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药店的盈利模式范文1
关键词：《电子商务》；开放式教学；医药市场营销专业
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0276-02
一、《电子商务》课程的特点及开放式教学模式的内涵
电子商务是自20世纪90年代中期开始，随着信息技术和互联网应用的发展，在国际上兴起的，由于它创造了新的商机，增加了不菲的价值，正日渐成为企业经营活动的新模式，在世界经济发展中起着越来越重要的作用。医药行业具有技术密集程度高、投入多、效益好、风险大等特点，是中国四大重点技术创新产业之一。从规范性角度讲，医药行业是国际公认的容易发展电子商务的行业，发展医药电子商务是大势所趋[1]。
二、电子商务课程的特点
1.知识点关联性差：电子商务这门课程，涉及了计算机和网络基本知识、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网络营销、电子商务法律、数据挖掘、网站规划与建设等各个方面的知识，各章节内容相对独立，前后关联性不大。
2.综合性强：该课程包括了理论、技术和应用三大部分内容。理论部分主要介绍电子商务的基本知识；技术部分，包括网络技术、电子商务安全与支付、物流、数据挖掘等方面的知识；应用部分主要包括网上B2B、B2C、C2C交易、网络营销、网站规划与建设等内容。这三大部分内容彼此之间相互独立又相互依存，需要教师兼并这三方面的技术和能力，对教师的教学能力提出了很大的挑战。
3.知识“保鲜度”低：电子商务的安全、支付技术，信用和物流体系、法律法规等方面的内容还处于不断发展完善之中，因此，这方面的知识更新速度非常快。
三、开放式教学模式的内涵
开放式教学模式，是把教学系统和社会系统紧密地结合起来，实现理论和实践、学校和社会、学生和教师以及书本和课堂之间的系统融合的现代化教学模式[2]是针对封闭、僵化、缺乏活力的教学模式提出来的。开放式教学，渊源于科恩（R.C.Cohn）1969年创建的以题目为中心的“课堂讨论模型”和“开放课堂模型”——人本主义的教学理论模型；同时，还渊源于斯皮罗（Spiro）1992年创建的“随机通达教学”和“情景性教学”——建构主义的教学模式。这些教学理论模型强调：学习是学习者主动建构的内部心理表征过程，教师的角色是思想的“催化剂”与“助产士”。教师不应把主要精力局限于所教的内容上，而应注意学习者的心态（即情感与动机）变化。教育的目标是教师与学生共享生命历程，共创人生体验；养育积极愉快、适应时代变化、心理健康的人。
开放式教学模式的典型特点可以概括为：（1）教学理念开放；（2）教学内容开放；（3）教学形式开放。
与以往传统的封闭式教学模式比较，开放式教学模式具有明显的优越性。它可以为学习营造轻松气氛，提高学生的创新能力，促进学生主动参与等。
四、目前封闭式教学模式存在的问题
1.教学理念滞后。教学理念的执行者是教师。目前，从事医药市场营销专业电子商务教学的教师可以分为两部分，一部分教师主修的是医药营销专业，不能胜任计算机技术方面的教学工作。另一部分教师主修的是电子商务，而对医药和市场营销不懂或懂的很少，知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、深入和实用。很少存在从药学专业调派的教师。这两部分教师共同存在的问题是由于教师大多没有电子商务在医药领域的实战经验，所以在从事医药营销专业的电子商务教学时显得很勉强，这直接关系到教学质量。
2.教学内容模糊。就国内现实情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式和以物流和营销为主的电子商务办学模式。医药市场营销专业所开设的电子商务课程是第四种取向的借鉴和延伸。目前医药市场营销专业的电子商务教学中定位不是很明确，教学计划的制订和教学内容的选择比较模糊。此外，缺乏以医药营销为主的专门教材：目前，市场上有关电子商务的教材，在内容的设置和形式上还存在诸多问题，电子商务和医药市场营销的知识没有很好地融合，暂时还没有以医药营销为主的电子商务教材。
3.教学形式单一。目前，电子商务教学以理论教学为主，而且在理论教学中，教学手段僵化，以灌输式方法为主。而电子商务是一个交叉学科，培养的是复合型人才，既有商务和市场营销的内容，又有相关的技术内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。从现有高校医药市场营销专业电子商务课程授课的情况来看，实践教学严重不足，部分学校还没有实验室，缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，因而也就丧失了竞争力，难以适应社会的需要。尽管很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为固化，实质上与书本教育并没有本质区别。
药店的盈利模式范文2
目前国内药房为了推进多元化，纷纷在供应链一端发力，不惜在到国外去跨界采购，大力引进保健品与化妆品等非药品，打赢转型这一仗，或许供应链是第一站。
我们喜欢模仿屈臣氏，屈臣氏的自有品牌走感性路线，利用吸引人的包装及买赠来吸引顾客。如果我们也跟屈臣氏一样，不从产品品质切入，那从供应链一端就输掉了，创新也只能是昙花一现。
目前，药房在积极转型，但显得势单力薄。而药店转型，不能是一个人在战斗，国内的药企不应只是旁观者。其实在日本超级药店崛起的背后是有一批本土药厂的支持：
在1967年，日本出台了对传统药店相当不利的禁止销售治疗用药品政策。那时候，也对药厂也推出了诸多规约性制度，如，禁止治疗用药品刊登广告，药品副作用监督条例实施，这促使相当一批中小制药企业转而生产保健食品与化妆品，为药店转型提供了商品条件。
中国连锁药店张勇：
目前药店处在转型期，大势所趋，但略显势单力薄，目前，您感觉目前的药企在药店转型过程中扮演了足够的角色么？
北大纵横史立臣：
药企现在自顾不暇
现在药企的日子也非常难过，一方面国内的药企自身的研发能力非常弱，导致药企都集中在仿制药上，同质化竞争激烈，中国现在有4000多家药企，超过一半的企业年销售额不超过5000万元，使得医药购销领域混乱，恶性竞争时常发生。同质化竞争的结果就是拼价格，拼价格的结果就是很多药企要出局。另一方面国家新医改的政策未来和现状都让药企无所适应，而且每个省的情况又不尽相同，一省一况已经让药企精疲力竭。所以，药店的转型和发展不能依靠药企了。
药店转型，只能依靠自己
多年来药店在药品销售的价值链中一直感觉良好，因为是药品销售的终端，对药企的产品从来是颐指气使，上架费，促销费，店面拓展费，店庆费等等，这让双方从来就没有成为真正的战友。由于以前药店处于受药企尊崇的地位，于是，惰性和不思进取的情况就在很多连锁和单体药店中产生。以至于在新的市场环境和政策环境下，药店的转型显得无所适从。
这些之前的隐患导致了药企的发展和变革并没有考虑到药店的未来，双方在很多时候是一种博弈状态，这种情况下很难形成患难兄弟。
由于药企已经自顾不暇，所以，药店的转型还是要靠自己。
药店要怎样转型？
现在药店的经营人士讨论的很多，但是我觉得药店转型不能仅仅是依靠产品经营的转型，还要思考盈利模式的转型。
现在药店转型讨论最多可以分为以下几种：
1. 社区综合性药店：依托社区，形成常用药品、药妆、家用医疗器械、保健食品。
2. 药妆店：药妆、与药妆相关的医疗器械、保健食品、OTC和部分美容产品。
3. 健康药店：凡事涉及到日常保健和美容的都可以包含进来，药妆、美容产品、特色健康增值服务、保健食品、运动器械、家用自我治疗医疗器械、美容器械
4. 成人用品店：常用药品、计生用品、成人用品、保健食品
5. 综合店面：日用品，常用药品、药妆、保健食品、家用医疗器械、美容产品
上述的几种药店转型更多的是从产品角度思考，我认为这些虽然有很大的借鉴作用，但是，还可以做更深入的思考，就是从盈利模式转型。
药店的盈利模式转型就要不仅仅思考经营什么产品，而是更重要的考虑怎样持久的盈利，并做成品牌，如果单纯的从产品考虑，把药店做成杂货市场，未免得不偿失，毕竟药店从初期的或者老百姓的心目中定位不是杂货市场。
所以，从盈利模式上，还是要考虑药店的定位。
我并不赞同一些人说的药店以后不卖药是趋势，我认为这在中国一定时期内行不通，药店不卖药可能是一些其他国家的现象，但是，在中国，在未来20年内，基本不可能。原因有三：一是中国的医改之路已经走过了十几年，步履艰难，大部分计划的事情都还没做，那么我们可以预测一下，是否还需要20年才能走出有中国特色的成功的医改之路。二是中国的国情，不同的区域有不同的情况，不可能一刀切。三是国人的购药习惯，医院或者诊所看病，药店购药，或者是常见病种直接到药店购药，自我诊疗，这一点短时间是没法改变的，十几年来，这种习惯不仅没有弱化，反而越来越强化，这可能是医院治疗费用越来越高，或者消费者自我诊疗的能力提高造成的。
所以，我认为，未来一定时期内，药店的定位还是会以销售药品为主，尤其销售otc产品，其他产品为辅。
从表面看，药店的转型有些孤单，或者势单力薄，但是任何事情都不是孤立的，药店转型也不要孤立起来。我认为药店转型要从以下几个方面全面考虑：
1.从政策变化出发：跟随国家医改进程，随时调整战略战术。国家要医药分家，那么谁来承接药品分家后的销售？我认为医药分家不可能简单的指定医院用药销售点，如果这样就没有实际医药分家的意义了。这是政策资源，现在的连锁药店和单体药店如何抓住？
2.目前基本是诊所和药店分离，各自为战，那么未来可不可能形成联合经营？或者连锁药店发展出自己的门诊？值得注意的是这和坐堂医不是一个概念。
3.既然社区医疗和新农合医疗体系未来将以销售基药为主，而基药要不是这两个医疗体系的兴趣所在，那么药店有多少可能借助这两大政策平台形成自己的新的盈利模式？
4.连锁药店能不能考虑根据不同的区域竞争情况形成不同区域的特色药店？比如某区域综合药店竞争激烈，那么就不要在这里开设综合药店，可以开设专营药店，比如成人用品店，专科药品店，健康店等等。
5.在药店经营日用品我不赞同，但是为什么不把药店开进大型超市里面呢？我家附近有家连锁药店，开始销售情况很一般，后来隔壁开设了一家较大的超市，购物人群出现了共用情况，到现在为止，就出现了两种趋势：一是附近药店的客流量和销售额明显下降，二是这家连锁药店销售情况一路上升，每天人头攒动。
6.鉴于新GMP 的推进和国内药企未来集中度提高，将有大批的药企失去市场竞争能力和药品生产资格，这些企业将从生产药品转向保健食品和药妆的生产，药店尤其是连锁药店可以借机早就自有品牌产品，并和这些企业形成长期的战略联盟伙伴关系，共同发展。甚至有可能这些失去药品生产资格的企业将成为大型连锁体系的生产基地。
7.盈利模式的改进：
1）药店可以做健康领域的投入，形成新的赢利点；
2）药店可以形成自己的品牌产品，让顾客有从厂家直接购药的感觉；
3）和政策资源结合，形成稳定持久的盈利模式；
4）改变急功近利的营销模式，更多的为顾客考虑，改观顾客对药店的信任，形成居民可以信赖的健康和自我医疗的中心；
5）区域区隔的专业化定位：不同区域形成不同的特色药店。
6）通过管理提升来提高药店的赢利水平，连锁药店的管理从十几年前的国字姓一路悠然走来，没有变的更好，反而水平越加的变低，从以前不热情，到现在以忽悠消费者为主要形式，让消费者进入到药店就像进入到忽悠窝子，要小心再小心。
中国连锁药店张勇：
近几年，OTC市场这几年比较沉寂，或许由于药店日子不好过，也会一定程度上会影响OTC产品的生意。据您分析，OTC市场面临哪些困境？这与药店的困境有何相关性？
北大纵横史立臣：
说到otc就不得不说一下OTC在中国销售的和认知的情况。那么什么是otc？ OTC(Over The Counter)非处方药物，我国卫生部医政司是这样定义的：它是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品，即不需要凭借执业医师或助理医师的处方既可自行选购、使用的药品。
目前药店虽然已经形成OTC专柜了，但是实际消费者购药中，药店并没有按照OTC的国家管理办法销售，更多是引导消费者购买利润较高的新特药或者利润较高的处方药产品。这直接导致了纯粹的OTC市场销售不明显，顾客认知度低。只有国家真正实行处方药管理办法，处方药必须有医生处方才能购买的时候，OTC的市场潜力才能正在体现出来。
我们可以梳理一下OTC的困境：
1）由于国家对OTC和处方药购销的管理不到位，导致OTC市场认知的迷失和失去了政策的支撑。这一点是OTC产品最大的困境。
2）渠道混乱，价格混乱，品牌的忠诚度不高。
3）OTC生产企业连续操作这些年市场后，感觉到了OTC的市场赢利点低，市场无法操控，兴趣在减弱。
4）品牌OTC对于药店来说，利润低，非品牌OTC消费者又认可度不高，对药店来说形成销售两难的境地。
我们再来看一下药店的实际困境：
1）现实的和未来可预测的盈利水平和能力在明显降低。
2）社区和新农合由于医疗覆盖的极大，可报销产品直接降低了药店的产品范围
3）基药实施后，药店经营基药基本没利润。
4）药店盈利模式大同小异，同质化竞争激烈。
5）药店经营不能和政策、市场和、及顾客需求有效对接。
从OTC和药店的各自困境来看，其实不外乎都有共同的因素：政策和市场，所以说，二者是息息相关的，彼此的发展都是相互依存的，OTC现在和未来的主要销售就是药店。
未来的药店经销的药品可以划分为：OTC和处方药；可报销药品和不可报销药品。
对于OTC，随着国家政策和管理导向的推进，会逐步的进入正常的管理状态，这样，品牌OTC产品就会成为OTC的消费主流。
对于处方药，药店要尽可能的和诊疗单位联合，形成出方和购药一条龙服务体系，充分链接社区、新农合和医院的医疗体系，更要和医保体系形成对接。
对于可报销产品，虽然利润较低，但这是吸引顾客上门的关键，也要重视起来，同时这也是和国家政策对接的基础。
对于不可报销产品，要正确的引导消费者购买，不要靠忽悠，失去消费者信任的药店不会长久。
药店经营OTC最好形成自己的品牌，这对药店的未来发展意义至关重要。
中国连锁药店张勇：
您也提到帮助一些企业对终端重新定位和设计，这根目前药店的转型有关么？
北大纵横史立臣：
北大纵横医药团队做了很多的药企医药营销管理咨询项目，这些医药营销管理咨询项目几乎都涉及到药企对终端的拓展、覆盖和管理，因为医药工业是药品供应链的前端，药店和其他终端是供应链的终端，二者唇齿相依。药企对终端非常重视，药企对终端的管理主要包括：根据药企的实际情况确定药企进入那些终端、终端甄选的指标体系、区域市场布局、进入不同种类终端的产品结构、终端拓展的计划和时间表、终端拓展和管理的人员招聘、终端人员培训、终端拓展和管理的监管等等。上述这些都是药企从自身角度来思考问题，目的是坐实终端营销。由于医疗终端将根据国家政策发生重大变化，药店终端将成为药企的终端选择中的重中之重。
比如我们做药店类产品，就要考虑到药店未来的发展趋势，竞争态势和产品规划。现在营销做得好的药企对药店终端是有选择的，那些药店适合药企的产品，那些不适合，都要经过相关指标的设定进行甄选。由于很多药店管理者本身对行业的思考有限制等原因，很多时候我们会协助重要目标药店进行简单的产品结构梳理，告诉药店，根据其所在的区域适合经营那些产品，甚至在沟通过程中帮助药店简单梳理一下其未来发展的战略。
其实药店作为最接近消费者的终端，应该更加了解政策态势，更加了解销售者心里，更加了解本地市场的竞争态势，更加熟知本地的营销资源。这些做到了，才能更好的规划自己的盈利模式，才能按照合理的规划来和医药工业和医药商业对对接适合自身的产品结构，毕竟药店的数量要远远大于药企的数量，药企的选择余地也远远大于药店的选择余地。
看清政策，看清市场，看清消费群体，看清药店竞争态势，根据这四个看清，构建适合自身的战略规划才是药店未来发展的成功要素。
中国连锁药店张勇：
药店转型不应只是一个人在战斗，OTC药企如何抓住机遇，顺应而为？我们也相信中国的OTC企业会在转型过程中有所作为，但不一定与日本药企一样去生产化妆品，因为大家的背景和资源不同，您判断我们的OTC行业会有哪些“中国特色”？
北大纵横史立臣：
因为otc是很多药企的主要产品结构之一，所以药企会在OTC上下大工夫进行规划。随着国家对OTC管理和国家医改政策的逐步推进，药企对OTC品牌发展和产品结构会有所调整。仿制药大批到期，也会加剧OTC的竞争，所以，很多药企都会有大动作调整不同区域的产品结构，这对药店来说正是很好的与药企进行产品和发展对接的时刻。
如果国家新GMP真正严格的实行，会有一批医药企业失去药品生产资格，这些失去药品生产资格的药企要么被收购，要么破产，要么转产做药妆甚至化妆品。
至于OTC行业的中国特色，这个不好讲，因为很多东西都是借鉴其他国家的模式，至于学的像与不像，很难判断，学的不像，就是有中国特色，学的像，就是照搬照抄。
我觉得首先，双跨品种会逐步消失，因为双跨品种已经失去了政策支持和市场竞争的实际意义。二是国家对OTC的管理，始终没进入正规，渠道混乱、价格竞争激烈、OTC的销售和使用缺乏监管都是目前中国OTC的特色。
6. OTC药企顺应药店转型的成功关键点是？
第一是产品：有了好的产品才能有好的市场，才能跟随药店转型形成双赢的局面。
第二是抓住机会：有了好的产品后，抓住好的机会，根据不同市场制定不同的策略，将产品推向目标消费群体。
第三是要有好的策划：产品有了，机会有了，但是没有好的策划一样不会成功。
第四是要和消费群体进行有效对接：消费者需要什么样的产品药一清二楚，不能迷茫的做事。产品销售群体定位清晰了，很多事情才有的放矢。
第五就是要树立品牌：这是未来OTC企业持久发展的最关键的内容。
药店的盈利模式范文3
从上世纪90年代中国医药行业开始实施OTC药品分类标志，自2000年开始中国实施药品分类管理制度以来，中国零售药店经过近二十年的发展，伴随着中国改革开发的高速发展，在中国众多的人口和快速增长的国民经济背景下，医药零售行业产业的发展带迎来了前所未有的机遇，并初步取得了可喜的成果和长足的进步。中国医药零售行业迅速发展并逐步完善了药品监督管理法制化、规范化的步伐。逐步形成了以中心城市以医药零售连锁为主，县下市场以单体药店和基层医疗机构为主体的医药药品零售体系。形成了年销售过十亿元以上的跨区域性全国药品零售连锁药店，各中心城市药品零售市场也逐步被区域中几大主流零售连锁药店为主导地位的分割格局逐步形成。从海王星辰医药连锁在美国纽交所上市到最近的云南鸿翔药业，一心堂医药连锁在国内A股的上市，医药零售连锁企业的上市步伐也开始迈步。医药零售行业的集中度、规模化进程逐渐加快。全国医药零售百强、二百强企业的零售市场份额也在逐渐加大……所有这些都预示着中国医药零售行业的发展已经开始由成长期快速步入了发展成熟期。同时，中国医药行业也由最初的计划经济向市场经济发展顺利完成，伴随着近年来医改步伐的推进又步入了政策经济阶段，中国医药零售行业也同样经受着不同发展时期的影响而发展。
近年来由于医改政策的诸多影响，医药零售行业的发展方向也受到了较大的影响，从而直接影响着医药零售行业的经营管理、品类管理、盈利模式等诸多核心问题。例如，国家基药制度和基层医疗机构的大力发展，直接促进了医药零售行业的多元化经营和发展的步法，并逐步完善和树立了以大健康服务理念为导向的经营战略目标。其结果是零售药店的非药品类大健康产品的销售占比和利润贡献率在逐年提升，零售药店已经形成和掌握、完善了一套大健康产品经营的模式。
近十年医药零售行业是经营模式逐渐成熟和完善的十年。尤其在门店品类管理、商品分析和人员绩效考核方面取得了长足的进步，并逐步形成了一些列连锁经营管理和门店管理的模式和方法。药店经营从单纯的价格战到粗暴的高毛利产品主推，从单纯毛利率销售到商品利润贡献率以及客流量、客单价的综合评定，逐步显示出药店在品类经营过程中的不断成熟和完善。目前高毛利产品和品牌药品资源合理利用的经营模式已经非常成熟，毛利率的刚性需求成为药店经非常重要的环节，如何提升门店客流量、客单价和门店整体利润指标成为药店经营的重要手段。药店门店设计的演变完整的演绎着药店的发展和变化。连锁公司、药店门店店长、店员、消费者四个药品销售环节的模式和政策设计也逐渐成为了定式。围绕客单价、客流量的消费者工作成为药店门店经营技巧的主要内容。商品分析、商圈分析成为药店竞争力的重要体现，建立和健全药店的各项管理控制制度，提升药店店员的基本素质和专业知识水平成为药店团队建设的重要手段。
药店的盈利模式范文4
当谈到这里时，我在几次给药店店长和店员的培训课中问过她们，这样的店员是不是好店员？很多店长和店员都认为站在消费者的角度看这个店员是个好店员，但站在公司的角度上看这个店员不是个合格的店员，在本案例中非常明显的可以看出药店卖一支润洁的利润远远大于卖两支六毛一支的氯霉素眼药水。大家的建议是该店员应该向顾客推荐公司高毛利的同类产品而不是毫无利润可言的产品。
其实这个故事还没有结束，现在判断还为时过早。当第一个产品经店员这样一解释，两位老人被小姑娘的热情和专业知识深深的打动了，从而转化成了一种高度的信任，接下来的产品都要求店员给参谋参谋，这时店员向顾客的主动推荐转变成了推荐成功率极高的被动推荐。医生处方单上的其他药品几乎都被店员顺利的换成了其他同类产品中药店的高毛利产品，同时该店员还不时地热情地询问两位老人身体情况，当老太太说老伴有慢性支气管哮喘时，店员告诫两位老人要注意天气变化预防感冒，感冒很容易诱发老人的支气管哮喘，感冒是由病毒引起，为了应付目前天气多变的情况，家中应该常备些抗病毒的药品，如板蓝根冲剂。两位老人欣然接受了店员的又一次推荐介绍，但购买的板蓝根冲剂绝对不是白云山牌的板蓝根冲剂，当然又是药店主推的高毛利产品。结果两位老人的这次药店之行购买了满满一篮子的药品，临走时还不断向店员表示感谢。我想他们下次买药还会来这里购药。您说这样的店员究竟合格不合格？答案是明显的。
目前困惑零售药店经营和管理最为直接的因素就是门店的盈利水平，而提高产品销售额尤其是提高门店高毛利产品的销售额是提升门店经营盈利水平最主要的手段和方式。在针对药店高毛利产品销售中，我们的药店经营管理者往往只把工作重心放在以下两个方面，一是不断开发和寻找市场销量好的同类产品中的高毛利产品；而是以各种行政和激励手段促使我们门店的店员努力向顾客推荐高毛利的产品，甚至不惜打压和诋毁同类销售量好的品牌产品。这种简单而粗暴的营销手段的结果往往是得不偿失，我们目前有许多连锁药店在实行力推高毛利产品时发现，向顾客推荐产品难度越来越大，许多顾客非常反感店员的推荐，终是以一种不信任态度抵触店员的推荐，有时由于店员的极力推荐产品原因还导致客源的流失，分析其原因主要有以下四个方面：
1、药品零售行业不同于其他零售行业，店员对顾客的服务质量的好坏不能简单的以店员对顾客的服务态度决定，而更多的是需要体现在店员医药专业知识水平。所谓以理服人就是要让店员的推荐和介绍更加专业，首先要让顾客认可你的专业，继而才有可能认可你的服务态度。
2、由于医药零售行业普遍存在的不规范、不合理推荐行为对消费者的负面影响，以及随着社会经济的发展，人们医药健康知识的丰富，消费者对事物的鉴别能力提高，店员对顾客的推荐工作更加需要技巧性和合理性。研究消费者购药心态和提升店员推荐产品技巧是能否成功推荐高毛利产品的关键。
3、药店的经营管理者所选择的高毛利产品的标准除了利润指标要求外，一般都是这类产品市场销售量较大的品类，在这些品类中一般都有一个或几个已经被消费者认可的销售量较大的品牌产品，所以药店店员往往为了提升高毛利产品的销售额，不惜恶意诋毁和拦截品牌产品，以简单地牺牲品牌产品为代价来换取高毛利产品的销售。殊不知，药店中的品牌产品往往是门店集客的主要因素之一，放弃品牌药就等于放弃门店的客流量，是不可取的。
4、药店的经营管理者为了提升门店的盈利水平，往往会死盯着药店中高毛利产品的销售，而忽略了只有有效地提高门店有效客流量和客单量才是门店的盈利之本。药店开店地理位置的选择主要依据是通过门店客流量和门店租金等成本因素计算出单位客流量的成本金额。这是门店开店的先天资源，但并不是拥有了很好的资源就一定能使门店盈利水平提升，关键在于如何合理利用和规划已有的人流资源，能否将现有的门店客流量转变成为有效的人流量，即让进店的顾客都能购买药品或其他产品，能否提高购买产品的顾客的单位购买量，即将有效人流量转变成高效人流量，能否将这些购药的顾客因门店的专业服务和购药环境的改善等因素提升顾客购药的满意程度而使他们转变成门店常来光顾的老顾客，即将人流量转变成固定人流量。这三个方面的转变需要门店经营管理者通过有效地合理地营销技巧来实现，而不能简单地以推荐公司高毛利产品来实现。因此，提升门店的盈利模式需要充分满足消费者的需求树立以顾客为中心的营销理念。
零售药店通过销售公司高毛利产品的策略来提升门店盈利水平是盈利模式中非常重要的一种手段，如何合理地、隐蔽地、有效地推荐高毛利产品必须提升门店店员的综合素质和营销技能。如何提升店员推荐高毛利产品的销售技巧是提升门店盈利水平的必修课程。零售药店全面提升门店盈利水平在针对高毛利产品销售中需要注意以下三个方面的提升：
1、 知己知彼，顾客细分策略提升推荐产品的有效性：
首先要针对前来光顾药店的顾客进行客户细分。针对指名购买药品的顾客，要在尊重和满足顾客需求的前提下进行同类高毛利产品的推荐工作，不要马上要求顾客放弃他们所选择的药品，要在顾客所选择的产品和你想推荐的产品之间进行产品各自优点和缺点的合理比较，用专业知识增加你推荐的科学性和合理性，这种顾客不可进行强推，强迫推荐有时会适得其反，既降低了顾客购药满意度又为进一步推荐其他高毛利产品的推荐制造了彼此之间沟通的障碍。针对针对某一病症而并没有想好购买哪一种药品的顾客，可以重点向顾客推荐高毛利产品，尤其是该产品能为顾客带来的切身利益，是重点向顾客介绍的。以上还要注意根据顾客病症指导顾客购买其他组合治疗的产品。针对老年病顾客要注重药品的价格低廉这个卖点；针对家庭主妇要注意药品的疗效和价格之间的性价比；针对年轻一族，要注重产品的疗效和品牌知名度和美誉度。针对家庭主妇和老年人还要注重其他家庭常备药的推荐，例如现在某产品是促销阶段，购买有优惠等能吸引顾客购买的卖点增加他们的购买量。
2、 避重就轻，放弃对顾客价格敏感度高的产品的极力推荐，巧用组合推荐技巧推荐高毛利产品：
店员在向顾客推荐高毛利产品时，一定要注意顾客对产品价格的敏感度。一般顾客对指名购买的药品，他对产品的价格敏感度非常高，而其他非指名购买的药品价格敏感度不高。因此，在目前零售药店之间日益恶性价格竞争的今天，针对顾客指名购买率高的产品进行降价对顾客感觉门店整体药品价格低的概念才有意义。我们知道一般我们去医院就诊，医生针对我们所患疾病所开具的处方单上往往都不是一种药物而是几种药物的组合。因此，店员在具备一定医药专业知识的前提下，针对患者的病情进行其他产品组合治疗的推荐是非常有必要的，而推荐其他组合产品，就是店员推荐高毛利产品的机会，一般顾客对这些组合治疗产品的价格敏感度不高，或对这类药品的认知度不高，推荐的成功与否关键在于店员医药专业知识水平的高低。
3、 以退为进，推荐高毛利产品之前必须建立店员与顾客之间的信任度：
店员推荐高毛利产品能否成功关键一点还是在于他们能否在顾客心目当中迅速建立起信任度，因此，适当牺牲部分产品的经营利益来换取顾客对店员的好感和满意度、信任度，是为进一步销售做好铺垫。向本案例所示，舍去的是一点点利润，换取的才是金银满钵。
4、 提升自身素质，提升店员综合素质和医药专业技术水平是合理推荐产品的基础：
零售药店的销售不同于其他零售行业就在于他的专业性，店员的推荐能否打动顾客的心关键在于能否认同店员的医药专业知识，而医药专业知识的培训是门店店员整体素质提高最有效的方式之一，现在许多上游厂商的营销团队都非常愿意为零售药店提供专业的技能培训，零售药店注重与上游厂商的合作，利用上游厂商资源提升门店店员的综合素质和专业技术水平不失为一种很好的途径。
5、 树立专业形象，充分利用药店职业药师的专业形象促进药店高毛利产品的销售：
药店的盈利模式范文5
消费者的困惑来自于：
1．无从知道好药师的任何提示，京东首页和商品分类中没有医药馆和健康馆的丝毫信息，普通消费者并非专业人士，基本没有信息渠道去阅读医药和投资领域新闻，知道好药师的复活与开张。
2．好药师没有多少药味，家用护理和医疗器械用品、滋养品、保健品、两性用品是主流，偶尔有些治疗感冒发烧的OTC产品，价格还比不过家门口的小药店。日常常用的各种药品难觅踪迹。还不如出去溜溜弯顺道买回来方便实惠，还能刷刷医保卡和会员卡，还有各种的促销实惠。
3．就算是白领们习惯上网买方便，上班下单隔天就到货，产品覆盖种类和价格是否具备竞争力放着不说，网上各种企业和商家直接销售药品，质量谁来把控和保证？有无假药和劣药？如果就为了买盒几块钱的感冒药，还要倒贴运费或者必须凑单买些不必要的积压商品，就是败家小美眉也鲜少会心血来潮来医药会馆踩个足迹跟一票。
京东好药师，与消费者何干，何缘？还是仅仅是不冷不热互不交叉的平行线？
营销经营角度的困惑来自：
1．O2O只是个名词转换，换个时髦马甲。京东效仿淘宝只做平台地产商做吃渔利，稳赚不赔，完全不承担风险和库存压力的经营思路选择相当精明。收费项目多如牛毛，企业的实际销量能否支撑电商平台庞大的各项开支与投入，除了做做企业和产品形象，吃吃广告回扣，有多少实际销量可以拿来炫耀？医药电商不是赶时髦，不能把企业做成杨白劳。
2．医药网店与实体店之间价格竞争力和价格维护的尴尬与矛盾依旧，价格低了真空上阵全线透明，严重冲击实体药店；高了丝毫不具竞争力，赔本赚吆喝。淘宝网上同一款钙制剂不同药店价格相差一半，企业渠道管理和价格管理双双失控，质量监控同样鞭长莫及。
3．全民网络购药宣传成本从哪里来？流量从哪里来？盈利模式从哪里来？快递费用从哪里来？
医药电商之于企业，究竟是花钱做广告宣传的平台，还是实现销量的平台？是系统健全的销售平台，还是渠道管理混乱的窜货平台都需要仔细考量，慎重规划和实施。相对而言，只有毛利较高的高知名度成熟产品如果是企业自营网店，去掉各项支出与实体药店持平或相差不多，或规模性增长足以抵消各项费用和投入的飞升，稳妥而实效地增加电商销售渠道才有实际意义。
于京东，要考虑的是卖什么，怎么卖，是用足专业营销精神，只做规模化的优势产品还是样样浅尝辄止，把自己当成广告地产商加商超，来者不拒，至于企业销售是死是活一概与己无关。
如果是销量的孵化器，更多渴望寻求销量增长和利润增长的企业会趋之若骛。如果只是坐着数钱的甩手掌柜，要看更多的中国药企是否无知无畏，只花钱不要收益。
博客 blog.sina.com.cn/szyxgzs（实质营销工作室）
药店的盈利模式范文6
揭秘民营医院网络营销的四大宗罪之一、国家政策难“体恤”民营医疗。
民营医院最大的竞争对手就是公立医院，什么是公立医院呢?百度百科里面是这样定义的：公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院。也可以理解成国立，医院分3个等级，一级是社区医院，二级是县级的医院，三级是市级的医院。
其实，公立医院之所以受到大家的推崇，最大的原因在于这个是在国家的监管下的，所以，公立医院的可信度是非常高。对于民营医院来说，国家一直没有给其“身份”，所以导致国家政策难“体恤”民营医疗，所以说，这是民营医院网络营销的一大宗罪，没有得到国家任何的行业，想要发展难啊。
揭秘民营医院网络营销的四大宗罪之二、市场定位不明确。
除此之外，民营医院在进行网络营销的时候，对于自己的市场定位不明确，不知道自己所需要的是什么，自己的市场是什么。因为民营医院与公立医院竞争，最大的问题在于是否有明晰而准确的市场定位。公立医院多为面向于各个科室，而对于民营医院来讲，多为是某一个科室，而对于科室的营销，如果市场定位不明确，怎么做都是白搭。
而且，对于目前民营医院来讲，都有一个通病：什么赚钱就做什么，什么有收益就做什么。单纯从这一点上，民营医院最大的缺陷就是在于，不知道自己的优势什么。任何的营销方式并非是绝对适用，所以说，对于民营医院网络营销来看，必须要做明确自己适合的，做长久打算才是关键。
揭秘民营医院网络营销的四大宗罪之三、盈利模式仍然是“以药养医”。
公立医院的盈利模式大家都知道，就是“以药养医”，这事实上就已经很大的违背了医院的宗旨，与“救死扶伤”大大不相同，久而久之就促成大家对于医院的方案，甚至很多朋友去医院都学“聪明点”，看了病去药店买药，从这一点足以看出大家对于医院的不能接受的。所以说，如果民营医院和公立医院走一样的套路，还会得到用户的喜爱吗?
然而，对于民营医院，他们认为没有卖药的，医院自然无法盈利了。所以说，民营医院非但没有改掉公立医院的不足，反而将这点大面积的扩大，变本加厉的进行“以药养医”，而且，有的医院还配有导医陪诊，会给大家造成一种“看着”交钱的想法，这样只会导致医患影响越来越大，这是民营医院网络营销的三大宗罪。
揭秘民营医院网络营销的四大宗罪之四、宣传广告平庸，低俗化。
