，在制定相关业务发展策略和政策时，必须充分认识到同第一集群城市之间较为明显的差距，以及与第一集群城市在地域分布上的趋同。换言之，宁波在决定是否，以及如何发展离岸服务外包业务时，需要充分考虑上海和杭州对其形成的竞争态势，制定基于自身特定优势的发展策略。依据5大因素得分的排名情况，宁波若想推动离岸服务外包的发展，须大力培养人才，并制定更有力的产业支持政策。
郑州在劳动者素质、基础设施水平和企业综合竞争力上与第三类城市群的其他城市相比很有竞争力。事实上郑州是中国重要的有色冶金工业基地、食品工业基地、大客车生产基地、煤炭加工基地、纺织工业基地等，吸引了很多外资企业设厂入驻。但是发达的制造业并没有充分拉动对服务业的需求，本地服务市场规模较小。因此，郑州发展承接离岸服务外包业务，须抓紧步伐调整产业结构，积极发展第三产业，并促进服务业走出去。
昆明综合得分和分项得分的排名都靠后，在发展一般意义的离岸服务外包业务上并不具备实力优势。但是，昆明拥有31所高校，汇集了云南省65%的教育资源，另外昆明毗邻东南亚，具有其他城市所不具备的语言优势，以及原生态的民族文化要素。因此，如果昆明能够以毗邻的东南亚国家为服务对象国，制定相关政策发挥地区特有人才积聚的优势，着力培育与其他城市具有差异性和互补性的服务外包领域，将完全可以形成独具特色的服务外包产业。
五、结语
本文以实践和文献为基础提出了评价城市承接离岸服务外包实力的测算模型，运用20个服务外包试点城市和3个非试点城市的相关数据对模型进行了验证，证明了模型的可操作性与应用价值。模型的设计与开发过程实际上是对现实的抽象和简化过程，在指标确定和选取中既运用了相对客观的计量经济学方法，也运用了主观的专家打分法。就模型应用的结果和解读而言，它基本上实现了模型设计的初衷，即对城市承接离岸服务外包实力进行定量化的描述，并根据排序状况帮助不同城市明确各自的相对位置、相对优势和不足，从而有助于提出更有针对性的策略和建议。
参考文献：
[1]刘冲.从印度服务外包发展要素看我国服务外包发展的策略选择. 全国商情(理论研究), 2010年02期
[2]薛求知,宋丽丽.信息技术服务离岸外包区位选择研究――基于41个东道国的实证研究. 亚太经济, 2008年 01期
服务行业盈利模式范文2
( 1 )政策导向的变化使经纪业务的进入壁垒降低,潜在竞争者的逐步渗透使经纪业务竞争加剧
在我国证券市场发展的初期阶段,我国经纪业务一直是在制度壁垒的层层保护下生存的,严格的市场准入制度限制了竞争者的进入,这使证券公司在粗放式经营模式下仍能保持较高的利润率。近年来,管理层从政策导向上放松了对经纪业务经营资格的管制,使证券经纪业务的进入壁垒大大降低。在这种政策背景下,证券公司和证券营业网点的数量迅速增加,同时各证券公司大举进行增资扩股 .到 2002 年底,我国共有证券公司 124 家,证券营业部 2895 个,同时 2001 年共 30 家证券公司进行了增资扩股。随着证券经营机构的数量和规模的迅速增加,行业内的竞争加剧。
在行业内竞争加剧的同时,潜在的竞争者逐步对经纪业务进行渗透。 2001 年中国人民银行颁布《商业银行中间业务暂行规定》中,明确规定商业银行经审批可以开展证券业务。当前通过各种银证合作方式,银行业正逐步向证券经纪业务渗透。在世界金融界混业经营成为趋势的背景下,商业银行和保险公司进入经纪业务领域只是时间问题。另外, 随着证监会《证券网上交易暂行办法》和新的《证券公司管理办法》出台, IT 公司可以通过从事网上交易涉足证券经纪业务。可见,证券经纪业务垄断经营的格局已被打破,意味着证券经纪业务已经告别垄断经营下的高盈利时代,进入行业生命周期的微利阶段。
( 2 )我国正式加入 WTO ,经纪业务将直面国际竞争对手的冲击
随着我国加入 WTO ,我国证券市场加快了国际化进程。 2002 年 11 月 6 日,日本内藤证券株式会社获准成为首家直接获得B股席位的境外证券经营机构; 2002 年 10 月份 , 首家外资参股基金管理公司——国安基金管理公司获准筹建; 2003 年 4 月,入世后首家合资证券公司——华欧国际证券成立。随着中国证监会和中国人民银行联合了《合格境外机构投资者境内证券投资管理暂行办法》,沪、深证券交易所分别《上海证券交易所合格境外机构投资者证券交易实施细则》、《深圳证券交易所合格境外机构投资者证券交易实施细则》, 2003 年 5 月第一批合格境外机构投资者获准投资 A 股市场,宣告我国 QFII 机制正式进入实施。国际化将推动 证券行业快速发展,但也意味着更加激烈的竞争。
( 3 )信息技术的进步给经纪业务经营模式带来巨大的改变
网上交易的迅速发展使证券经纪业务的经营成本大幅降低 ,导致 传统的以营业部为中心的经纪业务经营模式受到冲击。网上交易改变了客户与券商间的信息传递方式,打破了地域、时空对业务拓展的限制。同时,网上交易规模效益巨大,令通道服务的边际成本趋近于零,这为佣金下调提供了巨大空间,也为营业部提供的现场交易模式造成很大的竞争压力。
技术进步推动经纪业务转变盈利模式的另外一个重要因素是集中交易技术的日臻成熟。现阶段,我国绝大部分券商采用的是以营业部为中心的分散型的交易系统,与之对应,经纪业务的管理也是以营业部为核心的分权式管理,营业部获得“小而全”的业务功能。实行集中交易后,它将交易事务集中到了公司层面,相应的风险控制、客户分析和客户服务策略、方案策划和各种金融服务产品的设计制作将会在更高层面上统一起来。证券公司可集中研究力量,形成大研发中心,各个营业部成为券商在各地的营销服务中心或信息散布终端,这将极大地降低营业部运营成本和管理成本,提高公司市场反应速度,而客户得到的服务产品也会更专业,投资更安全更方便。
3. 重构经纪业务盈利模式
传统经纪业务盈利模式存在的内生矛盾已不适应外部经营环境的变化,佣金浮动制的实施和网上交易的快速增长使这种盈利模式存在的弊端更为突出,构建经纪业务新盈利模式是经纪业务经营机构在新的市场环境下继续生存的必然选择。
3.1 重构后的经纪业务盈利模式:
3.1.1 服务模式
目标:经纪业务成为向客户提供投资理财服务,追求客户资产增殖的真正意义上的金融服务业。
方式:建立以客户为中心的经营理念,经纪业务经营机构的管理重心和资源配置从交易硬件转向营销和研究咨询产品的开发。
金融服务行业的实质是创造客户价值的服务行业,但传统的经纪业务由于市场的高速发展和严格的进入壁垒的保护享受着可观的利润率,偏离了金融服务业的服务模式。当经纪业务赖以产生超额垄断利润的外部市场环境发生变化时,重构经纪业务服务模式的过程就是推动经纪业务回归金融服务行业的经营模式的过程。
3.1.2 收入模式
目标:经纪业务收入从佣金模式转变为费用模式。
方式:改变按照客户完成交易量的一定比例收取佣金的方式,转变为经纪业务经营机构按照提供给客户的服务和产品来制定收费标准的费用模式。
费用收入模式的优势体现在:
( 1 )鼓励经纪业务经营机构实施差异化战略。由于收费内容的细分,各种类型的证券经营机构可以根据自身的战略定位选择细分客户群,提供具有相对优势的服务内容,从而改善了经纪业务竞争同质化局面,全面提高经纪业务服务的专业化程度,提高行业内的资源配置水平。
( 2 )激励经营机构进行业务创新。费用模式下,各种产品创新和服务创新都会为先行者带来产品生命周期初期的高额利润,而跟随者则丧失了一次发展机遇,及相应的市场份额和利润。这为经纪业务开展创新业务建立了一个良好的市场环境和激励机制,而创新正是经纪业务不断发展的源动力。
( 3 )拓宽经纪业务来源。在交易佣金收入和利差收入之外,增加了服务收费项目,具体包括咨询产品收费、投资理财收费以及与银行、保险公司、基金管理公司合作的各项中间业务的收费项目,如代销基金、保险产品,推出金融超市服务,等等。
( 4 )改善收入结构,降低了经纪业务经营中的系统风险。改变了经纪业务收入过度依赖交易佣金收入的局面,降低了市场波动对经纪业务收入的影响程度,使证券公司在经营中发挥主观能动性以回避市场风险的能力。
( 5 )有利于新的服务模式的实现。收费方式的标准化对应着服务内容的标准化,客户的资产增值情况、客户的满意度与券商的收入直接相关,促使以客户投资增殖水平为核心的市场评价体系的形成,将推动重构后经纪业务服务模式的目标实现。
3.1.3 成本模式
目标:建立一个具有高度收入弹性的成本控制体系。
方式:全面改造传统经纪业务以营业部为经营管理中心的经营模式和业务流程,将固定成本的规模压缩到最小,强调管理集约化,通过制度建设使资源的分配与成本的控制和经纪业务收入紧密挂钩。
重构的经纪业务成本具有以下优势:
( 1 )改变了经纪业务长期以来高投入的投资方式,与当前经纪业务经营环境下利润趋于平均化的趋势相适应,投入方式的改变降低了经纪业务成本的总规模。
( 2 )改善了经纪业务成本刚性特征,成本结构中变动成本替代固定成本占据了主导地位,使经纪业务的成本结构得到优化,直接提升了经纪业务在经营中发挥主观能动性,抵御经营风险的能力。
( 3 ) 提高行业的管理水平。金融服务业是高风险的行业,这种行业属性要求经营机构具有精细化的管理水平,重构后的经纪业务成本模式在投资管理、成本控制方面提出了很高的要求,而成本模式的改变涉及到经纪业务经营模式、组织架构、业务流程、职能划分等全方位的改变。所以重构经纪业务成本模式的过程将推动经纪业务的管理由粗放式向集约化转变,全面提高行业的管理效率,同时降低管理成本。
3.2 重构经纪业务盈利模式的具体实施
要实现重构经纪业务盈利模式的目标,必须打破现行的经纪业务经营管理模式。我们选取营业网点众多、地域分布广泛、经营模式复杂的综合类大型券商为例。以下是这类券商普遍采用的传统经营管理模式下的组织架构:
传统经纪业务经营模式的特点是以营业部作为经纪业务的交易中心,地区管理总部主要职能是出于风险控制的角度对所辖营业部的运营进行指导和监督,总公司各部门对应营业部的相关部门给予业务上的指导和管理上的沟通。
这种经营模式的劣势表现在,在整个业务体系中,管理职能占据了过多的资源,直接创造利润的部分实在有限。在总公司——地区管理总部——营业部三级管理的模式下机构设置重复,人浮于事,导致管理成本高企,各机构的职能定位模糊,整个组织架构中横向和纵向之间的协作缺乏责、权、利相对应的有效约束,管理效率低下。这样的业务流程架构无法适应当前瞬息万变的市场环境。
下面是我们对新的盈利模式下经纪业务经营模式的设计:
新的经营模式把经纪业务职能一分为二,分为运营和营销两部分。
运营的职能是保证证券交易和机构运转的正常进行,包括了原来的交易、财务、电脑、综合管理的职能;营销则担负着开发客户、服务客户,创造利润的重任。
营销职能的实现主要依靠营业部这一层级,营业部通过证券经纪人直接面向客户开展营销工作,总公司的职责是为营业部的营销工作提供后台支持。因此新的经营模式下营销功能的实现需要两方面的保障:( 1 )在营业部建立一支高素质、专业化的证券经纪人队伍;( 2 )整合公司资源,建立一个高效的客户服务体系,给予经纪人队伍强有力的后台支持。
服务行业盈利模式范文3
关键词：苏宁云商；轻资产盈利模式；财务绩效
引言：作为家电零售商，苏宁云商坚持以服务为第一产品，从事服务行业的大部分公司都可以采取轻资产商业模式，而苏宁云商是轻资产商业模式中成功的典范。本文将在剖析苏宁云商的轻资产盈利模式的运行策略及其财务特征的基础上，通过盈利能力、资产管理能力标、负债管理能力以及发展能力来具体分析其轻资产盈利模式下的财务绩效，从而为采用轻资产盈利模式的其他企业提供启示。
一、苏宁云商轻资产业盈利模式分析
（一）苏宁云商轻资产模式的运行策略。（1）采取品牌溢价策略。在2013年“中国500最具价值品牌”的榜单中，苏宁云商以956.86亿元的品牌价值获得中国家电零售行业第一位，在中国最具价值品牌中位列13位。使其成为一个品牌认知度很高的品牌名称，获得了大量的市场份额。在品牌溢价的策略中获得了极大的成功。（2）聚焦供应链管理。目前，苏宁云商对供应链的管理，主要是在合理赊购以及供应商的选择上。对供应商的选择，苏宁云商实施供应商资质评估，线上管理，信誉会选择有一定忠实顾客，大品牌，良好的供应商。公司通过信息化应用和高效的供应商协同，形成后台优化效应，进而节约成本。（3）注重存货周转期的管理。苏宁云商在其发展过程别注意对存货存货的管理。虽然从数据上来看出其不具有优势，但是与同行业的竞争对手相比，还是处于领先地位的，而且作为家电零售商，其存货数量比较高，存货的周转率基本不可能像苹果公司一样，拥有较短的存货周转天数，所以，苏宁云商对存货的管理能力虽不是很强，但也是值得肯定的。
（二）苏宁云商的轻资产盈利模式的财务特征。（1）流动资产很比例高，近几年来，流动资产占总资产的比率基本保持在70%以上。苏宁云商有很高的现金储备，现金及现金等价物占总资产的比率基本保持在20%以上。（2）公司的应收账款占总资产的比率极低，大部分年度都小于1%，近两年有所增长，但仍低于3%。（3）固定资产比例很低，基本维持在10%左右。
二、苏宁云商轻资产模式下的财务绩效分析
（一）盈利能力分析。盈利能力是企业生存和发展的基础，通常表现为一定时期内企业获得收益数额的多少及水平的高低。苏宁云商的盈利能力从2010年至2015年整体呈现下降态势。而其营业成本占比呈现上升趋势，作为零售商的苏宁，营业利润率不断的下降，在电子商务浪潮的推动下，苏宁云商面临着极大挑战，如何有效的利用线上和线下资源，为消费者、供应商创造新的价值，从而改善其的盈利状况，是现在迫切要解决的问题。
（二）资产管理能力分析。 资产管理能力又称为资产营运
能力，它反映的是企业利用各项资产赚取利润的能力。通过分析苏宁云商2010至2015年，总资产周转次数、固定资产周转次数、预付款周转次数以及存货周转次数运行的情况，可以看到：2010年至2015年苏宁云商的整体资产管理能力还是比较较强，尤其是对应收账款的管理较好，对应收账款的管理能力一直在提高。总体而言，该企业对其资产的利益效率很好，能充分利用该企业的资源。
（三）负债管理能力分析。2010年至2015年苏宁云商在流动比率、速动比率、现金比率三个方面呈下降趋势，说明其短期偿债能力水平在下降，但总体而言，其短期偿债能力水平还是可以。从总资产负债率看出，苏宁云商的长期偿债能力较好。 总体来看，苏宁云商在流动性方面发展的相对较好，它的流动性风险不大。
（四）发展能力分析。通过对苏宁云商从2010年至2015年这几年的的主营业务收入增长率、净利润增长率、净资产增长率、总资产增长率地分析我们可以看到，苏宁云商在这几年的发展中变化很大，但是从整个2015年的态势来看，该公司还是有较好的发展前景，其具有一定的发展潜力。
结论：本文在剖析苏宁云商的轻资产盈利模式的运行策略及其财务特征的基础上，通过盈利能力、资产管理能力标、负债管理能力以及发展能力来具体分析其轻资产盈利模式下的财务绩效，本文的相关研究结论能够为采用轻资产盈利模式的其他企业提供启示。
参考文献：
服务行业盈利模式范文4
创业企业身上有着太多的硬伤。其中常见的硬伤有3类：伪需求、先做大用户规模，暂不考虑盈利模式和股权结构缺陷。
伪需求
中国早期创业投资活动市场其实存在大量伪需求而非真实需求。什么是伪需求？有需要但是没有付费意愿或付费能力的所谓“需求”。
以早期创业投资市场为例，伪需求的3个经典场景：
1.很多创业者开始创业前，往往喜欢通过问卷、SNS、百度等进行市场需求调研，并且通过调研通常会发现“需求”很大，但是等真正把产品或服务做出来后，却尴尬地发现少有人来付费消费。
2.不少创业者喜欢把自己和周边人群的需求进行同步推理。例如，“周末我经常喜欢去北京周边旅游，很难找到干净的地方住，因此农家乐对改善住宿条件有很大的需求”。但是旅游行业的供应商往往还只是“满足最低可忍受标准而非最高标准”。
3.更为典型的是，把自己和周边人群的典型需求直接放大。这些创业者经常挂在嘴边的一句话就是，“我有这个需求，我相信其他很多人也有这个需求”。问题是，其他人可能还真没这个需求。
一些有品牌、有支付能力的企业喜欢以潜在的合作机会为诱饵，要求创业企业先为其做些事情来“证明”自己跟其合作的资格，但是一旦你把这些事情给他们做完了，也就没你什么事了：他们在这个过程当中往往利用自己品牌上的优势又开始寻找新的“合作伙伴”。
这类非常隐蔽的伪需求值得引起广大创业者的足够注意。
做大用户规模，忽略盈利模式
互联网理论家说：“用户需要免费和便宜，免费才是互联网的真正模式甚至是唯一模式。”于是总是出现有些创业者自以为找到了“理论依据”，一谈起盈利就很反感，总觉得“互联网就是前期不能盈利也不需要盈利的东西”。
具体的表现相信很多人都不陌生：互联网和移动互联网创业者往往很喜欢先做大用户规模，再考虑盈利模式。最近几年，随着创业服务业在中国的兴起，这股“先做大用户规模，再考虑盈利模式”的风气也吹进了以互联网和移动互联网创业者为主要服务对象的创业服务行业。这实际上是一个严重的误区。
从供给者的角度来看，免费从来都是一个美丽的谎言！有价值的产品和服务必然有成本。如果商家免费，只有3种可能：1.产品和服务没价值。 2.商家没本事卖只好白送。3.很有可能这个环节免费，其他环节赚大钱，比如百度，比如360。
从需求者的角度来看，我们什么时候真正追求过免费和便宜？从门缝里塞进来的各式各样的小广告是免费的，你还不是把它们当垃圾一样扫出去了？你实际要求的是需求的各个方面得到真正、切实、可靠的满足。天下没有免费的午餐：要么你是商品销售的对象，要么你本身被当作商品给卖了。
也许你又会说，“我们只是暂时不考虑盈利模式，先做大用户规模，用免费的应用吸引大批用户再找VC，用VC的钱先输血然后再形成自身造血功能”。如果你是刘强东或者有一个好干爹、好干妈的话，那我没什么话好说。如果没有，那这话最好别说！
首先，对初创企业来说，融资成功从来都是一个小概率事件，尤其是眼下中国的早期投资人都变得越来越“现实”。其次，在中国由于付费意愿和意识的欠缺，从免费到付费真是一次惊险的跳跃，我见过无数高收入的人，一到收费环节就走了，哪怕只是10块钱。
以数量庞大的新浪微博正在进行的商业化进程为例，如果从开始就去探索盈利模式，哪怕盈利规模很小，但是依靠循序渐进，到现在自身的盈利模式也差不多应该清晰了，至少不至于去“病急乱投医”。
更多采用“先做大用户规模、暂不考虑盈利模式”的互联网、移动互联网领域的创业者已经没机会考虑盈利模式：很多人都死在了半道上。
股权结构缺陷
股权结构不合理是中国早期创业企业里比较常见的一种现象。
造成股权结构不合理的原因主要有两个方面：未来的不确定性和早期投资人的介入。
首先，由于股权分配的常见根据主要是创始团队成员各自对企业未来成功的贡献程度，这本身就存在很大的不确定性。其次，可能带来更大危害的是，创始团队某些成员为了要求更多的股份，很有可能会夸大自己可能的贡献程度。2010年，一个清华和伯克利毕业的博士回国创业时，觉得自己长时间待在美国，在市场资源和渠道方面有所欠缺，于是找了两个号称拥有相关资源的人做合伙人，并给两人以较多的股份。在获得徐小平等天使投资的两轮投资之后，这位博士创业者自己的股份已经不到30%，而那两位合伙人怎么也不肯退出，结果机构投资人没一个愿意进来。最后，这位博士创业者只好另起炉灶。
服务行业盈利模式范文5
中国网络游戏市场在十余年的发展中，颇受资本市场关注，前期市场投资主要集中在网络游戏开发商及网络游戏运营商层面，而在“后网游”时代，投资重点将有所转移。
发展趋势
清科研究中心分析认为，从中国网络游戏的市场发展演变情况来看，中国网络游戏的主要发展趋势有以下七个方面。
一、中国网络游戏产品3D化趋势明显。在网游市场理性回归后，中国网络游戏的内容提供商为了求得长远的发展，将在游戏的品质上做文章，丰富游戏品类，值得关注的是3D游戏产品。
二、媒体化进程及新收费模式的摸索将加速中国网络游戏的商业模式创新发展。一方面，从网络游戏的盈利模式来看，随着网络游戏媒体化进程的加快，广告将成为网络游戏新的利润增长点。另一方面，从网络游戏的收费模式来看，道具或时长收费等盈利模式将面临挑战。预计未来，中国网络游戏盈利将出现以“游戏玩家相互交换道具，网络游戏运营商获得分成”等新颖的收费模式，增加用户粘性的同时创新盈利模式。
三、中国网络游戏市场的营收与用户数量持续增加，增速放缓。预计2010年中国网络游戏的市场营收规模为338.90亿元人民币，比2008年增长32.38%。网络游戏的市场用户规模为3.38亿人，比2008年增长27.31%。
四、中国网络游戏的跨界合作案例日渐增多。随着中国文化娱乐产业的快速与融合发展，中国网络游戏的跨界合作将日渐明显，尤其是与传统文化娱乐产品的结合，并购及联合运营将成为跨界合作的主要方式。
五、中国网络游戏将加快海外拓展。预计2010年后，除一些大型的网络游戏运营商自建海外运营体系外，一些中小型的网络游戏内容提供商将通过联合运营、合作开发等形式进入海外市场。值得关注的海外市场仍主要集中在东南亚市场和俄罗斯市场。
六、外围企业将通过并购或战略投资形式进入网络游戏市场。并购与战略投资将成为外围企业进入网络游戏市场的主要途径，有三类外围企业值得关注：一是影视传媒机构；二是中国电信运营商；三是部分互联网企业，如百度等。此外，随着互联网与移动互联网应用的“无界化”发展，一些具备实力的无线互联网企业也将进入网络游戏市场。
七、“国家队”将主要通过合作方式进入网络游戏市场。随着中国网络游戏市场整治力度加大，政府从内容、运营、支付到虚拟货币环节层层管控，一方面，确保网络游戏市场健康发展；另一方面，经过市场洗牌后，“国家队”将可能通过并购或者联合运营的形式介入网游市场。2010年上半年，央视网与盛大的合作、“红色网游”中青宝网IPO等都是“国家队”进入网游市场的先行征兆。
四大投资方向
清科研究中心认为，未来中国网络游戏产业的投资机会主要集中在以下四方面：
一是中小网络游戏开发商，甚至是小规模的游戏研发团队。早期，网游市场的投资热点集中在大型游戏开发商及网络游戏运营商层面，随着市场步入盘整期后，游戏品质的提升对于游戏厂商的持续发展至关重要。一些具有海外游戏研发背景的厂商值得关注。
二是综合或垂直的网络游戏运营平台商。平台化发展是网络游戏运营的趋势之一，用户也更趋于通过“一站式”体验获得所需的游戏品类。虽然一些网络平台运营商已经聚集了庞大的用户群体及丰富的游戏产品，但由于前期平台运营投入较大，后续对于资金的需求仍较为旺盛。此外，在市场盘整期，部分平台运营商拟并购一些小型游戏开发商，发展“产品+运营”的模式，还有部分平台运营商想开拓海外市场，这都增加了对资本的需求。
服务行业盈利模式范文6
多名数银在线离职员工证实，在倒闭传闻传出前，数银在线已有数月未能正常发工资，公司陷于瘫痪状态。
数银在线总经理周行知在接受《环球企业家》杂志访问时亦承认，直到5月7日，周方才通过个人贷款等一系列方式还清拖欠员工的工资。
从出生之际受到市级甚至省级领导的高度重视，陆续引入数轮资本，被誉为互联网金融的强大创新者，到如今的窘境，其间经历了怎样的故事？数银在线作为互联网金融外包服务的一个典型案例，它的沉浮为我们了解这个行业提供了一个观察的窗口。
凄惨维持
注册于杭州的数银在线从2008年开始进入研发阶段，2009年正式上线运营，目前共拥有49项专利技术。其核心模式是集成银行的信贷产品，使得客户能够通过数银在线平台比较并申请贷款，其主要人群包括自然人及小企业。
上线初始，数银在线即得到了杭州市委及浙江省委的大力支持，并成为首家获得银监会核发牌照的互联网金融企业，还是国内唯一一家引入央行个人身份认证系统的互联网金融企业。
数银在线在国内互联网金融企业独树一帜的点还在于，它成功地与超过25家银行，包括建行、农行等建立了业务合作关系，也有超过50家担保机构与其建立了关联。这亦彰显了其强大的社会联系。
一位前员工表示，在相关领导来单位视察时，他们需要“跑上跑下”，在公司内制造出一派繁荣景象。
2010年，数银在线获得了首轮5000万元投资，引入浙银资本占股10%，对公司的整体估值达到5亿元。美国《福布斯》杂志亦将其评为中国最具潜力的50家小企业之一。
但发展四年以来，数银在线一直没能获得持续的发展的能力，一直需要不断输血。不过，第二轮融资仅融资到2400万，其估值或已大大降低。
据周解释，2011年的时候，IDG资本熊晓鸽说可以投资数银在线，但当时的大股东担心股份被摊薄，声称自己不缺钱，因此拒绝了熊晓鸽的投资。该信息没有得到IDG的证实。
在发展过程中，数银在线每年成本在5000万元以上，对大股东持续投入形成了很大的压力。今年春节后，大股东浙银资本突然宣布撤出，导致资金链骤然断裂。仅占6%股份的周行方依靠个人贷款等手段，在5月7日才还清拖欠员工的工资。
另据本刊记者了解，周行方从去年开始就已经出现被大股东架空的情形，大股东从外面空降了一位银行退休行长来管理数银在线。新来的行长一上任就招来了6、7个信贷员在线下跑业务，改变了数银在线的发展方向。
目前的数银在线正在进行重组，周行方透露目前正在和9家国内外的投资者接触，“虽然我们现在处于重组阶段，但是我们的核心成员目前都还在公司”。但据本刊记者了解到的信息，公司原CEO鲍文俊、原CTO郑治国均已离职。
盈利模式难以为继？
在数银在线的发展历史中，盈利模式始终是一个核心问题，成为数银在线的“阿喀琉斯之锺”。
周表示，数银在线的模式是为贷款客户提供“1+3+3”的一站式服务，即为1个客户配备3个终身制经理（客户经理、贷审经理、跟单经理），并为客户推荐3家以上的银行，促进原来的“卖方市场”向“买方市场”转移。
“数银在线每天都会给银行提供大量的客户，通过跟单经理可以掌握大量的价格信息，这就使它面对银行和贷款者时具有了信息优势。由此，数银在线可以获得更大规模的客户，而获得大规模客户以后，就可以提高与银行的谈判能力”周表示。
除此之外，数银在线还可以帮助银行信贷经理提高审核速度。如果按照现在的审核速度，银行信贷经理一天大概可以审核6至7个贷款者，而数银在线可以通过前期的信息审核和贷款需求配对可以帮助信贷经理一天审核20个左右的贷款者。
根据周行方给出的数据，数银在线自上线运营以来，排除掉测试贷款需求后大概有130亿至140亿的贷款需求，最后银行贷出去的有50亿至60亿的规模。
这一模式虽然理论上可行，但在现实中却面临重重阻碍。“与大银行合作，话语权非常小。”一位不愿意透露姓名的互联网金融网站总裁称，“虽然能够一时靠领导牵线见上一次面，但体量不在一个层级。”
周行方称自己的数银在线为金融服务行业的“携程”，但是携程的盈利主要从盈利返还、差价销售和在线广告中获取，而数银在线希望是收取银行大约2%的“信息服务费”。然而一个现实是，数银在线对银行和消费者都无法收取任何费用。
不过，曾经与马云一起创办中国黄页的周更倾向于互联网企业的模式，“淘宝当年也是一直在烧钱来招揽客户”。
“互联网做到一年超过20亿的交易量，但却无法收取任何费用，这样的量又有什么意义呢？”前述互联网金融公司总裁表示，“互联网金融公司跟传统的互联网企业不一样的就在于，必须从一开始就找到清晰可行的商业模式，不是先做客户再找盈利点。普通的互联网公司到年交易量10亿就该达到盈利平衡点了。”
